8月14日有投资者向王府井(600859)提问：公司2020年取得免税牌照至今已6年，2025年免税业务营收占比仅2.3%，远低于市场预期与可研目标，持续大额投入却未形成有效盈利。并且公司管理层明确表示几十亿的免税业务不为了赚钱也没有想过赚钱，这种言语表达存在损害国有资产跟股东利益的情况。请问管理层对免税业务是否设置了明确的投入产出考核与扭亏时限？是否存在重投入轻效益、放任国有资金低效投放的不作为情形？

9月21日公司回答表示：尊敬的投资者，您好。免税业务是公司于2023年新进入的业务，公司于2025年实现了免税主要业务类型全覆盖，但免税品经营业务当前仍处于培育阶段，同时公司在大型枢纽机场的首次布局——首都机场T2航站楼免税店项目于2026年2月对外营业，此后王府井免税获批境内免税市场烟草制品零售业务资格，公司正有序推进业务落地，补齐免税品类关键短板。当前免税市场格局集中，供应链、品牌资源、口岸渠道及品类建设构成较高进入壁垒，新进入者培育周期长、规模效应短期难以显现。任何新业务培育都需经历投入期，公司免税业态尚处起步阶段，其2026上半年度营业收入实现同比增长超55%。公司获得免税牌照是战略布局的重要一步，公司将在不盲目追求短期规模的前提下，聚焦业务核心经营能力提升与业务突破，动态优化商品结构与价格策略，重点提升进店转化率与复购率，积极探索异业合作，努力提升免税业态业绩表现，为股东及社会创造可持续价值。感谢您对公司的关注。