Ecovacs Sustainability

Report 2025

科沃斯机器人股份有限公司前言概览 01 可持续发展（ESG）管理 02 优化治理，护航公司稳健发展 03 创新驱动，科技打造高品质生活关于本报告 01 ESG治理体系 15 公司治理 27 创新驱动 47

董事长致辞 03 ESG发展战略 15 商业道德与反腐败 33 产品质量与安全 60走进科沃斯05尽职调查16合规经营与风险控制37客户服务66可持续发展重要性议题评估20党建引领42数据安全与客户隐私保护70

CONTENTS 04 节能降碳，打造绿色友好产品 05 以人为本，保障员工健康发展 06 行业共进，携手共创美好未来 附录环境管理体系75员工发展管理93负责任供应链117关键绩效129

目录 污染物排放 78 薪酬、福利与关怀 96 行业共进 121 ESG索引 138资源消耗与循环利用82培训与发展103社会贡献与乡村振兴127

应对气候变化86安全与健康108公司代码：603486/公司简称：科沃斯前言概览可持续发展优化治理创新驱动节能降碳以人为本行业共进附录称谓说明简称全称

公司、本公司、

关于本报告科沃斯机器人股份有限公司科沃斯、我们、集团

控股子公司“科沃斯机器人科技有限公司”、“科沃斯家用机器人有限公司”、”科沃斯服务机器人

商用机器人有限公司“、”Ecovacs Robotics Holdings Limited”等

报告简介控股子公司“添可智能科技有限公司”、“添可电器有限公司”、“苏州添可电器有限公添可

本报告是科沃斯机器人股份有限公司（以下简称“科沃斯“公司”“我们”）发布的2025年可持续发展报告。报 司”、“苏州添可电器科技有限公司”“Tineco Intelligent Inc.”等告阐述了公司可持续发展理念和政策以及2025年在环境保护、社会责任、公司治理等方面做出的努力，回家用机器人科沃斯家用机器人有限公司应利益相关方的期望与关切。

添可智能添可智能科技有限公司时间范围商用服务机器人科沃斯商用机器人有限公司彤帆苏州彤帆智能科技有限公司

本报告时间跨度为2025年1月1日至2025年12月31日，为增强报告的可比性和前瞻性，对部分内容进行了回溯和延展。所涉及信息来源于公司内部数据以及公开资料。凯航苏州凯航电机有限公司泰鼎苏州泰鼎智能科技有限公司

组织范围泰鼎新能源泰鼎新能源(浙江)有限公司

本报告的组织范围涵盖科沃斯及其下属成员企业的所有经营行为，并与公司年报所披露的范围保持一致。

获取途径

数据说明本报告以电子版发布，投资者也可在科沃斯机器人股份有限公司官网及上海证券交易所网站进行获取。上海证券本报告使用数据来源包括公司实际运行的原始数据、政府部门公开数据、年度财务数据、内部相关统计报 交易所具体网址：www.sse.com.cn。

表、第三方问卷调查等。

本报告的财务数据以人民币为单位。

联络方式如对本报告有任何建议和意见，请通过以下方式与公司联系：

参考标准科沃斯机器人股份有限公司

本报告撰写基于以下ESG标准： 联系电话 0512-83880000-2 公司网址 http://www.ecovacsgroup.com

邮 箱 ir@ecovacs.com 公司地址 苏州市吴中区郭巷街道吴淞江产业园淞苇路518号

《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》

《上海证券交易所上市公司自律监管指南第4号——可持续发展报告编制》

全球可持续发展标准委员会（GSSB）发布的《GRI 通用标准 （2021版）》 免责声明

气候相关财务信息披露工作组（TCFD）发布的《气候相关财务信息披露工作组建议报告》 报告内容旨在披露公司于本年度在环境、社会、治理等方面的表现，包含的所有信息和数据仅供参考。读者应对所包含的信息进行研究和评估，并在做出任何决定之前咨询适当的专业人士。公司对于任何由于超出以上目的使联合国可持续发展目标（SDGs）用本报告中的信息而引起的直接或间接损失不承担任何责任。

PART / 01 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 02公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录董事长致辞

2025年，随着智能清洁产品渗透率的不断提升，险与商业秘密保护双重防护体系，为业务高质量发展

扫地机器人和洗地机行业均实现稳健增长，擦窗机器筑牢根基。推动科沃斯风控预警及作业系统迭代升人和割草机器人等新品类也进入高速增长期。科沃斯级，深度融合大数据等前沿技术，开拓人工智能在风坚持以创新为核心驱动力，秉持高质量增长理念，依控领域的应用场景，实现关键领域业务风险的全流程托自主可控的垂直一体化模式，通过AI赋能和全链路效 智能监控。同时，公司全面建立商业秘密管理体系，率提升实现了经营业绩的良好增长，进一步夯实公司完善分级分类、权限管控、泄密追溯等核心流程，从竞争力与可持续发展能力。源头加强商业秘密全生命周期管理。在文化建设层公司将绿色环保融入企业决策中，将节能减排贯面，公司系统推进廉洁与保密文化落地，针对核心岗穿产品全生命周期，覆盖从原材料选型、产品设计、位人员及外部合作方开展专项培训，通过线上线下多生产制造到销售与回收利用的全流程。同步完善供应渠道宣贯，全面提升全员廉洁自律与保密责任意识。

链环境评估体系，积极推动上下游绿色转型，并通过在履行社会责任的道路上，公司始终以员工为根以旧换新与专业回收，实现资源再生与污染减量。持基，提供稳定岗位与全面保障，搭建成长平台，守护续推动产业向绿色、循环、可持续的未来转型。每位员工的权益与发展。同时，公司亦积极回馈社公司持续深化内部治理，不断提升合规管理水会，通过设立助学基金与文化基金，持续开展教育帮平，并已于2024年获得由国际权威标准组织英国标准扶与文化公益行动，助力优秀人才培育与文化传承。

协会（BSI)颁发的ISO 37301?2021合规管理体系认证证 此举既是社会责任的切实履行，亦是企业价值外延的书。2025年，公司严格遵循体系标准，稳固维持认证持续拓展，共同构筑可持续发展的社会生态。

的有效性，并在此基础上扎实推进合规管理常态化、未来，公司将持续优化治理、强化价值创造，聚精细化，护航业务稳健发展。2025年公司在廉洁风控焦创新发展模式，铸就可持续竞争力，为社会贡献长与商业秘密管理方面取得显著成效，持续深化廉洁风期价值。

董事长签字：

PART / 03 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 04公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录走进科沃斯公司战略

公司将持续提升核心地面清洁品类全球竞争力和市场表现，通过深入洞察用户需求，加大创新投入和完善创公司简介新机制，加速行业领先创新成果落地，推动品类渗透率提升和市场规模扩大。公司亦将继续加大力度拓展新兴品类，丰富产品组合，让消费者在室内地面以外的更多场景下享受到服务机器人和智能生活电器所带来的效率和便利，提升全球消费者的生活品质。同时，公司将不断强化基于规模经济和垂直整合的供应链优势，同步优化组织结构和前端运营模式，充分发挥AI赋能作用，有效提升运营效率，确保战略部署的全面落实与高效执行。此外，公司还将加速海外市场布局与渗透，提升海外业务占比及整体收益贡献，推动公司持续稳健发展。

中长期而言，公司将牢牢抓住当前通用人工智能发展契机，深化前沿技术储备，面向未来定义开发适用场景更为广泛的具身智能产品，推动公司沿着工具、管家、伴侣路线持续创新和创造用户价值。

科沃斯服务机器人添可智能科技

科沃斯机器人股份有限公司始创于1998年，总部位于中国苏州，现已发展成为以自主研发和创新为驱动，掌握核心机器人及智能技术，拥有“ECOVACS 科沃斯”与“TINECO添可”两大国使命使命

际化消费科技品牌，以及完备产业链布局的集团型上市公司。

科沃斯集团作为服务机器人与高端智能电器两大行业的引领者和开拓者，旗下科沃斯品牌让机器人服务每个人以智能科技创造梦想生活推出了中国第一台扫地机器人DEEBOT地宝，添可品牌推出了中国首台智能洗地机FloorOne芙万，在全球范围内均取得成功并构建了广泛的用户群体。科沃斯以“让机器人服务每个人”为使命，产品涵盖家庭服务机器人和商用服务机器人两大领域，致力于发展成为全球顶尖的机器人品牌。添可以“智能科技创造梦想生活”为使命，在智能清洁、智能料理、智能个护和智能健康等领域致力于打造高端智能电器物联网生态圈。目前科沃斯集团年收入超过190亿元人民币，旗下科沃斯产品服务超过3800万家庭用户，添可产品服务超过2400万家庭用户。愿景愿景科沃斯集团拥有超10000名员工。我们始终将员工视为企业最宝贵的财富，倡导人人平打造生活、生产、生态、全生活白科技

等、互相尊重、互相扶持，心怀感恩地对待每一位同事、合作伙伴及家人，并以此作为全体科场景的服务机器人，带给全居家小确幸沃斯人设身处事的基本准则。人类智慧、便捷、人性化的崭新体验

+++亿元万万价值观价值观集团年收入科沃斯产品服务家庭用户数添可产品服务家庭用户数

用户第一务实创新用户第一务实创新激情卓越诚信共赢激情卓越诚信共赢

PART / 05 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 06公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录历史沿革

1998成立及初期2001-2004自主创新之路2006-2013品牌之路

2001年2004年2006年2009年2011年2012年

科沃斯深耕服务机器人使用 科沃斯研制出第一台 第一款自主研发双旋 “科沃斯” 品牌正式创 提出家庭服务机器人蓝 在上海举办新品发布会， 欧洲销售子公司 ECOVACS Europe场景及体验的洞察与分析， 自动行走吸尘的机器 风吸尘器上市。 立 ， 成 立 国 内 销 售 公 海战略，开始构建更全 推出全球首款家用擦窗机 GmbH 在德国杜塞尔多夫成立，发专注于研发、设计和制造全人，也是扫地机器人司，品牌进军国内市面的产品品类；同年，器人窗宝5系，全产品线布“管家”机器人概念产品亲宝，球领先的家用、商用服务机地宝的前身。空气净化机器人立项。开创家用服务机器人新赛全系家用产品成为全球唯一拥有完器人解决方案，推动高品质道。整服务机器人产品线的品牌企业。

的智能生活、生产方式。

2014-2017服务机器人之路2018至今双轮驱动之路

2013年2014年2015年2017年2018年2019年2020年

第一代完全知识产权无线 在北京举办新品发布会，发 科沃斯公共机器 科沃斯机器人在北京世界 科沃斯机器人股份有 搭载人工智能的扫地 会思考的智能洗地机Floor

手持吸尘器 AK47 诞生， 布沁宝 A630、窗宝 W830、 人旺宝 1 发布。 机器人大会发布新品，包 限公司登陆上交所 机器人 DG70 与吸尘 O n e 、 吹 风 机 M o d a被中国家用电器研究院评 窗宝 W930、地宝 DM81 四 括 沁 宝 A A 3 、 地 宝 器 Pure One 发布 One，及高端 AI 扫地机器为 “年度最佳吸尘器”；同 款产品，11 月以全网 1.52 亿 DG3、无线窗宝、旺宝 3 人 DEEBOT T8 AIVI 上市年，启动商用机器人研发销售额夺得双11电器类目销四款。

项目。

2021年2022年2023年2024年2025年

科沃斯发布三款新产品：全能扫拖机器人 —— 地宝 X1 家 科沃斯发布全新使命、愿景， * 上海西岸艺术中心举行 2023 年战略 科沃斯发布DEEBOT T30 科沃斯发布DEEBOT T80、族，包括地宝 X1 OMNI 和地宝 X1 TURBO，AI 智能语音助 添可推出食万 3.0 智能料理机 新品发布会，发布 DEEBOT X2、 PRO，首款恒贴边防缠绕 DEEBOT X11，科沃斯集团双手 YIKO，以及多功能空气净化机器人沁宝 Z1；同年，家用 WINBOT W2 和 AIRBOT Z2，开启了 全能扫拖专家；地宝X8滚 品牌ECOVACS及TINECO携全机器人与商用机器人合并为科沃斯服务机器人，科沃斯发 全场景、多立面的家用服务机器人新 筒活洗，行业革命；T50 新DEEBOT X9 PRO及全球首款布首款扫拖洗三合一地宝 N9 +与首款智能美食烹饪新品 纪元 薄而强大；食万3.0CE新品 “具身烹饪大师”食万天工重磅

“会思考的智能料理机食万” * DEEBOT T20 PRO 上市，行业内首推 首发，美味有水准，烹饪 亮相”“55℃热水净洗”，用户体验全面升级有腔调！PART / 07 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 08公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录荣誉与评级荣誉称号授予单位

2025年度公司治理（G）先锋企业奖 财联社

ESG评价 CES INNOVATION AWARD 2025 House Digest

CES BREAKTHROUGH 2025 Android Authority

CES INNOVATION AWARD 2025 SLASH GEAR

MSCI 中证指数 艾普兰金奖 AWE

BB AA 艾普兰创新奖 AWE

高效自清洁明星产品（洗地机）

秩鼎 Wind 边界大师明星产品（洗地机） 2025第五届清洁电器产业峰会 质量测评荣誉证书

科沃斯（奥维云网、中国清洁电器产业峰会组委会）

AA AA 清洁能力明星产品（洗地机）2025评级

全场景综合性能明星产品（洗地机）

2025年德国红点（产品设计）德国红点

首届中国炒菜机器人大赛二等奖中国食品工业协会、北京市平谷区人民政府

公司被纳入ESG指数 2025智能机器人烹饪大赛 金奖 中国烹饪协会

2025智能机器人烹饪大赛最佳设计奖中国烹饪协会

指数代码指数名称中国家电领军品牌奥维云网

000510.SH 中证A500

中国洗地机市场规模连续6年第一奥维云网

931590.CS1 500成长创新

721638.MI MSCI CHINA A RMB ESG UNIVERSAL INDEX 家居廊BEST OF 2025 年度 家居廊

洁净魔法师芙万Art Station

931648.CS1 500ESG

人民匠心品牌奖人民网

2025年度灯塔产品榜雷科技

2025福布斯中国出海全球化30&30系列

公司2025年荣誉 福布斯中国评选出海全球化旗舰品牌TOP30

Top 50 Chinese Global Brand Builders

荣誉称号 授予单位 Kantar & Google年度中国全球化品牌50强制造业单项冠军企业 工信部 财联社"致远奖”——公司治理(G)先锋企业奖 财联社

2025年度最佳ESG创新力奖 由博涵财经、博涵可持续发展中心主办，中诚信绿金国际、 资本力量“最具投资价值奖” 证券之星

荣正集团联合主办

“时代金融金桔奖”——高质量发展上市公司时代周报

由博涵财经、博涵可持续发展中心主办，中诚信绿金国际、

2025年度杰出董秘奖 荣正集团联合主办 2025智臻科技奖 PConline

PART / 09 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 10公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录荣誉称号授予单位

2025年IT影响中国：年度影响力企业奖 天极网

2025年度卓越科技产品——五星年度技术创新奖热点科技

2025年度评选 产品创新奖 IT168

科创赏盛典年度快充技术创新奖科技视讯

2025 IBRANDI AWARDS 品创奖品创产品奖（地宝X9 PRO) IBRANDI品创年度全球化品牌（科沃斯机器人）京东品质金奖京东

中国扫地机器人市场连续10年规模第一 AVC奥维云网

全球市场擦窗机器人销量销额双第一 IDC国际数据公司

Snapchat：Z世代最喜爱的中国全球化品牌50强

Snapchat X Kantar

Snapchat: Top 50 Chinese Global Brands Among Gen Z

2024-2025 Global Top Brands Award

Asia Digital Group/

2024-2025 Global Smart Home Brands Top 10 European Digital Group/

TWICE

Robotic Lawn Mower Technology Innovation Award

TWICE Picks AWARD TWICE

Global Product Technology Innovation Awards

—— Indoor Cleaning Technology Innovation International Data Group (IDG) and IFA

Gold Award

Reviewed - Best of Year Awards

——Most Trusted Robot Vacuum Brand Reviewed

——Best Robot Vacuum Mop

Gizmodo’s Best of IFA 2025 Awards Gizmodo

—— Best Robot Vacuum

Australian Good Design Awards

——Product Design Good Design Australia

资本力量“最具投资价值奖” Good Design Australia

2025-2026 Global Smart Home Brands Top 10； Asia Digital Group/

Global Innovative Home Service Robotcs Brand Award； European Digital Group/

Global Cleaning Robot Brands Top10 TWICE

PART / 11 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 12公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

NO.1可持续发展

（ESG）管理

ESG治理体系 15

ESG发展战略 15尽职调查16

可持续发展重要性议题评估 20 回应的SDG可持续发展目标：

PART / 13 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 14公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

ESG治理体系 尽职调查

ESG决策层

公司不断强化ESG工作顶层设计，完善公司ESG治理体系。通 董事会成员 科沃斯将可持续发展要求融入公司战略与经营管理，围绕员工权益、职业健康与安全、人权保障、环境保过权责分层与专业分工，构建了“决策层引领—执行层落地—监护、商业道德、供应链责任、产品责任及科技治理等重点领域，持续开展可持续发展尽职调查，推动相关要求与督层保障”的闭环管理体系，明确董事会、管理层、分子公司及各业务运营深度融合。公司通过动态监测、风险识别与跟踪改进机制，不断夯实合规管理与责任履行基础。

职能部门的ESG责任分配，形成了由公司董事会领导、公司高层统 ESG管理层董事会办公室

筹推动、公司各职能部门联合执行的ESG工作管理机制。

董事会授权公司董事会战略与ESG委员会（原董事会战略委员 员工权益 人权保障会）对公司的可持续发展战略与ESG治理负责，并制定相关政策及 ESG执行层具体措施。委员会由董事长钱东奇担任主任委员，副董事长及董事各部分、子公司商业道德环境保护等成员组成，对公司可持续发展管理的规划方案及实施成效履行决重点领域策与监督职能。职业健康与安全产品责任供应链责任科技治理

ESG发展战略

公司设立ESG委员会统筹尽职调查相关工作，负责审议ESG战略目标及尽职调查工作安排，监督尽职调查流作为消费科技产业的领军企业，科沃斯持续提升自身可持续发展标准，依托行业领先优势深化可持续发展实程执行情况，推动尽职调查要求与公司治理架构和经营管理有效衔接。尽职调查覆盖公司自身、子公司及价值链践与企业社会责任落地。公司以可持续发展战略 ——PROGRESS 为指引，以 “创造更负责任、更包容、更可持续 商业伙伴，并围绕环境保护、人权保障、劳工管理、商业道德、供应链责任、产品与服务责任等重点议题开展风的世界”为愿景，通过系统性战略布局推动经济、社会与环境价值的协同发展。该战略聚焦消费科技领域的可持险识别与管理。基于尽职调查结果，公司形成动态风险清单，并将相关风险纳入整体风险管理体系，推动尽职调续创新，将企业发展与全球可持续目标深度结合，旨在通过技术升级、供应链协同及社会责任实践，构建更具韧查、风险识别与风险管控闭环运行。

性的产业生态与社会价值体系。

P - Protect Health & R - Resource O - Open G - Green 人权保障

Development Recycling Transparency Manufacturing环境保护劳工管理

保障员工的职业健康，提提高资源的综合循环利用加强管理透明度和问责机推进智能化和绿色制造技供良好的工作环境和福水平，通过高效的资源管制，确保企业运营公开透术，减少能源消耗和污染利，支持员工的职业发展理和回收系统减少浪费，明，增强股东和公众对企排放，促进可持续生产方与成长。保护环境。业的信任。式。尽职调查尽职调查价值链风险识别子公司公司风险识别

R - Respect Diversity E - Ethical Compliance S - Sustainable Goals S - Spur Innovation 商业伙伴风险管理 风险管理

尊重人权，倡导多元化，建立诚信和合规的经营文完善企业的可持续低碳发激励核心技术研发与创建立包容的工作环境，确化，遵守法律法规和道德展目标，通过制定和实施新，鼓励低碳技术的应保所有员工都能得到公平准则，树立良好的企业形环境友好和社会责任计用，以提高竞争力并减少商业道德产品与服务责任对待和机会。象。划，推动长远发展。环境影响。

供应链责任

PART / 15 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 16公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

数智化赋能，驱动可持续未来 科沃斯ESG智能体公司将数字化与智能化作为可持续发展管理的重要支撑，围绕“数据驱动、平台协同、智能决策”的总体思维度内容路，构建覆盖环境、社会及治理（ESG）全维度的数字化管理体系。通过数据中台、研发协同平台及智能体 环境（E）与合规风险智能 我们部署了EHS合规与信息安全风险管理智能体，能够7×24小时自动监控。

（Agent）等核心工具，公司推动ESG管理由“事后披露”向“实时监测、预测预警与主动干预”转型，持续提升风险 社会（S）互动与员工赋能 面向内部员工，我们推出了ESG服务问答智能体。管控能力与运营效率。内部碳管理与经营分析智能体已经建成，基于实时数据与预测模型，为治理（G）决策与运营效率提升各生产单元提供动态的碳排放成本模拟与减排路径优化建议。

科沃斯AI赋能ESG治理

第一阶段：数据筑基

研发协同平台：绿色创新孵化器 PBI BI 数据中台系统建设：ESG管理驾驶舱 关键行动 汇聚多源异构数据 核心产出

能源/碳/水/废弃物/标准化、可信的

关键逻辑：将ESG要求前置嵌入产品全生命周期 关键逻辑：整合可视化，实现数据驱动的精准监 供应链/员工 ESG数据资产设计。控与决策。

核心功能示例：核心功能示例：

*可持续材料库与碳足迹核算 *ESG数据中台（打通多系统） 第二阶段：平台聚合

*合规风险智能筛查*主题仪表盘（碳排放、供应链风险、人才多样性）关键行动构建统一管理平台核心产出

*团队绿色协同*数据钻取与预警目标研发协同平台可视化驾驶舱与与

洞 PBI系统 高效协同流程察

产品开发数据可视化：可持续性“透明窗口” 智能体(Agent)开发：AI赋能的前沿治理 反馈

第三阶段：智能驱动

关键逻辑：将产品ESG表现透明化，对内指导开 关键逻辑：人工智能深入业务流程，实现主动风发，对外赢得信任。 险管理与效率革命。 关键行动 部署专用智能体Agent 核心产出核心功能示例：核心功能示例：合规/风险/碳模拟/主动、预测性的

*产品数字护照/可持续性标签 *EHS合规智能体（7x24法规监控） 员工服务 智能洞察与自动化

*产品开发生命周期关键指标可视化*供应链风险筛查智能体

*技术研究和产品开发智能体

第四阶段：价值创造

环境E 降本增效、绿色创新、循环经济

在具体实践中，公司以人工智能技术为抓手，自主研发并部署多类ESG管理智能体，覆盖环境合规、供应链 ESG核心价值维度 社会S 产品透明、员工发展、公平治理风险、产品开发及碳管理等关键场景，实现风险识别自动化、数据分析智能化及业务协同高效化。同时，公司通 治理GS 风险可控、决策科学、报告可信过产品开发数据可视化与可持续标签体系建设，提升ESG信息透明度，为内部决策与外部沟通提供有力支撑。

PART / 17 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 18公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录利益相关方沟通可持续发展重要性议题评估

公司不同业务部门负责与各利益相关方的沟通和交流，并在公司内予以传达利益相关方的关切和期望。公司 准确地识别、评估重要性议题是开展可持续发展管理的重要环节，有助于公司聚焦关键领域，明确ESG战略能够充分尊重和维护银行及其他债权人、职工、客户、消费者等其他利益相关者的合法权益，重视与利益相关者 规划与工作重点。2025年，科沃斯为完善自身ESG信息披露体系建设，综合考虑当下利益相关方对企业管理与发的积极合作，共同推动公司持续、健康地发展。展的新期望，参考《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》、《上海证券交易所上市公司自律监管指南第4号——可持续发展报告编制》、联合国可持续发展目标（SDGs）、GRI通用准则

2021、ISO 26000等可持续发展相关标准，结合所处行业特点和业务特点，开展ESG议题重要性评估工作。

利益相关方类别沟通与交流方式期望与诉求梳理公司活动和业务背景关系

*股东会（定期或临时）*业绩说明会（定期）*公司治理*知识产权管理

股东及投资者*信息披露（定期或临时）*国内外策略会（不定时）*反商业贿赂及反贪污

010203

了解公司活动和业务关系，了解外部客观环境，分析公了解主要受影响利益相关*科研创新（不定时）*客户研讨会（不定时）*创新驱动*数据安全与客户隐私

客户*客户受理渠道（不定时）*客户服务*负责任营销

包括公司的产品和服务、战司相关的法律和监管政策，方，分析现有的利益相关者略规划、上游和下游价值链以及媒体报道、同业分析、参与方式。

等相关信息。特定行业标准、研究报告等*合作交易（不定时）*日常沟通（不定时）*供应链安全*反商业贿赂及反贪污特定公开文件。

供应商*合同执行（不定时）*行业共进*平等对待中小企业

*部门会议（不定时）*内部通讯（不定时）*员工权益*职业健康与安全

员工*员工绩效考核（定期）*人才发展建立议题清单

在交易所《指引》设置的21项议题基础上，结合监管政策、区域法规、行业标准，并参考可持续发展长期表*监管报告提交（不定时）*日常监管沟通（不定时）*公司治理*公益慈善现较为优异的同业或价值链上下游公司，增加同业关注度较高的特异性议题，最终形成共计23项的识别议题清*政策咨询会议（不定时）*合规风控*乡村振兴单，其中包括：

政府及监管*年度审计报告提交（定期）*反不正当竞争*行业共进机构

*社交媒体平台（不定时）

*企业官方网站（不定时）*能源利用*污染物排放

*社区活动参与（不定时）*水资源利用*环境合规管理个个

社区与生态*环境报告发布个（不定时）*废弃物处理*循环经济

环境环境议题*利益相关方会议（不定时）*应对气候变化可持续发展治理议题社会议题

*紧急情况通报（不定时）

PART / 19 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 20公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录议题重要性的评估与分析影响重要性量化评分表

参考交易所重要性议题识别流程，公司邀请可持续发展领域专家等利益相关方对议题重要性程度进行问卷填写，并结合内部员工对议题重要性程度的评价，分别从财务重要性和影响重要性两个方面对议题开展重要性评规模量化范围量化不可量化打分打分补救性打分可能性量化打分估。对于财务重要性，考虑议题是否预期在短期、中期和长期内对公司商业模式、业务运营、发展战略、财务状况、经营成果、现金流、融资方式及成本等产生重大影响。对于影响重要性，考虑在相应议题维度的表现是否会对经济、社会和环境产生实际或者潜在重大影响，同时也结合利益相关方调查问卷的结果来对议题的影响重要性无0无0很容易0不可能0进行量化评估。具体地，通过以下两个维度、六个指标的方式对议题重要性进行综合赋分：补救短期内相对财务重要性量化评分表极小1有限11容易补救轻微可能1可努力补救

财务影响程度量化打分财务影响时间范围量化打分(需要时间

轻度2集中2和成本)2一般可能2无影响0无影响0难以补救中度3中度3或需要在3很可能3中期内补救极小1短暂影响1很难补救高度4广泛4或需要在4非常有可能4长期内补救轻度2近期影响2十分严重5全部5无法补救5可能性极高5中度3中期影响3高度4长期影响4确认重要性议题

科沃斯根据议题评价结果构建重要性分析矩阵，获得议题重要性高低的排序结果，对于重要性高的议题，报十分严重5永久性影响5

告进行重点披露。公司对议题设定阈值，并根据优先级排序，确保了资源能够集中投入到最为重要的ESG议题上，有效推动公司的可持续发展。

PART / 21 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 22公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录重要性议题分析结论象限综合排名重要性议题议题归属类型双重重要性议题1创新驱动社会

科沃斯根据以上评估流程，获得议题重要性判定结果并根据优先级排序，构建重要性分析矩阵，最终筛选出6双重重要性议题2产品质量与安全社会项具有双重重要性的议题，包括创新驱动、产品质量与安全、应对气候变化、环境合规管理、安全与健康。

针对重要性的议题，公司详细制定战略规划，并在报告中进行重点回应与披露，确保资源能够集中投入到最双重重要性议题3应对气候变化环境为重要的ESG议题上，有效推动公司的可持续发展。 双重重要性议题 4 环境合规管理 环境双重重要性议题5安全与健康社会科沃斯重要性议题评估结果财务重要性议题6员工培训与发展社会影响重要性议题7供应链安全社会

10非

常影响重要性议题8数据安全与客户隐私保护社会重

9要影响重要性议题9商业道德及反腐败可持续发展治理

10

21

8影响重要性议题10绿色技术创新环境

8

7影响重要性议题11废弃物处理环境

712189影响重要性议题12污染物排放环境

2016

17133

11影响重要性议题13能源利用环境

6142219

4

21185影响重要性议题14尽职调查可持续发展治理

5

影响重要性议题15循环经济环境

46影响重要性议题16利益相关方沟通可持续发展治理

影响重要性议题17科技伦理社会

323

影响重要性议题18水资源利用环境

2影响重要性议题19社会贡献社会

影响重要性议题20反不正当竞争与反垄断可持续发展治理不重要非常重要影响重要性议题21平等对待中小企业社会影响重要性议题22乡村振兴社会

12345678910

对公司财务的重要性一般议题23生态环境保护环境环境社会可持续发展治理

PART / 23 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 24

对经济、社会和环境影响的重要性公司代码：603486/公司简称：科沃斯前言概览可持续发展优化治理创新驱动节能降碳以人为本行业共进附录

NO.2 科沃斯始终秉承诚信、透明、合规的原则，致力于构建高效、规范的公司治理体系。公司严格执行股东会、董事会和监事会的工作流程，确保所有决策过程公开透明，尊重并保护股东及利益相关者的权益。坚持诚信经营的原则，通过定期对员工进行专业培训，提升全体员工对商业道德的理解和重视，确保公司的商业活动在合法和道德的框架内进行。对于任何形式的腐败行为，公司采取坚定的零容忍政策，建立了一套完善的反腐败机制，包括内部监督、审计监察和匿名举报系统，以优化治理确保能够迅速发现并纠正任何不当行为。

护航公司稳健发展公司治理27商业道德与反腐败33合规经营与风险控制37

党建引领 42 回应的SDG可持续发展目标：

PART / 25 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 26公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

公司治理 股东会 SHAREHOLDERS' MEETING

*由公司全体股东组成，是公司的权力机构。

科沃斯董事会持续致力于维护公司和全体股东的合法权益，主动履行管理职责，不断提升公司治理能力，不*选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项。

断强化董事会的独立性与多元化建设，积极对话投资者并参与投资者关系管理，规范开展信息披露工作。*审议批准董事会的报告。

*审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案等职权。

治理架构

董事会 SHAREHOLDERS' MEETING

公司严格按照《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》以及《上市公司治理准则》等国家有关*董事长、副董事长由董事会以全体董事的过半数选举产生。

法律法规和规范性文件的规定与要求，依法规范运作。目前，公司已经形成了权责分明、有效制衡、科学决策、*依法行使召集股东会，并向股东会报告工作。

协调运作的法人治理结构，公司治理实际状况符合相关法律法规的要求，不存在监管部门要求限期整改的问题。*执行股东会的决议。

公司三会运作合法合规，信息披露及时准确公平，内控规范有效，切实维护了公司和广大投资者的利益。*决定公司的经营计划和投资方案。

公司董事会下设有战略与ESG委员会、审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会四个专门委员会，为董 *制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案等职权。

事会的重大决策提供咨询、建议，以保证董事会议事、决策的专业化和高效化。公司已建立股东会、董事会和管理层的运行机制。

董事会及专门委员会运作

公司治理架构公司建立了较为完善的董事任职管理和专门委员律法规及《公司章程》推进董事候选人提名、资格审会运作机制。董事由股东会依法选举或更换，任期三核及选举表决等工作，保障董事会选举程序规范、有年，任期届满可连选连任；在换届完成前，原董事依序，董事会构成合法合规。

股东会照有关法律法规及《公司章程》规定继续履行职责。2025年，公司召开第四届工会委员会暨第四次职公司对董事任职资格、任期衔接及兼任情况进行规范工代表大会，选举冷泠先生为第四届董事会职工代表管理，确保董事会依法合规运行。战略与ESG委员会、 董事；召开2024年年度股东大会，选举钱东奇先生、提名委员会、薪酬与考核委员会、审计委员会任期与 David Cheng Qian先生、李雁女士、马建军先生、李

董事会董事会一致，委员任期届满可连任；如委员不再担任钱欢先生、浦军先生、黄辉先生、吴颖女士为公司第公司董事职务，将相应不再担任专门委员会委员。四届董事会其他非职工代表董事，其中浦军先生、黄公司董事会由9名董事组成，其中独立董事3名、辉先生、吴颖女士为独立董事。公司持续关注董事及职工代表董事1名，设董事长1人、副董事长1人。董事专门委员会履职情况，并结合会议出席、议案审议、长、副董事长由董事会依法选举产生，职工代表董事职责参与等情况开展定期评估，推动董事会及专门委战略与ESG委员会 提名委员会 薪酬与考核委员会 审计委员会 由职工代表大会民主选举产生。公司严格按照有关法 员会不断提升履职质效和规范运作水平。

指标指标单位202320242025股东会次221经营管理层董事会会议次1097监事会会议次662

PART / 27 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 28公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录推进董事会多元化与独立性级管理人员离职管理制度》《内部审计制度》《董事和高级管理人员所持公司股份及其变动管理制度》《职工董事选任制度》等制度，进一步强化董事及高级管理人员履职保障，提升公司治理的规范性和有效性。

公司长期致力于董事会多元化建设，截至2025年末，公司董事会由9名董事组成。其中，独立董事3名，独立董事占董事会成员比例为33%；女性董事2名，占董事会成员比例为22%。董事会成员在行业经验、财务管理等方面拥有丰富的知识和经验，有助于董事会制定最佳决策，促进公司可持续健康发展。董事会成员背景详见《2025规范薪酬管理年年度报告》所载列“公司治理、环境和社会”章节中“三、董事和高级管理人员的情况。”

公司的独立董事具备上市公司运作的基本知识，熟悉相关法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件，具科沃斯董事会薪酬与考核委员会遵守《中华人民共和国劳动法》等法律法规，根据《公司章程》、企业方针有5年以上法律、经济、会计、财务、管理或者其他履行独立董事职责所必需的工作经验。且均满足《上市公司独和目标、同业公司支付的薪酬水准以及公司董事及高级管理人员承担的具体职责、付出的时间等因素，审查董事立董事管理办法》《上海证券交易所上市公司自律监管指引第1号——规范运作》及《科沃斯机器人股份有限公司及高级管理人员的薪酬政策和方案，并对考核事项提出建议。独立董事工作制度》所要求的独立性，包括但不限于未在公司担任除独立董事以外的其他职务，与公司、公司的2025年，第三届薪酬与考核委员会第七次会议和第三届董事会第二十六次会议审议了《关于公司董事2024年控股股东不存在可能妨碍独立客观判断的关系，没有从公司、公司控股股东及其关联方取得额外的、未予披露的度薪酬执行情况及2025年度薪酬方案的议案》，本议案涉及董事会薪酬与考核委员会全体委员薪酬，与所有董事其他利益。利益相关，基于谨慎性原则，全体委员和董事回避表决，直接提交公司2024年年度股东大会进行审议。

同时，公司正逐步开展将ESG指标以监控类指标的方式纳入董事、高管经营绩效考核的研究工作，主要包括关键绩效安全生产（包括但不限于安全处罚事件、安全事故、职业病事故等）、环境保护（包括但不限于环境污染事故、环保处罚等）、依法合规经营、商业道德等。对于各项考核出现重大失职的，公司未来将以有效方式将其纳入绩独立董事占比33%、女性董事占比22%效考核计算过程中，绩效考核情况与薪酬直接挂钩。

为保障董事会的独立性，独立董事的人数于薪酬与考核委员会、审计委员会、提名委员会占比均达67%。

投资者权益保护优化履责能力为进一步加强科沃斯机器人股份有限公司与投资者之间的信

公司持续关注法律法规及监管要求更新，重点跟踪信息披露格式准则、交易所上市规则、规范运作指引、上息沟通，增进投资者对公司的了解和认同，切实保护投资者特别市公司章程指引及公司治理准则等相关规定，并结合公司实际情况持续优化治理流程和工作机制。证券部与财是广大社会公众投资者的合法权益，促进公司与投资者之间建立务、法务、销售等部门保持密切沟通，强化信息传递与协同配合，持续提升信息披露管理水平和规范运作意识。长期、稳定的良性关系，完善公司治理结构，实现公司诚信自

2025年，公司根据《中华人民共和国公司法（2023年修订）》《上市公司章程指引（2025年修订）》《上律、规范运作，提升公司的内在价值。公司根据《中华人民共和市公司股东会规则（2025年修订）》等法律法规要求，结合治理实际，对治理架构和制度体系进行了系统完善。国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司与投资者关系公司取消监事会，由董事会审计委员会行使原监事会相关职权，并相应废止《监事会议事规则》；同时修订《公管理工作指引》《上海证券交易所股票上市规则》《科沃斯机器司章程》《董事会议事规则》，将《股东会议事规则》更名为《股东会议事规则》并同步完善相关条款。人股份有限公司章程》及其他有关规定，制定《科沃斯机器人股围绕规范治理、内部控制、信息披露、投资者关系和关键事项管理等方面，公司还修订了《总经理工作细份有限公司投资者关系管理制度》，规范公司与投资者之间的沟则》《董事会审计委员会工作细则》《关联交易管理制度》《董事会秘书工作细则》《对外担保管理制度》《对通与交流，增进投资者对公司价值的认同与支持，最终实现公司外投资管理制度》《董事会提名委员会工作细则》《董事会薪酬与考核委员会工作细则》《独立董事工作制度》价值最大化和投资者合法权益的有效保护。

《募集资金管理办法》《内幕信息知情人登记制度》《信息披露事务管理制度》《信息披露暂缓与豁免业务管理公司通过业绩说明会、投资者热线等多种形式与投资者保持制度》《控股子公司管理制度》《投资者关系管理制度》《内部控制评价管理办法》《期货和衍生品业务管理制紧密联系和稳定沟通，向投资者全面展示公司的运营情况、业绩度》《会计师事务所选聘制度》《独立董事专门会议工作制度》等制度，进一步夯实公司治理基础。表现和发展战略，并与投资者进行深入交流和讨论，过程中认真为持续完善治理结构、提升治理效能，公司于2025年新制定《市值管理制度》《舆情管理制度》《董事、高听取投资者的意见和建议，不断完善公司运营和管理。PART / 29 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 30公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

案例参与“2025年国际投资者大会”市值管理

2025年11月，上海证券交易所举办“2025年国际投资者大会”，旨在进一步加强与国际投资者沟通，展

为加强科沃斯机器人股份有限公司市值管理工作，进一步规范公司的市值管理行为，维护公司、投资者及其现中国优质资产长期投资价值。公司始终重视与国际投资者的交流合作，积极把握各类沟通契机。此次，他利益相关者的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上海证券交易所股票上公司董秘受邀出席大会，并在新消费主题圆桌讨论环节担任发言嘉宾。会上，董秘围绕公司在产品洞察、市规则》《上市公司监管指引第10号——市值管理》等有关法律法规及规范性文件的规定，制订《科沃斯机器人迭代速度以及垂直整合等方面的独特优势与实践经验，进行了条理清晰、务实专业的分享，为国际投资者股份有限公司市值管理制度》。

深入了解公司在新消费领域的发展布局与核心竞争力提供了翔实依据。在交流环节，董秘与众多国际投资者展开了全面深入的交流，为公司未来进一步吸引国际资本筑牢了根基。

股东回报

根据中国证监会《上市公司监管指引第3号——上市公司现金分红》以及《科沃斯机器人股份有限公司章程》

的有关规定，公司利润分配可采取现金、股票，现金与股票相结合或者法律法规允许的其他方式。公司在选择利润分配方式时，相对于股票股利等分配方式优先采用现金分红的利润分配方式。现金股利政策目标为固定股利支付率。具备现金分红条件的，应当优先采用现金分红进行利润分配，且公司每年以现金方式分配的利润应不低于当年实现的可分配利润的百分之三十。现金分红在本次利润分配中所占比例为现金股利除以现金股利与股票股利之和。

为了回报投资者并树立股东对公司的长期投资理念，根据《科沃斯机器人股份有限公司章程》的相关规定，关键绩效并综合考虑公司的实际情况，公司于2026年4月23日召开第四届董事会第九次会议，审议《2025年年度利润分配方案》。

持续提升信息传递的通过股东会等渠道与投资者及时性与透明度保持常态化沟通截至2026年4月23日公司拟向全体股东派发现金红利计算合计拟派发现金红利份份场次

元/股（含税）

发布定期报告临时公告召开业绩说明会接听投资者电话元（含税）

本年度不进行资本公积金转增股本，不进行送股。

信息披露2025年4月24日，第三届董事会第二十六次会议审议通过《关于公司未来三年（2025年—2027年）股东回报规划的议案》，为进一步规范公司分红行为，推动公司建立科学、持续、稳定的分红机制，保证股为规范科沃斯机器人股份有限公司信息披露，促进公司依法规范运作，维护公司和投资者的合法权益，依据东的合理投资回报，增加股利分配决策透明度和可操作性，根据中国证券监督管理委员会《上市公司监管《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司信息披露管理办法》《上海证券交易所股票上指引第3号——上市公司现金分红》等相关文件要求以及《科沃斯机器人股份有限公司章程》的规定，结合市规则》《上市公司自律监管指引第2号—信息披露事务管理》《上海证券交易所上市公司自律监管指引第1公司实际情况，制定本《公司未来三年股东回报规划（2025年-2027年）》。

号——规范运作》等法律法规和规范性文件以及《科沃斯机器人股份有限公司章程》的有关要求，公司制定《信息披露事务管理制度》。2025年，公司对《信息披露事务管理制度》的部分条款进行相应修订。

PART / 31 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 32公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

针对腐败事件处理，公司依据相关规章制度，明确了处理流程，按照启动检查程序、停止相关活动、获取相关商业道德与反腐败证据、申请处置、流程改善及制度优化6个步骤进行处理。确保腐败事件得到妥当处置，同时及时保护公司权益。

反腐败管理体系科沃斯腐败事件处理流程

公司高管全面参与商业道德监管，通过合规、廉洁管理机制、员工合规意识的培养、供应商评估和监督机制，内部举报和纠正措施四个维度构建了全面的监督管理体系。同时，我们也建立了较为完善的供应商评估和监审核相关业务流程及涉及的数据，如督机制。包括准入、绩效、监督、风险管理等方面，来确保公司供应链的合规性和可靠性。目前，公司已建立公司的财务、采购、资产等方面的数《科沃斯集团审计稽核管理办法》《科沃斯集团举报事件处理实施细则》《科沃斯集团廉洁自律和勤勉尽责管理据进行逐一审核，以便确定被侵害的针对公司的制度和流程进行全制度》《科沃斯集团员工行为规范及履责管理办法》等多项制度。根据内部控制评价项目、程度和影响范围；通过实地调查，与面优化，拉通相应部门人员制

2025年度科沃斯集团发布《科沃斯集团商业秘密管理制度》，旨在有效保护和管理公司商业秘密，保障公司专项审计项目发现的异常相关人员进行访谈，调取公司监控等定改善优化方案，确定专人跟利益，避免员工通过泄露商业秘密实现利益互换。或投诉举报提供的线索，方式获取其它证据，核实是否确实存进改进情况，预防类似的事件进行立项调查。在违规违纪行为，并形成证据链。再次发生。

反腐败风险管理启动检查停止相关获取相关申请流程改善及

2025年，公司对腐败相关的重要风险进行了识别，重点部门包括采购岗位、财务岗位、销售岗位、生产线及

程序活动证据处置制度优化

仓库管理岗位，并采取了相应措施进行管控。

制定严格的采购加强对供应商的资质审核和风险评估，建立供应商档案；实行公开透明的招投流程和标准标制度，避免利益输送。在调查过程中，停止可能涉申请处置：结合调查结果，按照公司内及到腐败的活动，避免损害部制度对涉事员工做出相应的处罚措公司利益和声誉。施，并根据腐败事件的性质及影响确认加强对财务人员实行内部审核和审批制度；建立账目清晰、透明的财务体系。

的监督和审计是否需要移送司法机关立案调查。

建立完善销售管规范销售流程和操作；加强对销售人员的培训和监督，严禁与客户勾结和理制度私下回扣。

反腐败员工培训

定期开展公司内按照上市公司要求检查全集团业务内部控制执行情况，对公司重点业务，如采购部控制管理项目业务、销售业务、资金管理业务、财务报告业务等重要业务流程进行风险检查。公司重视反腐败相关培训，通过线上学堂、线下培训。培训课程在内部培训平台上线，全体员工均可获取相关信息，公司要求员工认真学习内部培训课程，并通过课程考试。此外，公司不定期举办培训讲座，邀请各子公司员不定期开展专针对公司高风险业务进行专项审查，如售后业务审计、大区销售审计、供应链工、高级管理人员等参加培训活动，宣讲廉洁及商业秘密保护等制度。2025年，公司启动了科沃斯集团商业秘密管项审计项目业务审计等。理系列培训，培训聚焦商业秘密保护，旨在为身处创新前沿的业务骨干与管理者们武装保密意识，筑牢保密防线。

同时，为恪守廉洁准则、落实践行承诺，科沃斯集团在官方公众号制作并发布了礼品上交的具体指引。该指引通过搭建公司公开公司内部员工及外部合作伙伴均可以通过电话、公众号留言、邮箱等方式进行举图文并茂的形式，清晰讲解了各类礼品上报的标准步骤与规范，旨在为全体员工提供明确、便捷的操作指导，将廉举报通道报；成立稽核检查小组，经初步审核举报信息后，针对重要信息进行立项调查。

洁自律融入日常工作。

PART / 33 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 34公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录供应商反腐败政策举报人保护

在《科沃斯集团廉洁自律和勤勉尽责管理制度》中，公司对业务合作伙伴在引公司建立了《科沃斯集团举报事件处理实施细则》和《科沃斯集团廉洁自律和勤勉尽责管理制度》明确了举入环节、合作期间等方面都制定了与反腐败行为准则相关的条款，例如该制度第三报管理各部门职责、举报渠道管理方式、举报保护机制及查处方式。目前科沃斯集团的举报途径包括专用邮箱、%

部分－业务合作伙伴管理，规定引入环节，合作方需真实、准确、完整地提供相关手机号、座机号、“廉洁科沃斯”微信公众号。

信息，在合作期间内，禁止合作伙伴通过行贿或其他不正当方式获取商业利益，合公司《廉洁自律承诺书》针对举报人，公司举报通道开放实名和匿名举报，相关部门对举报受理和调查程序遵循严格保密机制，防止签订率

作伙伴需定期接受公司的合规和反腐审查，定期进行利益申报，签订廉洁自律承诺举报人个人信息及举报信息泄露，对于违反保密规定的责任人员，从严从重处罚，构成犯罪的依法追究刑事责书并严格遵守。任。同时，公司设立“特别保护名单”，对举报人开放信息反馈渠道，从公司层面保障举报人或合作方的正当权益。此外，保证与被举报人存在利益关系的调查人员主动回避，建立关系人员回避制度。在确定调查专项小组案例礼品上交培训与管理时，由风险控制部总监进行核查。被回避的调查人员不得过问与案情有关的一切信息。根据制度规定，举报人应享有的权益不会受影响。如投标权、员工绩效等。

2025年，科沃斯集团开发礼品上交小程序，协助员工按照公司管理规定公司除对举报个人提供保护之外，对于向集团主动提供举报信息的合作伙伴提供如下保障：无论是主动还是

上交收到的礼品。被动向公司员工及其关联人员提供不正当利益，如果主动向集团说明情况，集团将继续保持合作，同时对于合作把“所有礼品全部登记上交”写进员工日常操作流程，实现“凡收必报、凡伙伴违规责任不予追究，免予处罚。报必缴”，避免产生灰色空间。在风险控制部调查过程中，合作伙伴配合调查并说明存在的问题，集团将减轻追究其违规责任。在调查过程依托“廉洁科沃斯”微信公众号，30秒即可完成在线登记，数据实时进入中提供有助于案件调查重要信息，免予追责或给予相应的奖励。

风险控制部后台，自动关联事业部、金额、来源等关键字段，大幅提升了发现举报调查结束后，在宣传报道和对举报有功人员的奖励，除了征得举报人的同意外，不允许公开举报人的姓问题的时效性和精准度。名、家庭住址、联系方式等个人信息，公司严禁用任何形式对举报人进行打击报复，任何形式的打击报复将按国通过漫画式场景对话把枯燥的制度讲成“身边事”，让员工从“要我廉洁”变家法律法规及集团制度从严从重处理，违法的将追究当事人的法律责任；若举报人遭受任何形式、任何程度的打成“我要廉洁”；同时公布400电话、微信、邮箱三重举报通道，打造“人人都击报复，可以第一时间向风险控制部反馈。是监督员”的氛围。

科沃斯投诉举报渠道

举报电话4009-286-110案例科沃斯集团商业秘密培训

举报邮箱 lianjie@ecovacs.com

6月24日，由集团风险控制部主导，集团法务部、集团人事行政部协办的举报平台搜索并关注微信公众号"廉洁科沃斯"

“2025年度科沃斯集团商业秘密首场培训”在综合楼多功能厅成功举行，170余举报微信/QQ/手机号 181 5178 6110

位同事到场参训。本次培训聚焦商业秘密保护，旨在为身处创新前沿的业务骨干与管理者们武装保密意识，筑牢保密防线。收件人苏州市吴中区郭巷街道吴淞江产业园淞苇路518号继6月24日首场商业秘密培训为创新前沿的业务骨干与管理者们筑牢保密责任部门风险控制部

意识防线后，8月19日，由集团风控部主导，法务部、人事行政部协办的公司设定反腐败管理目标，维持反商业贿赂及反贪污培训覆盖率《2025年度科沃斯集团商业秘密第二场（保密员专场）培训》圆满落幕。来自各部门的核心保密员齐聚一堂，以“专业赋能、实战提能”为目标，成为商业秘密保护体系中最坚实的“神经末梢”。

PART / 35 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 36公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录合规经营与风险控制合规联络员管理为了确保各项具体的合规要求落实到业务第一线，公司设置了“合规合规治理体系联络员机制”，由各部门负责人在本部门中指定优秀的员工配合法务部开展“合规管理体系建设框架”下的各项工作，在本部门内进行传达、协针对合规管理体系，公司设置了“决策层－管理层－执行层”三层的合规治理架构，其中业务部门为第一道防调、落实各项合规工作。目前全集团共有70多名合规联络员，在海内外线，法务部合规团队为第二道防线，风控部内控内审团队为第三道防线。各重要的业务单元均有覆盖，自该机制设置以来，合规联络员已成为推进合规工作开展的重要纽带，在合规风险管理、合规认证项目和合规文合规治理架构化活动的开展过程中，各部门合规联络员积极参与，将各项合规工作切实落地，有效提升业务第一道防线的风险防范能力。

决策层法律合规管理委员会为更好地帮助合规联络员履行职责，集团法务部制定了《合规联络员管理规则》，明确合规联络员的工作职责和考核评价机制，对日常合总经理负责制规工作情况进行记录并定期开展考评和激励；通过组织开展合规联络员管理层

定期评优、专项会议等，持续赋能，不断提升合规联络员的合规意识。

合规负责人法律风险合规业务风险合规

第二道&

第三道防线集团法务部合规团队集团风控部内控内审团队合规风险管理

合规联络员廉政监察组为加强科沃斯集团的合规管理，公司秉承“知行合一，见规行矩；风清气正，行稳致远”的合规方针，遵循桥梁 ISO37301合规管理体系指南，制定了《科沃斯集团合规体系管理手册》《科沃斯集团合规义务及合规风险管理制合规专项治理小组与抓手内控内审组度》等一系列政策规定，由法务部依据规章制度对公司合规风险进行系统化的识别与管理。

第一道防线业务部门业务部门合规风险识别与监测流程合规管理体系认证高风险专项治理

ISO 37301证书的取得标志着科沃斯集团的合规管理水平全面达到国际标识别诊断中风险重点治理整改措施确认落实回溯改进准要求。上述认证的主体为科沃斯集团股份有限公司，认证范围包括数据保护和反垄断2个合规领域，审核覆盖范围包含集团总部，以及服务机器人、添低风险日常动态监管风险提示可两大头部品牌。

PART / 37 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 38公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录反不正当竞争与反垄断合规风险识别与监测流程

科沃斯严格遵守《中华人民共和国反垄断法》《禁止垄断协议规定》《禁止滥用市场支配地位行为规定》

访谈基础0102访谈领域与部门《国务院关于经营者集中申报标准的规定》《经营者集中审查规定》《关于经营者集中申报的指导意见》《经营者反垄断合规指南》《江苏省经营者反垄断合规指引》等国家相关法律法规，并制定了《科沃斯集团反垄断合规*以《风险地图为基础，确定与公司业务相关*访谈领域：产品质量与消费者权益保护、反的全部风险项目，每三年—循环。不正当竞争、商业秘密、反补贴、反倾销、管理办法》，明确了境内外各运营地反垄断相关的法律法规要求，结合业务实践识别反垄断合规风险点，强化风诉讼仲裁与纠纷、公司治理。险场景下的审批流程。

*依据“风险评估参考标准”，由法务部对项目风险的后果严重性进行初步评定。*重点访谈部门：服务机器人销售、品质、财为规范公司竞争行为，管理虚假宣传、侵犯商业秘密等风险，公司制定了《科沃斯集团广告合规管理制度》务部门；添可销售、品质、财务部门；集团以规范广告宣传行为，明确规定广告宣传的责任部门和广告发布前的审批流程。公司更新了《科沃斯集团商业秘*结合年度内已开展的项目治理情况、日常合法务部、证券部、财务部、知识产权部，通密管理制度》，以加强对公司商业秘密的保护，持续维护公平交易的竞争环境。

规风险和外部监管要求·确定下年度的治理项过合规联络员确定访谈对象。

目和访谈领域。*以此为业务逻辑制定访谈计划、设计问题清单。

案例科沃斯2025年反垄断专题培训

报告期内，公司法务部组织开展了年度反垄断培训，紧密结合公司运营实践及行业监管动态，系统梳理全面覆盖0304动态调整

了滥用市场支配地位、各类垄断协议以及其他垄断行为的法律边界与核心认定要素。培训深入剖析了监*访谈覆盖海外子公司，法务部对接合规联络*由公司西塞罗智能体结合访谈纪要内容，评管重点执法领域和典型判例，并重点强调了违法行为的严重后果，旨在全面提升员工合规意识与风险识员完成调研。估风险概率及各风险等级，由法务部验证/调别能力，确保公司运营符合竞争法规，积极履行公平竞争的企业社会责任。

*访谈/调查清单中设置开放性问题，以排查访整，最终确定年度合规项目的风险等级。

谈领域以外的业务所面临的合规风险。*当外部监管或内部业务形态发生重大变化，严重影响原有的风险等级评定结果，则对已定的合规风险等级进行调整。

合规文化宣传科沃斯深信合规宣传是塑造企业合规文化的关键。公司通过组织定期的培训课程和发布专业合规专刊，以及不定期开展合规文化活动，不断强化员工的合规意识。这种持续的教育和宣传，不仅加深了员工对合规重要性的理解，也促进了公司内部合规文化的深入人心，为公司稳健发展奠定了坚实基础。此外，公司高度重视各类商业伙伴的合规管理，向合作伙伴推送合规培训材料，涉及数据隐私合规、反垄断、廉洁合规等内容。

科沃斯定期发行法务专刊，会经由法务合规邮箱发送给总监及以上的中高层人员，从而开展合规宣传工作。关键绩效

2025年，公司推出了4期法务专刊（其中有1期为双语特刊），专刊内容包含“法律资讯、法律前沿、法律议题、报告期内，公司未发生因违反《中华人民共和国反垄断法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》而受到处以案说法和合规建设”等板块，通过对国内外重点法律法规及前沿资讯的文章解读，为公司业务发展提供具有针罚的事件。

对性、前瞻性以及可操作性的法律意见。

PART / 39 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 40公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录关联交易管理党建引领

为了进一步规范科沃斯机器人股份有限公司关联交易的决策管理等事项，维护公司股东和债权人的合法权益，公司依据《中华人民共和国公司法》《上海证券交易所股票上市规则》《上海证券交易所上市公司自律监管党建组织建设指引第1号一规范运作》《上海证券交易所上市公司自律监管指引第5号－交易及关联交易》及《科沃斯机器人股份有限公司章程》等有关规定，修订了《科沃斯机器人股份有限公司关联交易管理制度》。

科沃斯坚持以党建引领企业发展，持续夯实基层党组织建设基础。公司于2004年成立党组织，2012年升格为党委，现拥有11个支部、438名党员。围绕“以党建推动企业品牌发展”的宗旨，公司打造“E科红心暖众心”党建品牌，持续增强党组织的凝聚力、组织力和引领力。

不损害公司及非关联关联股东及股东合法权益董事回避党委组织架构

诚实公开、公平信用科沃斯关联交易公正党委书记管理原则

2025年，公司进行的关联交易为公司开展正常经营管理所需，属于正常的商业行为，交易价格遵循公平合理

党委副书记

的定价原则，有利于公司主营业务的开展和持续稳定发展，未导致公司主要业务对关联方形成重大依赖，未对公纪律委员党委组委员党委宣委员党委委员司独立性构成不利影响。符合《上海证券交易所上市公司自律监管指引第5号——交易与关联交易》等相关法律、法规和规范性文件及《科沃斯机器人股份有限公司关联交易管理制度》的规定，遵循了公开、公平和价格公允的原则，不存在损害公司及公司股东利益的情形。

集团总部支部书记机器人综合第一支部书记关键绩效添可综合支部书记机器人综合第二支部书记

报告期内，公司不存在应当披露的关联交易的情形。

添可研发第一支部书记机器人制造支部书记添可研发第二支部书记机器人研发第一支部书记依法纳税添可制造支部机器人研发第二支部书记

公司严格遵守《中华人民共和国企业所得税法》和《中华人民共和国税收征收管理法》等法律法规以及海外凯航支部书记

运营点所在地的适用法律，公司认真履行规定的纳税义务，并建立公司财税管理制度体系，由董事会作为最高管理机构审阅公司税务战略。在日常涉税事项中，由各层级财税管理人员进行审核，同时由外部财税中介机构出具相关涉税鉴证报告，有效降低涉税风险。

公司纳税义务涉及中国、美国、加拿大、欧洲、澳大利亚、日本等地区，涉及税种主要有增值税、企业所得2025年，公司推进党群阵地建设项目，在吴淞江产业园科沃斯机器人有限公司2号楼四楼建设约500平方米党税、个人所得税等。2025年内，公司持续与利益相关方开展合作交流，诚信纳税。2025年税务缴纳情况请参见公群阵地，设置党委、工会等基础服务功能，并规划“劳模工作室”“党代表工作室”等专项功能区域。该项目己处于司《2025年年度报告》。试运营阶段，作为面向集团职工开放的党群服务阵地，进一步丰富了党建和职工服务载体。

PART / 41 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 42公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录党建文化教育2025年，公司党委围绕深入贯彻中央八项规定精神学习教育，系统开展学习教育。根据《科沃斯集团同时，公司积极推动党建工作与企业经营管理相融合。根据材料，集团党委将党建工作融入企业信息党委支部深入贯彻中央八项规定精神学习教育计划表》，公司于2025年3月31日召开学习教育启动部署化体系，通过内部通讯软件为党员职工自动佩戴“党员头像框”；在公司重大任务期间，通过线上平台和渠会，并于4月至6月期间通过党员大会、主题党日、集中学习、学习讨论、现场教学等方式，组织学习《习道开展动员沟通，激发党员先锋模范作用。公司还通过线上线下结合的方式开展党员学习培训，线上依托近平关于加强党的作风建设论述摘编》相关内容，重点围绕党的作风建设、党性问题、党群关系、中央八数字化教育资源丰富学习内容，线下组织标杆企业游学，并融合开展党的理论知识、先进管理经验和技术项规定精神和持续深化纠治“四风”等主题开展学习教育。工具等学习，持续提升党员队伍整体素质。根据“苏网先锋”先进集体推荐材料，公司党委明确将在党建工公司党委注重通过多样化活动增强组织凝聚力。根据材料，集团党委联合工会、团组织，围绕清明作或业务工作中作出突出贡献作为优秀党员评价的重要依据，推动党员在关键岗位和关键环节发挥示范带节、建党节、世界环境日、国庆节等节点开展20余场特色党群活动，包括邀请抗日战争老兵讲述战斗故事头作用。

和烈士事迹、邀请非遗传承人现场教授党员编织红军草鞋等，持续提升党建工作影响力和组织战斗力。

PART / 43 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 44公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

NO.3 科沃斯致力于通过创新科技为用户带来更加便捷、智能、舒适的生活体验。公司持续加大研发投入，积极探索新技术、新材料的应用，推出了全新高品质、高性能的智能产品。同时，公司还不断优化产品设计，注重用户体验，努力让每一款产品都能满足用户的实际需求，并为他们带来超越期待的惊喜。

创新驱动科技打造高品质生活创新驱动47产品质量与安全60客户服务66

数据安全与客户隐私保护 70 回应的SDG可持续发展目标：

PART / 45 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 46公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录创新驱动科沃斯研发评估流程研发管理体系行业先进技术制定企业内部研发技术开发信息搜集目标和方向改进实施

技术创新是公司稳固之基，发展之源。公司高度重视产品和服务技术的进步与创新，以关注顾客为主导，以销售研发客户走访、行业协产品类型、工艺流程优化、按照既定目标引领行业升级为己任，瞄准国内外先进技术制定和落实长短期技术发展规划，注重创新、技术积累，形成企业核会、标杆企业对标、期刊文参数优化、续航时间提高、攻关改进献专利、高校交流噪音降低等心竞争力。建成以市场为导向、企业为主体、科研机构和高校为技术依托的产、学、研合作模式。实施科技人才战略、专利战略、技术标准战略。

0102030405

服务机器人研发体系

2025年对研发管理策略进行了全面升级，构建三个一代研发体系（研究一代，储备一代，开发一代），技术和

开发分离，技术由专门组织和人员负责，形成研发的“长枪和短炮”，构建对产品商业成功的长期持续支撑能力。内部对比分析研发、技术团队评审

2025年在研发技术管理架构上，通过对产品进行分层，细化管理，提升研发架构能力，实现异步开发，实现产品类型、工艺流程、质可行性与

CBB在不同层级的落地，提升研发效率。通过对平台、技术、共用技术的梳理，实现一横多纵的技术管理架构， 量、效率、交期、包装等 必要性分析让共用技术全面支撑各产品线的发展；通过划分平台，实现研发效率的提升；通过抽象提炼技术方向，明确研发技术投资和发展方向，投入有的放矢。

科沃斯研发创新体系建设产品体系产品规划产品差市市组发路标产品开发

启 距 场 场 合 SP中 &

布 Charter 产品开发 生命周期管理

动分细分执通过对技术差距和技术情报的收集、分析，结合市场驱动要素和产品功能特性，确长 分析 析 分 析 BP 行期 概念 计划 开发 验证 发布 研发维护 EOX管理 技术规划 定最优技术路线，并将技术路线分解为多个技术项目，并确定技术获取策略、人费需

求投入和优先级，最终形成《中长期技术规划》。

产品立项紧急技术转化

CDT 需求需 短期 市场 产品 执行 Charter 技术规划 技术Charter是技术开发的源头，是正确识别初始需求和传递技术规划到技术开发的求 立项 分析 包定需求 互 策略 移交 应用 技术Charter准备 义 新形态，新布局，新功能组合产品预研 重要载体，对行业技术发展趋势，课题3+3分析，研究思路，风险分析，研究目标定管锁选用技术货架或成熟技术开发理义，项目里程碑及人力资源计划进行细化分析，并进行投入产出测算。产品预研技术规划 Charter启市场技术技术技术发布技术技术预研平台

动分析方向分析项目执行路标储备技术预研以市场和用户需求为出发点，创造差异化的解决方案；要有明确的方向和目标，描分析分析立技术技术技术技术项可行性可行性通过性可靠性结模块项（创新）述清楚具体达成的效果；创新结果能形成产品的竞争优势。分析验证验证验证技术立项技术技术预研

环境 Charter 成果 技术货架立项 需求 执行 评审及

与价值技术规划准备定义策略移交转化搭载现有成熟的技术，在流程的指引下正确的做事，对规划内的产品按期保质实现分析研究未来3-5年技术产品开发（需求分析-研究方案-方案实施-结题）工程化交付；该过程强调按照开发合同履约，为市场如期交付质量稳定的新产品。

技术体系

PART / 47 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 48公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录添可研发体系建设

添可智能坚定实施科技人才战略、专利战略、技术标准战略，建有江苏省智能清洁电器工程技术研究中心。公公司先后获得“国家高新企业”、“苏州市智能清洁电器工程技术研究中心”、“苏州市企业技术中心”、“苏州市工司建立实力雄厚的工程师团队，具备专业软件开发、硬件开发、结构设计、工业设计工程师。公司积极与高校进行业技术中心”“江苏省工程技术研究中心”等荣誉称号，是表面清洁器具等国家标准以及相关行业标准的制订单位，也产学研合作，通过产品规划、技术规划，平台定义、技术预研、前沿技术研究等为未来产品做储备。公司目前拥有 是洗地机行业双标准第一起草单位；参与IEC（国际电工委员会）和ASTM（美国材料实验协会）表面清洁器具相关在物联网、大数据技术和算法、嵌入式通信、传感器技术和算法、语音控制、人机交互等前沿技术领域研发团队。 国际标准制定；是行业首批CNAS授予“实验室认可证书”的公司。

平添台可认技证术创新添可研发体系架构图科研机构高校产品部售后产品开发流程

需求管理流程短期/紧急需求产品产品方案实现量产产品规划流程定义立项设计验证结案研发部

品 P0 P1 P2 P3 P4实验质工需求开发室程项目团队技术规划流程技术转移中长期技术预研流程工产工业结电软大品业需求设构子件数工工计据程程平台定义流程预研立项方案测试结案启动定义设计验证归档

以产品/技术开发的跨部门组织的团队

PART / 49 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 50公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

研发影响、风险与机遇风险类型技术风险政策与环境风险知识产权风险管理风险

包括新技术研发存在的不确定性、技术在实际场景国家或地方政策、法律法规、行业标准等可能发生可能出现技术泄露、专利侵权、知识产权归属不清项目管理机制不健全、团队协作不畅、职责分工不

中应用的可行性问题，以及技术更新换代速度快所变动，影响技术的合规性、适用性及推广应用。等问题，导致研发投入难以形成竞争优势，甚至引明确等问题，可能导致研发效率降低、周期延长、带来的技术落后风险。科沃斯业务场景：发法律纠纷。资本投入增加。

科沃斯业务场景：

风 * 欧盟 CE、RoHS、WEEE 等环保指令合规

科沃斯业务场景：

险 * AI导航算法在复杂家居环境中的适应性 * 中国 CCC 认证及能效标准 * 跨部门协作（研发-生产-市场）效率描

述 * 新型传感器（3D结构光、激光雷达）成本控制 * 数据隐私保护（GDPR、个人信息保护法） * 多产品线并行开发的资源冲突

*电池续航与快充技术平衡*电池安全与回收法规*新品上市周期延误

* 竞品AI大模型集成带来的智能化差距 * 出口退税政策变化 * 总部与区域市场信息同步

* SLAM 算法快速迭代风险 * 碳排放交易体系纳入 * 供应链上下游协同技术研发与评估政策研究与合规管理知识产权保护项目管理与团队建设在技术研发初期，开展全面的可行性研究和技术密切关注国家和地方相关政策法规动态，建立全及时申请专利、商标、软件著作权等知识产权，建立科学的项目管理体系（采用敏捷+里程碑混成熟度评估（TRL 分级），建立原型机测试验证 球合规数据库，确保技术研发与应用成果始终符 建立完善的保护机制，防止技术泄露和侵权行 合管理方式），明确项目目标、关键节点及责任分工（RACI 矩阵），加强团队建设与人才培养，流程。合最新监管要求。为。建立技术梯队。

风险技术合作与共享政策影响评估合同管理与保密协议风险评估与决策支持管

理积极与科研机构、高校等外部伙伴建立合作关定期开展政策变动对项目的潜在影响分析，提前建立全面的风险评估体系，定期识别、分析并评与合作伙伴、员工签订保密协议和竞业限制协策系，共享技术资源，降低研发失败风险；建立多制定应对预案；开展碳足迹核算，为碳税政策做估潜在风险，为管理层决策提供支持，降低决策略议，明确知识产权的归属及使用权限。元化供应商体系。准备。失误率；建立决策后评估机制。

持续技术监测行业沟通与参与知识产权布局与预警过程监控与沟通机制

建立技术发展动态监测机制，及时跟踪行业技术积极参与行业协会、标准制定组织，提前了解政建立项目过程监控和跨部门沟通协调机制，及时开展知识产权战略布局，定期进行专利检索和侵趋势，定期开展竞品技术对标分析（季度/半年策方向，争取话语权，主导或参与制定行业标准发现问题并调整策略，保障项目顺利推进；建立权风险评估，提前规避潜在纠纷。

度），规避技术快速迭代带来的淘汰风险。≥3项/年。月度经营分析会+周度项目例会制度。

PART / 51 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 52公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录研发战略与举措公司坚持创新驱动发展战略，持续完善研发管理机制，构建面向长期商业成功的技术创新体系。围绕“研究一与上海交通大学共建课程与实践基地，围绕产品设代、储备一代、开发一代”的三级研发模式，公司推动基础技术研究、个性技术创新与产品工程化开发协同开展，计与场景研究开展教学活动，提升学生的可持续设由专门组织和人员分别负责前沿技术布局、中期技术储备和近期产品开发，兼顾技术前瞻性与市场响应效率，不计思维与实操能力，促进产学研协同培养与就业转断夯实产品迭代和业务发展的研发基础。化，体现开放协同、教育公益的研发理念。

在研发组织与管理实践中，公司持续推进产品、平台与技术的分层管理，强化共性基础能力沉淀和研发资源复用，提升研发效率与创新成果转化能力。同时，公司从核心价值、技术壁垒、竞争优势和引领周期等维度建立创新评价机制，持续提升研发投入决策的科学性和精准性。基于这一创新体系，公司将进一步拓展校企合作、推动关键技术攻关与成果转化，并持续加强知识产权保护和科技伦理治理，不断提升创新发展的质量和韧性。

校企合作与哈工大苏州研究院联合申报苏州市关键核心技

术“揭榜挂帅”攻关项目：大空间未知环境作业具

公司积极与高校建立战略合作关系，通过共建联合实验室和创新中心，整合学术研究资源与产业实践经验，身智能服务机器人关键技术研发。

加速技术创新与成果转化。双方围绕关键技术领域开展联合攻关，企业提供实际应用场景与市场需求，高校贡献科研人才与前沿理论，实现优势互补。合作中，公司通过设立专项研发基金、共享实验设备、搭建人才交流培养体系，有效促进技术突破与专利产出。

科沃斯校企合作体系与北京航空航天大学机器人研究所名誉所长王田苗教授，讨论具身智能方向双方合作，共同推动技术规划创业公司加速孵化和技术成果商业化落地。

*合作高校定位*课题进展*预期成果校企合作技术规划

目标*校园培训*培训交流*人才培养与江南大学纺织科学与工程学院开展技术交流会，就新型智能材料在机器人领域的应用展开讨技术规划论。后续已形成《清洁机理与清洁材料研究》合*高校Outside-in *高校-孵化器联动 *联合申报 作课题，正在有序开展中。

科沃斯-高校联合实验室：管理及运营机制

PART / 53 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 54公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录创新举措与成果洗地机便捷与健康保障

轻量折叠机身结合TMR超敏识别，实现精准贴边作为行业技术创新的重要推动者，添可以平台化与智能化研发贯穿清洁电器、厨房电器与净水设备的核心技与控水控速、简化操作；负压水汽分离阻断污水术，持续推动行业向更加环保、节能、健康的方向发展。公司将节能控制、健康过滤与自动化维护融入产品全生回流、保护电机，降低体力负担并保障卫生安命周期，在提升用户体验的同时降低环境影响，并以标准共建、数据治理与生态协同强化行业透明度与公信力，全，体现以人为本与健康守护的研发理念。

为绿色消费与碳中和目标贡献企业力量。 折叠轻量化设计 TMR超敏识别技术 负压水汽分离技术洗地机自动化维护与循环

添可研发成果（部分示例）

智能上下水与增压排污，完成全链路自动清洁维护，减少手动处理与二次污染、降低维洗地机绿色高效清洁护成本并支持循环使用，践行循环经济与可高压喷洗与蒸汽自清洁配合AI全向助航，实现对顽渍 持续运营的研发理念。

增压排污技术上下水全链净洗技术

的高效清除与路径贴边优化、加速地面干爽，减少清洁剂与用水依赖、提升卫生与效率，贯彻绿色节能与资源友好的研发理念。

磁敏动态速干技术磁敏动态速干技术全向智能助航技术食万首创具身炒菜机器人

以美味GPT识别需求并生成菜谱，具身烹饪体精准控时控温执 系统高效率技术 地面材质识别技术 电动调节吸口技术行，感官模型与多轮对话闭环评估与修正；同时引入应季与本地化食材优化、口味偏好自适应调味，实现个性化与稳定产出、降地面材质识别搭配高效能量转换，实现功率自适应与精确控吸，从而降低能耗与噪吸尘器智能节能低试错与食材浪费、优化能耗与油盐糖使用并提升卫生与安全，声，与电动地刷联动调节吸口面积，实现无需弯腰人体工学体验，践行绿色低碳、与人体工学体现绿色低碳、以人为本的研发理念。以人为本的研发理念AI菜谱生成与具身感知闭环技术洗地机便捷与健康保障

长效芯与营养膜、纯水储存与洁净管路稳定直饮，减少维护与耗材；滤芯—管路—末端UVC多级防护，阻断二次污染与异味、提升高效集尘技术高效过滤技术全系统自清洁技术卫生安全；常温/温热/开水即取，流路与温控协同缩短等待、提升效率、适配多场景，吸尘器自动集尘自动集尘系统搭配全路径自清洁与多级高效过滤，形成闭环回收与自维护，减少扬滤芯长效净化技术全链除菌防护技术大通量净热一体化技术体现绿色低碳、健康守护与循环利用理念。

与健康空气尘与二次污染、降低用户接触与耗材浪费，体现健康与环保设计理念。

PART / 55 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 56公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录地宝领域

2025年专利保护专题培训

*超级充电技术(充电时间缩短50%)转化，作为产品TOP1卖点

2025年·公司开展多场专利保护专题培训·内容聚焦于专利挖掘、专利布

*零缠4.0转化到产品，真正实现0缠毛，成为产品TOP卖点;局策略以及专利纠纷应对等。强化了员工的专利保护意识，助力公司建立技*长滚筒转化产品，滚筒长度由175mm提升至260mm，拖地覆盖率提升48% 术创新的护城河·有效防范知识产权风险。

*顽固污渍清洁转化到产品，通过喷水解决顽固污渍，成为产品TOP卖点。

科沃斯、家用机器人及添可智能于2024年成功通过知窗宝领域

识产权合规管理体系认证（GB/T29490-2023），并在新材料和算法创新转化新品，清洁效率提升30%2025年顺利通过监督审核，获得合格通知。

科沃斯于2024年加入江苏省商标协会，2025年加入苏州市发明协会，并在该协会中担任副理事长单位。

庭院领域

*单目深度估计算法转化到新品，实现像素级测距，形成产品核心竞争力科技伦理

*零切割到边，转到全系列新品，成为产品TOP1卖点。

公司高度重视科技伦理管理，当前所涉及的科技伦理问题主要是人工智能领域的大语言模型开发与应用，采用大模型RAG和微调技术实现，具体业务场景包括机器人的语音交互、机器指令控制、使用指引、FAQ与故障排知识产权保护查，以及智能料理机的菜谱实时推荐系统，确保相关技术的开发与应用符合伦理规范。公司严格遵守《生成式人工智能服务管理暂行办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》等法律规定，目前已通过国家互联网信息办公公司始终致力于为用户提供高质量的产品和服务并持续提升用户体验。作为一家科技型企业，公司希望通过室第六批深度合成服务算法备案，并根据《互联网信息服务算法推荐管理规定》的要求，组建负责算法安全工作保护知识产权并尊重科技创新成果等方式提高企业社会价值。公司严格遵守《中华人民共和国商标法》《中华人的专职机构，以确保算法安全工作的有效实施。该专职机构设立算法安全管理部门、算法安全研发部门、算法安民共和国专利法》《中华人民共和国著作权法》等法律法规，倡导知识产权保护理念，按照知识产权管理办法开全监测部门三个职能部门，并以制度化的形式明确了规范算法研发和管理工作流程。

展商标、专利等知识产权的申请与保护。同时，充分尊重他人知识产权，注重防范知识产权侵权风险。

针对知识产权保护，公司建立了《知识产权奖惩管理规定》《知识产权应急方案》《专利管理制度》《商标算法安全自建立算法安全自评估机制·定期对算法推荐系统、语音交互系统进行自我评估·管理制度》《著作权管理制度》等制度性文件。并且，公司组建了专职的维权团队和侵权产品信息收集团队；在评估制度发现和修复潜在安全风险全球范围内多渠道（线上+线下）、多角度、全方位地收集侵权产品信息，对侵权行为开展精准打击。

建立算法安全监测机制·对算法推荐系统、语音交互系统进行实时监测和评估·

公司对知识产权相关知识开展培训，2025年共举办8次专项培训。公司研发人员的培训覆盖率达100%。算法安全监测制度发现和应对安全威胁

建立算法违法违规处置机制·明确算法推荐服务、语音交互服务提供者的违法

2025年商标使用与保护专题培训算法违法违规

处置制度违规行为判定标准和相应的处置措施

2025年，公司组织多场商标使用与保护专题培训，聚焦商标使用与保护

前沿知识，旨在深化员工对商标保护重要性的理解通过这些培训，员工能够算法安全事件应急建立算法安全事件应急处置机制·明确应急响应的流程和责任人员的职责更有效地识别和应对商标侵权行为保护公司的品牌价值和声誉。这不仅有助处置制度于维护公司的知识产权，还将促进公司的可持续发展，确保其在市场中的长科技伦理建立科技伦理审查机制·对潜在涉及个人隐私、社会伦理等敏感领域的算法进

期竞争力，为公司的持续成长奠定坚实基础。审查制度行审查和监管PART / 57 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 58公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录研发指标与目标产品质量与安全

公司将持续推进研发体系建设，推进人工智能等技术在研发环节的应用，优化研发资源配置，强化知识产权科沃斯视质量为企业发展基石，以全流程精细化管控铸就卓越品质。公司严格遵循全球运营所在地质量法规布局与专利成果转化，持续提升研发效率与技术创新能力。标准，构建以《质量管理》制度为纲领的标准化体系，在研发、生产、质控等全生命周期管理环节，建立《生产管理控制程序》《不合格品控制程序》《机器人制造中心呆滞物料处理规范》等多项制度，通过系统化管理确保关键绩效产品质量安全，精准响应客户需求。公司持续践行“卓越过程创造卓越绩效”的质量理念，夯实企业信誉与产品市场竞争力，推动公司的质量安全管理标准与国际先进体系深度接轨。

截至2025年，公司拥有研发人员1704人，占公司非生产性员工人数的比例31.25%，博士研究生6人，硕士研究生608人。

科沃斯质量方针博士研究生人以创新为根本创新质量以质量为生命硕士研究生人

以品牌为承诺品牌卓越以卓越过程创造卓越绩效，全面超越顾客预期

万元%%研发支出金额同比增长占主营业务收入比例产品质量相关治理公司发明专利发明专利

的授权数项的申请数项科沃斯构建“总裁统筹，产品质量中心牵头，下设认证标准及体系部、供应商及制造品质部、客户品质部”的质量管理架构，三大部门协同承担新品研发介入、制程全流程管控、供应链质量治理、认证合规响应及质量体系维护等全链路质量职能。

认证标准及体系部总裁产品质量供应商及制造品质部统筹中心牵头客户品质部

PART / 59 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 60公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录添可构建了三级质量管理架构，以品保中心为核心，下设供应商品质管理部（负责来料检验、供应商管理及有害物质控制）、制造品质部（涵盖制程与成品检验）、市场品质部（处理客户投诉与市场质量数据）、品质工程部（主导新品品质策划与制程改善）、品质变革运营部（推进管理体系维护与流程优化）的全链条质量管理架构，实现从供应商管控、制程检验到市场反馈的全生命周期质量把控。

2025年度，添可对制造、研发、采购、品保等核心业务流程体系开展全面评审，为质量管理体系有效运行筑牢保障。

添可质量管理架构品保中心一阶

产品质量影响、风险与机遇

供应商 制造 市场 品质 品质变革 公司持续深化质量管理体系建设，系统化提升体系运行效能，截至 2025 年末已全体系通过 ISO9001 质量管二品质管理部 品质部 质量部 工程部QE 运营部 阶 理体系、QC080000 有害物质管理体系等多项国际权威认证，荣获A级生产工厂。报告期内，公司未出现任何产品质量与安全违法事件。

来料品质品质检验客户品质新品品质新品管理科一科专案管理科工程科供应链质量传导风险合规与声誉损害风险售后与客户信任流失风险

上游零部件质量波动易传导至产品如不符合多国合规标准，可产品质量稳定性不足将推高售结构品质品质检验可靠性终端，引发生产中断、合格率能面临市场准入限制、处罚或召后成本，传统服务模式效率较管理科二科测试科下降，并可能触发退货、召回回；质量安全事故还可能损害品低时，易降低客户满意度、引三等问题，影响现金流与资金周牌声誉，引发信任危机，影响市发投诉，进而造成客户流失。

阶转。场份额。

电子品质量产品质管理科工程科产品差异化与市场竞争力

提升机遇 价值链协同与效率提升机遇 AI赋能质量管理升级机遇来料检验科

通过强化全流程质量管控、优 以质量为核心构建价值链协同 将 A I 技 术 融 入 质 量 管 理 全 流

化核心质量指标并结合权威认体系，有助于提升供应链稳定程，有助于强化预警与风险管证和产品创新，有助于形成“质性，加快质量问题响应速度，控效能，降低质量故障损耗，公司持续深化质量管理体系建设，系统化提升体系运行效能，截至 2025 年末已全体系通过 ISO9001 质量管 量—口碑—销量”的良性循环， 强化全流程风险防控能力。 夯实ESG品牌价值，并增强长理体系、QC080000 有害物质管理体系等多项国际权威认证，荣获A级生产工厂。报告期内，公司未出现任何产品 提升市场竞争力与品牌溢价。 期发展支撑。

质量与安全违法事件。

PART / 61 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 62公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

产品质量战略与举措 MSA测量系统分析专项培训为确保公司产品数据的准确性、可靠性与一致性，制造品质部在2025年11月8日组织了《MSA测量系统产品全生命周期质量管理流程 分析》专项培训，30名学员分别来自NPI、SQE、制造品质部、生产技术部等多个部门。本次培训旨在如何评估和优化测量系统的技能，提高员工对测量系统分析的理解和应用能力，为卓越质量奠定坚实基础。让每研发阶段 一位工程师、每一位量测员都开始用MSA的思维去审视自己的测量行为时，我们就能在源头上杜绝大量的变依托 CNAS 国家实验室、UL / 德国莱茵 TüV 等国际认证实验室，联合国家机器人标准化总体 异和浪费。

组等权威机构，建成覆盖性能、安全、环保（如 EMC、PF 测试）的多维度验证能力，对产品全周期（加速、口感、风味等）指标精准管控。

来料阶段

通过“法规筛选→环保评估→长期风险监测→第三方检测”四步流程，结合“品质、运输、标识”全维度验收机制，确保物料符合环保与质量标准。

生产阶段

围绕电气 / 机械安全等要求，搭建 MES（制造执行）、WMS（仓储管理）等数字化系统，以标准化 SOP 和全流程验证（如 SAP PSI 追溯），实现生产环节 “状态可控、质量可溯”，保障产品安全与品质稳定性。添可品保中心启动春雨计划2.0

2025年，添可品保中心启动春雨计划2.0，围绕风险预防、改善有

力、闭环有方三大核心方向推进各项质量管理工作，携手供应商开展产品质量文化建设多项品质改善、培训提升工作。

本年度，公司系统化推进质量文化建设，通过“检验员技能竞赛”锤炼团队精益求精的工匠精神，并组织跨部门的《MSA测量系统分析》专项培训，从源头提升测量数据的可靠性与一致性。这一系列举措，将技能提升与意识塑造深度融合，持续夯实“人人重视质量、人人创造质量”的文化基石，为公司高质量发展注入持久动力。

AI赋能品质升级，质赢成就用户满意制造品质部检验员技能竞赛

2025年4-5月，添可以 “AI赋能品质升级，质赢成就用户满意” 为主

2025年10月28日，制造品质部团队从精 题开展质量月活动。活动围绕宣传推广、技能 PK、风采展示、能力提

准的样本分析到严苛的质量把控，参赛选手们升四大维度展开，共计开展了15项活动，累计参与人数达1100＋。通以“技能争锋、眼力对决，品质标准我捍卫”为过多元化的质量活动，不仅深化了全员品质意识、提升了专业技能水主题的检验员技能竞赛，在赛场中展现了检验平、优化了管理体系效能，更从全方位筑牢公司高质量发展根基，厚植人精益求精的职业素养·也为行业高质量发展企业文化内涵，助力营造全员参与的品质文化氛围，推动品质管理工作注入了强劲动力!迈向新台阶。

PART / 63 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 64公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录不合格产品处理与质量安全事故客户服务

公司建立了较为完善的不合格产品处理与质量安全管理体系，形成了覆盖问题识别、应急响应、产品追溯、召回处置及整改闭环的全过程管理机制。公司通过《产品批量质量问题处理管理制度》规范不合格产品从问题发客户服务管理体系现、评估、遏制、原因分析、纠正措施制定到验证关闭的处理流程；依据《产品安全事件应急处理流程管理规定》建立重大安全与质量事件的应急响应机制，明确升级路径、决策机制和响应时限；同时，依托《产品召回/批量返厂管理规定》细化召回启动标准、追溯方式及执行程序，基于批次号、序列号等关键信息实现受影响产品范科沃斯秉持“用户第一”核心理念，严守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务围和流向的快速识别。通过上述制度，公司持续提升不合格产品处置效率和质量安全风险管控能力。法》等法规底线，以“服务全覆盖、安心全方面”为指引，双事业部协同以数据化运营贯穿服务全流程，从需求洞察到流程监控，持续驱动产品与体验迭代，诠释“合规经营+用户价值”的客户服务实践。

关键绩效报告期内无产品和服务相关的安全与质量重大责任事故。科沃斯机器人事业部依托《家用机器人服务管理手册》，搭建“视频+在线+电话+留言”多元客服矩阵，配套上门安装、上门维修、送修、寄修等定制化流程，布局全国100+服务网点。2025年实现服务工单100%回访闭环，线下维修服务产品质量指标与目标满意度97.77%、维修及时率由48小时提升至24小时；社媒等平台获得用户服务点赞超2400次，以服务黏性深化品牌信任，好服务构筑韧性增长。

服务机器人质量目标及达成情况科沃斯客服交互体系

客户满意度95.2%客户满意度95.3%

2025年度完成情况2026年度质量目标

订单准时交货率99.85%订单准时交货率≥99.85%视频服务留言服务

依托官方APP、公众号搭建实时视频通 官网及 APP 内置留痕式留言功能，支持道，实现客服与用户“可视化面对面”用户全时段提交问题描述，客服遵循添可质量目标及达成情况沟通，复杂问题直观拆解；“首时响应”机制闭环反馈。

客户满意度99.48%客户满意度99.70%

2025年度完成情况2026年度质量目标

订单准时交货率99.5%订单准时交货率≥99.7%电话服务在线服务

设立专属热线，用户直连专业客服，获打通电商平台、官方网站、社交平台多触取定制化技术建议与故障解决方案；点，文字交互秒级响应，日常咨询高效解决PART / 65 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 66公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录科沃斯维修安装服务矩阵客户服务流程与客诉处理科沃斯机器人事业部入户式安装服务

通过服务热线400-886-8888/科沃斯APP/科沃斯微信公众号/视频客服及购买渠道入口，客服首判投诉有效性针对需现场安装调试或轻量化维修的产品，派遣专业技术团队上门，同步开展与类型，服务团队2-8小时（工作时段）内解答派工、72小时闭环维修；全流程回访确认，实现投诉关闭率达使用指导，实现“安装+教学+维修”一体化交付；100%。

定点快修服务电商在线用户问题

400热线是服务满意度

用户将设备送至授权维修点，依托标准化检修流程，快速完成故障排查与部件 用户 进线 开始 是否解决 结束APP在线 调研反馈更换，压缩维修周期；并获得认可视频服务远程无忧寄修服务否客服是否

覆盖偏远区域用户，支持设备快递至指定网点，保内用户享双向物流费全免，客服是可实时解决打造“零负担”远程维修通道。接待用户问题服务组提供维修的提供解决否解决方案技方案给用户术并创建维修工单专家提供升级添可事业部技术指导

客服团队始终秉持“用户第一”的核心价值观，全年累计服务用户超过1600万人次，用户满意度达95.2%，以持续优质的服务赢得了广泛信任。团队在日常工作中恪守“务实”精神，通过流程优化、系统培训与闭环反馈，切实解决用户问题；同时以“激情”为动力，主动关怀、积极响应，在服务中传递品牌温度。

添可事业部

贴心服务助力用户跨越智能产品使用门槛 践行“1H响应、一次诊断、一次解决、一次安心”服务宗旨 ，通过《售后服务政策》等制度规范，构建购机推在厦门，安装工程师为刘女士新家完成T50智能上下水设备安装及建图工作。因新房半年后才正式入住，刘 荐、使用指导、售后支持的全生命周期服务链。2025年日均服务接待约11000+人次，以专业服务赋能销售增长。

女士在后续启用设备时对智能操作较为陌生，一度因担心操作不当影响使用而提出退货诉求。公司客服人员以电话、在线客服与电商平台作为三大核心服务渠道，全面贯通线上服务大厅、线下门店导购与售后网点，及时进行耐心沟通与使用指导，帮助其逐步掌握语音控制等功能。最终，刘女士顺利完成设备使用，从最初构建整合式、一体化的客户服务网络。针对客户投诉类问题，统一归口至专职客诉组集中处理，实现高效响应、的焦虑顾虑转为认可产品体验，切实感受到智能科技带来的便捷与轻松。该案例体现了公司通过细致服务帮精准解析客户需求，保障服务质量。通过引入智能体、重塑服务流程并增强跨部门协同，我们不仅有效提升了服助用户降低智能产品使用门槛，不断提升客户体验与服务温度。务响应速度与客户满意度，更推动服务体系从传统的“成本中心”逐步转变为驱动业务增长与用户体验升级的“价值引擎”。

PART / 67 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 68公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录全渠道建档与 通过电话、在线客服、App、社交媒体或线下门店建立专属服务档案。实现“一 数据安全与客户隐私保护无缝接入次接入，全程可溯”，确保需求不被遗漏，服务体验持续连贯。

提供全天候在线服务支持，及时响应用户需求。科沃斯集团高度重视数据安全与客户隐私，建立了完善、全流程、多层级的信息安全管理架构，并采用管理7×24小时在线响应组织、规范、全流程搭建相关信息安全与隐私保护管理体系，并设有相关职位负责统筹信息安全、督促监督公司问题一次性闭环解决推行“首问负责+限时办结”机制，力求在首次接触中彻底解决问题。网络信息系统的安全防护和隐私保护。公司持续提升在信息安全领域的技术能力，全方位坚守安全底线。

快速升级与客服启动升级流程，同步协调技术、运营等团队介入，确保复杂问题也能获得系协同机制统化、高效率地推进与解决。数据安全治理主动服务与进度透明主动向您同步处理进展，通过服务大厅查看处理节点，确保使用安心。科沃斯集团高度重视数据安全与客户隐私保护，建立了完善、全流程、多层级的信息安全管理架构，并通过管理组织、制度规范及流程建设，持续完善信息安全与隐私保护管理体系。公司设有相关岗位，负责统筹信息安用户之声洞察与持续改善智能化归类与分析，及时传递用户反馈，推动服务与产品双向提升。

全管理工作，督促和监督公司网络信息系统安全防护及隐私保护措施落实，持续提升信息安全治理能力，坚守安全底线。

客户满意度调查公司严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》以及欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）、《网络弹性法案》（CRA）等各运营所在地适用的信息安全与

为了解客户对产品和服务等方面的综合评价，公司建立并执行《客户满意度管理程序》，针对不满意数据建立闭隐私保护法律法规。为贯彻“控制风险，数据安全，积极预防，持续改进”的安全方针，保障生产、经营、服务及环改善机制。客服服务问题按周面谈辅导，持续不达标启动改进与淘汰流程；商品质量、用户体验及网点服务问日常管理活动的稳定运行，防范因信息系统故障、数据丢失或敏感信息泄露引发的业务中断和安全事件，公司依题按月以报表与邮件形式拉通责任部门整改，并跟踪次月改善效果。从而持续提升服务质量、以高质量服务保障据 ISO 27001 信息安全管理体系和 ISO 27701 隐私信息管理体系要求，建立了文件化的信息安全管理体系。

客户体验与长期信任。

在制度建设方面，公司已建立《科沃斯集团个人信息合规管理规定》《网络安全管理规定》《个人信息安全事件应急预案》《防病毒管理制度》《网络信息安全监测管理操作手册》《客户端软件及权限管理规范》《无线负责任营销 网络使用管理规定》《VPN权限管理规定》《文件服务器使用规定》《IT机房管理规定》《信息系统应急预案》

《业务系统上线发布安全管理规范》《服务器安全配置基线标准规范》《中间件安全配置基线标准规范》等20余

科沃斯构建了“法规锚定+制度护航+透明溯源”广告合规体系，严守《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理办法》《广告管理条例》《网络直播营销管理办法（试行）》《零售商促销行为管理办法》《规范促销行为暂 项制度和操作规范，形成了较为系统的数据安全管理体系。家用机器人已取得 ISO 27001 信息安全管理体系和行规定》《中华人民共和国商标法》《认证证书和认证标志管理办法》等国内外相关法律法规，制定了《科沃斯 ISO 27701 隐私信息管理体系认证，并持续组织各部门学习体系文件，推动信息安全方针、目标及程序要求在公集团广告合规管理制度》等制度，建立“产品-市场-销售-客服协同初审+法务终审”等多部门审核机制；对产司内部有效落实。2025年，公司不存在信息安全与隐私保护领域被认定违法并受到处罚的事件。

品详情页、广告页等宣传物料，以*标注数据来源、适用条件，实现信息“全透明、可追溯”，从源头杜绝虚假营销，筑牢消费者权益守护屏障。

筑牢消费者权益守护屏障

25年进一步强化直播业务价格合规管理，公司结合《明码标价和禁止价格欺诈规定》及相关执法案例，针

对直播场景中价格宣传的常见违法场景、法律合规要求等，向重点业务部门进行了邮件培训。

PART / 69 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 70公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录数据安全保护措施安全认证与表现

公司围绕数据安全与客户隐私保护，从管理和技术两个层面持续完善防护措施。在管理层面，公司开展钓鱼公司持续推进数据安全与客户隐私保护能力建设，围绕信息安全管理、隐私保护、物联网产品安全及全球市邮件安全事件培训及模拟演练，建立用户个人信息提取流程和 IT 权限申请流程，并通过安全意识培训、数据隐私 场准入要求，取得多项外部认证与符合性成果。报告期内，公司未发生信息安全与隐私保护领域被认定违法并受到处罚的事件，持续夯实数据安全与隐私保护合规基础。

合规培训、权限管理和访问控制等措施，提升员工安全意识和数据保护能力，强化个人信息和业务数据全流程管理。

在技术层面，公司针对不同网络环境实施差异化安全防护。办公网络环境采用网络隔离、防火墙、终端文档 ISO 27001 & 家用机器人已建立并持续运行符合国际标准的信息安全及隐私信息管理体系，ISO 27701认证 覆盖机器人研发、制造、APP与云服务全流程。

加密、上网行为管理、杀毒软件等措施，防止数据泄漏。业务网络环境分为内部机房和公有云网络环境，其中内网机房采用纵深防御体系，通过防火墙、Web 应用防火墙、数据加密、传输加密、杀毒软件等措施保护数据安全和隐私安全；公有云环境则依托云厂商物理安全能力，并通过 Web 应用防火墙、云安全中心等措施，加强应用安 ETSI EN 303 科沃斯扫地机器人及割草机器人产品矩阵为全球首批通过欧洲物联网网络安全

645认证标准认证的产品之一，验证了其在抵御网络攻击、防止数据泄露方面的能力。

全、网络安全和数据安全保护。

公司数据安全与隐私保护措施覆盖割草机器人、商用清洁机器人、服务机器人、扫地机器人、擦窗机器人、

UL IoT Security Rating 科沃斯X8、X9、T80、T90、X11、X12等系列产品获得UL物联网安全评级最

空气净化机器人等产品的研发和制造服务，以及面向中国、新加坡、美国和德国用户的 APP 和在线商城开发与运钻石级认证 高等级——钻石级（Level 5），满足较高等级的消费类IoT安全标准要求。

维服务。为进一步加强相关系统控制，公司每年接受信息系统审计，对相关信息系统控制情况进行审查。

EU RED-DA 在欧盟EN18031系列标准强制实施前，科沃斯产品已率先通过该认证，满足相网络安全认证关网络安全机制要求，具备欧盟市场销售的网络安全准入资格。

TüV Rheinland 2PfG ECOVACS HOME App及IoT云服务获得隐私保护认证，并通过200余项严格CH0003隐私保护认证 测试。

UK PSTI COC证书 科沃斯产品符合英国PSTI法案关于禁止默认密码、漏洞披露透明化及安全更新

及符合性声明保障等核心要求，并已在官网公示符合性声明。

CQC物联网安全认证 地宝线产品通过中国质量认证中心测评，符合CQC1167-2023和GB/ T与个人信息保护评价40979-2021标准，满足中国市场监管要求。

2025年，地宝X11取得该法规符合性证书，满足澳大利亚智能设备网络安全相

AU-ACT COC认证关规则要求。

PART / 71 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 72公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

NO.4 科沃斯深知环境保护、气候变化、生态保护等ESG议题对公司发展的重要性。公司始终秉承绿色、低碳、可持续的发展原则，将环保理念融入产品研发、生产、销售、回收全过程。在产品研发阶段，科沃斯积极引入环保材料和设计，以减少生产和使用过程中对环境的影响。在生产过程中，公司采用先进的节能减排技术，优化生产流程，降低能源消耗和废弃物排放。在销售环节，科沃斯倡导绿色消费，鼓励客户选择环保产品，共同推动可持续发展。此外，在产品回收方面，公司建立了节能降碳 完善的回收体系，对废旧产品进行回收再利用，减少资源浪费和环境污染。未来，科沃斯将继续秉持绿色、低碳、可持续的发展原则，不断推动ESG管理在供应链中的深入实施。

打造绿色友好产品环境管理体系75污染物排放78资源消耗与循环利用82

应对气候变化 86 回应的SDG可持续发展目标：

PART / 73 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 74公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录环境管理体系环境风险管理

公司通过建立健全和维护ISO14001环境管理体系、加强员工培训、实施源头控制和过程管理、定期进行环境

环境管理架构监测等措施预防环境事件的相关风险。公司制定了《环境应急预案》《停水停电应急专项预案》，包括应急组织架构、预警机制、应急处置措施、物资储备等，定期进行应急演练，以提高应对突发事件的能力。

科沃斯的环境管理体系依循《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国大气污染防治法》《中华人民共和国水污染防治法》等国家相关法律法规，并建立在ISO14001环境管理体系标准等国际相关标准的基础上。这 服务机器人开展环保应急演练些法律法规和标准明确规定了企业在环境保护和污染防治方面的要求，科沃斯及子公司根据相关公司制度严格遵守并执行相关要求。2025年，服务机器人组织开展环保专项应急演练，通过模拟危废仓库公司的EHS方针为：遵纪守法、全面规范、安全第一、以防为主、全员参与、持续改进。科沃斯一直致力于 泄漏实战化演练，排查并梳理应急预案存在的短板与漏洞，进一步提升预案

依法合规、规范管理，要求全体员工积极参与，并持续改进环境管理工作。基于此原则，科沃斯集团在环境管理的科学性、时效性与可操作性，同步强化相关人员在突发环境事件中的应急方面制定了一系列制度文件，包括《环境因素识别和评价控制程序、危险源辨识风险评价和控制措施程序、废气处置与协同响应能力。污染防治管理规定》和《科沃斯集团废水、废气、噪声、固体废弃物控制程序》、《科沃斯集团危险废弃物管理制度》。这些文件规范了环境因素和危险源的识别和评价控制，以及废水、废气、噪声和固体废弃物的控制措施。

目前，服务机器人、添可智能、彤机、泰鼎均已通过IS014001认证，并已经获得了IS014001环境管理体系认证证书，证明了科沃斯在环境管理方面采取了一系列有效的治理措施，以确保其环境保护和污染防治工作达到国环保文化宣传际标准。

2025年4月22日，在第56个世界地球日，科沃斯集团EHS发布了关于气候变化的科普文章，呼吁大家成为

低碳生活传播者！

关键绩效

2025年6月5日，科沃斯集团党委联动集团EHS组织30余名党员志愿者，开展步道垃圾清扫活动，共同维护

2025年，公司未受到生产环境部门处罚，未发生重大环境影响事故。身边环境！

2025年，公司总环保投入108.45万元。

PART / 75 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 76公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录污染物排放

科沃斯内部制定《科沃斯集团废水、废气、噪声、固体废弃物控制程序》，并持续完善环境管理体系，通过明确污染物控制及处理程序、推进降废技改项目等方式，减少废水、废气、危险废弃物、无害废弃物的排放量。

公司在确保所有污染物排放均符合运营所在地环境标准要求的基础上，实现减排减废，并定期监督检查。

科沃斯子公司泰鼎新能源由于生产工艺使用放射源，被列入环保重点排污单位，公司在现场设置公安联网防盗窃，设置退役源库，并对使用现场每年进行放射源环境检测。2025年，现场管控有效，对环保影响较小。

科沃斯2025开展环保意识及节能降耗培训，添可从2025持续执行联合巡检，通过出勤前本次培训为提升工厂人员的环保意识、使其和下班后的检查重点提醒员工要及时关灯关

充分认识到环保和节能降耗的意义，同时培空调、关水龙头减少电力、水资源消耗。废水排放处理养员工的环保责任感，形成全员参与环保和节能降耗的良好氛围。生活废水集团各子公司生活废水严格遵循GB/T31962-2015的排放标准。集团将生活废水与雨水分流，建立了标准的排污口并合规排放。

生态环境保护工业废水

公司重视生态保护工作，通过系统性管理实现生产经营与自集团排放的工业废水主要来自子公司泰鼎新能源在生产过程中产生的负极清洗然环境的和谐共生。生产活动严格限定于合规工业园区内，公司废水，主要污染物为负极浆料。泰鼎新能源建设了污水处理站，采用三级沉淀生产活动不涉及园区外土地开发、自然资源开采或其他生态敏感 技术，经悬浮沉淀、pH中和、生物转轮等流程后实现污水100%达标排放。

领域，从源头避免对森林、湿地、水域等生态系统的潜在影响。

未来将持续升级清洁生产技术，强化园区边界管控，构建绿色制造体系，以负责任的态度守护生态环境底线。

废气排放处理

集团依照《科沃斯集团废水、废气、噪声、固体废弃物控制程序》将工艺产生的废气经过滤箱处理后进入活

性炭吸附箱内的活性炭层吸附有机物。通过活性炭吸附达标后排放，处置结果均为合格。

环境管理目标集团旗下各个子公司在生产过程中均可能涉及不同的大气污染物，针对不同污染物特征，各子公司针对性制定了管理制度和规定。此外，为了减少环境污染，我们采用污染小或无污染的环保原辅料，有助于降低生产过程中的污染物排放。并且，通过优化生产计划，可以集中生产，减少频繁的开机和停机，从而减少开机产生的多余废气。

无环境违法废物合规废水、废气、

违规处罚处置率100%噪声达标排放

PART / 77 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 78公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录废弃物处理部门职责表子公司排放废气类型管理制度或规定部门职责

* 挥发性有机化合物（VOCs） 1. 联系有资质的单位处理不可回收废弃物。

添可智能《废气处理设施维护管理规定》行政后勤部

*氮氧化物2.根据各部门产生的可回收废弃物的实际情况组织外卖。

凯航*苯乙烯《安全环保综合管理制度》各部门（生产部、生管部、1.负责本部门产生的废弃物按不同品种进行分类存放。物流部、品质工程中心和2.负责将废弃物运送到指定的储存区。

家用机器人*锡及其化合物《废气污染防治管理规定》客户关系管理部等）3.负责办理可回收物的报废申请手续。

*丙烯腈

1.环境小组组长负责监督检查公司危险废弃物处置是否符合最新的法律

彤帆*苯乙烯《废气控制程序》

法规要求，及时将最新的相关环保法律法规和要求传达到相关部门，*非甲烷总烃

EHS领导小组 并指导实践。

2. EHS办公室在危险废弃物识别、网上申报、登记、转移计划批准等环

节提供支持和协助。

废气处理设备定期维护保养

2025年，凯航委托具备相应资质的第三方专业机构对废气处理废弃物类型废弃物种类处置方式

设备开展定期维护保养，并同步落实活性炭周期性更换工作，保障设施稳定运行，确保废气净化效率持续达标。一般固体废弃物的处理应优先考虑资源的再利用，减少对环境的泰鼎新能源依照《废水、废气、噪声、固体废弃物控制程序》将污染。

工艺产生的废气经过滤箱处理后进入二级活性炭吸附箱内的活性炭层可回收废弃物吸附有机物。通过活性炭吸附达标后排放，处置结果均为合格。

无害废弃物一般固废（纸张、纸壳、塑料）由各部门安排人员整理，再转卖给物资回收部门不可回收的废弃物与生活垃圾废弃物排放治理由环卫部门或受委托单位统一运送到垃圾场处理

公司严格遵照《科沃斯集团废水、废气、噪声、固体废弃物控制程序》对无害与有害废弃物进行分类处理，从而保障废料处理的安全性和环保性。针对不同废弃物特征公司制定《废弃物管理程序》与《废弃物处理规废机油、含油抹布、废活性炭、委托有资质的处置单位进行有害废弃物定》，进一步规范公司运营过程中产生的废弃物的收集、储存及处理，确保废弃物得到妥善处置，减少和避免其化学品包装物等无害化处置对环境造成污染。

PART / 79 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 80公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

公司积极开展各类减排举措，致力于减少资源消耗、减少废弃物产生，并积极推动可持续发展。资源消耗与循环利用废弃物减量管理措施

改进生产工艺，提高产品合格推行无纸化办公，减少纸张、物料回收箱更换为可回收利用水资源利用率，减少报废品及边角料的产生油墨等办公耗材的产生塑料筐，减少纸皮箱的产生水资源管理

提供减少丝印生产线的数木制地台板更换为塑料材质的废弃物循环使用，分类进行公司用水的主要来源为外购市政用水，不存在影响当地水资源使用的情况。公司建立完善的用水管理制度，量，减少危废产生量地台板，减少损坏废弃的产生回收针对水资源治理制定《添可智能节约管理制度》与《用水、用电、用气管理制度》，建立全产用水管网、设备等巡检制度，发现漏水及时维修，及时消除跑冒滴漏。同时，公司通过定期检查、水资源循环回用、节能技改、节水教育等措施，降低水资源消耗，不断挖掘节水空间。

吨吨吨固体废弃物共计无害废弃物有害废弃物有害固废妥善处置率节水举措

集团依照《科沃斯集团废水、废气、噪声、固体废弃物控制程序》不定期进行节水、节能宣导。水龙头张贴“节约用水”、“一水多用”等节水宣导标识。并充分利用世界环境日、世界地球日等节日集中宣导水资源保护的重噪声污染治理要性和节水常识。

公司严格遵照《科沃斯集团废水、废气、噪声、固体废弃物控制程序》对无害与有害废弃物进行分类处理，公司/厂区节水措施从而保障废料处理的安全性和环保性。针对不同废弃物特征还制定《废弃物管理程序》与《废弃物处理规定》，服务机器人、

进一步规范公司运营过程中产生的废弃物的收集、储存及处理，确保废弃物得到妥善处置，减少和避免其对环境添可智能、凯航、宣传节约用水，在各类用水场景设立宣传标语，加强员工节约用水意识造成污染。彤帆和泰鼎新能源在源头治理层面，各子公司精准聚焦自身主要噪声源，综合运用技术与管理手段。科沃洗手间升级即热式水龙头斯针对返工吹扫气枪噪声，选型更换低噪气枪型号；可对空压机、超声焊接机等生产设添可智能消除预排冷水浪费、精准控温减少调节损耗源头治理备实施工程隔振，并优化物流作业管理，限制重型车辆进入时段且禁止鸣笛；彤帆则围针对破损的水管及时维修，拒绝跑冒滴漏造成的水资源浪费绕点锡机、贴片机等设备，合理安排运行时间，同时安装隔音墙、种植绿化隔音带，多明确专人负责节水工作管理管齐下降低噪声产生。

生产部定期对各部门用水设备开展巡检维保，对排查发现的跑冒滴漏问题立即组织维修临时停水期间，需提前关闭所有水龙头，避免恢复供水后造成水资源无效流失员工健康防护方面，各子公司均为员工配备耳塞、耳罩等个体劳动防护用品，以降低员噪声防护彤帆花卉的喷灌用水应根据季节和天气的不同进行调整，在可行时利用处理后的回用水，提工日常工作中的噪声暴露强度，切实保障职业健康权益。高用水效率用水设施选用节水阀门或龙头控制，胶管末端不得采用回折止流，水管衔接要拧紧、绑监测监管环节，各子公司严格落实噪声监测机制，定期开展内部噪声监测，动态评估管牢、防止滴漏理措施成效。同时，每年委托第三方专业环境监测机构对厂界噪声进行检测，严格遵循监测监管

《工业企业厂界环境噪声排放标准》（GB 12348-2008）等相关标准，确保厂界噪声昼 四期、五期厂区将洗手台盆给水角阀调小服务机器人夜值均达标，有效维护厂区周边社区的良好声环境质量。五期、六期厂区设计有雨水收集系统PART / 81 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 82公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录水资源利用指标与目标能源管理

2025年，公司总取水量为389205.26吨，较2024年减少了58641.4吨，同比下降13%。依托冷却水塔水循环

再利用举措，实现全年水资源循环与再利用总量达12210吨，节水降耗成效显著。能源管理体系关键绩效公司持续完善节能绿色运营举措，不断提升员工节能意识，针对丕同事业部制定了相应的能源管理措施：对于服务机器人事业部，公司制定了《能源资源管理规定》，以高效利用能源资源、降低消耗为目的，明确工厂安指标单位2023年2024年2025年全部、行政后勤部等多部门职责分工，规范用水、用电、办公用品、用油、原辅材料及设备管理，推行节能降总取水量吨316221.22447846.66389205.26

耗、循环利用与计量考核；添可智能建立并推行《能源绩效监测及评价控制程序》，旨在监控分析能源绩效关键其中来源于市政吨316221.22447846.66389205.26特性，明确管理者代表、后勤管理部、财经中心等职责，监测能源消耗、节能目标指标及管理方案实施情况，规供水的水量范能源计量器具管理，通过多维度监测分析与纠正改进，持续提升能源管理绩效，实现能源管理规范化、精细每万元营收吨/万元0.200.270.20化、可量化。

取水量能源管理措施循环经济

科沃斯积极鼓励员工践行低碳的生活方式，并推广绿色办公的形式，倡导资源节约。

在产品的回收利用方面，公司重视循环经济的实际推进与有效落地。2025年公司主要通过开展以旧换新和报废机回收工作践行循环经济理念。

全员严格落实照明节能要求，做到人走灯灭，杜绝长明灯现象，优先采用节能灯具。

“以旧换新”活动

2025年，国家持续大力推行“以旧换新”政策，科沃斯官方商城继续开展以旧换

员工需严格执行作业规范，非生产时段及时关停设备，避免空转造成能源浪费。

新活动，通过淘汰旧机型，推广新产品，促进资源循环利用，促进消费者完成产品的更新换代，实现生活品质的跃升。

拆解：由专业的拆解人员使用合适的工具，将回收的旧机中可再利用的零部件或材料拆解出来，并根据其材质、用途等进行细致分类处理。春秋季优先开窗通风，减少空调使用；夏季空调温度设置不低于26℃，冬季不高于20℃。

环保处理：针对家电中的有害物质，如汞、铅、镉等，采用符合环保标准的处理方法进行处理，确保处理过程中不会对环境造成任何污染。

各部门夜间值班人员遵循按需照明原则，及时关闭非必要照明设备，切实降低夜间能耗。

科沃斯通过对废旧机可再利用的材料进行回收处理吨万元万台万元万元

彤帆生产部统筹电力资源调配与管理，从源头杜绝无效能耗，同时定期开展电器设施巡检，确保回收品类包括报废电脑总计回收以旧换新活动公司支出专项通过旧机引导设备处于良好运行状态。

报废零件、报废材料金额回收旧机成交金额

PART / 83 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 84公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录能源管理指标应对气候变化

公司生产运营过程中涉及的能源主要包括电力、蒸汽、汽油和柴油等，2025年综合能源消耗总量为13359.43吨标煤，其中直接能源消耗207.60吨标煤，间接能源消耗13151.83吨标煤，能源总消耗中清洁能源消耗总量占公司坚持节能环保、绿色低碳，在办公场所持续开展节能技术改造，并大力倡导环保办公理念，减少办公过

8.18%。程中资源浪费，提高资源、能源使用效率。公司鼓励各级部门、运营节点践行绿色发展理念，采取垃圾分类回

收、能源节约、绿色出行、绿色餐饮等举措，切实推动低碳运营的落实。

2025年，公司支持气候相关财务信息披露工作组（Task Force on Climate-Related Financial Disclosures，指标名称 单位 2025年 TCFD）的倡议，参考TCFD倡议框架，公司识别了可能受到影响的气候相关风险和机遇，并采取有效的应对措综合能源消耗总量 吨标煤 13359.43 施。公司将ESG理念深度结合业务实质，在各个运营环节均考虑气候和环境因素。

综合能源消耗强度吨标煤/百万元0.70气候治理架构

直接能源消耗量吨标煤207.60

公司积极响应国家“双碳”目标。公司建立了以董事会为领导的ESG治理体系，同时将气候风险和机遇相关责间接能源消耗量吨标煤13151.83

任落实到ESG管理团队职责中，以推动在公司范围内形成基础的气候治理工作体系。

煤炭消耗量吨标煤0

汽油消耗量吨标煤64.97*指导气候相关战略的制定与完善，监督并审核气候变化应对行动的落实战略与ESG委员会

*委员会负责重要气候风险与机遇的识别、评估与管理

柴油消耗量吨标煤142.63液化石油气消耗量吨标煤0

*披露气候相关风险和机遇识别结果

电力消耗量 吨标煤 9746.27 ESG管理团队 * 评估风险和机遇对于公司业务的影响

蒸汽消耗量吨标煤3405.55*制定绿色生产与绿色运营等相关发展规划

清洁能源消耗总量吨标煤1093.01

*对标行业最优案例，结合公司实际情况，设计气候风险应对措施能源总消耗中清洁能源占比%8.18碳盘查部分

工作小组*对气候风险进行识别和基础评估职能部门

*开展公司碳排放盘查工作气候相关战略

公司主动提升战略决策与风险管理对气候变化的适配性，主动接受利益相关方监督，推动企业与社会共同应对气候变化挑战。公司参照国内外应对气候变化的最新政策要求与行业标准，识别气候相关风险与机遇。

PART / 85 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 86公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录风险类别风险描述财务影响应对措施时间实质气候相关重大影响范围性

回应利益攸关方关切，因在应对气候变化及可持续

公司经营活动及价值链环节产生的温室气体排放量总体较小，对气候相关的整体影响可控。环境层面，生产转声誉风险型提升报告及信息透明领域表现不佳，导致攸关方收入下降短期高运营及上下游协同过程中的碳排放强度处于较低水平，对区域生态环境及全球气候治理的潜在影响有限。 风 （ESG 负面事件） 度，加强环境管理和监负面反馈险测、坚持可持续发展

针对上述影响，公司已建立常态化监测与管控机制，通过优化生产运营流程、强化能源资源集约利用等轻量化措施，持续控制负面影响。制定并实施防台防汛应急公司总部和工厂易受到台风管理制度。配备应急设备和洪涝影响，台风与洪涝可和物资，开展台风灾害分短期风险能破坏工厂、办公楼建筑及成本上升析，建立应急演练机制。

气候相关风险和机遇短期高（台风与洪涝）设备，造成资产损失，同时收入下降定期检查和维护建筑和设影响工厂生产、员工健康与备，加强其抗灾能力。识科沃斯结合公司业务模式、价值链、行业特征以及利益相关方沟通结果，筛选和识别出企业面临的气候相关物流运输别可能的资产损坏，购买风险和机遇，并分析了每项风险和机遇的现期和预期财务影响及其影响时期。预期影响的时间范围分为短期（约1必要的保险年），中期（约5年），长期（至2050年），分别对应公司下一年度短期发展目标、五年中期发展规划以及本世公司办公区或工厂位于亚热纪中叶长期发展规划。物带地区，易受长期气候变化合理管理和控制室内温公司在评估气候风险机遇的财务状况影响时，认为公司主营业务受气候的当期影响与预期影响总体较小。同理下气温升高带来的高温天气度，根据实际需求调整制风长期风险成本上升影响。高温天气可能导致生冷设备的运行；根据气温中期中时对于预期企业绿色低碳转型投入和回报的定量评估不确定性较大，现有条件不支持定量披露，因此下表采用定险（平均气温升高）收入下降产设备过热或员工健康受变化和员工需求，适当调性方式进行披露。损，影响生产效率，产生额整工作时间和工作环境外成本

时间实质公司所在地海拔较低且离海风险类别风险描述财务影响应对措施范围性较近，易受海平面上升影长期风险响。海平面上升可能导致洪成本上升制定防汛专项应急预案长期低（海平面上升）涝灾害加剧，影响业务正常收入下降政府推出更严格政策法规以密切关注并及时了解政开展，迫使公司搬迁，产生减缓气候变化，增加企业运政策与法律风险成本上升府关于气候变化和环境中期高额外成本

营合规工作，相关诉讼或索保护的最新政策，及时赔可能增加调整运营策略和行为机遇类别机遇描述财务影响应对措施时间实质范围性转

型通过优化管理模式，实施低技术风险对于低碳技术研发的创造良好的人才工作空风成本上升长期中碳技术，更换节能设备，公（新技术投资风险）险投资失败间，提升公司研发能力使用更高能效的设备和资源提升资源司可有效提升设备、能源、效率成本下降材料，提高资源使用效短期中

利用效率水资源、其他资源的使用效率，降低能源成本。

率，降低生产和办公的资源公司主要原材料供应商在可消耗，降低成本。

市场风险持续发展议题要求下可能面重视节能减排工作；寻找成本上升

（原材料供应困难临更加严格的节能减排要替代原材料、提高资源利长期中收入下降双碳战略推动公司所在行业或成本上升）求，导致公司原材料供应困用效率产品低碳转型，公司可以通过技公司积极开发并部署节能降难或成本上升绿色产品和术创新推出更加符合双碳政收入上升耗技术降低产品和服务的碳中期中

服务与服务策产品，迎合市场需求，提排放量，赢得客户青睐。

升公司收入。

PART / 87 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 88公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录机遇类别机遇描述财务影响应对措施时间实质范围性添可碳减排目标可持续发展观念使用户偏好公司通过优化资源利目标指标单位基准年20232024年2025年2026年市场绿色市场转向绿色市场，公司可提前收入上升用、研发节能技术开拓短期高布局绿色市场，提升收入。 绿色市场。 kgCO2e/标准产量直接排放量 6.27 6.21 6.14 6.08（百台）

公司建立了完善的气候风险 单位产量外购电 kgCO2e/标准产量 101.71 100.69 99.68 98.69

和机遇管理体系，对可能的力的间接排放量（百台）韧性公司应对气候变化的适应能风险和机遇进行预测、判

收入上升 注：2025年，添可单位产量直接碳排放量5.31kgCO2e/标准产量(百台)，超额完成2025年直接排放量减排目标；单位产量外购电力产生的间接碳排放量企业韧性 力，以更好地管理相关风险 断，并评估影响程度、制定 中期 中 110.28kgCO2e/标准产量(百台)，未完成2025年外购电力间接排放减排目标，目标未完成原因主要为添可产线在报告期内增加了夜班，导致耗电量增长。

成本下降并抓住机遇。应对措施。目前，公司能够有效管控相关风险，把握相关机遇。节能减排与绿色产品科沃斯集团积极布局清洁能源应用，全面导入光伏发电项目，气候风险与机遇管理持续推进绿色能源替代与生产端节能减排，以绿色制造体系建设为抓手，积极创建绿色工厂。报告期内，集团光伏项目累计公司已建立适配自身业务特点的气候风险与机遇管理流程，严格遵循相关监管要求，确保管理工作规范有实现温室气体减排2844.24吨二氧化碳当量，以实际行动降低序。为了更准确地了解自身碳排放现状，公司编制了《科沃斯集团温室气体盘查控制程序》，正式成立了盘查工运营碳排放强度，助力碳中和目标落地。

作小组，并在集团层面全面启动了温室气体排放的详细盘查工作。该专项工作的开展为制定切实可行的碳减排目标和策略提供了坚实的数据支持，不仅展现了对环境保护的承诺，也为实现可持续发展目标奠定了基础。

2025 年，添可针对空压机定频辅机频繁加卸载、能耗浪费问题实施专项节能改造，将原有 55kW 定频辅机替

气候管理指标与目标 换为75kW变频辅机，依托变频恒压、按需调速优势消除空载损耗。改造后辅机平均运行功率由44kW降至

33.75kW，单机功率下降 10.25kW；单机年节电量达 29520kWh，叠加主机联动节能效应，综合年节电量可达 5.5

报告期内，科沃斯集团温室气体排放量核算严格遵循ISO 14064系列标准，明确核算边界与温室气体种类，采 万～7.5 万 kWh，以设备能效升级切实降低能源消耗与碳排放，助力绿色低碳生产运营。

用标准推荐的实测法、计算法等，结合实测数据及行业公认排放因子、计算模型进行量化核算，并参照相关规范 公司积极践行循环经济理念，在产品外壳等部件研发中，以PCR消费后回收材料替代传统ABS、PC/ABS等原建立数据管理与审核机制，保障核算结果准确、可追溯，支撑ESG信息披露。公司温室气体总排放量45171.19吨 生塑料。PCR材料采用化学回收工艺生产，可有效减少原生塑料与石油、天然气等化石资源消耗，降低废旧塑料二氧化碳当量，碳排放强度2.37吨二氧化碳当量/百万营收。其中范围一排放量为2460.96吨二氧化碳当量，范围填埋、焚烧及自然降解过程中的碳排放与生态负荷，减少难降解树脂对自然环境的影响，从源头降低产品全生命二排放量为42710.23吨二氧化碳当量。公司总部及各子公司碳排放核算结果，均已通过通标标准技术服务有限公周期环境足迹，持续推进绿色低碳产品升级。

司（SGS）、中国质量认证中心（CQC）、北京东方纵横认证中心有限公司等第三方机构核查认证，确保碳排放 同时，公司坚持将绿色低碳理念深度融入产品设计与研发全流程，以技术创新持续推进产品节水节能升级。

数据真实准确、合规可靠。净水器产品线通过高效膜集成技术与智能控制系统优化水效表现，净水效率优于国家一级水效标准，有效降低水公司郑重承诺将于2030年实现碳达峰，2060年实现碳中和。公司下属子公司添可为了有效管控温室气体排资源消耗；吸尘器产品线优化高效电机及系统智能匹配方案，稳步提升能源利用效率、减少产品使用能耗，以低放，实现逐年减排，同时也考虑各类别温室气体排放管控的特点，设定了范围1和范围2的减排目标指标，定期追碳化产品设计切实践行可持续发展责任。

踪。以下为添可设定的温室气体减排目标值，以每年减排5%的比率递减达成3年减排。温室气体减排资金投入金额约11万元人民币。

PART / 89 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 90公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

NO.5 科沃斯深谙员工是公司发展的核心力量，因此在构建可持续职场的过程中，我们始终把员工置于重要的位置。我们关注员工的全面发展，努力为他们创造一个健康、安全、充满活力和创新的工作环境。通过提供丰富的培训和发展机会，我们鼓励员工不断学习和成长，激发他们的潜能和创造力。同时，我们注重员工的身心健康，关注他们的工作与生活平衡，为他们提供舒适的工作空间和贴心的福利支持。

在科沃斯，员工不仅是公司的重要资产，更是我们共同实现可持续发展目标的合作以人为本伙伴。我们坚信，只有员工得到充分的尊重和关怀，公司才能持续繁荣，为社会创造更大的价值保障员工健康发展员工发展管理93

薪酬、福利与关怀96培训与发展103

安全与健康 108 回应的SDG可持续发展目标：

PART / 91 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 92公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

员工发展管理员工发展影响、风险与机遇

公司以实际行动支持联合国《国际人权法案》《工作中的基本原则和权利宣言》以及运营点所在地相关法律

科沃斯集团严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等各运营所在地的劳动法律法规，并严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《江苏省工资支付条例》《中华人法规及要求，承诺保障所有员工、供应商以及其他业务往来伙伴的基本权益，在确保招聘流程合规的基础上，为民共和国社会保险法》等法律条例，禁止雇佣童工，坚决反对就业歧视和强迫劳动，强调多元平等的职业发展环员工提供完善的薪酬激励与福利保障体系，积极营造公平、安全、和谐的工作环境，确保每位员工的合法权益得境，为不同性别、民族、宗教信仰和文化背景的员工提供平等就业机会，致力于保护员工的合法权益，为他们创到尊重和保障。造一个安全、公正的工作环境。

员工发展管理体系科沃斯员工发展风险与应对

公司董事会与管理层高度重视员工发展议题，持续将人才招聘和员工权益保障纳入治理议程。公司通过总部风险/机遇应对措施统筹，各分子公司自行管理的模式构成人力资源管理架构，基于总部整体的人力资源管理方针，各分子公司年度公司禁止聘用童工，坚决保障劳动者人权，并制定了《公司童工拯救规定》，人事部负责在招聘中更新迭代相关人力资源制度。使用童工把关，在招聘新员工时必须严格核对其身份证明文件以避免任何未满16周岁的儿童使用任何方式风险进入本公司。

员工发展管理架构根据《科沃斯集团总部员工行为管理规范》《机器人事业部晋升晋级管理制度》等内部政策，公司就业歧视明确多元化的员工招聘及管理的原则。公司在就业、薪酬、培训、晋升机会等方面，在招聘流程以风险及其他对内行为中不因种族、肤色、宗教信仰、性别、性取向、国籍、年龄、遗传、残障、婚姻状决策层董事会况或其他与公司合法利益无关的歧视或差别对待。

公司制定《考勤与请（休）假管理制度》《员工奖惩制度》，规范员工考勤纪律，维护员工合规休董事会战略与ESG管理委员会 息、休假权利。公司实行五天工作制，每周工作40小时。公司提倡高效办公，鼓励员工在正常上强迫劳动班时间内按时按质、按量完成本职工作，不提倡加班。如员工在正常工作时间外，因公司安排的工风险

总经理作而延长工作时间的，公司会根据相关规定，在审批确认后，向员工提供调休或费用的补偿。经营层公司坚持公平、公开、平等的用工原则，颁布《招聘与员工调动管理规定》《科沃斯集团总部招聘人力资源总监与调动管理制度》等多个内部制度文件，并为所有员工提供了《员工手册》等材料，明确员工知晓劳工纠纷自身权益，对公司提供给员工的待遇条件进行监督。同时，为建立和谐稳定的劳动关系，维护员工风险合法权益，公司严格遵守《中华人民共和国工会法》及相关法律法规，成立工会和职代会，并派遣企业方代表和职工方代表就员工利益等问题进行平等协商，经民主流程审议通过后，签订《集体合人力资源部同书》《工资专项集体合同》《女职工特殊保护专项集体合同》。

执行层

公司实施新员工180天融入计划，此外，还根据业务发展阶段，制定了针对核心人员、关键岗位和全体员工

员工流失产研技术类岗位的差异化激励方案，涵盖股权、绩效激励及个性化职业发展机会。同时，公司通风险过强化企业文化建设、提升员工敬业度与满意度、应用数字化工具优化工作体验，并鼓励内部人才发展与流动，全面提升人才稳定性与企业竞争力。

PART / 93 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 94公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

员工发展战略薪酬、福利与关怀

为顺应企业可持续发展与业务开展需求，公司积极构建覆盖全生命周期、兼容多元人才结构的招聘体系，不断丰富人才引进渠道，充分发挥内部潜力，链接外部资源，强化高端人才储备，实现人才的最优配置。公司将员工回报与参与作为人力资本管理的重要内容，通过建立规范、透明的薪酬管理体系，完善多元化的

2025年，科沃斯通过校园招聘、社会招聘和内部推荐等多样化形式实现人才招募超千人。同时基于社会公员工福利与关怀举措，并健全员工沟通与参与机制，保障员工合理回报与表达渠道，促进员工与公司之间的良性益，也招募了一定比例残疾人和退休返聘员工。此外，科沃斯协助员工完成高级工程师等资质办理认证，保障内互动，支持组织稳定运行和可持续发展。

部员工人才社会化职业认证，提升高级人才内部占比。科沃斯建立《薪资管理制度》《员工福利管理规定》《考勤与假期管理制度》《晋级晋升管理制度》《绩效管理制度》以及员工代表会议制度体系和公平公正的薪酬体系和晋升渠道，保障员工工时合法合规，积极搭建健员工发展指标与目标康检查及困难员工帮扶机制。

同时，通过常态化文化赛事与技能培训增强组织凝聚力，畅通职代会渠道落实员工对企业决策的知情权、参与权和监督权，实现员工薪资福利透明化与心理健康支持全覆盖，驱动个体成长与集团战略目标的深度共振，形基于公司战略目标，公司在人力资源管理中重点关注雇佣合规性、员工稳定性及人力资源配置效率，确保人成个体成长与集团战略共生共进的良性循环。

员结构与业务发展相匹配。

科沃斯在确保薪酬体系外部竞争力和内部公平性的基础上，严格践行男女同工同酬理念。通过构建“固定薪酬在合规性方面，2025年公司未发生任何涉及雇佣童工、强迫劳动等有关违反人权，违反国家与地方政策相关+津补贴+激励奖金+中长期激励”的多维薪酬激励框架，结合员工涨薪计划、重点项目专项奖、评优评先奖励等政的申诉案件；公司按计划开展了人力资源合规稽核，其中包括但不限于关于禁止使用童工、强迫劳动的稽核。未策，充分激发组织效能与员工潜能。

发生童工或强迫劳动方面的事件。

为进一步优化绩效管理体系，公司实施科学化、动态化的绩效评价流程：从绩效目标制定－绩效监控与辅导员工性别结构员工年龄结构员工学历结构－绩效评估－绩效反馈与面谈－绩效结果应用。

1.8%0.1%6.9%

43.2%绩效评价流程

56.8%43.0%30.0%55.2%63.0%从绩效目标制定绩效评估绩效结果应用

绩效监控与辅导绩效反馈与面谈

男性员工数量女性员工数量30岁及以下员工数量31～50岁员工数量大专及以下员工数量本科员工数量

51岁以上员工数量硕士员工数量博士员工数量

员工薪酬体系员工职位结构员工流失率

制度体系上，公司建立了完善的薪酬管理体系，由《薪资管理制度》《薪资作业管理规范》《员工奖惩管理

0.7%0.1%规定》《员工福利管理制度》等四项核心制度组成，构成薪酬闭环管理框架，明确了薪资结构、定薪原则、操作

流程和奖惩机制。2025年各项制度未发生重大更新，继续保持制度体系的稳定性与连续性。

%%具体薪酬结构上，公司采用“短期激励、长期激励、专项激励”的三维薪酬激励结构，通过绩效奖金、股权激

99.2%励、项目奖励等方式，将薪酬与业绩、岗位价值、个人贡献直接关联。《薪资管理制度》明确了岗位职级体系和绩效挂钩机制。，公司定期开展绩效考核，考核中高度重视员工的知情权与申诉权，考核过程坚持公开透明。如

2024年2025年员工对绩效考核结果有异议，可通过正式渠道向人力资源部门申诉，公司将组织复核，并保障员工申诉过程的公

高级管理层数量中级管理层数量

基层员工数量正、公平，切实维护员工的合法权益。

PART / 95 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 96公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

科沃斯薪酬激励体系科沃斯注重员工健康与福利，为员工提供工作餐餐补，确保员工在工作日享受营养均工作餐衡的餐食。

激励类型适用对象激励形式（工具）触发条件

短期激励绩效奖金、大促激励月度/季度考核全员公司定期为过生日的员工精心准备生日礼物，传递公司对员工的关爱与祝福。

专项成果生日福利

董事、高级管理人员、中层管股权激励（限制性股服务年限长期激励理人员、核心技术（业务）人科沃斯在传统节日如春节、端午节、中秋节为全体员工发放节日礼品，庆祝传统节票、股票期权）战略目标达成员以及公司其他骨干员工节日福利日，同时在三八妇女节为女员工送上特别关怀。

项目奖金、降本奖、对公司具有突破性的专项激励特定岗位或项目团队

预研奖贡献或成果公司每年组织厂庆日等庆祝活动，让员工共同参与，增进团队凝聚力与企业文化认同。

节日活动关键绩效

每年年终，科沃斯会组织全体员工进行总结庆祝活动，回顾过去一年的成绩，展望未报告期内，公司员工薪资福利支出279755.44万元年终活动来的发展。

报告期内，公司最高员工个人薪酬与员工整体薪酬中位数的比例为35.82%，，最高员工个人薪酬增长率与员工整体薪酬增长率中位数的比为9.3倍。

为表彰员工对公司的长期贡献，服务满十年的员工将获得公司赠送的特殊礼品，以资特殊礼品鼓励。

员工福利关怀科沃斯严格遵守劳动法规定，为员工提供带薪休假，确保员工在工作之余能够充分休带薪休假息，保持身心健康。

科沃斯致力于增强员工的幸福感，为正式员工提供良好的福利待遇，包括但不限于：社会保险、福利假期、节假日福利、文体活动等，积极全面的基础设施丰富员工的文化生活，重视员工身心健康，持续科沃斯为员工工作场所配置不仅限于无障碍设施、母婴室等，基础设施包括但不仅限于员工餐厅、班车、关注困难员工的需求，为员工创造幸福和谐的工职工书屋和体育场所等。

作氛围。员工福利包含带薪年休假、带薪病假、育儿假、护理假等法定假期与补充福利假，节假日福利，员工子女照顾（如子女暑托班等），年度体检，员工活动中心及文体活动，困难互助金与员工帮扶计划。员工餐厅职工书屋宿舍健身房母婴室PART / 97 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 98公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录关爱女性员工文体娱乐活动

在丰富员工精神文化生活方面，科沃斯持续组织开展文体活动，提升员工身体素质，活动形式包括投公司尊重与重视女性员工，支持女性员工在公司发挥潜能，勇敢追求壶、爬山、足球、篮球等。同时，公司积极倡导社团文化，在内部成立并持续运营足球社、户外社等员工目标，实现自我价值。按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，公司不社团，营造健康、活力、和谐的企业氛围，促进员工身心健康与团队协作。报告期内，公司每年组织重大仅严格落实法律规定的产假、陪产假等育儿假制度，同时定期为女性员工活动2次以上，全年开展中秋、春节、元宵节等关怀活动，参与人次超过千人。组织关爱活动。公司特别关注女性员工的权益和特殊需求。公司内部设有母婴室，为怀孕和哺乳期的女性员工提供安全、舒适的环境。母婴室配备了必要的设施和设备，方便员工进行哺乳、更衣和照顾孩子。同时，为加强公司对女员工的关怀，公司制定《新生妈妈和怀孕女工风险评估管理规定》，由公司同部门安全负责人定期对怀孕女工和新生妈妈工作场所的环境因素进行评估，并有针对性地制定预防整改措施。科沃斯2025年妇女节活动指标单位2023年2024年2025年足球社活动拔河比赛休育儿假的员工总数人263424302休育儿假的女员工人数人120230169休育儿假的男员工人数人143194133育儿假结束后在报告期内返岗的女员工数人112189134育儿假结束后在报告期内返岗的男员工数人139228157七夕活动跳绳比赛户外社活动育儿假结束后返岗且12个月后仍在职的女员工数人886672育儿假结束后返岗且12个月后仍在职的男员工数人9196130困难员工帮扶

休育儿假的女员工返岗率%93.3382.1779.29

为有效增强员工抵御重大疾病、人身意外伤害等风险的能力，切休育儿假的女员工留任率%97.7858.9338.10实维护员工的切身利益，公司工会积极发挥组织优势，精心组织并发起设立了“员工互助基金会”。报告期内，互助会积极发挥扶危济困作用，累计发放互助金7.06万元。

一直以来，公司工会始终坚定不移地秉持“以人为本”的理念，将民主管理与沟通人文关怀贯穿于工作始终。每逢传统佳节，工会精心策划并积极组织开展一系列慰问活动。报告期内，工会共计投入1.38万元对伤病及困公司致力于构建开放的工作环境，成立工会、企业劳动争议调解委员会并定期召开职工代表大会。报告期难员工进行慰问。通过这些活动，为困难员工送去物质上的帮助和精内，工会组织召开座谈会，深入了解员工在业务开展过程中遇到的协同问题，收集员工心声，为员工创造更好的神上的慰藉，助力困难员工纾困解忧，让他们切实感受到公司大家庭发展环境，增强员工认同感和归属感。公司职工方代表与企业方代表就职工工资等问题进行集体协商，签订相关的温暖与关怀。

专项集体合同。

PART / 99 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 100公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录员工沟通渠道绩效申诉与反馈

科沃斯高度重视与员工的内部沟通，致力于构建开放、透明、高效的沟通环境。公司通公司建立了较为完善的绩效反馈与申诉机制，并设立绩效管理委员会，负责接收和处理绩效申诉事项。绩效过定期员工大会、各类例会、高管面对面、员工之声、树洞心声等多样化沟通渠道，搭建公条反馈面谈由上级主管与员工围绕绩效表现和考核结果进行充分沟通，帮助员工分析绩效原因，制定个人成长计司、管理者与员工之间的沟通桥梁，帮助公司及时了解员工需求和期望，制定更符合员工利公司共收集意见划，并明确下一周期绩效改进方向。

益的政策和措施。(2025年)当员工对绩效结果存在异议时，公司设置了逐级申诉渠道。原则上鼓励员工先与直接上级充分沟通；如员工公司同时建立了高效的意见反馈机制，通过指定专人跟进员工提出的问题和建议，并及实现降本成效认为不便与直接上级沟通，或沟通后问题仍未解决，可依次通过隔级申诉、向分管领导申诉，以及向绩效管理委时反馈处理结果，在增强员工信任感的同时提升运营效率。为进一步提升员工参与企业管理超百万元员会申诉等渠道反映情况，保障员工合理表达诉求的权利。

的积极性和主人翁意识，公司持续优化“金点子提案改善平台”，收集并采纳员工关于公司持续发展的建议与意见。

员工敬业度调查

为了更好地激发员工活力、保障组织健康发展，我们每年都会开展组织健康度调查，及时洞察团队管理的现状，精准把握员工需求。

科沃斯2025年员工敬业度调查

2025年，调查了员工的组织健康度，得分为4.52分，参与员工占比94.6%，进而帮助我们确定和制定

职工代表大会员工座谈会

相关的改善员工体验的策略。2025年，科沃斯的组织健康度实现了显著、系统性的提升，覆盖国内与海外团队，且各项评价维度均呈现不同程度改善。员工反馈显示：公司对市场与客户变化的响应更快，组织架构与责权边界更清晰，关键业务流程更顺畅高效，认可与激励机制也更贴近一线贡献。

整体来看，这一进步并非短期波动，而是战略方向、组织机制与管理动作持续优化所带来的结构性改善，组织正在从“稳定运行”走向“高效一致”，为业务的长期韧性与可持续增长夯实了基础。

总经理信箱员工关系专员连线服务

金点子提案改善平台“树洞心声”意见收集活动

2025年，公司共收集意见237条，实现降本成效超百万元。

PART / 101 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 102公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

培训与发展培训发展影响、风险与机遇

科沃斯通过系统方法识别并管理培训发展中的风险与机遇，确保培训工作有效支撑组织战略。主要识别方式公司高度重视员工培训、考核与职业发展，依托《机器人事业部晋升晋级管理制度》《科沃斯集团内部讲师包括开展员工培训需求调查、培训满意度与效果评估、员工及管理层访谈，并结合业务环境与战略变化进行综合管理办法》《内部讲师及课程开发管理办法》等，建立分层分类的培训体系、标准化考核机制与清晰的发展通分析，从而提前发现潜在问题并把握发展机会。

道，助力人才成长与梯队建设。

培训投入产出比低新兴技能培养与梯队建设

培训发展管理体系公司对培训投入产出比低等风险公司将新兴技能培养、梯队建设等机遇转

进行评估，结合培训决策全流程化为具体培训规划与项目，在持续满足管科沃斯始终坚信人才是驱动企业持续发展的核心力量。在人才培养方面，我们构建了全方位、多层次的培育风险机遇制定应对预案，并持续优化培训理类、专家类及素养类培训需求的基础体系，针对不同层级和职类人群打造赋能专业体系。体系，提升培训资源配置效率和上，推动人才培养与发展体系持续升级。

我们结合企业现况精准定位培训方向，由集团人力资源牵头，各分子公司培训团队助力，精心打造领导力、实施效果。

新员工入职以及专业技能提升等丰富多样的培训项目，为每一位员工的成长赋能，助力员工在科沃斯实现职业理想，携手推动企业迈向更高峰。

培训内容滞后 AI赋能培训升级

公司对培训内容滞后等风险进行2025年，公司自主研发培训智能体，积极推动人评估，结合业务发展需要制定应才培养与发展体系向辛顿模式转型升级。公司打营造学习氛围，打造学习型组织风险机遇造卡耐基智能体，围绕导购陪练、主播质检、客2024年人均学时35H 对预案，并通过持续优化培训规 服陪练、智能课程与试题生成等场景开展应用，

划与项目安排，增强培训内容的支持“教、学、练、评”闭环训练，助力业务团队储备管理者新任经理中层总监高层管理者适配性和前瞻性。实现内部人才的自主、高效、精准培养，并推动领导力通过内部评鉴中心明确后备梯队业务经验沉淀为组织资产。

目标：形成统一管理语言与工具目标：个人贡献者到管理者转身

与目标岗位能力差距 高管coaching

线上知识学习/线下实践应用/翻转课堂课程：管理团队/管理任务/管理人际

通过IPD等明确能力发展路径

产品中心 研发体系 工厂运营 大中华 HSRBU GFSC 海外区域 商用 运营管理

专业能力 用户需求洞察 架构师能力 HOD工厂参访 电商运营类 品牌运营类 供应链协同力 领导力提升 大客开拓管理 IT专业提升 员工培训项目与支持产品规划能力 基础构建能力 降本价值流 主播训练营 海外营销类 需求预测能力 市场营销类 经销商开拓 HR专业提升

用户体验创新 极致降本方法 自工序完结 渠道拓展能力 GTM能力提升 库存管理能力 项目管理能力 2B线上运营 财务训练营

产品生命周期 工具类-NPI 六西格玛 新零售运营类 自建站运营 NPS管理方法 中国语言文化 解决方案能力 采购成本控制

2025年，科沃斯集团在持续满足管理类、专家类

职场通用力大讲堂 E-learning线上学习季 英语进阶技能提升计划 及素养类培训需求的基础上，围绕业务发展不同阶段通用能力 * 每季度一主题，共计X门课程 * 每季度一主题，共计16门课程 * 目标：所有学员英语提升一个等级* 系统思考力/跨部门协同/影响力/PPT呈现 * 职场效能/职场素养/个人发展/创新思维 * 微信社群运营方式，专注提升口语与写作能力 的能力要求，组织开展管理类、专业类及知识管理类培训项目，持续推动人才培养与发展体系升级。报告新员工社招新员工项目海外管培生项目科蓝生项目（研发）期内，公司实施多项内外部培训，其中“添启计划”聚焦CEO的一节文化课核心骨干管理后备校园人到职场人的转换

新员工体验（工厂实践/倾听者）

年轻基层管理者培养，通过微课学习、线下沙龙、大E-learning线上学习平台 咖分享和集中训练等方式，帮助学员系统提升管理能力、团队协作能力和实践能力。

培训运营手册内训师建设课程库建设培训月度资讯培训激励宣传

PART / 103 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 104公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录此外，公司支持员工参加在职学历教育，对顺利完成学业并取得相应学历学位科沃斯接收定期绩效考核的人数

的员工给予一定比例的学费报销或奖学金奖励；支持员工参加与岗位相关的职称评单位：人

审及职业资格考试，对取得重要认证的员工给予一次性现金奖励，并在岗位聘任、接受定期绩效考评的员工人数女员工男员工高级管理层中级管理层基层员工专家评定等方面予以优先考虑。

104225998442487010344

培训发展指标与目标

科沃斯集团围绕战略支撑、人才发展和组织活力，建立培训发展指标与目标体系，并持续推动培训成果与业务发展、人才培养和组织能力提升相结合。2025年，公司围绕相关目标持续推进培训项目落地，进一步强化培训对战略执行、人才梯队建设和组织发展的支撑作用。

考核与晋升科沃斯培训发展目标

为提升员工个人素质和能力，充分调动全体的主动性和积极性并在公司内营造公平、公正、公开的竞争机制，公司制定《机器人事业部晋升晋级管理制度》，建立完善的员工晋升通道并实施多元的激励措施，促进员工目标2025年进展实现发展目标，助力人才保留和人才梯队建设。公司建立了“管理通道”与“专业通道”并行的双通道发展路径，确保各类人才都能找到最适合自己的成长赛道，并获得相应的价值认可，有完善的职级体系。紧密围绕公司全球化与技术创新战略，通培训直接赋能年度战略重点任务完成率支撑战略过系统性培训提升员工在人工智能、机器超过95%；销售与技术服务类培训带动

落地人工程、数字化运营等领域的专业能力，区域业绩达标率提升15%，客户满意度总经理保障业务增长所需核心能力建设。提升8%。

高级副总总工程师营销副总

总监/高级经理高级专家/资深工程师销售总监

建立覆盖全职业周期的学习体系，重点加公司持续推进领导力项目、专业认证等经理高级专员/技术经理大区经理加速人才强关键岗位与高潜人才梯队建设，通过领培养机制，并将关键岗位资格认证、领中层造血导力项目、专业认证等机制保障公司持续导力项目结业、专业序列必备培训等纳

科长高级专员/中级工程师分部经理发展的内生动力。入晋升资格标准。

组长专员/初级工程师业务经理技能工基层督导

营造持续学习、敢于试错的文化氛围，通 公司通过技术 workshop 与创新孵化项班长助理/技术员导购作业员激活组织过个性化发展路径和实战化项目提升员工目持续为项目输出人才，并建立学习积活力敬业度与创造力，增强组织应对市场变化分体系，将培训参与、知识贡献与证书管理类专业技术类销售类生成类的敏捷性。获取等学习成果纳入员工发展评价。

员工职业发展序列

PART / 105 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 106公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录关键绩效安全与健康指标名称单位2025年培训支出金额万元258.33安全健康管理体系

员工培训总时长 小时 182109.49 公司制定《全员安全生产责任制度》《安全生产监督管理制度》等制度，设立EHS管理委员会组织，每月召开管理委员会例会，通报EHS管理状况。并召集员工代表参与反映EHS方面的诉求，由管理委员会共同决策进行员工培训覆盖率%94

改善事务，形成工厂持续改善的安全氛围。

员工接受培训平均小时数小时18.07安全健康管理架构

女员工小时27.06

男员工小时11.62决策层董事会

高级管理层小时76.23

中级管理层 小时 67.90 董事会战略与ESG管理委员会经营层

基层员工 小时 17.66 EHS管理委员会

EHS部门执行层公司各职能部门科沃斯职业健康安全管理体系认证

PART / 107 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 108公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

安全健康影响、风险与机遇安全文化建设

公司制定并实施《安全文化建设实施方案》，把安全理念融入制度、培训、宣传和现场管理，引导员工把遵公司围绕职业健康与安全管理，建立了系统的风险识别、评估、控制与持续改进机制。 章守纪从被动要求变成自觉行动。公司建立由安全生产委员会统筹、人力资源与EHS部门协同推进的工作机制，明确责任分工和推进节奏，持续完善安全文化建设的闭环管理。

组织人员，通过现场观察、访谈、查阅资料等方式，识别工作场所中可能存在的物理、 2025年，公司提炼安全价值观并开展宣贯，修订并发布《员工安全健康手册》，同步推进EHS管理体系优化学、生物、人机工程等方面的危害因素。化。公司通过内网信息发布、宣传阵地建设、主题宣传、视频宣传和安全邮件等方式开展常态化宣传，并组织岗风险识别与评估对识别出的危害因素进行评估确定其发生的可能性和后果的严重程度。采用定性或定量位职责与应急预案考试、班前提醒、安全检查、隐患自查、自评、应急演练和外部培训，推动安全要求在一线落的评估方法，如风险矩阵法、作业条件危险性评价法（LEC法）等。根据评估结果，将 地执行。

风险分为不同的等级，采取相应的控制措施。

根据风险评估的结果，对风险进行排序，优先处理高风险的危害因素。制定风险清单，风险排序明确每个风险的等级、责任部门和控制措施。建立风险监测机制，定期对工作场所的危和监测害因素进行监测和评估，确保控制措施的有效性并鼓励员工报告潜在的安全隐患和健康问题。

根据风险评估和排序的结果采取相应的控制措施，降低风险水平。控制措施分为工程技风险控制

术措施、管理措施、培训教育措施和个体防护措施等。消防安全培训安全生产事故案例培训建立健全职业健康与安全管理制度，明确各部门和人员的职责和权限，规范工作流程和制度建设操作标准。制度内容可以包括《安全生产责任制》《安全检查制度》《安全教育培训制度》《事故应急预案》等。

定期对职业健康与安全管理体系进行评审和改进，不断完善制度和流程，提高管理水平。

持续改进可以通过内部审核、管理评审事故调查等方式，发现问题并及时采取措施加以解决。

职业健康培训交通安全培训关键绩效安全健康战略与举措

2025年，集团持续推进安全文化建设，成效显著。各公司依托内部安全宣传平台，累计开展157次安全文化

宣传活动，有效提升了员工的安全意识与知识水平。

公司将员工安全与职业健康管理纳入可持续发展战略重点，致力于构建系统化的职业健康保护体系与良好的

2025年公司安全生产培训和职业健康等专项培训共计183次，共培训83101人次。

安全文化氛围。

PART / 109 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 110公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

职业健康保护 2025年，添可在老厂及四期配置自动体外除颤仪（AED），并组织使用培训），为职场安全筑起一公司十分重视环境与人员的健康，保证职业安全健康环境符合国家标准，并定期开展环境监测和人员监控，道坚实防线。

将职业健康落到实处。公司每年进行职业危害因素监测、公示，每年组织职业健康人员进行职业健康体检，并且每年组织职业危害因素岗位人员进行安全培训，使其了解岗位职业危害因素，做好个人防护工作。

下属机构管理措施

公司高度重视员工的职业健康与安全，为此建立了《职业病防治责任制度》《职业病防治计划与实施方案》《环境噪声管理规定》等制度，以明确各级管理人员在职业病防治科沃斯工作中的职责与义务。

为评估及应对职业健康风险，公司建立职业健康监督档案，为员工提供岗前、岗中、离岗体检，配备防护用品，定期职业危害因素检测、职业危害因素申报。

应急管理

科沃斯设立EHS管理委员会组织，每月召开管理委员会例会，通报EHS管理状况。并召集员工代表参与反映公司制定了年度的职业病防治计划和相关的实施方案。还建立了《职业健康管理制度》 EHS方面的诉求，由管理委员会共同决策进行改善事务，形成工厂持续改善的安全氛围；同时，工厂为防止应急等共12项职业卫生管理制度，这些制度从多个角度规范了公司的职业卫生管理工作。灾害事件发生造成的损失，每年开展各项应急演练，提升全员应急处置能力。开展多元企业文化活动，让员工将添可智能对于新入职的员工，公司会与其签订《职业病危害因素告知书》和《职业危害告知书说安全放心中。明》，明确告知员工所从事岗位可能存在的职业危害因素及其后果、职业病防护措施和待遇等，确保员工在充分了解的基础上做出职业选择。

2025年6月，科沃斯

工厂开展电池火险救公司持续监测和控制环境和职业健康安全绩效，建立了《环境和职业健康安全绩效监测援实训控制程序》。该程序明确了监测和控制的范围、方法、频率和责任人等要素，确保公司彤帆能够及时发现和解决环境和职业健康安全方面的问题。公司每年对职业危害岗位进行环境检测，张贴《职业病危害岗位告知书》。

公司建立了《职业健康管理制度》。该制度明确了公司在职业健康管理方面的政策、目标和要求，为公司的职业健康管理工作提供了制度保障。针对新入职员工，公司如实告凯航知职工职业危害岗位涉及的职业危害因素及其后果、职业病防护措施和待遇等。2025年6月，科沃斯工厂开2025年6月17日，凯航组织全2025年11月，彤帆更新安全生展电池火险救援实训体员工550人开展应急演练，聚产应急预案，更新应急组织人

2025年，公司职业健康目标完成率达100%。同时，公司针对职业病危害岗位员工发放

焦逃生疏散、心肺复苏、初期员架构，按计划开展义务消防《职业病危害岗位告知书》。

火灾扑救三大核心内容队培训、全员消防演习

PART / 111 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 112公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录相关方安全管理安全健康指标与目标

在保障员工职业健康与安全的同时，公司也十分关注供应链劳工的职业健康与安全。对于供应商与承包商，公司持续强化安全生产与职业健康管理，致力于构建覆盖全流程、全岗位的安全管控体系，保持员工零工公司建立供应商生产安全管理体系，各子公司明确从供应商的筛选、入厂培训、施工过程管理、结束出厂全作业亡、无重大安全事故的良好记录，全面防控职业病发生风险。

周期的安全管理要求，通过业务需求部门自主管理、施工区域网格责任人属地管理、安全监督管理等方式，严格2025年度，因工伤损失工作日数为1504天。科沃斯集团及下属子公司未发生死亡事故。全集团共认定工伤34管控供应商与承包商的入厂作业安全，保障公司业务的稳定与连续性。起，其中厂区内发生轻伤事故1起、微伤事故6起，由此产生损失工作日47天；其余27起工伤为厂区外交通事故所致，累计损失工作日1457天。针对上述工伤事件，公司均已按照国家相关法律法规及内部管理制度及时开展救治、慰问及工伤认定申报工作，切实保障员工合法权益。同时，对事件原因进行全面复盘分析，针对性完善现场下属机构管理措施安全管理、交通出行安全提示及风险防控措施，持续强化安全教育培训，严防同类事件重复发生。

科沃斯集团旗下五家子公司所属行业均不属于法定强制投保安责险的八大高危行业。报告期内，仅子公司苏公司针对与其业务相关的第三方合作伙伴制定了《相关方管理规定》。该规定明确了与州凯航电机有限公司结合自身风险管理需求，自愿投保了安全生产责任保险，其余子公司暂未投保安责险。

机器人公司合作的各类相关方（如供应商、合作伙伴、服务提供商等）在安全方面的责

科沃斯任、义务和期望。规定中详细列出了相关方在安全管理、数据保护、设备安全等方面的指标中期目标2025年度完成情况指标中期目标2025年度完成情况具体要求，以确保合作过程中的安全性和合规性。安全生产重伤

0达成职业病事故0达成

及死亡事故

一般以上火灾事故0达成千人伤害率小于0.6‰达成

添可智能在对入场施工的承揽商管理方面采取了严格的安全措施。首先，添可智能要求及环境污染事故所有承揽商在入场前签署安全协议，明确双方在安全方面的责任和义务。其次，添可智添可智能能建立了对危险作业的监督与作业许可签发机制。在承揽商进行危险作业前，需要向添关键绩效可智能提交作业计划和安全措施，经过审核并获得作业许可后方可进行。在作业过程按类别划分单位2024年2025年中，添可智能还会派遣安全监督员进行现场监督，确保作业的安全进行。

安全生产投入万元-496.69

工伤保险投入金额万元419.11512.94

工伤保险覆盖率%100100

彤帆针对外来人员的管理制定了《外来人员管理制度》。该制度明确了外来人员进入公安全生产责任险投入金额万元63.97

司场地的条件、程序和要求。外来人员需要在进入公司前进行登记、接受安全检查并遵6.26彤帆

守公司的安全规定。此外，制度还规定了外来人员在彤帆场地内的行为规范和责任，以安全生产责任险覆盖率%2020确保他们的行为不会对彤帆的安全造成威胁。员工体检覆盖率%100100获得ISO45001认证主体数量 个 70 70职业病发生人数人00凯航《相关方安全管理制度》旨在规范与凯航有业务往来的各类相关方（如供应商、客员工因工死亡人数人00户、合作伙伴等）在安全方面的行为。该制度明确了相关方的安全责任、安全要求以及工伤率%0.40凯航0.20

违反规定的处罚措施。此外，凯航还制定了《外来单位安全协议》，要求所有进入凯航因工伤损失工作日数天2101504场地的外来单位在入场前签署该协议，确保他们在凯航场地内的安全行为符合要求。重大安全事故发生次数件00注：集团及下属子公司未发生死亡事故。2025年度，全集团共认定工伤34人次，其中厂区内发生轻伤事故1起、微伤事故6起，由此产生损失工作日47天；其余17起工伤为厂区外交通事故所致，累计损失工作日1457天。针对上述工伤事件，公司均已按照国家相关法律法规及内部管理制度及时开展救治、慰问及工伤认定申报工作，切实保障员工合法权益。同时，对事件原因进行全面复盘分析，针对性完善现场安全管理、交通出行安全提示及风险防控措施，持续强化安全教育培训，严防同类事件重复发生。

科沃斯集团旗下五家子公司所属行业均不属于法定强制投保安责险的八大高危行业。报告期内，仅子公司苏州凯航电机有限公司结合自身风险管理需求，自愿投保了安全生产责任保险；其余子公司暂未投保安责险。

PART / 113 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 114公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

NO.6 科沃斯聚焦打造安全、稳定、可持续的绿色供应链，在满足采购需求、如约履约基础上，推动供应商提升可持续发展水平。我们深知，供应链的竞争力，就是我们的竞争力。从原材料采购到成品交付的全链条效率，从供应商管理到成本控制的全流程优化，科沃斯建立了覆盖供应商准入、采购执行、绩效评价、赋能升级的全生命周期管理体系。我们坚信，唯有与供应商构建协同共生的合作伙伴关系，才能在保障物料供应稳定性的同时，共同实现绿色生产、降本增效的可持续目标，让供应链真正成为行业共进企业穿越市场周期的核心壁垒，为智能机器人产业的创新发展夯实根基。

携手共创美好未来负责任供应链117行业共进121社会贡献与乡村振兴127

回应的SDG可持续发展目标：

PART / 115 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 116公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录负责任供应链供应商全生命周期管理

围绕供应商管理，公司在事业部层面设有覆盖供应商全生命周期阶段的相应政策。针对添可事业部，供应商供应链管理体系相关政策包括《供应商开发流程》《供应商退出流程》《供应商绩效考评流程》《非生产供应商绩效考评流程》等；针对服务机器人事业部，则主要包括《供应商开发申请流程》《供应商现场考察流程》《供应商导入审批流从准入、采购到评价、赋能，公司对供应链开展全生命周期管理，从环保、品质、商业道德等维度对供应商程》《机器人供应商绩效考评管理规定》《供应商退出流程》《相关方管理规定》等，进一步加强供应商全生命设严格的准入与考核政策。目前，服务机器人/添可生产品类供方分为模塑、电子、电气、结构件四大类，供应类周期管理。

型分制造类与代理类。公司依不同模块采购需求，制定供应商分层分级、消除关键物料独供、帮扶、成本控制、绩效考评等采购管理策略。供应商导入公司采购中心负责开发、管理物料供应商，保障物料供应。为保障供应链可持续，集团在价值链关键环节建立了《供应商行为准则》《供应商符合声明》《供应商道德承诺》等政策体系。集团针对供应商导入建立了供应商评审控制程序和供应商导入流程。针对服务机器人事业部，公司需要跟供方签署《供应商社会责任协议》《环境健康安全承诺书》《承包商EHS管理协议》《廉洁自律承诺书》《环保材料使用管理协议》等，对供应商进行资格能力评估、现场审核及信用等级评价。针对添可事业部，公司与供方签持续供应保障：确保关键物料和服务的持续可供应性。 订《环保材料使用管理协议》与《供应商品质承诺协议书》 《职业健康安全环境保护管理协议》，包括HSF审核成本效率：优化成本，包括采购成本、运输成本、库存成本和生产成本。

公司供应链风险 项目，环保协议与品质协议，确保供应商通过ISO9001认证，以保障供应商的质量、安全、环保，推动供应链的灵活响应市场变化：快速响应市场需求变化和供应链中断。

管理目标可持续发展。

质量管理：保证产品和服务的质量，符合公司和行业标准。

可持续性与合规性：确保供应链的环境和社会可持续性，遵守相关法规。供应商导入具体措施包括准入审核与尽职调查两方面。准入审核需供应商注册并提交资质文件、签署相关承诺书，经多部门审批后成为认证供应商，打样后需现场审核，通过后签署框架协议成为正式供应商。尽职调查涵供应商管理：建立合格供应商名录，实施定期评估和审计，确保供应商质量和可靠性。盖现场制造过程、财务与商业信誉、供应风险与业务连续性评估，同时建立供应商绩效评分卡，进行月度考核及库存策略：实施合适的库存管理策略，比如安全库存、JIT（准时制生产）来减少库存成本，具体计划动态分级管理，对问题供应商启动复审或整改。

并保证原材料的及时供给。

合同管理：通过合同条款与供应商共担风险，供货保障等。采购填写非现场审核淘汰且半年内采购寻找 特殊审批表建AVL 不得重新评审否

风险评估：定期进行供应链风险评估，识别可能的供应链风险。资源否

风险监测与通报系统：建立实时监测系统，及时通报风险，如供应商绩效、物料短缺、交通中断。

风险应对机制是否满足采购提出

业务连续性计划：制定应对策略，如备选供应商、备用生产线和库存策略，确保供应链中断时通过采购文件需要条件通过是总经理审批3个月试用业务的连续性。评审现场评不通过是

供应链整合：整合内部与外部供应链过程，提高效率和透明度。

技术投入：采用ERP、SRM（供应链管理）等技术来增强供应链的可见性和管理能力。 采购提出 现场评审评审计划 结果 试用通过措施及实施效果培训与发展：对内部团队进行供应链管理和风险管理的培训，提高团队的专业能力。

绩效评估：根据供应链绩效评估体系，定期评估供应链管理的效果，并根据评估结果对策略通过否进行调整。淘汰采购填写供应商评定表建QVL 淘汰且一年内不得重新评审

持续改进机制：根据市场和技术发展，不断改进供应链管理策略。

持续改进

供应商合作和发展：与供应商建立长期合作关系，共同发展和提升整个供应链的效率和可靠性。合格供应商管理

PART / 117 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 118公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

供应商考核 服务机器人对供应商制定了严格的ESG管理考核流程，为持续跟踪供应商ESG表现，服务机器人每年12月会在IPE、信用中国网站上检索供应商有无收到相应的处罚，若有处罚，需供应商提供整改报告，才能获得正常月度评分。

为保障供应链质量，科沃斯集团定期对供应商进行考核，并及时淘汰不合格的供应商。在服务机器人事业部制定了《机器人供应商绩效考评管理规定》《机器人采购控制程序》《机器人供应商评审控制程序》等管理办法，将供应商评价标准供应链透明度现场考察风险管理

供应商按供货质量、交期、供货价格和新品服务等关键指标将供应商分为4个等级，进行分层管理。添可事业部制定了《供应商绩效考评流程》，督促供应商履行环境及社会责任，对于评级表现良好的供应商，在新品配额分配过程在与供应商谈判要求供应商提供关于其供通过定期的合规关注供应商可能存在的环境中予以优先。并且，按上述流程评估表现不佳的供应商，公司在掌握实际的信息后会要求供方限期整改。合作之前，要求应链的信息，包括原材料性审核，确保供和社会风险，如环境污染、供应商签署环境采购地点、生产加工的工应商符合环境和劳工纠纷等，以及这些风险和社会责任的相厂信息、劳工条件等，从社会责任方面的对企业形象和业务的影响。

供应商年度平均得分≥90分，参评次数不少于12次，平均每月供货批次≥50批次关协议。而追踪和监督整个供应链法规和标准。通过建立风险管理机制，及的供应商，其评定等级为A级；此类供应商享有付款条件优化，优先取得新品环节中的环境和社会影早发现并应对潜在风险，保订单等激励。

A级 响，确保符合公司要求。 障公司的可持续经营。

供应商年度平均得分90分>B级≥70分的供应商，其评定等级为B级，此类供应商可维持目前订单与付款条件。 B级 公司积极拓展与本地供应商的合作，从而进一步降低物流成本、减少温室气体排放，维护社区关系并促进当地经济发展。截至2025年底，服务机器人共有324家供应商，添可共有345家供应商。

供应商年度或季度平均得分在70分>C级≥50分的供应商，或其评定等级为C级；此类供应商无新品订单优先权。 C级 事业部名称 国内供应商数量 海外供应商数量 江苏本地供应商数量 本地供应商采购比例服务机器人319514745.37%

供应商年度或季度平均得分在<50的供应商，其评定等级添可344122364.64%为D级，此类供应商综合月度评分，观察期内无明显改善 D级的，可取消其合作资格。关键绩效场

供应链ESG管理 供应商社会责任 新增供应商使用 签订廉洁条款的 供应链可持续发展/

协议签收率 ESG维度评估的占比 供应商比例 ESG培训场次

公司重点关注供应商在环境、质量、劳工权益等环境与社会风险管理方面的表现，要求供应商签署廉洁承诺和社会责任协议，并定期审核供应商实践情况，要求不合格供应商进行整改或退出。同时，公司也会对供应商定期开展廉洁相关培训。冲突矿产添可针对原材料采购，制定了《环保材料使用管理协议》《供应商品质承诺书》《供应商品质承诺协议书补充协议》，明确了所采购材料的环保类别以及有害物质技术标准，确保供应商能准确识别科沃斯对环保材料的使公司于官网发布《科沃斯冲突矿产政策声明》，当前业务不涉及冲突矿产。若未来业务变动，公司将严格遵用要求。针对供应商健康安全环境表现，添可制定了《来料HSF测试管理规定》，对老供应商开展年度HSF高中 循美国《多德-弗兰克（Dodd Frank）法案》、欧洲《欧盟冲突矿物法规（EU Conflict Minerals Regulation）》以低风险监察，新供应商HSF评审覆盖率100%。同时对现有供应商执行《供应商绩效考评制度》，督促供应商履行 及中国《负责任矿产供应链尽责管理指南》，承诺不采购、不使用直接或间接源自高风险争议矿业国家的金属，环境及社会责任，对于评级表现良好的供应商，在新品配额分配中予以优先。评估表现不佳的供应商，公司会要涵盖锡、钽、钨、钴、金等金属及其他原材料。

求限期整改。2025年，添可完成63家供应商冲突矿产调查，根据调查结果，均未使用冲突矿产。

PART / 119 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 120公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录行业共进2025科沃斯合作伙伴大会

2025年1月，成功举办2025年科沃斯合作伙伴大会。科沃斯展示了其在机器人技术领域的最新成果和

供应链协同发展发展方向，并与合作伙伴们共同探讨了未来的合作策略和发展计划，共同努力推动机器人技术的发展和应用，为用户提供更加智能、高效、便捷的服务。

公司致力于与供应商构建长期稳定的合作，持续拓展合作广度和深度，共同构建更加弹性、响应迅速、稳定且具有成本优势的供应链体系，充分发挥其在技术提升、产能布局、产品研发及成本竞争力上的优势。2025年举科沃斯机器人供应商大会

办了科沃斯合作伙伴大会及添可全球供应商大会，并不定期举办供应商交流培训会，针对供应商考评及审计过程中发现的问题，定制有针对性培训内容，以促进与供应链的协同发展。2025年1月3日，公司在苏州举办“破局创变聚力共赢”科沃斯机器人供应商大会，邀请两百余家供应商伙伴共聚一堂。公司围绕可持续发成立产业链安全联盟，推动供应链协同安全治理展、价值链协同、创新、新质生产力、质量提升、廉洁等核心主题，向供应商开展专题宣讲。秉持共同创新、追求卓越的理念，与供应商共探

2025年10月22日，科沃斯集团召开产业链安全联盟成立大会，吴中区应急管理局、发改委、工信局相

合作共赢的战略路径及发展机遇。

关领导，吴中区上市公司安全管理负责人、供应商代表及集团 EHS 团队共同参会，标志着“科沃斯集团产同时，根据质量、交付、成本控制、技术等方面的综合评价，公司业链安全联盟”正式成立。联盟以深化产业链协同、构建供应链安全生态为目标，围绕隐患排查、风险防在会上为60余家优秀供应商颁发了荣誉证书及奖杯，以此激励更多供应控、应急响应、经验共享等重点环节，推动形成“政企联动、企企互助、资源共享”的安全管理新机制。

商向更高标准看齐。

大会期间，科沃斯集团系统介绍了联盟定位、核心目标和工作方案，分享了工厂安全生产“六化”建设实践经验，并由联盟成员代表作出安全承诺。集团供应链负责人围绕供应链安全管理提出具体要求，强调通过联盟机制带动合作伙伴共同建设安全稳健的产业链发展生态。同时，公司还发布《吴中区上市企业安全管理倡议》，倡议以上市公司示范带动产业链安全管理提升，强化企业安全责任担当。添可供方品类升级启动大会产业链安全联盟的成立，是公司将安全管理从内部运营延伸至供应链协同的重要实践。通过搭建联盟平台，科沃斯进一步推动安全管理经验共享、合作伙伴共同提升和产业链整体风险防控能力建设，为公司在当前采购(组件)资源缺乏、外包品类增多及系统性提升供方品质可持续高质量发展夯实安全基础。

的背景下，添可启动2025年供方赋能暨供方品类升级和保供的专项活动，多家供应商参加本次启动会。

2025年科沃斯机器人春节保供大会

为应对科沃斯春节期间产品产量增加的情况，召集重要供应商开会，确保春节期间按时、按量地生产。

PART / 121 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 122公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录引领行业发展科沃斯引领机器人国内外标准化工作发展

智能机器人行业浪潮奔涌，科沃斯以探索者之姿，与行业伙伴并肩前行。凭借深厚技术积累与成熟产品经验，为产业发展赋能。在家用与商用清洁机器人领域，公司积极参与国家标准制定，以专业积淀完善行业规则，推动智能机器人行业蓬勃生长，共筑创新发展新生态。

2025年添可智能引领行业标准化工作发展

科沃斯于200年启动标准化工作·以“技术专利化·专利标准化·标准国际化”的工作方针·国际国内两条路线开展工作。作为服务机器人的龙头企业·在标准化工作方面发挥了引领作用。在国内·担任2个标准化工作组组长和5个标委会成员;在国际·担任5个标委会成员单位。

2025年·科沃斯进行了全方面标准化工作布局·将工作体系细分为基础通用·零部件·整机性能·系统集

成和用户体验等方面。并根据完整的工作规划·进行了详细的标准化制修订工作明细制定。主导并完成了*参与中标能效的《洗地机节能水平评价规范》为国标服务《商用清洁机器人》国家标准·该标准为中国首个商用清洁机器人测试规范·为规范市场竞争·国家相关部

*参与中家院《干式真空吸尘器能效团标》门抽查提供依据·该标准已被评为达到国际领先水平·后续将会继续推进商清国际标准的制定。同时·我们*参与江苏省疾控中心的《净水器口感评价》还完成了新方向标准的制修订工作·主要参与完成了用户体验规则国家标准三项·泳池清洁机器人测试方

*参与中国膜工业协会的《家用级类似用途净水机反渗透膜元件寿命评价方法》法团体标准一项并持续参与人形机器人标准的制定工作。我们也加入了机器人相关的更多标准化组织如* 荣获水和空气净化专业委员会的认可·授予添可智能科技有限公司为卓越贡献企业2025年T/CHEAA SACTCS9V/SC2机器人共性结构与理论分委会·SAC TC59/SC3机器人检测与认证分委会·全国人形服务机

0052《家用洗地机基站安装配置要求》主起草单位器人联盟·江苏省低空经济检测联盟·江苏省具身智能标准化技术委员会·江苏省人工智能技术委员会·苏

*荣获2025年全国家用电器标准化技术委员会清洁器具分技术委员会优秀委员单位州市人工智能协会等。标准化工作紧跟产业发展·持续体现产品和品牌的引领性。

PART / 123 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 124公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录此外，我们延续了2024年产学研合作的成功经验，联合多所学校开展了18场由政府或学校组织的公益活动。科沃斯参加全国机器人技术委员会暨机器人创新质量发展大会此外，我们参与21场外部行业峰会，分享企业在AI赋能、可持续发展等领域的实践成果，推动行业知识共享。

2025年12月·全国机器人技术委员会暨机器人创新质量发

展大会在四川成都召开。科沃斯参加了该技术委员会下设的SC2机器人结构共性和理论，SC3机器人检测与认证分委会的成立大会。同时积极参加了人形机器人数据集测试方法等系列国家标准的制修订讨论，提供了很多利于行业发展的建议。

Al+教育创新与人才发展大会暨

深圳培训杂志峰会 CSTD2025企业AI赋能大赛

第17届中国企业数智学习大会科沃斯参加全国家用电器技术委员会及主要分委会年度大会

2025年I2月·全国家用电器技术委员会年度会议及各分

标委讨论会在湖南长沙召开。科沃斯作为标委会和几个重要分委会的成员参加了此次会议。会上，授予了科沃斯苏州市创新联合体发展交流会2025年度全国噪声分会为优秀企业的称号。

科沃斯牵头的苏州市机器人前沿智能技术创新联合体，获得苏州市标杆创新联合体称号。

2025年11月，出席苏州市创新联合体发展大会，分享

建设联合体过程中的经验，以科沃斯作为产业链主，充分发挥引领作用，带动上下游企业协同发展。科沃斯参加江苏省具身智能机器人标准化技术委员会

2025年1I2月，江苏省具身智能机器人标准化技术委员

会暨江苏省具身智能机器人产业联盟年度总结会议在江苏苏州召开。来自全国高校，检验检测公司及主流生产商的六十多位参加。后续将定期召开具身智能相的产业发展探科沃斯参加商用清洁机器人国家标准审定和发布会讨会及标准制修订会议。

2025年I0月，科沃斯与中国家用电器研究院共同主导的

《商用清洁机器人》正式发布，会上于起草单位进行了表平等对待中小企业彰。这是中国首个商用清洁机器人产品评价规范，包含安全、性能等在内的整个产品评价体系的评估方法和限值要

公司坚持践行阳光采购模式，以公平、公正为原则，平等对待中小企业及各类市场主体。严格恪守法律法规求。该标准已达到国际领先水平·后续将推进为国际标准。

与监管要求，保障足额、按时支付中小企业款项，全力维护健康商业环境，稳固长期合作关系。

报告期末，公司不存在应付账款（含应付票据）余额超过300亿元或占总资产的比重超过50%的情况。公司严格按照内部相关规定向供应商支付采购款项，2025年底应付账款余额请参见公司《2025年年度报告》PART / 125 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 126公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录社会贡献与乡村振兴乡村振兴

2025年5月23日，驻镇工作队携手科沃斯机器人基金会在金和初级中

社会贡献学、和新小学举办“聚力百千万书香伴我行”图书捐赠仪式。此次捐赠图书涵盖文学经典、科普百科、社会科学等类别图书300余套580余册，总价值超过1.5万元。本次捐赠资金由科沃斯机器人基金会提供，部分图书由省政智惠公益

府办公厅直接提供，驻镇工作队具体实施，惠及两所学校师生近800人。

2025年，科沃斯集团创新模式研究院及创想科技馆持续深化社会责任实践，通过多元化公益项目推动

科技普及与社会包容。报告期内，我们策划并落地了55场高影响力公益活动，累计覆盖5832人次，较

2024年实现规模与质量的同步提升。这些活动以“科技向善”为核心理念，融合线上线下形式，开发了系列

公益科普课程，强化了企业公益品牌形象。

聚焦“一老一小”筑牢民生关爱网公益参观活动科技普及课程馆校合作活动馆馆合作活动

吴中区特殊儿童峰学蔚来高中生团吴中区迎春中学赴吴中博物馆-创想科技馆

科普教育活动组参访创想科技馆苏州科沃斯集团研学活动馆馆合作研学活动响应“双碳”目标共建绿色生态圈社区志愿

2025年6月25日，集团党委联动集团EHS

30余名党员志愿者开展3号门到地铁口步

守护生命健康道垃圾清理活动。

传递热血正能量关键绩效指标名称单位2023年2024年2025年深耕社区乡土志愿活动时长小时133613682056注入振兴新动能志愿活动参与人次人289296335

人均志愿服务时长小时4.624.626.14

公益慈善投入总金额万元4.5025.25110.40

PART / 127 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 128公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录附录指标类别指标名称指标单位2023年2024年2025年信息披露对外发布公告数量份11610090关键绩效商业道德商业贿赂及贪污事件发生次数次130

公司秉持“量化及一致性”原则，披露反映公司可持续发展管理成效的量化绩效，并尽可能追溯历史年份相应数据。

商业道德反商业贿赂及反贪污培训场次次423公司治理与经济绩效反商业贿赂及反贪污指标类别指标名称指标单位2023年2024年2025年商业道德人999培训覆盖的董事总数

可持续发展治理架构 ESG主题培训次数 次 1 2 2反商业贿赂及反贪污

可持续发展治理架构 ESG主题培训参与人次 人 20 54 63 商业道德 % 100 100 100培训覆盖的董事百分比公司治理董事会召开次数次1097反商业贿赂及反贪污培训公司治理审议董事会议案数量项505770商业道德人444覆盖的管理层人员总数

公司治理董事参会比例%100100100

召开股东大会、反商业贿赂及反贪污培训

公司治理次221商业道德%100100100临时股东大会次数覆盖的管理层人员百分比公司治理审计委员会会议次数次556反商业贿赂及反贪污培训商业道德人9697906910730公司治理薪酬委员会会议次数次234覆盖的员工总数公司治理提名委员会会议次数次112反商业贿赂及反贪污

商业道德%100100100

公司治理 战略与ESG委员会会议次数 次 1 1 2 培训覆盖的员工百分比董事会多元化董事会成员的人数人999已进行贪污风险评估商业道德个158158158董事会多元化独立董事人数人333的运营点总数

董事会多元化独立董事比例%333333已将反腐败政策传达

董事会多元化%676767商业道德%100100100审计委员会独董占比给业务伙伴的百分比

董事会多元化提名委员会独董占比%676767因公司不正当竞争行为导致诉

董事会多元化薪酬与考核委员会独董占比%676767商业道德万元000讼或重大行政处罚的涉案金额

董事会多元化女性董事占比%111122

董事会多元化女性高管占比%505050

PART / 129 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 130公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录环境绩效指标类别指标名称指标单位2023年2024年2025年能源管理综合能源消耗强度吨标煤/百万元0.370.720.70指标类别指标名称指标单位2023年2024年2025年能源管理直接能源消耗量吨标煤112.35157.15207.60

环境管理体系环保总投入万元/110.75108.45

能源管理间接能源消耗量吨标煤5699.8611728.0413151.83环境风险管理环境行政处罚金额万元000

能源管理煤炭消耗量吨标煤/00

环境合规管理因污染物排放受到的行政处罚金额万元//0能源管理汽油消耗量吨标煤65.6370.0664.97

污染物排放 颗粒物（PM） 吨 / 0.04776 0.0597 能源管理 柴油消耗量 吨标煤 46.71 87.09 142.63

污染物排放 挥发性有机物（VOCs） 吨 / 0.6552 0.819 能源管理 电力消耗量 吨标煤 5700.35 8814.93 9746.27

污染物排放 化学需氧量（COD） 吨 / 0.7256 0.907 能源管理 电力消耗量—外购电力 吨标煤 5491.00 8503.91 9415.24

污染物排放 氨氮（NH3-N） 吨 / 0.3888 0.0486 能源管理 电力消耗量—自建发电厂 吨标煤 208.86 311.02 331.03

废弃物处理废弃物产生总量吨3819.745475.6810390.23能源管理单位营收用电量（万元收入）吨标煤/万元0.00370.00530.0051

废弃物处理无害废弃物产生总量吨3784.145434.0510319.80能源管理蒸汽消耗量吨标煤02482.883405.55

废弃物处理有害废弃物产生总量吨35.6041.6370.43能源管理清洁能源消耗总量吨标煤208.86741.251093.01

水资源管理取水总量吨316221.22447846.66389205.26能源管理能源总消耗中清洁能源占比%3.596.248.18

水资源管理每万元营收取水量吨/万元0.200.270.20能源管理太阳能消耗量吨标煤208.86741.251093.01

水资源管理水循环与再利用总量吨/4680012210能源管理清洁能源中太阳能占比%100100100

水资源管理水循环与再利用率%/9.463.04

循环经济回收循环再利用废弃物总量吨3784.145434.0510319.80

循环经济回收循环再利用废弃物占比%99.0799.2499.32

原材料与包装材料可循环/再生包装材料使用量立方米15430295143138433

原材料与包装材料可循环/再生包装材料使用强度立方米/万元0.100.060.07

原材料与包装材料使用可循环/再生包装材料的比例%//29.53

能源管理综合能源消耗总量吨标煤5812.2111885.1913359.43

PART / 131 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 132公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录指标类别指标名称指标单位2023年2024年2025年指标类别指标名称指标单位2023年2024年2025年应对气候变化温室气体排放总量吨二氧化碳当量27315.7151144.8445171.19

产品质量与安全产品合格率-添可%94.2396.6795.14

每百万元营收温室吨二氧化碳客户服务客户满意度-添可%99.1599.4399.48应对气候变化气体排放强度当量/百万元1.763.092.37

客户服务订单准时交货率-添可%98.799.099.5吨二氧化

应对气候变化范围1温室气体排放总量碳当量2167.778691.882460.96客户服务客户满意度-服务机器人%94.595.095.2

应对气候变化每百万营收范围1温室吨二氧化碳气体排放强度当量/百万元0.140.530.13客户服务订单准时交货率

-服务机器人%99.8599.8399.85

应对气候变化范围1固定源排放量吨二氧化碳当量//296.86报告期内发生的数据客户服务安全事件与泄露客户万元000隐私事件涉及金额

应对气候变化范围1移动源排放量吨二氧化碳当量//141.53

创新驱动研发投入金额万元87700.2988492.3298052.00

应对气候变化范围1工业制程排放量吨二氧化碳当量//0创新驱动研发人员人数人156216671704

应对气候变化范围1无组织逸散排放量吨二氧化//2022.57创新驱动研发员工比例%25.5829.5531.25碳当量

吨二氧化创新驱动研发投入占营业收入比例%5.665.355.15应对气候变化范围2温室气体排放总量碳当量25147.9442452.9642710.23创新驱动高新技术企业认证个977

应对气候变化每百万营收范围2温室吨二氧化碳气体排放强度当量/百万元1.622.572.24创新驱动专精特新小巨人认定个000

应对气候变化应对气候变化风险管理方面采取的措施产生的成本万元93.1814.6011.84创新驱动专精特新中小企业认定个222创新驱动报告期内有效专利数项622463410

2025年，范围1温室气体排放总量较2024年显著下降，主要原因为2024年正值泰鼎新能源新厂投产，集中安

装空调及制冷设备并完成冷媒初次填充，导致逸散量较高；本期相关设备已进入稳定运行阶段，冷媒仅作按需补创新驱动应用于主营业务的发明专利数量项192114122充，逸散量较上期减少。

创新驱动报告期内发明专利的申请数项366157172社会绩效创新驱动报告期内发明专利指标类别指标名称指标单位2023年2024年2025年的授权数项192114122

产品质量与安全原材料认证比例%100100100创新驱动软件著作权数量项112143157产品和服务相关的员工发展管理员工总数人9697906910730产品质量与安全安全与质量重大责任万元000事故涉及金额员工发展管理男性员工数量人510749696098

产品质量与安全产品召回比例%000员工发展管理女性员工数量人459041004632

产品质量与安全产品合格率-服务机器人%94.4794.5596.63员工发展管理30岁及以下员工数量人342529784611

PART / 133 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 134公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录指标类别指标名称指标单位2023年2024年2025年指标类别指标名称指标单位2023年2024年2025年员工发展管理31～50岁员工数量人599758905925员工薪酬与福利育儿假结束后在报告期内返岗的男员工数人139228157员工发展管理51岁以上员工数量人275201194员工发展管理大专及以下员工数量人585053266761员工薪酬与福利育儿假结束后返岗且12个月后仍在职的女员工数人886672员工发展管理本科员工数量人314930773214员工薪酬与福利育儿假结束后返岗且12个月后仍在职的男员工数人9196130员工发展管理硕士员工数量人688659748

员工薪酬与福利休育儿假的女员工返岗率%93.3382.1779.29员工发展管理博士员工数量人1077

员工薪酬与福利休育儿假的女员工留任率%97.7858.9338.1员工发展管理高级管理层数量人11118员工薪酬与福利困难员工帮扶人数人202733员工发展管理中级管理层数量人706370

员工培训员工培训支出金额万元697.74100.96258.33员工发展管理基层员工数量人9616899510652

员工培训员工培训覆盖率%98.0910094员工发展管理少数民族员工数量人196191337

员工培训员工培训总时长次164359.72222728.26182109.49员工发展管理残疾员工数量人555

员工培训员工接受培训平均小时数小时17.2817.9618.07

员工发展管理劳务派遣员工占比%11.300

员工满意度调查员工满意度%84.48292员工发展管理新雇佣员工数量人648143446192安全与健康安全教育培训参与人数人336985452483101

员工发展管理员工流失率%38.7534.7837.32安全与健康人均安全教育培训时长小时6617员工发展管理劳工纠纷数量项555724

安全与健康安全教育培训覆盖率%100100100

员工薪酬与福利员工薪资福利支出万元231341.52254767.71279755.44

安全与健康安全生产投入万元//496.69

员工薪酬与福利正式员工劳动合同签订率%100100100

安全与健康正式员工工伤保险投入金额万元242.23419.11512.94

员工薪酬与福利正式员工缴纳社保员工占比%100100100

安全与健康正式员工工伤保险覆盖率%100100100员工薪酬与福利当年休育儿假的员工总数人263424302

安全与健康安全生产责任险投入金额万元263.976.26员工薪酬与福利休育儿假的女员工人数人120230169

安全与健康安全生产责任险覆盖率%202020员工薪酬与福利休育儿假的男员工人数人143194133

安全与健康员工体检覆盖率%100100100

员工薪酬与福利 育儿假结束后在报告期内返岗员工总数 人 251 417 291 安全与健康 获得ISO45001认证主体比例 个 50 70 70员工薪酬与福利育儿假结束后在报告期内返岗的女员工数人112189134安全与健康职业病发病率人000安全与健康员工因工死亡人数人000

PART / 135 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 136公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

指标类别 指标名称 指标单位 2023年 2024年 2025年 ESG索引

安全与健康可记录工伤率%0.450.40.2

GRI内容索引

安全与健康因工伤损失工作日数天423.52101504

安全与健康 重大安全事故发生次数 件 0 0 0 使用说明 科沃斯在2025年 1月1日至12月31日制定符合GRI标准编制报告。

负责任供应链 供应商总数-添可 家 323 366 345 使用的GRI1 GRI1：基础2021

负责任供应链 供应商总数-服务机器人 家 303 320 324 适用的GRI行业标准 无适用的行业标准

负责任供应链本省供应商采购比例-添可%64.7166.1264.64从略说明披露项位置

负责任供应链本省供应商采购比例-服务机器人%43.5643.4445.37从略的要求从略原因解释组织及其报告做法

负责任供应链 新增供应商中使用ESG维度评估的百分比 % 100 100 100 GRI2-1 组织详细情况 走进科沃斯

GRI2-2 纳入组织可持续

签订廉洁条款的关于本报告负责任供应链供应商比例%100100100发展报告的实体

GRI2-3 报告期、报告频率 关于本报告 不适用从略和联系人

负责任供应链 接受负责任矿产供应链尽职调查的供应商数量 家 65 64 63 GRI2-4 信息重述 无

GRI2-5 外部鉴证

负责任供应链 供应链可持续发展/ESG培训场次 次 2 4 2 关于本报告负责任供应链供应链内部能力提升家61210走进科沃斯培训场次

GRI2-6 活动、价值链和 创新驱动社会贡献志愿活动时长小时133613682056其他业务关系产品质量与安全社会贡献志愿活动参与人次人289296335负责任供应链

社会贡献人均志愿服务时长小时4.624.626.14活动和工作者

社会贡献公益慈善投入总金额万元4.525.25110.4员工发展管理

GRI2-7 员工社会贡献退伍复员军人招募人数人200关键绩效

社会贡献退伍复员军人比例%0.0200公司与外包服务提供方签订

乡村振兴乡村振兴投入金额万元201.5

GRI2-8 员工之外的工作者 从略 a、b、c 未统计 正式商业合同，相关外包人员主乡村振兴乡村振兴惠及人数人300800要从事生产辅助类工作

PART / 137 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 138公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

管治战略、政策与实践公司治理董事长致辞

关于可持续发展 可持续发展（ESG）

GRI2-9 管治架构和组成 可持续发展（ESG）管理 GRI2-22 战略的声明 管理董事背景等信息

详见《年度报告》走进科沃斯

a.参考可持续发展

GRI2-10 最高管治机构的提名

（ESG）管理、员工

和遴选公司治理发展管理、冲突矿产等章节或小节；我们

GRI2-11 最高管治机构的主席 董事长与CEO不为一人 采用预防原则，并对供应商、承包商等利

在管理影响方面，最高 可持续发展（ESG）管理GRI2-12 益相关方开展尽职调管治机构的监督作用 走进科沃斯 查b.参考员工发展管理

可持续发展（ESG）管理 章节

GRI2-23 政策承诺 c 公司保密要求 ——

GRI2-13 为管理影响的责任授权 分议题责任授权情况详 d.公司所有政策通过见各个章节需由董事会批准

e．合并报表范围内均

GRI2-14 最高管治机构在可持续 适用发展报告中的作用 可持续发展（ESG）管理 f.参考利益相关方沟通、

投资者权益保护、

防范利益冲突客户服务、民主管理GRI2-15 利益冲突 关联交易信息详见《年 与沟通、负责任供应度报告》链等章节或小节

可持续发展（ESG）管理 GRI2-24 融合政策承诺 详见本报告各个章节

GRI2-16 重要关切问题的沟通公司治理公司对急性负面影响较高的议题均设置应

GRI2-17 最高管治机构的共同知识 公司治理 补救负面影响的 急处理措施，详见信GRI2-25程序息安全、客户服务、

GRI2-18 对最高管治机构的绩 公司治理 环境管理、职业健康效评估与安全相关章节

公司治理 寻求建议和提出 商业道德与反腐败GRI2-26

GRI2-19 薪酬政策 关切的机制具体董事及高管薪酬披 民主管理与沟通

露详见《年度报告》报告期内无重大违法

GRI2-27 遵守法律法规事件

GRI2-20 确定薪酬的程序 公司治理 走进科沃斯

GRI2-28 协会的成员资格行业共进

GRI2-21 年度总薪酬比率 薪酬、福利与关怀 a

PART / 139 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 140公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录利益相关方参与按性别的标准起

利益相关方参与 利益相关方沟通 GRI202-1 薪水平工资与当 从略 aGRI2-29 保密要求的方法地最低工资之比投资者权益保护从当地社区雇用民主管理与沟通

集体谈判协议 GRI202-2 从略未统计

GRI2-30 高管的比例关键绩效间接经济影响实质性议题实质性议题的管

利益相关方沟通 GRI3-3 社会贡献理

GRI3-1 确定实质性议题的过程可持续发展重要性议基础设施投资和

题评估 不适用从略 GRI203-1 乡村振兴支持性服务可持续发展重要性议

GRI3-2 实质性议题清单 重大间接经济影

题评估 GRI203-2 乡村振兴响经济表现采购实践详见《年度报告》“管 实质性议题的管GRI3-3 负责任供应链理层讨论”与“利润表”理实质性议题的管

GRI3-3 章节

理 向当地供应商采GRI204-1 负责任供应链购的支出比例投资者权益保护反腐败

直接产生和分配详见《年度报告》

GRI201-1

的经济价值 实质性议题的管GRI3-3 商业道德与反腐败关键绩效理气候变化带来的公司业务不属于高已进行腐败风险

报告期内，未进行 GRI205-1 商业道德与反腐败GRI201-2 财务影响以及其 应对气候变化 a-iii 碳排行业，地区物 评估的运营点定量气候情景分析他风险和机遇理风险不显著反腐败政策和程

GRI205-2 商业道德与反腐败固定福利计划义序的传达及培训

GRI201-3 务和其他退休计 从略 不涉及 经确认的腐败事

GRI205-3 报告期内无划件和采取的行动政府给予的财政反竞争行为

GRI201-4 详见《年度报告》补贴实质性议题的管

GRI3-3 合规经营与风险控制市场表现理

实质性议题的管针对反竞争行为、

GRI3-3 员工发展管理

理 反托拉斯和反GRI206-1 报告期内无垄断实践的法律诉讼

PART / 141 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 142公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录税务水资源和污水实质性议题的管实质性议题的管

GRI3-3 合规经营与风险控制 GRI3-3 水资源管理理理

GRI207-1 税务方针 合规经营与风险控制 组织与水作为共

GRI303-1 有资源的相互影 水资源管理

税务治理、控制

GRI207-2 合规经营与风险控制 响及风险管理

管理与排水相关 水资源管理与税务关切相关 GRI303-2

GRI207-3 的利益相关方参 合规经营与风险控制 的影响 废水治理与及管理水资源管理

GRI303-3 取水

GRI207-4 国别报告 详见《年度报告》关键绩效物料水资源管理

实质性议题的管 GRI303-4 排水

GRI3-3 资源消耗与循环利用理关键绩效所用物料的重量水资源管理

GRI301-1 从略 未统计

或体积 GRI303-5 耗水 报告期内，公司业务所用循环利用的资源消耗与循环利用性质不涉及耗水

GRI301-2 未统计进料关键绩效生物多样性再生产品及其包资源消耗与循环利用实质性议题的管

GRI301-3 未统计 GRI3-3 环境管理体系装材料理关键绩效组织在位于或邻能源近保护区和保护

实质性议题的管 GRI304-1 区外的生物多样GRI3-3 节能降耗 无理性丰富区域拥

有、租赁、管理组织内部的能源节能降耗的运营点

GRI302-1

消耗量关键绩效活动、产品和服

GRI304-2 务对生物多样性 不涉及组织外部的能源

GRI302-2 从略 a、b、c 未统计 数据不全 的重大影响消耗量受保护或经修复

节能降耗 GRI304-3 不涉及的栖息地

GRI302-3 能源强度关键绩效受运营影响的栖息地中已被列入

GRI302-4 降低能源消耗量 节能降耗 世界自然保护联

GRI304-4 不涉及降低产品和服务 产销量信息详见《年 盟（IUCN）红GRI302-5的能源需求量度报告》色名录及国家保护名册的物种

PART / 143 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 144公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录排税务放从处置中转移应对气候变化

GRI305-1实质性议题的管的废弃物

GRI3-3 应对气候变化 关键绩效理进入处置的废弃公司交由有资质的直接（范围1） 应对气候变化 GRI306-5 从略 全部 未统计

GRI305-1 物 第三方进行处理温室气体排放关键绩效供应商环境评估能源间接（范围应对气候变化实质性议题的管GRI305-2 2）温室气体排 GRI3-3 负责任供应链理放关键绩效使用环境评价维负责任供应链能源间接（范围GRI308-1 度筛选的新供应GRI305-3 3）温室气体排 从略 全部 未统计 数据不全商关键绩效放供应链的负面环温室气体排放强应对气候变化

GRI305-4 GRI308-2 境影响以及采取 负责任供应链度关键绩效的行动应对气候变化雇佣

GRI305-5 温室气体减排量实质性议题的管

关键绩效 GRI3-3 员工发展管理理臭氧消耗物质

GRI305-6 无（ODS）的排放 新进员工雇佣率员工发展管理

GRI401-1氮氧化物和员工流动率关键绩效（NOX）、硫氧 提供给全职员工

GRI305-7 化物（SOX）和 从略

（不包括临时或未统计 GRI401-2 薪酬、福利与关怀其他重大气体排兼职员工）的福放利

废弃物 薪酬、福利与关怀GRI401-3 育儿假关键绩效实质性议题的管

GRI3-3 污染物排放理劳资关系

废弃物的产生及 实质性议题的管GRI3-3 民主管理与沟通

GRI306-1 废弃物相关重大 污染物排放 理影响

有关运营变更的按法律标准，至少一GRI402-1废弃物相关重大最短通知期个月

GRI306-2 污染物排放影响的管理污染物排放

GRI306-3 产生的废弃物关键绩效

PART / 145 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 146公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录税职业务健康与安全员工技能提升方

实质性议题的管 GRI404-2 案和过渡援助方 培训与发展

GRI3-3 安全与健康理案职业健康安全管

GRI403-1 安全与健康 接受定期绩效和 培训与发展

理体系 GRI404-3 职业发展考核的关键绩效

危害识别、风险员工百分比

GRI403-2 安全与健康评估和事故调查多元化与平等机会

GRI403-3 职业健康服务 安全与健康 实质性议题的管GRI3-3 公司治理理职业健康安全事

务：工作者的参管治机构与员工公司治理

GRI403-4 安全与健康 GRI405-1

与、意见征询和的多元化关键绩效

沟通男女基本工资和报告期内，不存在显GRI405-2工作者职业健康报酬的比例著差异

GRI403-5 安全与健康安全培训反歧视

GRI403-6 促进工作者健康 安全与健康 实质性议题的管GRI3-3 员工发展管理理预防和减缓与业歧视事件及采取

务关系直接相关 GRI406-1 员工发展管理

GRI403-7 安全与健康 的纠正行动的职业健康安全影响结社自由与集体谈判

职业健康安全管 实质性议题的管 民主管理与沟通GRI3-3

GRI403-8 理体系覆盖的工 安全与健康 理 负责任供应链作者运营点无安全与健康结社自由与集体

GRI403-9 工伤 谈判权利可能面 我们评估供应商风

关键绩效 GRI407-1 临风险的运营点 险，发现违规事件立工作相关的健康和供应商刻终止合作，见“负责GRI403-10 安全与健康 任供应链”问题童工培训与教育实质性议题的管

实质性议题的管 GRI3-3 员工发展管理

GRI3-3 培训与发展 理理无每名员工每年接具有重大童工事培训与发展

GRI404-1 受培训的平均小 GRI408-1 件风险的运营点我们评估供应商风关键绩效险，发现违规事件立时数和供应商刻终止合作，见“负责任供应链”

PART / 147 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 148公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录强税务迫或强制劳动使用社会标准筛负责任供应链

GRI414-1实质性议题的管选新供应商

GRI3-3 员工发展管理 关键绩效理供应链中负面的

无 GRI414-2 社会冲击以及所 负责任供应链具有强迫或强制采取的行动劳动事件重大风我们评估供应商风

GRI409-1 险，发现违规事件立 公共政策险的运营点和供应商 刻终止合作，见“负责 实质性议题的管GRI3-3 不涉及任供应链”理

安保实践 GRI415-1 政治捐助 不涉及实质性议题的管公共政策

GRI3-3 不涉及理实质性议题的管

GRI3-3 产品质量与安全接受过在人权政理

GRI410-1 策或程序方面培 不涉及 评估产品和服务

训的安保人员 GRI416-1 类别的健康与安 无原住民权利全影响实质性议题的管涉及产品和服务

GRI3-3 不涉及

理 GRI416-2 的健康与安全影 无响的违规事件涉及侵犯原住民

GRI411-1 不涉及权利的事件营销与标识

当地社区 实质性议题的管GRI3-3 负责任营销理实质性议题的管

GRI3-3 社会贡献理对产品和服务信

GRI417-1 息与标识的要求 负责任营销

有当地社区参与、涉及产品和服务

GRI413-1 影响评估和发 乡村振兴信息与标识的违

展计划的运营点 GRI417-2 无规事件对当地社区有实

GRI413-2 际或潜在重大负 无 GRI417-3涉及营销传播的无违规事件面影响的运营点客户隐私供应商社会评估

GRI3-3 实质性议题的管 数据安全与客户隐私实质性议题的管理保护

GRI3-3 负责任供应链理涉及侵犯客户隐

GRI418-1 私和丢失客户资 无料的经证实的投

PART / 149 科沃斯机器人股份有限公司 Ecovacs Sustainability Report 2025 PART / 150公司代码：603486 / 公司简称：科沃斯 前言概览 可持续发展 优化治理 创新驱动 节能降碳 以人为本 行业共进 附 录

《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》18尽职调查内容索引尽职调查

19利益相关方沟通利益相关方沟通

可持续发展

1应对气候变化应对气候变化相关治理20反商业贿赂及反贪污商业道德与反腐败

2污染物排放污染物排放21反不正当竞争合规经营与风险控制

3废弃物处理污染物排放

4生态系统和生物多样性保护环境管理体系

环境

5环境合规管理环境管理体系

6能源利用资源消耗与循环利用

7水资源利用资源消耗与循环利用

8循环经济资源消耗与循环利用

9乡村振兴社会贡献与乡村振兴

10社会贡献社会贡献与乡村振兴

11创新驱动创新驱动

12科技伦理创新驱动

13供应链安全负责任供应链

14平等对待中小企业行业共进

社会产品质量与安全

15产品和服务安全与质量

客户服务

16数据安全与客户隐私保护合规经营与风险控制

员工发展管理

薪酬、福利与关怀

17员工

培训与发展安全与健康

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