2024 环境、社会和公司治理（ESG）报告联系我们 Environmental Social and Governance (ESG) Report
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报告编制说明01
01关于三星医疗0305创新突破，优质服务26
研发与创新26保障电力安全31优质医疗服务36数据安全与客户隐私保护38供应商管理40
02议题重要性评估0606以人为本，社会共建47
双重重要性分析06员工管理47
利益相关方沟通、尽职调查06安全与健康53议题重要性分析结论08乡村振兴与社会贡献56
03 ESG治理 10 07 规范治理，合规发展 57
ESG治理架构 10 公司治理 57
ESG管理机制 11 商业道德 59风险与合规管理66
04 绿色低碳，自然共生 12 ESG 数据表及附注 67
环境管理12对标索引表75应对气候变化16能源管理19资源利用与循环经济21
污染物与废弃物管理 232024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告报告编制说明清晰性
本报告以简体中文发布。本报告中包含表格、模型图等信息，作为本报告中文字内容的辅助，便于利益相关方本报告是宁波三星医疗电气股份有限公司第二份《环境、社会和公司治理（ESG）报告》，旨在向各利益相关方更好地理解报告中文字内容。为便于利益相关方更快获取信息，本报告提供目录及ESG标准的对标索引表。
披露公司在经营中对于ESG议题所秉持的理念、建立的管理方法、推行的工作与达到的成效。
可比性报告范围
本报告对同一定量披露项在不同报告期内的统计及披露方式保持一致；若数据的采集、测量与计算方法有更
本报告范围涵盖宁波三星医疗电气股份有限公司及其附属公司，本报告中的主要公司及子公司的全称及简改，对相关数据进行追溯调整，并在报告附注中说明调整的情况和原因，以便利益相关方进行有意义的分析，称见下表。除非特别说明，与三星医疗（股票代码：601567.SH）同期合并财务报表范围一致。
评估公司ESG数据水平发展趋势。
企业全称企业简称完整性
宁波三星医疗电气股份有限公司三星医疗、公司宁波奥克斯智能科技股份有限公司奥克斯智能科技本报告披露对象范围与公司合并财务报表范围保持一致。
宁波三星智能电气有限公司三星智能宁波明州医疗集团有限公司明州医疗集团可持续发展背景
公司识别出利益相关方关注的与经营相关的重要性议题，作为本报告汇报重点。本报告中对重要性议题的汇报告期间报同时关注公司运营涉及的行业特征以及所在地区特征。重要性议题的分析过程及结果详见本报告“议题重本报告期间为2024年1月1日至2024年12月31日。本报告中的数据如无特别说明，均为此期间内数据。
要性评估”章节。同时，本报告对环境、社会和公司治理方面可能对利益相关方产生重要影响的事项进行重点编制依据汇报。
本报告依据《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》（2024年4月）（简时效性称“《指引》”）和《上海证券交易所上市公司自律监管指引第1号—规范运作》（2023年12月）编制。
本报告为年度报告，覆盖时间范围为2024年1月1日至2024年12月31日。公司ESG报告与年度报告同时发布，数据说明为利益相关方决策提供及时的信息参考。
报告中数据和案例来自公司实际运行的正式记录。报告中的财务数据均以人民币为单位。财务数据与公司年可验证性度财务报告不符的，以年度财务报告为准。
本报告中案例和数据来自公司实际运行的原始记录或财务报告。公司所披露数据来源及计算过程均可追溯，报告原则可用于支持外部鉴证工作检查。
准确性报告获取及联系方式
本报告尽可能确保信息准确。其中，定量信息的测算已说明数据口径、计算依据与假定条件，以保证计算误差本报告通过电子版形式发布，可于公司官方网站（http://www.sanxing.com）、上海证券交易所网页在线浏览范围不会对信息使用者造成误导性影响。定量信息及附注信息详见本报告“ESG数据表及附注”章节。董事会或下载。
对报告的内容进行保证，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。
如对报告有任何建议，可通过以下方式与我们联系：平衡性联系地址：浙江省宁波市鄞州工业园区（宁波市鄞州区姜山镇）
本报告内容反映客观、真实的事实，对涉及公司正面、负面的信息均予以不偏不倚地披露。在报告期间内未发联系邮箱：stock@mail.sanxing.com现应当披露而未披露的负面事件。
01 022024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
关于三星医疗业务布局
在智能配用电板块，公司经过多年布局，在海外已建立起较为成熟的销售体系和丰富的客户资源，海外已公司概况形成5生产基地+11销售中心的业务布局，拥有巴西、印尼、波兰、德国、墨西哥5大生产基地及销售中心，并在瑞典、哥伦比亚、尼泊尔、秘鲁、孟加拉、尼日利亚6国设立销售中心，辐射70多个国家和地区。
宁波三星医疗电气股份有限公司设立于2007年，是由奥克斯集团有限公司控股的上市公司，主营业务为报告期内，公司聚焦海外战略，持续深化本地化经营，海外生产基地产能在海外业务中的占比可达50%；
智能配用电和医疗服务两大板块。
海外用电，深耕高端市场，发力新兴市场，聚焦 AMI 系统集成；海外配电，依托国内 20 余年配电产品研发制造经验，复用海外10余年用电业务积累的全球化客户资源，聚焦欧洲、中东、拉美市场，加速推进配电、新能源桩逆储业务出海。同时，国内电网中标持续领先，新品高端表首次国网突破；国内网外新能源央企三星医疗基本信息
实现基本全覆盖，深挖省级公司需求，加大开拓地方国企、风电领域等行业大客户。
中文名称宁波三星医疗电气股份有限公司
在医疗服务板块，公司围绕实体医疗机构的建设、运营、投资并购，持续布局长三角、珠三角等重点区域，中文简称三星医疗
打造以重症康复为特色，神经康复与功能康复为核心，老年康复为基础的高品质康复连锁专科。
外文名称 NINGBO SANXING MEDICAL ELECTRIC Co. Ltd.外文名称缩写 SANXING 报告期内，公司紧抓老龄化趋势下的康复需求，持续围绕连锁扩张、学科建设、医疗质量等方面进一步夯股票代码 601567.SH 实公司在国内康复领域的先发优势，持续完善连锁康复医疗体系。2024 年度，公司新增医院 10 家，下属医院已达38家，其中康复医院32家，总床位数已超万张。康复医疗连锁规模进一步扩大，有助于持续巩使命创领智能生活，培养优秀人才固公司在康复医疗领域的领先优势。
价值观精确、高效、务实、简单，机会来自业绩智能配用电板块布局
公司产品主要包括三大类：智能用电产品及系统、智能配电产品及系统、新能源产品。围绕国内外客户智慧能源管理需求，公司已形成一体化的整体解决方案，包括智能电表、智能终端、通信模块、系统软件、个全球制造基地
宁波（3）、巴西、印尼、波兰、变压器、箱式变电站、开关柜、电力箱等产品及服务，帮助全球客户打造优质电网。波兰8德国、墨西哥德国
宁波（3）
公司围绕实体医疗机构的建设、运营、投资并购，持续布局长三角、珠三角等重点区域，打造以重症康复墨西哥个研发中心宁波、杭州、深圳、青岛为特色，神经康复与功能康复为核心，老年康复为基础的高品质康复连锁专科。印尼4巴西
70国家和地区营销渠道和战略合作项目遍布全球70多个国家和地区
03 042024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
医疗服务板块布局议题重要性评估双重重要性分析
浙江江苏上海广东江西三星医疗根据公司实际，结合国家及监管政策、标准和同业对标，了解受影响的利益相关方的需求与期望，形成重要性议题清单，并依据上海证券交易所《指引》对议题重要性分析的要求，开展议题双重重要性分析与排序。
湖北福建湖南山东安徽三星医疗重要性议题分析流程
综合医院（3家）体检医院（3家）了解公司活动和商业关系，解读国家及行业法律法规和监管政策，分析评级标准、同了解背景业实践，并了解主要受影响的利益相关方以及与利益相关方沟通的方式。
宁波明州医院新浙北门诊部
抚州明州医院明州人门诊部参考《指引》设置的21个议题，结合公司主要业务板块特点、标准对标、政策分析浙北明州温州深蓝建立议题清单及同业对标，并通过调研、访谈等方式了解主要受影响的利益相关方关注的议题，汇总形成公司重要性议题清单。
康复医院（32家）
邀请内外部专家，共同识别和分析议题的影响、风险和机遇，设定恰当的评估方法与浙江明州康复绍兴明州康复温州瓯海明州康复评估与确认重要性阈值，评估议题的影响重要性和财务重要性，确定议题重要性排序，形成重要性议题矩阵。
南昌明州康复宁波明州东部康复广州明州康复
杭州明州康复常州中吴明州康复宁波江北明州康复经公司董事会审核确认议题重要性矩阵，在2024年度报告中就重要性较高的议题进议题报告武汉明州康复温州明州康复湖州明州康复行重点披露。
南京明州康复武汉明州汉口康复南通钟秀明州康复常州明州康复金华明州康复义乌明州康复长沙明州康复苏州明州康复上海甬闵明州康复宁波北仑明州康复合肥明州康复宁波海曙明州康复
泉州明州康复芜湖明州康复上海虹梅明州康复利益相关方沟通、尽职调查衢州明州佛山明州康复嘉兴明州三星医疗建立利益相关方的 ESG信息沟通机制，关注利益相关方的诉求与期望，定期或不定期与股东（投余姚明州康复临沂明州康复
资者）、债权人、职工、合作伙伴、客户、供应商、社区组织和相关政府部门等关键利益相关方保持沟通，并保障沟通渠道的畅通。
05 062024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
三星医疗关键利益相关方关注议题及沟通与回应议题重要性分析结论关键利益相关方关注议题沟通与回应
2024年，公司开展议题识别与筛选工作，通过利益相关方沟通与尽职调查，识别、确认包含公司主要业务
股东大会风险与合规管理体
公司治理业绩说明会、路演系建设板块特色议题的18项重要性议题，结合内外部专家意见，分析重要性议题的影响、风险和机遇，评估重商业道德定期信息披露股东（投资者） 要性议题的财务重要性和影响重要性，形成议题重要性排序矩阵。风险与合规管理 上证 e 互动、接待及债权人投资者调研内部信息沟通平台职业健康机制三星医疗2024年议题重要性矩阵员工雇佣与权益员工权益与福利保安全生产管理体系员工培训与发展障体系签署廉政承诺书非常重要职业健康与安全员工培训体系
职工安全生产能源利用数据安全与客户应对气候变化保障电力安全员工绩效考核、岗商业道德对污染物与废弃物管理隐私保护经商业道德优质医疗服务位晋升机制济安全生产风险与合规管理研发与创新环境管理
日常沟通采购机制建设、资源利用与循环经济社职业健康与安全公司治理员工雇佣与权益招投标活动廉洁从业机制建设供应商管理会员工培训与发展供应商准入与日常考核和商业道德环及合作伙伴管理境影供应商管理智能配用电产品质产品和技术研发与资源利用与循环经济响保障电力安全量与安全管理创新的乡村振兴与社会贡献优质医疗服务客户满意度调查数据安全与隐私保重要研发与创新服务与投诉渠道护管理体系建设性客户数据安全与客户隐私保护医疗服务质量与安全管理不重要非常重要污染物与废弃物管理对公司财务的重要性厂区环境管理公益慈善与志愿环境管理社区沟通机制活动安全生产通用议题电气行业特色议题医疗行业特色议题社区组织安全生产管理体系义诊活动乡村振兴与社会贡献应对气候变化环境管理监管与视察依法环境信息披露能源利用座谈与专题研讨会安全生产管理体系污染物与废弃物管理定期沟通与汇报风险与合规管理体政府部门安全生产规范许可文件申请系建设商业道德风险与合规管理
为加强对日常运营的影响、风险和机遇的识别、评估与管理，三星医疗董事会战略与 ESG 委员会及 ESG工作组协调相关部门通过访谈、座谈、问卷调查等方式开展 ESG相关尽职调查，听取利益相关方的反馈意见和建议，加强重要性议题相关识别与管理，制定 ESG相关负面影响或风险的应对及管理程序，持续改进管理与实践工作的调整与优化，推进公司稳定运行。
07 082024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
三星医疗 2024 年议题变动情况及原因 ESG 治理
2023年议题2024年议题变动原因
能源管理能源利用
排放与废弃物管理 污染物与废弃物管理 ESG治理架构
参考《指引》议题名称，优化议题表资源利用资源利用与循环经济述
信息安全与隐私保护 数据安全与客户隐私保护 三星医疗高度重视 ESG 工作，持续完善 ESG 管理体系建设，明确各层级的 ESG 工作机制，提升公司 ESG公益慈善与志愿服务 乡村振兴与社会贡献 的管理水平，确保 ESG 管理工作的有效开展以及 ESG 目标的实现，提升整体 ESG 运营效能，保证公司发保障电力安全（电气行业特色议题）展规划和战略决策的科学性，增强公司的核心竞争力。保障电力安全（电气行业特色议题）客户服务与满意度 2024 年，公司设立董事会战略与 ESG委员会，积极履行 ESG职责，对 ESG相关工作进行统一领导、决策优质医疗服务（医疗行业特色议题） 优质医疗服务（医疗行业特色议题） 和组织实施，强化公司 ESG自我约束机制，推进公司可持续发展进程。
员工权益与福利员工雇佣与权益员工招聘与雇佣
结合公司实际情况，整合议题商业道德 三星医疗 ESG治理架构知识产权保护商业道德负责任营销董事会风险管控决策层
风险与合规管理 董事会战略与ESG委员会合规管理
注：上海证券交易所《指引》所建议的 21项议题中，三星医疗 2024 年识别并确认的议题不涉及“生态系统和生物多样性保护”“科 管理层 ESG工作组技伦理”2项议题；“尽职调查”“利益相关方沟通”作为公司 ESG议题识别、评估与管理的必要流程，并且是公司日常开展的 ESG相关管理工作，于“利益相关方沟通、尽职调查”章节进行回应，不纳入ESG议题列表。此外，公司自主识别“安全生产”“公司治理”“风险与合规管理”3项议题。执行层公司各部门、各事业部、各子/分公司三星医疗 ESG治理架构各层级工作职责决策层
董事会是 ESG工作的领导和决策机构。负责审议和批准公司的 ESG发展战略与目标、重大议题、管理制度等，审定公司的 ESG报告。
董事会战略与 ESG 委员会是 ESG 工作的研究和指导机构。负责研究和制订公司的 ESG 发展战略与目标、重大议题、管理制度等，识别、控制 ESG相关风险，指导 ESG工作的日常开展，审阅并向董事会提交公司的 ESG报告。
09 102024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
管理层
ESG 工作组由公司总裁、各部门负责人、各事业部负责人、各子 / 分公司主管领导和指定 绿色低碳，自然共生的 ESG 工作对接人组成，董事会办公室为 ESG 工作组的牵头部门。负责落实公司 ESG 发展战略与目标，组织和安排各执行单位实施 ESG工作，拟定 ESG制度文件、相关议题、阶段性工作计划及实施方案等，组织开展利益相关方沟通工作，建立对外沟通工作流程等。
2024年亮点绩效
执行层
公司各部门、各事业部、各子 /分公司是 ESG工作的执行单位。负责按照公司 ESG发展战 厂区内光伏发电量 各产线单位产品能耗 用水成本同比减少略与目标，落实 ESG相关日常工作，并定期汇报执行情况，及时报送 ESG信息。 12954.12兆瓦时 均≤ 0.0086 kgec/ 标台 约 34.7万元使用的外购可再生电力同比下降超过智
能占比23.8%10%医配疗用服电务板板块完成节能技改项目约可利用废品的出售额全年节省用电量块
ESG管理机制 160个 约 8324万元 约 7120兆瓦时全年节省用电量 同比增长 节省电费
约790千瓦时10%约534万元
2024 年，公司不断检视自身 ESG 管理表现，持续夯实 ESG 管理体系，制定《ESG 管理办法》，明确 ESG
治理架构及各层级工作职能，建立 ESG 信息沟通机制，制定 ESG 信息披露机制与要求，保障 ESG 信息披露的真实性、准确性、完整性和一致性，进一步提升公司的 ESG管理质效。
公司将履行 ESG职责纳入经营管理决策体系，涉及重大项目投资决策事项的社会效益评估应作为公司董事 环境管理会、经营管理层决策的重要依据，并鼓励投资人在进行财务预测及估值时，将 ESG因素与其他重要因素进行整合，综合考虑调整各类变量，进行投资决策。三星医疗秉持“绿色节能、预防污染、致力于清洁高效”的环境方针，严格遵守《中华人民共和国环境保护法》等法律法规及管理条例，持续完善环境管理体系，提升环境管理能力。2024年，公司未发生因环境事件受为规范 ESG信息的披露，公司在《ESG管理办法》中制定保密管理条款，明确公司董事、监事、高级管理 到生态环境等有关部门重大行政处罚或被追究刑事责任的情况。
人员和其他知情人在 ESG信息披露前，负有将该信息的知情者控制在最小范围的责任。
2024年，公司公开发布《三星医疗电气环境声明》，通过有效的预防和缓解措施来减少生产运营活动对环此外，公司在官网公开发布《三星医疗电气环境声明》《三星医疗电气劳工与人权声明》《三星医疗电气境造成的污染（包括土壤、空气、水污染），通过降低能源消耗、提高水资源利用率、减少废弃物排放，反商业贿赂和反舞弊声明》三份 ESG相关声明文件，致力于强化资源、能源、污染物和废弃物等环境相关 努力实现资源的可持续利用。
的管理，制定减排目标及环境保护方案，充分保障员工、供应商、客户及利益相关方的基本权利，严守商2024年，公司合并报表范围内子公司宁波奥克斯智能科技股份有限公司、宁波明州医院有限公司、湖州浙业道德，规范管理及预防商业贿赂和舞弊行为，旨在深化公司 ESG理念，加强 ESG管理，推动公司持续、 北明州医院有限公司被列为浙江省环境监管重点单位，均严格按照《企业环境信息依法披露管理办法》披稳定、健康的发展。露环境信息，制定环境信息依法披露管理制度，建立合规的环境信息管理台账，并妥善保存相关原始记录，科学统计归集相关环境信息。
11 122024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
智能配用电板块公司按照监管要求，规范处理废气、废水，规范收集、处置废弃物，并且定期开展环境管理内部审计，组治理织环保知识培训，定期进行突发环境事件应急演练，不断加深员工环保意识，稳固环境合规管理，有效控公司坚持“预防为主、防治结合、全面规划、合理布局、综合利用”的管理方针，以“做好环境保护工作，制污染物排放对周边社区的影响。实现生态效益和经济效益双赢”为目标，建立安全、消防、环保、职业卫生工作管理组织架构，由公司董事长、截至2024年底，公司及2家子公司宁波三星智能电气有限公司和宁波奥克斯智能科技股份有限公司均通总裁、环安室等部门组成，制定《环境保护责任制度》《应急预案管理制度》《环保设备管理制度》等制度，过 ISO 14001 环境管理体系认证（均处于有效期内）。
加强公司环境保护管理，预防环保事故发生，缓解生产活动对环境的影响。
战略
三星医疗（智能配用电板块）环境管理措施
在生产运营过程中有效的环境管理不仅有助于改善企业的内部运营效率，还能对经济、社会及环境产生广泛影响。采用清洁生产技术、提高资源与能源利用效率、减少污染物排放和废弃物产生，可直接减少对环合规排放及处置境的影响，树立良好的社会形象，吸引更多的客户，提高市场份额。废水、废气均经过有效处理后达标排放。
废弃物分类暂存，交由有资质的第三方处置。
三星医疗（智能配用电板块）环境管理相关影响、风险与机遇及管理策略定期审计与培训风险与机遇影响时间范围1财务影响管理策略每年定期开展环境管理内部审计；至少每年对智能配用电板块的所
法规政策风险：环保相关法律法规有运营场所开展一次独立的外部审计。
变化识别不及时，存在行政处罚风中长期运营成本增加定期追踪法律法规的新增、变更定期开展环保知识培训。2024年，开展《危险废物识别标志设置技险。及修订情况，识别更新点，进行术规范》培训，使员工进一步了解危废识别标志、危废容器或包装宣贯及管理落地。上的标签、危废贮存分区标志等信息，进一步规范危废收集及暂存合规风险：危险废物未能按照监管公司环安部门定期对废弃物暂存管理，危险废物管理及处置相关人员均参与培训，共覆盖105人次。
要求暂存及处置，或废气和废水处短中期运营成本增加及处置情况稽查，加强员工环保培训现场理后不达标排放，存在行政处罚风知识宣贯。
险。
定期开展环境因素识别与评价，市场机遇：国家对体系认证、安全制定针对性管理措施。开展应急演练环保的监管趋严，客户验厂频繁，运营成本增加中长期逐渐完善公司环境管理体系建
促进公司环境管理体系逐步完善，营业收入增加制定突发环境事件应急预案，并定期开展突发环境设。
提升市场竞争力。事件应急演练。2024年，公司制造中心、品质中心分别制定危险品事故应急预案演练方案，并组织员注：公司对时间范围的界定为：短期（1年及以内）、中期（1年至5年）和长期（5年以上）。工开展演练，应急场景为员工不慎将液态物料倾倒，启动应急响应程序，应急小组使用应急物资完成应急处置，危险品管理及处置相关人员共16人都参与演习。制造中心演习现场品质中心演习现场影响、风险和机遇管理公司定期识别、评估环境相关影响、风险和机遇，以及发生的可能性、影响程度、影响范围等，制定《环签署承诺并开展社区调查境因素识别与评价控制程序》，公司运营部根据环境要求，对环境因素进行调查、识别和评价，识别并确签订《最近三年没有出现重大工程质量事故及安全事故承诺书》，明确公司近三年没有发生环保事故和噪声投诉事件。
定重要环境因素后，对环境因素影响的规模、严重程度和影响时间长短进行评价，根据环境因素的重要程度，针对公司生产过程中的噪声对周边社区的影响，通过发放问卷开展居民满意度调查，满意度调查结果为100%。
进行优先级排序，制定对应的控制措施，相关部门实施执行控制方案。
13 142024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
指标与目标三星医疗（医疗服务板块）环境管理措施
三星医疗（智能配用电板块）环境管理目标及2024年完成进展医疗废物管理
制定《医疗废物转运制度》，规范管理医疗废物收集、转运流程，明确内部转运路线。
成立医疗废物管理小组，负责医疗废物管理工作的指挥、组织和协调。
突发重大环境事件次数因环境事件受到生态环境等有关开展医务人员的医疗废物知识及操作培训，通过各类宣传方式宣导医疗废物管理知识。
部门重大行政处罚或被追究刑事定期开展医疗废物流失、泄漏、扩散等意外事故的应急演练。
责任次数
目标0次目标0次医疗废水管理制定《污水处理标准操作规程》《一体化污水处理设备操作规程》《污水处理工作人员职责》等制度，明确医疗废水处理责任人及其职责，规范医疗废水处理操作程序。
2024年完成进展2024年完成进展定期做好废水处理日常监测，降低各类医疗废水污染物超标风险。
指标与目标
三星医疗（医疗服务板块）环境管理目标及2024年完成进展医疗服务板块突发重大环境事件次数因环境事件受到生态环境等有关部门重大行政处罚或被追究刑事责任次数治理目标0次目标0次
公司建立由临床科室、医技科室等部门组成的环境管理组织架构，制定《污水处理工作制度》《医疗废物
2024年完成进展2024年完成进展管理制度》《防止医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的应急方案》等制度，保障医疗机构环境管理的有效性与实质性。
战略应对气候变化
在医疗机构的运营过程中，环境方面的潜在风险主要与医疗废物、医疗废水管理不善密切相关，若公司的医疗废物、医疗废水管理不当，可能间接导致环境及公共健康层面的负面效应，使公司声誉和形象受损，三星医疗涉及温室气体排放的运营环节主要为公务车用汽油燃烧、班车使用的柴油燃烧和食堂使用的天然气燃或带来合规风险。烧产生的直接温室气体排放，生产及办公用电产生的间接温室气体排放，以及空调用制冷剂产生的逸散排放。
为有效应对公司的医疗废物和医疗废水管理的相关风险，公司不断完善相关管理制度，规范医疗废物收集、公司积极响应国务院印发的《2030年前碳达峰行动方案》《中国应对气候变化的政策与行动》，不断完善气候运送、处置程序，开展应急演练和宣传培训，提高员工处理和应对能力，加强医疗废水处理的监测和管理，变化管理体系，识别气候相关风险及机遇，采取相应管理措施，减缓公司生产运营对气候变化可能造成的影响。
强化各类环境风险的预防、应对和管理。
三星医疗气候变化管理体系
影响、风险和机遇管理
公司依据法律法规及监管要求，完善医疗废物和医疗废水管理机制，采取对应的管理措施，提高环境合规公司董事会负责审议和批准气候变化相关事宜的战略和管理。
董事会战略与 ESG 委员会负责气候变化相关战略与目标的研究和制定，以及气候相关风管理质效。治理险与机遇的识别和控制。
ESG工作组负责气候相关工作的组织、安排和管理。
各公司各部门、各事业部、各子/分公司负责落实气候相关工作，并定期汇报执行情况。
15 162024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
三星医疗气候相关风险与机遇及潜在财务影响定期识别气候变化对公司运营及财务带来的短中长期风险与机遇。
战略结合气候相关风险和机遇评估结果，将气候相关风险及机遇管理纳入公司战略规划，制风险或机具体描述影响范围潜在财务影响应对措施
定相关的减缓与适应策略，包括但不限于开发与生产智能电网相关产品、智能用电产品遇类型及系统、新能源产品等提高能源效率的产品。风险智能配用电板块
基于 IFRS S2 框架，识别与公司生产运营相关的气候变化风险与机遇，针对重点气候变化 低碳以及电力相关政策影响市场风险或机遇发生的可能性和财务影响进行评估，逐步将气候风险管理纳入公司风险管理供需情况，若公司未能为客户提影响、风险供相应的产品或服务，会导致公体系及流程。司市场竞争力降低；相关政策可和机遇管理在能源管理等方面开展管理行动，智能配用电板块定期开展能源评审和节能降耗项目、能增加原材料采购成本、降低客加强光伏发电占比、参与绿电交易、定期完成相关产品碳足迹核查工作以及制定能源管户的高耗能产品需求，会导致公运营成本增加理目标等；医疗服务板块设定能耗目标，采取空调和照明控制等节能措施。市场风险司生产成本增加，低碳产品研发中长期需求上升，市场竞争激烈。营业收入减少医疗服务板块
开展温室气体排放量等指标的统计、计算分析与披露工作。公司为客户提供药品及医疗器械等，若公司所提供的产品或设备设定能耗目标。详见“能源管理”章节。
指标与目标不是从绿色环保供应商处采购，
2024年，公司各类减碳措施及屋顶光伏使用共减少温室气体排放12108.19吨二氧化碳可能会导致公司市场竞争力下加强市场发展研究，提升市场当量。降。发展引领能力随着国内外不断出台碳减排相关政加强绿色工艺技术及产品的研发创新能力
政策和法策，以及监管要求逐渐趋严，公司需在生产运营各环节满足碳管理相短中长期运营成本增加加大公司的绿色、智能化产品三星医疗参考 IFRS S2 框架、国家及地方政策以及监管机构要求，识别对智能配用电板块和医疗服务板块 律风险 关要求，如开展运营碳盘查、产品 及服务的宣传碳足迹算等相关工作。
的日常生产运营具有实际和潜在影响的主要气候风险与机遇，评估相关风险与机遇对公司财务的影响，并推进高能耗高排放设备改造密切关注气候变化、能源相关
拟定针对性应对及管理举措。利益相关方关注公司在应对气候变化方面的表现，包括战略及目标设法律法规及政策要求，确保公声誉风险定与完成进展、采取的管理措施等，中长期营业收入减少司的合规运营三星医疗气候相关风险和机遇矩阵若公司未开展气候变化应对行动，定期开展产品碳核算可能会影响公司声誉。
高 将公司应对气候变化的情况通过 ESG 报告或其他信息披露或
智能配用电板块沟通渠道，与利益相关方定期公司可能因政策及监管要求的趋运营成本增加急性实体风险声誉风险市场风险市场机遇技术风险短中期交流与沟通严，面临制造设备及工艺技术的营业收入减少建立气候事件应急预案机制风升级改造，淘汰老旧设备。
险政策和法律风险产品与服务与智能配用电板块机
遇极端天气例如台风、洪水等，可影能造成公司生产厂房和设备损固定资产贬值
响急性实体坏、人员受伤和业务活动中断。
程短期运营成本增加度慢性实体风险资源效率风险医疗服务板块
适应力技术风险营业收入减少极端天气可能对公司的医院、医能源来源疗及研究机构造成运营活动的中断，造成直接或间接的经济损失。
慢性实体极端温度环境可能会影响生产设备运营成本增加
低风险与机遇发生概率高风险运行、员工健康，海平面上升会影中长期响公司沿海地区的正常经营。营业收入减少气候相关机遇气候相关风险
17 182024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
风险或机智能配用电板块
遇类型具体描述影响范围潜在财务影响应对措施公司智能配用电板块成立由各相关部门和分厂负责人组成的能源管理团队，制定《能源管理制度》等制度，机遇规范能源计量、核算、节能管理要求，加大节能技改项目的投入，持续提升能源利用效率。
产品与服客户对绿色低碳、智能化产品的需
务求增加，开发相关产品和创新相关短中长期营业收入增加服务，有助于创造新的业务增长点。2024年，公司开展能源评审工作，不断完善能源管理体系，设立制费管控专项，由高目标牵引，推进全员提高电网、电厂、新能源等领挖潜节能降耗，并制定年度节能目标，进一步强化能源使用结构。
在“双碳”目标的推动下，新型电域的绿色、智能化产品研发创力系统建设使相应的产品与服务需新投入
市场机遇求增加，加强气候友好型产品的开中长期营业收入增加发、拓展新市场，有助于提高市场通过采取高耗能设备改造、工竞争力。艺改进等措施，降低产品碳排三星医疗（智能配用电板块）2024年能源管理举措及成效放量采用绿色包装、原材料和绿色设计，开展产品碳足迹核算工作。能源评审资源效率优化生产技术与流程，提高生产效中长期运营成本降低2024年，公司聘请第三方对低完成2024年相关系列产品的能源评审，了解目前的能源管理和能源利用现状，识别、总结能，从而提高资源利用效率。压集抄系统、复核管理终端、现有的能源管理实践和存在的问题。
双模通信模块等产品开展了产
增加清洁能源或可再生能源的使品碳足迹核查，并出具报告能源来源用，可减少碳排放，并应对未来能短中长期运营成本降低源价格上涨风险。增加光伏发电占比节能降耗增加对供应链绿色环保的关注完成约160个生产流程、动力设备等节能技改和管理节能项目，全年共节省用电量约790深化校企、行业协作，参与清洁能及要求千瓦时。
适应力源相关项目，积极寻找绿色低碳产运营成本降低
品解决方案，推进绿色制造，提高中长期营业收入增加应对气候变化的适应力。清洁能源注：公司对时间范围的界定为：短期（1年及以内）、中期（1年至5年）和长期（5年以上）。所在厂区的光伏发电量为12954.12兆瓦时，公司外购可再生电力用量占外购电力用量的
23.8%。
能源管理三星医疗（智能配用电板块）能源管理目标及2024年完成进展
三星医疗智能配用电板块使用的能源类型及使用环节包括生产及办公用电、公务车使用的汽油、班车使用 单位产品能耗目标 ≤ 0.0093kgec/ 标台 同比下降 3%
的柴油、食堂使用的天然气；医疗服务板块使用的能源类型包括各类医疗机构用电、公务车使用的汽油、
班车使用的柴油、食堂使用的天然气、消毒等使用的蒸汽。各产线单位产品能耗均
2024 年完成进展 ≤ 0.0086 kgec/ 标台 同比下降超过 10%公司秉承“守法创新、节能减排、清洁生产、持续改进”的能源管理理念，严格遵守《中华人民共和国节约能源法》《工业节能监察办法》《节约用电管理办法》等法律法规及管理规定，不断加强能源利用管理。
截至2024年底，公司及2家子公司宁波三星智能电气有限公司和宁波奥克斯智能科技股份有限公司已获医疗服务板块得 ISO 50001 能源管理体系认证（均处于有效期内）。
公司医疗服务板块的能源管理由医疗运营部负责，并成立能耗降本小组，制定能耗目标以及激励绩效，采取空调集控、空气能温度设置调整、照明控制等节能管理措施，推进各医疗机构场所的能源管理质效。
2024年，通过后勤降本项目，全年节省用电量约7120兆瓦时，节省电费约534万元，达到能耗目标。
19 202024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
资源利用与循环经济医疗服务板块
公司医疗服务板块制定《水泵房管理规定》，明确管理人员职责，通过定期完成设备巡检、维保与仪表校验，水资源使用提升医疗机构用水效率，2024年用水成本同比减少约34.7万元。
三星医疗智能配用电板块使用的水资源来源为市政自来水，主要使用环节包括车间加湿、试验室高低温箱循环冷却、开水间、卫生间、消防等；医疗服务板块使用的水资源来源为市政自来水，使用环节包括医院三星医疗（医疗服务板块）2024年水资源管理举措及成效日常用水、医院纯水系统等。
水泵房、水箱间的环境卫生每周清扫一次，通风条件良好公司严格遵循《中华人民共和国水法》《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国水污染防治法》对水泵机房的设备进行日常巡检，保证电机、水泵、水箱、管道、杀菌灯等设备正常完好，杜绝设备的跑等法律法规，不断完善水资源管理体系，强化水资源管理理念，推动水资源高效管理。冒滴漏，并做好巡查记录加强院内宣传，张贴节水标识在满足使用的前提下，通过控制三角阀开启角度，控制水流量智能配用电板块公司智能配用电板块建立水资源管理组织架构，包括运营部、设备动力部、各分厂相关部门等，制定《能源管理制度》中的水资源管理条款，规范计量、核算、节约用水等管理要求，采取水资源管理措施，制定三星医疗（医疗服务板块）水资源管理目标及2024年完成进展
管理目标，提高水资源管理能力。
目标2024年完成进展
三星医疗（智能配用电板块）2024年水资源管理举措及成效医院内单床日用水量基准值0.5吨医院内单床日用水量0.5吨监测修复
通过日抄表比对数据，快速聚焦到管道漏水的区域，快速成功定位漏点并修复，消除日均漏水100吨/漏点避免异常原材料使用
在公司水资源主要消耗点开展日常监控，避免异常消耗，减少不必要的水资源损失三星医疗智能配用电板块将生产使用的原材料分为大宗、电器、电子、结构、包辅五大类，包括电磁线、断路器、电阻、钣金件、硅胶件等。公司医疗服务板块涉及使用的原材料包括医院药品、医用耗材、后勤物资等。
三星医疗（智能配用电板块）水资源管理目标及2024年完成进展公司智能配用电板块制定《仓储物流管理制度》，规范原材料的装卸入库、仓库储存、物料配送等环节流程的管理，并持续采取绿色包装再利用措施，减少废弃物对环境造成的影响。
目标2024年完成进展
公司医疗服务板块制定《医疗事业部物资管理制度》《药品贮存和养护制度》等物资贮存管理制度，规范在年生产规模增长30%的情况下，2024年用水总量232364.00吨，医院药品、医用耗材、后勤物资等物资在采购、出入库、储存等环节的管理，保障库存物资不流失不浪费，实现用水总量增长10%以内较2023年增长6%
提高周转及材料物资的利用率，并针对不同类型的药品采取不同的贮存及养护措施，保障药品的质量与安全，强化公司各类医疗物资的使用、贮存程序。
21 222024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告循环经济公司智能配用电板块污染物与废弃物管理由安全、消防、环保、职业卫生工作管理组织架构负责，制定《大气污染防治管理程序》《噪声污染防治管理程序》《危险废物管理制度》等制度，设定管理目标，监督目三星医疗涉及循环利用的主要运营环节和资源类别包括各产线生产过程中所产生的原材料边角料、报损物
标完成进展，持续加强污染物与废弃物管理。
料、报损设备工装（配件）、无需回收的附属包装物料等可回收利用的可出售副产物，实验及生产使用的循环用水，以及供应商来料包装的周转箱。
三星医疗（智能配用电板块）污染物与废弃物类别及管理措施
公司严格遵守《中华人民共和国循环经济促进法》，制定《废品管理制度》，提高废品管理精细化水平，类别管理措施
规范各分厂、部门废品从产生源的分类、报废、废品库入库交接、仓库储存、出售、出厂全流程管控，并加强供应商的转运器具再利用管理。员工办公生活产生的生活污水，主经由污水处理站处理达标后，排入市政管要污染物包括化学需氧量、氨氮、网
废水悬浮物、总磷等
三星医疗（智能配用电板块）循环经济举措
可利用废品管理焊接废气和喷涂废气，主要污染物有组织废气经过干式过滤和活性炭吸附处按照价值最大化原则，细化可利用的废品分类，实行专人专管，划分废品存储区域、做好为颗粒物、非甲烷总烃、锡及其化理后，通过排气筒排放，并采用废气处理标识牌，将废品分类摆放。2024年，可利用的废品的出售额约8324万元，同比2023年废气合物等设备在线监测系统增长10%。
有害废弃物：清洗废液、废包装桶、废活性炭等危险废物危险废物和一般工业固体废物均委托有资
周转器具再利用无害废弃物：一般工业固体废物和质的单位处置，生活垃圾由环卫部门定期生活垃圾，一般工业固体废物包括收集处置与供应商签订回收协议，塑料筐、周转箱、木托盘、线盘、废弃物废包装材料、瑕疵及次品等托盘等转运器具由供方回收再利用。
循环使用周转箱使用隔声窗、隔声墙、隔声棉及基础减震生产设备噪声，主要是焊接线、风设施，并选用具备噪声过滤功能的最新型机等设备产生的噪声噪声号插件机污染物与废弃物管理
三星医疗严格遵守《中华人民共和国水污染防治法》《中华人民共和国大气污染防治法》《中华人民共和三星医疗（智能配用电板块）污染物与废弃物管理目标及2024年完成进展国固体废物污染环境防治法》《中华人民共和国噪声污染防治法》等法律法规及管理条例，严格执行相关至2030年，至2030年，管理规范，努力减少生产运营对环境的负面影响。2024 年，公司依据监管要求，定期开展环境及污染物排 VOCs 年单位营收排放量 危险废物年单位营收产生量 污染物排放放监测，结果均低于国家规定标准限值，并且未发生因污染物排放受到重大行政处罚或被追究刑事责任的目标：较2023年下降5%目标：较2023年下降5%目标：100%达标事件。
2024年完成进展2024年完成进展2024年完成进展
智能配用电板块
公司智能配用电板块生产运营过程中产生排放的污染物及废弃物包括废水、废气、废弃物及噪声，不包含常见土壤污染物，例如镉、汞、砷、铜、铅、铬、锌、镍等。
23 242024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
医疗服务板块创新突破，优质服务公司医疗服务板块生产运营过程中产生排放的污染物及废弃物包括废水、废弃物，不涉及废气产生及排放。
公司医疗服务板块制定《污水处理工作制度》《医疗废物管理制度》，明确医院污水处理流程和处理标准，加强废物处理流程与管理机制。2024年亮点绩效研发投入52332.68万元，占营业收入比例为3.58%三星医疗（医疗服务板块）污染物与废弃物类别及管理措施研发人员915人，占员工总人数比例为7.31%类别管理措施在排放前对医疗废水进行处理累计参与各类标准编制已发布的参编标准全年研发激励患者好评率智定期委托疾控中心对污水进行每年1次的
医疗废水和生活污水，主要污染物能166项82项3644.73万元96.00%医疗粪大肠菌群、沙门氏菌及总志贺氏菌检测配
为化学需氧量、氨氮、悬浮物等用服
废水废水处理操作人员经培训后持证上岗，并电务板板配备防护器具最终产品一次交检客户满意度供应商物料进检投诉处理率块块
合格率99.93%94.63%合格率99.76%100%
识别在工作场所产生的有害废物，并应用适当的程序，控制废物量有害废弃物：废一次性医疗器械、各类医疗废物分开放置在合适的加盖的容
废弃针头、废药品等医疗废物器内，并在每个包装物、容器外表面贴有废弃物无害废弃物：生活垃圾警示标识和中文标签
建立医疗废物管理台账，做好暂存管理由政府指定医疗废物回收单位进行回收研发与创新
三星医疗严格遵守《中华人民共和国科学技术进步法》《中华人民共和国促进科技成果转化法》等法律法规及
相关要求，确保在技术研发和产品创新方面的合规性和高标准执行。
智能配用电板块
在智能配用电板块，公司形成一体化的整体解决方案，包括智能电表、智能终端、通信模块、系统软件、变压器、箱式变电站、开关柜、电力箱等产品及服务。同时，公司抓住全球电力客户数字化转型的契机，通过大数据及AI 赋能，为客户提供电力决策支撑。
治理
公司高度重视研发与创新，构建“总裁–研发中心–各相关部门”的设计开发管理体系，明确由公司总裁负责产品设计和开发的决策，由研发中心负责产品设计和开发的管理工作，由研发中心开发部、品质中心、制造中心、供应链部等各相关部门负责产品从设计开发、检测试验、样机生产验证、小批试产等各环节的实施工作，积极推动新技术、新产品的研发与应用。
25 262024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
公司制定《设计和开发控制程序》《新产品开发管理制度》《新产品评审管理制度》等内部规章制度，确保新2024年，公司围绕助力标准建设、强化技术保障、促进研发激励、推动研发培养等方面开展重要举措，提升团产品开发的高效和合规，推动研发活动的科学化和标准化。队的创新能力和专业水平，确保技术研发环节的顺利运作。
战略
公司在新产品设计开发中不断取得突破，并对外部环境和自身发展进行系统性分析。基于对行业趋势和市场动三星医疗（智能配用电板块）研发创新主要举措态的深刻洞察，公司深入评估潜在风险与机遇如何影响企业的战略方向与商业模式。通过全面分析这些关键因助力标准建设素，公司不断优化战略规划，提升商业模式的适应性与稳健性，在复杂多变的环境中实现长期竞争力的稳步提升。 牵头起草了 IEEE P3197 智能电表数据传输接口导则国际标准，参与了 GB/T 17215 电能表等国家标准和 DL/T
689.45 面向对象协议、DL/T 10217 组合式变压器等行业、企业标准的制定。
累计参与各类标准编制166项，已发布标准82项，其中国家标准61项、行业标准8项、团体标准13项。
三星医疗（智能配用电板块）研发与创新相关风险和机遇
风险/机遇类型具体描述财务影响强化技术保障
如果竞争对手推出更具技术优势或性价比的产品，公司现 拥有行业最全、国际认可的 IAS 17025 实验室和国家CNAS认证实验室，并自建EMC实验室、AMI 通信实验室、市场风险客户流失，营业收入下降有产品可能面临被替代的风险。可靠性实验室、失效分析室、室外模拟试验站。
如果研发过程中的技术数据、设计方案或创新成果未得到 通过全球软件领域最高等级的 CMMI V2.0 L5 国际认证。
知识产权纠纷，品牌声誉技术风险有效保护，可能面临外部竞争对手或不法分子窃取、复制建立省级博士后工作站。
损害，运营成本增加或滥用的风险。
积极参与由经信、科技、发改等政府部门主办的产学研合促进研发激励
研发成本下降，营业收入产品和服务机遇作和创新相关项目，有助于提升企业的技术创新能力，还增加聚焦主要产品、创新、降本、通用化、管理优化等重点方向，加大研发激励力度，2024年累计激励3644.73万元。
能获得政府资金和政策扶持。
推动研发培养
影响、风险和机遇管理
开展年度研发专项培养，累计结业58人、42学时，好评率超93%。
公司通过对研发创新过程的影响、风险和机遇进行系统性分析，制定研发策略和调整研发方向，定期监控和评估研发过程中的风险和机遇变化，确保研发创新活动与公司战略的有效对接。
三星医疗（智能配用电板块）研发创新重要荣誉奖项
三星医疗（智能配用电板块）研发创新管理流程
项目执行管理：通过项目管理系统收集数据，分析和识别潜在的执行风险。成为电气电子工程师学会获评国家级知识产权示识别与管理 技术壁垒与创新机遇识别：跟踪和分析行业技术标准和竞争对手的技术壁垒，评估公 （IEEE）实体会员、G3/Prime/ 范企业、浙江省重点企Wi-SUN 联盟会员、全国电工仪 业研究院、浙江省企业司现有技术优势与不足。器仪表标委会委员单位技术中心优势与机遇结合：基于影响分析与评估结果，整理现有的优势与机遇，识别最具潜力荣获宁波市2024年度下属子公司三星智能的策略方向。
策略与实施科技发展专项资金获评国家级知识产权
劣势与威胁管理：评估公司劣势与威胁的影响，制定相应的应对策略，通过分阶段实（市重点技术研发）优势企业、浙江省企业研究院
施和优先级排序，确保最关键的风险得到解决，并将威胁最小化。
27 282024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
指标与目标三星医疗（医疗服务板块）限制性技术研发管理流程
明确新技术临床应用可能涉及的伦理、安全、质量和合规性影响。
研发人员数量（智能配用电板块）研发人员占智能配用电板块员工人数比例分析与评估
895人14.25%由医院伦理委员会、质量技术委员会等多方进行联合评估，确保考量各方面影响。
通过《限制类技术临床应用申报表》及多级评审，识别技术实施中的潜在伦理、安全、医疗服务板块合规等风险。
在医疗服务板块，公司围绕实体医疗机构的建设、运营、投资并购，重点打造以重症康复为特色，神经康复结合新技术的发展趋势与医院科研需求，分析可能带来的学术价值提升、医疗服务优化识别与管理及市场竞争力增强的潜力。
与功能康复为核心，老年康复为基础的高品质康复连锁专科，通过持续加大科研投入和技术创新力度，推动技术申报需经院科主任提案、院医务主任审核、院长会审和医政部门审批，确保流程合康复治疗技术研发、智能设备应用及个性化康复方案的突破。规与风险可控。
治理对于已获批的新技术，按规定完成备案和数据上报；未通过备案的技术严格禁止临床应用。
公司积极推进重症康复学科建设，成立康复医学研究院并设立学术委员会、技术委员会、伦理委员会、临床研究中心及质量委员会，制定《明州医疗集团科研学术管理规范》等内部管理制度，推动学科规范化、专业依据《新技术和新项目准入制度》对获批技术开展定期监管，确保技术应用符合行政监测与反馈
化发展的同时，着力加强科研与技术创新，致力于在重症康复领域探索新型技术应用路径。部门要求。
战略
公司建立“大综合托底，强专科连锁”的医疗体系。依托于大综合的临床能力和学术资源，公司开拓差异化公司不断推动学科建设，依托康复医学研究院，深化与国内外知名专家的合作交流，搭建高水平科研平台，的康复医疗连锁体系，致力于创新康复医疗模式，与综合医院有效协同，走差异化、连锁化、品牌化发展道路。聚焦核心技术创新与转化应用。
通过持续优化资源整合，公司力求在康复医疗技术方面保持领先优势，同时积极应对行业变革带来的潜在风险。
三星医疗（医疗服务板块）研发创新相关风险和机遇三星医疗（医疗服务板块）康复学科建设重点成果
风险/机遇类型具体描述财务影响
康复医疗技术的研发门槛较高，核心技术若未能及时突破，研发成本增加在重症康复领域持续打造呼吸机脱机中心、昏迷促醒中心两大专病中心。
技术风险可能导致竞争力减弱。营业利润下降在 SCI 及北大核心期刊发表论文 9篇。
成立康复医学研究院有助于推动前沿技术的研发和创新，产品和服务机遇提升医院的技术水平，从而在康复医学领域建立差异化的营业收入增加明州医疗成功获批“呼吸支持治疗与肺康复技术新进展学习班”“颅脑损伤后意识障碍康复培训班”2竞争优势。个国家级继续医学教育项目。
协助中国康复医学会颅脑创伤专业委员会成功举办国家级继续医学教育项目“颅脑损伤后意识障碍康复培训班”。
影响、风险和机遇管理升至社会办医·医院集团7强，旗下7家医院获社会办·医康复医院30强，9家医院获社会办医·单公司在新技术临床应用管理中，以合规性和创新性为核心，通过完善的审批流程、严格的伦理与质量评审体医院500强，其中宁波明州医院获社会办医·单体医院第19名。
以及全方位的监管机制，对技术应用的影响、潜在风险与发展机遇进行系统性分析和管理。
29 302024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
指标与目标三星医疗（智能配用电板块）产品安全与质量相关风险和机遇
风险/机遇类型具体描述财务影响
研发人员数量（医疗服务板块）研发人员占医疗服务板块员工人数比例包括设计缺陷、生产过程中的控制不当、材料不合格等，
20人0.32%产品风险可能会导致客户的投诉和退货，进一步增加售后服务的成运营成本增加本和压力。
国家对体系认证、安全环保增加检查频率，使得公司能够政策与法规机遇营业收入增加
加强对产品安全和质量的控制，提升产品整体竞争力。
保障电力安全影响、风险和机遇管理
在产品的设计开发、试制和批量生产各阶段，公司始终致力于识别和管理可能影响产品质量和安全性的风险，产品安全与质量确保最终产品达到高标准的安全性和可靠性。
三星医疗智能配用电产品主要包括三大类：智能用电产品及系统（智能电表、高端关口表、智能终端等）、智
能配电产品及系统（变压器、环网柜/环保气体柜、智能配电终端、一二次融合成套设备等）、新能源产品（光三星医疗（智能配用电板块）产品安全与质量管理流程伏箱变、风电箱变、光伏预制舱等）。
公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国标准化法》《中华人民共和国电力法》等法律设计开发阶段试制阶段批量生产阶段
法规及相关要求，持续提升产品可靠性和竞争力，确保为客户提供高标准、高品质的解决方案。识别设计阶段可能出现识别试制过程中可能出识别批量生产中可能影的风险，包括设计不符合现的风险，包括生产工艺响产品安全性的问题，如
2024年，公司未发生产品相关的安全与质量重大责任事故，也未因违反产品和服务有关法律法规而受到处罚。标准、产品功能不满足需不稳定、材料不符合标耐高温性、耐压性等。
求等。01准、设备故障等。02对批量生产的每一批次03治理针对设计可靠性测试计通过产线全流程的小批产品进行全面测试，评估公司设立品质中心和制造中心，负责产品安全与质量的统筹管理，全面涵盖产品从设计、原材料采购、制造的划，评估产品的环境适应量试生产，评估生产工艺每个生产批次的合格率。
各个环节。公司制定《配电成品抽检管理制度》《检验和试验控制程序》《产品召回制度》《不合格品控制程序》性与机械强度。的可行性。根据反馈调整生产工艺，对设计阶段可能出现的定期监控生产过程中的持续改进质量控制流程。
等内部规章制度，规范产品从研发到出厂全流程中的质量管理。2024年，公司已通过 ISO 9001 质量管理体系风险进行优先级排序，确关键参数，进行过程控认证（处于有效期内）。保最关键的设计缺陷得制，确保试制的产品符合到优先处理。设计要求。
战略
公司始终高度重视产品安全与质量管理，积极识别与应对可能影响产品质量的各类风险与机遇。通过强化从采购、生产、质检到运输物流的产品全链条的质量控制和管理，公司能够有效应对因原材料质量不稳定和技术变革等风险，并通过技术创新提升产品安全性和可靠性。公司围绕质量管控、规范审核、品质培养、召回机制等方面，开展常态化的质量管理措施，推动公司产品质量水平不断提升。2024年，公司未发生因产品质量而召回的事件。
31 322024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
三星医疗（智能配用电板块）产品安全与质量主要举措客户沟通与服务
加强质量管控三星医疗严格遵守《中华人民共和国产品质量法》《电力供应与使用条例》等运营所在地法律法规及相关要求，为防止发生重大纰漏，协同价值链建立15个专项，严格控制出厂端出错率等。秉持以客户为中心的服务理念，为客户提供高质量的产品和服务。
持续强化计量管理，定期对工厂现场器具使用情况进行抽查、专项稽查。
针对产品质量的问题，形成“提案、审核、会审、审批”的闭环处理流程。2024年，公司未发生客户服务相关重大责任事故，也未因违反服务有关法律法规而受到处罚。
针对不合格成品，设置“提报、整改、审核、会审、审批”的程序，力求妥善、高效解决产品质量问题。
治理
推动规范审核公司建立由销售管理部、技术服务部、国内外营销部等组成的客户服务管理体系，制定《技术服务管理制度》《质累计开展16次体系审核，并对审核提出的问题进行整改复盘。量信息闭环管理制度》《顾客沟通与服务管理程序》《海外营销管理制度》等内部规章制度，持续搭建高效的主动服务体系，致力于成为全球电力客户价值链一体化的卓越合作商。
培养质量品质战略
设立2024年度品质基金，立项率超过80%，全年发放率达93%。
组织开展质量相关培训35次，内容涵盖质量、安全和执行力等方面，整体培训效果评价达98分以上。通过定期分析客户投诉和服务反馈，公司及时发现服务流程中的潜在问题，如响应迟缓、处理不及时等，避免对客户关系及企业声誉造成不利影响。结合市场趋势与客户需求变化，公司不断调整服务策略，强化服务能力，完善召回机制从而增强在市场中的核心竞争力，实现客户满意度的持续提升和长期合作的稳固发展。
依据《产品召回制度》对所有交付后可能发生批量质量问题和安全危害的产品实施召回和管理程序。
公司总经理负责产品召回的决策及监督，品管部等职能部门负责与客户的沟通、产品调查分析与评估、不合格影响、风险和机遇管理品标识存放等细分职责。
形成“召回信息确认–启动召回程序–召回产品不合格调查处理–召回评价和归档”的管理流程，有效快速地三星医疗（智能配用电板块）客户服务管理机制召回产品。
服务全流程（触发 - 派工 - 服务 - 完工 - 评价 - 回访）融入客诉处理系统（CSS，服务系统管控 Complaint Settlement System），并全程进行监控，确保服务的每个环节得到有效管控。
指标与目标
设置一系列服务考核指标，如客户响应及时率、到达率、服务工单好评率以及客户满意服务激励与考核度等，并与大区经理、产线经理、中心主管、技术员的考核工资直接挂钩，确保服务人最终产品一次交检合格率员积极响应并提升服务质量。
目标：99.92%客 户 的 退 机 流 程 全 面 纳 入 客 户 关 系 管 理 系 统（CRM，Customer Relationship2024 年完成进展 退机与返修 Management）进行管控，按照客户需求进行返修，并对每个服务点设定明确的时间要求，
99.93%流程管理确保退换机及时、准确处理。
对于故障设备，中心备机将直接替换故障机，保障客户使用体验不受影响。
2024年，公司围绕网络建设与响应机制、质量控制与持续改进、培训体系与关系维护等方面开展举措，确保服
务的及时性和有效性，提升产品可靠性和客户满意度。
33 342024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
三星医疗（智能配用电板块）客户服务管理举措优质医疗服务网络建设与响应机制
建立完善的服务网络体系，确保全网覆盖并承诺省内24小时、省外48小时到达现场。公司提供的医疗服务类型包括：基本医疗服务、公共卫生服务、康复医疗服务、中医药服务、健康促进与教育、通过多渠道（扫码、400电话、微信等）建立服务需求端口，确保客户需求能够第一时间得到响应并处理。辅助服务等。
针对客户投诉，有专门的内部处理流程，通过问题调查、分析、措施验证及整改闭环，确保及时解决客户问题。
公司严格遵守《中华人民共和国医师法》《医疗机构管理条例》《医疗质量管理办法》《医疗事故处理条例》
质量控制与持续改进等法律法规及相关要求，始终坚持为患者提供安全、有效、及时的医疗服务。
设立多项关键服务质量指标，如服务响应及时率、客户好评率、工单好评率等，作为服务质量考核的核心依据。
2024年，公司未发生医疗服务相关的安全重大责任事故，也未因违反服务有关法律法规而受到处罚。
通过季度客户满意度调查与电话回访，对服务质量进行多维度分析和评价。针对失分项，及时制定纠正措施并落实整改闭环。
治理
培训体系与关系维护公司成立“院–科”两级医疗质量管理组织，设立由病案管理委员会、药事管理委员会、医疗质量与安全管理委员会等单位组成的医疗服务体系，制定《医院即时诊断管理制度》《医纠管理制度》《医疗集团患累计开展内部培训53次，提升技术水平、产品知识和服务安全，确保能够为客户提供高质量的服务。
主动为客户提供多次外部培训，并通过前置到货点检、安维点检等措施，前置响应客户潜在问题。者投诉管理流程规范》《医院客诉群工作流程》等制度，旨在规范医院各项操作流程，确保医疗服务质量和患者安全。
战略
指标与目标三星医疗坚持“一切以病人为中心，办人性化医院”的宗旨，秉承“爱心、热心、耐心、细心、责任心”的服务理念，践行“病人满意、社会认同、员工获益、医院发展”的价值观，通过识别和管理医疗服务相客户满意度关风险和机遇，持续改进医疗质量，并通过应对外部环境的变化，增强市场适应能力和客户满意度。
目标：90.00%
三星医疗（医疗服务板块）医疗服务相关风险和机遇
2024年完成进展
94.63%风险/机遇类型具体描述财务影响
医务人员的操作失误、医院管理不善或设施设备故障等因
产品和服务风险素，可能会导致患者遭受身体伤害，还可能引发法律责任、运营成本增加赔偿责任及公司声誉的损失。
随着医疗技术的不断创新，公司有机会通过引进新技术，技术机遇 如即时诊断技术（POCT，Point-of-Care Testing）、远程 营业收入增加医疗等，提升服务质量，增强行业竞争力。
影响、风险和机遇管理
为提升患者服务质量和医院管理水平，公司建立一套完善的客户投诉管理流程，确保投诉处理的及时性、有效性和闭环管理。
35 362024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
三星医疗（医疗服务板块）医疗服务管理流程数据安全与客户隐私保护投诉收集：通过现场、电话、信箱、网络等多渠道受理患者投诉，记录关键信息（如投诉时间、三星医疗高度重视信息安全与隐私保护，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据内容、责任部门）。
识别安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规及相关要求，确保数据的安全性和隐私保护。
问题分类：根据投诉性质（如医疗质量、服务态度）初步归责，标注重大事件（如医疗事故或重大纠纷）。2024年，公司未发生信息安全或客户隐私泄露事件。
智能配用电板块
内容核实：协同相关部门调查事实，确保结果客观、完整。
评估风险评估：分析投诉可能导致的法律合规、运营绩效及患者信任风险，并评估整改难度公司智能配用电板块涉及的数据和客户隐私类型包括：访客及供应商信息、公司内部运营数据。
与成本。
信息安全管理体系
公司制定《信息安全管理制度》《IT 资产管理制度》《信息安全资产识别控制程序》《信息安全风险评估影响大、情节严重的，需组织相关部门协调处理的投诉应当日上报院长，并召开专项会 管理程序》《IT 应急响应管理制度》等内部规章制度，设立由“信息技术部门 – 信息技术运维经理 – 各相议讨论决策主责、次责部门，及动作点和承诺完成时间。
排序关部门”组成的管理结构，确保信息安全管理工作的有效实施与各项制度的贯彻落实。
重大纠纷或医疗事故必须经管理委员会讨论，按照《医疗事故处理条例》等法规要求，规范处理程序，必要时上报医集管委会讨论并作出处理意见。 2024 年，公司及 2家子公司宁波三星智能电气有限公司和宁波奥克斯智能科技股份有限公司均已通过 ISO
27001信息安全管理体系认证（处于有效期内），认证范围覆盖与电能表系列产品的设计和开发相关的信
投诉反馈至责任部门（24小时内），整改方案制定（48小时内）。息安全管理活动。
监测各院运营人力资源部（或院办公室）必须及时检查整改措施落实情况，逾期未整改或2024年，公司围绕优化安全方针、强化保护机制、完善审查机制等方面多措并举，持续提升公司整体信息整改未到位的视情节按《责任追究制度》进行考核。
安全水平。
公司将持续优化信息管理系统重点业务模块，例如重构门诊系统流程，消除操作繁琐点，实现挂号与初诊信息三星医疗（智能配用电板块）信息安全与客户隐私保护主要举措采集整合、检查检验智能排程等功能。同时，公司规划开发便民服务系统，包括移动挂号、费用查询及报告查优化安全方针看功能，为患者提供更加便捷的就医体验，进一步提升医疗服务质量与效率。2024年，公司顺利完成医院信息定期评估信息安全方针与目标的适用性，确保方针目标适应组织变化。
管理系统的升级改造，并自主研发病历质控、临床路径、数据自查等系统。通过全员培训提高目标的理解与执行，确保各部门能够实施并达到既定目标。
强化保护机制指标与目标
网络防护：采用物理防火墙和Web应用防火墙（包括物理WAF和云WAF），实现流量监控、包过滤、入侵检测、应用层攻击防护等功能。
患者好评率投诉处理率艾力比排名访问控制：通过零信任架构进行内部网络访问管理，确保身份验证、权限管理和网络访问控制。员工需要通过申请流程才能访问特定资源。
目标：90.00%目标：90.00%目标：7安全评估与漏洞扫描：使用远程安全评估系统进行漏洞扫描、合规检查和渗透测试，确保业务系统发布前经过充分的安全评估。
2024 年完成进展 2024 年完成进展 2024 年完成进展 准入控制：采用UniNAC 系统进行设备和用户身份认证，确保网络访问的安全性和合规性。
96.00%100.00%7可用性演练：通过定期组织高可用演练，检验系统接单评审、日计划排产、订单转单等能力，暴露并改善潜在的设计缺陷和运行风险。
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完善审查机制2024年，公司康复医院信息管理系统已通过国家信息安全等级三级评审，在网络架构、入侵防范、安全审计、数据完整性和保密性、数据备份恢复等多个维度均达到信息系统最高安全等级标准，并每年组织复评工作，每月对信息安全管理体系进行内部审查，并依据审查结果制定改进措施。
常态化开展系统抽检工作，覆盖用户标识与鉴别、访问控制、安全审计、数据完整性和保密性、特权管控等方面。以保证软件的每一个版本，都满足信息安全要求。
2024年，公司在患者信息和医疗设备数据管理、系统支持与业务数据管理、信息安全与隐私保护文化建设
等方面取得显著进展。
客户隐私保护
为进一步强化客户隐私管理，公司建立严格的数据权限控制机制，防止单一用户访问全部业务数据，并要求所有系统数据存储于数据中心的存储介质中，禁止将数据带离数据中心范围。在数据导出时，公司实行三星医疗（医疗服务板块）信息安全与客户隐私保护主要举措业务部门的脱敏评估流程，以保护数据的敏感性和合规性。患者信息和医疗设备数据管理通过电子病历和患者档案系统管理患者的医疗信息，通过患者身份识别机制保护患者隐私。
公司对敏感数据在网络传输过程中全面实施加密保护，防止数据被截取；在数据库中采用加密存储技术，加强医疗设备数据管理，覆盖设备维护记录、使用情况等，保障设备数据的安全性和可靠性。
减少数据泄露风险。此外，所有业务系统的下载操作均记录详细日志，包括下载人员、时间及数据量等信息，确保数据操作的可追溯性。系统支持与业务数据管理业务连续性管理在临床治疗支持方面，管理和维护临床决策支持系统，满足医护人员的需求。
公司高度重视业务连续性管理，建立全面的业务连续性计划，通过制定明确的应急预案和演练机制，确保在运营方面，管理财务数据和运营数据，包括预约挂号、药品库存和资源调配系统，确保医院业务的高效运转和财务信息的准确性与合规性。
在自然灾害、人为灾害及其他突发事件中，关键业务活动能够迅速恢复。数字化运营部作为协调和指挥中心，负责五大核心系统及网络基础设施的中断恢复与故障处理。
信息安全与隐私保护文化建设
截至 2024 年底，子公司宁波三星智能电气有限公司通过 ISO 22301:2019 业务连续性管理体系认证。 通过信息安全月活动和技术能力建设，包括组织培训、技术升级及安全知识宣传，提高员工对患者隐私和医疗数据安全的认知水平。
此外，公司定期开展核心系统和网络的高可用演练，涵盖供电保障设施、系统冗余备份及数据安全加密等信息技术部门针对全体开发人员及医院信息科长，组织开展本地系统和个人计算机漏洞扫描培训。
关键环节，输出《演练报告》以评估成效并持续优化，强化各部门的协同应急能力，并通过对员工进行业务连续性意识培养和技术培训，确保在重大突发事件中系统和数据的完整性得到保护。
医疗服务板块供应商管理
公司医疗服务板块涉及的数据和客户隐私类型包括：患者信息、医疗设备数据、临床治疗支持系统、医院业务数据等。公司严格遵守《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗卫生机构网络安全管理三星医疗旨在建立“规范、公平、透明”的供应商管理体系，公司严格遵守《中华人民共和国政府采购法》《中办法》等法律法规及相关要求，以确保医疗领域信息安全和患者隐私的有效保护。华人民共和国招标投标法》等法律法规及相关要求，确保采购及招投标活动的合法合规。
医疗信息管理体系
公司制定《信息安全管理制度》《信息技术应急响应管理规范》等内部规章制度，通过明确的制度框架和智能配用电板块操作规范，强化信息安全保障体系建设，全面提升应对网络威胁和数据泄露风险的能力。公司智能配用电板块涉及的供应商类型主要为生产型供应商，包括常规、指定、代理和贸易供应商。
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治理风险/机遇类型具体描述财务影响
公司建立由供应链部、品质中心、研发中心、工艺部组成的供应商管理体系，制定《供方管理制度》《供方异 供应商在 ESG 方面的表现不佳，如碳排放超标、劳动权常闭环管理制度》《供应商责任承诺书》《负责任商业联盟行为准则》等内部规章制度及文件要求，规范供应 供应商 ESG表现不佳 益问题或商业道德违规，可能导致公司面临合规风险、声 运营成本增加商准入管理、绩效管理、考核管理、变更管理、淘汰/退出管理的基本原则与要求。誉损害和供应链中断，进而影响业务稳定性和市场竞争力。
提升供应商质量借助送样测试、比对分析和现场考评，推动供应商提升产营业收入增加
与创新水平品质量和技术能力，有助于公司新产品开发和技术创新。
三星医疗（智能配用电板块）供应商管理结构
供应链部影响、风险和机遇管理
负责供方选择与开发，包括初选、评价、联络及全流程管理。通过有效的风险识别、评估与排序，公司能够清晰掌握供应商的风险状况，强化供应链的安全性和稳定性，并负责签订合作协议和质量保证协议等合同。在此基础上优化供应链管理，降低供应链中的不确定性，同时抓住与优秀供应商共同发展的机遇，提升供应链评估供方的成本控制、交付、服务能力，并落实调配额、禁新品等管理措施。的整体效益和可持续性。
品质中心三星医疗（智能配用电板块）供应商风险和机遇管理流程
评估供方的质量保证能力，参与审厂考评。
制定检验标准，负责物料检验、测试及质量问题收集。在供方准入阶段，对供方的基本信息进行审核，确保其符合底线条件，如必备设备、核输出供方绩效考评结果并推进质量问题改进。心工艺、入行年限等，以保障供应链的安全性和稳定性。
识别系统自动进行初步校验，若不符合条件，供方将被拒绝引入。对于特殊情况需要引入的研发中心/工艺部供方，须报批，以确保供应链管理的严谨性和可控性。
提供技术标准和图纸，参与供方审厂考评，评估研发及工艺管理能力。
负责物料的重要等级分类。在供方送样测试和现场考评阶段，对供方进行资质审查和现场考核，确保其具备稳定的生产能力和可靠的供应能力。
评估通过送样测试对其产品质量进行验证，并出具相关报告，确保供方能够满足技术、质量及供应链安全要求。如果考评不合格且差距较小，供方可进行整改并复审。
战略围绕公司规模，前置做产能规划、供方布局，确保稳定的供应能力，过程对独家供货系供应商管理是供应链安全稳定的关键，直接影响公司的生产连续性和运营韧性。管理不当可能引发原材料短缺、统自动识别，做破独处理，如果无法破独需审批闭环，以防范供应链风险。
质量问题或合规风险，进而影响公司的正常运营。同时，良好的供应链管理不仅能提升抗风险能力，还能优化供应链效率，为公司创建更稳健的运营环境。依据月度和年度绩效得分对供方进行分类，分为优秀、合格、需改进、不合格四类，确保供应链中的供应商质量和交付能力可控。
排序供货过程中如果涉及质量、交付、成本等问题时，供应链协同研发、工艺进行现场赋能改善，
2024年赋能472个项目，创值8214万元，实现公司与供应商的共同提升。
三星医疗（智能配用电板块）供应商管理相关风险和机遇
风险/机遇类型具体描述财务影响
对供方的表现进行持续监测，特别是在日常供应中出现重大异常问题、批量质量问题未经充分资质审核、送样测试或现场考评直接引入新供方，或经营变动时进行现场稽查，稽查内容包括质量保证能力、技术支持、生产能力等方面，可能导致供货质量波动、交付不确定性增加，削弱供应链监测供应商准入不严格运营成本增加以确保供方能够持续稳定供货。
的安全性和稳定性，或引发合规风险，影响生产连续性和稽查后发现的问题要求供方整改，并跟踪落实整改效果，以防范供应链风险。
运营韧性。
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2024年，公司在供应商管理方面采取多项举措，通过完善合同和承诺管理、规范供应商准入与评估、强化供应在冲突矿产管理方面，公司制定《禁止使用冲突矿产政策和制度》，识别63家提供原材料含金、锡、钽等稀
商审核与沟通等，确保供应链的安全性、稳定性和可持续发展，提升整体供应链的韧性，确保业务运营的连续有金属的供应商，并对其进行调查。调查结果显示供应商的矿产来源主要在国内，不存在来源于冲突区域的金属。
性和安全性。此外，公司要求供应商均签订《不使用冲突矿产承诺书》，2024年签订率达100%。
三星医疗（智能配用电板块）供应商管理主要举措指标与目标合同和承诺管理
要求供应商签订 RBA 承诺书、合作协议以及质量保证协议，确保供应商遵守责任商业联盟等相关伦理与合规标 供应商物料进检合格率准，特别是在廉洁和质量控制方面的要求，从源头保障供应链的稳定性和可靠性。
目标：≥99.65%供应商准入与评估
要求供应商在准入阶段提供《欧盟限制有害物质指令》（RoHS）合规文件，确保其产品符合环保标准，避免 2024 年完成进展使用有害物质。99.76%在供应商审厂时，环境相关指标会被特别评估，包括能源使用、废弃物管理和污染物排放等，确保供应商符合公司的环境要求，降低供应链因环保问题而受到监管或市场压力的风险。
供应商审核与沟通
定期对供应商进行绩效审核，评估其在质量、交货期、服务等方面的表现，绩效评估结果帮助公司决定是否继续或调整与供应商的合作，助力构建高效、稳健的供应链体系。医疗服务板块促进与供应商之间的沟通与合作，定期召开供应商大会、开展专项交流会，并通过线上平台进行培训与宣贯，确保供应商充分了解公司的政策、标准和最新要求。公司医疗服务板块涉及的供应商类型包括药品、耗材和设备供应商。公司严格遵守《医疗器械监督管理条例》《中华人民共和国药品管理法》等法律法规及相关要求，在医疗器械和药品的管理及使用中，全面落实监管要求，规范流程，保障产品质量和患者安全。
公司每年由供应链部门向供应商发起《供应商调查问卷》调研，要求供应商进行自评并提交得分和相关证明文件，治理并签署《RBA行为准则》与《供应商责任承诺书》。根据年度规划，公司将对供应商进行现场复评，若发现不 公司设立“供应链部及各医疗单位采购系统”的管理结构，制定《采购管理制度》《投资管理制度》等内合格项，供应商需在规定期限内进行整改。部规章制度，明确供应链部负责采购体系的建设和完善，承担业务监管、价格审批、战略物资集中采购议价或招标等职能。公司新医院成立后，设立采购部门或配备专职采购人员，负责本院药品、耗材、设备、公司注重内部人员可持续采购能力的提升，通过定期对采购人员进行培训，确保其能够准确执行供应商管理流备品备件等物资的采购。
程，包括供应商评估、风险管理和合规要求等。
战略
三星医疗（智能配用电板块）供应商社会责任要求（示例）公司在招投标与医疗集中采购过程中面临诸多潜在风险，如果未能及时识别和管控，可能影响供应链的安全性、合规性和稳定性，这些风险可能对公司的经济效益以及运营造成不利影响。
供方需以人为本，尊重员工的权益、不歧视员工、不进行强迫劳动，不体罚与虐待员工，尊重法律允许下的自由结社、不使用童工、工作时间和工资福利符合法规要求，并进行持续改善。
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三星医疗（医疗服务板块）供应商管理相关风险三星医疗（医疗服务板块）供应商管理主要举措风险类型具体描述财务影响引入与管理
价格异常、供应商资质不符合要求及潜在违规行为等，可能完成约100家新供应商的引入，确保供应商质量、可靠性及稳定性。
招投标风险影响供应链的稳定性和安全性，导致供应中断、质量问题或对供应商进行准入时失信情况的线上查询，失信行为将作为准入的“一票否决”项，避免潜在的安全和合规风险。
合规性缺失，从而威胁到公司整体运营的顺畅和可持续性。运营成本增加医疗产品的选型、采购量和价格不一致，未严格遵循公司政采购一致性风险药品与耗材采购
策和规定，可能引发资源浪费、采购效率下降以及经济损失。
迭代医疗集中采购功能，包括呆滞数据统计、普遍供应产品的发布等，进一步优化供应链效率并提高采购透明度。
组织医院的采购飞检，确保合规性，保障供应链的安全稳定运行。
影响、风险和机遇管理
公司在招投标与医疗集中采购过程中面临多种风险，为有效管控这些风险，积极运用先进技术手段和科学系统与流程优化对耗材试用等功能进行深度优化，支撑精准精细管理。
管理方法，通过智能审核、预警机制及一致性审查机制，强化供应链的安全性和稳定性，减少因违规行为、启动体系飞检，识别并补充供应链风险与缺口，确保整个供应链体系的持续性和可靠性。
不一致性引发的供应中断、质量问题及合规性风险，确保供应链顺畅运行并支持可持续发展。
招投标风险管控
三星医疗（医疗服务板块）供应商风险管理流程采用智能审核和预警机制的招采系统，自动检测潜在违规行为、价格异常、资质问题等，减少招投标过程中可能影响供应链安全的风险。
对所有潜在供应商进行资质审核，如药品经营许可证、经营质量管理规范认证等（药品供应商）或经营许可证、备案表等（耗材供应商）。
识别
识别供应商是否符合行业和医院的要求。对于首次引入的医药公司或器械、耗材新品，必须提供相关资质证明并进行详细审核，以确保供应商的资质和供货能力满足安全稳定的供应链需求。公司要求供应商严格遵守公司廉政制度及要求，在与供应商签订的合同中明确规定违反反腐败条款的处罚措施，覆盖所有材料类供应商，并将逐步扩展至所有与公司合作的供应商，旨在保障公司在供应链管理中的诚信与合在供应商进入医院采购系统后，对于药品、耗材等商品，依据供应商提供的资质、质量管理及规性，防范任何潜在的腐败行为，确保与供应商的合作不受不正当行为的影响。
供货能力进行评估。
评估在引入新品时，根据价格、性价比、货源稳定性等多方面的标准进行比对，确保供应商能够持公司建立医疗集中采购的一致性审查机制，旨在确保所有采购行为符合公司政策和规定，从而有效避免一致性续提供稳定、高质量的产品。风险。这一机制通过对采购品种、价格、数量等关键环节的审查，确保采购过程的规范性与一致性。此外，公对于已合作的供应商，根据采购额、历史表现等进行定期的绩效评估，尤其是药品和耗材供应商，司每年对各医院的采购流程进行飞检稽查，重点检查合同签订、台账登记等环节。如发现问题，将要求限期整改，每年12月进行考评。
并通过识标扣分等方式进行追踪和管理，确保各项采购活动的合规性和规范性。
评估后的供应商将分为合格、不合格及潜力供应商三类。
排序药品、耗材等产品的采购将优先考虑合格供应商，特别是在引入新品或在采购过程中考虑供应指标与目标商的信用、供货能力及价格优势。
到货及时率（药品）到货及时率（耗材）
持续监测供应商的表现，包括但不限于合同履行情况、供货及时性、质量保证等关键因素。目标：≥99%目标：≥99%监测对于每年采购额超过10万的供应商，需进行年度考评，确保供应商持续提供符合质量要求的产品。2024年完成进展2024年完成进展监测过程中，若发现供应商存在问题，启动相应的约谈或淘汰程序。对于长期不符合医院要求的供应商，必须采取淘汰措施，防止因供应商不合格带来的质量和运营风险。99.50%99.60%
45 462024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
以人为本，社会共建三星医疗员工雇佣与权益相关风险风险类型具体描述财务影响
如果薪酬和福利方案未遵守当地劳动法或行业标准，可能薪酬与福利合规风险导致员工不满、集体诉讼或处罚，影响公司声誉和员工忠
2024年亮点绩效诚度。运营成本增加
不当解雇或未遵循法律程序处理员工离职，可能引发劳动员工离职和解雇风险
争议、赔偿要求或监管处罚。
员工总人数为12519人，三星医疗、奥克斯智能科技通过员工好评率（满意度）超过90分女性员工占比 48.45% SA8000管理体系认证
2024年，公司制定并发布《三星医疗劳工与人权声明》，明确公司在遵守国际劳工公约、反歧视与反骚扰、员工培训覆盖率智能配用电板块安全生产投入参加职业病体检的员工
100% 589.7万元 908人 保障员工权益等方面的承诺与决心。此外，三星医疗及子公司奥克斯智能科技通过 SA8000 社会责任认证体系，确保企业在劳动条件和员工权益方面达到高标准。
三星医疗劳工与人权相关管理条款员工管理
员工雇佣与权益 公司承诺严格贯彻执行国务院《禁止使用童工规定》及 BSCI 标准，制定相应的政策和程序，并传达给所有员工和其他利益相关者。
三星医疗秉持“公正、公平、公开”的招聘原则，严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国公司尊重工人自由权利，包括受聘自由、辞职自由、加班及行动自由等。劳动合同法》《中华人民共和国民法典》等法律法规及相关要求，持续优化员工雇佣和权益管理机制，推公司不使用也不支持使用任何形式的强迫劳动，包括监狱劳动、契约劳动、抵债劳动、奴役劳动、以惩罚或恐吓手段的、被强迫的、或者非自愿的劳动。
动员工管理工作的规范化。公司的员工雇佣类型包括全职劳动合同员工、劳务派遣员工、退休返聘员工及公司在聘用、培训、工资报酬、晋级、解聘或退休等事务上，不可从事或支持任何基于种族、社会阶级、国兼职员工。籍、宗教、残疾、性别、性别取向、年龄、具体能力、工会会员资格或政治关系的歧视行为。
公司不可干涉员工尊奉涉及种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向和工会的信条、规范或要
2024年，公司未发生任何因违反员工招聘与解雇、工时与假期、晋升与平等机会等劳工准则相关法律法规求的权力。
而受到相关部门处罚的事件，也未发生童工或强制劳工等违规情况。公司将努力营造一个没有任何形式骚扰或虐待的工作环境给员工，禁止身体、言语、心理和性等方面的骚扰与虐待行为。
治理
公司设定由人力资源部主导，研发中心、人才发展中心、招聘中心、共享中心、海外部门及流程部组成的人力资源管理体系，制定《员工手册》《薪酬管理制度》《福利管理制度》《绩效管理制度》等内部规章制度，规范在人才招聘与储备、薪酬与用工合规、绩效评估与激励方面的工作流程。影响、风险和机遇管理通过员工雇佣与权益的影响、风险和机遇管理流程，公司能够有效管理员工雇佣与权益相关的风险与机遇，战略保障员工利益，同时提升企业的长期可持续发展潜力。
在员工雇佣与权益管理过程中，公司可能面临多方面的潜在风险，如果无法有效识别与管理风险，可能会影响公司的运营效率、员工满意度和公司形象。
47 482024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
三星医疗员工雇佣与权益管理流程三星医疗员工福利体系法定福利
识别通过定期审查人力资源政策、法规变更以及员工反馈，帮助公司有效识别潜在问题和机会。提供多种福利假期，包括年休假、婚假、产检假和产假等。
非法定福利为入职满一年的后勤员工安排定期身体健康检查。
评估对相关风险和机遇进行详细分析，评估其对企业声誉、员工流动性、合规性及生产力的影响。员工及其直系亲属在公司旗下医院就医或体检时，可享受相关就医福利。
为员工提供住房补贴、汽油补贴、通讯补贴等各类福利。
民主沟通
排序 根据风险的严重性和机遇的战略价值进行优先级排序，确保资源有效分配。 设有包括OA合理化建议、制造提效建议、员工好评率问卷、员工座谈会等在内的 10 大沟通渠道，涵盖后勤、一线及管理层等所有岗位。
基于自愿原则，公司设立了爱心基金用于帮助困难员工，参与员工比例达85.4%，截至
2024年末，累计捐赠金额133.40万元。
建立定期跟踪机制，通过员工调查、绩效评估等方式对实施的管理措施进行监督，及时根监测
据反馈调整策略，确保风险得到有效管控，机遇得以充分利用。员工满意度智能配用电板块：为了更好地了解员工需求并增强员工的归属感，定期发放员工好评率问卷，涵盖薪资、福利、岗位满意度、上级培养等10个维度。2024年，员工好评率为90.4分，整体满意率达到90%。
医疗服务板块：定期开展员工满意度调查，每6个月进行一次，覆盖所有员工，最近一次公司紧密聚焦主营业务核心，合理评估各类岗位需求，制定年度人力编制计划，并通过预算管控确保人力的满意度调查结果为90分。
资源规划与公司运营紧密结合。招聘方面，公司采取多元化策略，包括内部选拔、社会招聘、校园招聘和一线招聘等，以精准吸引和定位所需人才。
公司重视为员工提供表达意见和解决问题的渠道，规范员工申诉流程和机制，确保只有相关知情人员（如公司深度融合市场薪酬动态，秉承“岗位定基、能力赋能、绩效激励”的薪酬哲学。公司坚定不移地推行人力资源专员、高级管理人员和法律顾问）才能接触到敏感信息。员工可以通过公司设立的申诉渠道进行同工同酬原则，致力于为遍布全球、拥有不同国籍、民族、年龄、性别及宗教信仰的员工，提供一视同仁申诉，所有申诉将得到及时地响应和处理，调查人员会尽量保护员工的隐私和利益，仅在必要的情况下向且具有高度竞争力的薪酬方案与福利待遇，将绩效薪酬纳入全体员工的薪酬结构中。
有关人员披露信息。
2024年，公司筹备核心团队持股计划，覆盖员工19人。截至2025年3月31日，公司共379人参与股权
激励及员工持股计划，将员工的个人利益与公司的长期发展紧密结合，激励员工更加积极地参与公司创新和发展。指标与目标员工好评率（智能配用电板块）
目标：80分
2024年完成进展
90.4分
49 502024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
员工培训与发展
三星医疗秉持“培养优秀人才”的组织文化理念，明确并满足员工培训计划的个性化需求，致力于为员工三星医疗2024年领导力及管理技能相关培训绩效提供全面、多元化的培训机会。公司设立人才发展中心负责人才发展与培训相关工作，致力于为员工提供全面而深入的培训与教育项目。共计开展12个培训专项班，累计培养136人。
5D（Define、Discover、Design、Develop、Deliver）领导力发展及团队协作相关培训累计授课1556场次，好评分平均99分。
三星医疗员工培训体系新员工培训专业培训委外培训
每月开展新员工培训，组织技能培训：开展产品培训、优秀员工根据需求申请参加考试及座谈会，建立培训档分厂技能培训（焊接、安全外部培训，签订《外出培训公司支持全体员工参与学历提升项目或专业认证培训，提供与各岗位专业相关的培训课程和获得外部认证案。操作等）、财务风险类培训、协议书》。的机会，为员工职业发展提供帮助。
人力资源管理系列培训等。
管理能力：储备各层级的管理干部，开展后备主管班、后备经理班、后备总监班、
后备高管班、专岗班等。三星医疗2024年支持员工开展学位课程及认证相关绩效组织外部职称评定新增中级工程师职称高级电工职业资格累计新增职称公司共发放奖金激励
公司面向基层员工、中层管理者、高层管理者等不同层级的全体员工，开展针对性的领导力、管理能力、共计2场认定30人认定29人认定192人次13.2万元专业技能培训，培养和提升员工的管理、决策、沟通等多方面能力及素质，以促进其成为引领公司未来发展的中坚力量。
公司为全体员工提供管理通道、专业通道的职业发展双通道。同时，公司采用专家培养、师带徒培养等方式，建立健全育人机制，助力优秀人才的培养。
案例：开设制造厂长储备班
为满足公司战略发展要求，完善公司分厂人才储备，公司搭建“厂长储备班”作为分厂人才后备梯队。2024年，该课程共设9门课，实操专项4项，并以业绩、述职等维度进行评定，课程结业后共产生8位储备厂长备选。三星医疗职业发展体系管理通道专业通道培养性轮岗
案例：开设设备维护精益班晋升途径：竞聘、管理层推晋升类别：自然晋升、按晋综合考虑个人意愿、能力经荐。升标准晋升、职务晋升。验、培养方向等因素，根据围绕海外战略、增效降本、自动化提升等方面，结合公司生产痛点，以培养设备维护及精益技能人才的专业行能力、工作表现和业务需要，底线导向：口碑、晋符率、为目的，公司设立设备维护精益班。通过项目牵引、改善推动及联动生产，共同挖掘员工潜力，提高员工的理安排员工进行公司内部流动。识人标准器、业绩等前置维论知识及技能掌握水平。度及题库、述职等后置流程。
51 522024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
公司积极推动员工绩效考核机制，制定绩效管理方案，实施月度核算、季度复盘、半年度监测等措施，强完善风险管理调过程管理、结果应用，激发员工活力。每年组织一次危险源辨识和评估，并落实相应的预防措施。
对泡棉仓、危化仓、叉车、行车等关键点位进行分级检查：操作员每日检查、安全员每周检查、安管员每月检查，确保前期风险识别并在系统中留存记录。
三星医疗员工绩效管理体系强化设备防呆设计和工装工具的安全性，确保操作过程中的安全性。
智能配用电板块医疗服务板块强化安全评估
推动全员绩效考核，并与年终奖金挂钩，根提倡以工作完成情况和质量为导向，实施周对新购设备进行投产前的安全评估和验收，确保其符合安全要求。
据不同的绩效结果采取相应的激励措施。期性的绩效考核管理，涵盖员工能力、培训对政府和第三方机构稽查发现的问题进行及时整改，并形成完整的管理闭环。
对于表现杰出的员工，提供晋升和加薪的评等方面。定期邀请专业机构进行各项设备检测，包括防雷系统、消防设施以及气体探头等设备的检查和维护。
估机会。考核结果将作为员工晋升、调薪、年终奖金对于需要改进的员工，将其纳入帮扶计划，和福利享受的重要依据。
配备导师，并制定绩效提升方案。
公司设定“零火灾、零伤亡、零泄漏、零职业病”的安全生产目标，致力于通过完善的风险管控体系和三级教育培训等措施，提升员工的安全意识和操作技能，确保生产环境的安全和员工的健康。
为支持安全生产工作，2024年公司安全生产投入589.7万元，用于强化安全设施建设、设备维护及检测等安全与健康方面的工作，进一步提升整体安全管理水平。
公司高度重视安全生产工作，始终严格按照法律法规及监管要求，及时、足额缴纳员工安全生产责任保险，安全生产为员工和企业的安全运营提供坚实保障。2024年，公司按照安监局要求人数缴纳的安全生产责任保险覆盖率为100%。
三星医疗严格遵守《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《生产安全事故应急条例》
等法律法规及相关要求，制定《安全生产责任制度》《安全生产监督检查管理制度》《防火防爆管理制度》职业健康与安全等内部规章制度，完善“总裁–运营总监及制造总监–运营部–环安部门、分厂及各部门”的管理架构。
三星医疗严格遵守《中华人民共和国职业病防治法》等法律法规及相关要求，制定完善的安全操作规程和2024年，公司未发生造成人员重伤或死亡的安全生产事故，也未发生因违反职业健康与安全法律法规而受应急预案，全面落实《环境、职业健康安全监视和测量控制程序》《职业健康控制程序》等内部规章制度，到处罚的事件。切实保护劳动者的合法权益和健康福祉。
智能配用电板块
三星医疗（智能配用电板块）安全生产管理机制 公司生产制造过程中涉及的主要职业病危害因素为二氧化锡、异丙醇、噪声等。2024 年，公司已通过 ISO规范应急举措45001职业健康安全管理体系认证（处于有效期内）。
针对台风、洪水、地震等自然灾害，制定并完善相应的应急预案体系，确保日常管理到位并采取有效的应急预公司围绕危险源识别、风险管控、职业病检查以及安全宣贯等方面，建立完善的常态化职业健康管理机制，防措施。
以确保生产过程中的安全控制和员工职业健康。
53 542024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
三星医疗（智能配用电板块）职业健康管理机制重视关键岗位
规范危险源识别针对存在职业病危害的医学影像科、核医学科、放疗科、介入科和病理科在岗员工，定期安排职业病体检。
明确辨识危险源1146项，涵盖生产现场、研发、测试等场景，避免员工触电等负面影响。特别是对于放射科员工，为每位员工配备个人剂量监测器，并委托第三方机构每季度进行剂量检测。
所有放射相关科室均配备必要的放射防护用品，如铅衣、铅围脖、铅帽等。一旦发现检测不合格，将及时报废不合格防护用品，并采购新的符合标准的防护设备。
推动风险管控
确定不可接受风险33项，覆盖消防安全、危化品管理及特种作业等层面，制定相应控制措施，避免火灾、中毒、触电等危害。
三星医疗安全与健康管理目标及2024年完成进展强化职业病检查
定期体检803人，职业病体检覆盖率达100%。参加职业病体检的员工人数员工工伤保险覆盖率1员工工伤保险投入金额为员工配备防护用品，为疑似患有职业病的员工进行调岗。
目标：100%持续安全宣贯2024年完成进展2024年完成进展2024年完成进展
进行员工岗前培训，识别岗位风险点并制定应急预案，为员工提供全面的安全教育，确保其掌握正确的操作方法，908人100%355.30万元同时发放“安全告知卡”。
开展多种类型的安全培训，如特种作业培训、职业健康教育、有限空间救援、危化品泄漏应急处理、消防安全等，同时组织各类安全演练活动，提升员工应对突发安全事件的能力。注1：员工工伤保险覆盖率统计口径为全职劳动合同制员工。
医疗服务板块乡村振兴与社会贡献
公司医疗服务板块涉及的职业病危害因素为放射性物质或设备（如 X射线、CT等）、医疗废物处理过程中
产生的有害气体及化学品（如消毒剂、麻醉药物等）、患者的病理样本（如组织、血液、体液等）。公司积极响应国家共同富裕政策，坚定履行企业公民责任，并通过实际行动回馈社会。2024年，公司主动对接并接纳了来自发展中地区的115名务工人员，不仅满足了企业内部的人力资源需求，还有效推动了区公司建立完善的职业健康与安全（OHS，Occupational Health and Safety）管理体系，围绕常态化防护、 域劳动力市场的转型和务工人员收入结构的优化。此外，公司大力弘扬公益精神，鼓励全体员工参与红十重视关键岗位的方面，规范员工职业健康相关监测和控制措施。字会的献血活动。对于积极参与献血的553名员工，公司提供了全方位的医疗保障，并定制了慰问礼品。
为了提升偏远地区的教育基础设施，公司还向多所当地小学捐赠了款项，推动了当地教育事业的实质性改善。2024年，公司累计公益投入达6.75万元，进一步体现了其社会责任的担当。
三星医疗（医疗服务板块）职业健康管理机制
常态化防护公司旗下的明州医疗集团秉承“明德善行，福泽九州”的品牌理念，积极响应提升健康可及性的倡议，并每年定期进行员工体检并建立健康档案，定期举办心理健康讲座，以及发放疾病预防物资。将其作为公司社会责任的重要部分。
旗下每家医院平均每年至少安排8场职业健康与安全宣传教育培训活动，并结合现场实际进行消防、火灾演练等。
公司致力于为公众提供便捷的线上线下诊疗服务，降低就医门槛，使高质量的医疗服务能够更广泛地惠及不同地区的群众。2024年，明州医疗集团在全国27个城市组织并开展1000场义诊、健康讲座，动员约1000人次的医护人员参与其中。
55 562024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
规范治理，合规发展三星医疗2024年董、监事会成员组成及三会运行情况董事会、监事会组成2024年三会运行情况董事会成员股东大会召开
2024年亮点绩效9人5次
派发2023年度现金红利（含税）9.10亿元，以集中入选中国上市公司协会股东大会审议议案竞价回购股份0.52亿元，现金分红与回购金额合计“中国上市公司投资者关系独立董事22个
9.62亿元，占2023年度归母净利润的50.54%管理最佳实践案例2023”3人
董事会会议召开
荣获中国上市公司协会授权发明专利37件、实用新型专利129件、外女性董事“上市公司2023年报业绩12次观专利45件、软件著作权23件说明会优秀实践”奖5人董事会审议议案
64个
监事会成员
3人监事会会议召开
公司治理10次职工监事监事会审议议案
三星医疗严格遵守《中华人民共和国公司法》《上市公司治理准则》等法律法规及管理条例，构建股东大会、1人36个董事会、监事会、管理层“三会一层”的公司治理架构，制定《公司章程》《董事、监事和高级管理人员薪酬管理制度》等制度，建立权责分明、规范运作的管理机制。
2024年，公司修订《董事会议事规则》《董事会战略与ESG委员会议事规则》《独立董事工作细则》等制度，
不断提升公司治理的科学有效，保障公司的高效运行。
公司制定并发布《2024年核心团队持股计划》，实施持股计划遵循员工自愿参与的原则，覆盖公司及下属公司董事（不含独立董事）、高级管理人员、核心管理人员及骨干人员，明确相关持股资格的扣回或追回条款，三星医疗公司治理架构不断优化资金配置，增强员工积极性，完善公司治理机制。
股东大会公司持续保障股东权利，将审批薪酬制度的权利交予股东，《公司章程》中明确股东大会的表决和决议中战略与ESG委员会 的“董事会和监事会成员的任免及其报酬和支付方法”，由股东大会作出普通决议通过，并且《董事、监监事会提名委员会事和高级管理人员薪酬考核制度》自股东大会审议通过之日起生效。
董事会
薪资与考核委员会公司致力于维护股东及投资者权益，制定《信息披露管理制度》《投资者关系管理制度》等制度，履行信息披露义务，并设有投资者热线、上市公司邮箱等投资者沟通渠道，安排专人接听、查阅投资者意见，有审计委员会
总经理效维持与股东及投资者的良好沟通。2024年，公司派发2023年度现金红利（含税）9.10亿元，以集中竞价回购股份0.52亿元，现金分红与回购金额合计9.62亿元，占2023年度归母净利润的50.54%。
57 582024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
三星医疗2024年公司治理相关绩效及荣誉建立和有效实施内部控制体系，董事会审计委员会负责监督及评估指导内部反舞弊工作，管理层负责建立、健全并有效实施内部控制，并对舞弊行为采取适当有效的补救措施，各子公司、分公司负责人、各部门负责人应对本单位、本部门舞弊行为的发生承担管理责任。
E互动 召开 3次 以视频 +网络文字互动 入选中国上市公司协会收到提问26条，定期报告电话会形式“中国上市公司回复率100%召开3次业绩说明会，投资者关系管理收到提问10条，最佳实践案例三星医疗反商业贿赂和反舞弊治理架构回复10条，2023”回复率100%监督层董事会荣获中国上市公司协会被纳入荣获入选中国上市公司协会“上市公司 2023 MSCI 中国 A 股指 “2024 年中国上 “2024 年上市公 董事会审计委员会 审计部年报业绩说明会 数、中证 A500 指 市公司创新奖” 司可持续发展优优秀实践”奖数秀实践案例”管理层管理层决策层
人力资源部法务部其他相关部门各子公司、分公司负责人、各部门负责人商业道德
公司制定《廉政九条》《投诉举报管理办法》等制度，规范员工及其亲属的商业道德行为，导向明确，红线清晰，反商业贿赂有效防范贪污及腐败风险。2024年，公司制定并发布《三星医疗电气反商业贿赂和反舞弊声明》，进一步引导和规范员工职业行为，持续强化公司内部控制，确保公司持续、稳定、健康地发展。
三星医疗秉持“公正、透明、阳光”的廉政文化理念和“惩防并举、标本兼治”的反腐理念，严格遵守《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国监察法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等运营和业务开展所公司制定并发布《关于遵从反洗钱合规的声明》，承诺持续监控和评估反洗钱合规措施，积极构建反洗钱在地的法律法规，对任何形式的贿赂和舞弊行为实行“零容忍”政策，建立反商业贿赂和反舞弊治理架构， 合规框架，建设关键的合规控制点和 IT 支持工具，加强公司在销售、采购、资金管理等关键业务流程中的严格要求员工坚守职业操守，以预防商业贿赂和舞弊行为，杜绝腐败、贿赂、不正当竞争事件的发生。监控和管理能力，并开展针对员工的合规培训和意识提升，适应国际法规的变化，推动公司的业务发展。
2024年，公司未发生针对公司或其董事、管理层人员、员工商业贿赂或贪污行为的诉讼案件，也未因公司战略
不正当竞争行为而面临诉讼或受到重大行政处罚。公司高度重视商业道德与诚信经营，通过识别和评估商业贿赂相关风险和机遇，采取针对性的管理策略与措施，避免潜在的经济损失，有助于增强内部管理能力，提升公司声誉和竞争力。
治理
公司构建由“监督层——管理层——执行层”组成的反商业贿赂和反舞弊治理架构，公司董事会负责监督
59 602024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
三星医疗反商业贿赂相关影响、风险与机遇及管理策略公司持续推进“不敢腐、不能腐、不想腐”的工作，不断加强廉洁从业宣传教育，坚决禁止通过不道德或违反法律法规的商业手段谋取竞争优势，拒绝和任何个人或机构达成垄断协议，严格禁止员工通过不正当风险与机遇影响时间范围财务影响管理策略
手段获取不正当利益，开展廉政问责、巡视巡察，强化惩处追责机制。
政策与法规风险：若有相关事件发加强反贿赂、反腐败和舞弊的法
生可能导致公司面临法律责任、公律法规培训，强化道德规范和风中长期运营成本增加
众信任丧失、声誉损害及监管处罚，险意识；调动业务自查、互查、公司对举报人身份信息及举报材料采取严格的保密措施，并且如举报人与舞弊案件调查人员或者其近亲属甚至可能引发刑事责任。自评机制，压实第一道防线的责有利害关系的，调查人员应当回避，切实保护举报人的合法权益。若举报人由于举报舞弊案件受到打击报任和作用，确保及时防范和发现违规行为。复的，举报人可向公司审计部进行投诉，经审计部核实存在打击报复行为的，将追究相关人员的责任，触市场机遇：通过加强合规管理、透明度提升和建立反腐文化，能够增持续优化和完善公司治理结构和犯法律的将移交司法机关处理。
中长期营业收入增加
强市场信任、改善公司治理，提升反腐败政策，确保企业文化的透长期竞争力和投资者信心。明性，定期进行内部和外部审计，指标与目标持续发挥监督的作用。为更好地检视反商业贿赂管理成效，公司制定员工廉政培训和宣贯覆盖率、廉政线索结项率等定量目标，倡导诚信经营理念，助力营造健康、透明的商业环境。
影响、风险和机遇
公司定期开展商业贿赂相关风险与机遇的识别和评估，并对发生的可能性、影响程度、影响范围等进行分析，三星医疗反商业贿赂管理目标及2024年完成进展针对评估结果进行风险优先级排序，制定应对及控制措施，进一步监测管控成效。
员工廉政培训和宣贯覆盖率廉政线索办结率
目标：100%目标：95%三星医疗反商业贿赂相关风险与机遇识别和评估流程
2024年完成进展2024年完成进展
通过反腐败、反贿赂和反舞弊政策，确保所有员工、管理层和供应商了解合规标准和违100%96%识别
规行为的界定，不定期开展风险评估和调查，识别潜在的违规行为。
对识别到的潜在违规行为进行详细评估，考虑其对公司财务、声誉和运营的影响，评估评估其发生的可能性与严重性，形成风险矩阵。
知识产权保护
根据评估结果，对贿赂、腐败、舞弊行为的风险进行优先级排序，确保高风险领域和高排序可能性事件得到优先监控和管理。三星医疗严格遵守《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》等运营及业务开展地的法律法规及管理条例，制定《知识产权管理手册》《知识产权获取、维护控制程序》等制度，规范知识产权创造、获取、使用、管理和保护管理工作，建立知识产权管理体系，提升知识产权监测 通过审计、数据分析、员工反馈和举报等方式，监控潜在的违规行为，并预警和跟踪。 管理能力。截至 2024 年底，三星医疗及子公司奥克斯智能科技、三星智能均通过 GB/T 29490-2023 知识产权管理体系认证。
61 622024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
公司智能配用电板块制定知识产权管理目标，明确知识产权管理责任人，定期开展内部审核与培训，制定案例：开展专利申请流程宣贯
并改进纠正与预防措施，提升员工知识产权保护意识，不断加强知识产权管理质效。
2024年，公司智能配用电板块开展专利申请流程
现场宣贯，培训内容包括专利基础知识、技术方三星医疗（智能配用电板块）知识产权管理目标及措施案撰写、申请流程等，共49名员工参与。
短期目标：
定期监控同行业竞争对手专利，形成风险专利清单每季度对授权/受理专利进行激励培训现场
盘点和解读公司现有有效专利，评估现有专利价值长期目标：
制定目标各产品经理能针对新产品的新技术自主提出专利侵权检索需求，明确检索的范围和地区三星医疗2024年专利申请及授权情况发明占比逐步提升根据产品的销售情况及当地法律环境进行海外布局建立专利全流程生命周期管理申请发明专利申请实用新型专利申请外观专利登记软件著作权
建立行业专利数据库，研发人员可自行查找和参考56件32件2件10件授权发明专利授权实用新型专利授权外观专利授权软件著作权
公司最高管理者担任第一责任人，明确相关部门的工作职责37件129件45件23件规定记录知识产权的标识、贮存、保护、检索、保存和处置所需的控制，控制外日常管理来文件和知识产权管理体系记录文件
在劳动合同中明确员工的知识产权权属、发明人员享有的权利和义务定期组织开展覆盖全体员工的知识产权培训负责任营销
每年至少进行一次内部审核，以便及时发现问题，采取纠正措施，确保知识产权三星医疗严格遵守《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等运营及业务开展地审核改进管理体系的持续有效的法律法规及管理条例，确保不进行虚假宣传或误导消费者，坚持负责任营销，保护消费者的合法权益。
若发现存在问题，各部门制定纠正措施和预防措施并落实改进智能配用电板块
公司制定《顾客沟通与服务管理程序》，确保产品营销管理工作的合规有序开展，并明确公司各宣传平台内容随着对外宣传数据指引更新而更新的时间，致力于向客户传递关于产品特性、使用效率等信息的真实性、准确性、有效性。
63 642024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
三星医疗智能配用电板块负责任营销管理措施风险与合规管理统一性
三星医疗遵循“全面、独立公正、刚性”的风险管理原则，严格遵守《企业内部控制评价指引》《企业内所有宣传活动须与奥克斯集团的核心价值和战略方向保持一致，统一传播主题和形象，确保信息传递的一致性和连贯性部控制审计指引》《上市公司治理准则》等管理条例，制定《风险管理手册》《风险和机遇控制程序》《合规性评价控制程序》《合同签章规范指引》等制度，不断提升风险防范与管控能力，完善公司合规体系建设。
规范性公司建立由专人负责的合规管理架构，由其负责协助公司风险管理，提供合规咨询与支持，赋能业务合规建立完善的宣传内容审查和发布流程，所有宣传材料需经过严格审核，确保信息真实、准确、合法提升，加强公司风险与合规管理。
确保宣传活动符合国家法律法规和行业规范，避免出现误导性、欺诈性或不当宣传为预防或减轻供应商给公司带来的生产风险，公司建立风险物料管控表，对供应商的供应时效等情况进行务实性记录及管理，提前预判评审风险物料，及时采取措施减轻风险发生对公司生产运营可能造成的影响。
根据市场需求和实际情况，制定具体可行的宣传策略和方案截至2024年底，公司已完成合同系统3.0迭代、反黑客、反洗钱、数据合规迭代模板开发，并定期开展各确保宣传目标明确，宣传内容具有实际效益和市场影响力，能够有效地传达企业的核心竞争优势和价值主张类专项合规培训，包括数据隐私类、劳动用工类、合同系统操作类培训等。2024年，公司组织开展合同系统操作培训2次，为员工了解合同系统具体操作提供指引，了解并解答合同系统使用过程中的各类问题，精准性前述相关培训合计参与人数100多人。
依据目标受众的特征和市场细分，精确定位宣传内容和传播渠道采用精准的市场定位和个性化传播策略，以强化宣传效果、提高响应率，最大化资源利用医疗服务板块
公司始终秉持严谨负责的态度，严格遵守医疗行业法律法规和伦理规范，确保相关业务活动皆在合法合规的前提下进行，充分尊重每一位患者的健康权益，坚决杜绝虚假、夸大宣传，强调以患者需求为导向，让患者在充分知情的情况下做出选择，为其提供科学合理的医疗解决方案。
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ESG 数据表及附注 板块 指标 单位 2024 年
公务车汽油用量升14855.00
经济绩效公务车柴油用量吨8.83智能
外购电力用量兆瓦时48564.16经济数据表配用电
外购非可再生电力用量兆瓦时37003.60
指标单位2024年外购可再生电力用量8兆瓦时11560.56
基本每股收益元1.60温室气体排放总量1吨二氧化碳当量10725.80
每股社会贡献值1元3.95范围1温室气体排放量2吨二氧化碳当量354.91注1：【计算方法】每股社会贡献值=基本每股收益+（公司年内为国家创造的税收+向员工支付的工资+向银行等债权人给付的借款利息+范围2温室气体排放量2吨二氧化碳当量10370.89对外捐赠额等为其他利益相关者创造的价值额-因环境污染等造成的其他社会成本）/公司发行股份总数。
温室气体排放强度吨二氧化碳当量/万元0.03
综合能源消耗量吨标准煤2472.71环境绩效
直接能源消耗量3吨标准煤157.55
环境管理数据表间接能源消耗量3吨标准煤2315.16
指标单位2024年医疗服务综合能源消耗强度4吨标准煤/万元0.01年度环保投资支出万元954.21清洁能源消耗量5吨标准煤143.91其中，天然气用量占比6%100能源管理与应对气候变化数据表天然气用量立方米108200.00
板块指标单位2024年公务车汽油用量升10284.24
温室气体排放总量1吨二氧化碳当量22815.38公务车柴油用量升1976.00
范围1温室气体排放量2吨二氧化碳当量1146.07外购电力用量兆瓦时15350.20
范围2温室气体排放量2吨二氧化碳当量21669.31外购蒸汽用量吉焦12562.00
温室气体排放强度吨二氧化碳当量/万元0.02注1：【计算方法】温室气体排放总量=范围1温室气体排放量+范围2温室气体排放量。
注2：2024年，智能配用电板块的范围1温室气体来源包括天然气、公务车汽油和公务车柴油的消耗，范围2温室气体来源为外购电力的使用；
综合能源消耗量吨标准煤6661.24医疗服务板块的范围1温室气体来源为天然气、公务车汽油和公务车柴油的消耗，范围2温室气体来源为外购电力和外购蒸汽的使用。范围1温室气体排放因子参数取自《企业温室气体排放核算与报告指南发电设施》《中国能源统计年鉴》，范围2温室气体排放量（外购电力）计直接能源消耗量 3 吨标准煤 692.70 算采用基于市场的方法，排放因子参考生态环境部、国家统计局 2024 年发布的《关于发布 2022 年电力二氧化碳排放因子的公告》中的 2022智能 年全国电力平均二氧化碳排放因子（不包括市场化交易的非化石能源电量）0.5856 kgCO2/kWh。
配用电间接能源消耗量3吨标准煤5968.54注3：智能配用电板块的直接能源包括天然气、公务车汽油、公务车柴油，间接能源为外购电力。医疗服务板块的直接能源包括天然气、公务车汽油、公务车柴油，间接能源包括外购电力和外购蒸汽。
综合能源消耗强度4吨标准煤/万元0.01注4：【计算方法】各板块的综合能源消耗强度=各板块的综合能源消耗量/当年度对应板块的营业收入。
清洁能源消耗量5吨标准煤2084.44注5：智能配用电板块的清洁能源消耗量包括天然气用量和外购可再生电力用量，医疗服务板块的清洁能源消耗量为天然气用量。
注6：【计算方法】各板块的天然气用量占比=各板块的天然气用量/对应板块的清洁能源消耗量*100。
其中，天然气用量占比6%31.84注7：【计算方法】太阳能用量占比=外购可再生电力用量/清洁能源消耗量*100。
注8：外购可再生电力用量为公司外购的太阳能光伏发电用量。第三方在公司厂区内的工厂屋顶铺设太阳能光伏设施，2024年厂区内太阳能其中，太阳能用量占比7%68.16光伏发电总量为12954.12兆瓦时，其中，公司购买部分电量使用，其余未使用的并入市政电网。
天然气用量立方米498986.00
67 682024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
水资源使用数据表废气管理数据表1板块指标单位2024年板块指标单位2024年取水量立方米232364.00废气排放总量万立方米80400.00
排水量 立方米 46108.00 颗粒物（PM）排放量 千克 2800.08智能
耗水量立方米186256.00
配用电 颗粒物（PM）排放浓度 毫克 /立方米 3.48
耗水强度 1 立方米 /万元 0.16 硫氧化物（SOx）排放量 千克 20.81
循环用水量 立方米 2280000.00 硫氧化物（SOx）排放浓度 毫克 /立方米 0.03
取水量 立方米 1056583.00 智能 废气 氮氧化物（NOx）排放量 千克 205.92配用电
排水量立方米671165.00污染
医疗服务 物 氮氧化物（NOx）排放浓度 毫克 /立方米 0.26
耗水量 立方米 385418.00 挥发性有机物（VOCs）排放量 千克 1308.38
耗水强度 1 立方米 /万元 1.17 挥发性有机物（VOCs）排放浓度 毫克 /立方米 1.63
注1：【计算方法】各板块的耗水强度=各板块的总耗水量/当年度各对应板块的营业收入。锡及其化合物排放量千克0.55锡及其化合物排放浓度毫克/立方米0.001
注1：公司医疗服务板块不涉及废气排放。
废水管理数据表板块指标单位2024年废弃物管理数据表
废水排放总量1立方米46108.00
生活污水排放量立方米42000.00板块指标单位2024年工业废水排放量立方米4108.00有害废弃物总量吨310.41
化学需氧量（COD）排放量 吨 1.24智能有害废弃物密度
1千克/万元0.27
化学需氧量（COD）排放浓度 毫克 /升 27.00
配用电 废水 智能 无害废弃物总量 吨 13877.70氨氮（NH3-N）排放量 吨 0.05
污染配用电一般工业固体废物总量吨13748.60
物 氨氮（NH3-N）排放浓度 毫克 /升 1.14 生活垃圾总量 吨 129.10总氮（TN）排放量 吨 0.10
2总磷（TP）排放量 吨 0.02 无害废弃物密度 千克 /万元 12.28
废水排放总量2立方米671165.00有害废弃物总量吨91.77
化学需氧量（COD）排放量 吨 4.22 有害废弃物密度 千克 /万元 0.28医疗服务
化学需氧量（COD）排放浓度 毫克 /升 45.50 无害废弃物总量 吨 10.00
医疗服务 废水 生化需氧量（BOD）排放量 吨 4.10 无害废弃物密度 2 千克 / 万元 0.03污染
物 生化需氧量（BOD）排放浓度 毫克 /升 8.50 注 1：【计算方法】各板块的有害废弃物密度 =各板块的有害废弃物总量 /当年度各对应板块的营业收入。智能配用电板块的有害废弃物包括氨氮（NH3-N）排放量 吨 4.20
清洗废液、废包装桶、废活性炭等危险废物，医疗服务板块的有害废弃物包括废一次性医疗器械、废弃针头、废药品等医疗废物。
注2：【计算方法】各板块的无害废弃物密度=各板块的无害废弃物总量/当年度各对应板块的营业收入。智能配用电板块的无害废弃物包括氨氮（NH -N）排放浓度 毫克 /升 13.90 废包装材料、瑕疵及次品等一般工业固体废物和生活垃圾，医疗服务板块的无害废弃物包括生活垃圾。3注1：【计算方法】废水排放总量=生活废水排放量+工业废水排放量。
注2：医疗服务板块无生活废水，废水排放总量为医疗废水排放量。
69 702024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
社会绩效员工雇佣与权益数据表研发与创新数据表指标单位2024年指标单位2024年员工总数人12519在研项目个数个1511男性人6453按性别划分研发人员数量人915女性人6066
研发人员占比1%7.31全职劳动合同制人11827
研发投入金额万元52332.68全职劳务派遣制人270按雇佣形式划分
研发投入金额占营业收入比例2%3.58兼职人58报告期内专利申请数量件90退休返聘人364报告期内专利授权数量件21130岁以下人5707报告期内有效专利数量件2185按年龄划分30岁至50岁人5990报告期内软件著作权登记数量件1050岁以上人822
1
应用于主营业务的发明专利数量件482智能配用电板块员工流失率%12.39
1
注1：【计算方法】研发人员占比=研发人员数量/员工总数*100。医疗服务板块员工流失率%6.29注1：【计算方法】研发投入金额占营业收入比例=研发投入金额/营业收入*100。劳动合同签订率%100社会保险覆盖率2%100
员工体检覆盖率3%100
供应商管理数据表注1：【计算方法】各板块员工流失率=各板块的员工流失人数/报告期末对应板块的员工总数*100。智能配用电板块的报告期内员工流失人数不包括试用期内离职员工人数、退休员工及实习生的离职人数。
注2：【计算方法】社会保险覆盖率=参与社会保险的全职劳动合同制员工人数/全职劳动合同制员工总数*100。
板块指标单位2024年注3：【计算方法】员工体检覆盖率=参与体检的员工人数/员工总数*100。
供应商总数1家408智能中国大陆家388按地区划分配用电港澳台及海外家20新供应商总数家40供应商总数1家1650中国大陆家1650医疗服务按地区划分港澳台及海外家0新供应商总数家450
注1：【计算方法】供应商总数=中国大陆供应商数量+港澳台及海外供应商数量。
71 722024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告
员工培训与发展数据表板块指标单位2024年板块指标单位2024年员工工伤保险覆盖率1%100
员工培训覆盖率1%100员工工伤保险投入金额万元99.91
男性%100工伤发生次数次0按性别划分
女性%100医疗
3因工伤损失的工作日数天0服务
智能配用员工人均接受培训小时数
2小时38.50因工伤关系而死亡的员工人数人0
电男性小时39.48按性别划分参加职业病体检的员工人数人105
女性小时35.90职业风险岗位员工职业病体检覆盖率4%100
员工培训次数次1926注1：【计算方法】各板块员工工伤保险覆盖率=各板块全职劳动合同员工工伤保险覆盖人数/对应板块的全职劳动合同员工总数*100。
员工培训总支出万元93.57注2：【计算方法】员工安全生产责任保险覆盖率=员工安全生产责任保险覆盖人数/地方应急管理局要求购买安全生产责任险的员工总数*100。
员工培训覆盖率1%100注3：医疗服务板块不属于国家安全监管总局等部门制定的《安全生产责任保险实施办法》中要求投保安全生产责任保险的高危行业领域，且未被各医院所在地的监管机构要求购买安全生产责任险，因此医疗服务板块的员工安全生产责任保险覆盖率和员工安全生产责任保险投入金额男性%100均无数据。
按性别划分注4：【计算方法】各板块的员工职业病体检覆盖率=各板块参加职业病体检的员工人数/对应板块的职业病岗位员工人数*100。
女性%100
员工人均接受培训小时数2小时12.00医疗服务
男性小时12.00乡村振兴与社会贡献数据表按性别划分
女性小时12.00指标单位2024年员工培训次数次56乡村振兴惠及人数1人115
员工培训总支出万元230.30慈善捐赠金额万元6.75
注1：【计算方法】各板块的各类别员工培训覆盖率=各板块该类别接受培训的员工人数/对应板块该类别员工总数*100。
注2：【计算方法】各板块的各类别员工人均接受培训小时数=各板块该类别员工接受培训的总时长/对应板块该类别接受培训的员工总数。员工志愿服务总时长小时16500.00员工志愿服务人次人次1000.00
职业健康与安全数据表注1：乡村振兴惠及人数为公司主动对接并接纳了来自发展中地区的115名务工人员，不仅满足了企业内部的人力资源需求，还有效推动了区域劳动力市场的转型和务工人员收入结构的优化。
板块指标单位2024年员工工伤保险覆盖率1%100治理绩效
员工工伤保险投入金额万元255.38反商业贿赂及反贪污数据表1
员工安全生产责任保险覆盖率2%100
员工安全生产责任保险投入金额万元1.10指标单位2024年智能
工伤发生次数次27接受反商业贿赂及反贪污培训的董事比例%100配用电
因工伤损失的工作日数天1725接受反商业贿赂及反贪污培训的管理层员工比例%100
因工伤关系而死亡的员工人数人0接受反商业贿赂及反贪污培训的员工比例%100
参加职业病体检的员工人数人803注1：【统计口径】接受反商业贿赂及反贪污培训的管理层员工比例、接受反商业贿赂及反贪污培训的员工比例的统计口径为智能配用电板块，接受反商业贿赂及反贪污培训的董事比例的统计口径为合并报表范围。
职业风险岗位员工职业病体检覆盖率4%100注2：【计算方法】接受反商业贿赂及反贪污培训的董事比例=该类别接受反商业贿赂及反贪污培训的董事人数/董事会成员人数*100。各类别接受反商业贿赂及反贪污培训的员工比例=该类别接受反商业贿赂及反贪污培训的员工人数/该类别员工总数*100。
7374对标索引表
《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》索引表披露要求对应的本报告章节
应对气候变化 应对气候变化；ESG数据表及附注
污染物排放 污染物与废弃物管理；ESG数据表及附注
废弃物处理 污染物与废弃物管理；ESG数据表及附注
公司建设项目均已开展环境影响评价，且已获得监管部门批复，生产运营均不在生态系统和生物多样性保护生态保护红线范围内，且离生态保护红线较远，周边无自然保护地，也无其他具有重要生态功能或环境敏感脆弱区域。因此，该议题与公司关联性较低。
环境合规管理 环境管理；ESG数据表及附注
能源利用 能源管理；ESG数据表及附注
水资源利用 资源利用与循环经济；ESG数据表及附注
循环经济 资源利用与循环经济；ESG数据表及附注
乡村振兴 乡村振兴与社会贡献；ESG数据表及附注
社会贡献 乡村振兴与社会贡献；ESG数据表及附注
创新驱动 研发与创新；ESG数据表及附注
科技伦理公司不属于从事生命科学、人工智能等科技伦理敏感领域的科学研究、技术开发等活动的企业。因此，该议题与公司关联性较低。
供应链安全 供应商管理；ESG数据表及附注
2024年，公司及子公司不存在通过国家企业信用信息公示系统向社会公示逾期
平等对待中小企业尚未支付中小企业款项信息的情况。截至2024年底，公司应付账款（含应付票据）余额未超过300亿元，占总资产的比重未超过50%。
产品和服务安全与质量保障电力安全；优质医疗服务数据安全与客户隐私保护数据安全与客户隐私保护
员工 员工管理；安全与健康；ESG数据表及附注
尽职调查利益相关方沟通、尽职调查
利益相关方沟通利益相关方沟通、尽职调查
反商业贿赂及反贪污 商业道德；ESG数据表及附注反不正当竞争商业道德
安全生产 安全与健康；ESG数据表及附注自主披露的议题公司治理公司治理风险与合规管理风险与合规管理
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沪公网安备31011802005267号
