萤石网络:2025年度环境、社会和公司治理报告

开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录1：关键绩效表附录2：指标索引关于本报告1 | EZVIZ ESG REPORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远

使命

以安全的智能科技共创美好生活我们的问候04科技守护，美好生活20用户为先，安全致远26科技创新管理21保障产品质量27遵守科技伦理22用心服务客户30走进萤石网络05创新技术赋能23数据安全与隐私保护33公司简介05荣誉认可06

愿景 ESG绩效摘要 08

成为全球领先的智能视觉物联网开放共赢，价值共创36止于至善，共享未来44可持续发展管理10凝聚员工力量37守护绿色生态45服务商公司治理11携手伙伴发展41共创美好生活59

ESG管理 16价值观

用户为先、开放创新附录1：关键绩效表61

厚积薄发、止于至善附录2：指标索引64关于本报告65

2 | EZVIZ ESG REPORT 3 | EZVIZ ESG REPORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

我们的问候

萤石网络坚守“以安全的智能科技共创美好生活”的使命，通过前沿的智能视觉与物联网技术，为用户提供可靠、可信赖的安全守护。我们相信，真正的科技，其价值不仅在于改变生活的方式，更在于守护生活的本质——安心与温暖。这份信念，驱动着我们在技术创新的道路上不断前行，为用户创造轻松、舒适、愉悦的生活体验，亦促使我走进萤石网络们将目光投向更广阔的天地——持续思考科技如何更好地体现对人的尊重，企业发展如何与环境和谐共生、如何为社会创造可持续价值。

绿色，是我们对自然的承诺。我们发起以行动定义绿色的公司级倡议“EZVIZ Green”，将绿色理念贯穿产品全生命周期，从设计研发到制造生产，从供应链协同到用户使用，让绿色科技成为企业的内在逻辑。以 4G电池摄像机、清洁机器人为代表的新一代产品，在设计之初就注重能效优化与材料循环；在制造端，公司通过引入高能效设备、公司简介采用光伏发电与节能工艺，实现能耗与碳排放的双重降低。此外，我们携手国际公益平台组织开展生态植树、塑料回收与海洋减塑行动，联动更广泛的力量，共筑绿色未来。

杭州萤石网络股份有限公司（简称萤石网络，股票代码：688475）致温暖，是我们对社会的回应。科技的本质，在于对人的深切关怀。我们始终坚持创新发展须“以人为本”，全新推出的旗舰产品启明AI 双摄三屏人脸视频锁Y5000FVX 力于成为全球领先的智能视觉物联网服务商，我们基于智能硬件、互联Ultra 更是引领行业进入AI 交互 3.0 时代，让智能锁从“开门工具”进化为“有温度的家庭助手”。此外，我们也将关怀从小家庭延伸至社会大家庭，通过“萤石乡村创客网云服务、人工智能（AI）和服务机器人等核心技术，提供以 AI 交互为守护计划”“观爱计划”等公益行动，以科技之力传递善意。同时，萤石进一步开放技术能力，将物联价值延伸至千行百业，已累计为 42万余位行业开发者客户提供开放主的智能生活解决方案和开放式 AI 物联网云平台服务。秉承“有 AI 有物联云服务，应用场景覆盖智慧连锁、智慧养老、文教娱乐、畜牧养殖等多个行业。温度”的品牌理念，我们致力于为每一位用户构筑安全、便捷和绿色的居住环境，以科技守护轻松、舒适和愉悦的智能生活。

负责任，是我们对发展的坚持。科学规范的公司治理是高质量发展的坚实根基。我们持续完善治理体系，将可持续发展理念深度融入战略决策与风险管理，以诚信与合规为底线，不断提升治理水平和管理效能。我们十分注重对用户数据隐私的保护并不断加大在数据安全领域的投入，公司已通过数据安全能力成熟度模型（DSMM）三级认证，建立覆盖全组织的标准化数据安全体系，实现了安全过程的规范执行与可核查。此外，我们始终以开放、透明的态度与各利益相关方沟通，切实保障各方权益，致力于实现长期、稳健、负责任的价值增长。

以科技之恒，守发展之远。践行ESG，是萤石网络面向未来的坚定选择。我们将持续秉持“以安全的智能科技共创美好生活”的使命，将ESG的深层要求转化为企业发展的内生动力，与所有利益相关方同心同行，不仅用科技创新定义未来生活，更以负责任的发展定义企业未来，携手共创更加可持续、更美好的明天！4 | E4Z V| IEZ ZEVSIGZ REESPGO RRTEPORT 5 | EZV5IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

荣誉认可奖项和荣誉颁奖机构奖项和荣誉颁奖机构发展质量产品及服务

杭州市首批“新势力”企业杭州市经济和信息化局萤石蓝海大模型家居行业首个具身智能大模型 CIC灼识咨询

2025 福布斯中国行业发展领军企业弗若斯特沙利文 (Frost & Sullivan)、福布斯中国集团 (Forbes China Group) 无感睡眠伴侣与RK3桌面机器人《2025 年老年用品产品推广目录》工信部

全国产品和服务质量诚信承诺企业中国质量检验协会 AI 扫地机器人RS20 Max 2025 德国创新奖德国设计委员会（German Design Council）

科创板上市公司价值 30强、最受机构青睐（科创板）浙江上市公司TOP10 证券时报

萤石 AI 多维视觉洗地机器人RX30 Max 2025 AWE艾普兰奖创新奖中国家电与消费者电子组委会

2024年度新质企业金牛奖、上市公司金信披奖中国证券报

萤石启明AI 人脸视频锁Y5000FVX 沸腾质量金奖沸腾质量数据

2025 最佳 ESG科创板上市公司财联社

萤石视频通话摄像机S10 2025 年度科技创新奖中国电子视像协会

ESG新标杆企业奖证券之星

小魔方 CB60 2024-2025 年度科技至上趋势产品奥维云网

2025 金质量ESG奖上海证券报

HP7 Pro 4K 别墅门铃和RE7 Edge 扫拖机器人 2025 Muse 设计金奖国际奖项协会（International Awards Associates，IAA）品牌价值

EP7智能别墅门铃 2025 SEAL 商业可持续发展奖（可持续产品奖） SEAL Awards

2025智能家居品牌领航者

中国建博葵花奖评选委员会

2025智能家居行业创新竞争力品牌奖

物联网平台卓越服务奖、AI 大模型创新应用案例奖慧聪物联网

“云鼎奖”2024-2025年度领军品牌奥维云网

2025 Plus X Award 最佳入户类品牌德国社会媒体网（Media Society Networks）

绿色实践

《绿色智造，萤石EZVIZ Green 打造全球典范》 2025 中国企业国际形象建设优秀案例中国外文局

2025 年企业参与奖最佳CSR项目铜奖英国《沟通》杂志（Communicate Magazine）

EZVIZ Green 绿色创新项目

2025 SEAL 商业可持续发展奖（环保倡议奖） SEAL Awards

6 | E6Z V| IEZ ZEVSIGZ REESPGO RRTEPORT 7 | EZV7IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

ESG 绩效摘要

E环境 S社会 G公司治理

发起以行动定义绿色的公司级倡议“EZVIZ Green”，从材料选择、设研发投入 8.62 亿元，占全年营业收入的 14.61% 直接经济价值 5901.16 百万元计开发到制造及回收，系统构建产品绿色管理体系在职研发人员1446名，占员工总数31.99%创造税收318.98百万元获得RoHS认证的产品型号41 个、REACH SVHC认证的产品型号41 个、

WEEE认证的产品型号 39 个主编、参编智能家居领域的国家、行业、团体标准 20 份，其中 8 份已发布拟向全体股东合计派发现金红利 3.15 亿元（含税），占归属于上市公司股东净利润的55.60%

废锡渣废料交由上游供应商按1:0.8重量比例置换再生锡原料，锡条换取量萤石云平台已汇聚超过42万名开发者客户，应用场景遍及家居、零售连锁、占总使用量60.64%畜牧养殖、教育教学等千行百业公司董事8名，其中女性董事2名（含职工董事1名）、独立董事3名包装减量化设计专项共减少CO2 排放 73.1 吨第三方产品质量抽检合格率 100% 接待日常调研 74 场，日常接待机构 / 个人投资者 506 人次超720万台设备依托萤石云得以重新利用员工培训覆盖率100%，人均受训时长13.38小时开展合规培训11场携手国际伙伴在全球超过10个国家和地区开展公益林计划，累计种植网络安全和数据安全及个人信息保护培训员工覆盖率100%反商业贿赂及反贪污培训董事覆盖率87.5%、管理层覆盖率100%

2000余棵树木，在未来10年内预计可吸收280余吨二氧化碳

《萤石网络供应商行为准则》签署率达100%

供应商培训覆盖率100%

8 | E8Z V| IEZ ZEVSIGZ REESPGO RRTEPORT 9 | EZV9IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

公司治理

公司致力于构建科学、规范、高效的治理体系，坚持将合规管理贯穿运营全程，并通过持续透明的沟通，切实保障投资者权益，为企业的长期稳健经营奠定坚实基础。

可持续发展管理学士38%法学12.50%治理架构

我们持续优化公司治理架构，通过完善管理制度、强化董事会职能、优化决策机制，不会计学25.00%治理为基，责任致远。萤石网络持续优化公司治理体系，恪守合规断提升治理效能。2025年，公司根据《中华人民共和国公司法》《上市公司章程指引》硕士12%运营与商业道德底线，在保障公司稳健发展的同时，建立健全 ESG 等法律法规及规范性文件，结合企业实际情况，取消监事会与监事，将其职能整合至董管理学 25.00%管理体系，深化与利益相关方的沟通，驱动可持续管理能力不断提升，事会审计委员会，并在董事会中增设职工董事，完成《公司章程》《股东会议事规则》《董促进企业长期价值实现。事会议事规则》等核心制度的修订，促进决策机制的科学性与规范性。博士50%工学62.50%学历构成专业构成回应议题

·合规管理·商业道德·投资者关系管理

*注：由于部分董事会成员拥有多种专业背景，因此右图中的百分比总和超过100%。

股东会董事会管理层

更多关于公司治理的内容，请查阅2025年年报。

董事会多元化是推动企业平衡健康发展、提升综合竞争力的重要支撑。我们持续优化董薪事会结构，将多元化理念融入董事甄选机制。董事会提名委员会在考察候选人时，从教战审提酬育背景、行业经验、性别、年龄、文化等多维度进行综合评估，着力构建知识结构多元、略计名与

委委委考经验互补、视角丰富的决策层。截至2025年底，公司董事会由8名董事组成，其中包员员员核委括女性董事2名（含职工董事1名）、独立董事3名。董事专业背景涵盖工学、管理学、会会会员会计学、法学等领域，为公司战略决策提供更为全面、专业的支持。

会萤石网络公司治理架构

10 | E10Z V| IEZ ZEVSGIZ R EESPGO RRTEPORT 11 | EZV11IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理目录科技守护，美好生活用户为关先于，萤安石全网致络远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

股东权益股东回报重点合规实践

公司于2025年制定并实施《市值管理制度》，以系统化、规范化的方式开展市值管理工作，股东回报是公司对投资者信任的切实回应，也是我们履行企业责任、传递发展信心的重我们对公司在经营活动中面临的各类风险实施了系统化识别与管控，重点关注产品合规、不断提升企业投资价值。此外，我们通过建立公开、透明的常态化沟通机制，持续增进要方式。我们严格执行《杭州萤石网络股份有限公司未来三年（2025-2027 年）股东分网络安全、数据保护与隐私、AI 与科技伦理、贸易、税务及员工行为管理等关键领域，供应链合规投资者对公司的了解与认同，并不断完善利润分配与投资者决策参与机制，切实维护投红回报规划》，通过现金分红等方式，给予投资者持续稳定的合理回报。2025年度，公并将其管控要求融入国内营销、海外本地化运营、研发、供应链及采购管理等核心业务制定并动态更新《供应商社会责任协议》等制度文件，协同共建合规生态资者合法权益，推动公司与股东之间构建长期、稳定、互信的良性关系，实现价值共创、流程，形成覆盖业务全链条的风险防控体系。建设信用风控管理平台，优化国内经销商信用管理，提高信用额度使用质量、降低司拟向全体股东每10股派发现金红利4元（含税），合计拟派发现金红利3.15亿元（含成果共享。应收账款风险税），占归属于上市公司股东净利润的55.60%。

投资者关系管理营销合规

公司制定并实施《投资者关系管理制度》，致力于构建常态化、多层次、全方位的投资合规管理产品合规建设合同管理平台，加强国际销售、国内销售等板块的合同管理，并积极探索应用者沟通体系。我们通过公司官网、新媒体平台、业绩说明会、路演、接待来访、座谈交我们不断健全合规治理架构与制度体系，强化全过程合规管控与监督机制，深化合规文建立产品研发合规评审机制，针对硬件、软件产品分别制定合规检查清单，并将合 AI智能助手以提升审核效率与质量流等方式，并积极借助上海证券交易所等平台，与投资者保持密切沟通。在此过程中，化建设与能力提升，并将合规管理嵌入业务决策、合同审查、产品上市、市场营销等关规要求纳入产品经理培训体系，实现常态化管理严格执行传播素材评审流程，系统防控营销活动合规风险公司始终坚持平等对待所有投资者，特别注重为中小投资者参与决策、表达意见提供便键流程，以高水平合规护航公司高质量发展。持续跟踪国内外相关法律法规，通过合规指引、专题培训与内部公众号知识推送等税务合规利和支持。

合规管理体系方式，提升全员合规意识，确保产品研发符合境内外监管要求制定并持续完善《房产税管理指南》《新设公司税务相关操作手册》等税务管理制公司建立覆盖“董事会—经营层—执行层”的合规治理架构，确保权责明晰、运转高效。网络安全、数据保护与隐私合规度，确保依法合规开展税务工作、披露税务信息

2025年

法律与合规部直接向经营层汇报，全面负责法律法规的跟踪、合规审查、风险防范、整制定相关制度文件及国内外软件合规手册，建立覆盖客户端软件、合作方管理等的将信息技术应用于税务风险管理及纳税遵从的各项工作，建立税务管理平台，完善公司接待日常调研74场，日常接待机构/个人投资者506人次改落实及相关监督工作。我们设立网络安全管理委员会、数据安全与个人信息保护管理合规评审流程税务管控流程及举措，全面推广数电发票，应用AI 模型自动开具发票，提升税务组织线上业绩解读电话会议5场，参与机构/个人投资者518人次委员会、科技伦理委员会、可持续发展（ESG）委员会等专门委员会，并分设决策、管组织全员签署“个人信息保护责任书”，并开展专题培训与普法宣传，提升全员信合规的准确性与效率组织上证路演中心网络互动业绩说明会3场理与执行三层结构，强化资源配置与执行能力。同时，围绕贸易、知识产权、数据保护、息保护意识与能力海外本地化运营合规参加券商策略会 / 主动路演 16 场产品合规等重点方向，我们制定并完善覆盖运营、营销、研发、采购等业务环节的内部 AI 合规与科技伦理制定境外分支机构运营管理制度以及本地化运营手册等合规操作指引管理制度，推动合规管理在业务流程中系统化落实。设立科技伦理委员会，负责制定并监督执行科技伦理准则发布《境外分支机构商事登记业务管理规范》，并开展东南亚、拉美、欧洲等多地信息披露

我们严格遵循《企业内部控制基本规范》及相关指引，建立健全内部控制体系，强化内通过合规评审、专题培训等方式推动内部合规文化建设与准则执行投资可行性分析以及越南、欧盟等重点市场的软件、电商专项业务合规评估，支撑我们严格遵守《中华人民共和国公司法》《上市公司信息披露管理办法》等法律法规及《公海外业务拓展决策部审计监督。董事会审计委员会对公司内控制度的科学性、合理性、有效性以及执行情贸易合规司章程》，制定并执行《信息披露管理制度》，通过上海证券交易所网站和符合中国证况进行检查与监督，下设内审部并配备专职人员独立开展内部审计工作，确保内部控制引入外部专业机构与系统，建立覆盖研发、生产、供应、销售全流程的贸易合规审员工行为管理券监督管理委员会规定条件的媒体履行信息披露义务，保障信息披露的及时性、公平性、的有效性和合理性。2025年，我们持续推进内部控制机制在各业务部门的完善与深化，查管控机制，提升管控的覆盖范围和审查效率制定并持续完善《员工手册》，发布《员工商业行为规范》并组织解读宣传，强化真实性与完整性，杜绝虚假记载、误导性陈述及重大遗漏。此外，我们在确保合规的同时，强化全员合规经营意识，并通过内部审计有效保障内部控制制度落实，提升公司规范运持续开展常态化培训与文化宣导，强化合规基础员工行为规范意识致力于提高信息披露质量，为广大投资者提供有助于其作出公司价值判断及投资决策的营水平。

有效信息。

12 | E12Z V| IEZ ZEVSGIZ R EESPGO RRTEPORT 13 | EZV13IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

合规文化建设反商业贿赂及反贪污我们持续推动廉洁文化建设，通过入职培训、廉洁考试、节日提醒、廉洁宣传月等多种形式，反不正当竞争我们定期组织法律专题讲座、专题解读及普法宣传，并结合“4·26知识产权日”等重我们坚持诚信经营，严格遵守经营所在地及业务开展地区所适用的反商业贿赂及反贪污相提升全体员工的廉洁合规意识。2025年，公司组织覆盖全体中高层管理人员、供应链等公平的竞争环境是孕育健康商业生态、推动行业持续发展的基石。作为市场的参与者，要节点，通过公众号推送、现场宣导、员工行为规范培训等形式，持续提升全员合规意关法律法规与国际公约，制定并执行《萤石员工商业行为规范》《杭州萤石网络股份有限关键岗位的线下廉洁培训3场，并结合廉洁知识答题、互动游戏等特色活动丰富培训形式。我们积极履行维护公平竞争的责任，严格遵守《中华人民共和国反垄断法》《中华人民识，推动合规理念深度融入日常经营与员工行为准则之中。公司员工手册》，明确员工行为准则与纪律要求。公司对违法违纪行为采取零容忍态度，此外，公司将廉洁管理延伸至供应链环节，通过供应商平台发布廉洁过节公告、要求供应共和国反不正当竞争法》等法律法规，制定并执行《萤石对外传播信息审核及发布流程》依据《萤石内部审计规范》每年对营销、采购等高风险业务开展管理审计，重点关注其中商签署廉洁协议。报告期内，公司未发生涉及商业贿赂及贪污的法律诉讼事件。《萤石新媒体运营管理规范》及相应操作指导书等一系列内部管理制度，对广告宣传、可能存在的舞弊风险。市场活动、价格政策及合作推广等关键环节建立事前合规审查机制，以有效防范虚假或

2025年2025年误导性宣传风险。同时，我们对敏感和保密信息实行分级管控，严格设定访问权限。所

公司设立了多渠道、受保护的举报机制。员工及外部合作方可通过电话、邮箱、信函或当开展合规培训11场、覆盖320人接受反商业贿赂及反贪污培训有对外发布信息均需经过严格审批，确保内容真实准确，防止不当泄露。

面举报等方式，实名或匿名举报违规、舞弊及有损公司利益的行为。我们承诺对举报人信董事7人、覆盖率87.5%，管理层230人、覆盖率100%息严格保密，并对经查证属实的举报，依据挽回损失情况给予相应奖励。相关举报途径已此外，公司设立举报通道，鼓励员工及合作伙伴及时反映可能涉及不正当竞争的行为。

员工1449人、覆盖率33.8%

通过公司官网、供应商平台以及采购、销售等关键业务协议对外公开。报告期内，公司未发生因不正当竞争行为导致的诉讼或行政处罚。

案例：开展合规文化月活动，提升员工合规意识举报电话：0571-86612100

举报邮箱：jubao@ezviz.com 案例：萤石供应链中心开展廉洁专题培训活动

2025年11月，为提升员工对全球合规热点议题的认知，萤石网络开展合规文化

通信地址：杭州市滨江区启智东街188号月活动。活动聚焦数据保护与贸易合规两大数字化时代核心议题，通过公众号专题2025年，为持续推进廉洁文化建设、营造风清气正的企业氛围，萤石供应链中心推文、园区大屏宣传片、专家主题沙龙等多样化形式，系统介绍了AI 内容标识、组织开展了以“知敬畏、存戒惧、守底线”为主题的廉洁专题培训。培训围绕《员Cookie 合规、多国出口管制体系等关键内容，以轻量化、高频次的传播方式实现工商业行为准则》展开系统解读，重点强调了包括弄虚作假、收受贿赂等在内的六具备基本实

合规知识的全员渗透，显著提升员工的合规认知水平。调查基础类禁止行为，并结合实际案例，强化员工纪律意识与合规观念。培训还通过介绍公名举出具司廉洁宣传平台及相关制度查询渠道，鼓励员工积极参与监督，及时反映违规行为。接到报组织相关部处理本次培训共覆盖160名员工，切实推动廉洁理念内化于心、外化于行。

商业道德举组意见向举报人织门及分管领报反馈调查

我们高度重视商业道德，秉持诚信和廉洁的价值观，将反商业贿赂及反贪污、反不正当竞投调导汇报调查处理结果证据确凿查结果

争作为道德治理的重要组成部分，通过制度约束、流程管控、内部监督与持续宣导，确保诉匿名线索清晰

全体员工及商业伙伴在经营活动中恪守法律与道德底线，共同维护公平、透明、健康的商举业生态。报举报处理流程

14 | E14Z V| IEZ ZEVSGIZ R EESPGO RRTEPORT 15 | EZV15IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

ESG 管理

可持续发展的重点在于发挥企业核心竞争力，为利益相关方创造综合价值。萤石网络通 ESG 治理利益相关方关注议题沟通渠道及反馈方式利益相关方关注议题沟通渠道及反馈方式

过构建系统化的ESG管理机制，将ESG考量全面融入公司决策，并以开放透明的沟通我们设立可持续发展委员会，全面统筹可持续发展战略的制定、相关风险与机遇的系统凝聚利益相关方共识，在实现自身长远发展的同时，推动社会向更包容、绿色与可持续识别，并对战略实施进程进行监督与评估。公司董事会对可持续发展战略与信息披露工定期报告/临时公告的未来迈进。作履行最终审议与监督职责，定期审视公司在环境、社会及治理维度的表现与发展情况。业绩增长公开招标（不定期）实地调研（不定期）诚实守信风险管理实地调研（不定期）

公司管理层及各职能部门协同参与ESG事务的推进与执行，确保各项可持续发展举措扎股东 / 投资者电话沟通（实时）供应商及合作伙伴供应商赋能ESG 理念可持续经营供应商 / 经销商培训（不定期）

实落地、取得实效。邮件往来（实时）数据安全萤石网络始终秉承“以安全的智能科技共创美好生活”的使命，积极践行“让生活更美创新研发经销商大会（每年）业绩说明会/路演（不定期）好，让环境更和谐，让社会更温暖”的ESG理念。我们深信，科技的价值不仅是功能的可持续发展委员会负责决策可持续发展战略体系，包括实现，更在于温暖的传递。萤石网络用智能科技守护万千家庭的安心，以绿色科技回应监核心领域的战略方向、目标及行动路自然的期许，更积极将技术能量延伸至社会的各个角落，让每一份创新承载更深的责任，管径，识别可持续发展相关风险与机遇，决统筹规划日常汇报确保可持续发展融入公司战略发展依法纳税携手各方共创更具生命力的可持续未来。

策监督工作的落地执行及持续改善促进经济增长

编制公司对外披露的年度ESG报告定期报告 / 临时公告社区沟通社区活动（不定期）解决社会问题

政府及监管机构往来函件（不定期）社区及非政府组织社会公益新闻稿（不定期）日可持续发展领导小组产品安全与质量

对内负责组织协调各业务开展可持续实地调研（不定期）环境保护访问与调查（不定期）

发展工作制定与本部门相关行动计划、环境保护

环境 ESG 常方案等，从而逐步实现公司可持续发产品安全生产管展治理常态化稳健治理组绿色低碳组社会责任组对外维持与利益相关方的沟通，识别理对公司主要利益相关方构成重大影响（G）（E）（S）的事项

创新研发热线电话/网络沟通（实时）

社会产品安全与质量信息反馈（实时）创新研发参与行业标准制定（不定期）落协调执行客户及消费者同业及行业协会

地隐私和信息安全满意度调查（每年）推动行业发展参与行业研讨会（不定期）落实推进日常汇报贯彻落实公司可持续发展战略，负责实客户权益保护客户回访（不定期）可持续发展相关工作的具体执行

让生活更美好——通过前沿的智能视觉与物联网技术，为用户提供可靠、可信赖的安全守护，施让科技不仅服务于功能，更融入生活场景，提升生活品质、保障家庭与社会的安全。各业务及职能部门员工沟通平台（实时）劳动权益保障

让环境更和谐——将对环境的深切关怀融入产品全生命周期，从设计到制造恪守绿色准则，萤石网络ESG治理架构绩效评价（每季）薪酬福利公司运营采访、见面会、产品发布会（不定期）

通过节能技术、环保材料与循环设计，持续降低产品生态足迹，推动科技与自然和谐共生。沟通会议（不定期）利益相关方沟通员工人才培育与发展媒体社会责任新闻稿与媒体通稿（不定期）员工培训（不定期）

让社会更温暖——充分发挥技术优势，将责任延伸至合作伙伴、员工成长与社区关怀中，并职业健康与安全信息披露参与媒体活动（不定期）我们深知，公司的可持续发展离不开各利益相关方的期待与建议。与利益相关方保持良员工体检（每年）深入乡村沃土，以数字技术缩小城乡鸿沟。通过持续赋能与价值共享，助力构建更具包容性人文关怀好沟通，是萤石网络实现稳步成长的重要一环。为此，我们持续完善沟通机制，积极回开展员工活动（不定期）与韧性的社会生态。

应多元利益相关方的诉求，致力于与各方携手共创可持续价值。

16 | E16Z V| IEZ ZEVSGIZ R EESPGO RRTEPORT 17 | EZV17IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

重要性议题识别

在内外部环境未发生重大变动的情况下，基于公司所处行业背景、主营业务活动、根据问卷结果，归纳不同利益相关方的意萤石网络执行以三年为周期的双重重要性相关业务关系及未来战略方向，参考国内见并进行分析，依据“对公司财务的重要评估机制，即在第一年对重要性议题进行外ESG政策导向、披露标准要求，并结性”及“对经济、社会和环境影响的重要数据安全与个人信息保护全面评估，其后两年则对评估结果进行验合同行业企业的议题设置情况，初步识别性”两个维度对议题进行排序，形成重要非常重要产品安全和质量出具有潜在重要性的23项议题，构成基性议题矩阵，进而确定重要性议题及其优客户优质服务证，并根据实际情况判断是否需要调整。

础议题库。先级。商业道德人才发展与权益保障对研发创新2024年，我们参照《上海证券交易所上职业健康与安全经绿色产品济多元、包容与平等

市公司自律监管指引第14号—可持续发、科技伦理合规管理展报告（试行）》的相关要求，识别并筛社会能源管理环境合规管理选与自身相关的ESG议题，并从“对公和环循环经济司财务的重要性”及“对经济、社会和环境乡村振兴议题识别重要性评估排序与筛选审批及确认影可持续供应链管理境影响的重要性”两个维度进行议题重要响的投资者关系管理

性评估、排序及筛选，绘制形成重要性议重公益志愿要题矩阵，进而选出重要性议题作为 ESG 污染物与废弃物管理性管理和信息披露的重点。应对气候变化水资源管理一般

通过调研，从影响重要性和财务重要性两个公司管理层对重要性议题矩阵及相关分析生物多样性保护维度对议题重要性进行评估。影响重要性从结果进行审议与确认，并以分析结果为依影响的重要程度（包括规模、范围等）和发据，开展针对性披露与实践提升工作。

一般对公司财务的重要性非常重要生可能性两个方面进行评价。财务重要性综合考虑议题的风险和机遇对财务（包括商业模式、业务运营、发展战略、财务状况等）重要性议题矩阵影响的重要程度以及发生概率。

2025年，我们结合《上海证券交易所上市公司自律监管指南第4号——可持续发展报告编制》之《第一号总体要求与披露框架》的相关要求，对上年度重要性议题评估结果的呈现方

重要性议题评估流程

式进行了优化调整，进一步明确各议题是否具备“重要性”，并在本报告中针对所识别出的重要性议题进行重点披露。

18 | E18Z V| IEZ ZEVSGIZ R EESPGO RRTEPORT 19 | EZV19IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

科技创新管理

创新是驱动发展的核心动力。萤石网络构建覆盖全流程的研发管理体系，积极营造开放案例：萤石网络举办“创新无界、智萤未来”第二届创新大赛

包容的创新文化，激发持续突破的创新活力。与此同时，我们高度重视知识产权保护，

01推动技术突破转化为可信赖的产品与服务，为用户创造价值。为激发员工的创新意识和创新活力，萤石网络于2025年4月启动第二届创新大赛。大赛以“创新无界、智萤未来”为完善创新机制主题，设置研发、营销和管理三大赛道，旨在鼓励跨领域、公司从创新领导力、人才培养、文化建设、项目管理和环境管理五大关键维度，系统构跨职能的创新思维碰撞。大赛沉淀了多份创新提案及创新项科技守护，美好生活建创新能力，全面驱动自身在智慧家居领域的技术革新与持续进步。目成果，充分彰显公司在多领域的创新潜力与实践能力，展现了公司创新文化的蓬勃活力与内生动力。

创新领导力机制：建立扁平化、项目制的灵活组织架构，促进创新想法快速传递与萤石网络秉持“以安全的智能科技共创美好生活”的使命，致力于落地。中高层定期召开创新专题会议，审议项目立项，把握公司创新方向。

通过不断创新，推动智能硬件、云服务、人工智能（AI）及机器人创新人才培养：建立“萤石产品经理训练营”“管理干部训练营”“新人导师制度” 知识产权保护等技术与场景、用户需求的深度融合，构建多元产品生态，为全球等内部人才培养机制，并通过外聘专家、专业机构培训辅导、产学研合作等方式，公司严格遵守《专利法》《商标法》《著作权法》等法律法规，制定并执行《商标管理助力员工快速成长。

用户与客户创造更具价值的生活体验，点亮智慧生活的无限可能。制度》《域名管理制度》《专利奖励管理规范》等内部制度，确保自身在知识产权的申请、创新文化建设：针对团队设立“CEO特别奖”“突出贡献团队奖”和“AI 提效贡献团队奖”，针对个人设立“技术之星”“创新先锋”等奖项，并在公司年度表彰使用和维护等环节的合规性，并已获得知识产权管理体系认证。2025年，公司进一步开回应议题大会上对优秀团队与个人予以表彰。各业务部门同步设立技术创新奖、持续改进奖展知识产权宣传与培训活动，持续提升全员知识产权保护意识与实务能力，筑牢创新成·研发创新·科技伦理等多元激励，全面激发员工创新活力。果的保护屏障。

创新项目管理：以项目制推进重点研发任务，通过配备专职项目经理与核心团队成员、设定清晰目标和方向，打破部门壁垒，实现创新过程有序可控、结果可期。2025年获得（个）累计获得（个）受理中（个）创新环境管理：搭建知识管理平台和经验案例库，实现数据共享和资源整合，配备发明专利105424458先进的研发检测实验室，为创新活动提供强大的基础设施支持。

实用新型专利7438158外观专利13486160

2025年

软件著作权71001

研发投入8.62亿元，占全年营业收入的14.61%商标129150425

在职研发人员1446名，占员工总数31.99%主编、参编智能家居领域国家、行业及团体标准20份，其中8份已发布注：23件实用新型专利与75件外观设计专利的专利权期限于2025年到期，未计入“累计获得”内。

20 | 2E0ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 21 | EZV21IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

遵守科技伦理创新技术赋能

随着 AI 技术发展和应用场景的纵深拓展，科技伦理的重要性日益凸显。萤石网络始终萤石网络致力于成为全球领先的智能视觉物联网服务商，构建了全球领先的视觉物联网遵循增进人类福祉、尊重生命权利、坚持公平公正、合理控制风险、保持公开透明的科云平台，打造了软件云服务 +硬件产品一体化的物联网服务体系。公司始终以用户需求 2025 年，基于在垂直物联场景的 AI 技术多年积累和沉淀，对智能家居场景需求AI 内容安全风控体系融入研发流程与增强防护

技伦理原则，依据业务经营所在地适用法律以及科技伦理规范，将伦理治理贯穿于技术为导向，聚焦于智能视觉技术，不断强化 AI 视觉的差异化能力，以 AI 和萤石物联云平的深度洞察和理解，萤石正式发布萤石蓝海大模型 2.0。相较于 1.0 版本端云协建立针对文字、图片、音频（转文字）在算法研发及算法应用业务开发流程

研发与产品应用的全过程。台为双核心，拓展了智能家居摄像机、智能入户、智能穿戴数码、智能服务机器人及智同的整体框架设计，升级后的蓝海大模型2.0聚焦技术能力与场景应用的双重落等 AI 内容模态的安全风控体系，配套中嵌入“大模型安全合规审核”环节，自动化工具及专职团队，实现合规审同步引入外部 AI 安全防护系统，提能控制五大核心自研的智能产品。生态体系方面，公司以萤石开放平台为基础打造了全地，拥有更厚实的算法能力底座及更专业的垂直能力，通过多维融合、模态扩展公司成立了科技伦理委员会，负责审议并制定公司的科技伦理原则与审查规程，对法定核与批量测试及定期回测，为 AI 内容升 AI 业务安全监测与防护能力。栈开放的软件生态体系。与专项记忆三大技术路径，实现感知、理解、记忆能力的三重算法能力增强，同安全管理提供可靠支撑。

范畴内的新技术与新产品开展审查并监督实施，同时指导相关伦理风险事件的应对处理时助力垂直领域应用落地，做到专项能力、定向优化、精准赋能，解决用户的痛与报告。委员会成员的专业背景覆盖研发、营销、信息安全、法律及算法技术等领域，点和难点。

具备扎实的专业背景，能够确保伦理审查工作有效开展并落到实处。

AI 生成内容标识管理体系三方算法准入审核及使用管理感知

我们严格遵循《科技伦理审查办法（试行）》《生成式人工智能服务管理暂行办法》《人所有通过萤石蓝海大模型生成合成的所有使用第三方算法的业务，均通自研的家居领域万物模型覆盖从入户、庭院到室内和工智能生成合成内容标识办法》等适用法律法规，以及《网络安全技术人工智能生成合文本、图片、音频等内容，均按要求过合同约束、技术审查等方式确保商铺多个场景中的1200种常见家居目标，鸟类识别添加显式标识与隐式标识，确保内容第三方 AI 在备案批准、内容安全、成内容标识方法》等重要行业标准，制定包括《萤石科技伦理审查制度》《萤石生成式超7100种，危险动物识别36种。的可追溯性和可验证性。 AI 标识等各方面的合规性。

人工智能业务接入管理规范》在内的科技伦理准则与执行方针，通过建立科技伦理审查理解

机制、AI 生成内容标识管理体系、开展常态化的风险评估与员工培训，确保技术发展AI 安全测试与合规管理支持视觉、听觉、健康传感等多模态信号的混合理解，始终符合伦理规范与社会期待。报告期内，公司未发生科技伦理违规行为。

为用户提供更丰富、具体的消息提醒。

2025年，公司完成萤石蓝海大模型2.0版的科技伦理审查，并跟踪后续迭代及应用实践，案例：萤石网络加强海外 AI 技术及相关产品的负责任营销管理

顺利通过2个新增业务应用的算法备案，确保业务活动的科技伦理合规性。

随着AI技术快速发展及全球化应用的深入，AI产品的推广不仅带来广阔市场机遇，记忆也伴随着复杂的法律、伦理及舆论风险。萤石网络基于风险管理与业务需求双重导构建目标画像、设备画像、用户画像，实现长短期的向，持续推进海外市场AI技术及相关产品的负责任营销管理，形成三大核心原则：专项记忆积累。如在长辈看护场景中，通过长期记录海外AI 宣传内容原则、海外AI 宣传区域原则、海外AI 宣传渠道原则。同时，公其生活规律形成活跃时间图谱，作为长辈看护大模型司跟踪AI 技术应用实践，进一步丰富官网“Trust Center”中有关AI 实践的透明的记忆基础，助力精准推送异常告警，提前预判风险。

度文档，公开记录政策、流程及合规措施，以确保各涉AI业务真实、透明且可追溯。

22 | 2E2ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 23 | EZV23IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

守护美好生活助力智慧升级

案例：萤石智能种猪查情方案重塑现代化养殖

我们深化在情感化场景方面的探索，聚焦特定人群的真实需求，将前沿技术转化为有温萤石桌面机器人 RK3 萤石坚持以视频视觉为核心，深度融合 AI、云计算、大数据与物联网技术，通过自身科技适老，从“被动响应”到“主动关怀”度的解决方案：为长辈打造智能看护机器人，不仅能通过异常行为识别与主动预警保障云平台与智能化技术，面向多行业开发者提供一站式平台服务，提供覆盖广泛的场景解在规模化猪场养殖中，精准识别母猪发情期是保障生产效益的核心，但传统依赖人居家安全，更以贴心的语音陪伴、趣味互动，为老人带来温暖的情感慰藉；关注女性夜决方案与开放的生态体系，降低技术使用门槛，加速创新落地。

安全预警：通过视觉AI 大模型及跌倒检测、活动检测算工经验的方法存在效率低、易误判的问题。为此，萤石网络以“AI+ 物联云”双核间归家、独居等场景，提供由智能视频锁构建的可感知、可预警的入户守护。同时，我法实现主动的安全看护，关怀老人居家安全；2025年，萤石物联网云平台逐步将积累的技术能力和运营经验进行开放，以视频物联心驱动，融合毫米波雷达感知与多模态大模型技术，基于萤石开放平台的能力开放，们也为宠物开发智能跟随与健康监测功能，让爱宠在获得安全保障的同时，也能享受智云开放服务为坚实底座，深度融合萤石蓝海大模型 2.0 与 AI 中台能力，构建 AI 智能体能陪伴的乐趣。健康问诊：集成在线问诊平台，打通三甲医院全科真人医面向种猪养殖场景提供母猪繁育行为AI 识别、24小时不间断监测、繁育周期数据生资源，实现居家在线视频问诊服务；开发引擎与“场景化智能体 +设备开放 +APP 开放”的能力矩阵，形成面向碎片化 AI 管理、智能告警提醒等核心AI 能力。该平台面向规模化养殖企业、畜牧科技服务案例：萤石启明 AI 人脸视频锁 Y5000FVX——以有温度的 AI，守护居家安全场景的全栈开放体系，助力开发者突破行业场景落地的效率与成本瓶颈，并实现商业价商全面开放，实现高精度种猪行为检测与关键生理指标细微变化捕捉，有效突破行日常陪护：支持子女定制专属智能体，用家人的数字人形值。2025 年，萤石开放平台持续深化 aPaaS 平台的场景化、轻量化、全栈化升级，象陪伴老人，以趣味化任务驱动长辈日常活动与学习，缓业原本依赖人工查情经验管理效率偏低的瓶颈，大幅减轻种猪养殖业一线人工工作

2025 年，萤石网络推出启明AI 人脸视频锁Y5000FVX，创新引入AI 交互 3.0 系解孤独感。目前已推出多个行业场景化组件，包括宠物看护、居家养老、畜牧种猪等。量，同时可提升母猪受胎率，助力养殖企业实现数字化、智能化转型升级。

统，在“萤石蓝海大模型”的驱动下实现了对“人”与“场景”的深度理解。视频锁不仅能够理解“家人手持物品回家”等复杂生活细节，还集成了来访提醒、门外案例：萤石网络助力构建企业安全智能化防护网包裹检测、儿童离家识别、徘徊检测等安防功能，实现从被动防御到主动安防的跨越。

面对传统安全管理中存在的培训流于形式、人工巡检效率低下、隐患整改难以闭环此外，视频锁还支持用户通过自然语音直接下达控制指令，并支持自定义个性化的萤石 TAMO 无线宠物看护摄像头等核心问题，萤石网络依托自身在AI 视觉与“萤石蓝海大模型”领域的技术积淀，AI 智能体形象进行交互，使安全设备兼具情感陪伴，为家庭成员提供便捷、有趣且让爱宠生活不孤单基于萤石开放平台的能力开放，集成培训过程认证和存证、视频巡检和智能运维、AI安全可靠的入户体验。

宠物抗造材质：主体采用阻燃与合金材质，可承受中型犬检测整改人员规范三大主要模块，助力服务商构建覆盖“培训-巡检-整改”的安撕咬强度；轮胎为食品级硅胶，防滑耐啃咬，沾染宠物唾全生产培训与监管解决方案。终端客户可借助平台人脸检测技术确保培训真实可追溯，液后可直接水洗消毒；调用视频巡检与自动运维实现高效精准

宠物识别：支持15种犬猫品种特征库，可识别跳跃、抓挠、巡检，同时依托萤石AI检测精准识别未排泄等行为，联动激光逗宠灯转移宠物注意力；

佩戴安全装备、关键岗位离岗等风险行

激光路径编程：APP预设“八字绕柱”“随机闪现”等模式，为，实现即时预警与主动干预，全面破消耗宠物过剩精力；

解传统管理模式中安全培训形式化、人

叫声安抚功能：内置猫呼噜声、鸟类鸣叫等音频库，缓解工巡检费时费力、整改效果难跟进的困宠物分离焦虑。萤石AI 检测萤石种猪检测雷达设备境，实现企业安全管理智能化升级。

24 | 2E4ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 25 | EZV25IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

保障产品质量

产品的安全可靠，是赢得用户信任的根本。萤石网络不断健全质量管理体系，加强质量战略文化建设，在产品研发、生产、检测到交付的每一个环节坚持精益求精，尽最大努力保我们以《萤石质量、环境和职业健康安全管理手册》为纲领，确保产品设计、生产、交

02障产品的卓越品质与安全可靠，持续引领智能消费行业的高质量发展。付及售后全流程的可控性与一致性。公司将“质量标准化体系、质量工程化体系、质量数字化体系”作为质量管理的战略路径，通过建立萤石质量运营平台、搭建质量大模型治理等一系列举措，实现对产品质量的全生命周期管理。

公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》等适用法律法规，设立质量管理委员会作用户为先，安全致远为公司质量管理的最高领导机构，建立质量管理例会制度，每季度召集研发、质量、供应链、售后等相关部门负责人参会，汇报质量目标完成情况、审议质量绩效与风险报告，质量标准化体系：围绕产品全生命周期，系统编制并迭代产品、测试等核心并对重点问题开展专项整改。如发生重大客诉，质量管理委员会将立即介入，以确保问标准文件，同时为研发、生产、交付各环节制定适配的作业规范，形成覆盖在万物互联的时代，智能设备不仅承载着便捷生活的功能，更肩负题溯源与客户补偿方案的及时落地。同时，质量运营部每月持续监控关键质量指标，保全流程、可落地、可追溯的标准化体系，确保操作规范与评价一致。

着守护家庭安全与隐私信任的重任。萤石网络以“优化用户体验、障产品质量的持续稳定与改进。质量工程化体系：以体系搭建与工具赋能为核心，通过完善专项管理体系、提升产品品质、坚持科技创新”为方针，深入洞察客户需求，坚守搭建作业平台并引入适配的先进技术，推动工作流程的模块化、工具化与自产品品质，全力保障用户信息与隐私安全，致力于共建可信赖的智动化，从而提升执行效率，降低人工操作风险，为体系运转提供技术支撑。

质量管理委员会

能生活环境，让科技真正成为美好生活的守护者。质量数字化体系：聚焦运营层面的数智化升级，通过打通全业务链条数据，质量运营部其他部门构建统一的运营数据体系，并基于数据模型推动智能分析在决策、管控、预警等场景的落地应用，实现从“经验驱动”到“数据驱动”的转变，赋能业回应议题

·产品安全和质量·客户优质服务·数据安全与个人信息保护务科学决策与高效运转。

研发质量管理生产制造管理供应商质量管理产品质量管理战略举措

围绕端到端业务过程管理思路，从研发端、生产制造端、供应商端建立端到端的正向监控和评价指标

通过逆向的质量回溯和复盘，持续优化和完善质量保障体系质量管理架构

26 | 2E6ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 27 | EZV27IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

影响、风险和机遇管理公司高度重视产品质量问题，制定《召回控制程序》，从召回定位、缺陷调查与评估、指标与目标我们制定贯穿产品全生命周期的质量管理机制，确保产品从设计开发到生产的每一环召回流程、召回产品分析处理四个维度明确召回程序，全面规范产品召回管理机制。针指标目标2025年节达到高标准的质量要求。2025 年，公司顺利通过 ISO 9001 质量管理体系和 ISO 对需召回产品，公司应急管理委员会按照《召回计划》进行召回与上报，召回产品将依

10012测量管理体系认证。据《萤石退换货再利用流程》进行存贮、处置，并组织相关方围绕“人、机、料、法、第三方产品质量抽检合格率100%100%环、测”等环节进行调查分析，对产品安全与质量问题进行复盘总结，进一步预防和消除产品缺陷可能导致的伤害。

采购质量管理产品和服务相关的安全与质量重大责0件0件

2025年，我们围绕“优化用户体验，提升产品品质，坚持科技创新”的质量方针，以“关

建立供应商协同开发模式，采购部门牵头，联合研发、品任事故数量注用户，重视细节，高效复盘，一次做对”为主题，开展一系列质量文化建设活动，全质等部门共同筛选供应商。建立以供应商为核心的供应链采购面推动公司员工质量管理能力与意识提升。

物料质量管理结构模型，对供应商物料质量进行例行考核研发与设计质量管理

和月度审视，对原材料进行来料检验，重点检测关键物料产品召回事件数0件0件制定研发流程规范与操作标准集成研发管理体

的材质、尺寸、成分和功能，为解决因物料缺陷引起的产系，规范从需求开发至产品交付的全流程管理；质量培训：开展新员工培训、专项培训，开设课程10余门，课程类别含质量体系品质量问题提供依据和物料改善方案。

从产品设计开始考虑环保、EMC（电磁兼容性）、研发与产品全生命周期类、法律合规类、质量工具类、产品认证类、流程制度规范类、研发管理类等，安规等要求，并对原材料进行有害物质管控；优设计质量管理参训人员300余人。

先选用质量稳定、可靠性高的器件；明确产品应质量复盘:通过定期复盘会议回顾经典问题案例，深入剖析质量问题根本原因，用时的气候条件、机械作用力、电磁干扰等因素，生产质量管理识别共性症结。针对共性问题全员共创措施，横向推动跨部门、跨产线的协同优化，采取适当的防护措施，将不良影响降至最低限度；引进先进生产设备和自动化技术，提高生产和检测效率；纵向贯穿产品研发、生产、交付的全生命周期管理，形成持续改进的闭环。

通过严格的试验来验证产品在规定条件下、规定生产实施标准化作业流程，配备内容详实、图文并茂的作业指质量月活动:以趣味答题、互动留言为核心形式，将质量知识融入竞技趣味中，时间内的功能完整性。导书；执行严格的产品防护措施（如静电防护），引入先实现“以答促学”，促进“人人谈质量、人人重质量”的良好氛围，活动总参与1670进系统实现产品标识与追溯，并在生产过程中设置100%余人次。

功能检验及其他关键质量检测环节，加强产品生产环节的质量激励：设置多项个人及团队的质量奖项，如优秀质量团队、优秀质量个人、质量保证。质量领航者、质量回溯之星等，激励在质量方面表现突出的优秀团队及个人，树立典型、表彰先进。

产品全生命周期质量管理

28 | 2E8ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 29 | EZV29IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

用心服务客户

萤石网络始终秉持“以用户为中心”的服务理念，严格遵循《消费者权益保护法》等法设立由客户服务部总监领导的应急小组，专门处理服务中的紧急事件，保障服务的连续性和客户提升售后服务律法规，持续完善客户服务体系、提升服务能力，切实提升客户体验。同时，我们高度满意度。我们以“客户满意”和“高效处理客户问题”为目标，建立高效的投诉响应和处理机制，拓展服务渠道：在淘宝、京东、抖音等主流第三方电商平台新增服务接入，实现重视与客户的沟通交流，将用户反馈转化为体验升级的动力，持续、务实地为用户创造并对一次性问题解决率、24小时工单完结率等指标进行监控与考核，确保客户问题的客户服务工单创建、进度查询等自助化处理，客诉响应时效缩短50%，月度客价值。服务透明化：优化国内市场服务流程，重构服务报价体系，创新采用“物料费及时响应与有效解决。诉工单量降幅达53.77%。完善服务体系+人工费”双维度明细呈现模式，清晰呈现成本构成，并引入用户监督机制，优化售后流程：对国内电商售后退款流程进行自动化改造，通过系统自动审核与公司建立三级服务体系，致力于构建覆盖产品全生命周期、贯穿全球市场的立体化服务实现服务成本透明化和服务过程合规可控。

标准化人工操作相结合的模式，提升处理效率与准确性。

生态，实现客户需求洞察、服务资源调配与交付效能提升的闭环管理。2025年，我们服务便捷化：针对大件产品售后痛点，创新推出“大件专属上门取件服务”，一线二线不满意回访管理在印度尼西亚12个核心城市构建起覆盖全境的智能摄像机服务网络，并在越南与阿联完善培训体系：建立客服培训闭环管理流程，规范需求验收与效果追踪，确保员破解用户送修耗时、搬运不便的难题。反馈酋首次建成覆盖智能锁上门安装与备件供应的本地化服务体系。截至2025年底，萤石负责实时响一线业务优化工从知识的学习理解到实际运用的准确性，提升团队服务专业度与工作效率。

服务专业化：实施“海外服务工程师能力跃升计划”，围绕产品维修技术、跨团职负责在线客负责处理应一线端出量监管，已在东南亚、欧洲及中东等重点市场建立起覆盖广泛的本地化服务网络，涵盖智能家居队责文化沟通技巧等核心模块，在海外区域组织超过20场专项培训，发布覆盖近户咨询的直一线问题现的不满意监督工单完善售后服务管理举措协范

摄像机服务中心、智能锁上门服务中心及清洁机器人服务中心，通过标准化的服务流程30款产品的维修指导资料，系统提升当地服务团队的技术素养。接接待升级单问题，做好完成情况，同围及时问题闭环确保时效与高效能的本地支持，为海外用户提供安心服务体验。介入

2025年

产品研究中心一次性问题解决率91.35%，同比提升2.36个百分点

第一级

贯穿研产，全面根除问题案例：开展全国服务负责人专项强化培训，驱动服务升级72小时问题处理率*94.04%社媒反馈处理率100%

全球客户问题响应中心2025年，萤石网络面向全国服务商负责人及核心管理人员开展专项强化培训，围第二级改善:问题根因复盘；制定改善方案由总部垂直监管，快速响应客户诉求服绕《服务理念与规划》《服务流程与关键意识》《服务管理工具》等多个维度，务监管:周期性质检；外包监督*注：“问题处理率”2025年的计算逻辑较2024年有变化。为了降低用户的重复进线率，要求客服提升服务商对高质量服务的认知和执行能问奖惩:关键事项奖励；复现惩罚服务

全球国家/区域授权服务站点提供方案后，要跟进闭环才可关闭，故问题处理率评价周期调整。第三级题保障分布全球各区域，及时提供本地化服务力，推动服务标准化落地。培训共开展6复场，覆盖全国280余家服务商，累计参盘全链路人员服务认知提升我们针对老年用户在使用智能产品和进行退换货服务时可能面临的困难，特别推出一系萤石网络三级服务体系

训320余人，有效强化了服务网络的专列长者专属服务。客服团队以耐心、细致的方式提供讲解和指导，并优化视频客服功能，业能力。通过“面对面”的交流帮助长者用户轻松掌握产品操作。针对出行不便的情况，我们还我们制定《萤石国内维修服务点管理规范》《萤石国内400服务满意度管理规范》《国内在线服萤石网络客户投诉处理流程提供上门取件服务，确保老年用户无需出门就能解决相关问题。

务满意度管理规范》等制度规范，通过线上（官方在线客服、客服热线）和线下（服务网点、上此外，萤石网络作为第一编写单位携手行业内相关单位，主导参与《智能家居施工安装规范》T/门服务）相结合的方式，为用户提供全方位的售前咨询、售中安装调试和售后维修保障。同时， CAS 1155-2025 团体标准制定，推动智能家居安装施工服务的标准化、规范化水平提升。

30 | 3E0ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 31 | EZV31IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

数据安全与隐私保护

客户满意度调研用户沟通交流智能消费的普及深刻改变了人们的生活方式，也使得隐私安全问题的重要性日益凸显。战略我们每年面向国内外客户开展满意度调研，覆盖品牌、产品、价格、渠道、营销及服务我们持续运营萤石社区，推进“萤石用户体验官”计划、萤火虫节等活动，积极收集萤石网络秉持“安全可信赖”的品牌理念，持续健全数据安全与隐私防护体系，着力为我们坚持“信息安全、全员参与，关键数据、严谨管控，积极预防、持续改进，客户信赖、等多个维度，并针对不同品类产品进行细分评估，针对性地提升产品性能和服务能力。用户在产品使用过程中的真实想法和建议。2025年，“萤石用户体验官”计划招募超用户打造更可靠、更安心的数字生活环境。运营稳定”的数据安全及个人信息保护总体方针，制定《萤石网络安全、数据安全及2025年，我们结合2024年满意度调研结果，重点优化摄像头镜头材料、设备网络稳过1200名活跃用户参与，全年共收集有效需求与建议2836条，超过61%的建议个人信息保护管理策略》《萤石信息安全及隐私保护管理策略》，构建起以数据分类

治理

定性、图像清晰度等，并制定更为严苛的硬件测试条件，使摄像机产品更为耐用、环境已被采纳并应用于产品优化。分级为治理基石，数据安全管理体系、技术体系与运营体系为治理核心，监督评价体公司严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人适应性更好、显示效果更好。此外，我们基于用户需求，推出适合儿童、老人群体的视系为效能推动的数据治理框架，全方位保障信息安全。

民共和国个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》等适用法律法规。我们成立数据频通话摄像机 S20 ，提升萤石云视频 APP 的易用性，进一步优化用户体验。

案例：萤石网络开展“智生活，欢萤你”第三届萤火虫节活动安全与个人信息保护委员会，由 CEO担任领导小组组长，负责制定战略目标并指导公 2025年，公司从“保护用户数据，不侵犯用户隐私”和“防御黑客攻击，保护用户资产”与此同时，我们基于 AI 大模型技术构建了深度 VOC（用户声音）洞察系统，实现对司层面的安全工作开展；工作小组负责整体方案的制定、统筹资源并监督方案实施；各两个维度，以“看不见”“打不开”“拿不走”的“三不”落地为目标，从六大关键

2025年9月12日，萤石网络举办以“智生活，欢萤你”为主题的年度线下粉丝

海量用户反馈的智能化分析与应用，推动用户反馈的深度挖掘与高效转化，赋能产品创部门负责人则带领团队确保各项要求在本部门有效执行与落地。方向构建适应业务发展的安全治理体系，致力于“以安全的智能科技共创美好生活”。

节活动。活动围绕用户交流与场景共创，设置用户互动、场景工作坊、圆桌讨论新与用户体验升级。目前，该系统已在核心业务和智能锁等产品线中投入使用，生成的及音乐表演等环节，促进用户与产品团队的直接对话。通过多渠道宣传，活动总VOC分析报告为产品规划与迭代提供了数据支持。

曝光量达192万次，用户参与体验与互动满意度显著提升。“萤火虫节”已成为数据安全与个人信息保护委员会推进大模型安全运营提升平台安全防护能力加强设备安全合规认证

2025 年消费者整体满意度持续提升，尤其在品牌、价格、产品、营销满意度方面获得萤石与用户共建智慧生活、传递科技温度的重要纽带。领导小组建立覆盖 AI 研发与应用开展混合云环境一体化升完善智能硬件产品的海外消费者认可。同时，我们将持续优化 APP 功能和产品体验，确保消费者需求和建议得全生命周期的安全治理机级，优化网络架构，强化合规体系，确保各品类产工作小组

到有效反馈与落实，全面提升用户满意度。制，确保相关业务活动符威胁检测、访问控制、数品设备满足海外市场法规数据安全个人信息保护安全合规合适用法律与政策要求，据加密等多层次防护体系，与认证要求，为全球化业数据安全管理组个人信息保护管理组数据安全合规审计组实现安全可控运营。提升整体安全韧性。务发展提供合规保障。

（数据生命周期管理、（隐私政策、PIA、隐 (体系维护、风险评估、

9.259.06

9.079.198.808.838.71数据合作方评估）私培训、安全测试）合规管理、内外审跟踪）

8.608.908.67

各部门负责人推广无密码化与数据加密参与国家标准制定强化全员安全能力

粉丝用户合影萤粉音乐会数据安全与个人信息保护治理架构降低用户使用设备的复杂积极参与重要国家信息安开展分层、分场景的数据度，加强对非结构化数据全标准的制定与修订工作，安全与隐私保护培训，提公司建立《信息安全奖惩管理规范》，根据违规事实的性质和情节严重程度，对违规人员采取包的加密保护，对尚未支持及时获取标准变更信息，升关键岗位专业能力与全

2021202220232024202520212022202320242025括口头警告、通报批评、绩效调整及解除劳动合同等相应处分，并将相关记录纳入《员工个人信加密的功能模块进行技术将相关要求融入公司安全员安全意识，筑牢安全防

2021-2025年消费者整体满意度2021-2025年经销商整体满意度改造，实现关键数据的全体系建设，提升技术合规线。息安全档案》。除对当事人进行处理外，我们还根据事件性质和影响程度，对其主管和相关管理量加密防护。的前瞻性。

责任人给予相应的处理。

32 | 3E2ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 33 | EZV33IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

影响、风险和机遇管理我们对数据全生命周期进行安全管控，并将数据安全与隐私保护要求全面融入业务运营，2025年，公司持续更新并维护关键的网络安全认证体系。在软件与体系层面，完成4指标与目标我们将安全标准及要求整合到内部控制框架中，制定《萤石数据保护管理程序》《萤石在新产品 / 服务的研发全流程中设立安全检查点，并嵌入隐私设计要求；对涉及数据处个系统的等保三级复测，成功维护 ISO 27001（信息安全管理）、ISO 29151（个人指标目标2025年个人信息保护管理程序》《萤石信息系统安全开发管理程序》《萤石访问控制管理程序》理的软件供应商进行准入评估与合同约束；在员工入职、在职及离职阶段实施系统化的身份信息保护）、ISO 27018（公有云个人数据保护）等 10 项关键管理体系认证，全员覆盖率：100%/年

等一系列制度，通过全面覆盖产品研发与交付、平台开发与运营、信息安全、隐私合规权限管理与安全培训，构建坚固的信息安全屏障。并通过数据安全能力成熟度模型（DSMM）三级认证。在硬件产品层面，通过 EN 网络安全和数据安全及个人信息保护培训完成测试合格率：95%/次

与审计等相关领域的安全保障机制，推进和保障数据安全及个人信息保护。 18031 产品安全标准认证，符合欧盟无线电设备指令（RED）法规要求。其中，智能摄像机、智能门锁等核心产品线获得欧盟官方公告机构（NB）颁发的权威证书。

同时，公司持续开展数据安全与隐私保护的内外部审计。内部审计由网络安全部、法律数据采集：全面梳理业务所涉的数据采集活动，确保每项采集都有对应的合法性保护重要业务数据、用户个人信息数据泄露0次完成与合规部执行，对信息安全管理体系、数据安全管理体系及业务连续性管理体系进行审基础；并建立数据采集安全基线，明确数据采集的范围与边界。

计。外部审计引入第三方专业机构，每年定期开展管理体系审计、APP 合规认证及实数据传输：采用传输链路加密+内容加密的双重保障机制。用户自主管理流媒体欧盟无线电设备指令验室合规测评，推动防护体系的有效性与合规性提升。保障业务的连续稳定运行0次重大安全事件完成数据等自有数据的加密密钥，进一步提升安全性。（RED）认证数据存储：通过应用层的用户标识、数据库层的业务分类以及网络层的服务器隔

离确保安全存储，使用专门业务系统加密敏感数据并加强管理。采用“两地三中心”结合法规与行业标准要求、行业安全事件、漏洞监测、用户投诉和舆情动态，分布式架构存储，数据库等数据存储服务采用多副本模式进行数据备份。

风险识别

以及通过内部漏洞扫描、渗透测试等手段，主动发现潜在安全威胁。

数据使用：将隐私影响评估作为所有数据使用活动的必要前提，确认合法合规后数据安全能力成熟度模型

方可进行相关的业务操作。同时，严格控制结构化数据访问权限，采用数据库管

（DSMM）三级认证理系统与审批机制；定期审计数据库操作日志与安全风险。

风险评估采用定量和定性相结合的方法，评估风险可能造成的损害及发生的可能性。

数据删除：基于业务隐私影响评估结果确定数据删除的合理机制，并通过系统运行、零值覆盖、消磁处理、物理销毁等方式，切实保障“应删尽删”。同时，开针对发现的风险进行根因分析，提出整改建议，上报至管理层决策。根据决风险处置放多种形式和渠道，有效保障数据主体“删除权”的自主、便利行使。

策结果，制定并实施相应的风险处理计划，定期报告风险处理的进展和效果。

为应对生成式人工智能发展伴随的安全风险，公司积极参与行业标准编制，参与编写风险监测定期监控风险处理措施的有效性，并通过内部审计确保处置结果符合预期、的《GB/T 45674-2025 信息安全技术生成式人工智能数据标注安全规范》《GB/T与预防足以消除或降低相应风险。2025年45652-2025网络安全技术生成式人工智能预训练和优化训练数据安全规范》均已于参与4次外部攻防演练，成功防护超过2300万次攻击2025年发布实施。

萤石网络数据安全风险管理流程开展安全专项培训6次

34 | 3E4ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 35 | EZV35IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

凝聚员工力量在萤石，我们深信员工的成长与企业的未来息息相关。公司始终秉持“以人为本”的理念，保障每位员工的合法权益，努力营造尊重差异、包容多元的环境。我们珍视每一份

03独特才华，致力于通过持续的学习支持与清晰的成长路径，帮助每一位员工在萤石探索潜能、绽放光芒。男性58.03%按性别划分员工比例女性41.97%

多元、包容与平等

开放共赢，价值共创公司秉承平等、开放、包容的态度吸纳人才，严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，尊重每位员工的信仰与文化诉求，坚决杜绝对少数民族、残障人士等群体的不公平待遇。我们制定《任职资格管理制度》《试用萤石网络始终关注企业与各利益相关方的价值共创，注重支持员工期考评及转正流程》《假期管理制度》等制度文件，努力为员工提供有竞争力的薪酬福成长、完善供应链管理、赋能经销商发展，将每一位参与者都视为利，让员工在和谐劳动氛围中实现个人价值。

不可或缺的价值成长同行者，共同激发潜能、共享发展成果，让每一般员工94.91%

一份荧光的汇聚，都能照亮更可持续的未来。

坚持平等雇佣按职级划分员工比例中级管理人员4.98%

公司制定并执行《招聘管理制度》，保障招聘流程的公平、公正与透明，确保不出现使高级管理人员0.11%回应议题

用童工和强制劳工现象，切实保障员工的合法权益。我们坚持以个人技能与岗位匹配度·多元、包容与平等·人才发展与权益保障

为员工录用的首要原则，在招聘录用程序中采用多维度评估体系，综合考察候选人的履·职业健康与安全·可持续供应链管理

历、知识技能、面试表现及综合素质，并通过背景调查严格把控入职风险。2025年，公司持续吸纳优质人才，并积极创造灵活就业岗位，广泛吸纳包括实习生、外包人员及外籍员工在内的多元化人才。

18-30岁42.19%

2025年31-40岁50.00%

按年龄划分员工比例

高管女性占比20%41-50岁7.77%

少数民族员工占比4.62%51岁及以上0.04%残障员工5人

36 | 3E6ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 37 | EZV37IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

倾听员工声音注重员工关怀赋能员工发展员工培训体系

公司重视员工工作体验，建立多渠道沟通机制，收集员工意见并及时回应，确保每位员公司关注员工的身心健康以及工作与生活的平衡，通过提供多样的员工福利、组织丰富萤石网络悉心关注并陪伴每一位员工的职业旅程，为员工提供丰富的学习资源与清晰的公司构建了覆盖新员工、管理层及专业技术人员的系统化培训体系，并不定期引入外部工感受到关怀与温暖。2025年，我们持续推进“萤石之声”组织氛围调研活动，累计的文化活动，营造一个让员工感到安全、舒心且充满归属感的工作家园。成长路径，助力他们在提升专业能力的同时，探索更广阔的职业可能。专家交流。通过设计差异化的课程，精准赋能员工能力成长，在支撑业务发展的同时，收集到1472份有效问卷，员工平均满意度提升至87.4%。基于调研结果，我们开展助力员工实现个人价值。

了针对性访谈，深入了解员工反馈，及时制定改进计划并采取相应举措，确保问题得到园区建设职业发展通道有效改善。园区内设有员工餐厅、健身房、超市、水果店、面包房等日常生活所需设施，员工可以我们基于管理与专业双通道，建立完善的人才选拔与晋升机制，并根据公司业务发展需2025年在园区内快速解决餐饮和购物需求。定期向全员发起办公环境调研、食堂满意度调研，员工培训总投入员工培训覆盖率员工人均受训时长求，建立并细化各岗位的晋升标准，提供明确的晋升指引，确保每位员工都能获得公平视界论坛定期检测食堂食品安全，让员工安心无忧工作、生活。65万元100%13.38小时员工可以通过平台第一时间了解公司的各类重要信息和日常动态，快速查询的晋升发展机会。

各类生活服务信息，并对公司管理提出建议与想法。此外，平台还设有丰富员工福利多彩的活动圈子，方便员工之间的交流互动，丰富员工的日常生活。公司提供餐补、交通补贴和通讯补贴，每月两次下午茶及节日礼盒；为入职满一年员工及其子女购买补充商业保险，并为海外出差、外派员工及家属购买境外险；员工及家属OA 系统“我有话说” 可享受团体险产品，包括重疾险、意外险等；员工子女享有“产业园区嵌入式幼儿园” 案例：“产品经理训战营”以实战赋能产品创新作为公司官方问题反馈平台，员工可通过平台反馈管理与业务、生活、办公就读机会。

管理通道专业通道等问题与建议。平台管理员及时回应，确保问题得到及时处理。2025年，为系统提升产品经理的核心能力，萤石网络策划并实施为期三个月的“产员工活动重庆员工沟通箱品经理训战营”专项培养项目。该项目创新采用“能力赋能 + 课题实战”双线驱定期举办公司周年纪念活动、家属开放日以及女神节、六一儿童节、1024 工程师节等 M5 公司高层管理者领域权威 P5公司可通过沟通箱了解一线产线员工的心声和想法，并针对相关问题进行改节日活动，并为员工举办生日会，发放萤石专属生日手办，增强员工幸福感。动模式，通过系统课程与真实的业务课题攻关，不仅全面提升产品经理在市场洞察、善，是公司管理层与员工交流的重要纽带。

战略规划、创新与商业化等方面的综合素养，更输出多份具有实战价值的产品课特殊关爱 M4 公司中层管理者领域专家 P4潮汐岛

为女性员工提供生育慰问金、孕产检费用报销及母婴室等专属便利设施；为少数民族员题成果，实现员工成长与业务增值的双赢。

为国际员工设立的专属匿名发声通道，通过线上线下两种方式，帮助公司了工开设特色餐饮窗口；为残障员工配备无障碍电梯，打造平等、包容的办公环境。

解员工诉求并积极解决问题。 M3 部门中层管理者部门专家 / 资深骨干 P3M2 专业基层管理者骨干 P2

独立工作者 / 初做者 P1十周年庆典活动家庭日活动海外员工来华文化交流之旅科学减重活动

38 | 3E8ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 39 | EZV39IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

携手伙伴发展

守护员工健康安全生产管理卓越的可持续发展根植于开放共赢的产业生态。萤石网络通过技术协同、管理赋能与绿公司始终将员工的职业健康安全放置于首位，严格遵守《中华人民共和国安全生产法》公司制定并严格执行《萤石基地职业健康安全管理标准及管理制度》《生产安全事故应色倡导，与供应商、经销商等伙伴共同提升运营韧性与服务温度，一同为实现智能消费供应商准入《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国职业病防治法》及各运营所在地法律法规急预案》《消防安全管理制度》等核心制度，并通过每年组织全员签订安全生产责任书，产业的高质量与包容性增长注入动力。

公开寻源：在官网公开供应商入驻平台，并将其嵌入公司供应商管理系统，使要求，不断完善职业健康安全管理机制，实施严格的安全生产管理措施，全力守护员工将安全责任明确落实到每一个岗位。2025年，我们成立萤石网络安全生产委员会（简采购寻源更加阳光化，合理化。开放至今已超过100家供应商完成了入驻。

的健康与安全。公司已通过 ISO 45001 职业健康安全管理体系认证。称安委会），并设立安委会办公室，在 2 个生产制造基地成立安全生产管理小组，完善可持续供应链资格预审：对供应商进行现场审核，将ESG表现作为其中一项重要的考核标准，了安全生产管理网络，进一步强化预防为主、综合治理的健康安全管理方针。我们构建完善的采购业务战略蓝图，推行原材料多货源供应、工厂所在地区本地化供应包括是否存在重大环保违规、投诉或诉讼等情况。对于存在负面记录的供应商，职业健康管理

商开发等各项供应商管理目标，并严格执行《萤石供应商开发管理规范》，实施覆盖准落实减分措施并要求整改。

我们为员工提供全面的健康保障，积极整合内外资源，定期开展职业健康安全相关宣贯、我们持续推动安全管理向精细化、常态化迈进。2025年，公司组织各部门系统开展危入、管理、评估至退出的供应商全生命周期管理体系，通过提升数字化运营能力、优化协议签署：准入阶段要求供应商100%签署《萤石网络供应商行为准则》，该培训，普及职业病预防知识，确保员工掌握必要的健康保护技能。此外，我们还设立了险源辨识与风险评价工作。部门主动识别火灾、化学品、机械、特种设备、职业危害及准则明确涵盖商业道德、知识产权保护、产品与服务安全、环境管理（如 ISO流程建设以及完善内部知识共享平台等手段，保障全球采购与供应的稳定和可持续。

EAP 关爱计划，为员工提供 24 小时心理咨询服务，全方位关注员工的心理健康，努力触电等多类风险，并通过定期排查隐患、清晰标识风险、配置应急设备等，从源头控制 14001 相关要求）以及劳工权益与职业健康安全等内容。同时，必须签署限用物质承诺书、REACH 承诺书、无冲突金属承诺等专项协议。

打造健康、关怀的工作环境。职业危害；对重点涉害岗位实施台账化管理，严格配备个体防护装备，并定期开展岗前、岗中、离岗等健康体检；定期开展急救员培训、救助伤员演习等，提升员工的风险防范2025年供应商管理

2025年与现场处置能力。2025年，相关管控措施取得显著成效，在化学品、机械伤害、职业《萤石网络供应商行为准则》签署率达100%

数字化平台支撑：全面应用 SRM供应商关系管理平台，实现询比价、供应商员工工伤保险投入金额218.78万元组织职业健康安全培训43场病及触电等重点领域均保持零事故记录。向工厂所在地本地供应商采购支出占比27.68%，同比增长2.78%分类、工程变更（PCN）、合同管理、绩效评估的全流程线上化。

员工覆盖率 100% 员工覆盖率 100% 使用环境、雇佣、健康安全等ESG相关标准筛选的新供应商比例达 100%

风险防范：定期收集并监测供应商的司法、经营及财务风险信息，对供应商主供应商培训覆盖率100%体资格、信用状况、能力等级等进行动态风险评估。

尽职调查与监督：针对入驻供应商制定稽核计划，对发现的不合格项进行专项辅导。安排专职质量与资源工程师，跟踪供应商产品质量与交付表现，并定期烟尘与噪音管理：每年委托第三方进行环境检测，并将结果公示于相关岗位。通实地走访，结合月度产能协调会议实现供需精准匹配与风险前瞻防控。

过工艺革新、优化通风系统及提供标准防护用品，持续改善作业条件。

安全管理培训安全演习赋能支持：通过数字化平台、定期交流与专项培训活动，分享管理经验与技术化学品与危险物质：实行标准化存储与规范操作流程，并对涉害岗位员工安排职标准；指派质量工程师提供现场工艺辅导。对短期面临资金困难的合作伙伴提业健康体检，及时关注其身体状况。2025年供相应支持，缓解其运营压力。

安全生产投入94.54万元绩效评估：围绕品质、交付、成本、服务等维度，持续开展对所有供应商的年度、员工身心健康：每年组织全员健康体检，并通过设立“大白热线”心理咨询服务季度审核与绩效评估，将评估结果分为优秀、良好、合格、需改进四个等级。

完成安全隐患排查与治理48次，高效整改650项隐患与专属咨询室，为员工提供及时心理支持。员工住院时，公司亦设有专项慰问机制。对于优秀和良好供应商，给予政策倾斜和优先合作机会；对于不合格供应商，开展应急处置演练11次，覆盖3875人次实施降低订单采购额等惩罚措施，或根据业务需求进行优化淘汰。

职业健康风险应对措施

40 | 4E0ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 41 | EZV41IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

赋能经销商发展行业交流共建

案例：以专业传递温度，连接智能未来案例：亮相全球展会，促进品牌国际化发展萤石网络注重与各区域经销商伙伴的交流，通过经验分享、提供数字工具与打造开放生萤石网络积极加入工信部人工智能标准化技术委员会、中国通信标准化协会、中国五金态，助力其在产品交付、客户服务与可持续发展方面不断进步。制品协会等行业组织，通过举办合作伙伴大会、关键技术标准参编、参与智慧养老等前

2025 年 10 月，萤石网络以视频技术为核心、以 AIoT 为驱动，亮相迪拜GITEX

为进一步提升全球渠道的专业能力与服务水准，2025年6月，萤石网络在西班沿领域论坛等业务实践，积极推动行业协同创新发展。

全球科技展，重点展示智能安防与智慧生活领域的创新成果。展会期间，公司围牙组织开展锁类产品专项培训。围绕产品结构、安装流程、销售技巧及客户需求案例：“萤石派”开放赋能协同伙伴共进绕“全屋安全—智能入户—智能生活”三大主题打造沉浸式体验区，集中呈现未分析等关键主题，萤石网络结合实操演练与案例解析，支持经销商团队提升专业案例：与合作伙伴共话市场，擘画智能家居新蓝图来智能生活的多维场景。此外，公司相继亮相于 GITEX Singapore 与 GITEX化水平，帮助其在本地市场更精准地传达产品价值并提升销售效率。同时，公司萤石网络打造“萤石派（EZVIZ PNR）”一站式在线商业管理平台，集成培训赋能、 Morocco 等国际展会，并参与拉美地区具有广泛影响力的重点行业展会Eletrolar 积极推动跨区域经验共享机制，通过线上研讨与区域会议促进不同市场间的信息

2025 年 3 月，萤石网络以“AI 聚力智拓新局”为主题，在绍兴召开渠道合作伙

资讯分享、业务管理及增值项目等多项功能。2025 年，平台重点打造 ToB 直播 Show，持续推动公司海外业务的发展。交流，形成“总部培训—区域落地—经验反哺”的赋能模式，进一步提升全球渠伴大会。大会围绕AI 技术带来的行业机遇，系统介绍公司在市场战略、技术创新、生态并上线 AI 助手，帮助经销商及二级伙伴提升本地营销、产品查询与内容生成道体系的协同能力与市场响应速度。

全域营销和服务赋能等方面的布局，集中展示“萤石云 +AI”的核心能力，进一步能力。全年直播覆盖超 700 家客户，AI 工具累计服务 3.6 万人次，生成营销图文强化技术引领与多渠道协同。会上同步评选“萤石智能锁百万大咖奖”“萤石千万

1200余篇，有效助力上万家伙伴提升业务效率与市场竞争力。

俱乐部”“区域领航奖”“新媒体先锋奖”等12项奖项，向200余家优秀合作伙伴授予荣誉，持续深化与合作伙伴的协同发展。

2025年

培训覆盖国内外经销商超126万家次

萤石网络参与GITEX 全球科技展

萤石网络参编的《AI智能锁团体标准》在“首萤石网络聚焦“萤石云+AI+行业”在北京、AI 工具提效赋能 2025 萤石渠道合作伙伴大会届 AI 智能锁行业发展峰会”上发布深圳、成都等城市开展 ISV 客户沙龙活动

42 | 4E2ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 43 | EZV43IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

守护绿色生态

良好的生态环境是民生之基、福祉之源。我们始终以敬畏之心善待自然环境，将绿色环应对气候变化保理念内化于心、外化于行，持续激发绿色发展的新动能。萤石网络严格遵守《中华人萤石网络主动响应全球气候治理目标与国家“双碳”战略，通过健全治理机构，全面分

04民共和国环境保护法》及运营所在地法律法规，持续完善环境管理体系，系统推进绿色析气候变化风险和机遇，制定行动战略方向，稳步推进节能减排，以科技创新驱动行业产品设计、能源及资源管理、废弃物减量等关键行动，将践行环境责任作为创造长期价绿色转型。值的必然选择。

治理

止于至善，共享未来我们遵守《中华人民共和国节约能源法》《节约用电管理办法》等法律法规及业务运营地的相关标准和规范，设立 ESG委员会作为气候治理的核心机构，统筹协调全公司气候变化应对工作，持续强化公司气候韧性与治理效能。

当低碳与可持续发展成为全球共识，科技品牌的使命早已不止于创造智能体验，更在于以创新推动人与环境的和谐共生。作为深耕智慧生活领域的科技企业，战略萤石网络将绿色理念深度植入产品全生命周期，通过创新技术推动绿色转型。为应对气候变化带来的政策调整、极端天气等挑战，我们参考联合国政府间气候变化专同时，公司积极发挥技术和资源优势，与社区共享发展成果，助力提升社会福祉。门委员会（IPCC）的高排放情景（SSP5-8.5）评估物理风险，参考国际能源署（IEA）《世界能源展望》中的净零排放情景分析转型风险。基于气候相关财务信息披露工作组（TCFD）框架，通过适用情景分析，我们识别出气候因素对公司战略、运营及财务的具回应议题

·应对气候变化·能源管理·绿色产品·环境合规管理·污染物与废弃物管理体影响，并以此为依据，制定具有韧性的气候适应与转型策略，将挑战转化为可持续发·循环经济·水资源管理·生物多样性保护·乡村振兴·公益事业展机遇。

44 | 4E4ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 45 | EZV45IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

高碳情景，参考 IPCC 第六次评估报告共享社会经济路径（Shared Socioeconomic Pathways SSP）低碳情景，参考国际能源署（IEA），与《巴黎协定》一致SSP5-8.5——化石燃料驱动的高碳发展路径，假设全球社会经济系统以高碳能源为主导，缺乏有效的减排措施，全球变暖可能超过 4℃ 净零排放情景——依托可持续清洁能源发展，将全球变暖限制在 1.5℃（至少有 50%的概率）物理风险风险描述对公司财务的潜在影响影响周期影响范围潜在机遇管理策略与应对措施转型风险风险描述对公司财务的潜在影响影响周期影响范围潜在机遇管理策略与应对措施

飓风、洪水等极端天气具备户外适应性、4G通信和便

供应链中断可能导致原材料短缺、生产建立多生产基地产能协同与灵活调配机制；碳排放报告义务提高：

事件加剧，影响沿海或供应链、公司携部署能力的产品更易满足临通过精准碳数据管理，识别减急性风险成本上升及订单交付延迟，产生额外物短期推行供应商产地多元化与就近采购策略；提国内外监管趋严，对碳增加合规性人力与第三方盘查成本；数建立常态化碳排放数据管理机制，主动对标高风险地区供应商的交自身时监控和灾后管理需求；增强中长期公司自身排与能效优化重点，实现运营流或应急采购费用。高关键物料多货源率以分散风险。数据管理的广度、深度据管理体系构建带来一次性投入。 TCFD等国际框架，将碳管理融入战略规划。

付连续性。供应链韧性可提升品牌信任度。成本节约。

与透明度要求提升。

政策和法规降水模式变化与气候极

原材料采购成本波动、供应不稳定可能

端化：导致供应商所在供应链、公司深化供应链协同可提升整体效与核心供应商建立产能与库存信息协同机制；温室气体排放定价机制

导致生产计划被打乱，产生库存积压或中短期强化产品全生命周期碳管控能积极提升清洁能源使用比例；推行绿色制造地限电、生产中断或物自身率与成本控制能力。优化自身生产排程与安全库存模型。（如碳税、CBAM）：直接增加能源与原材料采购成本；若未公司自身、供紧急调货成本。中长期力，打造绿色产品竞争力；维与节能技术改造；将低碳要求纳入供应商管流效率下降。直接增加高碳排环节的能有效转型，可能导致利润空间被挤压。应链、客户持低碳运营可形成碳资产优势。理。

运营与贸易成本。

实施绿色制造转型（如导入伺服注塑机、推平均气温上升：导致工建立低碳技术先发优势，抢占慢性风险广变频技术）；加强质量监控与设备预防性低碳技术转型：需投入增加研发投入与资本开支；技术迭代可战略性地增加对低功耗技术（如 AOV 2.0、厂设备过热、能耗增加、直接导致能源支出增加，设备维修或更节能技术改造带来长期运营成新兴市场；通过技术创新打造公司自身、经维护；研发耐高温、防潮等适应性产品；推大量研发资源，且技术能导致部分资产提前减值；投资失败风公司自身、经黑光全彩）及环保材料的研发投入；开展针维护成本上升，并可能换频率加快，并可能因产品质量问题引中长期本节约；针对特定环境的产品技术中长期差异化产品；加强经销商对新销商广公司高效节能产品，并作为卖点吸引环保路径与市场接受度存在险；需对经销商进行持续培训与技术赋销商对经销商绿色产品、AI 功能等服务能力的专影响物料质量与生产效发售后成本。开辟差异化市场。产品和新技术的服务能力，促意识强的消费者；帮助经销商降低自身运营不确定性。能，增加市场教育投入。项赋能。

率。进产品推广与市场渗透。

能耗。

客户偏好转向低碳产品加快绿色产品布局（如采用环保材料的 RE7海平面上升：威胁沿海与服务：若未能及时响开辟绿色产品新赛道，满足消物流成本增加，关键仓储设施可能需加推动建设更具韧性与智慧的物对沿海仓储及物流设施进行气候风险评估与销售收入增长乏力或下滑；为夺回市场公司自身、客 Edge）；积极获取绿色认证与标识；与核基础设施，可能导致物供应链、公司市场应市场需求变化，可能中短期费者及品牌客户的 ESG 采购固或迁移而产生资本性支出，资产减值长期流体系，形成长期成本与效率韧性升级；规划和测试多元化的内陆运输路而增加的营销与产品开发成本。户、经销商心经销商建立透明的成本沟通与共担机制，流路线变更、运输延误自身导致订单流失与市场份需求。

风险升高。优势。线。传递产品环保价值。

与成本上升。额下降。

46 | 4E6ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 47 | EZV47IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

基于气候变化情景的风险和机遇分析，我们明确绿色产品、绿色制造、绿色运营、绿色·绿色产品低碳情景，参考国际能源署（IEA），与《巴黎协定》一致净零排放情景——依托可持续清洁能源发展，将全球变暖限制在 1.5℃（至少有 50% 的概率）价值链四大战略方向，以系统化实践回应时代绿色命题，并将其贯穿于产品运营和价值公司严格遵守 RoHS（有害物质限制指令）、REACH（化学品注册、评估、授权和限链的全过程。制）和WEEE（废弃电子电气设备指令）等法规要求，持续推动节能技术迭代与绿色转型风险风险描述对公司财务的潜在影响影响周期影响范围潜在机遇管理策略与应对措施

产品升级，获得多项绿色认证。

绿色产品原材料成本结构性上

推动供应链协同减碳，构建更2025年，获得涨：供应商因自身减碳主营业务成本上升，侵蚀毛利率；供应供应链、加强与供应商的低碳转型协作；开发并引入在产品的研发设计、材料使用、包装、物流及回收全生命周期中融市场中长期具韧性且成本可控的绿色供应

压力导致成本上升，并链稳定性可能受到影响。公司自身绿色替代材料；通过长期协议管理成本风险。 RoHS认证的产品型号 41 个链体系。入绿色低碳理念，努力实现节能减排、资源回收和生态友好的目标。

传导至采购端。 REACH SVHC认证的产品型号 41 个WEEE认证的产品型号 39 个绿色制造

利益相关方 ESG 期望深度融合自动化、数字化与绿色技术，围绕场景、设备、工艺系统为助力实现更低碳、更安心的智能生活，我们发起以行动定义绿色的公司级倡议“EZVIZ提升：若沟通不足或减主动塑造负责任的绿色科技品通过ESG报告等多渠道披露气候行动；建立推进绿色制造，实现从仓储到生产全方位能效提升。

品牌价值受损，影响客户忠诚度与溢价公司自身、声誉排行动滞后，可能引发长期牌形象，提升品牌美誉度与利利益相关方意见收集与反馈机制；以实质性 Green”，从材料选择、设计开发到制造及回收，系统构建产品绿色管理体系，确保每能力；可能增加融资成本或影响估值。客户、投资者负面评价，损害品牌声益相关方信任。创新成果回应关注。一环节均符合可持续要求。

誉与投资者信心。绿色运营增加对太阳能、风能等可再生能源的采购比例；通过采用节能产品和设备，结合先进的技术手段与严格的节能管理措施，全面优化能源使用效率；开展环保宣贯和绿色公益行动，携手员工与社会各界践行低碳发展理念。

绿色价值链

与供应商及经销商等合作伙伴携手，通过绿色采购、推动低碳物流、追踪碳足迹等措施，推动从生产源头到物流配送、产品销售及使用的低碳转型。萤石网络发布 EZVIZ Green 标准商标标识及使用执行手册，通过明确的标准和标识体系，加深全球合作伙伴对 EZVIZ Green 核心价值的理解与认同

48 | 4E8ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 49 | EZV49IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

·绿色制造

案例：从海洋到家居，以材料革新推动产品减碳案例：从“持续运行”到“持续节能”，实现绿色智能安防案例：让自然之光守自然之夜我们深度融合自动化、数字化与绿色技术，围绕场景搭建、设备迭代与工艺优化等维度，践行绿色制造，实现从仓储物流到生产制造的全面能效提升。

作为首个在扫地机上使用环保材料的公司，萤石网络在推出的扫地机器人 RE7 2025 年，萤石网络于新款电池摄像机中全面应用升级的 AOV（Always-On 萤石网络在新款电池摄像机中整合超感光传感器与智能图像融合技术，仅依靠星Edge 关键部件中，创新应用由海洋回收塑料制成的环保材料。每个产品底壳约 Video）不间断录像技术，构建“智能侦测+分级功耗”运行体系。通过算法优化，光、月光等即可实现全彩高清影像，全程可无需主动补光，减少光污染。同时，相当于转化 16 个废弃塑料瓶，不仅减少了海洋塑料污染，更通过降低原材料生在无目标场景下，设备以低帧率方式进行低功耗录像，运行功耗仅为 80-100 毫该系统突破传统夜视依赖红外或白光补光的方式，通过智能融合与 AI 实时画质打造节能场景搭建暗灯仓库，入库、搬运、出库的物资统一由潜伏式机器人进行托运，通过产过程中的能耗与碳排放，切实助力循环经济与碳减排目标。2025年总计使用瓦；一旦系统识别到人、车辆等关键目标，即刻无缝切换至高帧率方式清晰录像增强技术，在微弱环境光条件下仍可还原真实色彩与细节，显著降低了设备能耗，激光导航、视觉导航等技术实现自主移动，全程不需要照明系统，有效节能降耗。

可循环材料 30 吨，累计减少约 45.9 吨 CO2。模式，功耗约为 800 毫瓦。这一动态能效管理机制，在确保安防连续性与事件以自然光成像技术实现了监控场景深度节能。

完整性的同时，大幅降低了非必要高能耗运行时长，有效延长电池续航周期，减节能技术改造

少资源消耗与碳排放，为用户提供了更加绿色、可持续的智能安防解决方案。

逐步淘汰高耗能设备，100%采用高效节能电机、变频调速技术及集成控制，对生产工艺进行优化升级，提高能源转换效率，降低能源消耗。

节能设备导入

导入32台伺服注塑机，单台比三相异步电机省电40%-50%左右，年节电量约 1278 万度，每年减少 CO2 排放约 6780.81 吨。

50 | 5E0ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 51 | EZV51IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

·绿色运营·绿色价值链影响、风险和机遇管理指标与目标

我们部署智慧化能源管理系统，推动运营设施能效升级与清洁能源替代，实现全环节用我们将绿色发展理念延伸至价值链全环节，推动价值链各节点向可持续方向转型，实现我们定期开展应对气候变化及能源利用相关影响、风险与机遇的识别，并根据内外部环2025年，公司设定能源管理目标，致力以精细化、差异化的能源管理实践，推动能源能监测与优化。同时，公司强化节能文化建设，形成技术驱动、机制保障、人人参与的环境效益与产业效能的双重提升。境的变化、自身业务的更新进行动态调整。针对识别出的具体内容，我们参照法律规定、效率提升与碳减排进程。

低碳运营模式。技术更新等，及时按照优先次序推进管理实践优化。

目标2025年绿色采购

2025 年制定并实施供应链 ESG 管理标准，将环境表现纳入供应商评价体系，推动其单位工业增加值电耗不高于 100 千瓦时 / 万元 43.5 千瓦时 / 万元 *采用绿色材料与节能设备，降低采购环节的环境足迹。（除萤石桐庐工厂之外）规范管理程序:每年第一季度或是业务端发生变更时，根据公司《环境因素识开展环保相关培训12次，覆盖574人次别与评价程序》《环境因素识别与评价表》和《重要环境因素清单》识别管理

电梯、照明、风机过滤单元、新风系统节能改造减少电力消耗约33.55万度，低碳物流*注：未审定数据包含气候变化在内的环境风险及机遇。

提升供应商本地化比例，缩短运输半径，减少物流碳排放；积极探索物流及仓减少 CO2 排放约 178 吨储环节的绿色化、智慧化管理模式，通过耗材回收利用、管理系统优化、清洁 2025 年能源使用等方式减少仓储与物流过程中的能源消耗。明确管理界限:管理范围涵盖萤石网络产品研发设计、测试场所和产品生产制造场所以及原材料、成品储存场所等，确保尽可能覆盖公司运营各个环节和相屋顶光伏覆盖率90%，有效利用面积100%环保门店关生产制造环节。

构建智慧化能源管理体系：部署 BA 能源管理信息携手经销商推进绿色门店升级，采用模块化展柜、可再生材料及环保工艺，在光伏电力全年供应 612.24 兆瓦时 *系统，实时监测园区各生产与办公环节的能源数据，降低资源消耗与运营成本的同时，传递品牌低碳理念，共同构建绿色消费场景。

精准定位能耗异常点，为精细化节能提供数据支撑；规范评价方法:采用是非判断法与多维度打分法相结合的方式。打分维度涵盖*注：2025年4月，重庆基地建成投运，因工程建设与光伏设施安装进度存在时间差，该基地光伏系导入时间控制器，对更衣室排风与码头照明等设施发生频率、影响范围、影响程度、相关方关注度及现有控制水平，各项得分加统于2026年2月才正式并网使用，因此目前光伏数据包括重庆旧基地1-4月份数据和桐庐全年数据。

实现按需启停，杜绝无效能耗。总高于设定阈值即认定为重要环境因素，纳入重点管理范畴。

指标单位2023年2024年2025年推进能源结构绿色转型：与能源供应商建立长期稳风险机遇管理:针对包含气候变化在内的重要环境因素，设定相关目标指标和定合作，积极提升太阳能、风能等可再生能源的采排放总量管理方案，确保重要环境因素得到有效控制。吨二氧化碳当量13340.8913160.2017126.30购比例，优化能源结构，支持清洁电力供应体系。(范畴一+范畴二)推动运营设施能效提升：全面推广 LED 及感应照持续监督与评估：公司ESG委员会每年对包含气候变化在内的风险指标进行审

范畴一吨二氧化碳当量564.91475.52454.31明系统，对空调、冷却泵、风机等设备实施智能调核，确保管理措施的有效性和持续性，及时调整优化策略。

控与变频改造，实现分时分区管控，提升整体能效。

范畴二吨二氧化碳当量12775.9812684.6816671.99

培育全员节能文化：开展节能培训与宣传活动，建透明披露与沟通:定期对外披露风险识别与管理的情况，增强与利益相关方的立节能激励机制，引导员工在日常工作中践行随手沟通与透明度。通过公开披露，展示公司在应对气候影响方面的责任与担当，提升企业形象和信誉。排放密度吨二氧化碳当量/百万收入2.762.422.90萤石网络全国低碳日宣传海报关灯、合理控温、减少待机等绿色行为。

*注：详细统计范围及计算口径见附录1关键绩效表。

52 | 5E2ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 53 | EZV53IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

环境合规管理公司制定并实施《危险废弃物安全管理规范》《供应链废弃物管理规范》等制度，明污染物类别主要来源治理目标治理举措2025年萤石网络持续保持 ISO 14001 环境管理体系有效运行，并通过定期审核与认证，确保确废弃物分类收集、贮存、处置的操作流程，在确保处置规范性和可追溯性的同时，不运营活动始终符合国家及地方环保法规。同时，公司不断完善突发环境事件应急机制，断提高各类物料的综合利用率。废锡渣废料交由上游供应商，按1:0.8重量比例置换再生锡原料生活污水、空调生活污水经化粪池预处理后排入市政

制定制造基地《环境突发事件应急预案》，通过定期演练与强化巡查，切实提升应急锡条换取量占总使用量60.64%软水与锅炉软水达标排放至市政管网；生产废水经酸碱中和、沉淀及污染物类别主要来源治理目标治理举措响应能力。报告期内，公司未发生重大环境事故。废水污水、气密性测污水管网生化池处理后达标排放；无工业废水试废水直接排放

2027年前塑料

2025年设立标准化回收站点，与专业回收公废弃物料、纸箱、与木质托盘产生

司合作；推广可重复使用塑料托盘替

环保总投入107.64万元金属、塑料包装量同比下降5%；代木质托盘；对塑料盒、塑料颗粒等等提升可回收物综实施回收循环利用合利用率焊接废气通过移动式活性炭吸附装置污染物与废弃物管理焊接废气（手工处理；工艺废气集中收集后经专业设符合《大气污染我们遵守《中华人民共和国水污染防治法》《中华人民共和国大气污染防治法》《中华焊、波峰焊）、施处理并高空排放；食堂油烟采用废气防治法》及相关人民共和国固体废物污染环境防治法》等法律法规，建立废气、废水等污染物和废弃物食堂油烟、锅炉 UV光解 +静电净化处理；锅炉废气实现分类收集、排放标准废气经抽风至75米高空排放；全面使用食堂厨余等易腐

规范处置，符合单独收集、定点存放，交由具备资质无害废弃物

管理机制，每月进行隐患排查治理，每年不定期开展废弃物及污染物的危险源辨识与整垃圾地方生活垃圾管的单位进行资源化或无害化处理无铅锡条，源头减少有害物产生理要求改工作。

为确保持续合规与公开透明，公司通过政府平台履行污染物申报登记义务，并每年委托新园区空压机系具备资质的第三方机构进行采样检测，自觉接受社会监督。报告期内，公司未发生因污符合《工业企业统等设备；对主要噪声源采取物理隔离措施，控全员分类投放，染物排放而受到重大处罚或被迫究刑事责任的情况，有效防范了对员工、当地社区居民噪声厂界环境噪声排办公及日常运营办公区与公共区域设置分类垃圾桶，日常运营中不涉制厂界噪声影响提升回收比例，放标准》产生的生活垃圾开展员工环保宣传，推动源头减量等群体的负面影响。及大型产噪工艺减少最终处置量

2025年通过工艺排风改造，废气净化率提高40%废弃化学品包100%合规处置，严格执行《危险废弃物安全管理规范》，设置独立危废暂存区，标识清装、擦拭物、废全程可追溯，杜有害废弃物晰、记录完整；委托具备危废处置资

PCB 板边、废绝环境与安全风

质的单位进行规范转运与处置，实现锂电池等险闭环管理

54 | 5E4ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 55 | EZV55IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

化学品管理资源高效利用绿色包装

案例：AI 巡检焕发设备新生

我们遵守《危险化学品安全管理条例》等相关法律法规，发布实施《化学品管理规范》，萤石网络通过管理及技术优化，推进水资源节约、绿色包装创新与设备资源循环利用，通过包装优化与创新环保实践，我们实现了产品包装的绿色化，在为用户提供环保、安并每年定期进行复盘监测，对产品、活动和服务中涉及的化学物质进行全方位管理。持续延展资源价值。全体验的同时，积累了绿色品牌资产，提升了萤石品牌形象。萤石网络依托AI 技术打造智能设备巡检系统，可自动识别设备离线、网络异常、

2025年，针对研发端新增的易制爆使用需求，公司严格遵守国家法规，建立覆盖采购

水资源管理画面模糊及设备移位等问题，并自动生成设备健康报告，帮助开发者和用户快速备案、专项储存、使用监控、专人持证管理的管控机制，并设立易制爆治安保卫管理机公司水资源消耗主要为生活用水。我们严格遵循《中华人民共和国水法》《节约用水条选择环保包装材料：优先采用可循环纸质材料、环保墨水及生物降解塑定位设备故障与异常情况，实现设备运行状态的可视化与精细化管理。相比传统构，配套出入库登记、人员进出记录及应急预案体系，实现台账清晰、责任到人、风险料，提升包装的循环使用率与环境友好性。如 EZVIZ HB90 系列、智例》等法律法规，对公司用水环节进行全面评估与优化，并通过加装节水器具、推行用依赖人工排查的运维方式，AI 设备巡检大幅减少了人力投入，有效提升了旧设受控，确保合规与运营安全。能锁太阳能锁配件CS-PSP3等产品均采用 100%可回收纸塑设计 *。

水量管理等精细化举措，降低生活用水消耗强度。备的使用价值，在降低成本的同时推动了资源的循环利用。

包装减量化设计：在线下零售包装中，优化包装结构，减少不必要的塑新化学品导入：向公司 EHS 报备，EHS 参与评估化学品组成成分，禁止、限用物料和填充材料使用，海外市场平均包装重量降低约 15%-20%。用水评估监测质寻求替代品，易制毒、易制爆等危险化学品按照国家相关要求做好申请和备案。通过绘制全厂区用水流程图、安装智能水表与 BA 系统 * ，实现对各部门、各案例：“互联网 + 明厨亮灶”，解锁外卖新“食”代*注：除塑封膜外。

采购：寻求有资质的供应商合作，并要求提供相关证明文件，如涉及危险化学品需工序用水量的实时监测与数据分析，精准识别节水空间。

提供《危险化学品经营许可证》《危险化学品生产许可证》等。聚焦餐饮行业食品安全痛点，萤石网络推出“互联网+明厨亮灶”一体化解决方节水设施改造2025年案。依托萤石开放平台与设备托管服务，该方案支持多品牌设备通过标准化协议运输：要求运输单位具备相关资质，并提供相关证明文件，如《危险货物道路运输在生产环节引入闭式循环水塔，实现蒸馏水高效回用；在日常用水场景广泛采包材回收利用701.91吨，同比增长10.47%许可证》和《危险货物押运员证》等。接入，实现现有监控设备的功能复用，以轻量化部署推动绿色运营。以某全国知用红外感应开关，杜绝长流水现象。以镭雕代替纸质标签，节约标签纸约1.68吨包装减量化设计专项共减少 CO 排放 73.1 吨 * 名连锁米粉品牌为例，其全国超 3000 家门店通过萤石开通明厨亮灶服务，复2存储：生产现场使用防爆柜进行短暂存放，化学品仓库和防爆柜均指派专人管理，水资源循环利用用原有设备接入约4000路，实现后厨透明化管理，在减少电子废弃物的同时，领用时双方签字确认。

建成总容积1100平方米的室外雨水收集池，收集雨水经处理后用于绿化灌溉、*注：依据行业包装材料参考标准碳排放系数计算对应碳排放数据为餐饮行业提供了兼顾社会效益与环境责任的数字化新范式。

使用：使用化学品时需佩戴相应的防护用品，目前使用到的化学品均为轻微危害，道路冲洗、景观补水等；在综合楼地下室设置中水处理设施，将生活污水等处设备资源增效要求佩戴橡胶防护手套和活性炭口罩。理后用于卫生间冲厕等。依托开放平台与设备托管服务，我们支持多品牌设备通过标准化协议接入并实现功能复废弃与处置：化学品消耗完后产生的空瓶、沾有化学品的棉签、手套和擦拭布以及节水目标管理用，显著提升旧设备的可利用性与服务延续性，减少硬件更换带来的资源消耗与电子废过期的化学品均作为危险废弃物，由有资质的第三方进行收集、处置。针对重庆产业园等运营单元制定量化节水目标；通过关停闲置水路、优化绿化弃物产生。

灌溉、加强员工宣传等措施，持续提升水资源利用效率。

应急管理：制定应急预案，并定期组织相关人员开展化学品泄漏应急演练，提升相关人员应急处理能力。截至2025年底*注：BA 系统（Building Automation System）：指楼宇自动化控制系统，可对空调、照明及新风等设备进行集中监测与智能调控，从而提升建筑运行效率并降低能源消耗。超720万台设备依托萤石云得以重新利用

56 | 5E6ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 57 | EZV57IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

共创美好生活

践行绿色公益萤石网络始终将科技向善作为企业发展的内在基因，致力于以创新产品与服务践行社会案例：用科技点亮“她力量”

萤石网络积极带动社区与合作伙伴共同参与环保行动，共同绘制改善环境质量、促进社责任。我们不仅通过智能化解决方案提升用户生活品质，更将技术能力系统融入公益实践，区经济与社会发展的向善图谱，以实际行动传递可持续价值。推动数字包容与社会福祉的共同发展。2025年国际妇女节，萤石网络发起“看见乡村留守的‘她力量’”公益行动，为乡村留守妇女赋能乡村振兴

案例：商业向善，构筑绿色生计网络案例：以绿色纽带串联起海洋保护与社区救助家庭赠送安装双向视频通话摄像机 S10。该项目我们积极响应国家乡村振兴战略，以科技为纽带，协同产品、传播与生态资源，持续为以科技守护为起点，构建涵盖安全守护、技能赋农业农村现代化注入安全、连接与发展的数字力量。能与社区联结的女性支持性环境，不仅提升了家萤石网络持续推动 EZVIZ Green 品牌价值建设，自 2023 年起携手国际植树 2025 年，萤石网络与全球减塑环保机构 Plastic Bank 合作，进一步将减塑与庭安全感，更通过设备接入与使用培训，助力女平台 Treedom，在全球超过 10 个国家和地区开展公益林计划。项目累计种植回收实践推广至沿海社区。项目累计回收塑料瓶约一百万个，相当于再利用约案例：守护乡村梦想，共创数字田园新图景性掌握数字工具、连接外部资源，进一步成为乡

2000 余棵兼具生态与经济价值的树木，在未来 10 年内预计可吸收 280 余吨 2 万千克塑料废弃物，有效降低了海洋污染风险。同时，依托于 Plastic Bank

村振兴的重要参与者和赋能者。

二氧化碳。同时，该项目也通过树木认养与社区合作机制，为当地低收入群体创新的“废弃物货币化”回收模式——即通过回收塑料并将其转化为可兑换生萤石网络推出“乡村创客守护计划”，以科技赋能与品牌传播双路径支持乡村振提供了可持续生计来源。2025年，项目进一步聚焦红树林保护，助力海岸生活物资或收入的激励机制，将惠及全球多个国家和城市，目前已直接救助29兴。我们聚焦村咖主理人、农场改造家、非遗传承人等返乡创业群体，通过提供助力体育赛事态平衡。个社区，共计196名生活贫困的居民，助力其改善生活。智能摄像机及相关解决方案，为其创业项目提供数字化支持。同时，我们携手抖萤石网络积极支持区域体育赛事，通过科技产品互动与品牌参与，为赛事增添科技元素，音等平台，讲述乡村创客故事，邀请返乡创业者成为“萤石守乡人计划”推广大使，促进企业与社区之间的交流与联结。

以内容传播激发更多乡村加入科技守护网络，推动乡村社区发展与产业活化。

案例：“科技特产”出圈，见证赛场内外人文温度萤石网络依托智能科技产品，积极支持区域体育事业与社区联结。2025 年 7 月 19 日，浙 BA 杭州赛区迎来滨江VS萧山的“双子大战”，作为滨江企业，我们将“科技特产”——智能摄像机融入赛事互动环节，通过科技设备传递对体育精神与社区安全的双重关注，在为赛事增添科技元素的同时，以专业优势支持体育文化发展。

EZVIZ Green×Treedom 全球公益林合作 EZVIZ Green×Plastic Bank 减塑合作萤石网络乡村创客守护行动萤石携科技产品亮相“浙 BA·浙里潮集”

58 | 5E8ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 59 | EZV59IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

附录1：关键绩效表倾情公益志愿经济绩效表环境绩效表

萤石网络发起“萤石观爱计划”，在助力养老事业、关爱留守儿童、支持动物保护等领关键绩效指标单位2023年2024年2025年关键绩效指标单位2023年2024年2025年域开展多元化、可持续的志愿行动，致力于以创新解决方案回应社会需求，传递温暖与直接经济价值百万元4839.745441.945901.16能源使用正能量。

天然气万立方米26.1321.9920.94

现金分红百万元281.25275.63315.00

案例：以科技温情守护银龄美好生活案例：用视频通话摄像机为留守儿童连接亲情案例：构建“技术+生态”的动物保护体系生活生活

创造税收百万元237.82238.05318.98

7626.3311769.24

面对日益凸显的老龄化社会需求，在第二届中国养2025年六一儿童节，萤石网络为来自四川大凉山萤石网络发布《萤石海外动物关怀合作指南》，为外购电力兆瓦时22405.78老院院长大会上，萤石与行业同仁汇聚一堂，不的“妞妞合唱团”孩子们捐赠并安装了50台双向全球动物保护合作建立标准化框架，并在萤石云视生产生产仅分享了基于智能硬件与 AI 云服务的智慧养老方视频通话摄像机 S10。这些孩子多为留守儿童，与频 APP 内开发 AI 鼻纹寻宠功能，利用图像识别技 17245.39 20269.64案，更深入探讨了技术落地应用的未来路径。为持父母常年分离，通过萤石带屏通话摄像机设备，他术提升走失宠物寻回效率。2025年，我们向萧山清洁能源

续助力行业创新，萤石向浙江锦江公益基金会捐赠们得以与远方的父母实现更便捷、清晰的视觉沟通，钱阿姨流浪动物基地、喵星救援流浪动物基地等机光伏发电兆瓦时682.391218.47612.24

二十万元，专项支持养老领域的科技实践。这不仅技术弥合了距离带来的陪伴缺失。项目经中国新闻构捐赠智能摄像机25台，用于基地安防、医疗看能耗

是爱心的传递，更是公司以创新产品与解决方案，网等权威媒体报道，触达超千万人次，展现了科技护与日常监护，以远程可视化技术提升救助管理能深度参与构建未来养老服务体系的有力承诺。产品在情感联结中的深层价值。力与运营安全。此外，公司还携手中国小动物保护综合能耗吨标准煤3101.163498.984292.05协会、各地领养日及公益博主，持续开展流浪动物直接能耗吨标准煤347.49292.5279.23关爱倡导，推动公众参与，逐步构建起连接企业、间接能耗吨标准煤2753.673206.484012.82机构与公众的可持续动物保护生态。

能耗密度吨标煤/百万收入0.640.640.73温室气体排放排放总量

吨二氧化碳当量13340.8913160.2017126.30

(范畴一+范畴二)

范畴一吨二氧化碳当量564.91475.52454.31扫一扫了解更多

范畴二吨二氧化碳当量12775.9812684.6816671.99

萤石网络荣获“院长大会伙伴奖”萤石网络捐赠视频通话摄像机吨二氧化碳当量/

排放密度2.762.422.90百万收入

60 | 6E0ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 61 | EZV61IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

社会绩效表关键绩效指标单位2023年2024年2025年关键绩效指标单位2023年2024年2025年关键绩效指标单位2023年2024年2025年关键绩效指标单位2023年2024年2025年水资源废水雇佣新增发明专利件90100105

总取水量吨291961.39339713.23373220.86生活废水总量吨/276062.93248812.75全球聘用员工人423348374520新增实用新型专利件876474

市政用水吨 291961.39 339713.23 373220.86 化学需氧量 (COD) 吨 / / 26.84

总排水量吨/305741.91305882.69男性员工人数人257328152623新增外观设计专利件146212134

生化需氧量 (BOD) 吨 / / 7.64

总耗水量吨/33971.3267338.17女性员工人数人166020221897新增软件著作权件3107

氨氮 (NHN) 吨 / / 2.13

耗水密度吨/百万收入60.3362.4363.25

18-30岁员工数人214722761907

总氮 (TN) 吨 / / 0.00 新增商标件 / 165 129包装材料

总磷 (TP) 吨 / / 0.22 31-40 岁员工数人 1838 2249 2260 数据安全与隐私保护包装材料使用总计吨 5274.66 6156.27 5875.68

塑料吨283.99307.49449.6241-50岁员工数人243309351涉及侵犯客户隐私和丢失客户资料

件/00

纸箱吨4879.135828.635343.24·环境数据的收集范围涵盖萤石网络杭州总部园区、桐庐基地与重庆基地，中国境内51岁及以上员工数人532的经证实的投诉木材吨111.5320.1582.81直营店与境内外办事处；环境数据主要包含办公与生产两大使用范围。职业健康与安全金属箱吨0.0200数据安全相关标准认证的业务覆盖%/100100比例

包材使用密度吨/百万收入1.091.131.00·公司新园区于2024年6月正式投用，故2025年电和水消耗量相比2024年有所增长。工伤事件例277废弃物员工工伤保险投入金额万元/211218.78

·2025年4月，重庆基地建成投运，因工程建设与光伏设施安装进度存在时间差，该无害废弃物员工工伤保险覆盖率%/100100

无害废弃物产生总量吨2162.392681.352955.77基地光伏系统于2026年2月才正式并网使用，因此目前光伏数据包括重庆旧基地1-4培训与教育

无害废弃物密度吨/百万收入0.400.490.50月份数据和桐庐全年数据，故2025年数据与往年相比显著下降。

回收再利用废弃物总量吨--2310.80员工培训总投入万元97.8148.265

·温室气体排放（范围1）来源为天然气，计算方式参照中华人民共和国国家发展和改回收再利用率%--78.18员工培训总时数小时593586105460467

有害废弃物革委员会发布的《电子设备制造企业温室气体排放核算方法与报告指南（试行）》。

受训员工百分比%100100100

有害废弃物产生总量吨136.110991.09温室气体排放（范围2）来源为外购电力（减去光伏发电部分），2025年境内范围2员工人均受训时长小时14.0212.6213.38

有害废弃物密度吨/百万收入0.030.020.02排放量的计算参照中华人民共和国生态环境部《关于发布2023年电力二氧化碳排放有害废弃物合规处置率%100100100创新研发废气排放因子的公告》（2025.12.31）；境外范围 2 排放量的计算参照《EIB Project Carbon 研发投入亿元 7.31 8.14 8.62氮氧化物吨 0.01 0.15 0.05 Footprint Methodologies》。研发投入金额占营收比例 % 15.09 14.95 14.61硫氧化物吨000.01颗粒物吨 1.21 0.11 0.02 ·综合能源消耗量以吨标准煤计算，其计算方法参照中华人民共和国国家标准《GB/T 研发人员人 1352 1463 1446挥发性有机物（VOCs）吨 / 0.92 0.22 2589-2020 综合能耗计算通则》。研发人员比例 % 31.94 30.25 31.99

62 | 6E2ZV | IEZ ZEVSGIZ R EESPGOR RTEPORT 63 | EZV63IZ | EZSVGIZ REESGP ORREPTORT我们的问候走进萤石网络可持续发展管理科技守护，美好生活用户为先，安全致远开放共赢，价值共创止于至善，共享未来附录 1：关键绩效表附录 2：指标索引关于本报告

附录2：指标索引关于本报告《央企控股上市公司《上海证券交易所上《央企控股上《上海证券交易所上市报告框架 GRI 标准 ESG 专项报市公司自律监管指引报告框架 GRI 标准市公司 ESG 公司自律监管指引第

本报告是杭州萤石网络股份有限公司（简称“萤石网络”“萤石”“公司”或“我们”）编制原则告参考指标第 14 号 — 可持续发专项报告参考 14 号—可持续发展报展报告（试行）》指标体系》告（试行）》发布的第三份环境、社会及治理报告（简称“ESG报告”），旨在阐述公司在环境、社重要性：报告参照《上海证券交易所上市公司自律监管指引第 14 号—可持续发展报体系》会及治理方面的管理及实践行动，以回应利益相关方的期望和关切。告（试行）》要求，识别出对利益相关方和公司财务影响较大的重要性议题，作为汇我们的问候2-222-7；2-23；2-24；报重点。

2-29；2-30；3-3；

201-3；401-2；403-准确性：报告尽可能确保信息准确。董事会对报告的内容进行保证，不存在虚假记载、走进萤石网络 2-1 1；403-2；403-3； S 1 . 1；S 1 . 2；时间范围及边界

凝聚员工力量 403-4；403-5； S1 . 3；S1 . 4；员工误导性陈述或重大遗漏。

403-6；403-7； S1.5；S2.1

开放共赢，报告时间跨度为2025年1月1日至2025年12月31日（简称“报告期”），为保持量化及一致性：报告详细披露环境及社会范畴指标的量化目标与绩效数据，所有指标均

403-8；403-9；

价值共创403-10；404-1；信息的连续性和完整性，对部分内容进行了回顾和延展。报告内容涵盖萤石网络杭州总明确统计范围或计算方式，部分指标披露连续三年绩效数据。报告沿用上年度报告的统G1.1；G1 .2； 404-2；405-1

2-9；2-10；2-23； G2.1；G2.2；

反商业贿赂及反贪污；部园区、桐庐基地与重庆基地。计披露方法，如有变化将在文中说明。

公司治理 2-26；205-2； G2.3；G3.1；

反不正当竞争

206-1；405-1 G3.2；G4.1； 2-6；2-23；2-24；平衡性：报告客观呈现公司表现，并避免采用影响读者决策或判断的披露方式。

可持续发展 G5.1；G5.2 携手伙伴发展 3-3；308-1；308- S3.1；S3.2 供应链安全；尽职调查

管理2；414-1；414-2编制依据报告发布与联系方式

2-12；2-14；2-16； E1 . 4；E2 . 1；3-3；201-2；301- 报告参考《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号—可持续发展报告（试行）》

ESG 管理 2-24；2-29；3-1；利益相关方沟通 E2 .2；E2 .3；

您可以通过下列方式在线浏览或下载本报告，敬请访问：

2；302-4；302-

3-2 E3.1；E.3.2；

应对气候变化；能源利用；

5；303-2；305-1；循环经济；水资源利用；《上海证券交易所上市公司自律监管指南第 4号——可持续发展报告编制》之《第上海证券交易所官方网站：www.sse.com.cn

守护绿色生态 E3 .3；E3 .4；

305-2；305-4；污染物排放；废弃物处理；

E5 . 1；E5 . 2；一号总体要求与披露框架》、国资委《央企控股上市公司ESG专项报告参考指标体

305-5；306-1；环境合规管理萤石网络官方网站：www.ezviz.com科技创新管理 3-3 S2.3 创新驱动 E5 .3；E5 .4；306-2 系》以及全球可持续发展标准委员会（GSSB）《GRI 可持续发展报告标准》（GRI止于至善， E5.5；E5.6 我们十分重视利益相关方的建议及意见，欢迎您通过相关联络方式或扫描二维码向我们共享未来 Standards）等规定和要求编写。反馈。

科技守护，遵守科技伦理2-23；2-24；3-3科技伦理

美好生活联系方式：0571-86612086E4 . 1；E5 . 4；

3-3；203-1；203-

共创美好生活 S4.2 ；S4.3 ；乡村振兴；社会贡献

2；304-2 数据说明公司邮箱：IR@ezviz.comS4.4

创新技术赋能 3-3 S2.3 创新驱动

报告披露的数据来源于公司统计报告、正式文件与财务报告，并通过相关部门审核。涉公司地址：杭州市滨江区启智东街188号

2-4；2-7；201-1； E 1 . 1；E 1 . 2；及的货币金额均以人民币为单位。

3-3；416-1；416-

保障产品质量 S2.1 产品和服务安全与质量 301-1；301-3；302- E 1 . 3；E1 . 4；

1；302-3；303-3； E2 . 1；E2 . 2；

303-4；303-5；305- E2 . 3；E3 . 1；