录
实践篇 ESG披露
守初助实体经济
（）落实国家战略19管治57
（）服务科技创新5727环境
（三）深耕普惠融社会5729
（四）推进养融35关键绩效62
铸匠加快数字转型附录
（）夯实科技底座关键数据编制基础
67
37
管理篇（）赋能业务发展鉴证报告6839报告说明71
董事致辞03强化党建引领09（三）升级数字控40
读者意反馈表
致辞05
72
完善公司治理09持恒共建绿家园
加强责任管理11（）打造绿银41
夯实险防控13（）创新绿融41
（三）实施绿运营43
秉臻积极回馈社会
（）促进员发展45
（）保护客权益51
（三）践社会公益55032023年重庆银社会责任报告04
董事致辞坚守初，服务地经济。紧扣重战略“巴狮展业”平台服务涉农客17.88万部署，加重点产业、重点项、重点区域次，同增57%。“乡村振兴年贷”荣等的融持度，全助推实体经济回获《银家》“2023年度乡村振兴融服务升向好。2023年，向成渝地区双城经济圈创新优秀案例”。2023年末，涉农贷款余额建设提供信贷持超1300亿元。发起成642亿元，增速16%；农贷款余额138亿陆海新通道融服务联合体，推动11家元，增速8.8%。
城商柜互通，向“通道”建设投放信贷超530亿元。重庆市打造“33618”现代铸造恒，共建绿家园。坚决落实“碳达制造业集群体系，出台专项案，加强产峰、碳中和”部署要求，将绿可持续发展品创新和信贷持，荣获重庆市“融服理念融全战略，加快绿融集团化务制造业贡献奖”。发展，成为重庆市批获得监管机构批准
2023年，重庆银坚持以习近平新时成绿融事业部的银。引导融资协同，服务微企业。围绕稳增、稳
代中国特社会主义思想为指导，全源向绿发展领域倾斜，围绕绿制造、就业、稳物价任务和改善预期、提振信贯彻新发展理念，坚定服务地经济、绿能源、绿交通等重点领域加融标，推动微企业融服务扩增量、微企业、城乡居，切实履环境、社持度，满经济社会低碳转型综合化提质增效。研发“流贷”“渝贸贷”等专属会及治理责任，着以更质量、更可融需求。2023年末，绿融规模414亿产品，推进数字普惠，持续打响“鏸渝持续、更加普惠的融服务，助区域元，其中绿贷款余额361亿元，同增服”品牌。聚焦新技术企业和科技型企经济发展和福祉改善。31%。总楼成为全市个“碳中和”总业“双倍增”动计划、“专精特新”企业部。
质量发展专项动计划等，打造专业化科技融服务体系。2023年末，全普惠征程万开新局，奋楫扬帆再出发。
微贷款余额502亿元，较年初增15%。科2024年是新中国成75周年，也是重庆银技型企业贷款余额262亿元，较年初增改攻坚突破的奋之年。我们将全
14%。新投放的普惠微贷款加权平均利贯彻落实党的精神，坚持把践
率较上年降低36个BP。 融作的政治性、性放在位，紧扣成渝地区双城经济圈建设、西部陆海新通秉持真，服务城乡居。秉承“以客为道建设等重战略部署，积极作为、开拓中”的经营理念，致于为客提供优新，在服务区域发展、增进福祉、助质的融产品服务。新增投放线上消费贷绿转型等再创佳绩，以融质款“捷e贷”60亿元，助恢复和扩居 量发展助现代化新重庆建设。
消费。研发推出“筑梦贷”“创想贷”等专属产品，持新市购房、创业。依托“普惠融到村服务基地”、移动便携式终端等
载体具拓展乡村融服务触，2023年杨秀明重庆银党委书记、董事052023年重庆银社会责任报告06
致辞始终胸怀局，担当重战略的服务者。坚持融为，担当美好社会的促进者。深度融经济社会发展局，更多融践融作的政治性、性，丰富资源投向重点领域，不断提升融服务融供给体系，不断满群众多元化融需成效。深推进成渝地区双城经济圈建求。坚持“搭场景、建态”，优化“渝乐惠”设，提供信贷持超1300亿元，持重活圈和收单商联盟，联合开展付、项建设近100个。积极助西部陆海新卡等系列优惠活动，让融服务更接地通道建设，投放超530亿元，与253家境内、更有温度。依托数字化创新，搭建“外银建代理关系，不断拓展跨境机+平板”移动融服务体系，让客不融、物流融服务。扎实推动普惠融出享受便捷效服务。深宣传普及扩增量、提质增效，普惠微贷款、涉融知识，积极推进反诈等作，保障融
2023年，重庆银坚持以党的农贷款余额分别增15%、16%，为万千消费者合法权益。
精神为指引，坚决服务重战略，坚定微企业和个体商提供优质服务，服务实体经济，深推动绿发展，主连续4年被评为微融服务“先进单动践融为，奋楫扬帆、开拓新，位”“级”。实创造佳绩，奋成就未来。2024年，重在担当融国企社会责任中书写质庆银将坚持稳中求进作总基调，完整、量发展新篇章，截2023年末，集团总准确、全贯彻新发展理念，坚决落实重资产近7600亿元，增幅11%，存款、贷注重探索创新，担当绿发展的推动者。战略部署，积极融服务新发展格局，做好款余额分别超4100亿元、3900亿元，把绿可持续理念融战略管理，制定授“五篇章”，不断提升服务实体经济、服增幅8.4%、11.4%，全年实现净利润超信政策、专项考核等配套制度，为绿低务的质效，持续践责任担当，稳
52亿元，增幅2.2%。继续选国务院国碳发展注融活，到2023年末，绿实质量发展之路，为融强国建设、现代
资委“双百企业”并获评“优秀”。连续融规模414亿元，绿贷款余额361亿化新重庆建设贡献重量。
8年跻全球银300强。元，增31%。创新绿融产品服务，落
地重庆市地法银批碳减排贷款业务，持清洁能源产业发展；将企业低碳转型标与贷款利率挂钩，落地转型融范贷款；探索推出可持续挂钩贷款产
品、绿融数字信贷产品；创新推环
境权益抵质押融资服务。作为重庆家融机构，探索数字化ESG评级体系，把评级结果应于授信全流程。
嵩
重庆银党委副书记、072023年重庆银社会责任报告08管理篇强化党建引领09完善公司治理09加强责任管理11
夯实险防控13
相伴共成092023年重庆银社会责任报告10强化党建引领董事占超过1/3，独董均具有融、审同时，在年度战略规划滚动更新中新增《重庆计、法律某领域的深厚经历，具备ESG效 银绿融“四五”战略规划》专栏，将绿重庆银党委坚持以习近平新时代中国特要求，全加强党的建设，深推进全从决策的履职能；聘请外部专家对董事开展融上升到全战略度，强化引领、统筹社会主义思想为指导，深贯彻党的 严治党，以质量党建统领质量发展，为 ESG专题培训，不断增强ESG专业素养和主 推进。本提出以打造“可持续发展银”为战精神和习近平总书记关于党的建设的重现代化新重庆建设贡献量。动管理意识。略发展标，围绕绿服务质效提、绿要思想，全落实市委及市国资委党委作
2023年度，董事会及其专委员会审议了融规模增、环境控能增强、绿品牌优
持续加强党的全领导2022年度绿融作报告、重庆银股势凸显4战略标，从管理体系、服务体系、控体系、价值体系等制定多项发展举将党的领导与公司治理深度融合，落实党建委研究决定重事项、党委前置研究讨论重份有限公司2022年社会责任（环境、社会、要求公司章程，深实“双向进、交叉经营管理事项清单，充分发挥把向、管管治）报告、2022年及2023年上半年消费者措，推动本绿融服务能再上台阶。
任职”领导机制。完善决策制度机制，修订 局、保落实作。 权益保护作开展情况报告等ESG相关议 2023年，选《中国上市公司ESG研究报告“三重”事项集体决策实施办法，完善党题，听取了2022年、2023年上半年消费投诉年度作报告、关于《银保险机构消费者 （2023）》“中国上市公司ESG典型案例”；选标准开展主题教育 权益保护管理办法》贯彻落实情况的报告等 “国有企业上市公司ESG先锋100指数”；万得
ESG评级结果较上年度提升级。
坚持“第议题”制度，2023年党委会深 题党等形式学习。开展“学习新思想、奋进 ESG相关汇报。学习习近平总书记重要讲话、重要指批新征程、建设新重庆”微宣讲活动、利红精神，并以线上线下结合式，组织党委理化资源开展教育活动等600余次，在井冈论学习中组（扩）学习、专题辅导，实现举办“程”专题培训，利“重银学商业银稳健发展能“陀螺”评价中，获得中上协获得中上协公司治理评价排名城商第四“上市公司董事会典型实践案例”“上市公司董办优秀实践案例”全党组织全覆盖。设“主题教育”专栏，堂”推出在线学习，营造浓厚学习氛围。
全141个基层党组织采取“三会课”、主
不断提升基层党组织凝聚、战 全年成功举办2022年度、2023年半年度和 A股纳“恒A股可持续发展企业基准指2023年第三季度3场业绩说明会，蝉联中国 数”。持续做好IR邮箱、IR电话、上证e互动等交强基固本，修订完善党建考核办法、加考织，深化党建与业务融合，实施融党建“三上市公司协会“业绩说明会最佳实践”；组织流渠道管理，进步强化中股东及投资者沟核度，坚持党建常态化督导机制，不断提 融合”、党建引领助企融资等专项动。坚 开展投资者调研活动超60场，接待机构投资 通渠道，提升沟通效能，全年通过IR邮箱及上升基层党建作平。选贤任能，打造有担 持党建带群团作机制，涌现出“全国五四 者超200家，获得“2023年度和谐投资者关系 证e互动答疑130余条；为近百中股东办当的部队伍，推进才强企战略，持 红旗团部”“星级全国年明号”“全 银天玑奖”、第七届中国卓越IR“最佳资本 理确权、补分红等事宜，切实解决急难愁盼的续优化育才机制，赋能质量发展。变重国最美家庭”等先进典型。市场沟通奖”“最佳创新实践奖”等奖项。连问题。
塑，探索打造新时代“红岩先锋”变型组 续七年获得标准普尔BBB-国际投资级评级；
打造清廉国企建设范标杆 IR邮箱接待机构投资者超 及上证e互动答疑深化清廉国企建设，建清廉重庆银建设四说”警教育，推进以案促改促治。贯通融试点范作专班，弘扬清廉融合提升监督效能，深化党委与驻纪检监察家余条化，巩固清正政治态。驰不息正组情况通报、会商、联合监督执纪等机制，促肃纪，召开党廉政建设和反腐败作会进“两个责任”落实。健全监督沟通协作机议，锲不舍落实中央项规定及其实施细制，按季召开联席会议，推动纪检监察、巡则精神，制作专题警教育，开展“以案察、审计等各项监督贯通协同。完善公司治理
本董事会通过对公司治理各的持续 时掌握ESG作进展。是重架构优化。董优化，进步增强ESG作的有效性。是 事会下设战略与创新委员会、消费者权益保重科学决策。董事会定期审议战略规划、专护委员会等8个专委员会，负责前置审议项规划、社会责任报告、公益捐赠等议案， ESG相关作；修订战略与创新委员会议事确保ESG各项决策依法合规；定期听取绿 规则，进步明确其审议ESG相关作的职融、消保、反洗钱等作报告，确保实责，提升决策效率。三是重能提升。本独112023年重庆银社会责任报告12加强责任管理社会责任理念实质性议题分析
本致于将社会责任理念融企业化在本“四五”规划中，明确了“以客为本坚持与政府、监管机构、股东、投资者、策件、倾听意建议、学习获取新知。并建设与战略发展规划，不断丰富企业社会中，全推进服务提升”“以创新为引领，客、员、专业机构、媒体、社会众等利将宝贵信息、反馈纳本发展决策、业务责任内涵，积极探索符合本实际的特全推进数字转型”“以协同为撑，全益相关开展正式与正式沟通交流、会创新、险防控、能建设、传播沟通等经社会责任实践，推动实现企业发展与经济、推进特发展”三重点任务。在2023年年议论坛、研究合作等，定期泛收集各类政营管理与可持续发展的。
社会、环境协调可持续。度战略规划滚动更新中新增《重庆银绿融“四五”战略规划》专栏，将绿融上升到全战略度。体现了本将ESG理念、绿低碳进步融发展运营，夯实了本可持续发展的管理之基。
科技融保护消费者权益
绿融加强险管控
经济责任普惠融完善公司治理
养融致员发展
数字融提升股东回报透明运营乡村振兴创新产品服务依法依规经营
绿低碳运营
地的银
微企业的银实施责任采购
市的银开展社会公益
对本可持续发展的影响程度协调可持续
2023年，本统筹分析内外部政策、要求，围绕科技融、普惠融、绿融、乡村振
兴、数字融、保护消费者权益、养融、员能建设等议题于本报告中重点回应和披露。
重庆银社会责任理念模型合作共赢环境责任
对本利益相关的影响程度低创新引领任社会
责132023年重庆银社会责任报告14
夯实险防控强化内控合规管理
全险管理
重庆银持续优化修订内控制度，完善推动合规数字化建设、加强打击法内控管理架构。2023年，修订了《重庆银融联动、深宣传合规化”六作重庆银度重视信、市场、操作、流和管理能，针对险管理薄弱环节，制股份有限公司内部控制总政策》，明任务，细化形成20项具体任务，包括深动性、信息科技和战略、声誉等险的管定优化措施并贯彻落实，以提险管确划分董、监、及各业务管理部的贯彻落实重决策部署、持续健全内理，持续完善全险管理体系，不断优理能；同时，通过科学法有效转化为内控职责，持续强化“三道防线”履职。控评价机制、切实强化员为管控、化险管理组织架构，建并完善各类内部资本充评估程序下的第柱资进步细化内部控制措施、内部控制监做好险隐患排查、逐步提升内控合规督以及内部控制评价相关内容。建了险管理机制，确保各类险得到有效本要求。数字化平等，通过深化措施、强化整以内部环境、险评估、控制活动、信息改，持续提升内控效能。
管理和控制。与沟通、内部监督五要素为核内建清晰的险管理组织架构，推动开展险偏好管理，更好引导业务经营容，流程再造为主线，全险管理为突出重点领域险排查，增强防控主动导向的科学、严密、效的内部控制管险管理专业化。本险管理的治理架的险承担为。本根据银业险性。制定《重庆银2023年内控合规案理架构，并通过运、评价和持续改进，件险排查案》，共建内控合规案构嵌公司治理架构，董事会、监事会、监管核、融同业险管理热点、结合实现内部控制管理架构的不断优化与件险排查项620项，2023年内已完级管理层和相关部/经营机构分别履宏观经济发展态势，按年度分析研判所完善。成检查项620项，内容涉及信贷、同相应的职责。同时明确定义全险临的险形势与挑战，制定全险组织开展“内控合规管理强化年”活动，业、信卡业务等领域，涵盖洗钱防范、管理与各类别险管理职能，在管层管理策略。同时，以险偏好陈述书的形持续厚植合规化。根据监管要求，制数据安全、员为管理等重要环节，设席险官，在经营机构实施派驻式展现董事会险偏好，明确本在既定《重庆银“内控合规管理强化年”活按季跟踪考核，有序推动全内控合规案件险排查作的落地实施。截险官、险经理机制，不断完善险管定利润标和业务经营策略下，愿意并动案》。组织全清理历年检查问题，围绕“党建引领合规化建设、压实机2023年末，暂未发现案件及案件险事理专业化团队。有能承担的险种类、险程度和构主体责任、强化重点领域内部管控、件。
遵循全性、前瞻性原则，做好险识别险总量。通过险控制的计划性和的与评估。本已建体系化的险识别性，强化险管理的事前控制，确保各项与评估作机制，在有效识别主要险险在可承受范围内，实现险与业务信息科技险管理的基础上，评估各主要险的险平的平衡发展。
重庆银建了较完善的信息科技险管及业险提等，分析研判全信业务连续性管理管理体系。董事会是本信息科技险息科技存在的险点并及时采取有效管理的最决策机构，承担信息科技管控措施。
重庆银建了较完善的业务连续性管理划。同时，本根据资源建设、员调整、险管理有效性的最终责任。级管理层组织架构和制度体系。董事会是本业务演练情况等，每年对业务连续性应急预在董事会的指导和监督下履具体的信险评估，本持续开展信息科技息科技险管理职责。董事会、管层定连续性管理的最决策机构，承担业务连案进更新，保障应急预案的完整性、有关键领域和重要环节险评估，包括重期听取信息科技险相关报告，指导信要信息系统投产及变更险评估、重要续性管理的最终责任。级管理层负责执效性和可操作性。息科技险管理作有效开展。外包项险评估等。通过评估及时识经董事会批准的业务连续性管理政策，险监测，本建了多层级的信别信息科技活动险点并跟踪管控措并授权下设的险管理与内部控制委员会息科技险监测指标。在管层，设置了施落实情况，有效防控本信息科技应急演练，本每年制定年度业务使业务连续性管理委员会职责。险。
连续性演练计划，覆盖重要业务、信息系信息科技险限额指标；在执层，建险检查，本持续强化信息科技常管理，本每年开展业务影响分 了包括重要信息系统运情况、IT服务统、络及基础设施的应急演练要求。 管理情况、络安全险监测及处置情 现场及现场检查，通过检查及时摸清析，根据业务和信息系统变化情况，及时更2023年开展业务连续性应急演练100余况等在内的信息科技关键险点监测指信息科技管理薄弱环节和险领域，并新业务和信息系统恢复优先级和恢复场，其中，重要业务和重要信息系统演练标，通过定期收集监测指标数据、跟踪监督促检查发现问题的落实整改。
标，并在此基础上形成全业务连续性计覆盖率达100%。152023年重庆银社会责任报告16社会认可
颁奖机构奖项/荣誉名称颁奖机构奖项/荣誉名称
重庆市融服务制造业贡献奖
国务院国资委微普惠融数字化运营服务体系获国企数字场景
创新专业赛经营管理类三等奖重庆市融服务重点产业链链国家融监督管理总局重庆监管局
国企数字场景创新专业赛等奖、三等奖重庆市融业数字化转型劳动技能竞赛团体优胜奖
微企业融服务评价级
第轮安全评估成绩突出银融机构
共团中央全国五四红旗团部、星级全国年明号
国家融监督管理总局四川监管局2022年度监管统计先进单位
中国业经济联合会选“2023年信千家优秀企业社会责任报告”
重庆市融作局、
中国内部审计协会全国20202022年内部审计先进集体重庆市经济和信息化委员会、2022-2023年度融服务营微企业优秀单位
全国2023年内部审计理论研讨优秀论重庆市商业联合会
银征信中2022年度征信系统（企业业务）数据质量作优秀机构四川省银业协会新市融服务范点
四川省保险业协会四川银业保险业清廉融化优秀基层品牌
2023年重庆融业络安全竞赛等奖
“巴狮数智移动银”荣获重庆市融数字化转型提升2022-2023年度重庆市杰出年明号
程中期评估等奖
银重庆市分重庆市团市委2022-2023年度重庆市优秀年明号
融统计分析作优秀机构
2022-2023年度重庆市年明号
2023年度银家问卷调查作优秀机构
银重庆营业管理部2022年度付系统运维护先进集体存款保险宣传作先进银172023年重庆银社会责任报告18实践篇
守初助实体经济19
铸匠加快数字转型37
持恒共建绿家园41
秉臻积极回馈社会45
相伴共成192023年重庆银社会责任报告20
守初
助实体经济落实国家战略
2023年，重庆银积极发挥融持实体经济发展的作，加重
点领域特别是成渝双城经济圈内基础设施建设资投放，助推动经济运持续好转。
本制定《重庆银推动双城经济圈建设动案》，加对双城区域的信贷持度，2023年完成信贷投放超1300亿元，已连续
4年向双城区域提供信贷持超1000亿元，累计持了江北机场、滩港、渝黔铁等200余个重项。聚焦现代产业，近年来累计向新能源汽、电信息等双城六重点产业提供超1700亿信贷持。
2023年10，重庆银晋级为中国银间市场融企业债务融
资具独主承销商，将以此为契机，进步发挥好本法银的优势，扩与全国各主承销商、债券投资、评级机构等的合作，积极打造开放的投资银业务合作平台，以更的服务质量、更佳的服务体验，为渝、川、黔、陕重战略实施和实体经济发展提供特化、精准化、专业化的投资银服务。2023年，本承销发融企业债务融资具33只，累计承销额103亿元，在重庆区域所有主承销机构中，分别排名第2名、第5名。重庆银持丰都南天湖景区建设案例打造电应收账款案例债权具持“新基建”建设
重庆鈊渝融租赁股份有限公司（以下简称“鈊渝租”）把握“互联+教育”平台建设机
重庆某公司基于真实交易遇，积极对接成渝双城经济圈内各校开展教育“新基建”建设、推动校园络提质提速产的应付账款，通过C链 的融需求。2023年，鈊渝租与中国电信及重庆、四川两地通信产业服务有限公司开展合云平台签发多笔“债权单”，作，先后持了重庆师范学、重庆理学、重庆商学、四川农业学等多所校的经级物流企业签收后根
据实际款需求，在线拆分校园络升级改造项，累计投放资超过7000万元。
“债权单”后，笔流转下级供应商，笔在线办理融资。截2023年底，该公司通过C链云平台全线上办理了6000万元债权单业务，有持了其上游6企业在本获取便捷融服务。
重庆银持滩邮轮港建设持厦海储能西南智能制造中及研发中项建设重庆银持重庆莱芯微电有限公司发展212023年重庆银社会责任报告22
服务“带路”案例成贸区分聚焦跨境融质量服务
共建“带路”倡议提出年来，重庆银截2023年底，全对“带路”沿线省2023年227，重庆银重庆由贸践有效结合，不断推进贸区业务作为“带路”建设的参与者、践者、市企业标准化债券投资余额751亿元；认购易试验区分正式开业。这是全国唯相关的政策研究、产品创新、系统开推动者和受益者，不断创新跨境融服务，为“带路”基础设施建设、产业园区建个设置在核商圈和中央商务区发及资源保障等的建设，能够以实际动助“带路”质量发展。设提供资持的地政府债券余额的贸区融机构。贸区分已构较好地满客本外币境内外结
361亿元。建了贸易融业务合规控体系、运算、跨境投融资、衍品交易等专业
营清算体系、产品服务体系，通过总分化经营的需要。
企业标准化债券投资余额地政府债券余额联动、境内外业务整合，将政策和实亿元亿元
持“双平台”发展
重庆银努提升跨境贸易与投融资便计253家代理络，联通41个国家和地利化平，通过持重庆由贸易试验区区。
（以下简称“重庆贸区”）和中新（重庆）战略互联互通范项（以下简称“中新提升国际付结算服务。打造全新代贸范项”）两战略平台建设，有效服务 易融业务处理平台，打通以SWIFT、共建“带路”质量发展。币跨境付系统、境内外币付系统为主重庆银重庆由贸易试验区分开业仪式
的境内外、本外币全球付通道，并作为2023年，本获批设了重庆贸区分全市家直连重庆国际贸易“单窗”，，为内外贸企业提供专营、专业、专属的实现站式、全线上的跨境结算服务。
融服务，实现全直属分机构外汇牌服务“双通道”建设照全覆盖，外汇服务触从重庆延伸四完善外汇衍品服务。相继取得基础类衍川、贵州、陕西，形成综合性外汇服务品资格、普通类衍品资格、代客重庆银精准对接中欧班列和西部陆海银，充分运美元资，合理配置中资络。与来西亚、新加坡、阿联酋等“带币外汇衍品资格，已是中西部地区衍新通道两通道建设，加融资结算和科企业美元债、海外融债等优质资产，为路”沿线国家银开展资拆借业务，品牌照最全的批地法银。依托技创新持，探索陆上贸易融资规则创陆海新通道建设提供有资持。近年形成互惠互利、合作共赢的良好局。同牌照优势，持续开展外汇衍品业务，累新，构建全位持通道质量发展的来累计投资陆海新通道沿线中资企业外时，还搭建覆盖“带路”国家及地区共计为企业提供汇率避险服务13亿元。融服务体系。币债券30个，累计认购额折币作为重庆地区境外债券投资规模最的85.58亿元。232023年重庆银社会责任报告24出台《重庆银服务西部陆海新通道作打造绿融国际服务态圈。重庆银案例铁路运输单证融服务专题论坛案》，研发并落地全国款西部陆海新作为牵头，协助组建陆海新通道融服通道纯线上化信产品“通道e融”， 务联合体，邀请56家通道沿线融机构共 2023年422，第五届中新（重庆） 进铁路运输单证融服务创新深帮助相关企业获取利率更优、效率更的同参与，围绕通道沿线产业结构调整、能战略性互联互通范项融国际实。
融资。稳妥推进铁路运输单证下的融服源结构转型等绿低碳需求，打造融同峰会铁路运输单证融服务专题例如，重庆银创新推出“资池+铁务，建多协同、险分担的陆上贸易业合作平台、企业需求撮合平台，形成覆论坛在重庆银总举办。本次论坛路运单”联动融资新模式，通过建多融资新机制，引保险公司等可靠的担保盖通道沿线的绿融服务体系，与20余是第五届中新融峰会专题活动之协同、险分担的陆上贸易融资新进增信，解决通过西部陆海新通道等跨家城商实现柜互通，覆盖国内点超，以“探索陆海新通道战略实施，推机制，解决通过西部陆海新通道等跨境物流线路开展国际贸易的中企业融3000家，联动通道沿线其他国家和地区进融模式数字化创新”为主题。针境物流线路开展国际贸易的中企业资难问题。点超1000家。对铁路运输单证融服务的融资难融资难等问题。此外，探索丝绸之路经点，邀请国内融、法律、物流各界资济带贸易新规则，落地全球批“渝新深专家谋篇破题，就铁路运输单证规欧”项下铁路运单融资业务；访岸覆盖国内点超联动通道沿线其他国则及法律标准、多式联运“单制”业办等政府部及陆海新通道运营公
家和地区点超
务模式创新、铁路运输数据互联互通司、渝新欧公司等重点企业，针对多式家家和数字资产等前沿课题进探讨，推联运设计专项融服务案。
中新融峰会铁路运输单证融服务专题论坛在重庆银举办252023年重庆银社会责任报告26
案例“联体”培训会
2023年922，以“服务相伴，携同”为主题的陆海新通道融服务联合体（以下简称“联体”）企业需求对接暨成
员机构国际业务培训会在重庆银成功举办。会议旨在依托各成员机构融优势资源禀赋与差异化业务偏好，打破单机构、单地域的条件约束，创新服务模式、提升服务质效、促进产融结合发展。
联体成来，已对接联体综合服务平台申报的企业需求近50项，推动8个中国西部省区市10余家城商实现柜互通，在同业授信、资清算、银团融资等取得了积极成效。陆海新通道“联体”企业需求对接暨成员机构国际业务培训会成功举办案例 通道e融数字化靶向赋能通道融 服务币国际化
“通道e融”是重庆银研发的基于跨境融服 5环智慧融资，融资过程效便捷。重庆某务平台权威数据、专为依托陆海新通道出的汽摩制造企业通过西部陆海新通道出2011年开办跨境币业务以来，本融”，授信额超5000万元；研发对客外汇企业打造的线上化、智能化融资产品。该产品南美、东盟国家，时常因应收账款未及时收币结算品种不断丰富，实现从电汇汇款到体化服务平台“跨境管家”，为客提供通过数据企业画像及出应收账款“池”化 回导致进货资紧张。经过“通道e融”申 信证、托收、保函以及跨境贸易融资等业务 站式、全流程跨境汇款实时追踪、国际单证业管理，融资币种灵活，企业仅通过重庆银请，企业获得了300万币的授信额度，全覆盖，满不同客使币进跨境务管理、外汇账管理、即期结售汇及代客外机银APP“通道e融专属”，结合企业 效、便捷地解决了融资难题。 结算及融资需求。 汇衍品价格查询等数字化服务；上线境内银等线上渠道，就可实现“线上申请、线上测充分运区块链平台权威数据，创新上线外币付2.0版本，进步强化境内外币清结算、线上签约、线上放款、线上还款”的全流程款跨境融线上信贷产品“链企出e 算运营保障。案例率先落地衍品融服务
重庆银上线“陆海新通道汇率避险”专项产元对币代客衍产品业务的本地法品，币种覆盖新加坡币、泰铢、元等RCEP国 银，为“带路”及陆海新通道外贸企业家的币种，精确对接企业需求，成功落地新加汇率避险提供有撑。
坡币远期业务，成为重庆市家落地新加坡272023年重庆银社会责任报告28服务科技创新案例“专精特新信贷”持科创企业发展
重庆银持续推进“科技+融”融合发展截2023年末，科技型企业贷款余额重庆银收到重庆某光学科技公司的融持下，公司的流动资得到了充保障，路径，聚焦新技术企业和科技型企业“双262.28亿元，其中新技术企业贷款余额资申请后，经过详细的沟通和调查，为其在新的研发过程中没有了后顾之忧，从倍增”动计划、“专精特新”企业质量发117.81亿元，“专精特新”中企业贷款余额量定制了融资案，向公司发放了逐步形成了业镜头系列核产展专项动计划、“33618”现代制造业集群94.35亿元。470万元“专精特新信贷”和300万元品，其产能达到30万只/，为公司业绩“好企知产贷”，于企业购买原材料投增提供了重要撑。
体系等重点领域，持续提升科技融服务产、扩产能。在重庆银的融质效。
科技型企业贷款余额2023年，本制定《发展“科技融”专项作案》，充分运“知识价值信贷”“好亿元企知产贷”“专精特新信贷”“商业价值担保贷”等产品，持科技创新型微企业和微企业科技创新发展。
专栏打造专业化科技融服务体系重庆某光学科技公司清洗间
政策倾斜案例优质服务护航“专精特新”企业持续成
通过对科技型企业贷款实施内部资定价优惠、对“专精特新”中企业贷款给予2019年底，重庆银南川向某企业元，以缓解企业因规模扩后产的新增激励等政策倾斜，激发分机构科技融服务积极性。及时伸出援，为企业发放160万元知识流动资缺。在重庆银的持续持价值信贷款，解决了企业转型初期、下，2022年，该企业获得了重庆市“专精产品创新搬迁后流动资匮乏的燃眉之急。特新”企业称号。2023年，企业加快了
2021年，南川以全新升级的“鏸渝动化转型的布局，将致于完成“载打造“知识价值信贷”“专精特新信贷”“好企知产贷”“好企科创贷”等产品体服”品牌，再次向企业追加授信140万响系统整体解决案”的新突破。
系，构建多元化、陪伴型、接式科技融服务矩阵。
服务升级
设1家科技和5家科技特分机构，建设微信程序、微企业银等在线服务渠道，积极开展融服务推介活动，为科技型企业提供精准有效的融服务。
重庆银南川客经理在企业调研292023年重庆银社会责任报告30
深耕普惠融专栏数字普惠
2023年，重庆银坚持以为中的发农业经营主体等普惠客群，提供更加充、开发“远程辅调”系统，以捷开服务，优先开、展思想，以政策为导向、以创新为动、以精准、多元的融持，全做好普惠融视频式实现“在现优先审核，切实解决微科技为引领，持续推动普惠融扩增量、章。场、在银”的远程企业、流动就业群体开提质增效，为微企业、个体商和新型联合作业，提升贷前调及资划转迫切等困难。
查、贷后检查等作效
●服务微企业率，获评“第四届‘鑫智打造“鏸渝服”品牌“鏸重庆银制定《发展“普惠融”专项作 元；“两增”径普惠微贷款余额502.46亿 奖’运营管理创新优秀案 宝宝”IP形象。开展“助案》《2023年普惠融作要点》等政策元，较上年末增66.27亿元。例奖”“2023年度城市餐饮旅企业玩转抖”指引，实信贷计划单列、资本成本优惠等融服务运营管理创新优技能培训、“关爱板政策倾斜。开展“鏸渝成”等专题培训，秀案例奖”。动”客关怀等增值服务“国标”径微企业贷款余额深市场主体、科研院所、商会协会等开展活动，创新举办“普微·搭建数字函证平台，应鏸百业”系列直播活动调研，着梳理问题、排查难题、提出对策、 OCR+RPA技术，实现业 4场，直播间热度累计达推动发展，持续强化敢贷、愿贷、能贷、会贷亿元务流程动化、线上化、到683万次，荣获中国效机制持续推进普惠融服务质量发集约化，有效提升服务能融出版社“第六届中国“两增”径普惠微贷款余额展。、业务处理效率。持续融年度品牌案例赛优化账服务，为微企品牌传播年度案例奖”。
截2023年末，“国标”径微企业贷款亿元业设绿通道，提供便余额1142.25亿元，较上年末增174.07亿重要进展案例推出信贷产品“流贷”
持营经济
2023年，重庆银运精准画像、动在重庆银开办了结算账的某商贸公与市商联签订战略合作协议，举助贷”等产品，落地重庆本地法商业银审批、智能控等数字信贷技术，研发推司负责宋先，仅时2个作就获推营经济质量发展会议，制定《单异地债券承销业务陕西化产业出普惠微企业“结算”转“有贷”专得了“流贷”50万元信贷资持，顺融助推营经济质量发展作举投资控股（集团）有限公司2023年度第期属产品“流贷”，为客提供免抵押、免利解决了空调夏季备货的流动资难措》，举办“鏸聚·共谱新篇”专题直超短期融资券，促进化旅游产业纾困解担保、纯信融资服务，客可在重庆银题。
播，推“纾困扶持贷”“好企贷”等产 难、扩内需和稳定就业。截2023年末， 机银APP上主操作，轻松享受品，扩对营企业、个体商等普惠旅贷款余额33.67亿元。便捷融资体验。
营经济的有效融供给。截2023年末，普惠营企业贷款余额152.56亿元。
普惠营企业贷款余额
持旅产业制定《融持化和旅游产业质量亿元发展实施案》，推“旅贷”“旅助重庆银两江分举办特融产品宣讲会重庆银“普微·鏸百业”直播间312023年重庆银社会责任报告32●服务乡村振兴
运先进科技段和数字化的服务模式，优化乡村消费融产品和服务，持续改善新市融服务能，扩“创想贷”“捷e贷”“幸福贷”等产品投放，不断满农等新市就业创业、安家置业、教育培
训、健康养等融需求，推进县域农市化。截2023年末，农贷款余额
137.63亿元，较年初增11.15亿元。
涉农贷款余额亿元普惠型涉农贷款余额亿元
突出科技赋能，延伸服务边界。在线下，依重庆银在巫溪县通城镇池村开展“信村”授牌仪式，向池村授予“信村”荣誉牌匾，向3位村代表颁发“信”荣誉标牌托“普惠融到村服务基地”“鏸农站”等融服务站点，运移动便携式终端、助农重庆银深贯彻落实融持乡村全 优化信贷资源配置，积极服务新轮千亿 现代效特农业带建设，助千亿级优 POS机设备等融服务具，为乡村居提振兴战略，成由总前中后台多个部粮产能提升动。运线上线下相结势特产业培育动。截2023年末，新型供各类基础融服务。在线上，构建上银组成的“乡村振兴产品创新作专班”和合的“两两化·好企助农贷”等特产品，农业经营主体贷款余额65.16亿元，较年初、机银、微信银、微信程序等在“新型农业经营主体建档评级作专班”，保障“袋”“菜篮”供给，助构建多增11.57亿元。线服务渠道，打造集字、语、远程视频制定《2023年融持全推进乡村振兴元化品供给体系。截2023年末，粮运“电贷”等模式，稳步加对农村道等于体的即时交互客服务体系，着重点作的实施案》，加强乡村振兴融安全重点领域贷款余额36.03亿元，较年初路交通、医疗养、教育培训、物流通信、供优化开发适化、障碍功能，满特殊客服务领域资源投和政策倾斜，构建跨部增6.06亿元。
供电、清洁能源、居环境等领域信贷群差异化融服务需求。打造“巴狮展业”、跨领域的协同运转机制，推动乡村振兴持，助千个宜居宜业和美丽乡村范创建 “渝鹰Link”客经理使端，将70%的点融服务效运转、有效落地。截2023年 打造“3+6+X”优势特产业集群，构建跨条线、模块化的敏捷创新机制，推出“新程。截2023年末，农村基础设施建设贷业务载于移动化的电设备中，通过定制末，涉农贷款余额642.06亿元，较年初增农贷”“纾困扶持贷”等场景化批量业务逾款余额32.91亿元，较年初增助农惠农融服务功能，提升偏远地区9.42亿元。
87.65亿元，普惠型涉农贷款余额155亿元，20个，全持柑橘、榨菜、柠檬等地融服务能。2023年，“巴狮展业”服务涉农
较年初增30.45亿元。效特产业集群发展，积极推进成渝地区客17.88万次，较年初增57.39%。332023年重庆银社会责任报告34深化综合帮扶，巩固脱贫成果。开展消费帮联供销渠道，2023年销售12.35万单，销扶，全年通过购置堂材等形式，采购乡售额800余万元。实施结对帮扶。加强对村振兴重点帮扶县农产品80余万元。依托国家和重庆市级乡村振兴重点帮扶县的“重庆银渝乐惠”电商城建专属帮扶融持度，着帮扶巫溪县通城镇全馆，为脱贫地区农产品与消费市场搭建互推进乡村振兴。
案例“渝乐惠”电商城打通电商助农新销路
2020年12以来，“渝乐惠”电商地助农企业进有效联动，并提供城已陆续引本地消费帮扶企业20余期运营持服务，持助农企业及农家，上架百余款扶贫商品，并配合季可持续经营。
节、时令等持续开展多场助农营销活营销助推。2023年陆续开展了“鲜享蔬动，从间地头到居餐桌，从乡村到果”“川渝乡村集市（巫溪站）”等活动，城市架起了辆速直通。
并充分利新媒体平台，讲述消费帮精准引流。商城醒位置开设“消扶中的动事例，让扶贫产品能够卖费帮扶”专栏，并以县域为单位打造专出好价格，让当地农提升了收，收重庆银客巫某商贸公司渔业养殖基地
属扶贫馆，对当地农特产品进分类获了不少客的点赞及好评。2023年展、集中展销，让更多消费者能够购帮助巫溪县农及农企累计销售约买到“渝”字号农特产。“渝乐惠”商城20万元，“渝乐惠”电商城已连续三已上线巫溪、城、阳、江津、云阳等年收到来巫溪县乡村振兴局、巫溪●持恢复和扩消费
14个川渝特区县场馆。县通城镇政府、奉节县乡村振兴
局、阳家族苗族治县农业农村 重庆银充分发挥互联消费贷款“捷e贷” 同时，重庆银积极贯彻落实相关决策部赋能赋智。重庆银依托其物理点及服务团队，与各县域政府机构、当委员会等相关单位感谢信。
的产品优势，利“捷e贷”APP、程序及 署，成存量住房贷款利率调整作组，机银渠道，7×24时提供贷款全线上申负责开展降低存量套住房贷款利率请、审批、签约、放款、还款以及查询等服务。作，于2023年98通过本官站和2023年727，重庆银举办“普 “捷e贷”通过公积缴存数据、存量客代 微信公众号对外发布《存量房贷利率调整微·鏸百业”系发资流等有效评估客还款能，结合案》《关于降低存量套住房贷款利率的列专题乡村振兴
专场《“溪”有好客负债平合理定额，引导消费者合理消公告》以及《存量套住房贷款利率调整常物·渝礼相“鏸”》直播活动，以在线费，同时推出利率折扣券，进步降低消费问答》。截2023年末，已完成存量7.2万售卖的式助推 者融资成本。2023年，“捷e贷”业务累计投放 名客房贷利率调整。
巫溪县特农产品销售，直播间热60亿元，助恢复和扩居消费。
度达到73.8万次，吸引6.12万在线观看352023年重庆银社会责任报告36
推进养融
重庆银积极践“适化”融服务，秉承设施、开展各种适宣传等举措，为年客开展适融知识宣教“尊、爱、适、敬”的融服务理念，群体提供多元化、个性化、贴暖的通过优化适化服务流程、完善适化服务质量融服务。度重视年客群体合法权益和资安2023年10，正式发布“幸福课堂”适品全保护，通过点电视、电显屏、微信号牌，以“年融知识”普及为核，集合健等新媒体等媒介循环播放防范融诈骗、反康养、活技能、兴趣爱好、化提升等多
加强点服务适化改造洗钱、存款保险融知识。组建融服务队，板块课程体系，提升年群体融反诈能开展进乡村、进社区融知识普及主题活，满其“乐活+乐学”精神化需求。
做年客的“贴”。持续完善重银驿家（便服务区）的服务设施，动。结合社区年朋友的活起居特点，组暖在前的点服务标准上，增设了年温馨休息港湾，配置了爱座织“重银财经”、融讲堂等主题活动，为截2023年末，累计开展“线上+线下”涉服务椅、花镜、防滑垫、轮椅、放镜等敬助温馨服务设施。社区年朋友送上融盛宴。宣传活动千余场，受众超50万次。
推进三代社保卡换卡作
做年客的“暖”。派专管理各营业点助取款机、智能柜员便捷机、取号机等设备，为年客及时提供咨询与引导服务。设置弹性窗服务严格按照要求开展第三代社保卡发暨优惠政策，同时上线“三代社保卡，享9元乐和爱窗，在厅堂流量峰时段及时为年开启。代社保卡换发作，完成“重庆市社便购”活动，辖内分机构提供上激活预约服务点”标识牌的设置。截2023年末，重庆服务等便服务，全提升社保卡的便服银三代社保卡发卡机构已覆盖40多个务平。
做年客的“知”。针对年客动不便、卧床不起等原因法点。还同步出台了社保卡本费补贴（减免）优质来点办理业务的情况，采取特事特办，及时提供上服务，使服务年群众不出就能享受到“站式”的便融服务。
案例年“幸福课堂”
提年助渠道融服务便利度持续优化机银适化体验。优化动识语义识别、语合成技术，实现“句话办理别和提功能，有效提升了年跨转账业务”，有效减少客在传统电话银按键效率和便利性。机银“关爱版”实现字体操作的步骤，满客多样化服务选择。
放、简洁等功能，强化语服务持、语导航及线上客语交互功能，提话持续优化助设备功能。在转账交易界滚术温馨易懂，使年尽享数字化线上业务动播放防诈、防骗温馨提，增加“关爱版”的简易、快捷。操作界，便年使；在助设备转账界增加额中显，便于年清晰打造电话银智能语导航。搭建“助+智直观掌握转账额，避免因看错数点造成能+”的三层服务模式，借助先进的语经济损失。372023年重庆银社会责任报告38铸匠加快数字转型夯实科技底座
2023年，重庆银围绕“数字重”“科技赋能”战略，深实施信息科技“四五”战略规划，推进各类项和重要任务实施，有效夯实基础设施能，显著增强科技治理平，着推动才队伍建设，持续提升科技运营管理能，加知识产权保护度，进步提升主可控能，数字服务为经营线和全发展注动。
重庆银举办数字化改专项培训
设施建设科技治理才队伍科技运营管理
加强中机房运维规范化建设，上丁数据秉持“程师化”，完善组织架构，优化科围绕科技创新才“选、育、留、”，建健开展安全策略有效性验证与评估系统建中荣获中国质量认证中评定的基础设技制度体系，着提升专业能建设。搭建全相关才管理配套机制，拓宽招才引智设，完成安全运营平台整体升级、数据交换施运维评价L3（增强）级证书。打造基础设 科技合规管理“格”阵地，夯实科技 渠道，畅通职业发展通道，重点引进融科 安全管控平台建设以及互联终端管理系施新基座，完成“重PaaS云平台”部署、云 险合规建设。加强分及控股公司科技 技前沿技术、信息安全专业技术、数据分析 统多地并，持续强化信息安全管理。已实融合接、企业微信上云试点。管理，全提升科技险防控能。推进外建模技术等向的精尖、复合型才，深现全部重要信息系统应双活全覆盖，及包管理作数字化转型，完善外包全流程化科技创新才队伍建设。异地数据级灾备资源建设，全年按计划开管控机制和监控指标体系，加强外部险展各类应急演练，有效提升业务连续性保评估预警与重要项监控度。 障平。建设移动APP智能测试实验室、部署性能测试平台，进步夯实精益创新质量管理体系。392023年重庆银社会责任报告40赋能业务发展强化消费贷款控体系，不断升级数字险管理视图。上线智能语催收系统，打
2023年，本数字化创新作领导组调整2023年，本4项标准上榜“企业标准领跑化贷后管理平。“眼智慧控体系”造数字化催收管理和资产处置流程，推为数字化战略委员会，进步优化管理机者”，数量全市第。1个项纳中国客级险管理成功升级为2.0版本，初动催收管理、核销、诉讼等流程线上化。
制，通过深开展数字化转型，持续助推实银融科技创新监管具的创新应，步搭建基于关联图谱的统关联关系体经济建设，助重战略发展。全年征集、是全国家连续4年均选的地法银推动、落地数字化创新项45个。围绕数字，成为全国家获评外部数据管理能重庆建设要求，发布《重庆银贯彻落实数成熟度稳健3级认证的城商（前开放的*●远程融服务跃上新台阶，持续打造956023服务品牌字重庆建设会精神的作案》。结合中最等级）。推出在线本服务，多媒体渠道总访问协同，构建“+智能”综合融服务体央融作会议精神，谋划新轮数字化转量13万次；上线智能语导航服务，客系，快速为客提供多场景、全流程、智型规划。访问量约1.9万次次，服务场景识别能化远程服务，给客带来更加快捷、多准确率达97%。通过AI与服务的效 元化的服务体验。
案例智能升级贴服务
*●建设维码收单系统，打造卡新态围绕“搭场景、建态”，主建设“聚财取得重突破。截2023年末，聚财升级数字控付”统收单管理平台，运“智能化审付维码收单活跃商达到5.3万，同批、数字化控、流程化运营”机制，不断增90%。资结算规模超440亿元，本在授信政策调整、客精准服务、业务应于信贷全流程、险管理、内部审计、资提升交易型、结算型资规模，推动全同增160%，助全付息成本持续险监测、流程数字管控、审计智能分析、反洗产保全、反洗钱等领域。通过“铃智评”，改收单业务在数字化、智能化、场景化转型降低。钱险识别、员为管理等领域逐步形成善了以往决策靠经验、控制靠的业务了全业务线、全流程化的综合数字险管控险防控模式，构筑起道可以泛应于银*●推出“渝乐惠”活圈，构建亲融服务场景体系，打造出集发展与险防控为体的“数业务全命周期与内控管理的智能“防依托“渝乐惠”电商城和收单商联推动融服务同频活场景服务深度字感知脑”，有效提升本融服务供给效墙”。
盟，搭建了B-B-C（银、商、客）三 融合，有效提升本获客、活客能。 率与内控管理质效。
有机联动的数字化精准营销模式，形成2023年以来，本联合各品牌活服集吃、购、住、娱等各类活化应场景务平台及主流付渠道开展卡优惠活
本主研发的撑多场景业务与内控管理
于体的“付+”活圈，打造以本地动10场次，累计吸引近45万次参与活活为核、线上线下体化的卡态，动。应的数字化控系统“铃智评”，基于知识图谱技术对中型企业及其关联关系
进“画像”，打通银内外的商、交易、担*●信贷产品质效提升，控体系稳步升级保、财务等10类上千种海量数据，构建起丰富信贷产品和营销体系，推动数字化再造。搭建“星链营销平台”配置、标签、以企业关联授信模型、集群险模型、交易信贷管理能持续提升。牵头建按揭活动、统计四模块架构，助客分层分析模型、财务粉饰模型、贷款监测模型等贷款敏捷机制，顺利开展存量房贷利率营销精细化，实现可配置多元化营销模多视、多维度的险分析模型，勾勒产业调整；持续丰富“捷e贷”产品序列，推出 式。2023年，本营消费类贷款累计投数据安全合规专项培训
向征信房贷客群和收单商的产放113亿元，较上年新增74%。链图谱，穿透企业之间的隐蔽关系，已泛品，整合“捷e贷”主系统，实现贷款流程0421 2023年重庆银社会责任报告 42持恒型发展；在污染治理领域，持环境险位、绿融优秀创新案例、中国上市公司防控体系项建设。 ESG领先100案例、《银家》杂志融创新共建绿家园案例等多个外部奖项。
截2023年末，本绿融规模414亿打造绿银元，其中绿贷款余额361亿元，同增
31%。本获评重庆市绿融先进作单
作为最早参与重庆市绿融改创新试个层级的组织架构，积极打造上下、有验区创建的银之，重庆银深贯彻落机贯通、点结合的绿融服务肌体。
实“碳达峰、碳中和”标，充分发挥地法案例落地全笔转型融范贷款银的使命担当，始终主动作为、探索在完善制度体系，激发内活。坚持站位先。2023年，重庆银成为批获得监管机部署，将绿可持续理念融全战略，出为推动绿融和转型融双轨并、构批准成绿融事业部的银，为进台5类别制度体系，并设增标，进同向发，助重庆市绿融改创步提升绿融综合服务能夯实根基。步明确全绿融发展思路与实施路径。新试验区加速推进，重庆银积极创新落地“碳挂钩”服务模式，为转型企业发本围绕重庆绿融改创新试验区建建标准体系，优化市场环境。发布了绿展“融资”；以实践助推转型融标准编设，坚持体制机制创新，通过构建严密的组信贷、绿债券等企业标准，参与制定了数制，为重庆市寿区转型融试点推进织、制度体系，完善业标准体系，奠定绿重庆银持某化企业转型升级字化建设、碳排放权、排污权等多项外部标“融智”。
融发展基，让绿融发展之路准，积极为规范业发展贡献智慧；同时，牵得更加坚实有。该企业是家主要产芳胺类化学品、分聚合物的化企业，被评为国家级新技头全市中欧标准研究，落地全市笔符合中术企业、“绿”，公司运先进的碳排放管理段和技术创新，优化耗能设备运严密组织体系，层层压实责任。搭建形成多欧共同分类录的绿贷款。模式，有序降低能源消耗。基于此，重庆银定制专项转型融服务案，为企业发放转型信贷款1000万元，并将贷款利率与产品能耗强度挂钩。根据案，企业达到降碳创新绿融 标值后可获得20个BP的利率下调优惠，叠加转型贷款贴息政策后预计将次性减少财务成本数10万元。
重庆银积极贯彻落实中央融作会议矿模式等，推动融资源向低碳领域倾该笔业务的成功实践，既有效推动了重庆市寿区出台批转型融持录，实现有关于“做好绿融章”的有关要求，制斜。
机化学原料制造业5项转型融标准的突破，同时也为化等传统碳密集型业的转定《关于发展“绿融”的专项作案》，强化持续赋能。持续优化绿管理系统，精型融服务提供了动范、作出了有益探索。
以创新理念驱动绿发展，不断优化绿准识别绿业务；运西部个主识别绿融产品创新和服务升级，积极推动态资源企业的系统—“产业慧链”，精准识别绿变资产、资产变资。 产业；探索公司类客数字化ESG评级，精 案例 投资绿债券创新绿产品。落地排污权、碳排放权、林权准识别绿客，推动绿融服务由“企业找银”向“银找企业”转变。2023年，重庆银投资了“23渭南绿此外，投资商银、邮储银、中信银等环境权益抵质押贷款，助企业绿低碳债”，此项业务是融类企业发的、光银、兴业银发的商业银发展；聚焦绿融货币政策具，落地重推动绿转型。在转型融领域，持某化绿债券，债券募集资7亿元，其中2亿绿债券，募集资将于《绿债庆市地银批碳减排贷款业务持清企业转型升级，将企业低碳转型标与贷元于渭南市污提标扩建程项券持录》规定的绿产业项，如洁能源产业发展；探索可持续挂钩贷款产款利率挂钩，落地内笔转型融范贷，3亿元于渭南市中城区供管节能环保、清洁产、清洁能源、态环品，将企业可持续发展表现与贷款利率挂款。在资源循环领域，持新材料公司废铝平差及扩建程项，助渭南市更好境、基础设施绿升级、绿服务等领钩，持续丰富服务客的产品具；创新绿回收，促进资源的效利，推动企业低碳实现“双碳”标。域。
融服务模式，综合运绿信贷、绿转型发展；在建筑领域，持绿建材、装配债券等持新能源汽、海绵城市建设、绿式建筑材料制造，有推动建筑企业低碳转432023年重庆银社会责任报告44实施绿运营
案例重庆个“碳中和”总部
重庆银扎实推进绿运营，规范管理厦范作。
能耗管理，对能耗控制、环境管理进了明确规定，要求“全员应树绿节能理在各个点的建筑节能，是外墙采2023年712，由重庆市态环境局本借助“川渝联合碳中和服务平台”，念，倡导低碳办公，安全节约电，遵循随节能保温材料，建筑材料使环保产品；等机构主办，重庆银等机构承办的运成都及全国核证减排量实现总部关灯、关、关闭电脑、关闭空调等设备是逐步推点室内照明智能化控制以有“2023年全国低碳”重庆主场活动在楼运营“碳中和”，成为重庆在成渝地区的良好为规范。”对灯光照明、空调、效节能，并按点实际条件，室内尽量采两江新区礼嘉智慧馆举办。重庆银双城经济圈个跨区域的碳中和项，、纸、次性品、清洁品等使制然通和采光，进步达到节能降耗的厦在活动当正式获得重庆联合产权交既动响应了本次“全国低碳”“积极定了详细的节能措施。标。易所集团和四川联合环境交易所共同授应对候变化，推动绿低碳发展”的主打造碳中和银，借助“川渝联合碳中和服积极宣贯绿低碳理念，多次在世界地球予的编号“001”的碳中和证书，这是重题，更为协同探索跨区域态产品价值务平台”实现总部楼运营“碳中和”，成为、全国低碳等重要时点，以“线上+线庆市个实现“碳中和”的总部楼。实现做出了有益探索。
重庆市个总部碳中和楼及重庆在成渝下”的式开展低碳知识问答、健步、低
双城个跨区域的碳中和项，在有推动碳倡议等活动，向社会公众普及绿低碳理绿低碳转型的同时积极发挥了引领念。
重庆个“碳中和”总部成为重庆在成渝地区
双城经济圈个跨区域的碳中和项
“碳中和”授牌452023年重庆银社会责任报告46
秉臻积极回馈社会
促进员发展
重庆银度重视员的
发展与成成才，建并不断完善员培训和发展渠道，引外部管理课程和专业技术课程，助员提升管理能、作效率和质量，持续提升职业综合能。
2023届校招新员培训重第课
才发展计划源建设保障，在全战略分进步推进才强企。是才规模紧跟全析、岗位胜任分析及个能次才突破，提升专业化才引进质效。分析的基础上构建“岗位—战略步伐。合理管控员编制，协同各条线能—课程”体系，打造内训师制定招聘计划，助才效能维持在业内较队伍，建完备有效的内部讲平。落实市委才引进作部署，组建引进步厚植才壤。是强化引才度。师选拔、培养、认证、管理及激才作专班，锻造才“引育管”全链条，新拓宽引才渠道，突出市场化引才，打造专业励机制，践“乐学·乐享·共引素质才244名。依托国家级博后科招聘团队，提升引才作质效。是深化成”的化理念，提升内研作站，新引进博后4；3名获中国博才培养。加强重银学堂建设，分层分类定制动。
后科学基资助，其中2名还获得“地区专项培训案，突出驱型学习，培养综合型持计划”资助，位居全国银系统第。才。三是优化留才环境。持续健全分配激励2023年内训师赛打造精品培训项，实现培训是才结构适应全转型需要。持续建强机制，提升薪酬市场化平，建更加科学全覆盖。综合运线上线下培融科技才队伍，加快推动营销序列才队的评价式，以良好的事平台留住才，训、性格能测评、导师制、轮伍建设。三是才质量撑全质量发展。最限度激发才活。岗锻炼、动学习等多种培养切实推动引才作案落地，努实现层式，重点打造各层级管理员培训、专业员能提升培
训及新员培训，构建辐射全打造学习型组织员的全位培训管理体系。将坚持才培养计划与全发展战略和业务重习型组织。培训项规范化、体系化、品牌点紧密对接。构建学习、考试、研究、跟踪和评化，形成常态化才赋能模式。
估五撑平台，全盘统筹制定培训计划，深推动培训体系化建设与资源保障建设。依托关注部、年、新员等实施重点培训项。依托在线平台持续提重银学堂，完善总分三级责任主体的培训重点群，聚焦才梯队建设，升培训效率，完善具有本特的课程库、师管理架构，总突出整体规划和素质专业加强纪法与合规教育、思想政资库、案例库、考试题库、供应商库等“五化部才培养，分注重落实计划要治教育，开展管理能、业务技库”，逐步构建良好学习态圈，全打造学求，结合实际开展个性化培训。加强资2023届校招新员培训能和履职能提升培训。472023年重庆银社会责任报告48优化激励机制
以岗定薪原则业绩导向原则科学激励约束原则适度弹性原则持续营造实氛围主管理制度
依据岗位相对价值确定岗区别岗位职责定位，确定各设置科学、合理、操作性强全打通员职业发展通始终坚持绩效薪酬与考核不断建健全以职代会为位薪酬平，实现员收岗位的固定薪酬与绩效薪的薪酬定级定档、晋级晋档道，加对重点、优秀才结果挂钩，健全容错纠错机基本形式的主管理制度，平与岗位贡献度相匹配，酬占，并坚持做到绩效薪及调整规则，发挥薪酬对员的激励度，以吸引、留住制，不断完善考核制度，同坚持把全年年度经营作充分体现薪酬激励的内部酬与绩效考核结果挂钩。全的激励约束作。优秀才。职级评定实现员步强化“绩效计划制定、绩情况、会经费收情况等公平性。已建起科学、合理、公职业发展路径通畅、成效沟通与辅导、绩效考核与全重决策和《员问责开、透明的绩效考核体系，渠道多元化的的。实施、绩效反馈与运”全管理办法》《职薪酬管理流程闭环管理，全统筹考办法》等关乎员切利益有效起到正激励作。虑内部经营情况、外部市场的制度办法提交职代会审环境、同业对标等情况，动议、向职代会进报告。
态调整考核策略，提考核2023年共召开职代会4次，精准性和科学性，以绩效管审议涉及员切利益的理为抓，进步激发全员办法制度8项，让职当家事创业热情。作主的主权利和主翁地位得到充分保障。
员关爱重庆银会始终坚持“系员、凝聚量、温暖”的作宗旨，切实把对全员的关怀关爱落到实处。持续开展全“相伴，共成”员家属进重活动，提升员凝聚和向。
*●持续开展帮扶慰问
统筹做好温天下，向线职的权益保障作，开展“夏送清凉”慰问活动，年内慰问5000余次。每年坚持在元旦新春期间开展“送温暖*迎新春”慰问。围绕线员所需，持续开展“员家属进重”等企业化特活动。健全完善职病保障制度，为全体会会员续保互助保险，2023年帮助10名职完成近10万元的病互助申请，向上级会争取专项慰问7.8万元，及时为职送去关慰问。
两江分职运动会
2023年内训师赛492023年重庆银社会责任报告50
*●强化员健康保障
连续6年为全会会员参保
职实施互助保障，织密全职健康防护。关注员理健康，设置压发泄室，不定期开展理健康讲座，有效疏导作活中的各种压，使科学法帮助员缓解不良情绪。积极保障妇权益，坚持每年开展妇节关爱活动，开展《妇权益保障法》宣传，选派本优秀员组建全市企业唯代表队在“川渝《妇权益保障法》知识竞赛”中斩获佳绩。
重员家属进重活动
*●不断丰富职业余活
着推进“职之家”建设，完善职健房配置，开设午间瑜伽课程，邀请专业员进现场授课，丰富员业余活。
依托会各兴趣组、“重银悦荟”年兴趣组，泛开展2023妇节会活动职运动会、秋游、健康知识讲座等各类活动。参加外各项体赛，乒乓球队在重庆市融财贸轻纺会乒乓球赛
中荣获团体等奖。
重庆银职代表参加川渝《妇权益保障法》知识竞赛重庆银直属会开展职秋游活动
2023年内训师赛512023年重庆银社会责任报告52
保护客权益益保护，理解消保作的实质，从进银的重庆银消费者权益保护作始终坚持“以职责情况进监督。董事会下设消费者权益第天起就树起消保意识。为中”的发展理念，以深践“为群保护委员会召开会议2次，审议了年度作众办实事”为核要义，以不断完善体制机计划、作总结、投诉作报告等议案。同*●积极参加外部监管培训制、提升客满意度为标导向，认真落实时，总消费者权益保护领导组召开组组织本消保专岗员参加消保政策解析理解和掌握消保相关法律、法规，不断强化融消费者权益保护主体责任。会议3次，制定、审查消费者权益保护作计与投诉处理应对策略、消保审查作要点解消保专岗员队伍的政策应能和作划、案和任务，并向董事会及消费者权益析及个信息保护、融消保及客诉处理技
2023年，本第六届董事会第63次、72次会实务平。保护委员会报告消费者权益保护作开展巧、融纠纷诉源整治暨投诉纠纷调处技能
议分别听取了管层有关消费者权益保护情况。等多项外部培训，帮助消保专岗员更好地作的汇报，对管层履消费者权益保护开展消保专项审查普及融知识进步加强产品和服务消保审查。将总部提升融营销宣传为的规范性。2023年，积极探索创新宣教活动。次推出以“渝重庆商学等学校向在校学开展室所有涉及消费者的产品及服务、营销宣传 总消费者权益保护部共审查相关内容 暄”IP为元素制作的反诈宣传系列漫画—“渝 融知识宣教活动，引导其树量为出的理活动等的制度、流程、产品说明书、格式合1080项，提出722条审查意，意采纳暄捉妖记”，开融知识宣讲直播课，吸性消费观。2023年共开展线上线下融知识同、合作协议、营销宣传案等纳审查范率100%，产品管理部及分机构根据审引近17万次观看，在路学校建成宣教活动1515次，向少年群体开展活围，增加对所有级机构的营销宣传审查意进相应修改，切实落实消费者权益个“融教育范基地”；持续开展“党建引动191次，向年群体开展活动504次，查，在确保产品及服务合规性的同时，持续保护作相关要求。领送融知识‘五进’宣传活动”，在五店向新市群体开展活动327次，发布原创宣街道红地社区、江北区桂花街道等地开展传作品30次，受众消费者数量456万次。
持续提升专业能年融知识宣传活动；进重庆学、
2023年，本不断健全消费者权益保护内部。全年消保培训共计10次，覆盖中级管
培训机制，制定消保培训计划，着提升消理员、消保专岗员、基层业务员及新投诉管理保培训作的针对性、有效性、覆盖，不断职员7000余次。
增强全员的消费者权益保护意识和能2023年，本聚焦客热点、难点问题，不断2023年，本共受理客投诉2733笔。其强化溯源整改机制，提升产品服务质量，切中，投诉业务领域，主要集中在信卡*●加强最新监管政策学习*●围绕热点难点开展培训实保障客的合法权益。，聚焦源头（967笔，占35.38%）、贷款（627笔，占《银保险机构消费者权益保护管理办法》围绕反诈热点外聘专业讲师来授课，围绕治理，不断健全溯源整改机制，定期开展溯22.94%）、借记卡（334笔，占12.22%）等于2023年31起正式实施，本度重视投诉难点对基层机构投诉处理专员开展投源整改作，跟进溯源整改成效，促进本业务领域。投诉原因，主要为少数客《管理办法》在全的传导落实，通过总消诉处理技能技巧培训。产品服务不断改进、部分业务领域投诉数量对制度规则、定价收费不理解，客希望本保领导组会议专题学习、参加中银协消保得到压降，进步提升客服务体验。另进步提业务办理效率等。地域分布*●重视新职员消保教育
作培训会、重银学堂APP等多种形式组织 ，抓实基础建设，在“严监管、防险”的 ，重庆地区2522笔、占92.3%，四川地区全员有针对性地学习，深化全员对围绕什么是消保、融消费者的基本权益、背景下，持续健全投诉管理制度机制；开展74笔、占2.7%，贵州地区55笔、占于《管理办法》内容的理解和掌握，并同步开银的保护措施以及消保与经营的关系等专项培训和组织应急演练，进步提了员2.0%，陕西地区82笔、占3.0%。
展线上测试，强化学习效果。内容，让新员们了解什么是融消费者权的投诉处置能。532023年重庆银社会责任报告54案例融为守初，普及知识防险重庆银切实践“融为”的初，关注“少”等重点群体和乡村地区等重点区域，开展融知识普及教育，提升群众的融素养。
2023年69，武隆进武隆
区街道古镇，开展融知识集中宣教活动。活动邀请了当地政府、融监管部、公安部等单
位的宣讲员，通过通俗易懂的语和丰富多彩的形式，为当地村们普及数字币、个征信、防范
电信诈骗、防范法集资等融知识。活动吸引了400余名当地村到场参与，得到了当地政府、监管部的致好评，并获得了在场村的热情响应。
2023年68，承办成渝毗邻地区“普及融知识守住‘钱袋’”宣传活动。在贵阳分进贵州财经学，举办了“起来‘蹭’融课反电信络诈骗”校园直播
活动中进重庆电信职业学院，为学带来了堂动有趣的融知识宣讲课，引导课。学们编导演的情景剧，向观众呈现了融诈骗的层层套路与危害。直播学觉提融安全意识和险认知能，倡导理性消费、合理借贷，树诚信理节经播出就取得热烈的反响，吸引70多万观众观看，扩了融知识宣传教育的覆盖念，共筑融险底线。。
2023年内训师赛552023年重庆银社会责任报告56
践社会公益
重庆银“渝”志愿服务队坚持以“奉办选送参加全市纪念学雷锋60周年志愿服献、友爱、互助、进步”为宗旨，召唤着批务暨“明为促进”活动。
批重庆银年投于各种形式的志愿陪伴少年成。打造少年财商教育、服务活动，爱和春谱写出曲曲学融教育实训基地等平台，连续5年开奉献之歌。服务队拥有近2000名期志愿展“银家”融志愿服务暨亲财商者，其中35岁以下年员占超70%。志教育活动，2023年接收学实习160余愿者条线跨度，涵盖层，专业领域多，次。与团市委共同研发推出重庆市年志愿志愿服务范围涵盖重庆、四川、陕西、贵州市三省。者证（卡），服务年志愿者近15万。在路学打造“重庆银融教育范基与团市委共同研发推出重庆市年志愿者证（卡）重庆银“银家”财商教育志愿服务活动持续开展融志愿服务。2023全年举办融地”。针对少年推出原创“渝暄捉妖记”知识进校园、进社区、进企业、进乡村等志愿
系列融知识普及漫画，少年喜闻乐服务600余次，其中向新市、少年群体的式开展融宣教。
开展活动200余次，受众超35万余次，为提升社会公众融险防范意识、优化融信重庆银坚持每年爱公益基向市委宣案例承办川渝“杯”少财商故事赛
环境贡献量。“渝”志愿服务项作传部组织评选的“中国好”和“全国道德模范”为融企业唯代表被市委宣传部、市明进捐助，已连续开展8年，累计捐助160万元。2023年318，由共团重庆市委、共本次活动通过成渝两地群团组织以及团四川省委主办，重庆银承办、成都融机构共同发，向成渝地区双银协办的第四届“杯”少财商故城经济圈区域内少年，搭建财商教事赛决赛暨颁奖典礼在重庆市巴南区育品牌，引导两地少年正确“认识财化馆星光剧场成功举。富、创造财富、管理财富”。
“渝”志愿服务队参加重庆国企年植绿护绿活动
“渝”志愿服务服务项作为融
企业唯代表被市委宣传部、市明办选送参加全市纪念学雷锋60周年暨
“明为促进”活动
我承办的川渝“杯”少财商故事赛圆满收官572023年重庆银社会责任报告58
ESG 重庆银股份有限公司根据港交
披露 易所附录七《环境、社会及管治报告指引》，完成ESG信息披露。
管治案例
本部分请参阅完善公司治理、打造绿银部分。组织开展2023年安全产活动环境 层A1： 层A2： 层A3：排放物 资源使 环境及天然资源
请参阅实施绿运营及关键绩效
层A4：候变化2023年，本根据中国银《银业融机构绿融评价案》相关要求，开展候环境险专项压测试，探索、识别环境候变化带来的运营挑战。在综合考虑物理险、转型险等险因素的基础上，候环境险专项压测试聚焦受候影响较的重点业，建宏观、中观、微观三种传导模式，旨在前瞻性评估候环境险对资产质量的潜在冲击影响。
社会
层B1、B4：雇佣、劳准则 层B2：健康与安全2023年，本严格遵守《中华共和国2023年，本深推进消防安全“除险清患”专劳动法》《劳动合同法》等各项劳动法项动，圆满完成夏季温防汛安全保障，开律法规，积极构建完善的劳动关系。展“拉式”安全隐患排查，组织开展“5·12”防不断完善福利保障措施，保障员各项权灾减灾、安全产、119消防宣传活动，贵阳分安全宣传进社区益。同时，坚持定岗、定编、定员原则，积极质量通过银业融机构第轮安全评估。
强化员招聘与配置，优化部室职能和岗重庆银围绕“讲安全，个个会应急”演练和救互救技能培训50场。通过全全年全共召开专题会议592次，开展教育培位职责，着构建现代资源管理体主题，组织开展2023年安全产活动。“块屏”、办公屏保和电内刊等渠训4.84万次，开展安全检查5.84万次，安全系。2023年修订发布《重庆银经营机构推动安全宣传“五进”，参与银业协道，开展各类安全产公益宣传，覆盖产投7887.38万元，全年产安全事故和负责绩效考核管理办法（2023年版）》会组织的“讲安全，个个会应急”络95.17万次。开展总新楼消防安全《重庆银2023年重庆地区直属员然灾害损失发。知识竞赛3000余次。深化线岗位安培训和应急演练，组织总部室新员、绩效薪酬考核管理办法》《重庆银薪酬全责任，落实“两单两卡”要求，组织应急物业公司堂等100余参训。管理办法》等政策件。592023年重庆银社会责任报告60层B3：发展及培训
2023年，本持续完善培训体系建设。修订庆“1361”体系，汲取浙江数字化转型先者经2023年新获取专利4件，累计拥有专利9件，新
《培训管理办法》，印发《内部课程及内训师验。分条线做实业务培训，助专业才队伍取得软著证书13件，累计取得软著证书37件。管理办法》，加强课程、师资体系建设，激发建设。创新开展2023届校招新员训练营，按内动，进步提升本培训管理的精细季开展新职员培训，开展教师活动，进本部分请同时参阅“保护客权益”。
化、规范化和实效性。做好重银学堂APP运 步提升重银学堂品牌影响。
营，上传建课程524，直播220余场，观 好活育才机制。依托“重银学堂”，分条线、 层B7：反贪污看直播6万余次；总在线时16.42万分层级开展党建、数字化转型、险合规等专清廉融化建设时，活跃量最达2640。题培训200余场，持续提升能素质。创新学习本持续开展“以案四说”“以案四改”，引断推动清廉融化与党廉政建设、合强化才分层分类培训。坚持党建引领，开形式，推进训战结合，举办内训师赛，培育导部部员强化理论学习，主动营造规管理、企业化相融合。
展《精神专题培训》《跟习近平总书记批“好讲师”，沉淀批“好课程”，赋能质量学廉、知廉、崇廉、践廉的作活氛围，不学做调查研究》培训。抓好中层管理者培发展。
训，联合知名校、优质学习平台开展赋能合规能建设提升培训。提升转型能，学习领悟数字重在全倡导和推诚信、正直、清廉的价值求、融机构预防违法犯罪的重点领域、银观念，根据当年的监管重点，结合实作员可能触及的刑法罪名、从业层B5：供应链管理 际，通过编写合规化宣传册、分析典型 员为规范及合规案防意识的提升等内本制定《重庆银采购管理办法》，在采购节能表现作为采购的重要考量指标，将环保案例、开展合规化主题活动、加对合规容，让员以案为鉴、警钟常鸣，进步在员的业务培训和考试等多种式，持之管理中，倡导和践绿环保理念。严控供要求作为程供应商围要求。建成采购管全上下营造不敢腐、不能腐、不想腐的廉以恒做好合规化建设，逐渐形成了全员应商在绿环保、节能减排等的准要理系统并全运，推供应商线上远程投洁氛围。在全组织78家机构、5000余合规、主动合规的良好氛围。
求，将程空调等产品供应商的环保资质、标，降低采购环节成本。开展合规案防知识学习考试活动，注重考
2023年，持续加强合规培训。组织召开“商察全体员须遵守的职业操守和廉洁从业层B6：产品责任 业银案防合规意识提升及个融信息 为规范，进步增强全员遵章守纪和合规操作意识，把合规化理念渗透到本依托络安全三年规划，多举措并进，安全管控，加强开源软件和第三组件安全保护”专题培训，筑牢员思想道德防线。
全位持续提升本信息安全保障平。扫描，加互联信息系统险排查。六是集授课专家结合量的典型案例，详细讲解经营管理活动中。
了《个信息保护法》对商业银的管理要
是强化络安全防护，加强分区分域络架中安全运营管控，建了常态化安全运营机构设计，严格落实络访问为管控，加强制，组建了安全运营管理团队，建成以安全络安全防护基础设施建设，持续提升络数据平台为基础、以安全运营平台为中枢、以反洗钱安全防护能。是加强主机安全防护，持安全动化编排为流程的体化安全运营中2023年，本积极履反洗钱义务，以数“报表提”升级为“任务流”，变“被动查续开展主机运安全监测与威胁防护。三是，实现跨平台安全事件的实时监测和快速字化转型为核，健全了反洗钱信息安全看”为“主动预警”。
不断增强数据安全管控技术体系，健全两地处理。管理体系，提了可疑交易监测精准度，强三中灾备体系建设，重要信息系统实现同化了反洗钱监督检查，夯实了反洗钱智多点发出实招，提可疑交易监测准确城双活，核及相关系统实现异地数据级灾本根据《中华共和国商标法》《中华撑，有效提升了本反洗钱作质效。度。追踪洗钱犯罪形势，评估、优化存量可备，强化数据流动险监测与预警，加运共和国专利法》《中华共和国著作权疑交易监测模型，提系统预警的准确度；维、邮件、API等场景敏感数据管控度。四 法》等国家法律、法规并结合实际，制定 加科技投，提反洗钱数字化平。构 发挥好预防洗钱犯罪的“岗哨”作，全年是完善终端安全管控能，完成全互联了《重庆银股份有限公司知识产权管理办建反洗钱信息安全保护机制，实现“控”累计向公安机关报送线索100余条，协助公终端多地并，持续优化终端安全管控策法》《重庆银软件开发管理办法》等，进步向“机控”的转变；开展基于数字化智能分安机关抓获犯罪嫌疑7，获得公安机关略。五是夯实应安全防护，通过威胁建模、规范全的知识产权管理，加强对知识产权析与应的可疑交易监测研究，深挖知识20封感谢/表扬信；发挥集中甄别员的主图谱和机器学习技术，形成基于关联知识安全需求设计、软件成份分析、应安全检的使和保护，确保全严格遵守知识产权观能动性，挖掘可疑交易潜藏的上游犯罪图谱的团伙洗钱险监测案；升级客测等措施，实现对应系统开发过程全流程的法律法规。线索，向报送多份重点可疑交易报告。信息治理流程，将反洗钱数据治理功能从612023年重庆银社会责任报告62反洗钱关键绩效
严管理强检查，提升反洗钱内控执。健岗位员培训。持续提升本反洗钱作全反洗钱督导机制，全年对分机构各项平，组织分机构反洗钱牵头部负责综合绩效反洗钱作开展情况进了滚动式现场、反洗钱专兼岗、控股公司反洗钱岗位检查；扩反洗钱现场检查覆盖，对15家员开展2次反洗钱业务培训，培训内容涵指标202320222021分机构开展现场检查；加强村镇银反盖反洗钱管理模式变化、考核发现问题、
洗钱管理，指导村拟定年度案，派员到常作要点及反洗钱检查及保密要求等，资产总额（千元）759883870684712563618953620村开展现场辅导，辅助提升洗钱险防累计培训260余次。
范履职平。净利润（千元）522895551165254859025可疑交易甄别专项培训。定期组织可疑交多主题开展教育宣导，营造良好反洗钱社易集中甄别员学习洗钱险提、结合股东权益（千元）5691773449333651247273188会氛围。开展反洗钱宣传活动，依托本业或本实际解读典型可疑交易识别微信公众号，连续推出6期《以案说法：认识点，坚持积累专业知识，提升分析甄别技资本充率（%）13.3712.7212.99洗钱犯罪系列案例展播》，开展“进社区”能。同时，派员参与与公安机关的联合“进企业”“进校园”“进场”等活动，普及案件侦办项，积累可疑线索追踪经验。涉农贷款余额（亿元）642.06554.42487.43反洗钱知识；开展《反电信络诈骗法》普法培训，制作《九图带你读懂<反电信络反洗钱系列活动。开展全员反洗钱知识竞诈骗法>》进线上宣传，让群众充分微贷款余额（亿元）1142.25968.19879.02赛，组织全员通过制度解读、案例学理解法意图、政策举措；利本营业习、互动讨论等形式认真学习反洗钱监管
点开展禁毒阵地宣传，筑牢禁毒防线。普惠型微贷款余额（亿元）502.46436.19397.83要求和内控制度，以线上答题式测试学习效果，全近4800参加；组织开展反
2023年，本持续做好分层分类的反洗钱每股社会贡献值（元）7.417.116.43培训，强化反洗钱撑，反洗钱理论研洗钱征活动，在重庆市分2023年究获得多个奖项。反洗钱征赛活动中获得、、三等奖员总数（）528449924714
3个奖项，同时在国家融监督管理总局重级管理员培训。邀请三咨询公司的庆监管局“打击治理电信络新型违法犯罪”专题调研论征集活动中获等奖。性员占（%）57.2757.4356.96反洗钱专家对董事、监事和级管理员开展反洗钱培训，介绍了当前的反洗钱监性管理者占（%）28.70管形势，梳理了级管理员反洗钱履职29.0729.09要求，探讨了反洗钱热点问题。
点总数（个）183166156
层B8：社区投资 电渠道交易量替代率（%） 97.6 97.7 95.7
请参阅践社会公益
客满意度（分）96.7195.2793.58
客投诉（笔）273322211841
公益捐款（千元）418034804090632023年重庆银社会责任报告64
社会维度-员数分布社会维度-员培训情况分布
按性别划分的员数按年龄组别划分的员数按性别划分按员类型划分
数据范围总
男30岁以下30-50岁50岁及以上男层管理员中层管理员基层员
总562566138863127受到培训数5625669771042
分机构1696246010292857270员完成受训时数1461215848249205228159
全2258302611673720397
按性别划分按员类型划分
分机构
男层管理员中层管理员基层员
按员类型划分的员数按地区划分的员数
数据范围受到培训数1696246001304026
层管理员中层管理员基层员重庆四川贵州陕西其他
员完成受训时数440966888003456109520
总97710421029352458
分机构013040262979461266339111
按性别划分按员类型划分
全920750684008496268343169全
男层管理员中层管理员基层员
受到培训数22583，02692075068
按性别划分的员流失数按年龄组别划分的员流失数员完成受训时数58708847282495508137679数据范围
男30岁以下30-50岁50岁及以上
总1161070社会维度-员伤亡和伤数据
分机构466754563全202320222021
全577364633因作关系死亡的数（）100
因伤损失作数（天）2433239
按地区划分的员流失数
数据范围社会维度-供应商数据重庆四川贵州陕西其他
总160001全按地区划分于2023年合作的供应商数
分机构421525265地区北京东上海四川重庆其他
全581525266数量8236252013746652023年重庆银社会责任报告66
总部公污染物排放量
环境维度（单位：亿元）名称单位202320222021
绿贷款余额
氮氧化物(NOx) 千克 3.83 2.23 2.89分类202320222021
硫氧化物(SOx) 千克 0.146 0.15 0.165
节能环保产业52.4449.1127.65
氧化碳(CO) 千克 55.47 49.51 61.56
清洁产产业20.917.214.95
细颗粒物(PM2.5) 千克 0.3202 0.24 0.27
清洁能源产业17.0221.8319.19
可吸颗粒物(PM10) 千克 0.3389 0.24 0.272
态环境产业85.5752.8335.00
【注1】公污染物排放量根据态环境部《道路机动污染物排放清单编制技术指南》计算
基础设施绿升级183.83142.01100.75
绿服务0.863.223.63总部资源消耗量及密度
合计360.62276.21191.15名称单位202320222021
【注】绿贷款统计径参照中国银《关于修订绿贷款专项统计制度的通知》（银发【2019】326号）电总量万度307.76314.75314.65
电总量密度度/平建筑积28.9429.5929.58
总量万吨4.773.763.65
总部温室体排放量及密度（范围1和范围2）
总量密度吨/平建筑积0.450.350.34名分类称单位202320222021
天然消耗总量万3.253.244.04汽排放（范围1）吨21.3421.1423.14
天然消耗总量密度/平建筑积0.310.300.38
堂液化天然排放（范围1）吨71.5670.0585.4
汽油消耗总量（汽）万升0.990.991.08
电使排放（范围2）吨1614.511654.641654.12
汽油消耗总密度（汽）900900.00981.81
总温室体排放量吨1707.41
升/辆
1745.831762.66
总温室体排放密度吨/平建筑积0.0160.0160.02总部害废弃物产量及密度
【注1】温室体排放根据态环境部《2021年度中国区域电氧化碳基准线排放因OM计算说明》计算 名称 2023 2022 2021
【注2】建筑积为总办公室建筑积
餐厨垃圾产量(吨)3.83.624
餐厨垃圾产密度（吨/）0.00380.003620.004672023年重庆银社会责任报告68附录关键数据编制基础鉴证报告
总部电总量（万度）：管理者占是指报告期内重庆银每股社会贡献值（元）：
重庆银股份有限公司社会责任全范围内（未包含境内外、重庆银股份有限公司社会责任（环境、社会、管治）报告披露的总部公司）中层管理员中性员的（环境、社会、管治）报告披露的每股
电量是指报告期内总所在办公占。级管理员是指领导班社会贡献值是指报告期内重庆银区新楼，包括南楼和北楼（除北楼成员。中层管理员是指总党委管依据上海证券交易所《上海证券交
3-5层）办公场所的电总量。理中层经营管理员。管理员包括易所上市公司律监管指引第1本/副、席险官、纪检号规范运作》的统计径，即在总部总量（万吨）：监察组组、总党委书记/副书记、公司为股东创造的基本每股收益的
重庆银股份有限公司社会责任总部总经理/副总经理、分基础上，增加重庆银报告期内为（环境、社会、管治）报告披露的总部/副等。性别信息以员的国家创造的税收、向员付的量是指报告期内总所在办公官份证明为基础。资、向债权付的借款利息、公司区新楼，包括南楼和北楼（除北楼公益捐赠出等为其他利益相关者
3-5层）办公场所的总量，包括创造的价值额，并扣除公司因环境
活、绿化和消防。点总数（个）：污染等造成的其他社会成本，计算重庆银股份有限公司社会责任形成的为社会创造的每股增值额。
总部天然消耗总量（万）：（环境、社会、管治）报告披露的点
总数是指报告期内经国家融监督
重庆银股份有限公司社会责任绿贷款余额（亿元）：管理总局会批准已筹建开业的点（环境、社会、管治）报告披露的总部重庆银社会责任（环境、社会、管个数。天然消耗总量是指报告期内重庆治）报告披露的绿贷款余额是指
银总所在办公区新楼天然截报告期末重庆银依据中国消耗总量。电渠道交易量替代率（%）：银《关于修订绿贷款专项统重庆银股份有限公司社会责任计制度的通知》（银发〔2019〕326号）统计径的全范围内（未包含境总部汽油消耗总量（汽）（万升）：（环境、社会、管治）报告披露的电渠道交易量替代率是指报告期内重内外、公司）绿贷款余额折重庆银股份有限公司社会责任庆银参考中国银协会发布《中合币的汇总数。（环境、社会、管治）报告披露的总部国银业服务报告》的电渠道交
汽油消耗总量（汽）是指报告期内易总量占所有账务性交易量的涉农贷款余额（亿元）：
重庆银总有公务汽油消耗例。电渠道交易量替代率=个重庆银社会责任（环境、社会、管量。银交易笔数+机银交易笔数+企治）报告披露的涉农贷款余额是指业银交易笔数+第三付交易截报告期末重庆银依据中国
员总数（）：笔数/柜（现）交易笔数+智能银、中国银业监督管理委员
柜员机交易笔数+ATM本卡转账
重庆银股份有限公司社会责任会《涉农贷款专项统计制度》统计的交易笔数+个银交易笔数+机（环境、社会、管治）报告披露的员本币（币）涉农贷款余额与外币银交易笔数+企业银交易笔数
总数是指报告期内重庆银全范（美元）涉农贷款余额的汇总数。涉+第三付交易笔数。
围内（未包含境内外、公司）农贷款余额包括农贷款余额、农
与重庆银签订劳动合同的正式员村企业及各类组织贷款余额、城市。企业及各类组织涉农贷款余额、客满意度（分）：农个农林牧渔业贷款余额。
性员占（%）：重庆银股份有限公司社会责任（环境、社会、管治）报告披露的客普惠型微贷款余额（亿元）：重庆银股份有限公司社会责任（环境、社会、管治）报告披露的性满意度是指报告期内重庆银委托重庆银社会责任（环境、社会、管员占是指报告期内重庆银全第三公司开展重庆银客及产治）报告披露的普惠型微贷款余额范围内（未包含境内外、公品满意度分数评价。是指报告期末重庆银按国家融司）与重庆银签订劳动合同的监督管理总局径统计的微企业
员占员总数的例。性别信息公益捐款（千元）：贷款余额，即单授信总额1000万以员的官份证明为基础。元以下（含）的微企业贷款余额（包重庆银股份有限公司社会责任（环括型微型企业贷款余额、个体商境、社会、管治）报告披露的公益捐款性管理者占（%）：贷款余额、微企业主贷款余额，是指报告期内重庆银参照《重庆银不包含票据贴现及转贴现业务余重庆银股份有限公司社会责任股份有限公司对外捐赠管理办法》额）。企业分类标准遵循信部《中（环境、社会、管治）报告披露的性规范化的公益捐款额。企业划型标准》进分类。692023年重庆银社会责任报告70712023年重庆银社会责任报告72报告说明读者意反馈表报告组织范围：重庆银总及各分机构。中“重庆银尊敬的读者：”“本”指“重庆银股份有限公司”。
报告范围报告时间范围：2023年112023年1231。部分内容您好！超出上述时间范围。常感谢您在百忙之中阅读《重庆银2023年社会责任（环境、社会、管治）报告》。期待您提出
报告发布周期：本报告为年度报告。宝贵意并反馈给我们，以便我们对报告持续改进。
谢谢！
本报告满原中国银业监督管理委员会《关于加强银业融机构社会责任的意》、中国银业协会《中国银重庆银股份有限公司业融机构企业社会责任指引》、上海证券交易所《上市公2024年3司律监管指引第1号规范运作》和《公司履社会责编制依据任的报告》编制指引、港交易所《环境、社会及管治报告指引》的相关要求，同时参照全球可持续发展标准委员会《GRI 可持续发展报告标准》（GRI Standards）、国际标准 选择题（请在相应位置打√）
化组织ISO26000《社会责任指南（2010）》、国家标准化管 报告全、准确地反映了重庆银对经济、社会、环境的重影响
理委员会《社会责任指南（GB/T36000）》进编写。
很好□较好□般□较差□很差□报告中的财务数据均来《重庆银股份有限公司2023年报告回应和披露了利益相关所关的问题数据说明 年度报告》（A股），其他数据以2023年为主，部分数据超出以 很好□ 较好□ 般□ 较差□ 很差□上时间范围。本报告中所涉及货币额均以币计量。
报告披露的信息、指标、数据是否清晰、准确、完整
很好□较好□般□较差□很差□
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开放性问题
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联系式地址：重庆市江北区永平街6号
邮编:400024电话：（023）63367688
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