上证报中国证券网讯11月12日，浦发银行副行长、董事会秘书张健在2026年上海辖区上市公司三季报集体业绩说明会上表示，公司秉持“全员、全息、全链条”科技体系建设思路，以AI驱动经营模式重塑。目前AI已成为高频业务中的稳定生产力，前三季度数字劳动力承担了4200人的年工作量。

据张健介绍，人工智能助力经营管理主要体现在四方面：一是运营集约提效。作业向智能工厂集中、服务向远程智能银行归集，对公开户流程智能化覆盖率达89.4%，远程银行智能服务占比83.82%，95528呼入侧意图识别大模型准确率近90%。

二是经营赋能升级。“手机银行”与“浦惠来了”双平台协同营销，智能应用支持超290万客户服务;“浦新贷”实现财报智能识别、在线精准测额，开户时间由天级缩短至小时级。

三是智能风控提质。聚焦授信“贷前-贷中-贷后”全流程建设AI场景，实现财务报表智能识别、财务情况智能分析等功能，有效提升授信质效。

四是管理效能释放。推出“浦小智”员工智能工作台，集成内容创作、业务拓展等六大类技能，提供对公数字客户经理、数智运营专家等跨领域能力，赋能全行员工日常工作提效。

张健表示，下一步，公司将深入实施“人工智能+金融”行动，以“2+5+N”为实施路径，重点攻坚零售领域“智能财富助理-浦小财”与对公领域“数字客户经理”两大旗舰产品，深度赋能智能营销、智能投研行研、智能风控、智能授信，以及服务科技金融的“浦小科”等5个重点场景，并进一步拓展到更多业务领域，以价值为导向，持续性、体系化地开展人工智能建设与应用。