5G时代，三大电信运营商携手从通信服务向信息服务延伸，探索5G消息在生活服务、办公服务等不同应用场景落地。

“三家运营商都已经启动了5G消息商业化平台的建设工作，5G消息在中国的落地发展进入快车道。”7月2日，中国移动互联网公司副总经理庄仁峰在GSMA Thrive·万物生晖—RCS 5G消息论坛上表示。

5G消息支持文本、图片和音视频等多种媒体格式，是短消息的全新升级，基于GSMA（全球移动通信系统协会） RCS UP标准构建，可以实现消息的多媒体化、轻量化，通过MaaP（消息即平台）技术实现行业消息的交互化。

4月8日，中国移动、中国电信和中国联通联合华为、中兴、小米、三星、OPPO、vivo等厂商举行线上发布会，共同发布《5G消息白皮书》。

中国移动副总经理董昕表示，5G消息是全球运营商的共同选择，将带来多媒体消息、商业类消息、智能化消息以及互动式服务、安全防伪等全新体验。

三大运营商联合发布此项业务，也向外界展示了推动5G消息落地的坚定决心。

电信分析师付亮表示，标准的统一有利于加速这项业务的普及，短信最终将被5G消息替代。

5G消息依照交互方式大致可分两类，包括个人与个人用户交互，以及企业与个人用户交互。

对于个人用户而言，5G消息将打破传统短信对每条信息的长度限制，内容也将突破文字局限，实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合。

对于企业而言，5G消息将为其提供与个人用户之间的信息交互接口。企业可通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向用户输出个性化服务与咨询。例如，在与12306的对话中，用户可以通过发送语音或文字、点选关键字的形式，快捷实现车票预订、支付、改签等操作。

5G消息的发展离不开终端的支持。GSMA已计划将5G消息纳入5G终端必选功能。未来，用户更换5G手机或将现有4G/5G手机升级，即可使用5G消息服务。庄仁峰表示，5G消息终端覆盖规模快速提升。运营商定制终端即将实现5G消息UP2.4版本全面覆盖，安卓主流品牌已升级5G消息UP1.0版本，正在积极跟进5G消息UP2.4版本。

三大运营商也在生活服务、行业短信、办公服务、平台开放、业务体验和生态方面等做了不少探索。庄仁峰介绍称，在办公领域，企业将办公应用配置成5G消息后，员工可以在短信入口快速完成办公用品申请、生产审批、人力管理等操作，这些操作以前只能使用企业内部办公APP或者PC去完成。

5G消息不仅实现了短信的富媒体化，更重要地是实现了短信的互联网化。庄仁峰指出，5G消息即服务，消息是一个不用下载的互联网应用；每个应用都使用手机号码作为账号，统一了各个应用系统的账号；账号统一后，各个应用系统之间更容易实现互联互通，打破应用孤岛和数据孤岛；应用互联互通后，可以更加高效开放，5G消息调用第三方应用也无需下载APP，便捷性大幅提高。

不过，付亮也指出，5G消息一定要瞄定服务，“千万不要还没正式商用，就被商家的营销广告信息占据了。多家短信广告服务商已经瞄准了这个新商机。”