2023

环境、社会及管治报告

1目录合德规心绿色运营建设诚信品牌价值共创智能低碳格局

公司管治 13 应对气候变化 59 ESG绩效指标表 135

Contents 风险管控 22 落实环境管理 70 独立审验声明 140合规管理 27 排放物管理 73

联合国全球契约组织进展情况通报143

恪守商业道德29生物多样性保护75

资产完整性管理 33 优化资源管理 85 GRI指标索引 144

关于本报告01

信息安全与隐私保护 34 绿色低碳办公 90 新奥股份ESG制度体系 148

董事长致辞03

产业链绿色发展93读者意见反馈150

走进新奥股份05

可持续发展理念07稳定供气自驱利他构筑智能安全防线打造多元和谐生态

安全能力建设41共促人才成长103

职业健康与安全51可持续供应链119

应急演练55客户安全与服务126

助力社区发展133

232023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

关于本报告

环境、社会及管治报告（以下简称“本报告”）是新奥股份积极履行经济、社会和环境责任，实现可持续发展的真实反映，以及对利益相关方所关注重要议题的响应。本报告经由公司董事会审阅并对所载信息的真实性及有效性负责。

报告范围数据来源

本报告覆盖新奥天然气股份有限公司及附属公司，与财公司全称公司简称全部信息数据来自公司的正式文件、统计报告与财务报告，以及经由公司统计、汇总与审核的环境、社会及管治信息。

务报告合并报表范围一致。有关公司的业务发展及综合报告发布中、英文版本，如有内容不一致，以中文版为准。如无特殊说明，货币均为人民币。

新奥能源控股有限公司新奥能源

财务报表的详情，请参阅公司《2023年年度报告》。

新能能源有限公司新能能源山西沁水新奥清洁能源有限公司沁水新奥公司立足“基于天然气全场景支点能力和物联数据，利用智能技术打造产业大模型，成为天然气 新奥（舟山）液化天然气有限公司 舟山接收站 联交所 ESG 报告指引四项原则响应产业智能平台运营商”的战略定位，于2023年

10月，将持有的新能矿业100%股权转让，进新地能源工程技术有限公司新地工程

一步实现战略聚焦。重要性：新奥能源物流有限公司新奥能源物流为编制本报告，公司开展议题重要性评估程序，以确定本报告的披露内容及各议题内容翔实程度。

量化：

称谓说明

报告在环境、社会范畴均披露定量数据以展现指标表现。

为便于表述和方便阅读，本报告中“新奥股份”“公司”和“我们”均指新奥天然气股份有限公司。

平衡：

本报告中提及的新奥能源、新能能源、沁水新奥、舟山接收站、新地工程、新奥能源物流等均为新奥天然气股份有限公本公司报告内容均来自公司内部管理文件、统计及公开披露信息，以及公众媒体报道，无不正当修改。

司附属公司。一致性：

如无特殊说明，本报告中披露的数据均根据公司建立的统一信息收集流程、工作机制进行统计，以保证数据连年可比。

编制依据

本报告依据《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》、香港联合交易所有限公司（“联交所”）“上市规则指引”- 附录 C2《环境、社会及管治报告指引》，并参照2021GRI 可持续发展报 报告获取告标准(“GRI标准”)编制。

本报告可在上海证券交易所网站(www.sse.com.cn）及本公司网站（www.enn-ng.com）下载浏览。

时间范围 本报告详细披露新奥股份 2023 年 ESG工作的进展与成效，并经第十届董事会 2024 年第一次ESG委员会、第十届董事会第十四次会议审议通过。

本报告内容时间界限为2023年1月1日至2023年12月31日，为保持信息的连续性，对部分内容进行了回溯和延展。

01022023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

2023年，全球经济增速放缓，地缘格局加速震荡，气开展低碳办公全场景碳足迹盘查，创新碳币交易体系，

候变化危机日益凸显，能源清洁化进程受到挑战。新奥将低碳办公管理穿透到每一位事业伙伴，推动自驱减碳。

股份始终坚持清洁能源事业发展的初心，以 ESG理念新奥股份坚持以人为本，共建多元包容社会。我们为全及规划执行为抓手，持续助力“双碳”目标落地，并通体员工提供公平、包容、多元的发展机会，通过创新理过创新与应用数智技术，实现社会价值与商业价值的统正机制和完善分享机制，激发员工有动力、有能力、有一，努力为建设美丽中国和全球可持续发展做出更大的资源、有机会创造并分享价值。我们积极推动天然气产贡献。

业生态的健康发展，持续完善供应商行为准则，携手供

2023 年，新奥股份正式成为A股燃气行业首家加入联 应商伙伴践行减碳行动。同时，我们坚持发展与履责同

合国全球契约组织的企业，彰显了我们积极贯彻可持续频共振，以品质服务保障社区基本民生需求，积极参与发展的决心。同时，我们连续第二年被纳入恒生A股可 公益慈善及社区沟通交流，切实履行企业社会责任。

持续发展企业指数，跻身 A股 ESG表现最优的 30 家三秩风华正青春，守正创新向未来。2024年是新奥股公司之列，也是唯一一家入选该指数的公用事业及燃气份上市的30周年，也是生成式人工智能的应用元年。

行业A股公司，反映了公司的ESG管理工作和成果获面向日新月异的数智时代，我们将从新出发，沉淀行业得了资本市场和社会的多方认可。

最佳实践，快速打造和落地应用天然气产业智能，持续在公司管治方面，我们坚定地将 ESG 理念深入融入公 迭代天然气产业智能生态平台一好气网，智能聚合产业司决策和业务运营中，以实际行动践行在环境、社会和需求、资源和设施生态，实现需供智能匹配，不断创新治理领域的承诺。责任与愿景驱动我们不断前行，我们业务模式，向客户提供多元产品组合，推动产业高质量积极贯彻落实可持续发展理念，确定“智慧创新可持续发展。目前，新奥股份已构建了多元化、自主灵活可控能源”的ESG愿景，精益完善治理架构与内控体系， 的海内外资源池，依托舟山接收站为支点的气液态交付筑牢合规底线，依法合规治企。同时，我们不断强化风网络，以及以天津国际油气交易中心为支点引入先进的控管理体系，多维度防控企业发展进程中的各类动态风国际风控体系，打通了国内外市场，形成了客户智能认知、险。2023年，我们成功获得合规管理体系及反贿赂管市场智判、智能履约交付、智能风控等核心能力及智能董事长致辞理体系的认证，标志着公司在合规管理和反贪腐方面的产品。未来，公司将利用智能重构天然气产业发展模式，管治能力已达到国际领先水平。持续优化天然气产业大模型，坚定不移地做大平台交易天然气规模，提升天然气产业效率。

在安全管理方面，新奥股份运用数智技术，实现安全生新奥股份始终坚持清洁能源事业发展的初心，产的快感知、即时监测、预警和评估，实现安全工作“看我们愿携手各利益相关方共同推动中国现代能源体系建得见、知重点、有人管”。2023年，我们通过持续建设，发挥可持续发展领域清洁能源企业价值，共同为实以 ESG 理念及规划执行为抓手， 立健全安全管理体系，有效管控生产运营相关安全风险， 现经济、环境与社会的高质量发展贡献坚实力量！全面保障员工及承包商职业健康安全。此外，我们设立

持续助力“双碳”目标落地，由公司总裁担任主席的数智安全委员会，开展数智安全风险评估，推进数智安全合规，助力数智安全“铜墙铁壁”并通过创新与应用数智技术，目标的实现。

在环境保护方面，新奥股份落地低碳战略，共创智能低实现社会价值与商业价值的统一，碳格局。公司坚定执行《绿色行动2030——新奥股份的碳中和之路》低碳发展规划，持续部署氢能、生物天努力为建设美丽中国和全球可持续发展做出更大的贡献。王玉锁然气等新能源技术研发，深入清洁能源转型与应用。公司将气候风险管理纳入公司整体风险管理框架，同时，董事长我们进一步强化环境管理体系的内部监督和外部尽职调新奥天然气股份有限公司查，坚持资源精细化运营；创新“易碳通”智能工具，

03042023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

走进新奥股份评级表现

公司简介 MSCI ESG A

新奥天然气股份有限公司（简称：新奥股份；股票代码：600803.SH）是能源行业A股上市公司，在全国 20个省份 Rating S&P Global ESG运营259个燃气项目，服务近3000万家庭和超过24万企业客户，业务覆盖天然气销售、基础设施运营、储运、产业58智能平台建设与运营、工程等在内的天然气全场景。基于天然气全场景支点能力和物联数据，公司打造产业大模型，致 Sustainalytics Score力成为天然气产业智能平台运营商。2023 年新奥股份实现营收 1438.42 亿元，总销气量 386.71 亿方，约占全国天 ESG Risk Rating 32然气总消费量的10%。

通过多年的业务发展和资产布局，公司基本形成了贯通天然气全产业链的四大业务支点，包括国内近400亿方的客户池， HKQAASustainability A- CDP Cimate 多元、自主灵活可控的海内外资源池，强大的履约交付网络，以及国际先进智能风控体系。公司自主建设运营的天然气 Change Score B产业智能平台 --好气网，利用数智技术链接天然气需求侧和供给侧，提升产业运转效率。 Rating面向未来，公司将持续优化天然气产业大模型，利用智能重构天然气产业发展模式，为推动天然气产业生态繁荣、建设现代能源体系做出积极贡献。

奖项荣誉

2023年新奥股份实现营收

每日经济新闻-

1438.42最佳社会责任上亿元

2023 年度 Wind 中 市公司“2023 中国上市公司高质量国上市公司 ESG 最 发展论坛”- 金牛投资价值奖

佳实践 100 强 和社会责任奖、ESG 百强奖

2023年新奥股份实现总销气量

386.71亿方中国上市公司协

会 - 上市公司 ESG

最佳实践案例 2023 年 度 国 际 报 告 设 贝壳财经 A 股民营

服务家庭近 计大赛银奖 - 新奥股份 上 市 公 司 ESG 先

ESG 报告 锋奖

3000万

新奥股份在全国20个省份运营燃气项目约占全国天然

气总消费量虎嗅-财经长青奖-可网易财经年度

259个10可持续品牌长青奖持续发展绿色奖值得关注绿色服务企业客户超过%能源企业

24万

05062023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

能源变局下新奥股份的思考智慧创新可持续能源

With Wisdom we Innovate Sustainable Energy.

2022年全球能源体系加速重构能源体系建设进入韧性时代。与此同时，全球极端气候频发，敲响了时代警钟。2023年，COP281 首次全球盘点，贡献了 75%温室气体的能源体系 2 成为争论焦点。危机推动变局，各方承诺建立一个更新奥股份始终坚持清洁能源事业发展的初心。2021年新奥股份发布首份《环境、社会及管治报告》，并建立董事会层清洁、可负担、更安全的能源体系。

级的ESG管治架构，此后公司持续开展ESG相关专项活动，深化ESG实践：

面对严峻复杂的能源形势，中国与世界各国密切协作，积极应对。国家发展改革委、国家能源局联合印发《“十四五”

2021年，开展绿色行动计划，探索契合业务发展的碳中和路径1；

现代能源体系规划》，提出“加快构建现代能源体系、推动能源高质量发展”。国际能源署（IEA）指出，加大投资天然气和电力网络基础设施、融合发展区域市场，是新能源体系建设的重要因素3。2022年，开展生物多样性保护行动，全场景落实生物多样性保护举措2；

作为中国规模最大的民营能源企业之一，新奥股份始终积极参与国内外重要能源发展议程，愿与各方一道，携手推动建2023年，开展气候风险与机遇财务影响量化行动，探索分析各业务场景下气候相关风险和机遇对公司经营的影响3。

设更清洁、可负担、更安全的能源体系。公司致力于成为负责任的天然气产业智能平台运营商，运用产业智能提升天然在W全球能源I格S局深刻E变革可、气候持变化风险续日益加发剧的背景展下，我理们也在持念续思考如何进一步深化ESG与公司战略和业气基础设施韧性，平台模式推动生态和市场融合发展，为构建现代能源体系、推动能源高质量发展做出更大贡献。

务的结合，以此应对新的机遇和挑战。“智慧创新可持续能源 (WithWisdomweInnovateSustainableEnergy)”这一可持续发展愿景，是我们最新的思考成果。为此，我们基于国家能源战略部署与公司战略发展安排，积极与生态各方广泛沟通调研，并结合联合国17项可持续发展目标，形成“WISE”可持续发展理念，涵盖四大可持续发展行动方向，

1《联合国气候变化框架公约》第28次缔约方大会

为公司可持续发展各项事务管理提供根本遵循与发展目标。

2InternationalEnergyAgency(IEA).Energysectoriscentraltoeffortstocombatclimatechange.

3国际能源署（IEA）." 全球能源危机 ". WISE：发展智能生态下的安全清洁能源我们希望以“智慧创新可持续能源”愿景为纽带，紧密联系各业务板块，释放ESG对创新创值的牵引价值，希望以“WISE”

理念牵引各业务板块形成有自身特色的ESG发展方向及务实举措。

Integrity Safety合德规心稳定供气建设诚信品牌价值构筑智能安全防线

Win-win Efficiency自驱利他绿色运营打造多元和谐生态共创智能低碳格局

1绿色行动2030-新奥股份的碳中和之路

22022生物多样性保护报告

32023气候相关财务信息披露报告

0708附录

智慧创新可持续能源

With Wisdom we Innovate Sustainable Energy.自驱利他合德归心稳定供气绿色发展打造多元和谐生态建设诚信品牌价值构筑智能安全防线共创智能低碳格局新奥股份将员工视为企业可持续发展的基石，充分保障员工完善治理，多元发展新奥股份以数智技术牵引，打造业务全场景下“看得见、知重新奥股份秉持绿色发展的理念，不断提升环境管理能力与资源的合法权益，完善各项薪酬福利保障计划，重视员工培训与点、有人管”的安全智慧运营管理体系，智控运营安全风险，使用效率，在运营过程中坚持保护生物多样性及当地生态，同新奥股份重视董事会的多元、专业与独立性，通过持续完善企业发展，成就每位员工的价值。持续提升健康安全表现。时推动产业绿色转型，促进绿色清洁能源利用，引领能源行业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建积极应对气候变化。

*A 股燃气行业首家加入联合国全球契约组织 (UNGC) 及签 设，保障公I司n的可n持o续发展。署联合国妇女署《赋权予妇女原则》，并参与 2023 年联合国 vate 安全管理S非零u目s标：t至a20i3n0年a，百b万l工e时工伤*新奥股份共召开7次董事会，董事出席率均为100%性别平等企业加速器项目为实现性别平等不懈努力。事故率降至0.75绿色行动总体目标：于2030年实现碳达峰，于*董事会独立董事占比36%、女性董事占比18%2050年实现自身净零碳排放，实现自身碳中和*用工歧视、骚扰、聘用童工和强制劳动事件发生0件

*审计委员会、薪酬与考核委员会100%由独立董事构成*员工百万工时工伤事故率0.33

*完善培训管理体系与资源建设，培训总场次达450698承包商百万工时工伤事故率0.08* *根据气候相关财务信息披露工作组(TCFD)的管次 员工培训覆盖率 100% *

为提升董事会成员多元化，公司设定于2030年理建议及披露框架，开展气候相关风险和机遇的分析与评员工及承包商百万工时工伤事故率0.06*

*人均培训时长35.11小时，同比提升50.27%*前将女性董事比例提升至30%估，识别关键风险及机遇并制定应对措施，并于2023年12*员工社会保险覆盖率达到100%*连续两年完成“至2030年，百万工时工伤事故率<0.75”的月发布首份《气候相关财务信息披露报告》目标 参考自然相关财务信息披露工作组(TNFD)的管

*员工满意度调研平均分数4.34强化风控，稳健经营**职业健康安全共计投入15.42亿元 理建议，采用LEAP方法学对舟山LNG接收站三期建设新奥股份饮水思源，以社会责任感为牵引，用实际行动为社*开展5次合规培训，共参与34524人设置专职安全管理人员1152名项目产生的海洋生态影响进行评估及开展补偿工作

会发展做出贡献。 **获得合规管理体系(IS037301)与反贿赂管理体系(ISO37001)认证

100%*可再生能源发电总量1838.13万千瓦时新奥股份及附属公司在公益慈善事业共计投入7724万元*员工体检覆盖率*恪守道德，廉洁经营其中，教育类支出约4243万元，环保类支出约*职业病案例数0件*公司自身运营碳排放同比下降2.84万吨

*员工签署《员工行为规范》和《诚信合规守则》的比率

1396 万元，赈灾救灾类支出约 1010 万元 助力社会及用户减排二氧化碳5614万吨，社 100% **新奥股份及下属公司通过 ISO 45001 职业健康安全管理体系

会援助W及公共is基础d设o施建m设等支出约 748 万元，支 审验83家 *综合能源消耗总量同比降低9.16%327 万元 *供应商及承包商签署《行为准则》和《廉洁协议》的比率持脱贫攻坚和乡村振兴工作支出 。 Energy100% *开展常态化安全风险检查38979次，整改完成率100% *范围一、二温室气体排放强度*同比降低6.97%

*创新研发总投入 13.5 亿元 *雇员接受反贪污等商业道德培训的总人数 7860人 *新奥股份各成员企业开展火灾防范、化学品爆炸、燃气泄漏 *公司自有LNG运输车队实现柴油车辆100%淘汰，柴油消*新申请专利数量258个，同比提升45%等各类应急演练11429次。耗同比降低64.67%信息安全，隐私保护

0起*公司全员参加《产智安全轻松学》线上课程学习*

重大环境污染事件与违规行为0起

*重大网络安全投诉或事故

*完成安全培训488941人次，安全培训覆盖率100%*连续三年开展碳排放范围三测算工作，并基于重要性*数字安全及隐私保护相关的投诉或事故0起原则，披露公司核心能源产品-天然气相关的范围三碳足迹*重要信息系统安全等级保护备案覆盖率100%

*累计开展内部环境管理体系审核10次、外部环境管理体系

*开展信息安全测试 57次 * 不含新奥能源数据 审核7次，获得ISO 14001环境管理体系外部认证的成员企*各类信息安全培训累计参与员工总数15238人次业83家

*完成煤炭资产剥离，聚焦天然气主业，提升公司可持续发展能力

*以天然气售气量为分母

0910合德规心新奥股份始终秉持可持续发展理念、恪守合规经营原则，持续完善企

业治理水平，保障公司稳健发展。

建设诚信品牌价值

12023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

公司管治

新奥股份持续完善公司治理架构和执行体系，不断提升董事会的运作效率，持续加强风险管理机制建设，积极回应利益战略委员会由副董事长（执行董事长）担任主任委员/相关方的核心关切，全面推进公司可持续发展。提名委员会由独立董事担任主任委员60%的成员是独立董事审计委员会由独立董事担任主任委员100%的成员是独立董事

公司治理薪酬与考核委员会由独立董事担任主任委员100%的成员是独立董事

ESG 委员会 由副董事长（执行董事长）担任主任委员 57%的成员是独立董事

新奥股份董事会负责对公司经营活动中的重大事项进行审议和决策，下设战略、提名、审计、薪酬与考核、ESG五个专业委员会。其中，ESG委员会负责环境、社会及管治的战略规划、设定相关目标并监督达成效果。公司董事会共有11名董事，包括7名非独立董事和4名独立董事。公司严格遵守《中华人民共和国公司法》对董事任期的要求，每三新奥股份《董事会议事规则》明确要求，董事会出席率不低于75%。2023年，新奥股份共召开7次董事会（定期年进行一次换届选举。董事会成员平均任期4.2年。会议4次、临时会议3次），董事出席率为100%。公司董事会提请召开了4次股东大会，独立董事出席率94%，会议就购买董监高责任险、股东分红回报规划、特别派息规划、担保额度预计等事项均表决通过，充分保障股东尤其是中小股东权益，未发生损害中小股东利益的情况。

股东大会监事会

3 月，ESG委员会对公司 2022 年度 ESG报告进行了审议，于会议上听取了公

对公司董事、管理层的行 司ESG相关工作汇报，认可新奥股份碳排放范围三盘查的工作成果，并通过了加为及公司的财务进行监督2023年新奥股份董事会入联合国全球契约组织的提案；

共召开 2 次 ESG

向股东大会负责，并负责对公司经营活动中的重委员会 11 月，ESG委员会听取了 TCFD气候相关风险及机遇分析等 ESG相关工作成大事项进行审议，做出决定或提交股东大会审议果汇报并对下一年ESG重点工作及提升计划进行了部署。

战略委员会 提名委员会 审计委员会 薪酬与考核委员会 ESG 委员会增强董事会运作效率的举措

对公司长期对公司董事和负责公司内、制定公司董事及高级管监管环境、社会及管治发展战略和高级管理人员外部审计的理人员的考核标准并进的战略规划以及相关目

重大投资决的人选、选择沟通、监督行考核；负责制定、审标设定及达成提升董监高提升三会运作提升三会运作优化审计委员策进行研究标准和程序和核查工作查公司董事及高级管

副董事长（执行董事长）履职能力水平效率会职能与任命并提出建议进行选择并理人员的薪酬政策与方

/总裁

提出建议案，对董事会负责董事组织董监高参与监持续开展董监事会创新三会召开形式，将关联交易委员会独立董事管培训共10次，运作评估，问卷涵首次采用直播形式及职责并入审计委董事会参与重点业盖董事会多元化、召开年度股东大会，员会ESG 工作小组

务规则培训1次，有效性及运行机制提升高管的股东大管理层组长：总裁引导高管参与三会等内容，吸取各方会出席率联席首席执行官、总裁和其他高级管理人员由董事会聘任，执行组长：董事会秘书并执行三会决议意见，并制定强化在董事会的领导下，全面负责公司的日常经营管理活动组员：副总裁，各智能履职培训力度、提能力群负责人升独立董事参与度等改进策略新奥股份治理架构

13142023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

董事会成员多元化高管薪酬政策

新奥股份重视董事会的多元、专业与独立性，以求为公司治理提供多样化的视角，确保公司战略与决策的科学性和有效从保障利益相关方长远收益出发，我们每年通过股东大会投票审议决定是否实施公司董事会所有成员的薪酬计划及薪酬性。公司制定《董事会成员多元化政策》，董事会成员来自公司治理、财务管理、风险管理、人力资源管理、能源行业 政策，以吸引和留用公司可持续发展所需要的关键人才，并激励管理层推动落实公司战略目标。公司联席CEO及高管市场发展等多个领域，具备丰富的行业经验与专业素养，从战略决策层面为公司及各利益相关方创造长期价值。公司修 的长期股权激励与公司财务指标相关联，涵盖净利润、经营现金流等关键业绩指标。此外，公司制定执行董事及CEO订《独立董事制度》，明确独立董事的任职资格、选聘程序、职权范围等，促进董事会高效运作。我们深刻认识到女性 股权政策，要求执行董事及CEO持有股票价值不低于五倍工资，与联席CEO股权挂钩的可变薪酬归属期为四年。

的创新力及领导力在企业中发挥着重要作用，公司设定于 2030 年前实现将女性董事比例提升至 30%的目标。 2023 年，公司联席CEO韩继深持有公司股票价值与其基础工资的比例为 5.9 倍，其他执行董事（含王玉锁及于建潮）的该倍数为9.9倍。

新奥股份董事会成员多元化信息新奥股份董事会成员薪酬明细（单位：万元人民币）姓名财务专家行业专家风险管理专家性别年龄董事姓名董事津贴薪金及津贴短期激励酬金总额五险一金

王玉锁（董事长）-√√男59王玉锁-290.0-290.0-

于建潮（副董事长、执行董事长）√√√男55于建潮-150.0150.0300.012.0

韩继深（执行董事）-√-男59韩继深-150.0150.0300.012.0

蒋承宏（执行董事）√√√男48蒋承宏-29.1-29.11.3

张宇迎（执行董事）-√√男50张宇迎-25.5-25.51.3

张瑾（非执行董事）--√女50张瑾60.1--60.1-

王子峥（非执行董事）-√√男35王子峥50.0--50.0-

唐稼松（独立董事）√-√男49唐稼松24.0--24.0-

张余（独立董事）-√√男65张余24.0--24.0-

初源盛（独立董事）--√男60初源盛24.0--24.0-

王春梅（独立董事）-√-女59王春梅24.0--24.0-截至2023年末2030年前独立董事占比公司女性董事占比达女性董事占比提升至

36%18%30%

15162023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

可持续发展治理体系合规指标为扣分制、，腐是贪不可碰、反

新奥股份一直将ESG作为核心战略和业务发展的重要驱动力，通过将ESG指标与管理层薪酬绩效深度关联，有效落 为进一步推动落实公司可持续发展目标，公司成E

实可持续发展各项工作，为公司的稳健发展和社会的共同繁荣贡献力量。 员企业及各部门均设立了ESG年度考核指标， 和 S运 GESG绩效指标的完成结果直接影响管理层与员 营 社 指指 会 标标工的激励总额。同时，我们将ESG绩效指标与管治

可持续发展目标与薪酬考核非独立董事及高级管理人员的薪酬挂钩，并建立0%了高管薪酬回拨、奖金退还机制，每年定期或在为高效实现可持续发展，我们制定了中长期的可持续发展目标，覆盖环境、社会与管治方面。公司定期梳理目标完成进展，公司发生重大变革时，对董事会成员和高级管理确保各项ESG管理目标按时达成。 层的业绩进行细致的回顾与评估。

薪酬与ESG挂钩新奥股份可持续发展目标回拨机制

目标 / 承诺 新奥股份非独立董事和高管人员薪酬与ESG挂钩范畴程度及回拨机制

2025年2030年

平台交易气业务温室气体排放强度温室气体排放强度

能源生产业务降低20%降低50%环境社会管治应对气候变化产品及服务反贪腐温室气体减排创新研发合规运营温室气体排放强度温室气体排放强度能源使用效率客户满意度

降低10%降低20%排放物管理信息安全及隐私保护可再生能源应用人力资本发展环境天然气分销业务生物多样性保护员工权益保护员工及承包商健康与安全

供应商ESG管理力争与中国油气企业甲烷控排联盟伙伴共同实现天然气生产过程中甲

烷平均排放强度降低到0.25%以下影响企业可持续发展的重大失误及违规违纪行为根据不同角色设定的温室气体排放强度

综合能源业务/浮

降低48%动部 ESG 指标 扣 除创值分享奖金、中长期激励（期权和分股票奖励）业绩创值指标扣罚已发奖金

社会2030年“百万工时工伤事故率”降至0.75追加经济赔偿回固年度创值评估拨机撤销特殊津贴定部制分

管治2030年或之前女性董事比例提升至30%行政处罚年度创值分享

*平台交易气业务（原天然气直销业务）、能源生产业务基准年为2020年，天然气分销业务、综合能源业务基准年为2019年。 与ESG指标挂钩的薪酬结构及回拨机制

1718

健康安全环境的底线

触40%-50%业务

%-

6

502023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

利益相关方参与新奥股份2023年利益相关方沟通情况

新奥股份时刻关注内外部利益相关方的意见与诉求，建利益相关方主要期望沟通方式2023年沟通亮点

立全方位、多渠道的沟通机制，及时倾听各利益相关方的声音，持续优化公司的可持续发展策略，积极与内外持续的业绩增长建立多种沟通渠道：投资者交流会、通过多种形式积极与资本市场沟通，有效的向资本市场部各方分享我们的可持续实践。传统业务的转型上交所“上证E互动”平台、电话会议、 传递公司的财务表现及发展战略：

定期报告、临时公告等信息披露方式

稳定的未来发展预期首次采用直播形式召开年度股东大会

设置投资者互动群，负责投资者问题规范企业管治首次举办香港、上海两地现场/线上业绩说明会

投资者/银行/金融机构沟通及日常联络

防范经营风险召开7场全球业绩说明会议公司官网

完善信息披露接待20场投资者和分析师现场调研路演超过200场线下或线上投资者会议举办2场舟山接收站反路演活动

“2023年度投资者走进新奥”遵守国家法律法规接受监督考核接受河北证监局现场调研2次投资者交流活动

诚信守法经营专题汇报与河北证监局交流业绩承诺完成情况、资产出售事项、政府及监管机构

依法足额纳税参与行业政策、规划制定审计工作进度等专项沟通3次

2023年10月，新奥股份举办年度投资者交

服务国家战略流活动，公司董事会成员及高管代表与股东一同参观了新奥体验中心与临空经济区新奥保障员工权益建立各级工会组织针对战略热点、伙伴诉求等问题，了解员工需求，形智慧能源中心，并就天然气产业链的经营理员工职业发展员工参与企业管理渠道成调研报告和赋能地图新奥事业伙伴

念与业务模式、公司核心竞争力与未来规划关爱员工生活及时激励征集意见和合理化建议

等维度进行深入互动交流。各类内外部培训提供优质产品和服务客户满意度调查开展用户安全排查专项工作

保护客户隐私客户关系管理客户

回应客户需求客户座谈与走访回应客户投诉

遵守商业道德公开采购信息定期开展承包商安全培训

公开、公平、公正采购谈判与交流针对供应商组织开展质量问题处理与技术标准规则培训

供应商/承包商

互利共赢、共同发展行业论坛

投资者参观新奥体验中心 协同推动可持续发展 学习与交流 组织与国内优秀公司的交流活动，学习ESG工作管合作伙伴优化可持续发展管理可持续发展论坛理举措与先进经验

(行业协会、高校、研究机构等)参加多项可持续发展主题论坛，交流学习可持续标准最新动态、优秀公司实践案例

负责任经营 座谈与交流 设立完善的社区参与机制，由ESG工作小组作为社社区公共事业发展合作开展活动区参与工作直接负责人，收集并处理社区成员的投诉，社区代表 定期向ESG委员会汇报

增加社会就业参与社区公益活动、宣传活动（NGO、当地居民、公益项目） 在舟山接收站三期建设项目环评期间共组织 3次公众

环境保护公开环评信息

参与活动，征求公众意见，同时在网络、媒体等渠道信息沟通与合作对《环境影响报告书征求意见稿》进行了公示

信息透明记者会组织媒体记者现场调研及采访

媒体沟通畅通媒体项目考察

维持良好的媒体关系管理层专访

19202023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

重大性议题分析风险管控

新奥股份至少每年开展一次 ESG重大性议题评估，通过内外部访谈和交流、问卷调查、同行对标、评级指标梳理等 我们将风险管控视作企业稳健发展的防护网，不断完善风险管控体系，优化风险识别与评估机制，做到及时、有效防范形式，深入识别可持续相关风险和机遇并纳入企业风险管理（ERM）流程，优化公司可持续发展工作重点，有效回 与应对风险。

应各利益相关方期望与诉求，持续提升 ESG管理水平。

新奥股份2023年重大性议题识别过程风险管理架构

重大性议题识别利益相关方参与制定并调整矩阵审核重大性议题矩阵公司建立了独立于业务部门的风险管控架构。其中，董事会下设的审计委员会负责监管企业整体风险，由首席示险监察总监刘建军带领示险智能能力群负责风险管理具体工作，监督各附属公司风险管控情况，并定期向审计委员会主任委员根据国内外 ESG 披露 通过多种方式与公司内 基于双重实质性原则，根 将确认的重大性议题矩 唐稼松汇报。

标准、行业及资本市场外部利益相关方进行交据议题判定和利益相关方阵提交至董事会审阅及

关注 ESG 议题、专家 流，收集利益相关方对 沟通结果，得出 2023 年 确认，形成最终的重大建议识别出本公司ESG 公司ESG管理的建议。 重大性议题矩阵，以及重 性议题矩阵。 向联席CEO及总裁汇报相关议题。大性议题排序。

结合公司发展战略、访谈审计委员会年度汇报

沟通、外部问询、行业趋势，对重大性议题进行确认。创值计划书（年度工作计划）监管三共备忘录（创值目标）向审计委员会年度汇报

新奥股份 2023 年 ESG重大性议题矩阵 环境 社会 管治

联席CEO中度重要议题高度重要议题总裁日常汇报每周创值汇报合规经营月度总裁办公例会员工福利

对汇报季度创值回顾外排放物管理安全稳定供气能源管理部研发与创新利员工培训与发展推动行业发展示险智能能力群益绿色办公多元化与机会平等风险管控相职业健康与安全关环境管理方对接的员工福利重知识产权保护客户服务专项汇报要供应链管理性隐私与信息安全社区贡献企业管治水资源管理

可持续性经营商业道德应对气候变化项目总结汇报附属公司专职示险部门及对接人

人权问题整改汇报专项示险工作汇报利益相关方参与生物多样性低度重要议题新奥股份风险工作管理架构新奥股份风险工作汇报流程及频率对公司的重要性

21222023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

风险管理流程一个闭环三个策略数据分析线索核查

1+N 多维度 大数据分析 智慧经验沉淀

考虑风险的致因和来源，以及所带来的后果及后果发生的可能性数据对比审计检查异常分析追踪核查一个审计多项输出集成多组数据审计经验沉淀审计方案审计报告兼顾多类型审计差异数据分析审计智慧模型

识别风险源、影响、事件将风险程度与风险准则进行搜索调研审计闭环示险智能能多项成果输出数据模型核验审计提质增效制定方案力群确认

以及致因和潜在后果比较，做出风险处理决策跨业务板块审计合作疑点线索追踪助力产品开发审计建议纠偏跟踪问责整改建立长效机制责任定性形成督导闭环整改落实风险分析四个原则两个方向重现场挖线索查重点见成效深入施工现场挖掘可疑线索重要创值场景项目以结果导向核查舞弊扫描重点探查完工现场排查偶发线素大额资金交易问题以溯源导向经营风险安全风险预防职务侵占核查重要创值场景访谈工作现场跟踪异常线索关键业务岗位累犯以重罚导向推动反贿路扫描关键业务领域打击舞弊发生核查关键角色岗位风险闭环

环境与新奥股份致力于建设“一个闭环、两个方向、三个策略、四个原则”的风控治理思路，坚持“自驱、自律、自省、自新”媒体风险

气候风险的理念文化，多维度防控企业发展进程中的各类动态风险。2023年，公司将示险工作重点前移，加强事前参与、事中预警，及时对新业务进行赋能、对原有业务核心风控点提前介入。

合规风险新奥股份2023年示险工作亮点测与置评处

审险针对将线下业务调整到好气网产业智能平台线上相关业务流程的风险、规则机风制建设等方面提出示险建议，并开展过程辅导及流程验证。

新业务

风险预控针对天津国际油气交易中心交易系统采购招标文件、招标流程合规性提出示险对风险处置情况跟选择和实施风险修建议，强化事前风险预控，并对交易中心内控手册、交易细则从内控规则设置进、监测、评审直正方案，提供或改有效性、风险管控措施全面性等维度提出各类示险建议。

至风险缓释进控制措施

重点项目开展舟山接收站三期投资项目示险预控，参与招标文件审查、招标现场监标及新奥股份风险识别与应对过程示险季度示险现场检查，促进采购及投资风险预控。

2324

风险识别评定风险

监2023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态风险识别及控制风险管理文化

新奥股份持续应用数智化产品，提升风险管控效率。2023 年，公司丰富“R搜”产品风险场景，梳理并新增实际业务 新奥股份采取多种方式，致力于营造风险管理意识深入人心的企业氛围：

中的多个风险场景，优化风险识别方法与应对策略。我们向各附属企业开展了R搜产品应用的专项培训，帮助企业通过R搜产品提升风险识别与应对能力。此外，我们更新了风险地图，通过数智化方式留存企业风险事项，防止风险重复发生。

将风险管理标准针对高风险业新奥股份2023年新兴风险识别结果贯彻到公司的运务环节开展专

营、产品开发和项风控培训供应链管理的全流程生物多样用户隐私新性损失保护兴风险为管理层和员定期为包含非执行董事在内的董新奥股份所在天然气行业作为重要的能源产新奥股份以成为天然气产业智能平台运营商为工制定风险管新业，其特点包括对自然资源的依赖、高度的环目标，在推动天然气产业的数智化转型过程理相关的财务事及全体员工开兴

风境敏感性以及与社会经济发展的紧密关系。当中，公司的新业务模式将管理越来越多的用户激励指标展风险管理培训

险公司在生产过程中造成生物多样性损失时，不数据。在日趋增强的隐私信息监管要求下，用描

述仅会对生态环境造成不可逆的伤害，也将面临户隐私保障存在潜在风险，包括不限于客户、及巨大舆论压力，在市场上招致负面口碑，严重员工和供应商等个人数据的保密性、完整性和影

响影响企业的社会形象，甚至威胁到企业的经济可用性的受损，从而造成经济或财务损失和声利益和长远发展。誉损害，甚至面临相关监管处罚。

将风险管理表鼓励员工主动

现纳入员工绩识别、报告潜效评估在风险

发布《生物多样性保护政策》，回顾及披露生成立数智安全委员会，由公司总裁担任委员会物多样性保护相关绩效领导小组组长缓

解加强运营过程中的环境管理发布《隐私政策》，明确隐私信息处理原则，措施规范化数据处理程序鼓励及组织成员企业参与生态保护行动每年为所有员工提供多种信息安全与隐私保护不断提高可再生能源在公司用能结构中的占比相关培训采购业务风险管理培训

2023年10月，公司组织开展《采购制度》解析宣贯培训，提升招采业务认知、规范招采业务场景运营。

课程涵盖重点风险识别方法和工具，从制度体系认知出发，覆盖供应商管理、询比价、招投标等关键采购业务流程，辅以行为禁区明示、案例分享与警示教育等综合内容。各业务群及新奥股份总部召集人以上和采购相关岗位人员共3096名员工参与。

25262023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

合规管理

新奥股份践行“执守良知、崇尚自驱”的核心价值观，不断完善合规管理体系，保障公司合规创值与可持续发展。2023年新奥股份骚扰或歧视事件客户隐私数据泄漏事件合规管理机制00

公司严格遵守国家及运营所在地的法律法规，不断优化合规管理架构，将合规要求嵌入经营管理的全流程。2023年，公司设立合规工作领导小组统筹协调合规管理工作，并接受监察审计部门的监督。同时，我们修订《合规管理制度》，利益冲突事件洗钱或内幕交易事件重大诉讼案件数目为明确合规治理目标、合规管理体系职能以及合规管理重点领域，进一步优化合规管理机制，提升合规管理水平。报告期内，我们发布11份合规月报，确保管理层掌握最新监管要求及同业动态。000合规工作领导小组

第一责任人（总裁）合规培训监察审计部门

合规培训次数*

副总裁/首席法务理正师公司积极营造合规意识深入人

商务与法务智能能力群心的企业文化，定期开展各类5次面向全员的合规培训，提升员各业务组织负责人各能力群责任人工合规能力。同时，公司对各员工合规培训总小时数*各业务组织合规管理员各能力群合规管理员业务组织合规内审员进行专项员工合规培训参与人数培训，保障合规管理体系的有1412小时新奥股份合规工作管理架构效性。34524人公司依托数智化管理系统，及时更新、处理法务基础信息与资质证照信息，*未包含新奥能源数据

保障合规工作顺利开展。2023年，我们完善《企业证照管理员使用手册》，进一步优化企业证照管理员工作流程，提高资质证照系统运作效率。

我们积极强化公司合规能力建设，开展合规内外部审计工作。同时，我们开展常态化合规管理体系内审，监督各部门落实合规工作情况并形成内审报告。

好气网产业智能平台法务与合规认知分享

报告期内，公司审计近60项合规相关内部制度，检查各部门合规履职情况以及各类合规义务落实情况，未发现重大合规风险。

2023年10月，公司针对好气网产业智能平台业

务相关人员组织开展法务与合规培训，提升相关业务部门的守法、合规意识。

2023年

新奥股份获得合规管理体系法务与合规认知培训课件（ISO 37301） 认证证书 新奥股份合规管理体系（ISO37301）认证证书

27282023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

恪守商业道德商业道德管理体系

此为证书 CN23/00006842 译本下述组织新奥天然气股份有限公司

统一社会信用代码: 91130100107744755W

注册地址:河北省石家庄市和平东路383号

我们秉持诚信经营的理念，持续规范商业道德管理体系，加强商业道德行为监管与宣导力度，保持举报与投诉渠道畅通， 为保障公司全员商业道德行为规范，我们建立了以董事会为 经营地址: 中国河北省廊坊市经济技术开发区华祥路 118 号新奥科技园 B座的管理体系已经过审核，并被证明符合下述要求ISO 37001:2016

营造廉洁自律的企业文化，始终坚持高水平的商业道德管理。最高领导，由示险智能能力群与商务法务智能能力群联合负所涉及的活动范围覆盖天然气产业链集团管控的反贿赂管理责的管治架构。我们将开展商业道德独立外部认证以及反腐败相关培训等指标纳入示险部门绩效考核范围，保障公司反此证书证明组织已依据 ISO 37001:2016 要求建立了反贿赂管理体系。它并不被理解为可以确保新奥天然气股份有限公司无贿赂行为腐败管理体系有效性。的发生和/或将发生。该证书的有效期自2023年12月18日至2026年12月17日并须经过符合要求的监督审核保持有效版本号1.初始注册日期2023年12月18日商业道德政策签署

David Xin

Sr. Director - Knowledge通标标准技术服务有限公司北京市阜成路73号世纪裕惠大厦16层100142

t +86 (0)10 58251188 - www.sgsgroup.com.cn

公司制定《防诈骗、贪腐及贿赂政策》《诚信合规守则》《员工行为规范》等内部制度政策，持续完善反贪腐管理

2023年

体系建设，规范商业道德管理工作。我们积极营造反腐倡廉的工作氛围，坚守联合国全球契约十项原则，对腐败与本文件是真实的电子版证书 仅供客户用于其商业用途。客户可自行打印 视同副本。本文件根据 Terms and Conditions | SGS中认证服务通用条款的要求颁发。提请注意其中已包含的责任范围 赔偿和司法管辖事项。本文件受 SGS版权保护 任何未经授权的对此文件的内容或外观的变更伪造或篡改皆属非法。

贿赂行为持“零容忍态度”。新奥股份获得反贿赂管理体系第1页共1页（ISO 37001）认证证书

新奥股份反贿赂管理体系（ISO37001）认证证书联合国全球契约十项原则

原则十：企业应反对各种形式的贪污，包括敲诈勒索和行贿受贿新奥股份承诺坚决禁止腐败和商业贿赂我们每三年审计公司全部运营地，并每年进行覆盖公司全范围的商业道德与反腐败方面专项审计。2023年，公司进行了8项离任审计以及生产板块1项专项审计，对离任人员任期内廉洁自律、履职尽责、经济责任等情况以及专项采购业务中人员履责情况进行审计检查及评价，对发现的问题监督整改，夯实商业道德基础。

●通过各种渠道向全体员工宣传2023年新奥股份●与全体员工签订《员工行为廉洁自律要求，定期进行反腐准则》，与外部客户及供应败培训违反公司商业道德行为准则的事件因违反商业道德被解雇员工因违反商业道德受到纪律处分员工

商签订《廉洁协议书》我们的行动118

●发生贪污腐败相关诉讼案件发生不正当竞争事件政治捐赠及政治游说相关支出

●持续监督并定期审计各业务中贪腐及贿赂在制度中明确禁止为获取商业机会和利益向

等违规行为他人直接或间接给予好处，也禁止任何员工在商务活动中直接或间接收受、索取他人的000好处

29302023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

商业道德培训

我们认为合德经营离不开员工、供应商和承包商的共同努力，为此，公司与全部员工、供应商和承包商签订行为准则，并积极开展廉政文化宣传与培训。2023年，我们多次组织面向公司董事会、监事会及全体员工（包含实习生与兼职员工）、廉洁警示教育培训供应商与承包商的商业道德与反腐败培训与宣传活动。

2023年12月，新奥股份组织了以“警企共建、健康发展”为主题的廉洁警示教育培训，聘请廊坊市公安

局经侦支队授课，公司所属各单位理正，各级党、工、团组织及事业伙伴共449人参加。现场课程结束后，新奥股份反腐败培训与宣传举措我们制作了视频课程推广到全员学习，增强管理层与员工廉洁、守法经营意识。

●组织“砺将”特训营，面向各业务●结合行业动态，分析内●制作“共建廉洁生态”小场景首任理正者40人开展反腐败培外部警示案例，全年共视频，倡导外部合作单位训，宣导守廉慎行、远离犯罪，提发布6期《警示教育双秉持廉洁合作理念，与合升管理人员诚信经营意识。月刊》推送全员学习。作伙伴共建廉洁生态。

2023年新奥股份行为准则协议相关数据

廉洁警示教育培训现场

员工签署员工行为规范的覆盖率供应商签署行为准则协议的覆盖率承包商签署行为准则协议的覆盖率

100%100%100%举报机制

新奥股份依据《投诉管理办法》，建立举报受理及咨询公司接受匿名举报，并竭力保护举报人不遭受打击报复。

服务中心，保持电话、邮箱、微信、网站平台、阳光公未经主管领导及投诉人同意，公司不得以任何方式公开

2023年新奥股份反贪污培训相关数据示牌等多种途径的公开投诉受理渠道畅通，并定期向员或泄露举报人信息与举报内容。对违反保密规定的责任

工、供应商、客户等利益相关方进行宣传及培训告知。人员，公司将从严从重处理，构成犯罪者将依法移交司管理干部接受反贪污等培训的人数关键岗位员工接受反贪污等培训的人数公司为供应商、客户和其他第三方提供24小时举报渠道，法机构处理。

受理与商业道德、反贪腐等问题相关的投诉。所有举报

15674652渠道均提供利益相关方当地的语言服务。人人

公司通过投诉专员及时查看各渠道投诉信息、接待上访新奥股份举报渠道投诉者。我们制定调查方案、成立调查组开展调查、形雇员接受反贪污培训的总小时数 * 雇员接受反贪污等培训的总人数 举报手机 / 短信 / 微信 /QQ：13932699610

成调查报告，以保证及时、有效地处理投诉举报事件。举报电话：0316-2597567

8568 7860 针对已查明的事件，公司根据《员工违规违纪行为处罚 举报邮箱：803jvbao@enn.cn小时 人 办法》，要求被调查单位进行整改，并对处理结果流转

办公地址：廊坊市开发区广阳道新奥科技园南院B座跟踪，对调查报告资料进行归档和留存。针对相关员工*未包含新奥能源数据违规违纪行为，公司将进行行政及经济处罚。

31322023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

资产完整性管理信息安全与隐私保护

新奥股份持续提升公司资产管理水平，制定了包含《固定资产管理办法》等资产管理相关制度，规范资产管理分级管理新奥股份持续健全信息管理与监督的制度规范、加强数据应用管控，提高人员风险意识，全方位保障客户信息安全。

工作，确保燃气基础设施等重要资产的稳定运行，有力保障公司资产完整性及安全性。

我们建立职能明确的资产管理架构，以公司董事会为资产完整性管理工作的最高责任机构，由财务与创值运营智能能力群负责制定资产分级管理体系，制定资产管理计划，组织资产清查与盘点，评估资产管理效果，同时监督各资产专业归信息安全与隐私保护体系建设口管理智能能力群履行各类资产管理的情况。公司的主要资产类别包括房屋、运输设备、生产设备及储存设备等。

为提升全体员工保护公司资产的意识，新奥股份在《诚信合规守则》中明确规定员工负有保护公司任何资产的责任，若我们始终坚守信息安全及隐私保护的法律红线和价值底线，制定《数据分类分级管理规范》等一系列标准化管理文件，发现公司资产出现被盗、丢失、损坏或使用不当的情况，应立即向公司有关部门报告。将信息安全与隐私保护要求和措施有效嵌入业务全流程。

2023年，公司多次开展资产审计工作，针对库存管理等环节进行检查并及时提示风险，制定相应的风险管理措施。同时，为加强信息安全风险防控，保障信息安全工作有效推进，我们于2023年成立数智安全委员会。数智安全委员会领导小

公司针对资产管理中资产出租、处置等环节采取的授权审批报备程序进行培训，提升全员保护公司资产的能力。组组长由公司总裁担任，总裁在数据与信息管理、安全生产数智化等方面有丰富的管理经验，为公司的信息安全及隐私保护工作提供全面且有效的指导。

新奥股份数智安全委员会架构

新奥股份2023年固定资产管理举措：

数智安全委员领导小组

●由公司总裁担任委员会领导小组组长

●明确固定资产使用原则，力求充分发挥资产使用效●审议新奥股份数智安全管理制度，督导企业制定和完善数智安全管理办法及应急预案率、保障资产安全完整。

●决策新奥股份数智安全方针、目标及中长期规划、年度计划和阶段性数智安全工作安排

●制定并严格执行固定资产维修管理的具体流程，形●督促企业制定年度数智安全工作计划及资源与资金投入计划，并监督执行成固定资产维修台帐，确保资产时刻处于良好状态。

●监督检查数智安全工作落实情况，组织实施企业数智安全专项考核评估数智安全委员办公室

●承接数智安全委员会办公室日常工作

●定期向数智安全委员会领导小组报告数智安全领域、行业新情况和新奥股份数智安全态势

●每年对固定资产使用、维修情况进行检查、监督并推动整改，有效预防资产性能潜在故障，预控固定资产亏损风险。

●每半年出台固定资产盘点方案，依据方案组织固定资产盘点工作，形成盘点报告，及时查明资产盈亏及损失原因。各业务群、智能能力群●落实信息安全及隐私保护责任

●上报数据安全风险和数据泄漏事件

33342023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

新奥股份充分保护数据隐私，出台隐私制度，并于好气网产业智能平台中，制信息安全第三方审计与认证定《客户隐私政策》，明确隐私信息处理原则，规范化数据处理程序，严防个公司未发生人信息泄露风险。在数据收集阶段，遵循最小化原则收集信息。在数据使用阶段，公司邀请第三方机构针对信息安全管理开展专项审计，79%的运营范围已通过 ISO27001 信息安全管理体系认证和隐私泄露事件对数据访问和使用操作过程进行实时记录保管，并对个人敏感信息采取去标识化处理。在数据储存阶段，设置防火墙，以防止任何未经授权的访问和潜在的 ISO27701 隐私信息管理体系认证，我们每年进行一次管理体系外部审计，每两年开展一次第三方独立风险评估。报数据泄露。告期内，信息安全第三方审计和相关认证获得的情况如下：

新奥能源获得 ISO27001 信息安全管理体系认证和

隐私保护制度及政策的覆盖范围 ISO27701 隐私信息管理体系认证年度监督审核，同 新增认证主体步扩充认证主体范围，新增3个认证主体●覆盖所有员工、客户及供应商

● 根据不同业务场景制定专属防范措施 新奥能源邀请第三方机构毕马威（KPMG）开展专项 3个审计和信息安全风险评估隐私泄露防范措施新奥能源的13个重要系统已通过网络安全等级保护测

●实施信息等级保护制度评备案，其中三级系统每年开展一次测评、二级系统已通过网络安全等级保护与外部第三方的信息共享●设置防火墙每两年开展一次测评。测评备案的重要系统●设立专项信息安全管理流程

完成 7个 App 及微信小程序备案

●完善技术对接方案，确保信息传输安全13个隐私保护制度及政策的违规处理

●对违反隐私保护行为持“零容忍”态度

●对违规员工进行问责，情节严重者将移送司法机关处理完成App及微信小程序备案

7个

ISO27001信息安全管理体系认证证书

ISO27701 隐私信息管理体系认证证书 信息系统安全等级保护备案证明

352023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

信息安全风险评估信息安全应急响应

2023年，公司从安全运营、合规治理、产品安全、基础安全、组织人员和数据安全方面，多维度开展网络与数据安全公司制定和优化重大安全事件响应机制及安全应急预案，联动

风险评估与应对管理工作：监管机构举行安全演练，重点提高网络安全突发事件的响应及应急处置能力，完成7个核心系统的异地灾备建设。公司对主机及服务器部署了WAF（Web应用防火墙）、主机防护、堡

垒机、日志审计、数据库审计及 SOC（安全运营中心）等安

全防护产品，实现多层次、全方位的系统有效保护。

合规治理

为了更好地检验和提升网络防御能力，公司圆满完成杭州亚运合规审计：通过 ISO体系年度监督审核、上市公司信息技术年审、完成 4个 App 备案、完成 3个网站公安备案 会网络安全保障应急演练和核心应用灾备应急演练，并积极整等保测评：完成好气网等4个核心系统等保测评。改过程中发现的安全风险。我们还主动开展反钓鱼演练，共覆盖10650人次，提升员工应对实际网络威胁时的能力。核心系统灾备演练及重大信息安全事件应急演练安全运营

2023年公司重要信息系统安全等级保护重要系统安全测试问题整改重大网络安全投诉或

灾备建设：7个核心系统异地灾备建设完成备案覆盖率达率为事故

风险地图：风险地图一期上线交付

亚运重保：杭州亚运保障拦截 40W+攻击，封禁恶意IP1413个，0重大安全事件 100% 100% 0起基础安全数字安全及隐私保护相关的投诉或事故开展信息安全测试工作

终端安全：终端安全管理客户端安装率100%

0起57次

产品安全

安全测试：公网域名/网站暴露面漏洞修复率100%。

信息安全文化建设数据安全信息安全培训

数据分类分级：完成数据分类分级制度及标准建设，重要业务系统数据分类分级完成率100%。为增强员工信息安全与隐私保护意识，新奥股份每年为所有员工提供多种信息安全

组织人员与隐私保护相关培训，培训课程内容包括但不限于信息保护、钓鱼邮件、网页浏览

持证上岗：完成5门数智安全课程，企业信息安全人员100%通过培训持证上岗和移动安全等。

各类信息安全培训累计参与员工总数达

15238人次

3738稳定供气新奥股份以数智技术牵引，打造全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，智控运营安全风险。公司以保障各构筑智能安全防线利益相关方的安全与健康为己任，不断细化和完善安全管理架构和体系建设，牢筑安全生产防线，打造安全长效机制，保障员工、承包商、客户、当地社区的健康与安全。

22023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

安全能力建设关键行动长效机制：

新奥股份始终将保障安全运营作为公司发展的基石和首要任务。公司持续完善安全管理体系，加强风险管控能力，积极01全员安全责任量化与数02设备完整性数智化管理03运输高风险行为数智管建设安全文化，切实保障生产安全与员工健康。智化跟踪长效机制长效机制控长效机制安全管理体系

液化天然气（LNG）物流输配采用前置化安检措施，降低 LNG 槽车装车作业风险新奥股份严格遵守国家、地方有关安全生产的法律规章和规范标准，本年度修订《安全生产责任制管理办法》《现场安全管理办法》《安全设施管理办法》等健康安全相关政策，共计 58份，其中包括规范安全操作流程、完善安全事故应 在液化天然气运输阶段，新奥股份采取前置化安检措施，降低接收站 LNG运输车辆装车作业风险。对于接急处置措施、加强重大危险源的安全监督管理等安全管理内容，确保完成安全管理目标，全方位保障生产活动安全。 收站出货的所有车辆，公司进行 LNG槽车外观、安全附件、内检项 3大类检查，以及车辆安全警示、仪器设备、车辆证件、驾押人员证件在内的33小项检查，确保天然气运输过程的安全性和可靠性。

新奥股份建立由公司董事会直接负责的安全生产委员会（下称“安委会”），作为公司安全生产管理工作的最高领导机构。

安委会每季度召开全体会议，分析和掌握安全生产动态，查找安全生产问题，研究解决方案。

2023 年新奥舟山 LNG接收站出货车辆安全检查覆盖率为

职责100%贯彻落实国家和地方政府关于安全生产的法律法规推进安全合规和安全数智化转型联席执建立健全并落实安全生产责任制和安全生产规章制度主行席主

：席审定安全生产中长期规划和安全投入

联：

席总裁规划安全工作目标和实施方案

督导、检查安全生产工作的落实情况，持续改进安全生产工作的方式、方法和工具决策、协调、解决安全生产中的重大问题审定安全奖惩和事故调查此外，我们积极落实全员安全生产责任制，形成关键行动长效机制，对安全底线、重点安全工作、基础安全保障等目标指标进行层层分解，制定安全绩效考核流程，将公司安全绩效直接与公司董事及高管的薪酬挂钩。

4142

CEO2023 环境、社会及管治报告 董事长致辞 可持续发展理念 合德规心，建设诚信品牌价值 稳定供气，构筑智能安全防线 绿色运营，共创智能低碳格局 自驱利他，打造多元和谐生态安全风险排查与整治数智赋能安全新奥股份将安全风险管理措施有效落实到一线工作中，筑牢公司安全防线。本年度更新《安全风险分析与承诺公告管理新奥股份为提升整体安全管理效率，自主开发两款安全工具，为企业安全管理提供信息技术支持，实现实时收集、处理、细则》《风险管理办法》等文件，明确安全风险辨识、风险评价流程及相应管控措施。分析公司运营过程中的各类安全活动信息，显著提升安全数据的准确性和可追溯性，保障新奥股份安全管理工作有效进行。

为有效识别潜在的安全隐患并采取相应的防范措施，公司定期组织内部员工和外部专家共同组成专业审核小组，开展全面而系统的安全审核。审核小组针对公司各业务场景的特性和风险点制定严格的审核标准，确保审核深入细致。本年度，公司共对72家业务组织进行安全检查及隐患排查，深入剖析了各项业务的安全风险，全部按时完成整改并形成闭环管理。

开展常态化检查其中一号位牵头开展隐患排查整改完成率

38979次3907次100%

新奥股份安全信息管理平台

新奥股份在各业务场景均部署先进的智能化管理系统，有效增强安全管理的科学性和系统性，为安全稳健发展提供坚实内部安全审核发现并整改隐患整改完成率的技术支撑。

740项100%

基础设施运营场景

新奥股份充分利用好气网产业智能平台风险管控能力，在舟山接收站开展全面风险再评估与分析工作，完成风险管控清户内综合安检率一级漏气类隐患整改率单的编制以及安全风险分布四色图的绘制工作，实现风险可视及可控。

96.6%1002023年度，我们对舟山接收站厂区内的多个关键区域进行全面的风险再评估，包括储罐区、1号码头、2号码头、气%化冷能装置区、压缩机厂房、取水口、公用工程区以及生活污水池等。同时，我们还对电气、机械、仪表、装车等各项

业务设施及流程进行风险排查。经过评估和分析，我们最终形成了各属地、各业务的风险管控清单，为风险管理工作提供了明确的指导和依据。

年度重大风险专项整治：

01关键设备缺陷治理和可02典型施工作业问题重复03小微项目实时管控治理

靠性提升专项整治发生专项治理

完成年度重大风险专项整治既定目标，风险治理完成率

97.3%

舟山接收站风险再评估界面绘制舟山接收站风险四色图

43442023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

工程建造场景物流输配场景

2023 年，新奥股份以舟山接收站三期项目作为先行试点，开展“智慧工地”产品的研发与建设。借助先进的物联网感 新奥股份打造 LNG运输车辆管理平台，通过对人、车、路、运单四要素的管控，规划、执行和监控 LNG货物运输全

知技术和智能分析模型，大幅提升工地智能化管理水平，为确保施工安全、落地文明施工标准化、提高作业效率奠定了流程，以提高运输效率并确保货物按时、安全交付。平台已上线运单管理、车辆管理、驾驶员管理、安全管理、证照管理、坚实基础。车辆监控等功能模块，实现了对车辆、驾押人员和运输执行全流程的安全合规及灵活便捷管理。

“智能工地”六大核心智能安全功能：覆盖驾驶人员

49000位

施工期间，安全操作塔吊智能物联

作业 AI 监控 1437249个工时 LNG运输车辆管理平台已覆盖危化品运输车

辆数量共计监控里程重点和难点工艺虚拟仿真演示安全培训参与23000台2亿公里工地环境监测施工安全管理2032人次人员安全信息管理2023 年，新奥股份联合北京智科成立“商用车智能网联应用联合研发基地”，共同开展车载诊断系统（OBD及时发现并整改安全隐患On-BoardDiagnostic）联网项目。通过OBD物流设备与车辆管理平台云连通，实现对车辆性能、油耗、驾驶

596 行为等方面的动态监控与分析预警，提高车辆行驶安全保障和精细化运营水平。我们共同打造 17 项驾驶行为和 5项 项高级驾驶辅助系统 (AdvancedDriverAssistanceSystemADAS) 驾驶员状态数据分析模型，实现驾驶行为

监控上线和应用，共计收集28.4万条行为数据。通过对驾驶员全员进行驾驶行为监测和分析，为全体驾驶员提供了个性化的驾驶行为优化建议，有力地促进了在途驾驶安全的全面提升。

实现的隐患整改率舟山接收站三期项目智慧工地

100%

一般及以上级别*的安全事故数量

0

新奥股份OBD项目舟山接收站三期施工现场鸟瞰图

*新奥股份安全事故标准高于国家事故分级标准

45462023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

能源生产场景

2023年，新能能源全风险控制线上平台在原有风险分新奥股份积极推广自闭阀、金属软管、无熄火保护燃气燃烧器具等物联产品及数智化安全应用技术，已实现泄漏报警、级管控和隐患排查治理模块基础之上进行优化升级，上智能窗警联动等诸多应急联动功能。一旦发生事故，应急程序将第一时间上报到智家物联平台，通过短信、语音、外部线全员风险在线评估、在线巡检管控以及在线隐患排查电话、小程序推送等方式向用户提供报警服务，并立即以多种形式触发紧急派工，及时赶赴事故现场进行应急处置。

治理等新功能，成为更加适应公司内部需求的安全生产数智化工具。员工可以通过该系统Web端或手机APP随时查看风险管控及隐患治理的全流程管理状态，避免传统的线下纸质表格和繁琐的签字流程，有效提升安全推广物联表活跃用户管理工作的整体效率。

新能能源安全风险控制线上平台界面1300余万2000余万本年度，新能能源使用安全风险控巡检管控推广报警器推广紧急切断阀安装自闭阀安装金属软管制平台完成在线风险评估

18816755

次157万套67万套599万件1477万根处更换低劣高能耗高安全风险的直排热水器更换无熄火保护灶具全员参与隐患排查隐患整改率高达

3447799.5610786台185693台条%

城市燃气场景户内物联报警设备守护家庭用气安全

新奥股份开发户内风险地图，精准实现户内风险预知、2023年，新奥能源打造物联报警设备，该设备能够实时监测用户家中燃气浓度，当浓度到达设定值时，预警、预控、预防、智能应急处置功能。同时，我们通设备会向物联平台示警，并即刻通知最近的员工进行上门服务。该设备能够及时发现燃气泄露、并减少传过数智化工具测算客户风险，明确入户安检优先级策略，统人工建单、调度派工等环节，实现用户燃气泄露快速响应及专业处置。

并通过户内安全风险地图工具开展政府、企业、片区、小区四级示险。

2023年，我们完成了高层“户内报警器+切断阀+联动箱”、民用户AI 安全阀等安全产品的需求确认、技术

评估、功能开发与试用，丰富了户内安全数智产品类型。

户内物联报警设备户内安全风险地图

47482023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

安全教育

新奥股份对内部《安全教育培训管理办法》制度进行更新，进一步明确安全教育培训职责分工、培训类型、内容及培训规定时长，完善安全教育管理体系。

新奥股份及各业务组织依据业务场景风险管理要求丰富并优化各类安全培训项目，包括每月例行的全员安全知识培训、针对关键岗位的“安全卫士”专项技能培训、安全管理能力提升工作坊，以及聚焦前沿技术的专项技术研讨会等。通过舟山接收站三期建设项目 VR 实训教室组

这些多元化、系统性的培训活动，不断提升员工的安全意识和专业技能，扎实安全管理根基。

舟山接收站三期建设项目配置了具备VR体验功能

的实训教室，通过现场实操培训提高员工和承包商在钢丝绳安全使用、高处作业、受限空间、个人防完成总经理级别培训

护用品、急救（心肺复苏）等方面安全技能。

8895人次

安全专业人员培训户内物联报警设备完成安全培训21735人次

488941人次

舟山接收站组织趣味消防技能比武活动安全生产月活动一般员工培训

4583112023年11月，舟山接收站组织员工及承包商开2023年6月，新奥股份举办以“人人讲安全，排人次展安全主题日“趣味消防技能比武”活动。项目包查整治重大隐患；个个会应急，全员参与应急演练”括30米灭火答题跑、正压式空气呼吸器穿戴、安为主题的安全生产月活动。根据国家和股份安全生全带穿戴、心肺复苏、现场救援（防冻服穿戴、抬产月活动要求，分别开展安全会议、安全培训、应假人、心肺复苏）、应急包扎（制作简易担架＋包扎）、急演练、安全检查、应知应会考试等系列活动。此外，消防水带连接出水及复位。此次活动通过寓教于乐 我们利用公司内网平台、iCome等渠道，对各群组、公司全员参加《产智安全轻松学》线上课程学习的方式，提高员工及承包商的安全意识和应急处理班组的重点工作、优秀做法、创新实践进行及时宣能力，为舟山接收站的安全生产奠定坚实基础。传分享，增强安全文化宣讲力度，营造浓厚的安全文化氛围。

安全培训覆盖率员工及承包商安全培训场次*冬季高风险场景专项培训

100%6236场

针对冰雪雨雾等极端天气下的高风险运营场景，公司开展全员技能和典型事故警示教育培训。针对驾押人员，通过作业操作规程、防御性驾驶技巧、押运员职责强化、典型事故案例分析、应急处置方法、车辆维护保养以及特

新奥股份安全培训数据种设备操作与维护等一系列专题培训，累计培训人数达到9109人次，合格率达100%，有效提升了驾押人员在异常天气下的驾驶技能和运输安全保障能力。

*未包含新奥能源数据

49502023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

职业健康与安全为全面提升员工的健康水平，公司针对不同业务场景开展员工健康管理措施。其中，新奥股份物流输配智能业务群建立健康管理委员会，打造员工健康管理体系，形成健康新奥股份贯彻落实“以人为本、安全第一”的理念，以打造安全工作环境、减少职业病危害为基本责任，落实员工与承检测、健康感知、健康认知、健康关怀、员工互助五大健康包商职业健康与安全工作。

管理维度。我们建立员工个性化健康管理台账，引导员工形成健康习惯。同时，本年度我们对全体驾押人员进行了严格的健康筛查，系统梳理出需要重点关注的人员，并制定了针对性的专项管控措施，确保运输人员健康无虞。

员工职业健康与安全管理新奥股份员工健康管理档案

公司严格遵守所在国家和地方有关职业健康安全的法律法规，积极落实企业职业健康主体责任，建立健全的职业病防治新奥股份2023年度职业病防治重点举措管理体系，完善《职业健康管理办法》等内部制度。

职业病危害因素新奥股份及下属公司均开展包括噪声和高温在内的职业病危害因素检测和现状评

为确保安全生产与职业健康安全管理体系的有效运行，公司引入第三方安全审计，每年针对职业健康安全政策和表现进检测和现状评价价工作。通过检测与评价，现场职业危害因素浓度均符合国家相关标准要求。

行一次跟踪审计，每三年进行一次全面审计。

新奥股份及下属公司已全部完成员工健康检查工作，未发现疑似职业病病人和职职业健康检查工作业禁忌人员。同时，我们定期整理员工个人职业健康监护档案和职业卫生管理档案。

2023年员工百万工时工伤事件率连续两年完成“至2030职业健康安全共计投入新奥股份及下属公司积极预防职业病风险:年，百万工时工伤事件率

0.3315.42亿元噪声预防：选用低噪声型号的产品，在高噪声设备中设置消音棉，给予各岗位员工

<0.75职业病预防工作防护耳器等必要的劳动保护用品。连续四年下降的目标实现高温预防：避开高温阶段开展工作并为员工提供避暑场所和降暑药品，避免出现

中暑、热射病等状况。

新奥股份及下属公司通过 ISO45001 本年度，新奥股份未发生 设置专职安全管理人员或 ISO39001安全审计认证因违反职业健康与安全法律法规

83家占比47%而受到处罚的情况与事件1152名

员工体检覆盖率职业病案例数

100%0件

51522023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

承包商职业健康安全管理员工结对互助提升安全水平

我们同等重视所有承包商和项目施工人员的安全，为进一步规范承包商安全管理，公司修订《承包商HSE管理细则》本年度，我们将员工结对互助纳入组织健康管理服及《承包商安全协议》，明确承包商安全合规职责、安全行为奖惩细则等内容。

务环节中，形成驾驶员与押运员健康互助搭档，在日常工作中相互关注并监督对方身体状态的变化。

在驾驶阶段，一旦驾驶员在行车途中突发身体不适，承包商日常安全管理举措在准入阶段要求提交职业健康与安全体系认证材料以及国家强制要求的相关证书，评押运员将迅速根据日常习惯和既往病史作出判断，估其职业健康与安全管理水平

协助驾驶员安全地将车辆靠边停驶，防止交通事故发生，保障人员人身安全。每日作业前开展承包商早班培训会，对作业人员进行安全交底，强调本日工作重点工作及作业过程的主要风险及安全措施

在承包商管理中推广使用“工匠会”智能产品，包括劳务分包人员注册、线上考试和日常打卡智慧管控等模块，监测承包商安全表现，强化承包商作业人员管控塔吊智慧物联模块联通承包商安全管理，通过应用智慧手段控制群塔吊碰撞风险，降新奥能源物流员工结对互助卡低承包商受伤风险

2023年，新奥股份持续对承包商人员进行全面的安全培训，累计达67067人次。培训内容包括入厂的强制安全要驾驶员岗前适岗状态监测求与安全注意事项、危险性工作安全风险告知及管控措施、

职业危害及特殊作业的具体要求等，确保每位承包商人员本年度，新奥能源物流积极开展危货运输从业人深刻认识到安全生产的重要性。此外，我们结合事故案例员健康智能化国家重点项目的试点工作。以舟山与违规违章案例学习，通过实例让承包商人员更加直观地LNG液态外运全场景为依托，我们联合交通部公 了解安全生产规范与实际操作中的注意事项，提升整体的路院、清华大学等科研院所共同开展“两客一危驾安全意识和应对能力。驶员适岗状态诊断筛查与监测预警技术及装备研新奥股份承包商安全培训发”课题，并于园区内安装驾驶员综合生理指标采集系统。该系统能够对即将执行任务的自有驾驶员进行全面的生理及心理指标采集和岗前适岗状态监

2023年新奥股份承包商安全承包商工伤事故承包商百万工时工伤事故率测，从而确保他们的身体状况符合运输要求，实现管理数据*

驾驶员适岗状态全过程监测和风险个性化管控，有效保障运行安全。新奥能源物流驾驶员综合生理指标采集系统3件0.08件/百万工时承包商生产安全事故死亡人数此项目已获取驾驶员适岗状态监测数据超0承包商累计安全培训员工及承包商百万工时工伤事故率

>500067067人次万条0.06件/百万工时

*未包含新奥能源数据

53542023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

应急演练新能能源双盲演练

为避免突发事件影响公司运营并造成重大人员伤害，新2023年新能能源开展事前不通知演练单位演练开展各类应急演练

奥股份定期组织开展应急知识培训和应急演练系列活动，时间、地点和演练内容的应急双盲演练，检验各促使各岗位熟练掌握突发事件处置程序和要点，强化各演练次数累计参加人次*级人员对预案的熟悉程度以及预案的可操作性，部门、各单位之间的协同合作与快速响应能力，进一步以提高公司广大员工应对突发事件的处置能力，提高公司突发事件应急机制预案操作性和有效性。2023并在演练结束后，对演练出现的不足及改进措施次人次

年新奥股份各成员企业开展火灾防范、化学品爆炸、燃1142938340进行点评。

气泄漏等各类应急演练。

舟山接收站火灾应急演练新能能源双盲演练

2023年，舟山接收站针对储罐区重大危险源进行了系列应急演练，特别聚焦于泄漏、火灾和防台等突发事件的应对。泄漏、火灾演练模拟储罐区发生泄漏并引发火灾的场景，我们迅速启动应急预案，组织人员进行初期火灾扑救，同时向相关部门报告请求支援。此次演练检验了火灾应急预案的实用性和可操作性，提高了员工应对火灾等突发事件的能力。此外，舟山接收站还组织针对槽车撬无法启动、海水泵出口泄漏、化学药剂进入眼睛、全厂失电、海管突发事件船舶驱离等场景的应急演练。

舟山接收站发生泄漏及火灾演练

*未包含新奥能源数据

5556绿色运营作为中国规模最大的民营能源企业之一，我们致力于减少自身的资源

消耗与碳排放，同时推动产业绿色转型，促进绿色清洁能源利用，引共创智能低碳格局领能源行业积极应对气候变化。同时，我们不断尽己所能，落实环境管理，开展生物多样性保护行动，以给生态带来“正积极影响”为原则，保护我们的地球家园。

32023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

应对气候变化策略

新奥股份深刻意识到气候变化对自身业务战略以及行业发展的影响重大，将气候变化应对纳入公司整体环境、社会及管气候战略

治（ESG）管理的重要组成部分。2023 年，为应对日益凸显的气候变化风险，抓住气候变化中长期绿色发展机遇，公

司开展 TCFD气候相关风险和机遇分析与评估专项工作，根据气候相关财务信息披露工作组(TCFD)的管理建议及披 作为中国最大的民营能源企业之一，新奥股份将“可持续发展理念”纳入公司发展战略。为应对气候变化，新奥股份于露框架，识别关键风险及机遇并制定应对措施，并于2023年12月发布国内天然气行业首份独立《气候相关财务信息2022年发布《绿色行动2030——新奥股份的碳中和之路》，承诺将于2030年实现碳达峰，于2050实现自身碳中和，披露报告》，系统披露TCFD专项工作第一阶段成果；公司继续开展TCFD工作，并于本报告披露第二阶段工作成果。 同时针对主要业务板块分别制定短、中、长期碳减排目标，并发布绿色行动全景图及净零碳排放路线图。

*更多详情请见《气候相关财务信息披露报告》治理

新奥股份建立董事会层级的ESG委员会，监管气候变化相关事宜，并协同战略委员会将气候风险与机遇纳入公司战略 于 2030 年 碳达峰 碳中和 于 2050 年规划。为落实气候相关工作与具体指标，ESG委员会下设气候变化影响应对工作小组和绿色行动计划专项工作小组， 实现自身运营 实现自身运营与各相关部门及附属公司协同。公司制定与薪酬直接挂钩的气候变化指标，通过财务激励提高员工积极性，保障气候治理全面实施。

新奥股份总体气候目标

*更多详情请见《气候相关财务信息披露报告》气候情景分析董事会

新奥股份对短期（0-3年）、中期（3-10年）和长期（10-30年）气候风险/机遇进行识别评估，就发生可能性、发应对气候变化相关事宜的最高负责机构，每年对目标生速率、以及财务影响三个维度识别并评估高风险因素，提出相应应对举措，并将风险管理与公司短、中、长期的战略进行检讨和调整，确保其科学性、合理性、时效性。与行动规划相对应。

为更有效地识别和评估气候相关风险和机遇的潜在影响，我们选取国际主流的气候情境与匹配的气候情境参数对重点风战略委员会 ESG 委员会

险和机遇的财务影响进行情境分析与财务量化评估，制定前瞻性的风险管理策略。

对公司长期发展战略和重大投资决策进负责监督和审议公司应对气候变化的战略及规划，监督气候变化风险行研究并提出建议。 管理工作，审议气候变化相关绩效目标及激励机制。 第二阶段气候情景分析中物理风险依旧选取了 IPCC1 的 RCP4.5 和 RCP8.5；为更好地评估第二阶段转型风险对新奥股份营收的长期影响，我们选取了NGFS2 的气候情景参数。

气候变化影响应对工作小组绿色行动专项工作小组新奥股份第二阶段气候变化情境分析开展气候情境分析；对接各相关部门及附属公司推动绿色行动目标；

分析并量化相关风险；持续监督公司净零碳排放路线图实现情况；情境类型选用情境情境来源预计温升3描述

完善气候风险管理政策；根据排放路线实施情况调整指标，助力目标达成。

该情境考虑了现有的气候和能源政策，包括在国家组织开展应对气候变化的培训； 当前政策 CurrentPolicies NGFS 3℃ 自主贡献 (NDCs) 中作出的承诺，但达不到温升控情境 Scenario

建立完善各类气候风险的管理机制与应急管理体系； 制在 2°C以内的目标。

定期向董事会汇报进展和调整策略。转型风险

2050年净零排放1.5℃该情境是一种理想情境，指通过严格的气候政策和

加速转型

情境NetZeroby NGFS (<2℃for 创新，成功实现在 2050 年左右实现二氧化碳净零排情境

各相关智能能力群及业务组织 2050（NZE） SDS) 放的目标，将全球变暖限制在 1.5°C以内。

落实经营活动中应对气候变化风险管理措施，将转型风险纳入业务规划管理流程；

落实绿色行动计划中的具体举措，执行节能减排工作规划。

*风险描述、应对举措及第一阶段气候情景分析内容详见《气候相关财务信息披露报告》

新奥股份气候变化管治架构图 1 联合国政府间气候变化专门委员会（IntergovernmentalPanelonClimateChange）

2 央行与监管机构绿色金融网络（CentralBanksandSupervisorsNetworkforGreeningtheFinancialSystem）

3预计温升：指到2100年全球地表温度平均上升幅度。

59602023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

第二阶段关键物理风险量化分析风险风险描述风险风险描述

全球气候变暖加剧了气候系统的不稳定性，导致极端天气频发。海面温度的上升，将导致热带气旋强度全球气候变暖引发的连锁效应具有深远的影响。随着温度的不断上升，冰川开始不可逆转地融化，所释放的增加。水汽为更频繁且更剧烈的降雨铺平了道路，这不仅使得洪水的发生更加频繁，更是提升了其潜在的破坏力。

更加频繁的台风将影响新奥运营场所（尤其是沿海地区，如舟山接收站）的正常运营，影响社会能源稳洪水可导致城燃项目管道受损，影响社会能源稳定供应，造成资产损失、营收减少和维修成本增加，降低定供应，造成收入损失和固定资产损失。公司商誉。

暴露在洪水风险中的土地比例（%）

热带气旋导致的年度预期损失变化率%

RCP8.5

RCP8.5 RCP4.5

RCP4.5

台风2.5°洪水

2.0°

1.5°2.5

2.0

1.5

低于高于

低于 高于 2020 2040 2060 2080 2100 -0.01pp 1pp

20202040206020804.7%100%00.20.40.60.81

20406080100

5-95%置信区间指示性模型结果（2=60年后）*基准线为1986-2006暴露在洪水风险中的土地比例（%）

5-95%置信区间指示性模型结果（2=60年后）*基准线为2015年热带气旋导致的损失率

风险价值（VaS） 情境 公司整体风险等级 舟山接收站风险等级 风险价值（VaS） 情境 风险等级

总风险值当前政策情境低(<10%)中（10%-50%）总风险值当前政策情境低(<10%)

总风险值压力情境低(<10%)中（10%-50%）总风险值压力情境低(<10%)

净风险值当前政策情境低(<10%)低(<10%)净风险值当前政策情境低(<10%)

可能性：净风险值压力情境低(<10%)低(<10%)净风险值压力情境低(<10%)

可能性：

非常高

逐年风险价值量化缓减措施带来的影响中等-非常高逐年风险价值量化缓减措施带来的影响

发生速率：

发生速率：

短期短期

2023-20252026-20302031-20352036-20402041-20452046-20502023-20252026-20302031-20352036-20402041-20452046-20502023-20252026-20302031-20352036-20402041-20452046-20502023-20252026-20302031-20352036-20402041-20452046-2050

当前政策情景总风险压力情景总风险当前政策情景影响均值压力情景影响均值当前政策情景总风险压力情景总风险当前政策情景影响均值压力情景影响均值当前政策情景净风险压力情景净风险当前政策情景累计影响压力情景累计影响当前政策情景净风险压力情景净风险当前政策情景累计影响压力情景累计影响

*净风险=总风险-缓解措施*净风险=总风险-缓解措施

风险应对（缓解措施）：风险应对（缓解措施）：

●智能预测、灵活调度●提升绿电消纳

利用好气网智能产业平台对台风路径进行预测，及时调整调度计划，降低损失持续推广自有建筑光伏发电，探索冷能发电等路线，降低范围二排放●资产保险●提升综合能效

为重要资产和设施购买保险，降低台风造成的经济损失推广综合能源智慧平台，提升综合能效

61622023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

风险风险描述风险风险描述

欧盟碳市场 (CNY/t)

随着中国“双碳”目标的不断迫近，中国碳市场作为重要降碳手段也随之不断扩大覆盖范围，电力行业被纳3000

2500

入全国碳市场，在碳价传导机制下导致电价上涨，增加新奥的运营成本。欧盟加速净零进程，设定了2030年

2000

航运业将被减排55%目标，并公布航运业将逐

1500

中国碳市场（CNY/t） 纳入欧盟碳 步被纳入欧盟碳市场。欧盟作为新奥 1000市场

160 LNG 国际资源的客户之一，新规将 500

显著提升新奥 LNG欧盟航段船运成 0

202220232024202520262027202820292030

140本，增加新奥的运营成本。

当前政策场景*因市场现状与情景参数间存在较大差异，对该情景参数进行了适净零政策 当调整：将NGFS碳价变化率应用于真实历史碳价120

* 真实历史碳价取自EuropeanEnergyExchange(EEX)

电力行业纳入 100 风险价值（VaS） 情境 公司整体风险等级

中国碳市场总风险值当前政策情境低(<10%)

80

总风险值压力情境低(<10%)

60净风险值当前政策情境低(<10%)

可能性：净风险值压力情境低(<10%)

40

中等逐年风险价值量化缓解措施带来的影响

20发生速率：

短期

0

202220232024202520262027202820292030

净零政策 当前政策情景 *因市场现状与情景参数间存在较大差异，对该情景参数进行了适当调整：将NGFS碳价变化率应用于真实历史碳价*真实历史碳价取自 IIGF 中国碳市场年报

风险价值（VaS） 情境 风险等级 2023-2024 2025-2026 2027-2028 2029-2030 2023-2024 2025-2026 2027-2029 2029-2030

总风险值当前政策情境低（<10%）当前政策情景总风险压力情景总风险当前政策情景影响均值压力情景影响均值当前政策情景净风险压力情景净风险当前政策情景累计影响压力情景累计影响

总风险值压力情境低（<10%）*净风险=总风险-缓解措施*基于当前情景参数测算，生物燃油降碳带来的碳税收益并不能抵消生物燃油额外的成本净风险值当前政策情境低（<10%）风险应对（缓解措施）：

可能性：净风险值压力情境低（<10%）

●生物燃油替代中等

逐年风险价值量化 缓减措施带来的影响 采用生物燃油替代原有船用 LNG、HFO、LSMGO燃料

发生速率：

短期

新奥股份紧跟欧盟碳政策，提前布局应对国际航运碳税风险-与对手方开通碳交易账户，打通碳配额购买渠道；建立业务渠道-在欧盟开设交收账户，打通上缴碳税渠道；

2023-20242025-20262027-20282029-20302023-20242025-20262027-20282029-2030-全球联动市场风险监控，将碳业务纳入24小时全球联账户开立与打通碳业务信息

当前政策情景总风险压力情景总风险当前政策情景影响均值压力情景影响均值动管理体系；渠道建设数据渠道当前政策情景净风险压力情景净风险当前政策情景累计影响压力情景累计影响

*净风险=总风险-缓解措施*基于当前情景参数测算，公司自建绿电设施资本投入及运营成本不能在30年前收回-及时信息获取，利用伦敦办公室区位优势，融入当地碳市场，获取第一手信息与数据；

风险应对（缓解措施）：

-建 立 EUA管理能力，打通国际贸易 -船运 -碳税 -交 搭建碳体系●提升绿电消纳割全流程碳管理能力，实现日度报告机制；

持续推广自有建筑光伏发电，探索冷能发电等路线，降低范围二排放 -评估CBAM影响，梳理评估客户影响，形成碳支持产品； 建立碳业务 搭建数字化碳业-以 ETMO为核心，建立碳排风控数字化能力与体系， 管理能力 务管理能力●提升综合能效突破行业空白。

推广综合能源智慧平台，提升综合能效

63642023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

气候风险管理

第二阶段关键转型机遇量化分析机遇 机遇描述 新奥股份充分认识到气候风险对业务的潜在影响，为对气候风险进行有效管理，我们基于PDCA（计划-执行-检查-行动）流程，将气候风险评估和风险管理有机结合，建立了完善的气候风险识别、评估、管控及监督的闭环管理。

在道路运输液化天然气（LNG）时，由于其作为危险化学品的特殊性，确保运输安全至关重要。然而，不熟悉的路况往往会增加运输风险，可能导致延误甚至事故，从而影响物流效率和成本控制。

新奥股份气候变化相关风险管理流程

“好气网”智能产业生态平台通过智能路线设计和优化调度，提高物流效率，节约LNG槽车运输成本。

气候风险现场调研及气候暴露风险影响程制定风险评估董事会确认气候风数智化

交通运输燃料价格中国（￥）

转型400识别信息收集性、敏感性、度排序控制方法并评险及风险管理办

350适应力分析估其有效性法，并定期审查执

300评估行情况

250

200

150

100风险识别与评估

50

0

2020 2022 2024 2026 2028 2030 2032 2034 2036 2038 2040 2042 2044 2046 2048 2050 2023 年，新奥股份按照 TCFD披露框架的建议，共识别出 58条气候相关风险和机遇，其中包括 19 条物理风险、16

当前政策净零情景条转型风险和23条气候机遇。公司针对已识别的风险和机遇，通过专家评估、业务部门研讨等方式，从可能性和严重性两个维度对每一条风险进行讨论打分，筛选出对公司最为重要的8条气候风险和机遇(其中包括5条风险和3条机风险价值（VaS） 情境 风险等级 遇 )。针对重点气候风险和机遇，我们结合高排放情境和加速气候转型情境，开展深度财务影响分析（Value-at-stake总风险值 当前政策情境 低 (<10%) analysisVaS），详见《气候相关财务信息披露报告》。

总风险值压力情境低(<10%)

净风险值 当前政策情境 低 (<10%) 价值链环节 影响主体TCFD 类别 总计

上游运营下游新奥能源新奥股份新奥股份&新奥能源

净风险值压力情境低(<10%)

可能性：1、政策法规风险141156

中等2、技术风险112134逐年风险价值量化转型风险16

3、市场风险12123

发生速率：

4、声誉风险2133

短期

5、急性物理风险47137212

物理风险19

6、慢性物理风险523227

7、资源效率机遇31113

8、能源机遇21213

气候机遇9、生产/服务机遇34421723

10、市场机遇74127

2023-20252026-20302031-20352036-20402041-20452046-205011、适应力机遇1233

当前政策情景总风险当前政策情景净风险压力情景总风险压力情景净风险*净风险=总风险-缓解措施合计10351318182258缓解措施带来的影响风险机遇气候风险管理

新奥股份已将环境与气候风险和公司经营风险、安全风险、媒体风险、合规风险五大类风险共同纳入公司整体风险管理体系，形成“风险识别——风险分析——风险评定——风险处置——监测与评审”的闭环管理。公司制定《应对气候变化政策》，从缓解、适应能力、投资三个方面纳入气候风险考量。例如，在项目设计、施工和运营过程中考虑气候变化

2023-20252026-20302031-20352036-20402041-20452046-2050可能导致的物理风险；在项目投资、收购和尽职调查环节关注项目可能带来的温室气体排放量，减排潜力，以及应用可

当前政策情景影响均值压力情景影响均值当前政策情景累计影响压力情景累计影响再生能源的可能性，将投资项目利用光伏、工业余热、生物质、地热等可再生能源的能力作为重要分析指标。

65662023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

指标与目标范围三碳盘查

新奥股份持续推动各附属公司开展碳盘查工作，通过摸清企业的温室气体排放水平，对能源消耗及碳排放实现精细化管新奥股份持续推动各子公司开展碳盘查工作，通过摸清企业的温室气体排放水平，对能源消耗及碳排放实现精细化管理，理，进一步夯实企业节能减排工作基础。2023年，新奥股份开展了范围三温室气体排放测算工作。目前，新奥股份已进一步夯实企业节能减排工作基础。自2022年以来，新奥股份持续开展碳排放范围三测算工作，并基于重要性原则，披露与业务紧密相关的范围三重点排放类别，即天然气生产、运输和使用过程排放，以及员工差旅及通勤排放。未来，披露公司核心能源产品-天然气相关的范围三碳足迹。下一步，公司将结合现有排放情况针对性地制订节能降碳方案，我们将逐步完善价值链碳盘查，覆盖更多范围三类别。持续推进温室气体减排工作。

新奥股份温室气体排放量

2023年温室气体总排放密度（范围一、二）：

38.67万吨二氧化碳/十亿元

11.54万吨二氧化碳/十亿方天然气公司碳足迹天然气产品相关的碳足迹碳排放总量

2022年73.5百万吨

2023年76.8百万吨

可再生能源发电总量助力社会及用户减排

2022年5288万吨

温室气体排放（范围一）2022年530.98万千瓦时2023年5614万吨

2022年391.832023年万吨1838.13能耗管理减排清洁能源减排万千瓦时77.97%

2023年392.09万吨13.68%

5.33%

2.22%

0.78%0.02%

2022年

2023年

5.10%0.71%0.02%15.04%76.72%2.41%

直接排放间接排放员工差旅天然气生产售出天然气上下游运输（范围一）（范围二）及通勤（范围三）的使用（范围三）（范围三）（范围三）

温室气体排放（范围二）

2022年57.33万吨

2023 年 54.23万吨 * 范围一、二测算参考发改委《企业温室气体排放核算方法和报告指南》、ISO14064-1《温室气体-第1部分：在组织层面温室气体排放和移除的量化和报告指南性规范》；范围三测算标准主要参考《温室气体核算体系：企业供应链（范围三）核算与报告标准》（GHGProtocol）、生态环境部《企业温室气体排放报告核查指南》。

*由于数据可得性限制，部分数据采用行业通用值、公司样本均值，公司将持续提升范围三温室气体排放数据计算的覆盖范围、数据准确度和颗粒度。

67682023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

助力社会及用户减排概念模型客户过去碳排放客户现在碳排放落实环境管理

公司严格遵循运营地法律法规，最大程度降低对环境与生态的影响，实现可持续运营的目标。

能源替代-煤改气能效提升-综合能源解决方案碳排放碳排放

能碳产业环境管理体系煤改气智能生态平台减排贡献减排贡献

煤低能效系统能碳一体化我们秉承“科学管理、绿色清洁、遵守法规、持续改进”的环境管理理念，不断强化环保工作的主体责任，成立专门的天然气

整体解决方案 QHSE（质量、健康、安全、环境）部门，将内部治理和外部监督相结合，并遵循PDCA（计划、实施、评估、改进）流程，驱动环境管理工作持续改进。此外，公司制定环境事件分级处理机制，明确应急响应程序，不断提升公司对环境替代前替代后升级前升级后

事件的应急处理能力。报告期内，公司未发生因环境问题违规而导致诉讼或相应处罚的重大事件。

●概念●概念

通过为客户提供清洁能源-天然气替代客户旧有能源-煤，降依托能碳产业智能生态平台，为客户提供综合能源解决方案，低客户单位能耗碳排放提升客户产业能效，降低碳排放新奥股份环境管理架构●关键计算方法学●关键计算方法学煤与天然气的单位低位发热量碳排放差值客户能效提升率董事会对公司环境管理相关事宜负责。

●基准线●基准线客户用煤量客户综合能效贯彻执行国家环境保护法律法规；

安全生产管理委员会

组织制定新奥股份环境保护发展战略、规章制度和工作规划。

能源运输-运途云能源替代-可再生能源工程碳排放碳排放

QHSE 专职部门 负责各业务组织环境保护工作的监督考核；

运途云可再生能源工程减排贡献减排贡献低效调度火电审定重点环境保护治理项目建设计划和实施方案；

高效调度绿电协调公司及各业务组织环境保护的重大问题；

升级前升级后升级前升级后定期向安全生产管理委员会汇报进展和调整策略。

●概念●概念

通过应用运途云，为能源物流提供智能路径优化等能力，提升通过为客户建设可再生能源，用绿电替代火电，降低碳排放能源运输效率，降低碳排放其他相关智能能制定本组织环境保护管理制度、标准、环境保护规划和年度工作计划；

力群及业务组织

●关键计算方法学●关键计算方法学细化环境管理措施及防治责任，并开展本组织环境统计、培训和宣传工作；

应用运途云对能源运输的单位碳排放降低绿电替换的火电碳排放制定本组织环境污染及生态破坏应急预案和现场处置方案，并组织培训和●基准线●基准线演练。

客户能源运输单位碳排放客户用电碳排放因子

69702023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

作为UNGC成员，我们遵从UNGC关于环境的三项原则，并结合新奥股份业务特点，积极推动相关原则的践行与落地。 环境管理体系内审与认证UNGC环境原则与新奥股份行动践行 新奥股份严格要求下属各板块根据业务特性制定环境管理制度，以管理体系认证为抓手，推进各项环境管理举措落地。

我们对环境管理体系开展内外部审核，并持续改进。

联合国全球契约十项原则

累计获得 ISO14001 环境管理体系外部认证的成员企业

原则七：企业应对环境挑战未雨绸缪83家，占比47%原则八：企业应该主动增加对环保所承担的责任

原则九：企业应该鼓励开发和推广环境友好型技术环境尽职调查新奥股份环境尽职调查范围新奥股份充分认识到环境尽职调查可识别过去和当前环保关键问题及潜在环保责任；

以更全面准确地了解收并购目标公司

的环保风险及现状，对减少交易风评估是否符合相关法律法规及标准规范要求；

险、以及公司整体稳健运营具有重要意义。自2021年起，公司就在收并针对环保关键发现提出建议措施；

购流程中纳入环境尽职调查流程，并严格按照相关制度与标准执行调查。针对收购相关的环保监管框架提出建议。●所有项目开工前均要求进行环●积极开展环境尽职调查，全境影响评估，并根据环评报告面准确地了解收并购中目标要求施工；

公司的环保风险及现状；环境管理培训

我们的行动为有效执行环境管理，新奥股份不断加强员工在环境管理和环保意识方面的培训。公司根据不同岗位的业务职责，实施针对性的环境管理培训，以确保各岗位员工都能在环境保护方面发挥出最大的潜力。

●

●推动海洋及陆地环境保护，并根据环评报积极推动天然气掺氢、储能、光伏、生物质能项目的落地与应用。新能能源开展环保培训告进行环境和生物多样性的修复和补偿；

2023年，新能能源重点针对固废管理、辐射安全管理制定年度培训计划，并严格按照培训内容每月组织相

关业务群、生产小组开展环保专项培训，全年累计培训人员达1200余人。同时，新能能源把握年度“6.5”环境保护日等契机，通过张贴海报、横幅宣传、环保日活动签字等方式强化环境宣传，全面提升全员环保意识。

新奥股份承诺将保护环境作为永久性目标，不断提高环境管理水平和绩效。

环境管理政策

新奥股份制定《环境保护管理办法》《碳排放管理办法》等管理办法，并于2023年修订完善《健康、安全与环境（HSE）政策》，进一步扩大政策覆盖范围至分销与物流场景，及对于拟并购标的开展HSE尽职调查等内容。我们承诺设置降低环境影响的目标，并定期跟踪目标的达成情况，持续提升我们的环境表现。同时，我们以宣讲、培训、活动组织等形式，协同各利益相关方力量共同推进HSE政策的落实。 新能能源开展环保培训及签字现场

71722023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

排放物管理

饮水思源，新奥股份高度重视生态保护。公司严格遵循相关法律法规和标准，制定《健康、安全与环境（HSE）政策》 废弃物管理并承诺减少各类资源的利用和污染物排放，最大限度地回收利用水和其他资源，在保障运营安全的同时最大程度减少对周边生态环境造成的负面影响。

新奥股份始终遵循“减量化、资源化、无害化”的废弃物处理原则，对废弃物进行规范化管理。针对一般废弃物，我们积极推行垃圾分类处理，并力争通过技术创新与改进实现废弃物综合利用，降低废弃物总量。针对危险废弃物，公司严废气废水管理格遵守相关法律法规，严格执行联单填写制度以留档、跟踪，委托有资质的专业第三方机构定期转运处置废弃物。

我们始终重视废气管理，要求各附属公司遵守相关排放标准，针对氮氧化物（NOx）、二氧化硫（SO2）、烟尘等大气污染物进行持续监测并制定专项

废弃物管理指标回收再利用废弃物总量*中水再利用污染控制措施。同时，我们通过工艺升级、流程改进等手段持续减少废气排放。

2023年，公司排放废气总量符合排污许可要求。754.74100%合规处置678053吨万吨

我们遵循“清污分流、雨污分流、一水多用”原则，推动废水“零排放”。

我们要求各附属公司严格遵守相关法律法规，规范建设污水处理系统，积极开展废水减排和回收再利用等举措。

新能能源实现废水“零排放”噪声管理

新能能源持续提升水的重复利用率。针对含甲醇、氨氮、硫化物、悬浮固体等的生产废水，采用A/O生化为降低生产对周边环境的干扰，我们要求各附属公司QHSE管理部门定期监控厂界噪声，保障其符合国工艺处理后用于生产循环使用；针对浓盐水，公司采用浓盐水回收技术，将其中工业盐进行资源化再利用，家要求标准，并通过实施如下措施对减少噪声污染：

实现了废水“零排放”。

在满足生产工艺要求的前提下，选用低噪声型号的设备；

杭州临平新奥能源开展中水回用项目

将振动较大的设备设置单独基座，以防止振动产生噪音；

杭州临平新奥能源建设中水输送管网系统，将站内RO反渗透水处理系统后端浓水进行软化处理，达到水质要求后输出至用户侧。该系统年中水回用量10万吨，切实提高水资源利用率。在主要噪声源处设置消音棉、加装消声器等措施；

采用隔声、吸声材料制作门窗、砌体等，防止噪声的扩散和传播。

*未包含新奥能源数据

73742023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

生物多样性保护生物多样性策略为提升企业生物多样性保护和管理水平，新奥股份依照自然相关财务信息披露工作组（TNFD）的建议，开展生物多样性 2022 年 12 月 在社会各界的期待下，“昆明–蒙特利尔全球生物多样性框架 " 成功达成，为全球生物多样性治理设风险识别工作，完善生物多样性风险防范策略，为全球生物多样性保护行动贡献新奥力量。立了目标、明确了路径。新奥股份高度重视对自然的影响，制定并落实生物多样性管理策略及具体保护措施，并开展多种文化宣贯活动。

我们始终关注商业与生态的平衡，坚持生态友好的运营方式，在各个生产运营场景开展生物多样性评估及应对，最大化减少对运营地及周边生态环境的影响。我们建立了生物多样性管理的两大目标及五大承诺，并采取必要措施有效降低对生态环境的影响程度。生物多样性管理策略在设计采购、施工建设以及运营阶段加强环境管理，从资源使用、污染物管理、水土保护、生态修复等多个维度降低对生态的影响程度。

两大目标

组织及鼓励成员企业、供应商及合作伙伴参与生态保护行动，积极配合国家级地区的生态保育、生态治理项目，为生态带来正效益。

实现生物多样性的“零净损失（NNL）”

实现生物多样性的“净积极影响（NPI）”生物多样性保护措施五大承诺工程实施阶段保护措施

施工前邀请环保部门对施工方案中的环保方案进行严格评审，确保“三同时”制将生物多样性保护理念融入各项目的设计、建设及运营维护等阶段度有效落地；

定期进行生物多样性评估和信息披露，积极保持与各利益相关方的沟通，接受多方监督制定环境风险应急处置预案，报送保护区管理部门备案；

不在世界遗产地区和 IUCN（世界自然保护联盟）I-IV 类保护区进行操作 / 探索 / 开采 / 钻探 在工程施工招标、与施工承包商签订合同过程中，审查环保举措设计、明确生态保护条款及环境保护方面的责任与义务。

与外部伙伴合作，开展关于生物多样性保护的合作与研究避免天然森林砍伐行为，维护森林生态系统的多样性和完整性施工期建立生态环境保护管理架构，明确针对环保方针、环境目标和指标、环保项目实施方案的审批审查等职责；

加强环保宣传，宣传保护区相关法律法规、环保惩处措施、生态环保措施；

开展生态环保措施，采取环境友好的施工方案，采用较为先进的施工机械设备，定期进行保护区生态环境监测。

生物多样性治理

营运期确定工程运行期环境保护方针和环境保护目标，制定营运期环境保护管理办法；

新奥股份持续健全生物多样性管理体系，董事会层级的ESG委员会为生物多样性保护的最高责任机构，负责决策、指导、监督各项生物多样性管理工作的开展。我们发布《新奥股份生物多样性保护报告》，制定适用于新奥股份、供应商及合落实环境监测工作，开展污染物防治、生态补偿及修复等措施。

作伙伴的《生物多样性保护政策》，鼓励各附属公司根据自己的业务情况制定相关生态保护制度并实施相关的保护措施。

75762023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

2023年，我们进一步分析公司在施工期可能造成的生物多样性影响，主要涉及的生物多样性风险类别包括土地植被损

伤、河道与湿地水体环境影响以及海洋环境改变。

新奥股份开展多种生态保护活动

2023年5月，新奥股份党委书记、工会主席与青年伙伴共同参与了主题为“播种绿色、共享蓝天“的青年生物多样性风险分析及评估林植树活动。

风险类别风险描述应对举措

明确清理及开挖对象和范围，禁止破坏施工区域外的植被；

天然气地下管道可能会给积极推动非开挖管道施工方式，避免穿越农田，减少土地影响；

土地植被损伤管道周边一定范围内的林

业、农业生产造成影响。在施工阶段定期监测，对土地影响主动修复，平衡生态损害；

在管道铺设完成后开展植物补种和恢复工作，并恢复地貌。

采用先进工艺、设备和材料，优化施工方法；

新奥股份“播种绿色、共享蓝天”活动现场天然气管道穿越河流的施

河道与湿地水工期间带来的沉积物会影落实施工前的路线设计、施工期间的环境监测，最大程度避免

2023年7月和11月，新能能源本着“让呼吸在沙柳中流畅，让黄沙在根系间凝聚，让浩瀚大漠变成绿色家园”体环境影响响鱼类的生长，降低孵化水体环境侵害；

理念，在达拉特旗库布齐沙漠开展两次沙漠治理活动，总计68人参加，共种植沙柳超过950株，建设防风率、幼体存活率。建设完成后开展专门的水体修复工程，减缓水体所受影响。

带超过1500米。

LNG工程建设对带鱼、 协同渔业资源环境方面专家共同研讨，完成实施方案设计，最大小黄鱼等经济鱼类繁大程度规避海洋生物负面影响;

海洋环境改变育、生长和其它渔业资源

生物的生长、繁育、洄游通过生物调查、潜水调查和渔获物定期收集等社会调查工作，有一定的负面影响。全面评估增殖放流的社会和经济效果。

守护长江生态长廊，南两天然气管道水下穿越新地工程公司承建的南川至两江新区天然气管道工程，环保理念贯穿始终，采用非开挖工艺成功实现长江底部穿越，全程零侵扰长江水域及生态，实现生物多样性的“零净损失（NNL）”，彰显了公司对生物多样性保护的坚定承诺。

工程采用双钻机对穿技术，管道穿越长度达2604米，深度143米，与长江底部最小间距84.66米，新能能源沙漠治理活动现场确保长江水域的清澈与生态平衡。

77782023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

生物多样性风险管理 舟山 LNG 接收站生物多样性保护实践

舟山接收站自建设运营以来，严格按照国家政策要求落实环境生物多样性被世界经济论坛当作第二大世界风险。新奥股份充分认识到生物多样性风险对全球生态环境的潜在影响，将影响评估、生物多样性尽职调查等工作，将生物多样性风险纳生物风险评估和风险管理有机结合，建立了完善的生物风险识别、评估、管控及监督的闭环管理。 入整体风险评估和管理体系。2023 年 3 月，新奥舟山 LNG人类经济活动与自然环境之间存在着紧密的联系。企业在运营过程中，一方面需要依赖于自然生态系统所提供的资源与 三期工程开启 LNG储罐及配套设施的建设工作，计划于 2025服务，另一方面其运营活动也会对生态系统造成冲击，导致自然状态发生改变。这种改变会影响到生态系统所能够提供年建成4座22万立方米全容罐及配套设施。为前置性地降低的资源与服务，进而可能给企业带来与自然相关的风险和机遇。这种企业与自然之间的相互依赖性，正是 TNFD所强 工程项目给生态环境带来的影响，公司与舟山市生态环境局、调的双重重要性。在这个循环往复的过程中，企业需要定期审视自然的状况，了解生态系统服务的供给情况，以便能够舟山市海洋与渔业局等单位的专家开展海洋环境影响评估及监及时采取相应的策略或管理措施，以应对可能出现的风险和把握潜在的机遇。测，积极实施生态修复等工作。

定位

依赖 风险 定位 L1 商业模式与价值链自然运营上游资源方下游用气方液态外运船运

冲击 机会 槽运资源供应 LNG接收站 下游用户

LNG 气态外输 外输管道 管输储气能力储气能力交易

TNFD 试点影响分析评估 上游资源 中游储运 下游销售

我们参考 TNFD 工作组建议，采用 LEAP（“定位”、“评价”、“评估”与“准备”）方法对舟山 LNG 接收站项目产生的海洋生态影响进行评估，旨在对其自然相关之风险开展全面识别与评估。

定位 L4 与关键地点交界

Locate 定位 Evaluate 评估 Assess 评判 Prepare 准备 工程涉水部分处于东海带鱼国家级水产种质资源保护区北部西边缘地带，处于东海带鱼国家级水产种质资源保护区实验区边缘海域，基本与保护区的边界重合。

与自然的交界面对自然依赖与冲击与自然相关的防线机会回应报告与自然相关的重要议题

L1：展开商业模式与价值链 E1：辨 认环境资产、生态系 A1: 辨认风险与机会 P1：策略与资源分配统服务与冲击驱动因子

L2：检视依赖与冲击 E2：辨认依赖与冲击 A2:既有风险减缓，以及风 P2：目标设定与表现衡量险与机会的管理

L3：与自然交界 E3：依赖与冲击评估 A3：风险与机会的评估与优 P3：报告先性判别

L4：与关键地点交界 E4：重大性冲击评估 A4：风险与机会重大性评估 P4：发表建设项目与带鱼保护区位置关系图建设项目布局与带鱼保护区位置关系图

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评估 Evaluate 生态影响评估

评估 E3 依赖与冲击评估 * 一、二、三期工程全部实施后最大总排水量为每小时 50400立方米，按照最不利的环境影响进行预测，最大排水量为每小时52500立方米。

该项目采用海水作为热源进行气化，冷海水水质未受到污染，水质较好，主要污染因子为余氯和温降，对海洋生态产生天然气运输天然气储存

的主要影响包括：

气候调节中极低生态服务依赖洪水和风暴防护中中生态影响影响程度

物质稳定与侵蚀控制高低低温排水影响：

项目排水温差控制<5摄氏度，对生态影水分利用高-低于适温范围的海水可能会抑制海洋生物的新陈代谢和生长发育，影低响较低

响其繁殖和发育，甚至导致其死亡。

陆地生态系统利用高高

余氯影响：

淡水生态系统利用 高 - 项目排水余氯控制 <0.1mg/L，对生态影余氯对海洋生物存在慢性毒害作用，可损坏鱼鳃，引发组织病变，妨低生态服务冲击海洋生态系统利用高-响较低碍气体交换；对藻类等浮游植物的生长率也有较大影响等。

温室气体排放高-

取水系统影响：水泵持续卷吸期间，鱼卵、仔鱼因缺乏游水污染物低低水泵快速抽水引起卷吸和卷载效应，导致水生生物遭受机械损伤。中泳能力难以回避，可能造成一定程度生物土壤污染物低低损失

施工过程影响：

项目施工严格采取各项保护措施，最大程施工活动导致悬浮物增加，引起海域水质浑浊、溶解氧减少、透明度低度降低了施工影响　依赖冲击依赖冲击降低，抑制浮游植物光合作用，影响海洋好氧生物生长和繁殖。

大气****

栖息地****评判

陆地地貌****针对项目所确定的依赖及影响驱动因素，我们对该项目的风险与机遇识别及评估，主要风险包括：

矿物-*-*生态资源

海洋地貌-*-*政策风险：随着国家出台更严格的环境法规或报告披露要求，公司可能需要根据要求土壤和沉积物****改变工程建设计划、补充报告披露，扩大生态系统修复范围等，导致公司营运成本增加。

物种****声誉受损：社会对海洋生物保护意识逐渐增强，由于公司项目建设引起海洋生态环境水****遭到破坏，导致公司声誉受损。

*数据参考自ENCORE(ExploringNaturalCapitalOpportunitiesRisksandExposure)

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准备舟山接收站生态环境保护原则及措施

结合海洋环境影响和陆域环境影响评估，我们积极开展风险管理工作，通过排放监测及生物多样性补偿等方式减少或消除公司运营带来的生物多样性影响。

转变原则恢复和再生

●提高可再生能源使用：建设光伏、冷能发电，提升●排放监测：针对舟山加注站可能产生的环境影响，我们严格管理海水进出口温差和余开展海洋生物资源的养护与管理、人工鱼礁建设；

绿电消纳，降低范围二碳排放；●氯排放浓度，避免对海洋环境产生负面影响。在保护区内开展本地鱼类、贝类、甲壳类等经济物种● 提升清洁能源使用：LNG槽车淘汰柴油车 的增殖放流生态补偿。

温差：海水进出口安装温差控制器和超弛流量控制器，对中间介质气化器（IFV）的 辆，更换清洁能源 LNG气头车，降低范 转变LNG入口流量进行控制，保障出口温差在 5℃以内； 围一碳排放。

恢复和再生

余氯：采用余氯工艺控制措施，控制加氯量和在总排放口附近设置余氯在线分析，以保证余氯排放浓度小于 0.2mg/L。 缓减●优化施工方案，加强科学管理，在保避让●项目建设工程尽可能地缩短施工保护及补偿措施证施工质量的前提下尽可能缩短水下作周期，以减少施工作业对海洋生物的业时间；影响；

舟山接收站在工程设计、施工、营运时遵循避让、减缓、补偿及修复

●严格限制在划定施工作业海域范围施工，禁止非施工船●优化施工时间安排，避开3月至7月，禁止4月16原则，严格遵守《水产种质资源保护区管理暂行办法》中的相关规定， 舟山 LNG接收站生态修复资金共计 舶驶入，最大施工作业对保护区底栖生物的影响； 日至7月1日之间实施对海域生态环境影响较大的工序，优先考虑保护区重要水产种质资源、维护生物多样性、保持生态平衡、

●加强施工设备的管理与养护，杜绝化工物质泄漏，为海洋生物产卵繁殖营造相对稳定和安静的产卵场所。

实现渔业资源可持续利用。公司开展渔业资源和渔业生态环境跟踪调减少海水受污染的可能性。

万元查，并开展渔业资源增殖放流、渔业资源养护与管理等有效措施，有979.86减缓原则避让原则

效降低工程建设造成渔业资源的影响，达到开发与可持续发展兼顾。

2023年，为增加溢油污染应急处置能力，舟山接收站新建防溢油物资库房，配备了收油机、围油栏等防溢油设备设施；

同时制定海洋增殖放流计划，保护海洋渔业资源。

生物多样性指标与目标

新奥股份舟山 LNG接收站三期工程海洋增殖放流生物

新奥股份将生态修复次数及面积、动植物保护次数及数量、海洋环境补偿次数及投入等作为年度的关键生物多样性管

大黄鱼理指标，定期收集并评估成员企业在开展环境评价、生态褐菖鮋保护举措等方面的成果。同时，我们将每年度披露生物多样性管理的进展与成果，并定期组织开展相关环境保护行动，坚持为环境带来“净积极影响”。

海蜇曼氏无针乌贼三疣梭子蟹

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优化资源管理2023年，我们持续推进高耗能设备的节能改造工作，并充分开发利用余热资源，进一步探索降低能源消耗的方法。

我们积极践行环境友好责任，坚持贯彻绿色环保理念。公司通过不断提高节能减排成效，稳步推进光伏建设与绿电使用，以实际行动践行企业绿色运营的承诺。新能能源推进节能降耗技术改造

2023年5月，新能能源完成“放空燃料气微燃机发电”技术改造项目，对放空燃料气回收后通过微燃机进行

发电并网自用；2023年8月，新能能源完成煤浆提浓技术改造及调试工作，通过提高煤浆浓度，增产吨煤有能源管理效气量，降低综合能耗。

新奥股份遵循国家和地方能源管理相关法律法规，根据2022年，新奥股份依据各附属公司实际情况制定了能自身业务特点制定节能降耗规章制度，精细化管理能源源消耗降低目标，并将目标完成情况纳入企业绩效考消耗，并在生产和运营过程中积极采取节能、提效等措施，核。2023年，新奥股份各附属公司均完成已设定能源履行公司节能减排承诺及目标。管理目标。

浙江省公司办公楼宇改造节能项目新奥股份能源消耗目标及2023年绩效表现

浙江新奥办公大楼建立智能化用能系统，实现空调和照明的分级柔性自动响应。

业务类型2022年目标2023年绩效表现

舟山接收站逐步提升绿电使用率，舟山接收站完成光伏车棚及消防站光伏建设，累自2023年6月投用，首周验证空最终核定2023年制冷季相较2022年，平台交易气业务

2023 年消纳绿电不低于 26.8 万 kWh 积产生绿电 28.1 万 kWh 调部分节能 空调用电减少，节能效果超预期

2023年新能能源单位产品能耗下降新能能源单位产品能耗下降1.31%19.37%32%

1.3%

能源生产业务沁水新奥单位产品能耗下降2.28%

2023年沁水新奥单位产品能耗下降

0.2%

2023年自有运输车辆单位能耗下降2023年自有运输车辆单位能耗下降3.07%

低碳贸易运输业务

0.2%

至2025年办公楼宇单位面积能耗下降新奥能源本部办公楼宇单位耗电下降11.2%绿色办公1

10%

1基准年2021年；其他目标基准年均为2022年

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清洁能源使用舟山接收站冷能双环发电项目并网成功

新奥股份利用业务优势不断推进可再生能源技术的研发与应用，聚焦光伏及冷能发电的可行性探索，结合当地政策情况2024年3月16日，冷能双环发电系统丙烷、乙烯膨胀同时并网成功。该系统采用新奥股份自主研发的双环冷申请相关项目立项及建设指标。我们致力于最大限度地利用工厂区域内的楼顶、车棚以及其他适合的地面区域建设光伏 能发电技术，采用全套国产化装备，开创了国内LNG气化冷能利用新篇章。过程中释放出的大量冷量来进行项目。两级回收发电，主要特点是利用两个独立的循环将冷能进行梯级利用、回收发电，避免冷能的损失。该工艺创新性的采用了丙烷和乙烯两种工艺介质，逐级利用LNG气化过程中产生的优质冷量来进行发电，具有发电效

2023年综合能源业务可再生能源使用目标率高、能耗低的特点。

新奥股份可再生能源发电总量 至2030年可再生及零碳能源占用能比例提升至 系统投运后每小时可气化 LNG 年设计满负荷正常工况可发电 年实现碳减排约

1838.13 万千瓦时 36 % 100吨 2300 万度 1.8 万吨当量 CO2

舟山接收站绿电建设及发电情况

舟山接收站通过光伏建设，逐步提升绿电使用率。2023年，我们先后建成车棚光伏、消防站屋顶光伏等绿色能源设施。

年发电量达预计降碳

28.3万 kWh 201.50 吨二氧化碳当量 / 年

国内首套 LNG冷能双环发电装置新奥股份办公楼顶光伏升级改造

2023年，为进一步提高办公绿电使用率，新奥股份就楼顶光伏带动园区节能减排

开展升级改造，替换46kw老旧光伏为 194kw光伏系统，预计年发电量19.4万度，在满足新奥股份公司办公使用的同时，实171.5吨二氧化碳当量/年舟山接收站建设的光伏车棚现将富余发电返送至园区开闭站。

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水资源管理绿色低碳办公

我们积极营造绿色办公的氛围，制定《关于做好低碳绿色办公工作的指导意见》，从办公楼宇节能管理、低碳出行推广、新奥股份严格遵守水资源管理相关法律法规，制定水资源管理制度，明确董事会ESG委员会为水资源管理的最高责任低碳运营模式构建、低碳生活倡导等多维度，系统性推进低碳办公理念实施。2023年，公司制订《办公车辆管理办法》，机构。报告期内，公司未发生水资源利用相关违规事件。

要求各单位结合实际情况选择新能源车型，进一步减少办公出行阶段的碳足迹。

我们定期对各主要运营地的水资源风险等级进行评估，包括物理风险的数量（例如基线水压力、气象灾害的影响等）、物理风险的质量（如水质）、监管风险和声誉风险等。新奥股份绿色低碳办公管理措施针对处于水资源风险较高区域的单位，公司要求采取如下措施来有效缓解水资源风险：管理维度管理内容2023年工作进展办公楼宇节能管理

持续开展节能 LED照明替换工作  股份本部屋顶光伏完工供电，设计容量应用雨水回收设备和中水设备，通过收集处理雨水和生产用水的方式来补充用水

194KW，预计降碳 171.5 吨 co

2

e/ 年

换置一级能效空调，调高楼宇保温性能，并定期对供水和用水设备进行检查维护，减少因漏损问题造成的水资源浪费 执行空调温控标准 舟山 LNG接收站消防站屋顶光伏投用，装机容量 112.75KW，预计降碳 99.7 吨 co2e/ 年应用智能插座、时控开关等设备推动用能加大周边绿化，发挥植被蒸腾作用，调节区域降水效果，提高运营地水资源韧性 智慧管理 舟山 LNG 接收站推进用电智能系统建设，以实现办公区用电智能控制

推进能源系统优化工作，提升能源效率新能能源开展感应型 LED 灯改造，实现人来加大屋顶、停车棚等区域的分布式光伏建设灯亮，人走灯暗新能能源减少水资源使用举措及成果 舟山接收站开展水资源泄露治理行动 沁水新奥开展 LED灯具及太阳能路灯改造，降低碳排 3066.3kg/ 年

2023年，新能能源通过生产优化，关闭非必舟山接收站通过指标对标、精细化管理和漏

推动低碳出行要用水设备点排查等方式开展治理行动，全年共排查阀在购置非生产用车时选择新能源和清洁能新奥股份明确提出“各组织应积极探索采购新井25处，隔离阀门28个，查找漏点3处。源车辆能源车型以逐步取代燃油车型”针对生活水管网泄漏问题，舟山接收站根据园区内放置共享单车，鼓励员工绿色出行推动园区停车位充电桩建设，鼓励员工使用新全年用水量较2022年节约

《关于接收站生活水分时段供水的通知》调能源车辆通勤

鼓励员工选择公共交通、拼车、骑行、步行

49389整用水时间，并开展自主抢修，有效规避水资立方等绿色通勤方式新能能源推动新能源车辆使用，规定短途（200源泄露。公里内）使用新能源车出行

提倡步行，减少非高峰时段电梯运行数量构建绿色运营模式优先采购低碳环保节能标签物资

鼓励使用再生纸、可降解垃圾袋、可循环使

用物品等绿色办公用品创新“新智易碳通”产品，创新开发碳币交易体系，推动员工自驱减排全面推广无纸化办公、线上会议等电子办公方式，简化内部会议配置组织低碳办公标杆选举，推广低碳文化推广无纸化办公环境，采用电子签批等流程降倡导健康低碳生活倡导减少纸杯、纸巾、电池等一次性物品使低纸张消耗用，培养绿色循环低碳行为习惯持续推进“光盘行动”，食堂浪费食物显著降提倡用餐时遵循必要、节俭的原则，践行“光低盘”行动

倡导垃圾分类，促进垃圾减量化和资源化

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创新碳币交易，推动自驱减排新奥股份成功举办“我为低碳助力”系列活动

2023年，“新智易碳通”正式上线，围绕“碳权力人人平等”的核心理念，创新碳币交易体系，基于四大2023年12月，新奥股份组织开展了“我为低碳助力”系列活动，包

场景的碳配额基准核定，确定各事业伙伴的年度碳排放基准，发放碳币。公司精准跟踪员工碳足迹，对员工括低碳答题和低碳通勤打卡，众多事业伙伴踊跃参与，活动取得积极碳币进行核减；员工可用碳币在自由市场上交易，激发员工自驱减排。成效。

低碳答题活动：吸引约100位伙伴踊跃答题，交流学习低碳知识，提升参与低碳的积极性；

低碳通勤打卡活动：鼓励员工分享步行、骑行等低碳出行方式，营造低碳出行文化氛围；

新兴媒体宣传：在楼层广告机、组织号等平台宣传“低碳办公小妙招”

活动信息，激发员工持续参与低碳事业建设。

新奥股份“我为低碳助力”系列活动宣传海报此外，我们持续开展低碳绿色办公系列活动，持续传播低碳知识和理念，强化员工低碳环保意识，倡导绿色节能生产办公方式。

新奥股份成功举办低碳绿色市集活动2023年9月，新奥股份开展以“低碳办公向绿而行，美好生活向新而生”为主题的“低碳绿色市集”活动，通过低碳知识竞答、发放环保帆布袋等方式向员工宣传低碳环保知识和理念，推广循环利用文化。

该活动共计超过100名员工参与，二手商品交易超过3000元，提升了资源利用率。

新奥股份低碳绿色市集活动

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产业链绿色发展新疆某绿电制氢及氢能一体化示范项目

新奥股份坚持绿色研发创新，推进产业绿色转型，助力国家“双碳”目标实现。同时，我们积极参与行业交流活动、开该项目是新奥股份首个对外承接集风、光发电并制氢展多样化产学研合作，推动自身创新的同时为行业发展贡献智慧。 加氢一体化EPC项目，利用当地丰富的风、光、热及工业副产氢等资源，与客户开展氢资源获取、氢能产业开发、新能源开发及配套装备制造方面的全方位合作。

研发创新 项目的建设规模为风电装机容量为 5MW，光伏装机容量为 1MW。制氢规模为 1000Nm3/h（电解水新奥股份深入探索减碳之路，以先进技术研发和产品创新响应国家“双碳”目标与能源转型战略。我们聚焦能源数智化、制氢），氢气加注规模为2000kg/d。

储能、氢能、光伏与节能等领域，深入推进清洁能源转型关键技术研发与产业孵化。同时，通过规范公司科技创新奖励办法、开展五小创新评选活动，营造公司内部技术创新文化氛围，激发科技创新活力，紧抓行业新机遇。2023年，我们在氢能全产业链、氢氨转换、生物质能应用、绿醇制备及工艺等方面开展大量调研及新技术跟踪储备。

辽宁某天然气重整固废资源化项目

该项目是客户无废料矿山开发计划的重要组成部分，通过天然气重整产生的高富氢混合气体，为尾矿再利用提供还原性合成气，成功将为尾矿固废资源变废为宝，实现“双向减排”，为我国绿色矿山建设贡献新奥力量。

推进固体氧化物燃料电池（SOFC）系统热电联供集成关键技术研发 项目建成后将实现66000Nm3/h 合成气生产能力（产氢能力为32000Nm3/h）。

新奥股份牵头完成国家重点研发计划《固体氧化物燃料（SOFC）电池热电联供关键技术研究》课题。通过持续技术迭代，最终探索形成具有自主知识产权的高效、清洁SOFC系统热电联供集成关键技术。系统中燃烧器、换热器、气体分布器等关键零部件均为自主研发，各零部件高度集成且可复制，成套系统达到产品化水平。此光伏系统可实现天然气、焦炉煤气、生物沼气等多种复杂燃料的化学能高效转化为电能和热能。年度累计签约规模公司以数智为支撑，为客户提供光伏供能方案，在提升客户可再生能源利用率和节能减排的同时帮助其实现能2000+兆瓦源经济效益最大化。

投评规模建设及并网规模

氢能 浙江某汽车产业园 12MW 分布式光伏项目

1238兆瓦688兆瓦

新奥股份加速氢能布局，积极储备核心技术资源池，公司累计参与加氢综合站、光伏发电电解水制为支持客户用能减碳需求，新奥能源为客户提升氢能产业链技术牵引能力，推动关键技术研发与氢加氢一体站等氢能工程项目建设分布式光伏项目，该项目采用“自发自用、产业孵化。60余电上网”模式。本项目于2023年7月启本年度公司户用光伏自发自用量余个动，12月完成并网验收正式发电，装机容量

12MW，预计年发电量 1440 万 kWh，年减 255740兆瓦

少碳排放1.01万吨。

新能能源开展高纯氢制备技术改造公司自建分布式光伏总投入

为扩展副产氢利用前景，新能能源拟利用副产氢进行高纯氢制备，为近距离氢能用户提供高纯氢气产品。目前，该技术改造项目已完成立项，制氢规模可达3000Nm3/h，产品符合氢燃料电池使用标准。 2500万

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生物质储能

新奥能源充分利用项目所在地的生物质资源，因地制宜，公司加大储能设施投资力度，以“清年度累计签约规模投评规模建设及并网规模为客户提供创新性的低碳能源解决方案的同时，实现生生物质项目洁能源+储能”模式打造区域新型物质的资源化利用。

电力系统，提升对可再生能源的消160兆瓦时140兆瓦时45兆瓦时18个纳能力，推进能源低碳转型。

公司积极投入高效生物天然气技术合作与产业化，筹备开展生物质干发酵实验平台建设；装机规模

开展生物质绿色甲醇产业研究，调研国内生物质资源，583兆瓦浙江桐庐环益光储一体化项目结合国际标准制定多种路线的绿色甲醇方案；

积极参与国内绿色甲醇团体标准制定的推进工作。

项目规模：3 MWh 供能量

作为桐庐县首个光储一体化项目，该项目充分发挥储能设施的调峰作用，提升可再生能源消纳能力，帮助客334.8万吨蒸汽/年户打造低碳工厂，助推桐庐低碳试点县建设。

该电站装机容量为 1.5MW/3MWh，预计首年放电量 180 万 kWh，预计减碳 1281.6 吨 / 年。

广西宜州经济开发区生物质供热项目

蚌埠铜陵增量配电网储能项目在广西省河池市宜州经济开发区，过去各用热企业主要采用分散式小锅炉供热，能效低、浪费大、污染重。新奥能项目规模：5.2 MWh 源以当地农林废弃物为燃料，建立生物质锅炉能源站集中供热，解决企业用热需求同时避免了生物质露天散烧的环为满足园区能源消纳和电网削峰填谷的需求，蚌埠铜陵储能项目在园区增量配电网中将储能电站、分布式光境污染。该项目已为园区15家企业供应蒸汽，客户用能伏电站和 35kV智源输变电站融合互补，当光伏发电大于增量配网用电时段存储电能，促进光伏消纳，实现 成本降低 40%以上；相较燃煤锅炉供热，每吨蒸汽减少用供一体，助力打造绿色低碳数智化示范园区。 碳排放 349kg，全年减碳 5.76 万吨。

该电站装机容量为 2.6MW/5.2MWh，预计首年放电量 320 万 kWh，预计年减少碳排放1281.6吨。

新奥能源升级数智化的运营管理模式，通过能耗跟踪及智慧预测、用能设备及工序数字化改造等方式协助客户节能降碳，赋能产业生态各方，实现能效提升、低碳转型。公司充分发挥“荷源网储”的一体化优势，协助客户进行能源系统的低碳智慧升级，为产业生态各方提供智慧低碳支持。

2023 年，综合能源业务的环境效益和 生物质产汽耗 电制冷机制冷系数（COP）

能源效益较2022年度有较大提升：

6.5%2.2%

燃气蒸汽锅炉单耗蒸汽管网管损光伏发电量，相比可研

1.6%3.6%3.5%

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泛能微网一体化解决方案知识产权管理

新奥能源积极推动小微企业集聚区的能碳数智化转型及集群化发展，推出小微园区泛能微网业务。

公司高度重视知识产权及专利保护，2023年12月修订《知识产权管理办法》，重点对知识产权的创造、管理、实施和保护方面进行详细规定，明确知识产权统一归口、分级管理等要求，并进行实时动态监控。同时，随着公司数智化的深化，我们强化数智产品的知识产权管理，并利用数智化系统对知识产权进行全生命周期管理，提升创新效率的同时，浙淮江安市桐庐某环产益业园光泛储一能体微化网项目有效保护自身利益。

新奥能源与该产业园深度合作，基于园区产业发展情况及需求，统筹规划、长线部署，投资黄码港及智慧物流港配电设施，满足码头港口动力、仓储运输、新奥股份开展知识产权保护专项培训信息服务等用电需求。项目配套建设分布式光伏5兆瓦、储能设施0.5兆瓦/1兆瓦时，通过数智平台2023年，为进一步强化对相关专利、软著等知识产权的挖掘和保护能力，公司重点针对数智产品开发伙伴助力负荷协同调配，同时提升安全稳定运营能力，开展了线上线下相结合的知识产权保护专项培训，保证其深入了解知识产权管理要求及申报流程。

落地“荷源网储一体化”泛能微网形态。

低碳工厂行业交流与贡献

公司充分发挥自身资源综合利用优势，创新环保协同处研发与创新投入金额作为行业领先的综合能源企业，我们持续参与行业交流活动与相关标准制定工作，积极为行业发展贡献新奥智慧。置模式，助力合作方节能减碳，助力低碳工厂建设。

135362万元

行业交流

新奥股份积极参与行业发展论坛等各类交流活动，通过发表主旨演讲、参与圆桌讨论、设置专项展厅等形式分享新奥经验，推进产业链协同创新，助力行业健康发展。

泉州某低碳工厂

第四届中国液化天然气发展论坛（深圳）

泉州某低碳工厂主要从事服装生产，电力为其主要能耗及碳排放源头。新奥能源协助客户在能耗管理、碳管理、低碳用能等方面改造升级，碳排放较改造前降低80%。

2023年3月，以“构筑智能安全新生态共创绿色低碳新格局”为主题的第四届中国液化天然气发展

依托泛能网，智能物联水、电、燃气等计量设备，实时采集数据，实现多种能源在论坛在深圳召开。新奥股份多位高管出席论坛相关能耗管理数智化

线监测、汇总分析及智能告警，并对能耗进行诊断及用能优化；活动，探讨天然气价格波动对城燃企业的影响及对策，交流LNG接收站数字化交付及智慧运营经验。

通过碳盘查、碳核查认证、碳减排、碳资产管理与交易、碳中和认证等全流程碳管论坛期间，新奥股份与多家城燃企业代表共同签署碳管理体系化理功能，满足企业各场景的碳需求；了粤港澳大湾区城燃科技创新生态圈合作协议，推进行业协同创新、绿色发展。

将宿舍电热水器供热水改造为“太阳能+热泵”的集中供热方式，减少电力使用；

用能低碳化未来，还将推进屋顶分布式光伏项目，助力低碳化用能。

第四届中国液化天然气发展论坛现场

97982023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

产学研合作新奥股份参加河北服务业高质量发展论坛

我们致力于充分发挥产学研用一体化协同创新机制，通过联合研究、技术合作交流等方式链接研发资源与高端人才，集

2023年3月，“新时代河北服务业高质量发展论坛”成学校、企业与行业的科技力量与技术支撑。2023年我们在氢氨转换、温室气体减排、生物质能应用等技术领域与相在石家庄隆重举行。新奥股份以“2022河北服务关高校和研究院积极展开技术交流与协作，推动科技创新。业企业100强和创新领先50强”双项第一的优异成绩，作为入选企业应邀参会并发表主旨演讲，分享新奥股份在产业发展和客户服务方面的先进理念和创新实践。

新奥股份“2022河北服务业企业100强”

和“创新领先50强”证书

新奥股份与氢能产业链头部技术研发机新奥股份积极推进生物质能发展，开展构及装备公司交流行业技术交流与合作

2023年，为探索推进氢能产业布局，新奥2023年，新奥股份与多家生物质能行业头部

标准制定股份与中国航天科技、三一重能、潮州三环、技术服务商进行交流，开展生物发酵技术与气天津大陆等行业头部企业交流，重点对绿氢化技术合作与应用可行性论证；邀请中国沼气新奥股份及附属企业基于业务领域专业技术能力，积极参与国家标准、地方标准、行业标准以及团体标准的编制工作，制备、液氢储运、氢燃料电池等氢能领域关学会、中国农业大学、中国环境保护集团有限并通过参与标准制定和编写工作促进公司自主技术创新与技术升级。

键技术探讨合作。公司等专家学者就生物质能发展前景、行业发展策略以及风险等进行研讨。探讨与中国科学参与标准编制情况院青岛生物能源过程研究所的深入合作。

新地工程参与国家标准《城镇燃气输配工程施工及验收标准》的编制工作，该标准已于2023年5月发布实施，同时正在参与《氢能输配设备通用技术要求》《城镇智慧燃气工程技术规程》《燃气掺氢混气装置》等国家及地方的标准编制工作；

舟山接收站参与国家标准《石油天然气工业常规陆上接收站液化天然气卸料臂的设计与测试》的编制工作，预计将于2024年6月发布；

新奥股份参与编制团体标准《ESG信息披露指标体系》，预计将于 2024 年发布。 新奥股份综合能源技术寻源及技术交流为推进综合能源业务发展，新奥股份积极寻源相关节能减排降碳新术，2023年先后与北京大学工学院、天津大学、河北清华发展研究院、英国 PIL、上海优华等机构开展系统优化、先进节能技术交流，探讨新奥股份参与生态环境部温室气体减排方法学征集活动建立系统优化+单点节能的综合能源服务解决方案。

联合编制并申报生物质沼气和生物乙醇温室气体减排方法学2023年4月，公司结合自身生物质能应用方面的经验与积累，联合沼气学会及中国农业大学共同完成了《农业有机废弃物厌氧发酵生产生物天然气温室气体减排方法学》与《生产生物乙醇作为燃料使用温室气体减排方法学》两个方法学的研发编制与申报工作。

99100自驱利他公司致力于建设多元共融、平等互信的团队氛围，坚持“自驱利他”的原则，打造公平、透明的可持续供应链体系，助力社区发展，携手打造多元和谐生态各利益相关方构建多元、公平、共融的天然气产业生态。

42023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

共促人才成长

2023年，新奥股份*累计开展空中宣讲入校宣讲

我们始终秉承以人为本的原则，打造多元、公平和包容的工作氛围，重视员工权益，提供多样成长机会，打造不断成长的人才梯队。我们创新理正机制和完善分享机制，激发员工为客户创造价值，并获得匹配的价值分享。4场次28场次人才吸引，权益保障引进一本及以上大学生双一流及以上双一流及以上占比

人才吸引，共创未来211人115人55%新奥股份坚持平等、多元用工，制定全流程管理聘用、晋升及离职等程序。我们通过建立任职资格标准、多轮面试机制、

委托第三方机构核实应聘者信息等措施，杜绝童工和不诚信行为。同时，我们积极为女性员工、少数民族员工提供个性*未包含新奥能源数据化关怀，并为残疾人提供工作机会和生活保障。

2023年新奥夏令营

联合国全球契约十项原则

2023年，公司围绕能源生态举办大学生夏令营活动，设立六大业务专题板块，通过业务全景实地学习、原则四：企业应该消除各种形式的强迫性劳动 专题板块研讨、课题产出让参与同学全场景多方位深入了解公司。夏令营共计吸引报名 500 余人，C9原则五：企业应该支持消灭童工制院校占比42%。

新奥股份承诺坚决抵制雇佣童工和强制劳工

我们坚持合法用工，禁止贩卖人口，禁止雇佣童工，杜绝一切形式的强迫和强制劳动，若发现存在雇佣童工或强制劳工的情况，我们将针对具体情况进行妥善处理，严格尊重和保我们的行动障员工权益。

2023年，新奥股份未发生任何聘用童工和强制劳动的事件，劳务派遣符合国家规定。

新奥股份持续拓展员工招聘渠道，积极开展人才引进和雇主品牌建设工作。我们针对不同业务、不同类型岗位，以多种形式满足人才需求，夯实多元化人才队伍。

内部流动外部招聘

公司内网事业圈发布内部转聘机会校园招聘猎头招聘

招聘岗位由内部填补198人*社会招聘内部推荐夏令营活动现场

*未包含新奥能源数据

1031042023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

权益保障，多元共融

2023年校企合作论坛

新奥股份严格遵循国家法律法规要求，制定多项内部管理政策打造公平合理、尊重员工的人力资源管理体系，全方位保障员工权益。

此次论坛以“数智融合·共创校企合作新生态”为主题，来自国内20余所一流高校的40余位老师齐聚一堂同商人才培养、共洽校企合作未来。

联合国全球契约十项原则

原则一：企业应该尊重和维护国际公认的各项人权

原则二：企业决不参与任何漠视与践踏人权的行为

原则六：企业应该杜绝任何在用工与职业方面的歧视行为新奥股份尊重和保

障员工权益，并致支持国际有关劳工权益的倡议，包括《联合国全球契约十项原则》《世界人力消除任何形式的权宣言》《关于工作中的基本原则和权利宣言》，坚持平等雇佣，严禁任何歧视与偏见形式的歧视。

致力于打造无骚扰、无霸凌、无诽谤、无伤害的工作环境，对任何形式的骚扰、校企合作论坛现场虐待和强迫行为持零容忍态度。同时，公司在《人才发展与雇佣政策》中明确禁止性骚扰和其他骚扰，保护员工特别是女性员工免受不公待遇及报复。

为员工提供全方位的保障，包括完善的劳工投诉尽职调查流程，确保员工权益得到有效保障。

我们的行动

我们充分重视人才生态打造，基于能力、经验、创值等数据，打造人才标签体系，建立人才涌现通道；推动人2023年，新奥股份未发生任何用工歧视、骚扰的事件。劳工问题申诉数量才轮动机制，培养复合型人才，促进员工长期发展；全我们积极推动平等包容、性别多元化发展，承诺向所有员工提力推动跨场景关键角色轮动和重点场景人才资源池建设，供平等机会，建立员工归属感，使团队更富有创造力和责任感。0使得员工与岗位充分匹配，增强组织活力与员工积极性。

我们结合公司战略目标定期开展人力资本风险评估及分新奥股份促进员工多元化举措析工作，为科学建立人才队伍提供有力支撑。通过对员工流动及现有人才结构的分析，明确公司人才引进、培定期针对员工多元化问题开展审计工作，包括女性高管比例，男女员工比例等，促进公司性别平等与养及调配的主要方向。多元化。

择优引进多元化人才，不受性别、地区、学历、民族等背景影响。

为大学生设立导师池，制定企业负责人工作助理培养计划，规范学生培养工作，助力应届毕业生等新员工快速成长。

1051062023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

我们注重保护女性员工权益，提供多项福利措施，持续提升女性员工的便利和工作幸福感。2023年，新奥股份副董事创值留痕，满意分享长（执行董事长）签署联合国妇女署《赋权予妇女原则》，为女性员工创造更加平等的工作环境;并参与联合国性别平等企业加速器项目，积极践行联合国妇女赋权原则。

我们持续推进人才能力建设，完善绩效评估机制，优化薪酬福利体系，提供全面福利保障，最大程度激发员工的能动性和自驱力，为高质量人才团队建设打下坚实基础。

绩效评估，创值留痕我们搭建人才标签体系，对员工进行全维度知识、能力、经历评价，形成人才标签。我们持续迭代角色画像，探索不同工作场景下不同角色的标签体系，进而通过人才标签体系进行最佳匹配。

我们打造高自驱人才智能评估模型，通过“持续获得好的创值结果”、“在各类事业中承担重要角色”和“持续成长”三个客观结果表现以快速评估和筛选出高自驱力人才，并结合个体特质/倾向按年度定期对员工进行多维度个性化评估，联合国性别平等企业加速器结课证明包括自定目标评估、360度评估、团队评估、绩效面谈评估等，为企业定位高潜后备力量。

联合国妇女署《赋权予妇女原则》内容高自驱人才智能评估模型新奥股份举办三八国际劳动妇女节主题活动创值结果角色丰富度成长速度持续高创值承担重要角色持续成长

2023年3月8日，新奥股份举办“她力量”主题三八国际劳动妇女节活动，包括手工艺术、蛋糕

创值达成、创值亮点业务/专业经验完备度、理正经验资深度晋升速度快、能力丰富度

DIY、护肤分享课、采摘与踏青等，营造尊重女性、关怀女性的良好氛围。公司还为驻外的“女神们”准备了精美的节日礼物，表达节日的祝福和企业的关怀。

基于创值数据的沉淀，持续优化高自驱人才智能评估模型，动态识别高自驱力人才人才数据沉淀人才标签、创值记录、成长轨迹人才持续识别人才分布、人才识别高自驱人才识别多彩艺术工坊手工活动日常护肤小知识讲座生态聚合机制支撑组织运行机制评估分享机制自驱成长机制

场景组队创值复盘、创值评估、创值分享丰富标签、自驱成长

场景标签解决方案标签产品标签事项标签角色标签创值标签修炼标签……

生日蛋糕DIY 活动 采摘活动新奥股份人才生态聚合机制

1071082023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

薪酬福利，满意分享我们构建以价值分享为核心的激励模型，打造科学、合理、有竞争力的薪酬福利体系，激发员工主动，实现客户成功。我们为全体员工提供符合法律法规的假期及福利，依法保障员工带薪年休假、产检假、生育假、哺乳假、护理假、育儿假、我们坚持同工同酬，落实薪酬激励与非薪酬激励并行的激励政策，包括固定薪资、年终双薪、项目奖金、年终激励等，三胎产假、父母护理假等休假权益。我们关注员工育儿需求，为女性职工提供22周的生育假、男性员工提供2周的陪促进伙伴多思考、多创新、多担当，实现客户和自我实现的闭环。产假，建立“妈妈小屋”、开展亲子团建等活动。此外，我们根据员工不同需求持续开展远程居家办公和灵活办公形式，关注员工的身心健康和需求，助力员工自驱创值。

2023年，公司持续开展关键人才岗位的外部市场薪酬调研，及时调整薪酬策略，给予行业内具有竞争力的薪酬待遇；

持续推进中长期限制性股票激励，报告期内授予59人，包括公司(含附属公司)董事、高级管理人员、核心管理/业务人员等群体。

新奥股份对员工妈妈开展特殊关怀客户成功目标新奥股份充分考虑呼叫中心员工需要

7*24小时不间断为客户提供话务服务的

自主感特殊性，于2023年3月正式建成呼叫正反馈创值目标实现

员工主动中心“妈妈小屋”并投入使用，帮助呼叫角色1

成长保障中心的员工妈妈们解决备奶难的问题，同产业链智能

价机会保险自多思考角色2

文化分享值理正线智能阶梯福利信文化时获得河北省“爱心妈妈小屋”称号。驱动推动感收入中长期心多创新角色3

荣誉按需拉动各链、线智能

创值持续创值多担当

负反馈 创值效率提升 角色N

信任感创值过程推动链、线智能持续升级伙伴创值智能助手

iCome 智能能力 智能目标穿透 智能成长规划 智能评估分享 智能示险除险 ......公司严格遵循国家法规，为员工缴纳社会保险和公积金，并为员工提供大病保险、生育津贴、防暑降温补贴和防2023年，员工社会寒保暖物资等多项福利保障。此外，我们为公司核心人保险覆盖率保持才投保了团体百万医疗险，加强对核心人才的关怀和健康保障。100%

1091102023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

员工主动，场景历练我们充分认识到人才发展的重要性，并已构建起覆盖员工全职业生涯的培训体系。通过实施多样化的人才培养计划，我们致力于培养一支高素质的专业团队。同时，我们注重为员工规划职业成长路径，确保人才队伍的持续成长和企业的长资源理正领航计划远发展。

2023年，公司参与培训员工培训覆盖率达到2023年，公司启动“智企天然气-资学习累计超过源理正领航计划”训练营，培训期间导师和学员共同针对浙江不同片区天

38462人次100%然气业务现存的问题进行发掘和分析，

并最终由导师给出评审意见，有效解决天然气业务管理工作中的痛点难点，提升管理效率。本次训练营覆盖22家新奥股份培训体系成员企业的55位管理层人员，累计培训48小时。

梯队成长类业务发展类专业精进类作业技能类导师评审环节新奥股份2023年特色培训项目推动全员基础安全能力提升

能源全场景复合型人才培养能源全场景全国智能运营培养，覆盖累计超过2023年，公司聚焦各角色安全能力需求，积极响应公司数智化转型方针，通过“区域+企业”和“安全共计完成修炼产品

1800 + 业务 +人发”模式，联合开发 27 门 iCome 视频培训课件，开展全员基础安全能力提升培训，共覆盖9 人次 32628 人次，有效推动全员基础安全能力提升达标。个

推进QHSE“安芯”、财运“新财人”修炼资源建设超过

等专业力提升项目，覆盖累计超过

120门课程100人次

累计学习人次超过

落地“新能人”涌现计划，融入发展项

8500目，累计覆盖人次

46人

安全培训视频课程界面

1111122023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

我有关怀，增强员工认同感联合国全球契约十项原则

我们设立多种便捷沟通渠道，鼓励员工表达观点，打造平等与包容的工作环境。同时，我们关怀员工身心健康，持续开展关爱活动，多方位提升员工幸福感。

原则三：企业应该维护结社自由，承认劳资集体谈判的权利员工沟通，利他共生我们建立全面、透明的沟通机制，通过员工心声调研、一号位面对面座谈会、工会主席下基层等多维度的沟通渠道，积新奥股份承诺尊重员工的结社自由、2023年，新奥股份的集体谈判极回应员工的合理诉求，了解各层级员工心声。此外，我们设立了投诉电话、邮箱、基层党组织纪检委员会多种员工投集体谈判的权利协议员工覆盖率为诉举报渠道，确保员工权益不受侵害。我们对员工提出的问题及时处理并反馈，在3个工作日内给予明确答复，未如我们尊重员工参加或不参加工会、寻求代期解决问题进行跟踪处理并说明，确保及时回应员工诉求。表、参加职工代表大会等权利，同时与员工我们的行动签订集体协商合同。100%沟通全景图

2023年，我们针对公司战略、数智化、安全行为、创值分享等方面开展员工心声调研，覆盖各层员工。分析调研结果，

定期触发自我认知战略共识创值跟踪能力提升成长发展

制定改进方案，持续提升员工满意度。

按需触发个人困惑日常关怀

新奥股份员工满意度（满分5分）

新奥人才沟通模型 GROW BEST 4.34分

基于新角色任前沟通场景，建立GROW沟通模型，结 基于创值偏差辅导场景，建立BEST沟通模型，复盘卡合拟任人选的特质，智能推送沟通内容框架，与其共识点、难点，复盘关键举措，提供资源支持和保障。

目标、厘清方向。

新奥股份开展一号位面对面座谈会

2023年12月，新奥股份建造智能业务群常务副

G R O W B E S T 总经理及分公司一号位与来自各部门 21 名员工代

表进行心声座谈。各员工代表踊跃发言，就业务提升、职工发展等方面与公司管理层深入探讨。

Goal Options Behavior Specific目标策略行为具体

Reality Will Effect Timely现状行动效果及时新奥股份一号位面对面座谈会现场

1131142023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

员工关爱，分享温暖我们始终与员工共享发展成果，在工作生活平衡、健康支持、员工关怀等方面为全体员工提供广泛的福利活动，新奥股份开展体育活动增强企业的向心力和凝聚力。

2023年，我们继续开展“五必访”和“爱心互助”活动，进

2023年3月，新奥股份开

一步扩大了互助互济的范围，并将员工直系亲属纳入互助

展第一届小型运动会，共有

范围之内，在关爱员工的同时，也为在员工背后默默付出的超过60名员工踊跃报名参

家人提供丰富的保障，共同感受到新奥大家庭的温暖。

加。该活动以“迎新春、激活力、促创值、达目标”为

2023年度，新奥股份参与爱心互助项目的伙伴人数主题，开展了丰富多彩的体

育运动活动和比赛，进一步>2800名新奥股份“爱心互助”活动收集的参与意向书加强各组织间交流互动，凝聚团结向上的奋进动能。

新奥股份本部第一届小型运动会新奥股份组织开展健康义诊活动

2023年9月，新奥股份为驻廊事业伙伴针对运动

2023年5月-6月，新奥股

损伤与慢性疼痛开展健康义诊检查，保障员工身体份开展首届健康运动月，包含健康。本次义诊邀请三疗健康中心的专业医师，共乒乓球、羽毛球、飞盘、足球、计32名员工参与。

篮球5个集体运动项目，共计

33支队伍参赛，参赛运动员

255人，展现出员工的活力和风采。

新奥股份健康义诊活动现场新奥股份首届健康运动月新奥股份月亮节活动

2023年2月，新奥股份各业务群与分公司分别举2023年，新能能源开展首

办了主题为“明月相伴，互联美好”的月亮节系列届“嗨响新能滑出精彩”旱活动，员工及家属欢聚一堂，分享员工事业成绩，地冰壶比赛，共计18支参倾听家属心声。赛队，144名员工参与。

新奥股份月亮节现场新能能源首届旱地冰壶活动

1151162023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

党建引领，不忘初心新奥股份开展员工拓展活动

2023年，为了加强生态组织建设，营造和谐、向上、活泼、健康的团队氛围，新奥股份在全国各地组织开展新奥股份不断强化党群制度建设，完善党组织架构及团

了多次员工拓展活动，帮助员工以更好的精神状态迎接挑战、聚力前行。委体系。公司全面贯彻落实工会制度，真正做到党群组织到基层，党群工作到实处。

新奥股份积极开展专题党课学习，围绕学思想、强党性、重实践、建新功的总要求，学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实“以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干”的重要要求。

已成立工会工会覆盖率

“相约东方圣城，领悟新奥之道”新奥股份文化拓展活动“畅游金秋，奔赴山海，一起向未来”新奥股份拓展活动31个100%新奥股份各级党支部开展主题教育专题党课学习新奥股份开展建党102周年系列活动

2023年6月-7月，新奥股份党委组织开展“迎七一·助力安全创值”系列活动，庆祝建党102周年，弘

扬二十大精神，激发基层党组织和广大党员安全创值的积极性和内驱力。

“体悟晋商文化，打造高效团队”沁水新奥金秋户外拓展活动新奥股份党建活动“迎七一·助力安全创值”活动现场

1171182023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

可持续供应链供应商分级分类管理

我们践行责任采购，完善供应链管理全流程并全面融入ESG理念，致力于推动天然气下、中、上游全产业链可持续发展。 为了进一步实现供应商精细化管理，我们对供应商分级分类管理，根据物资属性和年度采购量，将供应商分为关键、重要、一般三个类别。

供应链管理

新奥股份致力于不断完善供应链管理体系，通过数智化采购平台实现对供应商全生命周期的流程及风险管理，有效提升新奥股份2023年物资供应商分类及数据供应链管理效率。

A 类供货商（关键） B 类供货商（重要） C 类供货商（一般）供应商管理制度与机制

我们制定《供应商行为准则》《供应商准入及管理办法》《物资采购管理规定》等制度，规范供应商管理与采购流程。提供产品主要或关键部分，提供产品次要或非关键部提供对产品质量影响不大同时，我们建立以全链质控为核心的数智化采购平台，从风险识别、供应商准入、审核与评估、整改与退出及能力提升直接影响产品使用或安全分，对产品质量有较大影的辅助物资的；或年度采的全流程进行高效管理。性能的；或年度采购额占响的；或年度采购额占总购额占总金额10%以下总额60%的物资供货商。金额10%-30%的物资的物资供货商。

供货商。

2023年，公司发布多项举措，进一步提升供应商管理水平：

179家949家3972家

发布《关于进一步加强物资采购管理工作的通知》，压实主体责任，严守合规底线；

发布《关于开展2021年-2023年采购、销售关键环节专项治理工作的通知》，系统梳理供应商、采销价格、采销资金、采销合同、采销制度；

发布《关于开展新奥采购合规治理工作的通知》，就供应商认证、市场价格监测、合同验收标准开展专项治理。

前十大物资采购商采购额占比入驻供应商

50.46%>5100家

1191202023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

供应链 ESG 管理

新奥股份重视全球采购趋势下的供应链正向影响，由董事会负责监督供应商ESG管理流程有效实施。我们将ESG要 供应商准入求纳入供应商准入、评估及管理全流程，牵引供应商持续提高可持续发展意识与能力。

劳动实践在供应商准入阶段，我们依托《供应商准入及管理办法》，要求供应商遵守《诚信合规守则》《供应商健康、安全与供应商应依法用工，严格遵循公 环境 (HSE) 政策》并签署《廉洁自律承诺书》，涵盖禁止强迫劳工及使用童工、工作条件、反歧视和骚扰、结社自平、平等自愿等原则，不以种族、由和集体谈判自由、反腐败及职业健康与安全等社会类要求，以及温室气体排放和能源消耗、防止污染和废物管理、肤色、信仰、性别、残疾状况等资源效率、生物多样性等环境类要求。招标供应商需近三年内无涉及质量、安全的事故或处罚记录。

原因对员工歧视或差别对待，对 我们将供应商获得资质体系认证的情况纳入考核标准，要求关键物资品类供应商必须具备 ISO14001、ISO45001、职业健康与安全 歧视或骚扰采取“零容忍”态度 ISO9001 管理体系认证证书，而通过相关认证的非关键物资品类供应商可获得更高的准入评分。

供应商应提供符合法律规

定的安全作业环境、劳动反腐败

安全培训、卫生条件及防供应商应遵守适用的反腐新奥股份2023年供应商通过资质体系认证的情况护措施

新奥股份供应商败法律法规，不向任何人，管理原则包括向政府官员提供任何

准入供应商通过环境管理体系资质比例准入供应商通过职业健康认证比例

有价值的物品或好处，以环境保护获得不正当优势>90%>80%供应商应贯彻绿色环保低碳理念，不断降低能源、不正当竞争原材料、水资源和物流等供应商在商业经营中，禁《廉洁自律承诺书》签署率

方面的使用，减少废弃物止编造、传播虚假消息或和废气的排放以有误导性的信息损害竞

争对手的声誉100%

供应商 ESG 风险评估

我们在供应商准入前即开展ESG风险评估与判定，对物资采购、供应商评定、供应商沟通、物资存储等全流程开展风险点识别工作，并针对各风险点可能带来的影响及相关控制措施进行深度分析。

为有效管控供应链 ESG风险，示险部门对采购我们将有重大违规、违约、背信、较高ESG风险行为的供

全过程进行动态监督和规范，提供专用投诉渠道，应商列入高风险供应商名单，并定期向董事会汇报ESG高风险集中采购项目名单；确保采购过程的合规性。2023年，我们开发采购运营看板智能识别履约风险并预警，针对交付异通过多方评估及整改检查以提升此类供货商在ESG方面的

常情况立即调度处置；此外，我们定期发布采购表现；

月报、技术质量和仓储工作季报，梳理并汇总发拉黑整改后仍存在较高风险的供货商，降低供应链重大违规现的问题，并开展培训与考核，提升员工的管理事件发生率。

水平，严控供应链风险。采购运营看板，智能识别供应链风险并告警

1211222023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

供应商审核与评估新奥股份供应商评估与整改相关数据

在采购全流程监督的基础上，我们持续完善供应商审核与评估机制。2023年，新奥股份在《供应商评分标准》《供应验厂供应商数实地考察供应商数线上验厂审核的供应商数商绩效考核方法》的基础上，编制《年度质检规则》，并同步优化数智化采购平台功能，加入供应商评价功能，相关评价结果将影响下一年度的供应商选择。

1292571292

每年对A、B类物资供应商开展至少一次综合评 开展不定期的线上、现场和突击检查，第三方检价和绩效考核；验，及时公开考核结果；

进行品质认证的供应商第三方校验批次过去三年中针对关键一级供应商的评审覆盖率

建立“供应商黑名单”管理机制，将在认证过程>800200+对同类物资供应商进行评价总分排名，实行末位或验厂过程中涉嫌弄虚作假、恶意操作的供应商100%淘汰制；

列入“黑名单”并予以公示。

2023年，公司开展年度质检，涵盖首批检测、过程检测以及专项检测三个关键维度，抽检工作广泛涉及27个不同的

产品品类，并覆盖107家供应商。供应商能力提升供应商整改与退出

新奥股份倡导供应链协同发展，积极开展供应商交流、赋能行动，推动可持续发展理念深度融入天然气全产业链。我们公司对供应商违规行为持“零容忍”态度，不断优化供应商违规行为的处理流程。 定期为采购员及供应商组织开展ESG专题培训及各类专业赋能培训，树立供应商可持续发展意识，提升供应商能力与绩效。同时，我们针对已发现的问题，协同供应商及时整改，提升供应商ESG管理水平。

公布包括《供应商违审查过程中一经发现对平台供应商进行动若整改后仍未达到预规行为管理规则》和供应商存在严重违规态管理，督促考核评期则予以清退。

《申诉管理规则》等行为，将在采购平台价不合格的供应商进开展供应商 ESG 培训文件，指导相关管理上为供应商添加标签，行整改，设置3个月工作； 自动阻断其相关权益， 的改进期限，并在改 2023 年 10 月，新奥能源组织召开面向供应商的企业供应链 ESG风险管理培训，讲解 ESG理念起源、并进行通报；进期结束后再次评价；发展与主要内容。同时，公司结合业务实际情况，向供应商介绍了新奥能源可持续供应链管理的全流程与ESG风险管控的重点环节，明确新奥要求，提升供应链可持续意识。

协助供应商提升质量管理水平

2023年7月，公司经第三方检测发现浙江某公司的燃气自闭阀自动关闭性能试验、额定流量和抗扭力性试

验不符合相关要求，公司及时指出问题，提出整改方向，协助供应商改进设备性能检测方法，优化装置管理方式，加大抽样检测力度，提升质量管理水平。

供应商平台自动阻断质量事件供应商权限

1231242023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

公司在对供应商进行全面评价的同时，积极构建供应商强化应急响应信息共享机制，定期通过数智化平台公示各品类的优质供应商，在不泄露供应商具体信息的前提下，允许其他公司高度重视应急响应机制的完善，优化《应对异常天气管控作业清单》《台风专项应急预案》等应急预案管理体系供应商了解优秀同行的表现，激励全体供应商不断提升文件，2023年公司更新制定《华北区域应对降雪、寒潮管控工作清单》《冬季车辆技术状况检查清单》及应急预案，自身水平，共同推动供应链长远发展。

明确各部门在应对突发事件中的具体职责和应急响应流程，有效提升公司的应急处置能力。我们结合季节变化、天气状况以及天然气供需等可能影响供气稳定的风险情况，制定各个场景的应对举措，确保在突发情况下能够迅速恢复供气服务。

职能架构制度流程实施监督

客户安全与服务优质供应商公示总经理担任应急总指各业务组织已建立应急实现7*24小时不间断挥，生产运行调度中心值班、检查及例会等制专人值班，确保突发事担任应急指挥部，各业度，严格执行突发事件件通信畅通无阻稳定供气务与赋能组织作为应急信息报告及应对流程

新奥股份多措并举，通过持续优化天然气渠道管理、强化应急响应机制，为社会各界提供优质、安全、稳定的燃气服务，行动小组迅速响应以实际行动履行企业的社会责任与承诺。

新奥股份应急管理体系拓宽气源获取

公司不断深化与三大油的合作关系，并锁定中长期稳定资源，夯实可控资源规模；大规模聚合国内各类非常规资源，与为涿州灾后恢复贡献新奥力量煤层气、煤制气、页岩气等相关资源供应商建立价格机制，实现稳定供气并依托弹性交付网络灵活串换、调剂；同时持续优化国际资源池，不断拓展长协规模力求实现资源多定价组合，从而降低对单一供应方的依赖性。2023年7月，涿州发生洪水灾情后，石家庄新奥立即行动，紧急抽调维修、置换、调压、安检共

18名业务骨干，连夜成立支援团队，确定分工及

加强天然气储备保供方案，同时调配5辆抢险车及相关作业物资驰援涿州抗涝保供。

客户在当前复杂多变的市场环境中，对于快速且动态响应的需求日益迫切。因此，我们按照“旺季备储、淡季调储、应急储备”原则，积极探索多元天然气资源，保障供气充足及平稳。本年度，我们分别与美国切尔尼公司、NextDecade、中国石油签订中长期供气协议，并具备自有设施储气能力 5.6 亿方，有效满足客户天然气需求。

冬季极端天气应对数智化助力

2023年12月，全国多地遭遇大风、降温、降雪

以及冬雨的严峻天气挑战。我们以路面实际运输条场景数智化应用助力供暖需求预测

件为出发点，结合实时的天气和路况信息，科学合

2023年，为更好保障在不同天气情况下能源供暖效率，我们根据天气预报、建筑物参数及设备使用情况理地调度车辆运行，确保天然气稳定供应。在此次

预测供暖需求，同时引入末端反馈纠偏机制，解决过量供能及调节滞后的问题，实现精细管理节能降耗。极端天气应急响应中，公司迅速向全体员工发送预本年度，该机制在青岛、廊坊、洛阳等12家企业的311个供暖站上线应用，采暖季单耗较2022年同期警信息，要求所有业务部门紧密跟踪天气的最新动降低气耗 1.09Nm3/m2。 态，加强对车辆和设备的监督与管理，保证了天然 新奥股份员工检查车辆情况气运输安全无虞。

1251262023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

客户服务上门服务智能调度系统

新奥股份坚守“以客户为先”的核心理念，优化客户管理体系、加强客户沟通，并将提高用气安全宣贯融入服务全过程，新奥能源自主研发智能调度系统，依据用户需求、服务内容以及服务预约时间，根据员工技能、手机定位、服以持续提升客户满意度与安全感。我们严格遵守消费者权益保护相关法律法规制定《服务体系手册》等制度文件，持务区域、班次、用户评价等维度自动匹配合适的户内服务人员上门，实现服务订单自动调度，有效缓解服务单续完善客户服务管理规范及工作要求。

量逐年攀升、人工调度的管理压力。本年度，该系统实现自动调度单量372万，占总单量47.9%，提高服务订单响应时效性。

需求 上门服务智能调度 V4.0 资源客户管理体系

新奥股份严格遵守消费者权益保护相关法律《服务体系手册》等制度文件，持续健全完善客户服务管理规范及工作要求。时间下单调度平台抢派结合档期此外，为切实提高公司服务人员服务意识及服务水平，我们定期对所有客服人员开展全面且系统的培训与考核，以提升用户地址位置服务者客服团队的专业素养，确保为客户提供更加优质、高效的服务体验。2023年度，客服培训覆盖率达100%。

需求优选规则服务标签个人动态服务耗时标签平台工基于供需实时位置自主排班服务商动态数据剔除规则生成自动派工用户好评实时可接单状态客户沟通用户路线推荐人员数据实时获取

新奥股份始终把客户放在首位。本年度，公司上线全新一代智能文本客服系统，自主研发智能调度系统，持续推广户内画像

物联报警设备，优化客户服务体验。同时，我们认真倾听客户声音，加强客户沟通，提升客户满意度。

信息采集上门服务完成订单用户评价基于用户评价的创值分享上门服务智能调度系统客服人员技能提升

96% 55% 60% 本年度，为了夯实客户服务人员服务作业技能，我们对标新版国标GB55009《燃气工程项目规范》相关要求，对 16

个户内服务作业标准重新修订，并在全国范围内组织开展人员技能认证，累计进行技能标签培训、理论考试及实操考试客户服务小程序需求响应效率工商业用户物联网表渗透率民用户的物联网表渗透率

认证51000人次，客户服务员工全员实现100%持证上岗。此外，我们还对全体户内管理人员开展全面的安全培训和考核，提升该类员工的服务能力和安全意识。

客户服务团队能力提升培训

为提升客户服务技能，公司组织开展“双师”（培训师、评估师）技能回炉培训，累计培训及考核约1900人次。

客户诉求客户服务通道便捷安检服务此外，我们组织《服务创值突击营》及《服务为先创值无限》等服务意识提升培训专项，累计培训约9000人次。

安全高效用户体验

便捷的业务通道企业微信、公众号开通服务良好的用户体验95158客服热线高效的服务效率在线服务互动客户体验缴费服务最优的性价比营业厅便捷的线上互动语音服务满意上门服务

|品牌统一|服务统一|多维交互|客户运营|新奥能源全国客服中心服务创值突击营新奥能源2023年户内双师回炉实操培训

1271282023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

客户投诉及问题处理负责任营销

新奥股份以“客户满意”为原则，不断完善客户投诉处理机制，加强合规化管理和外包服务商服务质量管理。本年度，新奥股份严格遵循《中华人民共和国广告法》，在产品服务宣传及市场营销与推广过程中，坚决抵制任何夸大其词、误公司基于前期投诉管理办法的执行效果，并结合企业反馈意见，对《客户投诉管理办法》进行部分内容修订，完善外包导用户及不实宣传的行为。

服务商的管理投诉责任、无责投诉、重大投诉的判定标准，优化投诉申诉流程，调整建议受理标准及处理时效，确保客我们切实维护用户的知情权，公开透明地披露公司产品与服务内容，包括但不限于产品特性、定价及品质等内容。此外，户投诉事件得到及时、公正、合理、有效解决。同时，公司优化客户投诉处理系统，将以往系统固化的处理流程，变更我们及时更新产品宣传物料，避免在推广过程中发生违规行为。本年度，新奥股份未收到任何关于产品服务信息误导或为按需拉动“组件式”流程，实现更灵活、更便捷的处理方式。基于服务质量监督结果，我们梳理客户痛点、企业难点，欺诈用户的指控或法律纠纷，也未发生涉及市场营销的违规事件。

为企业输出改善建议，避免投诉问题重复发生。

客户投诉数量客户投诉率客户服务回访

2130.0088‰2023年，新奥能源物流深入开展客户服务回访工作，并于每月抽取10个重点客户进行深度交流。公司业

务员直接与客户的主要负责人进行电话沟通，从六个关键维度，准时到达率、驾驶员服务态度、驾驶员操作规范、罐体保温性、交付差异以及其他潜在困扰收集客户的反馈。

投诉处理及时率投诉办结率投诉处理满意率

92.6599.98新奥能源物流累计开展客户服务回访收集客户有效意见均实现闭环整改%%97.17%

190余次15条100%

客户满意度

2023年，新奥股份委托第三方机构对家庭用户、工商用户进行全服务场景的客户满意度调查。调查采取电话测评与在

客户安全专项治理

线测评相结合的方式。在调查后，我们对调查结果进行汇总分析，并针对调查中反馈的不足进行优化。

新奥股份致力于向客户提供安全可靠的产品，确保用户安全稳定用气。为此，我们针对常见隐患开展专项治理工作，推动数字化安全产品应用，进行安全文化宣贯，保障城市民生安全。

覆盖新奥能源所属经营单位参与调查人数为满意度调查分数达

71家19956个90.8分客户专项隐患治理

民用户专项治理方面，我们严格按照安全管理规范要求，全面排查整治户内风险和重大隐患。2023年，我们针对户内涉及面较广、风险较大的三类隐患开展“清零”专项治理，建立三大类隐患治理督导机制，梳理重点区域、重点企业，达成组织系统数据及现场隐患治理工作的协同，并定期通报示险。同时，我们明确安检考核基准线，通过入户检查并配合技术手段，实现综合安检率达到96.6%，一级漏气隐患整改率达到100%。

工商业客户方面，我们深入贯彻落实城镇燃气安全整治“百日行动”，开展工商业用户安全隐患治理工作，保障工商业用户用气安全。此外，我们设计了燃气工商户及泛能客户的计量风险模型，实现对客户表计异常、计量失真等问题的智能预警，从源头保障商户用气安全。

1291302023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

提高用气安全意识助力社区发展

新奥股份致力于提升客户用气安全的认知，通过开展客户安全排查、用气安全培训课程等措施，提高用户的安全用气意识，降低燃气事故的发生概率，保障用户的人身和财产安全。我们深知健康和谐的社区关系有助于营造稳定向上的营商环境，因此我们坚持以品质服务保障社区基本民生需求，积极开展各类公益慈善活动，回应社区各利益相关方诉求，努力创造更加和谐、可持续的社会环境。

“七进”安全宣传活动

2023年，我们在全国多地的学校、商场和社区开参与公益慈善展燃气安全“七进”（进企业、进校园、进机关、作为在国家改革开放中蓬勃发展起来的民营企业，新进社区、进农村、进家庭、进公共场所）宣传活动。

奥股份饮水思源，积极参与各类社会公益慈善活动。2023年，新奥股份及附属公司在公益慈善事业投入我们在《公益慈善活动政策》中承诺积极承担企业社会责任，促进当地社区发展。我们持续与当地社区和7724万元利益相关方紧密沟通合作、定期开展利益相关方需求

分析和影响评估，确定重点需求并制定相应的年度公益慈善活动计划，以同理心和社会责任感为牵引，用实际行动为社会发展做出贡献。

举行“七进安全宣传”活动新奥股份公益慈善参与数据

3986次社区救灾（廊坊地区暴雨洪涝救灾及灾后环境保护教育支持重建等赈灾救灾）演练培训安全宣传展板现场宣传其他形式的宣传

125次170场87次3553次51次1010万元1396万元4243万元社会援助（关爱社区老人、助残助老及巩固拓展脱贫攻坚成果、乡村振兴公共基础设施建设）用户安全排查专项工作748万元327万元

2023年6月，新奥能源协同各区域及企业，在全

国范围针对商业综合体、学校以及商业餐饮等人员高度聚集的用气场所展开全方位的安全隐患排查。

舟山接收站开展公益徒步活动

排查的重点聚焦于燃气设备设施潜在的泄漏风险、

双气源使用违规情况、以及燃气泄漏报警装置的正2023年9月，为迎接杭州亚运盛事，舟山片区组常运作状态等。我们一方面对发现的隐患即时进行织开展“燃动亚运潮·益起来捐步”公益活动，40整改，杜绝事故发生，另一方面加强对用户的安全余名新奥事业伙伴共同参与7.55公里徒步挑战。

培训教育，提高用户的安全意识及应急能力。此次活动共捐赠公益步数428900步数，折合公益基排查工作，新奥能源共出动3270人次，完成247金4300元，将用于后续公益慈善活动。

个商业综合体、7622个餐饮用户隐患排查，所有风险均已完成整改。新奥能源工作人员进行安全隐患排查舟山接收站公益徒步活动现场

1311322023环境、社会及管治报告董事长致辞可持续发展理念合德规心，建设诚信品牌价值稳定供气，构筑智能安全防线绿色运营，共创智能低碳格局自驱利他，打造多元和谐生态

附录

新奥股份成功举办第一届“新爱”无偿献血活动

2023年 6月，在第二十个“世 ESG 绩效指标表界献血者日”到来之际，新奥股份在廊坊组织开展第一届“新指标名称单位2023年2022年2021年爱”无偿献血活动。来自新奥污水排放总量万吨158.07159.13171.89股份本部及多个在廊业务组织

共计近 100 人参与爱心活动， 氮氧化物（NOx）排放总量 吨 376.14 282.33 217.58采集血量合计 27400 毫升。 新奥股份员工无偿献血活动现场 二氧化硫（SO2）排放总量 吨 122.96 92.27 60.06烟尘排放总量吨22.9032.3617.62

有害废弃物排放总量吨4789.955247.904317.15

关注社区诉求有害废弃物排放密度吨/十亿元收入33.3034.0437.24

无害废弃物排放总量吨676241.681851743.312120315.94

我们深知企业在当地的发展离不开社区的支持和理解，因此我们承诺在开展业务活动时将当地社区利益相关方诉求纳入无害垃圾排放密度吨/十亿元收入4701.2812011.1418291.26考量。2023年，我们制定了社区参与机制并设立了社区参与管治架构，由ESG工作小组作为社区参与工作直接负责人，收集并处理社区成员的投诉，定期向ESG委员会汇报。 燃煤消耗量 万吨 87.49 89.89 99.76在开展新项目前，公司会首先进行社会影响评估，针对天然气消耗总量万标准立方米2115.381842.141422.04当地社区的利益相关方进行摸底调查，通过多种渠道进手机 / 短信 / 微信 /QQ：13932699610 汽油消耗总量 万升 387.45 783.56 722.33

行公示收集各种意见。在项目开展过程中及项目结束后，公司持续与各利益相关方接触、协商，设立专门的手机、电话：0316-2597567柴油消耗总量万升208.49591.72682.65微信、固定电话、邮箱、官方网站等多样化反馈渠道。 邮箱：803jvbao@enn.cn 外购电力消耗总量 万千瓦时 79616.21 88756.10 82260.84对于收集到的意见和建议，公司将组织专项会议进行讨办公地址：廊坊市开发区广阳道新奥科技园南院B座 综合能源消耗总量 1 万吨标准煤 220.62 242.87 229.45论，同时安排专人快速响应整改、及时回访，营造良好的社区关系。万吨标准煤/十亿综合能源消耗密度1.531.581.98元收入

可再生能源发电总量万千瓦时1838.13530.98/

舟山接收站三期建设期间组织公众参与工作总用水量万吨1282.461308.181371.34

耗水密度万吨/十亿元收入8.928.4911.83舟山接收站三期项目建设期间的涉海活动以及投运后

海水取排水量增加会对海洋环境造成一定影响。因此，范围一：温室气体直接排放量万吨二氧化碳当量392.09391.83428.47新奥股份在项目建设早期充分考察当地社区利益相关万吨二氧化碳当量

范围一：温室气体直接排放密度2.732.543.70方意见，在环评期间共组织了3次公众参与活动，按/十亿元收入照相关要求张贴了公告，同时在公司官网、当地报纸范围一：温室气体直接排放密度（以燃万吨二氧化碳当量等渠道对《环境影响报告书征求意见稿》进行了公示。10.1410.7911.52气售气量为分母）/十亿方天然气

项目首次环境影响评价信息公开公示期间，未收到公众反馈意见或建议。范围二：温室气体间接排放量万吨二氧化碳当量54.2357.3342.58范围二：温室气体间接排放密度（以营万吨二氧化碳当量新奥股份在公司官网发布项目环境影响评价工作第一次公告0.380.370.37业额为分母）/十亿元收入

1综合能源消耗中煤炭部分包含原料煤与燃煤（原料煤用于生产甲醇）

133134附录

指标名称单位2023年2022年2021年指标名称单位2023年2022年2021年范围二：温室气体间接排放密度(以燃万吨二氧化碳当量少数民族雇员总数人127613861215

1.401.581.14气售气量为分母）/十亿方天然气2023年新雇员入职人数人512945464889

范围一二：温室气体排放总量万吨二氧化碳当量446.32449.15471.05社招新进雇员总数人88039744332范围一二：温室气体总排放密度（以营万吨二氧化碳当量

3.102.914.06校招新进雇员总数人4249572557业额为分母）/十亿元收入

人均聘用成本*元1136.512227.46/范围一二：温室气体总排放密度（以燃万吨二氧化碳当量

11.5412.3712.66气售气量为分母）/十亿方天然气30岁以下新雇员人数人2926//

天然气生产（范围三）1万吨二氧化碳当量1155.151006.051123.3630-50岁新雇员人数人2106//

上下游运输（范围三）2万吨二氧化碳当量184.92163.27157.6150岁以上新雇员人数人97//

售出天然气的使用（范围三）1万吨二氧化碳当量5893.755735.005467.12男性新雇员人数人3864//

员工差旅及通勤（范围三）3万吨二氧化碳当量1.531.481.63女性新雇员人数人1265//

温室气体排放总量万吨二氧化碳当量7681.667354.957220.77中国大陆地区新雇员人数人5122//

全职雇员总数人384623896739474香港及海外新雇员人数*人72/

男性雇员总数人284662887329933男性高级管理层平均年度基础工资元336045.94847380.00*/

女性雇员总数人9996100949541女性高级管理层平均年度基础工资元341405.74639975.00*/

30岁以下雇员总数人877191159290男性高级管理层平均年度总收入元655666.291644804.00*/

30-50岁雇员总数人261402592825832女性高级管理层平均年度总收入元667126.921276218.00*/

50岁以上雇员总数人355139244352除高级管理层外，男性管理层年度平均元158158.23194397.00/

基础工资高级管理层员工数量人113911371222

除高级管理层外，女性管理层年度平均初、中级管理层员工数量人340634983716元146806.42162922.00/基础工资

普通职员层级员工数量人339173433234536除高级管理层外，男性管理层平均年度元234760.91322325.00/中国大陆地区雇员总数人384423895139459总收入

港澳台地区及海外雇员总数人201615除高级管理层外，女性管理层平均年度元220699.10268181.00/

管理层中女性雇员占比%25.0824.2023.73总收入

高级管理层中女性雇员占比%15.6315.9216.53男性普通员工平均年度基础工资元84242.0978875.00*90614.00*

初中级管理层中女性雇员占比%28.2426.8726.10女性普通员工平均年度基础工资元70570.4988607.00*77939.00*

业务部门女性雇员占比%10.49//男性普通员工平均年度总收入元101913.97//

STEM 部门女性雇员占比 % 18.26 / / 女性普通员工平均年度总收入 元 87952.43 / /

残疾雇员总数人67//员工离职率%10.6212.1610.13

员工自愿离职率*%9.31//

1本报告期内，公司扩大天然气采购及销售的统计范围及精度，进一步优化相应排放量核算公式，并追溯调整了该类别2022年的排放量。

2 本报告期内，公司扩大自有运力 LNG槽车、LNG航运排放数据的统计范围及精度，进一步优化相应排放量核算公式、共追溯调整了该类别 2022 年的排放量。 *该数据未包含新奥能源数据，计算公式为：员工自愿离职人数 / 员工总人数。

3本报告期内，公司扩大员工通勤排放数据的统计范围及精度，进一步优化相应排放量核算公式，并追溯调整了该类别2022、2021年的排放量。

135136附录

指标名称单位2023年2022年2021年指标名称单位2023年2022年2021年男性员工离职比例%11.1712.619.93领导力培训人均受训金额*元23002200/

女性员工离职比例%9.0710.9010.79安全培训总人次人次488941554333397079

高级管理层员工离职比例%4.48//总经理级别安全培训人次人次8895176302620

中级管理层员工离职比例%13.56//安全管理人员安全培训人次人次21735678111283

普通职员层级员工离职比例%10.53//一般员工安全培训人次人次458311529922383176

30岁以下员工离职比例%18.4518.8416.88安全培训覆盖率%100100100

30-50岁员工离职比例%8.219.417.63员工及承包商安全培训场次*次62365437/

50岁以上员工离职比例%9.1014.8610.71承包商安全培训总人次*人次67067//

中国大陆地区员工离职比例 % 10.62 / / 员工百万工时工伤事件率 (LTIFR) / 0.33 0.34 1.09

港澳台地区员工离职比例 % 25.00 / / 承包商百万工时工伤事件率 (LTIFR)* / 0.08 0.15 /

海外地区员工离职比例%0.00//雇员生产安全事故死亡人数人000培训总场次次4506987437993957雇员工伤个案件272978受训员工总人数人384623855139414员工工伤损失工作小时数小时114442106325570总受训时长小时13502719103801276545安全应急演练次数次11429521810535

人均培训投入金额元1028.61//员工体检覆盖率%100100100

男性员工人均受训时长小时36.6124.6031.72专职安全管理人员人11521041828

女性员工人均受训时长小时30.8420.7934.48研发投入万元135362170947116240

高级管理层员工人均受训时长小时30.2831.5532.91新申请的专利数量个258178162

中级管理层员工人均受训时长小时28.0626.8928.59累计专利总量个202217431612

普通员工人均受训时长小时35.9823.0132.78生效发明专利总量个232//男性雇员受训人数人284662858229891生效著作权总量个559419331女性雇员受训人数人999699699523生效商标总量个888

高级管理层雇员受训人数 人 1139 1137 1218 A 类供应商（关键） 家 179 129 82

中级管理层雇员受训人数 人 3406 3498 3721 B 类供应商（重要） 家 949 872 1224

普通职员层级雇员受训人数 人 33917 33916 34475 C 类供应商（一般） 家 3972 2950 2992

专业力培训人均受训时长*小时35.4727.33/过去三年中针对关键一级供应商的评审

%100100100

专业力培训人均受训金额*元15151500/覆盖率

领导力培训人均受训时长*小时35.4729.99/

*未包含新奥能源数据*未包含新奥能源数据

137138独立审验附声录明

二、新奥股份的责任 o 2023年度天然气消耗量 六、局限性 独立审验声明新奥股份的责任是依据《上海证券交易所 o 2023年度高级管理层中女性雇 由于非财务资料未有国际公认和通用于评上市公司自律监管指引第14号——可持续员占比估和计量的标准，故此不同但均为可接受致新奥天然气股份有限公司董事会： 发展报告（试行）》、香港联合交易所有 o 2023年度男性雇员总数 的信息和计量技术应用或会影响与其他机

限公司（“联交所”）“上市规则指引”- o 2023年度女性雇员总数 构的可比性。

附录 C2《环境、社会及管治报告指引》， o 2023年度员工百万工时工伤事中国节能皓信（香港）咨询有限公司故率

（“中国节能皓信（香港）”、“我们”） 并参照 2021 年 GRI 可持续发展报告标准 七、结论

接受新奥天然气股份有限公司（“新奥股 (“GRI 标准”)编制其《ESG 报告》。新奥 o 2023年度通过 ISO45001或 针对 AA1000 AP（2018）中包括的包容性﹑份”）的委托，对新奥股份《2023 年环境、 股份亦负责维持并实施相关内部控制程序， ISO39001安全审计认证企业数 重要性﹑回应性及影响性原则，特定绩效社会及管治报告》（“《ESG 报告》”）中 确保《ESG 报告》内容准确无误、不存在由 o 2023年度安全培训总人次 信息的符合程度的审验发现及结论如下：

披露的有关可持续发展的信息及数据执行 于欺诈或错误导致的重大错误陈述。 o 2023年度员工平均满意度独立有限审验工作（“审验工作”）。 * 审验的时间范围仅限于《ESG 报告》包三、审验机构的责任含的2023年1月1日至2023年12月包容性

31 日的资料，对于《ESG 报告》中所包 新奥股份识别了主要利益相关方，通过不中国节能皓信（香港）根据《AA1000 审验 中国节能皓信（香港）的责任是根据 同的方式持续与主要利益相关方沟通，并标准（v3）》（“AA1000AS v3”），对新 AA1000AS v3 向新奥股份董事会出具独立审括的任何其他时间范围内的资料均不在验声明。此独立审验声明仅作为对下列新本次审验工作范围内，因此我们不就此了解他们的期望与关注重点。新奥股份亦奥股份遵循包容性、重要性、回应性及影等信息发表任何结论；以及通过此方式考虑了主要利益相关方的期望

响性四项 AA1000 审验原则的情况进行审验。 奥股份《ESG 报告》中所界定范围内的相关 * 审验范围乃基于并局限于新奥股份所提 和对主要利益相关方的影响以制定政策。

同时，中国节能皓信（香港）亦对《ESG 报 事项进行审验之结论，而不作为其他之用供的信息及数据。对于本独立审验声明我们的专业意见认为，新奥股份遵循包容告》中所选定的特定绩效信息的可靠性及途。

所载内容或相关事项之任何疑问，将由性原则。

质量开展有限的审验工作。

新奥股份一并回复。

中国节能皓信（香港）确保参与审验工作重要性

如本审验声明的中文版与英文版之间有任的人员符合专业资格﹑培训和经验要求，并具有实施审验的能力。所有核实和认证五、审验方法

新奥股份通过日常的利益相关方沟通机制，何抵触或不相符之处，请以中文版为准。

中国节能皓信（香港）仅对新奥股份及其了解主要利益相关方的关注及期望，并以审核的结果均由资深人员进行内部评审以附属公司开展审验工作，工作内容包括：之作为识别重要可持续发展议题的基础。确保我们所使用的方法是严谨和透明的。

一、独立性与能力*评估新奥股份的利益相关方调查沟通的同时，新奥股份建立了重要性议题评估流

中国节能皓信（香港）没有参与收集和计

渠道、过程及结论、选择利益相关方关程，收集了主要利益相关方的意见，识别算《ESG 报告》内的数据或编撰《ESG 报 四、审验范围*注的议题之方法及决定重要性议题的过

了《ESG 报告》的重要性议题，并于《ESG告》。中国节能皓信（香港）进行的审验 审验的范围限于《ESG 报告》涵盖的新 程之合理性； 报告》中披露了重要性议题评估流程及结工作独立于新奥股份。除了审验合约订明 奥股份及其附属公司的数据和信息，不 * 与新奥股份的可持续性管理﹑《ESG 报 果。我们的专业意见认为，新奥股份遵循的相关服务，中国节能皓信（香港）与新包括新奥股份供应商﹑承包商以及其他告》编制及提供有关信息的人员进行访重要性原则。

奥股份没有其他联系。第三方的数据和信息；

*谈，了解特定绩效情况；

采用 AA1000AS v3 类型 2中度审验等级

用 以 评 估 新 奥 股 份 遵 循 AA1000AP * 审验《ESG 报告》的编制与管理流程是 回应性

中国节能皓信（香港）的审验团队由行业

（2018）阐明的四项 AA1000 审验原则 否按照 AA1000 AP （2018）阐明的包容 新奥股份对其主要利益相关方建立了日常内经验丰富的专业人士组成。相关人士接（包容性、重要性、回应性及影响性）性、重要性、回应性及影响性原则进行；的利益相关方沟通机制以了解其关注和期

受过如全球可持续发展标准委员会（GSSB）

的性质和程度；*检查和测试用以产生、记录及汇报选取望，并设有相关流程以回应利益相关方关发布的《GRI 标准》、AA1000AS v3 等可持 * 新奥股份与中国节能皓信（香港）达成 的特定绩效信息和数据的系统及过程， 注的事宜。另外，新奥股份在《ESG 报告》续发展相关标准的专业培训。

了一致协议，选定了《ESG 报告》中的 对选定的特定绩效信息有关数据可靠性 中披露了可持续发展理念、ESG 管理体系和特定绩效信息作为部分审验内容，选定及质量的支持性证据进行抽样验算与检主要利益相关方的沟通机制，并就重要性中国节能皓信（香港）的审验团队拥有进的特定绩效信息如下：查；以及评估流程中识别的重要性议题作出了回应。

行审验工作的丰富经验，并且对 AA1000AS o 2023年度范围 1温室气体直接 * 我们认为必要的其他工作。 我们的专业意见认为，新奥股份遵循回应v3 具有充分的理解和实践能力，同时依据 排放量 性原则。

中国节能皓信（香港）的内部审验规定开 o 2023年度范围 2温室气体间接 审验工作所得出的结论乃基于新奥股份确

展可持续发展事宜的审验工作。排放量保其提供予中国节能皓信（香港）的相关影响性o 2023年度燃煤消耗量 信息是完整及准确的。 新奥股份已投入资源去理解、测量、评估o 2023年度柴油消耗量 和管理企业所造成的影响，从而在企业内o 2023年度汽油消耗量 实现更有效的决策和管理，并在《ESG 报告》

1392140中适当披露了其影响。我们的专业意见认联合国全球契约组织进展情况通报为，新奥股份遵循影响性原则。

特定绩效信息

基于中国节能皓信（香港）执行的程序及联合国全球契约是一个公共事业与企业合作的战略性政策倡议，旨在帮助企业运营和战略实现与人权、劳工、环境和反取得的证据，对于《ESG 报告》中选定的十 腐败领域广泛接受的十项原则。秉持着积极践行可持续发展战略的决心，新奥股份于 2023 年成为联合国全球契约组织三项特定绩效信息，我们没有发现任何事的缔约方，承诺履行联合国全球契约十项原则。本报告体现了新奥股份2023财年在各方面的进展。

项使我们怀疑其可靠性及质量或未能符合列于报告中的编制基础。

全球契约十项原则公司开展相关工作章节索引八、建议

我们建议新奥股份可考虑在未来进一步加●原则一：企业应该尊重和维护●在政策中明确防止性骚扰的具体措施，保护员工强以下工作：国际公认的各项人权；特别是女性员工免受不公待遇及报复；

*●将与利益相关方沟通的结果更好地纳入人权原则二：企业决不参与（“同●完善劳工投诉尽职调查流程，结合内部管理制度共促人才成长新奥股份的可持续发展管理、战略制定谋”）任何漠视与践踏人权的对违法违纪事项进行调查、取证、跟踪处理及通

和相关决策流程中，提请董事会定期审行为报政府机构，确保员工权益得到有效监督。

视重要性议题的识别与评估结果，以针●

对性回应各利益相关方对于新奥股份可尊重员工参加或不参加工会、寻求代表、参加职●原则三：企业应该维护结社自

持续发展重要性议题的关注；工代表大会等权利，同时与员工签订集体协商合由，承认劳资集体谈判的权利* 加强对 ESG 绩效信息和数据在产生、记 同；

●原则四：企业应该消除各种形

录及汇报选取过程的定期追踪与管理，●坚持合法用工，禁止贩卖人口，禁止雇佣童工，劳工标准式的强迫性劳动共促人才成长

完善 ESG 数据质量与管理水平，以持续 杜绝一切形式的强迫和强制劳动；

● 原 提升新奥股份 ESG 绩效表现； 则五：企业应该消灭童工制 ● 坚 持平等雇佣，在员工聘用、晋升、解聘等过程*分阶段设立定性或定量可持续发展目标、●原则六：企业应该杜绝任何在中不因性别、地域、民族、宗教、年龄、怀孕或

行动计划及进度追踪机制，以促进新奥用工与职业方面的歧视行为婚姻状况、残疾、政治立场等产生任何歧视。

股份可持续发展工作的长远规划。

●积极开展环境尽职调查，全面准确地了解收并购●原则七：企业应对环境挑战未中目标公司的环保风险及现状；

雨绸缪●所有项目开工前均要求进行环境影响评估，并根●原则八：企业应该主动增加对据环评报告要求施工；

环境落实环境管理

环保所承担的责任●推动海洋及陆地环境保护，并根据环评报告进行●原则九：企业应该鼓励开发和环境和生物多样性的修复和补偿；

推广环境友好型技术●积极推动天然气掺氢、储能、光伏、生物质能项目的落地与应用。

●在正式制度中承诺坚决禁止腐败和商业贿赂并明

2024年4月18日确公司反腐败相关要求；

中国香港●与全体员工签订《员工行为准则》，与外部客户●原则十：企业应反对各种形式

签订《廉洁协议书》；

反腐败的贪污，包括敲诈勒索和行贿恪守商业道德●通过各种渠道向全体员工宣传廉洁自律要求，定受贿期进行反腐败培训；

●持续监督并定期审计各业务中贪腐及贿赂等违规行为。

141142

3附录

GRI 指标索引 披露议题 /披露项 披露项标题 章节索引

2-25补救负面影响的程序恪守商业道德客户安全与服务

2-26寻求建议和提出关切的机制公司管治

使用说明 新奥股份在 2023 年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日参照 GRI 标准报告了在此份 GRI 内 公司管治容索引中引用的信息职业健康与安全

使用的GRI1 GRI 1：基础 2021 2-27 遵守法律法规 落实环境管理排放物管理

披露议题/披露项披露项标题章节索引优化资源管理

GRI 2：一般披露 2021 共促人才成长

组织及其报告做法2-28协会的成员资格落实环境管理

2-1组织详细介绍走进新奥股份利益相关方参与

2-2纳入组织可持续发展报告的实体关于本报告2-29利益相关方公司管治

2-3 报告期、报告频率和联系人 关于本报告 GRI 3：实质性议题 2021

2-4信息重述关于本报告3-1确定实质性议题的过程公司管治

活动和工作者3-2实质性议题清单公司管治

3-3实质性议题的管理公司管治

产业链绿色发展

2-6活动、价值链和其他业务关系可持续供应链经济

客户安全与服务 GRI 201：经济绩效

201-2气候变化带来的财务影响以及其他风险和机遇应对气候变化

2-7员工共促人才成长

201-3义务性固定福利计划和其他退休计划共促人才成长

2-8 员工之外的工作者 产业链绿色发展可持续供应链 GRI 205：反腐败

管治205-2反腐败政策和程序的传达及培训恪守商业道德

2-9管治架构和组成公司管治205-3经确认的腐败事件和采取的行动恪守商业道德

2-10 最高管治机构的提名和遴选 公司管治 GRI 206：不当竞争行为

2-11最高管治机构的主席公司管治206-1针对不当竞争行为、反托拉斯和反垄断实践的法律诉讼恪守商业道德

2-12在管理影响方面，最高管治机构的监督作用公司管治环境

2-13 为管理影响的责任授权 公司管治 GRI 302：能源

2-14 最高管治机构在可持续发展报告中的作用 公司管治 302-1 组织内部的能源消耗量 ESG 指标绩效表

2-15 利益冲突 合规管理 302-3 能源强度 ESG 指标绩效表

2-16重要关切问题的沟通公司管治302-4减少能源耗量优化资源管理绿色低碳办公

2-17最高管治机构的共同知识公司管治

302-5降低产品和服务的能源需求优化资源管理

2-18薪酬政策公司管治产业链绿色发展共促人才成长

GRI 303：水资源和污水

2-19 确定薪酬的程序 公司管治共促人才成长 303-4 排水 ESG 指标绩效表

战略、政策和实践 303-5 耗水 ESG 指标绩效表

2-22 关于可持续发展战略的声明 新奥股份可持续发展理念 GRI 304：生物多样性

2-23 政策承诺 新奥股份 ESG 制度列表 304-1 组织在位于或邻近保护区和保护区外的生物多样性丰富区域拥有、租赁、管理的运营点 生物多样性保护

信息安全与隐私保护

2-24融合政策承诺可持续供应链304-2活动、产品和服务对生物多样性的重大影响生物多样性保护

客户安全与服务

143144附录

披露议题/披露项披露项标题章节索引披露议题/披露项披露项标题章节索引

304-3 受保护或经修复的栖息地 生物多样性保护 GRI 404：培训与教育

GRI 305：排放 404-1 每名员工每年接受培训的平均小时数 ESG 指标绩效表

305-1 直接（范畴 1）温室气体排放 ESG 指标绩效表 404-2 员工技能提升方案和过渡援助方案 共促人才成长

305-2 能源间接（范畴 2）温室气体排放 ESG 指标绩效表 404-3 接受定期绩效和职业发展考核的员工百分比 共促人才成长

305-3 其他间接（范围 3）温室气体排放 ESG 指标绩效表 GRI 405：多元与平等机会

305-4 温室气体排放强度 ESG 指标绩效表 405-1 管治机构与员工的多元化 公司管治

305-5 温室气体减排量 ESG 指标绩效表 共促人才成长

305-7 氮氧化物（NOX）、硫氧化物（SOX）和其他重大气体排放 ESG 指标绩效表 405-2 男女基本工资和报酬的比率 ESG 指标绩效表

GRI 306：废弃物 GRI 406：反歧视

306-1废弃物的产生及废弃物相关重大影响排放物管理406-1歧视事件及采取的纠正行动共促人才成长

306-2 废弃物相关重大影响的管理 排放物管理 GRI 408：童工

306-3产生的废弃物排放物管理408-1具有重大童工事件风险的运营点和供应商共促人才成长可持续供应链

306-4从处置中转移的废弃物排放物管理

GRI 409：强迫或强制劳动

306-5进入处置的废弃物排放物管理

GRI 308：供应商环境评估 409-1 具有强迫或强制劳动事件重大风险的运营点和供应商共促人才成长可持续供应链

308-1 使用环境评价维度筛选的新供应商 可持续供应链 GRI 413：当地社区

308-2供应链的负面环境影响以及采取的行动可持续供应链

社会413-1有当地社区参与、影响评估和发展计划的运营点生物多样性保护助力社区发展

GRI 401：雇佣

401-1 新进员工雇佣率和员工流动率 共促人才成长 GRI 414：供应商社会评估

401-2提供给全职员工（不包括临时或兼职员工）的福利共促人才成长414-1使用社会标准筛选的新供应商可持续供应链

401-3育儿假共促人才成长414-2供应链对社会的负面影响以及采取的行动可持续供应链

GRI 402：劳资关系 GRI 415：公共政策

402-1有关运营变更的最短通知期客户安全与服务415-1政治性捐款恪守商业道德

GRI 403：职业健康与安全 GRI 416：顾客健康与安全

403-1职业健康安全管理体系职业健康与安全416-1评估产品和服务类别对健康和安全的影响客户安全与服务

403-2危害识别、风险评估和事件调查职业健康与安全416-2涉及产品和服务的健康和安全影响的不合规事件客户安全与服务

403-3 职业健康服务 职业健康与安全 GRI 417：营销与标识

403-4职业健康安全事务：工作者的参与、协商和沟通职业健康与安全417-1对产品和服务信息与标识的要求产业链绿色发展客户安全与服务

403-5工作者职业健康安全培训职业健康与安全

403-6促进工作者健康职业健康与安全417-2涉及产品和服务信息与标识的违规事件

产业链绿色发展客户安全与服务

403-7预防和减缓与业务关系直接相关的职业健康安全影响职业健康与安全417-3涉及营销传播的违规事件客户安全与服务

403-8 职业健康安全管理体系覆盖的工作者 职业健康与安全 GRI 418：客户隐私

403-9工伤职业健康与安全418-1与侵犯客户隐私和丢失客户资料有关的经证实的投诉信息安全与隐私保护

403-10工作相关的健康问题职业健康与安全

145146附录

新奥股份 ESG 制度体系

对应章节 对应联交所 ESG指引 制度名称 对应章节 对应联交所 ESG指引 制度名称

B2 健康与安全 《安全生产责任制管理办法》 / 《“五必访 ”及特困补助管理办法》

B2 健康与安全 《现场安全管理办法》 B5 供应链管理 《供应商行为准则》

B2 健康与安全 《安全设施管理办法》 B5 供应链管理 《供应商准入及管理办法》

B2 健康与安全 《安全风险分析与承诺公告管理细则》 B5 供应链管理 《物资采购管理规定》

B6 产品责任 《风险管理办法》 B6 产品责任 《诚信合规守则》

携手共进，构建多元包容社会B2 健康与安全 《安全教育培训管理办法》 B5 供应链管理 《供应商健康、安全与环境 (HSE) 政策》

B2 健康与安全 《职业健康管理办法》 B5 供应链管理 《年度质检规则》

安全供气，彰显行业使命担当 B2 健康与安全 《承包商 HSE 管理细则》 B5 供应链管理 《供应商违规行为管理规则》B2 健康与安全 《承包商安全协议》 B5 供应链管理 《申诉管理规则》

B2 健康与安全 《应对异常天气管控作业清单》 B8 社区投资 《公益慈善活动政策》

B2 健康与安全 《台风专项应急预案》 B1 雇佣 《公司章程》

B6 产品责任 《新奥能源服务体系手册》 B1 雇佣 《董事会成员多元化政策》

B6 产品责任 《新奥能源客户投诉管理办法》 / 《投资者关系管理制度》

B6 产品责任 《新奥能源数据分类分级管理规范》 B5 供应链管理 《采购制度》

B6 产品责任 《隐私政策》 B6 产品责任 《合规管理制度》

A4 气候变化 《应对气候变化政策》 合德规心，建设诚信品牌价值 / 《固定资产管理办法》A3 环境及天然资源 《环境保护管理办法》 B6 产品责任 《诚信合规守则》

A1 排放物 《碳排放管理办法》 B7 反贪污 《防诈骗、贪腐及贿赂政策》

绿色运营，共创智能低碳格局 A3 环境及天然资源 《健康、安全与环境（HSE）政策》 B3 发展与培训 《员工行为规范》A3 环境及天然资源 《生物多样性保护政策》 B6 产品责任 《投诉管理办法》

A1 排放物 《办公车辆管理办法》 B3 发展与培训 《员工违规违纪行为处罚办法》

B6 产品责任 《知识产权管理办法》

147148读者意见反馈

尊敬的读者，您好：

非常感谢您阅读公司《2023年环境、社会及管治（ESG）报告》。我们非常关注您对报告的意见，为推动公司在环境、社会、治理方面的工作提升与改善，请您对本报告提出意见和建议并反馈给我们，以便我们对报告持续改进。

1.您对本报告的总体评价如何？

○好○较好○一般○差

2.您认为本报告所披露的信息、数据的清晰度、准确性、完整度如何？

○好○较好○一般○差

3.您认为本报告反映本公司所承担的环境责任的全面性如何？

○好○较好○一般○差

4.您认为本报告反映本公司所承担的社会责任的全面性如何？

○好○较好○一般○差

5.您认为本报告反映本公司所承担的管治责任的全面性如何？

○好○较好○一般○差

6.您认为本报告的设计、排版效果是否方便阅读？

○好○较好○一般○差

7.您认为本报告中最为需要改进的内容是什么？

8.您希望了解但并未在本报告中披露的内容有：

9.您对本公司环境、社会及管治工作和报告编制的意见和建议：

149新

奥天然气股份有限公司环境

、社会及管治报告

2022