7月24日有投资者向珠免集团(600185)提问：董秘您好！胖东来与免税行业均以保真保质为根基，免税业务拥有政策红利，服务是核心竞争变量。胖东来依靠薪酬与业绩绑定机制打造高品质服务。请问公司：一、是否借鉴优秀零售企业激励模式，持续升级门店服务；二、依托国营信誉、正品优势，发展自有品牌，开辟第二增长曲线、增厚利润？

7月27日公司回答表示：尊敬的投资者，您好！目前公司已将服务表现和顾客评价纳入员工考核体系，并落实相应的考核与激励应用，不断激发一线员工服务热情，推动主动服务意识落地，持续提升客户体验；同时公司积极借鉴行业优秀经营者经验，上半年推进门店标准化制度建设、可视化空间管理、供应链协同保供和夯实物流运营基础，实现经营提质增效。公司尚未开发运营自有品牌，我们将对您的宝贵建议进行综合研讨。谢谢！