上证报中国证券网讯10月24日，交通银行副行长兼首席信息官钱斌在2025外滩年会上表示，金融行业在发展人工智能的过程中，需关注可能的网络安全、数据安全、模型安全等风险。金融在人工智能运用中的关键决策点，必须由人把控。

钱斌认为，中国的AI正处于一个破局时刻，在政策布局、数据和技术要素的发展、市场生态等方面具备优势，但也存在算力资源、数据资源还不够充分，模型发展仍存技术挑战，政策法规的适配性仍需加强，数字素养仍需提升等瓶颈有待突破。

钱斌介绍，交行十分重视人工智能的发展。自2021年起将人工智能作为交行数字化转型的新名片以来，该行每年科技资金投入始终保持在120亿元，占整个营收约5.4%，科技人员达到1万人，占交行总员工数10%以上。与此同时，交行也在结合自身资源禀赋，在降成本、控风险、优体验、创价值方面努力推进相关应用。

例如，在零售信贷领域，该行应用AI模型和知识图谱开展精细化经营，在信贷准入、营销、审核端到端等开展应用，服务效率提升了3.5倍;在风险防范方面，该行应用AI技术，使得反电诈的准确率达到80%以上;在营运管理领域，原本网点柜台需要做人工授权的环节，通过AI授权释放了60%以上的人工生产力;在信贷领域，应用人工智能实现信贷资料自动识别，节省人工时间将近70%以上。此外，交通银行也运用人工智能在科技创新上发挥作用，比如应用人工智能在代码采纳率上已经达到35%。

金融行业是跟风险打交道的行业。钱斌说，金融需要在经营风险、平衡风险、管控风险中获取收益。因此，金融行业在发展人工智能的过程中，必须清晰地看到可能会存在的风险，如网络安全、数据安全、模型安全等风险。

“人永远要成为新技术的主人，人要成为人工智能的主导者，成为关键决策的决策者。我们既要运用人工智能的精准判断和趋势判断，更要将人的温度、人文的考量进行有机结合。”钱斌提及，在疫情等特殊时期，如果严格按照财务报表来看，一些企业达到了银行催收、断贷的标准。如果严格按照人工智能规则，就必须断贷，但市场更需要金融有温度、负责任，因此当时交行采取了无还本续贷模式来更好地支持企业。从这个角度来说，金融在人工智能运用的关键决策点，必须由人把控。