1月29日有投资者向顾家家居(603816)提问：董秘您好！关注到公司近期在京东自营渠道的云端系列6212产品销售火爆，作为投资者，我们关心公司的品牌形象建设。想请问公司如何监控电商平台的产品品质一致性？对于个别消费者反馈的同批次产品皮质差异问题，公司是否有相应的品控追溯机制，以避免此类问题对品牌美誉度造成负面影响？

2月4日公司回答表示：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注！公司始终将 “以用户为中心”作为核心经营理念，高度重视产品品质管理，建立了完善的质量管理体系，覆盖产品全生命周期，确保各环节的质量可追溯性。公司线上线下产品均有严格的品控标准。针对个别消费者反馈的同批次产品皮质差异问题，消费者可以拨打4006816816进行售后处理；同时，公司会根据用户提供的产品资料进行追溯并改善。谢谢 ！