金健米业股份有限舆情应对管理制度

第一章总则

第一条建立有效的快反应和应急处置机制，健全确舆论引导工作机

制，强和改进新形势舆情应对管理工作，断化金健米业股份有限以简发展过程中的舆论境，实维好形象，据章程接特定对象调研采等相活动管理办法等文精神，结合工作实，特制定本制度第条舆情应对管理工作持以平新时代中特色社会义思想指导，深入贯彻党的十大十届中全会精神，全面贯彻落实党中央省委和湖南省资委党委于新闻舆论工作的部署要求，持党管意识形态舆情应对遵循平信息披露诚实信合规披露信息预登记管

理场登记管理口管理互动沟通的本原则，做到口管理有理有节良性互动，进一步提升舆情应对管理工作的时效性规范性科学性第条本制度所舆情包括

一刊电视网络等媒体对及子进的负面道，包括但限于资本场对开信息的判断析和有营品牌产品质全及高管理人员的负面信息等

??社会存在的已或将给及子成良影响的传言或信息

能或者已影响社会投资者投资向，成股异常波动的信息四其他及信息披露能对股票及其生品交易格产生较大影响的信息第章组织领导

第四条舆情应对尤其是应对媒体质疑危机时实统一领导统一组织快反应协应对

1第五条成立舆情应对管理工作领导小组以简舆情领导小组，

由董长任组长，总理和董会秘书任副组长，其他高管理人员及相部门负人成员舆情工作办，成员单位证券部门党群综合部门法律部门人力资源部门质全管理部门场营销管理部门，办地点在证券部门第章职划第条舆情领导小组职

一统一领导舆情应对管理工作，作出相决策和部署，研究决定对外信息发

舆情工作办于舆情监测析等工作的汇，批舆情管理措施，决定有预案的启动研究部署突发应对及负面舆情处置过程中的相题四督导协调相部门的舆情管应对处置工作五负向证券监管机构及交易所的信息和沟通工作负舆情应对过程中的其他相项

第七条舆情工作办成员单位职一证券部门负监媒体股吧证券交易平等渠道的重要舆情动态及时收集析实及股票及其生品交易格异动资

本场重大传闻传闻等对有重大影响的舆情社情，并研判和评估风险参单位的官方自媒体账信息发及时向董会秘书敏感及以别舆情并按要求开展舆情处置工作舆情领导小组交办的其他工作党群综合部门负单位官方自媒体平的统筹管理信息发，及时监和处置述平账中互动评论留言转发扩等舆情动态及时监和处置及党建意识形态村振及平建综合治理信维稳等部门职范围内的舆情对接第方新闻媒体平网信等政府部门及时向董会秘书及舆情工作办敏感及以别舆情并按要求开展舆情处置工作舆情领导小组交办的其他工作

2人力资源部门负及时监和处置及人员薪酬等部门职

范围内的舆情，及时向董会秘书及舆情工作办重大舆情并按要求开展舆情处置工作舆情领导小组交办的其他工作四质全管理部门负及时监和处置及全生产质全食品全境全职业全知识产权产品利等部门职范围内的舆情及时向董会秘书及舆情工作办敏感及以别舆情并按要求开展舆情处置工作舆情领导小组交办的其他工作五场营销管理部门负及时监和处置及品牌销售场

费者知识产权商标等部门职范围内的舆情，及时向董会秘书及舆情工作办敏感及以别舆情并按要求开展舆情处置工作舆情领导小组交办的其他工作法律部门负舆情应对处置工作中的稿声明新闻稿等法律合规性查收集和保存舆情相的证据书面文电子数据证人证言等等法工作及时向董会秘书及舆情工作办敏感及以别舆情并按要求开展舆情处置工作舆情领导小组交办的其他工作第条舆情工作办职

一定期对及的相信息进跟踪析，视情况向舆情领导小组汇，并提出工作建在负面舆情发生和发展过程中，据舆情等进搜索监测时，严格按照舆情领导小组的工作部署，组织相部门准备资料，统一对外口，进面引导，防舆情升指导相部门或子做好负面舆情应对工作

四协党群综合管理部门人力资源管理部门强舆情应对人员的，提升舆情应对管理能力

五做好相舆情信息的存档，包括但限于负面信息的网址题发时间发时间时间处理结果等

强地方媒体和管部门的沟通联系，支持

第四章舆情处理

3??第九条舆情处理原则

??一快反应迅动实首负制，第一时间知悉舆情的相人员以简人，对于职范围内的项，应按制度规定及时处置对于职范围外的项，应按制度规定第一时间舆情一发生，必快反应，迅制定应对方案，并采相应动??协调传真诚沟通舆情应对过程中，必协调和组织好对外传，确保一致性时，在反证券监管机构对信息披露有规定的前提，真实真诚解答媒体疑除疑虑，避免引发必要的猜测和谣传??勇面对动担舆情应对过程中，相单位部门必勇面对动担，及时查相信息，极配合做好相宜??四系统作化险夷舆情应对必采系统规范作，将危机转商机，树立良好的社会形象

第十条舆情告流程

一舆情监测确定舆情重点注收集的工作内容，结合产业发展特点，注重研究和把握业产业共性舆情和发展态势舆情的监测范围包括但限于平面媒体互联网新闻道在线文章论博微博微信信息广播电视以及其他新媒体平等舆情工作成员要强对及和所属子

舆情的全面监测各子强对本企业的舆情监测，及时收集析实对本单位有重要影响的舆情信息

信息告据舆情发生的源头，由人以面或电话方式向人所属单位负人及舆情工作办相成员单位告有情况，并由成员单位牵头将及舆情项的有新闻文以书面传真或电子邮等方式达给舆

情工作办舆情工作办在知悉各类舆情信息必须快反应，研判舆情性质，并立即向董会秘书告舆情研判舆情办据性质注程度影响范围舆情走势对

舆情进研判析据负面舆情情性质影响程度及范围等因素，特大舆情重大舆情敏感舆情一般舆情四个别

特大舆情要指对发展和生产营产生重大利影响，产生全性全局性重大影响，网络热搜排续居前全网高度注的舆情

4重大舆情要指对产生严重影响和社会良反应，损害形象较集

中的舆情

敏感舆情要指对影响较大，对形象产生延伸影响社会注度较高的舆情

一般舆情要指属于特大舆情重大舆情敏感舆情，但对和各子产生利影响需要注的舆情

四舆情管董会秘书在知悉相情况，及时向舆情领导小组告，

第一时间据舆情采相应的处理措施若相信息需进一步实方能确定的，须极进，第一时间作出应急反应据舆情领导小组意见，对重大以舆情，需及时协调地方政府相传部门，依法依规依程序管有害信息，强省内外网络平信息管理对网法，及时协调工商等有部门开展联合执法若舆情信息及稳定因素时，须立即向证券监管机构告

五信息发针对突发产生的舆情，相职能部门子及时准备新闻发口，舆情工作办舆情领导小组明确信息发体方式和内容，通过网发信息接媒体新闻发会等形式在第一时间内发出官方声音，有效引导舆论，最大限度缩小突发产生的良影响任何单位或个人均得在舆情发生时和自接媒体采或发信息

面引导结合舆情走向，舆情工作办时组织协调相流媒体互联网媒体强面引导，有针对性回应社会企业做好媒体采服管理，密掌握来媒体采动态并及时告七跟踪总结舆情平息，舆情工作办在注舆情期走向防舆情反复的时，及时进研究析梳理纳总结验吸教改进足形成案例，断提高舆情应急处置的能力和水平

第十一条舆情处理措施

??一各类舆情被要媒体道转载，能或已对股成较大影响时，须动自查，及时交易所沟通，发澄清告，并将舆情自查情况证券监管机构必要时，聘请中介机构包括保荐机构会师所律师所等查并告查意见

5??强投资者沟通，做好投资者的咨询来及调查工作，充发挥

投资者系互动平作用，确保各类沟通渠道畅通，及时传达信息，做好疏导化解工作，防舆情扩大??按照有规定做好信息披露工作

??四强危机恢复管理，对舆情危机处理结果进全面评估，制定恢复管理划并实施，总结验，断提升舆情应对能力

第五章任追究

第十条在舆情发生时和舆情处理过程中，总部相职能部门或子

相负人未在获舆情信息的第一时间舆情工作办，或舆情工作办成员未在获舆情信息的第一时间舆情领导小组，或舆情工作办及相职能部门和子负人未在舆情领导小组许的前提，私自发表言论或泄露相信息，成舆情次扩大的，按照金健米业股份有限组织绩效考管理办法金健米业股份有限员工绩效考办法金健米业股份有

限处罚制度等文规定，以考追，并视情节轻重给人内部通批评处罚撤职开除等处，构成犯罪的，依法追究法律任

第十条舆情处理完毕，由纪检部门牵头，舆情工作办配合，查

析舆情源头，若因内部人员职履到位引发舆情的，按照金健米业股份有限组织绩效考管理办法金健米业股份有限员工绩效考

办法金健米业股份有限处罚制度等文规定，并视情节轻重给人内部通批评处罚撤职开除等处，构成犯罪的，依法追究法律任

第十四条对舆情进必要澄清时，联人或聘请的顾中介机构工

作人员须遵保密义，如擅自披露信息，导致遭损失的，保留追究其法律任的权利

???第章则

??第十五条舆情处理流程作本制度的本制度未尽宜，按家有法律法规和中证监会交所的有规定执

第十条本制度由舆情管理部门负解释和修，自发之起施

6附件：舆情处理流程图

出舆情监测现上报?是否属于否处理完毕信息（?位问责制）舆情?常?作是

上报?所属

单位负责?、级别是否处理完毕

舆情?作办公室低于敏感级是?般舆情成员单位否

舆情?作办公室

核实、研判、记录、报告

董事会秘书第?时间核实反应报告

舆情领导?组级别是否是部署相关处理完毕低于重?级职能部?敏感舆情否

信息管控：上报地?宣传、公安、市场等部?、证券监管部?

重?舆情舆情办牵头

响应官?发布：准备回复?径，审核内容，确定发布主体、?式处理完毕

重?全体协同以上舆情

正?引导：组织协调权威媒体，针对性回应，做好采访管理考核追责