联美控股:联美量子股份有限公司2024年环境、社会和公司治理报告（中文版）

2024 环境、社会和公司治理报告Environmental Social & Governance Report关于本报告

本报告是联美量子股份有限公司（以下简称“联美控股”“公司”或“我们”）发布的 2024 年环境、社会和公司治理（ESG）报

告（以下简称“本报告”），旨在全面呈现我们在环境保护、社会责任及公司治理方面做出的努力及进展。为了加强与利益相关方的沟通和联系，我们尽可能使报告简洁、清晰和易于阅读，欢迎在报告最后的读者反馈表中提出您的意见和建议。

组织范围

除特别说明外，本报告范围与公司2024年度报告合并报表范围保持一致，即覆盖本公司及子公司。

报告期间

本报告时间跨度为2024年1月1日至2024年12月31日（以下简称“报告期”）。考虑到披露信息的连续性和可比性，部分内容可能涉及历史数据对比或延伸。

发布周期

本报告为年度报告，是公司发布的第六份环境、社会和公司治理（ESG）报告。

信息说明/数据来源

本报告所引用的信息和数据来自公司正式文件、统计报告和财务报告等资料，均已通过公司相关部门审核。报告中的财务数据以人民币为记账本位币，特别说明除外。

参考标准/编制依据

* 联合国可持续发展目标（SDGs）；

* 全球报告倡议组织《可持续发展报告标准（GRI Standards）》；

*《上海证券交易所上市公司持续监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》；

*《上海证券交易所上市公司自律监管指南第4号——可持续发展报告编制》；

*《中国企业可持续发展报告指南（CASS-ESG 6.0）之一般框架》。

获取方式

本报告以中文版和英文版两种形式发布，可在上海证券交易所网站（https://www.sse.com.cn/）及公司官网（http://www.luenmeilz.com/）查阅和下载电子版。如对两种文本的理解存在歧义，以中文版为准。C目录ONTENTS董事长致辞0102联守环境走进联美03美泽山河公司简介030103组织架构04联心共治应对气候变化25联益万家发展历程05美行致远强化环境管理28经营战略07美好同行优化资源利用31企业文化08

2024年度荣誉09规范公司治理17创新引领转型37

经营合规管理20严守质量大关38恪守商业道德20优化服务体验40

ESG 管理 10 保护投资者权益 21 打造可持续供应链 42

ESG 管理架构 10 保障员工权益 43利益相关方沟通12共建和谐社会49重要性议题分析13关键绩效表51指标索引表54

意见反馈表 59CHAIRMAN'S

MESSAGE董事长致辞

时代奔涌向前，责任历久弥新。站在2024年的历史坐标上，联美控股坚持以“联未来，美生活”为精以责任为锚，书写共生共荣的价值篇章神圭臬，以实业报国的初心、创新驱动的魄力、绿色发展的担当，在可持续发展征程中留下一个又一我们坚信，企业的价值不仅在于创造利润，更在于与社会共享发展成果。联美控股始终以“联未来、美生活”为使命，以互个脚印。这一年，我们既是“双碳”战略的躬身践行者，亦是新质生产力的开拓者；既是美好生活的惠互利为帆，以科技创新为桨，推动资本向善、技术向暖、产业向合，倡导产业链协同共治、利益相关方价值共享，推动商缔造者，亦是社会价值的守护者。在此，我谨代表联美控股，向所有关心、支持我们的伙伴致以诚挚业生态从零和博弈转向正和共创，恪守对股东、员工、环境、社会的多维承诺。

谢意，并分享我们对可持续发展的思考与实践。

以治理为舵，引领包容共享的航程新篇在可持续发展共识加速凝聚的今天，企业治理已从“合规底线”升维为“价值创造”的核心引擎。联美控股以治理为航程之以绿色为基，开拓可持续发展的新质境界舵，锚定长期主义与包容性增长的交汇点，在商业文明与人类福祉的同频共振中，校准可持续发展前行的方向与尺度。我面对全球气候变化与能源转型的双重挑战，联美控股始终将绿色发展视为企业生命线。我们深知，“绿色” 是社会经济高质们深知，卓越的治理是基业长青的基石，2024 年，公司持续建立健全 ESG 管理体系，充分识别并分析可持续发展因素对公量发展的鲜明底色。作为国内清洁供能领域的先行者，我们积极响应国家“双碳”号召，坚守“清洁、高效、智慧、低碳”理司的影响、风险和机遇，以制度创新激活价值潜能，让每一次可持续发展战略抉择都经得起未来的审视。

念，始终以前瞻性的战略布局引领企业发展，全面梳理了综合能源战略升级路线，通过发展低碳技术节能减排、开展综合能源业务、探索储能市场和布局氢能产业四条路径。当历史的聚光灯照向可持续发展的舞台，联美控股愿做矢志不渝的追光者。我们坚信，以绿色之根深植大地，以责任之心润泽四方，以治理之光照亮前路，必能在时代答卷上书写属于我们的故事。让我们共同期待一个天更蓝、城更美、人更暖的未来！

2025年4月

01 02走进联美 ESG 管理联心共治美行致远联守环境美泽山河联益万家美好同行附录 2024 联美量子股份有限公司环境、社会和公司治理报告

公司简介组织架构总裁

联美量子股份有限公司（简称“联美控股”“公司”或“我们”）（股票代码：SH.600167），为联美集团核心成员企业，是目环保建设委员会绩效管理委员会

前 A 股规模最大的清洁供热上市公司，是集清洁燃煤集中热电联产、天然气分布式冷热电服务、水源热泵供热、生物质能热电联产以及氢能产业链布局为一体的综合能源智慧运营商。热源热网建设委员会三修技改委员会多年来，公司始终坚持“以科技创新为动力，精细化管理为基石”的经营理念，根据不同区域、不同用能需求和用能特点，副总裁总工程师财务总监副总裁副总裁副总裁副总裁副总裁

以“低碳、清洁、高效、经济”为目标，围绕城镇居民供热制冷、产业城产业园和城市大型公共建筑等多能用能需求提供因地制宜与多能互补的综合能源解决方案，利用联美智慧运营平台，实现能源数字化智慧运营管理服务。

稽联北财法运市三综综霍综氢证人新查美京务律营管场六合合尔合能券力园部智联部事部理开六能能果能事品行项

联美控股立足辽宁沈阳，通过“自建+收购+运营管理”的三重模式在全国进行业务布局。目前，在辽宁沈阳、江苏泰州、慧美务部发移源源斯源业牌政目能环部中动事事联事部部部建

山东菏泽、上海等地建设和运营了多个项目。其中，烟气余热回收利用、智慧供热2.0示范应用、中水源热泵热源站等示源境心互业业美业设科科联一二工三指范项目均处行业领先地位，持续助力全社会绿色低碳节能减排，为社会发展和人民生活提供更优质的综合能源服务，实现技学科部部程部挥（技技科部沈术有技

了社会效益、经济效益与生态效益的有机统一。阳研限有）究公限有院司公限有司公限司公

以科技创新为动力〡精细化管理为基石司走进联美

ENTERING

LUEN MEI

0304

IT走进联美 ESG 管理联心共治美行致远联守环境美泽山河联益万家美好同行附录 2024 联美量子股份有限公司环境、社会和公司治理报告发展历程

2022年3月

子公司兆讯传媒正式在深交所挂牌2017年4月上市（股票代码

2020年4月“301102”）联美控股（股票代码：2008年2月签订沈阳市苏家屯区600167）完成组织架

投资建设热电联产项

沈阳新区开发建设股份构重组优化，提升公

2019年3月目协议书，预计总投有限公司（股票代码：司精细化管理水平

2016年1月收购山东菏泽福林资21亿元600167）全称变更为“联美控股股份有限公司”，联美控股股份有限公热力科技有限公

2005年4月随后公司证券简称变更司工商注册更名为司，加强供热板块

与南湖科技集团完成股为“联美控股”，公司证联美量子股份有限公业务布局权转让后，联美集团成券代码600167不变司，证券简称为：联为沈阳新开（股票代码：美控股，证券代码：600167）的第一大股东，600167

上市公司从国有控股变成民营控股

2022年12月

爱德曼氢能上榜

2022GHEE 全球氢

2016 年 5 月 2020 年 3 月能企业 TOP100，

2012年9月联美控股（股票代码：600167）收购上海国家会展中联美控股积极探索

2018年11月联美控股（股票代码：完成重大资产重组，新北热电及心能源站冷热气三联2021年12月氢能产业布局

2006年6月600167）子公司浑南其子公司、国惠新能源及其子公联美控股（股票代码：供项目部分股权，布通过股权受让的方式

沈阳新开（股票代热力3号热源厂投资司等7家公司成为联美控股的成600167）收购了国内局南方市场正式投资爱德曼氢能码：600167）投资开建员公司，此举扩大了公司业务规最具规模的高铁媒体数源装备有限公司，成成立沈阳浑南热力模，增加了清洁燃煤、生物质热字运营商——兆讯传媒为其重要股东有限公司，全面布局电联产及智能监控等环保效益极100%股权，形成“清洁沈阳市浑南新区的高的业务领域供热+高铁数字媒体”

清洁供暖、供热业务双主业格局

05 06走进联美 ESG 管理联心共治美行致远联守环境美泽山河联益万家美好同行附录 2024 联美量子股份有限公司环境、社会和公司治理报告

经营战略企业文化

公司坚持以科技创新为驱动力，积极应对内外部环境的变化，顺应时代发展，通过“自建健康发展+收购+运营管理”的三重模式在全国进行业黑龙江务布局，不断夯实业务基础，坚定战略路线，吉林企业健康发展员工健康发展社会健康发展新疆辽宁

攻坚克难，凭借自身的管理经营优势，经营沈阳内蒙古北京天津河北

局面持续稳中向好，为公司持续健康、高质山西宁夏聚焦主业，做强实业促进员工身心健康推动企业与社会互利共赢青海山东量发展奠定了坚实的基础。甘肃陕西河南江苏

西藏安徽上海协同运营，持续创新共享企业发展成果人与自然和谐共生湖北四川重庆浙江江西

公司从事的主要业务包括：供热、供电、供汽、湖南

贵州福建健全机制，合规经营激励员工成长进步创造高品质生活工程施工。公司业务范围内的以清洁供热为云南广东台湾广西香港

主的热电联产、水源热泵余热利用、生物质澳门完善管理，稳健发展全面提升个人价值做负责任的企业公民海南

热电联产、清洁能源利用的冷热电三联供等均为国家鼓励的优先发展业态。将继续围绕快乐工作

冷、热、电、汽等核心产品，集成化应用最新的能源技术和装备，为客户提供清洁、高联美人|各美其美|美人之美|美美与共效、安全、稳定的综合能源服务。在进一步提升城市集中供暖系统效率的同时，大力发让自己快乐让团队快乐让家人快乐让客户快乐

展分布式清洁能源技术与装备，实现源端的清洁化升级；在末端，进一步提高服务质量，自建收购运营管理奋斗追梦相互信任收获丰盈全心服务利用物联网技术，提升服务反应速度和精度，实现自我价值乐于支持分享尽享幸福时光共创美好未来实现精准反馈。

07 08走进联美 ESG 管理联心共治美行致远联守环境美泽山河联益万家美好同行附录 2024 联美量子股份有限公司环境、社会和公司治理报告

2024 年度荣誉 ESG 管理

中国能源经济研究院金融界华证指数联美控股始终践行可持续发展理念，履行社会责任，将可持续发展理念融入公司战略和运营之中，持续优化 ESG 管理体系。

中国能源报第十三届“金智奖” ESG 评级 2024 年，公司继续加强 ESG 管理，通过梳理公司在环境保护、社会责任和公司治理方面的重要性议题、管理策略、实践连续五年上榜“2024中国能源杰出绿色低碳突出贡献奖行业排名第三行动及关键绩效，积极回应利益相关方的要求和期待，以诚信、责任、可持续的方式为广大民众提供清洁、可靠、可负担企业500强”的供暖服务。

《每日经济新闻》华夏 ESG 观察联盟全国高新技术企业认定管理工第十三届中国上市公司峰会入选《2024 中国企业 ESG 实践观作领导小组办公室 ▼ ESG 管理架构子公司联美智慧获评国家高新上市公司最具社会责任奖察报告》社会管理实践优秀案例技术企业认定

联美控股建立了自上而下的三级 ESG 管理架构，各层级职责明确，有效推动各部门积极参与 ESG 工作，助力公司上下形成合力，全面、系统、高效地将公司的可持续发展理念和对利益相关方的承诺转化为具体行动。

沈阳市高新技术企业协会中国工业报社中华人民共和国文化和旅游部国惠新能源连续 4 次通过国家中国能源产业发展网子公司兆讯传媒通过“国家文化负责 ESG 重大事项的审议与决策，包括相关战略与方针的制定、对年度高新技术企业认定复审获评“绿能星优秀奖” 产业示范基地”复核决策层董事会 ESG 报告进行专项审议由公司董办统筹

管理层 ESG 统筹小组负责协调 ESG 相关事务，包括收集 ESG 相关绩效信息、编制 ESG 报告、与 ESG 投资者进行对话交流等由总部及附属公司的职能部门与业务部门组成

执行层 ESG 工作小组负责各项 ESG 议题的归口管理，持续深化 ESG 重点实践，并定期报送相关管理举措、绩效指标及优秀案例

联美控股持续完善 ESG 科学管理，通过组织相关人员参加可持续发展与 ESG 相关培训及活动，不断提升决策层、管理层和执行层的可持续发展意识与专业素养，确保相关人员具备足够的专业技能和能力。报告期内，联美控股积极组织高级管理人员参与上海证券交易所、上市公司协会等举办的 ESG 培训交流活动及其他社会论坛，如 2024 上市公司 ESG 管理体系大会等，持续了解 ESG 最新政策背景及发展趋势，学习行业优秀 ESG 实践，有效提升了公司在环境、社会和治理领域的专业认知水平和实践能力。同时，公司组织证券品牌部不断学习相关法规及条例，深化 ESG 相关专业知识，助力公司提升 ESG 管理能力。

通过构建常态化的 ESG 学习机制，联美控股进一步强化了可持续发展理念与日常经营管理的深度融合，为 ESG 战略的有效实施奠定了坚实基础。

09 10走进联美 ESG 管理联心共治美行致远联守环境美泽山河联益万家美好同行附录 2024 联美量子股份有限公司环境、社会和公司治理报告

案例联美控股参加 2024 上市公司 ESG 管理体系大会 ▼ 利益相关方沟通

2024 年 9 月 26 日，联美控股参加以“聚焦可持续发展实践打造价值增长新引擎”为主题的 2024 上市公司 ESG 管理为了解各利益相关方的期望与诉求并积极回应，公司根据行业动态以及公司的特性、发展情况，识别出公司的关键利益相

体系大会，会议对全体上市公司及上市公司的子公司开展了 ESG 优秀案例征集，并展示 48 个优秀实践案例。其中，关方，并与各利益相关方保持常态化的沟通频率，定期或不定期通过利益相关方访谈、调研及其他多元化的沟通渠道进行联美控股《努力创造社会价值，智慧供热赋美生活》荣获“社会管理实践优秀案例”。交流，倾听他们的建议并及时回应、妥善处理，推动利益相关方进一步了解公司 ESG 治理实践，也有助于公司提高 ESG治理能力，践行社会责任。

利益相关方关注内容沟通方式沟通回应

˙政府沟通会议

˙提供可靠的供暖服务˙保障供暖服务

˙监管机构交流

˙诚信合规经营˙遵守法律法规

˙信息披露与报送

政府与监管机构˙依法纳税˙依法主动纳税˙定期拜访

˙定期报告与信息公告

˙业绩稳定增长˙提升经营业绩

˙投资者调研

˙公司治理规范˙强化内控水平

˙股东大会

股东˙信息披露透明˙定期信息披露˙互动平台沟通答疑

˙召开职工代表大会

˙员工权益保障˙拓宽沟通反馈渠道

˙员工满意度调查

˙职业健康安全˙加强职业健康建设

˙举办各类员工培训

˙培训与职业发展˙优化培训晋升机制

˙设立投诉、反馈信箱

员工˙薪酬福利增长˙完善薪酬福利体系˙员工文体健康活动

˙公开服务质量承诺

˙提升服务质量˙客户室温测量˙加强人员培训

˙保护客户权益˙电话热线服务˙完善售后服务

客户˙客户满意度调查

˙举行招投标会议

˙供应商/承包商管理˙打造责任供应链

˙合同谈判及日常会晤

˙公平透明采购˙公平、公开招标

˙实地考察

商业伙伴˙合作共赢˙产业链合作交流˙供应商评价工作

˙促进就业增长˙举办公众开放日˙创造就业机会

˙保护社区环境˙开展社区走访交流˙加强环保管理

˙带动当地社区发展˙员工志愿服务活动˙支持社区建设

社区˙参与慈善公益˙开展知识宣传教育˙开展公益项目

11 12走进联美 ESG 管理联心共治美行致远联守环境美泽山河联益万家美好同行附录 2024 联美量子股份有限公司环境、社会和公司治理报告

▼重要性议题分析联美控股根据业务范围、行业特点、内外部利益相关方期望及全球可持续发展态势，结合《上海证券交易所上市公司自律重要性议题矩阵监管指引第 14 号——可持续发展报告（试行）》《GRI3：重大主题》等国内外相关的披露标准，对公司的评估体系进行非

了更新升级，在以往影响重要性评估的基础上融入了财务重要性分析，通过双重重要性评估，全面识别对公司财务以及经常重

济、环境和社会各方面具有影响并且关乎利益相关方诉求的议题，形成重要性议题矩阵。要议题评估流程分析方法*创新驱动*员工*产品质量

*循环经济*反不正当竞争*服务体验

*水资源利用*反商业贿赂及反贪污*污染物排放

了解公司活动和业务关系*供应链安全*能源利用对*废弃物处理

01了解公司活动和了解外部客观环境经*利益相关方沟通*探索清洁能源*应对气候变化业务关系背景济

了解主要受影响利益相关方?社会和环参考《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号——可持续发境影展报告（试行）》中设置的议题，同时结合行业特点、行业发展阶段、响

02议题筛选的

自身商业模式、相关监管政策、同业实践进行分析，初步识别出公司重要*乡村振兴

重要性议题性*社会贡献

*科技伦理

*平等对待中小企业*环境合规管理

影响重要性评估：评估各议题是否会对经济、社会和环境产生潜在或*生态系统和生物多样性保护

实际的正面或负面重大影响*数据安全与客户隐私保护

03重要性评估财务重要性评估：评估各议题是否预期在短期、中期和长期内对公司*尽职调查

商业模式、业务运营、发展战略、财务状况、经营成果、现金流、融不重资方式及成本等产生重大影响要对公司财务的重要性非常重要

04议题确认针对议题的重要性评估结果，形成重要性议题矩阵

双重重要性议题财务重要性议题影响重要性议题相关议题

131401

联心共治美行致远

响应联合国可持续发展目标（SDGs）

联美控股的 ESG 实践征程中，完善且高效的治理体系堪比基石，为公司全方位履行社会责任、实现可持续发展筑牢根基。

卓越的治理不仅关乎公司内部的有序运作，更深刻影响着公司在应对环境挑战、促进社会福祉等多方面的成效。公司通过规范公司治理经营合规管理恪守商业道德保护投资者权益建立完善的治理体系、坚守合规经营、恪守商业道德，在 ESG 的道路上稳健前行，为各方利益相关者创造长期价值。

15 16走进联美 ESG 管理联心共治美行致远联守环境美泽山河联益万家美好同行附录 2024 联美量子股份有限公司环境、社会和公司治理报告

董事会

规范公司治理董事会作为公司的决策机构，是治理结构中的重要组成部分，对股东大会负责。公司董事会严格遵守相关法律要求履行职责，认真出席董事会会议和股东大会，严格执行股东大会对董事会的授权，落实股东大会的各项决议。

联美控股严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治理准则》等相关法律法规要求，致力于建立严谨、科学、规范的治理结构，确保以股东大会、董事会、监事会为主体的“三会”运作合规有序，毫不动摇地将公司董事会下设战略发展委员会、薪酬与考核委员会、提名委员会、审计委员会共四个专门委员会，各专业委员会根据各党风廉政建设引向实处，为经营决策提供组织保障、制度保障和思想保障，以卓越的公司治理引领公司的长期稳健发展。自职责对公司发展提出相关的专业支持与建议，有效提升了公司治理的科学性和规范性。

▼完善组织架构公司在董事会成员的遴选过程中，系统性地考量董事会成员的年龄结构、教育背景、专业资质、行业经验等多元化要素，构建专业互补、经验丰富的决策团队，不仅有效匹配公司各业务板块的发展需求，同时显著提升了董事会的战略决策效能公司根据相关法律法规要求，构建了权责明确、运作规范的治理机制。其中，董事会是公司最高管治机构，向股东大会负和经营管理水平，为公司可持续发展提供强有力的治理保障。目前，公司董事会由7名董事组成，其中独立董事3名，责并报告工作，董事会下设四个专门委员会，各专门委员会各司其职，确保董事会决策的规范、科学和有效性。同时，公董事会成员专业背景多元，凭借其丰富的行业经验和专业知识储备，从多维度为公司重大决策提供专业见解和独立判断。

司坚持将可持续发展理念融入公司治理，推动 ESG 治理体系与公司治理体系深度融合，由董事会负责 ESG 重大事项的审议和决策，董办统筹组建 ESG 统筹小组，制定可持续发展相关策略、管理方法及工作计划，并管理 ESG 工作小组。有关报告期内﹥﹥﹥

ESG 架构的更多详情，可参阅本报告中的“ESG 管理架构”章节。

公司以“现场+通讯表决”相结合方式组织召开了股东大会董事会会议审计委员会会议提名委员会会议薪酬与考核委员会会议董事会监事会10次9次2次1次战略发展委员会薪酬与考核委员会提名委员会审计委员会监事会

管理层监事会作为公司的最高监督机构，直接对股东大会负责。公司监事会严格按照相关制度规定，切实履行职责，对公司决策程序、依法运作情况、董事会和高级管理人员的履职情况、内控体系建设、定期报告、利润分配、关联交易情况和资金使

用情况等进行监督检查，切实维护股东利益。

总部各部门附属公司

▼高效三会运作报告期内﹥﹥﹥

公司以“现场+通讯表决”相结合方式组织召开了监事会议7次，审议年度报告、季报、换届选举、股东会

特别分红、募集资金存放与实际使用情况等议案。

股东会作为公司的最高权力机构。公司严格按照法律法规要求，全面规范股东大会的召集、召开、参会人员资格以及表决程序。在整个过程中，公司平等地对待每一位股东，充分保障股东依法行使权益，尤为注重保障中小股东的合法权益，未发生损害中小股东权益的情况。

报告期内﹥﹥﹥

公司召开股东大会年度股东大会1次，其临时股东大会5次，审议董事会、监事会换届选举、

6中次审议2023年年报等相关议案修订《公司章程》部分条款、特别分红等议案

17 18走进联美 ESG 管理联心共治美行致远联守环境美泽山河联益万家美好同行附录 2024 联美量子股份有限公司环境、社会和公司治理报告

董监高培训

公司积极参与上交所、证监局、上市公司协会举办的关于董事、监事、高级管理人员的相关线上及线下的培训，全年参与经营合规管理

9场培训，董监高履职能力进一步提升。

联美控股不断加强内控体系建设，提高风险抗御能力。公司始终坚持依法治企与生产经营相结合，着力培育公司法治文化，

2024.3.14辽宁上市公司协会新《公司法》培训

建立健全公司法律风险防范机制，初步建设立体式、多维度合规管理体系，确保公司生产经营活动合法合规。

2024.4.3上海证券交易所“独董后续培训”

2024.4.26辽宁证监局联合辽宁省金融办“全省上市企业及上市后备企业资本市场新政策解读培训会”▼强化内控稽查

2024.9.19上海证券交易所“2024年第5期上市公司董事会秘书后续培训”公司制定稽查管理办法包括《内部控制管理办法》《供热稽查管理规定》《设备材料质量检查管理规定》《环保物料采样化管理办法》。报告期内，公司根据内部控制制度，对公司重点领域开展常态化内控稽查，共计完成了4项常规检查及2

2024.10.23辽宁上市公司协会“学习二十届三中全会精神金融支持经济高质量发展培训”

项专项检查，通过从制度建设、流程控制、业务执行等重点内部控制环节的检查、监督与评价，及时发现并防止错误与弊

2024.11.12中国上市公司协会“2024年度上市公司违法违规典型案例分析专题培训”端的产生，防范各种经营风险，确保公司内部各层次、各环节科学高效地运行。

2024.11.16辽宁证监局“独立董事制度改革专题培训”

▼开展合规培训

2024.11.28上海证券交易所“上市公司独立董事专项合规培训”

公司积极开展守法合规培训，提升员工守法意识与合规观念，营造守法合规的公司文化氛围，保障公司各项管理制度有序

2024.12.9辽宁证监局“资本市场财务造假综合惩防专项培训”推进，确保各项业务平稳发展。报告期内，公司组织学习了最新修订的证券法、公司法、会计准则，以及其他相关行业政策等。

▼强化党建引领证券法规条例信披制度法规条例其他法律条规

公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻党的各项方针政策，充分发挥党组织的领导核心作用，全面推进党的建设各项工作，为公司高质量发展提供了坚强保障。上海证券交易所上市公司自律监上海证券交易所股票上市规则中华人民共和国公司法管指引第7号——回购股份上海证券交易所发行上市审核上市公司章程指引上海证券交易所上市公司自律监规则适用指引第6号上市公司独立董事管理办法

公司始终坚持党的领导与公司治理深度融合，持续深化党组织在决策、执行、监督各环节的核心引领作用，鼓励党员在管指引第1号——公告格式第日常工作中充分发挥党员模范作用。同时，公司构建常态化党员教育培养机制，持续开展党员教育培训，提高党员素质，十三号上市募集资金相关公告坚决拒绝利益诱惑，杜绝利益驱动，坚守初心，营造风清气正的环境，保证公司健康持续发展，促进公司经营管理水平提升。

公司坚定地推进反腐倡廉工作，持续对各党支部的党风廉政建设进行定期检查，确保全面从严治党的原则得到严格执行。

公司坚持“无禁区、全覆盖、零容忍”的态度，通过稽查专项检查、定期常规检查等方式，贯彻落实党风廉政建设和反腐恪守商业道德败斗争。公司在采购招标过程中实施严格的监督举报制度，在招标文件中设置了廉洁举报方式，并由内控部门参与招标工作的主要环节。如招标工作中存在违法违规行为，任何单位和个人均可向公司内控部门进行投诉举报。公司承诺将对联美控股始终恪守道德、廉洁、诚信及合规的最高标准，坚持以高标准的商业道德规范严格要求自身，严厉打击不正当竞招标项目进行严谨的调查，凡存在问题的项目将在确保举报属实后中止招标或取消中标结果。争行为，通过不断推进商业道德体系建设、优化多元监督系统和完善投诉举报机制，稳步提升企业反商业贿赂、反贪污及反不正当竞争水平。

19 20走进联美 ESG 管理联心共治美行致远联守环境美泽山河联益万家美好同行附录 2024 联美量子股份有限公司环境、社会和公司治理报告

▼反商业贿赂及反贪污报告期内﹥﹥﹥

公司严格遵守《中华人民共和国刑法》等法律法规要求，制定内部控制制度，通过开展专项检查及常规检查，并设立公开公司完成权益分派累计每股派发现金红利（含税）举报电话和电子邮箱，进行商业贿赂及贪污风险常态化审查，坚决对商业贿赂及贪污行为采取零容忍态度。公司对于举报2次0.32元者进行严格保护，确保举报者的权益得到保障。

公司督促全体员工严格遵守相关法律法规、行业规范和准则、公司规章制度及职业道德，树立廉洁自律和勤勉尽责的良好在信息披露管理上，联美控股坚持公开、透明、合法、合规的经营理念，遵循《中华人民共和国证券法》《中华人民共和风气。同时，公司向供应商、代理商及生态合作伙伴明确传递反商业贿赂与反舞弊政策，反对一切形式的不正当竞争行为。国公司法》《上海证券交易所股票上市规则》等文件，建立了《信息披露事务管理制度》，确保正确履行信息披露义务，保护公司、投资者、债权人及其他利益相关者的合法权益，增强信息透明度。

报告期内﹥﹥﹥

报告期内﹥﹥﹥董事接受反商业贿赂及管理人员接受反商业贿赂及员工接受反商业贿赂及

反贪污培训比例反贪污培训比例反贪污培训比例公司按规按时顺利完成公司各项信息披露工作，定期向定期报告临时公告

100%100%30包%公众传递公司发展状况，合计发布118含份公告文件4次71次

▼反不正当竞争公司充分尊重和维护投资者的的合法权益，重视和投资者的沟通与交流，建立了《投资者关系管理制度》，充分利用股东会、业绩说明会、现场调研、电话咨询以及上证 E 互动平台等多元沟通渠道与投资者保持密切互动，努力在公司与投资者公司严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国反垄断法》的相关规定，通过建立健全内部管理制之间构建和谐信任的良性关系。

度、强化员工道德培训、设立专项监督机制等多项举措，确保各项经营活动合法合规，维护健康有序的市场环境，坚决杜绝任何形式的不正当竞争行为，为构建良性竞争的市场生态贡献力量。业绩说明会：2024年5月30日，召开年报、一季报业绩说明；10月21日召开半年报业绩说明会；12月10日召开三季报业绩说明会，积极回答了投资者提出的各种问题。

报告期内，公司未发生不正当竞争行为导致的诉讼或重大行政处罚。

接待机构投资者现场调研：

接待机构投资者现场调研5次。

保护投资者权益

电话咨询：日常接听投资者各类电话咨询合计达200余次。

联美控股坚持以投资者为本，持续为股东创造卓越价值。公司凭借突出的氢能、综合能源业务，保持多年的稳健增长。除了盈利水平领先于同行外，公司对居民供热业务进行预收款使得公司的现金回收情况良好，在手资金充裕，大幅领先同业。上证 E 互动平台：利用上证 E 互动平台，积极回复投资者问题 35 次。

同时，公司还不断通过现金分红和股票回购等方式回馈投资者，持续地高比例分红和积极进行回购，多次荣登高分红潜力股榜单，以实际行动践行对投资者的承诺。

212202

联守环境美泽山河

响应联合国可持续发展目标（SDGs）

作为国内清洁供热领域的先行者、以科技创新为动力的综合能源服务商，联美控股积极响应国家“双碳”号召，坚守“清洁、高效、智慧、低碳”理念，始终以前瞻性的战略布局引领企业发展，坚持走生态优先、绿色发展之路，着力于打造智慧化、绿色化生产模式。联美控股积极推进热源超低排放工程、中水源热泵供暖、工业余热利用、智慧能源运营管控系统等，同应对气候变化强化环境管理优化资源利用时抓紧构建多能互补、需供互动的新型清洁智慧能源服务体系，为“双碳”目标贡献联美力量。

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机遇类型机遇描述影响周期财务影响应对措施应对气候变化

应对气候变化的浪潮推进清洁能源等领域的兴起，为公积极推进清洁技术工艺的提高，提市场机遇中期营业收入上升司带来更加庞大的市场需求升公司产品的市场竞争力

气候变化已成为影响全球经济和社会发展的重要议题，是人类社会共同面临的重大挑战。积极应对气候变化既助力公司履行环境责任，彰显公司的社会担当，更将为公司构建长期竞争优势、实现高质量发展奠定坚实基础。联美控股公司遵循《上通过推进低碳、高效的生产方式转型，可减少能耗、提短期优化能源利用效率，定期进行能效资源效率运营成本下降高效率中期评估，提升员工资源利用意识海证券交易所上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》要求，围绕治理、战略、风险管理和指标与目标四个领域，全面提升公司应对气候变化的能力。

◎说明

影响周期：短期为公司可持续信息报告期间结束后1年以内（含1年），中期为1-5年（含5年），长期为5年以上。

▼气候相关治理

联美控股将应对气候变化事宜纳入公司发展战略中，搭建了由董事会、ESG 统筹小组和 ESG 工作小组组成的可持续发展 ▼ 气候相关影响、风险与机遇管理治理架构，全面提升应对气候变化的水平及专业能力。有关治理架构的更多详情，可参阅本报告中的“ESG 管理架构”章节。

公司加强气候风险和机遇管理，制定了规范化的气候风险识别、评估、应对流程，并根据自身业务特点及内外部环境变化进行及时调整，持续提升应对气候变化的风险管理能力。

▼气候相关战略

综合分析当前环境现状、国内外政策法规、行业特性及利益相关方诉求，并结合公司实际情况，风险识别

为应对气候变化，联美控股结合行业特征和业务范围，对公司当前及未来可能面对的风险和机遇进行识别，对其影响周期识别潜在的气候相关风险及程度进行评估，并通过制定针对性的风险应对措施，提升公司的风险应对能力，降低其对公司业务的影响。

对已识别的气候风险，从影响周期、影响程度等维度综合评估其对于公司收入、成本、资产等的风险评估

风险类型风险描述影响周期财务影响应对措施潜在影响，并根据评估结果调整气候变化风险管理工作的优先顺序加大基础设施升级改造的投入，气温是影响供暖企业效益的重要因素，供暖期突短期运营成本上升急性风险提高其应对突发极端天气的防御风险控制对于识别和评估的各项风险制定针对性的控制措施，由相关部门负责落实执行发的极端天气将直接影响公司效益中期营业收入下降物理能力风险中期慢性风险干旱或潮湿天气导致设备受损或运维难度提升运营成本上升加强设备设施的日常保养及维护长期

环保的投入和运营是供暖企业生产的重要组成部密切关注国际、国家及地方的相

政策与分，公司目前的环保设备及运营完全符合国家标生产成本上升关法规，确保公司运营符合最新中期

法律风险准及排放要求，但国家对环保的要求标准逐步提运营成本上升的环境政策法规要求，避免处罚高，将增加公司环保投入和运营的压力和诉讼加大对绿色技术研发投入，积极转型为应对气候变化，公司需要采用更先进、环保的技术风险长期研发成本上升寻求合作伙伴，建立创新机制，风险生产技术和设备，要求公司加大技术创新力度加快新技术的应用与推广

我国集中供热行业正朝着清洁化方向发展，客户倾向于选择更加低碳、低功耗的产品，若不能在通过采用清洁能源、推广低碳技市场风险中期营业收入下降

节能降耗等可持续发展表现方面达到客户要求，术等手段，降低对环境的影响公司可能会面临客户流失的风险

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▼气候相关指标与目标强化环境管理

◎联美控股气候目标

公司以“绿色发展、科技创新、清洁供能”为指引，通过自主研发、合作引进等多种方式不断对公司热源、热网项目进行技公司始终秉持着对环境负责的坚定态度，将自身生产活动对环境的影响置于核心考量范畴。公司以切实的行动为导向，全术改造升级，强化绿色低碳技术，致力于提高资源利用效率，并降低自身生产导致的排放，将自身可持续发展与国家“双碳”方位践行绿色低碳生产理念，从源头到终端，严格把控各个生产环节，确保在生产的每一个阶段都严格遵循环境合规要求，目标深度融合，助力“双碳”目标的早日实现。以实际行动为环境保护与可持续发展贡献力量。

报告期内，公司完成碳排放履约工作，不存在被有关部门要求整改或立案调查的情形。▼环境治理公司重视生态环境保护工作，将完善环境管理机制作为公司环保工作的重中之重，努力将生产经营活动对环境的影响降至指标单位2024年最低。公司严格遵守《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国环境影响评价法》《中华人民共和国大气污染防治直接温室气体排放（范围1）百万吨二氧化碳当量3.01法》《国务院关于加强环境保护重点工作的意见》《建设项目环境保护条例》《火电厂大气污染物排放标准》《锅炉大气间接温室气体排放（范围2）百万吨二氧化碳当量0.04污染物排放标准》等国家和地方环境保护法律、法规和标准，制定了《联美控股环保管理办法》《环境保护责任制》等制温室气体排放总量（范围1+范围2）百万吨二氧化碳当量3.05度，明确公司环境保护的总体要求，由董事会监督总部层面各职能部门环境保护工作的实施；下属分公司履行环境保护主体责任，基层单位保证环境保护措施落实到位，构建决策部署、监督管理和组织实施三级环境保护管理体系，实行垂直分◎说明级管理。

计算依据：联美控股依据生态环境部《企业温室气体排放核算与报告指南发电设施》等报告标准或技术规范核算碳排放量，排放设施包括锅炉、燃气轮机等以及购入使用电力的发电设备等，排放量合并方法采用运营控制权法，核算所采用因子来霍尔果斯联美工程科技负责公司整体的物资采购与管理、成本管理、工程管理等职能。对环保设施及源于生态环境部、国家统计局《关于发布2022年电力二氧化碳排放因子的公告》等标准。有限公司相关材料设备服务等供应商进行筛选，对环保公司进行管理负责原料、锅炉、管网、末端用户各个运营环节的数据跟踪、采集和分析，对运营管理部

总部层面日常环保数据进行监测◎温室气体减排

联美智慧能源科技探索研究新环保技术在公司业务领域的应用，负责指挥供热项目落地及综合能公司建立和完善碳排放管理制度，完善碳排放管理体系，推动低碳技术创新与低碳项目落地，有效控制碳排放总量和强（沈阳）有限公司源业务技术支持度。公司结合数字化技术，集成化应用最新的能源技术和装备，在进一步提升城市集中供暖系统效率的同时，大力发展稽查部监察环保工作及环保设施运行情况，协调各职能部门环保相关事务等分布式清洁能源技术与装备，持续深层次、多维度对热源进行节能和排放改造，不断实现源端的清洁化升级。

依据公司总部层面的环保管理制度，编写所属公司环保管理制度；配合当地环保下属公司各公司生产技术部、行政主管部门工作；负责所属公司环保设施的运行、管理、维修，所属公司环在热源端方面，公司致力于推动热源厂进行环保改造，实现超低排放标准，将热源对于环境的影响降至最低。层面运行部等部门保设施大修、技改、新建等项目的发起与施工监管，环保物料的化验，环保排放情况及环保设施运行情况的记录统计，确保环保设施正常安全稳定经济运行在运营端方面，公司安装优化在线检测系统，通过智慧运营平台对热源和热网进行线数据实时监控、精确调整、优化配置，致力于最大程度减少运营端排放。同时，在试点的双循环流化床锅炉项目取得巨大成功的基础上不断推进其他项目改造，进一步提高锅炉效率，减少燃煤量，从而推动节能减排。▼环境战略公司深知环境管理工作的重要性，对生产运营过程中产生的污染物和废弃物处理管理不当可能受到监管处罚，并对周边社报告期内﹥﹥﹥区居民及环境造成影响。为避免此类风险发生，公司通过识别环境管理环节中潜在的风险并制定相应的应对方案，强化环实现温室气体减排二氧化碳当量境保护应急管理，坚决防范重大环境风险。报告期内，公司未出现环境事件行政处罚或刑事责任情况。

114835.08吨

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◎废水管理公司实行雨水、污水分流，建立雨污水管网，生活污水由市政污水管网流进污水处理站进行统一处理，风险类型风险描述影响周期财务影响应对措施

工业废水按照法律、行政法规和国务院环境保护主管部门的规定设置排污口，对含有毒有害水污染物及时关注、严格遵守污染物与废弃物

政府加强废水、废气排放及废弃物处理标准，公司需短期的工业废水分类收集和处理，达到集中处理设施处理工艺要求后排放，确保工业废水不经下水管进入政策风险运营成本上升的相关法律法规，确保公司生产及要投入更多资金进行技术升级以及对污染排放的治理中期

排放符合最新的环境政策法规要求河流、地下水，定期委托有资质的第三方机构定期对污水排放口进行环境监测。

对各种污染排放进行监测和管理，定期委托有资质的第三方检测单位

公众对用水安全、空气质量的关注度提高，高污染、市场风险长期营业收入下降进行检测，以及时发现、处理潜在高排放的企业将失去市场竞争力◎废气管理公司遵守重点大气污染物排放总量控制要求，依照法律法规和国务院环境保护主管部门的规定设置大污染风险；同时，积极引入绿色低碳技术，减少自身生产产生的排放气污染物排放口，对于产生含挥发性有机物废气的生产和服务活动按照规定安装、使用污染防治设施，采取密闭、围挡、遮盖、清扫、洒水等措施，减少内部物料的堆存、传输、装卸等环节产生的粉尘和制定《突发环境事件应急预案》，设备运营使用的氨水等化学原料对人体会产生一定的规定突发环境污染事件的应急指挥气态污染物，针对生产经营活动中产生恶臭气体的设备，设置合理的防护距离并安装净化装置，对废化学品风险刺激性和腐蚀性，在储存和使用过程中，若安全管理短期运营成本上升机构及职责、预防与预警、信息报告、气处理设施进行日常点检，并委托有资质的第三方机构定期对废气排放口进行环境监测。

不到位等，容易发生泄漏，产生环境事故应急响应、后期处置等工作要求，并定期组织应急预案培训与演练

公司不断进行技术改造升级，采用低氮燃烧技术、SNCR、SCR 烟气脱硝系统控制氮氧化物，同时采取电袋除尘器、布袋除尘器控制颗粒物，采取炉内喷钙、石灰－石膏湿法、氧化镁湿法、消石灰－碳酸钠双碱法、循环流化床法烟气脱硫系统▼影响、风险和机遇管理控制二氧化硫排放。

公司按照国家标准制定了《环境自行监测方案》，持续加强项目环评和竣工验收等环节的管理，委托有资质的第三方进行案例国润低碳脱硝催化剂更换和锅炉折烟墙改造项目检测并录入自行监测系统公开，对生产运营中潜在的风险进行常态化识别、评估和监测。

报告期内，联美控股旗下子公司沈阳国润低碳热力有同时，公司将环境保护与生产紧密结合，通过实行环保岗位责任制度、环保安全运行操作规程、运行记录台帐、运行日报、限公司（以下简称“国润低碳”）更换6台锅炉的一层

入厂脱硫剂脱硝剂的化验标准等管理方式，最大限度降低生产过程中对环境的负面影响。

脱硝催化剂，同时针对个别锅炉的折烟墙开展了部分拆除工作，调整脱硝反应器温度在催化剂合理高效的▼指标与目标区间范围内。改造后，氮氧化物得以稳定达到超低排放。

公司将逐步增加在环境保护方面的资金投入，加大污染治理、环境监测设备购置、环保技术研发等，最大限度将“三废”消灭在生产过程中，严格控制污染，保证剩余废水、废气达标排放，废弃物合理处理，并确保不发生突发重大环境事件。

▼“三废”管理举措

公司大力投入资金进行环保设备安装，多年来不断投入资金进行技术更新和设备改造，致力于以创新、节能、环保、低排◎废弃物管理公司坚决防治固体废物污染环境，对废弃物进行集中收置与管理。公司在生产经营过程中主要产生的放的运营方式为广大用户提供优质服务，并不断严格废水、废气及废弃物管理。固体废弃物种类是锅炉中的粉煤灰、滤渣、脱硫石膏等，均交由具有资质和处置能力的第三方运输至厂外处理，并出具工业固废报告，形成《固废消纳合同》及《固废评价备案》。报告期内，沈阳浑南报告期内，公司及子公司已严格遵守环境保护部门规定的污染物排放浓度限值，未因污染物排放对员工、当地社区居民等热力有限责任公司（以下简称“浑南热力”）综合利用工业固体废物（炉渣、粉煤灰）共计20万吨，产生重大影响及受到重大行政处罚或被追究刑事责任，公司环境监测方案和风险管理措施不存在重大缺陷。有关排污信息并委托有资质的第三方编制了综合利用报告进行公示，做到闭环管理。

的更多详情，可参阅本公司的“2024年年度报告”。

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优化资源利用报告期内﹥﹥﹥燃煤消耗量柴油消耗量液化石油气消耗量

联美控股重视对资源的合理利用，针对燃料、水等资源建立管理体系，在生产运营过程中使用创新技术，提高资源使用效2181316.07吨745963.92公升26.66吨率，实现高效运营。公司在大力推进节能增效的同时，加强水资源管理，提升资源的循环利用率，真正做到“用最少的资源，供最好的暖”的目标。

汽油消耗量电力消耗量外购热力总量

56756.52公升181314.49兆瓦时495636.49吉焦

▼节能降耗增效

供热作为重要民生行业，也是能耗大户。国务院印发的《2030年前碳达峰行动方案》明确指出，要坚持安全降碳，在保障能源安全的前提下，大力实施可再生能源替代，加快构建清洁低碳安全高效的能源体系。▼推行节约用水公司以节能改造作为切入点，按步骤提高能源利用效率。一方面紧跟行业设备公司依据《中华人民共和国水法》的相关规定进行取水和污水处理，努力减少截至报告期末﹥﹥﹥

更新动态，节能技术研发情况，另一方面盘查现有生产过程中的可增效空间，污水排放，提高水资源利用效率。同时，公司积极倡导节约用水行为，在办公报告期内﹥﹥﹥公司清洁供热率已达

通过淘汰高耗能设备、引入节能技术及能源管理系统、优化生产流程等多项措施，场所和工程现场张贴了节水标志，鼓励员工在日常工作中节约水资源，增强员总耗水量实现能源的高效利用。截至报告期末，公司清洁供热率已达100%。100%工节水意识。4104182.00吨联美控股成员公司国惠环保新能源有限公司长期致力于水资源综合利用，截至案例技术改造促进节能降耗

报告期末，共拥有相关授权专利55项。其自主研发的“热泵自洁技术”通过热动联美控股成员公司国惠环保式水源热泵将中水废热能与余热联合回收进行集中供热，此工艺为国内首创、新能源有限公司参考2023年国际领先，环保效能显著，被列为国家建设部示范工程。

度节能技术改造的经验，于

2024年将已运行15个采暖期

的老旧锅炉改造为内置循环流▼资源循环利用

化床锅炉，解决了受热面积灰、腐蚀、磨损加剧等问题。截至公司通过数字化转型与资源循环化应用双轮驱动，系统性推进资源循环利用，坚持使用可再生、可回收等环保材料，助力报告期末，改造后的锅炉点火实现资源的高效利用和环境保护，实现运营效率与环境效益双提升。

成功并投入运行，锅炉效率达

88%，较改造前提高8.37%，在生产上，公司热源厂将化学废水和锅炉排污水用于冲洗灰渣或进行脱硫排水处理：冲洗灰渣后的污水为除灰水排入沉淀

大大提升了能源利用效率。池沉淀后，上清液回用于灰渣冲洗；脱硫排水采用双碱法脱硫，在脱硫塔内喷淋水雾（配有碱液），产生脱硫污水 1300t/d，排入沉淀池沉淀后，上清液回用于脱硫喷淋，两种方式均可实现生产废水循环使用。

报告期内﹥﹥﹥回收利用电脑重复利用晒鼓循环用水总量循环用水占总耗水量的比例

17台70个449761.00吨10.96%

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▼探索清洁能源

在“双碳”政策引领行业改革发展的驱动下，公司立足清洁能源综合服务商的总体定位，稳步做大做强清洁供热业务，不断此外，公司还积极探索光伏等可再生能源技术，不断扩大清洁能源占比，利用报告期内﹥﹥﹥加大清洁能源在公司整体能源结构中的比例，积极探索发展氢能等产业化应用，加大氢能业务投资布局力度，推动氢能在办公主楼楼顶约 910 ㎡的面积建设装机容量为 30.8kWp 的屋顶分布式光伏发电分布式光伏发电站共发电能源领域落地和实施。站，报告期内共发电 27411.10kWh，拓展绿色发展新空间。 27411.10 kWh

333403

联益万家美好同行

响应联合国可持续发展目标（SDGs）

联美控股深耕综合能源服务二十余载，始终坚持“联未来，美生活”的理念，将“责任温度”融入企业基因，以智慧化清洁供创新引领转型严守质量大关优化服务体验打造可持续供应链保障员工权益共建和谐社会暖守护千万家庭冷暖，努力在实现商业价值的同时创造更多的社会价值，履行新时代企业责任。

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创新引领转型严守质量大关

在新的时代背景下，联美控股以科技创新为核心驱动力，以深化智慧供热系统与多能互补技术融合，推进全流程数字化管控，联美控股将产品质量视为企业生存与发展的基石，坚持“百年大计、质量第一”的方针，致力于通过卓越品质构建差异化竞构建低碳高效能源体系为目标，积极参与经济社会的绿色低碳转型。2024年，联美控股不断在供能智慧化运营方面发力，争优势，建立健全公司质量治理的机构与机制，充分识别质量相关的影响、风险和机遇，对标国际先进质量管理体系，主通过多维度智慧化、数字化手段，推进能源供应的绿色化、低碳化，建成智慧化运营平台并实现稳定运行，并积极推动能导或参与标准制定，推动质量升级与行业可持续发展。

源技术创新，加速新质生产力的培育与发展，不断加大氢能、储能等新能源布局，助力推动供热行业绿色低碳转型迈向更高层次。▼质量治理公司严格遵守《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国标准化法》等法律法规，不断推进质量管理机制完善，持续建立公司在研发与技术方面具备核心竞争力，拥有供热行业中少有的高新技术企业、市级企业技术中心，形成了可靠的技术创健全生产经营管理体系，制定并完善包括《设备材料质量检查管理规定》《环保物料采样化验管理办法》等制度，由总裁直新机制。报告期内，公司未发生违反科技伦理的事件。

接管理的三修技改委员会负责生产经营的计划安排及目标制定，每年年初制定《年度生产经营计划》，由质量稽查部负责日常质量管理工作，定期识别并更新相关影响、风险和机遇，公司要求所有具备认证资格的成员公司及时通过质量管理体系认证。

案例探索全维度智慧供热截至报告期末，公司稳定运营且具备认证资格的成员公司已100%通过质量管理体系认证，并持续保持质量体系的有效运行。

近年来，联美控股不断探索全维度智慧供热运行架构，通过智慧化、信息化手段代替依靠“人工经验”的运行模式，以实现供热的智慧化、精细化、高效率运行调节。2024年，由联美控股旗下子公司联美智慧研发实施的数字化运营平▼质量战略台取得了显著的成效，累计接入874个换热站设备，有效地解决了调节二网平衡的难点，为运行人员提供了调网的公司始终高度重视质量与安全管控，严格把控短、中、长期内管网设备老化和工程质量等可能对当期和预期财务状况不利的有效工具，供热部门相关工作人员在 PC 端即可进行调度以及发布指令。截至 2025 年 2 月，联美控股二网智慧供热影响与风险。

试点项目已连续运行4个供暖季，7个试点项目合计在网面积约144万平米，项目最高节热率约20%，节能成果显著。

管网设备方面工程质量方面

项目的成功运行是公司建立并完善全维度智慧供热运行架构的重要一步。下一步，联美控股还将逐步扩大智慧供热体系，从源-网-站-户4个维度建立属于联美控股的全维度智慧供热运行架构。公司在新建及更新管网时力争采用优质新材料，对现公司持续优化目前材料、工程管理制度，对于新建热源、有管网及设备加强维护及保养，提高设备及管网的使用一次网、换热站、体量较大的二次网，三修中的锅炉、环寿命，控制管网及设备维护及更新成本。保专项工程、锅炉大修、筑炉保温、体量较大的立杠改造等做重点监管。

▼影响、风险和机遇管理

公司建有完善的产品质量管理制度，基于产品质量管理体系要求、内部业务与管理架构，每年定期对制度进行更新，确保其与实际管理需求相符，有效推进产品安全管理质量的持续提升。公司制定并持续完善《工程质量管理办法（试行）》《热源、热网建设项目验收管理办法（试行）》《一级网项目建设管理办法（试行）》《二级网、换热站项目建设管理办法（试行）》等制度，识别并评估短、中、长期的影响与风险。

报告期内﹥﹥﹥截至报告期末﹥﹥﹥到货设备材料质量管理：对于热源建工程质量管理：对各成员公司立项项供热管理：严防私开栓情况，加强数研发费用累计拥有授权专利发明专利实用新型软件著作权在研项目设项目、一次网工程等大宗材料和关目进行实地审核，防范工程现场的潜据统计分析，严格检查上报程序，保其

2292.55中万元74项16项5266键部位进行稽查，确保材料质量，防在的质量风险。证稽查覆盖率和阀门确认率。项项项

范潜在的短、中、长期风险。

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▼指标与目标优化服务体验

公司根据《2023-2024年度生产经营计划》设定质量相关指标与目标。

公司严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》，坚持“以客户为中心、以市场为导向”的原则，树立全员服务观念，报告期内﹥﹥﹥建立与客户精诚合作、互惠互利的产业链，追求与客户建立长期、稳定、共赢的合作关系。

重大质量事故开展质量稽查次数

0432▼服务体系建设起次

质量隐患/问题的整改完成率公司建立客户服务团队和统一呼叫中心，负责与供热工作相关的用户咨询、报修、投诉等工作，用户可以通过电话热线、网上

100%营业厅、微信公众号、24小时线下营业厅等渠道与公司沟通。

制度方面绩效考核方面技能培训方面指标单位目标2024年完成情况公司制定并持续完善《低温公司实行首问负责制，明确规定最先接收用户公司定期对客服人员进大宗材料及关键部位稽查覆盖率%100已完成用户赔偿管理办法》《跑水信息的个人作为首问负责人，首问负责人需要行培训，规范统一服务用工程质量事故起0已完成理赔管理办法》等制度，明跟踪处理诉求全流程，并对客户进行及时回访，语，提升业务能力。

确了服务质量的标准及相关用户接待、诉求处理、投诉等指标被纳入相关

补救方案，切实维护了用户人员的绩效考核标准中，对优秀的员工、站、所▼质量控制举措权益。进行奖励。

◎标准引领

根据公司长期发展战略规划，为落实业务制度化、规范化和发挥协同效应的管理模式，有效防范质量相关风险，明晰相关▼优质服务举措技术要求，确保质量、成本得到有效控制，公司对国家相关标准、规范地充分解读和各子公司原采用标准地多次研讨、比较、优化，形成共识后制定并持续更新企业质量技术标准体系，涉及设备、材料、工程、检测等维度，包含12项联美控股企公司经过多年发展，以优质的供暖质量和高质量的服务赢得了各类用户的认可和信赖。2024年，公司通过优化服务举措，持业标准。2024年，公司继续组织各级子公司培训，进行企业技术标准的宣贯，严格执行质量标准，统一了公司技术要求，续提升服务效率与质量，具体有：

为公司产品品质提升奠定了坚实的基础。

加大发放便民服务联系卡的力度，用户通过便民服务联系◎质量处罚卡可直接通过公司平台解决问题。

为加强公司质量控制，堵塞质量漏洞，公司制定并完善的处罚程序，加强对到货设备的质量检查和验收，保证使用材料达到合格标准，对不合格产品进行退换货和处罚；加强煤制化验工作管理，确保化验数据及时、准确，为把控进煤质量和公司科学高效运行提供可靠依据；加强私开栓稽查工作，严厉打击私开栓私接网行为，维护热用户的合法权益，提高城市供缩短工作链条，用户诉求可直达维修人员，客服人员实时热质量。跟踪处理过程，给用户提供及时的服务。

质量处罚程序

对因身体情况行动不便的特殊群体提供上门服务，并在线

01020304

上配置专人客服，由专人接待处理。

质量稽查部出具检查相关部门和领导质量稽查部向被处罚被处罚单位整改和报告和处罚意见签批审批单单位下发处罚通知单交纳罚金

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案例贴心服务“e”生活打造可持续供应链

公司自主打造的微信公众号 “366e 生活” 平联美控股严格遵守《中华人民共和国招标投标法》等法律法规，持续健全完善供应商管理体系，除产品和服务质量外，公台是集供热缴费、报修、服务投诉、操作指导司还注重供应商在用工合规、职业健康与安全、商业道德和环境意识等方面的管理，持续向供应商传达可持续发展责任意为一体的综合线上平台。2024年，公司充分识，打造可持续供应链。

利用公众号的宣贯功能，提醒用户采暖费缴费、上水时间等重要节点，不定期通过漫画、▼管理体系视频等方式在线上发布有关供暖常识。截至报告期末，“366e” 平台发布的文章累计阅读公司致力于建立健全统一、规范、透明的供应商管理制度，制定并完善《供应商管理准入制度》《招投标管理办法采购管量超过30万次，受到社会各界的一致好评。理规定》《招投标管理办法议标采购操作管理办法》等制度，由质量稽查部对招标合规性及偏离性进行监督，确保招采工作透明公正。

▼管理举措

报告期内﹥﹥﹥为优化公司供应商管理，公司持续利用线上供应商管理平台，提升在供应商管理方面数据处理、在线审核等方面的效率，客服人员人数电话客服满意度在线客服满意度客户投诉解决率获得客户表扬肯定在确保供应商合规履约的基础上，公司以管理平台数据为基础，通过供应商评价工作引导供应商遵守商业道德、履行社会

60人100%100%100%320次责任，提升环境与社会表现。公司在采购过程中充分确保供货产品满足环境安全质量要求，并鼓励供应商对产品进行改进和升级，更好地服务广大供暖客户。为了深化与供应商的合作交流，公司主动对供应商进行招标前的考察，并在中标后实地交流并查看验收。针对工程类设备供应商，公司对供应商的考察内容包括：供应商厂区规模综合评价、产品质量综合评▼数据安全与客户隐私保护价、技术能力综合评价、业绩综合评价等。

公司不断强化信息安全管理和客户隐私保护体系，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》案例优化供应链云管理

《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规。公司制定了数据、资料的调用的审批流程，系统的数据专项、专人负责管理，所有数据的调用权限均受严格控制，尽全力保障数据和客户隐私不被泄露。在用户端，客户需要出示有效证件等身份

2024年，公司依靠供应链云管理系统累计修改业需求计划采购合同物料采购库存领用物料结算

识别信息方可查询欠费信息、停供信息、用户电话等业务，客户信息未经同意，绝不向任何第三方披露。

务数据148余次，变更权限10余次，处理业务漏13家公司新北浑南国新国惠国润国盈江苏联美山东福林合力……洞40余次，并完成采购合并付款模块的开发以及合同管理采购管理库存管理供应商协同的二次开发工作。与此同时我们对业务采购合同框架协议物料清单集中采购自行采购入库处理调拨处理出库处理报告期内﹥﹥﹥确认单合同变更需求计划采购订/退货批量付款库存调整库存盘点二级库

流程进行分析优化，对物料、出入库单据、合同等单公司未发生数据安全事件或泄露客户隐私事件。组织间结算存货核算付款管理据进行整理，年度可用物料数量由63756条优化至结算判定取价规则交易路径存货暂估费用分摊出库核算付款申请

26329条。交易对账对账查询虚单方案成本调整跌价计提分项核算合并付款

供应商协同注册登录准入协同询价比价招标管理报价助手黑白名单中台服务用户中心物料中心采购中心库存中心物流中心结算中心供应链云总体结构

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▼平等对待中小企业成员公司部分安全与健康相关制度

为保证中小供应商公平参与竞争，公司所有招标均实行山东菏泽福林热力科技有限公司江苏联美生物能源有限公司供货商入围制度，每一次招标均需从合格供货商库里挑报告期内﹥﹥﹥《安全生产管理制度》《江苏联美安全管理制度汇编》选，库外的供应商如通过资格审核亦可入围。2024年，供应商总数逾期未支付中小企业款项的事件《安全生产奖惩管理制度》《安全风险公告管理制度》公司对包括中小企业在内的供应商进行了培训，对入围、2906人0次《生产安全事故应急救援预案》《普货码头安全事故应急预案》开标、评标、询比价中的管理要点做了规范与要求。《全员安全生产责任制细则》沈阳国润低碳热力有限公司

《特殊作业管理规定》

《安全生产管理制度》

《反违章管理制度》

《安全生产事故管理制度》

《劳动防护用品管理制度》

《安全生产责任考核制度》

沈阳国新环保新能源有限公司《安全生产管理制度》

《安全生产管理制度》《安全隐患排查治理管理规定》

《全公司各级岗位安全生产及防火责任制》《反违章管理规定》

《安全生产专项整治工作三年行动实施方案》《各级岗位安全生产责任制》沈阳浑南热力有限责任公司国惠环保新能源有限公司

《浑南热力安全生产管理制度》《安全生产管理制度》

《浑南热力各岗位安全生产及防火责任制》《2024—2025年度安全生产工作目标及控制措施》

《风险分级管控与隐患排查治理体系建设实施手册》《各岗位安全生产及防火责任制》沈阳新北热电有限责任公司保障员工权益

13项安全相关规程

联美控股始终将人才视为企业发展的宝贵资源和财富，我们秉持“健康发展，快乐工作”的理念，建立完善的职业健康管理25个自然灾害类、事故灾害类、公共卫生事件、社会安全事件等专项应急预案制度，构建完善的薪酬福利体系，激励员工成长进步，全面提升个人价值，共享企业发展成果。

▼职业安全与健康◎强化安全培训安全培训是安全管理体系落深落实的关键。公司在《员工教育培训管理◎职业安全与健康管理体系制度》中明确规定，针对安全管理人员定期组织外出培训，年度内对所公司高度重视生产安全与员工职业健康，严格遵守并贯彻《安全生产法》《安全生产事故隐患排查治理暂行办法》《危化有员工进行例行安全教育，各成员公司安全监察部每月组织兼职安全员品企业隐患排查治理实施导则》等法律法规，形成了自上而下的职业安全与健康管理体系。公司层面负责成员公司相关制开展专题培训、实战演练等，提升相关人员安全知识的储备和解决问题度修订及安全生产情况的监督工作，推动成员公司强化管理体系建设，落实安全生产长效机制，各成员公司安全监察部负的能力。

责按照联美控股要求细化、完善自身职业安全与健康制度。为了将安全管理工作落实到位，公司在一线生产单位建立了兼职安全员管理制度，部分成员公司员工在从事本职工作的同时，经所在部门推荐、完成培训考核后，兼任本部门或班组的安全管理员，在成员公司安全监察部的指导下，协助和配合本部门安全生产主要负责人开展日常安全生产管理工作。

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案例新北公司安全培训▼员工雇佣与权益

联美控股子公司沈阳新北热电有限责任公司坚决贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，顺利完成年度安全培联美控股严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国工会法》等法律法规，坚训任务，组织主要负责人、安全管理人员及特种作业人员新办、复审相关证件，持证率100%。2024年夏季三修期间，持“公平、公正、公开”的原则，尊重和保护员工的各项合法权益。公司坚持平等、非歧视用工政策，依法规范劳动用工，新北公司组织了6次集中安全培训，共计考核882人次。与员工建立和谐、稳定的劳动关系。2024年，公司积极开展校园招聘工作，通过宣讲会、双选会、针对性拜访老师等方式深入19所专业对口院校，共发放134份面试邀请，持续做好人才储备工作。

持续建立健全人力资源管理体系，依法与全体员工签订劳动合同，约定员工权利。公司严格遵守国家《禁止使用童工规定》和业务所在国（地区）法律要求，坚决禁止雇佣和使用童工，反对任依法雇佣

何形式的强制劳动和强迫劳动。公司实行劳动用工监督检查制度，不定期对劳动用工管理情况进行抽查，开展对所有员工的人权保护相关培训。2024年公司未发生雇佣童工和强制劳动情况。

在员工招聘过程中严格遵循无歧视招聘准则，不同性别、民族及宗教信仰的员工，在薪酬、晋升平等对待

◎紧抓职业健康等人才发展机制方面设立统一公平无歧视的环境。

公司按照《中华人民共和国职业病防治法》《职业健康检查管理办法》等法律法规的要求，把健康融入公司日常管理，对存在职业病风险的岗位，公司与员工在签订劳动合同时签订《职业病危害告知书》，说明潜在危害因素、职业禁忌症和公实行以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度，鼓励员工积极为企业发展建言献策。各子民主管理

司规定的职业病防护措施，在日常工作中注重员工劳动防护，全面保护员工的健康权益。同时，积极推动各成员公司识别公司均定期召开职工代表大会，借助职代会平台，主动听取员工诉求，解决员工实际需要。

并评估职业安全风险，加强职业病危害因素的管理，改善作业环境治理，降低职业病危害因素，定期安排全体在岗人员职业健康检查，加强对员工的职业健康教育，提高职工的劳动防护意识，预防职业病的发生。积极改革薪酬福利体系，包括为员工提供不低于地区平均薪酬水平的薪酬待遇、全额缴纳五险一薪酬福利金（含按最高比例为员工缴纳公积金）等。2024年，公司社会保险覆盖率100%，劳动合同签案例职业健康管理升级订率达到100%。

联美控股子公司山东菏泽福林热力科技有限公司（以下简称“山东福林”）重视员工职业健康安全管理工作，制定《劳坚持“健康发展，快乐工作”的理念，努力平衡员工工作与生活，每年定期举办包括迎春活动、员动防护用品管理制度（试行）》等相关管理制度，致力于加强员工工作环境的治理力度。2024年，公司聘请第三方机员工关怀工生日会活动、三八妇女节等多次工会活动。2024年，公司组织了多层次、多方位的员工关怀活动，构对公司范围内的职业病危害因素进行检测与评价，充分识别在岗员工职业病危害接触因素，组织42名在岗员工进在丰富员工业余生活的同时，进一步提升了员工士气和凝聚力。

行全方位的职业健康检查，根据专业机构出具的《工作场所职业病危害因素检测报告》《职业健康检查总结报告》中的评估结果对员工的工作环境进行整改并制作职业病宣传手册，增加预防职业病相关知识的普及程度。2024年，山东福林职业健康管理相关开支为20040元。

报告期内﹥﹥﹥工伤保险的投入金额工伤保险人员覆盖率工伤事件因工死亡人数因工伤损失工作小时数

115万元100%5起0人1096小时

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◎员工结构▼职业发展与培训

●男性●女性●30岁以下●30-50岁●50岁以上●高中及以下●本科及大专●硕士及以上

88.67%11.33%14.50%50.44%35.06%60.93%38.00%1.07%联美控股不断完善和深化人才培养机制，重视员工职业生涯规划，强化人才队伍建设，确保人才数量充足、梯次合理、结构优化。公司制定并完善《内部讲师管理制度》《人才发展管理制度》等培训制度，同时不断完善入职培训体系，编制入职人员培训材料和计划考核制度，规范培训流程。基于管理实际和发展需要，公司为不同类型员工提供平等发展的机会。

核心人才公司在2021-2024年实施“继任者”人才发展计划，给予核心人才充分的职业发展空间。

公司定期开展专业技能系列培训，通过内部培养与外部培训相结合的方式，鼓励员工专员工性别结构员工年龄结构员工学历结构具备专业技能的员工精所长，在业务领域长期从事专业工作。

公司重视储备培养后备人才，持续跟进往届校招生及实习生培养工作，制定并完善《应校招生及实习生届毕业生师徒制管理办法》《美誉生培养方案及管理办法》等制度，帮助员工快速适应工作环境，熟悉工作流程，提升新员工的能力素质水平。

报告期内﹥﹥﹥员工总数新入职员工总数劳动合同签订率社会保险覆盖率员工满意度

案例“继任者”人才发展计划

2524人796人100%100%100%为实现公司核心人才队伍的可持续发展，建立有效的核心人才培养机制。联美控股在“内部培养为主、外部培养为辅、统分结合”的培养原则上，采用“动态人才池管理”的方式进行循环培养。该人才发展计划涵盖“联美之将”“联美之案例 EHR 系统助力人力管理升级迭代鹰” “联美之匠” 三个培训项目，有来自各个业务板块的学员共计 78 名。截至 2024 年 6 月，“继任者” 人才池项目运行三年期满，“联美之将”共选入池7人，2人晋升到培养目标，“联美之鹰”共选入池25人，7人晋升到培养目标。2024

2024 年，为提升员工管理效率，提升管理的精确性，公司上线北森 EHR 系统，针对现有的人员信息结构及权责分配进年 7 月 22 日，公司举行 “继任者” 人才发展项目三年结业典礼。

行全面的梳理与整合，重新规划设定审批流程，淘汰老旧的考勤设备及配套系统，对考勤数据的处理进行精细化升级，结合考勤数据优化计薪规则，实现从员工档案到考勤数据到薪酬核算的三方联动。

案例用声音传递梦想

2024年，联美控股参与联美集团第四届演讲比赛。本届演讲比赛以“我与联美共成长”为主题，参赛员工以案例持续推进“美誉生”人才培养语言为桥梁，生动阐释了对公司企业文化的感悟，分享了践行企业文化的2024年，公司组织开展“美誉生五期”企业融合培训，依据培感人故事，展示了联美人的风采和精养方案安排美誉生五期学员组织拜师、轮岗、按月派送线上学神面貌，赢得了掌声和荣誉。习任务、线下考核材料的收取等工作。截至报告期末，美誉生留存率达100%。

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案例培训赋能专业技能▼依法纳税

为提高管理人员及骨干员工技能素质水依法纳税是企业重要的社会责任。联美控股在创造经济效益的同时，坚持依法诚信纳税，带动区域发展。2024年，公司平，提高员工素质水平和组织效能，公司纳税总额为2.99亿元，为国家和地方经济发展、社会进步贡献力量。

从2022年起持续组织开展员工赋能系列培训，2024年组织开展环保、汽修等专业的技术及经验研讨会和生产安全责任意识▼协同乡村发展培训，安监、环保、汽机等相关生产运行技术人员及中基层管理干部参与培训，培训人次达500人。

扎根属地，落实本地化运营是推进企业与当地共融的重要手段。在全面推进乡村振兴的时代背景下，公司结合所处行业的特性，持续拓展生物质能清洁能源板块，在充分利用乡村农林废弃物的同时做好供热供暖的本职工作。截至报告期末，联美控股生物质年处理量达30万吨。

案例打造“联美云学堂”

案例乡村振兴的“能源引擎”

除了线下培训活动外，公司充分利用“联美云学堂”学习平台，每月分为月初、月中、月末3次给学员反馈学习进度，每半年进行一次学时排名，并对前10名学员进行奖励，积极推动员随着我国生产和生活水平的不断提高，农村地区农林废弃物处理正成为乡村振兴道路上的焦点话题之一。为促进农林工线上学习。从2024年10月起，公司为新入职员工建立云学堂“新员工入职培训”学习组，废弃物从“生态包袱”变成“绿色财富”，联美控股全资子公司江苏联美生物能源有限公司持续创新生物质能源利用技并给每个成员公司单独设置新员工培训账号，同时对学习内容（包括公司最新宣传视频、公术，促进农林生物质综合利用向规模化、产业化、集约化、智能化方向发展。在“双碳”与乡村振兴的双重时代背景下，司介绍及规章制度资料）进行更新。截至报告期末，公司本部及各成员公司，共计145名新生物质能综合利用有望走一条乡村与能源并重的高质量发展之路。

员工参与了云学堂新员工入职培训。

报告期内﹥﹥﹥参加培训员工总数中级管理层受训人数基层员工受训人数培训费用支出

944人70人874人4.75万元

▼公益活动参与知识技能培训总人次员工人均培训时长中级管理层人均培训时长基层员工人均培训时长

1347人次5.62小时/人4.47小时/人5.78小时/人公司秉承“奉献、有爱、团结、互助”的宗旨，以多样化的方式积极参与公益活动，为创建和谐社会、美好社区贡献力量。

案例善行浑南，为爱出发

2024年9月4日，为进一步凝聚更多力量参与公益慈善事业，联美控股成员公司沈阳国润低碳热

力有限公司15名员工参与了“善行浑南为爱出发”慈善主题城市徒步行活动，公益行走整体围绕共建和谐社会“运动向善”“数字向善”“文化向善”“阳光向善”“服务向善”五大主题设置。

联美控股在创造经济效益的同时，积极履行社会责任，致力于回馈社区和居民，支持地方经济发展。公司结合自身在人力、资金、技术等资源优势，关注多项公益议题，鼓励员工积极参与城市建设和志愿服务，推动社会和谐发展。

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关键绩效表▼社会绩效指标单位2024年员工雇佣与权益

▼环境绩效劳动合同签订率%100

社会保险覆盖率%100指标单位2024年员工总数人2524温室气体排放女性人286

范围1：直接排放源的温室气体排放量百万吨二氧化碳当量3.01按性别划分的员工人数男性人2238

范围2：间接排放源的温室气体排放量百万吨二氧化碳当量0.04

30岁以下人366

温室气体排放总量（范围1+范围2）百万吨二氧化碳当量3.05

按年龄划分的员工人数31-50岁人1273

温室气体减排量吨二氧化碳当量114835.08

51岁及以上人885

排放物管理高中及以下人1538

无害废弃物总量吨647453.8按学历划分的员工人数本科及大专人959

无害废弃物密度吨/百万元营收184.49硕士及以上人27

有害废弃物总量吨420.74

中级管理层中的女性员工比例%22.92

有害废弃物密度吨/百万元营收0.12

高级管理层中的女性员工比例%5.88

氮氧化物排放量吨618.81新入职员工总数人796

二氧化硫排放量吨169.63

员工满意度%100

颗粒物（PM）排放量吨 30.67职业发展与培训

其他有害气体排放量（如挥发性有机物 VOCs 等）吨 11.74参加培训的员工总数人944能源管理中级管理层受训人数人70

燃煤消耗量吨2181316.07基层员工受训人数人874

柴油消耗量公升745963.92

培训费用支出万元4.75

液化石油气消耗量吨26.66参加与知识技能培训总人次人次1347

汽油消耗量公升56756.52

员工人均培训时长小时/人5.62

生物质燃烧总量吨303638.03

中级管理层人均培训时长小时/人4.47

外购热力总量吉焦495636.49

基层员工人均培训时长小时/人5.78

电力消耗量兆瓦时181314.49

员工培训覆盖率%47.87直接能源总消耗量吨标煤1125248职业健康与安全间接能源总消耗量吨标煤12015工伤保险投入金额万元115总能耗量吨标煤1137263

工伤保险人员覆盖率%100

总能耗强度吨标煤/百万元营收324.06工伤事件起5水资源管理因工死亡人数人0总耗水量吨4104182因工伤损失工作小时数小时1096

总耗水强度吨/百万元营收1169.48

体检及健康档案覆盖率%100循环用水总量吨449761科技创新

循环用水占总用水量的百分比%10.96

研发费用万元2292.55新增授权发明专利项3

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指标单位2024年新增软件著作权项3指标索引表累计拥有授权专利项74

产品质量 ▼ 《可持续发展报告标准（GRI Standards）》索引表重大质量事故起0年内开展的质量稽查次数次 432 联美量子股份有限公司在 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日参照 GRI 标准报告了在此份 GRI 内

质量隐患/问题的整改完成率%100使用说明容索引中引用的信息

服务体验使用的 GRI 1 基础 2021客服人员人数人60

电话客服满意度%100披露项对应章节

在线客服满意度 % 100 GRI 2：一般披露 2021

客户投诉解决率%100组织及其报告做法

获得客户表扬肯定次3202-1组织详细情况关于本报告

供应链安全2-2纳入组织可持续发展报告的实体关于本报告

供应商总数个29062-3报告期、报告频率和联系人关于本报告

社会公益2-4信息重述不涉及

社会公益投入金额万元2.082-5外部鉴证/活动和工作者

2-6活动、价值链和其他业务关系走进联美

2-7员工保障员工权益

▼治理绩效2-8员工之外的工作者保障员工权益管治

指标单位2024年2-9管治架构和组成规范公司治理

董事接受反商业贿赂及反贪污培训人数人72-10最高管治机构的提名和遴选规范公司治理

管理层接受反商业贿赂及反贪污培训人数人1472-11最高管治机构的主席规范公司治理

员工接受反商业贿赂及反贪污培训人数人7572-12在管理影响方面，最高管治机构的监督作用规范公司治理董事接受反商业贿赂及反贪污培训比例%1002-13为管理影响的责任授权规范公司治理

管理层接受反商业贿赂及反贪污培训比例 % 100 2-14 最高管治机构在可持续发展报告中的作用 ESG 管理架构

员工接受反商业贿赂及反贪污培训比例%302-15利益冲突/

全年召开董事会次数次102-16重要关切问题的沟通重要性议题分析

投资者沟通活动开展数量场52-17最高管治机构的共同知识规范公司治理

开展路演次数次32-18对最高管治机构的绩效评估/

接待投资者拜访次数次52-19薪酬政策保障员工权益

召开投资者沟通会议次数次32-20确定薪酬的程序保障员工权益

2-21年度总薪酬比率/

战略、政策和实践

2-22关于可持续发展战略的声明董事长致辞

2-23政策承诺董事长致辞

2-24融合政策承诺董事长致辞

2-25补救负面影响的程序/

53 54走进联美 ESG 管理联心共治美行致远联守环境美泽山河联益万家美好同行附录 2024 联美量子股份有限公司环境、社会和公司治理报告

披露项对应章节披露项对应章节

2-26寻求建议和提出关切的机制利益相关方沟通302-2组织外部的能源消耗量/

2-27遵守法律法规规范公司治理302-3能源强度节能降耗增效

2-28协会的成员资格/302-4降低能源消耗量节能降耗增效

利益相关方参与302-5降低产品和服务的能源需求量节能降耗增效

2-29 利益相关方参与的方法重要性议题分析 GRI 303：水资源和污水 2018

2-30集体谈判协议/303-1组织与水作为共有资源的相互影响推行节约用水

GRI 3：实质性议题 2021 303-2 管理与排水相关的影响推行节约用水

3-1确定实质性议题的过程重要性议题分析303-3取水推行节约用水

3-2实质性议题清单重要性议题分析303-4排水推行节约用水

3-3实质性议题的管理重要性议题分析303-5耗水推行节约用水

GRI 201：经济绩效 2016 GRI 304：生物多样性 2016

201-1直接产生和分配的经济价值走进联美304-1组织在位于或邻近保护区和保护区外的生物多样性丰富区域拥有、租赁、不涉及

201-2气候变化带来的财务影响以及其他风险和机遇应对气候变化管理的运营点

201-3固定福利计划义务和其他退休计划保障员工权益304-2活动、产品和服务对生物多样性的重大影响不涉及

201-4政府给予的财政补贴/304-3受保护或经修复的栖息地不涉及

GRI 202：市场表现 2016 304-4 受运营影响的栖息地中已被列入世界自然保护联盟 (IUCN) 红色名录及国家不涉及保护名册的物种

202-1按性别的标准起薪水平工资与当地最低工资之比/

GRI 305：排放 2016

202-2从当地社区雇用高管的比例/

305-1直接(范围1)温室气体排放应对气候变化

GRI 203：间接经济影响 2016

305-2能源间接(范围2)温室气体排放应对气候变化

203-1基础设施投资和支持性服务应对气候变化

305-3其他间接(范围3)温室气体排放/

203-2重大间接经济影响/

305-4温室气体排放强度/

GRI 204：采购实践 2016

305-5温室气体减排量/

204-1向当地供应商采购的支出比例/

305-6 臭氧消耗物质 (ODS) 的排放不涉及

GRI 205：反腐败 2016

305-7 氮氧化物 (NOX)、硫氧化物 (SOX) 和其他重大气体排放关键绩效表

205-1已进行腐败风险评估的运营点恪守商业道德

GRI 306：废弃物 2020

205-2反腐败政策和程序的传达及培训恪守商业道德

306-1废弃物的产生及废弃物相关重大影响强化环境管理

205-3经确认的腐败事件和采取的行动恪守商业道德

306-2废弃物相关重大影响的管理强化环境管理

GRI 206：反竞争行为 2016

306-3产生的废弃物强化环境管理

206-1针对反竞争行为、反托拉斯和反垄断实践的法律诉讼恪守商业道德

306-4从处置中转移的废弃物强化环境管理

GRI 207：税务 2019

306-5进入处置的废弃物强化环境管理

207-1税务方针共建和谐社会

GRI 308：供应商环境评估 2016

207-2税务治理、控制及风险管理/

308-1使用环境评价维度筛选的新供应商打造可持续供应链

207-3与税务关切相关的利益相关方参与及管理/

308-2供应链的负面环境影响以及采取的行动打造可持续供应链

207-4国别报告不涉及

GRI 401：雇佣 2016

GRI 301：物料 2016

401-1新进员工雇佣率和员工流动率保障员工权益

301-1所用物料的重量或体积/

401-2提供给全职员工(不包括临时或兼职员工)的福利保障员工权益

301-2所用循环利用的进料/

401-3育儿假/

301-3再生产品及其包装材料/

GRI 402：劳资关系 2016

GRI 302：能源 2016

402-1有关运营变更的最短通知期/

302-1组织内部的能源消耗量节能降耗增效

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披露项对应章节披露项对应章节

GRI 403：职业健康与安全 2018 GRI 416：客户健康与安全 2016

403-1职业健康安全管理体系保障员工权益416-1评估产品和服务类别的健康与安全影响严守质量大关、优化服务体验

403-2危害识别、风险评估和事故调查保障员工权益416-2涉及产品和服务的健康与安全影响的违规事件不涉及

403-3 职业健康服务保障员工权益 GRI 417：营销与标识 2016

403-4职业健康安全事务:工作者的参与、意见征询和沟通保障员工权益417-1对产品和服务信息与标识的要求严守质量大关、优化服务体验

403-5工作者职业健康安全培训保障员工权益417-2涉及产品和服务信息与标识的违规事件不涉及

403-6促进工作者健康保障员工权益417-3涉及营销传播的违规事件不涉及

403-7 预防和减缓与业务关系直接相关的职业健康安全影响保障员工权益 GRI 418：客户隐私 2016

403-8职业健康安全管理体系覆盖的工作者保障员工权益418-1涉及侵犯客户隐私和丢失客户资料的经证实的投诉不涉及

403-9工伤保障员工权益

403-10工作相关的健康问题保障员工权益GRI 404：培训与教育 2016 ▼ 《上海证券交易所上市公司自律监管指引第 14 号——可持续发展报告（试

404-1每名员工每年接受培训的平均小时数保障员工权益

404-2员工技能提升方案和过渡援助方案保障员工权益行）》索引表

404-3接受定期绩效和职业发展考核的员工百分比/

议题条款对应章节

GRI 405：多元化与平等机会 2016环境

405-1管治机构与员工的多元化保障员工权益

应对气候变化第二十一条至第二十八条应对气候变化

405-2男女基本工资和报酬的比例/

污染物排放第三十条强化环境管理

GRI 406：反歧视 2016废弃物处理第三十一条强化环境管理

406-1歧视事件及采取的纠正行动保障员工权益

生态系统和生物多样性保护第三十二条不涉及

GRI 407：结社自由与集体谈判 2016环境合规管理第三十三条强化环境管理

407-1结社自由和集体谈判权利可能面临风险的运营点和供应商/

能源利用第三十五条优化服务体验

GRI 408：童工 2016水资源利用第三十六条优化服务体验

408-1具有重大童工事件风险的运营点和供应商/

循环经济第三十七条优化服务体验

GRI 409：强迫或强制劳动 2016社会

409-1具有强迫或强制劳动事件重大风险的运营点和供应商/

乡村振兴第三十九条共建和谐社会

GRI 410：安保实践 2016社会贡献第四十条共建和谐社会

410-1接受过在人权政策或程序方面培训的安保人员不涉及

创新驱动第四十二条创新引领转型

GRI 411：原住民权利 2016科技伦理第四十三条不涉及

411-1涉及侵犯原住民权利的事件不涉及

供应链安全第四十五条打造可持续供应链

GRI 413：当地社区 2016平等对待中小企业第四十六条打造可持续供应链

413-1有当地社区参与、影响评估和发展计划的运营点/

产品和服务安全与质量第四十七条严守质量大关、优化服务体验

413-2对当地社区有实际或潜在重大负面影响的运营点不涉及

数据安全与客户隐私保护第四十八条优化服务体验

GRI 414：供应商社会评估 2016

员工第五十条保障员工权益

414-1使用社会评价维度筛选的新供应商打造可持续供应链

可持续发展相关治理

414-2供应链的负面社会影响以及采取的行动打造可持续供应链

尽职调查第五十二条利益相关方沟通

GRI 415：公共政策 2016利益相关方沟通第五十三条利益相关方沟通

415-1政治捐助不涉及

反商业贿赂及反贪污第五十五条恪守商业道德反不正当竞争第五十六条恪守商业道德

5758意见反馈表

尊敬的读者：

您好！感谢您阅读《联美量子股份有限公司2024年环境、社会和公司治理报告》。我们非常重视并期望聆听您对本公司环境、社会和公司治理报告的反馈意见。您的意见和建议是我们持续推进企业可持续发展管理和实践的重要依据。殷切盼望您对报告和我们的工作提出意见与建议。您可以通过邮寄、邮件或是传真将问卷反馈给我们，亦可直接来电提出您的宝贵意见。

选择题（请在相应的位置打?）

您的工作单位属于联美控股的哪一类利益相关方：

股东□员工□商业伙伴□客户□政府□社区□银行□其他□（请说明）

您认为本报告是否能反应联美控股对经济、社会和环境的重大影响？

是□一般□否□

您认为本报告识别出的利益相关方及其与联美控股关系的分析是否准确、全面？

是□一般□否□

您认为本报告披露的信息是否全面？

是□一般□否□

您认为本报告披露的信息是否具有可读性？

是□一般□否□开放性问题

您认为还有哪些您关注的信息未在本报告中披露？