02 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 03

关于本报告

《志邦家居股份有限公司 2024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告》（以下简称“本报告”）是志邦家

居股份有限公司（以下简称“志邦家居”或“公司”）发布的第六份 ESG 报告（或社会责任报告）。系统地披露了志邦家居2024年度在业务经营、公司治理、社会及环境等议题上的管理方案、实践举措和关键绩效，旨在与各利益相关方进行有效交流，系统性地回应利益相关方的期望和要求。

报告周期及本报告为年度报告，时间范围为2024年01月01日至2024年12月31日（简数据来源本报告中使用的数据与案例来自志邦家居内部原始台账、公司实际运转的有关时间范围称“报告期”）。为增强本报告的对比性和前瞻性，部分内容适当溯及以往年统计与记录、政策文件、公开披露的年度报告等。报告中的财务数据均以人民份或超出上述范围。币为单位。

本报告的发布周期为一年一次，与财务年度保持一致。

报告范围及本报告披露范围涵盖志邦家居股份有限公司及子公司的主要业务。数据保证本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或边界重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

报告编制 联合国 2030 年可持续发展目标（SDGs） 报告获取 本报告可在本公司官网（https://www.zbom.com）、上海证券交易所网站

依据 全球可持续发展标准委员会《可持续报告发展标准》（GRI Standards） （www.sse.com.cn）网站查阅下载。

《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》

中国社会科学院《中国企业社会责任报告指南（CASS-ESG 6.0）》 如您对本报告有任何建议或意见，欢迎联系我们，联系方式如下：

地址：安徽省合肥市庐阳区庐阳工业园连水路19号

邮编：230041

电话：0551-67186564

邮件：zbom@zbom.com?04 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 05高管致辞董事会声明

2024 年，我们迎风而行，短期承压。房地产红利消退、 经营管理层为主体结构的决策与经营体系。公司建 论与实践中总结反思，带领公司管理团队持续学习 董事会是志邦家居 ESG 事宜的最高负责

消费者偏好变化、消费驱动力不足、行业竞争加剧 立了以《公司章程》为基础的内控体系，充分保障 提升。在德鲁克管理的长期影响下，公司形成了集 及决策机构。为规范 ESG 管理机制，提等因素的综合叠加，使我国家居市场整体面临严峻 董事履职机制健全、高效、顺畅，打造了权责分明 体参与决策的习惯，目标管理在企业深入人心；目 高 ESG 管理质量，2024 年公司董事会将的考验，但同时也存在一定的发展空间。行业也发的治理体系，充分发挥专业委员会作用，不断提升标管理不仅帮助企业发展，对个人的成长也有巨大“战略委员会”更名为“战略与可持续发生了重大变化，行业整体已经进入缩量内卷时代。 董事会决策的专业性。 公司保障董事话语权，促进 的作用，它可以提高我们每个人的自我控制能力。 展委员会”，全面负责公司的 ESG 事务新房交易、竣工持续三年下滑，反之存量房逐渐成科学决策，提升运营质量。为更好地完成公司从机会成长期到能力构建期的战和战略。董事会战略与可持续发展委员为主导。 略转型，公司依托 " 志邦课堂 " 数字化平台为核心培 会，研究可持续发展战略、监察年度 ESG绿色转型与技术赋能并重训载体，通过系统化的人才培养体系为组织和员工政策的制定和执行、识别公司可持续发展同时，我们的客户更加年轻化，客群消费特征也越 公司持续推进绿色制造，打造绿色家居底色，获评“ 持续赋能；另外，通过 ISO45001 职业健康安全管理 相关风险和机遇，对公司 ESG 等相关事来越分化，不再单以客户的社会身份来区分，出现 国家绿色供应链管理企业”，并通过 FSC 森林认证， 认证，保障职业健康与安全体系。 项开展研究、分析和风险评估，指导并监更多的人群标签，如“游牧青年”、“筑巢青年”等； 依托“家居云工业互联网平台”（国家工业互联网 督公司 ESG 制度和目标的制定和实施，短期来看，终端消费降级持续，消费者关注性价比， 试点示范项目），实现从设计、生产到交付的全链 2024 已成过往，2025 新岁已启！征途在望，着眼 报送公司董事会审议；对公司 ESG 等事也关注质价比、颜价比；中长期向智能、健康等需 路数字化管控。公司凭借绿色管理、绿色应用和绿 当下，我们势必会承压前行，看向未来。公司深信， 项开展研究、分析和风险评估，提出 ESG求升级；同时客户对整家一体化的模式接受度越来 色产品方面的卓越表现，荣膺国家级“绿色工厂” 唯有将可持续发展融入企业基因，方能实现基业长 制度、战略与目标。公司成立了 ESG 工越高。 称号。2024 年，公司深度参与起草、制定的《绿色 青。志邦家居将持续以 ESG 为引领，与员工、客户、 作领导小组，成员包括公司各部门主要负产品评价家具》（GB/T 35607—2024）、《家具中 合作伙伴及社会共享发展成果，为中国家居行业的 责人。ESG 工作领导小组为公司 ESG 工整体而言，2024 年是充满变化和挑战的一年。与变化、 有害物质限量》（GB 18584—2024）、《家具结构 高质量发展贡献标杆力量。 作的管理和协调机构，统一领导公司的挑战对应的，是公司全体上下的不断探索、奋发拓 安全技术规范》（GB 28008—2024），经由国家市 ESG 工作，建立健全公司 ESG 工作管理进！作为中国定制家居行业的领军企业，志邦家居场监督管理总局、国家标准化管理委员会正式发布。体系和运行机制，推进公司发展战略、形始终秉承“实现人们对家的美好想象”的使命，以“成 行业的发展离不开标准的制定，此前，公司已深度 象、品牌和运营等方面与 ESG 工作理念为中国家居行业的一流企业、成为全球定制家居行参与制修订十多项国家标准。关注用户生活环境，的有机结合。本报告已详尽披露了上述环业的领先企业”为战略愿景，将可持续发展理念深致力于为消费者高品质、环保绿色家居产品，满足境、社会及治理相关事宜，经由董事会于度融入公司治理、业务运营和社会责任实践中。市场对环保家居的需求，是志邦家居多年企业发展二零二五年四月二十八日审阅批准。

路程中时刻高度关注的课题。

强化合规运营，筑牢发展根基公司董事会以合规高效为准绳，立足企业发展需求，以人为本，践行社会责任不断完善自身建设、提升履职效能，坚持完善公司公司倡导“客户为先、成人达己”的价值观，公司治理结构，形成了以股东大会、董事会、监事会及 高管团队多年学习德鲁克管理，十几年中不断在理06 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 07走进志邦公司概况志邦家居创立于1998年，是专注于整家一体化定制家居的研发、设计、生产、销售和安装服务的公司，公司始终坚持“以公司专注于全屋定制家居领域的研发、生产及销售，拥有国内生产基地，是业内率关键绩效市场为导向，以客户为中心”，围绕客户“装修一个家”开展业务，向客户提供一体化、一站式的整体定制家居解决方案。先引入全球领先的德国豪迈柔性生产线的企业。产品经过最高八十多道严苛工序，作为整家定制领域的专业家居品牌，志邦家居为人们提供整体厨房、整体卫浴、全屋定制、软体家配、室内门墙、定制门窗、遵循超过四十项标准化服务体系，生产过程实现了自动化、信息化和精益化，以保覆盖县市+

生活电器等为核心的整家一体化设计、制造、交付业务，公司生产基地采用围绕客户的分布式布局，引进国外智能化制障产品的高质量标准。1100个造设备，整合优质供应链，确保产品从设计、生产、安装到服务的每一个环节都以生活为核心，为全球家庭提供家居良品。

公司积极打造基于家居云工业互联网平台的信息化运营平台，开放家居行业的加盟分类产品加盟商商、供应商、设计工作室、地产商、科研机构、定制家居工厂等行业资源，构建以“线2800+个公司名称上市代码上线下结合、业内业外联动”为特征的行业生态系统。

业务板块全国各地经营门店

志邦家居 603801.SH

整体厨房、整体衣柜2022年，志邦家居云工业互联网平台被评为“国家工业互联网试点示范”项目，4000+个整体卫浴、软体家配荣膺“2022年工业互联网试点示范”称号；成功入选由工业和信息化部、发展和改革委员会等联合评选的2023年度国家智能制造示范工厂揭榜名单。国内零售分布室内门墙、定制门窗公司总部成立时间生活电器安徽合肥1998年企业文化使命愿景实现人们对家的美好想象成为中国家居行业的一流企业

2024年净利润成为全球家居行业的领先企业

3.85亿元

2024年营业收入

52.58价值观企业精神亿元

客户为先专注：聚精会神的专注精神

成人达己合作：优势互补的合作精神

自我反思创新：主动求变的创新精神

守正行稳 奋斗：持续拼搏的奋斗精神08 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 09发展历程

20052014

引进高管团队决策全面规范谋求上市

2003201020192023

走出安徽布局华东 三年十亿 迈向全国 系统重构，战略引领 全球战略 全球发展10 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 11

2024大事记

十二月工业和信息化部公布了《2024年度绿色制造名单》，志邦家居凭借其在绿色管理、绿色应用和绿色产品方面的卓越表现，荣膺国家级“绿色工厂”称号，“国字号”荣誉再+1，树立行业绿色转型标杆典范。

六月

享誉全球的“欧洲设计界奥斯卡”意大利

A’Design Award 设计大奖赛正式公布 2024

评选结果，志邦 B8XPE 贝卡系列，在诸多国 九月际优秀设计作品中脱颖而出，再度斩获意大由志邦家居深度参与起草、利 A Design Award 国际设计铜奖。 制定的《绿色产品评价 家具》（GB/T 35607—2024）、

第10届品牌强国论坛暨2024中国品牌500《家具中有害物质限量》强发布会在北京隆重举行。志邦家居凭借强 （GB 18584—2024）、《家大品牌实力，与华为技术、国家电网、中国 具结构安全技术规范》（GB工商银行、腾讯控股、中国建筑等全球著名28008—2024），经由国家企事业单位一起登榜“中国品牌500强”，市场监督管理总局、国家标二月品牌价值137.51亿元。准化管理委员会正式发布。

志邦家居在安徽省“创建一流营商环境暨推进民营经济高质量发展”会议上获评安徽省优秀民营企业称号。

三月七月十一月网易家居的315调查“寻找志邦原材料主材，经过严苛的材料健康、环推出全新定制门窗板块，将品类拓宽至了定制门窗家居服务榜样”正式公布调境合规、道德劳动和供应层层审核后，荣获及智能家居领域；发布志邦独创的定制家居行业的查结果。志邦家居依托坚实 GreenRate 绿色等级 A 级认证，领先国内定制 “H130 全屋同模”设计系统，实现智能与定制家居的产品实力与优质服务力，家居行业，率先获国际绿标。的无缝对接，为用户创造更舒适个性化的家居生活。

荣膺“2024年度家居行业服务榜样”荣誉称号，获行安徽省工业和信息化厅发布了《安徽省工业和业内人士、消费者一致认可信息化厅关于安徽省绿色工厂（2024年）名单与好评。的公示》，志邦家居以全流程绿色产业链践行低碳行动，构建高效、清洁、低碳、循环的绿色制造体系，荣获“安徽省绿色工厂”称号。12 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 13奖项荣誉国家级工业设计中心国家级国家能源管理体系认证国家级国家智能制造示范工厂国家级安徽省民营制造业百强企业省级国家级绿色工厂国家级安徽出口品牌省级中国驰名商标国家级安徽省民营企业吸纳就业百强省级中国绿色供应链管理企业国家级安徽省民营企业制造业百强省级国家高新技术企业国家级绿色工厂省级中国绿色产品认证国家级无废工厂省级国家两化融合认定企业国家级合肥市首批工业旅游示范基地市级

国家绿色供应链管理企业 国家级 德国 IF 设计奖 协会级

国家 CNAS 实验室 国家级 意大利 A 设计奖 协会级

国家工业互联网试点示范基地 国家级 FSC 国际森林认证 协会级14 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 15

ESG 管理 利益相关方沟通

ESG 战略及理念 利益相关方 关注的议题 回应与沟通

公司将 ESG 视为企业战略的重要组成部分，从理念引领到组织架构，从顶层设计到落地实施，持续推进绿色低碳未来、·ESG 治理

促进多元融合、践行责任采购、回馈社会价值，以及促进可持续治理等方面，争做 ESG 实践的先行者。 ·风险管理董事会成员·董事会

·行业发展合规经营

公司定期对 ESG 相关事宜（包括对公司业务的风险、重要性）进行评估、优次排序及管理，董事会定期审阅评估结果， ·合规经营明确对公司发展具有重要意义的 ESG 议题，知悉所采取的管理措施并提出建议。

·股东大会

·业绩说明会

ESG 管理体系 ·合规经营 ·路演 / 反向路演

·业绩表现·公司官网及公告

为规范 ESG 管理机制，提高 ESG 管理质量，2024 年公司董事会将“战略委员会”更名为“战略与可持续发展委员会”， 股东及投资者 ·业务发展与创新 ·投资者调研交流活动全面负责公司的 ESG 事务和战略。 ·风险管控 ·投资者关系热线·公司邮箱

·上证 E 互动平台

董事会战略与可持续发展委员会，研究可持续发展战略、监察年度 ESG 政策的制定和执行、识别公司可持续发展相关风险和机遇，对公司 ESG 等相关事项开展研究、分析和风险评估，指导并监督公司 ESG 制度和目标的制定和实施，报送 ·线上交流社区·职业健康与安全

公司董事会审议；对公司 ESG 等事项开展研究、分析和风险评估，提出 ESG 制度、战略与目标。 ·职工代表大会·人才培养与发展

员工·员工培训

·薪酬与福利

·员工活动

公司成立了 ESG 工作领导小组，成员包括公司各部门主要负责人。ESG 工作领导小组为公司 ESG 工作的管理和协调机构， ·平等与多元化·员工调查问卷

统一领导公司的 ESG 工作，推进公司发展战略、形象、品牌和运营等方面与 ESG 工作理念的有机结合。

·产品质量与安全

·研发创新·线上沟通交流

·合规运营·客户服务中心及热线客户与消费者

董事会·负责任营销·客户拜访活动

证券部·消费者权益保障·客户满意度调查及回访

战略与可持续发展委员会·客户满意度及售后服务

·加盟商管理

投资评审小组 ESG 工作小组 ·加盟商年会

·代理商管理

供应商、加盟商及合作伙伴·供应商年会

·供应商管理

环境社会治理·代理商年会·产品与服务质量原负合材职知责股信规

污废化研业·合规运营气料乡社识任东息经染弃学公候使生发健

村会产供司权披营·产品质量与安全环境保护·信息披露物物品变用物与应康产信权治益露与

排处安振公创与品息治理政府及监管机构·参与政策制定讨论·公文往来化及多兴益保链安质安理保治反放理全管样新护管全量全护理腐·社区与公益·监督走访理性理与与与

败·知识产权保护生服隐员员环态客务私投水工负工推资境能资循绿系雇户责绿动管保培者商依风

·公司官网及社交

理护审·社区服务管源权源环色统佣任色训行关业法险·媒体志愿者服务理管益业计利经办与营产与系道纳管非政府组织与公众·公益捐赠及活动体理保用济公权销品

·公益活动发发管德税理

系护展·环境保护益展理·交流采访

ESG 组织架构 志邦家居识别了主要利益相关方，并通过多种沟通渠道了解及回应其主要关注的 ESG 议题。

ESG16 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 17重要性议题分析为明确 ESG 建设的基本范围和工作重点，公司参考《上海证券交易所上市公司自律监管指引第 14 号——可持续发展报 治理 环境 社会告（试行）》（简称“指引”）相关规定，基于影响重要性和财务重要性的“双重重要性”原则，通过行业研究、专家重要

咨询、利益相关方调研及内部讨论等方法，开展重要性议题分析。

05

06

充分考虑公司活动和业务关系；对经

了解公司活动和业务关系背景 全面调研国内外 ESG 政策与标准、ESG 评级、及同行实践； 济 16

明确利益相关方类型，建立并维持联络。、社

20

会0408和01

1003

以《指引》设置议题为基础，结合行业实践及公司自身实际，形成议环建立议题清单境02题清单。影响11的

07

重1209

通过专家咨询、利益相关方调研、内部讨论等形式开展议题财务重要17要议题重要性评估与确认

性和影响重要性评估，并整合评估结果。性15

18

1913

14

在 ESG 报告中披露议题分析流程、方法与结果，并在报告中披露各 不议题报告议题管理相关内容。重要不重要对公司的财务重要性重要重要性议题分析流程治理议题

报告期内，公司按照上述流程开展2024年度重要性议题分析。公司兼顾《指引》相关要求、上一年度重要性议题分析结果、01反不正当竞争02尽职调查03反商业贿赂及反贪污各类 ESG 评级以及行业实践，建立 ESG 重要性议题库，进行问卷调研，收集公司董事、监事、高管、部门领导、员工、 04 数据安全与客户隐私保护 05 产品和服务安全与质量 06 供应链安全客户、供应商、中小投资者、社区公众、行业协会、媒体等利益相关方的意见，并开展专家咨询与内部讨论，最终确定07创新驱动如下实质性议题分析结果：

环境议题

08环境合规管理09污染物排放10废弃物处理

11能源利用12水资源利用13应对气候变化

14生态系统和生物多样性保护15循环经济

社会议题

16员工17平等对待中小企业18乡村振兴

19 社会贡献 20 利益相关方沟通18 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 1920 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 21

公司治理董事会治理公司通过构建一个多元化且高效的董事会，吸纳来自不同领域的专业人才，同时设立四个专门委员会以确保决策的科学性和规范性。公司也积极促进与外部董事的沟通交流，确保信息透明共享。这些努力不仅提升了董事会的决策质量，还荣获了多治理结构公司严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治项公司治理大奖，充分展现公司治理水平。理准则》《上海证券交易所股票上市规则》等法律法规和规范性文件以及《公司章程》的相关规定，建立了科学规范的治理架构，通过不断健全“三会一层”运行模式，多元化明确权力、决策、监督和执行机构的职责，形成各司其职、有效制衡的治理模式。

公司致力于实现董事会的多元化，以促进公正、有效的决策，推动公司的长期发展。

在此基础上，公司持续完善治理制度，实现日常经营的科学决策与协调运作，保障通过实施灵活的外部董事配备策略，吸纳来自不同领域、专业背景和丰富经验的成经营的稳健性和可持续性。

员，搭建结构合理、能力互补的外部董事队伍结构，增强董事会的全面视角和多元思维，提高决策质量。

关键绩效姓名性别年龄是否独立董事股东大会董事会监事会孙志勇男52否

公司的最高权力机构。许帮顺男52否公司的执行机构，负责公司的公司的监督机构，负责监督董公司董事会共有董事负责审议和批准公司的重大决日常管理和决策。事会和高级管理人员的行为。9孙玲玲女41否名策，如年度工作报告、利润分负责制定公司的战略规划和年负责检查公司的财务状况，确石磊男41否配方案、重大投融资计划、修度计划，审议批准公司的重大保财务报告的真实性和准确女性董事占比夏大庆男46否改公司章程等。经营决策和投资项目，以及提性。

负责选举和罢免董事会和监事2名22.22%纵飞男47否名推荐股东大会选举的董事会对董事会的决策和高级管理人会成员。成员。员的行为提出质询和建议。独立董事占比胡亚南女45是

3名33.33%徐欢生男46是

治理结构王文兵男54是

三会运转志邦家居通过股东大会、董事会和监事会的共同协作确保了公司的稳健运营和持续董事会构成发展。全年召开股东大会、董事会和监事会，审议并批准包括年度工作报告、利润专门委员会分配方案、重大投融资计划、修改公司章程、选举董监成员等在内的众多重要议案。公司为确保董事会的高效与规范运作，设立四个专门委员会：战略与可持续发展委这些决策不仅体现了公司的战略意图和发展方向，也充分保障股东、员工和利益相员会、审计委员会、提名委员会及薪酬与考核委员会。委员会配有标准化的工作规则，关者的权益。通过系列会议和决策，志邦家居巩固了自身的市场地位，提升了公司并由董事会领导，专注于对重大决策议案进行深入研究，为董事会提供决策依据。

的治理水平，也增强了投资者和市场的信心。每个委员会设有由相关职能部门负责人兼任的秘书，以确保职能部门能够提交议案、定期汇报、随时接受质询并提供专业支持，有助于独立董事通过委员会发挥咨询建关键绩效议的作用。

报告期内，公司共召开股东大会其中年度股东大会临时股东大会通过议案

4沟通机制次1次3次22个公司积极构建外部董事交流平台，促进经验分享；通过及时提供信息、完善传输渠

道和定期推送关键信息，确保外部董事充分知情；同时，健全重大事项沟通机制，召开董事会会议通过议案召开监事会会议通过议案

实现董事会内外部及与其他治理主体的信息共享。在董事会中增加通报环节，听取

9次64个9次32个外部董事意见，经理层也主动报告工作进展，共同商讨企业发展，充分发挥外部董

事的“决策专家、经营顾问”作用。22 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 23荣誉奖项信息披露与投资者关系管理单位志邦家居

2024年，公司荣获第十九届中国上市公司董事会“金圆桌奖（优秀董事会奖）”、“2024上市公司董办优秀实践”。业绩说明会次4

“e”互动投资者问答回复 条 19编制与披露定期报告个4发布的临时公告个87投资者沟通机制中小投资者权益保护

公司建立健全内部控制制度，夯实投资者保护基础。2024年，公司制定修订《公司章程》《董事会议事规则》《独立董事议事规则》《股东大会议事规则》《会计师事务所选聘制度》《控股子公司管理制度》《舆情管理制度》等，旨在加强董事履职服务支撑，优化健全董事履职保障机制，进一步提高公司规范运作和科学决策水平。

第十九届中国上市公司董事会上市公司董办优秀实践上市公司董办优秀实践案例

“金圆桌奖（优秀董事会奖）”此外，公司健全内部信息披露制度和流程，强化董事会秘书等相关人员职责；保障中小投资者知情权，真实、准确、完整、及时地披露对投资决策有重大影响的信息；严格按照法律法规、规章制度的要求，及时履行信息披露义务，保证信息披投资者关系公司致力于建立健全的沟通管理和投资者保护机制，通过修订和完善一系列内部管露质量。

理制度，如《公司章程》和信息披露流程等，强化董事履职保障和中小投资者权益保护。同时，公司高度重视信息披露工作，严格遵守法律法规，确保信息真实、准确、公司积极回报投资者，引导投资者荣誉奖项

完整、及时，荣获上交所 A 级评价。此外，公司积极回报投资者，明确利润分配制度， 树立长期投资和价值投资的理念。

发布“提质增效重回报”行动措施，进一步夯实核心竞争力，提升经营质量。这些公司在章程中明确利润分配制度，公司在上交所发布的沪市主板上市公司2023—2024年度信息披露工举措不仅增强了公司的透明度和信誉，也促进了公司与投资者之间的良好沟通。 努力实施积极的利润分配政策，积 作评价结果中，获 A 级（优秀）评价。

极与股东分享改革发展成果，实现沟通互动公司发展质量提升与股东回报增长常态化沟通机制良性互促。2024年，公司发布“提公司定期召开投资者说明会，提升业绩发布的质量与体验感，并通过上证路演平台多次举办线上业绩说明会，与投质增效重回报”行动措施，坚持深资者进行线上线下多种形式的沟通。耕主业经营，推进主营业务稳健发保护中小股东权益 展，进一步夯实核心竞争力，实现 获上交所 A 级评价经营质量进一步提升。

公司建立了与投资者的互动平台，由专人负责跟踪并及时答复“上证 e 互动”平台上的投资者提问；同时，设置投资者热线电话，专人专线接听并提供耐心解答，确保与投资者保持不间断沟通。

高效互动与调研

2024 年，公司累计处理投资者邮件约 700 封，接待投资者电话 300 余次，回复上证 e 互动平台问题 19 个，并线上 信息披露

线下接待机构调研交流共计56次。

公司高度重视信息披露工作，始终坚持以投资者需求为导向，严格遵守相关法律法规和监管要求，避免公告篇幅冗长、荣获奖项模板化、宽泛化，以更好地帮助投资者做出价值判断和投资决策。此外，公司严格遵守《中国上市公司诚信守则》，牢公司在投资者关系管理方面取得了显著成效，荣获中国上市公司协会“上市公司2023年报业绩说明会优秀实践”，固树立信息披露责任意识，有序开展年报、半年报、季报的编制工作，对股权激励、可转换公司债、权益分派等临时公

并在第五届全景投资者关系金奖评选中获得“投资者关系金奖——杰出 IR 团队”和“投资者关系金奖——杰出中小 告进行及时披露。披露公告文件需如实反映公司实际情况，不存在虚假记载或不实陈述，备查文件不存在伪造、变造等投资者互动奖”。 情形，不存在因违反信息披露相关规定受到纪律处分或被采取监管措施等情形。24 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 25风险合规

公司构建了全面的风险管理与内控体系，注重制度有效性和税务风险管理权威；通过年度审计测试、分级整改及外部审计确保内控覆

公司严格遵循《中华人民共和国企业所得税法实施条例》

盖关键领域；同时，实施内控自我评价管理，推动持续优化。

《中华人民共和国增值税暂行条例》《中华人民共和国增内部审计部门负责监督并协助反舞弊，税务管理则严格遵循值税暂行条例实施细则》等相关税收法律法规，制定内部法规，通过健全流程和风险评估机制有效应对税务风险，确税务风险管理制度，并不断健全税务管理体系。公司致力保依法纳税。

于规范涉税业务的全过程，包括研究、核算、申报、监控、筹划、评估、预测及报告等环节，通过健全的税务管理流程控制和纳税风险评估机制，实现对税务风险的提前预警内部控制与有效应对。志邦家居积极履行纳税义务，确保依法纳税，并将税务管理融入公司的经营决策和日常经营管理活动中。

公司建立完善的内控与自评体系。内控制度强调有效性和权威，审计部每年测试其设计和执行，覆盖资金管理、关联交易等多个关键领域。公司还设立分级整改责任体系，并聘请外部审计。此外，公司制定了内控自评办法，由审计法务部牵头，各部门内控专员参与，全面评价五要素，以实现内控持续优化。

管理制度

公司强调内部控制制度的有效性和权威性，审计部每年对公司内部控制制度进行设计和执行缺陷测试，涵盖资金管理、税务风险管理委员会关联交易、对外担保、重大投资、信息披露、安全生产、反商业贿赂等多个方面。公司还建立了分级的整改责任体系，由企业高管、税务专家等组成，负责制定税务风险负责整改内部控制缺陷，并聘请中介机构出具内部控制审计报告，确保内部控制制度的健全完备和有效执行。01管理策略，审批重大税务事项，协调各部门间的税务工作。

自我评价管理办法

公司制定详细的内部控制自我评价管理办法，明确审计法务部为牵头负责部门，各部门内控专员协同参与。评价工作遵税务管理部门循全面性和重要性原则，围绕内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等五要素进行全面评价。评价工02具体负责企业日常税务管理工作，包括纳税申报、作程序包括自我评价和独立复评两个阶段，最终形成内部控制自我评价报告。公司还强调内部控制的持续改善，对评价税款缴纳、税务筹划等，同时监控税务风险，向税中发现的缺陷进行持续整改，并修订内部控制手册。务风险管理委员会报告。

内部审计其他业务部门

03配合税务管理部门，提供税务相关信息，执行税务

公司设立审计部（与法务部合称为审计法务部）作为专门的内部审计部门，负责对公司内部控制制度的建立和实施、财风险管理措施，如采购部门关注发票合规性，销售务信息的真实性和完整性等情况进行检查监督。审计部配备有专业知识、业务能力和职业道德的审计人员，并设有负责部门配合处理收入确认等税务问题。

人负责全面管理工作。审计部还负责制定年度审计工作计划，组织实施内部审计，并向管理层报告审计结果。此外，审计部还协助建立健全反舞弊机制。 税务风险管理组织架构26 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 27信息安全商业道德举报渠道

信息安全管理体系公司始终遵守《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规要求，不断深化并优举报投诉管理公司《举报投诉管理制度》明确了举报投诉工作的职责与制度化内部的信息安全管理机制与体系建设。在坚实守护公司信息资产安全的同时，高与流程，指定审计法务部门负责处理，鼓励实名举报并——邮箱——度重视并致力于保护客户、员工及所有利益相关者的隐私与数据安全。为此，公司尊重匿名举报。举报内容涵盖财务不当、滥用职权、懈audit@zbom.com

建立了一套全面的信息安全管理制度，该制度涵盖了人员信息安全、安全事件管理、怠工作等违规行为。制度详细规定了接收、登记、紧急——电话——

0551-67181860

数据中心管理、数据安全、数据分类分级管理、网络管理、系统安全、终端安全、报告、办理时限及反馈等程序，并强调保密。查实后，——联系人——

变更控制管理、备份恢复管理、信息资产管理以及应急预案等多个方面，为公司的公司将依情节处罚并对举报人奖励，严禁报复。此制度蒯先生信息安全提供了坚实的制度保障。旨在提升举报效率，促进公司合规健康发展。

反垄断及公平竞争公司贯彻《中华人民共和国反垄断法》，制定《反垄断与公平竞争规定》；实施严格合规考核，与绩效、表彰、晋升、薪资挂钩；坚决抵制贿赂、不正当交易、垄断行为，防范反垄断风险，确保经营合规。培育反垄断文化，定期培训提升员工意识。

志邦家居维护市场秩序，保护消费者权益，促进行业健康发展。

关键绩效

索要或接受财物、服务实事求是，认真调查处理信息系统安全等级保护备案证明报告期内，数据安全管理公司明确数据的分类与分级原则，并针对不同级别的数据采取了相应的保护措施，公司因不正当竞争行为导致

诉讼或重大行政处罚的涉案滥用职权、损公肥私督查督办，提高办理效率确保了数据的安全性和合规性。公司也会通过定期的信息安全培训、演练以及内部金额为

审核等方式，不断提升员工的信息安全意识和技能，加强信息安全风险的预防与应对能力。0工作懈怠、不尽责遵守时限，及时反馈结果举报内容办理要求一类数据二类数据三类数据

建立专册记录准确完重大紧急事接收方式：邮箱、办理时限和

公司核心数据，严格保密，绝公司重要数据，限制性外传公司一般数据，允许外传登记整项及时上报电话、邮寄结果反馈不外泄办理程序数据分类及原则反商业贿赂与反贪污定量披露事项单位2024年案例反商业贿赂及反贪污培训覆盖的董事总数人6

反商业贿赂及反贪污培训覆盖的董事百分比%66.67数据备份与恢复系统演练反商业贿赂及反贪污培训覆盖的管理层人员总数人9

2024年4月，志邦家居开展了数据备份与恢复系反商业贿赂及反贪污培训覆盖的管理层人员百分比%100统演练。演练模拟了衣柜 DSC 数据库本地故障且 反商业贿赂及反贪污培训覆盖的员工总数 人 208备份数据无法恢复的极端场景，通过异地容灾方反商业贿赂及反贪污培训覆盖的员工百分比%3.99案，成功从异地机房获取备份数据并快速恢复至反商业贿赂及反贪污培训本地，整个过程仅耗时45分钟，数据完整且业务可用。平等对待中小企业公司于2024年报告期末应付账款（含应付票据）余额119200.00万元，报告期末应付账款（含应付票据）余额占总资产的比重17.75%。

恢复演练详细日志28 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 2930 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 31

物流体系优化：构建敏捷低成本的交付网络

专题供应商、物流、研发多方协同

——构筑新时代发展格局物流策略变革

承运商精简与计价创新：承运商数量减半，计价方式从按件转为按吨方，试点成本降低16%。

路径与仓储优化：合并物流路线，推进属地化仓储布局，试点广州中心仓缩短交付时间。

在市场竞争加剧与消费者需求多样化的驱动下，供应链模式正从职能型向集成化、联盟化转变。企业通过供应商、物流、04.10-09.0709.08-10.3111.01-02.0102.02-06.30研发三方协同，构建动态供应链体系，以响应定制化、智能化、绿色化趋势，提升效率与竞争力。变革启动变革规划落地实施运营监控开始结束

1、确定了项目目标、1、行业物流模式调研；1.代收代付供应商选型1.代收代付地区落实标

范围、项目成员、实施定标及合同签订;准化时效;

2、物流费率测算；

计划及项目推进表；

供应商协同管理：打造稳定高效的供应网络2.代收代付结算模式拉2.货损率下降达到目3、运费回收方案；

2、完成物流系统开发通;标;

供应商和变革咨询项目4、制定运输自营方案；

3.物流供应商及结算方3.系统功能完善及应用

供应商选择与评估机制供应商选型招标；5、物流信息系统开发及式切换，正式启动自营推广。

3、自营物流供应商开 OT 端实施上线。 模式 ;发。

4.物流高阶流程文件定

严格准入标准集中采购与长期合作稿及实施。

物流策略变革

通过产品质量、服务能力、研发能力等多维度考察，不仅会在合格供应商范围内实施集中采购、询比信息化与智能化升级开展年度外审，并利用 APP 进行绩效考核。 价、招标，还会对采购价格进行跟踪监督，与核 自主研发 TMS 系统，可进行自主派单，减少人关键绩效心供应商建立长期合作共赢关系。

为操作；自动计费；自动排队（提前得知装货量、智能化升级后，装车效率提升10%订单明细），扫码（装车扫码，分装扫码，收货上线前装车上线后装车减少工时约

扫码）；自动结算，提高准确性，并减少纸张的ESG 实践与风险管理 1538 件 / 时 1692 件 / 时 1 小时 / 天线下传递和人力成本。

绿色供应链：优先采购环境友好、节能低耗和易于资源综合利用的原材料、产品、服务，原材料。近年来，志邦荣膺“国家绿色供应链管理企业”称号，并获得 FSC 三年计划与战略延伸

（Forest Stewardship Council）森林认证、能源管理体系认证、GreenRate 绿色

等级 A 级认证。

全国推广成熟模式，构建“快交付、高品质、低成本”核心能力。

风险防控：减少独家供应，制定品类风险管理策略，强化原材料追溯能力（如泰国工厂编码追溯）。2027年干仓配装，实现区域送装一体化，完善售后服务。

GreenRate 绿色等级 A 级认证

2026年

原材料认证与品质保障全国加盟商集中采购，全面信息化，推行吨方计费。

志邦家居通过十环认证、三标体系等国家标准，板材环保性能达 ENF 级（≤ 0.025mg/m3），实验室获 CNAS 认可，覆盖人造板、五金等全品类检测。 2025 年32 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 33研发创新驱动：引领产品与技术的升级行业发展方向

整家定制与智能家居：随着家居选购人群的年轻化、需求的多元化和潮流化，定制家居企业与家装公司从传统渠道合作升级为深度产业链协作，共同探索“标准化基础套餐+个性化定制”的一站式整装服务模式。

产学研深度融合

·联合中科大、安徽建筑大学等高校建立合作，签约国际设计师与生活顾问，整合全球设计资源。

·发布行业研究报告，参与制定10余项国家及行业标准（如《人造板甲醛释放量分级》）。

绿色技术与智能化生产整家一体化定制

研发环保板材与可拆卸回收设计，将枝桠材（一般是燃料）等废料进行再绿色技术次利用，公司上游供应商收集竹材加工时产生的竹粉加入材料，践行低碳数字化与海外拓展：随着共建“一带一路”从中国倡议走向国际实践，泛家居企业通过在海外建厂、开设海外旗舰店、制造。参加国际展览等开启国际化之路，从“产品出海”逐步转向“品牌出海”。

导入精益生产管理方法，将自动化生产系统与大规模敏捷制造技术成果相智能化生产结合，进行模块化拆分，标准件规模化生产，非标件柔性化制造，实现内部的专业化分工、形成高效柔性的生产体系。

海外零售店面绿色技术和智能化生产未来战略目标

通过导入 SRM 系统，优化公司的采购管理体系，提升采购效率；通过物流 TMS 系统推广中心仓业务模式，帮助公司降低运输成本；通过生产 3S 系统（APS\MES\WMS）在订单交期、自动组批、自动优化等应用功能，实现订单高效自循三方协同效应与未来展望环处理，减少人为干预；通过 MES 系统与产线 CPS、WCS 等系统集成，实现系统与设备间互联互通。

协同机制与成果

以 SCOR 模型为基础规划志邦“1+6+3”供应链体系，即以“一个管控模式、纵向一化布局六个核心业务、三个支撑要素”为核心能力的供应链体系，整合组织、流程与绩效管理，提升整体竞争力。

公司投入和规划中的共有七大智能化生产基地，公司高度重视各生产基地生产基地进行产能规划之间的协同效率，融合厨衣资源，推进统一平台+业务矩阵管理模式，降低综合成本。

志邦家居工业互联网蓝图规划三方协同机制

通过供应商、物流、研发三方的深度协同，企业正以绿色化、智能化、全球化为抓手，构筑新时代供应链发展格局，引领家居行业转型升级。34 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 35创新驱动 研发创新体系建设方面，公司携手美云智数以产品协同管理平台（PLM 系统）为抓手，构建从战略到产品的研销端到端创新流程，拉通研发端与消费端。该平台基于两级管理架构，制定产品数据底层逻辑、编码、命名规则等标准规范，梳志邦家居怀揣着“实现人们对家的美好想象”的愿景，坚定走自主科技创新之路，践行创新驱动发展，在设计、解料、理零售与工程研发的数据管理流程，建立材料、工艺、产品等入编、变更、淘汰和借用流程。分阶段在工程和零售实现制造等关键领域自主发力，并与高校、科研机构紧密携手，持续深入人工智能检测等领域，通过与多方通力协作，全力产品研发数据100%切换上线应用，涵盖移动端。它整合产品库、材料库等多类型库，打通多系统数据，实现数据统一打造行业数字化平台与全流程解决方案，有效推动公司迈向高质量发展之路，在行业竞争中持续提升竞争力。管控，提升管理效率，为产品创新和业务拓展筑牢数据根基。在制度上，通过将用户研究嵌入产品生命周期管理，以客户为中心，基于多维度销量分析进行产品设计，并推动研发组织变革，与营销协同，提升新品研发上市效率。

研发创新管理公司高度重视研发创新管理，不断提升产品竞争力，赋能公司长期发展。公司不断材料管理壮大产品研发中心人才队伍建设，搭建了一流的研发设计团队，构建了完善的创新工艺管理研发管理体系。持续加大研发投入，并积极响应政策号召开发绿色家居产品，力求主数据

在行业技术创新中始终保持领先。此外，公司将知识产权保护视为重中之重，并积产品管理极投身行业标准制定工作，凭借技术创新引领行业前行，巩固自身在相关领域的领成品管理先地位。

研发创新体系与制度入编管理

为了进一步规范公司研发创新管理工作，提升公司研发创新水平，公司制定了《产品研发项目管理制度》《研发风险及变更管理PLM 系统 审批流问题管理规范》等一系列内部管理文件，不断完善公司研发创新管理工作。借用管理淘汰管理

为推动公司零售线新品开发，提升整体开发效率，公司组建了零售线产品开发团队。通过 IPD 项目导入，公司零售线产品开发团队下设一级决策专委会和二级决策专委会，分别由21人和27人构成，设有14个一级代表与7个二级代表，标准化小组

分工明确，并任命21位成员，建立53人的后备人才库，团队架构清晰，人员配置跨及18个公司部门员工，为项目推进提供坚实的人力保障。标准化主数据管理规则流程管理规则

一 / 二决策专委会（IPMT）

产品协同管理平台（PLM 系统）主要功能质量监控

样品开发项目经理（LPDT） PQA职能经理项目助理建立数据管理流程建立数据管理标准建立数据管理系统

·建立入编流程·入编管理规范/属性标准·建立产品库信售

建软研财计配供价制市服品·建立变更流程·变更管理规范/属性标准·建立材料库息

店件发务划套应格造部场安控·建立淘汰流程·淘汰管理规范/属性标准·建立工艺库代代代代代代代代代代代装代

表表表表表表表表表表代表·建立借用流程·借用管理规范/属性标准·建立花色库表

表 ·建立 CBB 库一级代表

产品协同管理平台（PLM 系统）建设情况产产工规品试内营品艺划管制容二级代表销标研发创新激励机制代代理代代代准

表表代表表表代公司设立专项激励机制激发员工创新热情，营造内部创新文化，从长期持续提升公司团队创新能力。公司通过提供有竞表表争力的薪酬、良好的职业发展机会，充分激发团队创新活力，吸引并留住核心人才，全方位为公司研发创新筑牢坚实的人才根基，推动创新持续发展。

零售线产品开发团队组织架构36 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 37

知识产权保护 知识产权已成为企业核心竞争力的关键要素。为深入践行 ESG 理念，公司将知识 产学研合作产权保护工作作为关键任务。公司构建了完备的知识产权管理体系，设立专业团队公司将前沿科技研究成果应用于公司产品技术升级，激发公司研发创新活力。近年来，公司与中国林业科学研究院、深负责专利、商标、著作权等的申请、维护与监管，并积极开展知识产权培训，提升圳家居研究开发院、涟一开展合作，在材料创新、设计优化等领域深入探索。公司将联合研发的新型环保材料应用于家员工的知识产权保护意识。此外，公司严格把控产品研发、生产、销售各环节，防居产品，提升环保性能，并借助前沿设计理念，优化产品外观与功能。通过这些合作，将科研院所前沿科学成果应用于止侵权行为，尊重他人知识产权的同时，也通过法律手段捍卫自身合法权益，为企产业发展，升级产品技术，不断推出创新产品，为消费者带来更优质的家居体验，引领行业发展潮流。

业创新发展营造良好环境。

关键绩效知识产权管理010203

报告期内，公司严格遵守《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国著作权法》《中华人民公司发明专利数量合计中国林业科学研究院深圳家居研究开发院涟一共和国专利法》等法律法规，制定了《专利管理制度》等内部文件，持续规范公司

26 知识产权管理工作的开展，并搭建了知识产权管理组织架构，清晰多方权责，提升 健康、环保类产品 策划类项目，包括产品策 CMF 色彩体系件

略和竞品分析公司知识产权管理效率。

实用新型专利数量合计

250件知识产权培训

外观设计专利数量合计2024年公司产学研项目情况公司在发展过程中始终高度重视知识产权保护，坚决杜绝侵权行为，积极开展知识

90件产权培训工作，全力提升员工的知识产权保护意识，强化企业的知识产权保护防线。案例

与中国林业科学研究院召开木材技术交流会，聚力攻克行业痛点

2024年6月，公司与中国林业科学研究院召开木材技术交流会，围绕高性能、高功能性材料在定制家居中

案例

的应用展开深入探讨。在环保理念的引领下，众多企业推出如抗菌、净味等功能板材，市场竞争激烈。技术开展知识产权培训，提升员工知识产权保护意识趋势上，行业创新主要集中在胶黏剂、工艺、原料等领域，研究方向包括轻质高强、以竹代塑等。针对家居2024年10月，志邦家居法务部举办了一场以“识别、严防工作中的法规红线”为主题的培训活动。此次培行业面临的环保、气味、变形等共性难题，公司与中国林业科学研究院深入研究，提出两种可行性组合方案，

训旨在提高员工对知识产权保护的意识，特别是关于商标权的保护。培训中，法务部许有根详细讲解了《刑法》分别针对不同使用场景、人群和成本需求。交流会还设置了交流互动议题，双方共同探讨竹木结合实现轻质

第二百一十四条关于销售假冒注册商标的商品罪的相关内容，并结合实际案例明确指出禁止与他人合谋销售高强的可行性，以及如何优化组合方案、更好地进行板材迭代开发，为公司在板材研发和应用上提供新思路。

贴有公司商标的假冒产品等，指导员工如何在日常工作中识别和防范此类侵权行为。

知识产权法律法规培训

木材技术交流会38 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 39

研发管理目标与规划公司围绕“整家一体化”战略，坚持创新发展，致力于打造更优质、个性化的家居案例定制服务，提升产品核心竞争力。公司推出负氧离子水漆、智能家居等新品，发布“健联手深圳家居研究开发院，助力公司产品力提升康整家系统”，关注消费者健康与生活方式，并通过数字化研发、数据集成、设计

2024年，公司与深圳家居研究开发院开展合作，深圳家居研究开发院对主流家居市场和公司内部进行调研，及销售全流程打通，以智能化管理赋能研发创新。在未来发展过程中，公司将继续

梳理全屋定制、沙发软床、床垫产品家族，分析竞品信息，以“蘑菇式模型”平衡个性化与工业化矛盾，秉持创新精神，积极探索深度清洁、无尘安装等方向，提升安装效率与交付品质，优化公司产品布局和价值竞争力。为消费者提供更具品质与舒适体验的家居生活。

此外，深圳家居研究开发院为公司不同层级研发团队提供培训，培训内容包括设计理论、美学素养、行业趋势等内容。深圳家具研究开发院的许柏鸣院长、王悦副院长兼任当下研发目标的特点未来研发目标的特点

公司战略顾问，参与战略决策并对产品研发规划、设计方案提供指导·侧重材料健康·考虑色彩对客户心理健康影响建议，倾力提升公司产品竞争力，·集中产品板块·关注安装等环节助力行业发展。

深圳家居研究开发院合作现场公司研发目标变化案例研发创新指标与目标

携手涟一搭建志邦 CMF 色彩体系，赋能公司产品创新 公司持续重视研发创新，不断加大投入，通过技术创新和专利积累，在定制家居领域成果显著，巩固了行业地位。2024 年，

2024 年，公司联手合作方涟一共同搭建志邦 CMF·色彩体系 1.0，制定了《色彩基础数据库手册》《产品 公司将创新研发目标设置为：在“整家一体化”战略基础上，围绕家居生活空间拓展业务范围。公司召开了 2025 春季色彩型谱诊断书》《志邦色彩体系指导标准》《志邦色彩系统管理体系·1.0·规划书》等配套文件，提升新品暨第10代整家展厅发布会，推出整家新品与第10代整家展厅，全面展示集成研发能力；推出全新定制门窗板块，产品创新和运营能力。CMF 色彩体系提供科学配色方法，以六步走的方法论进行精准捕捉各式风格中产品 深入解析定制门窗解决方案；发布公司独创的“130 全屋同模”设计系统，确保全屋定制产品无缝融合；并将“健康整的 CMF 搭配方案，简化设计流程，产出更优质方案 并促进本行业的材料创新应用 提升资源利用效率 家系统”融入新品，全方位关注消费者健康与生活方式。截至报告期末，以上目标均已完成。

全方位增强产品竞争力与创新活力。未来，志邦家居将继续坚持创新驱动，深化“整家一体化”战略，为消费者提供更优质的家居定制服务。

项目2024年单位

研发投入金额2.65亿元

研发投入金额占主营业务收入比例5.04%研发人员数量686人

研发人员比例12.72%公司2024年创新研发投入情况研发创新成果

2024年，公司持续提升研发创新投入力度，开发健康材料、环保家居产品。在材料创新领域，公司积极探索新型环保材料，

如采用负氧离子水漆，帮助改善室内空气质量、中和甲醛等。在工艺创新方面，公司携手合作机构进行工艺升级。在产CMF 色彩体系建立步骤

品研发上，公司对目前产品结构进行整合梳理并提出优化方案，塑造产品价值竞争力。40 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 41亮点成果产品质量

公司推出负氧离子水漆，助力人类健康居家生活志邦家居深度贯彻“让质量成为选择的理由”的质量方针，搭建了科学有效的质量管理体系，内部制定并严格执行各类

2024年11月，公司在预研中心新材料、新工艺推介评审会展示了普定产品，包括7项新材料、2项新功

质量管理制度，并积极开展质量体系认证工作，组织多元化的质量管理活动，推动质量水平进一步提升。

能和3项新工艺。其中，负氧离子水漆以纳米级天然极性材料电气石为原料，释放形式为物理过程，不会对人体产生伤害，具备净化空气、分解甲醛、抗氧化、防衰老、清除自由基、改善睡眠、降低血脂等功能，其由原清华大学研究院博士团队开发，应用范围涵盖多个家居空间，具有广阔应用前景。

质量管理体系与制度公司视产品质量为品牌的核心生命力，严格遵循《中华人民共和国质量法》等法规以及国家和行业标准，构建了完善的质量管理体系与产品标准，以高标准、高质量生产定制家具及配套产品。为了确保质量控制的全面性和高效性，公司以品控中心为核心搭建了质量管理架构，制定有《材料封样管理制度》等一系列内部质量体系文件，并积极开展各类质量管理体系认证，全方位保障产品质量，为品牌持续发展筑牢根基。截至报告期末，公司已获得 ISO 9001 质量管理体系认证。

2024年，公司共新增及修订122份质量管理相关文件，针对原材料、外协成品共

制定83份产品质量标准，针对制程质量管理、检验管理、进料管理标准和制度等制定了12份管理制度文件，并制定了质量体系记录表单，包括质量定责报告、质ISO 9001 质量管理体系认证证书 量问题负面清单，持续提升产品质量管控水平。

市场品质（CQE）负氧离子水漆空气负氧离子释放量

检查中心（研发品质+实验室）

作为定制家居行业的龙头企业，公司凭借深厚的技术积累与丰富的实践经验，参与关键绩效体系管理

多项国家标准的制定工作，帮助提升行业整体质量，推动定制家居行业朝着更规范、制造品质（合肥）

更专业的方向发展。2024年，公司参与制定的国家标准具体如下:截至报告期末，品控中心公司凭借过硬的技术实力和制造品质（清远）

严谨的管理体系，荣获中国标准编号标准名称合格评定国家认可委员会颁工程品质

GB 18584-2024 家具中有害物质限量 发的实验室认可证书，持续 直属部门提升行业地位。外贸品质GB 28008-2024 家具结构安全技术规范 双实线管理家配品质

GB T 44689-2024 人造板及其制品气味分级及评价方法 虚线管理

GB T 44690-2024 人造板及其制品挥发性有机化合物释放量分级品控中心组织架构

GB/T 3324-2024 木家具通用技术条件

GB/T 24977-2024 卫浴家具通用技术条件 未来，公司将采用“五端·四体”质量管理模式，以五端（研发端 / 供应端 / 生产端 / 销售端 / 用户端）监控实时进行GB/T 35607-2024 绿色产品评价家具 纠偏质量问题，以四体（研发质量、采购质量、制造质量、市场质量）管控，由点及面全面预防质量风险，降低五端不良率。公司以客户为中心、用户满意为宗旨，围绕研发端、供应端、生产端、销售端、用户端，构建由研发质量（DQE）、GB/T 44437-2024 适老家具通用技术要求

采购质量（SQE）、制造质量（PQE）、市场质量（CQE）组成的全面质量管理体系，强调风险预防（QRM）、持续优QB/T 2530-2023 木制柜 化（CIP）、全程监控（QCP）、激励相容（ICS）、全员参与（TQM）设立市场美誉度、市场遗留率、制程返工率、到实验室认可证书

货合格率等多项质量目标，全方位保障产品质量。

公司参与制定的国家标准42 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 43

品控流程稽查为验证品质管理流程文件与体系要求的一致性，核查文件及体系要求执行的有效性，公司聚焦品质管理并制定了品控流程稽查计划，以组长带领组员开展稽查工作，通过组织现场访谈，抽查评估执行质量与效果，保障品质管理工作规范、高效开展。

一次就做对

“五端·四体”质量管理模式稽查样本范围所涉流程文件所涉部门

DQE：研发质量 SQE：采购质量 报告期初始日至稽核日期间发 品质目标管理、品质标准制定 品控中心、制造品质、供应商

全面质量用生的业务及变更、质量承诺书制定、监质量管理部

以管理体系户视和测量设备管理、生产检验客过程控制等12份文件

户 PQE：制造质量 CQE：市场质量满意为为品控流程稽查范围中

心研发端/供应端/生产端/销售端/用户端宗旨案例

公司开展研发领域内部品质运营稽核，优化体系提升客户满意度风险持续全程激励全员

预防优化监控相容参与2024年10月，为验证质量管理体系及过程质量的有效性，不断提升客户满意度，公司开展了研发领域内QRM CIP QCP ICS TQM 部品质运营稽核。稽核组参与人员包括稽核组长及成员，稽核组长负责统筹策划、组织会议、编制报告等工作；稽核组员包括公司研发代表，主要负责现场稽核、确定责任部门、跟进整改等。此次稽核活动涵盖产品规划、部件开发、样品开发、商展建店管理等多个环节，如市场调研策划、部件设计交付、概念设计质量目标：市场美誉度/市场遗留率/新品遗留率/制程返工率/到货合格率……验证、建店设计出样等。

质量方针：让质量成为选择的理由通过此次稽核，稽核小组针对发现的问题点开具不符合项报告，并跟进整改，责任部门负责人在规定时间内回复改善举措并完成闭环工作，持续推动研发领域品质运营的持续优化。

公司质量管理模式图

公司全品类产品都通过产品执行标准检测，关键绩效并且每年各阶段会在全国权威机构对通用报告期内，产品、原材料等进行全面检测，范围涵盖公司开展年度质量内审产品召回比例从整体橱柜、衣柜到板材、五金等，全方2次0%位确保产品性能与安全，保障消费者的居家安全。

内部品质运营稽核44 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 45

质量提升举措在竞争激烈的家居市场中，产品质量是公司立足的根本。高质量产品不仅能提升客户满意度、增强品牌口碑，还能助力公司在目前市场竞争格局下脱颖而出。为此，公司实施了一系列质量提升举措：积极开展质量相关培训活动，覆盖质量文化、质量体系、工具和方法及检验，并引入 PK 机制，从个人到战队进行激励考核，激发质量文化质量体系工具和方法检验

员工积极性，开展岗位资质认证与技能比武，依据结果优化人员配置。此外，公司通过客户代表发言收集需求反馈，持续完善质量体系，修订标准文件，强化过程监培训对象：培训对象：培训对象：培训对象：

督稽查，确保质量提升工作有效推进。

·全体员工 ·车间管理人员 ·QC 组 长 及 部 分 管 ·检验人员

关键绩效·车间质量人员理人员

·质量管理人员·质量部门、班组长

报告期内，·SQE 人员 及以上基层管理者公司累计开展质量相关培训其中质量文化培训合计质量工具及制度宣贯培训参与人次

24 ·IQC 人员场 11 场 15 场 300 余人次

质量培训类型及培训对象案例

制造平台开展质量月活动，全力推进质量提升

2024年9月-11月，公司制造平台开展以“夯实基础，强化执行；总结问题，落实改善”为主题的质量月活动，发起人

此次活动安排有启动会、授旗仪式、各战队宣誓等环节，每月有重点工作安排，并搭建了统筹本次活动开展的组负责监督验证各品类下织架构，通过小组形式明确分工，保障活动的顺利进行。具体活动内容涵盖修订质量文件、执行三检方案与 QCC属产线质量文化与措施

改善、推进岗位资质认证及技能大比武，活动采用 PK 机制有效提升所有参与方的积极性。

执行结果，对质量季成制造平台质量季推进组果负责，同时对内部各此次质量月活动设定了过程报废率下降、巡检合格率提升等目标，并通过各项活动逐步推进达成。同时，公司对品类产线负责人及主管

本次活动中表现优秀的个人和产线进行奖励，评选出优秀员工及产线负责人，有效推动了公司质量文化建设，为进行目标划分与考核，公司提升产品品质，夯实未来发展之路铺垫基础。

推动质量提升工作。

策划组执行组检查组收集组

方案策划、组织实施推内部统筹、责任人指定、负责检查方案执行组的收集核对活动数据，输进，并监督实施组执行 进度跟进工作，落实奖 过程执行情况，及时向 出 PK 实时结果，对异情况。惩措施并对活动最终结策划组反馈异常。常数据进行反馈、验证果负责。和通报。

质量月活动培训现场

质量月活动组织架构对应职责46 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 47

产品可及性在竞争激烈的家居市场中，为了不断提升竞争力，公司采取一系列综合性措施多管齐下，并以物流为核心抓手不懈努力提高产品的可及性，帮助更多顾客能够以更加可负担和便利的方式获得公司的产品及服务，同时也促进了公司市场份额的进一步上升。

成果：明确“短期代收代付，长期包邮模式”方向。

具体体现：试点代收代付模式时，整合物流商，数量大幅减少，签约覆盖物流模式变更

率显著提升，物流成本降低。实现标准化时效，部分地区货损率降低，保障产品及时、安全送达。

成果：DLS 系统与多系统打通，实现信息共享。

具体体现：承运商可远程自主排单，排单调度提前；智慧园区车辆预约进厂，物流信息化建设

提升月台使用效率；RF 全流程扫码防止串车漏装；订单包件信息回传下单 公司构建了智慧园区，物流车辆预约进厂系统上线，实现订单追溯线上化，系统，方便加盟商查询，提高物流各环节效率与透明度。提升月台及仓库作业效率。

成果：优化流程框架，强化结算、供应商、规划及运营管理职能，细化仓储运输管控。

物流高阶流程制定实施

具体体现：新增“门到门-干仓配”模式规划能力、物流供应商管理机制等，规范库内管理，实现对物流全流程的精细监控与管理，提升整体运营水平。

成果：完成家配体积采集与定制吨位逻辑换算上线。

具体体现：家配计方准确率和定制计量准确率大幅提升，为干线标准化计计量单位标准化承运商转运扫码工厂装车扫码加盟商到货扫码

费降本和解决大小混包提供数据支撑，优化物流计费与货物组合方式，提升物流资源利用效率，间接促进产品可及性提升。 公司通过 RF 全流程扫码从工厂延伸至物流各环节，可实时确认订单、加快分拣、辅助加盟商收货防串识别。

物流变革成果48 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 49客户服务品控客服平台体系运营部实验室

公司秉持“以客户为中心，以口碑为标准”的售后服务理念，全方位优化客户服务管理。在制度层面，精心制定并严格落实各类管理制度，对客诉管理和售后服务的各个环节进行规范，确保服务的标准化和专业化。在实践方面，积极创新品控中心客服中心零售安装售服管理中心工程安装交付中心举措，例如针对不同类型和级别的客户投诉，采用分类分级处理方式，提高处理效率，并对售后服务流程进行持续优化，确保能快速响应客户需求，给客户提供优质、高效的服务体验，树立值得信赖的品牌形象。

零

研（供售

4

制品安整门合工物工零发应

0

程质遗装装墙肥程流程售

品、商品改留

0售售售售遗品安

客

客户服务管理为了促进公司客户服务管理水平，提升客户服务管理能力，公司构建了一套系统且质工品质进单服服服服留质装程质管服部部部管管管管客管售完善的客户服务管理体系，全方位覆盖了客户服务的各个环节，从客户咨询、下单，）部理部理理理理诉理服部

到产品交付、售后维护，每一步都有明确的规范和标准。

品控客服平台组织架构

为了持续规范客户服务管理工作的开展，公司内部制定有《客户服务首问责任制》客户权益保护公司不断畅通客户投诉渠道，建立了完善的投诉处理机制和售后服务管理体系，并《平台售后服务管理流程作业指导书》等文件，明确各部门职责，各部门按照“明制定了《客户投诉处理管理规定》《客户投诉与售服管理制度》等内部管理制度，确部门、明确方案、明确时间”的原则进行客户服务，践行“客户为先”的价值观。参照具体客户问题依据《一级投诉处理流程》《二级投诉处理流程》《三级投诉处针对收集的客户问题，公司通过分类管理，并约定高标准的平台服务要求，制定了理流程》《遗留单判责标准》《客户投诉分类标准》《质量追责管理规定》《加盟标准化沟通话术，闭环管理产品服务流程，确保公司能向客户提供及时专业化服务，合同》《客诉处理和解协议》等内部文件执行，全面保障客户权益。

多措并举不断强化品牌市场竞争力。

在投诉处理方面，对投诉分类分级，不同级别投诉对应不同处理流程，确保各类投诉得到妥善处理，同时建立追责机制，对责任方进行处罚，约束各方积极解决问题。

在售后服务管理上，公司明确各项流程和标准，规范售后人员行为，要求及时响应客户反馈问题响应查证处理回复并处理客户需求。对未按制度处理投诉和售后问题的情况，制定罚款、终止代理合同等处罚措施，以此监督售后工作，保障客户能获得优质服务体验，维护客户的合法权益。

是否属于 YES 一级投诉 二级投诉 三级投诉下发整改通知重大投诉依据《重大负面舆情投诉管理规根据不同情形确认处理方式：要求安装售服中心及时传递信定》执行。1）涉及产品质量或服务不满导息，加盟商在规定时间内与客户NO

跟踪验证回复闭环致曝光的，安装售服中心和加盟联系并处理完毕；涉及品质类客商需在规定时间内响应处理；诉的，在客诉处理结束后，品控

2）涉及加盟商经营问题较多及中心进行总结分析、整改、制定

服务流程收款未交付金额达50万元以上预防措施，判定责任并通报处罚。

并对公司信誉造成影响的，安装公司根据外部市场需求和内部实际情况建设了品控客服平台组织架构，跨及多个关键部门，各部门紧密协作，通力完成售服中心需参照《加盟商重大事公司级品控与客服体系的搭建、完善工作，共同保障产品品质与服务质量，提升客户满意度。其中，客服中心作为客户件标准处理指南》执行，并在规服务的统一接口，搭建服务体系，协调服务流程，处理售后遗留问题并监督各环节改进，为提升志邦家居的品牌形象和定时间内处置完毕。

市场竞争力奠定基础。

客户投诉分级处理机制50 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 51案例供应链管理

开展客户投诉处理专项培训，提升员工客诉处理能力志邦家居构建了完善的供应商管理体系，并严格制定供应商管理相关制度，积极优化采购流程，全方位精准把控供应商

2024年11月，公司开展了围绕客户投诉处理的培训活动，本次培训由具有丰富客户服务经验的员工担任质量。公司通过加强风险管理和推进可持续供应链建设，增强供应链韧性，为企业长期发展提供有力支撑，助力公司在

培训讲师，并借助志邦课堂 ZBOM Learning Platform 线上平台开展，旨在提升员工处理客户投诉的能力，市场竞争中占据优势地位。

增强企业形象和声誉。

培训讲师通过讲解投诉定义、等级划分与类型，分析投诉的原因和价值，介绍了投诉的处理流程，并针对不同类型客户供应商管理公司持续完善供应商管理体系，提升供应链效率，通过制定管理制度、严格把控供给出处理建议，还总结了应对客诉十大技巧和九大禁忌，最应商筛选评估工作等方式，规范公司供应商管理，保障公司稳健运营，推动企业持后提供常见问题回复指引，涵盖板材膨胀、环保、产品使用续发展。

等问题的解答。

供应商管理制度

通过此次培训，员工能够理解客户投诉相关概念和价值，掌握处理技巧和不同客户应对方式，加快投诉处理效率，切实公司内部制定了《采购内控机制及红线规则》《采购内控问题问责机制》等内部管理文件，规范公司供应商管理相关工作，维护客户权益，并将投诉转化为提升企业形象的机遇，使客 并不断提高公司供应商管理能力。此外，公司为包括 PVC、板材、包材、化工、胶纸、木皮、五金类材料在内的全品类客户投诉处理专项培训活动现场

户成为品牌忠诚者。材料制定标准，对原材料设置明确的检验标准、规范检验流程，对供应商管理全流程进行标准化、系统化规范，保障供应链稳定高效运行，确保产品品质，提升整体运营效率。

客户满意度公司致力于为客户提供更加高效、优质的服务，并将提升客户满意度作为重要目标，短期代收代付模式长期包邮模式从多维度、全方位采取措施优化客户服务体验。公司通过对工单处理流程的精细优在试点阶段，通过整合物流商，减少供应商数量，作为长期发展方向，旨在通过优化采购和物流流化、处理标准的严格规范，以及对大量话务数据的深度分析，不断提升客户服务效率，优化采购流程，提升签约覆盖率，降低物流成本，程，实现更高效的供应链管理和客户体验提升。

促进客户服务满意度的提升。同时实现标准化时效和降低货损率，保障产品及时、安全送达。

优化工单处理流程长短期模式

针对咨询工单，总部400客服及时分派，工单处理人迅速响应，处理过程中与客户充分沟通，400客服严格把控处理结果并邀请评价。为了确保供应商品质把控，公司制定了《供应商品质红黄牌管理规定》等供应商管理文件，品控中心、采购中心等部门无商城市工单处理时，400客服积极协调区域经理与加盟商，确保问题解决。各司其职，每月对供应商进行质量评价，依据原材料和配套外协质量评价规则打分，根据得分及多种违规情形判定红黄牌。对于黄牌供应商，下调供货份额并要求整改；红牌供应商则被淘汰，特殊情况需申请继续供货。品控中心监督执行，关键绩效规范工单处理标准

对违规责任人进行处罚，保障供应商供货质量，促进供应商持续改进，实现供应商的规范化、科学化管理。

明确工单类型，严格规定处理时效，如咨询工单1小时反馈、1天首次回访、2天解决。

报告期内，对特殊工单分类处理，建立升级机制，防止问题恶化。处理完毕后，400客服及公司向客户提供及时高效的时回访，根据情况关闭工单，对客服制定处罚规定，约束服务行为。

客户服务，加强数据分析过程检验客户投诉

客户满意度达分析400话务数据，掌握咨询、报修、投诉情况。咨询话务催单占比高，便重点供货量

87%优化处理速度；了解报修主要问题，提升产品质量和售后专业性。根据投诉集中点，改善售后安装和店面服务。通过处理第三方客诉，持续改进服务，

到货检验遗留单提升客户满意度。

供应商质量评价因素

客户满意度提升举措52 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 53采购质量体系搭建

供应商需依据《供应商 4M 变更分级管理表》，按变更事项与提报时机，公司构建了以能力匹配和质量改善为主、处罚和负面清单为辅的采购质量体系，涵盖供应商物料认证（PPAP）、物料 01 申请变更 提前向公司采购部门提交《供应商 4M 变更申请表》。

变更（PCN/ECN）、绩效管理（SPM）以及质量改进（SQI），并针对生产物资、非生产物资、供应商准入和考核等都制定了相应流程。

02采购部门收到供应商变更申请后，审核资料完整性与合规性，评估潜在风2024年，公司初步介入采购质量体受理变更险影响，不符合要求的申请退回供应商。

供应商物料认供应商物料变供应商绩效管供应商质量改系管理，优化采购质量协议，建立进 证 PPAP 更 PCN/ECN 理 SPM 进 SQI料检验管理制度。未来，公司将优化供应商从样品提

供方准入流程，推进供应商实验室认采购部门组织品质、研发等相关方评审变更事项的潜在影响及风险，依风供、供贷能力清 《供应商 4M 变 《供应商管理控 质量保证协 风险评审证，全面推行 PPAP 核心物料认证， 单 研发技术确 更管理规定》 制程序》 议 -2024 版 03 险程度制定并落实缓解措施和验证计划，如送检、试制、审核等。

加强核心供方监控管理，进一步完善认、封样采购质量体系，强化供应链管理能力。

04评审团队依据风险缓解措施和验证计划实施结果确认变更风险并输出结采购质量体系“四协同机制”变更结论与通知论，不同级别变更审批流程各异，采购部门将评审结论通知供应商。

供应商资质认证

公司致力于筛选出具备供应能力且产品服务优质的合作方，并要求供应商提供通过文件体系认证的证明，包括但不限于供应商按批准方案实施变更，禁止擅自违规变更，采购和品质部门持续监中国环境标志产品认证、ISO 9001 质量管理体系认证、ISO 14001 环境管理体系认证、ISO 45001 职业健康安全管理体 05 变更实施与监控 控变更实施效果，保障生产稳定可靠。

系认证等，体现了公司对品质的严格把控和绿色发展理念的践行，也展现了其在行业内的领先地位和综合实力，为消费者提供了健康、环保的家居产品保障。

06采购部门负责归档保存变更管理全过程记录，涵盖变更申请、评审记录、关键绩效记录与存档验证报告、批准通知等资料。

报告期内，占公司采购额前80%的45家供应商中:通过中国环境标志 通过 ISO 9001 质量 通过 ISO 14001 环境 通过 ISO 45001 职业健供应商变更管理流程产品认证管理体系认证管理体系认证康安全管理体系认证

10家34家27家20家

可持续供应链志邦家居始终秉持可持续发展的理念，致力于打造一个廉洁、透明、高效的供应链体系。为确保供应链的健康发展，公司从多方面入手，扎实推进廉洁建设与阳光采购工作。通过与供应商签订阳光协议，共同约束双方员工，营造廉洁自律的合作环供应链风险管理公司高度重视供应商风险管理，采取了一系列切实有效的措施来降低风险、保障供应链稳定。在供应商选择方面，减少独家供应，避免因过度依赖单一供应商而产生境；同时，公司内部每年组织与供应商有业务往来的从业人员签订廉洁自律承诺书，供应中断风险；建立健全采购问题及异常识别机制，凭借提前规划的方案，能够敏并将其纳入个人档案，强化员工职业道德意识。此外，针对重要节假日，公司对内锐洞察潜在风险并迅速做出响应。此外，公司根据不同采购品类的特性，量身定制外发布廉洁要求，提醒供应商和员工保持风清气正的工作作风。公司审计部也定期特定的风险管理策略，从原材料采购到非生产物资采购，实现精准风险管控，公司对采购业务进行全面审计，确保采购活动的合规性与透明度。这些举措不仅为公司通过一系列举措有效提升了企业应对市场变化的能力，确保生产运营顺利开展。的可持续发展奠定了坚实基础，也为整个行业的健康发展树立了标杆。

与此同时，公司通过制定《供应商 4M 变更管理规定》等一系列制度和措施，有效 关键绩效截至报告期末，识别、评估、监控供应商风险，规避外协外购件非预期变更引发的产品交付和品质公司供应商其中：通过可持续认证可持续认证供应商供应商本地化本地化采购风险，当供应商在生产中涉及人员（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、合计供应商合计比例为比例达比例达方法（Method）、环境（Environment），即 4M1E 要素发生变更时，公司实施有效控制与管理，确保变更处于可控状态，保障产品交付的及时性与品质稳定性，为889家3家0.34%99.66%96.66%供应链的稳定性和可持续性筑牢根基。54 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 5556 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 57环境合规管理 全面领导：负责 EHS 管理委员会的整体工作，制定 EHS 战略目标。

决策审批：审批 EHS 政策、制度，确保符合法规和公司要求。

志邦家居为确保经营活动符合环境法规要求，降低环境风险，推动可持续发展，围绕完善环境管理体系、应对环境风险 资源协调：协调各部门 EHS 工作，推动体系运行。

以及践行环保措施展开，通过系统化的管理手段，确保公司在环境保护方面的合规性与有效性，降低企业运营风险，提 主任 高层汇报：定期向公司高层汇报 EHS 工作进展。

升环境绩效，增强企业的社会形象和市场竞争力。

协助主任：协助主任开展日常工作，代行主任职责（如有授权）。

监督指导：监督各委员工作，确保任务落实。

副主任

制度参与：参与制定 EHS 政策，提出改进建议。

完善环境管理部门协调：协调委员会与其他部门的沟通。

志邦家居严格遵守《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国大气污染防治行政管理：负责会议组织、文件准备、记录和归档。法》《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》等国家法律法规以及地方性法律 信息管理：管理 EHS 委员会的文档和资料。

秘书长

法规要求，制定了《环境保护管理制度文件汇编》《EHS 系列管理手册》，建立了 沟通协调：传达主任和副主任的指示，协调委员工作。

EHS 管理委员会，明确了环境管理架构和专委会人员职责，不断完善环境管理体系， 对外联络：与外部单位（如政府部门）保持沟通。

整理了50项环保管理台账和档案，如排污许可管理台账、危险废物管理台账，环专业支持：为 EHS 管理提供专业意见，参与决策。

保设施管理台账、环保应急物资台账等，同时严格履行环保“三同时”手续，确保职责落实：负责各自领域的 EHS 工作（如环境、健康、安全）。

环境合规管理。报告期内，志邦家居更新了国家质量管理体系、环境管理体系及职委员工作汇报：定期汇报工作进展，提出问题和建议。

2024年志邦家居中国业健康安全管理体系“三标一体”认证和中国环境标志十环认证。活动参与：参与安全检查、隐患排查、应急演练等。

环境标志十环认证

志邦家居 EHS 管理委员会人员职责

EHS 管理委员会主任

EHS 管理委员会副主任

EHS 管理委员会

EHS 管理委员会秘书长

EHS 管理委员会委员技术支持部

EHS 综合管理部

EHS 管理部

《质量管理体系认证证书》《环境管理体系证书》《职业健康安全管理体系认证证书》

2024年9月12日2024年9月10日2024年9月10日

2024年志邦家居“三标一体”认证

EHS 管理部（庐阳） EHS 管理部（双凤） EHS 管理部（下塘） EHS 管理部（清远）指标单位2022年2023年2024年志邦家居 EHS 管理委员会管理结构图

环保总投入元1304925.491402678.271382215.67

志邦家居 2022 年、2023 年和 2024 年的环保投入资金58 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 59

应对环境风险志邦家居严格遵循《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国突发事件应对法》应急处理措施

等国家法律法规，各厂区均编制了《突发环境事件应急预案》，设立了应急指挥中公司高度重视环境应急管理工作，完善了应急处理措施，涵盖了从预防、预警到现场应急响应，再到后期处置的全过程心，明确了管理架构与人员职责，完善了应急响应流程，并报当地生态环境局备案，处理预案，按照应急预案的要求，配备了充足的应急物资，并建立了完善的物资管理台账，确保应急物资随时可用。

保障区域环境安全，提供科学的应急机制和措施。

人力资源保障资金保障物资保障

总指挥建立专业的应急救援队伍，设立专项应急救援经费，确配备必要的消防物资、堵漏01由总经理担任，负责整体决策和指挥。定期开展培训和演练。保应急物资采购和应急响应物资、医疗物资和监测设备，的资金需求。并定期更新。

02副总指挥医疗保障通信与信息保障技术保障由总监担任，协助总指挥，负责现场应急指挥。

与地方医疗单位建立联动机建立有线、无线相结合的通加强应急技术研究，提升应制，确保受伤人员及时救治。信系统，确保信息畅通。急处置能力。

应急小组

03包括应急处置组、应急监测组、综合协调组、后勤保应急保障措施障组等，各小组分工明确，负责具体的应急响应工作。

志邦家居各厂区应急指挥中心管理架构与人员职责培训与演练：定期开展应急培训和演练，提升应急响应能力。

预案修订：根据演练结果、法律法规变化及企业实际情况，及时修预案订预案。

管

理责任与奖惩：明确应急工作中的责任，对表现突出的个人给予奖励，对失职行为进行处罚。

根据事件的严重性和紧急程度，分为三级预警（黄色、橙色、红色），预警机制

并采取相应的预警行动。火灾爆炸事件：包括隔离疏散、灭火对策、环保处置等。

现

场化学品泄漏事件：涉及隔离疏散、应急人员防护、泄漏物处理等。

处

置废气异常排放事件：包括停止生产、设备维修、监测等。

方

案危废流失事件：涉及泄漏物收集、土壤清理、事故废水处理等。

明确内部信息报告流程和外部报告要求，包括向政府、环保部门及周信息报告边单位通报。

现场保护与清消：事故现场保护、污染物清理和环境恢复。

后污染物跟踪与评估：对事故造成的环境污染进行跟踪监测和评估。

期

处环境恢复计划：制定并实施环境恢复措施，确保生态环境安全。

应急处置措施包括切断污染源、污染物处理、现场处置、人员疏散、周边区域隔离等。置善后处置：包括伤亡人员安置、物资补偿、社会救助等。

应急响应流程应急预案全过程处理措施庐阳厂区应急物资清单

后期处置60 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 61

开展应急演练与培训践行环保理念志邦家居积极践行绿色发展理念，从源头把控环保，严选绿色材料，自主研发环境公司定期组织应急演练与灭火器使用培训，通过模拟火灾、化学品泄漏等突发环境事件，检验和提升员工的应急处置能力，友好型家居产品，参与制定绿色产品国家标准，并建设国家级“绿色工厂”。同时，确保在突发环境事件发生时能够迅速响应、有效处置，最大限度减少环境污染和人员伤亡。公司通过举办环保活动，向消费者普及环保知识，推广绿色生活方式，推动家居行业绿色发展，为健康人居贡献力量。

案例应急救援灭火演练

2024年6月，志邦家居庐阳一厂开展了一场模拟除尘器管道内异物撞击引发粉尘爆炸及火灾的综合应急救援灭火演练，围绕“人人讲安全，个个会应急——畅通生命通道”的主题，涉及全员疏散及灭火处置，物资配备齐全，过程环环相扣，各小组配合默契，有效提举办环境保护活动自主研发绿色家居产品升了员工的消防安全意识和应急反应能力。

建设国家级“绿色工厂”志邦家居环保三大行动方向绿色产品应急救援灭火演练现场

公司自主研发绿色橱柜和衣柜，采用环保材料和绿色生产工艺，确保产品案例从原材料到成品的全生命周期符合环

灭火器实操培训保要求，产品板材环保性能达到新国

2024 年 6 月，志邦家居开展了灭火器实操培训，共 标 ENF 级（ ≤ 0.025mg/m3）， 获

23人参加。培训涵盖了灭火器的正确使用方法、不得中国环保产品认证。此外，公司参

同火灾类型对应的灭火器选择、初期火灾的扑救技与修订4项绿色产品相关国家标准，巧以及火灾现场的安全注意事项等内容。培训过程为推动家居行业的绿色发展贡献力中，专业讲师通过理论讲解与现场演示相结合的方量，引领行业向更高环保标准迈进。

式，确保每位参训人员都能熟练掌握灭火器的操作志邦家居中国环保产品认证（左：木质厨房家具－厨柜；右：木质公寓家具－衣柜）流程，并在模拟火灾场景中进行实际操作练习，进一步增强了员工的消防安全意识和应急处置能力。

灭火器实操培训现场发布日期标准名称类别标准号

2024 年 6 月 25 日 家具中有害物质限量 国家标准 GB 18584-2024

关键绩效

2024 年 6 月 29 日 绿色产品评价 家具 国家标准 GB/T 35607-2024

报告期内，志邦家居举办综合应急演练 消防疏散演练 应急救护演练 其他演练 共计参与 2024 年 6 月 29 日 人造板及其制品挥发性有机化合物释放量分级 国家标准 GB/T 44690-2024

3 6 6 53 1218 2024 年 9 月 29 日 人造板及其制品气味分级及评价方法 国家标准 GB/T 44689-2024次 次 次 次 人次

志邦家居参与编制的绿色产品国家标准62 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 63绿色工厂污染物排放与废弃物处理公司荣获2024年国家级“绿色工厂”，通过构建高效、清洁、低碳、循环的绿色制造体系，实现了从为践行可持续发展理念，降低生产经营对环境的影响，志邦家居围绕废弃物管理体系与“三废”合规排放展开，通过完原材料采购到生产、物流等环节善管理机制、优化处理流程，推动污染物减排与废弃物资源化利用，有助于企业降低环境风险，提升运营效率，也为环的全面绿色化，数字化车间自动境保护和资源循环利用贡献积极力量。

化水平达70%以上，通过了国际权威的 FSC 森林认证和 FSC-COC 废弃物管理体系 志邦家居严格遵循《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》等国家法律法规，产业监管链认证，提升企业绿色制定了《环境保护责任制度》《固体废弃物管理制度》《废弃物管理办法》《危险制造水平。废物规范化管理手册》《环境卫生管理制度》等相关污染物管理制度，完善了废弃志邦家居数智化车间物管理架构、废弃物分类管理以及污染防治措施，明确了一般工业固体废物、危险废物按照相关标准和规范要求分类贮存并合理进行资源化利用，确保了污染防治设环保活动

施的规范运行，实现了依法排污和危险废物的合规管理，提升了自身的废弃物管理公司通过设立“无废城市”宣传栏和向消费者播放“无废城市”宣传短片，积极开展环保活动。宣传栏普及“无废城市”水平，也为推动行业绿色发展树立了标杆。

知识，展示公司环保成果，倡议绿色生活，向消费者传递环保理念，鼓励绿色消费，提升了环保意识，推动了绿色生活方式的普及。

EHS 管理部

案例作为废弃物管理的主导部门，负责“无废城市”宣传整体规划、监督和协调工作。

2024年1月，志邦家居举办“无废城市”主题活动，通过在公司厂区门前设立“无废城市”宣传栏和向消

费者播放“无废城市”宣传短片，积极倡导绿色生活方式，助力“无废城市”建设。宣传栏详细介绍了“无废城市”的理念、目标及具体实践措施，展示了公司在减少废弃物排放、提高资源回收利用率等方面的积生产部门基建部门财务部门采购部门行政部极行动和成果。同时，通过播放宣传短片，向消费者传递绿色消费理念，倡导选择环保产品，减少资源浪费，推动全社会形成绿色发展共识。负责废弃物的分类负责废弃物处理设负责废弃物管理相负责废弃物处理设负责厂区环境管理收集、临时存放和施的建设和维护。关资金的预算和审备和材料的采购。和废弃物的最终处初步处理。核。置。

废弃物管理流程图

“无废城市”宣传栏 “无废城市”短片放映现场64 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 65一般废物管理流程废弃物类别单位厂区2022年2023年2024年吨双凤一厂13439.9915561.4114887.62

·生产部门须将生产垃圾分类存放，按要求放置在规定区域内。

分类存放

·生活垃圾按指定区域存放，每日清运。吨双凤二厂11697.241177311152.81一般废弃物吨庐阳一厂1679.891570.931423.80

吨庐阳二厂3784.242819.271309.73

·各生产制造部门定期处理生产垃圾，确保贮存场所以外的区域无抛撒、堆放现象。无害废弃物产生总量吨下塘厂区257339663846.85定期处理

·基建总务部负责生活垃圾及建筑垃圾的日常监督管理，确保垃圾及时清运。吨双凤一厂171.12273.24179.40吨双凤二厂259.44287.04209.76生活垃圾吨庐阳一厂约30约33约33

吨庐阳二厂126.96126.96104.88

吨下塘厂区321.33358.80262.21

禁止混合·严禁将生产垃圾和危险废物混合收集、贮存。

吨双凤厂区18.1145.3488.90

有害废弃物产生总量危险废弃物吨庐阳厂区10.0710.4715.45

吨下塘厂区74.15113.3198.05

志邦家居各厂区废弃物2022年、2023年和2024年产生量危险废物管理流程关键绩效

报告期内，志邦家居各厂区共产生申报登记·各产生危险废物的单位必须向安环部申报登记危险废物的种类、数量等资料。

一般废弃物危险废弃物生活垃圾

32620.80吨375.79吨789.25吨

·安环部定期对产生危险废物的生产部门进行现场检查，确保污染防治措施落现场检查实到位。风险管控举措公司通过开展危废管理培训和易燃液体泄漏演练，应对危险废物存储运输及易燃液体泄漏等潜在风险，强化员工风险意·使用标准容器和包装物，分类存放至危废房。识与应急处置能力，完善环境管理体系，保障员工生命安全与公司财产。

收集与贮存·设置危险废物识别标志，填报危废台账。

·废物存放点需地面硬化，防雨、防晒、防火、防泄漏，并建立危险品标识。一般废弃物污染防治措施危险废弃物污染防治措施源头减量：优化生产工艺，提高原材料利用率，减源头识别与分类：按法规识别和分类危险废物，使少边角料和废包装材料。用标准容器包装。

贮存时间·危险废物的贮存时间不得超过一年，除非法律、法规另有规定。分类收集：对一般工业固体废物分类收集，避免与规范收集与暂存：分类收集，存放在防渗、防漏、危险废物混装，贴清晰标识。防风、防雨的暂存库，设危险标识。

规范存放：设置专用存放区域，防风、防雨、防晒，安全转移与处置：委托有资质单位转移和处置，办防止扬散和流失。理转移联单，确保合法安全。

·安环部每年进行危废物申报，签订委托处置合同，网上备案，确保合法处置合法处置合法处置：委托有资质单位处理，确保合理处置，台账管理与记录：建立管理台账，详细记录危险废危险废物品。

减少环境影响。物的产生、收集、贮存、转移、处置等信息。

一般废弃物和危险废弃物管理流程 志邦家居污染防治措施66 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 67同时，公司使用危废称重系统，实现危险废物从产生、收集、贮存到出库的全流程精准计量与数据实时同步，确保危废三废排放志邦家居严格遵守《中华人民共和国大气污染防治法》《中华人民共和国水环境防管理台账的准确性与完整性，提升管理效率，降低操作风险，为环保合规提供有力支持。治法》《安徽省家具制造业大气污染物排放标准》等国家法律法规，制定了《污染防治设施管理制度》《环境保护责任制度》《排污许可管理制度》等相关制度，强调从源头削减污染、过程控制和末端治理的环保模式，通过严格的制度和规范，确保环保设施正常运行、生产运营过程中的废气、废水达标排放，同时，公司注重环保培训和应急演练，提高员工环保意识和应急处置能力，为创建“环境友好型企业”奠定了坚实基础。

危废称重系统案例危险废物存储运输管理规范培训源头削减污染过程控制末端治理

2024年6月，志邦家居举办了“危险废物存储运输优化生产工艺：生产过程管理：废水处理：管理规范培训”活动，涵盖危险废物介绍、管理要求·采用高效技术和设备，减少边角·环保纳入生产管理，确保污染防·建设达标排放的污水处理设施，及生态环境违法成本等，提升了员工对危险废物管理料和废包装材料。治设施与生产设施同步运行。满足抗渗、防腐要求。

重要性的认识，增强了环境保护意识和风险防范能力，·改造工艺，减少废水和废气产生，·对开停车和事故状态采取防范和·实施雨污分流，规范设置排放口使用低 VOCs 原辅材料。 应急措施。 和雨污截止阀。

提高了参训人员的专业素养，确保了危险废物管理工·定期检查设施运行情况，防止跑作的规范性和安全性。

原材料管理：污染防治设施运行：冒滴漏。

危险废物存储运输管理规范培训现场·严格把控原材料质量，符合环保·日常维护保养，定期更换耗材（如标准。活性炭、过滤棉）。废气处理：

·优先选用可再生材料和节能设·对重大污染问题及时处理，组织·建设达标排放的废气治理设施，案例备。事故抢救。规范设置检测口。

易燃液体泄漏事故应急演练·采用高效处理技术（如活性炭吸设备选型与设计：监测与记录：附、过滤棉过滤）。

2024年7月，志邦家居双凤厂区开展了易燃液体泄漏事故应急演练，模拟了因员工操作失误或分离剂桶体

·选择经济、易用、节能的污染防 ·EHS 部门定期检测“三废”，确 ·定期检查设施运行，及时更换耗倾倒导致的液体泄漏事故，加强了员工对液体物料泄漏事故危害性的认识，提升了安全环保意识，明确了治设施。保达标排放。材。

在事故中各自的职责和应对措施。·禁止使用淘汰设备，确保满足技·建立运行台账，记录设施运行情术规范和排放标准。况，确保数据真实。监测与记录：

·EHS 部门定期检测“三废”，确保达标排放。

·建立运行台账，记录设施运行情况。

·定期组织环保培训，提升员工操作和维护能力。

易燃液体泄漏事故应急演练现场 志邦家居废水废气处理流程具体内容68 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 69主要污染物来源2024年度减排目标2024年度目标完成情况

大气污染物生产经营中粉尘、有机废气（非甲烷总烃、甲醛等）和厨房油烟，氮氧化物、二氧化硫等。废水排放量较上一年度减少5%已完成废水污染物生活污水和生产废水（喷涂过程喷枪清洗废水）等。废水处理设施的处理效率达到95%以上已完成噪声生产过程中裁切、空压机运行以及污染防治设施风机运行过程产生的噪声。实现30%的废水循环利用已完成志邦家居主要污染物及其来源废气排放总量降低25%已完成

废气处理设施的处理效率达到90%以上已完成

有机废气（VOCs）排放量降低 30% 已完成类型厂区指标单位2022年2023年2024年生产区域的噪声排放强度降低10分贝已完成

颗粒物（PM） 千克 2338.60 1466 469.80 厂界噪声符合国家和地方的排放标准 已完成庐阳一厂

挥发性有机物（VOCs） 千克 248.20 131 118.10 实现 100% 的员工在高噪音区域佩戴有效的个人防护装备 已完成

颗粒物（PM） 千克 4048.10 1815 385.10大气污染物志邦家居减排目标

硫氧化物（SOx） 千克 44.20 未检出 13庐阳二厂

氮氧化物（NOx） 千克 30.10 123 75 关键绩效

报告期内，志邦家居、合肥家居以及安徽全屋环保绩效等级均为 C 级。

挥发性有机物（VOCs） 千克 428.10 1094 198工业废水总量吨000水污染物庐阳厂区

生活废水总量吨142167.2072965.6073979.20志邦家居各厂区大气污染物与水污染物三年排放量应对气候变化

志邦家居为顺应全球可持续发展趋势，积极应对气候变化，聚焦于气候变化风险与机遇识别以及温室气体减排实践，通减排措施过分析风险、把握机遇并落实减排措施，推动公司绿色低碳发展，提升公司的环境绩效和竞争力，也为全球应对气候变化事业贡献积极力量。

志邦家居致力于强化废水废气减排措施，包括使用除尘器进行废气处理，采用活性炭吸附装置减少有机废气排放，以及通过优化生产工艺降低废水产生量。2024年，公司制定了减排目标，截至报告期末已经全部达成，有效减少了对环境的影响，提升了公司的环保绩效。

气候变化风险与机遇为了增强应对气候变化的韧性并有效控制气候相关风险，志邦家居参考了气候相关财务信息披露工作组（TCFD）的建议，基于 TCFD 框架，结合政策调研、行业对标及专家意见，识别出公司可能面临的气候相关风险，并提出了相应的风险描述及切实可行的应对措施。

除尘器 有机废气处理设施70 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 71温室气体减排行动风险类别时期风险描述应对措施

·积极关注国家和地方的碳排放政策动态，提志邦家居作为定制家居行业的领军企业，积极响应国家“双碳”目标，通过一系列创新实践和管理优化，完善了温室气·建立完善的应急预案，对生产设施进行加固前制定合规计划，确保企业运营符合环保要求。体减排举措，展现了企业的社会责任和可持续发展理念。报告期内，公司及其各厂区对范围1和范围2的温室气体排放和防护，提高抗灾能力。

短·加强市场调研，了解消费者对环保家居产品量进行了核算，并设立了温室气体减排目标。

·加强与供应商和物流合作伙伴的协同，确保的需求，调整产品结构，推出更多绿色低碳产原材料供应和产品运输的稳定性。

品。

·低碳技术的快速发展和普及，若志邦家居不能及时投入研发和应用新技术，如环保材料、·加大研发投入，与科研机构合作，开发和应节能生产工艺等，可能导致产品竞争力下降。用低碳、环保的生产工艺和材料。

中

转型风险·消费者对环保产品的关注度和需求持续提升，·建立技术跟踪机制，及时引进和吸收行业内绿色低碳应用绿色供应链构建产品全生命周期管理

若企业不能满足市场需求，可能进一步导致客的先进技术和经验，提升产品竞争力。

户流失。

2023年，志邦家居在安徽合肥志邦家居构建了高效、清洁、低志邦家居建立了产品数据库，对

·随着全球向低碳经济转型，整个家居行业的的双凤一厂、二厂以及下塘厂区碳、循环的绿色制造体系，从产产品原材料、生产过程、包装、·制定长期的低碳发展战略，优化供应链管理，商业模式和供应链可能发生变化，企业若不能顶部铺设了太阳能光伏发电板，品研发、原材料采购到智能化绿存储、运输、销售、使用、回收降低原材料价格波动和能源供应不稳定带来的

适应这种转型，可能面临被市场淘汰的风险。将光能转化为电能，为企业的绿色生产，全面融入绿色低碳理念。等全生命周期数据信息进行收集长风险。

·长期的政策压力和市场竞争可能导致企业需色低碳转型发展注入了新的活企业还建立了核心供应商、物流和汇总，为产品研发提供支持，·推进企业内部的数字化转型，提高运营效率，要持续投入大量资源用于技术研发和设备升力。商、销售商、客户等紧密协作的从设计阶段开始减少污染物排降低转型成本。

级，增加企业的财务压力。联合体，实现上下游企业之间的放。

信息共享和资源优化。

·极端天气事件如暴雨、洪水、台风等可能对

志邦家居的生产设施、原材料供应、物流运输

·建立完善的应急预案，对生产设施进行加固等造成直接破坏，导致生产中断、原材料短缺、志邦家居温室气体减排举措和防护，提高抗灾能力。

短产品交付延迟等问题。

·加强与供应商和物流合作伙伴的协同，确保·气候变化可能导致原材料供应的不稳定，如原材料供应和产品运输的稳定性。范围厂区单位2024年木材等原材料的生长周期和供应量可能受到气候影响。志邦家居总部吨二氧化碳当量750.37·长期的气候变化趋势，如气温升高、海平面范围一合肥家居吨二氧化碳当量1379.34·推进水资源循环利用、节能降耗等措施，降物理风险上升等，可能影响企业的运营环境，增加能源低长期运营成本。安徽全屋吨二氧化碳当量1931.23中消耗和成本。

·关注员工健康和工作环境，提供必要的防护·气候变化对员工健康和工作效率产生不利影志邦家居总部吨二氧化碳当量7060.53

措施和福利，提高员工满意度和工作效率。

响，如高温天气可能导致员工工作效率下降。

范围二合肥家居吨二氧化碳当量7274.24

·海平面上升可能威胁沿海工厂的生存，企业·优化生产布局，考虑气候变化因素，选择更可能需要投入大量资金进行设施搬迁或加固。安徽全屋吨二氧化碳当量10275.63适宜的生产地点。

长·气候变化对产品使用性能和市场需求的长期

·加强对气候变化趋势的研究，提前布局产品志邦家居总部以及其各厂区范围1和范围2的温室气体排放量影响，如高温和湿度可能影响家居产品的耐用研发，提升产品在不同气候条件下的性能。

性。

关键绩效

志邦家居气候相关风险与应对措施 志邦家居致力于在 2060 年达到碳中和。72 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 73能源管理与水资源

志邦家居通过优化能源管理与利用，以实现可持续发展目标，推动企业与环境的和谐共生，通过完善管理、分析使用情况、同时，公司制定了详细的能源管理体系程序文件，确保了能源管理体系的有效运行设定节能目标并实施相关措施，系统提升能源利用效率，降低能源消耗与成本，为企业的绿色发展筑牢根基。和持续改进，涵盖了从文件控制、记录控制到能源评审、法律法规识别、能源绩效管理、人员培训、信息沟通、运行控制、项目管理、采购控制、监视测量、不符合

纠正、内部审核、管理评审以及风险和机会管理等多个方面，为公司的能源管理提完善能源管理志邦家居严格遵循《中华人民共和国节约能源法》《中华人民共和国环境保护法》《中供了全面的指导和规范。华人民共和国清洁生产促进法》等国家法律法规，制定了《志邦家居股份有限公司能源管理手册》等相关制度，通过系统的策划、实施、监测和改进，确保公司能源志邦家居能源管理体系认证证书

管理体系的有效运行，实现节能减排目标，推动公司可持续发展。报告期内，公司已获得能源管理体系认证。能源及水资源利用公司在日常运营中高度重视能源与水资源的使用管理，通过优化能源管理、提升用水效率，完善管理体系，加强技术改风险与机遇管理：识别能源管理中的风险和机遇，制定应对措施，确保管理造和提高员工节约意识等措施，努力实现能源与水资源的高效利用，降低生产成本，推动企业可持续发展。公司各厂区体系实现目标并支持持续改进。日常运营中涉及的能源类型有柴油、天然气以及电力，能源使用以及水资源使用情况如下：

目标与评审设定：制定可测量的能源目标和指标，开展能源评审，识别改进策划机会。指标厂区单位2022年2023年2024年数据与基准规划：建立能源绩效参数和基准，制定数据收集计划，确保数据庐阳厂区吨/50753396准确可靠。柴油消耗量双凤厂区吨80131135638600下塘厂区吨101321803061805庐阳二厂立方米390000405000304898

组织与资源配置：明确各部门职责，落实责任，提供必要资源支持能源管理天然气消耗量双凤一厂立方米175527515498619132体系。

下塘厂区立方米7000001305900810684.40

能力与意识提升：通过培训提高员工能源管理能力，增强意识，推动体系有实施庐阳一厂千瓦时55981506431014.916453180效运行。

庐阳二厂千瓦时78918606428601.604498620

运行与采购控制：制定运行控制措施，优先选择节能设备，确保采购和设计电力消耗量双凤一厂千瓦时161799201630572014776800符合能源管理体系要求。

双凤二厂千瓦时150571201517440012483120下塘厂区千瓦时132995211655551515245352

绩效监视与测量：定期监视能源绩效，确保数据准确完整，及时发现问题。庐阳一厂吨1055512896524278监测合规性与内部审核：定期评价合规性，开展内部审核，发现并纠正不符合项。庐阳二厂吨721586224268196信息交流与反馈：建立信息交流机制，促进协同合作，收集反馈优化管理流程。总用水量双凤一厂吨343113784229051双凤二厂吨307963691133929

下塘厂区吨13251.7430580.6029943

不符合与纠正措施：识别并处理不符合项，采取纠正措施，防止问题再发生。

持续改进与创新：通过审核、数据分析等手段寻找改进机会，鼓励创新，降改进低能源消耗。关键绩效报告期内，志邦家居各厂区共消耗管理评审与调整：定期评审管理体系，根据结果调整方针和目标，支持公司可持续发展。柴油天然气电力用水

103801吨1734714.40立方米53457072千瓦时185397吨

志邦家居能源管理流程74 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 75

节能举措志邦家居通过一系列绿色办公节能举措，有效降低了水电等能源的消耗，减少了运营成本，通过光伏发电系统实现了能源的自给自足，减少了对外购电的依赖。同时，公司通过日常宣贯、标识张贴和通知发布等措施，增强了员工的节能意识，促进了循环经济绿色文化的建立和发展。减量化在当今全球对绿色低碳发展的日益重视的背景下，志邦家居节约项目举措具体内容积极响应国家政策，将循环经济的理念融入企业的生产运营中，致力于实现资源的高效利用和循环利用。

·常态化宣导：各厂区每日召开晨夕会，宣导安全生产、节约水电等措施，将节再利用约水电作为常态化工作。再循环·专项巡查：夏季、冬季用电高峰时期，严控办公区空调温度，组织专人不定期日常宣贯与培训

开展巡查，发现浪费资源现象直接找相关负责人。

厂区节约志邦家居循环利用理念

·月度通报：月度汇总各制造中心用电量，并在领域内发布 OA 通知通报，增强员水电水资源循环利用工的节能意识。

志邦家居在生产过程中积极推行水资源的循环利用，通过建立冷却水循环系统，将冷却水进行循环使用，减少了水资源·通知发布：通过发布通知、通报等形式，宣传节约水电的重要性，帮助员工形的浪费，降低了生产成本，减少了对新鲜水资源的依赖，体现了企业对水资源保护的重视。

通知与文化推广

成良好的节能环保习惯，促进绿色文化的建立和发展。

废料再利用

·光伏发电系统：2023年5月建立光伏发电系统，使用光伏发电大幅减少二氧化志邦家居将产生的碎木屑等废料出售给其他企业，用于制作木塑产品，减少了废弃物的排放，为企业创造了额外的经济光伏发电碳等温室气体的排放。

系统建立与效益收益，实现了资源的循环利用和价值最大化。

系统·经济效益：通过自发电，减少了对外购电的依赖，直接降低了电费的开支。

2024年厂区光伏发电量达到1070.28万度/千瓦时，金额达605.72万元。

·空压机房：优化空压机房的运行管理，确保设备高效运行，减少能源浪费。

·吸尘系统：对东、西车间的吸尘系统进行定期维护和优化，提高设备的能效。

公共设备

设备管理与节能·车间照明：采用节能灯具，优化照明系统，确保照明需求的同时降低能耗。

优化

·废气处理设备：确保废气处理设备的高效运行，减少能源消耗。

·电损管理：对电损进行监测和管理，减少不必要的能源损失。

标识张贴·在办公区域、设备操作区等关键位置张贴节能标识，提醒员工节约水电，增强标识张贴与提醒节能意识。

志邦家居节水节能举措公司双凤一厂废料再利用包装材料回收利用

志邦家居对纸箱、塑料等包装材料进行回收，并重新加工后再利用，减少了对新包装材料的需求，降低了生产成本和包装废弃物对环境的影响。此外，公司还通过提供可重复使用的包装材料，鼓励消费者参与环保行动，进一步推动了绿色消费模式的形成。76 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 7778 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 79员工关怀与发展权益与福利公司致力于提升员工的生活质量和工作福祉，通过举办多样化的活动来实现员工权益与福利的最大化。这些实践不仅体现了公司对员工全面关怀的承诺，也有助于构志邦家居始终践行“成人达己”的价值观，致力于营造一个支持性和包容性的工作环境，以促进员工的个人成长和职业建一个更加健康、和谐和富有活力的工作环境，从而提高员工的工作满意度和忠诚发展。通过精心设计的薪酬与激励机制、全面的权益与福利体系、开放的民主与沟通渠道、系统的培训与发展计划以及度。

严格的职业健康与安全保障，公司确保每位员工都能在一个安全、健康、公平的环境中工作。这些综合实践不仅提升了员工的满意度和忠诚度，也为公司的长期发展和社会责任履行奠定了坚实的基础。

按性别分布按年龄分布

142人2人

777人

28.45%

家宴聚心，共创未来

71.55%

1613人2643人

男性员工30岁以下30岁至40岁女性员工40岁至50岁50岁至60岁

60岁以上

健康义诊活动

2022年2023年2024年

劳务派遣员工（人）/320450

兼职员工人数（人）000

女性员工比例（%）29.8929.4928.45

少数民族员工数量（人）333946

少数民族员工比例（%）0.580.660.89

第一届“志邦家居”薪酬与激励职工篮球赛

舒展身心，瑜伽同行公司薪酬政策以岗位价值评估为基础，以绩效成果为杠杆，关键绩效紧密围绕公司战略目标，针对不同岗位属性制定差异化的薪2024年酬策略。秉承“高能力、高绩效、高收入”的核心理念，通公司社会保险覆盖率人均薪酬过市场化对标和差异化激励，确保员工薪酬与其贡献和价值100%14.51万元相匹配，增强员工的价值认同感和薪酬竞争力。针对关键核心岗位，确保其薪酬水平在市场中具备竞争优势，吸引和保人均创收平均性别薪酬差异率留高价值人才。同时，通过工资包与奖金包的弹性激励机制，强化绩效导向，让高绩效者获得超额回报，推动人才效能提99.20万元7.00%预防职业病，健康同行升与组织业绩增长的正向循环。80 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 81民主管理沟通公司建立了职工意见平台，旨在为员工提供一个安全、便捷的渠道，以便他们能够案例自由地表达意见和建议，是公司推动透明度和民主化管理的重要举措。通过这一平关键绩效志邦家居志多星培训台，公司可以及时收集和响应员工的关切，促进内部沟通，增强员工的归属感和忠

2024届志多星成员入职后通诚度。过参与智能工厂的数字化改自2019年推出校园招聘专项“志多星计划”以来，志邦家居始终将人造项目，多名新人仅一年便才视为企业发展的核心动力。截至目前，该计划已累计培养并吸纳近成长为产线自动化技术骨干2000名优秀学子，覆盖研发、生产、营销、职能等多个岗位，为企业的创新发展注入源源不断的活力。与此同时，志邦家居深耕校企合作，助力工厂生产效率提升与安徽省内多所211及一本院校建立深度战略伙伴关系，通过产教融合、

30%资源共享，打造了一条从“校园到职场”的精准人才培养链，为中国家

居行业输送了大批高素质专业人才。

交付周期缩短

25%

集体合同职工意见平台此外，公司与员工签订了集体合同，明确了双方的权利和义务，涉及工作条件、薪酬福利、职业发展等多个方面。这一举措不仅体现了公司对员工福祉的深切关怀，也展现了公司致力于构建公平、透明工作环境的决心。通过集体合同，公司确保员志多星培训工的声音能够被充分听取，他们的利益得到有效维护，从而促进了劳资双方的和谐与稳定。

案例关键绩效志邦家居三级安全教育培训

培训与发展公司将员工的成长与发展置于战略高度，精心构建了一个立体化的人才培养框架。

员工培训总人次志邦家居为提升员工安全意识，实施了三级安全教育培训。公司级培训通过课程培训、专题研讨以及在线学习平台等多样化的学习途径，公司为员工提供4000次涵盖安全生产基本知识、规章制度、应急救援及事故案例，强化员工安了广泛的教育资源。这一体系旨在满足员工多样化的学习需求，全面促进人才的多全意识与权利义务认知。车间级培训聚焦工作环境危害、职业伤害预防、方面成长，从而帮助员工提高其职业技能、专业知识以及领导力。培训场次安全操作技能及紧急情况处理，结合实际案例，提升员工应对风险能力。

66班组级培训则围绕岗位安全操作规程、交接班安全事项及实际操作演练，次

确保员工熟练掌握岗位安全要点。通过三级培训，志邦家居有效筑牢了鼓励高管赴国内01领导力提升安全生产防线，营造了安全、稳定的工作环境。培训总时长一流商学院进修干部研修院项目

24000小时

培训人均时长

“走进世界500强”02专业提升

系列活动后备人才池项目8.00小时组织参加03入职培训行业交流项目志多星项目三级安全教育培训

志邦家居人才培养框架82 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 83

健康与安全公司严格遵守《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国职业病防治法》以及相关地方性法律法规的要求，建立了以 EHS 管理专 公司积极投入资源，通过工程技术手段消除或降低风险。例如，对存在机械伤委会为核心的架构，致力于确保公司内部在健康、安全与环境管理方面的有效运作。害风险的设备，安装防护装置或安全联锁装置，确保设备在非安全状态下无法工程技术措施启动；对产生粉尘或有害气体的作业场所，安装通风除尘系统或废气处理设备，改善工作环境，减少职业危害。

风险管理

公司通过系统化的风险辨识与分级管控流程，确保对潜在风险的全面识别和有效管理。公司采用科学的风险评价方法，公司建立了一系列完善的管理制度和操作规程，规范员工的作业行为。例如，如作业条件风险评价法（LEC 法），对风险进行量化评估，并根据风险等级制定相应的管控措施。风险管控措施涵盖工 制定设备操作规程，要求员工严格按流程操作；实施设备挂牌上锁制度，防止管理措施

程技术、管理、培训教育、个体防护和应急处置等多个方面，确保从源头上消除或降低风险。设备误操作；建立隐患排查治理机制，定期对设备、设施进行检查和维护，及时发现并消除隐患。

公司根据岗位风险特点，为员工配备合适的个体防护用品，如防护服、耳塞、个体防护措施

防尘口罩、绝缘鞋等，并定期对防护用品进行检查和更换，确保其有效性。

公司制定了完善的应急预案，涵盖火灾、爆炸、泄漏等各类突发事故的应急处持续改进排查风险点置流程，并定期组织应急演练，提高员工的应急反应能力和协同作战能力。同应急处置措施时，公司配备了充足的应急救援物资，如灭火器、急救箱等，并定期对物资进行检查和维护，确保其处于良好状态。

公告公示辨识危险源风险控制措施

公司建立了严格的监督与检查机制，确保各项风险控制措施得到有效落实。EHS 管理部定期对各区域的风险管控情况进行监督检查，检查内容包括风险辨识与评估的准确性、控制措施的有效性、隐患排查治理的及时性等。对于检查中发现编制风险分级

风险评价分级的问题，及时下达整改通知书，督促相关单位限期整改。同时，公司将检查结果纳入绩效考核体系，对表现优秀的单位管控清单

和个人进行表彰和奖励，对存在严重问题的单位进行通报批评和处罚，确保员工健康与安全风险管理工作的有效开展。

管控分级制定控制措施风险分级管控实施程序

公司还定期开展风险辨识专项活动，通过全员参与的方式，对各生产区域、设备设施、作业活动及相关方进行全面的风险排查。活动包括对设备操作、物流运输、仓储管理等环节的详细风险辨识，确保覆盖所有可能的风险点。此外，公司还针对高风险区域和活动，制定并实施了更为严格的风险管控措施，明确各级责任人的职责，确保风险可控。84 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 85案例案例

“引导员”风险培训，筑牢安全防线志居2024年度全员复工复产安康教育培训2024年4月30日，志邦家居举办了一场针对庐阳厂区和双凤厂区各级管理人员及兼职安全员的风险辨识志邦家居为确保复工复产安全，组织了全员安康教育培训。培训内容包括：一是通过典型事故案例分析，

“引导员”专项培训会议，旨在通过培训提升全员的风险管理意识，明确兼职安全员的职责，推动全员参引导员工进行警示思考，增强安全意识；二是讲解安全风险防控要点与隐患排查方法，提升员工风险识别与风险辨识活动。培训内容围绕风险辨识的基本概念、方法与工具展开，讲解了作业条件风险评价法（LEC 能力；三是针对习惯性违章行为，分享管控策略，规范操作流程；四是强调安全生产法律法规及责任落实，法）等科学方法，并通过案例分析和现场互动，分享了如何组织和引导员工开展风险辨识活动。此次培训后，明确各岗位职责。此次培训有效强化了员工安全观念，为复工复产筑牢安全基础，保障了生产运营的平稳各厂区的风险辨识活动全面开展，共辨识出各类风险点200余个，其中潜在重大风险点得到及时整改，有有序开展。

效降低了安全事故的发生概率。通过此次培训，志邦家居成功提升了全员的风险管理意识，完善了风险管理体系，为企业的安全生产筑牢了坚实防线。

复工复产安康教育培训现场

庐阳、双凤厂区风险辨识“引导员”培训现场案例贴面车间安全知识培训促进职业健康与安全

2024年1月，合肥志邦家居有限公司庐阳厂区的贴

在促进职业健康与安全方面，公司始终将员工的健康与安全放在首位，通过一系列务实举措筑牢职业健康安全防线。公面车间举办了安全知识宣讲活动，共有33名员工参司不仅定期开展职业健康与安全生产培训，提升员工的安全意识和操作技能，还积极组织各类趣味问答、研讨会等职业加。培训内容强调了白夜班人员需保证充足的睡眠，健康与安全促进活动，以丰富的活动形式增强员工的参与感和积极性，进一步巩固安全理念。此外，公司高度重视员工保持良好的工作状态，并规范佩戴劳动防护用品以心理管理，关注员工的心理健康状态，努力营造一个安全、健康、和谐的工作环境，为员工的全面发展提供坚实保障。保障健康。同时，要求员工在设备运行前进行检查，确保安全后方可操作，特别是在设备检修时需关闭案例

电源并挂牌警示。此外，结合车间工作环境，讲解掌握救命技能，共筑生命守护网了被烫伤后的紧急处理方法。此次培训不仅增强了2024 年 6 月 28 日，公司庐阳一厂的车间人员参加了一场由 EHS 管 员工的安全意识，还提升了他们的安全操作技能，

理部组织的应急救护培训。此次培训围绕心肺复苏操作展开，详细讲为车间的安全稳定运行提供了有力保障。

解了在紧急情况下判断人员意识、开放气道、取出呼吸道异物以及胸贴面车间夕会培训现场

外按压的正确方法，包括按压的频率、位置和深度等关键要点。员工们积极参与并成功掌握了相关救护技能。这次培训不仅让参训人员深刻认识到应急救护的重要性和紧迫性，还有效提升了他们的安全知识应急和处理能力，为保障员工的生命安全和健康奠定了坚实基础。

应急救护培训现场86 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 87社会贡献公益慈善

公司积极履行社会责任，通过青少年研学旅行、校企合作及公益慈善等活动展现担当。研学旅行活动激发青少年探索与案例合作精神，获得高度评价；与高校合作推动设计创新与艺术实践，助力人才培养与行业创新；公益慈善方面亦持续贡献微笑行动，焕新家居迎新年力量。这些举措不仅促进了青少年成长、产业升级，也彰显了企业的社会责任感。

12月1日，全体志邦人集结出发，奔赴万千用户家中，身着统一服装，佩戴微笑勋章，以专业工具包为装备，

开展一年一度的“微笑行动”。他们通过专业的检修、调试和维护服务，不仅解决了用户遇到的产品使用问题，还为用户的家居空间带来了全新面貌，确保用户能够安心迎接新年。此次行动秉承“以客户为中心，以口校企合作志邦家居与高校签约，携手开启合作新篇章。高校合作旨在融合设计创新与艺术实碑为标准”的售后服务理念，通过“管家式安装服务”体系，实现了服务流程的信息化、及时化、透明化，践，共同探索家居设计新领域，为消费者打造高品质产品，同时助力艺术人才培养。

极大提升了客户体验。

同时也标志着艺术与产业深度融合，为家居行业创新注入活力。

案例安徽建筑大学机电学院实习就业基地

2024年，志邦家居与安徽建筑大学机电学院签订共建协议，通过智能工厂参观、适老化设计课题研究、工业设计实践等环节，让学生深入理解智能制造与家居检修、调试和维护服务

家居创新的结合点，为行业输送兼具理论素养与实践能力的复合型人才。此外，志邦家居还与安徽大学艺术学院联合开发家居美学课程，与安徽农业大学、案例南京林业大学共建毕业生实习基地，并与外国语学以旧换新，践行公益慈善院合作开展“订单式人才培养”，针对海外市场拓展需求，定向培养具备跨文化交流能力的国际化人才。志邦家居与安徽大学艺术学院合作签约现场9月27日起，志邦家居启动国庆满配整家欢购季，积极响应国家以旧换新政策。活动携手全球品牌，提供环保健康家居产品，并推出政企双向补贴，最高可达50%。涵盖家具、冰洗、厨电等全品类，提供一体化解决方案。更有明星整家套餐及 9.9 元焕新 VIP 权益，享受多重补贴与豪礼。此次活动引领绿色健康家居生活，案例为全球家庭提供便捷焕新体验。

青少年研学盛况，感恩回响促成长公司成功举办研学游接待活动，现场氛围热烈，内容丰富。从文化展览到科学实验，再到社区互动，参与者深受启发。活动结束后，感谢信纷至沓来，高度评价了活动对孩子们探索精神与团队合作能力的积极影响。这次研学游不仅搭建了知识与实践的桥梁，更深化了参与者之间的情感与理解，意义深远。

研学游接待现场及感谢信 以旧换新活动88 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 89

ESG 绩效废弃物处理经济定量数据单位2022年2023年2024年类型厂区指标单位2022年2023年2024年营业收入 元 5388779742.51 6116473047.40 5257845773.27 颗粒物（PM） 千克 2338.60 1466 469.80

总资产元5780837376.156386807157.106714801159.91庐阳一厂挥发性有机物

千克248.20131118.10

归属于上市公司股东的净资产 元 2878781370.05 3288227003.83 3399325353.73 （VOCs）

颗粒物（PM） 千克 4048.10 1815 385.10大气污染物

环境合规管理 硫氧化物（SOX） 千克 44.20 未检出 13

定量披露项 单位 2022 年 2023 年 2024 年 庐阳二厂 氮氧化物（NOX） 千克 30.10 123 75挥发性有机物

环保总投入元1304925.491402678.271382215.67千克428.101094198（VOCs）废弃物处理工业废水总量吨000水污染物庐阳厂区

废弃物类别单位厂区2022年2023年2024年生活废水总量吨142167.2072965.6073979.20

吨双凤一厂13439.9915561.4114887.62

吨双凤二厂11697.241177311152.81能源与水资源

一般废弃物吨庐阳一厂1679.891570.931423.80指标厂区单位2022年2023年2024年吨庐阳二厂3784.242819.271309.73庐阳厂区吨/50753396

吨下塘厂区257339663846.85无害废弃物产生总量柴油消耗量双凤厂区吨80131135638600

吨双凤一厂171.12273.24179.40下塘厂区吨101321803061805

吨双凤二厂259.44287.04209.76庐阳二厂立方米390000405000304898生活垃圾吨庐阳一厂约30约33约33天然气消耗量双凤一厂立方米175527515498619132

吨庐阳二厂126.96126.96104.88

下塘厂区立方米7000001305900810684.40

吨下塘厂区321.33358.80262.21

庐阳一厂千瓦时55981506431014.916453180

吨双凤厂区18.1145.3488.90

庐阳二厂千瓦时78918606428601.604498620

有害废弃物产生总量危险废弃物吨庐阳厂区10.0710.4715.45电力消耗量双凤一厂千瓦时161799201630572014776800

吨下塘厂区74.15113.3198.05双凤二厂千瓦时150571201517440012483120应对气候变化下塘厂区千瓦时132995211655551515245352定量披露项厂区单位2024年庐阳一厂吨1055512896524278庐阳二厂吨721586224268196

志邦家居总部吨二氧化碳当量750.37总用水量双凤一厂吨343113784229051

温室气体排放量（范围一）合肥家居吨二氧化碳当量1379.34双凤二厂吨307963691133929

安徽全屋吨二氧化碳当量1931.23

下塘厂区吨13251.7430580.6029943

志邦家居总部吨二氧化碳当量7060.53

温室气体排放量（范围二）合肥家居吨二氧化碳当量7274.24

安徽全屋 吨二氧化碳当量 10275.6390 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 91经济定量数据单位2022年2023年2024年经济定量数据单位2022年2023年2024年社会贡献员工培训总人次次//4000

社区公益投入万元231.78138.5193.46培训场次次//66

员工培训总时长小时//24000

员工总人数人571858735177培训人均时长小时//8.00

其中：按性别分类负责任供应链建设男性员工人数人400941413704供应商总数家707772889

女性员工人数人170917321473供应商本地化比例%99.1599.4899.66

其中：按年龄分类本地化采购比例%98.0696.8896.66

30岁以下员工人数人225918751613可持续认证供应商数量家333

30岁至39岁员工人数人264729422643可持续认证供应商比例%0.420.390.34

40岁至49岁员工人数人680872777创新驱动

50岁至59岁员工人数人131177142研发投入金额亿元2.793.192.65

60岁及以上员工人数人172研发投入金额占主营业务收入比例%5.185.215.04

员工多样性研发人员数量人976915686

劳务派遣员工人/320450研发人员比例%18.9516.4812.72兼职员工人数人000有效专利总数件170522392

女性员工比例%29.8929.4928.45其中少数民族员工数量人333946发明专利数量件193326

少数民族员工比例%0.580.660.89实用新型专利数量件108321250外观设计专利数量件2414890员工流动发明授权个192026

员工流失/离职数量人278625943099软件著作权数量件777

员工流失率/离职率%32.7630.6437.44累计发表论文数量篇000员工薪酬与福利平等对待中小企业

社会保险覆盖率%100100100

报告期末应付账款(含应付票据)余额万元54132.9276067.76119200.00

人均薪酬万元12.8514.3614.51

报告期末应付账款(含应付票据)余额占总

人均创收万元91.20103.4099.20%11.3013.9417.75资产的比重

平均性别薪酬差异率%7.307.107.00产品与服务

人均带薪年休假天数天4.074.104.41客户满意度%888587

享受产假员工数 人 51 66 67 产品召回比例 % 0 0 092 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 93经济定量数据单位2022年2023年2024年治理定量披露项单位2022年2023年2024年质量文化培训次数次/1011三会运转

年度质量内审次数次/52股东大会次数次444职业健康与安全生产股东大会审议议案数量项213722

职业病发病率%002董事会会议次数次899伤亡事故发生起000董事会审议议案数量项355764因工死亡人数人000监事会会议次数次889每亿营收因工死亡人数人000监事会审议议案数量项292532安全教育培训场次次580390638董事会构成参与安全教育培训人数人次213051432624246董事会人数人999安全培训时长小时689588782

独立董事占比%33.3333.3333.33人均安全培训时长小时302832

女性董事占比%11.1111.1122.22安全应急演练次数次563768反商业贿赂及反贪污

安全生产投入万元1089.80976.481032.38反商业贿赂及反贪污培训覆盖的董事总数人666

安全生产投入占营业收入比例%0.200.160.19

反商业贿赂及反贪污培训覆盖的董事百分比%66.6766.6766.67

特种作业人员持证上岗率%100100100反商业贿赂及反贪污培训覆盖的管理层人员总数人959反商业贿赂及反贪污培训覆盖的管理层人员百

%100100100分比反商业贿赂及反贪污培训覆盖的员工总数人207231208

反商业贿赂及反贪污培训覆盖的员工百分比 % 3.97 4.43 3.9994 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 95

GRI 披露指标索引

GRI 标准 披露项 章节索引 GRI 标准 披露项 章节索引

GRI 1 ： 基础 2021 GRI 201： 经济绩效 2016

GRI 2 ： 一般披露 2021 201-1 直接产生和分配的经济价值 走进志邦

2-1组织详细情况走进志邦201-2气候变化带来的财务影响和其他风险和机遇不涉及

2-2纳入组织可持续发展报告的实体关于本报告201-3义务性固定福利计划和其他退休计划坚持以人为本，践行社会责任

2-3 报告期、报告频率和联系人 关于本报告 GRI 206： 间接经济影响 2016

2-4信息重述不涉及203-1基础设施投资和支持性服务不涉及

2-5外部鉴证不涉及203-2重大间接经济影响不涉及

2-6 活动、价值链和其他业务关系 走进志邦 GRI 205： 反腐败 2016

2-7员工坚持以人为本，践行社会责任205-1已经进行腐败风险评估的的运营点

2-8员工之外的工作者不涉及205-2反腐败政策和程序的传达及培训规范公司治理，筑牢合规根基

2-9管治架构和组成规范公司治理，筑牢合规根基205-3经确认的腐败事件和采取的行动

2-10 最高管治机构的提名和遴选 规范公司治理，筑牢合规根基 GRI 206： 反竞争行为 2016

2-12在管理影响方面，最高管治机构的监督作用规范公司治理，筑牢合规根基206-1针对反竞争行为、反托拉斯和反垄断实践的法律诉讼规范公司治理，筑牢合规根基

2-13 为管理影响的责任授权 规范公司治理，筑牢合规根基 GRI 207： 税收 2019

2-14 最高管治机构在可持续发展报告中的作用 ESG 管理 207-1 税务方针

2-15利益冲突不涉及207-2税收治理、控制和风险管理

不涉及

2-16 重要关切问题的沟通 ESG 管理 207-3 利益相关方参与和管理与税收有关的问题

2-17最高管治机构的共同知识不涉及207-4国别报告

2-18 对最高管治机构的绩效评估 规范公司治理，筑牢合规根基 GRI 301： 物料 2016

2-19薪酬政策坚持以人为本，践行社会责任301-1所用物料的重量或体积不涉及

2-20确定薪酬的程序坚持以人为本，践行社会责任301-2所使用的回收再利用的物料强化环境管理，坚持绿色运营

2-21年度总薪酬比率不涉及301-3回收产品及其包装材料强化环境管理，坚持绿色运营

2-22 关于可持续发展战略的声明 ESG 管理 GRI 302： 能源 2016

2-23政策承诺规范公司治理，筑牢合规根基302-1组织内部的能源消耗量强化环境管理，坚持绿色运营

2-24融合政策承诺规范公司治理，筑牢合规根基302-2组织外部的能源消耗量不涉及

2-25补救负面影响的程序规范公司治理，筑牢合规根基302-3能源强度强化环境管理，坚持绿色运营

2-26寻求建议和提出关切的机制不涉及302-4减少能源消耗量强化环境管理，坚持绿色运营

2-27遵守法律法规规范公司治理，筑牢合规根基302-5产品和服务的能源需求下降不涉及

2-28 协会的成员资格 规范公司治理，筑牢合规根基 GRI 303： 水资源与污水 2018

2-29 利益相关方参与的办法 ESG 管理 303-1 组织与水 ( 作为共有资源 ) 的相互影响 强化环境管理，坚持绿色运营

GRI 3 ： 实质性议题 2021 303-2 管理与排水相关的影响 强化环境管理，坚持绿色运营

3-1确定实质性议题的过程重要性议题分析303-3取水不涉及

3-2实质性议题列表重要性议题分析303-4排水强化环境管理，坚持绿色运营

3-3 实质性议题的管理 重要性议题分析 303-5 耗水 强化环境管理，坚持绿色运营96 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 97

GRI 标准 披露项 章节索引 GRI 标准 披露项 章节索引

GRI 304： 生物多样性 2016 GRI 405： 多元化与平等机会 2016组织在位于或邻近保护区和保护区外的生物多样性丰富

304-1不涉及405-1管治机构与员工的多元化坚持以人为本，践行社会责任

区域拥有、租赁、管理的运营点 GRI 406： 反歧视 2016

GRI 305： 排放 2016

406-1歧视事件及采取的纠正行动坚持以人为本，践行社会责任

305-1 直接 ( 范围 1) 温室气体排放 ESG 绩效

GRI 407： 结社自由与集体谈判 2016

305-2 能源间接 ( 范围 2) 温室气体排放 ESG 绩效

407-1结社自由和集体谈判权可能面临风险的运营点和供应商坚持以人为本，践行社会责任

305-4 温室气体排放强度 ESG 绩效

305-5 温室气体减排量 ESG 绩效 GRI 408： 童工 2016

305-6 臭氧消耗物质（ODS）的排放 ESG 绩效 408-1 具有重大童工事件风险的运营点和供应商 不涉及

305-7 氮氧化物 (NOX)、硫氧化物 (SOX) 和其他重大气体排放 ESG 绩效 GRI 409： 强迫或强制劳动 2016

GRI 306： 废弃物 2020 409-1 具有强迫或强制劳动事件重大风险的运营点和供应商 不涉及

306-1 废弃物的产生及废弃物相关重大影响 不涉及 GRI 410： 安保实践 2016

306-2废弃物相关重大影响的管理强化环境管理，坚持绿色运营410-1接受过在人权政策或程序方面培训的安保人员-

306-3 产生的废物 强化环境管理，坚持绿色运营 GRI 411： 原住民权利 2016

306-4从处置中转移的废弃物强化环境管理，坚持绿色运营

411-1涉及侵犯原住民权利的事件-

306-5进入处置的废弃物强化环境管理，坚持绿色运营

GRI 413： 当地社区 2016

GRI 308： 供应商环境评估 2016

413-1有当地社区参与、影响评估和发展计划的运营点不涉及

308-1使用环境标准筛选的新供应商精进业务经营，专注整家生活

308-2供应链中的负面环境影响以及采取的行动不涉及413-2对当地社区有实际或潜在重大负面影响的运营点不涉及

GRI 401： 雇佣 2016 GRI 414： 供应商社会评估 2016

401-1新进员工和员工流动率-414-1使用社会标准筛选的新供应商精进业务经营，专注整家生活

401-2提供给全职员工的福利坚持以人为本，践行社会责任414-2供应链的负面社会影响以及采取的行动不涉及

GRI 402： 劳资关系 2016 GRI 415： 公共政策 2016

402-1有关运营变更的最短通知期不涉及415-1政治捐助-

GRI 403： 职业健康与安全 2018 GRI 416： 客户健康与安全 2016

403-1职业健康安全管理体系

416-1评估产品和服务类别的健康与安全影响精进业务经营，专注整家生活

403-2危害识别、风险评估和事件调查

416-2涉及产品和服务的健康与安全影响的违规事件不涉及

403-5工作者职业健康安全培训

坚持以人为本，践行社会责任 GRI 417： 营销与标识 2016

403-6促进工作者健康

417-1对产品和服务信息与标识的要求精进业务经营，专注整家生活

403-7预防和减轻与商业关系直接相关的职业健康安全影响

403-8职业健康安全管理体系覆盖的工作者417-2涉及产品和服务信息与标识的违规事件不涉及

403-9 工伤 ESG 绩效 417-3 涉及营销传播的违规事件 不涉及

GRI 404： 培训与教育 2016 GRI 418： 客户隐私 2016

404-1 每名员工每年接受培训的平均小时数 ESG 绩效 418-1 涉及侵犯客户隐私和丢失客户资料的经证实的投诉 不涉及

404-2 员工技能提升方案和过渡协助方案 坚持以人为本，践行社会责任98 2024 环境、社会和公司治理 (ESG) 报告 99

读者反馈

尊敬的读者：

感谢您阅读《志邦家居股份有限公司 2024 年度环境、社会和公司治理（ESG）报告》，为向您及其他利益相关方提供更专业、更有价值的企业 ESG 信息，请您协助我们完成反馈意见表中的相关问题，以帮助我们在今后进一步提升 ESG 工作水平。

选择题（请您在相应的位置选择打?）

1.对于志邦家居而言，您的身份是：

□员工□客户□消费者□供应商□监管机构□媒体□其他（请注明）

2.您对本报告的整体评价是：

□很好□较好□一般□较差□很差

3.您认为本报告的内容质量：

□很好□较好□一般□较差□很差

4.您认为本报告的结构：

□很好□较好□一般□较差□很差

5.您认为报告版式设计和呈现形式：

□很好□较好□一般□较差□很差

6.您认为志邦家居在环境议题上的综合表现：

□很好□较好□一般□较差□很差

7.您认为志邦家居在社会议题上的综合表现：

□很好□较好□一般□较差□很差

8.您认为志邦家居在治理议题上的综合表现：

□很好□较好□一般□较差□很差开放性问题

1.您认为本报告还需要披露哪些您希望进一步了解的信息？

2. 您对志邦家居的 ESG 工作有哪些意见和建议？

如果方便，请您告知我们您的信息姓名：联系电话：

我们的电子邮箱：zbom@zbom.com