上证报中国证券网讯 4月27日，德邦股份发布2021年年度业绩报告。2021年，公司营业收入313.59亿，同比增长14.02%。其中，快运业务营业收入106.78亿元位居行业前列，同比增长6.28%;快递业务保持稳健增长，全年营业收入197.33亿元，同比增长18.43%，占总收入比重已提升至62.93%。

作为“大件王者”，坚持直营模式下的德邦拥有更加稳定的网络布局、相对分散的客户结构、不断提升的服务品质及品牌知名度。2021年，根据菜鸟指数，在11家主要快递公司中，服务项指标德邦股份十一个月排名位居行业第一，综合排名从2017年的第六名提升至2021年的第二名。

畅通全国、高效、均衡、稳定的网络是公司获取客户、持续经营、维持竞争力的核心资源。基于此，公司不断进行战略性投入，夯实底盘建设，网络布局进一步完善，快递员数量、运输车辆、运输线路、分拨中心等不断增加。目前，德邦共有末端网点9127个，包括6389个直营网点、2738个合伙人网点，乡镇覆盖率94.5%。

凭借自身的大件基因优势，德邦的物流运输品质及服务水平均为业内标杆。通过持续不断地基础设施建设和科学技术应用，德邦逐步完善大件运营配称体系，货物破损率不断下降。同时，公司不断完善客户服务体系，提升下单、收件、运输、派件及异常处理的全流程客户体验，加强货物破损、理赔的售后服务管理，让贴心的服务体现到每个环节。

随着物流行业逐步由人力密集型向科技密集型转变，德邦股份致力于打造前瞻性的信息平台以促进管理和业务的持续优化，并使之成为公司核心竞争力之一。近五年，公司的科技投入均超过当年营业收入的1.5%。经过数年的积累与投入，德邦从业务出发，以用户为中心，针对业务流程各环节痛点累计研发出100多项能够切实帮助一线“打粮食”的科技成果，配合业务部门降本增效。

德邦股份积极承担社会责任，参与多项公益社会活动，也荣获社会各界的高度认可。近年来，公司荣获了“2020快递抗疫特别贡献奖”“2020快递社会责任奖”“2020快递品牌发展奖”“快递业抗击新冠疫情先进集体”“2020年度中国物流领域最佳雇主”“2020-2021行业推动奖”等多项荣誉称号。

自我国确定“碳中和”“碳达峰”的目标以来，德邦更是积极践行绿色发展理念，推动快递绿色化，将环境保护融入办公、包装、运输、末端等环节。目前，公司已投入使用2000余个循环围板箱、投放使用1000余个追循箱、投放循化纤袋37万个，德邦股份瘦身胶带使用率达95%，年均可减少500立方白色垃圾，绿色化发展取得显著成效。(吴绮玥)