证券代码：688365 证券简称：光云科技

杭州光云科技股份有限公司

投资者关系活动记录表

投资者关系活动类别

□特定对象调研 □分析师会议

□媒体采访 √业绩说明会

□新闻发布会 □路演活动

□现场参观

□其他 （电话会议）

参与单位名称及人员姓名 参与公司2024年度科创板人工智能及软件行业集体业绩说明会暨2025年第一季度业绩说明会的全体投资者。

时间 2025年4月29日下午15:00-17:00

地点 上证路演中心（网址：http://roadshow.sseinfo.com/）

公司接待人员姓名 董事长、总经理：谭光华

独立董事：张大亮

副总经理、财务总监：赵剑

副总经理、董事会秘书：刘宇

投资者关系活动主要内容介绍 2025年4月29日下午，公司在上海证券交易所上证路演中心以网络互动形式参加2024年度科创板人工智能及软件行业集体业绩说明会暨2025年第一季度业绩说明会，公司董事长、总经理谭光华，独立董事张大亮，副总经理、财务总监赵剑，副总经理、董事会秘书刘宇出席了本次业绩说明会，与投资者进行互动交流，就投资者关注的问题在信息披露允许的范围内进行了回答。问答交流情况如下：

在电商 SaaS 服务市场，众多企业纷纷布局，竞争日益激烈。光云科技如何突出自身产品特色和服务优势，在市场竞争中脱颖而出？在拓展客户资源方面，除了传统电商平台商家，是否有计划开拓新的客户群体或市场领域，以实现业务的持续增长？答：尊敬的投资者，您好！电商SaaS行业的核心竞争力在于其帮助电商商家在关键流程提升效率，同时兼顾稳定性与可靠性。公司的SaaS产品在阿里巴巴、拼多多、抖音、微信商家服务市场的对应产品类目中，付费用户数量位居前列。同时，公司基于多年的电商SaaS产品开发经验及对电子商务交易过程的深度理解，研发了一系列满足电商商家整体交易链条的SaaS产品矩阵，可以为电商商家提供一站式服务，使得公司在竞争中得以脱颖而出。 拓展客户资源方面，公司按照既定战略聚焦大商家业务，同时推进中小商家业务的稳定发展。在大商家SaaS业务领域，公司将通过快麦ERP、快麦小智客服机器人、深绘美工机器人、巨沃WMS等产品所组成的产品矩阵，提升大商家SaaS产品的用户数量和续费率以扩大业务收入规模，并持续提升业务人效；在中小商家SaaS业务领域，公司将继续坚持多平台发展战略，把握新业态、新场景下的市场机会，以获得良好的经营效益，巩固公司中小商家SaaS市场地位。谢谢！

电商行业竞争激烈且变化快速，电商 SaaS 服务作为助力电商商家运营的重要工具，市场需求也在不断变化。光云科技专注于电商 SaaS 服务领域，您认为当前电商 SaaS 服务行业的发展趋势是什么？光云科技如何根据这些趋势，持续优化产品功能，拓展服务领域，以满足电商商家日益复杂和多样化的运营需求？答：尊敬的投资者，您好！电商SaaS服务行业的发展趋势与电商行业的演进紧密相关。当前主要呈现全渠道一体化运营、AI驱动的效率革命、私域运营专业化、数据智能决策、垂直行业解决方案等趋势。公司将在大中型电商SaaS产品、跨平台电商SaaS产品及相关人工智能产品等方面继续加大研发投入，通过技术架构升级，努力提升多平台运营效率，满足新兴电商商家的运营服务需求。公司是目前接入平台最多的电商SaaS企业之一，多平台扩展不仅扩大市场份额，强化品牌优势，更带来了丰富的业务场景和市场机会。谢谢！

公司目前AI业务有哪些具体进展，AI与产品的业务融合度有无具体提升？AI给业务带来哪些具体增益答：尊敬的投资者，您好！人工智能技术的蓬勃发展为电商SaaS行业提供了新的发展动力和机遇，并将在未来引领行业的发展方向。目前，人工智能技术已经在公司现有的快麦小智客服机器人、深绘美工机器人、有成系列等产品中应用。例如，快麦小智客服机器人通过人工智能技术，帮助品牌商家的客服提升了客服人效、降低人力成本、增强客服接待转化能力和内容输出能力，构建更智能、更精准的客服生态解决方案。上述产品与AI的结合助力广大商家降本增效，进而提升消费体验，共建一个多方受益、共赢共生的电商生态。未来，公司将在现有产品和技术基础上，进一步加大在人工智能领域的研发和投入，重点关注电商智能体、企业数字助理等应用的实现。谢谢！

公司近期的订单情况如何？变化原因是否受AI带动答：尊敬的投资者，您好！公司将 AI 技术融入产品研发，2025年第一季度，公司实现营业收入11,488.74万元，与上年同期增长2.78%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-1,327.63万元，较上年同期减少亏损190.19万元，减亏比例为12.53%；本季度经营活动产生的现金流量净额1,911.00万元,与上年同期增长1482.40万元。公司一季度的业绩表现得益于公司精准落实既定战略计划，聚焦大商家业务，同时维持中小商家业务稳定发展。未来，公司将坚持高强度研发投入策略，持续推进产品功能迭代升级，并深化人工智能技术在业务场景中的创新应用。通过技术赋能，进一步提升产品智能化水平与用户体验，为市场竞争注入新动能。谢谢！

附件清单（如有） 无

日期 2025年4月29日