2023年第一季度业绩报告

2023年4月有关前瞻性陈述之提示声明

除历史事实陈述外，本演示材料中包括了某些“前瞻性陈述”。所有本公司预计或期待未来可能发生的(包括但不限于)预测、目标、估计及经营计划都属于前瞻性陈述。某些字词，例如“潜在”、“估计”、“预期”、“预计”、“目的”、“有意”、“计划”、“相信”、“将”、“可能”、“应该”，以及这些字词的其他组合及类似措辞，均显示相关文字为前瞻性陈述。

前瞻性陈述涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素。读者务请注意这些因素，其大部分不受本公司控制，影响着公司的表现、运作及实际业绩。受上述因素的影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出现重大差异。这些因素包括但不限于：汇率变动、市场份额、同业竞争、环境风险、法律、财政和监管变化、国际经济和金融市场条件及其他非本公司可控制的风险和因素。任何人需审慎考虑上述及其他因素，并不可完全依赖本公司的“前瞻性陈述”。此外，本公司声明，本公司没有义务因新讯息、未来事件或其他原因而对本演示材料中的任何前瞻性陈述公开地进行更新或修改。本公司及其任何员工或联系人，并未就本公司的未来表现作出任何保证声明，及不为任何该等声明负上责任。

2综述集团战略财务回顾主要业务

2023年第一季度经营亮点

* 归属于母公司股东的营运利润414亿元，年化营运ROE19%；归属于母公司股东集团的净利润384亿元，同比增长49%。

综合金融*集团个人客户数近2.29亿；客均合同数近3个。

*寿险及健康险新业务价值同比增长9%，相同假设下同比增长21%；一季度各主寿险及健康险要渠道新业务价值均实现同比正增长。

财产保险*保险服务收入同比增长7%；承保综合成本率98.7%。

银行*净利润同比增长14%；不良贷款率保持稳定；拨备覆盖率290%。

注：平安集团于2023年1月1日起执行新保险合同准则，该报告基于新保险合同准则编制，可比数据均已按照新保险合同准则进行重述。

3综述集团战略财务回顾主要业务

2023年一季度核心业绩（人民币）

归母营运利润 归母净利润 年化营运ROE

414亿384亿

18.8%

-3.4%+48.9%

新业务价值(1)个人客户数客均合同数

137亿2.29亿2.98个

+21.1%+0.9%+0.3%

注：（1）2023年第一季度寿险及健康险新业务价值同比增长8.8%至137.02亿元。若去年第一季度新业务价值采用年底假设及方法重述，2023年第一季度新业务价值同比上升21.1%。

4综述集团战略财务回顾主要业务

平安战略：推动“综合金融+医疗健康”战略升级一个愿景国际领先的

综合金融、医疗健康服务提供商双轮并行综合金融医疗健康

一个客户、多种产品、一站式服务家庭医生、养老管家科技驱动科技赋能科技赋能金融生态赋能金融科技促进发展

5综述集团战略财务回顾主要业务

个人综合金融业务持续推进

自2015年以来，个人客户数翻倍自2015年以来，客均合同数显著提升（百万人）（个）

229

2.1x 1.5x 2.98

2.03

109

2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023Q1 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023Q1

6综述集团战略财务回顾主要业务

个人综合金融：从客户需求出发，打造卓越产品与服务体系，深化经营和提升价值各层级客户占比及客均合同数客户需求及典型产品

客均合同数（个）客均合同

高净值~0.1%

富裕~40%

中产~35%

大众~25%

个人客户数：2.29亿人

目标客户：4亿人

注：因四舍五入，直接计算未必相等。

7综述集团战略财务回顾主要业务

平安“管理式医疗”：差异化打造全球领先的医疗健康生态

支付方：金融+医疗整合方：会员+服务供应方：三到医疗健康网络

*健康+自营构筑壁垒，解决商保

4200+万付费用户

*医疗+2.29亿痛点，提效率、保质量*居家养老个人客户*互联网医疗平台1个

保险*高端养老*自有医生团队近4000人到线

*三甲/级医院6家

(1833 HK)

*委托+*高端健康管理中心14家新签2万企业

*企补/高疗+家庭医生、保健医生、私人医生

1000万+员工

* 服务+ 到店 整合“医健品”资源，企业 * 为个人和企业串联服务 O2O合作网络广覆盖* 客户健康档案 + AI

*三甲医院(1)1651家(100%)

会员制*健康管理机构

10万+

*7×24主动管理秒级响应到家

普通|升级|高级*合作药店22.6万

个人*海外医疗机构1000+

医疗科技平安医疗科技研究院平安生物医学研究院平安领航基金/海外控股

注：（1）数据来源：国家卫健委《2022中国卫生健康统计年鉴》

8综述集团战略财务回顾主要业务

科技赋能主业：运用领先科技提升金融业务端到端服务水平促销售提效率控风险

AI坐席驱动产品销售占比 AI坐席服务占比 AI催收覆盖率

49%81%42%

9综述集团战略财务回顾主要业务

新保险合同准则下集团归母营运利润（人民币百万元）

2023年1-3月占比(%)同比变动(%)归母营运利润增长驱动因素

2022年1-3月归母营运利润42852

寿险及健康险业务2816168.0(2.1)

寿险及健康险业务(594)

财产保险业务452310.945.9财产保险业务1423

银行业务846220.413.6银行业务1014

资产管理业务13053.2(49.4)

资产管理业务(1274)

科技业务6931.7(74.8)

科技业务(2052)

其他业务及合并抵销(1759)(4.3)(1.0)其他业务及合并抵销17

集团合并41385100.0(3.4)

2023年1-3月归母营运利润41385

注：（1）寿险及健康险业务归母净利润249.71亿元，同比增长104.5%；科技业务归母净利润8.5亿，同比下降61.3%；产险业务、银行业务、资管业务的归母净利润和归母营运利润数据相同。

（2）寿险及健康险业务、财产保险业务、集团合并的同比变动是基于新保险合同准则下，对2022年一季度数据进行重述后计算的结果。

（3）因四舍五入，直接计算未必相等。

10综述集团战略财务回顾主要业务

偿付能力显著高于监管要求核心充足率综合充足率

2023年3月31日2023年3月31日

213%212%

172%

120%

监管规定

≥100%监管规定

≥50%平安寿险平安产险平安寿险平安产险

注：平安寿险、平安产险偿付能力充足率基于银保监会偿二代二期规则及过渡期政策计算，新保险合同准则的实施不对公司的偿付能力状况产生影响；若不考虑过渡期政策，各公司的核心偿付能力充足率仍高于100%。

11综述集团战略财务回顾主要业务

寿险及健康险业务：改革成效逐步显现，新业务价值恢复正增长新业务价值业绩表现

恢复正增长(1)

*营运利润：23年一季度实现归母营运利润282亿，同比-2.1%（人民币百万元）

*净利润：23年一季度实现归母净利润250亿，同比+104.5%

21.1%

13702

多元化渠道策略

11319

*渠道贡献：一季度代理人渠道、银保渠道等主要渠道新业务价值均实现正增长

“产品+服务”新业务价值贡献提升

*享有“+服务”权益的客户覆盖寿险新业务价值占比稳步提升

*“保险+居家养老”：截至2023年3月末，已覆盖全国47个城市

2022年1-3月2023年1-3月

*“保险+高端养老”：上海颐年城项目于2023年2月正式对外发布

注：（1）2023年第一季度寿险及健康险新业务价值同比增长8.8%至137.02亿元。若去年第一季度新业务价值采用年底假设及方法重述，2023年第一季度新业务价值同比上升21.1%。

12综述集团战略财务回顾主要业务

财产保险业务：保险服务收入稳健增长，业务品质保持良好保险服务收入稳健增长承保综合成本率（人民币百万元）

7.1% 2.0 pps

98.7%

76312

7122596.7%

2022年1-3月2023年1-3月2022年1-3月2023年1-3月

13综述集团战略财务回顾主要业务

银行业务：经营业绩表现稳健，资产质量保持平稳（人民币百万元）净利润稳健增长年化净息差有所下降

13.6%14602

128502.80%2.63%

2022年1-3月2023年1-3月2022年1-3月2023年1-3月

不良贷款率保持稳定拨备覆盖率稳健

288%290%290%

1.18%201%

1.02%1.05%1.05%

2020年2021年2022年2023年2020年2021年2022年2023年

12月31日12月31日12月31日3月31日12月31日12月31日12月31日3月31日

14谢谢！