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飞猪:“五一”前夕 超百家酒旅品牌加码“AI订旅行”

上海证券报 04-23 18:09

上证报中国证券网讯4月23日,“五一”假期旅行预订进入高峰期,飞猪宣布与上海乐高乐园度假区、古北水镇、安吉云上草原、海合安文旅、乌鲁木齐航空、九元航空、澳门航空、新加坡航空等10多家旅行品牌达成AI合作,这些品牌将通过飞猪和千问APP的“AI办事”能力,为用户打造更智能、更专业的旅行服务,并提供千问专属补贴和权益。

飞猪表示,截至目前,已有超100个品牌参与AI合作,除本次新增的10多家以外,还包括此前已参与的中国东方航空、中国南方航空凯悦酒店集团、万达酒店及度假村、上海迪士尼度假区、横店影视城等品牌。这上百家品牌将为千问用户提供包括折扣价、立减券、酒店早餐及延迟退房等在内的优惠或权益,单件商品最高立减300元。

例如,用户对千问APP说“帮我订一张5月11日北京飞乌鲁木齐的机票”,它即刻理解用户意图并推荐了JD5217、CA1293、MU6109三个不同时刻起飞的航班,3张机票均显示有20元左右的“千问专享优惠”,点击具体航班卡片即可进入确认和支付环节。

4月23日,千问还宣布对外开放“AI办事”能力,上线全流程AI机票服务,以中国东方航空为例,用户不仅能完成航班查询、购票等基础操作,还能直接选座、值机。

据介绍,AI订旅行已逐渐成为消费者在AI Agent时代青睐的“办事”方式。以今年春节假期为例,飞猪的AI订单量环比增长超800%,其中AI订门票单量大增超24倍。这些AI订单中,机票平均每张成交价格超过700元、酒店平均每晚成交价格接近300元。

北京第二外国语学院旅游科学学院李彬教授认为,AI带来的巨大变化可能重构既有产品渠道的格局,从而为酒旅企业提供更多渠道选择和运营的机会。酒旅企业应抓住这一机会,提高自身数智化渠道运营能力,助力改善现有经营效率。可以预见,Al的高速发展必然会对文旅整个产业生态产生巨大影响,或将成为酒旅供给侧的一个重要分水岭。

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