可持续发展/环境、社会和公司治理报告摘要

证券代码：601628证券简称：中国人寿

中国人寿保险股份有限公司

2025年度环境、社会和治理（ESG）暨社会责任报告摘要

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第一节重要提示

1、本摘要来自于中国人寿保险股份有限公司环境、社会和治理（ESG）暨社会责任报告全文，为全面了解本公司环境、社会和公司治理议题的相关影响、风险和机遇，以及公司可持续发展战略等相关事项，投资者应当到 www.sse.com.cn 网站仔细阅读中国人寿保险股份有限公司环境、社会和治理（ESG）暨社会责任报告全文。

2、本环境、社会和治理（ESG）暨社会责任报告经公司董事会审议通过。

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第二节报告基本情况

1、基本信息

股票代码601628公司简称中国人寿公司名称中国人寿保险股份有限公司报告范围中国人寿及其列入年报范围的所有下属子公司时间范围2025年1月1日至2025年12月31日《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》、香港联合交易所《环境、社会编制依据及管治报告守则》、全球报告倡议组织《可持续发展报告标准》

2、可持续发展治理体系

（1）是否设置负责管理、监督可持续发展相关影响、风险和机遇的治理机构：√是，该治理机构名称为董事会、董事会战略与资产负债管理委员会、总裁室、ESG/绿色金

融委员会、文化品牌部（ESG/绿色金融委员会办公室）、总部相关部门、省级分公司

及直属专业机构、市县级分支机。□否

（2）是否建立可持续发展信息内部报告机制：√是，报告方式及频率为管理架构内

部每年进行至少一次汇报。□否

（3）是否建立可持续发展监督机制，如内部控制制度、监督程序、监督措施及考核情况等：√是，相关制度或措施为_制定《中国人寿保险股份有限公司环境、社会、治理和绿色金融管理规定》，明确 ESG 和绿色金融在组织管理、常态化建设、ESG 风险和内部控制等方面的具体要求。同时将绿色金融、乡村振兴等 ESG 考核指标纳入管理层、相关部门及条线考核指标。□否

3、利益相关方沟通

公司是否通过访谈、座谈、问卷调查等方式开展利益相关方沟通并披露：√是?否利益相关方关注内容沟通方式

政府及监管机构守法经营，依法纳税，创造工作汇报与沟通，参加会议就业，服务国家战略，防范和重大活动，汇报文件与专风险题报告，接受监督股东及投资者创造稳健回报，完善公司治股东大会，定期报告和临时理，加强投资者关系管理，公告，业绩说明会和新闻发及时准确全面披露信息布会，非交易路演，开放日，分析师及投资者会，参加券商投资者大会，安排投资者和分析师到分支机构调研，上证 e互动平台，投资者关系邮箱及专线电话

客户诚信优质服务，满意的客户智能化服务流程，需求/满

3/6可持续发展/环境、社会和公司治理报告摘要体验，丰富的保险产品，保意度调查，客户服务专线电护合法权益话，客户投诉处理，特色客户活动与增值服务

业务合作伙伴公平竞争，诚信互惠日常非正式沟通，签订合作协议，营销员晨会，专题调研和讲座，相关方调研员工保障基本权益，薪酬福利保职工代表大会，员工座谈障，职业健康与安全，职业会，员工培训，帮扶困难员晋升与发展，员工关爱工，领导接待日社区与非政府组织促进当地就业，参与社区公社会沟通与调研，公益活益，带动社区经济，乡村振动，志愿服务，灾害救助，兴，服务民生保险捐赠，资金捐赠，发展普惠金融，发展养老金融环境应对气候变化，节能减排，环保宣传，环境信息披露，资源综合利用，绿色办公环保绿色公益活动，绿色建筑，服务流程电子化

4、双重重要性评估结果

序号 公司ESG报告议 重要性分析 对应上交所可持续发展报告题名称指引议题名称

□财务重要性

1应对气候变化□影响重要性应对气候变化

√双重重要性

□财务重要性

2污染物排放√影响重要性污染物排放

□双重重要性

□财务重要性

3废弃物处理√影响重要性废弃物处理

□双重重要性

□财务重要性生态系统和生

4√影响重要性生态系统和生物多样性保护

物多样性保护

□双重重要性

□财务重要性

5环境合规管理√影响重要性环境合规管理

□双重重要性

□财务重要性

6能源利用√影响重要性能源利用

□双重重要性

4/6可持续发展/环境、社会和公司治理报告摘要

序号 公司ESG报告议 重要性分析 对应上交所可持续发展报告题名称指引议题名称

□财务重要性

7水资源利用√影响重要性水资源利用

□双重重要性

□财务重要性

8循环经济√影响重要性循环经济

□双重重要性

□财务重要性

9乡村振兴□影响重要性乡村振兴

√双重重要性

□财务重要性

10社会贡献√影响重要性社会贡献

□双重重要性

□财务重要性

11创新驱动√影响重要性创新驱动

□双重重要性

□财务重要性

12科技伦理√影响重要性科技伦理

□双重重要性

□财务重要性

13供应链安全√影响重要性供应链安全

□双重重要性

□财务重要性平等对待中小

14√影响重要性平等对待中小企业

企业

□双重重要性

□财务重要性

15产品多元化√影响重要性产品和服务安全与质量

□双重重要性

√财务重要性数据安全与客

16□影响重要性数据安全与客户隐私保护

户隐私保护

□双重重要性

□财务重要性

17员工管理√影响重要性员工

□双重重要性

□财务重要性

18尽职调查√影响重要性尽职调查

□双重重要性

5/6可持续发展/环境、社会和公司治理报告摘要

序号 公司ESG报告议 重要性分析 对应上交所可持续发展报告题名称指引议题名称

□财务重要性

19公司治理√影响重要性利益相关方沟通

□双重重要性

□财务重要性反商业贿赂及

20√影响重要性反商业贿赂及反贪污

反贪污

□双重重要性

□财务重要性

21反不正当竞争√影响重要性反不正当竞争

□双重重要性

□财务重要性

22绿色金融□影响重要性自主设置议题

√双重重要性

□财务重要性

23普惠金融□影响重要性自主设置议题

√双重重要性

□财务重要性

24金融风险防控□影响重要性自主设置议题

√双重重要性

√财务重要性

25负责任投资□影响重要性自主设置议题

□双重重要性