证券代码：600662 证券简称：外服控股

上海外服控股集团股份有限公司

投资者关系活动记录表

投资者关系活动类别 □特定对象调研 □分析师会议 □媒体采访 业绩说明会 □新闻发布会 □路演活动 □现场参观 □其他 （请文字说明其他活动内容）

参与人员 参与公司2026年半年度业绩说明会的投资者

会议时间 2026年9月30日9:00-10:00

会议地点 上海证券交易所上证路演中心 （http://roadshow.sseinfo.com）

会议形式 上证路演中心网络互动

公司接待人员姓名 董事长陈伟权先生，董事、总裁、董事会秘书朱海元先生，副总裁、财务总监徐骏先生，独立董事朱伟先生

投资者关系活动主要内容介绍 投资者提出的问题及公司回复情况： 1、上半年，公司灵活用工、业务外包收入增长较好，请问公司后续如何进一步精进业务，向高附加值转型？ 答：公司的灵活用工、业务外包正在从高速扩张向高质量发展转型，改善盈利质量将成为新的阶段性目标。具体包括以下举措：一是行业深耕，针对零售、金融、高端制造业、信息技术等细分行业形成定制化解决方案。不仅仅是人力输出，还要融入现场运营管理，积极参与到客户的质量管控、流程改造之中；二是叠加技术，把行业解决方案融入数字化系统，覆盖员工全职业生命周期管理；三是产品迭代，从人力外包向流程外包、解决方案外包转型；四是加强协同，依托人事管理、薪酬福利等业务雄厚的客户资源，为灵活用工、业务外包低成本引流。 2、上半年毛利率下滑的主要原因，下半年改善措施是什么？ 答：公司毛利率波动主要还是毛利偏低的业务外包业务占比持续升高带来的结构性变化。为提升毛利率，公司将依托数字化手段进一步降本增效，稳固人事管理等高毛利业务，同时做优做强业务外包业务，提升低毛利业务毛利率，促进整体毛利率的企稳提升。 3、上半年，公司经营性现金流净流出8个多亿，结算周期也有所延长，主要原因是什么？下半年如何改善回款情况？ 答：上半年，经营性现金流净流出金额较高主要有两方面原因：一是业务外包业务发展带来的资金垫付压力，是业务特性所致，具有一定的行业普遍性；二是业务执行上的时间性差异，主要是增值税政策调整对主要业务造成的开票规则的适应性影响。目前，通过系统自动化改造、积极的客户沟通以及持续加强应收账款管理，7月回款节奏已基本恢复到去年同期水平，预计全年经营性现金流会回归到正常区间。 4、上半年现金流为负，请问公司如何解决回款问题，是否影响经营或分红派息。 答：上半年，经营性现金流净流出金额较高主要有两方面原因：一是业务外包业务发展带来的资金垫付压力，是业务特性所致，具有一定的行业普遍性；二是业务执行上的时间性差异，主要是增值税政策调整对主要业务造成的开票规则的适应性影响。目前，通过系统自动化改造、积极的客户沟通以及持续加强应收账款管理，7月回款节奏已基本恢复到去年同期水平，预计全年经营性现金流会回归到正常区间。 5、“凌佳佳” AI 产品下半年落地和业务增量预期如何？ 答：“凌佳佳”AI求职招聘智能体目前仍处于投放市场的试运行阶段。 6、问公司上半年现金流为负，而且创新高，下半年有信心回款吗，是否影响到分红呢，谢谢。 答：上半年，经营性现金流净流出金额较高主要有两方面原因：一是业务外包业务发展带来的资金垫付压力，是业务特性所致，具有一定的行业普遍性；二是业务执行上的时间性差异，主要是增值税政策调整对主要业务造成的开票规则的适应性影响。目前，通过系统自动化改造、积极的客户沟通以及持续加强应收账款管理，7月回款节奏已基本恢复到去年同期水平，预计全年经营性现金流会回归到正常区间。 7、公司半年报提到在储备一些并购标的，请问公司选择并购标的的标准是什么？未来在投资并购方面有什么规划？ 答：公司的投资并购将聚焦主责主业，优选在人力资源服务的细分赛道进行强链补链，旨在补齐产品、地区、行业覆盖等方面的短板。标的公司所从事的业务要能与公司现有业务形成协同效应，可实现交叉销售。公司重视标的的经营质量和团队稳定性，在估值方面也要合理，可兼顾回报，风险可控。总体而言，在投资并购方面，公司不追求激进扩张，更关注内在价值，强调业务、系统和团队的融合。 8、人事管理、薪酬福利两项传统业务营收比去年同期有所减少，主要原因是什么？后续如何促进这两项业务发展？ 答：人事管理和薪酬福利业务受宏观经济影响较大，与客户自雇员工情况密切相关。虽然目前增长承压，但稳住了基本盘，并可依托其坚实的客户基础为灵活用工、业务外包等业务提供有效引流。后续，公司将继续推进集约化交付和数字化工具的深度应用，促进这两项业务稳健发展。同时，人事管理业务还将加快拓展退休服务、政策咨询服务等高价值产品，进一步提升业务发展质量。 9、如何通过数字化建设赋能公司发展？ 答：数字化是公司“四化”发展战略之一，也是公司重点投入的领域。对内，数字化主要体现在降本增效方面，依托集约化交付有效降低运营成本、提升服务效率；对外，数字化主要体现在客户体验提升方面，通过服务平台的迭代升级，AI技术的广泛应用，给客户和雇员带来更好的服务感受。此外，公司也在积极探索形成市场化数字产品，希望能在赋能业务的同时开拓新的盈利增长点。 10、目前公司的国际化业务占比较低，未来在国际化发展方面有什么规划？是否考虑在海外开展投资并购？ 答：公司制定了2026-2027年国际化发展行动方案，目标到2027年底初步建成以中国香港为海外桥头堡，以新加坡为重要节点城市，辐射东南亚及中东重点市场的全球化服务网络。对于海外投资并购，公司秉持审慎态度。目前国际化发展的重点任务还是夯实拓展海外业务、强化全球供应商管理，提升海外业务占比。未来，会在综合考量业务体量、风险管控、营商环境等因素的基础上，适时研究探索海外投资并购。 注：投资者可以通过上证路演中心网站（http://roadshow.sseinfo.com）查看本次业绩说明的召开情况及主要内容。

关于本次活动是否涉及应披露重大信息的说明 业绩说明会召开过程中，公司严格按照有关制度要求，没有出现未公开重大信息泄露等情况。