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定义智慧生活提升人类潜能

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SUSTAINABILITY

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REPORT

网址：www.cloudwalk.com03关于本报告01治理篇董事长致辞03

聚焦治理，护航稳健发展69走进云从科技0501促可持续治理71

公司简介05环境篇02坚持党建引领77企业文化06优化三会运作78发展历程07践行环保，铺展绿色画卷19秉持合规运营80荣誉奖项09应对气候变化21社会篇深化投关管理83

守护绿水青山23以人为本，携手社会共进25恪守商业道德85专题一11共筑粤港澳大湾区新辉煌创新驱动赋能27严守科技伦理41附录精耕全链管理45夯实品质根基49数据表及附注87专题二15共创新质生产力新篇章致力客户服务52指标索引93反馈意见表95助力智能制造15护航信息安全55赋能低空经济18厚植社会福祉60落实合规雇佣61携手员工成长66

CONTENTS 目录

2024年度可持续发展报告

SUSTAINABILITY REPORT 20242024年度可持续发展报告

关于本报告报告质量保证公司努力保证报告内容的完整性、实质性、平衡性、可比性等，系统阐述企业在追求发展、经济、本报告是云从科技集团股份有限公司（以下简称“云从科技”“云从”“公司”或“我们”）发布的年度可持续发展报生态和社会的理念、制度、行为和绩效。保证本报告内容的客观性、准确性和完整性，不存在任何告。本报告依据客观、规范、透明和全面的原则，详细披露了公司2024年度环境、社会与公司治理的实践及虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。希望通过报告的发布，提高公司社会责任管理水平，加强利益绩效。相关方沟通，促进公司可持续发展。

报告范围释义说明

本报告以“云从科技集团股份有限公司”为主体，包括下属分子公司，除特别说明外，本报告范围与释义项释义内容本公司年报范围保持一致。云从科技、云从、公司、我们云从科技集团股份有限公司重庆云从重庆中科云从科技有限公司，公司控股子公司时间范围江苏云从江苏云从曦和人工智能有限公司，公司全资子公司

2024年1月1日至2024年12月31日（简称“报告期”）。为增强本报告的对比性和前瞻性，部分内容四川云从四川云从天府人工智能科技有限公司，公司全资子公司

适当追溯以往年份或具有前瞻性描述。北京云从北京云从科技有限公司，公司全资子公司上海云从上海云从企业发展有限公司，公司全资子公司广州人工智能广州云从人工智能技术有限公司，公司全资子公司报告发布周期

芜湖云从芜湖云从科技有限公司，公司全资子公司公司可持续发展报告为年度报告，发布周期为一年。

报告获取

本报告以电子版形式发布，您可以在上海证券交易所网站（www.sse.com.cn）或公司官网（ww-编制依据w.cloudwalk.com）下载本报告电子文本，获取更多公司信息。如对报告有疑问和建议，您可以发·上海证券交易所发布的《上海证券交易所科创板上市公司自律监管指引第1号——规范运作》 邮件至ir@cloudwalk.com或可致电021-60969707。

·《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》

·中国企业改革与发展研究会《中国企业可持续发展报告指南（CASS-ESG 6.0）》

·全球报告倡议组织《GRI可持续发展报告标准（GRI Standards）》（2021年版） 意见反馈

·联合国可持续发展目标（SDGs）

如您对本公司的可持续发展有任何意见或建议，欢迎通过下述联系方式反馈意见，帮助我们对报告进行持续改进。

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计报表、第三方问卷调查、第三方评价访谈等。本报告的财务数据以人民币为单位，若与财务报告联系地址：上海市浦东新区川和路55弄张江人工智能岛11栋不一致之处，以财务报告为准。

01022024年度可持续发展报告

02科技赋能，共筑华章。

在过去的一年里，我们通过不断投入研发资源，优化人机协同操作系统CWOS，为客户董事长致辞提供高效、智能的人工智能解决方案，赋能金融、医疗、教育、安防等多个领域，致力于提升公共服务效率，推动社会的数字化、智能化发展，并将伦理规范融入技术创新全过程，确保AI技术的发展始终服务于人类福祉，推动行业健康有序发展。同时，我们还注重在这个充满机遇与挑战的新时代，人工产学研合作，构建“政产学研用”五位一体的创新生态，与高校、科研机构等紧密携手，共智能正以前所未有的速度重塑产业格同探索人工智能技术的创新应用，不断拓展新质生产力的边界，构建更加开放、协同的创局，推动社会进步。云从科技作为中国新生态，为新质生产力的快速发展提供强有力支撑。

人工智能领域的先行者，坚持以技术创新为驱动，以社会责任为担当，积极探索可持续发展路径，推动人工智能技术03英才荟萃，携手共进。

与实体经济深度融合，为经济社会发展注入新的活力与动力。在过去的一年里，我们坚持以人为本，打造多元、平等、包容的工作环境，致力于提升员工福祉；构建多层级培训体系，畅通职业发展通道，全方位支持员工职业发展，激发云从人的创新活力，让他们在公司发展中实现个人价值升华。同时，我们积极践行企业社会责任，投身社会公益事业，以实际行动诠释企业担当；西部智算中心运行稳定，为西部地区数字经济高质量发展提供了坚实支撑。

04基业长青，行稳致远。

在过去的一年里，我们始终坚持高标准、严要求，不断完善治理结构和内部控制体系，构建科学高效的决策机制，确保公司在快速发展中保持稳健运营；建立完善的风险管理体系，努力为股东、客户和合作伙伴创造长期价值；尊重每一位股东的权益，积极与投资者沟通交流，规范信息披露工作，提升透明度和合规性。

01绿色领航，共护生态。 展望未来，云从科技将以技术创新为强劲引擎，持续深化AI技术在各行各业的应用广度与深度；以可持续发展为导向，在ESG领域不断探索与实践，为构建更加绿色、公平、智能在过去的一年里，我们始终将绿色发展与技术创新紧密结合，通过优化算法和提升计算效 的未来贡献云从力量。我们坚信，AI将成为推动社会进步与可持续发展的关键引擎，云从率，减少数据中心和计算资源的能源消耗，降低碳足迹。同时，积极探索人工智能与生态 科技也将在ESG的道路上稳步迈进，铸就更加辉煌的未来。

保护的融合之道，推动AI技术在智慧城市、智能交通等领域的应用，助力城市节能减排，为“双碳”目标的实现贡献坚实的云从力量。

董事长：

03042024年度可持续发展报告

走进云从科技公司简介公司简介

云从科技成立于2015年，是第一家在科创板成功上市的人工智能平台公司，股票代码为688327。公司通过人机协同操作系统

（CWOS），围绕打造像人一样思考和工作的AI智能体目标，基于数

据要素整合视觉、语音、NLP等多个领域核心技术，打造了多模态系列大模型——从容大模型，性能经第三方OPENCOMPASS、SUPER-CLUE、C-EVAL等综合评测，位居全球前三；同时从容大模型具备多模态能力，在视觉、跨模态领域10次刷新世界纪录。

核心竞争力企业文化

底层基础大模型的构建——各级大模型

行业大模型的快速迁移—— 建设 技术 “高效调优+工程化”Agent应用能力能力使命愿景核心价值观

部署合作定义智慧生活成为全球智能以价值为纲、以奋斗者为本、垂直行业客户资源能力能力完善的生态伙伴提升人类潜能生态领军企业靠谱务实。

+行业部署实战经验合作体系

050620242年0度24环年境度、可社持会续及发治展理报告

发展历程

2021

十年磨一剑致力成为人工智能产业的中国骄傲人机协同加速智能化升级入选工信部首批“新一代人工智能产2024业创新重点任务揭榜优胜单位” AI智能体先行者

2011-20142018

助力成都问鼎智慧城市“奥斯卡”

——“世界智慧城市大奖”

发布国家平台获“吴文俊奖” 从容大模型在OpenCompass多模态与广州共建的首个人机协同开放平

团队迅速发展评测中脱颖而出，以领先优势斩获第台顺利完成一期建设获得中国智能科学技术最高奖“吴文一名的佳绩周曦博士入选“中国科学院百人计划” 当选APEC“中国数字经济产业示范俊人工智能科技进步一等奖” 打造通用AI智能体平台，携手正浩创中科院人脸识别团队建立并快速发展样本50”正式发布国家人工智能基础资源公共新等合作伙伴共同推出客服、运维、服务平台港口智能体

入选MIT“2018全球十大突破性技术”

2015

云从科技成立

中科院召开发布会，云从科技正式成立成为人脸识别远程开户国家标准起草与制定单位

2022

20162019科创板成功上市引领标准制定

参与标准制定

成为国家标准人脸识别工作组副组长成功上市科创板，股票代码688327受托参与人工智能国家标准、行业标单位承建科技部视听交互新一代人工智能

准制定 入选MIT TR“全球50家聪明公司” 开放创新平台云从首个机场智能系统在银川机场正式全面上线

2006-20112020

屡获世界冠军 2017 发布人机协同操作系统 2023AI大模型发布周曦博士带领团队六次斩获世界模式识承建国家平台与广州市政府共建首个人机协同开放

别、智能识别大赛冠军平台

承建国家人工智能基础资源公共服务正式发布云从从容大模型，建立行业云从科技全球首款人机协同操作系统平台项目生态联盟亮相世界互联网大会成为中国人工智能产业发展联盟联合华为发布从容大模型一体机荣登《2019胡润中国500强民营企

（AIIA）专家委员会成员 成立西部智算中心业》榜单

07082024年度可持续发展报告

荣誉奖项

KVbrand可为品牌中国零壹智库年度人工智能互联网周刊2023年度

甲子光年2024中国互联网周刊2023-2024互联网周刊2024年度

卓越品牌奖2023年 人工智能 AI大模型产业应用场景大模型30强 人工智能 未来银行

最佳人工智能品牌 创新企业100强 创新实践 感知层创新排行100 科技服务商TOP100赛迪研究院2023中国人工

互联网周刊2023互联网周刊2023智慧中国企业评价协会中国财联社2024“沪尚”智造互联网周刊2024人工智能智能模型企业

新零售服务商TOP50 公安企业TOP50 新型实体企业100强 科技力30强榜单发布 科创小巨人50强综合竞争力50强

第四届全球应用算法

广州企业专利 互联网周刊 superclue排行榜 广东软件协会2024年 互联网周刊2024智慧交通 模型典范大赛BPAA

授权率TOP100 2023小巨人企业 大模型T10 广东软件风云榜卓越企业 创新50强 创新组TOP50榜单

第一新声2023年度 2023 EU industrial R&D 信通院可信AI行业大模型 亿欧2024中国综合类 2024机器之心互联网周刊2023数字化中国高科技高成长

转型领军企业排行榜 invetstment 评估结果10强 AI企业商业落地

“人工智能+”标杆示范评选-

企业系列榜单 scoreboard TOP30榜单 “人工智能+”创新案例标杆

中国企业科创力研究报告 互联网周刊2024全国 信通院2024大模型典型粤港澳大湾区人工智能 赛迪2024年中国人工智能 创业邦AIGC创新产品

2023研发强度100强企业 “人工智能+”行动 示范应用案例集名单-应用示范企业TOP100 行业大模型企业 创新100强

创新案例100今世缘竞争力100强信通院2023高质量量子位2024年量子位2024胡润中国元宇宙上海市科技数字化转型产品及

最值得期待的AIGC产品 最值得关注的AIGC企业 潜力企业榜 进步奖一等奖服务全景图

华算人工智能研究院、

2024福布斯中国人工智能互联网周刊2024中国

世界品牌实验室2024年华算人工智能研究院全国高校人工智能与大数据

科技企业TOP50 最具创新力AI产品/中国科技创新

大模型TOP50 创新联盟2024年中国大模型

解决方案TOP30 十大影响力品牌

TOP50榜单

09102024年度可持续发展报告

专题一大湾区商学院到访，共议粤港融合发展【案例】共专筑题粤一港澳大湾区新辉煌2月28日，大湾区商学院校长带领香港金融机构及中小企业高管一行到访公司，就共同关心的话题进行了深入探讨，旨在通过这次合作，更好地服务于粤港两地交流，为粤港澳大湾区繁荣发展贡献共筑粤港澳大湾区新辉煌云从力量。

最后，为了表达对公司的支持和信任，大湾区商学院向公司颁发了感谢状。

在当前全球经济一体化与区域合作不断深化的背景下，粤港澳大湾区作为中国开放程度最高、经济活力最强的区域之一，正承载着推动国家经济高质量发展、引领科技创新与产业升级的重要使命。

云从科技以实际行动全方位、多层次地投身于粤港澳大湾区建设热潮中，通过加强与区域内其他企业的合作，共同研发新技术、新产品，促进了产业链上下游的紧密衔接与协同发展；利用大数据、云计算等先进技术，提升城市管理和公共服务水平，让大湾区居民享受到更加便捷、智能的生活。

大湾区商学院到访

与广州数据集团签署战略合作协议，携手打造AI算力新高地 【案例】

10月，公司与广州数据集团有限公司（以下简称“广州数据集团”）签署了战略

合作协议，将在算力支持、场景应用供需对接合作、产业生态建设等方面深度合作，推动产业赋能与技术创新，深入参与粤港澳大湾区建设。

与广州数据集团签署战略合作协议

101710282024年度可持续发展报告

大湾区新经济发展论坛【案例】共建创新联盟，谱绘广州智算新篇【案例】12月12日，“粤港澳大湾区新经济发展论坛暨21世纪科技年会”召开，由南方财经全媒体集团指导，

21世纪经济报道和渣打银行联合主办，并获广东省网商协会、广东省机器人协会支持。

12月，广州市成功举办了“广州市智算运行服务平台发布会暨广州人工智能算力应用及产业发展联期间，公司联合创始人分享了公司在人工智能领域的观察与实践。这次论坛是一场深刻的思想碰撞盟成立仪式”，公司作为核心单位出席活动。

与实践交流，为大湾区经济及科技展望提供了思考启发与未来战略指引。

广州市智算运行服务平台的发布和人工智能算力应用及产业发展联盟的成立，将推动人工智能技术创新和应用落地，助力粤港澳大湾区数字经济创新和区域协调发展。

广州市智算运行服务平台发布会暨广州人工智能算力应用及产业发展联盟成立仪式大湾区新经济发展论坛

013710482024年度可持续发展报告

专题二2024广东省智能制造高质量发展大会【案例】

共专创题新一质生产力新篇章4月23日，由广东省智能装备制造协会承办并主持的2024广东省智能制造高质量发展大会顺利举共筑粤港澳大湾区新辉煌行，国内外知名高校、企业等专家共同探讨“人工智能赋能智能制造创新发展”主题。公司监事出席此次活动并发言，分享了公司在产业化应用方面的合作经验。

新质生产力不仅代表着技术层面的革新，更是推动社会经济全面进步的关键力量。云从科技坚信，人工智能作为新质生产力的核心要素，其广泛应用将深刻改变传统的生产模式，引领产业向更加智能化、自动化方向发展。

2024年，公司荣获“新质生产力优秀企业奖”称号。

2024广东省智能制造高质量发展大会

证券之星新质生产力优秀企业奖助力智能制造

公司作为人工智能领域的佼佼者，携手制造业企业共同探索智能制造的新路径，努力推动制造业智能化转型，助力各行各业实现智能化升级，开启智能制造的新篇章。

广东省智能装备制造协会副会长单位

15162024年度可持续发展报告

受邀拜访广东省科学院智能制造研究所【案例】赋能低空经济

低空经济包括航空物流、无人机配送、旅游观光等多个领域，是未来新兴的产业领域之一，具有广阔的市场

4月30日，公司联合创始人携华南区智能制造团队拜访广东省科学院智能制造研究所。

前景。云从科技积极响应国家号召，深化大数据、人工智能、大模型等研发应用，开展“人工智能+”行动，参观后，双方进行了座谈，深入探讨人工智能赋能智能制造的合作方向，并在智能检测设备、区域携手合作伙伴探索低空场景下的AI+应用，为低空经济的发展注入新的活力。

工业企业智能化诊断及评级方面达成了合作意向。

政企学研共商低空经济发展大计【案例】

3月14日，多位来自广州市花都区及相关企业的

领导与专家共商，共同探讨在广州花都设立民航大数据实验室分室，旨在通过创新应用人工智能与大数据技术助力区域低空经济发展。

受邀拜访广东省科学院智能制造研究所政企学研共商低空经济发展大计

亮相华为全联接大会2024，发布智能制造一体机【案例】

云从科技低空经济AI联合研究中心落地花都 【案例】

9月19日，华为全联接大会2024（HUAWEI CONNECT 2024）开幕，吸引了来自全球各地的行业

领袖和技术专家。10月31日，广东省低空场景应用创新发展大会平行分会暨广州花都低空经济产业园开工活动顺利举公司出席大会，并在华为昇腾峰会上与华为及其他行业领导者共同发布了智能制造一体机，旨在通行，旨在推动广东省低空经济的创新发展，打造国内领先的低空应用场景示范区。

过先进的AI技术为企业提供高效、精准的智能化解决方案。该产品不仅能够显著提升生产线的智能 公司联合创始人出席了本次大会，并代表公司参与了低空AI+合作企业签约，与中国邮政广州公司化水平，还能通过人工智能优化生产流程，大幅提高生产效率和产品质量。等8家企业共同签署了合作协议。

华为全联接大会2024广东省低空场景应用创新发展大会平行分会暨广州花都低空经济产业园开工活动

171801

环境篇践行环保铺展绿色画卷

2024年度可持续发展报告

SUSTAINABILITY REPORT 20242024年度可持续发展报告

应对气候变化风险/类型风险/机遇描述财务影响影响发生机遇影响周期程度可能性应对措施

云从科技积极响应国家“碳达峰、碳中和”的战略号召，坚定不移地走绿色低碳发展之路，努力为实现全球气随着全球对气候变化的关注增可能增加合规成中长期中高密切关注政府出台的相关候治理目标贡献云从力量。政策加，可能会出台更严格的环境本和运营成本政策，及时调整企业战略风险法规，如碳税、排放限额等，以符合政策要求增加公司的合规成本治理公司可能需要调中长期中高

公司计划成立气候变化工作小组，研究和分析有关气候变化和气候保护的最新国际和国内动态和政策，探索气候变化可能导致市场需求和积极关注市场趋势和消费消费者偏好的变化，特别是对整产品和服务以者需求的变化，调整业务气候相关财务揭露和风险管理，旨在全面推动公司向绿色低碳、可持续发展方向转型。市场转型风险于环保、低碳和可持续性的产适应市场需求的模式以更好地满足环保、

风险品和服务变化，影响收入低碳和可持续性的要求和利润战略公司未能成功将人工智能技术需要持续的研发中期中高保持对人工智能技术的持

公司积极应对气候变化风险挑战，紧抓气候变化机遇，推动气候变化的应对和治理，为构建绿色低碳、可持应用于绿色技术、清洁能源等投入，可能影响续关注和跟踪，及时了解续发展的未来做出积极贡献。技术新兴领域短期利润技术发展趋势和行业动态风险加强与行业内外合作伙伴

的合作与交流，共同推动风险/财务影响影响发生技术进步和应用创新

机遇类型风险/机遇描述影响周期程度可能性应对措施

可能导致直接的建立灾难恢复计划和业务新市场的发展，如碳排放交易市提供新的服务以长期大高开发相关的人工智能服急性物理风险源自极端天气事短期中中市场资产损失和运营连续性管理，投资于更强场，为公司提供新的商业机会。增加收入务，如碳交易分析工具，急性件，如风暴、洪水、干旱等，机遇人工智能可以在这些市场中提供增强市场竞争力风险可能导致数据中心和服务器的中断，增加保险健的基础设施和数据中心和修复成本的地理多样化数据分析和交易优化服务物理损坏，以及关键基础设施的中断，影响服务的连续性和数据安全产品和开发和扩大低排放产品和服创造新的收入流、中长期大高创新技术以满足新兴市场

机遇服务务，如智能交通系统和绿色技提高市场份额的需求，加强市场推广实体气候变化可能导致能源供应不短期大中采用多种能源供应方式，机遇术，可以创造新的市场机会风险稳定，影响数据中心的电力供如太阳能、风能等可再生应，进而影响人工智能系统的能源，降低对单一能源的运行依赖提高能源效率和采用低排放能可能带来新的收中长期大高投资于能源效率技术，开慢性能源源可以降低成本并提高竞争入来源发智能解决方案风险

长期的高温、高湿等气候条件频繁更换或维护长期小中定期对人工智能设备进行效率力。人工智能技术可以帮助优可能加速人工智能设备的老设备会增加成本维护和更新，确保其处于机遇化能源使用，开发智能电网和化，降低其使用寿命与费用良好的运行状态节能解决方案

21222024年度可持续发展报告

影响、风险和机遇管理节约用电举措

公司凭借科学的气候风险识别机制、精确评估手段及高效应对策略，有效化解潜在的气候相关风险，增强在市场竞争中的优势。发布节约用电倡议书，大力倡导员工节约用电。

合理调节室内照明，充分利用自然光，减风险识别少照明设备的使用时间；在不需要强光照

参考气候相关财务信息披露工作组（TCFD）的建议披露框架，从物理风险、 明的区域，使用柔和的灯光或调低亮度；

1转型风险和机遇三大类别，识别公司面临的风险和机遇类型，并依据国家法离开房间时，随手关灯，避免“无人灯”现律法规、政策要求，国内外可持续发展趋势和公司实际情况，定义和描述气象。

候变化为公司带来的风险和机遇。

夏季适当调高空调温度，保持舒适即可，避免过度制冷；使用空调时，确保门窗紧风险评估2闭，以提高能效。针对识别出的风险和机遇，逐项识别造成该项风险或机遇的影响程度。

办公设备如电脑、打印机等，在不使用节约用电倡议书节能宣传海报风险应对时请关闭或设置为节能模式。3结合识别和评估情况，制定相应应对措施，确保公司有足够的能力和资源应对气候变化风险、把握气候变化机遇，形成气候变化风险闭环管理机制。

此外，公司在园区内设置班车，促进绿色出行文化，助力节能降碳。

目标

公司确立了“布局清洁能源产业”的战略目标，旨在积极推动减少碳排放的进程。

守护绿水青山园区班车时刻表

云从科技严格遵守《中华人民共和国环境保护法》等相关法律法规，制定了《环境管理细则》《空间管理制度》等制度，将绿色、低碳、环保发展理念深入融合于公司的日常经营中，为推动行业绿色发展贡献力量。

绿色办公垃圾分类

公司积极践行绿色环保理念，在日常办公中不断深化绿色办公实践，推行无纸化办公，鼓励员工减少文档打公司积极推行垃圾分类处理制度，通过设置清晰标识的垃印、双面打印、限制彩打，以减少办公用纸量。圾分类垃圾桶、设置废旧电池回收箱、定期组织垃圾分类同时，公司倡导全体员工节约用水、用电，在办公区域显著位置张贴提示性标语，以提醒员工养成良好的节培训与宣传活动等举措，增强员工的环保意识与垃圾分类能习惯，共同营造节能减排的良好氛围。能力，实现资源的有效回收与环境的可持续发展。餐厨垃圾标识电池回收标语

232402

社会篇以人为本携手社会共进

2024年度可持续发展报告

SUSTAINABILITY REPORT 20242024年度可持续发展报告创新驱动赋能治理

公司坚持创新驱动，构建“三级研发架构”研发创新体系，制定《产品研发流程规范》《技术研发流程制度》等内部制度，形成高效协同的研发环境，全方位促进技术创新。

云从科技始终将科技创新置于战略发展的核心位置，高度重视并积极拥抱每一次技术变革的浪潮。通过持续公司荣获高新技术企业、专精特新中小企业、专精特新“小巨人”企业等称号，并被认定为人工智能关键技术加大研发投入、构建高效的研发团队，我们深化科技赋能，实现研发全生命周期的信息化管理，取得了一系和应用测评重点实验室。

列令人瞩目的创新成果，为推动社会进步和可持续发展贡献了重要力量。

人工智能开发平台通用

云从科技高新技术企业证书云从科技专精特新“小巨人”企业奖牌能力要求-第4部分：上海云从高新技术企业证书江苏云从高新技术企业证书重庆云从高新技术企业证书大模型要求核心参编单位

北京云从高新技术企业证书北京云从“专精特新”中小企业证书北京云从“创新型”中小企业证书广州人工智能高新技术企业证书四川云从高新技术企业证书人工智能开发平台通用

能力要求-第4部分：

大模型要求核心编写专家

27282024年度可持续发展报告

战略风险/

机遇类型风险/机遇描述财务影响影响发生影响周期程度可能性应对措施

公司全面审视科技创新中的风险与机遇，有针对性地制定应对策略，旨在保障稳健前行并加速业务增长，为公司巩固市场地位、推动技术创新和增强市场竞争力奠定基石。

各国政府纷纷出台相关政政府提供的资金长期大高及时了解和掌握政府出台策，鼓励人工智能技术的研扶持、税收优惠的相关政策，以便及时申风险/类型风险/机遇描述财务影响影响发生应对措施政策与发和应用。这些政策包括资等政策可以降低请和享受政策优惠机遇影响周期程度可能性法规金扶持、税收优惠、人才引公司的研发成加强合规管理，确保自身支持进等，为人工智能公司提供本，提高盈利能的经营行为符合政策法规在人工智能技术研发和研发投入无法获中期大高加强技术研发团队建设，提高了良好的发展环境力的要求，避免因违规行为应用过程中可能遇到的得预期的回报，技术水平和创新能力而带来的财务风险技术技术难题和不确定性或造成公司财务建立完善的技术风险评估机

风险损失制，及时发现和解决技术难题加强与同行的交流合作，共同应对技术风险人工智能技术的研发和应加强国际合作与中期中高与国外高校、研究机构和

用需要全球范围内的合作交流可以为公司企业建立合作关系，共同国际 与交流 带来更多的技术 推动AI技术的研发和应用合作与

在人工智能技术应用过可能导致模型训长期大高加强数据质量管理，确保数交流资源和市场机程中可能遇到的数据质练效果不佳，引据的准确性和完整性会，有利于公司数据量和安全性问题发法律纠纷和财建立完善的数据安全保障机提高盈利能力

风险务损失制，防止数据泄露和滥用加强与数据监管机构的沟通机遇合作，确保数据合规性随着人工智能技术的广泛随着人工智能技长期大高加强对市场的调研和分

应用和深度融合，各行各术的不断成熟和析，了解消费者的需求和风险可能遇到的竞争压力和可能导致市场份长期小高加强市场调研和分析，及时了业对人工智能技术的需求普及，市场需求偏好，以便提供更加符合市场不确定性额下降和盈利能解市场动态和竞争对手情况不断增长不断增长，从而市场需求的产品和服务需求市场力减弱制定差异化的市场策略和产品增长增加销售收入保持持续创新的动力和能竞争

风险定位，提高市场竞争力力，不断推出新技术、新加强与合作伙伴的合作，共同产品和新服务，以满足市应对市场竞争风险场的不断变化和升级

在人工智能技术应用过可能导致公司面长期大低加强法律合规意识，确保公司业务的合法性人工智能领域的技术创新不

技术创新可以推中长期大高加大研发投入，建立创新程中可能遇到的法律合临法律诉讼和声断涌现，包括深度学习、强动新产品和服务机制，积极引进和培养人法律与规和伦理道德问题誉损失，进而影建立完善的伦理审查机制，确技术伦理保公司行为的道德性化学习、自然语言处理等技的开发，从而开才，以应对技术创新的挑响财务表现创新与

风险突破术的不断突破和应用。这些拓新的收入来战加强与监管机构的沟通合作，技术的创新为人工智能行业源，进而增加利及时了解法律合规和伦理道德要求的发展提供了强大的动力润

29302024年度可持续发展报告

影响、风险和机遇管理2024年指标

公司依托科学的风险识别、精准评估、严密监测与高效管理策略，有力保障研发创新之路稳健前行，有效化解潜在风险，激发科技创新活力。研发投入47427.63万元研发人员数量占比50.33%风险识别研发人员数量228人核心技术人员3人

1在项目评估体系中全面融入各类创新要素，着重考量技术可行性、市场适应性及政策环境等关键维度，识别创新进程中关键风险点，诸如技术进步的不创新平台建设

确定性、市场需求波动以及行业竞争格局的动态变化等。

风险评估专精特新企业4个国家高新技术企业7个博士后工作站1个

评估过程中，依据风险发生的可能性及其潜在影响来确定优先级助力创新资源的有效配置及策略调整。2参与国家级、省部级、地市级以及重点科研院校的重大专项科研项目18项风险管理知识产权情况

在研发项目立项阶段，技术中台明确研发需求来源，并对研发过程做好全局

3规划，以降低研发可能遇到的风险。商标累计数608项知识产权保护获得的奖惩等情况9篇在研发过程中，公司通过分析项目计划、技术方案和市场环境等，有效地识

别、评估和控制研发风险，并定期组织线下评审会，持续监控风险状况，及时发现和应对新的风险，为研发项目的成功实施提供有力保障。授权专利累计数393项授权发明专利累计数242项授权实用新型专利累计数42项授权外观设计专利累计数109项指标与目标研发人员构成创新驱动目标

6%

2%1%

13%12%2%

30%

按年龄划分按学历划分

按性别划分研发人员29%研发人员62%研发人员

70%

73%

继续深耕人工智能领域，加大科研投入，积极承担深化与各大中小企业之间的合作交流，共同探索更多可重大技术攻关任务，努力成为行业内的领军企业；能的合作模式，以实际行动支持国家关于促进中小企业

30岁以下30-40岁高中及以下专科本科

发展的战略部署。女性男性

40-50岁50-60岁硕士研究生博士研究生

31322024年度可持续发展报告

鼓励研发创新与软通动力签署战略合作协议，共推鸿蒙生态繁荣发展【案例】创新不仅是推动业务发展的核心动力，更是企业文化的重要组成部分。作为一家专注于人工智能算法研究及应用的领先企业，我们深知研发创新对于保持技术领先、提升解决方案竞争力的关键作用。因此，公司始终将鼓励研发创新作为战略重点，致力于为每一位研发11月，公司与软通动力信息技术（集团）股份有限公人员创造一个充满活力、鼓励探索的工作环境。司围绕鸿蒙应用与生态、数字人民币、服务器计算鼓励研发创新

为充分激发员工的创新潜能，公司建立了一套完善的激励机制，旨在表彰那些在技术研发 产品、智能终端设备以及广泛的AI应用场景等关键领领域取得突破性进展、为公司带来显著经济效益或技术影响力的个人或团队。域签署了战略合作框架协议。两家公司通过资源共享和技术互补，共同探索并引领人工智能技术的新趋势，促进双方业务的拓展，实现合作共赢。

公司与软通动力签署战略合作协议知识产权保护

公司严格遵守《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国专利法实施细则》《中华人民共和国著作权法》等国家有关法律法规规定，制定了《知识产权奖励办法》等制度，规范知识产权管理工作，激发员工研发创新的积极性。

公司不断深化知识产权风险防控措施，针对核心技术与产品开发，主动搜集专利技术的相与上海交通大学签署战略合作协议【案例】关信息，规避知识产权风险。同时，在对外信息发布流程中，公司嵌入知识产权审核环知识产权保护节，确保知识产权经申报后再公开，实现知识产权的严格化、规范化管理。

4月20日，上海交通大学（以下简称“上海交大”）人工智能未来科技对话会暨人工智能学院成立揭牌仪式成功举行。公司董事长受邀出席仪式，并与上海交大签署了战略合作协议，构建了长期、稳定行业交流合作的产学研合作关系。双方将以人工智能学院为依托，在科研创新与技术开发、承担国家重大任务、产学研用协同创新平公司积极与高校、研究中心等科研机构合作开展重大科研项目研发，深度整合产业界、台、科技成果转移转化以及高水平人才培养等多个维度开展深度合作。

学术界与研究机构的资源与优势，推动公司的可持续发展与行业的整体进步。

在参与重大科研项目的研发过程中，公司充分开拓科研项目研发思路，运用课题研发成果，加强人机协同操作系统的基础平台、算法工厂、AI数据湖、智能业务流、大模型等方向的研究，优化升级人脸识别、跨镜识别、OCR、语音识别、自然语言处理、生成大模型等核心算法。课题成果也对公司的智能云平台、集成生物识别系统、视图汇聚分析平台、北极星结构光相机等部分产品研发和升级具有贡献。

行业交流合作

报告期内，公司参与国家级、省部级、地市级以及重点科研院校的重大专项科研项目18项，与清华大学、上海交通大学、重庆绿色智能技术研究院、人工智能与数字经济广东省实验室、上海脑科学与类脑研究中心联合实验室等建立了战略合作关系，为进一步提与上海交通大学签署战略合作协议升公司人工智能基础核心技术的研究能力奠定了坚实基础。

33342024年度可持续发展报告

与武汉东西湖区政府、华为技术有限公司签署合作协议【案例】研发成果

公司持续加大研发投入，优化创新机制，激发团队创造力，从而在技术革新、产品开发、服务模式以及市场拓

9月19日，公司与武汉市东西湖区政府、华为技术有限公司在“华为全联接大会2024”上正式签署了展等多个维度上实现了突破性的进展，为实现高质量发展建立了稳固根基。

合作协议。三方将共同建设人工智能大模型训练与推理一体化中心，旨在推进人工智能技术的创新与应用，构建全场景赋能的产业生态。

鲲鹏昇腾开发者大会【案例】

与武汉东西湖区政府、华为技术有限公司签署合作协议

5月9日-11日，鲲鹏昇腾开发者大会2024顺利举行，公司与北京大学、科大讯飞等合作伙伴共同出席。这次大会为开发者打造了一个开放、共享、学习交流的平台，共促行业解决方案落地，加速行业智能化。

与华为云达成全面合作，强化算力与数据服务【案例】会上，公司展示的从容大模型一体机依托于昇腾AI基础软硬件平台，集成了云从自主研发的从容大模型算法及工具链，实现了从模型训练到推理应用的一体化高效解决方案，为行业用户提供了一站

6月14日，“东数西算”芜湖集群创新大会暨华为云华东（芜湖）数据中心全球开服活动正式举办。活式、低门槛、高性能的人工智能基础设施，为政务、金融、教育、医疗等多个行业提供了更加安全动上，芜湖云从与华为云计算技术有限公司（以下简称“华为云”）签署了合作协议，旨在加速推进可靠、自主创新的智能升级路径。

“人工智能+”行动进程，共同探索人工智能在数据中心等领域的创新应用和发展。

与华为云签署战略合作协议鲲鹏昇腾开发者大会从容大模型一体机

35362024年度可持续发展报告

AI智能体云月亮相中国铁建GSF项目展示中心 【案例】 国内首款AI原生数据分析产品——DataGPT 【案例】4月，AI智能体云月数智人在中国铁建大湾区科学论坛永久会址项目综合展示体验中心（以下简称 2 月 1 日 ， 公 司 正 式 推 出 国 内 首 款 A I 原 生 数 据 分 析 产 品 — — D a t a G P T （ 官 方 网 站 ：“中国铁建GSF项目展示中心”）成功展出。云月是云从从容多模态大模型的融合承载体——AI智能体 https://datagpt.cloudwalk.com），具备领先的大模型驱动、智能化交互体验、全方位数据接入整

（AI-Agent），以人机交互的形式为用户带来沉浸式体验。 合、定制化数据精灵服务、新一代管理驾驶舱构建、智能洞察赋能决策六大亮点。

云月不仅具备高度的拟人化呈现，在形象、动作和智力层面都更接近于真人水平，能够听懂、看 依托从容多模态大模型，DataGPT以卓越的跨模态理解、生成和推理能力，以及海量知识库支撑，高懂、有记忆、自学习，与人进行自然交互。开放日当天参观领导嘉宾就安全管理、五个建造体系效精准地响应用户提出的任何数据问题，成功打破数据分析的技术壁垒，使业务部门能够更直接地获取（高效、绿色、智慧、精益、人文）、质量管理等进行专业提问，云月现场均可对答如流。并利用数据价值，显著提升工作效率。

AI 智能体云月亮相中国铁建 GSF 项目展示中心 DataGPT

中国首个自研多模态智能客服平台【案例】

公司与深圳市正浩创新科技股份有限公司（以下简称“正浩”）联合上线中国首个自研多模态智能客服平台。

该服务平台通过统一的平台和插件式部署两种方案，打通正浩的CRM系统，为客服提供辅助接待，实现邮件和对话的内容总结、智能翻译、情绪识别、文案优化、AI自动回复、快捷短语生成、话术推荐的功能。同时采用AI和智能RPA技术，自动识别产品信息、事件类型，实现工单的辅助填报，提高工单处理准确率和处理效率。

云月数字人该平台的应用，使得正浩实现人均处理产能月度平均环比提升

24%+，标志着从容大模型在智能客服行业取得了里程碑式的进展。

中国首个自研多模态智能客服平台

37382024年度可持续发展报告

AI鼠标 【案例】 知识管家AI一体机 【案例】

12月1日，2024专精特新中小企业发展大会正式开幕，公司出席人工智能展区，并展示了最新研发 9月28日，2024中国算力大会超聚变“AI+，释放算力新价值论坛”顺利举行，重庆云从与超聚变数字

成果——AI鼠标CM11。 技术有限公司（以下简称“超聚变”）在论坛上联合发布了知识管家AI一体机。该产品具有强大的算力AI鼠标结合了先进的从容多模态大模型与人机交互设计，全面接入DeepSeek-R1，能够通过用户的 支持、先进的AI算法、灵活的应用场景、一站式服务四大核心优势，助力企业研发、生产、管理数使用习惯自动调整设置，提供更加个性化和高效的用户体验，并通过内置“AI助手”集成语音识别、机 字化转型，为各行业带来显著的智能化提升。

器翻译、自然语言理解、大模型等人工智能技术，为用户带来了便利性和智能化体验。

2024 中国算力大会 从容大模型知识管家 AI 一体机

智能审查大模型【案例】

2024专精特新中小企业发展大会

7月10日，2024明月湖·π全球创新大会人工智能大模型创新发展论坛召开，众多业内专家学者、企

业家和政府代表出席参会。

会上，公司推出基于自研的从容大模型及一体化平台开发设计的寻知智能审查一体机，以解决司法领域审核量大、审查点多、规则复杂等行业痛点。这是西部首个聚焦检察院办案领域，着力提高检察院办案效率的AI智能体。

从容智能审查大模型已经在某人民检察院投入实际应用，该模型能够在短短3分钟内完成460多项监督点的审查，显著提高了检察官的工作效率，确保了审查的公正性和准确性。

AI 鼠标

2024明月湖·π全球创新大会智能审查大模型应用场景

39402024年度可持续发展报告

严守科技伦理人工智能法-域外比较与中国实践学术研讨会【案例】

云从科技严格遵守《新一代人工智能伦理规范》等规范及标准文件，将伦理道德融入人工智能全生命周期，1月，公司受邀参加了人工智能法-域外比较与中国实践学术研讨会，与业内知名企业、政府及高校代坚持负责任的人工智能研发与应用活动，促进人工智能健康发展，增进人类福祉。表共同探讨人工智能和大模型的法律方案。这次研讨会的召开，为人工智能和大模型的法律方案提供了有益的参考和建议，也为相关政策的制定和实施提供了重要的支持。

治理

公司制定了《人工智能伦理审查制度》，防范和应对人工智能研究开发、设计制造、部署应用等全生命周期过程中可能面对的伦理风险。

同时，公司在风险与合规管理委员会下设立伦理审查委员会，由感知研究院负责人、数据研究院负责人、AI平台中心负责人、战略技术部负责人、法务部负责人组成，统筹负责人工智能伦理风险的管理工作。

科技伦理管理组织架构人工智能法-域外比较与中国实践学术研讨会伦理审查委员会战略

公司将科技伦理纳入战略考量，系统性地识别科技伦理范畴内的风险与机遇。

秘书处执行工作组顾问组

风险/类型风险/机遇描述财务影响影响发生机遇影响周期程度可能性应对措施

人工智能系统通常需要数据泄露可能引中期高中到高加强数据加密和访问控制，定为伦理委员会常设机构，负责委员会日常运行与工作开展的综合协大量数据来训练和优化发法律诉讼和巨期进行安全审计和漏洞扫描，秘书处

调、文书档案管理等。数据模型，这些数据可能包额罚款，同时损建立应急响应机制隐私与含用户的个人隐私信害公司声誉，导安全息。若保护措施不当，致客户流失和市执行工作组包括技术部门、产品部门等人员，负责伦理风险管控工作开展、人工可能导致数据泄露或被场份额下降智能研发和使用中伦理督查督办等。风险滥用算法在训练过程中可能歧视性算法可能中期中到高中加强算法审查和测试，确保由公司内外部专业人员组成，提供伦理审查咨询意见。外部专业人员算法受到数据偏见的影响，引发社会舆论压算法公平、无偏见顾问组 主要来自从事AI伦理研究的高校、智库以及第三方机构等，涵盖哲 偏见与 导致输出结果存在歧视 力、法律诉讼和 建立投诉和申诉机制，及时歧视

学、科技、数据安全等不同领域。性监管处罚，损害处理用户反馈公司形象和信誉

41422024年度可持续发展报告

风险/

机遇类型风险/机遇描述

财务影响影响发生影响、风险和机遇管理影响周期程度可能性应对措施

当出现科技伦理相关风险事项时，公司遵循如下处置流程：

人工智能技术的广泛应就业冲击可能影长期高高积极参与社会对话和政策制

就业用可能导致部分岗位被响社会稳定和消定，推动人工智能技术的公平01确定伦理风险管控事件的背景、范围及标准，伦理审查委员会提出风险管理整体方案；

冲击与

风险社会自动化取代，引发就业费者信心，间接应用交由具体负责部门进行风险评估，研判后提出风险评价结果与风险等级，交伦理审查不平等冲击和社会不平等问题影响公司的市场02委员会审查确认；

需求和盈利能力

03伦理审查委员会针对风险评估结果提出风险应对建议；

04具体负责部门及时汇报工作开展进度，伦理审查委员会持续监控及审查。

提升积极履行科技伦理责有助于增加市场长期高高加强科技伦理宣传和教育，公司任，提升公司声誉和品份额和盈利能力积极参与行业标准和规范制声誉和

品牌牌价值，吸引更多客户定价值和合作伙伴

伦理风险分析影响程度（数据、算法、社会伦理）待审查事项

科技伦理要求推动技术有助于提升公司中长期中到高中到高与政府、科研机构和高校建安全防护/应对措施发生可能性、程度风险级别

创新和产业升级，以适的技术实力和竞立紧密的合作关系，共同推有效性分析应社会发展的需要争力动人工智能技术的研发和应用科技伦理风险审查基本原理推动

技术加大研发投入力度，推动产机遇创新和学研一体化合作常态化、长

产业 公司按照科技伦理风险的严重程度，将伦理风险划分为R1、R2、R3三个等级，明确风险优先级，针对不同等级期化升级的风险采取不同的预防措施、监控手段和应对策略，提高风险管理的针对性和有效性，促进风险管理精细化。

与其他国家和地区建立技术

合作和交流机制，实现技术科技伦理风险等级资源共享，共同推动人工智能技术发展

R1 R2 R3（有限/较低风险）（中/高风险）（不可接受风险）

科技伦理要求企业关注有助于提升公司长期中高制定可持续发展战略，加强促进可持续可持续发展和社会责的社会形象和品社会责任项目管理

发展和任，推动人工智能技术牌价值，吸引更积极参与社会公益活动，提社会的公平、可持续应用多投资者和消费升公司形象

责任科技伦理风险较低，产品或应用具有中高程度的可能性风险，严重违反伦理规范，者需履行相应的透明度义务须严格遵守有关的风险管理系统、数据治理、建议暂停产品线一切活动

技术文档、记录保存、透明度和人工监管等义务

43442024年度可持续发展报告

指标与目标供应商评估

科技伦理目标：公司的供应商评估工作专注于开发新的合作伙伴，对于需要进行现场审核的供应商，将由多部门联合组建专确保人工智能系统在数据收集、算法设计和模型训练过程中，避免产生基于种族、性别、年龄、宗教等因素业的考核小组开展评估工作，主要考察整体经营状况、生产制造能力、技术创新实力以及品质管控程度，确的偏见，使不同群体都能公平受益于人工智能技术。保新晋供应商能够符合公司的高标准严要求，为双方合作的顺利进行奠定坚实基础。

关键绩效供应商维护

2024年，公司未发生违反科技伦理相关法律法规的事件。

公司采购开发在询价阶段，需向供应商明确公司采购及审批流程，确保双精耕全链管理方共识，预防纠纷，维护良好关系。商务谈判应保持平等合作态度，表达清晰礼貌，及时响应供应商疑问，积极协助其降低成本、提升质量、确保规范询价与商务

云从科技始终贯彻可持续发展与企业社会责任的坚定信念，确保采购活动不仅满足高效生产与优质销售的标谈判流程交货期。

准，同时兼顾成本控制与环境保护的双重目标。公司深知自身肩负的重要职责，即引领供应链向更加透明、公正及可持续的未来迈进，通过不断优化采购流程与管理机制，旨在构建一个高效又环保的供应链生态系统，为实现企业的长远发展与社会的和谐共荣贡献力量。

公司对于竞争性物资采购，若条件允许，应分散订单于多家供应商，避免长期询价不订货导致供应商流失。同时，采用科学的评价方法与激励供应链管理体系采取竞争性物资机制，对供应商业绩进行公正评估，激励其持续改进。缺乏合理评价将为保障公司生产所需采购的物资能够充分满足生产运作及销售需求，同时实现对生产采购成本的合理管控，采购策略损害供应商合作积极性与稳定性。

公司制定《供应链供应商管理制度》《硬件产品新供应商导入管理制度》等内部管理条例，旨在系统化、规范化地指导并监督供应商的开发流程、综合评估体系、日常维护措施以及优化升级策略。为此，公司成立行政采购管理中心，强化统一管理和高效执行，持续推动供应链管理的优化与升级。

供应商考核供应商准入

在合作期间，一旦发现供应商存在违约、不正当竞争、交货延误、售后服务迟缓等问题，立即终止合作。针供应商准入流程对独家供货产品，迅速开发并引入合格备选供应商。建立并执行供应商考核机制，以价格、品质、交期及配合度（服务）为评估维度，采用百分制评分体系，对供应商进行年度考核并分级。考核结果直接影响采购量

01了解产品03联系供应商05发出询价单07分配，低分者淘汰，后续采购优先考虑高分供应商。

阳光采购

接收产品02收集供应商04确认供应商06确定合格公司遵循公平、公正、公开的原则，与所有合作伙伴均签订廉洁协议，确保签署率达到100%。开发计划信息资质供应商

45462024年度可持续发展报告

关键指标供应商总数221个拥有质量管理体系认证的供应商数目170个拥有环境管理体系认证的供应商数目135个

CLOUDWALK按地区划分供应商河北省5个山西省2个辽宁省6个江苏省16个新疆维吾尔族自治区辽宁省101福建省2个山东省5个内蒙古自治区浙江省个安徽省个北京市天津市河北省山西省湖北省5个湖南省4个广东省46个山东省河南省6个陕西省河南省江苏省西藏自治区安徽省上海市四川省湖北省海南省5个四川省11个贵州省2个陕西省5个重庆市浙江省湖南省贵州省福建省

25重庆市20个北京市个天津市3个上海市33个

广东省内蒙古自治区2个西藏自治区1个新疆维吾尔族自治区4个海南省

47482024年度可持续发展报告

夯实品质根基 此外，公司还通过CMMI、ITSS及企业级SaaS等多项产品服务能力认证。

云从科技严格遵守《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，不断强化质量管理体系，保障产品质量和服务水平。

质量管理体系

公司及其下属子公司制定《质量管理规范》，包括股份公司在内共有4家通过ISO 9001质量管理体系认证。

CMMI V3.0成熟度5级 CMMIv2.0成熟度3级 重庆云从信息安全服务资质认证证书云从科技重庆云从上海云从

ITSS证书

企业级SaaS-云从科技AI开放平台人脸识别

企业级SaaS-云从科技AI开放平台文字识别四川云从广州人工智能

企业级SaaS-云从科技AI开放平台语音识别

49502024年度可持续发展报告

质量管理流程“智慧寻人”助力成都双流国际机场荣获创新大奖【案例】

公司将产品质量管理视为企业保持绝对竞争力的重要法宝，建立从产品开发到交付使用的产品全生命周期质量管理体系，明确规定产品质量管理全流程管理。

2024年4月23日，云从科技“智慧寻人，晚到无忧产品质量管理流程—多系统联动视频精准寻人”的案例助力成都双流国

产品过程质量保证 际机场荣获CAPSE第七届创新奖。

输入 OA过程 输出 公司该项目以“真情服务”为宗旨，以解决航司找人难和隔离区内旅客误机问题为导向，在全国机场范围内首家实现多系统联动视频精准寻人，全新开创XX产品 开始 OA计划 智慧化的晚到旅客催促登机服务模型。

开发计划

编制OA质量策划 OA检查表

阶段末 是 编制PQA阶段报告 OA审计报告 关键绩效开展一次审计工作活动

报告期内，公司开展质量风险评估1次，质量内审1次，质量相关培训1次。

质量晾晒表准备检查表预约审计不符合致力客户服务问题整改执行审计

云从科技制定《售后服务响应机制》，旨在提高客户满意度，并有效监督及验证投诉处理流程的规范性与执行成效。

报告审计结果发现不符合问题客户服务机制

结束公司根据《客户重大事件响应机制》，将可能遇到的问题分类为重大事件和一般问题，遵循预防为主、快速解决的方针，完善客户服务内部管理、提升客户需求响应效率，确保客户满意度和产品质量的持续提升。

51522024年度可持续发展报告

售后服务流程

广东省安全防范报警系统标准化技术委员会年度工作会议【案例】2024年1月17日，云从科技承办的广东省安全防范报警系统标准化技术委员会（以下简称“标委一线销售、售前客户问题会”）年度工作会议顺利召开，广东省公安厅科技信息化处领导、标委会委员及高校教授等领导嘉（过渡、售后成熟前）工具市宾出席会议。

场

体 公司自始至终发挥技术优势，不断提升国内公安治理AI水平，目前已和中国公安部合作共建5个技客户问题（生命周期阶段） 客户问题工具系术平台，有30个省级政法、校园、景区应用示范。

客户项目经理客户问题（交付阶段）工具售后服务部产品二级灶拉通售后关键绩效方案二级灶拉通体系

问题闭环及改进开展营销培训26次，总时长29小时，接受培训总人数964人次。

53542024年度可持续发展报告

护航信息安全风险/机遇类型风险/机遇描述财务影响影响发生影响周期程度可能性应对措施云从科技严格遵循《中华人民共和国网络安全法》《信息安全技术个人信息安全规范》等相关法律法规及国新兴数据处理技术（如罚款短期中中至高深入研究相关法律法规：企业家标准要求，对数据安全的重要性有着深刻的认识，并通过隐私计算技术的应用、数据安全管理体系的建 AI、隐私计算技术）在 应密切关注国内外关于AI、隐立、合规性支持以及实践应用与成果等方面的工作，为公司内部及客户数据安全提供了有力的保障。法律层面尚未明确其法私计算等新兴技术的法律法规律属性、法律地位和适动态，特别是涉及数据保护、政策用条件，技术不成熟可隐私安全、知识产权等方面的治理风险能带来法律上的不确定规定，确保数据处理活动符合性，使得隐私保护面临法律法规要求为建立健全公司数据安全管理体系，有效执行个人信息安全保护职责，公司制定《信息安全委员会章程》，明 法律风险 加大对AI、隐私计算等新兴技确信息安全委员会作为公司个人信息安全管理领域的最高决策机构，针对各职能部门、营销线开展不同主题，术的研发投入，提升技术的成不同周期的数据安全培训。熟度和稳定性此外，公司已通过ISO 20000和ISO 27001信息管理体系认证。

近年来生成式AI技术浪 投入成本增加， 中长期 中至大 高 探索生成式AI与其他技术的潮势不可挡，若企业应营收下降深度融合，如大数据、云计用发展受限，可能导致算、物联网等，以拓展应用市场接受度降低，造成场景，积极拓展新业务领市场

风险企业市场份额下降的风域，实现多元化布局，降低险单一业务风险风险

利用生成式AI技术提升产品

的智能化水平，增强用户体验，满足市场多样化需求数智化转型可能导致客营收下降短中期中中制定明确、详尽的隐私政

户和投资者提出了更高策，透明化数据处理过程，的隐私和安全要求，如确保政策符合国内外相关法果企业无法及时了解和律法规要求

满足客户的需求，将失引入先进安全技术，如区块ISO 20000信息技术服务 ISO 27001信息安全 客户 去市场机会 链、安全多方计算等，以增管理体系认证证书管理体系认证证书需求变化强数据的安全性和隐私保护风险能力

加强网络安全防护：部署防

战略 火墙、入侵检测系统（IDS）

等网络安全设备，定期进行公司深入开展数据安全与客户隐私保护的风险与机遇识别评估工作，评估服务流程中的潜在风险与市场机遇，安全漏洞扫描和修复，确保并制定相应的应对措施。网络安全

55562024年度可持续发展报告

风险/财务影响影响发生关键指标

机遇类型风险/机遇描述影响周期程度可能性应对措施

新技术如人工智能、区提升投资价值，中长期中至大高加强技术创新和研发投入，利信息安全培训次数1次实践、培训参与人数78人实践、培训的员工覆盖率14.42%新兴块链等的不断发展，企营收增加用人工智能技术，实现业务流技术业通过技术创新，可以程的自动化和智能化机遇帮助企业降低成本、提数据安全总投入30万元报告期内信息安全与隐私保护违规事件发生0次高效率及推动业务发展

数据安全与隐私保护需提升投资价值，中长期高高积极寻求与其他行业、企机遇

要多学科、多领域的跨营收增加业、科研机构等的跨界合界融合与协同。这为企作，共同探索新技术在各个产业客户隐私保护协同业带来了与不同领域合领域的应用场景和商业模式

发展作的机会，通过跨界融机遇公司制定《用户个人信息权利保障制度》《用户权利响应规范》等制度，保护个人信息安全，维护公司及用合和协同创新，企业可户的合法权益，规范公司隐私政策制定发布流程，明确公司网站、移动应用APP、公众号和小程序等网络渠以开发出更加先进和实

用的数据安全解决方案道涉及收集用户个人信息的，应当依法制定并发布隐私政策。

影响、风险和机遇管理数据分级

风险识别公司内部采用专门的数据管理平台，对业务数据与研发数据进行统一汇总管理。该平台依据数据的分类与分

1 熟悉数据安全保护相关法律法规、强制性国家标准和本单位质量管理制度 级，汇聚成数据资产、数据项管理和元模型管理、表管理和数据地图等管理功能。为确保数据质量，平台特具备与所负责工作相关的专业教育背景和工作经验，能够识别和防控相应的数据 别针对S级和A级数据实施严格的数据质量管控措施。

安全风险此外，该平台能够及时发现并警告数据同步任务的异常情况，同时对数据的使用过程进行严密监控，确保数风险评估据的合规使用。为保障数据安全，平台对敏感字段数据，如身份证号、银行卡账号、手机号码等，采用加密组织实施风险分析研判，评估数据安全环境状况定期开展安全自查2传输技术，并在展示时进行脱敏处理，有效防止数据的泄露与滥用。

3风险监测定期开展数据分级分类工作应急预案

对发现的数据安全风险隐患，立即采取防范措施并及时上报公司制定《信息安全管理办法》《信息安全漏洞管理办法》，建立网络与信息安全领导小组，下设三个工作风险管理小组。信息安全小组负责信息安全检查工作，定期对公司信息资产开展扫描工作，对重要业务系统“生产环境制定事故应急预案，开展应急演练资产”定期开展渗透测试，信息安全应急响应小组负责针对内部组织制定网络与信息安全事件应急预案，产品督促员工落实客户隐私保护规范，检查制度落实情况4安全事件响应小组PSIRT负责产品安全事件上报接收与确认。

定期接受监督管理部门的监督检查，积极整改落实

57582024年度可持续发展报告

网络与信息安全领导小组厚植社会福祉云从科技充分发挥自身科技优势，积极融入社会贡献，利用AI赋能公安系统，启动西部智算中心助力国家“东网络与信息安全领导小组数西算”工程，攻克卡脖子技术难题，实现技术闭环，努力为数字经济社会打造“第一算力引擎”。

智慧公益项目

AI助力公安寻走失阿尔茨海默症老人系统 【案例】

信息安全工作小组 信息安全应急响应小组 产品安全事件响应小组PSIRT

云从科技与涪陵区公安局联合研发的“遗忘者”智能联动

守护系统，致力于解决阿尔茨海默症患者走失和意外两大社会难题，通过应用自主研发的“亲属伴随识别”算信 信 网 系 D 硬 D I 机 安 C 研 A 数 硬 法，能够实时关注患者动态，提前预警风险，快速追踪息 息 络 统 B 件 e T 房 全 B 究 I 据 件 并联动各方力量进行搜寻，显著降低患者的意外风险。

安 安 运 运 A 运 v 管 专 S 院 平 研 产

全 全 维 维 维 o 理 家 台 究 品

岗 岗 岗 岗 岗 p 员 中 院 “遗忘者”智能联动守护平台

s 心助力东数西算

西部智算中心【案例】安全检查

公司西部智算中心位于全国一体化算力网络成渝国家枢纽节点和国家“东数西算”工程重庆起步区——

两江新区水土新城，集成包括算力、算法、基础大模型训练和行业大模型训练等多个平台，能够同步对基础设施、业务系统及IT系统进行攻防演练和渗透测试，检验安全措施 满足超大规模量级的大模型训练和调优，致力于支撑人工智能技术的前沿研究，并与学术界、产业界及应急响应能力。基础设施部分定期检视网络及安全设备运行情况和日开展紧密合作，推动科研成果的转化和应用，进一步夯实数字中国建设基础。同时，公司与重庆联通志，定期清理主机及相关权限。系统部分定期进行漏洞扫描及补丁安装，签署战略合作协议，双方将聚焦云计算、人工智能、大数据等新兴领域，努力为数字经济打造“第一日常时期定期进行系统权限清理。算力引擎”。

如护网、攻防演练等，组织人力并制定相应预案，前期进行工作划分、责任定位。

特殊时期云从科技西部智算中心

59602024年度可持续发展报告

落实合规雇佣42013

云从科技始终将人才视为企业发展的核心动力，通过不断完善人员招聘流程和健全人才选用机制，致力于构70销售9130岁以下（不含30岁）建全方位的人力资源管理体系，为员工提供广阔的成长空间，进一步巩固公司技术人才优势。技术按专业划分按年龄划分30-40岁（含30岁，不含40岁）275154员工数财务员工数40-50岁（含40岁，不含50岁）招聘管理行政50岁及以上279

公司严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《禁止使用童工规定》等相关法律法规，制定《招聘管理制度》《内部人才推荐管理办法》《事业伙伴内部推荐管理办法》等制度，杜绝使用童工，禁止任何形式的歧视，反对强迫劳动等行为。7公司本着公正公开、定岗定编、人岗匹配、主动回避的原则，利用全职引才、柔性引才、合作引才等多元化547招聘方式引进培养各类人才，招聘过程禁止任何形式的不正当行为，确保招聘流程合规透明。104博士按学历划分硕士按性别划分男性员工数本科新进员工女性关键绩效大专及以下

28860

2024年，公司劳动合同签订率100%，社会保险覆盖率100%；新进员工67人

截至报告期末，公司共有员工453人，其中残疾员工9人，少数民族员工21人，薪酬与福利管理层中少数民族员工5人。公司以《工资管理制度》《绩效管理制度》等制度为依据，为员工提供合理且具有市场竞争力的薪酬待遇，并采用全方位的绩效考核体系，绩效考核结果分为A、B+、B、C、D五个等级，由直接上级与员工进行沟通确认，若员工对考核结果有任何疑问，可向人力行政管理中心进行反馈。

22公司建立全面福利保障体系，制定《福利管理办法》，除保障性福利外还提供一系列补充福利，致力于提高

112员工福祉。

130

按地区划分按性别划分按职级划分员工数员工数员工数

452323419

海外地区中国大陆地区女性男性高级管理层中级管理层基层员工

61622024年度可持续发展报告

指标2022年2023年2024年员工体检覆盖率100%100%100%

保障性福利员工健康福利日常福利工伤保险人员覆盖率100%100%100%五险一金健康体检团队建设人均带薪年休假天数6天6天6天年假意外伤害保险员工俱乐部婚假补充医疗保险文化活动产假生日礼物产检假节日礼包股权激励

陪产假员工大事礼金公司设有营业奖金与战略奖金，以激发员工工作热情和创新能力，实现公司战略导向的中长期目标。报告期哺乳时间探望慰问内，公司审议通过了《关于向激励对象授予预留限制性股票的议案》，向11名符合授予条件的激励对象授予丧假交通补助160万股限制性股票。

病假餐费补贴育儿假女性员工权益保护

公司为女性员工提供带薪产检假、产假、育儿假等休假，切实保障女性权益。报告期内，公司在妇女节为全体女性员工提供带薪休假，并发放电子购物券。

公司致力于维护员工的合法权益，根据岗位性质安排上班作息时间，鼓励在正常工作时间内完成工作内容，若需加班则给予员工合法补偿，确保员工利益得到充分保障。

指标单位2022年2023年2024年南航出行福利【案例】管理人员中女性人数比例%1.42.43.7享受产假员工数人241925

公司为员工提供南航出行福利，包含福利礼享受产假返岗率%100100100包、飞行里程奖励和亲属出行优惠。

享受育儿假员工数人403538

员工南航出行福利享受育儿假员工返岗率%100100100

63642024年度可持续发展报告

民主管理携手员工成长

为保障员工的合法权益和民主权利，公司设立工会，制定《职工代表大会工作条例》《第一届职工代表选举办法》，定期召开职工代表大会，代表职工参与企业决策、维护职工合法权益，实现公司内部民主管理。公云从科技致力于构建完善的职业发展与培训体系，通过系统化的培训与实践机会，全面提升员工的专业技能司开设员工咨询服务号，完善多元化员工沟通渠道。和综合素质，实现员工与公司共同成长、携手共赢。

关键绩效培训体系

2024年，公司工会会员占全体员工66%。公司秉持“以价值为纲、以奋斗者为本、靠谱务实”的核心价值观，肩负“定义智慧生活，提升人类潜能”的使命，制定《员工培训管理办法》，促进员工个人成长和职业发展，推动公司实现更高战略目标与价值。

公司以三大平台为基础支撑，构建起五大系统培训板块，专注于干部领导力提升、专业技能培训、新员工培训、内部分享交流和外部合作赋能，为公司的长足发展奠定坚实的人才基础。

公司及时了解劳动纠纷具体情况，主动与员工协商，充分听取员工的意见和诉求，尊重员工的合法权益，通过友好沟通达成和解。若协商无果，公司考虑向劳动争议调解委员会申请调解，若无法调解，则依法提交至劳动争议仲裁委员会进行仲裁，若员工对仲裁不满，可依法向人民法院提起诉讼，公司将依法按照司法程序，积极配合法院的调查和审理工作，确保纠纷得到公正合法的解决。

指标单位2022年2023年2024年收到员工投诉数目件000培训体系

员工满意度%989696干部培训

员工满意度的员工参与率%959290专业培训通用培训分享对外交流赋能岗位培训新人培训基础支撑学习平台管理平台知识平台

65662024年度可持续发展报告

员工培训必须参加考试，可根据课程内容采取笔试、面试等多种考核方式，新员工培训结果与转正挂钩，每关键绩效次培训可对优秀学员和优秀内部讲师设置奖励。

2024年，公司员工培训投入3.02万元，累计开展培训81场次，1792人次接受培训，

新员工培训【案例】

培训总时长2150.50小时，平均每名员工每年接受培训4.7小时；

公司重视新员工的适应与成长，为帮助新员工快速融入企业文化、掌握岗位技能，公司组织一系列新员工入职定期接受绩效和职业发展考核的员工比例为100%；

培训，内容涵盖团队建设、文化研讨、展厅讲解等。报告期内，公司组织新员工培训10场，覆盖99人次。

新员工培训上海站员工内部调动或内部应聘15人，内部调动或内部应聘比例为3.5%。

27人次

381人次234人次

新员工培训广州站颁奖仪式高级管理层按性别划分男性按性别划分中级管理层受训人数受训人数女性基层员工在线学习平台

1391人次1373人次

公司自建“云从知识中台”在线学习平台，倡导员工积极学习，传承公司文化，传递业务知识，鼓励员工分享知识与经验。截至报告期末，知识中台拥有课程

1014门，培养内部讲师68位。2.9小时/人3.4小时/人1.9小时/人

云从知识中台高级管理层按性别划分男性按职级划分内训师体系平均受训时长平均受训时长中级管理层女性基层员工

公司选拔优秀员工成为内部讲师，建立分享师、培训师、布道师三级晋升体系，依据培训课时和学员满意度4.3小时/人5.4小时/人进行晋升，激励讲师不断进步与成长，并为内部讲师提供额外的学习交流福利。

676803

治理篇聚焦治理护航稳健发展

2024年度可持续发展报告

SUSTAINABILITY REPORT 20242024年度可持续发展报告促可持续治理利益相关方沟通

为加强与利益相关方的联系，公司构建了多样化的沟通渠道，主动倾听并有效反馈利益相关方群体的需求与云从科技视可持续发展为核心使命，致力于成为行业可持续发展领域的典范，为推动整个行业的绿色发展贡愿景，旨在携手各方，共谋繁荣发展。

献力量。

ESG治理 利益相关方 沟通渠道及频次 关注议题

公司已成立ESG工作组，由公司人力资源、风险管理、合规、研发等领域专业人员组成，以全面推进ESG治 【定期】员工满意度调查 和谐员工关系 民主管理理体系建设。报告期内，公司获得“2024年度上市公司ESG价值传递奖”“最佳ESG奖”荣誉。 【定期/不定期】职工代表大会 完善的薪酬福利 培训与发展员工

【不定期】沟通反馈

【定期】客户满意度调查客户权益保护隐私保护

【不定期】与客户沟通交流产品质量与安全科技伦理客户创新驱动

【定期】财务报告投资者权益保护

【定期/不定期】股东会、公司公告信息披露

股东及投资者【不定期】业绩说明会、投资者调投资者沟通

2024年度上市公司ESG价值传递奖 研、路演、分析师会议等 股东回报

【不定期】供应商大会、经销商大商业道德供应商及合作伙伴会供应链管理

【不定期】公益慈善活动社会公益社区

【不定期】调研走访、座谈会合规治理依法纳税

最佳ESG奖 华证ESG评级BBB 政府及监管机构党建引领科技伦理

71722024年度可持续发展报告

重要议题管理重要性议题矩阵1

公司参考《上海证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》《GRI 3：重大主题》等国内外披露标准的评估方法，引入影响重要性和财务重要性的分析视角，共识别5项议题具有财务重要非常重要性，12项议题具有影响重要性，并在报告中重点回应。

13

议题评估流程分析方法对经36济414128步

骤01 ?利用价值链分析公司各环节存在的ESG相关影响、风险和机遇； 社 91

了解公司背景 参考AA1000识别利益相关方，并对其诉求与期望进行回应。

会57和15环境162

步02 参考全球报告倡议组织GRI、联合国可持续发展目标SDGs、影10

骤 响SASB、MSCI、Wind以及同行业对标公司，对2024年公司议题库 的议题初步筛选进行调整。重要1117性

1、影响重要性评估

梳理各议题对外部环境、社会和经济的潜在或实际的正面或负面影对公司财务的重要性非常响，通过问卷的形式对利益相关方开展调研分析，回收了几十份问重要步03卷，根据问卷结果识别12项影响重要性议题。骤2、财务重要性评估议题重要性评估通过影响、依赖性和其他因素分析，结合专家判断，识别和评估相*环境合规管理*科技伦理?规范公司治理关议题下的风险和机遇，并从风险和机遇发生的可能性、影响程*应对气候变化*产品安全与质量?反商业贿赂及反贪污度、影响的时间范围进行评估，经过与公司管理层进行探讨，识别*保护员工合法权益*信息安全与隐私保护?反不正当竞争

5项议题具有财务重要性。

*员工培训与发展*负责任供应链管理?合规与风险控制

* 客户服务 * 社会贡献 ?ESG治理步

骤04形成影响重要性和财务重要性议题清单，经过公司管理层审批，确*研发与创新*股东权益保护议题确认与审批保相关议题透明、平衡且完整地披露于报告中。

1公司是一家人工智能企业，不涉及污染防治、生态系统保护、资源利用、循环经济议题。

73742024年度可持续发展报告

可持续发展目标

报告章节 重要性议题 我们的目标 响应的SDGs

公司高度重视并积极响应联合国可持续发展目标（SDGs），将其内化为企业行动指南，积极推动公司向绿色低碳、和谐共创、高质量发展的路径转型。夯实品质根基产品质量符合国家标准报告章节 重要性议题 我们的目标 响应的SDGs致力客户服务客户满意度上升

促可持续治理 完善ESG治理体系坚持党建引领坚持党的全面领导护航信息安全不发生数据泄露事件优化三会运作提升三会治理水平秉持合规运营加强风险管控能力社会篇治理篇厚植社会福祉积极参与社会公益活动

深化投关管理确保信息披露的及时、准确、完整，与投资者保持良好关系

恪守商业道德不发生商业贿赂、贪污腐败事件落实合规雇佣不发生雇佣歧视事件应对气候变化助力减碳行动携手员工成长为员工提供广阔的成长空间环境篇合规环境管理积极推进绿色办公创新驱动赋能加大研发投入力度严守科技伦理不发生科技伦理违法违规事件社会篇

精耕全链管理不发生供应链安全、断供等事故

75762024年度可持续发展报告

坚持党建引领优化三会运作

云从科技坚持党的领导核心地位，将党建工作视为促进企业稳健前行与高质量发展的关键基石。公司深入实云从科技严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上海证券交易所股票上市规则》施党建引领战略，通过强化党组织建设，有效提升党支部凝聚力与党员执行力，为企业的可持续发展注入强及相关法律、行政法规和规范性文件的规定，构建了健全的三会一层治理体系，制定了《公司章程》《股东大的红色动力。大会议事规则》《董事会议事规则》《监事会议事规则》等公司治理制度。

组织架构图独立董事专门股东大会委员会薪酬与考核监事会党组织建设委员会

公司致力于构建完善的党组织体系，确保党的政策方针得到贯彻落实。公司充分发挥党组织在把握发展方提名委员会董事会向、管理全局事务及推动工作落实等方面的核心作用，实现了党的工作在公司各层级、各领域的有效覆盖与深度融合，为公司的持续健康发展提供了坚强的组织保障。

战略委员会董事会办公室党组织架构内控内审部审计委员会总经理党总支业务体系技术支撑业务支撑职能部门党总支第一支部党总支第二支部党总支第三支部关键绩效

2024年，公司共有党总支1个，党支部3个，党员61名。

77782024年度可持续发展报告

董事会股东会

董事会作为公司经营决策的核心机构，持续规范董事会运作，提高科学决策水平，确保公司战略方向精准无股东会致力于保障所有股东，尤其是中小股东的合法权益，确保股东能够分享公司的发展成果。

误，为公司长远发展奠定坚实基础。董事会下设战略、审计、提名、薪酬与考核四个专门委员会，其中审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会中独立董事占比超过半数。关键绩效公司高度重视董事会成员结构的多元化，邀请来自经济、法律、计算机等领域的杰出专家出任外部董事，确保董事会的高效运作与专业互补，为公司稳健发展与持续创新提供了强大助力。

2024年，公司召开股东会4次，审计通过事项26项。

独立董事秉持独立性和客观性原则，为公司提供专业咨询与决策建议，并针对重大事项发表独立见解，积极参与公司战略规划的制定，为公司的稳健发展与长远布局贡献智慧与力量。

关键绩效监事会

2024年，公司召开董事会会议12次，审计通过事项87项。监事会负责监督公司运营，确保合法合规，防止滥用职权，保护股东、员工等利益相关方权益，促进公司管

理更加规范、透明。

董事会成员构成关键绩效

2024年，公司监事会成员共3名，其中职工监事1名；召开监事会会议11次，

1人

本科审计通过事项34项。

按性别男性4人按学历3人硕士划分女性划分博士

8人2人

秉持合规运营

1人

云从科技遵循《中华人民共和国审计法》《企业内部控制基本规范》等相关法律法规，制定了《内部控制管

3人理制度》《内部审计制度》等制度，构建了完善的内控体系，涵盖风险管理团队建设、风险计划策划、风险

6人按类型独立董事按来源内部董事划分划分识别评估、应对措施实施及监督改进等关键环节，以指导风险管理活动，确保公司运营稳健高效，有效防范非独立董事外部董事

和应对潜在风险。

8人

79802024年度可持续发展报告

风险管理内部控制体系组织架构

为规范和加强合规管理工作，公司通过持续完善合规管理体系及制度框架有效防控风险，确保公司运营遵循法律法规，为公司的长远健康发展提供坚实的支持与保障。

公司建立了清晰的合规管理架构，成立了风险与合规管理委员会（GRC），该委员会下辖信息安全委员会 督导 董事会和审计委员会（ISC）、伦理审查委员会（ERC）及出口管制合规委员会（CCEC）等多个专项小组，各小组各司其职，确保公司各领域风险与合规工作有效执行，推动整个合规管理体系高效运行。

风险与合规委员会组织架构设计执行经营管理层支持协同风险与合规管理委员会内

后台各职能中台各业务支撑/前台各业务条线/控部门负责人技术支撑负责人区域负责人内审部信息安全委员会出口管制合规委员会伦理审查委员会后台控制执行人中台控制执行人前台控制执行人内部监督

网络安全、数据安全和个人出口管制风险管控的专门机人工智能伦理风险管控的专

信息保护的专门机构负责统构，负责公司出口管制相关门机构，负责公司各项技筹、部署和决策网络安全、工作统筹、部署和决策，确术、产品的伦理风险管控，重要数据和个人信息保护相保公司的各项政策以及交易保障公司各项管理，研发、关的管理，监督等工作。活动符合开展业务所在地可生产、销售活动符合法律法适用的法律法规，包括经济规、国家标准、行业标准以制裁和出口管制法律法规的及基本伦理规范。

各项限制。内部审计公司设立了独立的内部审计部门，通过定期审查业务流程、内部控制和财务信息，及时发现并纠正问题，有内部控制效预防风险，为公司的稳健运营提供有力保障。

根据年度审计计划，2024年度内控内审部对公司流程进行了常规审计，对销售业务、采购业务、存货管理、公司持续加强内部控制体系建设，遵循合法合规性原则、全面性和重要性相结合原则等基本原则，建立了“督全面预算等事项进行了4个专项审计，并出具了相关的内审报告4份。在内审过程中采用了查阅制度、抽查流导、设计执行、支持协同、监督”四层级组织架构，明确核心管控环节及标准，通过评价内部控制体系有效程、询问访谈、分析问题等方法并结合信息化系统进行了有效的查验、取证，使内审工作质量有效提升。截性，持续完善内控机制，有效管理风险。至报告期末，累计发现的11条问题均已改善完成，达到整改目标。

81822024年度可持续发展报告

深化投关管理投资者沟通

公司制定了《投资者关系管理制度》，采用电话咨询、路云从科技严格遵守《上市公司与投资者关系管理工作指引》等法律法规，通过信息披露、积极沟通互动等措演、上证e互动平台、公司网站等多种渠道和方式确保信息施，确保投资者能够公平获取公司信息，维护投资者合法权益，实现公司与投资者的共赢发展。

透明，加深与投资者及潜在投资者的交流，确保投资者关系管理工作的规范性。

信息披露报告期内，公司获得“中国上市公司协会上市公司投资者关为提高信息披露管理水平与质量，保障投资者合法权益，强化公司信息披露工作的规范化管理，公司制定了系管理最佳实践”及“2024年度上市公司董办优秀实践案例”《信息披露管理制度》，通过投资者关系管理活动，自愿披露法定要求外信息，避免选择性披露及违法违规荣誉。

行为。

上市公司董办优秀实践案例

披露预测性信息时，公司警示相关风险，并在信息变动时及时更新，确保披露内容的准确性。业绩交流会【案例】针对尚未完结的事项，公司会保持信息披露的持续性和完整性。 10月31日，公司召开业绩交流会，与投资者交流业绩亮点及未来规划，展示了公司在B端行业、金融行业、能源行业及鸿蒙操作系统领域的布局与进展。本次业绩说明会促进了公司与多家机构合作关系非交易时段发布的信息，公司会在紧接着的交易的深化与拓展，进一步提升了公司的市场影响力和品牌形象。

时段前发正式公告，维护信息精确性，防止信息泄露。

报告期内，公司获得“最佳信披奖”荣誉。最佳信披奖公司获华夏基金调研，交流AI与合作发展成果 【案例】关键绩效

11月5日，华夏基金多位投资经理莅临公司进行调研。公司重点展示了在金融领域人工智能技术的广

2024年，公司对外披露定期报告4份，临时报告52份，泛应用、与华为等企业的深度合作以及内部业务结构调整的积极成果，加深了投资者对公司的了解，

为公司未来的市场拓展和业务发展赢得了宝贵的信任与支持。

未因信息披露方面违规而受到处罚。

83842024年度可持续发展报告

关键绩效

2024年，公司开展业绩说明会6次，在E互动与投资者互动164 次， 为保障举报人合法权益，稽查部制定了严密的保密措施。

投资者问题回复率100%接听投资者电话1100次；被调查的部门及个人需签署《协助调查保密协议》并严格遵守。

严禁泄露举报人的个人身份信息，不得向被调查部门或被调查人出示涉及举报人个人信接待投资者现场调研38次，累计接待588人次；息的材料。

严禁任何形式的打击报复行为，一旦举报人遭受打击报复，立即向稽查部反馈，公司将依法依规严惩相关责任人。

恪守商业道德反不正当竞争

云从科技严格依照《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国反垄断法》等法律法规，不断深化公司高度重视构建与保持一个公平竞争的优良市场环境，并郑重承诺将以公正的方式参与市商业道德建设，着力提高道德治理效能，力求树立行业内商业道德的标杆地位。场竞争，坚决杜绝向合作伙伴施加不合理限制，以及对客户进行不合理的差别化对待。

反商业贿赂及反贪污

为维护员工廉洁自律、尽职尽责的工作风气，有效预防并惩治舞弊，公司制定了《反舞弊管理制度》，稽查部负责舞弊案件的信息接收与处理，并独立行使调查权。

投诉与举报

稽查部设立了反舞弊及严重违规违纪行为举报中心，负责全面收集并处理发生在各个领域的舞弊及严重违规违纪信投诉举报渠道息。举报人可以通过电子邮件、微信公众号，或者拨打举 电子邮件 yctousu@cloudwalk.com报电话等手段来进行举报，提供相关线索和材料。电话021-60969727

85862024年度可持续发展报告

附录治理维度指标指标单位2024年数据表及附注接待投资者调研次数次38治理维度指标接待投资者调研人数人588指标单位2024年接听投资者电话次数次1100

党总支数量个1投资者问题回复率%100党支部数量个3信息披露违规事件份0党员数量人61定期报告份4

营业收入亿元3.98临时报告份52

归属于上市公司股东的净利润亿元-6.96社会维度指标

每股收益元/股-0.67议题指标单位2024年董事会成员人数人9专精特新企业个4独立董事人3国家高新技术企业个7非独立董事人6创新平台建设博士后工作站个1

召开董事会会议次数次12参与国家级、省部级、地市级以及重点科研院校的重大专项科研项目项18董事会审议通过事项项37

47427.63

监事会成员人数人3研发投入万元

职工代表监事人1研发人员数量占比%

50.33

228

非职工代表监事人2研发人员数量人

3

召开监事会会议次数次11核心技术人员人按性别划分监事会审议通过事项项34研发团队男性人160召开股东大会会议次数次4女性人68股东会审议通过事项项26按学历划分开展业绩说明会次数次6高中及以下人1

在 E 互动与投资者互动次数 次 164专科人14本科人142

87882024年度可持续发展报告

社会维度指标社会维度指标议题指标单位2024年议题指标单位2024年按学历划分按职级划分硕士研究生人66中级管理层人22博士研究生人5基层员工人419按年龄划分按专业划分研发团队30岁以下人28销售人154

30-40岁人165技术人275

40-50岁人30财务人20

50-60岁人5行政人4

商标累计数项608按年龄划分知识产权保护获得的奖惩等情况篇930岁以下人70

授权专利累计数项39330-40岁人279知识产权管理

授权发明专利累计数项242员工构成40-50岁人91授权实用新型专利累计数项4250岁及以上人13按学历划分授权外观设计专利累计数项109博士人7

劳动合同签订率%100硕士人104

社会保险覆盖率%100本科人288员工总人数人453大专及以下人54残疾员工人数人9按地区划分员工数少数民族员工数人21中国大陆地区人452员工构成管理层中少数民族员工数人5海外地区人1按性别划分新进员工人数人67男性人130按性别划分的新进员工女性人323女性人7按职级划分男性人60高级管理层人12

89902024年度可持续发展报告

社会维度指标社会维度指标议题指标单位2024年议题指标单位2024年供应商总数个221享受育儿假员工返岗率%100拥有质量管理体系认证的供应商数目个170收到员工投诉数目件0供应商管理

拥有环境管理体系认证的供应商数目个135员工权益保护员工满意度%96

供应商廉洁协议签署率%100员工满意度的员工参与率%90

工会会员占员工比例%66年度质量内审次数次1

产品质量员工培训投入万元3.02质量风险评估次1员工培训次数次81质量培训次数次1员工培训人数人次1792责任营销培训总时长小时29

培训总时长小时2150.50客户权益保护责任营销培训次数次26员工培训

平均每名员工接受培训时长小时4.7责任营销培训人次人次964

定期接受绩效和职业发展考核的员工比例%100培训次数次1员工内部调动或内部应聘人数人15

实践、培训参与人数人78员工内部调动或内部应聘比例%100

信息安全管理实践、培训的员工覆盖率%14.42%数据安全总投入万元30报告期内信息安全与隐私保护违规事件发生次数次0

员工体检覆盖率%100

工伤保险人员覆盖率%100人均带薪年休假天数天6

员工权益保护管理人员中女性人数比例%3.7享受产假员工数人25

享受产假返岗率%100享受育儿假员工数人38

91922024年度可持续发展报告

指标索引 一级标题 二级标题 《全球可持续发展报告标准》 《中国企业社会责任报告指南（GRI Standards） （CASS-ESG 6.0)》致力客户服务 / S3.3

一级标题 二级标题 《全球可持续发展报告标准》 《中国企业社会责任报告指南（GRI Standards） （CASS-ESG 6.0)》护航信息安全 / S3.4

关于本报告 / 102-46/102-50/102-52/ P1.1/P1.2

102-53/102-54 社会篇： 厚植社会福祉 415-1 S1.2

以人为本，董事长致辞 / 102-14 P2.1 携手社会共进

落实合规雇佣 102-7/102-8/102-35/401-1/401-2/ S4.1

401-3/402-1/405-1/406-1

公司简介 102-1/102-3/102-6 P3.1/P3.3

携手员工成长 404-1/404-2/404-3 S4.3

企业文化 102-16 P3.2走进云从科技

发展历程 102-10 / 102-21/102-40/102-42/102-44/促可持续治理 102-47/103-1 G1.1/G1.3

荣誉奖项//

坚持党建引领//

专题一：

共筑粤港澳 / / S2.1 治理篇： 102-18/102-19/102-20/102-22/

大湾区新辉煌聚焦治理，优化三会运作/102-23/102-24/102-28护航稳健发展

专题二：

共创新质 / / S2.1 秉持合规运营 102-11/102-15/102-30

/生产力新篇章

深化投关管理//

201-2/305-1/305-2/305-3/

环境篇： 应对气候变化 E1.1305-4/305-5

践行环保， 恪守商业道德 205-1/205-2/205-3 G2.1/G2.2铺展绿色画卷

守护绿水青山 302-4/302-5/306-2 E2.2/E2.4/E3.1

201-1/301-1/301-2/302-1/302-2/

创新驱动赋能 203-2 S2.1 303-3/303-4/303-5/305-1/数据表及附注 A2305-2/305-5/306-3/401-1/401-3/

403-5/403-9/404-1

社会篇： 严守科技伦理 / S2.1 附录

以人为本，携手社会共进 精耕全链管理 指标索引 102-55 A3102-9/204-1/414-1 S3.1

夯实品质根基 417-1 S3.3 反馈意见表 / A6

93942024年度可持续发展报告

反馈意见表

尊敬的读者：

非常感谢您阅读本报告。我们非常重视并期望聆听您对本报告的反馈意见。您的意见和建议，是我们持续提高企业ESG信息披露水平、推进企业ESG管理和实践的重要依据。我们欢迎并由衷感谢您提出宝贵意见！1.您对我们履行ESG的总体评价是：

□非常好□好□一般□较差□差

2.您对本报告的总体评价是：

□非常好□好□一般□较差□差

3.您认为我们在利益相关方沟通方面做得如何？

□非常好□好□一般□较差□差

4.您认为我们在产品责任方面做得如何？

□非常好□好□一般□较差□差

5.您认为我们在环境、安全和职业健康方面做得如何？

□非常好□好□一般□较差□差

6.您认为我们在员工责任方面做得如何

□非常好□好□一般□较差□差

7.您认为我们在ESG方面做得如何？

□非常好□好□一般□较差□差

8.您对我们履行ESG及本报告有何意见和建议？

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