11月5日有投资者向海航控股(600221)提问：近期国际油价走低、人民币升值及行业票价理性化，为贵司成本管控提供了有力支撑；冬季北方游客赴海南旅游热潮带动航线需求增长，运力投放稳步提升；叠加自贸港封关运作加速与免税政策加码，消费升级红利持续释放。贵司三季度业绩表现亮眼，印证了战略转型成效。在此背景下，请问贵司未来将采取哪些具体举措提升服务质量，并把握政策与市场机遇，实现“千亿级五星级航司”的发展目标？

12月5日公司回答表示：尊敬的投资者，您好。公司秉持“真情服务”理念，坚持“人民航空为人民，全心全意为人民服务”的根本宗旨，以文化体验、超越预期和人性化为核心价值，以服务带动品牌提升，不断为旅客提供全方位无缝隙的五星航空服务。

公司持续提升运行质量，保障航班正常运行；深度服务国家战略，聚焦海南主基地市场，打造海南自贸港国际门户枢纽，同时强化北京、广深、成渝等核心市场，构建全球一体化高质量航线网络。公司全力打造精品航线产品体系，在12个进出港热门城市推出49条精品航线，在准点率、客舱服务标准及客票变更规则方面进行了全方位的优化升级，提升旅客出行体验。

公司聚焦核心公商务市场，挑选高频次热门航线，开通精品快线，通过优化航班编排、升级空地服务、整合便捷出行权益等方式，实现全流程服务资源的最优配置。为旅客打造更高品质、更高效率的航空出行体验。

感谢您对公司的关注与支持。