7月19日，杭州余杭区人民政府发布情况通报称，回应近期余杭区自来水出现异味的情况。

通报显示，已初步查明导致异味的为特定自然气候条件下藻类厌氧降解产生的硫醚类物质，具体原因正在进一步溯源调查中，有关结果将及时公布。

通报称，目前网上谣言较多，关于“粪水”的网络谣言，警方已依法查处，请大家不信谣、不传谣。

余杭区人民政府表示，对此事给广大居民群众生活带来的影响和不便，我们深表歉意，并将进一步加强管理、确保供水安全。

据多家媒体此前报道，7月16日下午，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，家中自来水出现异味。

7月16日晚，杭州余杭水务控股集团公众号发布通报：7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。该公司立即启动应急预案，切换其他水源供水，组织人员对相关管网开展冲洗。截至当天13时30分出厂水质恢复正常，16时30分主管网已恢复正常，末梢支管尚有“存水”残留，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，将对排放“存水”水费予以减免。具体原因正在进一步调查。

7月17日下午，杭州余杭水务控股集团有限公司再次通报：首先，对此次水质事件带来的不便深表歉意。7月16日，我司切换水源，仁和水厂主管网恢复正常后，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。在使用前，请用户对“存水”进行排放。为弥补用户损失，我司将会给予7月份每户5吨水费的减免。给广大用户带来不便敬请谅解，若有其他情况，请联系水务客服热线96390。

与此同时，针对此次事件，网络亦出现诸多谣言。

比如，网传“7月18日余杭分局良渚派出所通报称杭州水务集团干部刘某某将主城区13处水路接驳下水排污管网后潜逃出境”。对此，昨日晚间，杭州市余杭区融媒体中心“看余杭”客户端已发布消息称，此“通报”为不实信息，请广大市民朋友，对未经核实的信息不信谣、不传谣。

此外，据红星新闻报道，网上还流传出一张生产用水受到影响的企业名单，包括农夫山泉（09633.HK）和祖名股份（003030.SZ）等。网传表格称，农夫山泉的良渚生产基地位于良渚街道，涉及品牌为茶π和东方树叶，用水量等级极高，水源风险为中等；祖名股份位于仁和街道，用水量为高等，水源风险也为高等。

7月19日，有知情人士告记者，农夫山泉没有良渚生产基地，其生产经营与此次良渚自来水事件没有关联。当天，记者还致电祖名股份，接电话的工作人员告诉记者，他们的生产企业在杭州市滨江区，和事发地离得比较远。