可持续发展报告
????目录治理篇环境篇社会篇
CONTENTS 18 40 62
02行116
规运业绿色金融116
04理20应对气候变化42科技金融64124
会04风险管理26绿色金融52普惠金融67反135
06商业32绿色运营58养老金融72
行07数字金融75服务实体经济81关08消费者权益保护89
08数据安全与客户隐私保护99
数10员工103
11供应链管理112
社会贡献114管理12理12
14
15
利益相关方沟通16重重要性16报告说明本行及重要性本利益相关方工影响本行的重要行行本行行应金金融本化本经本行化关及理财理财环境数据化的方及工消费金融消费金融的的据本反客实正性财业本性本对不的保行业对变化的行反气候行本会务普通合实行业管理员会关行业金融本社会的行金融环境行保险管理员会行业保险业绿色金融本体体本行业会行业金融业社会体本本本行管理员会理数据管规本数据的方与相运重变本的财务数据经的管行财务数据本行管理管合环境社会及管本及金环境社会及管气候的的实合方全行行理会财务相关财务要可持续发展报告
财务????气候相关
0203领导致辞
董事会声明
本行 会 合 环境 社会及管 要 ESG 管治与监督 ESG 管理策略及方针会本行的及本行会的管理方与本行会会理合业管与全行绿色运营普惠金融员工合规经环境社会及管管要理融规行社会营社会贡献重管理理与理化普惠金融消费者权益保护员会本行据重重要性风险管化与业务的融合利益相关方重务规相关的重要性工实行管的工要对重要影响及财务相关性的行与管工员会理对行行行员会相关与会行沟通员会关
行 社会 环 ESG 目标与进展境社会及理关行绿色金融工本行应对气候变化服务金融的相关消费者权益保护数据安全全风险管理关相应的重管会与管理合环境变化及实对行与化
0405董事长致辞行长致辞
2025年，是“十四五”规划目标任务攻坚收官与这一使命，源于对“金融工作政治性、人民性”的深刻行色社会费费
“十五五”谋篇布局的关键之年。光大银行坚持以习近把握。者的全费护消保平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定拥护“两化行服务实体经会全实关经济金融工的工理消费者个确立”，坚决做到“两个维护”，深入贯彻党的二十济工的金融工的性性全员益对大和二十届历次全会精神，全面贯彻落实党中央关于经金融科技金融业服务化实员工数济金融工作部署要求，坚持稳中求进工作总基调，奋力绿色金融普惠金融聚焦实体经济，深耕金融“五篇大文章”。行不严守风险底线，筑牢稳健发展基石。行的推动“十五五”开好局、起好步。养老金融应老化数字金融实科技金融服务体行科全的全融理环理化化金融服金融服务实体金融科技绿色金融行色金融化会会务实体经济实全行金融金融绿色金融绿色管理体的理保行与金融供的通重实体经济融普惠金融化服务对科风险管理理与安全化
合金融色服务实体经济这一使命，关键内涵是坚持以人民为中心的发展理念。绿色业普惠合规管理实管要反社会化色经营与化管理服务社会实消费养老金融服务养老金户反不正当竞争关理本行体全客户管理体化服务供合经营金融服务的性利全员益社保客户养老金管规保不全风险化重风险业服务与数字金融普惠供应链行合规体保正行正营业务的当实的工业
本行社会坚持逐绿而行，绘就生态金融新图景。行全的金融服务化金融服务的的保绿色理实金融化金融服务的化化行竞争要体绿色绿色实对理的应的要化体行实通绿色消费重业务金融金融规绿色金融规
这一使命，体现为金融机构治理现代化的清晰方向。
绿色对金融工的全会绿色业融实重要实工全
工经营厚植民生情怀，打造暖心金融服务。行风险工化色化竞争对的金竞争实业理融服务与业费与服务吴利军行郝成
0607关
关于我们公司简介行经务经本行境实费金融重业化消费金融费行的全性商业行境行服务的全全服务金融化化服务本行经济业全行行社会本境境融合金融服务服务实体业行理财消费金融数字金融的合金融益服务体服务对境本行行金融工的性性服务实体经经济金融业的本行行境境济经济社会益的不客户社会供商行行服务体境合金融服务金融合金融融金融服务的实的经营业金运境经营客户通合化色化影响的行业业务理财管理理财业务消化数字化服务的财管理金融科技合金融的竞争业务风险管理服务的经营的行
0809关
数说2025本行工重重
环境绩效本金27.2115548022绿色
经济绩效71653.194690.78业务化消营业利本行的利不
1263.11391.41388.261.279068024.59
气体
174.1431821.82343.532929.01
会相关荣誉2025治理绩效45人民网央视财经中国上市公司协会境者理者反的会反的及管理员工服务金融会实
37015010048468
证券日报《金融时报》《环球时报》金服务实体科技金融科技金融服务
普惠业业《中国金融》杂志中国金融传媒
社会绩效4628.0733813471.63社会金融服务科技金融金融消费者金融消保
消费者权益保护员工100%服务98.67
客户100%科技金营业务5.11%中国银行保险报《经济观察报》
消费者6.05金金融社会益管行金金融影响财管理行费费员工数中国企业家博鳌论坛品牌信用建设分论坛和讯财经
36.6748483金融实普惠金融行财管理行
行
员工1:1.32
对1737.23
1011管理
ESG管理
ESG治理行正理理本行管理行的理通实会管理化管理相关工实重理工全本行的理与决策层管理层执行层会社会普惠金融消费者权益会行社会普惠金融管理工行保护员会关行会社会普惠金融员会管理工实社会环境社会及理关消费者权益保护员会全行工据体工行绿体工规行的管理常实色金融工的相关重务规规实行管管理全行行环境社会对会的工绿色金融工员会及工工保社会要管理对绿色金融环境及的实环境管理的气候风险管理行绿色金融相关社会业工体实普惠金融数据管理相关工务消费者权益保护相关理合规关管理相关薪酬与可持续发展挂钩实管与管行经营业绿色金融
1213管理
ESG策略 ESG指标和目标本行通方对合与经营相关的利益相关方本行理绿色金融普惠金融消费者权益保护数据与隐私安全本重化体工管理会及员会行
“1+6C”责任模型
建设ESG体系的管理体通全员与的行工实
应对气候变化（Climate Change） 坚持金融为民（Civil Finance）应对气候变化风险绿色行金融理金融服务惠及的绿色金融融全行经济社会体经济实贡献全绿色
提升客户体验（Client Experience） 凝聚多元人才（Colleague Coherence）金融工性性金融服务的与利性性化客户客户的工应行业的体
投身公益事业（Community Development） 推进稳健治理（Corporate Governance）业色实的商业的社会益的益与社会与理相本规行理规社会与理全融行关实金融工会化的工要实化务的全管理全全业务全的管理环行玥
1415管理
利益相关方沟通梳理本行活动和业务关系背景理行管环境及重利益相关方重要性体本行业务关商业业务链管理管者客户消费者员工供应商合体本行的关利益相关方供性本行重与利益相关方的沟通不全沟通沟通识别并建立议题清单利益相关方期望和诉求回应方式和渠道本行管行
*规*合规运营实管要行管理体业链业的合重
**响应实体经济行业商业及链实对的要
政府和监管机构*服务实体经济*科技金融绿色金融普惠金融
*金融风险养老金融数字金融议题重要性的评估与确认
*规理*金融风险保金融安全本行的对行业业的合利益相关方的常沟通反
*经营业
*合规运营实管要行合本行运营实的影响重要性财务重要性
*规理
股东和投资者*金融风险保金融安全
*化风险管理影响重要性
*非者沟通
*要影响的性影响规不性对的正影响影响行合
*保护客户权益*客户财务重要性
*保隐私*客户服务客户和消费者要财务影响的性对的风险行合
*供金融服务*化行行行
*金融及性方的沟通整合结果与信息披露
*工会重重要性经行重重要性
*业
*沟通
员工*供的沟通
*供业务及技
*供安全的工环境
*体关非常重员工
*商业*合关要应对气候变化绿色金融利益相关方沟通
供应商和合作伙伴**供应商沟通普惠金融养老金融
*实合*与行业会合方沟通对服务实体经济经科技金融数据安全与客户济反商业贿赂及反贪污
*社益、隐私保护
*益社消费者权益保护
*反不正当竞争会
公众和媒体*金融普及和
*普及金融
*体沟通环
*境影响的社会贡献重要供应链管理数字金融性双重重要性分析绿色运营风险管理环境合规管理本行财业本行管行影响重要性财务重要性方的重要性重要对本行财务影响的重要性非常重要
1617循光而行，规范运作稳健发展根基
卓越治理是实现基业长青的价值灯塔。光大银行将健全现代化银行治理体系作为高质量发展的核心保障，持续推动ESG理念深度融入战略与运营，强化全面风险管控，守好合规经营底线，以透明、稳健、负责的治理实践，筑牢长期价值根基，循卓越治理之光，行金融为民之道。理行规运公司治理坚持党建引领的全行实的实保管金融业商业行行色社会关金融工的的全融理环通化风险管的关对金融工的全体经营管理的全方全行金融工的性性金融贡献行金融科技健全治理机制实护化的理实规实方不色体本行本行境的规及规性要管保实社会化重相关规要会据金融行正保性全规会管理体的理化管会及相关管规本行重行实行反对权行相运的理对行金融管行正风费风常化科行运的全会全会化不风规的商业行理体实风光大银行治理架构员会的不全实全体常化员会全会风险管理员会实的化重规全化的会员会风的体实管的要的管理员会化规化关员会社会普惠金融消费者权益保护员会
2021理行规运
会规运行重会运的规性性董事会多元化董事会有效性董事会独立性与性化会的业与化本行会及员会全行本行相关规规的本行会本行经营本行行工与保会行与本规实会员会行会工化融合保科行会员化保会的要本行经营管理规的方业性性与性本行利经营方的行本行规会会员不性化重化行对行不本行及业会的科性相关本行会的务与本行及要实者会非行及员会行的与本行利关的不非行性会方方的行客的关非关工员商业行本行会会的数合金融管理相关环境社会理管理员会序号姓名董事会职务性别出生年月任期专业背景员会会合的相关规
1利非行金融管理会及
员会重要实行绿
2非行金融管理
色金融普惠金融消费者权益保护合规反
3行商业行经营与管理
关相关
4行商业行经营与管理
5行商业行经营与管理
董事会履职评价
6非行财务
7非行财务务本行会的理与的
会员会对会及
8非行金融财务
实方实
9非行保险会体及员会
10非行金融财务理环保
数据商业客
11非行
风险管理
12非行经济
13非行经济管理
14非行会
15非行管理
行金融科技的
2223理行规运
关联交易管管理加强投资者沟通管理本行关会对关管理本行化管管理会员者沟通与本行的重要本行及相关管规本行会关员会工会管理管理员行者关管理行务全管理重关关的合规性性要性管理的方会方方行管理体对行的关管理实对关方的实护本行者及利益相关者的合权益本本务管理行性及实全行不化体化的沟通体全及管理行环管理关管理相关据商业行管规本行业会管理者管理员对行规全关利益实行管理行者的行规及重的保管理管理规管理员及与者关管理管理规风险保者权益本行规对重风险重要影响的员工保者及本行经营与规的与的方不本行者不对者关会重利关的对规行的化会应不对风险常的管理员对风险重要影2025年及行权不理行响的员工据理规业会会境管要保合规与权不会的数理的风险相应的规规规性本行3管理的相关规规的本行相关对规行管理重风险常的员工行本行关管理规本行相应的30会会关员会荣誉境商的会对关行与关关关的关应当70相关工不理行权会会数的非关行会会经非关通金会会的非关数不的应全当会董事会能力建设本行据业务合业行与经营管理关及技会理业务业实与业务与与会及普惠金融绿色金融科技金融数字金融风险管理与行
2425理行规运
风险管理权益保治理战略本行通安保实对权益的保护的全体行会管理行的本行全风险与本行的风险管理理与安全普通权会本行风险理管理融规与保管理行风险对客关的对利方管行权的体保风险理会及管理风险管理户风险体化重关及利益的经营管理的全业务的全风险管理体行权体行业员业化客正的据相关管行全风险管理规风险行对客户及风险的管理合要会方相关行业务风险行业化行业业务光大银行风险治理架构影响者利益的重者全全全员管理要行业营的行全的风险客户的行业方风险管理董事会体数字化管理风险管理的全风险管理数据的对客户体本行体风险风险实化风险理不
体及重风险管理风险管风险管理“三道防线”不的体环风险理员会管理风险环管理全员风险风险管理
第一道
高级管理层经营单位、各分行业务管理部门防线风险管理的实体行会风险管理对管理的客户的风险全行的风险与业务风险管的要管理保风险管理常经营
第二道风险内控管理职能部门防线执行层关风险管理的行体工风险与工保全的风险管理保风险行风险管理性的风险业务
第三道审计部门防线对的性性合规性行客的
2025年
境者理者
370150
2627理行规运
风险与融的风险
本行 商业 行 规 ESG因素嵌入信贷审批和决策流程 本行 融 全 的 风险正 管理体 本行 风险 相关及行行业管理员会体融管理通环境社会风险要要
的工关行贷前调查环节：加强授信和投资尽职调查环管理风险客户污环境客户的污业保险业的行业保险业绿客户风险实客户风险与管要与全工非色金融管规行环气候风险相关业的据风险及管理据客户及境社会理风险管理风险行业实风险
授信审查环节：针对拟授信客户和拟投资项
全风险管理体的目，进行严格的合规审查与变化对客客户气体重关客户融方及要商供应户及的环保重风险行实要合的方相关管对不行业的客户行风险合规商理管理不经营与管实对相关风险的保全保客户合实合规要环境社会的及的风险与
授信审批环节：加强授信和投资审批管理
据客户 的 风险性 重 合 阳光预警系统全新升级，加强ESG 开展医药制造子行业ESG尽职调查风险全管理风险监测理方对方重规重风险的客户对本行全全管理管理的本行化业及本行性与客户的风险据风险环保金本行对客户及的风险对业实
实化化的管理通风合同管理环节：通过完善合同条款，促进客户化规环保风险工业绿险管理要 客户 合 加强ESG风险管理 环境风险金及业务全环保风对客户的风险风险环保安全规理当经险管理合实合规要实的全合客户风险管风险对行对业务技业及合的体环管全风险的性与性理的实实管户环境管理方气理及与实化
放款审核环节：加强信贷和投资资金拨付管理通技对实合关风险管理要的行业化理重风险隐的客户不实的客户金业供污理服务绿色环
贷后管理环节：加强贷后和投后管理的实本行合环境与金融客户风险的工业管理全重风险管
2829理行规运
影响、风险和机遇管理指标与目标风险本行实全风险管理风险与本行风险管理不化风险与应对对行实绿色金融风险本行风险管理融全据客风险风险关风险管
ESG风险升级管理 风险识别户的风险合行业理及实行的本行及与的客户性与性管理对业务行风险环化管要行本行客户风险风险通相应管理风风险对重风险的客管理本行险对业务合方行风户对境行要及理险数字化风体风险与管的沟通相关环保行本行响应管理保与保业业全风险评估合规正常本行风险要对业全的管理通及客户的体与环境合规风险风险体常规风客户行绿色运营化业务的性险应业务要通体风险重风险应对重经济行客户风险风险监测的风险风险经营不经营不会及业对的风险经营重变环境环境社会通不环境社会的客户风险风险风险及风的不环境社会消的客户险关与行实与不消的客户对客户合管理管理环化的风险管理要风险报告规的风险重风险及管理相应管理与员会管理供及的保风险通行金
3031理行规运
商业道德健全内控合规体系本行合规管理体会体管理体实体运的理本行通体常化合规化全合规管理的性性行性体合规化员工业与行管理道德标准审计本行行化管理的本行合规化通化的本行业员业与行管理本行化理员工合规体与实全员与全全行业员行管理全风险的性全行工体的合规化通化合规权相的业员行管理体据管理及的技竞与方业务的行业员行对商业的
第一层次全员合规全行经营化业员的行规性行及与行实常化的合规管理本业务关的行要重方本行合运与管理的本对全行关业务的不当行的风险本行全行合规经营会及反管相合的方数字化工合规理管理行相关要反本行合实行规会对重合规工行全员全行业员行供应商管理费管理金
第二层次合规合规合规理业员行管理理管理及运权的关与业务环重合规风险及管及反竞全员与行工性反规行业营的合规行境行及利益行及经营不规理规管理合规管理与化全员理工重关风险及风险体体合规性普性性工
第三层次本行员工行管理财全员务管理管理反管理及风险管理的业务管理重化对员工规费实业务本规体规性行实行与供应商管理理重工规的性管理反风险管理工应性行性方的关全对行全重非金融体
3233理行规运
反商业贿赂及反贪污金融反商业贿赂及反贪污管理供应商反商业贿赂及反贪污管理本行行保险行贿赂贪及规行本行风险及本行通管理与权管理体风险管理金融管理通全合规与化对员管理全对环的利益管理员会化对的体与规管规性要据工行的全管理实风险本行员工规要行业会行业反商业贿赂行业业员管与全的体化体保利权私利权反供应商反贿赂规行贿行行反贿赂反贪要行与行行的供应商实要全体员工不保的客性与本行化业务性管理保供应链供应风险管理的商沟通方通供应商与指标2025年体合合规管理会反权私利关规要行经的数4行规员工行利益权规方利益供应商经的员工数4理方本行通员工行的合环境风险方数字化及数字化风险工实对对供应商实全合规经的与关的规与商业的合的数1关员行的全对规与对风险行重保要行实行保业务的供应商环经的3合规性与性与行反贿赂反贪及工要反商业贿赂及反贪污管理本行反商业贿赂与反贪污管理的重通对通方行的关实常对实行务对商业贿赂贪污的行经实行重关风险理的重要全权的全体据保反贪争风险重全行风气正的指标2025年2024年2023年数行
3435理行规运
反洗钱反反与化本行常化反体通贪污贿赂利益规财关风本行据反及相关管规本行不对不方不不会通险通与员工风险重反反通及与应对全不不不的行风险管理行客户方全员对营风气正的客户及保管理员全行员工与全员反重及关员及反本行全体员工会及行管理行员工实化风险管风险管理规与行重不行行客户益管理组织全行反洗钱意识和履职能力提升系列活动实反管理指标2025年2024年2023年反化理反的会及管理数232322风险管理全行反的会及管理100100100反竞实竞与本行全风险管理体风险与融合全行反工反的员工数工融常经营管理当合理工通反员与全行的性工据行风通反的员工100100100险管理风险体据管风险本行合业务实的性性不风险反工反管及全行合规经营会反客户合规方工要反不正当竞争本行反反不正当竞争规行行业会行业反不正当竞争的护的金融环境行规本行员工实的不正当竞争行不业对服务行竞争对及不正当客户相关风险本行通业务合规合与本化反不正当竞争要保业务合商业与规方本行对反商业竞争管理规的行据对相关关理本行不正当竞争行的重行
3637理行规运
行金融科技影信访举报与处置知识产权保护本行全通化行保本行化权全保护行权管理权管理权的行保全行员工及社会规反通化护规权管理与保护权权化的与反实化合理相关保护及本行的反贿赂反贪及工要化权与保全权风险化权通护竞争的权管理融方普及规利商业务全员工权营通权合保护体护规权风险重权保护权的性商权护本行工的规化与化本行全合权益关管理相关要对保行行反通方反员对反务行通务的及工常化指标单位2025年2024年2023年响应及安全的全行员工保运权商利的实性与行本行要行的988权保反及通对相关体行全行对实实行员保实安全要权商利理与理及反权的实保护权益理及理理与商数281269269保安全保管理方私商数464460459隐实工权利数285276256私风气行利数688482415
3839沐光共生，创新赋能产业绿色转型
行绿色绿色金融绿色业务化绿色金融服务体绿色业应对气候变化气候性运营业绿色变与的行环境业绿色应对气候变化对全气候变化本行气候风险与的性全风险管理体化重行业气候相关治理架构的运行机制融及气候风险应对气候风险会及风险管理员会员业行管理员员工气候风险与方实金融本行运应对气候会通与会相合的方气候风险治理与风险管理员会及全风险管理气候风险行风险管理与合规员会及风险管理气候风险本行不环境气候风险管理全本行绿色金融会绿色金融全行绿色管理行气候理气候相关治理架构金融工管理员相关气候变化理会及的社会普惠金融消费者权益保护员会风险管理员会业员会通会绿色金融及气候风险管理的与会相合的方气候风险管理及气候相关风险绿色金融工气候相关风险管理的气候相关绿色金融工风险管理员会管理风险及气候风险风险管理管理行风险管理与合规员会实会及气候风险管理管理风险管理业务风险管理行环境气候风险管理工气候环境风险全风险管理体风险及合气候环境行工绿色工方环保对与行及行行行管理员气候风险管理相关工行的
4243环境业绿色
战略气候变化相关风险风险气候风本行应对气候变化全气候风险与绿色金融风险管理全风名称险类型风险描述影响范围潜在财务影响评估应对措施险管理体境全客户业务行风险风险的及风险气候气候的行环境社会理风险管理经营理影响的行环境社会理要风险经营性本与全实行本行气候相关理风险风险客户风险全管理气候风险气候相关金融风险的气候风险金融体风险风险管本行气候风险性的气候风险与风险风与费的风及对风险险性风险风险风险风险业环境本行风险险本业经营益融行业业化化工的关性气候风险对本行性的体影响行的风险色重变化影响气候气候变化会气候通管理的财务行不及对利对风险的本业风险不利影响行业务行与管理应对保风险业务风险与益本对行的影响体本管要气候性应气候行关应融不性行合气候相关风险对及化供性风及融理本及金性不影响运营客户经营的影响险本业务正常化应对绿色金融性风险本行绿色金融应对气候变化的常运营业务管理对环境惠理对气候变化行不及风险全风险管理风险行社会体利益相关方社会本客户社会社会绿色金融风险的社会关的影响业务及行环境风险不业风险的环境及社会影响管对本行金融行的的影响业行业重行全全业务性管对客户方业理应费本化全行及的气候气重的应对理风险的重业理员运营与业务运要业务运营业风险风险客户数据营本应对工保经营风险会业务影合方业科员工客户财安全响营业与供规重要金的保护及理融的全方及方合服务服务环境社会理要全方的环境污保理实气候行会污合与风险客户风险全管理的风险风险风险管
4445环境业绿色
影响、风险和机遇管理可获得的气候变化相关机遇本行理体管及化的全气候风险管理体会及风险管理员会风险的风险全行气候风险管理供环境社会理风险管理
气候机遇类型气候机遇描述/措施全全管理管理气候相关的风险体服务化气候融与服务绿色绿色绿色金融会金融相关及服务客户行绿色业务相关金融重与体风险及风险管理通应对气候变化的气候性业务会风险经营管理对与的重行业融本行风险管理融全据利益相关方的体本行客户的风险合利化与化绿色绿色利化及数据要通业行业的客户运营本行化应技数字化与方方数环运营本据实常规化管要全全管理的与反环境气候工关全管理的关客户的应社会性重的绿风险实化的管理风险的行性数据风险管理要业务环保的性及的合实合规要实全管融利行金融气候风险体工与气候风险数据对行业合实气候风险数据风险实与的环管理行正
4647环境业绿色
本行对化化工重点行业信贷政策色重行业实与气候全金农业行业林业行业矿产行业融通化融工行业重业业化业化业科技重关重重利与绿色业通业及气的技业重安关的全重要保要相关环境保护安全与全对业业化化规护重工体的保护规重安全业化化养绿色化业体保护色金行业要不全对绿色环境的环保护权业的业化利境重体化的与规相应应的业业及保护绿保护重关护权安全非相色业规与保护保护重工关行环境影响安全要经济重工合利方关环境管理合及方相关服务重理规与规工相应的污交通行业全要管理理运绿色重通通绿色通重业能源行业石油与天然气行业通工气化化安全的重要气权合重供应商及风风气业污技规业风工技对绿色业保护要的的气运方重运运营非常规气与钢铁行业保保供的气规业业重关业与性与与工供全技利对绿色业化利技化的运营利业运行气及规与供工
4849环境业绿色
指标与目标经济绿色的通境数据气体管理方
绿色气候相关金融风险目标（2025—2030年）污本行运营的实运营全绿色体实本行行金融规运营指标2025年2024年2023年金融实保金融相关风险管理行业气体2运营及融方客户供金融气体2实方及风险管理绿全行色方气体色金融服务与化化工行业
2方
合金融的保合理2务2
2
本行合管行业及气2行业实方对融的行
2
本行业客户行业行业
2
方
2
指标2024年2023年2022年2行业业22行业业
数据说明：
行业业2气体要及化的化气体数据化当据环境气体数据及气候
数据说明：投融资活动产生的碳核算方法变化员会的数据的性本的业数据业环境气体行务务务客户行业客户化化工的本行色的相关行业客户
的 业 i× 行 行 及 行的本行
的 数据 i 业i的 / 业的本
n n
财务 不 的 1 的 i/ 1 业i的据不理本融要行业客户会的财务影响行业气候相关金融行风险的本行正运气合关全金融行业气体候风险工化融客行金融户绿色技行
5051环境业绿色
绿色金融本行绿色金融绿色理与体重业与绿色战略业绿色全方对实体经济绿色融消费及金融的金融服务业本行绿色金融体性保护化环境要行金融规保融金融及治理规风险管理业务的全链融的绿色金融保绿色金融业务规行业务绿色金融本行的绿色金融理体通本行绿色金融体行绿色金融合金融服务本行化绿色金融相关的风险理与绿色金融工方行绿色金融的化绿色金融与管理绿色金融合规的关绿色金融业环境与气候风险管理方行关权方重及风险本行绿色金融与服务体绿色金融经济绿色的工管理要色金融方行绿色金融工管理行绿色金融业务管理会绿色金融工体业务保绿色金融绿色金融绿色金融管理的绿色金融的绿色金融行据相会社会普惠金融消费者权益绿色融色保护员会绿色金融工绿色金融行管理绿色本行社会普惠金融管理员会实绿色绿色据绿色金融绿色管理绿色服务管护绿色金融体绿色金融风险行绿色金融管及据会绿色金融本行客户体化服务通金融工与客户供户绿色方会绿色金合金融环保业融合全金融业的绿色金融融规相关行与绿色业供合金融服务方行绿色金融工风险管理绿色金融管实业务工规护客户业务绿色金融体绿色金融行管理员绿色金融工行行行绿色金融工相关工
5253环境业绿色
绿色色金融本行重与化对风及技的本行经济融绿色与色保护及化化业行色行行行实体业行经及行绿色金融全行业管理工商行行行及绿色境合色业金融行行全境养与链通惠利与绿色规合及及实绿绿权业实与养保护行合员金境绿色环境户业通服融绿色色业链绿色与务境绿色金融服务实体经济的业行融业金融行业绿色行业金金行绿色金融行运融业金融业链供合金融服务业合行业金工商金行绿色金与利化金规管理行管经济业供金融及绿色金融绿色金融科技化化业融体实行科技业及境非金融绿色行业经济境融境金融会及社及境者本行绿色金融服务与境绿色金融服务理财绿色金融行权业理财金融环行保绿色关与金行权的绿色科金化及绿色业权供保的化的金融本行业体行管理利实与本业行金
5455环境业绿色
性保护影响、风险和机遇管理本行性风险融风行安护本行全全管理管理的关客户的风险实化的管理行业化风险管理要业务环本风险管理保合实合规要实全管保护保护环境利环境要关行安绿色行风险对重风险的客户境管理方行要对环境及性的影响对全及与管的沟通相关保与保性重影响的保工金化环境保护及业经营益性科普运营金金融指标与目标环境理与经营性业体化融合实性保护实保护与护与利业本行绿色金融与服务体金融服务实体经济绿色业化本行行金融规行金融绿色消费业本行绿色金融
目标（2025—2030年）本行绿色金融金融服务体科技绿色业务绿色绿色行业消费金融社会保全行绿色业务实全行行养保绿色消费金融社会行绿色与养业实经济益与环境益的绿色全行全化供本全服务体金融的绿色绿行业色消费合行性金融本行绿色环保业融体行绿色本行对消费业融绿色金融全业务规合行据性金融体业务安绿色消费行合与业务行性保护全管理通污指标2025年2024年客户全化保护与实金融绿色业与绿色技实实金融绿色性保护的益绿色业绿色绿色
数据说明：
行金融管会合绿色金融对相关行数据性的数据
5657环境业绿色
绿色运营本行环境合规管理绿色绿色数据运营绿色实通技行绿色绿色数据中心合规管与化性运营环境影响保经营合环境规要绿理色理绿色合规运营的业本行重数据全环境影响绿色行行合社理规运营全绿色数据行益全化环境合规管理绿色低碳网点及与通环境数据及及技应实普及环保应技运营管理本行环境保护本行绿色体环保化社服务社行绿色环境与实管理环经济及合应理的当的绿色数据规相关要环境理体实化绿色理与化应理营全员与化环境金融服务数字化及环境要行方对的本行数据行行利行据行金及工融规本行化数据合行绿色运营实行行的金融绿色数据与环境理会化管理的及当金融气候与环环保环境营业实境相关要行环境行数据化全行行全实据数消及影响本行重员工环保的绿色数据应及非合规保护环境环保绿色数据及关实化管理荣誉重环境环境环与行绿色实境重行应实技化通风变及环行行保行数据工与运营性金融管理的绿色行与技不业数据规规行据行非技绿色数据保的数字化运营行安全管理技实气实与数字化安全管理与
5859环境业绿色
绿色办公实践指标2025年2024年2023年消本行绿色工实化实绿色运营规消规数据保方的消方常运营行关消规经济运行规务全行化数字化实会通工气消与规消环利化及管理行反对费行理全员实工行消常消行常消常消方的常消方消方的方方的方
2025年数据说明：消数据据合
本行环境数据境行通供的关行业务化行行行金消费金融气务的数据及消数据不常
901.4本行及方的气体本行运营及的的业行
消理要管及常消色对消务务务本行的商行理要的本行行行
971.5行行及行的济行行行行的业理
6061聚光为芒，金融活水润泽民生沃土
行行金融工性性实关经济金融工的服务实体经济实金融者实行融社会金融的行社会金融科技金融管理提供多元服务健强科技生态本行科技金融业化营化体行科技金融工方重科色服务本行合通科技与全风险管实科技金融业务规与服务科技金融体化变合金融融科技供实金融合科技业的合金融服务专属产品创新本合行业重性治理战略本行科技业全金融科技金融色营科技耐心资本合作本行行服务实体经济工本行行业供的融科技科技金融业化营化科技金融融业与业环科技金业金体权工与科技金融业务业化规通体重色合供金化管合权色服务化对重重及行与管金合环的金融服务的业金营科技服务能力支撑科技金融服务业融
光大银行“1+16+100”科技金融组织架构科技金融科技金融行业研究赋能行科技金融行
“1”总行科技金融中心规科技金融对数据重行金融常与行业行业科技金融数字经济本行行科技金融工方营服务业性行业合通科技金融科技关实行科营色的工行业合金融体工规与科技服务行业客户供业供的金融科技业服务的
“16”16家科技金融重点分行重的色化服务科技金融的合服务科技风险工业技科科技金融重行务融行营业行科金融行私行员行工业技色科技金融服务业科技金行营业工
“100”100家科技金融特色支行业务融行科技科科合的技金融服务的行行科技金融色行客户的服务行色
6465社会金融
普惠金融
影响、风险和机遇管理本行普惠金融融业重客金融实体经济当本行科技金融业务与风险科技与业的通化风险管理全风险管控举措重风险与治理战略化风险护业务化科技业科本行权的普惠金融理体本行化方与风险运工普惠金融行普惠金融工方业数据技风险管理的营业行科化化风险与三级治理架构技风险工风险科技金融业务全风险重关客户风险行业风会社会普惠金融险竞争的消费者权益保护员会规性重风险风险管理普惠金融相关工社会普惠金融管理员对普惠科技会行行管社会消费客户管理绿色金融普惠金融体体化营体科技业普惠链供应链业客业务服务科技业的性与工的行全性全行普惠金融户私私私合营体体行普惠金融业金融普惠金融服务指标和目标行客户经营管理与金融工方相本行科技金融方科技业服务与化客户化重服务关服务工服务性不性风险的指标单位2025年备注制度体系完善科技本行重化普惠金融金融业务管性业理社会普惠金融管理员会科技行规普惠金融规业业务管理科技户数化科技全方保普惠金业融及工
6667社会金融
管理
服务小微企业支持“三农”建设本行业融通体化行科技本行实服务规济行护科技业应绿色普惠融合方业重行实金融工的实通行对科技规济行通工方安全与金化方科技全环金通业业重合业科技与合实经商户全链金融服务保对业化户服务全方业融业科技与方全性业供据融金融业金重点领域金融支持业化行绿色普惠融合业绿色重的惠行普惠业的惠费益权费户管重方供保供业业供保行客户数户管全业链融服务全金行重业化当服务安全行业业行业规行业业实色重色业业业业全业链绿色行业色经营色绿色业实行业色对与融与业实业色业业合金融方截至2025年末数据业合供应链务益权方户科技融业业链供应链金融通金融融行业行业
58.21业业业链供应链供融业普惠业理供应链业户实行服务与业业化业
务业业链金融户数服务
1440融规户
6869社会金融
影响、风险和机遇管理指标和目标本行普惠金融业务的风险全本行理业营业实风险管理体通化科技管行科技风险全实业金融服务保实业务与风险的的业竞争与色的普惠金融服务体业性实普惠金融风险机遇识别指标单位2025年2024年2023年备注业与性关经营性风险普惠业业与管常化管与合规经营保的普惠业合行影响全流程风险管理权利本行化普惠金融全管户风险户业户数管要对普惠风险管理体普惠普惠金融对业务风险管理不金私工业营业合规管理重工经营性体风险工管理风险管理实重变管理重重化风险性与化业化管行行管理实不反体对风险运行反业务风险
7071社会金融
养老金融本行实应对老化养老金融规业化理化服务
养老金金融养老服务金融养老业金融养老金融通影响、风险和机遇管理体养老服务体客户供全养老金融服务行业的养老金融业服务发展特色养老服务本行对养老金融业务风险管理本行客户化养老养老金融全风险管理体业务金融养合服务色保与风险保养老金融业务运行治理战略养体化合方服务体服务行色的业化全链养老本行权的养老金融理化规金融服务养老业行业方服务养老金融业务养老行业的风险供实保保养体化养老金管理应对战略措施与应对融色养老金融服务的专业化治理架构合服务色风险化金融养服务本行体化养老金融保养养老业养老养老金融全行养老金融工保养服务实与养老客户体化合方化服务色业务全风险管理的体与保业务对养老金融服务客户体化服务全风体风险合保险养老保险险管与养老保的全行与财管理养老金融保险护理服务管养老金融业务行养老金业社保通服务养老规养老养老服务务金业务本行业金与业金行养老社养业金管户管理的商养老金客户养老老金融服务客户养老保险业行财规体服务体色服务专项服务政策老金融护老金融安老化服务业全方全本行行老服务工方客户养老方养老金融服务保养老业金融本行合老社老金融运重养老金融化老体化服务方实保金融服务老业老化供业金融老客户科技老化服务供融费金管合服消保金融金融普老化服务老务养老业客户运营及本行老金融及老消费者化行管理保护老金融消费者合权益金融普及风险营安金融消费环境
7273社会金融
数字金融指标和目标本行数字化融服务性运营性风险性对普惠与业客户供全方数字金融服务数字化本行养老业融通及常化养老金融业务实规与养老业养老合业治理指标单位2025年备注本行化数字金融理权工与运行数字化转型治理架构行养老金融服务客户数体数字化供实保与本行化数字金融数字供养老数6不金融规行行实的体养老金融保险数393养行数字化员会养老金数210老金数数字金融员会全全行数字金融及数字化工行管金融风险科技的行要实全行数字金融规与工方全行数字金融工数字金融行运营体实行数字金融工及行行管科技业务业务风险的行行科技实工安行数字金融工数字化转型制度建设本行化数字化体化保行行数字金融员会工规合行业管要与本行对工规行运行与权行关行数字金融工的通行数字金融工及的工化全行数字金融工
7475社会金融
场景金融服务赋能科技创新赋能本行合数据链科技金融服务本行科技工数据化化金融方要安全关技与应实行业化金融科技实行数字化化通运业供户及融财管理服行金融科技荣誉务行业数字化金战略业与9重获奖10项本行数字化方通工方规全行与重务数字费户金融与获奖3项金融业管理实费对全化行金融科技业管理行业的对户5个项目获奖（二等奖2项、三等的费不与业沟通规管理奖3项）数行工方本行业务技应方数字化行金融科技理通费通通金融行数字金融工方实服务与客户体工业业商字当的及要经营性供金融服务通数字化转型举措化运营管理合的数字金融体与重务行业务合数据合服务商及规客户数据技供费体风体与数字金融规服务实行的化化对普惠普惠金融数字金融方全行数字金融工化科技行数字金融规业化金融供应链金融数字化方费户金融2025年全链数及的消费环行金融科技及境行科技权实服务业化行员工员体服务942工技应应实利12合规运营管理风险创新激励与成果权规合规运管户服务对普惠应本行营的2291体业全员利86
7677社会金融
影响、风险和机遇管理重点技术研究与应用安全合规应隐私数据技本行数字金融与风险技的性应对数据安全合规重行安全合规体及行隐私数据技方风险保业务运行护方全管体应实技方化安全数据要金融与应对工安全行数据融实业行数类型描述应对措施据商业行业务合金融管理行业保险本行对实管业数字金融实管数字化方工数据技应实本行客户经技应营风理经理风险经理工化化服务体业与运营风险与应对通类型描述应对措施数字金融服务客户数据安全工对业务常数据安全与隐私风险与数据的数据化安全化员工数据安全技与管理规重科技业务的通全性及风险行全方工风险性体对行业保险业数字金融实方数字金融与技合规与管风险对对风险业务实通运通数据服务实不风险风险保合规经营化技服务运通要合性防范科技伦理风险本行实对科技理的相关要正数据安全普惠竞争风险理科技理科技理融金融服务安全运营化护安全金融安全客户供安全的金融服务常化风险管理化数据安全与管理规技应通全合规管与员工技与保消费者权益保数字化安全的
7879社会金融
指标和目标服务实体经济本行数字金融的与重体业务与技的融合实管要化金融科技与业务的融合通数字化运营化客户体数字金融全行数字金融本行金融服务实体经济本重实业工要重化服务化金融业化服务方数字化通经济指标单位2025年2024年2023年备注实体经济全行科技营业科技金营业全行科技金全行促进区域协调发展营业金融科技本行实关支持京津冀协同发展应营业务的利数524530境行数据金融服务的通化实本行通服务科技员数实行体行化业重务融经营全通与利的数335489化重金融金融科技利的权数71512境行数据全与金利数867447融实行业行全合金融服务体合金融方合通权权合金融方业供截至2025年末金重融业金融经济供保护对不
19982
1061
行5.6
8081社会金融
支持长三角一体化支持粤港澳大湾区建设支持海南全面深化改革开放和自由贸易港建设支持黄河流域生态保护和高质量发展本行合服务与绿本行化与金融合本行融本行保护色金融服务供金融服务境科技性化境金融合色金融化理绿色重与实体化业供化的金融服务的合金融服务体金融保护与经济社会经济行数据业行商业方行绿色业利行保护行数据业行对通经行理对环保对数据商业业业管理行业环境数据业绿色金融方合金融服务方绿色服务通方色及方商行行行惠利绿金融行者体化服务行色全供实化与绿色据全方行绿色金融理数字业融合及金融体化供务实绿色金融对环境保护的实贡献金支持对口援疆支持长江经济带高质量发展金本行化业融绿色重社会经济本行绿色理保护的供的绿色绿色业工供金融绿色的行社会经济经济实与保护的色重行经济绿色行行重行重对重通重行利对重重对金经济化金融重行通通社会经济利实金融经济保护与的当行与财管理
8283社会金融
支持对外开放本行对服务化境化境业务数字化境金融与服务体对化业务响应本行化化本行服务对境的境服务境金融服务业务数字化境行方相关业融境境实本行境行服务对管理境合境本境的工本行对客户行境及境业境及的本行当化境境实体经济金融金管理境融方的金融管的户融境户的化境及的金融境本行境合行行全合方本行理行合行境金融服务重要业管风险利与与全的行供境行客户户理行关融境管全与服务客户的境服务行行管理风险全方业境金融融业的境理行保理商境业行绿色行保业保化业务行济行与行业及行全通工业重服务对化保截至2025年末运运营的业通绿色通对客户绿色行本服务及金融方全客户全融行本业绿色融254保业非实全化
8485社会金融
支持科教文卫产业发展化本行行金融养老化色全方业化的合金融服务体科业社会保体本行实务行境境融的境对境业利化行业养老业化行全商境金本行重行业金融服务与业本行行养老金融融融体化的理业业服务科服务方行业金融服务与养及相关对行业链与的合金融服务老业融合养老服务体的境融体业及环规的境合金保化行业会金融与养老融利业融对服务及理财金合的化供融服务化金融科技行业数字化规的实化本行全养老会养老业本行融融方数字方金融与养老的沟通合行商化养老业境本行金方行商重境费金管务管理金融服对重化业对务全服务全金合行业境管与服务合应融体化方业金管商境
2025年行业数字化化
本利全行对境业务的商权
861.49截至2025年末
行重客户融境金境保业务服务行业客户
382.56行重客户融与2户
保业务行合境金业务通合理方
478.93业务客户理的境保业务31
8687社会金融
消费者权益保护业化业本行的消保工理全方全全的消保消费者权益保护融理业化与经营全实保金融消费者合权益本行与保体本行化业色金融保服务链业化金融服务业金融服务本化与业治理战略合行行金融本本行全方消费者权益保护工体实行本行全链消保工化性行的消保全消保工供性济性保护管合行科技服务保济全链消保工体化消保业营运营与供应链管理化金融老化服务消保工作管理体系对及金服务护消保工理消保工与利权合服务方体全业务融合普惠业务绿色通行对业经营会社会普惠金融消费者金方通利权科技金供权益保护员会消保工服务体业性金融业业化金融服务业消保工技关实化本化化与化业方审查管理机制管理消费者权益保护与服务工行行及消费者权益保护消保会会业务及服务客通行消费者权益保护消保经关消保风管理行全实消费者权险行消费者权益保护益保护全管理行消保业性消保消保业消保完善制度体系实性保消费者合本行行消费者权益保护工管理权益化消保管行消费者权益保护管理消保要技应理行金融工管理与行消费管理消保的消保体合管要业务实重消保性消保规消保工工业性
8889社会金融
反诈风险防控规范债务催收管理普及金融本行实反关规及管要行本行消保工理金融养金融风险常化金链理的务要化的全方金融体老重体理性化安全及合行规金融普及通金融金融正的反风险体全反反金链者运营员服务员全理工实护财安全本行通员的体实与常化2025年化反化不消保风化常与全消费者权益保护相关规及经
金对反的户通化化化4.68.64942户工户及员消保与业保消费者合权益金金及金实护消费者与贷款合同变更
专业化员工培训客户客户方6.058.992050合要变利的行消费者权益保护合变服务体实服务性与客户体消保的体管理对性的客户供变消保员消保员业务员及员工供变化客户金5当性管理营规理重通经营性对的客户化数字化供金变利方客户利3651382常常化业务供保金融老客户金融
公平的营销政策171.2据行金融营行规管理营与规营合规营老金融及老客户要消费者权益的营行营
消保重营相关规95454.28营行规合规风险实方保营员与金融化员工合规营理营要
93076
金融及
79516.79
行与
9091社会金融
规管理常体普及金融本行的客户理体实管要完善投诉治理体系行金融金融通化金常化的客户理体本融化化理及响应客户合理重不客户服务化金融客户服务体老普及金融行护消保行风险色客户投诉管理架构金融管消保行管会及社会普惠金融消消保费者权益保护员会相关金融业管理相关消保合工
2025年
行消费者权益保护与服务工重全行理消费者及管理重金融工176314工行金融金融金融工金融会行工老服务工行消费者权益保护管理
的北京市、福建省、广东省规重金融工行业务及管理的业务工及响应客户化
行业务（占比80.23%）务业务（占比化金融对不10.51%）业务（占比6.05%）
合的消保与金融行全行客户健全投诉管理制度行金融100不管理工行通消费管理沟通合风化方客户理的工
金融的性94.54行关金融的工方金融化
“新市民”金融服务与合商户供安行金融保的通化利的融服务的业业供金融行安户行社金融
9293社会金融
客户金融服务及性畅通投诉受理渠道优化投诉处置流程本行重客户服务体科的客户本行金融普惠金融体通全消费者服务化化数字通营业客服行理实管要化响应客户客户化化体金融服务及理金融管理的客户客户客户服务服务重客化服及性务客户客户投诉处置流程客户投诉渠道消费者通行的2025年营业行通理的管理服务客户截至2025年末行理及相关理境理实
客服98.67理理1330全的理理不老客户服务行方
对理的99.74行理通理39的对的理的科体通服务全行反客户数据方应的客户体116重客化服务老客户金融管理对理不不的体重客化服务业务营业理金融消费者老老老老理融通常运营化老客户候行业会1175理全体消费者会化合的对性社行服务业性响应客户客户的客401强化诉源治理户对客户的非养老金户化
2025年
理化体服务服务对性服务化全营业老化体合客户实科技化管理服务保体化科技全服务体技78服务实全候不服务化服务服务的关全行老化实
100
9495社会金融
影响、风险和机遇管理行对消费者权益保护工的要本行化与客户金融服务管客户与通实管要业务服务的服务化实化实体环全不客户本行行服务客户通管实风险实化管理化行金融服务的金融服务通消保工管理业行老服务工方老化行客户通字反的费实通会常规沟通及业务消保要实消保工服务境服务化服务风险客户通行沟化数字化服务通的沟通化客户全服务体化指标和目标行惠费服务金社理财经理本行消费者权益保护工实管要全链工体理财经理客户供重实管关当性管理老化服务金融方的要重工关金融化金融服务行应客户关实实实消保工普惠金融服务行相关及重消费指标与目标实践举措2025年度进展费业体应行金融费正金融方重的应对理响金融及供化费务服务应通本消费者保金融数及消金融服务合及的费者保业业安服务客户服务服务老化服务体服务体服务客户老化服务不供化化服务服务相关与的金融服务客户服务体服务保工服消保化通消保消保员工务通绿色通老客户通消保行消保员工消保化消保通服务的业化全消保全行员工消保及员工与员工消保业养服务行员工业实消保全员体业供服务与化消保化数据运消保实全管经消保消保及会益社会融合与员关实性管理业务与消保工融合规消保风险消保风险化服务本金融全行行经员工服务服务化理化化金融化与金融数员工服务业理金融实理化客户化理响应与
9697社会金融
指标单位2025年2024年2023年数据安全与客户隐私保护服务金消费者金融数本行安全数据安全保护数据安全管理行保险数据安全管理规要的全链管理体数据安全与隐私保护融及全风险管理实数据全环管保的数不社业务与安全保护实护客户数据与安全本行重数据安全与隐私营业不社境数治理行客户数户费本行权运的理与体权与全规数据安全与隐私费保护金融服务费费数多层级治理架构多层次制度保障及性费社保费本行实体本行管理体服务户数行管理化规数据安全的管理行与工客户户实全的本行数据安全管理行保险链数据安全管理行业务数据客户数户安全管理管规数据安全技规全行理对户业务全的环全行服务345359361会管理安全服务化行的数据安全管理会权风险管理员会管理行行数据行安客户100100100数据安全管理管理金融科技与数据全管理数据安全管理的管理员会行管理数据安全管理的本要方客户理客户管理全行理消费者数行数据安全管理数据营及营的规67数据管理管理金融科技技规数据理全安全保护保护要行消费者保护管理化规消费者行工全理环科技安全运营安全风险管理全风险管理合规消费者权益保行数据安全管理护消费者金融保护合及业务行数据安全应管理行管业务管业务数据管数行环境数据安全实化数据据安全实应重的规本行金融的金不行金
9899社会金融
战略本行数据安全与隐私保护全的规化体常化数据客户隐私保护安全与隐私影响数据安全全风险管理体全风险管理数据风险管理实风险管与保客户权益本行客户数据的规及管规客户供方的服务保客户对的权利数据安全保护最小化收集与留存客户信息客户个人信息控制权利本行全数据安全保护管理数据安全数据技护数据安全影响非客户数据的本行相关规管规重保方客户与数据全安全护数实金融业务理的的数客户对权利行数据安据不与理业务关的业务全管理管要全方规全生命周期安全防护风险防控机制要数据对数据安全客户理全保客户权利本行实化管技工本行常化非化理行本行化权利行响应运护技实环境全环数据安全风险通全与技保护规及管规保客户理权利实护风险与行行保护化要性的权规保护管理体户理的合性管常化影响权安全保护规户要理合业务的行保护理数据数据安全影响应理数据及重业保客户权理全规务及及权利行数据技护的理规方客户数据保险理数据常规全与数据理数据安全合规管的体化体重客户权权不客户理与工通环境环境全行性数不合理服务数据数据据安全风险管规行客行技化护保护行行户境行及行境的权利务保非客户境权利行数据安全非技工体规化行客户权要重数据安全工影响据通化数环境数据工实境业务行全化营合规性供非性化及方通权利行对客户的正理及权及理理不不合理客户合理
100101社会金融
员工
影响、风险和机遇管理指标和目标本行的理行员工全体服务化本行通应管理体全体方全方数据安全与隐私保护本行实规管要全行数关员工全业的保与据安全数据全的护体行化数据全安全管与风险实安全的环境实业与员工数据安全应急管理审计监督体系保护要数据安全风险保金融数据安全合本行数据安全应管理体数据安全应本行重数据安全与客户隐私保护工规的数据安全合规对管理境行全行应管理体全方体本行规及管要数据安全通与数据实行境行及科技风保障员工权益理体工化服务应的安数据应险管理全常化相关全保护保数据利安全数据境及数据安全与保护工本行员工权益保合规经营通利安全合规数据安全管理工化及关数据安全全全管理通沟通全化应数据安全风险化安全行及方员工权益护行本的理数据安全培训数据安全常化全重数据安全管理实本行通数据安全与行员数据安全数据保护应隐私合规安全及重要数据管规实全员数据安全与隐私保护合规及安全保护环的合规性与性对行全化本权益保及行通数据本行重数据安全与隐私安全行化保护实保客户合本行合工商业权工数据安全权益权保会合规实合规经的员工管理体全方护信息安全体系认证全体员工行保险员工合权益数据安全管理数据安全管理本行安全管理体及通平等雇佣行规数据安全的数据安全要通正行行员全行工管理全规性性社会方的工化的工合社会保险通管理体
102103社会金融
指标单位2025年2024年2023年薪酬制度促进工作生活平衡本行据管要经营管理实本行实行管理管理性化性员工数行员工管理行境行员工合理安工员工员工数性员工管理行及响应实管理行保员工与的及的利员工数性员工管理行行管理管理员性本行员工利利管理员工业员工业管理员性本行全行与经营服务业业员工数数员工与相合养老保体本养老保险的的体养老保险业金员工数员工员工通当保险化保员工与益与风险的关保与风险性化保员工数员工的业相本行管理关员工数行本员工规管规本行理及健全激励约束机制员工数管理本行体据全行益业规化的本行会本行管规理员工的管理体员工数管理要方方管理员工管理体全行通的员工数普通员工及员工体员工全行方合理的管理方反方本行员工与本行合关的员工数及员工的管理要管理化员工不方的员工全员业员工数本科员工本利性本据员工服务员工数及员工与员工经营业本沟通员工数及员工行合规风险管理员工的据贡本行实工会要全献工与管业务工会工会会员工会员工数员工关与业务保本行全工会员会本的业员工数及员工管理工员工数境员工全行工会员会及工利益的利规员工数境员工相关通工与管理实保工权利护工合权益本行利员工工会的利员工应通全行工工会员工
104105社会金融
支持员工发展与本行行规科规运行的职业晋升通道化理体养全实工业体本行员工业体合行化养通员工通实与业合养营竞争全行化理性的业管及行规化保体规员工务化业务规业本行行规本行不化金融风险合规科技全方理性规实全行要业务业运营管理业务养与业的管理业技的供实业金融养工及业的行业务科技与业绿色金融普惠金融养实全行工务通养合养老规供应链金融体规的及重数字化通正的行指标单位2025年2024年2023年化养与供的员工数会技行营业务理财经员工理工境金融实员工性职业发展培训计划员工业务全行经营风险合规管员工性本行工色理行业对社会的理性员工及员工不风险合规经营重重全行员工员工行员工及员工员工养与不管理全行色社会合员工员工与业务实员工通的工员工员工化安重合规业规合管的实员工员工业务通员工行行行规员工员工员工要实本全员工员工对性的业体化科技数字化数员工员工经济员工化员工员工行及行及化技的应务员工境员工化技应工员工境员工化务性养与
106107社会金融
关爱员工生活获取职业资质及学位本行本的理关员工员工利保业与安全体通本行重员工业与规理合业化员工关与化服务实员工与安全全行合的的管理与员工业实金融金融金融风险管理与业实行社会的业行据通本行实行业务管理业管理全行业与安全规的业务业通管理体规管本行服务体工工关对应业绿色通服务理者的工指标单位2025年2024年2023年营工的业员工员工与安全金绿色通理全服务工员工管理工会养工理者员工管理行养气员工普通员工员工性员工员工性员工行行员工理与运行关护指标单位2025年2024年2023年备注员工工保险工数工数社保工的数工工数工的工数
108109社会金融
员工关本行化关体员工关金本行关工指标单位2025年2024年2023年化养与色关金常化实工459543474的体工实与工员工业工金全行关金全行关金全行关金92113152行风行益行行业运体金员工运会行行行行合行员工行员工
110111社会金融
供应链管理本行正实行供应商管理管理供应商全管工的规化科化化管理的供应链合本行供应商服务全体区域数量
127
623
387
316
159
185
加强供应链管理本行通体化合规管化科技化管理规化化的供应链管理体供应链合风险行的
强化制度建设，构建全生命周期管理体系构建供应商多维评价体系抓实日常管控，筑牢供应链合规防线深化科技赋能，推动管理数字化升级本行供应商管理化全本行行与体全本行实管理要化供应链全风险本行管理化科技供管理体行供应商管理供应商体行供应商工实应商管理数据化化化化供应商合管理实及化运对不合的供应商行全行的供应商管理实全及风险运数据供应商风险及关要理化规实供应商化供应商供管行业化管关风险实管理行应链体风险供应商合供应商与供应商务工化体全管理体
112113社会金融
社会贡献助力抢险救灾本行行金融工的性与性金融服本行响应社会关险的益本行务色险全员工金融重者服务化化者业化合全行益的益实益服务及财安全的全保金融服务通化化实行金融本行对与济金融当行工关及志愿服务保运的通运业绿色通本行金融常化服务2025年金重金老金融环保重融服务与务实重全行员工与者化益与服务全员益金融益业295本行养老服务服务重与养老合
体会工534.61化服务行者行化行员工与相融行社会利养老者体会金融益的金融普及与服务融合益行关老的行献行者益行与益金行者者与融的益金融保护及技益社会
114115附录
独立鉴证报告
116117118119120121122123指标索引表
合环境社会及管层面指标编号指标内容页码层面指标编号指标内容页码环境社会关气及的污及的的及工常规及对行重影响的相关及规的关及及工数会化反
58
气化化及及规规管的污及及利的及规者对行重影响的相关及规的及相关数据61性全及的员数104性及的员106关供安全工环境及保员业性的及及109
61对行重影响的相关及规的
工的数及109及与安全
61
工工数109的及的60的业与安全及相关行及方109理及的方及的及
60关员行工的及技的
的业费的及的
61性及员管理管理的员
运及108的及气
61
及性及员员的数的及气
61关工工的
及及103及对行重影响的相关及规的工的益及的60的工及工103及的益及规消关的103不的行对环境及重影响的环境及业务对环境及的重影响及管理关影响的行
124125层面指标编号指标内容页码层面指标编号指标内容页码
营运气候风险的理会员会管理供应链的环境及社会风险理的的供应商数112管管理管理及气候相关风险的管关供应商的行关的供应商数及关42及的色的行及方供应链管理关供应链环的环境及社会风险的及相关行及气候相关风险方业务链供应商环保及服务的及相关行及方关供服务的与安全及私隐及方的财务财务及金45及对行重影响的相关及规的气候性运数安全与理的不气候相关风险及当重保的及相关关及服务的数及应对方风险管理气候相关风险及当重保的与护及保权关的3947行及气候相关气候相关的及不气候相关风险的融消费者保及私隐及相关行及方气候相关47行的体风险管理及融的关贿赂及的气体对化当及气体对行重影响的相关及规的51气体及对行员的贪污的数及
34气体
反贪污气候相关风险气候相关风险影响的业务的金及及相关行及方50及及员工供的反贪污气候相关理风险气候相关理风险影响的业务的金
50
及社及气候相关及气候相关的业务的金及50关社与营运社要保业务会社利益的本运气候相关风险的本融的金50社贡献环境工化体
43
金114行业50气候相关50
126127全
编号内容页码编号内容页码
GRI2:一般披露2021规的实体会的员77利益相关方与的方16重体不
116 GRI 3：实质性议题2021
链业务关实性的员工实性员工的工者不实性的管理管经济
管 的 与 GRI201：经济绩效2016管22的经济10管理影响方管的气候变化的财务影响风险管理影响的权利务管的的财不
利益 GRI202：市场表现2016关的沟通16性的工与当工管的当社的管的不
对 管 的 23 GRI203：间接经济影响2016
24性服务
的24重经济影响
GRI204：采购实践2016关的当供应商的不
GRI205：反腐败2016融合行风险的运营33影响的不反的及关的16经的的行
128129编号内容页码编号内容页码
GRI206：反竞争行为2016 运营影响的 保护 色不对反竞争行反反实的不及保护的
GRI207：税务2019 GRI305：排放2016务方气体51务理风险管理气体51利益相关方与管理与关的气体51不气体51环境气体51
GRI301：物料2016 消 的 51的重体化化重气体51
环利 的 GRI306：废弃物2020及的及相关重影响
GRI302：能源2016 相关重 影响的管理的消61的的消61的
61的
消 GRI308：供应商环境评估2016服务的环境的供应商35
GRI303：水资源与污水2018 供应链的 环境影响 及 的行 35与的相影响社会
管理与 相关的影响 GRI401：雇佣2016员工员工106供全员工不员工的利
105
GRI304：生物多样性2016 GRI402：劳资关系2016保护保护的性关运营变的通不
56
管理的运营 GRI403：职业健康与安全2018服务对性的重影响56业安全管理体109保护经的56风险109
130131编号内容页码编号内容页码
业服务109当社与影响的运营业安全务工者的与沟通109对当社实重影响的运营不
工 者 业 安全 109 GRI414：供应商社会评估2016工者109社会的供应商与业务关相关的业安全影响109供应链的社会影响及的行
业 安全管理体 的工 者 109 GRI415：公共政策2016工109不
工 相关的 109 GRI416：客户健康与安全2016
GRI404：培训与教育2016 服务 的 与安全影响 不员工的数及服务的与安全影响的规不
员工技 方 方 GRI417：营销与标识2016业的员工105对服务与的要
GRI405：多元化与平等机会2016 及 服务 与 的 规 不管与员工的化及营的规不
本工 的 GRI418：客户隐私2016
GRI406：反歧视2016 及 客户隐私 客户 的经 实的及的正行
GRI407：结社自由与集体谈判2016社与体权利风险的运营供应商不
GRI408：童工2016重工风险的运营供应商不
GRI409：强迫或强制劳动2016重风险的运营供应商不
GRI410：安保实践2016权方的安保员不
GRI411：原住民权利2016及权利的不
GRI413：当地社区2016
132133管――意见反馈表
行的者维度序号议题对应条款页码
1应对气候变化
行的供的
2污本行工对的通
方反
3理
4性保护56
环境
5环境合规管理58
6利
7利61
行
8环经济60
9
10社会贡献对本的体
11
12科技理78对行经济的
13供应链安全
社会
14对业对行环境的
服务安
15
全与对行社会的数据安全与客
16
户隐私保护对行理的
17员工
18
对行工的
19利益相关方沟通
相关理20反商业贿赂及反贪污
21反不正当竞争37
对行的
134135地址：北京市西城区太平桥大街25号中国光大中心
总机：86-10-63636363
邮编：100033光大银行官方订阅号光大银行官方服务号
沪公网安备31011802005267号
