10月4日有投资者向平安银行(000001)提问：平安集团保险、证券、信托、医养资源齐全，但客户体感仍是“各管各的”。请问管理层：银行作为集团C端转化器，是否有明确KPI衡量“集团资源转化为客户账户收益和体验”？私行“1+1+N”模式下，客户跨子公司配置率和留存率如何？何时能从“集团资源持有者”变成“客户钱包经营者”？

10月14日公司回答表示：您好。在综合金融方面，本行积极加强与平安集团的协同协作，借助平安集团的客户、产品、品牌等优势，通过资源整合、相互协同，打造鲜明的综合金融优势。本行坚持从客户需求出发，全面完善综合金融的协作机制和服务平台，持续强化关联交易管理，强化客户信息保护，坚持公允定价，有效做好风险隔离，依法合规开展综合金融业务。目前综合金融在客户规模、管理零售客户资产（AUM）规模等方面为零售业务经营持续贡献价值。2026年上半年，综合金融贡献的新增财富客户数占比55.1%、新获客AUM占比53.3%、信用卡新增户数占比15.1%。本行将持续推进综合金融模式的迭代升级，依托平安集团“综合金融+医疗养老”生态协同优势，进一步深化客户经营体系建设。感谢您的关注。