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汉得信息:自主软件与AI+产品构筑护城河

九方智投 12-12 15:06

汉得信息近期经营亮点突出,AI业务商业化显著提速,2025年第三季度单季AI相关收入突破1亿元,前三季度累计实现约2.1亿元。公司产品化转型效果显著,自主软件业务带动整体毛利率持续改善。公司已启动H股发行并于香港联交所上市的筹备工作,旨在加速其全球化战略,推动“产品出海”。

AI业务收入超预期放量:公司AI业务在2025年第三季度实现收入约1亿元,接近上半年总和,商业化落地显著提速。市场对AI应用的关注度持续升温,尤其在字节跳动发布豆包手机助手等事件催化下,公司作为字节系Agent核心标的,有望受益于行业热度提升和需求释放。

港股上市启动:公司于2025126日公告筹划H股上市,此举旨在借助香港国际资本市场窗口,提升品牌国际影响力,为“产品出海”的全球化战略提供资金和品牌双重支持,构成短期资本市场催化剂。

深化生态合作:公司于20251127日与深信服签署战略合作协议,聚焦产品化、服务化、全球化和AI智能化,通过强强联合,有望在技术与业务场景融合方面取得新突破,拓展市场机会。

AI业务成为核心增长引擎:公司前瞻性布局BAI,已形成从底层AI中台到上层智能体(Agent)应用及垂直行业模型的“得·灵”全栈产品服务体系。随着企业智能化转型需求从“选择题”变为“必答题”,公司凭借其深厚的B端客户业务理解和7000+头部客户基础,有望在AI应用浪潮中占据领先地位。管理层预计2026AI收入目标为5-6亿元,显示出强劲的增长预期。

产品+服务”双轮驱动,盈利能力持续改善:公司坚定推进从传统ERP实施服务商向“软件+实施+运营”的数字化综合服务商转型。自主软件业务(产业数字化+财务数字化)占比持续提升至57.84%,其毛利率(39.65%)显著高于传统业务,带动公司整体毛利率从2023年的26.8%提升至2025年前三季度的34.92%。同时,公司利用自研PaaS平台和AI工具提升内部研发和交付效率,进一步打开利润空间。

全球化战略从“服务出海”迈向“产品出海”:公司拥有服务全球**80+**个国家和地区的经验,正从跟随客户“服务出海”向主动推广自主产品的“产品出海”转型。公司的PaaS平台、AI产品已在海外市场(如日本)获得订单和良好反馈。筹划中的H股上市将为产品出海提供品牌和资金支持,有望打开新的增长天花板。

时间

事件

影响

2025-09-30

公司中标中核核信280万元合同数智化管理系统项目,击败用友、金蝶等竞争对手。

体现了公司在特定领域的竞争力和产品实力,有助于提升市场信心。

2025-10-26

公司发布2025年三季报,AI业务单季收入破亿

业绩超市场预期,验证了AI业务的商业化落地能力和高增长性,成为股价上涨的核心驱动力。

2025-11-27

公司与深信服签署战略合作协议,聚焦AI智能化、全球化等领域。

强强联合,有望在技术与市场层面形成协同效应,加速产品推广和技术融合。

2025-12-01

字节跳动发布豆包手机助手,汉得信息被市场视为字节系Agent核心标的。

行业标杆事件提升AIAgent板块关注度,公司作为相关标的有望获得主题性投资机会。

2025-12-06

公司公告筹划发行H股并在香港联交所上市

重大资本运作,为公司全球化战略提供资金和品牌支持,有望提升公司估值。

2025-12-18~19

字节跳动原动力大会。

作为字节系Agent概念股,市场预期大会可能释放更多关于AI生态和合作的利好信息,形成催化。

2026

AI业务收入目标5-6亿元

明确的业绩指引,若能实现将持续验证公司AI业务的高成长性,是未来估值提升的关键。

2027

国资委要求央企国企完成**100%**国产替代的最后期限。

公司自主产品有望在信创和国产替代浪潮中持续受益,获得更多市场份额。

客户基础:公司累计服务超过7,000家企业客户,主要为制造、金融、电信、零售、新能源等产业的头部企业。优质的客户群体为公司提供了稳定的收入来源和高质量的需求输入,推动公司产品和技术迭代。

客户粘性与集中度:公司与核心客户合作关系长久稳定,粘性高,这有利于公司新兴业务(如AIPaaS平台)的精准渗透和推广。从应收账款看,客户集中度较低,2025年上半年按欠款方归集的前五名应收账款合计占总额的10.31%,降低了对单一客户的依赖风险。

AI业务客户:AI业务的客户主要来自存量老客户,占比超过90%。这些客户对新技术接受度高,预算相对充足,尤其在营销、供应链和财务等领域需求旺盛。

AI业务订单:公司AI业务商机增长显著,2025Q1后商机数量比节前增长2-3倍。公司设定的2025年全年AI相关订单目标为4-5亿元。

近期中标:公司近期中标多个项目,如中核核信280万元的合同数智化管理系统项目和中电科太力通信287万元的业财一体化平台优化开发项目,显示了其在特定领域的竞争优势。

AIAgent成为B端应用新范式:随着大模型能力提升,AIAgent(智能体)正从“工具”向“协作者”演进,有望率先在企业服务场景(如办公、ERPCRM)大规模落地。中台式整合模式被认为是当前最具潜力的发展方向,能够打破企业内部系统孤岛,实现端到端自动化。

信创推动应用软件国产替代:在政策驱动下,ERP等应用软件的国产替代进入深水区。尤其在高端ERP市场,SAPOracle等海外厂商仍占据主导地位,国产化空间广阔。汉得信息等国内厂商通过自研PaaS平台和应用软件,有望在国产替代浪潮中获取更多市场份额。

1026日,公司发布2025年三季报,其中,2025年前三季度公司实现收入24.39亿元,同比增3.67%,前三季度实现归母净利润1.45亿元,同比增长6.96%,实现扣非净利润1.36亿元,同比增长19.22%2025年三季度公司实现收入8.64亿元,同比增3.91%,三季度实现归母净利润0.60亿元,同比增长15.00%,实现扣非净利润0.54亿元,同比增4.52%

近十年来,汉得信息始终坚持自主产品转型战略,自主产品体系进一步完善,进而带动盈利能力提升,从服务型企业转型为“平台应用”的产品解决方案的平台化体系化公司。自主软件产品(产业数字化财务数字化)总体毛利率为39.68%,自主应用产品(工业软件、数字营销、财务数字化、供应链数字化等)成熟度进一步提升。

自主产品及战略新业务推动营收稳健增长,业务结构优化叠加产品成熟度提升带动毛利率持续改善。今年以来自主软件业务保持稳健增长,其中,前三季度产业数字化业务实现收入8.33亿元,同比增长13.58%,财务数字化业务实现收入5.77亿元,同比增长4.55%;而由于公司主动调整收缩泛ERP板块,前三季度该业务实现收入7.48亿元,同比减少4.95%ITO业务实现收入2.72亿元,同比基本持平。随着自主产品业务占比进一步提升,前三季度公司毛利率达34.92%,较上年同期提高2.13个百分点。在利润端,由于公司对战略新兴业务持续进行市场投入,前三季度销售费用率较上年同期提高0.27个百分点;受股权激励费用增加影响,管理费用率较上年同期提高2.61个百分点;随着研发进入持续平稳迭代周期,同时自主PaaS平台、低代码工具等技术赋能提效,研发费用率较上年同期降低1.11个百分点。2025年前三季度公司净利率为6.13%,较上年同期提高0.14个百分点。

汉得与字节在B端大模型领域深度合作,寻求企业数字化新增量。20241128日,在黄浦江边的“友好号”游艇之上,汉得联合火山引擎,邀请众多国际知名企业,共同举办了“AI时代共话数字化征程”主题活动。在研讨会中,汉得分享了基于豆包大模型的AI智能体应用案例。在案例中,汉得自主研发的线上电商商城深度集成豆包大模型,帮助客户提升购物过程中的用户体验,包含个性化的推荐、用户评价总结,产品参数快速查询等。通过具体案例的探讨,收获了来自用户的真实意见及建议,推动了企业的AI应用建设。

在此次案例合作中,豆包大模型所展现出的优秀的自然语言理解与生成能力,使得智能导购在交互过程中能够准确解析消费者的各类购物咨询意图,并给出合理且适宜的推荐建议。无论是对商品的售前问询,结合用户需求的购物建议和引导,购物需求的建议,还是对售后服务政策的咨询,智能导购均能迅速、专业、准确地予以回应与指导。

作为火山引擎生态合作伙伴,汉得信息已获得火山引擎颁发的2023年度“方案生态优秀伙伴”奖项和2022年度“年度优秀解决方案伙伴”奖项,充分体现了其和火山引擎之间的合作深度和对生态建设作出的有效贡献。我们认为,大型科技企业提供大模型的基础服务和持续迭代的能力,深耕各个行业的IT服务商借助原有客户资源和渠道优势提供高效、低成本的IT咨询和方案部署,二者相互配合将成为未来BAI大模型落地的重要形式。

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此外,汉得也在AI领域持续性投入,致力于打造自身的开发能力。作为BAI智能化应用的先行者,汉得信息面向企业级场景AI应用,拥有500多位研发人,2000多名专业AI业务咨询实施架构师,具备业务场景分析、AIGC平台研发、大模型训练微调、AI全链路智能化升级咨询规划能力,致力于行业垂直化/企业私有化AI解决方案的持续探索,助力企业数字化应用+AI智能化升级。

汉得融合AIGC平台,切实帮助企业实现大模型场景落地。核心功能层面,

1)高效对接百模,支持适配对接各大商用模型、私有模型接口,如豆包等;

2)简化基础管理,提供向量库管理,可帮助企业轻松管理与应用多类向量库,提供模型训练管理与模型服务管理,可帮助企业轻松训练增强自己的私有模型与应用私有模型;

3)预制应用功能,内置AI知识问答应用,支持配置多种知识来源、多种不同的知识问

答助手;

4)预制低代码编排工具,支持企业结合业务流程自行低代码定义、编排AI

应用,快速形成企业自己的多个AI交互助手分身、数字人助手分身。应用场景包括:

1)包括营销领域,门店、商城的具备丰富知识并可有感情、有限制地同用户进行交流引导的导购助手;

2)车间助手,对现场操作工、维修员进行操作指导与自动业务流转等;

3)合同管理助手,实现统一入口完成合同生成WMS\SRM订单,到合同生成财务数据至ERP系统,完成电子报账等操作,实现合同全生命周期管理;

4)人事管理助手,实现员工入职指引,公司政策和常见流程问题问询解答。

AIGC平台也能够为汉得自身及客户的IT人员提供前、后端开发插件,可指导员工代码编写、代码检查等,融合智能知识问答提供企业知识包含的开发、问题指导,提高软件开发和维护效率,解放更多创新能力。

AI产品持续迭代,智能化应用商业化落地加速。公司持续完善“得灵”BAI应用产品/服务体系,今年10月,公司正式发布大模型训练与管理平台“灵炼”V0.9版本,聚焦统一模型资产管理、高效模型微调和一键推理部署三大核心场景,全面支撑企业AI模型开发与落地。

1127汉得信息官方微信公众号公布,与深信服科技股份有限公司就未来业务战略合作达成重要共识,并正式签署战略合作协议。未来合作规划中,双方将聚焦四大核心关键词:产品化、服务化、全球化、AI智能化,构建全方位、深层次的合作体系,聚焦业务与技术的深度匹配,推动AI技术与业务场景深度融合。

公司持续加快AI产品的商业化落地步伐,Q3单季度AI业务收入已达到约1亿元,前三季度收入约2.1亿元,其中,前三季度AI中台贡献5000-6000万元左右收入,客单价在30-50万,剩余1亿多元收入主要来自于智能体相关产品及相应的咨询实施服务。并且,公司已设定明确的AI相关目标,即今年实现3亿元AI收入、4-5亿元AI订单,明年实现5-6亿元AI收入。

自建“得灵”BAI应用体系,构建市场核心优势。公司通过自建“得灵”BAI应用体系来构建市场核心优势“得灵”体系包括:

1)应用层“灵手”业务智能体系列,各个业务领域及业务场景的AI智能体,正陆续在头部客户实际场景中落地;

2)工具层“灵猿”大圣AI中台系列,包含BAIPaaS平台和开箱即用基础应用。

3)模型层“灵睿”垂直模型系列,包含公司在若干行业领域构建垂直业务的专业模型,物流、锂电、矿山等多个行业垂类模型已逐步推出商用,另外,公司基于DeepSeek-Coder模型和H-ZERO平台开发的源码训练代码大模型——飞码,可为企业加持代码智能辅助能力。

4)服务层“灵策”配套服务系列,为企业提供AI咨询规划、企业私有模型训练、AI应用定制开发的系列服务,在特定业务领域已经成功训成垂直模型并商用;

5)“灵炼”企业级大模型训练与管理平台,为企业提供企业级一站式模型训练与管理平台。

拟于港股上市,服务公司业务的国际化布局。过去一两年,公司在推动产品出海的过程中,技术与能力得到了海外客户的认可,但品牌认知度仍是公司需要加强构建的方向之一。港股上市会对公司打开国际市场、树立国际化品牌形象产生积极作用。

国内领先企业数字化综合服务商,公司业绩稳步回升。汉得信息作为A股市场首家以ERP咨询实施为主营业务的上市公司,历经近30年发展,逐渐从单一的实施服务商转变为“软件+实施+运营”的数字化综合产品及解决方案服务商。

公司为国内领先企业数字化综合服务商,提供全链条数字化智能化产品和解决方案。上海汉得信息技术股份有限公司(以下简称“汉得”),其前身为1996年成立的“上海汉得计算机服务有限公司”,是中国较早开展ERP实施服务的IT咨询企业之一。20112月,公司在深圳证券交易所创业板上市,成为A股市场首家以ERP咨询实施为主营业务的上市公司。2016年,汉得信息旗下子公司对外发布第一款SaaS平台“汇联易”,初步开启汉得信息的产品化转型进程。经过近30年发展,公司已由最初的信息化软件实施商,成长为现在的企业数字化综合服务商,专注为大中型企业提供全链条数字化智能化产品和解决方案,涵盖数字化智能化软件产品、解决方案、咨询服务及实施交付等。

目前,公司累计服务超过7000家行业头部企业,覆盖制造、金融、电信、零售、新能源等多个重要领域,助力企业提升运营效率、效益及市场竞争力,推动企业实现数字化、智能化转型。与此同时,汉得持续拓展服务区域,已相继设立深圳、武汉、成都等分公司,广州、北京、西安等办事机构,并且在日本、新加坡、美国等多个国家设立海外子公司,具备提供覆盖全球数字化服务的能力。

汉得信息主营业务可以分为产业数字化、财务数字化、泛ERPITO外包四大业务,横向覆盖了制造、营销、财务、供应链各个业务领域管理应用软件产品和解决方案,纵向涵盖PaaS平台+数据应用+AI智能化应用的平台化智能化能力赋能体系。近年来,公司基于对AI智能化应用、企业级PaaS平台、数据平台业务三大新兴业务的平台化智能化产品和能力沉淀,通过“产品+服务”双轮模式,进一步加持自主产品业务板块“产业数字化+财务数字化”,同步提升传统业务板块“泛ERP”、“ITO外包”的交付质量和交付效率,为企业提供从战略规划到落地实施的全周期数字化支持。

产业数字化业务:公司产业数字化业务主要涵盖智能制造、数字营销和智协供应链业务。依托自主研发的HCM协同制造系统(包括MESAPS等)、LinkCRM数字营销系统、EI-SCM物流供应链系统等产品,公司为企业客户提供数字化产品和解决方案,助力企业实现数字化转型,提升制造、营销及供应链的效率,改变传统制造供应模式、营销模式,并优化客户/消费者的体验。

财务数字化业务:公司财务数字化业务主要以“经营管控”+“财务运营”+“共享服务”三大能力来支撑客户集团财务的管理需求,帮助企业优化业财衔接质量、提升核算效率、加强成本控制及风险控制,帮助企业实现业财资源的整合和共享。该业务主要基于自研的智慧财务套件来开展,其拥有费用控制、清分结算、智能报账、共享服务、资金管理、税务管理、电子档案&影像、工作流引擎和会计引擎等诸多系统和功能组件。

ERP业务:泛ERP业务是公司传统核心业务,主要依托国际及国内成熟的ERP套装软件产品(SAP/ORACLE等),为企业提供包括ERP(企业资源计划)/CRM(客户关系管理)/HRMS(人力资源管理系统)等在内的企业信息化套装软件的咨询实施。

信创浪潮推动下,近年来公司加大自主产品研发力度,自主产品与ERP融合形成了各个业务领域国产信创完整的数字化方案,支持软件国产化发展。

IT外包业务:公司IT外包业务能够为客户提供包括运维支持、软件外包、离岸开发等服务。

根据公司2025年一季度报告,截至2025331日,陈迪清和范建震分别持有公司4.88%的股份,为公司的最大股东和实际控制人。其余股东的持股比例均未达到2%,表明公司的股权结构相对较为集中,实际控制人对公司具有较强的控制力,有利于保持公司管理的稳定性和连贯性。

2024年公司业绩明显改善,自主软件业务快速增长。2024年,公司实现营业收入32.35亿元,同比增长8.57%;实现归母净利润和扣非后归母净利润1.88亿元和1.37亿元,利润端同比扭亏为盈,公司整体业绩明显改善。分业务来看,2024年,公司产业数字化、财务数字化、泛ERPIT外包业务分别实现营业收入10.24亿元、7.50亿元、10.67亿元、3.80亿元,同比分别增长21.27%9.87%0.06%2.14%。其中,传统的泛ERPIT外包业务保持稳定,自主软件产品业务(产业数字化+财务数字化)全年营收同比增长16.17%,收入占比由2023年的51.24%上升至2024年的54.83%。自主软件产品业务的快速增长,一方面源于公司近年来坚持走自主产品策略,保持较大力度进行开拓发展;另一方面则得益于公司发展的新兴AI业务和PaaS平台业务带来的增量,AI相关业务在2024年实现约7800万元的收入,PaaS平台H-ZERO相关业务也保持较高的增速。

近年来,公司基于对AI智能化应用、企业级PaaS平台、数据平台业务三大新兴业务的平台化智能化产品和能力沉淀,通过“产品+服务”双轮模式,进一步加持自主产品业务板块“产业数字化+财务数字化”,同步提升传统业务板块“泛ERP”、“ITO外包”的交付质量和交付效率,为企业客户提供从战略规划到落地实施的全周期数字化支持。2025Q1,公司营业收入同比增长1.27%,扣非后归母净利润同比增长27.32%,公司业绩增长的主要动力来自于自主软件产品业务。

2024年公司盈利能力增强,自主软件业务为主要驱动力之一。盈利能力方面,2024年,公司毛利率为10.65%,同比增加2.67个百分点;公司净利率为6.06%,同比由负转正,公司整体盈利能力增强。公司自主软件业务是公司整体毛利率提升的主要驱动力之一。2024年,自主软件产品业务毛利率为37.20%,同比增加7.06个百分点。其中,2024年公司产业数字化业务的毛利率为40.60%,同比增加7.22个百分点;财务数字化业务的毛利率为32.56%,同比增加6.44个百分点。而泛ERP业务和IT外包业务2024年的毛利率分别为32.78%13.06%,同比分别增加5.35个百分点和0.73个百分点,均稳定并回归到正常水平。

2025Q1公司业绩稳定增长,扣非后归母净利润提升明显。2025年一季度,公司实现营业收入7.42亿元,同比增长1.27%;实现归母净利润0.35亿元,同比下降30.10%,主要系去年同期,对原联营企业上海鼎医信息技术有限公司债转股,自购买日之前持有的被购买方的股权按照该股权在购买日的公允价值进行重新计量产生的差额计入投资收益1949.5万元所致。剔除非经常性损益的影响,2025Q1,公司实现扣非后归母净利润0.34亿元,同比增长27.32%。公司净利润的提升主要得益于自主软件业务的毛利率持续改善,且业务占比进一步放大,带动了公司整体毛利率提升。2025Q1,公司整体毛利率达到33.66%,较去年同期增加3.29个百分点。其中,自主软件产品毛利率为37.80%,同比增加4.24个百分点。

AI智能体时代,汉得前瞻布局全方位AI技术层面能力。AIAgent迎来爆发元年,企业服务类有望率先落地。AIAgent重塑人机协作方式,推动效率变革。伴随着基础模型能力不断提升,推动AI应用从浅层交互向深度自主决策演进,促进AIAgent快速落地。AIAgent(智能体)是由大语言模型(LLM)驱动的具有感知环境、推理、决策及行动能力的智能实体。区别于需要人类指令触发任务的传统人工智能工具,AIAgent可主动与周边环境及其他主体进行互动,动态适应变化情景。在大模型的支持下,AIAgent正在从“工具附庸”转变升级为“智能协作者”,重塑人机协作方式,有望推动生产效率变革。

2025有望成为AIAgent爆发元年,国内通用型AIAgent快速落地。AIAgent作为新一代智能交互范式,目前成为海内外科技巨头、大模型厂商集中发力的方向,2025年有望成为AIAgent商业爆发元年。20251月,OpenAI发布首个AIAgent产品Operator,用户只需简单描述需求,Operator即可模拟人类操作计算机的能力,完成在线订餐、购买机票等任务。20253月,Monica发布了全球首款通用型AI智能体Manus,其具备复杂任务自主处理能力,能够完成筛选简历、旅行规划、股票分析等任务。在GAIA基准测试(评估AI智能体综合性能测试)中,Manus取得SOTA成绩,展示其性能超越OpenAI同级别模型,Manus的发布标志着国内通用型AIAgent的崛起。在Manus指出方向以后,4月以来,国内类似的通用型Agent产品纷纷上线,其中包括字节旗下的扣子空间、百度的心响APP360的纳米AI等等。这些产品都主打“一站式”解决用户通过自然语言布置的复杂任务,同时均内嵌了专家生态,通过调用不同领域的“专家Agent”来协同提供服务,提升任务处理的效率和专业性。根据CBInsights统计数据显示,2020年至20252月,通用型AIAgent创企累计获得融资额35亿美元,远超垂直行业型创企获得的13亿美元,资本市场对通用型AIAgent领域展示出更强的偏好。在市场成熟度方面,通用型AIAgent在商业应用上更为成熟,超过三分之二的市场正在部署或扩展AI解决方案,其中,客户支持、软件开发、销售和通用企业工作流程等赛道较为活跃,而垂类智能体处于新兴和验证阶段,预计未来垂直行业智能体将向部署阶段推进。

MCPA2A协议并行运行,推动AIAgent生态加速繁荣。在MCP出现以前,Agent若想调用外部工具或数据源,面临着接口各异、生态割裂、开发与维护成本高等难题。为应对该问题,202411月,Anthropic发布了MCP协议。MCP就像是AI应用中的USB-C接口,Agent可以通过这个标准化的“万能接口”自由调用外部工具或者数据源,从而支持开发者构建更强大的AIAgent生态。20252月以来,海内外科技巨头纷纷宣布支持MCP协议,并推出自己的MCP平台,邀请各路开发者、应用服务商入驻,极大方便了各方的数据往来。3月,OpenAI宣布对核心开发工具AgentSDK进行更新,正式支持MCP服务协议,以自身的影响力,将MCP协议的行业地位提升至类似HTTP的底层基础设施属性程度。随后,CursorWindsurfCline等开发工具平台相继接入,国内的百度、腾讯、阿里等大模型厂商也密集布局MCP协议,进一步推动该协议普及。此外,4月,谷歌在MCP协议基础上推出A2A协议作为功能“互补”,旨在让AIAgent实现跨平台、跨框架、跨厂商间的互联互通,打破智能体间的信息孤岛问题。MCP协议打通Agent与工具/数据的连接,A2A协议则解决了多Agent间的操作,两者并行运行,推动AIAgent加速发展。

AIAgent有望率先在企业服务类场景中落地,办公/OA/ERP/CRMSaaS厂商有望受益。

从落地场景来看,企业服务由于具有天然承载业务流程、数据资源和ROI提升显著等优势,有望率先成为AIAgent落地和释放价值的场景,办公/OA/ERP/CRMSaaS厂商有望受益。企业服务软件作为企业数字化的核心载体,承载着高度结构化的业务流程,如订单处理、供应链管理等,这些流程具有明确的规则和节点,为AIAgent的自动化应用提供良好的基础。同时,企业服务软件在长期运行过程中积累了大量数据,这些数据是AIAgent开发及优化的关键资源,通过分析这些数据,能够提供更精准的决策支持。

此外,企业服务中存在大量重复性的任务,例如客服响应、数据录入等,通过自动化处理这些任务,能够显著降低人力成本并提升工作效率。例如,海外CRM巨头Salesforce2024年推出了AI智能体Agentforce,其通过整合CRM数据、业务逻辑与生成式AI技术,为销售、服务、营销等场景提供智能自动化解决方案。以Salesforce的客户——全球领先的学术出版公司Wiley为例,在引入Agentforce之前,Wiley的客户需要等待较长时间获得问询答复等服务支持,通过部署AgentforceWiley能够快速响应用户查询,在提供高效的客户服务和良好体验的同时,减少了人工客服的工作量,助力其自动服务效率提升了40%

中台式整合模式是当前AIAgent与企业服务领域融合最具潜力的发展方向。当前,AIAgent与企业服务领域的融合模式主要有三种,分别是嵌套式进化、替代式重构和中台式整合。嵌套式进化是指把Agent内嵌进SaaS平台,这是最为常见也是最快速的融合方式。SaaS供应商将AIAgent的核心能力(如基于LLM的推理、内容生成、任务规划)直接嵌入到其原有的SaaS产品内部,作为高级功能模块或增强型插件,从而显著提升现有SaaS产品的用户体验、自动化水平和整体价值,延长产品的生命周期。替代式重构则是在某些高度重复且规则性强的业务流程中,AIAgent能够独立承担并优化,甚至部分重构传统SaaS中的特定流程模块,使SaaS平台能够将更多精力聚焦于核心业务逻辑和复杂场景的处理上,实现资源的最优配置。而中台式整合模式是当前AIAgent最具潜力的发展方向,其突破了单个SaaS产品的边界,以“中台”或“编排器”的角色存在。AIAgent作为独立的智能层,能够连接并调度企业内部多个SaaS系统(包括传统系统),实现跨系统的任务执行和数据流转。在这种模式下,能够打破企业内部长期存在的数据和系统孤岛,实现业务流程的端到端自动化和智能化,构建一个高效协同的企业智能生态系统。

汉得率先推出企业级AI中台,助力企业加速AI开发及应用

公司前瞻性布局BAI融合,在业内率先推出企业级AI中台。汉得早在2019年开始探索BAI融合应用,并于2023年开始形成产品及服务的商业化,向市场输出。20237月,汉得正式发布AI中台“大圣”,定位其为B端智能化不可或缺的产品与服务平台,成为业内率先推出企业级AI中台的公司。基于AI中台“大圣”,公司构建了营销、制造、财务、供应链等业务领域的AIGC应用解决方案,支持公司各产品线在众多业务场景应用AI为企业创造价值。2024年,“大圣”AI中台已拥有百余家客户,B端企业丰富的场景化需求促进融合AI中台持续完善、迭代进化。

对接主流大模型,助力AI应用表现更为高效、智能。202411月,汉得联合火山引擎,邀请众多国际知名企业,共同举办了“AI时代共话数字化征程”主题活动,研讨会上,汉得分享基于豆包大模型的AI智能体应用案例。在展示案例中,汉得自主研发的线上电商商城深度集成豆包大模型,依托豆包大模型强大的自然语言理解与生成能力,智能导购在与消费者交互过程中,能够准确解析消费者各类购物咨询意图,并给出合理且适宜的推荐建议。无论是对商品的售前问询,结合用户需求的购物建议和引导,购物需求的建议,亦或是对售后服务政策的咨询,智能导购均能迅速、专业、准确地予以回应与悉心指导,从而提升消费者对于购物咨询的满意水平。此外,公司在2024年年中已完成和DeepSeek-V2的对接,20251月份完成R1版本对接,通过对接主流前沿大模型,公司AI应用技术/产品能够获得更强的推理能力和更复杂的任务处理能力,使其在实际应用中表现更加高效和智能。

AI智能体时代,汉得前瞻布局全方位AI技术层面能力。伴随着基础模型能力不断提升,推动AI应用从浅层交互向深度自主决策演进,促进AIAgent快速落地。从落地场景来看,AIAgent有望率先在企业服务类场景中落地,而中台式整合模式是当前AIAgent与企业服务领域融合最具潜力的发展方向。汉得早在2019年开始探索BAI融合应用,20237月,汉得正式发布AI中台“大圣”,成为业内率先推出企业级AI中台的公司。20253月,在汉得信息2025用户大会上,公司正式发布了全新的汉得信息“得·灵”AI产品/服务应用体系,标志着汉得正式从ERP咨询服务为主业,转型为B端智能化产品和解决方案提供商。“得·灵”AI产品/服务应用体系主要包括三大产品系列+一大服务体系,涵盖工具层、应用层、模型层和服务层,具备全方位技术层面能力,助力企业加速AI开发与应用。

信创之风,汉得自主产品业务高速发展。受内外部环境各方面因素影响,我国信创迎来发展新机遇,而产业链中ERP等应用软件高端市场国产化率较低,国产替代空间广阔。在信创大背景下,公司为适应企业客户不断发展的IT需求而持续丰富完善企业信息化整体解决方案咨询服务能力,积极研发自主产品和解决方案。2019年,汉得自主研发的企业级PaaS技术平台H-ZERO正式发布,作为公司自主研发的基础技术底座,是公司所有应用产品的“公共基础设施”。公司基于自主技术底座,逐步构建了较为完善的自主产品/服务体系,包括产业数字化业务和财务数字化业务,主要涵盖智能制造、数字营销、智协供应链、智享财务四大业务板块。当前,自主软件及相关业务已成为公司关键增长曲线,随着自主产品逐步成熟,汉得软件国产替代进程有望加速。

蓝色光标的案例为例,汉得智慧财务套件HFINs实现高效的业、财、税、档一体化模式和财务共享服务。其特性包括:

1)集中的交易处理中心,集中化的会计核算业务和交易处理服务,统一总账关账流程;

2)统一的流程规范中心,建立标准化、精简高效的财务流程;

3)强大的风险监控中心,建立风险监控管理体系,对业务流程过程进行风险监控和合规管理;

4)专业的数据价值中心,利用共享中心不断累积的数据信息,深化数据分析能力,有效支持决策,提升价值。

中国移动也在2024年持续推进财务ERP核心系统的预研工作,本次招采项目分四个采购包,分别为总账及库存、资产及应收、应付及采购、项目及FND四个模块,基本涵盖了ERP系统的核心部分。我们认为,随着未来国企牵头推动ERP自主研发及模块解耦,汉得信息已具备能力解耦、重构传统ERP中的大部分功能模块,可提供泛ERP套件,随着国产ERP案例的积累及持续的研发投入,公司未来有望以纯自研产品实现对SAP/OracleERP产品的完整替代。

从竞争格局看,在高端ERP市场,公司作为实施服务商,与SAPOracle等厂商合作紧密,同时通过自研产品切入国产替代市场。在MES领域,公司已占据国内第六、新能源行业第一的市场份额,显示出在细分领域的强大竞争力。

2023年中国高端ERP行业市场竞争格局

市场份额

SAP

33%

Oracle

20%

用友

14%

Infor

5%

金蝶

4%

其他

24%

2023年中国制造执行系统(MES)市场竞争格局

市场份额

西门子

9.4%

宝信软件

6.6%

SAP

6.5%

黑湖科技

3.4%

新核云

2.9%

汉得信息

2.8%

其他

68.4%

参考资料:

20251210-中信建投-汉得信息三季报点评:毛利率持续改善,单季度AI收入破亿元

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投资顾问:王德慧(登记编号:A0740621120003

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