目录
关于本报告4可持续发展管理1401稳健运营02优质体验
开篇致辞 6 ESG 治理架构 14
利益相关方参与16公司治理20多元业态32
关于新城控股8实质性议题分析17合规经营22匠心品质36公司概况8商业道德24诚挚服务40企业文化8附录89知识产权保护29精益保障46组织架构9
ESG 政策列表 89发展历程10上交所指引索引91新城202512关键绩效表92读者反馈9903绿色发展04责任同行绿色建筑52美好职场72绿色运营55健康与安全77绿色建造61可持续供应链82
应对气候变化66和谐社区854新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录5关于本报告报告组织范围数据说明
本报告内容覆盖新城控股集团总部、地产开发事业部、商业管理事业部、多元化业务及旗下各大区（区域）/片区/项目公司。本报告中所有数据均来自新城控股正式文件及统计报告且通过相关部门层层审核。报告中的财务数据一般以人民币为单位，特别说明之处除外。
报告时间范围质量承诺
2025年1月1日－12月31日，部分管理、制度、举措方面的内容超出上述时间范围。
新城控股承诺，本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对内容的真实性、准确性和完整性负责。
报告发布周期报告获取
本报告为年度报告，每年定期发布。 本报告可在新城控股官方网站可持续发展版块处（https://www.seazen.com.cn/development/report.html）下载阅读，如中文版报告与英文版报告出现差异，请以中文版为准。
编制依据本报告披露主要遵循上海证券交易所（以下简称“上交所”）《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》《上海证券交易所上市公司自律监管指南第4号——可持续发展报告编制》《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》文件，并参考以下披露标准：香港联合交易所有限公司（以下简称“香港联交所”）《环境、社会及管治报告守则》；全球可持续发展标准委员会（以下简称“GSSB”）发布的《可持续发展报告指南》（以下简称“GRI标准”）；联合国可持续发展目标（SDGs）；中国社科院《中国企业社会责任报告编制指南（CASS-ESG5.0）》（以下简称“CASS-ESG5.0”）。
称谓说明
为便于表述和方便阅读，“新城控股集团股份有限公司”在本报告中也以“新城控股”“公司”“我们”表示。
编制流程
前期对标研究—利益相关方关注点调查—了解关注点—报告策划—框架搭建—素材收集—文稿编制—内部研讨—排版设
计—意见征求—校对修订—管理层评审—定稿发布。6新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录7开篇致辞
2025年，是新城控股在行业新周期中深化变革、砥砺前行的一年。成立三十二载，我们始终坚守“让幸福变得简单”的企业使命，以“骆驼精神”的韧性，在挑战中夯实基础，在创新中寻求突破。我们全面推进 ESG 实践，将可持续发展融入战 绿色发展，和谐共生略核心，致力于与员工、客户、合作伙伴及社会共享成长价值，绘就高质量发展的美丽画卷。
我们坚定推进“新蓝行动”，将环境理念全面融入战略与运营。从绿色建筑到节能降耗、资源循环利用，我们系统性地构建绿色竞争力，新建项目100%达到国家绿色建筑星级标准，并探索超低能耗商业实践。我们与租户、价值链合作伙伴共创绿色生态，通过技术革新与管理优化，持续减少运营的环境足迹，致力于成为引领行业绿色转型的实践者，为人与自然治理筑基，稳健运营的和谐共生贡献新城力量。
我们持续夯实公司治理根基，将诚信合规深植于企业文化的血脉之中。通过不断优化现代化治理架构与系统化的风险管控机制，提升决策的科学性与运营的透明度。报告期内，新制定及修订制度超过20项，通过覆盖数万人次的培训筑牢风险内责任同行，共创价值控网络。我们坚守商业道德，构建清正廉洁的商业环境，守护公司与各方伙伴的共同利益，为长期可持续发展构筑信任基石。
员工与合作伙伴是我们最宝贵的财富，社区是我们扎根的土壤。通过“三年千人”计划、“焕新平台”、升级福利，我们致力于构建包容、赋能的美好职场，激发组织活力。我们携手供应商共建负责任、可持续的供应链生态，积极参与供应商品质匠心，优质体验 ESG 能力建设，推动价值链共同提升。同时，通过“七色光计划”，我们持续投入教育平权、乡村振兴与社区共建，将企业发展的成果与社会共享，践行“向善而行”的新城力量。
我们坚持“双轮驱动”战略，以多元业态满足客户差异化需求，以匠心守护产品生命线，雕琢从住宅、商业到创新服务的未来，新城控股将锚定长期主义，永葆初心，以“深耕厚植，守正创新”为主基调，致力于在行业新周期中构建可持续、每一件作品。我们全面嵌入 ISO 质量管理体系，全年开展超过 400 次质量评估，提供涵盖 60 项服务举措的“5+N 幸福标准”， 高质量发展的未来。我们将以数字化驱动运营提效，以绿色智慧引领产品升级，以开放合作共建行业生态。我们将与所有通过严格的全流程管控与全周期的客户服务生态，守护每一份信赖。同时，我们积极拥抱数字化变革，以智慧服务与创新利益相关方并肩，将自身优势转化为发展动能，践行骆驼精神，为社会创造更多幸福价值，为城市发展注入持久活力，稳平台赋能体验提升，蝉联“房地产开发企业综合实力10强”等多项荣誉，体现市场对新城品牌与品质的持续认可。健迈向更加广阔的明天。8新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录9关于新城控股组织架构新城控股组织架构公司概况集团总部
新城控股1993年创立于江苏常州，现总部设于上海。经过32年的快速发展，新城控股已成为跨足住宅地产和商业地产的地产开发事业部商业管理事业部综合性房地产集团，截至2025年末，公司总资产达人民币2656.43亿元。
2001 年，新城地产在上海证券交易所 B 股上市；2015 年，新城控股在上海证券交易所 A 股上市，成为国内首家实现 B 转
A 的民营房企，股票代码 601155.SH；2025 年，新城控股实现合同销售金额约 193 亿元，合同销售面积约 254 万平方米， 组实现商业运营总收入约141亿元。董财融织数法审煜华新党事务资与字律计集资璞诚业群
新城控股坚持以上海为中枢，长三角为核心，向大湾区、环渤海和中西部扩张的“1+3”战略布局，截至2025年末，新城会管管人化事监团产服力发办管贸造务务控股集团已进入中国150个大中城市，包括北京、上海、天津、重庆、杭州、南京、苏州、济南、西安、成都、广州、乌办理理公中中发展务察易价管中中公理公公理办
鲁木齐、常州等，开发中或已完成项目超800个。室心心展中心心室部司司部公中心室心企业文化产市运合投生内产工品场营约资新永黄态容品程商计研营管规发城杉埔运发规物业划发销理划展建建建营展划业发管中中中中部管筑设中中中中展理心心心心心心心心部部
六提倡·六反对员工文化企业让幸福变得简单行为指引使命企业企业
诚实做人踏实做事精神愿景分享喜悦、不负情怀企业企业面向未来乐于担当
骆驼精神基因价值观诚信踏实相互成就10新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录11
发展历程前行——共赢未来
2019年，新城控股坚持稳健发展战
围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”的战略核心，新城控股坚持“住宅+商业”双轮驱动的长期战略模式，略，携手千万新城人，坚持“双轮沉淀——增质升级逐步完成全国中心城市和重点城市群的深耕布局，横跨房地产开发、投资、商业运营管理、酒店及康养服务等领域，形成驱动”长期战略方向，抓住机遇，2020年，面对环境的不确定性，新城控股产品协同及战略纵深。聚焦“资本回报率”，确保规模有质量、可持续的增长。不断获取环境变化中的新红利。坚持高质量发展，拥抱变化，拥抱创新，强化风控，稳健经营，商业吾悦广场步入“百秉承“让幸福变得简单”的企业使命，新城控股将持续夯实各项能力，不断创新产品与服务，为客户创造幸福生活，并积店”崭新时代。
极承担社会责任，成为新时代的企业公民。新城控股集团愿与全社会一起，以千万新城人的共同努力，以无数个“我们”奋斗——城就新时代凝聚而成的新城，实现人们关于幸福生活的更多期待与向往。2018年，新城控股全年销售额跨越未来，新城控股将坚持高质量转型升级、生态化可持续发展，向着基业长青的目标挺进，成为一家持续百年的中国企业， 两千亿，跃升 TOP10 房企行列。
屹立于世界优秀企业之林。
新程——千亿向未来
年度大事记（1993年-2024年）
2017年，全年新开业12座吾悦广场，双轮驱动提前迈入“千亿房出发——幸福梦开始的地方俯瞰——100亿的山丘企俱乐部”。新城不忘初心，启新未来。
1993年，开始房地产开发经营2010年，年度销售总额首次突业务，并迅速成为常州房地产破100亿人民币。
市场的领军者。
开拓——进取不息
蓄力——整装待发
2011年，入驻武汉和长沙市场，
2001 年，新城地产在 B 股上市， 业务拓展至泛长三角区域。
成为江苏省最早上市的房地产公司之一。
展翅——比翼双飞谋定——任重而道远稳进——聚力向新
2012年，“吾悦”商业地产品2022年，新城控股坚持双轮驱动，轻
跨越——梦想的距离2016年，立身新高度，全年牌诞生；新城控股母公司新城重并举，加强资源统筹，商业运营总完成销售额650亿，跻身中
2002年，住宅开发业务成功拓发展在香港联交所挂牌上市，收入首次年超百亿，聚力向新，奋楫国房地产销售额百强企业第
展至长三角沪宁沿线，实现城 股票代码为 01030.HK。 争先。15 位，制定“千亿新城”战市公司向区域公司的跨越。略目标。
坚持——坚韧突围
携手——迈向新纪元
2023年，公司30周年之际，新城控股住宅已为全
2015年，新城控股吸收合并国超85万家庭提供了优质的居住物业，商业吾悦广
新城地产，成功于 A 股上市 场迈入“深度运营”战略升级元年，新城坚定初心，
（601155.SH），年度销售总 稳固基石，积极创新，增强韧性，书写新的荣光。
额突破300亿元人民币。
质变——创造新纪录坚守——聚势向新
突破——业务新高度移师——崭新的开始2013年，年度销售总额突破200亿元通达——兼济天下2024年，新城控股全年累计交付住宅超10万套，新开业吾悦
2008年，业务版图扩展至商业2009年，战略中心转移至上海，人民币，从100亿到200亿，新城只2014年，加速全国化布局，进广场15座。吾悦商管品牌全新发布，标志着商业运营专业化
地产领域，成为中国房地产百 全面实施布局长三角深耕发展 用了 3 年；同年，公司创立大型公益 驻海口、青岛、南昌、长春、安庆、 的又一里程碑。新城践行 ESG 理念，将可持续发展融入日常经强企业 20 强。 战略。 品牌“七色光计划”。 济南市场。 营，ESG 评级提升至 BBB 级，在坚守与变革中再启新程。12 新城控股 ｜ 2025 可持续发展报告 关于本报告 开篇致辞 关于新城控股 新城 2025 可持续发展管理 稳健运营 优质体验 绿色发展 责任同行 附录 13新城2025环境绩效公司荣誉
所有开发项目 100% 坚持绿色开发理念，新增国家绿建项目 2 个，LEED 认证 1 个 新城控股 2025 年所获荣誉累计获得国内外各类绿色、智慧与健康建筑认证共72项，其中包括国家绿色建筑标识项目48个、国家智慧建筑标识 4 个、超低能耗建筑标识 2 个、LEED 认证 14 个，以及 WELL 健康建筑认证 4 个房地产开发企业中国房地产代建房地产开发企业
累计106座吾悦广场通过绿色商场认证，外部审核覆盖率100%商业地产运营10强综合实力10强领先品牌第2位
已推动95家战略合作供应商取得绿色建材认证，绿色建材供应商占比达75.6%完成多项绿电采购，共获得交易绿色电力证书9万张中国商业地产公司中国房地产百强中国房地产企业代建企业盈利性10强综合能力10强品牌价值10强排名第9位排名第9位社会绩效
中国房地产公司 A 股上市公司 2025 社会责任管品牌价值30强绿色低碳先锋标杆企业
理者中女性管理者比例达28%供应商培训覆盖率100%
员工线上培训覆盖率100%供应商《廉洁合作协议》签署率100%
人均培训时长62.82小时
华证ESG荣誉证书新城控股
2025年A股上市公司绿色低碳先锋
经济绩效 TOP30
2025/11/14
发证日期颁发机构
总资产2656.43亿元营业收入530.12亿元
合同销售额192.70亿元归属于上市公司股东的净利润6.80亿元
商业运营收入（含税租金收入）140.90亿元扣非归母净利润6.14亿元14新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录15可持续发展管理
ESG 治理架构 为确保 ESG 战略的有效运行，公司季度召开会议，并视实际需要召开临时会议，确保各项 ESG 议题得到及时的审议、决策与跟踪。同时，公司定期组织董事会成员、高级管理层及 ESG 工作小组成员参加 ESG 培训，持续提升相关人员在 ESG新城控股高度重视 ESG 治理在公司战略制定和决策过程中的全面融入，遵循母公司新城发展架构进行管理，设立“董事会 - 领域的认知与管理能力。ESG 管理委员会 - ESG 工作小组及各职能部门”的三级 ESG 治理架构，确保董事会及管理层对可持续发展的有效监管、科学指导及全力支持。
公司制定《可持续发展政策》1，履行责任发展承诺，并将健康安全、产品质量、数据安全与隐私保护等关键议题纳入考核2025年体系，持续加强董事会 ESG 参与，推动可持续发展目标的有效落实。 母公司新城发展 ESG 委员会共召开 1 次会议，委员会成员参与率 100%。
在 ESG 理念宣贯与能力建设方面，公司面向内部各层级员工、各专业条线人员，以及外部合作伙伴和供应商，新城发展 ESG 治理架构 组织开展了 2 场 ESG 专题培训与宣传活动，内容涵盖 ESG 基础知识普及、可持续发展战略解读、ESG 理论与实践应用等多个维度。
决策层面，最高决策机构负责制定和审批 ESG 相关的战略和政策，决定新城发展 ESG 管理架 目标承诺构及管理策略；
董事会 重视 ESG 目标的设定并常态化跟踪、监督目标的进度。
2025 年，新城发展 ESG 管理委员会提出如下目标和承诺：
监督指导层面，由集团董事长担任委员会主席坚持对贪腐行为“零容忍”的原则，反对商业贿赂，维持畅通、有效的举报机制，与全体员工和合作伙伴由具备丰富 ESG 管理经验和专业背景的三名董事组成，确保 ESG 战 共建新城廉政文化；
略的实施和监督；
ESG 管理委员会 负责监督和指导 ESG 相关的工作，制定及完善新城发展及新城控股 坚持保护环境和节能减排，持续推进绿色建筑建设；到 2030 年，每百万元城市综合体租金及管理费收入的 ESG 策略、框架、原则及政策；
的温室气体排放量、无害废弃物排放量、能源消耗量和用水量降低10%（以2025年为基准年）；
定 期审核 ESG 目标的达成情况，审议 ESG 主要趋势以及有关风险和机遇，并就此评估本集团 ESG 有关框架及业务模式是否足够及有效。
坚持保障本公司员工的健康与安全，致力做到零工伤死亡；执行与本公司员工同等的承包商健康与安全标准，推动安全文明施工，打造安全和有保障的施工环境；
统筹沟通层面负责制定和审批 ESG 相关的战略和政策，决定新城发展 ESG 管理架 坚持严格筛选与管理承包商，确保承包商达到或超出本公司的承包商标准（包括建筑质量与安全、可持续ESG 工作小组及各职能部门 构及管理策略； 发展等方面的要求），与承包商共同打造包容、安全、有抵御灾害能力和可持续的商业广场和住宅；
重视 ESG 目标的设定并常态化跟踪、监督目标的进度。
坚持「幸福360°」全生命周期客户服务体系，保障业主和消费者的健康与安全，全面提升客户满意度；
坚持「七色光计划」公益平台，主动承担企业社会责任，持续开展公益活动。
1 https://www.seazen.com.cn/images/development/%E5%8F%AF%E6%8C%81%E7%BB%AD%E5%8F%91%E5%B1%95%E6%94%BF%E7%AD%96.pdf16 新城控股 ｜ 2025 可持续发展报告 关于本报告 开篇致辞 关于新城控股 新城 2025 可持续发展管理 稳健运营 优质体验 绿色发展 责任同行 附录 17
利益相关方参与实质性议题分析
新城控股采用线上线下相结合的多元方式，主动聆听政府、监管机构、股东、投资者、客户、员工、合作伙伴等利益相关新城控股定期开展实质性议题的识别与分析工作。2025年，我们基于监管要求、行业政策与发展趋势，并重点参考上海交方的反馈，分享公司的中长期战略规划。通过与各方的深入互动，我们充分收集并了解利益相关方对公司可持续发展的期易所最新规定，对实质性议题进行了调整，并首次开展双重重要性评估，在影响重要性评估的基础上融入财务考量。我们望与诉求，并将这些期望作为我们持续改进和发展的重要参考依据。 遵循双重重要性评估原则，全面分析 ESG 议题对公司财务以及环境和社会的影响，对 27 项 ESG 议题进行了重要性分析与优先级排序。
利益相关方参与实质性议题识别流程利益相关方期望与诉求新城回应实质性议题识别利益相关方参与双重重要性评估分析审核实质性议题矩阵
积极执行国家政策，合规管理，提供更多就业岗位，按时缴纳税费，投身慈响应国家政策善事业等公司根据内部和外部环面向政府人员、股东与基于影响重要性、财务将调整后的关键议题及
政府支持经济发展“住宅+商业”双轮驱动发展，并积极探索实践“新城·心颐”康养服务、境变化，参考法律法规投资者、员工、价值链重要性评估数据，形成实质性议题矩阵提交至星俪系列酒店、吾盛能源、星翼空间、代建与资产管理服务等创新业态 要求、行业标准等相关 伙伴、社区代表等开展 2025 年 重 要 性 议 题 矩 董事会 ESG 委员会审阅守法合规经营 信息，向利益相关方咨 影响重要性评估问卷调 阵，确定本年度重要性 并确认。
城市更新与共建，带动区域经济发展繁荣询建议，对议题进行梳查，并由董事会及管理议题及其优先级。
理、归纳与更新。层评估各议题财务重要保障股东权益公司持续盈利，确保股东收益性，共计回收有效问卷股东完善公司治理通过现场、网络等方式召开股东会，为股东参会提供便利，强化股东参与106份。
信息合规披露形成科学有效的职责分工和制衡机制，规范信息披露等平等合法雇佣、民主管理、保障员工基本权益，打造品牌雇主形象保障员工权益新城控股2025年双重重要性议题矩阵
强化职业健康与安全管理，加强职业健康与安全宣教员工畅通职业通道
加强职业培训，建立“双通道”职业发展体系等悉心关爱员工组织开展企业文化活动及工会活动等健康与安全高行业合作与发展客户服务与满意度数据安全与客户隐私保护
完善质量监督管理体系，全流程管控产品品质产品安全与质量提升产品质量员工薪酬与福利反贪污反贿赂提供绿色健康产品客户优化客户体验
深化建设智慧商业等，优化客户体验精细客户服务
持续打造新城大服务体系，助推业主幸福生活体验升级环境合规管理节能减排企业管治
影平等、包容及多元化负责任营销利益相关方信守商业承诺沟通和参与
依法履行经济合同，遵守公平交易原则等响中应对气候变化技术创新员工培训与发展伙伴完善阳光招采重乡村振兴绿色建筑设计合法合规经营
建设大招采体系，加强供应商管理，召开供应商大会，注重供应商培训等要保护知识产权与推广带动行业发展性绿色运营和办公风险管理及废弃物管理及水资源管理内部控制污染防治探索实践精装模块化体系等
践行绿色施工、全装修管理一体化，注重绿色办公，实施降本增效等推进住宅产业化进程环境加强能源管理，严格管控商业运营过程中产生的三废，加大资源循环利用程度，降低环境影响践行绿色施工、全装修管理一体化，注重绿色办公，实施降本增效等低生物多样性保护供应链管理社区沟通与融合积极应对气候变化
推进乡村振兴挖掘产业、品牌、渠道、资金等优势和专长，精准对接经济发展缓慢地区资源社会践行社会公益持续开展“七色光计划”品牌公益项目，覆盖教育平权、儿童健康、绿色社区、低中高应对突发事件环境保护、人道救助、文化工程、体育运动七大版块财务重要性稳健运营
01
新城控股持续完善公司治理结构，严格遵守合规经营要求，构建系统化、高效运转的风险管理体系，并坚守商业道德，弘扬清正廉洁的职业操守，推动企业实现健康、可持续发展。
本章节回应的联合国可持续发展目标（SDGs)20 新城控股 ｜ 2025 可持续发展报告 关于本报告 开篇致辞 关于新城控股 新城 2025 可持续发展管理 稳健运营 优质体验 绿色发展 责任同行 附录 21董事会多元化新城控股积极倡导并实践董事会多元化，在提名或委任董事会成员时，综合考虑性别、年龄、教育背景、技能、知识、专业经验等重要因素。2025年，公司公司治理董事会由7名董事组成，其中独立董事3名，占比43%。董事会成员专业背景覆盖企业管理、金融投资、财务会计、法律合规及房地产开发等多个领域，为公司董事会多元、民主、科学决策提供了有力保障。2025年，公司股东会、董新城控股坚信卓越的公司治理是实现长期稳健发展的基石，公司严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人事会及专门委员会和管理层分级决策与规范化运作，累计召开董事会7次、董民共和国证券法》等法律法规，通过推行董事会多元化、透明高效的投资者关系以及严格规范的关联交易，提事会各专门委员会10次、独立董事专门会议3次、监事会2次和股东会2次，升决策科学性，强化内部监督，为公司战略目标的实现提供坚实保障。切实履行各自职责，维护公司和股东的合法权益。
2025年
治理架构新城控股建立了权责清晰的公司治理架构，确保股东会、董事会和管理层各司其职、规范运作，推动公司科学决策与高效执行。报告期内，公司制定《公司章程》《股东会议事规则》《董事会议事规则》等多项纲领性文件，以《投资累计召开董事会董事会各专门委员会独立董事专门会议监事会股东会者关系管理制度》《关联交易管理制度》以及各专门委员会工作细则为执行层面文件，建立了完善且详尽的体系。2025年，公司新制定《市值管理制度》《会7次10次3次2次2次计师事务所选聘制度》，并对22项内部管理制度进行了修订与完善，进一步提升公司治理效率与透明度。
公司建立以股东会为最高权力机构、董事会为决策机构、管理层为执行机构的治理架构。董事会下设战略委员会、审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委新城控股董事会多元化构成员会，各委员会依据工作细则开展工作，为董事会提供专业支持。
董事总数：7人新城控股治理架构按任期分类按教育背景分类股东会3人
审计委员会（行使原监事会职责）2人董事会战略委员会4人提名委员会总裁室薪酬与考核委员会2人3人其他各职能部门
5年以下5-10年博士学历硕士学历本科学历
新城控股各治理层级职责
股东会作为公司的权力机构，依法行使公司经营方针、资金筹措、投资决策、利润分配等重大事务的决策权。
关联交易管理新城控股严格执行《上海证券交易所股票上市规则》及公司制定的《关联交易董事会依据相关法律法规与《公司章程》以及股东会授权，全面负责公司经营管理事务的执行与决策。管理制度》，明确公司在处理关联交易时，应坚守诚实信用、平等自愿、公平公开以及价格公允的基本原则，严禁公司股东、董事、监事及高级管理人员利审计委员会依法履行《公司法》规定的原监事会的职权，保障股东权益、公司整体利益及员工合法权益不受侵犯。用其关联身份损害公司利益。对于任何违反上述规定并给公司造成经济损失的行为，相关责任人将依法承担相应的法律责任，以此保障公司及所有股东的合管理层根据董事会授权，落实股东会和董事会的各项决议，同时主持公司的日常运营和管理工作。法权益。22新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录23
2025年，公司新增和升级40门课程，涵盖《租赁合同单方解除思路》《防范知识产权风险举措与典型案例》《招投标管理制度》
《商业运营管理中企划活动风险防范》等多项内容。
合规经营新城控股2025年风险培训绩效
合规经营是新城控股行稳致远的根本保障，公司构建并完善覆盖全业务、全流程的合规风控体系，将合规要求内化于企业文化与日常运营。通过强化风险识别与管控、提升全员合规意识、并坚持高标准的信息披露，我们完成精准推送覆盖培训人数约组织现场培训力求在复杂的市场与监管环境中主动管理风险，为公司的健康、可持续发展筑牢防线。110次20000人次50场合规体系公司坚持依法治理与合规运营，系统识别并预防业务流程中的潜在合规风险，通过“红橙黄”灯分级预警机制，依据问题严重程度设置差异化警示级别，持续推动合规管理向精细化、主动化提升。开展线上培训覆盖培训人数约覆盖培训人数约公司通过线下线上相结合的方式，常态化开展合规培训与宣传，内容涵盖营销、60场15000人次3000人次财务、招采、合规红线和应对策略等多个维度。2025年，公司结合法律法规更新动态、历史课程参训数据与实际反馈，对现有培训体系进行了全面梳理与优化，实现课件内容与业务需求的精准匹配，确保合规知识有效传导至相关岗位人员，助力员工扎实掌握岗位必需的合规技能。
信息披露新城控股严格遵守国家法律法规及《上海证券交易所股票上市规则》《上市公司信息披露管理办法》等规定，执行上市公司信息披露要求、履行信息披露义务，风险管控 新城控股持续优化风险管理体系，参考 ISO 31000 风险管理标准制定《风险管 严厉杜绝虚假记载、不实陈述或误导性陈述。理制度》《风险预警制度》等内部政策，风控体系覆盖投资拓展、前期报建、设计开发、知识产权、营销管理、招采、工程、财务、劳动人力、客户服务与公司将坚持质量与应披尽披原则，以提高年报信息披露的质量和透明度作为核心，采取图表、图片、视频等多种可视化形沟通渠道等多个业务领域，全面提高风险预防与应对能力。报告期内，公司结式持续提升报告可读性。2025年公司共发布4份定期报告和56份临时公告，详尽披露公司的重大经营决策、财务绩效及合实际业务情况，进一步完善信息风险管理系统，高效整合分析关键数据和项其他各项经营活动。
目风险信息，并新增法务管理窗口，为员工、高管提供便捷的法律事务申请通新城控股高度重视投资者关系管理，制定《投资者关系管理制度》，系统性开展投资者沟通工作。我们坚持市场导向和问道和审阅通道。 题导向，不断强化沟通，通过上证 e 互动、业绩说明会、路演等多种渠道或方式，与投资者建立起良性互动机制，帮助投公司重视 ESG 风险对公司的影响，通过利益相关方沟通和内部审核体系，定期 资者全面、深入了解公司的生产经营情况。报告期内，公司累计开展投资者关系活动 120 余场，召开年度业绩发布会 3 次、识别与评估 ESG 相关风险。董事会下设审核委员会每年审阅包括 ESG 在内的风 参与券商策略会 20 场、组织境内外路演 52 次、开展公司调研及项目调研 28 次、组织电话会议 17 次、召开股东大会 2 次。
险管控情况。针对气候变化风险，我们依据 TCFD 框架持续开展风险识别、评 此外，我们通过“上交所 e 互动”回复中小投资者提问 29 条，并依托投资者热线与其保持持续沟通。
估与披露，并制定相应管理策略。
报告期内
2025年，公司升级合规风险培训课程，依托线上与线下相结合的培训方式，面
向各业务部门定期开展风险管理培训，提升员工风险意识和实践技能。
开展投资者关系活动召开年度业绩发布会参与券商策略会组织境内外路演
120余场3次20场52次
开展公司调研及项目调研组织电话会议召开股东大会
28次17次2次24新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录25
商业道德
新城控股秉持诚实守信与廉洁自律的商业道德准则，坚决反对任何形式的贿赂、腐败及舞弊行为。公司建立健全反商业贿赂、反贪污内控管理体系，通过常态化审计监督、合规审查、风险排查及廉洁教育等防控措施，持截至报告期末续强化全流程合规管控与风险防范。报告期内，公司未发生商业贿赂、贪污相关诉讼、审理案件，整体合规风新城控股集团股份有限公司上海控体系运行有效。
分公司顺利通过 ISO 37001 反贿
商业道德管理新城控股严格遵守《中华人民共和国监察法》《中华人民共和国反洗钱法》《中赂管理体系的监督审核，确保商华人民共和国反不正当竞争法》等国家法律法规，制定《投诉举报管理办法》《礼业道德领域的持续合规性与体系品礼金处理管理办法》《商业行为准则》2等制度及管理规范，通过年度制度回有效性。
顾及时纳入最新法律法规及内部管理要求，保障体系时效性和适用性。公司在运营中积极维护市场公平竞争秩序，抵制以不正当竞争方式损害其他经营者和消费者合法权益的违法违规行为。报告期内，我们更新并发布《员工职务行为准则》《利益冲突管理办法》等内部制度，对全体员工行为进行日常监督与管理，将诚信文化建设和反腐倡廉相结合，营造公平竞争、诚信廉洁的良好氛围。 ISO 37001 反贿赂管理体系认证证书新城控股持续巩固廉洁治理体系，将廉洁工作融入日常业务运营中。公司反腐败工作的最高管理机构为董事会，全面领导反腐败相关策略与监督工作，审计监察中心作为负责道德审计与监察的专职部门，直接受理并调查各类违纪及舞弊案件。此外，我们构建覆盖公司总部、各事业部职能领域及一线业务单元的三级反舞弊机制，实行层层筛查与预警，并采取有效应对措施。此外，公司加新城控股持续完善审计监察体系，通过例行审计、专项审计、举报调查、区域巡检等多种形式，对工程、营销、招商、运营、入“企业反舞弊联盟”与“阳光诚信联盟”，与行业伙伴携手共创廉洁的商业投资、采购、行政等高风险领域实施常态化监督。公司坚持对舞弊行为“零容忍”，每三年至少开展一次覆盖全业务的职道德环境。 业道德审计，禁止员工从事、参与、支持、纵容损害公司利益的行为。此外，我们本地化部署 AI 平台并已建立本地知识库，通过在审计环节引入 AI 辅助判断，提升合规审计效率。2025 年，新城控股审计监察中心完成 62 份审计报告，其中审计类
37份、监察类19份、建议类6份。
反腐败治理架构
公司修订《供应商行为守则》，明确界定供应商应遵循的商业道德行为规范，要求所有供应商制定反腐败政策和计划，并董事会反腐败工作最高管理机构，董事长和审计监察中心负责人为第一责任人，针对职能部门与一线业务单元反腐工作进对供应商执行守则的情况进行评估，以确保准则得到有效落实。公司与供应商及其他业务伙伴签署《廉洁合作承诺书》和《廉行监督、稽核、审计及监察。洁协议》，将《阳光条款》作为必备内容纳入到所有签约合同中，并借助公众号、阳光招采平台、商户服务平台及短信等多种渠道发布廉政风险提示函。
职能
部门支持一线业务部门反腐败工作，履行专业判断、合规性监督风险管理职责。2025年一线业务新城控股供应商和承包商《阳光条款》及《廉洁协议》廉政风险提示函
单元直接面对业务风险，对各类风险进行识别、处置与及时上报。签署率为覆盖率为
100%100%
2 https://seazen.com.cn/images/development/%E5%95%86%E4%B8%9A%E8%A1%8C%E4%B8%BA%E5%87%86%E5%88%99.pdf26 新城控股 ｜ 2025 可持续发展报告 关于本报告 开篇致辞 关于新城控股 新城 2025 可持续发展管理 稳健运营 优质体验 绿色发展 责任同行 附录 27
举报人保护新城控股坚持保密、客观、公平、公正的工作原则，建立举报管理制度，保障公司落实《投诉举报管理办法》，对举报人保护体系进行严格规范，明确禁止任何机构或个人阻拦、压制举报行为，并在内外部利益相关方监督权益。公司鼓励员工、供应商、客户及利益相关方通过文化墙展示举报重奖政策与保密承诺。我们依法保障举报人的隐私，实行专人专岗负责制，未经许可严禁向其他人员传播电话、邮件等方式，举报舞弊、腐败、贿赂以及其他违反法律法规的行为，对举报人相关信息，保障举报人及参与反舞弊调查所有人员信息安全，对于涉及商业秘密、个人隐私的调查事项，实施更高于举报违规行为属实并为公司挽回损失人员，将基于实际情况给予奖励。2025等级的保密管控措施。
年，公司共接收各类举报1334项，其中立项查处有效举报50项，举报处理率为100%。在遵循举报人意愿的基础上，我们对实名举报与匿名举报均给予同等重视与保护，严禁对举报人实施任何打击报复行为。
凡经查实存在打击报复行为，我们将依法依规予以严肃处理，针对涉嫌犯罪人员，依法移送司法机关追究法律责任。
公司保障举报调查过程的透明度与公正性，当事人如对调查过程存在异议或发现调查人员存在违规违纪行为，可通过专设邮箱直接反映。2025年，公司进一步畅通举报渠道，持续开放董事长邮箱直达通道，确保举报信息能够及时、安新城控股采取案例警示教育、商业道德培训、廉洁文化宣贯等方式，面向全体全地传达至最高治理层。廉洁文化员工定期组织线上或线下关于反贿赂反腐败的培训，并至少每两年举办一次覆盖全体员工的职业道德评审与廉情感知调研活动，深入了解员工对于廉洁文化新城控股举报渠道的认知与态度。2025年，我们开展廉政与职业道德培训，针对法律法规、员工行为准则条例、典型案例及业务风险点进行讲解，共计开展培训122场，覆盖开发8个区域，商管13个区域，参训员工达到28381人次。报告期内，公司通信地址：?上海市普陀区中江路 388 弄 6# 楼新城控股总部大楼 3F，邮编 200333 董事会、管理层及全体员工（涵盖兼职人员、第三方劳务派遣员工）廉洁培训覆盖率为100%。
举报电话：?021-32522898 举报公众号：?廉政新城（lianzhengxincheng）此外，公司采取以考促学方式，进一步提升员工在审计监察工作对接方面的能举报邮箱：?jubao@xincheng.com 专 设 邮 箱：?sjjcwyh@xincheng.com 力以及廉政教育效果。报告期内，公司共有 7968 人参与廉洁考试，考试通过率为93.7%。
董事长诚议邮箱2025年廉洁培训绩效表
董事长邮箱直达廉洁培训覆盖率——董事（不含独董）廉洁培训覆盖率——员工董事长邮箱直达
董董事事长诚议邮箱??chenggyyi@i@xixnicnhcehnegn.cgom.com 100 % 100 %
为为深深化化公公司司内内部部管管理理，，更更为直为接直、接透、明透地明听地取并听采取纳并每采一纳位每新城一人位的新意城见人和的建议意，见和建议，提升公司提升公司整体经营质量，特此设立董事长诚议邮箱。
整体经营质量，特此设立董事长诚议邮箱。
可邮件董事长诚议邮箱或“廉政新城”公众号-董事长邮箱直达，进行反馈。
可邮件董事长诚议邮箱或“廉政新诚”公众号-董事长邮箱直达，进行反馈。人均培训时长——董事（不含独董）人均培训时长——员工诚议邮箱反馈
诚议邮箱反馈4.1小时3.0小时
反馈公司在内部管理、经营过程存在的问题或风险；
反馈公司在内部管理、经营过程存在的问题或风险；
提出对公司战略发展方向、决策和管理体系、企业文化塑造等方向的建议；
检提举出团对队公或司个战人严略重发违展反方公向司、制决度策，背和离管企理业体文系化、，企且未业得文到化有塑效造遏等止方的向的建议；
行检为举；团队或个人严重违反公司制度，背离企业文化，且未得到有效遏止的行为；
反反映映任任何何其其它认它为认董为事董长事需长要知需晓要的知情晓况的或情意况见。或意见。28新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录29案例|攻坚守廉，肃纪扬清|新城控股廉政文化主题月知识产权保护
2025年，公司举办第六届廉政文化主题宣传月活动，通过场景化、互动式宣贯，强化合规红线意识与廉洁自律理念。活动共组织开展22场商管项目及区域宣贯、4场开发区域廉政文化课和20场商户廉洁座谈会，深化员新城控股遵守《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国反不正当竞争法》，制定《知识产权管理制度》《商工及商户廉洁意识，将廉洁文化融入商业生态和业务合作中。
标注册申请操作指引》《著作权申请操作指引》《专利申请与补正操作指引》等内部管理制度，保障知识产权管理工作规范化、标准化开展。2025年，公司在原有管理体系基础上，新增编制《知识产权诉讼实操指引》，进一步提升知识产权风险应对与纠纷处置能力。
2025年知识产权申请与授予情况
第六届廉政文化主题宣传月公司新增申请商标被授权专利累计其中发明专利
24项615项13项
新增申请著作权实用新型专利外观设计专利
2项139项463项
一线宣贯此外，公司发布《关于使用知识产权正版软件的通知》管理要求，规避擅自使用第三方计算机软件引发的侵权风险，并针对供应商开发的计算机软件，明确要求相关合同中增设知识产权专项条款，保证其提供软件无任何知识权利问题。为防范字体侵权风险，我们发布《关于规范对外物料字体使用的通知》管理要求，对于现有字体版权无法覆盖的使用需求，严格要求须在获取版权方正式授权后合规使用。
为激发员工创新活力，我们发布《关于对员工专利申请实行奖励的通知》，对工作期间成功申请专利的员工予以专项奖励，并组织知识产权保护专项培训活动，提升员工知识产权合规意识，有效挖掘和保护知识产权成果，引导员工在日常工作中投身创新实践。
廉洁宣贯-商户座谈活动优质体验
02
新城控股坚守“匠者心，人为本”的初心，秉承“让幸福变得简单”使命，打造丰富多元的产品业态，严格落实质量评估与检查标准，全方位提升服务品质，多维度采取举措保护客户隐私安全，并将负责任营销贯穿全业务过程中，提供可信赖的服务与优质的客户体验。
本章节回应的联合国可持续发展目标（SDGs)32 新城控股 ｜ 2025 可持续发展报告 关于本报告 开篇致辞 关于新城控股 新城 2025 可持续发展管理 稳健运营 优质体验 绿色发展 责任同行 附录 33多元业态酒店
新城控股坚持商业运营和地产开发“双轮驱动”长期战略模式，并延伸服务边界至康养产业、城市更新、酒店自2014年布局酒店产业以来，新城控股以直营模式为发展战略，成等业务版块，创新多样化生活服务产品，形成各产品协同发展、相互赋能。立由资深酒店开发与管理专家构成的专业团队，形成涵盖规划、设计、建设、运营的全周期管理体系。我们创设“Citilink Hotels”星俪系列酒店品牌矩阵，覆盖从中端至高端的多元化产品序列，并计划在商业开发和运营管理康?养星翼空间保障性住房全国多个城市战略布局，为区域发展创造长期价值。
2021年5月，公司首家自主运营的豪华酒店——湖州星俪岚酒店正
式投入运营，并于同年获得“第21届中国金马奖最佳开业酒店”。
2022年7月，公司进一步深化业务协同与社区融合，于南京推出首
个集康养与酒店功能于一体的城市康养综合体“心颐荟”，配套的住宅开发酒?店新城建管城市更新南京星俪辰酒店同步开业，标志着公司在“康养+酒店”复合业态运营与社会服务延伸方面取得实质性进展。截至报告期末，公司在苏州、昆明（安宁）等城市的星俪系列酒店项目正在有序筹建中，六盘水星俪岚酒店荣获五星级旅游酒店住宅开发未来将持续依托全周期管理体系和可持续发展理念，稳步拓展酒店业务布局。
在住宅产品的持续发展与创新历程中，公司已由单一的建筑开发商，逐步转型为覆盖多产品线、全生命服务周期的综合性房地产服务企业。公司通过系统性研究家庭生活在空间利用、时间适配、人际互动等维度的核心诉求，于2023年率先提出“让业主不仅拥有一套房，更拥有一种生活方式”的可持续产品理念，同步推出新一代高端产品系——品悦系。截至报告期末，康养公司已累计为超100万个家庭提供优质居住空间，凭借稳定的产品质量与贴心的服务体验，获得广大业主的广泛认同与市场高度认可。新城控股积极响应国家关于完善养老服务体系的相关政策导向，于2019年正式推出康养服务品牌“新城·心颐”，秉承“快乐滋养生命力”的品牌主张，致力于通过专业化、人性化的服务，提升长者生活品质。基于公司在商业场景运营与空间服务方面的综合能力，我们进一步打造康养子品牌“心颐荟”，创新构建集专业颐养服务、康养公寓、配套酒店于一体的复商业开发和运营管理合业态模式，实现康养服务的集约化、全龄化覆盖。
在“双轮驱动”战略引领下，公司推行以“深度运营”为核心的可持续经营模式，在2012年创立“吾悦”城市综合体品牌，通过精准匹配多元主体需求，不断丰富并优化商业内容，系统提升吾悦广场的空间价值与运营效能。公司持续深耕“地产开发+商业管理”模式，促进智能化进程，提升新质创新力。截至报告期末，新城控股全国开业及在建的吾悦广场城市综合体已达到207座，已开业的吾悦广场达到178座遍布上海、天津、重庆、南京、长沙、长春、西安等国内141个大中城市。
乌鲁木齐会展吾悦广场太原吾悦广场34新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录35新城建管
案例|以城市更新推动文化、环境与商业协同发展
新城建管依托公司在城市开发与运营中积累的能力体系、资源平台与专业团队，坚持以服务为导向、以专业为支撑，融合多业态开发管理经验，为委托方提供覆盖住宅、商业、办公、酒店等多元业态的咨询、代建、代销与代管服务，充分发挥商丘吾悦广场室外特色水街以城市更新理念为核心，打造融合历史文脉与绿色生态的特色街区标杆。水街以“古“投、融、建、销、管、退”全生命周期服务能力，共同推进建筑品质提升、资源高效利用与社区可持续发展。凭借专业城新韵·商旅共生”为定位，构建涵盖美食、非遗文创等多元业态的消费生态，并结合夜间灯光系统与主题市的服务能力，新城建管已荣获中国房地产代建运营优秀企业、中国房地产代建领先品牌、中国房地产政府代建领先品牌、集活动，形成日间休闲与夜间消费联动的全周期运营模式，为城市存量空间升级提供兼顾文化韧性、生态友好中国房地产优秀商业代建企业等荣誉。截至报告期末，新城建管累计在管项目超155个，累计商业综合体管理项目超70个，与经济活力的范本。
累计总建筑面积超2600万平方米。
截至报告期末新城建管累计在管项目超累计商业综合体管理项目超累计总建筑面积超
155个70个2600万平方米
商丘吾悦广场星翼空间
星翼空间作为公司打造的国内孵化器，为入驻企业提供舒适便捷的一站式办公与生活支持，配置全景观健身房、咖啡吧、员工餐厅、大型路演厅及多功能休闲区等复合功能空间。星翼空间围绕种子期、天使期及成长期创新创业项目，重点支持VR/AR、泛娱乐、大健康、信息技术、消费升级、智能家居、游戏研发等多个领域，并定期组织项目路演、行业沙龙、分 保障性住房享会等活动，系统性帮助创业者识别与降低创业风险、验证商业模式、对接融资资源，持续积累创新能力。截至报告期末，星翼空间累计孵化企业已超过80家，其中部分已成长为行业内领先企业。新城控股积极响应国家关于保障性住房政策号召，推进民生保障类项目开发与建设，满足青年及低收入人群的居住需求，提供高性价比的居住选择，促进民生福祉完善与社会和谐发展。2025年，公司安置房、廉租房、经济适用房、人才公寓等在内的保障性住房交付面积为13785平方米。
城市更新
新城控股以“中国城市更新综合服务商”为发展#)*(&"$%’+$+!$案例|“民生共筑·安居赋能”——乌鲁木齐米东吾悦广场保障性住房定位，以“完善城市功能、改善人居环境、传承历史文化、促进绿色低碳、激发城市活力”为目标，在推进乌鲁木齐米东吾悦广场的建设
依托在城市建设与运营领域的丰富经验，构建城过程中，公司积极响应国家关于完善市更新的全链条服务生态。
住房保障体系的政策导向，将商业综公司城市更新业务主要聚焦于城市特色街区、工合体开发与保障性住房建设相结合，业遗产更新、历史文化街区三类产品线，开展涵为青年群体等区域内住房困难家庭，盖调研评估、文化研究与整体定位、新消费与客提供安全宜居的居住空间。
群研究、商业运营策划、规划与产品设计、建设
实施与后期服务六大板块的一体化解决方案，以多元化、全周期的服务支持，助力地方政府与合作伙伴推进城市更新。乌鲁木齐米东吾悦广场保障性住房36新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录37为系统保障产品全周期质量表现，公司建立了覆盖规划、生产、交付及售后各环节的标准化质量管控体系，对建设工程实行质量终身责任制，明确“勘察、设计、监理、施工、建设”五大主体责任，将各大区公司运营职能履行成效及项目质量检查评估结果纳入综合考核体系，并与员工个人绩效直接挂钩，有效激发员工对质量管控的积极性和主动性。
匠心品质
新城控股不断完善质量管理体系与产品标准化体系，实施全流程质量评估与动态监督机制。公司始终将产品质质量管控体系量与安全视为持续发展的保障，注重质量文化的培育与建设，全面保障产品质量的稳定与可靠。
节点质量把控机制
质量管理体系新城控股严格遵守《中华人民共和国建筑法》《建筑工程质量管理条例》等法严格遵循《地产开发事业部工程管理办法》等管理制度，把控关键节点，明确各阶段的律法规及行业规范，构建并完善总部、大区、项目三级质量管理组织体系，实质量标准和验收要求，确保施工过程按照规范有序进行。
现对产品设计、施工建造至交付使用的全生命周期管控。2025年，公司将住宅、大商业及芯制造等多业态工作指引整合优化，正式发布最新版本《地产开发事对地库后浇带、外墙螺杆洞、厨卫闭水等易发生渗漏风险点，设立严格的自查与第三方业部工程管理办法》，在精简优化原有工作流程的基础上，融入智能化管理手专项试验停工检查点，实行“验收不合格不推进”的管理机制。
段与全周期管控理念，构建起更为高效和智能的地产开发质量管控体系。
拉闸机制
2025年制度优化内容
针对项目推进过程中发现的潜在质量安全隐患，立即启动局部停工整改程序，整改完成并经验收合格后方可复工。
明确过程管理中审图叠图补充交付前专项检查要求，新增示范区日常巡检机制，的要求，通过强化设计阶构建交付前全维度质量核通过常态化、精细化检查段的技术审核与多专业协验流程，从源头保障交付持续提升示范区呈现品质。
同校验，保障工程建设的产品品质。
合规性与安全性。实测实量评估机制明确施工单位100%自查、监理单位50%抽查、甲方工程师30%抽查的三级核验要求，并将实测实量合格率纳入核心考核指标，通过数据化分析过程识别数据偏差，并实施相应整改举措。
公 司 已 将 ISO 9001: 2015 质 量 管 理
体系要求全面嵌入业务流程，涵盖管理手册、程序文件以及运行表单等多交付全面检查机制个层面。截至报告期末，新城控股旗推行“样板先行”制度，将工艺标准实体化、可视化，确保每一道工序精准落地。
下新城商业管理集团有限公司、新城
吾悦商业管理集团有限公司上海分构建多方协同的交付质量检查机制，联合运营、物业、产品研发及第三方机构组建交付公司和4个吾悦广场的质量管理体质量评估小组，在正式交付期前7天完成户内环境、公共区域、园林景观等全维度质量系运行覆盖率达100%，并按期完成核验，保障所有产品符合交付标准。
复审，为产品和服务质量提供连续系统性保障。新城商业管理集团有限公司新城吾悦商业管理集团有限公司ISO 9001：2015 证书 上海分公司 ISO 9001：2015 证书38 新城控股 ｜ 2025 可持续发展报告 关于本报告 开篇致辞 关于新城控股 新城 2025 可持续发展管理 稳健运营 优质体验 绿色发展 责任同行 附录 39
质量评估与检查为全面保障交付质量，新城控股建立“项目周检-区域月检-总部季检”三级联我们构建负责任的供应链质量生态，聘请第三方专业机构对供应商的施工质量和交付品质开展客观公正的评估，评估结果动的常态化质量巡查机制，确保对项目的持续跟踪和动态管理。2025年，公司直接纳入供应商整体履约评价与信用评级体系。针对重点品类供应商，公司建立“入围抽检+过程突击检查”的质量管控机制。
开展过程评估、交付评估及交付回顾检查等多元方式，围绕实体质量、安全文明、在供应商准入阶段，我们严格执行工厂抽样送检程序，当供应商提供原材料和成品完全符合要求时，可纳入合格供应商名录。
渗漏防控、风险预警等关键领域开展质量评估，开展质量检查418次，共发现在日常供货环节，我们采取不预先告知的突击检查方式，针对供应商工厂开展动态核查，确保从源头把控供应链产品质量。
重要质量问题3765项与一般问题7520项，其中重要项整改率达100%，有效提升项目整体质量水平。公司建立规范化质量安全事件报告与响应机制，若发生项目质量安全事故或相关事件，相关责任人须根据事故或事件的严重程度，在规定时限内向总裁室、相应大区公司及总部运营管理中心等管理层级及时报告。我们将基于事件调查结果，严此外，公司运用数字化手段赋能，依托“芯制造”数字化系统构建精准化、智格遵循内部奖惩制度与合规管理要求，对相关责任主体实施精准问责与适当处罚。
能化质量监督平台。2025年，公司总部通过数字化系统开展质量巡查193次，各大区公司累计巡查743次，实现质量问题的精准定位与高效整改，达成现场质量安全事件报告机制问题“点对点”原位整改率100%，切实提升项目质量水平。
时间要求
2025年上报形式
重大质量事故 / A 级安全事故 一般质量事故 /B 级、C 级安全事故
公司总部通过数字化系统开展质量巡查各大区公司累计巡查达成现场问题“点对点”原位整改率电话/信息上报2小时2小时
193次743次100邮件上报24小时24小时%
上报至最终部门总裁室、大区公司、地产开发事业部运营管理中心总裁室、大区公司质量巡检流程
质量文化新城控股不断提升全体员工及承包商的质量意识与专业能力，每年开展各类质量培训与活动。针对内部员工，我们围绕业务流程、制度规范及管理重点，按月组织专题培训，确保员工及时掌握质量管理要求与发展动态。面向所有一级巡检前会议巡检总结会回复闭环供应商，我们系统开展涵盖工程质量管理、安全生产管控、交付标准落实等多维度的品控培训，提升供应链整体质量管理水平。对于新引入的合作伙伴，我现场检查整改报告们实施专项交底培训，明确传达质量体系标准与合作责任要求。
此外，公司建立并持续运行总部与区域联动的“品控月刊”机制，每月汇总发布质量数据、编制专业总结及分享典型案例，并协调跨部门质量管理事项，实现信息透明与经验共享。2025年，“品控月刊”机制已覆盖所有运营相关人员，内部阅读率达100%，形成全员参与质量管理的良好氛围。
案例|运城吾悦广场项目——以体系化品控践行高质量交付
2025年11月，新城控股通过系统性和全周期
2025年质量培训绩效
质量管理，顺利交付山西运城吾悦广场住宅二期项目。在具体实践中，公司落实“样板先行”与“集团-区域-项目”三级巡查机制，将工2025年，新城控股针对全体员工开展质量培训活动，其中总部层面组织线上全员培训6场，针对各大区共计艺标准、质量要求实体化呈现，明确各层级质举办339场，内容涵盖管理行为、现场检查优缺项案例、质量缺陷典型案例等多个方面。
量责任，构建质量问题闭环管理，以规范化流公司围绕施工技术要求、第三方实测实量要求、内部标准化设计规范等内容，共开展约400场供应商质量程与细节把控保障居住安全与品质。管控培训，覆盖约95%一级供应商。
运城吾悦广场项目40新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录41
我们持续聆听客户声音，通过电话、线上等调研方式开展满意度调研，主动收集客户满意度反馈，及时获悉客户问题与建议。
同时，我们在整体、关键环节、特定环节全方面保障服务质量，设置三级满意度指标体系，并将满意度指标与员工绩效挂钩，切实提高客户满意度。
诚挚服务满意度管理机制
新城控股始终坚持“让幸福变得简单”的品牌使命，洞悉业主对幸福生活与时俱进的点滴追求。通过构建系统制定调研结果分析及推进销售、化服务体系，建立精准高效的客户需求调研与反馈闭环机制，提升服务响应效率，新城控股全方位推动客户服体系制定提升方案设计提升工作务品质的迭代升级。
满意度提升落实确保区域策略及数据反馈落实与指标达成
服务体系新城控股制定《4008客服系统运营管理办法》《商管客户满意度管理办法》《销售型物业客户满意度管理办法》等内部制度。我们以幸福指数为驱动，制定涵盖 60 项服务举措的全周期服务标准——“5+N 幸福标准”3，并推出幸福 360° 客户满意度调研体系
客户服务体系，以幸福场景、幸福会平台构建立体幸福生态，为客户提供卓越的新城式服务。调研节点调研指标一级指标：衡量顾客及商户对吾悦广场的整体满意度及净推荐值。
全流程客户服务机制面向开业6个月以上项目的顾客开展二级指标：评估商户在选址签约、装修管理、日常经营，以及顾客商户、常态化满意度调研。在会员权益、宣传推广、交通配套、硬件环境、投诉处理等关键环项目定位基于对客户需求的深入分析，为项目确立准确方向提供坚实依据。顾客面向开业1年以上项目的顾客及商户节的满意度。
开展年度满意度调研。三级指标：细化调查客户在二级指标各具体环节中所体验的实际满意情况。
产品策划协助完成产品创新性验证，构建切合客户需求的产品价值体系。一级指标：衡量客户对公司产品和服务的整体满意度、再购与推荐准业主：签约1个月与6个月的业主。意向以及综合忠诚度。
磨合期：交付1个月与6个月的业主。二级指标：评估客户在销售、交付、房屋质量、物业服务等十个关住户
示范展示在项目前期进行客户调研，帮助客观、全面地评估项目的优势与不足。稳定期：交付1年至2年的业主。键体验环节的具体满意度。
老业主：交付2年至5年的业主。三级指标：细化调查客户在每个关键环节中所体验到的具体产品与服务细节的满意程度。
项目销售深度了解客户对产品、服务及展示体验的实际反馈，并依此进行精准改进。
满意度管理绩效
2025年
围绕物业服务与运营开展客户调研，旨在提升客户整体满意度。
交付入住新城控股收集客户其中地产开发商业顾客商业商户
执行产品满意度调研，助力产品标准化、产品创新与成本适配优化。
（住宅+商业）有效问卷满意度得分为满意度满意度
3 份 分 分 分 5 +N 幸福标准：选房环节 - 发现幸福全新可能；签约环节 - 满足幸福一切所需；等待环节 - 让幸福逐步升温；交付环节 - 让幸福体验梦想成真；入住环节 - 100183 75 93 90
让幸福美满扎根。42新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录43
2025年咨询与投诉受理情况此外，公司吾悦商管持续深化可持续经营实践，焕新升级“吾悦经营五步法”，通过“建好空间”“组对内容”“找到品牌”“做高销售”“分享收益”环节，构建可持续循环和持续迭代强化的全链路项目经营方法论体系，为吾悦及商业合作客户实现高质量经营，提供系统化且可落地的实践路径。在此方法论体系框架下，公司设立“V8 模型”，搭建“销售体检模型”“流 新城控股共受理客户咨询、报修等反馈 24074 起，客户投诉 16074 起，客户投诉问题解决率为 96%。量体检模型”，通过趋势分析与多维度对比，直观并量化呈现影响商户销售的关键问题要素，并结合吾悦商管运营实践经验及品牌标准化业务规范，明确各影响因子的管理标准、常见问题及标准化业务动作，切实解决商户经营中的销售痛点，受理客户反馈、投诉等事项的回复率为100%，累计关闭率为92%，会员小程序在线回复率为99%，回访率为合作商户提供稳定优质的经营赋能。为91%。
公司全年商户报修总数为83963件，维修满意度达9.81分（总分10分）。
“V8 模型”——8 要素
可视可达 PR 广 告 SP 会 员此外，公司定期收集客户入住后出现的典型缺陷问题，形成缺陷案例库并向设计及建造相关部门反馈，实现产品开发前期针对性改进。我们于各区域、项目公司设立房修服务中心，为客户提供专业高效的维修服务和卓越安心的居住体验。2025年，我们迭代“极速报修”系统，增加上门倒计时、超时提醒、满意度评价等7项功能，进一步提升维修效率及满意度。
店铺楼层交易集客力进店率转化率笔单价复购率售后保障机制面积客流笔数沟通时效服务要求管理要求
维保工程师需在20分钟内与维保工程师需在业主报修当天各区域根据制度文件要求，制场景货品人员报修业主联系，维修开始后维上门，在维修完成后需陪同业定相应的维保人员考核细则，保部门需定期在4008系统内主现场复检，以确认维修成果。并将考核结果与维保人员绩效更新维保进展。奖金直接挂钩。
要素因子
公司在把控服务质量的同时，积极推进服务升级，搭建线上线下多平台培训方式，结合客户需求开展专项课程、业务培训、竞赛评选等活动，增强服务团队专业素质，促进服务水平稳步提升。
服务提升新城控股深切关注客户投诉情况，设立新城“4008900950”全国客户服务热线，将集团总部呼叫中心与区域公司客服和项目物业三方整合，打造综合管理服务平台，及时高效地解决客户诉求。同时，我们开通小程序反馈渠道，为客户实案例|2025年“最美服务台”评选活动时更新处理进度，极大程度提升投诉处理效率，2025年，公司受理客户咨询、投诉、报修等事项的响应率和回复率为100%。
2025年，我们以“总体统筹、区域落地、全链路宣传、高质量沉淀、鼓励优秀案例复制运用”为原则，举办“最美服务台”评选活动，选拔优秀服务台团队与客服个人。活动于11月至12月分阶段推进，面向开业满3个月
2025年的购物中心服务台团队及入职满6个月的客服个人展开评选，采用“总部统筹评审+区域落地执行+内外部评委协同”的机制，保障评选公正性与专业性。
公司受理客户咨询、投诉、报修等事项的响应率和回复率为
活动通过区域技能比拼挖掘候选者，经总部审核、线上汇报与公众投票完成综合评定后，对优秀成果予以表彰，
100并通过汇编案例集、组织经验分享等形式，推动优秀服务模式在全国项目中学习与落地应用。%44新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录45智慧服务 新城控股将数智化理念融入服务运营，打造“新城云控平台”信息一体化管理系统，七大核心平台实现高效协同运作，构建覆盖总部、区域、项目三级组织架构的智能化管理体系。2025 年，我们升级用户洞察系统（ConsumerInsight System），创新引入“空间分析法”“客群分析法”两大核心工具，提升商业广场的可达性与服务包容性，以提供更全面的智慧化服务。
新云智能管控平台
将吾悦广场能源管理、暖通空调、给排水等13项智能设备系统的控制与管理功能整合至统一管理界面，可实现动态监管效果。
工程物业管理平台天眼自动轮巡平台
从初步检查、持续跟踪直到实施维修与完成销项，实现维保执行、设备记录、合同跟踪以及汇集运行策略、年度计划、固定操作流程及精细化管理标准，实现自动巡检、过程跟进及现移交验收各个环节紧密衔接，形成完整且闭环的管理流程。场监督的全方位保障。
智慧消防管理平台智慧油烟管理平台
涵盖从一级消防、二级消防到开业检查的各个消防管理阶段，直观展示各项目商户签约、图纸绿色油烟设备监测平台可实时在线监测油烟设备的各项运行数据，自动触发预警机制以应对出具、图纸审核、装修进程、验收环节以及获取消防许可等各个环节动态执行和节点完成情况。排放超标和设备异常情况，从而确保油烟排放符合国家环保评价标准。
智慧化服务系统红外热成像测温平台智慧闭店平台
为加强供配电系统安全巡检力度，确保及时识别用电安全隐患，公司成功研发并正式上线红 在实现 A 、B、C 级商铺分类的基础上，通过线上闭店流程显著缩减闭店所需时间，有效提升外热成像测温平台，并在常德吾悦广场与西咸吾悦广场项目启动首批试点应用。闭店效率。46新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录47精益保障负责任营销新城控股积极践行负责任营销，遵守《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国城市房地产管理法》《商品房销售管理办法》《房地产广告发布规定》等相关法律法规，持续完善《新城集团负责任营销政策》4《地产开发事业部营销2025年业务管理与风险管理办法》《地产开发事业部项目营销团队管理办法》等内部新城控股建立产品创新管理体系，将负责任营销理念融入企业文化和日常运营之中，杜绝虚假宣传、误导消费、管理制度，全面规范营销行为。
不正当竞争等不良行为，并建立完善的数据安全管理体系和隐私保护机制，有效保障客户数据和隐私安全，为客户提供多维度安心保障。新城控股责任营销审计公司规定所有广告和营销活动需经过严格的内部审查，明确对外信息发布要求以覆盖率为及营销广告发布风险控制点及提示语要求，杜绝一切虚假宣传、夸大营销等误导消费者的行为，确保营销合规可靠。我们定期开展责任营销专项审计工作，坚持创新平台100%自查自纠常态化和透明化，针对存在风险或风险较大项目进行专项稽核检查，全力保障合规运营与发展。2025年，新城控股责任营销审计覆盖率为100%。
新城控股制定创新管理体系，定期组织总部及各区域员工，举办商业与住宅领域专项活动，针对设计理念、产品逻辑及功能模块等核心议题，开展深度研讨与专项剖析，促进员工创新理念与专业实践能力。2025年，新城控股在商业及住宅项目新城控股责任营销审计机制中建筑设计、精装设计、灯光设计等多个领域，获得国内外8项奖项。
产品创新管理体系项目层面定期执行营销风控自查与复审，发现问题同步提报至区域平台。
创新激励机制创新文化营造创新能力提升
区域平台通过明察与暗访相结合的方式开展审查，每季度对营销活动规范性与合规性开展系统评估，并将开展创新成果价值评估和风险评构建开放式创新环境，举办产品建立对标学习机制，促进先进设结果反馈至集团总部。
估，并设立专项创新激励制度，规划大赛，挖掘并培育创新人才。计理念与技术的转化与应用。集团总部通过不定期巡检稽核，识别并通报营销风险，每月在营销宣贯会中同步预警信息，并动态修订营将创新成果与绩效挂钩。销管理办法。
2025年创新奖项
公司致力于推动营销全面合规，通过线上线下结合的培训方式，向全体员工开展负责任营销培训与宣贯。为确保每一位员工都能深刻理解并践行合规营销理念与责任，我们针对《商业运营管理中企划活动风险防范》等内部管理规范，开展责任常州飞龙吾悦广场淄博文悦锦绣淄博文悦锦绣叠墅样板间营销培训课程，有效提高员工责任营销意识。针对销售人员，我们基于销售渠道、营销方式的差异化特点，针对性设计营获 GBE 商业地产大奖 获 GFDA 全球未来设计奖 获国际环艺创新设计大赛华鼎奖 销特色课程，保障负责任营销从理念落地为实际营销行为。2025 年，公司共计组织 18 场负责任营销培训和开设 9 门营销最佳体验式商业空间奖金奖金奖特色课程，其中营销培训覆盖营销体系全体员工，营销特色课程覆盖超1000人。
东营文悦牡丹会所东营文悦牡丹样板房2025年获美国 TITAN 地产大奖 获伦敦国际设计奖铂金奖铂金奖公司共计组织负责任营销培训开设营销特色课程特色课程覆盖营销体系员工超
安宁吾悦广场 2 号地块住宅 南阳高新吾悦广场获 MIX 环球卓 太原新城吾悦广场 18 场 9 门 1000 人获美国好设计奖 越设计大奖 获地建师设计大奖
金奖 2025 年度夏季赛 TOP10 照明设计优秀奖
4 https://www.seazen.com.cn/images/development/%E8%B4%9F%E8%B4%A3%E4%BB%BB%E8%90%A5%E9%94%80%E6%94%BF%E7%AD%96.pdf48 新城控股 ｜ 2025 可持续发展报告 关于本报告 开篇致辞 关于新城控股 新城 2025 可持续发展管理 稳健运营 优质体验 绿色发展 责任同行 附录 49
信息安全新城控股严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》公司系统性提升员工信息安全意识与防护能力，持等相关法律法规，制定并实施信息安全策略与制度，切实保障客户、员工及合续开展信息安全意识提升与技能培训项目，联合外作伙伴的数据权益与隐私安全。2025年，公司更新并发布《信息安全管理办法》，部权威专家打造专业化培训内容，覆盖政策合规、细化“敏感信息”等词汇定义，并新增“生成式人工智能工具使用安全管理”章节，风险识别、实操技能等核心维度。2025年，我们面明确 AI 工具使用规范，筑牢信息安全防线。 向信息安全关键岗位人员，开展覆盖网络安全案例
2025年解析、密码管理规范、钓鱼攻击防范、软件系统安全、对于可能接触到公司信息数据的第三方，公司制定《供应商安全管理办法》， AI 工具合规使用及代码安全开发等主题专项培训。
并与第三方合作伙伴签署保密协议，明确双方信息安全责任边界，构建覆盖内
未发生外部的全生态安全治理网络，防范供应链信息安全风险。为将培训成果转化为实战能力，公司常态化组织网公司络攻击模拟、渗透测试、安全工程实操等多项演练为持续提升数据安全治理能力，公司建立信息安全管理委员会与应急响应小组，客户个人信息泄露事件活动，以真实场景复刻提升员工应急处置技能。
构建“层层落实、责任到人”的信息安全组织架构，确保信息安全管理工作贯2025年，我们累计开展业务连续性演练8次、数穿各业务环节。2025年，公司未发生客户个人信息泄露事件。信息安全培训据恢复演练16次，通过针对性实战演练优化应急响应流程。
新城控股信息安全管理架构
2025年
由公司高级副总裁担任管理者代表，搭建组织架构严谨且决策高效的信息安全管理团队，持续提升信息安全管治水平。
信息安全管理委员会我们累计开展业务连续性演练数据恢复演练
8次16次
及时响应内外部信息安全风险事件，采用安全证书认证、高强度算法加密、哈希值校验等技术手段，构建数据传输全流程安全防护体系，保障数据在传输过程中的安全性与完整性。
信息安全应急响应小组部署专业数据备份系统，建立全量备份与增量备份相结合的常态化数据备份机制，有效防范数据丢失风险。
此外，我们通过建立并持续优化信息安全绩效考核机制，将信息安全责任纳入数字化发展中心全员绩效评估，推动全员参与信息安全建设。2025年，公司进一步强化信息安全常态化管理，每季度对条线管理、运维保障、开发流程、数字化发展中心全员等多维度，开展信息安全有效性监督与考核。
公司主动对标国内外信息安全领域的先进标准与规范，持续推进信息安全认证工作。截至报告期末，新城控股已获得 ISO/IEC 27001:2022 信息安全管理体系认证，核心业务系统及私有云平台均已通过网络安全三级等保测评，在网络安全、应用安全、数据安全、安全管理机制等各维度均达到信息安全测评标准。
ISO/IEC 27001: 2022 信息安全管理体系认证绿色发展
03
新城控股深耕绿色低碳发展路径，推进“新蓝行动”，以绿色建造的管理蓝图、绿色低碳的运维蓝图及绿色可持续的发展蓝图为抓手，聚焦房地产绿色建筑、绿色建造、绿色运营，并积极应对气候变化的挑战。我们通过全面审视并把握气候及环境变化所带来的风险与机遇，减少能源与资源的消耗，积极构建绿色、可持续的运营模式。
本章节回应的联合国可持续发展目标（SDGs)52 新城控股 ｜ 2025 可持续发展报告 关于本报告 开篇致辞 关于新城控股 新城 2025 可持续发展管理 稳健运营 优质体验 绿色发展 责任同行 附录 53绿色建筑2025年新城控股所有开发项目100%坚持绿色开发理念，达到中国绿色建筑基本级及以上标准，新增国家绿建项目秉承绿色低碳与可持续发展的理念，新城控股坚持“研发—试点—推广”的技术成果转化路径，推动项目规划、 2 个，LEED 认证 1 个，面积共 35.63 万平方米。截至 2025 年底，公司累计获得国内外各类绿色、智慧设计、施工、运营的全周期提升。我们致力于最大限度节约资源、保护环境，提供健康、适用、高效的使用空与健康建筑认证共72项，其中包括国家绿色建筑标识项目48个共631.6万平方米、国家智慧建筑标识间，服务社会，共建美好家园。 4 个、超低能耗建筑标识 2 个、LEED 认证 14 个，以及 WELL 健康建筑认证 4 个。
绿色建筑认证新城控股严格遵守《绿色建筑评价标准》《近零能耗建筑技术标准》等法律与规范，制定《绿色建筑政策》5《绿色建筑实施指引》等制度，明确公司落实绿色理念、案例常州飞龙吾悦广场获得绿建二星评价推动全周期绿色管理的目标与路径。在项目开发中，公司积极推动新建项目全面达到国家绿色建筑标准，优先选用节能环保材料，从设计源头减少潜在污染新城控股常州飞龙吾悦广场在设物的产生。计中减少对环境和住户的负面影响，重视绿色消费、创新商业环境。
新城控股积极推进项目的绿色开发与认证，始终坚持高标准的绿色开发目标，该项目采用高效节水器具、城市提升绿色建筑国内外认证比例。
雨洪管理、高效围护结构、智能
照明、低光污染夜景照明等多项
关键技术路径，并结合当地能源政策和绿色低碳运维，通过水箱新城控股2026年绿色建筑目标蓄热蓄冷及空气源热泵的制冷制热，实现冷热一体，减少商场运常州飞龙吾悦广场项目项目绿色建筑认证证书行能耗，降低当地电网高峰负荷，新建商业、住宅项目坚持 100% 绿色开发，并满足国家和地方绿色建筑基本要求及以上； 已实现 LEED 金级预认证标准。
鼓励项目申报高星级绿色建筑认证与标识；
积 极参与既有建筑绿色建筑改造 / 认证，部分已有项目进行《能源与环境设计先锋既有建筑》（LEED O+M）认证；
在运营项目持续进行节能减碳评估和改造，支持使用绿色可再生能源。
案例 阜阳颍上吾悦广场获得 LEED 金级认证新城控股阜阳颍上淮河吾悦广场严
格遵循 LEED 认证体系要求，在选HUAIHE WUYUE PLAZA
为实现绿色建筑发展目标，新城控股已建立绿色建筑全周期管理体系，推动绿色理念深度融入各产品线。公司要求所有新 址与交通、可持续场地、水资源利 Fuyang ChinaHAS FULFILLED THE REQUIREMENTS OFLEED V4 | BUILDING DESIGN AND CONSTRUCTION: CORE AND SHELL DEVELOPMENT
项目开展环境影响评估与开发前场址管理工作，促进建筑与自然环境的和谐共生，并执行“阶段目标-责任主体-考核奖惩”用、能源与大气、材料资源、室内GOLD
PRECERTIFICATION
BY TAKING THESE INITIAL STEPS THIS PROJECT IS ON THE PATH
TOWARDS LEADERSHIP AS PART OF THE LEED-CERTIFIED HIGH-PERFORMANCE BUILT ENVIRONMENT
环境质量等核心维度落实系统性绿 March 2025三级管控机制。同时，公司通过与合作设计方签订《绿色实施责任书》等方式，明确各方在绿色建筑实施过程中的权责，色举措，将“人与自然、建筑与自 PETER TEMPLETON PRESIDENT & CEO确保管理要求有效落地。 U.S. GREEN BUILDING COUNCIL & GREEN BUSINESS CERTIFICATION INC.然”的有机关系融入商业综合体开阜阳颍上淮河吾悦广场项目项目绿色建筑认证证书发，为阜阳颍上打造环保、高效、健康的城市商业标杆，彰显对绿色可持续理念的实践坚守。
5 https://www.seazen.com.cn/images/development/%E7%BB%BF%E8%89%B2%E5%BB%BA%E7%AD%91%E6%94%BF%E7%AD%96.pdf54 新城控股 ｜ 2025 可持续发展报告 关于本报告 开篇致辞 关于新城控股 新城 2025 可持续发展管理 稳健运营 优质体验 绿色发展 责任同行 附录 55
装配式建筑
新城控股积极响应国家关于推广装配式建筑的政策指引，持续推进装配式建筑的技术研发与应用。通过对建造方式标准化、绿色运营数字化、产品化的实施，我们逐步实现低碳环保的建造模式，并积极推进其在项目设计、生产、施工、运营等环节中的规模化应用。新城控股将环境保护作为可持续发展的关键要素。我们积极优化环境管理，在公司运营中贯彻低碳发展，推广清洁能源技术应用，完善废弃物管理举措，持续推动绿色租赁理念，致力于实现可循环的运营模式。
2025年，公司约46%的新建开发项目已采用装配式建造方式，涉及项目41个，已覆盖住宅、公寓、办公、商业、医养等多个业态。公司装配式实施面积累计超过1560万平方米，以实际行动助力建筑行业生产方式升级。
环境管理
2025年
新城控股严格遵守《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国环境影响评价法》等法律法规及相关排放标准，制定《环境管理政策》6，建立健全公司环境管理体系，完善管理制度与操作规范。
公司约涉及项目已覆盖住宅、公寓、办公、商业、医养等我们建立了以董事会为最高领导层的环境管理架构，明确各层级对于能源消耗、水资源管理及废弃物管控等环境管理职责，多个业态。公司装配式实施面积累计超过确保环境战略与公司整体治理体系的深度融合。同时，为进一步提升高级管理层对环境管理的重视，本集团已将环境管理
46411560指标纳入管理层绩效考核中，并设定明确环境目标：%个万平方米
以实际行动助力建筑行业生产方式升级环境目标的新建开发项目已采用装配式建造方式
到2030年，每百万元城市综合体租金及管理费收入的温室气体排放量、无害废弃物排放量、能源消耗量和用水量较2025年基准降低10%。
超低能耗建筑新城控股环境管理架构
新城控股积极响应住建部《“十四五”建筑节能与绿色建筑发展规划》中关于超低能耗建筑的发展目标，遵守《近零能耗董事会建筑技术标准》（GB/T 51350-2019），将推广超低能耗建筑作为实现建筑领域深度减排的关键举措，编制《超低能耗住负责制定环境管理相关战略，对环境管理相关事宜进行监督与指导。
宅全流程指导手册》，明确各专项节点的标准化流程、技术要点与管控要求。
公司致力于系统性降低建筑运营能耗，优化用能结构，推动项目获取超低能耗建筑标识认证，从而助力行业节能降碳水平 ESG 管理委员会持续提升。2025年，公司已在天津、沧州等多地打造超低能耗建筑项目。
负责评估和管理环境管理对企业可能带来的风险、机遇和影响，制定相关目标，并至少每年向董事会汇报1次。
ESG 工作小组
与各业务条线协同运营，负责相关具体工作的推进与落地。
DAY
公司定期开展内外部环境审查工作，2025 年，新城控股公司总部及 4 座吾悦广场已通过 ISO 14001 环境管理体系认证，6座吾悦广场通过绿色商场认证，截至报告期末，累计106座吾悦广场通过绿色商场认证，外部审核覆盖率100%。
6 https://www.seazen.com.cn/images/development/%E7%8E%AF%E5%A2%83%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%94%BF%E7%AD%96.pdf56 新城控股 ｜ 2025 可持续发展报告 关于本报告 开篇致辞 关于新城控股 新城 2025 可持续发展管理 稳健运营 优质体验 绿色发展 责任同行 附录 57
可再生能源使用
我们定期开展环境风险评估，明确各部门及人员在环境事件中的职责与应对流2025年公司程。同时，我们定期举行安全消防演练，提高全员面对环境风险的应急处置能力。无重大突发环境事件发生。公司不断优化能源使用结构，大力发展清洁能源，推进可再生能源技术的研发和应用。2025年，公司完成多项绿电采购，低碳运营新城控股聚焦优化资源与能源使用效率、水资源高效管理以及严格排放物管控，共获得交易绿色电力证书9万张，有效提升清洁能源在运营全方位降低运营对环境的影响。我们持续探索绿色运营新模式，为行业绿色转能源消耗中的占比。同时，我们联合吾盛能源在80座吾悦型注入创新动力。
广场成功建成并网屋顶分布式光伏电站，装机容量50兆瓦，绿色电力消费凭证能源使用年发电量43343.97兆瓦时，碳减排34717.52吨。
新城控股严格遵守《中华人民共和国节约能源法》等法律法规，制定《节能管理规定》《节能技术监督实施细则》等相关制度文件，不断完善能源管理制度，并积极参与外部各类机构组织的论坛与活动。公司建立新云系统等数字化的能耗管理体系，实现能源使用过程的全方位管控，持续推行节能减排实践，在施工设计与运营阶段全面提升能源使用效率。案例|南京建邺吾悦广场光储充一体化充电站示范项目新城控股楼宇及商场节能举措南京建邺吾悦广场积极推动能源低碳转型，联合专业能源机构打造南京市首座高标准“光储充一体化”充电站。项目占地约2000平方米，集成光伏发电、储能系统与智能充电功能，配备超充、快充终端108个，实现光伏发电、储能调峰与智能充电协同运行，施工设计阶段运营阶段并通过钢结构光伏车棚形成清洁能源自发自用、余
优化能源结构：积极采用制度与标准完善：修订《营运期温度管理作业指引》《中央空调系统电储存的高效用能模式。该项目探索了商业综合体城市集中供热、空气源热水风平衡作业指引》，为空调系统节能运行提供规范依据；节能降碳的新路径，在提升商业配套服务能力的同泵及电储热等清洁能源技智慧化管理升级：部署吾盛新云智慧能源管理平台，逐步替代传统术，有效降低对化石能源 时，有效实现环境效益与经济效益的双重增长。 南京建邺吾悦广场光储充一体化充电站BA 系统，实现对冷站等能耗系统的精细化管理与能效优化，有效降的依赖；低建筑制冷能耗；
提升资源利用效率：通过智能分区管控：依据节假日与平日车流特征，对停车场实施分区域照优化商铺调改及施工管控明与管理；
流程，减少非必要拆除，废弃物能源化研究：开展湿垃圾发电等资源化技术研究，推动废弃物能源智慧管理推动装修材料的循环使用，减量与能源回收利用；
避免资源浪费；
照明系统优化：将营运期广场大屏亮度下调，同步推进室外智能多媒强化智能调控：应用空调新城控股积极探索应用数字化能源管理工具，组建吾盛能源投资与管理平台，综合能源服务、新能源发电、吾行悦充三大体路灯改造与室内高标准节能灯具应用；2025年度，大屏亮度下调节系统智能控制技术，实现业务，促进能源技术创新及自动化管理，提升能源利用与管理效率。2025年，我们通过实时采集能源设备数据，远程监控能耗的精细化管理，进一省电费93万元/年，减少碳排放720吨/年；停车场分区域照明56433和控制设备运行，云端数字看板实时呈现能效地图，实现无人值守系统运维成本直降30%。步提升建筑用能效率。管理节省电费万元/年，减少碳排放吨/年。
案例|推行节能灯具规模化应用
2025 年，通过总部集中采购，公司全面推广高光效 7W 和 15W 的节能灯具，替代传统高耗能产品。经测算，
单支节能灯管年节约电费约34.69元，在179座广场全面推广后，预计年节约电费可达3991万元。该举措不仅直接大幅降低了广场照明能耗（约占总能耗25%-40%）与运营成本，更通过供应链传递了绿色标准，塑造了负责任的商业品牌形象，实现了经济效益与环境效益的统一。
商丘睢阳吾悦广场项目云端数字看板58新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录59
2025年新城控股能源使用绩效新城控股节水举措
能源类型单位2023年2024年2025年将卫生间蹲位冲水脚踏阀改为感应地面清洗使用洗地机取代原冲洗利用雨水回收装置收集雨水，用于阀，减少冲水用量，共节省用水方式，共节省用水量绿植浇灌，每年节省用水量汽油升89781.1434946.8131066.42
天然气万立方米2003.881598.221587.0615000吨/年18000吨/年22000吨/年
市政电力吉瓦时679.24760.65822.99
市政热力太焦耳355.26423.11524.862025年新城控股水资源使用绩效
绿电购买量吉瓦时135.3821.6179.85绩效单位2023年2024年2025年能源消耗总量吉瓦时590.44756.38968.99用水量吨205127612532312828499503
用水密度吨/百万元城市综合体租金及管理费收入1882.581977.062022.68绿色办公
在推动绿色低碳运营的道路上，公司加大低碳工艺新技术研发和运营节能技改方面的投入力度，每年设置用于节能研发、技术改进、设备更新等工作的专项资金，推进地产领域低碳技术的研发和应用。此外，我们加大对员工能源管理的知识培废弃物管理训，提升全员节能环保意识。公司积极构建绿色办公模式，营造健康、舒适的办公环境，倡导节约用水用电，杜绝“长明灯、新城控股严格遵守《中华人民共和国固体废弃物污染环境防治法》《中华人民共和国环境保护法》等法律法规，规范公司长流水”等现象，引导员工将绿色理念融入日常办公中。
排放物管理制度与处理流程，对废水、废气和固废污染物进行标准化、规范化处理。
公司积极贯彻循环经济理念，秉持“减量化、无害化、资源化”原则，加强对废弃物产生源头的监控与管理。在施工阶段，案例|电子签章平台助力数字化绿色办公我们致力于推动建筑废弃物的分类管理与资源化利用，力求减少现场建筑垃圾的产生量，并鼓励废弃材料的回收再利用。
在运营过程中，公司对厨余垃圾等湿垃圾进行分类回收与资源化利用，探索形成适用于商业与社区的三废回收处理模式。
2025年，公司推广应用电子签章平台，推动办公流程数字化与无纸化转型。截至报告期末，平台累计完成签署
超110万次，在实现“零距离、分钟达”高效签署的同时，显著降低了运营中的资源消耗。全年累计节约纸张约850万张，减少纸质采购、打印耗材、物流邮寄及档案管理等费用逾565万元，并释放约200平方米的档案案例|吾悦广场垃圾分类与资源循环运营实践储存空间，大幅降低运营碳足迹。
新城控股吾悦广场围绕“节约能源、绿色消费、持续发展”目标，系统构建垃圾分类与资源循环管理体系。依据《新城商业三标管理体系文件》《绿色商场》等国家标准，设立干垃圾房与厨余湿垃圾专用收集点，推行商户内干湿分离、专人二次分拣、环卫定时清运的三级处理机制，实现垃圾从分类、回收到无害化处置的闭环管理。
水资源管理通过持续优化运营流程，近三年项目环保指标全部达标，保持零处罚、零投诉、零污染记录，体现了资源循环与环境友好的协同成效。
新城控股遵照《中华人民共和国水法》等法律法规，遵循《城市污水再生利用城市杂用水水质》（GB/T 18920）《城市污水再生利用景观用水水质》（GB/T 18921）等相关要求，完善水资源管理体系，修订水资源管理制度和流程。报告期内，公司所有用水均来自市政供水，在取水过程中亦未发现任何取水困难。
2025年新城控股废弃物排放绩效
节水目标绩效单位2023年2024年2025年
2025年，我们设立了明确的节水目标，确保2026年水资源使用量固体废弃物排放量吨324687.60396254.94358042.90
较本年度同比下降2%以上。
固体废弃物排放强度吨/百万元城市综合体租金及管理费收入29.8030.9425.4160新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录61绿色租赁
新城控股积极与租户携手共践绿色发展理念，建立完善的绿色租赁体系，探索绿色租赁模式。我们制定《绿色租赁准则》7，绿色建造与租户签订绿色租赁合同，并积极开展绿色宣传与教育，推出包括三重净值租赁在内的一系列节能降耗举措，提升可持续发展意识。
在绿色建造领域，新城控股致力于从源头优化绿色设计方案，推动建材绿色采购、绿色建造技术应用，并实施公司在绿色租赁中推行环保装修标准，明确要求商户优先选用低 VOC 涂料、可再生材料及 FSC（森林管理委员会）认证木 严格的绿色施工过程管控，我们重视项目开发过程中的生态环境保护与修复，推动建筑全生命周期的低碳化与材等绿色建材，并严格限制污染材料使用。同时，我们推动商户全面采用 LED 照明与智能控制系统以降低能耗，鼓励使用 可持续发展。
模块化家具与高回收率地毯，促进资源循环与室内环境健康。
绿色租赁准则绿色设计方案
新城控股全面遵循国家《绿色建筑评价标准》（GB/T 50378-2019）及相关国内外绿色建筑体系，制定《绿色建筑工程施工指引》全面开展环境目标管理，加强运营阶段空气、水、噪音和废弃物等管理，提高建筑环境效益，通过吾悦能耗管控等制度，采用绿色设计及低碳运营理念，降低建筑能耗。公司通过提升墙体与玻璃幕墙的保温性能，并将采光顶低碳节能平台，定期开展建筑能源审计和科学能耗管理，挖掘节能改造潜能；要求列为标准化设计规范，系统性地提升建筑能效并提升商场高区的空间舒适度。
2025年，新开业商丘吾悦广场、南阳高新吾悦广场等项目运用外遮阳系统与虚实结合的建筑设计手法，通过前瞻性的绿色
推广三重净值租赁，在商户承租期和运营期明确水消耗量、厨余垃圾产生量、能源使用量等商业管理费用的缴纳设计降低中厅区域空调系统能耗约25%，并显著提升建筑舒适度。
方式，鼓励商户降低成本；
定期开展节能宣传，组织既有建筑的节能改造，公开透明向商户展示潜在成本收益，鼓励商户参与；
构建绿色租赁评估体系，每年对商户行为进行评分，对在绿色运营方面表现突出的商户给予激励；
商丘吾悦广场外遮阳+虚实结合设计南阳吾悦广场外遮阳设计效果呈现绿色采购管理
定期与商户沟通协商，督促商户制定商铺能耗使用管理计划，促进商户遵守环境管理目标。
新城控股积极推动绿色采购实践，遵守《中国房地产行业绿色采购指南》等相关规范与标准，制定《采购管理办法》，确保所选用的建筑材料全面符合绿色建造要求。
新城控股建材绿色采购举措
在绿色采购中遵循“公平、公正、公开”原则，将环境保护等关键议题纳入供应商管理体系，确保所采购的建筑材料、设备与服务符合国家及行业环保标准；
鼓励供应商积极履行环境责任，支持其开展绿色技术研发与产品创新，推动可持续发展理念；
优先选用获得绿色建材评价认证标识的材料与产品，促进绿色建材在项目中的规模化应用；
积极推进节能灯具等绿色产品的规模化采购与应用，通过集中采购降低采购成本；
与合作供应商共同设定环保目标，建立长期稳定的供应关系，推动所采购材料符合碳排放相关标准，并鼓励供应商积极开展绿色建材认证；
对于列入“高污染、高环境风险”产品名录的材料，严格执行禁止采购政策。
7 https://www.seazen.com.cn/images/development/%E7%BB%BF%E8%89%B2%E7%A7%9F%E8%B5%81%E6%94%BF%E7%AD%96.pdf62 新城控股 ｜ 2025 可持续发展报告 关于本报告 开篇致辞 关于新城控股 新城 2025 可持续发展管理 稳健运营 优质体验 绿色发展 责任同行 附录 63
截至报告期末绿色施工管控新城控股严格遵守《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国环境影响评价法》《建筑工程绿色施工评价标准》《绿色施工管理规程》等法律法规与
新城控股已推动取得绿色建材认证的战略合作供应商绿色建材供应商占比达行业标准，将绿色施工理念贯穿于项目开发与运营全过程。
95家75.6%新城控股绿色施工目标噪声排放符合《工绿色技术应用绿色建造技术是推动内部转型与实现低碳发展的核心力量。新城控股依托新城增加绿色建材使用污水在指定地点业企业厂界环境噪固体废弃物按规定处建筑技术研究中心等平台，持续推动绿色建筑技术创新，构建绿色宜居城市。比例，无环保违法达标排放声排放标准》符合：置，达标率≥90%事件发生
昼间≤ 70dB海绵城市
新城控股积极贯彻海绵城市建设理念，要求所有项目均开展海绵城市专项技术评估通过多专业协同落实统一的设计与实施标准，在提升雨水管理效能的同时保障景观整体品质。2025年，公司在开发阶段应用海绵城市技术的项目达30个，其中公司高度重视施工活动对周边环境及社区可能产生的影响，以“建设绿色低碳的美丽城市”为指引，重点加强施工扬尘、废水、年径流总量控制率超过75%的项目有23个。建筑垃圾和施工噪声的管控，严格执行《建筑施工场界环境噪声排放标准》等要求，系统推进施工过程的绿色化、规范化管理。
案例|天津武清玺樾春秋海绵系统建设新城控股绿色施工管理举措
使用节能型机械设备与专用泵送系统，降低施工能耗；
天津武清玺樾春秋项目基于场地竖向关系与建筑节约资源建立基坑降水回收利用系统，将处理后的水资源用于扬尘控制、车辆冲洗及清洁布局，科学划分雨水汇流分区，系统采用绿色调能源作业，提升水资源循环利用率；
蓄与渗透技术，确保径流有序导入低影响开发设推行施工日志等材料的电子化管理，减少纸张消耗。
施。该项目通过设置 200mm 深下凹绿地及溢流式排放口，结合植被截留与土壤渗透作用，实现屋面及周边雨水径流的滞蓄与净化。项目下凹绿制定并实施施工废弃物减量化与资源化专项方案；
地率达24.8%，透水铺装率达17.35%，年径流总规范现场垃圾分类与存放标识，集中回收废零件、焊条、废纸等可再利用物料；
量控制率达81.7%，综合径流系数为0.42，显著废弃物管理提升场地雨水消纳能力。天津武清玺樾春秋项目设置专用建筑垃圾堆放区，委托具备资质的第三方机构进行合规处置；
确保施工污水与废气排放符合地方环保标准。
案例|南京云漾滨江项目雨水综合管控实践在工地出入口设置车辆自动冲洗装置及喷淋降尘系统；
扬尘控制对裸露土方实施覆盖处理，对施工区域进行硬化或绿化，并配置洒水车、雾炮机南京云漾滨江项目在规划设计阶段系统融入海绵等设备，系统性控制扬尘产生与扩散。
城市理念，通过建设615立方米雨水调蓄池、1000平方米下凹绿地、3495平方米透水铺装及1500
平方米雨水花园等设施，构建多层次雨水管理系严格执行《声环境质量标准》（GB 3096），推广铝模 +PC+ 爬架一体化低噪音统，实现年径流总量控制率80%，有效增强场地施工工艺；
应对强降雨的韧性能力。噪音处理现 场布设 TSP 在线监测设备、噪声检测仪及防护隔音棚，实现噪声实时监控与达标管理。
南京云漾滨江项目64新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录65生态治理
案例|南阳高新吾悦广场滨水生态人文焕新
新城控股践行绿地开发承诺，避免在国家自然保护区发展项目或开发农田及绿地，如有必要进行建设活动，我们将严格遵守《中华人民共和国环境影响评价法》《中国自然保护纲要》等相关法律法规要求，建设符合绿色建筑标准的项目。南阳高新吾悦广场西侧依托原有护城河进行生态改造，通过清淤固岸、护栏更新提升河道安全与在生物多样性保护方面，公司注重减少运营对生态环境的影响，对可能受干扰的场地制定保育与修复计划，开展生物多样景观品质。项目结合地形设置多级亲水平台，并性风险评估。融入汉文化与水文化元素，通过栏杆造型、灯光设计等细节，打造具有地域特色的滨水商业街区，
2025年在改善水生态环境的同时增强城市活力与文化认同。
未发生南阳高新吾悦广场河道改善公司对生物多样性造成负面影响的事件。
生态修复与改造棕地改造
公司持续开展项目环境影响的系统识别与评估工作。我们充分考虑项目开发对当地社区环境和经济影响，积极采取改善和在施工过程中如发现存在污染或生态破坏情况，公司将依据建设用地土壤污染状况调查与风险评估相关技术指引，制定并补偿措施，灵活、多元利用城市土地资源。实施风险管控或治理修复方案，通过建立健全的棕地治理体系，并依据《中华人民共和国土壤污染防治法》推进受污染场地、工业废弃地等的综合治理与可持续再利用，提升城市土地资源价值。
案例|余杭吾悦广场河道生态修复
案例|乌鲁木齐高新吾悦广场棕地改造
在余杭吾悦广场项目中，公司通过退界100余米保留并优化现有河道生态系统，形成近2万平方米的市政景观带。设计阶段以生态保护为核心，通过最小化土方开挖、保留原有驳岸高程及特色植被，减少对自然环境的干扰。针对乌鲁木齐高新商业西侧长期闲置的绿地，公司通过棕地治理与生态修复相结合的方式，将原有退化绿地升同时，补植水杉等水生植物强化驳岸稳定性，并增设亲水步道与休憩空间，在提升生物多样性的同时增强人与级为多功能城市公园。项目通过引入标准篮球场、阳光草坪等公共空间，并种植紫丁香、金叶绣线菊等多季相自然互动。植被，构建连续的生境走廊，为鸟类和昆虫提供栖息地。同时，植被覆盖有效抑制土壤侵蚀，提升了地块生态功能与社区参与性，实现了棕地资源的可持续利用与生态价值再生。
项目规划进一步整合河道周边景观资源，植入多功能活动场地、宠物乐园等公共设施，以多业态复合开发模式推动土地灵活利用，实现生态修复与城市功能的协同发展。
乌市高新城市公园改造
余杭吾悦广场河道保护方案及现状66新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录67
新城控股将气候变化带来的转型风险与实体风险纳入公司全面风险管理体系，持续完善相关风险的识别、评估与管理机制。
公司通过建立系统化的气候风险管理框架，不断提升企业气候韧性与低碳转型能力，确保在应对气候变化挑战的同时，把应对气候变化握绿色转型中的发展机遇。
新城控股气候变化风险识别与管理
新城控股致力于推进绿色发展与双碳战略，积极应对气候变化的挑战。我们通过全面审视并把握气候及环境变化所带来的风险与机遇，减少温室气体排放，创新发展绿色金融，积极构建绿色、可持续的运营模式。风险类别风险描述风险应对举措治理 新城控股高度重视气候变化事宜，根据 ESG 管治架构，建立相对应的气候变化 气候变化监管政策趋严，绿色建筑设计与认证积极跟踪政策与披露要求变化，持续关注相关标准提升可能增加运营成本；法律法规的更新动态，做好工作规划；治理体系，明确各层级管理职责，落实应对气候变化工作。政策与法律风险碳定价与节能政策或导致材料价格上涨；将低碳原则纳入产品开发与决策流程，推进节能降碳，提升清洁能源使用比例，管理长期碳碳排放披露与标准合规要求推升管理成本。
新城控股应对气候变化管治架构目标。
公司加大绿色建造技术研发投入，建立绿色建依 照 IFRS S2 框架对重大气候风险与机遇进行评估；
建筑行业对绿色建材、超低能耗建筑等技术要筑技术创新平台，持续提升绿色建筑认证等级董事会监督气候变化相关目标进展。求不断提升，公司面临技术升级压力与研发投与项目覆盖比例；
技术风险入增加；通过产学研合作机制，与科研院所共同开展气定 期召开 ESG 沟通会议，就气候变化相关问题进行讨论并向董事会汇报； 绿色建筑标准的快速迭代和新技术路线的不断 候适应性建筑技术攻关；
ESG 管理委员会 审议气候变化相关目标，定期审查目标达成情况。 涌现，可能影响现有产品体系的市场竞争力。 建立技术创新成果转化机制，推动超低能耗、转型风险智慧运维等创新技术在项目中的规模化应用。
与各业务条线协同运营，日常评估和管理气候变化议题；
ESG 工作小组 随着公众环保意识的提升，消费者对绿色低碳 落 实推进各项气候变化管理工作。 公司持续优化绿色产品体系，制定绿色建筑星建筑的偏好显著增强，若未能及时提供符合市 级提升计划，提高高星级绿色建筑占比；
场需求的高品质绿色建筑产品，可能影响项目市场风险销售去化和市场占有率；
建立全生命周期的碳足迹管理体系，通过数字化手段提升环境绩效透明度；
投资者更加关注企业的环境绩效表现与低碳转
策略 新城控股将气候变化带来的影响与机遇融入公司战略，通过系统开展气候相关 型进展，ESG 评级已成为投资决策的重要参考 完 善投资者 ESG 沟通机制，定期披露气候变指标。 化管理进展，增强利益相关方信心。风险与机遇识别评估，持续优化运营策略与资源配置，积极应对潜在风险并把握转型机遇，以实际行动支持全球气候治理。
利益相关方对企业环境表现的关注度显著提
公司制定了《绿色低碳发展规划》，主动探索绿色低碳发展模式，并于2022年公司积极参与行业绿色倡议与权威认证，通过声誉风险升，媒体和公众监督力度不断加强，负面舆情启动“新蓝行动”，正式对外发布“3Green 蓝图”——即以绿色建造的管理蓝图、 可持续实践提升品牌认可度与市场公信力。可能对企业品牌形象造成影响。
绿色低碳的运维蓝图及绿色可持续的发展蓝图，系统构建公司绿色发展实施路径，切实推动业务低碳转型，为实现可持续发展目标贡献专业力量。台风、暴雨等极端天气事件频发，可能对在建制定极端天气（如台风、洪水等）应急预案，项目施工安全与运营秩序造成冲击，增加维修开展演练，提升安全应急处置能力；
新蓝行动 3Green 蓝图 急性风险 成本与工期延误风险； 在 项目设计阶段，充分考虑气候变化因素，增绿色建造的管理蓝图绿色低碳的运维蓝图绿色可持续的发展蓝图极端气候可能引发供应链中断。加建筑物气候韧性，降低潜在风险带来的损失。
实体风险
以节能环保为宗旨，从“绿色建筑、以节能增效为导向，以“绿色商场、绿色将“绿色金融、碳汇管理、员工关怀”气候变暖、海平面上升等长期变化可能影响沿公司在项目选址与规划中综合评估长期气候风绿色认证、绿色技术”三大层面入手，办公、绿色用能”发展为契机，推行健康、视作企业长青的根本，积极探索金融海地区资产安全与价值稳定；险，优先布局气候适应性强的区域；
结合社会效益与经济效益，实现公司可持续的工作和运营模式，提升员工自主赋能、推动碳资产管理、打造幸福职慢性风险气候变化导致的供应链不稳定或影响项目开发通过供应链协同管理提升全链条气候韧性，保业务端的绿色低碳发展。环保意识，并通过投身新能源产业链，开场，构建永续发展的增长模型，描绘进度。障业务连续运营。
启集团绿色低碳发展高速路。出绿色可持续发展蓝图。68新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录69新城控股气候变化机遇指标与目标公司将温室气体排放作为衡量气候变化的重要指标，持续深化温室气体减排工作，依据《绿色低碳发展规划》等内部政策文件，制定并推进碳排放管理目标。
机遇类型机遇描述2025年，公司参照温室气体核算标准，将直接排放（范围一）和能源间接排放（范围二）纳入常态化碳盘查范围，同时将其他间接排放（范围三）作为重点调研方向，通过提升建筑物的资源与能源使用效率，不仅能够显著降低项目的长期运营成本，还能延长建筑使用寿逐步完善覆盖全价值链的碳排放核算方法体系。
资源与能源命，提升资产价值；
效率在能源价格波动加剧的背景下，高能效建筑的市场竞争力持续增强。绿色建筑的溢价效应日益凸显，为新城控股2025年温室气体排放数据公司带来更大的资产增值空间。
绩效单位2023年2024年2025年随着绿色消费理念的普及，市场对低碳建筑产品和服务的需求快速增长；
产品与服务8
公 司可通过开发多元化绿色产品线，包括超低能耗建筑、健康住宅等创新产品，培育新的业务增长点。 范围一排放 tCO2e 43526.69 34633.82 34383.84
9
政 策对绿色建筑的支持力度持续加大，绿色消费市场快速成长，为公司收入增长创造新的空间； 范围二排放 tCO2e 451064.13 589067.83 559430.13市场 绿色金融体系的完善为公司提供了更多元的融资渠道，绿色债券、ESG 基金等创新金融工具可有效支持公司绿色转型。 范围一 + 范围二排放 tCO2e 494590.82 623701.65 593813.97碳排放强度 tCO2e/ 百万元城市综合体租金及管理费收入 45.39 48.69 42.14
风险管理新城控股将气候变化风险纳入公司全面风险管理体系中进行管理，制定了气候新城控股持续拓展绿色金融渠道，为绿色建筑与可持续发展项目提供多元变化风险识别、评估、监测流程，并根据实际情况不断更新优化，增强气候韧性。绿色金融化资金支持。公司自2021年建立可持续融资框架以来，已获得国际权威机公司建立了系统性的气候风险应急管理机制，通过制定详尽的应急预案、强化 构 Sustainalytics 的绿色认证及第二方意见书认可，并取得香港品质保证局关键区域设施的监测与维护，有效保障了在极端天气下项目运营的安全性与稳 （HKQAA）颁发的“绿色金融发行前证书”，标志着公司在可持续金融体系建定性。设方面取得重要进展。
未来，公司将继续依托绿色债券等创新融资工具，重点投向绿色建筑、可再生能源、海绵城市、污染防控及社会责任项目等领域，为建筑行业绿色转型提供坚实的金融支持。
案例|漳州吾悦广场台风“杨柳”应急管理实践
新城控股建立了系统化的极端天气应急响应机制，通过“预警-准备-响应-恢复”全流程管控提升气候韧性。在台风“杨柳”来临前，项目提前72小时启动应急准备，完成防汛物资清点与布设，并对重要设施实施分级加固，实时推送台风动态，确保应急指令高效传达。台风过境期间，项目实现零安全事故、零财产损失。
8 范 围一指来自公司拥有或控制的直接温室气体排放源，包括汽油、天然气消耗总量。计算依据《IPCC 2006 年国家温室气体清单指南》，GWP 参考 IPCC《第漳州吾悦广场项目成立防台工作专项小组 六次综合报告》（AR6）。
9范围二指来自本公司外购电力与外购热力产生的间接温室气体排放。计算依据《生态环境部、国家统计局关于发布2022年电力二氧化碳排放因子的公告》
中全国电力平均二氧化碳排放因子。由于计算所依据的年度排放因子与往年不同，本年度的范围二排放量结果与前期报告存在统计差异。责任同行
04新城控股相信员工的幸福感和满意度是企业成长的基石。为贯彻“让幸福变得简单”的公司使命，我们不仅关注员工的职业发展与权益保障，也重视员工的身心健康。同时，我们以点滴善举拓展社会价值边界，与供应商携手助力产业链发展，以行动回馈社会，以价值实现担当。
本章节回应的联合国可持续发展目标（SDGs)72 新城控股 ｜ 2025 可持续发展报告 关于本报告 开篇致辞 关于新城控股 新城 2025 可持续发展管理 稳健运营 优质体验 绿色发展 责任同行 附录 73美好职场新城控股2025年员工构成
496人5260人
新城控股始终将员工视为公司最宝贵的财富，我们致力于构建一个公正、包容、赋能、充满活力的职场，在全6433人面保障员工权益的基础上，系统性搭建培训与发展体系，并以全方位的关爱与福利呵护员工身心健康，实现员12213人3455人工与企业的共同成长。按性别划分按年龄划分9435人雇佣与权益新城控股严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》男性女性30岁以下30-39岁40-49岁50岁及以上
等法律法规，制定《招聘管理办法（2025版）》等内部政策，强调招聘过程机会平等、公开透明，对所有候选人考评标准一致，并根据客观的面试评估结果4836人1796人783人择优录取最合适的人选。公司拓展招聘渠道，广泛吸纳来自不同背景的优秀人才。
812人
新城控股员工招募计划11202人8291人9572人按地域划分按学历划分
2025年公司推出“三年千人”管培生招募计划，2025年公司同步启动“爱悦之城”校企合作计划，
并匹配专属“3-6-9”培养方案及完善的保障机制，通过联动深耕城市的高校资源，开展多元化就业江苏浙江上海其他本科以下学历本科学历研究生及以上学历系统打造校招生分步成长的发展规划，拟在未来服务活动，为应届毕业生搭建更广阔的就业平台。
三年内吸纳超千名优秀毕业生。
公司提倡多元平等，制定《人权及多元共融政策》10，依法与员工订立、履行、变更、解除或终止劳动合同，确保劳动合发展与培训新城控股将员工发展与成长提升至企业可持续发展的战略高度，通过构建覆盖同得到严格履行。同时，公司坚持本地化雇佣原则，优先招聘本地区员工。2025年，公司用工环节无歧视、雇佣童工或强全员、贯穿职业生涯的多层次培训体系，提供清晰的职业发展通道，我们着力制劳动的情况出现。构建多元化、包容性的职业成长生态系统，实现人才与企业双向赋能。
2025年2025年员工薪酬与绩效员工发展
集团吸纳就业人数统招本科率较24年提升公司共有员工新城控股持续动态优化薪酬体系，确保其始终具备竞争力、公平性新城控股持续推行一年两次的晋职晋薪机制，并与激励效能。我们每年按一定比例投入薪酬资源，分别用于普通员同步实施公平公开的选拔策略，确保员工晋升机
44881118646工激励和近三年的校招生成长，兼顾公平与人才发展。在激励体系会平等。此外，公司全面推广按月开放的内部竞人%人设计上，我们倡导及时有效的激励兑现，并且针对不同业务序列施聘机制，打破传统单一晋升路径，赋予员工更多
行定制化激励方案，设计了34种激励措施，以最大化激发各业务职业发展自主权，年内已有近260人通过该机制公司管理者（M 级及以上） 其中女性管理者比例 较 24 年增加 序列及层级员工动能。 成功晋升。
1964公司制定“月度评价+季度考核+年度评议”的考核机制，通过同时，公司创新设立“焕新发展平台”，支持员人28%1%
KPI、OKR、工作汇报、季度综合绩效评估、文化价值观测评等多 工跨赛道转型。2025 年已有近 100 名员工通过元方式对员工表现进行综合评价。在绩效结果发布后，公司以“绩该平台实现职业转换，展现了公司推动内部人才效对话周”的形式组织开展员工绩效沟通。员工如对考核结果或考流动、激发组织活力的有效实践。这些举措不仅
10 核过程存在疑问或争议，可发起绩效申诉流程，公司会及时就员工 完善了人才梯队建设，更扎实落地以人为本的管 h ttps://www.seazen.com.cn/images/development/%E4%BA%BA%E6%9D%83%E5%8F%8A%E5%A4%9A%E5%85%83%E5%85%B1%E8%9E%8D%E6
%94%BF%E7%AD%96.pdf 申诉内容进行调研与反馈。 理理念，为公司可持续发展奠定了人才基础。74 新城控股 ｜ 2025 可持续发展报告 关于本报告 开篇致辞 关于新城控股 新城 2025 可持续发展管理 稳健运营 优质体验 绿色发展 责任同行 附录 75员工培训员工关爱与福利新城控股建立了全面的员工关怀体系和福利保障机制，从工作、生活、健康、心理等多维度出发，给予员工温暖支持，聆听员工心声，提升员工的归属感与新城控股持续完善培训体系，围绕不同层级员工开展精准赋能培训：幸福感。
员工福利
针对中层管理人员，通过集团赋能项目、一线送课及外训拓展的培训方式；新城控股制定《福利补贴管理办法》。为提升员工的福利体验，公司在2025年启动了多项福利升级项目，以自研的一站式弹性福利平台为核心载体，通过引入健康保障、生活消费等丰富的福利形式，提供员工更多样化的福利选择，满足不同面向校招生群体，系统性开展应知应会类培训，并结合回炉集训、轮岗实践帮助快速融入；员工的需求，持续拓展“幸福+”边界，获评2026-2027美世（中国）卓越健康雇主。2025年，公司人均带薪休假天数7.6面向新入职员工，建立分层分级线上线下覆盖的培训体系。天，人均带薪福利假天数2.4天。
同时，公司持续开展困难职工家庭申报与帮扶工作，2025年累计投入11.7万元。
新城控股员工福利同时，公司高度重视课程内容质量，全年开发包括数字化、业务基础等领域在内的 27 门精品课程，并通过 TED 演讲、短剧教学及“线下集训+线上持续学习”等创新形式提升培训成效。截至12月，员工全年人均学习时长超过60小时，同比法定福利补充福利
增加8.26小时；培训覆盖率达到100%；组织驼、赢、印三类线下培训超过275场，同比增加32场。
社会保险、住房公积金、法定节假日、带薪年假、福利假、节日福利、妇女节福利、员工体检、家
截至2025年12月婚假、产假、产检假、陪护假、哺乳假、丧假属体检、通讯补贴、电脑补贴、补助金、商业保险、
司龄福利、购房优惠、团建经费、工作餐贴员工全年人均学习时长超过同比增加培训覆盖率达到员工活动
60小时8.26小时100%新城控股关注员工工作与生活的平衡。2025年，我们举办第十一季真途徒步活动、暖心文化季、运动联赛等一系列员工文化活动，增强了员工之间的交流与协作，营造了团结奋进、活力向上的氛围。
组织驼、赢、印三类线下培训超过同比增加
案例|第十一季真途徒步活动案例|新城“幸福杯”运动联赛
275场32场
2025年4月26日，新城第十一季「真途」如约开展，2025年10月15日至11月25日，新城“幸福杯”
以“聚势向新·行稳致远”为主题，全国143座城市，运动联赛圆满举办。本次活动跨越全国200多个千千万万新城人用坚定脚步诠释这一主题的深刻项目赛区，吸引超5000名新城人热情参与，累计内涵——聚团队之势，携手突破边界；积跬步之力，举办各类赛事活动160余场，小新圈赛事动态分方能行稳致远；汇公益之心，用行动践行责任。享累计375条，累计浏览量近10万人次……数字案例|2025届校招生动力营背后，不仅是新城人积极响应国家全民健身号召，更是新城运动文化、幸福文化的传承，充分展现
2025年7月，公司开展了主题为“筑梦未来，相了新城人团结协作、奋发向上的精神风貌。信生长的力量”校招生动力营项目，此次培训为时7天，培训对象为155名校招生。活动包含职场进化论课程、非你莫属工作坊以及大咖面对面等环节，体现了新城控股对于人才培养的重视。
2025届校招生动力营新城控股第十一季真途徒步活动新城“幸福杯”运动联赛76新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录77
员工沟通
新城控股高度重视与员工的沟通交流，鼓励员工提出建议。2025年新城控股在原有的“有诚议”系统、董事长邮箱的基础健康与安全上新设立“HR 面对面”线上流程和区域总邮箱，使员工的沟通与反馈渠道更加多样化。
新城控股员工沟通渠道新城控股坚持安全至上的核心原则，致力于打造零伤害的安全工作环境，通过建立健全的管理体系、落实严格的操作规程和强化安全文化建设，公司全面防控风险，与全体员工、承包商携手共筑安全防线。
公司设立董事长诚议邮箱，可用于员工反馈公司在内部管理、经营过程中存在董事长邮箱的问题或风险以及公司战略发展方向等方面建议。
安全生产新城控股严格遵守《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国建筑法》《建筑工程安全生产管理条例》等国家法律法规，并以此为底线，将 ESG 核心理念深度融入安全管理实践。公司制定覆盖员工与承包商的《职业健康与安全管理“有诚议”公司持续优化“有诚议”系统，直接透明地听取并采纳每一位新城人的意见和政策》11《环境与职业健康安全组织控制程序》《安全文明规定》等安全标准制
系统建议，为全体员工提供意见表达渠道，快速响应员工诉求。
度，有效保证工作健康安全。
公司坚持民主管理，依法设立工会及职工代表大会，25年就《薪酬管理办法》安全管理体系《离职与退休管理办法》等多项重要制度修订组织开展职代会意见征集和审议，职工代表大会出具工会决议，确保民主管理程序到位。同时，积极参与劳动和谐关系自评，新城控股构建“总部-区域-项目”三级联动的安全生产管理组织架构，覆盖公司所有子公司及业务。2025年，我们尤其注协助处理劳动争议调解，以公平公道公心护航和谐稳定的劳动关系，全年未发重将承包商与供应商纳入统一的安全管理体系。公司建立以董事会为最高领导层的安全管理委员会，同时，落实安全生产责生因劳动关系引发的重大群体性事件。 任制，全方位保障生产过程员工安全。2025 年，新城控股公司总部及 4 座吾悦广场已通过 ISO 45001 职业健康安全管理体系。
新城控股三级安全管理架构
公司高度重视员工体验，定期开展员工满意度调查，调查结果将作为公司优化满意度调查
管理、改善工作条件、调整相关政策的重要依据。
领导机构新城控股总部负责统筹制定公司整体的职业健康与安全管理政总部
“HR 面对面” 2025 年公司新增“HR 面对面”线上流程，该流程直通集团总部 HRD，员工诉 策，由总裁领导，对各区域公司及项目的安全管理工作实施监督、线上流程求的平均响应时间在48小时内。检查与指导，并协调解决跨区域、跨项目间的安全管理问题。
监督机构
区域公司负责区域内各项目的日常安全管理工作，由区域总经2025年公司新增区域总邮箱，可以将不同地区的员工的意见和建议进行汇总，
区域总邮箱理领导，定期开展安全检查、隐患排查和整改工作，建立区域更加有针对性地响应员工诉求。
区域公司应急响应机制，并定期向总部汇报安全管理进展情况。
执行层
各项目负责人落实各项安全管理制度和措施，负责项目现场的公司长期致力于员工满意度的提升，已连续八年开展员工敬业度调研。基于2024年调研结果，各分子公司共落实140余安全管理工作，及时向上级报告项目安全管理工作情况、存在项改善举措，涵盖组织提效、流程优化、专项激励、团队建设与学习发展等领域。2025年根据“脑力投入+心力投入+体的问题以及安全事故信息。项目公司力投入”的敬业度调研模型及“好回报+好发展+好平台+好氛围”的满意度调研模型开展调研，问卷回收率达99%，并延伸管理（承包商/供应商）通过优化有效性验证规则，使问卷有效率提升2%。公司组织敬业度得分达81%，敬业环境满意度得分达到88%，反映出实行与公司内部一致的安全准入、过程监督和绩效评估，确保员工认可度与组织效能的持续增强。安全管理要求贯穿价值链。
11 https://www.seazen.com.cn/images/development/%E8%81%8C%E4%B8%9A%E5%81%A5%E5%BA%B7%E5%92%8C%E5%AE%89%E5%85%A8%E7
%AE%A1%E7%90%86%E6%94%BF%E7%AD%96.pdf78 新城控股 ｜ 2025 可持续发展报告 关于本报告 开篇致辞 关于新城控股 新城 2025 可持续发展管理 稳健运营 优质体验 绿色发展 责任同行 附录 79安全管理目标与绩效安全应急与培训
新城控股采用安全生产责任制和绩效考核制，制定职业健康与安全管理考核目标，绩效与项目负责人及管理层薪酬挂钩，新城控股建立了覆盖火灾、地震、台风、电梯困人、防暴恐等多种情景的系统化应急管控体系。同时，公司将供应商及外覆盖所有区域公司及项目。报告期内，公司系统化的制定2026年度健康与安全管理目标及实施计划，构建更全面、深入包单位纳入统一安全管理体系，定期进行专项培训以及联合演练。
的风险防控体系，并推动安全管理向数字化、预防化转型。
新城控股2025年度健康与安全管理目标案例|强化风险预警与隐患排查双机制事故控制目标事故控制目标
2025年，公司升级工程物业管理平台，增加商至2026年，百万平米事故率（涵盖员工、承包商、对年度合同额前80%的承包商及关键供应商，实管总部统筹开展的“品质空间”检查考核模块。供应商）持续控制在 0.1 以下。 现 100% 的 H&S 准入审核、过程绩效评估与现 实施“区域联合检查”与“总部品质空间检查考核”
0场核查覆盖。相结合的深度隐患排查机制，重点聚焦14种危确保二级及以上安全生产责任事故数量为。
险作业、施工安全、消防安全，取得良好成效。
推动合作方（重点承包商、供应商）重大安全隐患实现全体员工年度强制性安全培训覆盖率达到
上报数量同比提升20%，以强化事前预警能力。100%；承包商现场人员入场安全培训与专项交底覆盖率达到100%。
“品质空间”检查考核模块
2025年，新城控股全面达成安全目标，未发生因工死亡和较大及以上安全事故。公司安全生产总投入为21925万元，发
生一般及以上安全生产事故数5起，事故受轻伤员工人数2人，千人死亡数0人，千人死亡率0人，千人重伤率0‰，合计发生突发事件41起，均得到有效处理。公司注重安全意识提升，严格执行每月专项演练、季度综合演练的制度，确保演练覆盖全体员工、商户及外包单位，并积极与消防、医疗等外部专业机构联动，以全面提升全员的实战应急能力与跨部门协同效率，持续强化应急预案的实用性与联动性。
安全风险管理 同时，公司持续推进安全培训的体系化与数字化，通过新城 e 学平台、月度条线会议及项目晨会等线上线下相结合的方式，面向区域管理人员、项目管理人员及一线员工等不同岗位，开展分层分类的培训与考核，全面提升安全意识与能力。
新城控股聚焦安全风险管理，制定《安全隐患排查与安全应急管理》等内部制度，完善风险排查和管理要求，及时发现安全隐患并采取整改举措。公司加强安全防范，针对高空作业等14种高风险作业开展专项审批与监控程序；对配电设备进2025年行临电管控，在专用充电区域定期进行安全检查；在在营广场装修项目中规模化部署 AI 智能监控系统，有效降低安全风险。
公司开展定期安全风险巡视与评估考核，总部每半年开展一次品质空间区域行检查考核，区域每季度开展一次联合检查考公司共开展安全培训场次参训人数为同比增长核，覆盖所有营运期项目。报告期内，公司开展安全专项检查12次，月度质量安全考核检查18次，发现安全隐患85271项，整改率100%。我们对安全风险管理开展专项评分，2025年公司得分88分。同时，我们委托第三方机构对施工过程中各阶段进行安全风险评估，并按照改进建议对施工流程进行完善。17976场次85.75万人次8.86万人次报告期内
公司开展安全专项检查月度质量安全考核检查发现安全隐患整改率职业健康与安全新城控股遵守《中华人民共和国职业病防治法》，并且制定了覆盖全公司与合作伙伴的《职业健康和安全管理制度》。公司通过加大科技兴安投入与落地、121885271100完善应急响应与健康促进等一系列行动，切实保障了员工的职业健康安全。同时，次次项%公司提供符合国家标准的劳动防护用品，保障员工安全防护装备齐全。2025年，
公司未发生职业病或疑似职业病情况。80新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录81案例|“健康新城”活动案例|广州白云项目高温送清凉活动
公司联合本地专业机构，修订并演练各项目现场应急处置预案。开展“健康新城”系列活动，如职业病防治宣传、2025年7月，公司为保障承包商在建筑施工过程心理健康讲座、高温季节性保障检查。中避免职业性危害，对承包商开展高温慰问活动，提供防暑降温物资，在保障一线劳动者工作安全的同时体现了公司的人文关怀。
承包商高温慰问活动现场承包商安全相关绩效指标单位2025年数据
公司联合本地专业机构开展“健康新城”系列活动安全生产总投入万元21925一般及以上安全生产事故数起5事故受轻伤员工人数人2
承包商健康与安全新城控股制定《职业健康和安全管理政策》，建立统一的安全标准，确保员工千人死亡数人0与承包商遵守相同工作要求，公司实施严格的准入与过程监督，并提供必要的千人死亡率‰0
培训与支持，共同构筑安全防线。2025年，公司承包商培训覆盖率为100%。
在管理实践中，我们重视安全检查，严格执行三级安全交底与“入场安全码”千人重伤率‰0制度，确保人员培训合格方能上岗。此外，公司亦注重对承包商的人文关怀。
通过组织开展“职业健康周”常规体检、“高温送清凉”等活动，我们将健康因工伤损失工作日数天13防护与人性化关怀落到实处，共同防范职业伤害，筑牢价值链安全防线。
突发事件起41安全责任事故起0
2025年较大安全隐患项54
重大安全隐患项0公司承包商培训覆盖率为
安全隐患整改率%100
100%开展安全培训场次场次17976
安全培训覆盖率%10082新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录83
为保障供应链的长期稳定与安全，我们建立了一套系统化的供应商风险控制标准体系，旨在从源头上提前识别与防范潜在风险，并在风险发生时迅速启动标准化应对机制。报告期内，公司供应链运行平稳，未发生重大风险事故。
可持续供应链
2025年新城控股供应商绩效
新城控股致力于打造负责任、有韧性和可持续的供应链生态，持续优化供应商管理体系。公司重视供应商在环境、社会及治理方面的表现，通过协同管理、风险共担和持续赋能，推动全价值链的可持续发展。供应商总数报告期内审核合格的核心类供应商数量供应商管理新城控股严格遵守《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国招标投标法》4953个884个
等相关法律法规，制定并完善《供应商管理办法》《采购管理办法》等内部管理制度，更新并实施系统化、标准化的供应商分级管理体系，通过规范供应商新进供应商总数报告期内核心类供应商审查合格率引入、注册、审核、考察、入库、选择、评估定级、应用及退出各环节的管理，提升供应商的服务质量。256个93.05%供应商全流程管理举措
将供应商按业务线（工程、设计、运营、营销、设备等）分类，制定差异化准入标准，严格审核资质、业绩、供产能、团队规模及企业信誉。
应在准入阶段严格审查供应商的证书、征信记录、被执行情况、环境意识、劳工关系及社会影响，禁止失商供应链可持续管理准信或不合规方入围。
入针对重点品类或改造类供应商，开展工厂抽样送检、专业能力评估（如强弱电、暖通等），并核查是否新城控股重视供应链可持续管理，严格要求供应商遵守公司制定的《供应商行为守则》12，优先选用有 ISO 14000、ISO存在挂靠转包行为，确保其材料、技术及业绩符合国家与公司要求。
9001、ISO 45001 等体系认证的供应商。同时，公司制定《可持续采购政策》，规范化公司采购流程，坚决遵守员工避嫌、廉洁奉公、公平公正和公开决策等原则，致力于与合作伙伴共同推进在商业道德、劳工权益、健康安全及环境保护等方面建立供应商评级机制，依据履约质量、交付品质、服务配合度等维度进行单次与定期评估，结果实时归履行社会责任。
供档并作为分级、奖惩依据。
应通过定期检查、不定期突击抽查及现场审计，监督生产质量与服务合规性；推行“逆评估”机制促进双商
合向改进，并对长期合作供应商开展强制实地复查。
作在战略集采中纳入绿色建材认证要求，并将甲醛、挥发性有机物等环保指标将施工质量、交付评估纳入供应商信用体系，对不同等级供应商实施差异化管理，并动态调控供应商库作为招标核心考核项。通过第三方机构对材料进行全链条抽样检测，确保从等级比例（如 A 级≤ 5%，B 级≤ 10%）。 生产到使用的各环节质量可控。
环境保护 鼓励供应商建立 ISO 14001 环境管理体系及 ISO 50001 能源管理体系，以系对围标串标、商业舞弊、转包、严重质量事故、拖欠工资、违反法律法规及社会责任红线的供应商，直统性提升其在污染控制、资源节约、能源管理和应对气候变化等方面的表现。
接列入黑名单并永久清退。通过开展绿色采购认证计划，积极推动核心供应商进行绿色转型。截至2025供实行年度绩效定级，评估分低于门槛值或位列末位且低于基准分的供应商列为不合格，实施淘汰。中国绿色建材产品应年末，已成功推动95家战略合作供应商获得绿色建材认证。认证证书商
淘通过每季度飞行检查对不合格供应商予以停工整改；对连续整改不通过的实施清退。建立黑名单、灰名汰单及不合格供应商档案库，对灰名单限制合作范围，对不合格供应商设置观察期，期满需通过考核方可恢复合作。
定期清理低绩效、违规供应商，同时引入合格新供应商，保持供应商库活力与合规水平。
12 https://www.seazen.com.cn/images/development/%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86%E8%A1%8C%E4%B8%BA%E5%AE%88%E5%88%99.pdf84 新城控股 ｜ 2025 可持续发展报告 关于本报告 开篇致辞 关于新城控股 新城 2025 可持续发展管理 稳健运营 优质体验 绿色发展 责任同行 附录 85
2025年供应商可持续管理举措
供应商必须杜绝使用童工、强迫劳动及一切形式的就业歧视。和谐社区员工权益供应商应提供不低于当地法定标准的薪酬，按时足额发放工资并依法缴纳社保。
供应商须建立并保持员工意见反馈渠道的畅通有效。新城控股积极履行企业社会责任，致力于成为社区发展的共建者。我们在党建引领下，整合自身资源与优势，深度参与乡村振兴和社区公益事业，以实际行动回馈社会，营造和谐共生的美好家园。
供应商须严格遵守职业健康安全法律法规，并鼓励其建立完善的职业健康安全管理体系（参考 ISO
45001标准）。党建引领公司坚持以党建为引领，以品牌塑造为抓手，持续激发党组织内生动力，推动
党建工作与企业发展、社会责任深度融合，提升党建工作的系统性、实效性与健康安全供应商应强化安全责任，系统识别并整改安全隐患，定期为员工提供安全培训并配备必要防护用具，确保现场作业安全。影响力。
供应商应为员工购买相关保险，切实履行其在职业健康与安全事故中的保障责任。强化品牌与组织建设，打造特色党建矩阵。公司深化“幸福党建”品牌建设，深入挖掘基层党组织工作亮点，推动党建品牌提质增效。2025年，公司“幸福党建引领助力房地产高质量发展”案例、徐州新沂吾悦广场商圈党支部“悦享党建引领三步工作法”案例，成功入选第三届社会工作党建经验分享会交流展示名单。严格落实党建工作制度，执行年度党群工作联席会议、“七一·初心讲堂”等工作机制，统筹推进全年党建工作有序开展。顺利召开新城控股集团（常州）党委第四供应商须严格遵守“诚实守信、阳光公正”准则，禁止一切贿赂、腐败、欺诈及洗钱行为，并须签署《廉洁合作协议》作为合作前提。次党员代表大会，选举产生新一届党委及纪委班子，夯实组织基础；针对全国8个吾悦广场，全程指导协助成立直属/属地党支部，扩大党组织覆盖范围；表彰3家“先进基层党组织”、43名“优秀共产党员”及1名“优秀党务工作者”，发商业道德供应商应遵循公平贸易原则，遵守反垄断与反不正当竞争法规，严禁串通投标、操纵价格等行为。挥典型示范引领作用，凝聚奋进力量。
鼓励供应商开展商业道德培训，积极配合公司开展的廉情调研，并主动利用公司公开的举报渠道反强化党建带群建，构建和谐劳动关系。公司坚持党建引领群团建设，全方位保障职工合法权益，营造和谐稳定的内部环境。
馈或举报任何违规舞弊行为。2025年，按期召开妇联执委会议，组织相关人员参加2025年上海市“三新”领域妇联主席研修班，提升妇联工作专业化、规范化水平。深化与妇联、儿童医院等医疗机构共建合作，打通职工就医绿色通道，开展健康义诊等关爱活动，切实守护职工身心健康。规范集体协商与民主管理流程，依托各级党组织和党群服务阵地，就《薪酬管理办法》等制度修订广泛征集职代会意见，保障职工知情权、参与权和监督权。组建企业青年跑团参与 2025 上海 Top Run10 公里公开赛，投入 3 万供应商培训与交流 新城控股积极参与供应商 ESG 能力建设，通过开展系统性的 ESG 培训，向供应 元赞助“半马苏河秀 东方风云榜 | 生动苏河 · 上海大学生校园歌手梦想助力赛”，丰富职工精神文化生活，增强组织向心商普及环境、社会和治理相关的要求，提升其对可持续性发展的认知与实践能力。力与人才归属感。
培训涵盖环境保护法律法规、保障员工职业健康与安全和履行社会责任等方面。强化联建共建，凝聚高质量发展合力。公司积极拓宽党建工作半径，建立健全外延合作关系，整合各方资源，推动优势互
2025年，公司对供应商培训覆盖率为100%，共有106家供应商参加公司组织补、协同发展，助力企业履行社会责任。2025年，全年参与区域化党建活动5次，接待外部兄弟单位沟通16次，与上海
的线下供应商培训。西区电信局等单位签订共建协议，搭建跨领域合作共赢平台。西藏定日县地震发生后，公司党委第一时间发起倡议，组织公司建立了分层级、常态化的双向交流渠道，包括区域定期会谈、总部“总对572名党员、职工筹集善款16万余元，助力灾区救援与重建。主动赞助“苏超”“常超”等足球赛事，助力燃动消费引擎、总”沟通以及专项议题协调。针对商管类供应商，公司创新引入“逆评估”机制，发展“赛事经济”荣获“常州市五一劳动奖状”。强化党建宣传赋能，通过公司微信公众号发表推文31篇，累计阅读覆盖主动征询供应商意见，推动形成持续改进的合作生态。我们始终鼓励供应商通近万人次，生动展现企业在乡村振兴、社区治理、公益帮扶等方面的实践成果，传递企业温度。
过公开渠道反馈问题与建议，共同维护阳光、透明的供应链环境。
2025年
公司对供应商培训覆盖率为供应商参加公司组织的线下供应商培训共有
100%106家86新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录87
乡村振兴我们积极响应国家乡村振兴战略，结合自身产业特点，通过产业扶持、人才支持、教育平权文化共建、生态改善等多种方式，为乡村地区的可持续发展贡献力量，助力实现共同富裕。新城控股旗下新业务湖州项目自2024年起，与湖州特殊教育实验学校建立合作，持续开展针对特殊青少年的铺床技能培训项目。该培训注重系统化与实操性，通过企业提供真实场景与专业指导，帮助学员掌握实用生活技能，增强独立生活能力与社会适应力，为其未来融入社会奠定基础。
新城控股深知教育振兴是驱动乡村全面发展的核心引擎，直接关乎乡村的未来潜力和人才培育。作为“七色光计划”的核心项目，“光彩图书馆”自2013年推出以来，截至2025年12月，已遍及全国18个省份、76所乡村小学，捐献图书近22万册，使数万名学生获得帮助。
案例|湖州特殊教育学校合作项目
案例|助力乡村教育振兴2025年6月25日，双方在持续合作的基础上，正式签订校企合作协议，确立了长期、稳定的协作关系。
2025年，“光彩图书馆”落地云南昆明寻甸县金源湖州特殊教育实验学校向新城控股颁发了“企业社会乡安秧小学。在新城控股“幸福公益月”期间，募集责任”荣誉证书，以肯定企业在推动特殊教育发展、的书籍已全部送达，并捐赠15万元。款项主要用于践行社会包容方面所做的切实贡献。
打造图书室（含设施、装修、购书），并联合华东师范大学，为寻甸县5所小学提供全年定制化线上科普新城控股与湖州特殊教育学校正式签订合作协议课程，助力乡村教育发展，践行乡村振兴。
“光彩图书馆”落地云南昆明寻甸县金源乡安秧小学环境保护
社区公益新城控股深耕公益，在更广范围内践行“让幸福变得简单”的公司使命。自推2018年，“七色光计划”在环境保护版块推出全新项目“新绿行动”。“七色光计划”联手中国绿化基金会“百万森林计出公益品牌“七色光计划”以来，公司持续聚焦教育平权、儿童健康、绿色社区、划”项目，号召人们通过“一人捐赠一棵树”的形式，改善气候恶劣地区生态环境，遏制全球沙漠化。今年是“新绿行动”环境保护、人道救助、文化工程、体育运动七大领域，并不断创新公益模式，走过的第8个年头，新城已累计捐赠树木23万棵，绿化沙漠面积230万平方米。
致力于搭建一个连接全社会的公益平台，支持中国公益事业的发展与进步。
2025年
儿童健康关注儿童生理和绿色社区教育平权心理健康问题新城已累计捐赠树木推动人居环境推动偏远落后地区的绿色建设教育事业的发展23万棵环境保护文化工程关注全人类生存休参与延续中华文戚相关的环境问题化精粹的保存绿化沙漠面积七色光计划公益板块人道救助230万平方米体育运动参与对弱势社会群
支持有利于弘扬运动、体的资助救助
健康、竞技精神的事业88新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录89
案例|新绿行动附录
2025 年 4 月，新城控股进一步汇聚合作伙伴的力量，召集来自全国各地的 36 名志愿者怀揣公益之心跨越数千 ESG 政策列表公里，于内蒙古阿拉善地区开展“新绿行动”，持续在腾格里沙漠播撒新绿、栽种绿洲，以实际行动践行绿色公益。
ESG 维度 遵守法律及法规 内部政策
《中华人民共和国环境保护法》
《中华人民共和国环境噪声污染防治法》
《中华人民共和国大气污染防治法》
《中华人民共和国水污染防治法》
《中华人民共和国海洋环境保护法》
《中华人民共和国防治陆源污染物污染损害海洋环境管理条例》《可持续发展政策》
《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》《环境管理政策》环境
《国家危险废弃物名录》《绿色建筑政策》
《民用建筑节能条例》《新城控股绿色低碳发展规划》
《中华人民共和国节约能源法》
《生态环境标准管理办法》
新城控股“新绿行动”《碳排放权交易管理办法（试行）》《关于统筹和加强应对气候变化与生态环境保护相关工作的指导意见》
志愿服务《地产开发事业部工程管理办法》
《中华人民共和国建筑法》《4008客服系统运营管理办法》
新城控股积极组织员工投身于志愿服务，展现新城人的社会责任与担当。他们活跃在社区、公益活动现场，用实际行动服《建筑工程质量管理条例》《商管客户满意度管理办法》务社会、传递爱心，将新城控股“善心善行”的理念融入每一次无私的奉献之中。《中华人民共和国广告法》《销售型物业客户满意度管理办法》《中华人民共和国城市房地产管理法》《新城集团负责任营销政策》
2025年《商品房销售管理办法》《地产开发事业部营销业务管理与风险管理办法》
《房地产广告发布规定》《地产开发事业部项目营销团队管理办法》
《中华人民共和国网络安全法》《商业运营管理中企划活动风险防范》公司组织公益活动活动参与人数志愿者人数
社会《中华人民共和国数据安全法》《信息安全管理办法》
2921550276719《中华人民共和国劳动法》《供应商安全管理办法》次人次人《中华人民共和国劳动合同法》《招聘管理办法（2025版）》
《中华人民共和国安全生产法》《薪酬管理办法》
《建筑工程安全生产管理条例》《人权及多元共融政策》志愿者服务总时长在社会公益事业投入金额
《中华人民共和国职业病防治法》《福利补贴管理办法》
187774096071《中华人民共和国政府采购法》《职业健康与安全管理政策》小时元《中华人民共和国招标投标法》《环境与职业健康安全组织控制程序》
《安全文明规定》90新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录91上交所指引索引
ESG 维度 遵守法律及法规 内部政策 维度 序号 议题 对应条款 对应章节
《职业健康和安全管理制度》1应对气候变化第二十一条至第二十八条绿色发展
《供应商管理办法》
《采购管理办法》2污染物排放第三十条绿色发展
社会《供应商行为守则》3废弃物处理第三十一条绿色发展
《可持续采购政策》
《廉洁合作协议》4生态系统和生物多样性保护第三十二条绿色发展
《安全隐患排查与安全应急管理》环境
5环境合规管理第三十三条绿色发展
《公司章程》
《股东会议事规则》6能源利用第三十五条绿色发展
《董事会议事规则》7水资源利用第三十六条绿色发展
《投资者关系管理制度》
《关联交易管理制度》8循环经济第三十七条绿色发展
《市值管理制度》
9乡村振兴第三十九条责任同行
《会计师事务所选聘制度》
《风险管理制度》10社会贡献第四十条责任同行
《风险预警制度》
《中华人民共和国公司法》
《投诉举报管理办法》11创新驱动第四十二条优质体验
《中华人民共和国证券法》
《礼品礼金处理管理办法》
《上海证券交易所股票上市规则》12科技伦理第四十三条优质体验
《商业行为准则》
《上市公司信息披露管理办法》
管治《员工职务行为准则》社会13供应链安全第四十五条优质体验
《中华人民共和国监察法》
《利益冲突管理办法》
《中华人民共和国反洗钱法》14平等对待中小企业第四十六条优质体验
《供应商行为守则》
《中华人民共和国反不正当竞争法》
《廉洁合作承诺书》15产品和服务安全与质量第四十七条优质体验
《中华人民共和国专利法》
《廉洁协议》
《知识产权管理制度》16数据安全与客户隐私保护第四十八条优质体验
《商标注册申请操作指引》17员工第五十条责任同行
《著作权申请操作指引》
《专利申请与补正操作指引》18尽职调查第五十二条稳健运营
《知识产权诉讼实操指引》
19利益相关方沟通第五十三条稳健运营
《关于使用知识产权正版软件的通知》可持续发展相关治理
《关于规范对外物料字体使用的通知》20反商业贿赂及反贪污第五十五条稳健运营
《关于对员工专利申请实行奖励的通知》
21反不正当竞争第五十六条稳健运营92新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录93
关键绩效表经济与治理指标社会指标指标单位2023年2024年2025年指标单位2023年2024年2025年经济绩效供应商管理
总资产亿元3741.093071.932656.43供应商总数家560452374953
合同销售额亿元759.83401.71192.70江苏省家146813521291
商业运营收入（含税租金收入）亿元113.24128.08140.90上海市家417355323
营业收入亿元1191.74889.99530.12浙江省家516467420
净利润亿元5.607.204.44活跃供应商构成广东省家397390360
归属于上市公司股东的净利润亿元7.377.526.80
扣非归母净利润亿元3.078.706.14山东省家295319297
应付账款亿元452.68466.69361.07其他地区家251123542262新开业及管理输出的吾悦广场数量座22155新进供应商数量家268278256已开业吾悦广场数量座161173178报告期内审查的核心类供应商数量家16391565950公告及会议报告期内审核合格的核心类供应商数量家15541486884发布临时公告数量份705456
报告期内核心类供应商审查合格率%94.894.9593.05年度业绩发布会场333
供应商培训覆盖率%100100100参与券商策略会场302920在公司的推动下取得绿色建材认证的战略合作供应商数量家599095组织境内外路演次334652
开展公司调研及项目调研次292128绿色建材供应商占比%54.170.375.6组织电话会议场111017员工雇佣召开股东大会次数次322员工总数人219171993518646商业道德报告期内吸纳就业人数人602662474488
反贪污相关培训董事培训覆盖率（含独董）%404057男性员工数量人142461308712213
反贪污相关培训董事培训覆盖率（不含独董）%100100100女性员工数量人767168486433
反贪污相关培训董事培训时长（含独董）小时2.73.02.4
男性员工占比%656665
反贪污相关培训董事培训时长（不含独董）小时6.87.54.1
女性员工占比%353435
反贪污相关培训员工培训覆盖率%100100100
反贪污相关培训员工人均培训时长小时1.82.13.0全职员工数量人219171993518646提出并已审结的贪污诉讼案件数目件000兼职员工数量人000
收到的有效举报案件件584542469全职员工占比%100100100
《廉洁自律承诺》员工签署率%100100100兼职员工占比%000
《阳光条款》/《廉洁合作协议》供应商签署率%100100100＜30岁员工数量人65755806526094新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录95指标单位2023年2024年2025年指标单位2023年2024年2025年
30—39岁员工数量人11616102689435年度体检覆盖率%100100100
40—49 岁员工数量 人 3288 3391 3455 女性管理者比例 (M 级及以上 ) % 24.2 27 28
≥50岁员工数量人438470496员工满意度%758481
＜30岁员工占比%302928员工发展
30—39岁员工占比%535251人均培训投入元381.8328.94313.57
40—49岁员工占比%151718人均线上培训时长小时39.4154.5662.82
≥50岁员工占比%223男性员工线上受训比例%656665
本科以下学历员工数量人11506102709572女性员工线上受训比例%353435
本科学历员工数量人933787488291高级管理层线上受训比例%0.280.480.43
研究生及以上学历员工数量人1074917783中级管理层线上受训比例%11.3610.6211.19
本科以下学历员工占比%525152普通员工线上受训比例%88.3688.988.38
本科学历员工占比%434444员工线上培训覆盖率%100100100
研究生及以上学历员工占比%554男性员工人均线上受训时长小时37.7251.0259.3
残疾员工数量人/150141女性员工人均线上受训时长小时42.5861.3269.51
残疾员工占比%111高级管理层人均线上受训时长小时2.817.358.39
少数民族员工数量人/769760中级管理层人均线上受训时长小时28.9335.938.60
少数民族员工占比%3.844普通员工人均线上受训时长小时40.5958.2566.15上海地区员工数量人1140987812住宅开发阶段质量数据
江苏地区员工数量人594054854836项目过程性评估分90.0590.6179.74
浙江地区员工数量人184118251796项目交付评估分80.6880.2280.41
其他地区员工数量人129971163811202安全专项评估分78.0589.65/
上海地区员工占比%5.254住宅开发阶段安全培训相关数据
江苏地区员工占比%27.12826开展安全培训场次场次/20398
浙江地区员工占比%8.4910安全培训覆盖率%100100100
其他地区员工占比%59.35860住宅开发阶段承包商安全相关数据
员工流失率%7.010.07.0安全生产总投入万元/163029769
员工权益一般及以上安全生产事故数起/00
人均带薪年休假天数天7.17.67.6事故受轻伤员工人数人/00
劳动合同签订率%100100100千人死亡数人/00
社会保险覆盖率%100100100千人死亡率‰/0096新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025可持续发展管理稳健运营优质体验绿色发展责任同行附录97指标单位2023年2024年2025年指标单位2023年2024年2025年千人重伤率‰/00知识产权
因工伤损失工作日数天/00授权发明专利项81113
突发事件起/00授权实用新型专利项108139139
安全责任事故起/00授权外观设计专利项443463463
较大安全隐患项/00授权专利总数项559613615
重大安全隐患项/00客户服务
安全隐患整改率%/100100服务呼入量条716929442478772商业经营阶段安全培训相关数据主动服务呼出量条669803721239463061开展安全培训场次场次200951541317878住宅完成交付数量户14125010070438000
安全培训覆盖率%100100100住宅客户满意度%686575
商业经营阶段承包商安全数据商业顾客满意度%868793
安全生产总投入万元11043.831117512156商业商户满意度%829490
一般及以上安全生产事故数起755新城4008平台受理产品与服务端客户咨询、投诉、报修等
%100100100事项的响应率事故受轻伤员工人数人002
新城4008平台受理产品与服务端客户咨询、投诉、报修等
千人死亡数人000%100100100事项的回复率
千人死亡率‰000新城4008平台受理产品与服务端客户咨询、投诉、报修等
%96.3695.0092.00
千人重伤率‰000事项的累计关闭率因工伤损失工作日数天0013新城4008平台受理产品与服务端客户投诉的数量宗124381747916074
突发事件起213841新城4008平台受理产品与服务端客户咨询、报修的数量宗700076804971安全责任事故起000新城4008平台受理产品与服务端客户其他类型反馈的数量宗176692424619103
较大安全隐患项1165854新城4008平台受理产品与服务端客户咨询、投诉、报修等宗371074940540148事项的总量重大安全隐患项000
客户投诉案件的解决成功率%969596
安全隐患整改率%100100100公益慈善乡村振兴专项资金投入元1952020021879911897000困难员工帮扶投入元367000132000117000
公益慈善投入元//4096071志愿者人数人248963486719志愿活动参与人次人次287706239874155027
志愿服务时间小时16402162871877798新城控股｜2025可持续发展报告关于本报告开篇致辞关于新城控股新城2025环境指标读者反馈指标单位2023年2024年2025年尊敬的利益相关方：
资源消耗与环境影响
非常感谢您在百忙之中阅读本报告，为更加深入地了解您对新城控股 ESG 管理与信息披露工作的期望和需求，持续改进我汽油 升 89781.14 34946.81 31066.42 们的 ESG 表现，特开展此次问卷调查。在此，我们诚挚地邀请您参与调查，您的观点和见解对我们至关重要。我们由衷感天然气万立方米2003.881598.221587.06谢您的宝贵意见和建议！
市政电力吉瓦时679.24760.65822.991、相对于新城控股而言，您的身份是：
市政热力太焦耳355.26423.11524.86??□员工??□消费者??□供应商??□监管机构??□其他政府部门??□媒体??□其他
绿电购买量吉瓦时135.3821.6179.852、您对本年度报告整体是否满意？
能源消耗总量吉瓦时590.44756.38968.99??□是???□否???□一般
用水量吨2051276125323128284995033、您所关注的信息在本年度报告中是否都有所体现？
吨/百万元城市综合体
用水密度1882.581977.062022.68??□是???□否???□一般租金及管理费收入
餐厨垃圾 吨 6009.00 145565.38 1727.33 4、您对我们明年编制发布的 ESG 报告有何期待或建议？
生活垃圾吨223589.60169111.56307974.54??□创新报告主题
建筑垃圾吨95089.0081578.0048341.03??□创新结构和思路
无害废弃物排放总量吨324687.60396254.94358042.90??□清晰的逻辑主线
吨 / 百万元城市综合体 ??□扩大 ESG 标准的适用范围
无害废弃物排放密度29.8030.9425.41租金及管理费收入
??□更为友好的阅读界面温室气体排放
??□更加亲和的语言风格
范围一排放 13 tCO2e 43526.69 34633.82 34383.84
??□其他（请注明）
范围二排放 14 tCO2e 451064.13 589067.83 559430.13
5、您对我们的 ESG 工作开展有何建议或期待？
范围一 + 范围二排放 tCO2e 494590.81 623701.65 593813.97
tCO e/ 百万元城市综合体 ??□制定长期 ESG 管理规划??? □加强 ESG 管理机构设置
碳排放强度245.3948.6942.14
租金及管理费收入??□广泛开展对外沟通?????□策划新的有影响力的公益项目???□其他（请注明）
13 范 围一指来自公司拥有或控制的直接温室气体排放源，包括汽油、天然气消耗总量。计算依据《IPCC 2006 年国家温室气体清单指南》，GWP 参考 IPCC《第六次综合报告》（AR6)。14范围二指来自本公司外购电力与外购热力产生的间接温室气体排放。计算依据《生态环境部、国家统计局关于发布2022年电力二氧化碳排放因子的公告》
中全国电力平均二氧化碳排放因子。由于计算所依据的年度排放因子与往年不同，本年度的范围二排放量结果与前期报告存在统计差异。地址：上海市普陀区中江路 388 弄 6 号新城控股大厦 A 座邮编：200062
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