近日，老百姓大药房全国首家机器人药房在上海徐汇正式营业。门店引入银河通用Galbot机器人开展试点应用，打造 “机器人 + 专业药师” 人机协同全新模式，以数智AI技术深度赋能医药零售转型升级，为药店“健康驿站”提质注入科技新动能。

传统药店场景中，商品拣选、药品核验、订单打包等机械重复工作，占据门店大量人力精力，尤其是繁忙时刻，一线店员难以兼顾效率与专业服务。针对这个痛点，老百姓大药房率先开启药店“人机协同”新模式：由Galbot机器人承接商品拣选、追溯码核验等重复性作业，将门店员工从高强度、机械化的拣单工作中释放，把更多时间留给顾客，聚焦专业健康服务。

如今，在老百姓大药房徐汇区虹漕路店，随着“您好，您有一条新的美团外卖订单！”的系统提示响起，店内Galbot智能机器人即刻启动作业，自主穿梭于门店智能货架区间，精准定位货品后平稳取件，快速返回自动打包工位，将货品投入设备完成自动化封装，同步存入外卖专属取货柜。不一会儿，外卖配送人员凭单号快速取货离场。整套拣货、打包、出库流程高效闭环，彻底告别人工跟单、手动拣货的传统模式，不仅有效解放门店人力，更通过全流程智能核验、规避人工操作误差，提升履约精准度。

根据阶段性调试迭代与场景优化打磨，目前该门店机器人的作业效能大幅跃升，日均履单稳定在 400-500 单，单均作业时效 68 秒，拣货准确率达100%。下一步，门店将持续优化机器人算法模型，重点打磨夜间作业服务能力，积极探索24小时不间断运营服务模式，持续提升门店履约效率与服务能力。

老百姓大药房董事长、总裁谢子龙表示，企业推进数智AI的核心逻辑是实现“技术提效率、人工做专业”的差异化升级，推动零售药店的价值重构。机器人承接机械化、流程化作业后，门店执业药师和一线人员得以摆脱事务性束缚，专注开展问症评估、合理用药指导、慢病健康管理、用药科普宣教等高品质、有温度的专业服务，真正回归药店健康服务本质，让“健康驿站”价值落到实处。

上海徐汇机器人门店是老百姓大药房数智AI创新落地的试点之一。让科技更好地赋能专业健康服务，老百姓大药房将持续深耕智慧医药创新，坚持科技赋能、专业为本，以人机协同模式激活门店效能，让智慧零售赋能民生健康，全力打造国民信赖的专业健康服务平台。