证券代码：601318证券简称：中国平安公告编号：临2024-019
中国平安保险（集团）股份有限公司
2024年第一季度报告
中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“本公司”）董事会及全体董事保证本公告
内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担法律责任。
重要内容提示：
*本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本季度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
*本公司董事长马明哲，首席财务官张智淳及财务部总经理李佩锋保证本季度报告中财务报告的真实、准确、完整。
*第一季度财务报表是否经审计：□是□否
*审计师发表非标意见的事项：□适用□不适用2024年第一季度报告（股票代码：601318）
二〇二四年四月二十三日2024年第一季度报告
目录
§1重要提示................................................2
§2公司基本情况..............................................2
§3季度经营分析..............................................4
§4重要事项...............................................12
§5附录.................................................16
12024年第一季度报告
§1重要提示
1.1本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本季度报告内容的真实、准确、完整，不存在
虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
1.2本公司第十二届董事会第二十三次会议于2024年4月23日审议通过了《2024年第一季度报告》，会议
应出席董事15人，实到董事15人。
1.3本公司第一季度财务报告未经审计。
1.4本公司董事长马明哲，首席财务官张智淳及财务部总经理李佩锋保证本季度报告中财务报告的真实、准确、完整。
§2公司基本情况
2.1主要会计数据及财务指标
2024年1-3月2023年1-3月变动（%）
营业收入（人民币百万元）245569253778(3.2)
归属于母公司股东的净利润（人民币百万元）3670938352(4.3)归属于母公司股东扣除非经常性损益后的净利润
3669238371(4.4)（人民币百万元）
经营活动产生的现金流量净额（人民币百万元）74958209986(64.3)
基本每股收益（人民币元）2.072.17(4.6)
稀释每股收益（人民币元）2.032.13(4.7)
加权平均净资产收益率（非年化，%）4.14.3下降0.2个百分点
2024年3月31日2023年12月31日变动（%）
总资产（人民币百万元）11982296115834173.4
归属于母公司股东权益（人民币百万元）9049708990110.7
非经常性损益项目（人民币百万元）2024年1-3月计入营业外收入的政府补助2
捐赠支出(14)除上述各项之外的其他营业外收支净额32
所得税影响数(23)少数股东应承担的部分20合计17注：本公司对非经常性损益项目的确认依照中国证监会公告〔2023〕65号《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益（2023年修订）》的规定执行。本公司作为综合性金融集团，投资业务是本公司的主营业务之一，持有或处置金融资产及股权投资而产生的公允价值变动损益或投资收益均属于本公司的经常性损益。
2.2中国会计准则与国际财务报告准则财务报表差异说明
本公司按照中国会计准则编制的合并财务报表中列示的净利润以及股东权益，与按照国际财务报告准则编制的合并财务报表中列示的并无差异。
22024年第一季度报告
2.3报告期末股东总数及前十名股东持股情况
截至 2024 年 3 月 31 日，本公司总股本为 18210234607 股，其中 A 股为 10762657695 股，H 股为
7447576912股。
报告期末股东总数 961520户，其中A股股东957269户，H股股东4251户前十名股东持股情况
持有有限售质押、标记或股东持股比例持股总数股份条件股份数冻结股份数量
股东名称性质(1)（%）（股）种类量（股）（股）
香港中央结算（代理人）有限公司(2) 境外法人 38.26 6966552371(3) H 股 - 未知质押
深圳市投资控股有限公司 国有法人 5.29 962719102 A 股 -
67550000
香港中央结算有限公司(4) 其他 3.03 551696561 A 股 - -
中国证券金融股份有限公司 其他 3.01 547459258 A 股 - -
中央汇金资产管理有限责任公司 国有法人 2.58 470302252 A 股 - -质押
商发控股有限公司(3) 境外法人 2.53 459935080 H 股 -
375136584
中国平安保险（集团）股份有限公司
其他 1.93 350906763 A 股 - -
长期服务计划(5)
深业集团有限公司 国有法人 1.42 257728008 A 股 - -
大成基金－农业银行－大成中证金融
其他 1.11 201948582 A 股 - -资产管理计划
华夏基金－农业银行－华夏中证金融
其他 1.10 199511462 A 股 - -资产管理计划
注：(1) A 股股东性质为股东在中国证券登记结算有限责任公司上海分公司登记的账户性质。
(2) 香港中央结算（代理人）有限公司为本公司 H 股非登记股东所持股份的名义持有人。
(3)商发控股有限公司属于卜蜂集团有限公司间接全资持股子公司，其持有的本公司股份均登记在香港中央结算（代理人）有限公司名下。为避免重复计算，香港中央结算（代理人）有限公司持股数量已经除去商发控股有限公司的持股数据。
(4)香港中央结算有限公司名下股票为沪股通的非登记股东所持股份。
(5)本公司长期服务计划的参与对象为本公司及附属子公司的员工，历年累计参与人数超过14万人，资金来源为员工应付薪酬额度。
(6) 上述 A 股股东不存在参与融资融券、转融通业务出借股份的情况。
上述股东关联关系或一致行动关系的说明
商发控股有限公司属于卜蜂集团有限公司间接全资持股子公司。截至2024年3月31日，卜蜂集团有限公司通过商发控股有限公司及其他下属子公司合计间接持有本公司 H 股 1040539341 股，约占本公司总股本的5.71%。
除上述情况外，本公司未知上述其他股东之间是否存在关联关系或一致行动关系。
32024年第一季度报告
§3季度经营分析
3.1经营业绩亮点
中国经济正处于复苏阶段，推动经济持续回升向好的基础还需进一步巩固，企业稳健发展的挑战仍然存在。
平安始终坚守金融主业，推动高质量发展，2024年第一季度整体经营依然保持了较强的韧性。
*公司经营保持稳健，核心业务恢复增长。2024年第一季度，公司实现归属于母公司股东的营运利润
387.09亿元。其中，寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务恢复增长，三项业务合计归属于母
公司股东的营运利润同比增长0.3%。
*寿险及健康险经营稳健，渠道综合实力增强。2024年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成
128.90亿元，可比口径下同比增长20.7%，代理人渠道人均新业务价值同比增长56.4%；新业务价值率
22.8%，可比口径下同比增长6.5个百分点。
*财产保险业务稳定增长，业务品质保持健康水平。2024年第一季度，平安产险保险服务收入806.27亿元，同比增长5.7%。平安产险剔除保证保险后的整体综合成本率为98.4%，同比上升主要受春节前期暴雪灾害以及出行恢复影响。
*银行业务经营稳健，资产质量保持平稳。2024年第一季度，平安银行实现净利润149.32亿元，同比增长2.3%。截至2024年3月31日，核心一级资本充足率上升至9.59%，拨备覆盖率261.66%。
*综合金融持续深化。截至2024年3月末，平安个人客户数近2.34亿，较年初增长1.0%，客均合同数达2.94个。
*医疗养老战略持续落地，差异化优势赋能金融主业。截至2024年3月31日，平安通过整合供应方，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，内外部医生团队约5万人，合作药店数达23.1万家，较年初新增近1000家。平安居家养老服务已覆盖全国54个城市，累计上线服务近600项。2024年第一季度享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖平安寿险新业务价值占比约70%，同比增加6个百分点。
*积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2024年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入106.82亿元，“三村工程”提供乡村产业帮扶资金 26.77 亿元。2024 年，平安获得晨星 Sustainalytics ESG 评级“低风险”、17.0分，分数排名中国内地保险业第一。
截至3月31日止三个月期间2024年2023年变动（%）
归属于母公司股东的净利润（人民币百万元）3670938352(4.3)
基本每股收益（人民币元）2.072.17(4.6)
归属于母公司股东的营运利润(1)（人民币百万元）3870939920(3.0)
基本每股营运收益(1)（人民币元）2.182.26(3.5)
寿险及健康险新业务价值(2)（人民币百万元）128901068220.7
平安产险综合成本率(3)（%）99.698.7上升0.9个百分点
2024年2023年
3月31日12月31日变动（%）
个人客户数（万人）23378231571.0
个人客户客均合同数（个）2.942.95(0.3)
注：(1)营运利润基于4.5%的长期投资回报率计算。去年同期按照长期投资回报假设4.5%计算的营运利润在公司2023年年
报“内含价值分析”章节披露。
(2)寿险及健康险新业务价值是基于4.5%的长期投资回报率和9.5%的风险贴现率计算。基于去年末假设和模型计算的
各季度新业务价值在公司2023年年报“内含价值分析”章节披露。
(3)基于新保险合同准则的综合成本率=（保险服务费用+（分出保费的分摊-摊回保险服务费用）+（承保财务损益-分出再保险财务损益）+提取保费准备金）╱保险服务收入。
42024年第一季度报告
3.2概览
2024年第一季度，中国经济正逐步恢复，资本市场较去年第四季度有所改善。但中国经济依然面临有效需
求不足、部分行业产能过剩、社会预期偏弱等增长挑战，经济恢复的基础有待进一步巩固。面对机遇与挑战，公司坚守金融主业，服务实体经济，强化保险保障功能，持续贯彻“聚焦主业、增收节支、优化结构、提质增效”的十六字经营方针，深化发展“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，不断巩固综合金融优势，坚持以客户需求为导向，着力推动高质量发展。
2024年第一季度，集团归属于母公司股东的营运利润387.09亿元，同比下降3.0%；归属于母公司股东的净
利润367.09亿元，同比下降4.3%。其中，寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务恢复增长，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润398.16亿元，同比增长0.3%。
营运利润
由于寿险及健康险业务的大部分业务为长期业务，为更好地评估及比较经营业绩表现及趋势，本公司使用营运利润指标予以衡量。该指标以财务报表净利润为基础，剔除短期波动性较大的损益表项目和管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目及其他。
*短期投资波动，适用于除浮动收费法(1)以外的寿险及健康险业务；该短期波动为前述业务实际投资回报与内含价值长期投资回报假设的差异，剔除短期投资波动后，前述寿险及健康险业务的投资回报率锁定为4.5%，支持这类业务的以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债权投资以成本计算。
*管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目及其他。2024年第一季度、2023年第一季度该类事项为本公司持有的以陆金所控股为标的的可转换本票的价值重估损益。
注：(1)适用浮动收费法的保险合同负债金融变动额与支持该类业务的基础项目资产的公允价值变动额相匹配，因此在度量营运相关指标时不进行调整。
2024年
截至3月31日止三个月期间寿险及财产资产其他业务（人民币百万元）健康险业务保险业务银行业务管理业务科技业务及合并抵销集团合并
归属于母公司股东的营运利润2728838748654910(202)(1816)38709少数股东营运利润10021862782381996248359
营运利润(A) 28291 3892 14932 1148 (3) (1192) 47068
加：
短期投资波动(B) (2161) - - - - - (2161)管理层认为不属于日常营运收支
的一次性重大项目及其他(C) - - - - 143 - 143
净利润(D=A+B+C) 26130 3892 14932 1148 140 (1192) 45050
归属于母公司股东的净利润2514638748654910(59)(1816)36709少数股东损益9841862782381996248341
52024年第一季度报告
2023年
截至3月31日止三个月期间寿险及财产资产其他业务（人民币百万元）健康险业务保险业务银行业务管理业务科技业务及合并抵销集团合并
归属于母公司股东的营运利润26696452384621305693(1759)39920少数股东营运利润5112161403012406067819
营运利润(A) 27207 4544 14602 1606 933 (1153) 47739
加：
短期投资波动(B) (1732) - - - - - (1732)管理层认为不属于日常营运收支
的一次性重大项目及其他(C) - - - - 157 - 157
净利润(D=A+B+C) 25476 4544 14602 1606 1090 (1153) 46165
归属于母公司股东的净利润24971452384621305850(1759)38352少数股东损益5052161403012406067813
注：(1)寿险及健康险业务包含平安寿险、平安养老险及平安健康险三家子公司经营成果的汇总。财产保险业务为平安产险的经营成果。银行业务为平安银行的经营成果。资产管理业务为平安证券、平安信托、平安资产管理、平安融资租赁、平安海外控股等经营资产管理业务的子公司经营成果的汇总。科技业务反映陆金所控股、金融壹账通、平安健康、汽车之家等经营科技业务相关的成员公司经营成果。合并抵销主要为对各业务之间持股的抵销。
(2)营运利润基于4.5%的长期投资回报率计算。基于长期投资回报率4.5%计算的2023年各季度营运利润在公司2023年年报“内含价值分析”章节披露。
(3)因四舍五入，直接计算未必相等。
3.3寿险及健康险业务
平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，得益于渠道全面拓展和业务质量提升，以及多样化产品和服务的推出，平安寿险经营稳健发展。2024年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.90亿元，可比口径下同比增长20.7%；新业务价值率22.8%，可比口径下同比增长6.5个百分点。截至2024年3月末，个人寿险销售代理人数量为33.3万，较年初下降4.0%。
渠道经营，平安寿险坚持以高质量发展为价值引领，持续深化转型，全面打造多渠道专业化销售能力，发展质量提升显著。平安寿险代理人渠道经营质量优化，队伍产能持续提升，以优增优增员入口不断改善，2024
年第一季度代理人渠道人均新业务价值同比增长56.4%，新增人力中“优+”占比同比提升11.0个百分点。
平安寿险与平安银行持续深化独家代理模式，同时拓展外部优质合作银行渠道，推动网点经营动作标准化，持续提升经营效率。平安寿险持续推广社区网格化经营模式，聚焦存续客户经营，严格落实“先深度服务，再按需推荐”的 4-sell 模式，推行数字化管理，经营成效显著，截至 2024 年 3 月末，网格推广城市的存续客户全缴次继续率同比提升2.5个百分点。
产品经营，平安寿险持续聚焦财富、养老和保障三大市场，财富及养老类产品通过优化产品形态、丰富产品交期设计等，不断健全产品体系，保障类上新兼具财富管理及重疾保障的新产品，与守护重疾系列形成重疾产品的双轮驱动，满足客户多元保险产品需求。平安寿险依托集团医疗养老生态圈持续深化医疗健康、居家养老、高端养老三大核心服务，构建差异化竞争优势。医疗健康方面，2024年第一季度，平安寿险健康管理已服务超1000万客户；居家养老方面，截至2024年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国54个城市，累计近10万人获得居家养老服务资格，2024年3月平安联合合作伙伴共同组建“平安管家安全享老服务联盟”，发布“573居家安全改造服务”，旨在帮助更多长者安享品质晚年生活；高端养老方面，平安高端养老项目已在深圳、上海、杭州、佛山4个城市启动。
62024年第一季度报告
寿险及健康险业务关键指标截至3月31日止三个月期间（人民币百万元）2024年2023年变动（%）
营运利润(1)27288266962.2
用来计算新业务价值的首年保费5662865514(13.6)
新业务价值(2)128901068220.7
新业务价值率(2)（按首年保费，%）22.816.3上升6.5个百分点新业务价值率(2)（按标准保费(3)，%）29.022.8上升6.2个百分点
注：(1)归属于集团母公司股东的营运利润。营运利润基于4.5%的长期投资回报率计算。去年同期按照长期投资回报假设
4.5%计算的营运利润在公司2023年年报“内含价值分析”章节披露。
(2)寿险及健康险新业务价值是基于4.5%的长期投资回报率和9.5%的风险贴现率计算。基于去年末假设和模型计算的
各季度新业务价值在公司2023年年报“内含价值分析”章节披露。
(3)标准保费为期交年化首年保费100%及趸交保费10%之和。
3.4财产保险业务
平安产险业务保持稳定增长，2024年第一季度，平安产险保险服务收入806.27亿元，同比增长5.7%。平安产险整体综合成本率同比上升0.9个百分点至99.6%；剔除保证保险后的整体综合成本率为98.4%，同比上升主要受春节前期暴雪灾害以及出行恢复影响。暴雪灾害增加本季度综合成本率2.0个百分点。
截至3月31日止三个月期间（人民币百万元）2024年2023年变动(%)
营运利润38924544(14.3)
保险服务收入80627763125.7
综合成本率(1)（%）99.698.7上升0.9个百分点
注：(1)基于新保险合同准则的综合成本率=（保险服务费用+（分出保费的分摊-摊回保险服务费用）+（承保财务损益-分出再保险财务损益）+提取保费准备金）/保险服务收入。
3.5保险资金投资组合
2024年第一季度，宏观经济正逐步复苏，但国内有效需求不足等问题依然存在，推动经济回升向好的基础
还需进一步巩固。面对资本市场持续波动与国债利率不断下行的挑战，公司秉持价值投资、穿越周期的指导思想，实现保险资金投资组合年化综合投资收益率3.1%，年化净投资收益率3.0%。
截至2024年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超4.93万亿元，较年初增长4.4%。本公司以负债为驱动，以偿付能力为核心指标，致力于创造穿越宏观经济周期的稳定的投资收益，以满足负债需求。在资产配置层面，本公司坚持稳健的风险偏好，持续优化穿越周期的十年战略资产配置，坚持长久期利率债与风险类资产、稳健型权益资产与成长型权益资产的二维平衡配置结构。同时，本公司有纪律地执行战术资产配置，分散投资风险，选取优质管理人和资产以应对各类市场环境。
截至2024年3月31日，本公司保险资金组合投资的债权计划及债权型理财产品规模为4047.67亿元，在总投资资产中占比8.2%，较年初下降0.6个百分点。
截至2024年3月31日，本公司保险资金投资组合中不动产投资余额为2064.35亿元，在总投资资产中占比4.2%。该类投资以物权投资为主（包含直接投资及以项目公司股权形式投资的持有型物业），采用成本
72024年第一季度报告法计量，在不动产投资中占比79.8%，主要投向商业办公、物流地产、产业园、长租公寓等收租型物业，以匹配负债久期，历史业绩稳定；除此之外，债权投资占比16.2%，其他股权投资占比4.0%。
注：(1)在年化投资收益率计算中，仅对存款利息收入、债权型金融资产利息收入和投资性物业租金收入等进行年化处理，对买入返售金融资产利息收入、卖出回购金融资产款及拆入资金利息支出、分红收入、投资差价收入、公允价值变动损益等均不做年化处理。
(2)计算投资收益率时剔除支持寿险及健康险业务的以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债权投资的公允价值变动额。
3.6银行业务
平安银行坚持“零售做强、对公做精、同业做专”战略方针，提升服务实体经济的能力，强化风险管理，深化数字化转型，整体业务经营保持稳健。
总体业绩方面，2024年第一季度，平安银行受持续让利实体经济、调整资产结构等因素影响，营业收入及净息差有所下降；通过数字化转型驱动经营降本增效，加强资产质量管控，加大不良资产清收处置力度，实现净利润149.32亿元，同比增长2.3%。
零售业务方面，截至 2024 年 3 月末，平安银行管理零售客户资产（AUM）40827.12 亿元，较年初增长 1.3%；
零售客户数12584.39万户，其中财富客户140.66万户，较年初增长2.1%；个人存款余额12550.81亿元，较年初增长3.9%。
对公业务方面，截至2024年3月末，平安银行对公客户数77.66万户，较年初增加2.26万户，增幅3.0%；
企业存款余额21972.24亿元，较年初基本持平；企业贷款余额16039.58亿元，较年初增长12.2%。
资金同业业务，2024年第一季度，平安银行债券交易量的市场份额为3.1%，同比上升0.2个百分点；境内外机构销售的现券交易量 8475.74 亿元，同比增长 33.8%。截至 2024 年 3 月末，通过“行 e 通”平台销售
的第三方基金产品余额达2555.56亿元，较年初增长37.7%。
资产质量方面，截至2024年3月末，平安银行不良贷款率1.07%，较年初上升0.01个百分点；拨备覆盖率
261.66%，逾期60天以上贷款偏离度为0.77。
资本充足率，截至2024年3月末，平安银行各级资本充足率均满足监管达标要求，其中核心一级资本充足率上升至9.59%。
截至3月31日止三个月期间（人民币百万元）2024年2023年变动（%）
净利润14932146022.3
营业收入3877045098(14.0)
净息差(年化，%)2.012.63下降0.62个百分点
82024年第一季度报告
2024年2023年（人民币百万元）3月31日12月31日变动（%）
吸收存款(1)345230534072951.3
发放贷款和垫款总额(1)348208834075092.2
不良贷款率(%)1.071.06上升0.01个百分点
拨备覆盖率(%)261.66277.63下降15.97个百分点
核心一级资本充足率(2)（%）9.599.22不适用(3)
注：(1)吸收存款、发放贷款和垫款总额均为不含息金额。
(2)资本充足率计算范围包括平安银行及其全资子公司平安理财有限责任公司。根据《系统重要性银行附加监管规定（试行）》以及2023年我国系统重要性银行名单，平安银行位列名单内第一组，执行附加资本0.25%等要求，即核心一级资本充足率的最低监管要求为7.75%。
(3)2024年起资本充足率采用《商业银行资本管理办法》规定的方法计量；2023年末资本充足率采用《商业银行资本管理办法（试行）》规定的方法计量。
3.7资产管理业务
平安主要通过平安证券、平安信托、平安融资租赁和平安资产管理等公司经营资产管理业务。
公司持续提升大类资产配置能力、长期稳定收益获取能力及多资产组合管理能力，为个人和机构客户提供全面的投资管理服务。截至2024年3月末，公司资产管理规模(1)超7万亿元。
注：(1)资产管理规模为平安证券、平安信托、平安融资租赁和平安资产管理等公司资产管理规模的算数加总。
3.8科技业务
平安主要通过陆金所控股、金融壹账通、平安健康、汽车之家等成员公司经营科技业务，为生态圈用户提供多样化的产品和服务，协同效益显著。
平安通过研发投入持续打造领先科技能力，广泛应用于金融主业，并加速推进生态圈建设。平安对内深挖业务场景，强化科技赋能；对外输出领先的创新产品及服务，促进行业生态的完善和科技水平的提升。
平安持续聚焦核心技术研究和自主知识产权掌控。截至2024年3月末，集团专利申请数累计达51700项，位居国际金融机构前列。
平安紧密围绕主业转型升级需求，运用科技赋能金融业务促销售、提效率、控风险。2024年第一季度，平安 AI 坐席服务量约 4.2 亿次，覆盖平安 80%的客服总量；AI 坐席驱动产品销售在整体坐席产品销售规模中占比58%；通过智能风控，实现减损30亿元。
3.9综合金融
平安坚持以客户为中心的经营理念，深耕个人客户(1)，持续推进综合金融战略，夯实客群经营。个人业务结合集团生态圈优势，打造有温度的金融服务品牌，提供“省心、省时、又省钱”的一站式综合金融解决方案。
截至2024年3月末，平安个人客户数近2.34亿，较年初增长1.0%；客均合同数达2.94个。自2019年末至今，在客户数增长了17.9%的同时，客均合同数增长了10.1%。
2024年2023年
3月31日12月31日变动（%）
个人客户数（万人）23378231571.0
个人客户客均合同数（个）2.942.95(0.3)
注：(1)个人客户：指持有平安集团旗下核心金融公司有效金融产品的个人客户。
92024年第一季度报告
3.10以医疗养老打造价值增长新引擎
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2024年3月末，在平安近2.34亿的个人客户中有超63%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，其客均合同数约 3.37 个、客均 AUM 达 5.76 万元，分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.6倍。
支付方：平安有效协同保险与医疗养老服务，团体客户、个人客户经营均取得显著进展。2024年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.5万家，平安健康过去12个月付费用户数近4000万；平安实现健康险保费收入近400亿元；享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖平安寿险新业务价值占比约70%，同比增加6个百分点。
会员管理方：通过家庭医生和养老管家，平安集团为客户建立专属的健康档案，提供会员制的医疗养老服务，串联“到线、到店、到家”服务网络，涵盖咨询、诊断、诊疗、服务全流程，通过与 AI相结合实现 7×24小时秒级管理。
供应方：
自营旗舰方面，平安通过布局综合医院、体检中心、医学检验中心、影像中心等业务板块提升服务水平。平安拥有或管理的床位可满足客户需求，有利于优化稀缺医疗资源分配，带来差异化竞争优势。平安自2021年接手管理北大医疗集团以来，经营持续稳健，发展持续向好，营收持续增长，2024年第一季度收入超11亿元。其中北京大学国际医院不断强化学科建设，精益运营管理，全面提升患者服务，第一季度门诊量超过
29万，开放床位超1200张。截至2024年3月31日，平安已布局5家综合医院，1家康复专科医院，1家
心脑血管专科医院，17家健康管理中心和10家儿童康复中心。
合作网络方面，平安整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2024年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数超3.6万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数超10万家；合作药店数达23.1万家，较年初新增近1000家，全国药店覆盖率超37%；居家养老服务已覆盖全国54个城市，累计上线服务近600项，累计签约供应商近 120 家，尖刀服务“五管十维”覆盖率超 90%，客户 NPS 达 83%。在海外，平安的合作网络已经覆盖全球35个国家，超1300家海外医疗机构，其中全球前10覆盖8家，全球前100覆盖54家。
自有“医疗养老生态”成效
医疗养老生态圈助力为客户打造优质高效服务体验。平安通过医疗养老生态圈为客户提供优质、高效、便捷的服务，沉淀良好口碑，形成品牌效应。例如，平安健康已搭建包括皮肤科、儿科、中医等九大专科的在线诊疗平台，患者可以通过图文、语音、视频等方式进行远程问诊，实现7×24小时接诊，60秒快速响应，节省了患者在线下问诊的排队时间。针对疑难杂症，可开展远程会诊；同时通过给用户建立健康档案并定期随访，帮助用户进行疾病预防。在线专科诊疗平台成立以来，无一例重大医疗事故，用户月度五星好评率达
98%。
自营医疗资源与商业保险紧密结合挖掘潜在价值。平安聚焦“保险+健康”产品体系，探索“保险+医疗”产品打造，为客户提供“有温度的服务”。“平安臻享 RUN”健康服务计划自 2021 年推出以来，服务内容在互动式健康管理的基础上，升级增加包括“特色体检、控糖管理、在线问诊、门诊预约协助及陪诊、重疾专案管理”五大亮点在内的18项服务；2024年第一季度，超1000万平安寿险的客户使用医疗养老生态圈提供的服务，其中新契约客户使用健康服务占比超60%。医疗养老生态圈通过获客及黏客赋能金融主业。通过综合金融与医疗生态圈的协同，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等公司也可以受益于集团医疗生态圈提供的服务权益。截至2024年3月末，在平安近2.34亿的个人客户中，
102024年第一季度报告
有超 63%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，其客均合同数约 3.37 个、客均 AUM 约 5.76 万元，分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.6倍。
3.11展望
展望未来，尽管经济发展面临的挑战依然复杂严峻，但我国经济基本面持续向好、推动经济向好的积极因素在不断累积，经济复苏的趋势不会改变。面对挑战，平安将一如既往地保持战略定力，深耕金融主业，持续深化“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，不断做精做强。我们相信，行业长期向好的基本面不会改变，公司会继续保持业务韧性，修炼内功，持续提升经营管理水平，扎实推进业绩的恢复与增长。
112024年第一季度报告
§4重要事项
4.1主要会计数据、财务指标发生变动的情况、原因
√适用□不适用
（1）主要财务指标当季增减变动幅度及原因
主要财务指标2024年1-3月2023年1-3月变动(%)主要变动原因经营活动产生的现金流量主要受平安银行吸收存款现金
74958209986(64.3)净额（人民币百万元）流入减少影响
4.2重要事项进展情况及其影响和解决方案的分析说明
√适用□不适用公司持股计划的实施情况
为实现股东、公司和员工利益的一致，完善公司治理，建立健全公司长期激励约束机制，本公司采纳了核心人员持股计划、长期服务计划。本公司核心人员持股计划、长期服务计划所持有的股票总数累计不超过本公司总股本的10%；本公司单个员工通过核心人员持股计划、长期服务计划所获股份权益对应的股票总数累
计不超过本公司总股本的1%。
核心人员持股计划
经本公司2014年10月28日召开的第九届董事会第十六次会议审议，2015年2月5日召开的2015年第一次临时股东大会批准，本公司自2015年起开始实施核心人员持股计划，存续期六年。经本公司2020年4月
23日召开的第十一届董事会第十三次会议审议，本公司核心人员持股计划的存续期延长六年至2027年2月
4日。本公司核心人员持股计划参与对象为包括本公司董事、职工代表监事和高级管理人员在内的平安集团
及其附属子公司的核心关键人员，资金来源为员工的合法收入及业绩奖金额度，员工参与核心人员持股计划的每股须付金额为本公司购入对应股份时的市场价。
截至报告期末，此项计划共实施九期，各期计划的股票自购买后锁定一年，锁定期满后，每年解禁三分之一并按计划规则分批归属。2015年至2020年六期已全部解禁完毕，2021年至2023年三期详情如下：
2021 年核心人员持股计划共 1754 人参与，共按市场价从二级市场购得中国平安 A 股股票 9162837 股，成
交金额合计人民币670258495.86元（含费用），占当时本公司总股本的0.050%。
2022 年核心人员持股计划共 1703 人参与，共按市场价从二级市场购得中国平安 A 股股票 12518547 股，
成交金额合计人民币595602067.09元（含费用），占当时本公司总股本的0.068%。
2023 年核心人员持股计划共 3095 人参与，共按市场价从二级市场购得中国平安 A 股股票 15030180 股，
成交金额合计人民币693562104.08元（含费用），占当时本公司总股本的0.082%。
于报告期内，未实施2021年至2023年三期核心人员持股计划股份权益变动，本公司核心人员持股计划的管理机构未发生变更。
截至报告期末，核心人员持股计划共持有本公司 A 股股份 25391496 股，占本公司总股本的 0.139%。
122024年第一季度报告
长期服务计划
经本公司2018年10月29日召开的第十一届董事会第三次会议审议，2018年12月14日召开的2018年第二次临时股东大会批准，本公司自2019年起开始实施长期服务计划，存续期十年。本公司长期服务计划参与对象为包括本公司董事、职工代表监事和高级管理人员在内的平安集团及其附属子公司的员工，资金来源为员工应付薪酬额度，员工参与长期服务计划的每股须付金额为本公司购入对应股份时的市场价。长期服务计划参与人员从本公司退休时方可提出计划权益的归属申请，在得到确认并缴纳相关税费后最终获得计划权益的归属。
截至报告期末，此项计划共实施五期：
2019 年长期服务计划共 31026 人参与，共按市场价从二级市场购得中国平安 A 股股票 54294720 股，成交
金额合计人民币4296112202.60元（含费用），占当时公司总股本的0.297%。根据长期服务计划方案及相关约定细则，于报告期内，有203名员工因离职等原因取消资格；期间因员工离职或绩效不达标等原因收回股票376512股。
2020 年长期服务计划共 32022 人参与，共按市场价从二级市场购得中国平安 A 股股票 49759305 股，成交
金额合计人民币3988648517.41元（含费用），占当时本公司总股本的0.272%。根据长期服务计划方案及相关约定细则，于报告期内，有224名员工因离职等原因取消资格；期间因员工离职或绩效不达标等原因收回股票357563股。
2021 年长期服务计划共 90960 人参与，共按市场价从二级市场购得中国平安 A 股股票 57368981 股，成交
金额合计人民币4184093674.69元（含费用），占当时本公司总股本的0.314%。根据长期服务计划方案及相关约定细则，于报告期内，有938名员工因离职等原因取消资格；期间因员工离职或绩效不达标等原因收回股票588270股。
2022 年长期服务计划共 90960 人参与，共按市场价从二级市场购得中国平安 A 股股票 93314482 股，成交
金额合计人民币4438825366.37元（含费用），占当时本公司总股本的0.510%。根据长期服务计划方案及相关约定细则，于报告期内，有1322名员工因离职等原因取消资格；期间因员工离职或绩效不达标等原因收回股票1157021股。
2023 年长期服务计划共 83651 人参与，共按市场价从二级市场购得中国平安 A 股股票 96608364 股，成交
金额合计人民币4450946615.20元（含费用），占当时本公司总股本的0.528%。根据长期服务计划方案及相关约定细则，于报告期内，有1492名员工因离职等原因取消资格；期间因员工离职或绩效不达标等原因收回股票1585056股。
于报告期内，本公司长期服务计划的管理机构未发生变更。
截至报告期末，长期服务计划共持有本公司 A 股股份 350906763 股，占公司总股本的 1.927%。
自核心人员持股计划及长期服务计划实施以来，本公司经营稳健，股东、公司和员工利益共享、风险共担，为进一步完善本公司的治理结构，建立健全公司长期激励和约束机制，促进公司长期、持续、健康发展提供了有力的保障。
购买、出售或赎回本公司上市证券
本公司或其任何子公司自2024年1月1日至2024年3月31日止三个月期间概无购买、出售或赎回本公司任何上市证券。
132024年第一季度报告
4.3保费补充资料
寿险及健康险业务截至3月31日止三个月期间（人民币百万元）2024年2023年变动(%)
规模保费(1)2381462343331.6
原保险保费收入(2)1853461832011.2财产保险业务截至3月31日止三个月期间（人民币百万元）2024年2023年变动(%)
原保险保费收入(2)79076769582.8
其中：车险51798500253.5
非机动车辆保险1818820152(9.7)
意外与健康保险9090678134.1
注：(1)规模保费指公司签发保单所收取的全部保费。
(2)原保险保费收入是根据《关于保险业实施〈企业会计准则解释第2号〉有关事项的通知》（保监发〔2009〕1号）
和《关于印发〈保险合同相关会计处理规定〉的通知》（财会〔2009〕15号），对规模保费进行重大保险风险测试和保险混合合同分拆后的保费数据。
4.4子公司偿付能力情况
本公司的保险子公司按照国家金融监督管理总局《保险公司偿付能力监管规则(II)》及《关于优化保险公司偿付能力监管标准的通知》要求编报的偿付能力数据如下：
2024年3月31日平安寿险平安产险平安养老险平安健康险
核心资本（人民币百万元）462586107397104298688
实际资本（人民币百万元）8021081230531495910365
最低资本（人民币百万元）3893576179750543252
核心偿付能力充足率（%）118.8173.8206.4267.2
综合偿付能力充足率（%）206.0199.1296.0318.7
注：(1)核心偿付能力充足率=核心资本╱最低资本；综合偿付能力充足率=实际资本╱最低资本。
(2)上表中核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率的最低监管要求分别为50%、100%。
(3) 有关子公司偿付能力情况的更详细信息，请查阅公司网站(www.pingan.cn)。
(4)因四舍五入，直接计算未必相等。
142024年第一季度报告
4.5担保情况
单位：人民币百万元
公司和子公司对外担保情况（不包括对控股子公司的担保）
报告期内对外担保发生额合计-
报告期末对外担保余额合计-公司及其子公司对子公司的担保情况
报告期内对子公司担保发生额(2)合计(69)报告期末对子公司担保余额合计8693
公司担保总额情况（包括对子公司的担保）担保总额8693
担保总额占公司净资产的比例（%）1.0
其中：直接或间接为资产负债率超过70%（于2024年3月31日）的被担保对象提供的担保金额8205
公司及其子公司担保总额超过公司净资产50%部分的金额-
注：(1)上表中的数据未包含本公司的控股子公司平安银行等按照监管部门批准的经营范围开展的金融担保业务的数据。
(2)报告期内担保发生额为担保提款额2.35亿元扣除还款额3.04亿元后的净值。
董事长马明哲
中国平安保险（集团）股份有限公司董事会
二〇二四年四月二十三日
152024年第一季度报告
§5附录
中国平安保险（集团）股份有限公司合并资产负债表
2024年3月31日
单位：百万元币种：人民币审计类型：未经审计
2024年3月31日2023年12月31日（未经审计）（经审计）资产货币资金640221577212结算备付金2141019387拆出资金234163220707买入返售金融资产132914167660应收账款3751435636衍生金融资产4780044978
保险合同资产-3分出再保险合同资产2234022215长期应收款193392180674发放贷款及垫款33847203318122定期存款190271239598
金融投资：
以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产19624151803047债权投资12524681243353其他债权投资27506082637008其他权益工具投资263139264877长期股权投资253714258877商誉4411544116存出资本保证金1485314903投资性房地产148056143755固定资产4600647412无形资产3190732613使用权资产90029794递延所得税资产108188101337其他资产193080156133资产总计1198229611583417
162024年第一季度报告
负债及股东权益负债短期借款9354193322向中央银行借款165151208783银行同业及其他金融机构存放款项485344449850拆入资金8428976602以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债7224748619衍生金融负债4759744531卖出回购金融资产款243373241803代理买卖证券款126381116384应付账款76588858预收保费703316854应付职工薪酬4130549771应交税费1767215688吸收存款34628733418155保险合同负债44295954159801分出再保险合同负债7353长期借款138954135161应付债券998246964007租赁负债953110234递延所得税负债1432314148其他负债294970281829负债合计1074015610354453股东权益股本1821018210资本公积134852134606
减：库存股(5001)(5001)
其他综合收益(44169)(13044)盈余公积1216412164一般风险准备130575130353未分配利润658339621723归属于母公司股东权益合计904970899011少数股东权益337170329953股东权益合计12421401228964负债和股东权益总计1198229611583417
公司负责人:马明哲主管会计工作负责人:张智淳会计机构负责人:李佩锋
172024年第一季度报告
中国平安保险（集团）股份有限公司合并利润表
2024年1－3月
单位：百万元币种：人民币审计类型：未经审计
2024年1－3月2023年1－3月（未经审计）（未经审计）
一、营业收入保险服务收入136852133106银行业务利息净收入2530532323银行业务利息收入5329958670
银行业务利息支出(27994)(26347)非保险业务手续费及佣金净收入935810025非保险业务手续费及佣金收入1119711919
非保险业务手续费及佣金支出(1839)(1894)非银行业务利息收入2919629781
投资收益(6971)6823
其中：对联营企业和合营企业的投资损益(531)748
以摊余成本计量的金融资产终止确认产生的损益-(330)公允价值变动损益3448722069
汇兑损益(302)494其他业务收入1683218503资产处置损益240其他收益810614营业收入合计245569253778
二、营业支出
保险服务费用(109996)(105955)
分出保费的分摊(3788)(3458)
减：摊回保险服务费用27752395
承保财务损益(39244)(40271)
减：分出再保险财务损益26599
税金及附加(862)(902)
业务及管理费(17971)(18984)
提取保费准备金(62)(46)
非银行业务利息支出(4911)(5838)
其他业务成本(8821)(10004)
其他资产减值损失(6)(14)
信用减值损失(10351)(15526)
营业支出合计(192972)(198504)
三、营业利润5259755274
加：营业外收入18975
减：营业外支出(169)(87)
182024年第一季度报告
四、利润总额5261755262
减：所得税费用(7567)(9097)
五、净利润4505046165归属于母公司股东的净利润3670938352少数股东损益83417813持续经营净利润4505046165
终止经营净利润--
六、每股收益（人民币元）
基本每股收益2.072.17
稀释每股收益2.032.13
七、其他综合收益的税后净额归属于母公司股东的其他综合收益的税后净额将重分类进损益的其他综合收益以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债务工具公允价值变动679227679以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债务工具信用减值准备46257
可转损益的保险合同金融变动(99760)(7758)可转损益的分出再保险合同金融变动2761现金流量套期储备327117
外币财务报表折算差额(68)(842)权益法下可转损益的其他综合收益7894不能重分类进损益的其他综合收益
其他权益工具投资公允价值变动(107)5939
不能转损益的保险合同金融变动130(3798)权益法下不可转损益的其他综合收益160402
归属于少数股东的其他综合收益的税后净额144(260)
其他综合收益合计(30852)1831
八、综合收益总额1419847996归属于母公司股东的综合收益总额571340443归属于少数股东的综合收益总额84857553
公司负责人:马明哲主管会计工作负责人:张智淳会计机构负责人:李佩锋
192024年第一季度报告
中国平安保险（集团）股份有限公司合并现金流量表
2024年1－3月
单位：百万元币种：人民币审计类型：未经审计
2024年1－3月2023年1－3月（未经审计）（未经审计）
一、经营活动产生的现金流量收到签发保险合同保费取得的现金307044291893收到分入再保险合同的现金净额23322
保单质押贷款净减少额2129-客户存款和银行同业存放款项净增加额76201207960存放中央银行和银行同业款项净减少额382612429
收取利息、手续费及佣金取得的现金6909774721银行业务及证券业务卖出回购资金净增加额2317432767融资租赁业务借款净增加额152813899
融资租赁业务长期应收款净减少额-329
银行业务及证券业务为交易目的持有的金融资产净减少额-22911收到的其他与经营活动有关的现金5999750201经营活动现金流入小计591417687132
支付签发保险合同赔款的现金(149336)(137301)
支付分出再保险合同的现金净额(1089)(802)
保单质押贷款净增加额-(553)
发放贷款及垫款净增加额(87593)(129045)
向中央银行借款净减少额(42895)(62193)
支付利息、手续费及佣金的现金(43358)(42632)
支付给职工以及为职工支付的现金(29466)(30954)
支付的各项税费(9592)(10956)
银行业务及证券业务拆借资金净减少额(18494)(10173)
银行业务及证券业务买入返售资金净增加额(269)(713)
融资租赁业务长期应收款净增加额(12035)-
银行业务及证券业务为交易目的持有的金融资产净增加额(76666)-
支付的其他与经营活动有关的现金(45666)(51824)
经营活动现金流出小计(516459)(477146)经营活动产生的现金流量净额74958209986
202024年第一季度报告
二、投资活动产生的现金流量收回投资收到的现金481526505052取得投资收益收到的现金4492144277
处置固定资产、无形资产和其他长期资产收回的现金净额32140
处置子公司收到的现金净额-5收到的其他与投资活动有关的现金2990409投资活动现金流入小计529469549883
投资支付的现金(528533)(576028)
购建固定资产、无形资产和其他长期资产支付的现金(1063)(1414)
收购子公司支付的现金净额-(16)
处置子公司支付的现金净额(50)-
投资活动现金流出小计(529646)(577458)
投资活动使用的现金流量净额(177)(27575)
三、筹资活动产生的现金流量吸收投资收到的现金18316
其中：子公司吸收少数股东投资收到的现金18316取得借款收到的现金3127736799发行债券收到的现金324625189144收到的其他与筹资活动有关的现金10812965筹资活动现金流入小计357166228924
偿还债务支付的现金(338315)(272266)
分配股利及偿付利息支付的现金(5821)(8183)
其中：子公司支付给少数股东的股利(1863)(2010)
保险业务拆入资金净减少额-(6984)
保险业务卖出回购业务资金净减少额(19708)(19983)
长期服务计划购买股份支付的现金-(4451)
偿还租赁负债支付的现金(1130)(1399)
子公司赎回其他权益工具支付的现金-(3650)
支付的其他与筹资活动有关的现金(4214)(11098)
筹资活动现金流出小计(369188)(328014)
筹资活动使用的现金流量净额(12022)(99090)
四、汇率变动对现金及现金等价物的影响871(940)
五、现金及现金等价物净增加额6363082381
加：期初现金及现金等价物余额480472444202
六、期末现金及现金等价物余额544102526583
公司负责人:马明哲主管会计工作负责人:张智淳会计机构负责人:李佩锋
212024年第一季度报告
中国平安保险（集团）股份有限公司母公司资产负债表
2024年3月31日
单位：百万元币种：人民币审计类型：未经审计
2024年3月31日2023年12月31日（未经审计）（经审计）资产货币资金134908217
买入返售金融资产-2440定期存款877512410
金融投资：
以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产113529070债权投资3262730654其他债权投资86708000长期股权投资239584239302固定资产45投资性房地产20642042无形资产78使用权资产148169其他资产1108443资产总计317829312760负债及股东权益负债短期借款1861717609拆入资金17011701
卖出回购金融资产款1870-应付职工薪酬9931154应交税费4615长期借款701701租赁负债151172其他负债1484323负债合计2556321675股东权益股本1821018210资本公积126840126589
减：库存股(5001)(5001)其他综合收益241212盈余公积1216412164一般风险准备395395未分配利润139417138516股东权益合计292266291085负债和股东权益总计317829312760
公司负责人:马明哲主管会计工作负责人:张智淳会计机构负责人:李佩锋
222024年第一季度报告
中国平安保险（集团）股份有限公司母公司利润表
2024年1－3月
单位：百万元币种：人民币审计类型：未经审计
2024年1－3月2023年1－3月（未经审计）（未经审计）
一、营业收入利息收入418382投资收益6963071
其中：对联营企业和合营企业的投资损益72124公允价值变动损益4944其他业务收入116122其他收益99营业收入合计12883628
二、营业支出
税金及附加-(1)
业务及管理费(200)(275)
利息支出(180)(119)
其他业务成本(10)(10)
信用减值损失3(1)
营业支出合计(387)(406)
三、营业利润9013222
加：营业外收入--
减：营业外支出--
四、利润总额9013222
减：所得税费用--
五、净利润9013222
六、其他综合收益的税后净额将重分类进损益的其他综合收益其他债权投资公允价值变动1610
其他债权投资信用减值准备(1)-
权益法下可转损益的其他综合收益14(7)其他综合收益合计293
七、综合收益总额9303225
公司负责人:马明哲主管会计工作负责人:张智淳会计机构负责人:李佩锋
232024年第一季度报告
中国平安保险（集团）股份有限公司母公司现金流量表
2024年1－3月
单位：百万元币种：人民币审计类型：未经审计
2024年1－3月2023年1－3月（未经审计）（未经审计）
一、经营活动产生的现金流量收到的其他与经营活动有关的现金132139经营活动现金流入小计132139
支付给职工以及为职工支付的现金(178)(206)
支付的各项税费(36)-
支付的其他与经营活动有关的现金(89)(93)
经营活动现金流出小计(303)(299)
经营活动使用的现金流量净额(171)(160)
二、投资活动产生的现金流量收回投资收到的现金46025037取得投资收益收到的现金45911396投资活动现金流入小计506116433
投资支付的现金(4729)(5159)
购建固定资产、无形资产和其他长期资产支付的现金(35)(49)
投资活动现金流出小计(4764)(5208)投资活动产生的现金流量净额29711225
三、筹资活动产生的现金流量取得借款收到的现金46003600卖出回购业务资金净增加额1870430筹资活动现金流入小计64704030
偿还债务支付的现金(3600)(800)
分配股利及偿付利息支付的现金(170)(59)
拆入资金净减少额-(6866)
偿还租赁负债支付的现金(22)(22)
筹资活动现金流出小计(3792)(7747)
筹资活动产生/(使用)的现金流量净额2678(3717)
四、汇率变动对现金及现金等价物的影响--
五、现金及现金等价物净增加额28047348
加：期初现金及现金等价物余额1053615538
六、期末现金及现金等价物余额1334022886
公司负责人:马明哲主管会计工作负责人:张智淳会计机构负责人:李佩锋
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