上证报中国证券网讯在新疆阿克苏的红旗坡农场，银色防雹网下，“冰糖心”苹果安然度过冰雹灾害;在喀什的医院里，参保群众通过“一单式”结算，告别了看病垫资跑腿的历史;在和田县，种植户阿力木·阿卜杜拉的红枣树今年3月遭遇霜冻，人保财险迅速支付1万多元理赔款，稳住了生计……

从传统灾后赔付转向灾前预防，从单一保险产品延伸到全产业链护航，从基础医疗保障升级到多层次健康守护，上海证券报记者近日走进新疆喀什、阿克苏等地，调研中国人保的保险实践如何融入新疆经济社会发展脉络。

科技让农业保险“耳聪目明”

在新疆广袤的农田上，传统保险作业方式正在被改变。在牙哈镇棉田，无人机正在执行承保验标、查勘定损任务。

原来，中国人保旗下人保财险开发的“耘智保”App正在改变农户的保险体验。沙雅县种植大户王建军承包了328亩棉花地，过去办保险得骑着摩托车跑乡上、县里，手续复杂，如今通过这款App，加上村里的协保员上门帮忙核对地块信息，手机上点几下就能完成承保。

记者获悉，人保财险阿克苏分公司构建的“天——空——地”一体化遥感监测体系，通过卫星遥感、无人机与人工查勘相结合，可以实现精准承保与高效理赔。实践数据显示，这一体系使查勘效率提升80%以上，查勘成本降低60%，理赔准确性也大幅提升。

在伊犁哈萨克自治州，奶牛养殖户们体验到了“牛脸识别”技术带来的便利。“人保的工作人员用手机给奶牛拍照，不到一分钟就完成了奶牛脸部信息采集和上传，又快又省事。以前只听说过人脸识别，没想到牛脸也能识别。”一位奶牛养殖户向记者感慨道。

随着科技赋能加深，不仅投保更便利，灾前预防也更有效了。在阿克苏红旗坡农场，“冰糖心”苹果核心产区曾因冰雹灾害频发而损失惨重。人保财险阿克苏分公司创新推出 “保险出资60%+果农自筹40%”的模式，三年投入1660万元建设防雹网示范点。

2024年7月，红旗坡农场遭遇特大冰雹灾害，示范点苹果树在防雹网保护下损失远低于周边果园，直接减少经济损失约600万元。2021至2024年间，人保财险在阿克苏地区累计投入防灾减损资金1.4亿元，专项用于支持相关部门购置人影防雹设施;通过与气象局联动，对全地区防雹增雨资源实施统一调度，近3年累计减少直接经济损失3.9亿元。

从“灾后赔付”到“灾前防御”的转变，标志着农业保险服务逻辑的根本性变革。人保财险新疆分公司积极探索农业保险 “保、防、救、赔”的创新实践，过去十年累计向各地县支付防灾防损费用超7.5亿元。

保险“一条龙”护航新疆大产业

保险服务的触角正沿着产业脉络深度渗透。在新疆乳业龙头企业天润乳业，人保财险乌鲁木齐分公司作为首席承保人，自2021年起连续五年为其核心牧场提供政策性奶牛养殖保险。2025年6月，保障范围从单一养殖险拓展至种植、养殖、加工、物流、销售等全产业链环节。

在新疆氯碱化工龙头企业中泰化学，人保财险创新采用“保险+风险减量服务”模式。针对其从工程建设、原材料采购到产品运输的全产业链风险特点，定制涵盖工程险、货运险、企财险、责任险等六大险种的综合方案，为其70余家子公司、3万余名员工提供全方位保障。

围绕新疆“十大产业集群”建设，人保财险新疆分公司交出了一份亮眼成绩单。截至2025年6月底，该公司为多个产业集群提供风险保障。

具体表现为：为油气生产加工产业集群提供保障117.65亿元;为煤炭清洁高效利用产业集群提供保障525.01亿元;为新型电力系统产业集群提供保障215.85亿元;为绿色矿业及加工产业集群提供保障26.19亿元;为先进制造和新材料等战略性新兴产业集群提供保障超千亿元;为粮食和食品加工产业集群提供保障116.35亿元;为棉花和纺织服装产业集群提供保障159.23亿元;为绿色畜牧产品和优质果蔬产业集群提供保障46.86亿元。此外，在文旅产业、现代物流等集群，也通过创新产品提供数十亿至上千亿元不等的风险保障。

民生保障网守护百姓幸福生活

在喀什地区，一张健康保障大网已悄然织就。自2015年开办至今，人保财险喀什分公司连续10年承办大病保险项目，累计为117万余人次提供赔款31.9亿元，单笔最高赔付达86.25万元。

更重要的是，服务效率显著提升。2018年开始实施的“一单式”即时结算服务，让当地参保群众告别垫资、跑腿的历史;而派驻各县市医保局的222名合署办公人员，成了政策宣传和服务的“神经末梢”。

在阿克苏地区，新疆首个“惠民保”项目于2023年启动，突破年龄、职业、病史限制。截至2025年8月，累计参保196.49万人次，支付赔款超1亿元。

在乌鲁木齐，人保财险创新设立轻微交通事故视频快处中心，依托“交管12123”平台实现一键定责定损。“车驾管”一站式服务让群众享受“就近办、马上办”，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

保险保障从当地群众延伸到赴疆游客。人保财险喀什分公司创新推出的“安心游”全域旅游保险，成为游客的“暖心伞”。该项目由政府统一投保、游客免费享受保障，覆盖意外事故、见义勇为、自然灾害等近十种风险。2025年项目升级，增设灾前应急和救援服务，设立景区人保紧急救助“安全岛”，成立应急服务救援队，形成“保险+救助”双重保障体系。

从棉田到病房，从果园到工厂，保险已不再是简单的灾后补偿工具，而是成为新疆经济社会发展的稳定器和助推器。中国人保在新疆的实践，正诠释着现代保险业服务国家战略、保障民生福祉的重要作用。