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【时代风口】 智能消费改变了什么

证券时报 12-23 00:00

耐克 --%

如今,智能消费场景已从科幻片走进寻常生活,它像一条无形纽带,串联起衣食住行的每个环节。除提升生活便捷度外,智能消费带来的更多的是生产方式、产业结构乃至社会关系变革,影响力已远超生活方式范畴。

大多数消费者仅留意到酒水饮料可以订制,比如王老吉搭配多元使用场景推出丰富的订制种类,百威支持啤酒瓶刻字订制,锐澳鸡尾酒可做易拉罐订制。实际上,越来越多的制造业企业都在拥抱“订制”,不再仅以规模化生产为核心,因为按预估销量批量生产,很容易让企业最终陷入库存积压或供不应求的尴尬境地。智能消费的兴起,让“用户直达车间”模式成为主流,不仅减少了资源浪费,更让制造业从粗放的规模制造向精准化制造升级,为产业发展注入动能。前不久,耐克订制鞋火了一把,让每个消费者都能体验一把当设计师的瘾。耐克依托服务落地C2M模式,消费者在平台上自主挑选鞋子基础款,自定义鞋面颜色、材质,还能在鞋舌添加名字等专属标记。订单提交后,智能工厂通过自动化设备精准生产,既能满足个性化需求,还能保障订单快速交付。

智能消费激活了经济新蓝海,催生了多元新业态,催生了智能家居运维师、智能穿戴设备调试员、AI生活顾问等一系列新职业。小区王师傅原是家电维修师傅,去年转型后兼职智能家电调试服务,成为一名AI家居服务顾问。他上门教老人用AI音箱,帮装修家庭设置“回家自动开灯”等全屋智能场景,还为商家做智能家电使用培训,服务收费80—150元/次,月收入比以前多2000多元。华姐原来干保洁,现在是啄木鸟家庭维修女运维师,她转行成为家居运维的技术型人才,能熟练处理冰箱、空调、地暖等家电的清洗与维修。她凭借多年保洁练就的“优势手”,能轻松拆解家电部件,全年订单不断,收入大幅提升,今年,她准备让老伴儿也入行。

深圳华强北作为全球电子产业集散地,如今已转型为智能硬件创新聚集地,创业者们在这里开发智能机器人、智能健康监测设备,形成了从研发、生产到销售的完整产业链。超市的自助结账系统、餐厅的智能点餐机器人、AI翻译耳机,华强北都能做。商场的AR试衣镜也渐渐有了市场,服装行业的智能量体设备能快速采集人体数据,重塑了制造业的生产逻辑,让消费体验更加流畅高效。这些新业态拓展了经济增长边界,创造了就业机会,必将成为新经济的重要支撑。

对于某些人群,智能消费像“无形纽带”,但对另一些群体,智能消费却像一道“无形结界”——老年人常因操作门槛、认知差异等因素,在自助结账、智能点餐等设备前束手无策。跨越这道鸿沟,需要技术设计进行“适老化”,例如设备可简化界面、放大字体、增设语音引导与一键求助功能,保留现金支付等传统选项;商超、餐厅等场所可配备志愿者或店员,提供手把手教学;让技术褪去冰冷外壳,以包容姿态贴合老年群体的需求,智能消费的红利才能真正覆盖每一个人。

与此同时,智能消费也倒逼市场监管升级,数据安全、算法公平等问题被提上议事日程。深圳率先出台智能消费领域的监管细则,规范商家数据收集行为,保障消费者隐私安全,为智能消费的发展筑牢防线。

智能消费还有很多新奇的用武之地,南京大报恩寺的元宇宙博物馆,游客扫码买票后即可沉浸式体验古建筑群;泰山有外骨骼机器人辅助游客登山,北京大运河景区的巡检机器人既能维护秩序,还能当讲解员。从本质上看,智能消费的浪潮不仅是技术迭代的产物,更是经济发展到一定阶段的必然结果。当智能消费与实体经济深度绑定,必将为经济发展注入源源不断的动能,让我们的生活更便捷,更让整个社会朝着更高效、更具活力的方向前行。

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