2023年中期业绩报告

2023年8月有关前瞻性陈述之提示声明

除历史事实陈述外，本演示材料中包括了某些“前瞻性陈述”。所有本公司预计或期待未来可能发生的(包括但不限于)预测、目标、估计及经营计划都属于前瞻性陈述。某些字词，例如「潜在」、「估计」、「预期」、「预计」、「目的」、「有意」、「计划」、「相信」、「将」、「可能」、「应该」，以及这些字词的其他组合及类似措辞，均显示相关文字为前瞻性陈述。

前瞻性陈述涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素。读者务请注意这些因素，其大部分不受本公司控制，影响着公司的表现、运作及实际业绩。受上述因素的影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出现重大差异。这些因素包括但不限于：汇率变动、市场份额、同业竞争、环境风险、法律、财政和监管变化、国际经济和金融市场条件及其他非本公司可控制的风险和因素。本报告中的前瞻性描述不构成本公司对投资者的实质性承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测等前瞻性描述与承诺之间的差异。任何人需审慎考虑上述及其他因素，并不可完全依赖本公司的“前瞻性陈述”，且应注意投资风险。此外，本公司声明，本公司没有义务因新讯息、未来事件或其他原因而对本演示材料中的任何前瞻性陈述公开地进行更新或修改。本公司及其任何员工或联系人，并未就本公司的未来表现作出任何保证声明，及不为任何该等声明负上责任。

2业绩综述付欣，首席运营官

综合金融谢永林，总经理兼联席首席执行官保险与协同板块陈心颖，联席首席执行官

3业绩综述综合金融保险与协同板块

业绩综述付欣首席运营官

4综 述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项

平安战略：推动“综合金融+医疗健康”战略升级一个愿景国际领先的

综合金融、医疗健康服务提供商双轮并行综合金融医疗健康

一个客户、多种产品、一站式服务家庭医生、养老管家科技驱动科技赋能科技赋能金融生态赋能金融科技促进发展

5综 述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项

2023年上半年经营业绩（人民币）

归母营运利润 中期每股股息 年化营运ROE

820亿0.93元/股

18.2%

-5.0%+1.1%寿险及健康险业务新业务价值个人客户数内含价值

260亿9246亿2.29亿

+45.0%(2)+5.7%+1.2%

注：（1）本公司自2023年1月1日起执行新保险合同准则，并对相关的比较期间数据进行了追溯调整。

（2）使用2022年末的评估假设及方法对2022年1-6月的新业务价值进行重述后的可比增速。

6综 述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项

集团归母营运利润达820亿元（人民币百万元）

2023年1-6月占比(%)同比变动(%)归母营运利润增长驱动因素

2022年1-6月归母营运利润86282

寿险及健康险业务5729569.9(3.0)

寿险及健康险业务(1774)

财产保险业务924211.37.4财产保险业务640

银行业务1471418.014.9银行业务1912

资产管理业务14121.7(67.9)

资产管理业务(2988)

科技业务17352.1(64.7)

科技业务(3174)

其他业务及合并抵销(2441)(3.0)(30.2)其他业务及合并抵销1058

集团合并81957100.0(5.0)2023年1-6月归母营运利润81957

注：（1）寿险及健康险业务归母净利润451.21亿元，同比增长2.7%；科技业务归母净利润17.93亿元，同比下降60.0%；财产保险业务、银行业务、资产管理业务的归母净利润和归母营运利润数据相同。

（2）寿险及健康险业务、财产保险业务、集团合并的同比变动是基于新保险合同准则下，对2022年上半年数据进行重述后计算的结果。

（3）因四舍五入，直接计算未必相等。

7综 述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项

寿险及健康险业务营运利润保持稳健

(人民币百万元)

2023年1-6月2022年1-6月同比变动（%）

2022年末合同服务边际818683保险服务业绩及其他4811550226(4.2)

新业务贡献合同服务边际摊销3866541524(6.9)27157

预期利息增长非金融风险调整变动302529402.9

12445

营运偏差和其他6425576211.5调整合同服务边际的

(7840)

估计变更(1)

投资服务业绩175001417623.4适用浮动收费法业务的

5713

保险合同金融风险变动税前营运利润65615644021.9

合同服务边际摊销基础856159所得税(7022)(4770)47.2合同服务边际摊销

年化摊销比例(38665)营运利润5859359632(1.7)

9.0%

归属于集团母公司股东

2023年中合同服务边际8174945729559069(3.0)的营运利润

注：（1）调整合同服务边际的估计变更为负，主要为2023年上半年体现新版保险保障基金费率的影响。

（2）因四舍五入，直接计算未必相等。

8综 述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项

得益于代理人及银保渠道的强劲增长，可比口径下寿险及健康险业务新业务价值同比上升45.0%

新业务价值 变动（%） 新业务价值率（%） 变动（pps）

(人民币百万元)

个人业务2580445.827.1(2.8)

代理人渠道2130343.029.3(4.0)

银保渠道2825174.719.73.9

电销、互联网及其他渠道1675(5.8)20.0(2.1)

团险业务156(22.8)0.8(0.4)

新业务价值合计2596045.022.8(0.7)

注：（1）可比口径指使用2022年末的评估假设及方法对2022年1-6月的新业务价值进行重述后的可比增速。

（2）因四舍五入，直接计算未必相等。

9综 述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项

中期股息同比提升1%；同时集团母公司可动用资金保持合理水平中期股息持续提升集团母公司可动用资金

(人民币元/股)(人民币百万元)

39025

2.382.42

2.20

2.05

61463

(15990)

1.50(4530)

1.5042958

1.40

1.30

1.1%

0.750.800.880.920.93

2022年末集团2023年6月末子公司分红其他影响

可动用资金对外分红可动用资金

2019年2020年2021年2022年2023年余额余额

中期每股股息末期每股股息

注：集团母公司的可动用资金，包括其持有的债券、银行存款及现金等价物等项目，主要用于向子公司投资、日常经营及分红派息。

10综 述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项

偿二代二期规则下偿付能力显著高于监管要求核心充足率综合充足率

2023年6月30日2023年6月30日

219%212%218%

177%

169%

120%

监管底线要求

≥100%监管底线要求

≥50%平安集团平安寿险平安产险平安集团平安寿险平安产险

注：平安寿险、平安产险偿付能力充足率基于银保监会偿二代二期规则及过渡期政策计算，新保险合同准则的实施不对公司的偿付能力状况产生影响；若不考虑过渡期政策，各公司的核心偿付能力充足率仍高于100%。

11综 述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项

保险资金资产配置保持稳定

占比 2023年6月30日 2022年12月31日 变动（pps） 投资组合（按会计计量）

公允价值计量，现金、现金等价物2.6%3.3%(0.7)其变动计入当期损益

22.7%摊余成本计量

定期存款4.3%5.4%(1.1)13.3%债权型金融资产其他

7.3%

债券投资56.6%54.6%2.0

债券型基金2.7%2.5%0.2

公允价值计量，其变动优先股2.4%2.7%(0.3)计入其他综合收益

56.7%

永续债0.8%0.9%(0.1)

债权计划投资4.2%4.2%-

不动产投资规模占总投资资产4.5%，较年初理财产品投资(1)5.2%6.1%(0.9)

下降0.2pps股权型金融资产债权

18.7%

股票6.1%5.3%0.8

权益型基金3.4%3.4%-其他股权

理财产品投资(1)1.6%1.2%0.45.7%

2094亿元

非上市股权2.4%2.5%(0.1)

(1)

长期股权投资4.5%4.7%(0.2)物权

75.6%

投资性物业2.7%2.7%-

其他投资(2)0.5%0.5%-

注：（1）物权投资包含直接投资及以项目公司股权形式投资

投资资产合计（人民币百万元）46157624332918的持有型物业，采用成本法计量。

注：（1）理财产品投资包括信托公司信托计划、保险资产管理公司产品、商业银行理财产品等。

（2）其他投资主要含存出资本保证金、三个月以上的买入返售金融资产、衍生金融资产等。

（3）投资资产规模不含投连险账户资产。

（4）本公司自2023年1月1日起执行新保险合同准则，并按新准则对比较期间数据进行了追溯调整。

12综 述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项

债权计划及债权型理财产品名义投资收益率5.0%占总投资资产名义投资剩余到期比例（%）收益率（%）期限（年）

债权计划及债权型理财产品基建5.05.04.8

规模：4324亿元高速公路1.05.13.5

占比：9.4%

电力0.64.75.3

基建设施及园区开发1.45.36.0其他（水务、环保、铁路投资等）1.94.84.4

非银金融1.65.42.7投资资产

不动产行业1.24.92.7

4.62万亿

其他1.64.73.2

合计9.45.03.9

* 债权计划和信托计划外部信用评级96.2%以上为AAA

*除部分高信用等级的主体融资免增信外，绝大部分项目都有担保或抵质押*目标资产集中于北京、上海、广东等经济发达和沿海地区

注：（1）非银金融行业是指剔除银行后的金融企业，包括保险公司、资产管理公司和融资租赁公司等。

（2）不动产行业为广义口径，包括资金直接投向不动产项目的不动产债权计划，以及资金间接用途与不动产企业有关联的集合资金信托计划、基础设施投资计划、项目资产支持计划等。

（3）因四舍五入，直接计算未必相等。

13综 述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项

10年平均投资收益率高于内含价值长期投资回报假设（5%）

10年平均投资收益率

年化投资收益率(1)

（2013-2022）

5.5%

5.3%

内含价值长期2023年1-6月2022年1-6月投资回报假设

（5%）

净投资收益率3.5%3.9%

综合投资收益率4.1%3.4%平均净投资收益率平均综合投资收益率

*坚持长久期利率债与风险类资产、稳健型权益资产与成长型权益资产的双平衡配置结构

*积极加大国债、地方政府债等长久期、低风险债券的前置配置，拉长资产久期，锁定长期收益，资产负债久期差持续缩小* 坚持对价值型权益资产的长期配置，同时通过市场化的FOF/MOM委托机制广泛布局成长型权益组合，均衡应对市场变化

注：（1）计算投资收益率时剔除支持寿险及健康险业务的以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债权投资的公允价值变动额，以体现公司资产负债管理的经济实质。

14综 述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项

可持续发展：负责任、更低碳、向未来

绿色发展指数&评级2023说明综合保险及经纪行业

保险资金 绿色贷款 绿色保险 MSCI ESG评级 A 亚太地区第一绿色投资规模余额原保险保费收入标普全球1409亿元 1349亿元 177亿元 标普《可持续发展年鉴 中国（含港澳）ESG评分（中国版）2023》保险公司最高评分

最佳1%员工碳账户上线中国内地金融

CDP评级 A-

覆盖全体员工，倡导低碳行为、助力运营碳中和企业最高评级Sustainalytics ESG风险负责任投资低风险国内领先水平评级超8439亿元2023年可持续发展中国保险业第一保险资金负责任投资规模入选认知指数全球第33位社会责任全球伙伴关系

“三村工程”“三下乡”

提供扶贫及产业振兴帮扶保险、金融、医疗健康

资金累计超960亿元“三下乡”在广东韶关、

广西百色、安徽阜南等地落地，助力乡村振兴

15综 述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项

荣誉和奖项财富福布斯全球最大品牌咨询公司财富

Brand Finance全球最具价值世界500强全球上市公司2000强保险品牌100强

第33位第16位第1位中国500强

第9位蝉联全球保险企业全球金融企业蝉联全球最具价值保险品牌

第1位第7位连续7年

16业绩综述综合金融保险与协同板块

综合金融谢永林总经理兼联席首席执行官

17个人综合金融寿险及健康险业务财产保险业务银行业务

个人金融市场具长期高成长性，个人客户在金融生活中的痛点未获充分解决

中国金融市场具长期高成长性中国客户在金融生活中的痛点(2)及平安的机会

1、财富管理市场增速强劲对金融产品的诉求超30%的客户认为该诉求未获满足

*2022-2032年个人金融资产(1)（万亿元人民币）*供应商服务散点，产品的可获取无法满足客户多元

性和便捷性30%需求，缺乏整合的

243571一站式服务

2022 9% 2032E

服务的效率及*客户办理业务经历

2、保险市场潜力巨大响应速度46%多个服务商及平台，

办理业务耗时费力

*2022年保险密度(1)（人均保费额）（美元）

1107 vS. 550 费用、优惠 * 利息和手续费多，

福利及折扣38%优惠活动及福利少全球平均中国

注：（1）个人金融资产来自麦肯锡金融业白皮书《后疫情时代财富管理重启增长》，保险密度来自《2023中国保险发展报告》。

（2）客户痛点数据来自平安调研。

18个人综合金融寿险及健康险业务财产保险业务银行业务

平安在推行个人综合金融模式方面独占优势

牌照齐、业务广、协同密的综合金融集团之一

全牌照综合金融集团20+寿险、产险、银行、核心成员公司

资管、信托、证券…聚焦中国市场和金融主业每6个中国人中

中国第二大寿险、产险、保险资管公司银行稳居中国股份制商业银行第一梯队有1位平安客户强大的生态服务能力

30%新增金融客户来自集团医疗健康生态圈完整闭环的医疗健康养老服务体系

强大的科技平台能力

亚洲最大的后援服务中心 81%AI客服覆盖率 95511 客服电话17合一高度协同的组织文化控股关系最紧密的中国综合金融集团

注：平安寿险市场排名以保费收入规模衡量，平安产险市场排名以原保险保费收入衡量，平安资产管理市场排名以管理资产规模衡量，平安银行以资产规模、净利润等综合衡量。

19个人综合金融寿险及健康险业务财产保险业务银行业务

综合金融推动存量客户交叉迁徙，可降低获客成本及客户流失率存量客户的交叉迁徙1.更低的获客成本

（2023年1-6月）

集团交叉迁徙总人次*深入洞察客户需求，通过更广泛相通的触点，提供更完善贴心的产品服务，推动客户交叉迁徙

1204万

*2023年上半年，综合金融交叉获客的获客成本显著低于外部渠道持有多家子公司合同的个人客户数

占整体个人（单位：万人）2.更低的客户流失率客户比例

38.7%39.8%39.8%39.6%

37.7%（2023年1-6月）

34.3%

7.9%

882790209071流

8270

29.6%7469失5.4%5.1%

6179率

24.0%

4647

31500.9%

客均合同数

2016年2017年2018年2019年2020年2021年2022年2023年1个2个3个4个及以上

12月31日12月31日12月31日12月31日12月31日12月31日12月31日6月30日

20个人综合金融寿险及健康险业务财产保险业务银行业务

综合金融助力提供“省心、省时、又省钱”的产品组合聚焦中产及以上高价值客户洞察高价值需求多公司闭环协同的高价值产品组合示例（客均合同数/个）财富管理保险金信托寿险银行信托

高净值*资产配置银保银行寿险

0.1%

*养老保障

富裕*家族传承

40.9%汽融+车险银行产险

中产医疗健康银行寿险

34.8%品质生活

+金融平安健康健康险

*高档消费大众

*医疗健康

24.3%养老服务寿险银行

*养老服务

+金融养老险平安健康

注：（1）大众客户为年收入10万元以下客户；中产客户为年收入10万元到24万元客户；富裕客户为年收入24万元以上客户；高净值客户为个人资产规模达1000万元以上客户。

（2）因四舍五入，直接计算未必相等。

21个人综合金融寿险及健康险业务财产保险业务银行业务

提升价值：从新客迁徙到高价值产品的实例

1.车主客户在平安车生活权益平台中活跃，实现合同价值提升

钩子型产品黏客型产品车主权益平台高价值产品

*加油权益

车险车主信用卡*停车权益车主贷新车贷

*代驾权益车主

*年检代办客户

*看车买车置换车

合同数+1合同数+1*……合同数+1合同数+1

2.高价值客户通过平安的资产配置服务，从购买理财到办理保险金信托

钩子型产品黏客型产品高价值产品银保线下转化

*洞察客户保障类需求

长期大额理财/*咨询面谈

1年期理财大额寿险保单保险金信托

券商股票交易账户*沙龙邀约

高潜客户*高端权益赋能高价值客户

*……

合同数+1合同数+1合同数+1合同数+1

22个人综合金融寿险及健康险业务财产保险业务银行业务

经营效果：2023年上半年，客户数、客均合同数持续提升

2023年1-6月/2023年6月30日

2022年1-6月/2022年6月30日

个人客户数新增客户数在集团营运利

润中占比83%2.29亿人1429万人

个人业务营运利润+1.8%人+2.3%

2.25亿人1397万人

683.55亿元

-10.4%客均营运利润产品盈利能力

762.89亿元

298元

-12.0%客均合同数

339元2.99个【】

+1.3%

2.95个

注:（1）营运利润为归属于母公司股东的营运利润口径。

（2）因四舍五入，直接计算未必相等。

23个人综合金融寿险及健康险业务财产保险业务银行业务

经营效果：综合金融模式对金融主业增长贡献显著对保险业务的贡献对银行零售业务的贡献

（2023年1-6月）（2023年1-6月）综金占比

寿险代理人渠道交叉销售的保费收入贡献新获客户数182万户42%

零售客户AUM净增额 1558亿元

平安产险养老险短期险平安健康险56%综金信用卡新增发卡量79万张

占13386921%%%%比

“新一贷”发放额318亿元52%

196亿元41亿元58亿元

汽车金融贷款发放额231亿元23%

24个人综合金融寿险及健康险业务财产保险业务银行业务

未来展望：基于平安独特优势，抓住潜在市场机会，推动“三数”稳健增长

2017年/2022年/客户经营目标

2017年12月31日2022年12月31日

个人业务营运利润个人营运利润745亿元1326亿元

“三数”驱动持续增长稳健增长个人客户数目标客群

1.66亿2.27亿

个人客户数持续增长中产及以上客户客均合同数高价值

2.32个2.97个

客均合同数稳定增加合同数提升客均利润稳健的产品盈利能力450元585元客均价值提升

注：采用2022年数据（覆盖一个完整的财报年度）。

25个人综合金融寿险及健康险业务财产保险业务银行业务

寿险及健康险业务：上半年新业务价值恢复正增长首年保费同比提升新业务价值同比提升

首年保费（人民币百万元）新业务价值（1）（人民币百万元）

+49.6%+45.0%

11390125960

7613217903

2022年1-6月2023年1-6月2022年1-6月2023年1-6月

新业务价值率23.5%22.8%

注：（1）使用2022年末的评估假设及方法对2022年1-6月的新业务价值进行重述。

26个人综合金融寿险及健康险业务财产保险业务银行业务

财产保险业务：保险服务收入稳健增长，业务品质保持良好保险服务收入分险种经营数据（人民币百万元）原保险保费收入承保综合成本率

7.8%同比变动率值同比变动

155899 (人民币百万元) 金额 （%） （%） （pps）

144647

车险1013486.197.12.6

53624

非车险48058

责任保险1421914.799.5(2.6)

健康保险703257.492.31.3

企业财产保险576518.289.0(8.4)

102275农业保险552853.193.4(0.1)

车险96589

保证保险2188(79.3)117.74.7

整体1541365.098.00.9

2022年1-6月2023年1-6月

注：（1）本公司自2023年1月1日起执行新保险合同准则，保险服务收入、承保综合成本率均为新保险合同准则口径的数据，相关比较期间数据已按新准则进行追溯调整。

（2）因表格列示的是财产保险业务的主要险种情况，因此直接计算并不等于整体。

27个人综合金融寿险及健康险业务财产保险业务银行业务

银行业务：经营业绩表现稳健，资产质量整体平稳（人民币百万元）营业收入净利润稳健增长存款持续增长

14.9%

-3.7%2.1%

25387

92022886102208833126843381534

2022年1-6月2023年1-6月2022年1-6月2023年1-6月2022年12月31日2023年6月30日

不良贷款率保持稳定 拨备覆盖率稳健 零售AUM持续增长

7.7%

290%292%

35872743864024

1.18%201%288%

1.02%1.05%1.03%

2020年2021年2022年2023年2020年2021年2022年2023年2022年2023年

12月31日12月31日12月31日6月30日12月31日12月31日12月31日6月30日12月31日6月30日

28业绩综述综合金融保险与协同板块

保险与协同板块陈心颖联席首席执行官

29寿险+医疗业务科技业务

寿险改革：代理人渠道产能大幅提升驱动业绩增长，收入持续提升

业绩(1)同比提升人均产能(1)同比提升人均收入(1)同比提升

代理人渠道新业务价值（人民币百万元）人均新业务价值（人民币元/人均每月）人均收入（人民币元/人均每月）寿险收入交叉销售

+43.0%+94.3%+36.8%

21303938010887

148957957

8668

4828+36%

6373

15842219+40%

2022年1-6月2023年1-6月2022年1-6月2023年1-6月2022年1-6月2023年1-6月

注：(1)统计不包含创新潜力代理人；新业务价值增速为使用2022年末的评估假设及方法对2022年1-6月的新业务价值进行重述后的可比增速。

30寿险+医疗业务科技业务

寿险改革：持续打造三高代理人队伍，三好五星体系提升部课经营水平对代理人对部课

打造高质量、高产能、高收入队伍打造三好五星数字化营业部

2023年1-6月同比变化2023年1-6月同比变化(3)

钻石 钻石占比(1) +7 pps 星级 部课数占比 +11 pps队伍部课

人均NBV +37% 部均NBV +48%

潜力 人均NBV +13% 潜力 部课数占比 +3 pps队伍部课

人均收入 +10% 部均NBV +27%

新人 “优+”占比(2) +25 pps 未达标 部课数占比 -14 pps队伍部课

“优+”人均收入 普才 ~3倍 部均NBV +8%

注：（1）钻石人力是对代理人每月绩效的评级，标准为首佣达到3500元（部分地区3000元）且成交2件长险保单。（2）新增人力中“优+”人力的占比。

（3）部均NBV为固定批次相比较。

31寿险+医疗业务科技业务

寿险改革：多元创新渠道贡献持续增长，试点模式已见成效银保优才：已覆盖30+分行，新优才队伍超2000人多渠道贡献持续增长队伍规模人均产能优于钻石队伍

渠道贡献NBV (1)占比 银保新优才人数（人） 人均NBV

~1.8倍

+2.1 pps ~2.5倍

2000+

16.3%800+

14.2%2022年6月30日2023年6月30日钻石产能银保优才产能

社区网格化：已试点51个城市、线下网格专员超9400人队伍规模保单继续率同比提升

网格化线下专员人数（人）试点地区13个月保单继续率非试点地区

同比+1.8pps

~4.0倍

+5.7pps

9400+

2300+

2022年6月30日2023年6月30日2022年1-6月2023年1-6月

2022年1-6月2023年1-6月

注: （1）多渠道贡献NBV为平安寿险通过社区网格化、银行优才、下沉渠道等实现的个人业务NBV直接加总。其中，社区网格化渠道包括原电网销渠道，银行优才渠道包括原银保渠道。使用

2022年末的评估假设及方法对2022年1-6月的新业务价值进行重述后的可比增速。

32寿险+医疗业务科技业务

医养赋能：中国医疗及养老服务潜力巨大医医疗支出有增长空间养老年人口规模大

2020年人均医疗支出（万元） 近10年CAGR 2022年65岁及以上老人数量（百万人） 占总人口比例

3.0210

30%

2.4

15%

13%15%

9%

0.537

1%

0.9

中国日本新加坡中国日本新加坡

注：中国数据来自国家统计局数据库，日本、新加坡数据来自世界银行数据库。

33寿险+医疗业务科技业务

医养赋能：代表支付方，整合供应方，提供最佳性价比服务支付方：金融+医疗养老供应方：标准、集采、监督流程咨询服务监督评价

保险+医疗健康闭环

保险+居家养老家庭医生+养老管家“到线”服务个人（~130项服务/450+供应商）

保险+高端养老*7×24主动管理到线到线到线在线

名医专医健康商城…

*秒级响应

三“到店”服务

* 健康档案 + AI 到 （~570项服务/23万+供应商）

委托基金+员工健管服到店就医到店药店

会员制务健康服务专病网络…

企业补充保险+员工健管基础|中级|高级|超级“到家”服务（~550项服务/80+供应商）企业员工健管计划医养会员供应商数上门上门上门智能

…

2100万+23万+治疗送药照护设备

服务次数购买次数交易总额

4700万+2500万+30亿+

34寿险+医疗业务科技业务

支付方：“金融+医疗养老”满足客户全生命周期需求家庭医生养老管家

金融+医疗健康金融+养老服务

保险+企业员康保险+医疗健康保险+居家养老保险+高端养老

客群大型央国企、部分外/民企中收入客群中高收入客群高收入客群

产品企补医疗+委托基金+服务重疾险、专属年金终身险+灵活产品组合灵活产品组合

*750项员工医健服务*270+项医疗健康服务*医/住/护等十大场景*核心区域，顶级社区服务 * 7x24线上问诊 * 北大国际医院50+危重 * 上线550项养老服务 * 七维健康的康养理念

体系*线下医院就医协助专病诊疗资源*智能管家、生活管家、*国际标准养老服务医生管家联合服务

35寿险+医疗业务科技业务

赋能价值：对寿险新业务价值贡献持续提升，服务加持效果显著享有服务权益的客户贡献的NBV占比持续提升

68%

*黏性提升：新契约年累计服务使用率近70%

+13 pps 保险 +

医疗健康*“医疗+”推广：3月于北京开启试点，下半

55%年将新开上海、广州和深圳三城

39%

+24 pps

*持续拓展：累计布局47城，6.5万名客户获得保险+

31%42%居家养老服务资格

居家养老

*客户活跃：客户活跃率50%+

28%

29%

*项目落地：项目落地上海静安核心区域，并

13%保险+持续向杭州等新一线城市拓展

3%高端养老*服务标杆：秉持行业高标准打造养老标杆

2021年2022年2023年1-6月

36寿险+医疗业务科技业务

赋能价值：医疗健康服务助力提升寿险客户价值提件均增续收促加购客均保费客户继续率客户加保率

+1 pps

X 1.5倍 X 5倍不使用医疗健康活跃使用医疗健康不使用医疗健康活跃使用医疗健康不使用医疗健康活跃使用医疗健康服务的客户服务的客户服务的客户服务的客户服务的客户服务的客户

37寿险+医疗业务科技业务

科技业务：先进技术深度赋能，持续引领业务发展促销售提效率控风险

AI坐席驱动产品销售规模占比 AI坐席服务量 (1) AI催收覆盖率（亿次）

8 pps

4 pps

1%41%

47%

43%9.89.933%

2022年11-6月2023年21-6月2022年1-6月2023年1-6月2022年1-6月2023年1-6月

注：（1）AI坐席服务量指语音机器人、文本机器人提供的信用卡和保险业务的外呼和应答服务总次数，统计包含平安寿险、平安产险、平安银行、平安金服（非贷款业务）等。（2）因四舍五入，直接计算未必相等。

38提问与解答

39附录：2023年上半年集团营运利润（表 A-1）

见表 B 见表 C 见表 D寿险及健财产保险资产银行业务证券业务科技业务其他及抵销集团合并

(人民币百万元)康险业务业务管理业务

归属于母公司股东的营运利润5729592421471414121735(2441)81957少数股东营运利润1299431067356451557613670

营运利润（A） 58593 9285 25387 1976 2250 (1865) 95626

加:

短期投资波动（B） (12259) - - - - - (12259)管理层认为不属于日常营运收支

----58-58

的一次性重大项目及其他（C）

净利润（D = A + B + C） 46335 9285 25387 1976 2308 (1865) 83426

归属于母公司股东的净利润4512192421471414121793(2441)69841少数股东损益1214431067356451557613585

注:因四舍五入，直接计算未必相等。

40附录：2022年上半年集团营运利润（表 A-2，已重述）

见表 B 见表 C 见表 D寿险及健财产保险资产银行业务证券业务科技业务其他及抵销集团合并

(人民币百万元)康险业务业务管理业务

归属于母公司股东的营运利润5906986021280244004909(3499)86282少数股东营运利润56340928683839551811640

营运利润（A） 59632 8642 22088 5238 5304 (2981) 97922

加:

短期投资波动（B） (15295) - - - - - (15295)

管理层认为不属于日常营运收支----(429)-(429)

的一次性重大项目及其他（C）

净利润（D = A + B + C） 44336 8642 22088 5238 4875 (2981) 82198

归属于母公司股东的净利润4394086021280244004480(3499)70725少数股东损益39640928683839551811473

注:因四舍五入，直接计算未必相等。

41附录：寿险及健康险合同服务边际变动表

(人民币百万元)2023年1-6月2022年1-6月备注

期初合同服务边际 818683 877135 A

新业务贡献 27157 24198 B

新业务保费现值 257100 219191 C

新业务利润率（%） 10.6 11.0 D=B/C

预期利息增长 12445 13357 E

调整合同服务边际的估计变更(1) (7840) (5431) F

适用浮动收费法业务的保险合同金融风险变动 5713 1274 G

合同服务边际摊销基础 856159 910533 H=A+B+E+F+G

合同服务边际摊销 (38665) (41524) I=X%*H

期末合同服务边际 817494 869010 J=H+I

注:（1）该口径剔除了适用浮动收费法业务的保险合同金融风险变动。

（2）因四舍五入，直接计算未必相等。

42附录：寿险及健康险业务经营业绩 (表 B)

(人民币百万元)2023年1-6月2022年1-6月备注

保险服务业绩及其他 48115 50226 A=B+E+H

合同服务边际摊销 38665 41524 B

合同服务边际摊销基础 856159 910533 C

合同服务边际摊销比例（年化，%） 9.0 9.1 D=B/C*2非金融风险调整变动 3025 2940 E

期初风险调整余额 142249 138165 F

风险调整释放比例（年化，%） 4.3 4.3 G=E/F*2营运偏差及其他 6425 5762 H

投资服务业绩 17500 14176 I

税前营运利润 65615 64402 J=A+I

所得税(7022)(4770)

营运利润 58593 59632 见表A

注:因四舍五入，直接计算未必相等。

43附录：财产保险业务经营业绩 (表 C)

(人民币百万元)2023年1-6月2022年1-6月备注

保险服务收入 155899 144647 A

保险服务费用 (148330) (136044) B

分出再保险合同净损益 (1768) (1674) C

承保财务损益及其他 (2748) (2732) D

承保利润 3053 4197 E=A+B+C+D

承保综合成本率（%） 98.0 97.1 F=-(B+C+D)/A

总投资收益 8044 6040 G

其他收支净额 (453) (529) H

税前利润 10644 9708 I=E+G+H

所得税(1359)(1066)

净利润 9285 8642 见表A

营运利润 9285 8642 见表A

注:因四舍五入，直接计算未必相等。

44附录：银行业务经营业绩(表 D)

(人民币百万元)2023年1-6月2022年1-6月备注

利息净收入 62634 64059 A = B x C

平均生息资产余额 4955321 4680271 B

净息差（非年化，%） 1.26 1.37 C非利息净收入2597627963

营业收入 88610 92022 D

业务及管理费 (23438) (24349) E = - (D x F)

成本收入比（%） 26.45 26.46 F

税金及附加(874)(867)减值损失前营业利润6429866806

信用及其他资产减值损失(32361)(38845)

其中：贷款减值损失 (27663) (29831) G = - (H x I)

平均发放贷款和垫款余额 3379434 3123276 H

信贷成本（非年化，%） 0.82 0.96 I其他支出(4)(178)税前利润3193327783

所得税(6546)(5695)

净利润 25387 22088 见表A

注:因四舍五入，直接计算未必相等。

45附录：寿险及健康险业务年化内含价值营运回报率达14.4%

寿险及健康险业务（人民币百万元）

年化营运ROEV(1)=14.4%

12306

29282937941

34330924647

874786

(457)(1719)(23881)

有效业务价值的预计回报=274.11亿元

调整净资产的预计回报=69.20亿元

2022年末寿险及内含价值预计新业务价值寿险及健康险非营运贡献前的投资回报差异员工持股计划股东股息(5)2023年6月末

健康险内含价值回报创造(2)业务营运贡献(3)寿险及健康险及其他(4)寿险及健康险内含价值内含价值

注：（1）年化营运回报率等于上半年营运回报率乘以2。

（2）新业务价值创造包括新业务价值(259.60亿元)以及分散效应(33.22亿元)。

（3）寿险及健康险业务营运贡献包括营运假设及模型变动(-24.73亿元)、营运经验差异及其他(20.16亿元)。

（4）投资回报差异及其他包括投资回报差异、市场价值调整及其他影响。

（5）平安寿险向集团分红(238.81亿元)。

（6）因四舍五入，直接计算未必相等。

46附录：新业务价值及内含价值对未来投资回报与发生率的敏感性（人民币百万元）一年新业务价值寿险及健康险业务内含价值集团内含价值

-14.1%35206-7.5%-8.2%924647-2.7%-5.1%1492923-1.7%

死亡、疾投资收益死亡、疾投资收益死亡、疾投资收益病和意外率和风险病和意外率和风险病和意外率和风险等发生率贴现率每等发生率贴现率每等发生率

贴现率每上升10%年减少50上升10%年减少50上升10%年减少50个基点个基点个基点

注：（1）目前内含价值评估体系下，除自由盈余外，支持负债和资本要求的资产以账面价值计量。上述投资敏感性情景下，调整净资产不随未来投资收益率的变动而变动。

（2）因四舍五入，直接计算未必相等。

47附录：核心偿付能力充足率敏感性

169% -2 pps 177% 1 pps-5 pps

-12 pps

120%

-9 pps

-24 pps监管规定

≥50%平安集团平安寿险平安产险

基准权益资产公允价值下跌10%利率下降50个基点

注:因四舍五入，直接计算未必相等。

48