可持续发展报告摘要

证券代码：601398证券简称：工商银行

中国工商银行股份有限公司

2025可持续发展报告摘要

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第一节重要提示1、本摘要来自于《中国工商银行股份有限公司2025可持续发展报告》（以下简称“可持续发展报告”）全文，为全面了解中国工商银行股份有限公司（以下简称“本行”）环境、社会和公司治理议题的相关影响、风险和机遇，以及本行可持续发展战略等相关事项，投资者应当到 www.sse.com.cn 网站仔细阅读可持续发展报告全文。

2、可持续发展报告经本行董事会审议通过。

3、安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）为可持续发展报告部分指标出具了鉴证报告。

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第二节报告基本情况

1、基本信息

股票代码601398公司简称工商银行公司名称中国工商银行股份有限公司

报告范围以中国工商银行股份有限公司为主体部分，涵盖全集团时间范围2025年1月1日至2025年12月31日参照财政部等九部委联合发布的《企业可持续披露准则——基本准则（试行）》、全球报告倡议组织发布的可持续

发展报告标准（GRI Standards）、联合国全球契约十项

原则、国际标准化组织 ISO26000《社会责任指南（2010）》编制依据等标准要求编写，同时满足中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》、上海证券交易所《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》、香港联合交易所《环境、社会及管治报告守则》等相关要求。

2、可持续发展治理体系

（1）是否设置负责管理、监督可持续发展相关影响、风险和机遇的治理机构：√是，该治理机构名称为：1.董事会下设战略委员会、社会责任与消费者权益保护委员会；

2.高级管理层设立绿色金融（ESG 与可持续金融）委员会。?否

（2）是否建立可持续发展信息内部报告机制：√是，报告方式及频率为：1.战略委

员会负责审议可持续发展战略安排，向董事会提出建议；2.社会责任与消费者权益保护委员会负责听取并审议本行在可持续金融、服务乡村振兴、企业文化建设以及环境、

社会与治理等方面的政策目标及相关事项，了解本行社会责任执行情况，审议年度可持续发展报告，向董事会进行汇报；3.绿色金融（ESG 与可持续金融）委员会通过会议形式审议各项议案，定期听取各分行、各家子公司绿色金融工作推进情况汇报。?否

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（3）是否建立可持续发展监督机制，如内部控制制度、监督程序、监督措施及考核

情况等：√是，相关制度或措施为：1.制定并监督 ESG 年度管理目标；2.深化 ESG 风险管理体系建设，夯实 ESG 风险全流程管理；3.将高级管理人员薪酬的可变部分与可持续发展绩效挂钩，科学设定定量与定性相结合的可持续发展考核指标。?否

3、利益相关方沟通

公司是否通过访谈、座谈、问卷调查等方式开展利益相关方沟通并披露：√是?否利益相关方关注内容沟通方式政府服务国家战略政策指示服务实体经济工作汇报推动金融普惠重大项目合作

助力国家“双碳”目标监管机构风险管理政策指示合规经营工作汇报审批与监督股东和投资者绿色金融股东会应对气候变化定期报告与临时报告绿色运营公司公告股东回报科技金融数字金融客户隐私与数据安全日常沟通科技创新客户投诉处理客户服务与消保客户满意度调查金融服务关怀95588客服热线

4/9可持续发展报告摘要

养老金融信息披露与公司透明度供应商与合作伙伴供应链管理供应商调研商业道德合作共赢员工人力资本发展职工代表大会维护员工权益员工日常培训保障员工福利员工爱心行动绿色运营公众与社区金融知识普及公益活动普惠金融与乡村振兴社区宣传社会贡献驿站服务

4、双重重要性评估结果

序号本行可持续发展重要性分析对应上交所可持续发展报告报告议题名称指引议题名称

?财务重要性

1绿色金融?应对气候变化影响重要性

√双重重要性

?财务重要性普惠金融与乡村

2?乡村振兴振兴影响重要性

√双重重要性

5/9可持续发展报告摘要

序号本行可持续发展重要性分析对应上交所可持续发展报告报告议题名称指引议题名称

?财务重要性

3隐私与数据安全?数据安全与客户隐私保护影响重要性

√双重重要性

?财务重要性

4人力资本发展?员工影响重要性

√双重重要性

?财务重要性

反商业贿赂及反贪污、反不正

5商业道德?影响重要性当竞争

√双重重要性

?财务重要性

反商业贿赂及反贪污、反不正

6合规经营√影响重要性

当竞争

?双重重要性

?财务重要性

7风险管理√影响重要性尽职调查

?双重重要性

?财务重要性

8科技金融创新驱动

√影响重要性

6/9可持续发展报告摘要

序号本行可持续发展重要性分析对应上交所可持续发展报告报告议题名称指引议题名称

?双重重要性

?财务重要性

9应对气候变化√影响重要性应对气候变化

?双重重要性

?财务重要性

10服务实体经济√影响重要性社会贡献

?双重重要性

?财务重要性

11科技创新√影响重要性创新驱动、科技伦理

?双重重要性

?财务重要性

12客户服务与消保√影响重要性产品和服务安全与质量

?双重重要性

?财务重要性

13养老金融√影响重要性社会贡献

?双重重要性

7/9可持续发展报告摘要

序号本行可持续发展重要性分析对应上交所可持续发展报告报告议题名称指引议题名称

?财务重要性

14数字金融√影响重要性创新驱动

?双重重要性

?财务重要性信息披露与公司

15?影响重要性利益相关方沟通

透明度

?双重重要性

?财务重要性

16股东回报?影响重要性利益相关方沟通

?双重重要性

?财务重要性

17社会贡献√影响重要性社会贡献

?双重重要性

?财务重要性

污染物排放、废弃物处理、生

态系统和生物多样性保护、环

18绿色运营?影响重要性

境合规管理、能源利用、水资

源利用、循环经济

?双重重要性

供应链安全、平等对待中小企

19供应链管理?财务重要性

业

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序号本行可持续发展重要性分析对应上交所可持续发展报告报告议题名称指引议题名称

?影响重要性

?双重重要性

注：

本行基于自身发展情况及金融行业特性，根据《上海证券交易所上市公司自律监管指

引第14号——可持续发展报告（试行）》的相关规定，从“影响重要性”和“财务重要性”两个维度，对可持续发展议题开展重要性评估与排序。

经评估确认，以下议题不具有重要性：利益相关方沟通、污染物排放、废弃物处理、生态系统和生物多样性保护、环境合规管理、能源利用、水资源利用、循环经济、供

应链安全、平等对待中小企业。