中证网讯 4月18日，在以“AI for All，让世界充满AI”为主题的联想创新科技大会上，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军透露，过去几年里，联想已帮助包括中石化、国家电网、中粮集团、三一重工、吉利汽车等在内的上千家中国企业走上智能化转型之路。

据他介绍，通过7年转型，联想不断实现自身的智能化变革，同时毫不保留地与中国企业分享转型经验和外化赋能，打造了一批中国智能化转型灯塔案例。这些案例覆盖了智慧城市、智慧医疗、智慧文旅、智慧教育、智慧金融、智能制造以及互联网、运营商、公共事业、东数西算等众多行业和领域，并实现了经验的可复制。

其中，联想的智慧客服系统——“魔方”做到了以仅400个坐席支撑联想在中国年均2000万的客服单量。目前，“魔方”的智能机器人对服务请求的理解准确率接近95%，解决问题的占比已经超过55%，并已经应用到了多家互联网、金融保险类企业。

刘军表示，智能化转型需要经历制定转型战略、构筑组织与文化变革土壤、投资和升级数字底座、践行智能业务运营全过程。对大多数企业而言，需要有全栈AI、全周期的陪伴式服务。“今天，联想升级了‘全栈AI’的战略布局，包括AI内嵌的智能终端、AI导向的基础设施和AI原生的方案服务，为开启面向AI新十年做好了充分准备。”他说。