4月17日有投资者向华特气体(688268)提问：请问公司如何维护与核心大客户的长期合作关系？有哪些措施来提升客户的粘性和复购率？

10月21日公司回答表示：尊敬的投资者，您好！公司通过深度对接客户需求，提供定制化产品与服务，进一步强化客户粘性，同时深入挖掘客户潜在需求，研发和推出更多、更先进的产品种类，拓展业务机会，形成“先发进入-稳定供应-客户绑定-需求挖掘-业务拓展”的良性循环。同时，公司积极拓展产品品类，能够有效满足客户多品种、一站式用气需求，避免客户因对接多个供应商而增加的采购成本、管理成本和供应风险，形成了“品类丰富-客户粘性越强-需求挖掘越深-品类再拓展”的正向循环。

在售后服务与技术支持方面，公司组建专业的技术服务团队，为客户提供全程技术指导，包括气体选型、使用操作、安全管控、故障排查等全方位服务；针对客户的个性化需求，提供定制化的产品解决方案与技术支持，快速响应客户诉求，解决客户在气体使用过程中遇到的各类问题，进一步提升客户满意度与忠诚度，构建起坚实的客户粘性壁垒。感谢您的关注。