丽尚国潮:丽尚国潮2025年度环境、社会及公司治理（ESG）报告

丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告

- 1 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告

CONTENTS

关于本报告03董事长致辞04环境篇社会篇治理篇走进丽尚国潮05应对气候变化14产品和服务质量25完善公司治理52环境合规管理17信息安全与数字化转型31投资者关系管理54基本信息06污染物及废弃物排放18供应链安全37反商业贿赂及反贪污55公司文化06能源利用19保障员工权益39反不正当竞争55

2025年大事记与荣誉07

水资源利用20职业健康与安全45党建引领56可持续亮点绩效07循环经济21乡村振兴49可持续发展治理08绿色消费与运营22社会贡献50守护生态环境23可持续发展治理架构09可持续发展管理机制09可持续发展能力建设09可持续发展战略10议题重要性评估10对标索引表57

- 2 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告关于本报告本报告是兰州丽尚国潮实业集团股份有限公司（以下简称“丽尚国潮”“公司”“我们”）发布的第一份《环境、社会及公司治理报告》。报告本着客观、规范、透明和全面的原则，详细披露了2025年丽尚国潮在环境保护、社会责任、公司治理等领域的实践和绩效。

时间范围数据说明

本报告的时间范围是2025年1月1日至2025年12月31日，为增强报告的可比性和完整性，部分内本报告中所采用的信息与数据来自丽尚国潮正式文件或统计数据，本公司承诺本报告不存在任何虚假容超出上述范围。记载或误导性陈述，并对报告内容的真实性、准确性和完整性负责。

报告范围指代说明

本报告以丽尚国潮为主体，涵盖丽尚国潮及其全资子公司、控股子公司，除特别说明外，本报告范围丽尚国潮、公司、我们兰州丽尚国潮实业集团股份有限公司与本公司的财务报告合并报表范围保持一致。

亚欧商厦兰州亚欧商厦有限责任公司编制依据杭州环北杭州环北丝绸服装城有限公司

全球报告倡议组织《GRIStandard2021》南京环北南京环北市场管理服务有限公司

联合国可持续发展目标 (SDGs) 等亚欧商管兰州丽尚亚欧商业管理有限公司

上海证券交易所《上海证券交易所股票上市规则》

《上海证券交易所上市公司自律监管指引第1号--规范运作》发布形式

《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号－可持续发展报告（试行）》（以下简称“《指引》”）

《上海证券交易所上市公司自律监管指南第 4 号——可持续发展报告编制》您可以在上海证券交易所（http://www.sse.com.cn/）和兰州丽尚国潮实业集团股份有限公司官网

中国社科院《中国企业可持续发展报告指南 CASS-ESG6.0_ 一般框架》（https://www.lsguochao.com/）下载本报告电子文本，获取更多公司信息。

- 3 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告董事长致辞购绿电，以务实行动响应国家“双碳”战略。治理领域，我们坚守合规底线，以稳健治从可回收物资二次利用，到可降解餐盒与购物理锻造发展内驱力。行稳致远，合规为先。我袋推广，再到绿色农产品采购，从经营前端到们始终坚持党建引领，推动党建与经营深度融消费末端，低碳理念正贯穿丽尚国潮的全业务合，确保企业发展与国家方针同向同行。我们流程。持续完善治理结构，强化决策合规性，加强廉社会领域，我们秉持责任担当，以多元赋洁建设与反不正当竞争管理，以硬约束守护清能共筑美好生活共同体。人才是基业长青的根朗商业生态，为可持续发展提供坚实制度保障。

基。“丽尚学堂”的启航，标志着系统化人才 ESG，是多元零售企业行稳致远的“压舱培养体系的初步成型，我们通过形式多样的培石”，更是点亮转型升级之路的“引航灯”。

训课程，助力员工与企业共成长、同进步。站在新的发展起点，丽尚国潮将持续把 ESG 理服务是连接消费者的桥梁。我们坚定推进念融入运营各环节——深化绿色运营、优化员从传统批发市场向“时尚产业数字化生态运营工关怀、升级消费服务、践行公益责任、完善商”的战略跃迁，通过“线上引流—线下履约—治理结构，以务实行动为公司高质量发展保驾数据沉淀”的批零协同体系，以短视频矩阵激护航。

活年轻客群，实现客流与跨区域辐射力的显著在此，我谨代表公司董事会，向长期以来提升。专业市场数字化平台“丽潮购”“丽达关心支持丽尚国潮发展的各级政府、合作伙伴、通”相继落地，为消费模式转型注入技术动能；广大投资者及全体员工，致以最诚挚的感谢！亚欧商厦会员小程序完成升级，线上线下双向未来，我们将以创新为帆，以守正为舵，坚守赋能渐入佳境；商业及酒店管理业务依托“亚初心、勇担使命，持续为各方创造价值，携手

2025年，是丽尚国潮深化可持续发展战略我们聚焦高能耗设备全流程管控，广泛配备高欧城际数字大脑”，打造“酒店+商业+文旅”书写丽尚国潮可持续发展的崭新篇章。的关键之年。立足多元业态，我们以责任践行效能空调机组与感应式智能照明系统，通过精融合的创新样本。

初心，以创新驱动发展，于环境、社会与治理细管理推动资源消耗持续下降。我们加速老旧产业生态需要协同共进。我们联动商户规兰州丽尚国潮实业集团股份有限公司三大领域稳步前行，向各利益相关方交出了有用能设备迭代更新，启用智慧能耗监测系统优范运营，开展“走出去、请进来”行业交流调研，责任、有温度、有质量的 ESG 答卷。化用电策略，规范废弃物分类处置，带动商户为产业升级持续注入新动能。公益与乡村振兴董事长：吴小波环境领域，我们坚守绿色初心，以低碳运共同践行绿色理念。方面，我们设立农产品专区，开展助农采购、营厚植可持续发展底色。绿色发展是时代命题，亚欧商厦持续推进锅炉低氮改造，严控污爱心帮扶，深入社区提供便民服务，以务实行更是企业内化于行的行动自觉。商管业态中，染物排放，长期使用可循环包装材料并积极采动回馈社会厚爱。

-4-走进丽尚国潮基本信息公司文化

2025年大事记与荣誉

可持续亮点绩效丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告基本信息

丽尚国潮前身为兰州民百，1996年在上海证券交易所上市，股票代码600738。2020年丽水经开区管委会成为实际控制人，公司更名“丽尚国潮”，管理总部入驻杭州。主要经营专业市场管理、商贸百货零售、商业及酒店管理业务，旗下拥有杭州环北、南京环北、兰州亚欧商厦、兰州亚欧国际等多座专业市场、综合性大型商场及物业。

公司文化公司总部使命愿景价值观引领时尚消费成为中国领先的美丽成就客户拥抱变化传播国潮文化时尚消费产业平台和主动担当团结互助国潮文化传播平台杭州环北南京环北亚欧商厦亚欧商管

- 6 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告

2025年大事记与荣誉可持续亮点绩效

2025.12

上海证券报·中国证券网经济社会

2025“上证鹰·金质量”奖

2025.8营业收入63379.38员工培训时长万元5044.5小时

亚欧商厦举行31周年

女性管理者比例%

第六届财联社精英董秘评店庆活动35.3归母净利润选之“最佳投资者关系团16398.39万元队奖”客户平均满意度96.13%

总资产338731.02万元

第六届财联社企业 ESG论坛“2025财联社致远发生重大安全事故0起奖·社会责任先锋企业奖”2025.5亚欧国际城际酒店开业因工受伤及死亡人数0人“同花顺2025上市公司年度评选”投关创新奖治理社会公益捐款57000元

董事会女性占比11.1%2025.4环境财联社2025年度资本市杭州环北丝绸服装城场最具价值影响力榜单荣获“全国商品交易员工反贪腐廉洁相关培训比例市场2024年度最具三废排放合规率100%“最具投资价值奖”影响力专业领军市场”100%

称号综合能源消耗强度10.66

重大信息披露违规事项0项吨标煤/百万元营收管理层参与反商业贿赂及反贪污培训购买绿色电力577万千瓦时比例

100%温室气体排放强度38.13

吨二氧化碳当量/百万元营收

-7-可持续发展治理可持续发展治理架构可持续发展管理机制可持续发展能力建设

可持续发展战略丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告可持续发展治理架构可持续发展管理机制

丽尚国潮持续推进可持续发展治理工作，定期识别与评估机制，全面分析运营中的 ESG 风险与机遇。通过组织跨部门、跨板块的分析提升会，形成优化建议，推动可持续管理策略的迭代完善。

ESG

ESG 信息报告机制

决策层 ESG 监督与绩效挂钩（董事会）公司从职责界定、日常监督管理方面，逐渐建公司首次发布 ESG 报告，借此契机进一步夯实立起可持续发展相关议题落地的监督机制。公 ESG 信息管理基础。目前，公司已组建 ESG 工管理层司管理层薪水与公司组织绩效完成情况直接强作小组，专职负责 ESG 相关数据的收集、分析

（ESG 工作小组）相关，包括与 ESG 相关绩效挂钩，公司通过平与汇报工作。在信息流转全过程中，公司严格

衡计分卡（BSC）的方式制定组织的年度 KPI 执行质量把控，以确保对外披露的信息透明、和关键项目任务，从四个维度（业绩/财务、准确、完整。执行层客户、内部运营、学习与成长）确定组织绩效（各职能部门及子公司负责人）目标计划的内容，其中社会维度指标“客户满意度”考核权重占比达15%-20%，另外子公司组织绩效中也有安全生产、服务质量等指标考

为确保可持续发展管理措施得到有效执行，丽尚国潮以报告促经营，初步搭建了自上而下的三层核要求。

的可持续发展治理架构，进一步推动公司各项 ESG 实践落地。董事会承担 ESG 事务的最终监督与决策职责。

董事会作为公司可持续发展治理的最高决策机构，持续推动 ESG 理念全面融入日常运营，负决策层可持续发展能力建设责审批并监督各项 ESG 相关事务，确保 ESG 管理战略有效贯彻与执行。

丽尚国潮高度重视 ESG 领域的交流互动与可持续发展专业能力建设。2025 年，公司 ESG 工作小ESG 工作小组承担可持续发展治理工作的统筹管理与报告审验职责，为可持续发展规划及管理层 ESG 工作计划的制定与实施提供专业指导，并保障公司与各利益相关方在 ESG 议题上的顺畅组成员参加上海证券交易所举办的上市公司高质量发展系列培训 -《- 可持续发展报告》（ESG）专题培训。

沟通与协作。在日常管理层培训中系统，公司已融入可持续发展相关内容，涵盖可持续发展相关政策解读、合规运营等模块，持续提升管理团队的可持续发展意识与履职能力。

执行层各职能部门及子公司负责人作为执行层，协同管理层共同推动 ESG 各项日常工作的有效落实与高效执行。

- 9 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告可持续发展战略议题重要性评估

丽尚国潮作为国潮文化传播者、绿色消费倡导者与时尚产业赋能者，将可持续发展理念贯穿于文议题重要性分析化弘扬、绿色运营及产业协同的全过程，致力于实现商业价值与社会价值的共生共荣。

2025年，公司依据上海证券交易所《上市公司自律监管指引14号——可持续发展报告（试行）》（以下简称《指引》），同时参考 GRI 可持续发展报告标准等国内外权威可持续披露准则，开展“实质性国潮向美而行，责任引领未来议题双重重要性”的识别、分析及在线问卷调研工作，最终收到来自各利益相关方的有效问卷157份。

ESG 战略规划梳理公司国潮文化绿色消费时尚产业0102建立议题清单业务和背景传播者倡导者赋能者

系统研判企业内外部环境现状及可持续综合统筹监管政策、交易所指引、行业

ESG 战略领域发展态势，捕捉核心利益相关方的诉求规范及同业实践等多方面因素，最终梳合规治理绿色运营文化引领数字创新产业共赢价值运营与期望。理形成27项议题清单。

ESG 战略目标

构建 ESG 治理打造低碳示范商构建国潮文化 IP 加快数字化赋能坚持负责任投资构建高效协同的体系，推动公司场与绿色办公、体系，推动文化进程，打造新一与供应链协同，资产运营体系，03评估重要性04分析及披露治理透明化、合绿色酒店酒店标与商业深度融代美丽时尚产业推动美丽时尚产盘活存量资产，规化，赋能高质杆，持续推动自合，打造具有全智慧生态，提升业绿色转型与国提升运营效能，量可持续发展身运营绿色化、国影响力的国潮商户与消费者体潮品牌成长，构实现资产价值最低碳化发展文化传播高地验建共生共荣的产大化立足公司过往年度实质性议题分析成整合各项评估结果，结合公司实际运营业生态果，通过访谈、问卷调查等多元方式，管理能力，筛选出具备“重要性”的核广泛征集各类利益相关方意见，并借鉴心议题，最终形成双重重要性分析矩阵。

党建引领节能降碳文化 IP 矩阵产业智慧平台共建生态价值存量资产盘活内外部专家观点，从“影响程度”与“财ESG 治理绿色商场文旅地标融合 AI 创新赋能提升服务质量运营效能提升务相关性”双维度对各项议题开展综合

ESG 披露绿色消费国潮品牌赋能数字化工具强化商户赋能强化产业并购评估。

实施路径实施保障组织保障制度保障能力保障文化保障资金保障

- 10 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告尽职调查及利益相关方沟通

丽尚国潮珍视各利益相关方的信任与支持，搭建多样化、常态化沟通机制，借助上市公司信息披露平台、公司官网、微信公众号、路演、接待洽谈等多元渠道，及时掌握各利益相关方关注的核心议题，主动回应其合理诉求，以增进利益相关方对公司的了解度和认同感。

利益相关方关注领域沟通与响应利益相关方关注领域沟通与响应股东会投资回报投资者接待沟通签订劳动合同股东权益保护薪酬福利业绩说明会工会组织业绩稳定增长权益保护官网及公告披露召开职工代表大会投资者信息透明员工关怀投资者热线接收意见反馈公司治理员工民主管理互动交流平台开展员工培训职业健康与安全员工关爱活动遵纪守法许可文件申请依法纳税日常沟通交流保护环境配合监督检查爱心捐助

政府/监管机构安全生产廉洁从业本地化招聘公益慈善文明共建活动客服热线推动就业服务质量志愿者活动售后服务社区共建客诉处理社区帮扶困难群体会员日活动客户隐私保护微信公众号及官网客户现场及媒体互动负责任营销客户满意度调查实地走访经济绩效媒体互动行业发展公开招标信息透明信息公开供应链管理定期交流客户服务微信公众号推送诚信合作媒体及公众合作伙伴审查评估合作供应新闻发布商业道德行业论坛

- 11 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告重要性议题矩阵

丽尚国潮根据行业对标分析结果，结合实质性议题调研、专家访谈评估，从“影响重要性”与“财务重要性”两个维度进行识别，形成2025年度丽尚国潮重要性议题矩阵。

重要环境议题社会议题治理议题

151应对气候变化12产品与服务质量23公司治理

2污染物排放13负责任营销24商业道德与反贪腐

2616

171912

243废弃物处理14供应链安全25反不正当竞争

4生态系统和生物多样性15员工权益26合规经营

2527

2014185环境合规管理16职业健康与安全27投资者权益保护

6能源利用17员工培训与发展

57水资源利用18信息安全与隐私保护

108

11978循环经济19数字化转型

29绿色低碳运营20行业合作与发展

10绿色消费21乡村振兴

111危险化学品管理22社会贡献

4注：公司的主营业务为多元零售与商业运营管理，不属于科技研发型企业，业务运营中不存在科技伦理相关风险，

不重要对公司财务重要性重要亦不涉及创新驱动的科技研发议题。

具有影响重要性，同时具有财务重要性具有财务重要性，但既不具有财务重要性，但不具备财务重要性和影响重要性不具有影响重要性也不具有影响重要性

对经济、社会和环境影响的重要性环境篇应对气候变化环境合规管理污染物及废弃物排放能源利用水资源利用循环经济绿色消费与运营

守护生态环境丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告应对气候变化治理

面对全球气候变化的挑战，丽尚国潮积极关注气候变化带来的挑战，不断探索绿色发展之路。公司与旗下各子公司协同合作，共同推动各项气候变化管控举措落地实施，在全球应对气候变化挑战中发挥积极作用。

在气候变化治理的背景下，公司及下属分子公司物业部、安保组充分发挥牵头作用，依据《极端天气应急预案》《环境管理制度》等内部指导性文件，制定贴合多元零售批发、酒店商管行业特性的气候变化管理方针，及时识别因极端气候给零售仓储、酒店运营、商品流通等生产运营环节带来的现存及潜在风险。公司各板块业务部门积极响应环安部号召，协同合作，针对商场节能、酒店能耗管控提出绿色技改方案，助力从源头减少能源消耗，降低温室气体排放，为气候变化治理贡献企业力量。

战略气候情景分析近年来，全球极端天气气候事件频发，高温热浪、风暴沙尘、暴雨洪涝、台风等灾害加剧。气候问题与人口、资源、环境问题交织，风险聚集、连锁及放大效应显著。公司及旗下子公司的零售商场、情景类型情景描述专业市场、酒店项目主要所在地处于上述受气候变化显著影响的区域。公司始终关注气候变化对零低碳排放情景该情景下，全球以清洁能源为主，走向可持续发展。各国因意识到售批发、酒店商管业务的潜在影响，针对公司运营的外部环境变化（包括生态、经济、社会因素等）， (SSP 1-2.6) 气候变化严峻，大力推行严格气候政策，绿色低碳转型，力求把全我们选择了 SSP 5-8.5 和 SSP 1-2.6 两个路径进行气候情景分析，识别了不同情境下可能对公司业球变暖控制在远低于 2℃ 以内。此情景与《巴黎协议》设置的温室务构成影响的风险与机遇，制定气候变化应对策略，保障公司运营策略适应全球气候转型。气体减排目标一致，温室气体排放在2100年前达到净负排放。

高碳排放情景该情景下，是全球减排政策没有任何改变下的排放路径，聚焦物理(SSP 5-8.5) 风险因子对气候的影响，各国无严格气候政策管控。到 2055 年，全球气温预计上升2.5℃以上，会引发大气中温室气体浓度增加、海平面上升、天气模式改变和极端天气事件频发。

- 14 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告气候风险与机遇识别

1高碳排放情景2低碳排放情景

物理风险风险/机

风险/机遇描述应对措施影响周期影响强度遇类型风险类别风险描述应对措施影响周期影响强度

随着“双碳”目标推进密切关注国内气候环境和碳相关法律法

制定防台防汛、暴雨洪涝等极端天气应急预及环境监管要求趋于严规、政策变化，贴合零售批发、酒店商管极端天气和气候灾害案，明确商品转移、酒店客情安置流程。格，零售批发行业绿色行业合规要求。

可能导致仓库及建筑加强极端天气和气象信息监测，提前做好零政策风险采购、酒店商管行业节优化能源使用结构，商厦保持绿色电力采短期中急性气候设施损坏、员工安售仓储防水、酒店设施防护准备。与机遇短期中能运营的转型成本增购，日常运营加大 LED 灯，高效节能设备风险全、生产中断，从而加大商场通风防潮设备、酒店安防及应急设加，节能减排、资源利设施使用，实施清洁运营，减少化石能源造成资产价值或资产施维护检查力度，确保设备正常稳定运行。用压力加大。依赖。

使用年限减少。制定商品应急储存和备份方案，优化物流配送备用路线，保障商品安全。新型消费场景、智慧零积极拓展数字化营销、智慧零售及绿色酒售、酒店智慧运营等新店运营模式，持续在新零售消费场景、酒雨季注重商品（尤其是生鲜、日化）防雨防经营风险

长期气候变化引起的技术和新设备数字化升店文旅等领域发力，提高核心业务竞争力。中期高潮储存，优化冷链仓储温度调控。与机遇海平面上升造成的设级落后于同业，可能降持续加大数字化转型、系统升级、AI 大数高温条件下为一线员工发放清凉解暑物资，慢性气候备威胁；全球变暖导低行业竞争力。据运用的投入和人员培训。

合理调整工作时段。中长期低风险致的设备负荷过载，通过合理安排零售仓储设备、酒店空调等大市场对于低碳环保商品、影响设备使用寿命和

功率设备交替运行，优化能耗调控，提升设绿色酒店服务、绿色消电力成本上升。秉持绿色消费理念，与品牌方合作，开展备使用寿命。费场景、循环低碳购物市场风险绿色消费项目（循环回收，可降解餐盒等），的需求不断上升，传统中长期中与机遇打造绿色物流平台，为客户提供高效、低零售运营模式面临淘汰碳的服务体验。

风险，同时为行业转型带来广阔市场空间。

公司日益受到监管机

构、投资者、社会公众

等相关方的广泛关注，重视企业 ESG 工作，不断优化营商环境，声誉风险

若企业在环境、社会责拓宽上下游服务业务链，主动披露绿色运中长期低与机遇

任方面表现欠佳，可能营及数字化转型进展，提升品牌认可度。

影响投融资机会、品牌价值和声誉下降。

注：短期--1年、中期1--5年、长期-5年以上

- 15 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告

影响、风险与机遇管理指标与目标

丽尚国潮注重气候相关影响、风险与机遇的管理，从建筑用能管理、绿色采购、智慧零售、数字丽尚国潮积极响应国家“双碳”目标，秉持绿色发展理念，持续优化运营模式，推动绿色低碳转型，化转型、环境合规管理、绿色消费等多方面提升自身气候风险抵御能力，全方位保障公司的稳定发展。助力实现可持续发展。丽尚国潮的温室气体主要来自企业日常运营的能源消耗，范围一主要来自汽油、天然气消耗产生的直接温室气体排放量，范围二来自外购电力产生的间接温室气体排放。报告期内，

01：了解公司活动和业务背景02：识别、评估气候相关风险及机遇温室气体排放情况如下：

了解公司活动、业务布局及关系、外部环境影响以及基于高碳排放和低碳排放两种情景，识别出不同情受影响的利益相关方境下的潜在影响、风险和机遇；并对已识别的气候

相关风险进行风险影响程度、影响时间范围评估直接温室气体排放量（范围一）3026.07吨二氧化碳当量

间接温室气体排放量（范围二）21139.13吨二氧化碳当量气候相关影

温室气体排放总量24165.20吨二氧化碳当量

响、风险及机

遇管理流程温室气体排放密度38.13吨二氧化碳当量/百万元营收注：温室气体核算依据国家发展和改革委员会发布的《公共建筑运营单位（企业）温室气体排放核算方法和报告指南（试03：制定应对气候变化相关策略04：披露气候相关管理情况行）》进行核算；其中，外购电力所产生电力排放因子采用生态环境部2025年12月印发的《关于发布2023年电力二氧化碳排放因子的公告》中的全国电力平均排放因子计算。

根据气候相关风险与机遇的评估结果，制定并采取不定期披露气候变化相关风险、机遇识别与管理情况同策略应对温室气体碳减重点举措绿色酒店建设绿色包装和绿色建材用电管控公司致力于打造绿色低碳酒杭州环北和南京环北已采用绿杭州环北和南京环北明确商户店，建立了完备的设备台账，色环保建材，并要求商户装修用电功率限值，并鼓励安装对高能耗设备予以重点监控，时同步采用绿色环保建材；亚 LED 节能型灯具；公司旗下子配备高效能空调及供暖设备，欧商厦多年来均使用可循环和公司积极采用智能电表或智慧采用感应式智能照明控制系可降解的绿色包装材料，从而能耗监测系统，实时计量各商统。同时，依据科学的维护计间接减少温室气体排放，推动户用电量，基于用电数据优化划，定期开展设备维护保养工绿色消费和低碳生活方式。用电策略，助力节能降碳。

作，确保设备始终处于高效运行状态，最大程度降低能源消耗，助力节能减排。

- 16 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告环境合规管理环保培训

丽尚国潮定期开展环保培训，覆盖旗下各子公司及业务条线，内容涵盖国家及地方环境法规政策环境管理机制解读、绿色运营管理规范、节能降耗技术实操、污染物防治与资源循环利用等多个维度，确保员工全面掌握环保合规要求与实操技能。

丽尚国潮严格遵守《中华人民共和国环境保护法》等相关法律法规，构建完善环境管理体系，制定《环境管理量化目标文件》《环境检查及考核机制》《环境影响评价制度》等核心治理制度，结合业务报告期内，环境目标管理实际设定环境管理目标，保障各项环境管理工作落地实施。公司建立公司环保投入“总部统筹、子公司执行”的环境治理架构，各子公司物业部与安保丽尚国潮旗下各子公司制定各自年度环境管理目标指标，形成《环境管理方针与目标文件》，实68.68万元组具体负责环境治理、监测及培训等日常工作，并定期向总部汇报，时跟踪汇总各类环境指标完成情况，按区域、业务板块分层落实管控要求。公司酒店板块推行环境保确保环境管理责任层层落实。护目标责任制，通过签订责任书明确各级主体环境质量责任。

公司建立常态化环境监测机制，对废水排放、废气指标、噪声强度及土壤质量开展定期检测，同步跟踪地下水位、水质状况等水资源相关指标数据，监测结果全程记录存档，为环境管理决策提供科突发环境应急防控学支撑。

丽尚国潮及旗下各子公司制定并严格落实各类《突发环境应急处理预案》，成立专业的环境应急指标目标2025年处置小组，划分环境事故等级，明确各部门应急职责与处置流程，覆盖燃气泄漏、空调管道漏水、地市场生活污水100%纳入市政污水管网，排放符合国震防范等突发环境场景。

生活污水排放家及地方标准已达标环境应急管理措施商户特殊废水经预处理达标后排放明确预案启动规则落实事故预防措施建立全员监督机制规范应急处置流程市场运营车辆及内部机械设备尾气排放符合法规要求

出现相关环境污染紧急通过专人专岗、持证上工作人员监督污水、油发生环境污染泄漏、流大气污染物排放餐饮商户油烟排放100%达到各省市排放标准已达标事件，由应急领导小组岗与常态化技能培训，烟、废弃物处理情况，失等意外事故时，迅速锅炉大气污染物排放100%达到各省市排放标准组长组织启动预案。夯实操作基础；严格执发现泄漏等异常及时上明确影响范围，组织人行工艺规程与设备巡检报公司。员安全有序的开展现场制度，确保隐患及时排处置，事后调查事故起危险废弃物受控率100%废弃物管理已达标查处置；同时，强化每因并落实防范措施，杜无害废弃物100%分类收集管理并合规处理日监测与动态调控，以绝同类事件重复发生。

精准投料保障污水稳定同时常态化开展应急演

达标排放，从源头筑牢练与预案学习，强化员环境安全防线。工环境应急处置能力。

- 17 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告污染物及废弃物排放废水管理

丽尚国潮根据各类废水的特性实行差异化处理，协同第三方专业机构周期性开展水质检测、污染物排放管理隔油池清理及下水道清洗。同时，我们针对餐饮区、污水井等重点区域进行分类消毒，确保废水排放全面达到国家与地方的环保标准。

丽尚国潮在经营过程中不涉及直接生产环节，无工业废水、工业废气排放，因此对环境负面影响较小。污染物排放主要集中于项目建设过程及日常运营环节。公司严格对可能影响环境的建设项目进废水污染物类型防治措施行全面评价，严格执行“三同时”制度，构建规范化污染物防治体系。

生活污水采取雨污分流管理措施，经化粪池处理后进入城市污水管网。

大气污染防治

采用隔油池过滤后连通化粪池再次过滤，直排市政污水管网进入污水餐饮废水处理厂。

丽尚国潮以“源头减排、过程管控、末端治理”为核心，结合酒店、零售商场、专业市场各板块运营特点，针对性制定大气污染物治理措施，确保排放符合环保标准。

与生活污水、处理后的餐饮废水合并，经城市污水管网排入污水处理洗浴废水厂处理。

大气污染物类型防治措施

燃气锅炉废气锅炉配备低氮燃烧器或超低氮改造，降低碳氧化物排放量。

噪声管理

定期开展油烟道清洗，对油烟废气进行脱油烟处理，规范餐饮油烟排餐饮炊事油烟废气放管控。

丽尚国潮结合运营特点开展噪声常态化管控，聚焦各类运营环节潜在噪声源，落实针对性防控措施，降低对周边环境及人员的影响。

机动车尾气对项目停车位产生的汽车尾气进行常态化管控。

公司下属子公司通过制定《内部装修改造与维修改造工程管理规定》《装修管理规定》，明确营业期间原则上禁止使用电气焊、空压气锤、电锤、切割机等高噪音施工设备；对噪声较

要求商户装修期间，严禁实施易产生粉尘、异味的喷漆、打磨等影响颗粒物、粉尘大或可能造成环境污染的作业，可勒令停工。对于违反影响商场运营或物业环境的，予以经济经营环境的施工作业。

处罚；造成损失的，由施工方承担相应赔偿责任。

- 18 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告废弃物管理节能降耗

丽尚国潮严格遵守《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》等法律法规，对各类废弃物分类丽尚国潮各业态板块建立健全能源分类分项计量体系，通过信息化手段实时采集、统计分析能耗投放、规范收集、合规运输及处置。日常运营中，公司无生产性危险废弃物产生，主要废弃物类别有数据，为节能决策提供支撑，并从多个方面，持续开展节能降耗工作。

生活垃圾、建筑垃圾等。

能源系统节能降耗措施废弃物分类处理措施

杭州环北对照地下二层和地下三层车库明灯具实施改造，采用新型感应节能灯具，搭配分生活垃圾实行垃圾分类（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾），时段控制模式；

统一堆放至市场垃圾回收点，由具备资质的第三方公司定时定点清运。车库晚间关闭普通照明仅开启应急照明，实现车库照明用电量节能30%以上；

生活垃圾纸箱等可回收再利用废弃物，由第三方回收公司付费定点回收。全楼层通道照明节能改造，通道内亮度大幅度提升，有效地提升了经营氛围；

针对商铺大量 LED 光源产生的谐波，安装滤波器，将零线电流控制在 50A 左右，延长电缆使用寿命，降低市场用电风险；

统一堆放至建筑（装修）垃圾回收点，由具备资质的第三方专业公司要求商户装修全部使用 LED 节能光源，并限制商户用电限额为 800W（照明为主），统一清运至指定消纳点处理。禁止使用大功率电器。

照

加强清运监管，安排专人巡查；其中，杭州环北设置两处摄像头对准建筑垃圾明南京环北日间公用照明设施由时控开关定时控制，晚间停业时除应急照明外全部断电。

清运场地，管理人员核对每车装载量，对未装满情况加大处罚力度。系逐步更换公共区域老式灯具为 LED 灯具。

统

亚欧商厦照明设备已实现 100% 使用 LED 节能灯具，降低照明能耗；

按楼层及零售运营业态实施分层、分区域控制。

能源利用亚欧商管采用智能照明控制系统，根据季节变化调整时控器开关时间，能耗较上一年降低约5%；

调整地下车库照明照度及灯具数量，仅保障车道照明、减少车位照明；

避难层及地下车库保留正常照明度，各机房照明执行“人走关灯”管理。

能源管理体系

杭州环北2025年新增通风设备，夏季高温天气开启降低中庭高楼层温度，防止中庭热量聚丽尚国潮以“提升能源利用效率、降低运营成本”为核心，致力于在不影响日常运营和用户体验集产生热量叠加效应，减少空调能耗，提升楼层舒适感；

的前提下，实现能源的精细化与可持续发展。管理上，实行自上而下的统筹机制，由各子公司向总部过渡季节开启送风机输送室外冷空气，无需开启高楼层制冷；

空空调根据商户需求及天气温度制定统一开关机规则，每日记录台账，分析数据协业务经营中心汇报，并由总部统一管理。具体实施则由各子公司物业管理部牵头，其他部门协同配合，调助优化能耗管理。

共同推进节能降耗工作。公司确立以优化能源结构、提升能源利用效率、推动绿色低碳转型为核心的系能源管理目标。统南京环北更换服役20年的老旧燃气供暖系统为磁悬浮空调系统，实现降耗转型；

夏冬极端温度时段，关停部分低楼层空调，避免高低楼层冷热叠加失衡；

亚欧商管成立由负责人牵头的节能管理领导小组，制定整体能源管理目标和计划，决策重大节能按商户需求及天气温度制定空调开关机规则；全楼层布设温度计监测调控；

事项；明确物业管理部、各租户单位责任，其中物业管理部承担统筹、监管与实施核心职责，负责制按需开启消防通风系统调节室温；实施局部通风改造，完善通风功能。

定制度、公共区域设施设备运维管理等工作。

- 19 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告

空亚欧商管优化空调运行策略，写字楼空调供应时间设定为 AM7:30-PM6:00；水资源利用调设定空调回水温度不高于40℃，温度达标后采用空调热水循环供暖；

系锅炉依据季节变化和实际用热需求实行阶段性启停；

统冷却水泵和冷冻水泵变频改造，根据实际负荷变化调节流量和转速。水资源管理体系电亚欧商厦2025年新装电梯均安装节能运行模式。丽尚国潮严格遵循《中华人民共和国水法》《国家节水行动方案》等法律法规，制定《巡检及设梯系亚欧商管实施电梯群控节能管理，多台电梯集中控制，采用智能化楼层分配模型，指令最备维修制度》《节约用水制度》等水资源管理制度，压实节水责任全面落实节水工作；加快设备升级统合适电梯响应外招需求。与智能监测应用，并借助标语、讲座及小贴士等形式广泛宣教。公司确立以推广节水技术，强化取水排水合规管控，开展节约用水宣导为主的水资源管理目标。

杭州环北安装智慧电表系统远程控制商户电表开启及关停，实时计量商户用电量；对空调开关机情况进行台账统计，实现数据可查。

节水措施

智慧南京环北采用预付费方式由商户提前充值；通过智能水卡系统控制开水炉用水，引导商户能耗合理用能；通过可视空调监控系统，实时掌握设备运行状态及能耗数据。生活用水空调用水管理亚欧商管：在公共卫生间、保洁间等区域安装使用亚欧商管：优化中央空调系统运行管理，通过精细系统亚欧商厦2025年公司对高层餐饮用电大户加装智能水电管理系统，实现能源使用实时管理感应式水龙头、延时自闭阀；更换或新装节水型马化水质处理和系统维护，控制冷却塔补水率，降低及高耗电时段分析，助商户合理节约用电，降低餐饮板块能耗。桶、小便器及感应式冲洗阀，推广低流量洗手盆、冷却水蒸发和排污损耗，减少补水量。

饮水器等节水型设备与器具。亚欧商厦：细化空调开启关闭时间，通过环境温度亚欧商管智慧能耗系统对水、电、燃气等分项计量，每月监测、分析能耗数据，识别异常点。杭州环北：对厕所小便池冲水设备进行优化，采用管理优化空调运行，实现水费支出下降，较2024定时自动冲洗模式，每分钟开启一次。年节省水费开支约1.18万元。

清洁亚欧商厦用电采用市场化第三方代理购电，亚欧商厦2025年购买577万度绿色电力，可划总部办公：采用感应式或限流节水龙头，饮水机设能源使用转为5770张绿色电力证书。

置定量取水模式，从源头减少水资源浪费。

智能水监测维护管理

亚欧商管：在楼宇总进水管、各楼层及关键用水点公司及各子公司日常巡查用水设备运行状况，及时安装智能水表或流量计，搭建智慧管理平台，实时发现因设备故障导致的水资源浪费事件，防止跑、

2025年能源指标

监测、传输和分析用水数据，及时发现并定位用水冒、滴、漏等不良情况出现。

外购电力（万千瓦时）天然气（立方米）汽油（吨）异常情况。

398413967252.0

综合能源消耗（吨标煤）综合能源消耗强度（吨标煤/百万元营收）

6756.9310.66

注：统计范围为公司总部办公、杭州环北、南京环北、亚欧商厦、亚欧商管。综合能源消耗量是按照中华人民共和国国家标准的《综合能耗计算通则》(GB/T2589-2020) 换算因子进行计算。

- 20 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告水源地风险评估循环经济

报告期间，公司利用世界资源研究所（World Resources Institute WRI）的水风险评鉴工具对公司的主要所在地的水可用性情景进行建模，结果显示兰州市、杭州市的水资源物理风险相对较高。兰丽尚国潮严格遵守《中华人民共和国循环经济促进法》《关于进一步加强塑料污染治理的意见》州作为黄河上游重要水源地，亚欧商厦积极开展保护母亲河活动，组织员工清理黄河沿岸垃圾，保护等法律法规，并以“资源高效利用、减少浪费、绿色发展”为核心，构建“回收-分类-利用”的循水源地生态。环经济闭环管理模式，整合各板块资源处置措施，推动各类物资循环利用，兼顾成本管控与环保责任落实。

水资源风险评估结果循环经济措施指标兰州市南京市杭州市中高中等极高水资源物理风险

（2-3）（1-2）（4-5）废旧物资循环利用绿色包装办公用品循环利用低低极高水压力（＜10%）（＜10%）（＞80%）南京环北：对装修垃圾实施回亚欧商厦37家餐饮商户全部总部办公：

不显著中低中低收，筛选可复用部分并分类存采用可回收餐盒、可降解包装设备维护与延寿：定期对打印机、地下水位下降（＜ 0cm/y) （0-2cm/y) （0-2cm/y) 放于仓库，用于后续工程利用物料，减少一次性不可降解包复印机等设备进行专业保养，清（如板材、角铁、钢管等构件）；装使用。据统计，2025年亚理墨粉残留、校准参数，以延长中等中等中低

干旱风险杭州环北：日常运营产生的大欧商厦餐饮区的37家商户，设备寿命并减少耗材损耗。

（0.6-0.8）（0.6-0.8）（0.4-0.6）量塑料袋、包装袋等轻质包装全年使用可降解餐盒的总量已闲置共享：设立办公用品共享

河流洪水风险压力极高中高高废弃物，由合作的保洁公司通达到618890个。角，收集各部门闲置文具供员过压缩设备集中收集减容后专亚欧商厦超市严格落实国家限工免费领用，实现重复利用。

海岸洪水风险低低低业化处置；且该部分废弃物回塑令，全面使用可降解购物袋，源头减量：推广可替换笔芯的收价值作为保洁人员补贴，可其中2025年光降解购物袋使中性笔及耐用钢笔，替代一次( 数据来源：世界资源研究所（World Resources Institute WRI）) 有效降低保洁合作成本。用量为 192546 个。性笔类；非破损情况下禁止随亚欧商管、亚欧商厦：整合废意更换文件夹等耗材，鼓励通旧物品、装修材料以及可回收过更新标签重复使用。

物资，统一归集后按类别梳整机翻新：由 IT 部门统一检测、理，委托第三方专人负责统一维修废旧电脑及显示器，可用回收、集中处置，或应用于保的调配使用，无法修复的交由

2025年水资源指标

洁、维修及日常运营与广告宣专业企业拆解回收。

用水量（万吨）用水强度（万吨/百万元营收）传场景。配件回收：针对充电电池、数

35.840.057据线等小配件建立以旧换新制度，统一回收处理旧配件。

- 21 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告绿色消费与运营绿色消费绿色办公

丽尚国潮响应国家绿色消费号召，统筹推进各门店、各业务板块绿色消费工作，开展多元化绿色丽尚国潮积极推行绿色办公，从办公区域的细节入手，培养员工环保节约意识，将绿色环保理念经营活动，倡导绿色循环、绿色科普、绿色饮食，扩大绿色低碳产品供给，推动形成简约适度、文明融入日常办公当中。

健康的生活方式和消费模式。

推进绿色采购，通过中化物资采购平台统一采购高能效等级材料。

倡导绿色消费举措

推行无纸化办公，应用数字化文档管理、电子审批替代纸质报销、电子通知、线上报修、视频会议等方式，减少纸张与打印耗材。其中，公司总部实现废纸产生商户联动与顾客引导量下降25%。

专业市场：亚欧商厦：

南京环北引导商户标注“环保材质商品标联动欧莱雅化妆品专柜开展空瓶回收活动，顾客鼓励员工及租户参与节能工作，定期开展节能宣传教育和培训活动，提升全员节识牌”，例如棉麻、再生纤维等绿色面料凭空瓶兑换品牌积分，引导消费者参与环保公益。能意识。

商品，倡导可持续消费。联合华为、小米等家电品牌，2025年开展手机、杭州环北立足杭州丝绸地理标志优势，56洗地机等以旧换新业务，推动“国补”低碳消费。绿色倡导绿色出行理念，鼓励员工在日常生活中优先考虑采用环保的交通方式。

家丝绸品牌商家入驻，打造地理标志产品携手卡西欧手表，采用可降解材料制作部分表带，办公专属消费场景，助力区域特色产业发展。引导顾客践行绿色消费理念。举措电脑、打印机、复印机等设备设置为节能模式，午休及下班前，必须关闭设备电源，利用电子橱窗及多媒体渠道，宣传绿色低碳消费严禁设备处于待机状态过夜；长时间不使用时（超过1小时），及时关闭设备。

知识，培育顾客环保意识。

商场旗下超市采用可降解购物袋，并倡导顾客自带购物袋，培育环保消费习惯。禁止在办公区域使用个人大功率用电设备，降低额外电力负荷。

超市主动采购有机食品及无公害农产品，扩大绿色供给。优先利用自然光办公，白天光线充足时，关闭区域照明灯或只开启局部补充光源。

酒店绿色消费引导定期清洗空调滤网和管道，提升制冷制热效率，降低设备能耗；根据季节变化，优先采用开窗通风的方式调节室内温度，减少空调使用频次。

优化客房用品配置，减少一次性小包装洗护用品，推广大容量可持续环保品牌。

客房内全面采用可重复使用的环保容器，通过采购环保材质客耗品，如竹炭丝牙刷、独立包装牙膏、植物纤维拖鞋，降低塑料消耗。

餐厅使用去塑化果酱，引导客人减少食物浪费，并对所有垃圾实施分类处置，推动绿色低碳消费落地。

- 22 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告绿色建造守护生态环境

丽尚国潮将绿色建筑改造与公共建筑能效提升等工作统筹规划，实现资源整合与协同推进，避免重复建设与资源浪费。公司通过统一标准与目标，全面提升建筑能源利用效率与环保性能，实现综合丽尚国潮遵守《生物多样性公约》，积极参与环境资源保护，支持城市生态建设，增加绿地空间，效能的优化提升。推动商业发展与生态保护的协同共进。

项目选址与工程建设项目周边环境维护

案例：兰州亚欧国际云阁城际酒店绿色建造公司严格遵守《中华人民共和每日检查绿植的品相、长势、颜色、病

2025年5月28日，兰州亚欧国际云阁城际酒店开业典礼在亚欧国际大厦举行。此次开业，国环境影响评价法》、国际与虫害及整洁度并记录；非营业时间进行

当地的所有森林资源保护相关修剪、浇水、施肥等养护作业

标志着华住集团与丽尚国潮集团正式携手，以“德系美学+西北风情”的创新融合模式打造，法律法规和生态红线，坚决不生态与酒店总建筑面积达1.3万余平方米，是全球已开业建筑中高度最高的城际酒店。酒店绿色设在红线区域以及生态区域内建生物多样性计及改造要点如下：设项目。保护措施维护生态环境

2025年新建及改造项目开展兰州作为黄河上游的重要水源地，亚欧

幕墙结构保温智能化与综合改造设备系统与改造绿色施工，降低项目建设对生商厦积极开展保护母亲河环保活动，组态环境的干扰，促进运营所在织员工参与清理黄河沿岸堆积的城市垃屋面保温：对屋顶实施保温建立建筑设备集中监测与节对采暖、制冷等用能系统进地生态平衡。圾，帮助提升沿岸生态环境，以实际行隔热技术。能运行控制系统，实现对空行智能化升级，如通过楼宇动守护这条孕育中华文明的母亲河。

外幕墙：采用石材、构件式调、照明等设备的智能化管 BA 系统对供热系统的热源及

玻璃、单元式玻璃等幕墙系理和节能优化。管网进行温度调控，以提高统，提升气密性与保温性能。能源利用效率。

更换为 LED 智能照明产品，并安装人体感应、光感控制等智能控制系统。

进行节能诊断与改造，如应用变频驱动技术。

-23-社会篇产品和服务质量信息安全与数字化转型供应链安全保障员工权益职业健康与安全乡村振兴

社会贡献丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告产品和服务质量战略

丽尚国潮业务覆盖长三角核心经济圈及兰州枢纽区域，依托智能化运营、多元业态融合与高效资治理源整合，有效平衡风险与机遇，显著提升抗风险水平与行业引领力。

丽尚国潮秉持“成为全国领先的美丽时尚消费产业平台和国潮文化传播平台”愿景，严格恪守《中风险/机遇潜在影响应对措施影响周期影响大小华人民共和国产品质量法》等运营所在地法律法规及相关规定，以质量治理为核心，覆盖各业务板块构建标准化、全流程的产品与服务质量管理体系。加强各部门及各门店质量管控产品与服务质量和品质控制不培训，开展客服礼仪、负责任专业市场管理板块依托产业集群优势，以商铺租赁为经营管理模式，聚焦消费者核心需求，制定《服足，宣传营销存在不合规，食营销培训，以及食品安全宣传务质量巡检标准》并与所有商户签订《质量诚信经营承诺书》，规范商户服务质量；将产品质量合规率、运营风险/品安全不达标，往往会引发投和检查；短中期中高服务投诉率、整改完成率纳入商户及内部员工绩效考核，与评优评先、租金优惠等挂钩。机遇诉行为，造成社会舆论可能导开展客户服务相关人员培训，商贸百货零售板块推进营销模式向消费者导向转型，整合流量资源、打通全渠道入口，赋能门店致的声誉风险，对业务可持续提升员工服务意识和客诉处理性造成影响。

个性化运营，以优质产品与服务为核心，提升消费者购物体验。技巧。

商业及酒店管理板块以“宾客体验为核心、品质标准为根基、持续优化为目标”，采用全球通用公司密切关注消费者需求变化，质量管理体系标准，遵循以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、循证决策、客户逐渐倾向于线上消费，电及时调整经营策略，开展线上关系管理七大原则。建立全流程、可追溯的产品与服务质量管理体系，衔接城际绿色消费与数字化转商消费平台，或选择更加绿色销售渠道建设、采批节引流、低碳的产品或新型消费场景，型要求，打造城际高端住宿品质标杆，保障服务一致性、产品安全性与体验优质性。市场风险/优化商品品质、服务质量的统若不能及时转型，为商户搭建中长期中机遇一，实现线上线下的无缝衔接。

平台，可能导致商品滞销和库持续关注市场绿色消费动向，存过剩，公司可能会面临客户与品牌方合作，保持产品可持流失的风险。

续活力。

注:短期--1年、中期1--5年、长期-5年以上

- 25 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告

影响、风险与机遇管理专业市场

保障产品及服务质量质量巡检：建立“商户自查—部门巡查—领导抽查”三级管控体系；对违规商户采取警告、

停业整顿、收取违约金等措施，情节严重或被监管部门立案查处的，有权解除合同、收回商位。

质量风险排查：日常重点排查产品质量风险（假冒伪劣、材质不达标、标识错误）和服务

丽尚国潮为全面保障产品及服务质量，防范各类服务风险，各业务板块立足自身运营特点，建立风险（售后响应不及时、服务态度不佳、投诉处理不当），建立风险清单并动态更新。

健全服务质量风险识别、管控及改进体系，通过聚焦服务规范与合规经营，强化商户服务行为约束，质量监督机制：搭建“商户自律+市场监管+客户反馈”三维监督体系，通过产品抽检、及时排查处置违规问题，保障市场服务秩序。价格核查、客户留言收集等方式，实时监控产品质量合规性，对高风险商户实施重点监管。

质量培训：商户入驻时缴纳质量保证金，在经营过程中，我们每年都会对商户开展行业标准强化培训，并积极宣导行为公约。

百货零售

各专柜：

每月填报产品自查表，防范服务流程不规范商品不合规（有效期、中文标识、资质等不达标）；

要求人员按品牌标准流程开展上岗、离岗、接待及试穿试戴等服务；

不定期举办会员沙龙、酒店活动，传递商品功效及专属服务，防范服务及商品合规风险。

超市：

执行“日管控、周排查、月调度”三级管控机制；

每日开展风险自查、产品质量隐患排查及工作会议；细化主要负责人、食品安全总监、食品安

全员职责清单，确保责任到人，保护客户身心健康。

商业及酒店管理

建立风险识别、评估、防控与处置的闭环机制，实现问题早发现、快响应。

聚焦客用品、食品、服务配套等关键环节，杜绝安全隐患。

服务质量巡检结果按周汇总，纳入部门月绩效考核，权重占年度总评20%，对连续两周排名末位的员工启动管理提升培训，服务流程持续优化形成良性循环。

- 26 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告负责任营销

案例：赋能商户，羽绒服标准合规宣传培训丽尚国潮以合规经营、诚信营销为核心，在推进负责任营销方面，通过制定《宣传合规须知》《广告物料截至报告期，杭州环北组织合规宣传专业培训审核流程》《宣传合规管理办法》等制度，明确市场营活动，为商户讲解最新《羽绒服装标销规范、强化广告宣传审核、落实违规处置，提升公司公司累计持有商标著作权识规范》《羽绒服装国家标准》《洗品牌信誉与社会价值。此外，公司持续强化商标与著作189件2件唛标准》等，帮助商户准确理解新标权的申请、维护及知识产权保护工作。准要求，重点涵盖羽绒填充物的成分标注、保暖性能指标、产品质量等级

划分以及标签标识的规范性等内容，确保商户在进货、销售和宣传环节全

专业市场面符合国家规定，进一步提升产品合杭州环北负责任营销培训现场规性和市场信誉。

承诺公示规范，管控宣传材料，违规处置落地，筑牢诚信底线规避宣传风险强化合规约束商户进场即签署《禁售仿冒、通过商户微信群开展合规宣倡导商户之间公平竞争，严假冒伪劣商品承诺书》，明传，解读《广告法》及市场禁强卖、骗卖及促销活动中案例：保护知识产权培训与宣传确禁止销售假冒仿冒伪劣、营销规范，明确禁用词汇、代领、冒领奖品等行为，要“三无”商品，不得非法利虚假宣传界定标准；求如实介绍商品及服务，明杭州环北丝绸服装城积极响应号召、顺应趋势，大力倡导知识产权保护，营造鼓励创新。

用他人品牌、商标开展营销针对羽绒服等品类宣导产品确虚假宣传纠纷由商户承担

2025年杭州环北定期开展知识产权专项讲座，针对专业服装市场易出现的商标、版权侵权问活动，杜绝仿版、假货、盗标准及标注规范，要求宣传全部责任；

图等违规行为；内容与羽绒检测报告一致；落实违规处置措施，对违规题，实行商户自查自纠与管理员现场监督并行；通过电子屏宣传、发宣传册、办培训等普及规范商户产品公示行为，要建立商户宣传物料审核机制，商户采取警告、停业整顿、相关知识，倡导尊重原创设计，推动商户注册维护自身知识产权。

求张贴产品价格、材质标签，广告牌、宣传海报需提前提收取违约金等举措；其中，杜绝价格欺诈，保障消费者交市场审核，审核通过后方南京环北2025年累计责令知情权。可张贴/悬挂，未审核或不1家商户下架不合格仿冒产合格擅自宣传的责令拆除。品，将5家交由法院处理（相关案件均已结案整改）。

- 27 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告百货零售专业市场零售百货商业及酒店管理南京环北和杭州环北市场执行亚欧商厦客服部依据统一管理亚欧城际酒店运营部构建覆盖

传递真实品牌信息约束营销与合规底线“接收-核实-处理-回访-归要求，制定客诉处理流程规范，“入住期间至离店后30天”的档”全流程闭环标准，接到投要求全体客服人员熟练掌握处全流程售后服务体系，聚焦服引导各品牌，依托小红书、微信、视频号、抖统筹各品牌、各专柜营销行为，在提升品牌影诉后快速前往档口核实处置，理流程及标准话术，在电话接务补正、客诉处置、权益兑现音等社交媒体平台，不定期开展多轮品牌宣传响力、达成营销效果的同时，坚守合规诚信底线，办结后及时回访并完成归档。听、现场接待、舆情反馈等场景，与需求响应，坚持问题导向，及活动推广，精准传递真实品牌信息及活动机保障消费者权益。同时，制定分级投诉处置标准，坚守“第一时间安抚、客诉优不分责任归属，优先快速解决制，杜绝虚假宣传，搭建合规营销渠道。一般投诉24小时办结、复杂投先处置”原则，协同各部门、问题。其中，客诉在住店中问诉72小时内完成调解、重大投品牌方或供货厂家妥善落实消题10分钟响应、30分钟办结；

诉启动应急响应并对接监管部费者诉求。离店售后24小时内回电，复门，规范售后处置流程，处理亚欧商厦设立舆情监督小组，杂问题72小时出终版方案，商业及酒店管理后3天内回访，保障消费者诉每日跟踪美团、大众点评、小严格保障客诉办结满意度不低求快速落地。息及活动机制，红书等主流消费平台的顾客满于98%。各类客诉情况同步将商业及酒店管理板块将负责任营销覆盖酒店产品宣传、价格公示、客群沟通、合作推广全场景，明确营销杜绝虚假宣传，搭建合规营销意度反馈，联合运营部、企划处理信息完整录入 CRM 客户台行为规范，坚守真实透明原则以保障宾客合法权益。渠道。部快速响应，第一时间消除不账，实现服务全过程可追踪、良影响、解决消费者问题。可复盘，持续提升客户体验与信任度。

完善售后服务

丽尚国潮严格落实《中华人民共和国消费者权益保护法》相关要求，为保障消费者合法权益，持续完善售后服务及客诉处理机制，通过标准化流程、高效响应机制、多部门协同，规范处置客诉、优化服务体验，全方位守护消费者权益。2025年客户服务关键绩效客户投诉总数客户投诉平均解决时长客户投诉平均回应时长

多维度顾客投诉及沟通渠道376件≤24小时，复诉≤72小时30分钟-1小时……

服务台窗口电话邮箱在线电商公众号……客服平台消费平台

- 28 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告客户关系管理

丽尚国潮以顾客为中心洞察需求，以不同形式、多元活动为驱动深化消费互动，以精细化管理为保障，全方位提升客户粘性与关系价值。

专业市场组织覆盖春、夏、秋、市场冬四季的采批节、特卖，并通过“节活动各子公司加大电商平台、公众号、

日专场特卖、营销挑战赛、年末平台

投入小程序等私域渠道投入，结合智特卖会、夏日夜市、男装周末零

能化数据分析，针对不同消费群售日”等活动，为商户提供多种体精准推荐产品。

形式的销售渠道。

南京环北为周边客户提供免费班拓展服车，免费停车，拓展“三小时经务引流关注特各大市场及商场客服中心常备医济圈”客源，建立上下游采批客殊客户药箱、设立义诊间、残障人士卫户微信群，深化下游客户资源并人群生间等便民设施。

建立信息共享平台。

亚欧商厦开展品牌会员日、超市各类南京环北秋季采批节杭州环北夏季采批节

促销、周年店庆、二次元互动、活动与促销

传统节日专场、国风嘉年华等活消费杭州环北5楼露台装修升级为服场景动；联动政府举办“双十一欢乐装拍摄打卡点，多风格布景与充升级购”，并与品牌合作策划巡展及足自然光，为商户提供专业拍摄会员活动，深化客户互动，增强空间，赋能商户效果显著，成为品牌黏性。市场热门点位；同期启动“十佳美铺”评比活动，推动店铺形象优化与经营氛围提升。

公司及各子公司客户部配合商户协助及专柜，做好产品召回流程执行、产品召回

客户反馈处理及善后事宜跟进，亚欧商厦促销活动切实维护消费者权益。

- 29 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告客户满意度调查

案例：便民暖心巧思，提升产品可及性丽尚国潮每年依据客户满意度调研的诉求与建议，推动服务升级。

亚欧商厦响应消费者多样化的购物需求与诉求。在关怀消费者的同时，商场亦推行多专业市场管理板块中，杭州环北针对物业维修、安全保障、投诉处理、客户服务、环境卫生、市场运营、项便民利民举措，提升购物体验和产品可及性：装修管理等多维度开展问卷调研，覆盖1915户商户，回收有效问卷1703份，完成率88.9%。

客服台配备医药箱，并定期更新药品及必备急救设备；商贸百货零售板块，亚欧商厦客服部定期通过线上线下结合方式，同步开展消费者满意度及商户常备老花镜、轮椅、雨伞、放大镜等物资，以契合老年顾客的需要；经营调研，2025年消费者反馈良好，相关经营建议已联动部门推进改善。

超市等经营区域设置公平秤、打包绳、微波炉、加冰站和快速搬运通道等，切实应对不商业及酒店管理板块通过“调研-分析-整改-提升”，全流程跟踪客户满意度调研结果，推动同顾客的多元需求而作出的周密考量。服务迭代升级。

案例：杭州环北——极速响应解客忧，拾金不昧显担当杭州环北市场在接到顾客寻找失物的求助后，工作人员迅速核实遗失物品的关键信息：通过排查监控录像和内部发布寻物通知的方式，迅速展开查找工作，最终寻得失物并及时寄还北京失主。顾客为此特地寄来锦旗表达谢意，彰显了公司“客户至上”服务理念。

案例：携手港澳青年，激活年轻消费新势能指标与目标

2025年12月，南京环北为深化品牌与高校青指标目标2025年完成情况

年群体互动，拓展年轻消费市场，赞助南京大学台港澳青年迎新晚会，共促高校青年群体交流。通过产品和服务相关的安全与质量重大责任事故未发生已完成本次合作，南京环北精准触达高校年轻消费群体，顾客投诉率稳步下降已完成提升品牌在青年学子中的知名度与美誉度，同时为客户平均满意度90%以上96.13%

后续校企合作奠定坚实基础，实现品牌价值与社会价值的双向提升。客户投诉回应率100%100%客户投诉解决率100%100%

- 30 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告

信息安全与数字化转型风险/机遇潜在影响应对措施影响周期影响大小

内部层面，若管理不到位或员工操作不当，可能导致机密信息被治理泄露、篡改或删除，影响信息的严格管理信息系统访问权限，根机密性与完整性。同时，多个数据岗位职责设置相应权限，防止丽尚国潮在收集、储存、处理、传播和分享信息时，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中字化系统之间存在交互不畅、接越权操作。华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法规制度，全面落实客户、消费者、口不兼容等问题，进一步加剧了定期开展安全审计与漏洞扫描，运营风险数据安全隐患。短中期中高供应商及员工的信息安全与隐私保护。公司总部业务经营中心负责统筹管理各子公司的信息安全与数及时发现并修复系统漏洞。外部层面，若信息防御体系未能字化转型工作；各子公司总经理统领下设的企划部、信息化部等开展信息安全管理与数字化转型工作。持续推进信息安全培训，提升员持续加固，系统易受非法访问或各子公司通过制定《信息中心管理制度》《机房管理制度》《网络安全和信息化管理办法》等一系列工的安全意识和操作规范，保护黑客攻击。在复杂的网络环境下，客户隐私安全。

内部规章，明确信息安全事件管理职责，加强信息化管理应用水平、信息资源共享及信息安全等技术系统连接的薄弱环节可能被利用，保障工作。导致数据被窃取或篡改，威胁公司整体信息安全。

战略公司启动多个数字化平台搭建与随着互联网和 AI 技术升级，数字运营，持续以用户运营为核心，化转型可为零售、批发业务带来

布局公域平台引流，沉淀私域流丽尚国潮2025年“数字化赋能运营、优化全渠道布局”，推动各板块数字化建设，实现从传统多重发展机遇。通过数据分析，量，创设“丽潮购”等数字化平台，运营向数字驱动运营的转型，同时兼顾信息安全风险防控，确保转型稳步落地。公司可精准洞察消费者偏好，优构建线上销售体系。

化商品选品。

技术机遇开展线上销售节庆活动、比赛，短中长期高依托线上+线下融合，拓展多元促进线上线下引流。通过对历史化销售渠道；借助数字化平台搭

数据的趋势分析，精准把握客户建、电商平台引流，降低运营成本，需求与市场动态，推动建立绿色提升整体运营效率，创造新的利低碳的现代零售体系；

润增长点。

打造

注:短期--1年、中期1--5年、长期-5年以上

- 31 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告

影响、风险与机遇管理消费者隐私保护

信息安全风险管理丽尚国潮高度重视客户隐私保护，通过技术防护与权限管理机制，保障客户隐私安全。

随着数字化销售业务持续拓展，企业数据流转规模不断扩大、应用场景日益多元，数据安全与信息采集与使用均需获得客户明确授权，不信息防护面临的风险隐患随之增加，丽尚国潮定期开展系统功能升级、机房巡检，保障服务器、网强制索取无关信息，严格遵循国家法律法规。

络设备等核心基础设施稳定运行。

合法信息安全审计与监测数据备份与权限管控合规建立内部系统化日巡检机制，明确巡检内容与判定标准。与客户及商户签订《数据安全保主动向客户说明信息用途、留针对重点促销、节假日等关键时段，实施全天实时监测，密协议书》，部署鼎甲备份设备。仅收集服务所需信息，不存期限，并提供查询、更正、透明最小保障核心系统连续安全运行。针对“智慧园区、丽尚智管”等获取非必要敏感数据，控删除等权利通道，保障用户知告知必要每季度开展信息系统安全自查，覆盖机房基础设施、服务私有化部署系统，建立全量备份制信息范围。情权与自主权。

器、网络设备、收银终端、数据库及业务系统等核心资产。+增量备份的双重保障机制。

对内部网络管理设备实行日监测、月总结机制。完成全业务系统访问权限与数据规范内部应用系统账户、权限等安全节点梳理流程，落实使用权限梳理，实现权限精细化权责安全日志记录与核查工作。管控。明晰可控信息安全

防控明确各岗位在客户信息管理中的职责，实施数据加密存储，严格访问权限管建立追责机制，确保责任落实到人。理，操作全程留痕，有效防范泄露、数据应急管理信息安全培训篡改与丢失风险。

制定数据泄露事件应急管理机制，溯源信息漏洞调查，开员工参加线上信息安全课程，并展数据修复。通过相关认证- 32 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告数字引领时尚消费

案例：数字矩阵重构人货场，“线上+线下”点燃采批新爆点公司鼓励研发创新，关注新型业态与创新营销模式。专业市场板块聚焦新媒体营销数字化与线上平台搭建，规划构建“线上引流-线下履约-数据沉淀”的批零协同体系。同时，专业市场数字化平台（丽杭州环北通过“新媒体矩阵”和5场挑战赛，鼓励商户以短视频集中推广，并设立创潮购、智慧园区、丽尚智管、丽达通）按阶段推进基建落地与功能迭代，为批发业务转型提供技术支撑。意与话题量为核心的评优机制，带动“杭州环北丝绸服装城”等话题增长超4500万，孵百货零售板块以“线上线下一体化”为核心规划，推进“亚欧商厦会员”小程序平台升级，融合商品、化多个标杆账号，提升品牌影响力和商户获客能力。

服务、会员、营销、数据五大维度内容，打破渠道壁垒。酒店商管板块依托“亚欧城际数字大脑”，淡季时期，联合本地媒体策划数字平台，实现服务与管理全流程数字化。特卖会、夏日夜市等零售活动，激活消费热度。相关报道引发广泛关注，“夏日夜市”冲上微博本地热搜榜首，“冬装旺销”登上杭州电视台，吸引多家主流媒体报道，实现线下客流与线上曝光双丰收，显南京环北杭州环北著提升品牌知名度。

聚焦新媒体数字化营销落地，打造“主理人创业访针对批发淡季，联合本地媒体策划2025杭州环北冬装采主流媒体报道话题量增长谈+爆款穿搭推荐”双核心差异化内容体系，精准特卖会、夜市等零售导向活动，激批季挑战赛触达目标人群；专活零售端热度；

运营“#南京环北服装批发市场#南京环北批发市业推进新媒体（抖音、小红书等）矩场#南京环北市场”核心话题矩阵，通过视频挂载、市阵建设，鼓励商户集中推广，带动商户联动转发、评论区引导多方式提升话题曝光度；场核心话题传播；

2025年度核心活动与抖音运营深度绑定，构建形成联动主流媒体，推动活动相关报道

“前宣预热视频+现场实景拍摄+活动成果复盘”传播，提升市场知名度；案例：丽潮头——倾听品牌的声音的全流程宣传闭环；推出“商户线上运营挑战赛”，根推出商户评优评奖机制，从创意陈列、市场销量、据创意度、话题点击量给予评优。丽尚国潮2025年倾力打造“丽潮头”栏目，通过话题热度等维度评选优质商户并给予线上曝光奖励采访优秀商户对话品牌主理人等形式，倾听品牌声音，挖掘创业故事展现丽尚人的精神风貌和内在价值观。

- 33 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告商贸百货零售

亚欧商厦 2025 年全面完成数字化业务系统的升级改造，以推进数字化转型，覆盖 ERP 系统、收银 POS 系统、会员 CRM 系统、私域平台、新媒体运营等关键模块，达成线上线下一体化目标，消除线上与线下作为独立渠道的隔阂，借助技术、数据及商业模式的深度整合，实现“五化一体”与多样化体验。同时，亚欧商厦依托自建小程序和第三方电商平台，推行“线上下单+线下自提或同城配送”模式，拓展“互联网+新零售”商业模式。

服务一体化会员用户一体化

提供门店自提、到家配送等无缝履约服务，实现一身份 ID 通行全渠道，积分、等级、打通客服系统实现全渠道一致服务，服务优惠券全域通用；构建全景客户画像，记录完整受理；延伸线上线下体验式服务融合线上浏览、搜索、购买和线下到（线上预约，线下试用等）。店购买数据，全面了解顾客消费行为。

商品一体化营销一体化实现核心商品同款同价同质；实现线上线下双向引流；

打通线上线下库存并可视化，线上直播与线下体验专场线下门店作为线上订单前置仓，协同（直播后设置专场体支持“线上下单、门店发货/自验店）；基于用户画像开提/退货”多履约方式，提升货展精准触达和个性化推送。

品周转；根据线上数据灵活配置品类与促销活动。

数据与运营决策一体化

其他系统升级搭建数据中台汇集各渠道数据，消除部署统一收银、自助收银与专柜收银协同数据孤岛，统一数据资产；基于运营亚欧商厦会员小程序亚欧超市小程序模式，实现线上线下发票即时开具、停车数据开展销售预测、智能补货与营销缴费多渠道便捷支付。效果归因。

案例：亚欧商厦31周年庆：线上引爆到线下狂欢，创意活动“燃”动兰州

2025年8月，亚欧商厦迎来31周年庆典。活动前夕，公司系统培训导购团队，并通过话题营销与线上引流协同发力。相关话题在抖

音平台累计播放量超过550万次，显著提升活动声量。店庆期间，商场人气火爆，客流量同比增长37%，交易笔数增长12%，聚客能力凸显。

本次店庆中，数字直播成为重要的销售增长引擎，累计销售额近100万元。首日直播表现尤为突出，在兰州同类商场中遥遥领先，同期直播时段内跻身“全国商场抖音直播间排名第17位”，展现了数字化营销的创新成果。

- 34 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告商业及酒店管理亚欧商管部署客户管理

CRM 系统、机器人客房服务、落地数字客户画像系统，实时追踪记录客户偏好，实现个性化服务服务质量追踪系统与运营数据提示并同步至服务终端。

可视化平台，实现客户管理精准化、服务流程自动化、运营采用“易客房”系统，实现客房清洁任务智能派发与耗品用量联动决策可视化，显著提升响应效管控。

率与整体运营效能。

部署运营数据可视化看板，覆盖服务节点、客户满意度等12项核心指标，支撑管理层实时决策。

2025年数字化运营亮点数据

杭州环北2025年公众号+视频推送167篇，点击量共计183.8万次；市场官方亚欧商厦全年抖音/视频号大型直播18场，累计平台粉丝量共计3.6万人，其中公众号粉丝1.8万人，增长2450人；观看53万人，总曝光348万+，销

2025年聚焦商户新媒体矩阵建设，在抖音平台打造两大核心话题，总话题量达售金额281万元。

10485万次，增长量超4500万次。抖音平台粉丝量1.07万人，

增长1362人；为店铺精准引流981位采购商。

南京环北发布视频175条，总播放量278万次；打造三大核心话题，总阅读量亚欧城际数字客户画像系统实现复购客户个性化需

2073万；后台答疑为店铺引流约350人。酒店求满足率提升至96.5%；易客房系统

新媒体全域粉丝21096人，其中小红书平台粉丝增长率达273.2%；帮助客房清洁效率提升18%，物资损耗公众号粉丝达3489人，同比增长4.77%。率下降13%。

- 35 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告多维数字化平台建设

丽尚国潮旗下杭州环北为商户搭建适合集采批发市场的多个数字化平台，实现大批量商品展示、在线交易、商户转租、大额缴费、物流跟踪等功能的数字化平台矩阵，全面提升市场运营效率与服务体验。

“丽潮购”“丽达通”“丽尚智管”“智慧园区”

丽潮购小程序2025年丽达通小程序作为专2025年底，杭州环北依托工单管理与智能完成从0到1的基建业市场智慧物流平台，完成大额支付功能的巡检体系，实现报事丽潮购推广平台培训“丽潮购”赋能采批节活动现场与冷启动，搭建基础链接物流专线、拉包迭代优化，跟银行合报修流程全链路数字交易平台，实现商品、工，为商户提供便捷作解决了商户线上大化升级，搭配电瓦特丽潮购、丽达通平台订单、支付的线上化发货、上门揽收、全额收费的限制，完善智能电表系统，为商指标与目标闭环，打造“杭州环程物流跟踪等服务内了线上转租和线上装户提供自主充电、实北市场线上版”。容的平台。修的功能优化，让线时结算、用电数据可2025年作为丽尚国潮数字化转型的突破之年，未来将持续推进各信息化平台互联互通与迭代升级，

上业务办理更加顺畅查的便捷服务，简化便捷，未来将大规模用电管理流程。实现数据高效流转与智慧化升级，全面赋能智慧零售与智慧采批，进一步提升线上线下一体化的产品在专业市场管理方面影响力与运营效能。

支持900家商户的链接物流专线与第三推广使用。

6500件商品实现24方专业拉包工，为商

小时在线展示，突破户提供便捷发货、上指标目标2025年完成情况了物理时空限制；门揽收。

客户隐私泄露事件0起已完成

初步积累了8500+全节点可视化跟踪包用户的行为数据（浏裹运输轨迹，查看货数据泄露事故0次已完成览、搜索、交易），物动态，提升物流履为未来分析采购偏约安全感。

持续探索人工智能应用，依托电商云平25年取得显著成效，构建集采批客、市好、实现精准匹配打

数字消费新场景台拓展线上数字营销，不断丰富新型数场商户、物流方等多方融合、共赢生态下了数据基础；

字消费新场景平台，未来将持续深化创新通过平台担保机制，促成了跨区域交易

131.3万元，初步验已落地运营，助力客户品牌宣传，促进丽潮购、丽达通等小程序/平台建设及

证了线上批发模式的数字化平台建设交易达成，降低物流发货成本，未来将运营商业可行性。持续迭代升级- 36 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告

供应链安全影响、风险与机遇管理供应商管理治理

丽尚国潮在供应商遴选、物资验收、投入使用全环节实施管控，留存采购物资从供应商到使用端丽尚国潮公司为保障产品与服务供应链的稳定性，建立健全供应链上下游的贯通机制。专业市场的完整质量记录，从而实现“采购合规、质量达标、全程可溯、风险可控”。

板块聚焦下游商户生态管理，建立“一户一档”动态档案。城际酒店及商厦业务则涵盖物业装修、商户运营、数字化系统、食品及酒店用品等多类供应链管理。供应商准入要求供应商资质齐全、证照合供应商评估评估供应商资质，明确供需双为确保品质可控，亚欧城际酒店严格执行《采购质量管理规范》，强化集采环节的质量监督与过规，符合国家及行业相关标准，方权责，要求供应商履约守信，程管控，从源头保障核心服务供给。通过制度化准入、标准化评估、契约化合作与动态化淘汰机制，绿色品类须具备对应认证；建立长期稳定合作关系，规避持续优化供应商结构，推动形成稳定、高效、负责任的合作伙伴生态，有效提升供应链整体韧性与运确保供应商提供的产品质量达供应链风险行效率。标、服务响应高效，适配酒店供应商退出对不符合要求的供应商启动退质量体系与售后要求。出流程，保障供应链品质。

战略可持续供应链

风险/机遇潜在影响应对措施影响周期影响大小

丽尚国潮在开展供应商的筛选与管理工作过程中，将 ESG 理念融入供应链采购体系，关注供应商拓展多元化供应商渠道，降低对单在资源利用、环境影响、社会责任等方面的合规性，与供应商一起促进供应链可持续发展。

一供应商的依赖，增强供应链的抗风险能力。

随着经济大环境变化，可能加大本地化采购力度，同时深化与规范供应商选择及采购全流程，确保流程公开透明，杜绝利益输送合作全过程留痕可追溯，廉洁采购运营风险导致原材料价格上涨的问物流企业的战略合作，保障物流服短中期高坚守质量优先原则。

题，增加运营成本。务的稳定与可靠。

通过行业走访交流与多元福利举措，针对物业服务、建筑装修类供应商，供应商使用的材料必须符合国家或地区的环保标准，提升对多方客户的吸引力，持续拓公司拒绝使用检定不合格的材料。

展客户资源。鼓励品牌商、各商户采用环保材料和绿色生产工艺，同时推广使用绿色包装、可降解材料绿色采购产品，以减少对环境的负面影响。

物联网及信息化发展为供应

引入先进物流管理技术与线上工具酒店客用品全面使用可降解、可循环材质，禁用一次性不可降解耗材；洗护产品选无磷、链管理提供了新的机遇，有技术机遇（丽达通），推动供应链管理的智中长期中高环保配方，布草选节水耐洗面料，设备选一级能效、节能认证款；食材优先选本地有机/助于提升供应链的效率和透能化升级。绿色认证品类，缩短配送半径降低物流碳排放。

明度。

注:短期--1年、中期1--5年、长期-5年以上

- 37 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告绿色物流指标与目标

丽尚国潮批发零售专业市场板块具有货物流通体量庞大的显著特征，构建高效协同且绿色低碳的丽尚国潮将持续关注消费新趋势，提升供应链管理能力，围绕产业链上下游全力拓展机会资源，物流管理体系，是行业践行 ESG 发展理念、实现可持续运营的核心抓手。培育自主品牌，持续建设采批、物流双平台，加强与国内外商业零售品牌的合作深度。充分利用新消报告期内，专业市场物流配套服务向“数字化、全链路”升级。杭州环北设有省际物流专线44条，费领域线上线下流量资源，打通多元零售业的协同链条，拓展新零售产业链辐射范围。

省内物流专线18条，物流业务覆盖全国28个省区及直辖市，数字化物流平台引入优质物流运营商，新增订单量突破预期；南京环北持续拓展3小时经济圈采购班车网络，稳定客源渠道，为商户提供高效、便捷的物流解决方案。

平等对待中小企业

绿包装垃圾分类处理：点对点直送：采优化仓储布局：优化运输周转：立体货架省空间：

色委托专业第三方清洁用点对点直送模协助调整市场推动批发市场亚欧商厦采用标

物公司负责统一收取、式，部分批发商货物装卸区域配送车辆规范准立体货架布局、丽尚国潮严格遵守《保障中小企业款项支付条例》等法律法规，及时支付中小企业供应商款项。

流分类及回收处置，减户将货物转包至布局，引导商停靠，优化短标准库房建设管与报告期内，公司未发生逾期未支付给中小企业款项事件。

仓轻园区及商户处理压集散地拼包发户集中规整货驳路线，降低理，提升空间利储力，确保合规回收再车，降低单趟运物堆放，减少运输周转能耗。用率，在有限的举利用，从源头减少环输成本。仓储空间冗余占地面积内大幅措境污染。损耗。增加商品存储量。

产业链协同发展

丽尚国潮重视与上下游合作伙伴、供应商沟通与交流，通过走访调研、考察交流等方式不断加强与重点品牌的合作，推动公司整体业务的可持续发展。此外，公司依据《商户管理公约》向商户培训、案例：与浙江老字号协会共话发展，携手探索国宣贯公司合规理念及要求，并在合同中约定相关条款。潮文化新未来丽尚国潮与浙江老字号协会举行交流座谈，共探国案例：“走出去、请进来”—跨区域联动，共拓商机潮文化振兴。公司将依托旗下环北市场数千商户资源，在产业链协同、品牌共建上深化合作。协会期待借助国

2025年11—12月，南京环北、杭州环北服装批发市场的高管率队，先后赴常熟天虹服装城、杭州环北潮在品牌运营、数字化方面

安徽合肥白马商贸城、芜湖南翔服装批发商城、广东万佳、重庆大融汇、西安时丹达等地开展系西安之行经验，推动老品牌焕新。双列考察交流活动。座谈中，多方就原创品牌孵化、商业模式创新与产业链协同等议题进行了交流，方将合力以现代营销重塑传也为零售端客户的直接沟通搭建渠道。其中，杭州环北西安站活动成功拓展5家友好市场，助力统品牌，为国潮复兴注入新

11家商户创收323万元。南京环北率队考察交流动能。

- 38 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告

保障员工权益员工构成（单位：人）员工总数521人合规雇佣56

235135

多元平等招聘按性别按年龄

丽尚国潮重视员工权益保护，视人才为公司的核心竞争力，严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中156

286174华人民共和国未成年人保护法》《女职工劳动保护条例》等相关法律法规，制定《员工手册》等内部制度，依法与员工签订劳动合同，规范公司行为与保障员工合法权益。女性男性30岁及以下30岁至39岁公司重视员工队伍的多元化建设，始终秉持公平公正原则，制定《招聘管理制度》，规范招聘规划、40岁至49岁50岁及以上流程、渠道等。同时，公司坚持多元化、平等和公正原则，对待不同国籍、种族、性别、宗教信仰和文化背景员工的录用和晋升上无差异化条款，均拥有相同的工作和发展机会。公司《员工手册》中明13

令禁止任何形式的强迫性劳动、骚扰、歧视、霸凌、恐吓行为，不限制员工自由择业和离职，员工有

241154

权依法终止雇佣关系。60按学历239按岗位

103

113

1545

报告期内大专以下学历大专学历营业员及其他人员管理人员公司未发生劳动合同签订率为社会保险覆盖率为大学本科学历硕士及以上学历财务人员技术人员

任何雇佣童工、强迫劳动事件。100%100%销售人员行政人员多元化用工比例

残疾人士员工比例0.38%退伍复员军人比例5.37%

少数民族员工比例0.96%女性管理者比例35.3%

- 39 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告人才吸引创造灵活就业

丽尚国潮通过校园招聘、网络招聘、为拓宽灵活就业渠道、履行企业社会责任，丽尚国潮通内部推荐、校企合作等多元渠道吸纳人才2025年招聘关键绩效过服务外包及劳务派遣形式，在兰州、南京、杭州三地常态2025年创造灵活就业关键绩效骨干，为公司战略发展提供人才储备。公56化提供多元化岗位。在保障灵活就业人员权益方面，公司要新增员工人数人安保岗平均每月司运用数字化人力系统，将招聘需求申请、求外包合作单位为员工提供必要的岗位培训及带教指导，帮录用审批、人员信息采集及入职办理等全助其顺利履职。通过岗前技能传授与实操带练，提升灵活就73人流程线上化，确保程序合规、公平透明，新增员工本地化比例66.07%业人员的岗位适应能力与职业安全感，切实推动包容性就业环卫保洁岗平均每月所有操作均在系统内留痕可溯。与高质量充分就业。所有外包岗位均按出勤人天数与外包公司结算费用，确保用工规范。78人秩序岗平均每月

3人

案例：深化产教融合，共育服装产业新生代其中包括残疾人派遣岗位

2025年4月，浙江理工大学对外联络办、马兰戈尼时尚设计学院一行到访杭州环北2人

丝绸服装城，双方围绕服装产业产学研融合展开深入交流，为校企协同创新注入新动能。

杭州环北致力于推动服装产业升级，面对技术创新与人才培养的现实挑战，与浙江理工大学的深化合作，可实现资源互补、优势共享。校方高度关注杭派女装发展，希望通过共建产学研一体化平台，推动科研成果落地转化，为行业创新发展提供智力支撑。

同年，杭州环北还与浙江服装学院积极开展合作，双方围绕最新纺织面料与服装趋势展开探讨，组织学生深入商户调研服装设

计与理念，并带领商户赴绍兴柯桥参加面料展览，有效拓宽了商户的行业视野与经营思路。

- 40 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告薪酬与福利福利保障

丽尚国潮严格遵守国家劳动法律法规，依法落实社会保险、住房公积金等法定福利保障，并建立薪酬管理

健全员工福利管理体系，积极促进员工工作与生活平衡，提升员工幸福感，增强企业凝聚力。

丽尚国潮制定《绩效管理制度》，根据国家、地区的法律法规，实行岗位职级薪酬体系，采用固定薪酬与浮动薪酬相结合的模式，依据岗位层级、岗位性质等因素设定差异化的薪资固浮比例。针对法定福利日常补贴医疗福利其他福利员工工作安排，设置异地任职津贴、探亲福利及兼岗津贴等；同时，匹配完善的员工福利待遇。带薪休假交通补贴年度健康体检团建活动公司针对不同岗位贡献，制定了差异化激励方案（如专项奖金）；根据组织与员工的绩效达成情况，养老保险午餐补贴名医上门问诊节日福利设立年度基础奖金与超额奖金；针对重要岗位，同步实施股权激励等措施，以激发价值共创。医疗保险高温补贴中医理疗企业内购工伤保险异地租房津贴补充商业保险生日会等生育保险探亲交通补贴失业保险

案例：员工持股计划启航住房公积金2025年6月，丽尚国潮股东会审议通过《关于<兰州丽尚国潮实业集团股份有限公司2025年员工持股计划（草案）>及其摘要的议案》，正式启动2025年员工持股计划的实施工作，同年7月完成非交易过户。本次员工持股计划首次授予部分资金总额为1973.13企业内购会万元，参与认购的员工总数为45人，主要包括公司董事（不含独立董事）、监事、高级管理人员、优秀管理人员及业务骨干。员工持股计划的实施有利于建立完善员工与股东的工时与休假

利益共享机制，进一步提高公司治理水平，提高员工的凝聚力和公司竞争力，调动员工的积极性和创造性，促进公司长期、持续、健康发展。

丽尚国潮严格遵守各地相关法律法规，并在《员工手册》中明确工作时间以及员工各类休假规定，保障员工休息权益，对于加班的情形，公司既提供了调休的选择，也提供了加班费的选择，其中法定节假日加班按三倍加班工资发放。公司引入数字化考勤系统支持员工在线打卡，精准记录工时数据。

2025年福利与休假关键绩效

员工体检覆盖率人均带薪年假人均工作时长

100%11.88天8小时

- 41 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告民主管理与沟通民主沟通机制员工绩效反馈与申诉

丽尚国潮建立分层分类的会议与决策流程，明确议事规则，确保民主管理工作规范化、制度化推进，丽尚国潮《绩效管理制度》明确设立绩效反馈与申诉机制，规范了员工绩效反馈与申诉流程，说鼓励并支持员工与管理层交流。明申诉处理节点与责任部门，确保每一条反馈都能得到及时且专业的回应，以保障绩效管理的公正性公司工会运行实行分级会议制度：与透明度。此外，亚欧商厦设有总经理信箱，杭州环北可通过电话或者当面反馈绩效结果，进一步拓宽员工的沟通途径。

每月每季度每年召开工会小组例会召开工会委员会会议召开工会会员代表大会

收集部门员工诉求审议各类民主提议、总结年度工作并部署员工满意度调查

方案、活动计划等下一年度重点任务

丽尚国潮为持续提升总部各中心对子公司工作的支持质量，强化服务与赋能效果，公司在2025公司职工代表大会实行“定期+临时”双轨制：制定《职工代表大会实施细则》，遇薪酬体系调整、年度总部各中心组织绩效考核中增设工作满意度指标。评价指标涵盖沟通、服务、专业支持等六大维度、绩效考核制度改革、重大福利政策出台等重大事项。决议事项由行政部牵头落实，工会负责跟踪监督，22个具体评价项。通过子公司管理团队及专业条线员工对集团总部的满意度评价，实现对总部工作效落实情况需在下一次职代会上通报。意见征集方面，在职代会召开前，代表通过座谈、问卷等形式收能的有效考核。

集所在部门员工意见。

子公司方面，杭州环北2次职代会审议通过《能级工资专项集体合同》《企业工资专项集体合同》《2026年医疗互助方案》等事项3项。创新搭建“线上+线下”诉求表达渠道，线上通过“智慧园区”数字化平台意见箱，线下每周召开现场办公会议，设置客服中心建议投诉窗口，全年累计收集生产优化、管理提升、权益保障等各类建议诉求335条。同时，建立“提案受理—专人督办—结果反馈—效果评议”全流程机制，办结率96%，实现商户及职工诉求基本达到“件件有落实、事事有回音”。

- 42 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告员工关爱与帮扶平衡工作与生活丽尚国潮工会锚定员工

精神文化需求，紧扣季节时传统节日活动新年活动令、传统节日节点与员工兴端午佳节，公司组织员工手工制公司积极响应国家全民健身倡议，组织主题为“欢乐竞技，活力绽放”趣偏好，精心策划并落地实作民俗工艺品、DIY 龙舟，沉浸式的 Mini 运动会，也是对营造激情活力、健康向上的企业文化的具体施系列特色活动，构建起全体验国潮文化。实践。

员覆盖、全年贯通的员工关

怀活动体系，常态化开展半年度集体生日会、端午民俗集体生日会

体验、mini 趣味运动会、甜公司定期举办员工生日会，构建趣味活动品烘焙手作体验、中医名师轻松休闲的氛围，促进跨部门员公司邀请专业面点师指导员工开展甜点烘焙体验，让大家在动手问诊针灸等多元活动。工间交流。制作中释放工作压力。

体育活动

公司积极响应国家全民健身倡议，团建活动公司总部全体员工与子公司管理团队在诸暨开展“研学团建活动”，组织主题为“欢乐竞技，活力绽放”促进团队沟通，提升协作效能。团队通过飞盘竞赛、汉诺塔解题等多的 Mini 运动会，也是对营造激情项团建任务，有效强化成员的组织协调能力与团队合作精神。

活力、健康向上的企业文化的具体实践。

帮助特殊员工

丽尚国潮深耕员工帮扶帮困工作，持续传递企业温度。2025年，杭州环北于客服中心建成1间妈咪暖心小屋，配备休息座椅及母婴用品，全年慰问员工4人次并发放救助金，通过工会医疗互助机制为2名员工提供医疗补助。南京环北足额保障两名残疾员工薪酬，并由工会对三名员工（本人罹患疾病或家属重病）开展专项慰问帮扶。

- 43 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告员工培训及发展员工培训实践员工晋升领导力培训

丽尚国潮制定《员工晋升降级管理制度》，坚持“人才外引内育”，搭建 M 序列（管理序列）、公司高度重视员工的技能提升和知识更P 序列（专业序列）、S 序列（支持序列）等三轨晋升发展体系，明确晋升标准与路径。公司规范晋新，集团人力资源中心倾力打造《培训新升流程，实行资格审核、多维度评审、公示任命的全流程管理；强化内部人才培养，关键岗位优先内动能》系列活动，聚焦战略赋能、团队管部提拔，同时优化外部人才引进融入机制，打造人才梯队，实现员工成长与企业高质量发展的共赢。理与专业技能等核心模块，推出一系列精品课程，为全员搭建持续分享交流与学习员工培训成长的优质平台。未来，公司将引进 AI培训课程及 E-learning 学习平台，将进丽尚国潮将员工发展作为企业可持续发展的核心之一，致力于搭建企业一步深化科技对各岗位赋能作用。

与员工共同成长的价值生态，制定《培训管理制度》《外部培训申请要求》《考证培训激励说明》等文件，并于2025年成立“丽尚学堂”，构建分层分级专项类培训培训体系，覆盖全体员工。目前培训以季度为单位常态化开展，2025年度亚欧商厦响应集团号召，开展“服务效能提升”共组织培训140场，涵盖“走出去、请进来”相结合的方式，课程内容覆盖专题培训。培训涵盖聚焦服务礼仪及职业形象塑管理提升、专业技能及通用素养等多个维度，全面赋能员工成长。亚欧商厦造、高冲突场景沟通技巧、服务流程梳理及优化往年开展校招“丽尚星培训计划”，通过实战演练与岗位历练相结合的方式，“丽尚学堂”启动仪式工作坊、服务效能师训练四大模块，助力员工构筛选并培养符合企业发展需求的优秀人才，为组织注入新鲜血液。筑服务品质的新高地。亚欧商厦各部门管理层及一线骨干员工共计50余人参与本次学习。

技能类培训

2025年员工培训关键绩效为全面提升客房服务标准化水平

员工培训总投入金额员工人均培训投入金额员工培训总时数与服务人员专业技能，亚欧国际约20万元400元/人5044.5小时云阁城际酒店成功举办2025年度铺床技能大赛。来自酒店的13员工人均培训时数员工培训覆盖率男性员工培训时数名优秀客房服务员同台竞技，通9.5小时/人52%2774.48小时过“以赛促训、以赛提技”的方式，

展现出专业高效的服务能力与精女性员工培训时数管理层受训人数占比新员工受训人数占比益求精的职业素养。

2270.03小时100%100%

- 44 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告职业健康与安全战略

丽尚国潮识别并评估职业健康与安全生产领域的潜在风险与机遇，制定并全面落实防控措施，持治理续完善应急响应机制，确保员工健康安全与企业稳健运营。

丽尚国潮严格遵循《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国职业病防治法》《工伤保险风险/机遇潜在影响应对措施影响周期影响大小条例》及省、市相关职业健康与安全规定，成立专项安全生产领导小组，制定《消防安全管理制度》《消防安全责任制》《安保巡查检查、档案、记录责任分工》《市场巡逻安全规范》《应急处置流程》《设若职业危害因素监测不及备安全管理办法》《动火管理办法》等，同时张贴《消防安全关键控制点》，明确安全管理重点环节、时，未能及时向员工提供公司定期组织员工参与专业管控要求与责任分工。其次，旗下亚欧商管与拥有 ISO45001、OHSAS18001 职业健康安全管理体系个人防护装备或监督不到健康体检，以便及时监测员认证的第三方合作，引入专业化的物业管理公司，全面保障工作场所的安全运营。位，可能导致各类因素对工的身体健康状况。

员工身体造成危害。

运营风险/机遇工作流程设计缺陷、设备定期对运营设备进行维护保短中长期中高

隐患及违章操作等问题，养，向员工发放劳保用品，可能引发设备损坏、产品从硬件层面筑牢员工职业健

报废或人员伤亡等安全事康防线，有效降低职业病发故，对公司正常生产经营生风险。

造成影响。

若未能及时掌握职业健康定期开展安全生产知识专项

和安全生产相关法规与标培训，涵盖消防安全、治安准的动态更新，可能导致防暴安全、燃气安全、危险政策风险短中长期中高

生产环节危险源识别不精化学品使用等内容，并结合准，进而引发安全事故，案例分析，提升员工防护意存在违反法律法规的风险。识与实操能力。

公司对安全工作进行技术升行业内正迎来以安全监测级，如增设“智慧安防”智技术、物料管理数字化系

能报警与电子保障系统，定技术机遇统为代表的投入机遇，助中长期中期组织安全隐患排查，严格力提升职业健康与安全生

加强生产现场安全监管，持产管理水平。

续提升管理效能。

注:短期--1年、中期1--5年、长期-5年以上

- 45 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告

影响、风险与机遇隐患排查与整治

风险识别与评估丽尚国潮旗下专业市场及商厦建立“保安日常巡查+管理人员定期抽检”双轨排查机制，实现隐患全面排查、分级管控。基于排查出的隐患，我们严格落实闭环整治要求，配套多维防护措施，确保丽尚国潮及各子公司有序开展职业健康安全风险识别与风险评估工作，确保风险管控全流程闭环。各类风险得到有效管控，推动隐患整治落地见效。2025年，公司发现安全隐患超300余处，均已整改完成。

建立风险管控体系（“重大/中度/一般”三级管理或四色等级管理），以日常巡查、专隐患排查风险项抽检为核心排查方式，全面识别各类安全生产风险，对识别出的所有风险按等级分类登排查范围：涵盖消防系统、易燃品存放、用电设施、排查记录：建立《事故隐患信息档案》，记录隐患位识别记建档，形成《安全风险检查表》，明确风险具体类型与基本情况，为后续风险评估及管供水设备、电梯特种设备、货品堆放、消防通道畅通置、等级、整改责任人及期限，同步配套《装修施工控提供清晰依据。等项目，同时包含日常消防检查、行业消防检查、社巡查记录表》《消防台账》《防火巡查记录表》等，会单位安全检查、政府应急管理部门例行检查等；实现排查信息可追溯。

基于分级建档的风险信息，开展风险评估，明确不同等级风险的管控标准与处置要求。同风险

步配套落实全流程防控措施，设备层面全域配备防撞标识、应急照明、消防器材、防护手评估套等防护设备，覆盖智慧安防监测系统。隐患整治闭环管理：依据排查形成《责令改隐患整改：规范商户堆货、人员防护：落实轮岗防护保障：发放正通知书》，对于一般隐患当日销号，保障疏散通道畅通，每月休息防疲劳作业，开安全帽等防护用中度隐患3日内整改复查，重大隐检查消防设施，建立整改展安全专项培训，发品，保障排查人患立即停工管控并上报集团，整改销号台账，留存风险清单放并学习《安全生产员人身安全。后专人复核验收；及整改记录；操作手册》；

案例：南京环北升级“智慧安防网”，筑牢市场“平安防火墙”

2025年，南京环北市场全面升级智慧安防系统，实现市场内视频监控系统、烟感报警装置、电子巡更系统的全覆盖，管理人员通过智慧安防平台，实时查看巡逻轨迹、监控设备运行状态，物流场地安全检查应急照明检修日常治安巡查

及时掌握市场安全动态。一旦发生异常情况，系统立即预警，管理人员可迅速响应并采取相应处置措施，有效提升市场安全管理效率。

消防安全检查与讲解餐饮燃气专项检查排烟系统检查

- 46 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告员工职业健康保护危险化学品管理

丽尚国潮针对不同岗位特点落实针对性员工职业健康防护措施，制定《员工职业健康管理制度》《工丽尚国潮重视化学品存放、使用及处理流程，避免化学品对员工造成伤害，通过制定并执行《易伤预防管理制度》《工伤事故管理制度》，明确职业安全预防与应对全流程规范，保护员工身心健康。燃易爆品管制制度》等，对易燃易爆危险品、酒店清洁化学品物料的存放、使用实施严格管理，要求使用单位落实专人负责、建立台账管控。

员工健康安全保障措施分区分类存放，隔离酸碱、氧化剂与还原剂等禁忌品类，张贴危化品标签及安健康档案建立员工职业健康档案，留存健康档案台账、培训记录、休息点布置图，实现全周知卡；落实控温控湿避光及通风要

员工健康信息可追溯，根据员工需求持续优化管理措施；设立体检专项预算，存储管理求，易燃易爆品远离火源、静电源，配定期组织员工体检等。专人专管，规范建账并按备适配消防器材。

核定容量限量存储，密封岗位防护识别职业病危害岗位，落实工程防护、个人防护措施，提供劳动保护用品，合存放易挥发、腐蚀性化学理管控作业安排，开展作业场所危害因素检测整改；品；严禁混存无关物品，库房管控合规作业规范装卸，落实防静电接地，防范高关注户外巡查、商户巡检等岗位员工身体状态，在巡查路线增设休息点，并为确保库房符合防火防爆防温暴晒与剧烈震荡；作业人员佩戴防场内办公人员配备人体工学座椅，制定劳动强度管控措施，推行轮岗休息，避静电标准，定期巡检排查护用品、岗前培训，全流程符合危化免高强度、疲劳作业。隐患。品管控规定，留存完整管理记录。

培训科普开展职业健康安全培训，普及防暑降温、职业病预防等知识，同步通过安全培训（如巡逻防护、器械规范使用）强化工伤预防认知。

优化工作环境（增设防撞标识、配备防护用品），通过培训及岗位管控降低磕工伤应对

碰、疲劳作业引发的工伤风险；

明确工伤报告、应急救治、事故调查、理赔申报全流程规范，员工发生工伤后可通过内部渠道快速上报，现场人员启动初步处置（如止血、撤离），同步上报；

管理人员接到工伤上报后第一时间协调送医，后续跟进工伤认定与康复，留存事故现场照片、医疗记录。

- 47 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告安全应急管理指标与目标

为营造“人人重安全、事事讲安全”丽尚国潮及各子公司制定职业健康与安全年度管理计划，并按计划执行，完成既定目标。

的工作氛围，公司总部及各子公司成立应急管理小组，清晰划分现场响应、管理人员的岗位职责；制定《生产安全事指标目标2025年完成情况消防安全演练故应急预案》，包括《防地震应急预案》作业场所职业病发病率0%已完成《火灾应急处置预案》《电梯困人应急设备事故及重大安全生产事故0起已完成预案》《电梯困人救援流程》《防暴应急方案》等，同步建立完善应急管理台工伤率0%已完成账，实现应急工作全流程可追溯。因工损失工作日0日已完成公司常态化开展消防、应急疏散、

电梯困人等专项应急演练，通过实操强治安反恐防暴联动演练因安全问题被政府主管部门勒令停业整改处理的事件0起已完成化员工应急处置与逃生能力。杭州、南安全培训覆盖率、新员工入职三级安全教育覆盖率100%已完成京两地市场设立警企联调站，搭建警企年度各项安全生产应急演练已完成

应急联动机制，依托属地公安力量，筑牢企业安全生产应急防线。

组织商户参观消防救援站电梯困人演练安全文化建设2025年安全生产关键绩效安全生产投入安全演练总场次安全演练参与总人次

安全文化建设以培育全员安全意识为核心。在意识宣贯方面，公司在市场公告栏、员工微信群推526.8万元56场次3577人次送安全生产常识与消防警示案例，张贴安全标语及安全操作流程图，营造全员重视安全的良好氛围；

在培训落地环节，开展消防安全讲座与安全知识抢答赛，并结合岗位特点组织保安器械规范使用、管安全培训总场次安全培训总人次安全培训总时长理人员隐患排查技巧等专项培训。175场次2607人次281小时心肺复苏救援培训派出所民警为安保队培训消防安全知识讲座

- 48 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告乡村振兴乡村振兴实践

乡村振兴既是国家层面的重要战略，更是全面建设社会主义现代化国家的关键路径。为扎实推进此项工作，丽尚国潮严格落实中央和地方相关战略部署，凝聚思想共识、汇聚行动合力，精准对接帮乡村振兴实践项目2——亚欧超市：打通乡村特色农产品“最后一公里”

扶地区发展需求。依托实地调研走访、帮扶产品产销对接、消费帮扶渠道拓宽等具体举措，稳步推动乡村振兴各项工作落地见效。报告期内，集团总部乡村振兴总投入万余元，惠及百余人次。亚欧商厦超市以农产品产销对接为抓手，搭建“甘肃特色馆展示+产地直采”的全链路帮扶体系，聚焦甘肃优质农产品，布局推动农产品上行，助力乡村产业振兴，践行零售企业社会责任。

乡村振兴实践项目1——援疆助农，我有一棵树长在阿克苏设立特色展销渠道：在线下门店及线上平台同步开设“甘肃特色馆”，集中展销兰州百合、定西土豆、天水苹果、陇

公司参与“我有一棵树长在阿克苏”南花椒等地域优质农产品，为消援疆助农公益行动，通过认领与养护专属费者提供一站式采购渠道。

苹果林，支持阿克苏当地农户与产业发强化品牌文化赋能：结合丝展，助力提升农产品附加值，为乡村振兴绸之路、高原特色等地域文化，贡献国企力量。公司将公益果实分发至全对入驻农产品进行包装与宣传，体员工，实现普惠共享，让每一位员工都挖掘产品文化内涵，提升农产品能感受公益成果的温暖。公司由此荣获“我有一棵树长在阿克苏”大型援疆公益行动“爱价值与品牌辨识度。心单位”称号。

乡村振兴规划

第一阶段第二阶段第三阶段

丽尚国潮在浙江省杭州市淳安县慈善总会的协调下，将于2026年度启动村企结对帮扶项目助力聚焦邵宅村特色农产品，打造“采组织员工志愿者，在农产品采开展民生帮扶，慰问困难家庭、威坪镇邵宅村破解发展难题、助力村民增收致富。项目以“精准帮扶、优势互补、共建共享、长效赋能”购+推广+赋能”全链条帮扶模式，收加工、鲜鱼捕捞旺季助力劳孤寡老人、留守儿童等群体，并为核心，立足邵宅村产业禀赋与实际需求，融合丽尚国潮企业资源、品牌影响力及员工力量，依托慈联合开发联名农产品礼盒，提升附作，同时协助鲜鱼直播售卖、按需提供家政、手工、电商直播善总会专业指导，打造“产业帮扶+义工助力+民生提质”的多元化结对帮扶模式。加值，破解销售难题。现场线上推广。等技能培训，拓宽村民增收渠道。

- 49 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告社会贡献社会公益丽尚国潮积极践行企业社会责任，以多元公益行动传递温暖。为贯彻落实习近平总书记“全面建社区共建成小康社会，残疾人一个也不能少”的指示精神，杭州环北走进“残疾人之家”开展关爱慰问活动；

联合长庆街道发起无偿献血志愿活动，凝聚社会公益力量；携手商户参与“春风行动”，捐赠公益善丽尚国潮始终履行企业责任、积极与社区沟通与开展文明共建活动，从文化活动、反诈和消防宣款57000元，以实际行动回馈社会、助力民生改善。

传等方面着力，促进社区安全、文明建设，推动企业与社区融合共生。

杭州环北社区共建互动

与长庆消防救与当地街道办、派与长庆潮鸣卫生服多次参与街道组织的各项文体

援站及十五家出所、居委会等单务中心开展共建活活动，包括消防安全职业技能园社区开展位深化合作，开展动，采用理论讲解竞赛、“玩转手机视频”技能“盛夏送清凉”多元化文明共建活与模拟实操相结合培训、“爱上拱墅茶生活”茶慰问活动。动。联合辖区举办方式，为商户和员文化进社区以及新业态从业人“防诈骗”及“消工提供健康联合义员秋季毅行等。通过趣味互动杭州环北：助残慰问，爱心捐赠防安全知识主题活诊，并开展急救知与非遗体验的形式，丰富商户动”共计23场。识培训。及职工业余文化生活。

慰问活动反诈宣传健康义诊文化进社区爱心献血春风公益捐款义诊服务进市场社区文化活动社区慰问送清凉与社区携手开展培训

-50-治理篇完善公司治理投资者关系管理反商业贿赂及反贪污反不正当竞争

党建引领丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告完善公司治理董事会多元化与独立性

董事会作为公司最高决策机构，成员按规定履行职责、出席股东会。董事会下设审计委员会、战治理策略与流程略委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会，分工协作提供专业意见，保障决策科学有效。

公司秉持多元化原则在提名与委派董事时，考量其专业能力与经验，并将年龄、专业、文化背景、丽尚国潮严格遵循《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》《关于新<公司法>配套制度规教育经历等因素纳入评估体系，组建专业互补的多元化董事会团队，以充分发挥不同背景视角对决策则实施相关过渡期安排》《上市公司章程指引》等法律法规，跟踪监管动态，建立健全内部控制体系，的积极作用。

持续优化公司治理水平。公司2025年优化治理架构，取消监事会设置，其职权由董事会审计委员会行使，公司独立董事严格依据《上市公司独立董事管理办法》及《公司章程》等法律法规与制度履行职进一步优化决策程序；并完成《公司章程》《股东会议事规则》《独立董事工作制度》等多项内部管责。独立董事发挥专业优势为公司经营发展、战略规划建言献策，保障股东合法权益。截至报告期末，理制度的制定与修订，推动公司规范运作。公司董事会成员9人，其中独立董事3人，独立董事占比30%。

公司严格依照《上市公司股东会规则》及《公司章程》要求，有序组织召开股东会，严格执行表2026年3月公司新一届董事会换届完成，女性董事占比提升至22.2%，进一步强化董事会性别决事项与程序规定，维护上市公司及股东合法权益，为公司稳健发展提供保障。结构均衡性，为公司治理注入多元视角。

兰州丽尚国潮实业集团股份有限公司2025年董事会多元化构成

性别男8人年龄40-49岁3人

党委会多元化女1人多元化50-59岁6人战略委员会股东会本科3人专业法律1人学历硕士5人财务2人提名委员会纪背景律党多元化董事会博士1人多元化投资2人监委审计委员会察办工管理4人董事会秘书委公会薪酬与考核委员会集团经营层员室会薪酬管理总财法人新战投证

内经务务力政略资券丽尚国潮严格遵循《公司法》《公司章程》及公司内部《薪酬管理制度》，结合经营规模、行业审理管风资管发管管

中办理控源理展理理薪酬水平，构建公平合理、绩效导向的薪酬体系，规范薪酬审议流程。公司管理层的年薪按照月薪和心公中中中中中中中年度目标奖金两部分分配，年度目标奖金与公司组织绩效强挂钩（通过平衡计分卡（BSC）的方式制室心心心心心心心

定组织年度 KPI 和关键项目任务，即从四个维度（业绩 / 财务、客户、内部运营、学习与成长）确定组织绩效进行考核。另外，为激励各公司或岗位员工冲刺业绩新高，公司设立超额达成奖金、专项项公司组织架构

目奖金及其他系列奖励，并配套员工股权激励方案，以保留核心人才，促进员工与公司长期共赢发展。

- 52 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告内部风险防控合规经营内部控制合规经营制度

丽尚国潮持续优化内部控制与风险管理体系，通过制定《内部审计管理制度》《集团集体丽尚国潮通过优化审批流程，强化多领域合规监督，防范合规风险，规范公司日常经营。决策议事规则》《集团工作协同管理制度》《集团责任追究制度》等内部制度，规范各类审计公司制定并修订《法律纠纷管理制度》《集团费用报销制度》《集团资金归集管理办法》《印流程，防范经营风险，保障公司安全稳健运营。章管理制度》《合同管理制度》《责任追究制度》《决策议事规则》等多项合规经营制度，作为经营决策与日常运营的核心依据。

内部审计举措制订计划内部审计内控评价

年初制定内审工作开展内部控制制度审计，核查各部门、分子公司组织实施内部控制评计划，上报审计委内控体系的完整性、合理性及实施有效性；开展价，依据内审中心内合规经营举措员会及管理层后组财务收支审计，核查各主体会计资料及经济活动部审计结果发现公司织实施内审工作。的合法性、合规性、真实性与完整性；开展工程存在内控缺陷并进行公司从经营、采购、工程、报销等多方面实施合规管控，其中，2025 年优化 OA 审批流项目、合同等专项审计，覆盖固定资产投资项目整改，根据实际情况程，纳入费用系统，构建“预算管理-资产采购-合同审批-费用报销-对外支付”完整闭环，及预决算审计，监督各类重要经济合同的内容、编制年度内部控制评通过科学设置审核节点、系统管控费用预算、自动推送款项支付，实现全流程风险管控。

条款、签订程序及履行过程，保护公司合法权益。价报告。

核查合同审批前置程序完备性、审依据《采购管理制度》，核查资产批信息与合同文本一致性；检查合及服务申购的询价比选情况、前置经营采购

同执行是否符合条款约定、三流是管理管理审批履行情况，确认申购与合同内风险管理否一致，确保符合《合同管理制度》。容、支付审批与合同信息的一致性。

多领域

丽尚国潮制定《重大信息内部报告制度》，统一风险信息报送格式与流程，确保重大事项合规管控

第一时间上报并高效处置。问题工程整改管理

内审中心对检查发现的违规行核查工程方案报批、竣工结算流

紧急响应：事发部门迅速研判，启动现风险控制：采取果断措施隔离风险，防为，出具内部审计报告并要求整程，审核立项、招标、合同签订、场处置并按预案上报公司应急指挥中心。范次生灾害，保障利益相关方权益。改，跟踪整改结果；对制度漏洞，费用报销进度管理、款项支付、竣工验收、向编制部门提出修订建议并督促决算等环节合规性。

事后改进：事件平息后，组建专项小组完善。

危机管理：指挥中心统筹协调资源，开分析根本原因，评估响应有效性，修订依据《费用报销制度》，审查报销程序、预算控制、展内外部沟通（含监管报告、媒体应对），风险预案与控制措施，分享经验教训，费用标准的合规性。

控制事态、保障人员安全、降低影响。风险管理举措形成管理闭环。

- 53 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告税务治理投资者关系管理税务管理体系信息披露管理

丽尚国潮严格遵守《税收征收管理法》等法律法规，制定涵盖增值税、企业所得税、个人所得税、印花税等主要税种的内部税务管理制度，明确各类税种的申报期限、计税依据、税率丽尚国潮依据证监会及深圳证券交易所《股票上市规则》《上适用及优惠政策，确保税务操作有章可循。在组织架构上，公司实行“总部统筹+区域执行”市公司自律监管指引》，制定《信息披露管理办法》《内幕信息知2025年管理模式，由总部统一制定税务政策与筹划策略，各区域负责具体执行落地。情人登记制度》《对外报送信息管理制度》等，确保信息披露真实、信息披露关键绩效：

公司建立规范的税务申报与缴纳流程，按月、季、年通过电子税务局系统完成各税种申报，准确、及时、公平、完整。公司通过交易所官网、主流披露媒体、包括增值税月报、企业所得税季预缴及年度汇算清缴等。税款通过银行划扣、网上缴税等方式公司官网投资者关系专栏，同步披露公司公告及重要信息，确保所公司披露公告80条及时缴纳，并完整保留完税凭证，确保申报、缴纳、存档全链条可追溯。有股东及时地获取信息，并参与重大决策，保障投资者及利益相关定期报告方便捷获取信息。4份公司严格把控信息披露质量，在定增减持、分红实施、员工持报告期内，公司未因股计划等关键事项披露前后，积极与官方媒体及主流财经门户网站信息披露遭受处罚。

税务治理成效沟通，协同做好信息披露与市场传播，保障信息发布及时、准确、一致，杜绝违规宣传风险。

丽尚国潮通过合理安排业务结构、交易模式及地域布局优化整体税负，平衡筹划效益与合公司明确规定，单独或合计持有公司1%以上股份的股东有权规风险。同时，定期对财务及业务人员开展税法培训，强化全员税务合规意识。凭借稳健的税提出临时提案；持有10%以上股份的股东有权请求召开临时股东会。

务治理，杭州环北、南京环北、亚欧商厦、亚欧商管等子公司连续多年获评“纳税信用 A 级企此机制为中小股东将共同关切上升为正式议案提供了路径，股东会业”，成为地方稳定可靠的税源贡献者。的表决机制也确保了中小股东意见的有效表达。

- 54 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告投资者沟通交流反商业贿赂及反贪污

丽尚国潮搭建与机构投资者、分析师及中小股东之间的长期稳定沟通机制，有效传递公司价值，提升资本市场认同度；通过电话、邮件、e 互动平台回复投资者疑问，接待投资者调研，形成公司与丽尚国潮在全集团范围内所有合同新增《廉洁承诺书》附件，要求供应商及合作方承诺遵守反商投资者长期稳定的良性互动关系，重点保护社会公众投资者合法权益。业贿赂相关法律法规及地方规定，防范商业贿赂及贪污风险，推进集团廉政建设。

公司设立举报电话、邮箱，由内审中心负责受理举报，建立完善检举机制，鼓励实名及提供证据有效沟通：针对股价非理性波动，舆情监测：建立系统化舆情监测机制，每日巡的举报，保护举报人信息不公开。内审中心每年开展集团及各子公司合同专项审计，重点检查商业贿迅速响应，主动与超10家核心机检股吧、雪球、同花顺等社区，定期编制《舆构投资者及分析师沟通，解析业情监测报告》，并通过及时响应与主动澄清，赂高风险领域，2025年未发现商业贿赂行为。

绩逻辑与长期战略；同步通过 e 防范不实信息传播，保障投资者理性认知。

互动平台回复疑问，并联合财经媒体阐释行业环境与发展前景，投资者有效稳定市场信心。沟通管理案例:开展廉洁专题教育实践

数字互联：启动 SEO 工作并开通品牌传播：围绕发展战略、业绩亮点及社会责为进一步增强干部职工廉洁自律意识，公司组织召开廉洁学习专题教育会议，集团全百度推广加 V 认证，便利投资者任，联合主流媒体全年发布宣传稿 20 余篇；体员工及各子公司负责人、业务骨干及相关岗位人员参加会议。丽尚国潮党委书记作了警示直达官网；升级官网大事记，补在公众号及官网增设定期报告、企业文化等专教育讲话，要求员工深刻汲取案例警示教训，时刻绷紧廉洁自律之弦；深化廉洁学习教育成充1992-2020年历史事件，完善栏，丰富投资者了解渠道。

效，筑牢拒腐防变思想根基；压实党风廉洁建设责任，推动廉洁要求融入日常工作全过程。

2020-2025年重点记录，全景式配合亚欧商厦三十周年店庆等活动，参与抖音

展现公司发展脉络，帮助投资者宣传播放量达168.2万，并将行业变迁融入集了解上市公司全貌。团发展史，帮助投资者在历史纵深中理解公司价值。

反不正当竞争

2025年投资者沟通关键绩效

投资者接待次数业绩说明会及电话会议 e 互动回复次数丽尚国潮严格遵循《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国反垄断法》，制定《商17612户管理公约》《宣传合规须知》《宣传合规管理办法》等内部制度，规范商户管理，杜绝不正当竞争行为，次场次维护市场秩序。

投资者专线电话及邮件问询参与大型券商策略会公司在市场显著位置张贴公告，要求商户进场即签署《禁售仿冒、假冒伪劣商品承诺书》，禁止制假、销假行为；对侵犯他人知识产权的商户予以处罚，并要求签署不再侵权的承诺书，规范商户经营行为。

40余次32场公司定期组织开展关于反不正当竞争法律法规和商业道德的专题培训活动，帮助员工理解不正当竞争

行为的法律界定及其危害，维护公平健康的经营秩序。

- 55 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告党建引领

案例：党员先锋行，服务践初心丽尚国潮坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大及二十届亚欧商厦迎31年店庆期间，为进一步提升顾客购物体验，缓解超市高峰期的服务压力，历次全会精神，紧扣新时代党的建设总要求，统筹推动集团及下属兰州亚欧商厦和亚欧商管、南京环北、商厦的党员及入党积极分子主动化身志愿者，在超市购物出口处开展顾客购物袋整理与协杭州环北及丽尚国潮（浙江）控股等支部的党建工作，努力推动党建工作“看得见、摸得着、用得上”。助装袋服务，用实际行动践行初心使命，为店庆增添了一抹亮眼的“红色风景线”。

杭州环北“夏季夜市党员服务岗”：在公司开展夏季夜市惠民活动期间，设立党员服党建基本情况务岗，为参与夜市的群众提供便民服务及防暑降温物品，将党建阵地延伸至经营服务一线。

南京环北实施“党员带骨干、骨干带队员”的“双带”培养工程。全年组织党员骨丽尚国潮党委现下设1个党总支、10个党支部，共有党员246人，其中预备党员3人，发展对象3人，干开展安保技能培训12场，涵盖消防器材操作、应急处置、沟通技巧等内容，培训员工入党积极分子13人；全年新发展5名入党积极分子和8名申请人。党建制度方面，公司各党支部严500余人次，团队整体实操合格率达98%。

格执行“三会一课”、组织生活会、民主评议党员、主题党日等组织生活制度，2025年集团党委修订了《集团党委会议事规则》和《集体决策议事规则》，把党委“把方向、管大局、保落实”的作用，通过制度嵌入到公司决策流程里。

针对集团党组织类型多、分布散的现状，我们以抓基层、打基础为抓手，在统一规范中培育特色党建融合促发展全面激活组织体系活力。

丽尚国潮党委鼓励各支部结合地域与业务特色开展党员活动。各支部全年开展实践活动56场，“联”和“管”“管”和“育名走访商户1200余家次，解决证照办理、物流配送等实际问题320余件。其中，南京环北全年走访商针对流动党员建立支委“一对一”联系机鼓励支部“开门”过组织生活。比如，南户800余家次，将组织生活开到了市场一线；杭州环北联合社区搞义诊、送清凉；兰州片区在商厦设制；年底部署集团层面党员组织关系大排京环北用“党员积分制”量化对商户的服立“乡村振兴农产品专区”，助力甘肃特色物产出省；控股党支部组织去先进企业学习，促进党业融合。查，明确新入职党员3个月内必须转入，务效果，杭州环北在夜市里设“党员服务集团党委也牵头组织了“春风行动”募捐、援疆植树等公益，履行国企的社会责任。离职退休党员要“提醒到位、协助转出”。岗”，全年这类特色活动搞了32场。

党建宣传教育党建活动

2025年，公司组织党委理论学习中心组学习12次，累计开展

集中学习 186 场次，红色教育基地参观、AI 读书分享会、爱国影片观影等主题学习活动42场，党员参与率超98%。兰州丽尚国潮党委组织前往白塔杭州环北党支部组织前往浙公司各党支部组织观看“93大山中共甘肃省工委纪念馆开展“学西南革命根据地纪念馆，开阅兵”直播，激发爱国热情。

党史、铸党性、强作风、建新功”展党史学习教育。

主题党日活动。

- 56 -丽尚国潮 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告对标索引表

报告章节《上海证券交易所上市公司自律监管指引第 14 号——可持续发展报告（试行）》全球报告倡议组织《GRI Standard 2021》

关于报告/2-1/2-2/2-3/2-4/2-22

董事长致辞/2-22

走进丽尚国潮/2-1/2-6

可持续发展治理第五条、第九条、第十一条、第十二条、第十九条、第五十二条、第五十三条2-29/3-1/3-2/3-3环境篇

应对气候变化第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第二十七条2-23/201-2/305-1/305-2/305-4