1月12日有投资者向中国银行(601988)提问：银行业务模式一直以客户画像为主。建议公司开发设计以家庭为单位的存款信贷理财产品，做第一家差异化服务国有大行。以前的服务对客户触及较短最多就到画像。以家庭为产品单位重塑银行体系与业务结构。能更深度了解和温暖您的客户，实现服务与业务跨代升级，更真实的服务于实体，而不是金融空转

1月28日公司回答表示：尊敬的投资者，您好！感谢您对我行业务的关注和宝贵建议。我行坚持以客户为中心，全力支持民生服务保障，加快推进个人金融业务高质量发展。目前我行配备专业的投资顾问与客户经理队伍，力争为个人客户提供全面优质的财富管理服务，包括家庭维度的资产配置、养老理财和保险保障规划等。在存款方面，客户在我行可通过“联名账户”进行家庭储蓄计划，也可通过“约定转存”“预约转账”等服务为家庭成员设立特定主题的储蓄存款。下一步，我行将密切跟踪法律法规和监管政策的最新变化，及时创新产品和服务，更好满足客户的多元化需求。