4月29日晚间，恒生电子(600570.SH)发布2025年度可持续发展报告，全方位记录过去一年在环境、社会及治理(ESG)领域迈出的坚实步伐，这是公司连续第6年发布该系列报告。

2025年，恒生电子在多项关键指标上实现突破——MSCI ESG评级跃升至AA级，科技伦理委员会全新成立，低碳运营持续深化，AI能力加速融入金融核心业务场景。

2026年，在新版评级模型下，公司MSCI ESG分数和评级表现稳健，成功维持AA评级，可持续发展综合实力获得国际权威认可。

对标新规，披露质量持续提升

作为上证180指数上市公司之一，恒生电子积极对标监管新规，依据《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告(试行)》要求，持续优化ESG披露体系。

报告期内，公司首次引入“财务重要性”与“影响重要性”并重的双重重要性评估方法，采用矩阵模型识别13项可持续议题，最终确认“科技创新”“数据安全与隐私保护”“产品责任与客户服务”“人力资本发展”4项为双重重要性议题，为ESG管理明确着力方向。针对具有财务重要性的议题，公司首次采用“治理”“战略”“影响、风险和机遇管理”和“指标与目标”的“四要素”框架，全面、充分披露恒生电子相关管理与实践，提升信息披露的规范性。

深化实践，多项关键指标实现突破

在环境方面，2025年，恒生电子温室气体排放总量(范围1+范围2)同比减少2006.80吨二氧化碳当量，下降24.52%，并通过电子设备分类处置与资源化循环利用，实现减排161.08吨二氧化碳当量。同时，公司积极探索清洁技术机遇，应用大模型技术助力金融机构数智化升级，降低金融客户生产环境能耗20%以上。

在社会方面，恒生电子以科技赋能金融，持续打造负责任的产品和服务，构建全生命周期服务生态体系，助力客户服务提质增效。2025年，公司开展产品质量培训121场，着力提升全员质量意识，助推产品质量提升，同时，公司日常客户评价满意度达99.76%，客户投诉解决比率与处理满意度均为100%，智能客服服务量达15.19万次。

以工程师精神为引领，恒生电子持续坚持科技创新。2025年，公司成立科技伦理委员会，由首席技术官(CTO)担任主任委员，建立常态化科技伦理治理机制，强化技术风险防控，筑牢人工智能安全防线;2025年度，恒生电子研发费用投入21.80亿元，占营收比重达37.70%，产品技术员工6953人，占比67.66%，均处于业内领先水平。

恒生电子坚持以人为本，构建包容多元的职场文化，助力员工提升核心竞争力，并有效激励和保留优秀人才。公司积极履行社会责任，累计公益投入超过1300万元，通过浙江恒生电子公益基金会在精准帮扶、关爱孤独症儿童、帮助残疾人就业等领域持续贡献恒生力量。乡村振兴方面，建设“恒生开心农场”，截至2026年3月，项目累计开展农副产品消费帮扶订单超39万元，带动当地农户平均增收13%。

在治理方面，恒生电子统筹完成公司章程修订、监事会取消等重点治理事项，由董事会审计委员会承接原监事会相关职权，进一步优化治理架构，完善经营管理顶层设计。董事会结构进一步优化，女性董事席位达两席，独立董事占比超过三分之一。合规方面，合规管理贯穿重点业务域，强化员工合规文化建设。数据安全方面，公司持续提升数据安全与客户隐私管理水平，年内数据和隐私泄露事件零发生，信息安全培训员工覆盖率100%。

面向未来，恒生电子将持续提升ESG治理能力，深化可持续发展战略落地，携手全体利益相关方，共筑环境友好、社会担当、治理高效的发展格局，以金融科技之力，让金融变简单，让未来更美好。