上海外服控股集团股份有限公司2025年度环境、社会和公司治理报告摘要

证券代码：600662证券简称：外服控股

上海外服控股集团股份有限公司

2025年度环境、社会和公司治理报告摘要

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第一节重要提示1、本摘要来自于《上海外服控股集团股份有限公司2025年度环境、社会和公司治理报告》全文，为全面了解本公司环境、社会和公司治理议题的相关影响、风险和机遇，以及公司可持续发展战略等相关事项，投资者应当到 www.sse.com.cn 网站仔细阅读报告全文。

2、本环境、社会和公司治理报告经公司董事会审议通过。

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第二节报告基本情况

1、基本信息

股票代码600662公司简称外服控股公司名称上海外服控股集团股份有限公司

报告范围以外服控股为主体，涵盖外服控股及其下属公司时间范围2025年1月1日至2025年12月31日1、国务院国有资产监督管理委员会《关于国有企业更好履行社会责任的指导意见》2、上海证券交易所《上海证券交易所上市公司自律监管

指引第14号——可持续发展报告（试行）》3、上海证券交易所《上海证券交易所上市公司自律监管

指南第4号——可持续发展报告编制》编制依据4、上海市国有资产监督管理委员会《上海市国有控股上市公司 ESG 指标体系 2026 版》5、中国企业改革与发展研究会、责任云研究院《中国企业可持续发展报告指南（CASS-ESG 6.0）》

6、全球报告倡议组织（GRI）《可持续发展报告标准》

7、联合国可持续发展目标（SDGs）

2、可持续发展治理体系

（1）是否设置负责管理、监督可持续发展相关影响、风险和机遇的治理机构：√是，该治理机构名称为董事会-战略与 ESG 委员会-ESG 管理委员会-ESG 执行小组 □否

（2）是否建立可持续发展信息内部报告机制：√是，报告方式及频率为公司每年度

编制并发布一次年度环境、社会和公司治理报告。□否

（3）是否建立可持续发展监督机制，如内部控制制度、监督程序、监督措施及考核情

况等：√是 ，相关制度或措施为公司建立了决策层（董事会、战略与 ESG 委员会）、管理层（ESG 管理委员会）、执行层（ESG 执行小组）三级联动的 ESG 治理架构。董事会全面监督 ESG 事宜，战略与 ESG 委员会监督 ESG 目标进展及完成情况、ESG 工作执行情况；ESG 管理委员会统筹、管理、协调 ESG 工作进展；ESG 执行小组贯彻执行 ESG具体工作。□否

3、利益相关方沟通

公司是否通过访谈、座谈、问卷调查等方式开展利益相关方沟通并披露：√是否利益相关方关注内容沟通方式政府及监管机构合规经营实地检查依法纳税日常监督吸纳就业定期汇报带动经济发展服务国家战略股东和投资者保障经营业绩股东会

3/5上海外服控股集团股份有限公司2025年度环境、社会和公司治理报告摘要

促进资产保值投资者交流会规避经营风险强化信息披露员工维护员工权益劳动合同薪酬福利职工代表大会职业健康与安全员工培训培训与发展开展文娱活动客户责任运营系统及平台优质服务满意度调查服务创新客户拜访提升服务治理

供应商/合作伙伴商业道德公开招标供应商准入管理实地考察供应商评估日常交流供应商督导社区公益慈善公益捐赠社会共建志愿活动产业帮扶环境绿色运营绿色出行节能减排节能办公提升环保意识宣贯环保理念

4、双重重要性评估结果

序号 公司 ESG 报告 重要性分析 对应上交所可持续发展报告议题名称指引议题名称

□财务重要性

1供应链安全□影响重要性供应链安全

√双重重要性

□财务重要性

2员工□影响重要性员工

√双重重要性

□财务重要性

3数据安全与客

□影响重要性数据安全与客户隐私保护户隐私保护

√双重重要性

√财务重要性

4

创新驱动□影响重要性创新驱动

□双重重要性

√财务重要性

5产品和服务安

□影响重要性产品和服务安全与质量全与质量

□双重重要性

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序号 公司 ESG 报告 重要性分析 对应上交所可持续发展报告议题名称指引议题名称

□财务重要性

6

社会贡献√影响重要性社会贡献

□双重重要性

□财务重要性

7

反不正当竞争√影响重要性反不正当竞争

□双重重要性

□财务重要性

8平等对待中小

√影响重要性平等对待中小企业企业

□双重重要性

□财务重要性

9利益相关方沟

√影响重要性利益相关方沟通通

□双重重要性

□财务重要性

10反商业贿赂及

√影响重要性反商业贿赂及反贪污反贪污

□双重重要性

注：《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》（以下简称《14号指引》）规定的议题对公司不具有重要性的包括：应对气候变化、

污染物排放、废弃物处理、生态系统和生物多样性保护、环境合规管理、能源利用、

水资源利用、循环经济、乡村振兴、科技伦理和尽职调查。其中，科技伦理和尽职调查议题已按照《14号指引》第七条规定，在报告中进行解释说明；其他议题虽未识别为2025年度重要性议题，但因考虑到其对公司长期可持续发展的重要性，也在报告中进行了披露。