10月10日，中央网信办、国家发展改革委联合发布《政务领域人工智能大模型部署应用指引》（以下简称《指引》）。作为我国政务领域大模型应用的顶层设计，《指引》为政务人工智能应用的规范化、效能化提供工作导向和基本参照。

11月7日，中国信通院在《指引》框架下，启动首批政务智能体效能测评工作。南威软件作为数字政府领域的领军企业，以“数据+AI”理念倾力打造的“南威政务服务智能体”，凭借优异表现顺利通过测评。

12月12日，南威软件正式获颁中国信通院“政务智能体效能评估泰尔测试证书”。

在这一轮高标准、严要求的“大考”中，“南威政务服务智能体”表现优异。经中国泰尔实验室及多模态超级智能安全北京市重点实验室的层层测试，“南威政务服务智能体”在通用要求（模型、能力、功能、性能）、应用要求（智能问答、辅助办理、政策服务直达共享）以及安全要求（部署、运行、内容生成安全）等关键维度全线达标，荣获“政务智能体效能评估泰尔测试证书”。

“南威政务服务智能体”深度融合政务领域大模型与百万级政务知识库，集成RAG、多轮对话及逻辑推理等前沿能力，不仅精准破除群众办事面临的“办什么？带什么？怎么办？”三大核心痛点，更在交互模式、服务闭环与知识复用上实现了创新突破：

交互模式重构，实现自然语言“一句话办事”：产品以拟人化交互替代传统繁琐的搜索跳转，支持语音、文字等多模态输入。通过“一句话办事”的自然交互体验，精准解析群众口语化需求，实现从“被动响应”向“主动预测”与“全程智能陪伴”的服务逻辑转变。

全链路流程优化，构建服务闭环：打造了“智能问答解惑-情形动态引导-表单智能填报-材料自动预审”的全流程闭环服务。前端智能预判需求，中端分步拆解申报要求，后端自动校验材料合规性，通过电子证照自动回填与材料智能生成，大幅降低群众操作门槛，实现最小量操作完成办事。

跨域知识复用，加速落地推广：依托服务十余省沉淀的政务服务实践经验，“南威政务服务智能体”具备强大的跨省、跨场景快速复用能力。通过政务知识同省一键复用与跨省智能匹配，无需从零构建知识库，即可适配各级政务服务平台。

这张沉甸甸的证书，充分印证“南威政务服务智能体”在政务场景中“能用、好用、管用”的实战成效。面向未来，南威软件集团将持续推动技术升级与创新融合，以更智能、更安全、更高效的“政务+AI”产品体系，全方位赋能数字政府建设，助力治理能力现代化跃升。

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(南威软件)