2024年一季度业绩报告

2024年4月有关前瞻性陈述之提示声明

除历史事实陈述外，本演示材料中包括了某些“前瞻性陈述”。所有本公司预计或期待未来可能发生的(包括但不限于)预测、目标、估计及经营计划都属于前瞻性陈述。某些字词，例如「潜在」、「估计」、「预期」、「预计」、「目的」、「有意」、「计划」、「相信」、「将」、「可能」、「应该」，以及这些字词的其他组合及类似措辞，均显示相关文字为前瞻性陈述。

前瞻性陈述涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素。读者务请注意这些因素，其大部分不受本公司控制，影响着公司的表现、运作及实际业绩。受上述因素的影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出现重大差异。这些因素包括但不限于：汇率变动、市场份额、同业竞争、环境风险、法律、财政和监管变化、国际经济和金融市场条件及其他非本公司可控制的风险和因素。本报告中的前瞻性描述不构成本公司对投资者的实质性承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测等前瞻性描述与承诺之间的差异。

任何人需审慎考虑上述及其他因素，并不可完全依赖本公司的“前瞻性陈述”，且应注意投资风险。此外，本公司声明，本公司没有义务因新讯息、未来事件或其他原因而对本演示材料中的任何前瞻性陈述公开地进行更新或修改。本公司及其任何员工或联系人，并未就本公司的未来表现作出任何保证声明，及不为任何该等声明负上责任。

2集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能

始终如一的战略定力：持续深化“综合金融+医疗养老”战略国际领先的

综合金融、医疗养老服务提供商综合金融医疗养老

金融顾问家庭医生、养老管家

一个客户、多种产品、一站式服务行业标准、供应集采、服务监督科技赋能科技赋能金融生态赋能金融科技促进发展

3集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能

2024年一季度核心业绩

归母营运利润归母净利润个人客户数

387亿367亿2.34亿

-3.0%-4.3%+1.0%寿险及健康险业务新业务价值新业务价值率归母营运利润

273亿129亿22.8%

+2.2% +20.7% +6.5 pps

4集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能

2024年一季度核心亮点

集团财产保险

业务稳定增长，品质保持健康：保险服务收入806亿元，公司经营保持稳健，核心业务恢复增长：归属于母公司同比增长5.7%；剔除保证保险后的整体综合成本率为股东的营运利润387亿元。其中，寿险及健康险、财产98.4%。

保险以及银行三大核心业务恢复增长，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润同比增长0.3%。

银行

寿险及健康险业务经营稳健，资产质量平稳：净利润同比增长2.3%，核心一级资本充足率上升至9.59%，拨备覆盖率262%。

业务经营稳健，渠道综合实力增强：新业务价值129亿元，可比口径(1)下同比增长20.7%，代理人渠道人均新综合金融业务价值同比增长56.4%；新业务价值率22.8%，可比口径下同比增长6.5个百分点。综合金融持续深化：个人客户数2.34亿，较年初增长

1.0%，客均合同数达2.94个。

注：（1）可比口径指2024年一季度及去年同期的新业务价值均基于4.5%的长期投资回报率和9.5%的风险贴现率计算。

5集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能

集团三大核心业务归母营运利润保持稳健

2024年1-3月占比(%)同比变动(%)（人民币百万元）

金融核心主业保持平稳

(1)

寿险及健康险业务2728870.52.2集团三大核心业务归母营运利

财产保险业务387410.0(14.3)润398亿元，同比增长0.3%银行业务865422.42.3

资产管理业务9102.4(30.3)

(2)

科技业务(202)(0.5)不适用

其他业务及合并抵销(1816)(4.7)3.2

集团合并38709100.0(3.0)

注：（1）寿险及健康险业务归母营运利润基于4.5%的长期投资回报率计算。去年同期按照长期投资回报率假设4.5%计算的归母营运利润为266.96亿元，已在公司2023年报“内含价值分析”章节披露。

（2）科技业务归母营运利润同比下降8.95亿，主要是受陆金所控股净利润同比下降影响。

（3）因四舍五入，直接计算未必相等。

6集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能

综合金融：个人客户数2.34亿，客均合同数2.94个自2015年以来，个人客户数翻倍自2015年以来，客均合同数显著提升（百万人）（个）

234

2.1x 2.94

1.4x

2.03

109

2015年2016年2017年2018年2019年2020年2021年2022年2023年2024年2015年2016年2017年2018年2019年2020年2021年2022年2023年2024年

12月31日12月31日12月31日12月31日12月31日12月31日12月31日12月31日12月31日3月31日12月31日12月31日12月31日12月31日12月31日12月31日12月31日12月31日12月31日3月31日

7集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能

偿付能力高于监管要求核心充足率综合充足率

2024年3月31日2024年3月31日

206.0%

173.8%199.1%

118.8%

监管底线要

求≥100%监管底线要

求≥50%平安寿险平安产险平安寿险平安产险

注：平安寿险、平安产险偿付能力充足率基于偿二代二期规则及过渡期政策计算。

8集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能

寿险及健康险业务：业务经营稳健，渠道综合实力增强新业务价值同比增长代理人渠道产能大幅提升（人民币百万元）*代理人渠道人均新业务价值同比增长56.4%

20.7%

12890*新增人力中“优+”占比同比提升11.0个百分点

10682

渠道综合实力增强

*银保渠道：深化平安银行独家代理模式，拓展外部优质银行渠道，持续提升经营效率

*社区网络：网格推广城市的存续客户全缴次继续率同比提升2.5个百分点医养服务持续深化

2023年1-3月2024年1-3月

新业务价值率*医疗健康：2024年一季度服务超1000万客户

按首年保费16.3%22.8%*居家养老：覆盖全国54个城市

按标准保费22.8%29.0%*高端养老：深圳、上海、杭州、佛山4个城市启动

注：标准保费为期交年化首年保费100%及趸交保费10%之和。

9集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能

财产保险业务：收入稳健增长，品质保持健康保险服务收入综综合成本率（人民币百万元）

*剔除保证保险后COR为98.4%

5.7%*暴雪灾害影响+2.0个百分点

80627

76312 0.9 pps

98.7%99.6%

2023年1-3月2024年1-3月2023年1-3月2024年1-3月

10集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能

银行业务：业绩保持稳健，资产质量平稳（人民币百万元）营业收入净利润贷款总额

2.3%2.2%

-14.0%

14602149323407509348208845098

38770

2023年1-3月2024年1-3月2023年1-3月2024年1-3月2023年12月31日2024年3月31日

核心一级资本充足率(1)不良贷款率拨备覆盖率

288%290%278%

9.22%9.59%1.02%1.05%1.06%1.07%

262%

2021年2022年2023年2024年2021年2022年2023年2024年

2023年12月31日2024年3月31日12月31日12月31日12月31日3月31日12月31日12月31日12月31日3月31日

注：（1）2024年起资本充足率采用《商业银行资本管理办法》规定的方法计量；2023年末资本充足率采用《商业银行资本管理办法（试行）》规定的方法计量。11集团战略业绩综述偿付能力主要业务科技赋能

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