【中消协点名潮玩商品质量问题多发】11月7日电,中消协发布2025年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析,其中提到,部分潮玩平台在交易规则、售后保障等方面存在不规范现象,引发消费者集中投诉。一是商品质量问题多发。消费者反映在相关平台购买盲盒、手办等潮玩商品后,常出现掉漆、破裂、配件缺失等质量瑕疵。二是退款退货难问题突出。部分消费者在潮玩平台下单后,即使商品尚未发货便申请退款,或在收到存在质量问题的商品后提出退货请求,仍被平台以“平台规则不支持退款”为由拒绝。三是售后服务存在短板。不少消费者反映,潮玩平台客服响应慢、等待时间长,多次提交投诉工单却迟迟无人处理,影响消费体验。
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