8月12日有投资者向银座股份(600858)提问：王牌董秘您好。关于线下零售的建议：发挥线下实体店优势，做好即时零售转型。做好老、中、少不同适龄群体服务开发。比如“银发经济+幼儿看护”要考虑到中老年人对低价、高质要求，要满足看护子孙需求，孩子拓展训练区+中老年休闲娱乐区规划发展。再比如“青少年研学+父母经济”为学生职业规划服务，打造有银座特色的学生研学基地，擦亮银座区域品牌。即时零售是未来五年各大巨头必争之地，成败在此一举。请提交董事会审议。

9月5日公司回答表示：尊敬的投资者，您好，感谢您的意见与建议。公司依据各区域门店不同的定位，持续进行门店升级调优、业态换新、服务提升。目前，公司推出免费60项服务项目，在门店标配自助服务区、堂食区、休息处、放大镜、血压仪等服务设施，针对不同适龄群体推出专属服务。未来，公司将积极践行“品质消费引领者、美好生活服务商”的企业使命，通过更多的多元化服务场景及精细化运营，持续为顾客提供更优质、更便捷的消费体验。