万科A:万科A:2025年度可持续发展报告

年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

（股份代号: 000002.SZ，2202.HK）地址:深圳市盐田区大梅沙环梅路33号万科中心

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1目录 CONTENTS 致辞

致辞致辞01经营之道2025年，面对行业新旧模式转换带来的深刻变革与挑史文脉与现代生活融合发展。在与合作伙伴协同中，我们坚战，万科始终坚持审慎稳健的发展态度，坚定践行“三个持公开透明、公平规范，完善责任采购与合规管理机制，共关于本报告022坚02持5”年战，面略对?行坚业持新战旧略模聚式焦转、换坚带持来规的范深刻运变作革、与坚挑持战科，技营同造维稳护健定康、有包序容的、行有业成生长态空。间的工作环境。在服务城市与万赋能我们的策略22科始

。终我坚们持以审长慎期稳主健义的穿发越展周态期度波，动坚，定聚践焦行主“责三主个业坚，持不”社区发展的过程中，我们积极参与城市更新与公共空间营报告摘要04断优化资源配置、强化精益管理，推动业务布局优化与结可持续发展管理23战略——坚持战略聚焦、坚持规范运作、坚持科技赋能。造，推动历史文脉与现代生活融合发展。在与合作伙伴协构调整，稳妥推进改革化险，在应对压力中持续夯实经营合规经营我们以长期主义穿越周期波动，聚焦主责主业，不断优化同中，我们坚持公开透明、公平规范，完善责任采购与合32董事会声明07根基。环境之道资源配置、强化精益管理，推动业务布局优化与结构调整，规以管绿理色机转制型，应共对同长维护期健挑康战有序的行业生态。好产品54稳妥推进改革化险，在应对压力中持续夯实经营根基。

关于万科08好服务66在环境之道上，万科坚持将绿色低碳理念融入规划、建设与经营之道运营全过程，积极应对气候变化与资源约束带来的长期挑年度专题12以“好房子”和“好生活”兑现长期承诺战。在项目开发中，我们推广装配式和绿色建筑技术，推动以人文为核，以运营为脉——建造方式向工业化、可持续转型；在运营管理中，推进能源在经营之道上，万科坚持以好产品、好服务为核心，以科技万科城市更新的十年共生之道在精环细境化之管理道、上老，旧万项科目坚节持能将改绿造色和低清碳洁理能念源融布入局规，让更多空在创经新营为之支撑道，上持，续万打科造坚面持向以未好来产的品核、心好竞服划、建设争务力为。核围心绕，“以好科房环境之道间融入低碳实践。同时，将TCFD、TNFD理念融入治理体技子创”新目为标支，我撑们，持在续设打计造、面建向造到未交来付的各核环心节竞精争益力求。精围，绕“通好过与运营全过程，积极应对气候变化与资源约束带来的长期系，持续房数子字”化目设计标、，智我能们建在造设与计全、过建程造质到量交管付理各，环保节障精更益多求家精庭，安挑战。在提项升目应开对发长中期，环我境们变推化广的装能配力式。和绿色建筑技术，气候相关信息披露180通心过入数住字、放化心设生计活、。智在能经建营造服与务全领过域程，质我量们管持理续，优保化障社更区多运推动建造方式向工业化、可持续转型；在运营管理中，推我们的策略 84 公司ESG表现获得境内外资本市场、指数及评级机构的认

家营庭与安服心务体入系住，、在放物心业生服活务。、在长经租营公服寓务、领商域业，、我物们流持等续多优元进能源精细化管理、老旧项目节能改造和清洁能源布局，附录202应对气候变化92可。2025年，万科HSSUS（恒生ESG指数）提升至AA-，保化业社态区中运提升营服与务服品务质体，系依，托在智物慧业化服平务台、与长统租一公业寓务、中商台业，、实让更多空间融入低碳实践。同时，将 TCFD、TNFD 理念深耕绿色设计 94 持内房最高评级；国证指数ESG评级为AA级、明晟ESG（即物现流响等应多更元及业时态、中体提验升更服连务贯品、质信，任依更托持智久慧。化在平科台技与赋统能一方融入治理体系，持续提升应对长期环境变化的能力。

102 MSCI-ESG）保持BBB评级；并持续入选恒生A股可持续发展推进绿色建造业面务，中我台们坚，持实技现术响服应务更于及真时实、场体景验，更从连A贯I建、造信管任理更到持轨久道。配企业指数、恒生内地及香港可持续发展企业指数、恒生A股践行绿色运营115送机器人，推动新技术与业务深度融合，实现降本提效的同公司 ESG 表现获得境内外资本市场、指数及评级机构的

在科技赋能方面，我们坚持技术服务于真实场景，从 AI 认通可ES。G领20先25指年数，及万恒科生可HS持S续US发（展恒企生业E基S准G 指指数数。）凭提借升在至信生物多样性（TNFD） 130 时也让服务更便捷、更安心。在治理层面，我们坚持战略聚建造管理到轨道配送机器人，推动新技术与业务深度融合， A息A披-（露内质房量同、业可中持排续名发前展实10践%和）品；牌深影圳响证力券的交突易出所表国现证，万焦、规范运作和结构优化，稳妥推进改革化险，夯实长期稳指实现降本提效的同时也让服务更便捷、更安心。在治理层科荣获2024年新财富“最佳上市公司”和“ESG最佳实践”健发展的基础。数 ESG 评级 AA 级；并持续入选恒生 A 股可持续发展企业面，我们坚持战略聚焦、规范运作和结构优化，夯实长期指奖数，、连恒续生六内年地获及“香最港佳可上持市续公发司展”企称业号指，数连、恒续生三年A 股获通评稳健发展的基础。 “ESG最佳实践”奖。同时，万科还入选华证发布的2025年ESG 领先指数及恒生可持续发展企业基准指数。

社会之道 A股上市公司房地产行业ESG绩效TOP20、ESG评级最佳进步社会之道展TO望P1未00来及，环我境们（将E）继维续度坚最持佳聚实焦践主T责OP主50业三，项深榜化单改。革创新，以责任连接人与城市

统筹推进高质量发展与风险防控，在服务城市发展和满足在社会之道上，万科坚持以人为本，将员工发展、社区共建人展民望美未好来，生我活们需将要继的续实坚践持中聚，焦持主续责提主升业自，身深韧化性改与革价创值新创，我们的策略140

在与社城会市之责任道作上为，长万期科价坚值持的以重人要为组本成，部将分员。工我发们展持、续社完区善共人造统能筹力推，进高与质各量方发携展手与同风行险，防稳控步，推在进服企务业城迈市向发更展加和可满持足续人合伙奋斗141

建才与培城养市与职责业任发作展为体长系期，价加值强的安重全要健组康成管部理分，。为我员们工持营续造完稳的民发美展好阶生段活需。要的实践中，持续提升自身韧性与价值创造能合作共赢163

善定人、才包培容、养有与成职长业空发间展的体工系作，环加境强。安在全服健务康城管市理与，社为区员发工展力，与各方携手同行，稳步推进企业迈向更加可持续的发展共享发展172的过程中，我们积极参与城市更新与公共空间营造，推动历阶段。

012025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

关于本报告报告简介汇报原则

本报告为万科企业股份有限公司发布的第 18 份可持续发展报告，详细披露 2025 年万科在环境、社会及管治方面的理念、本报告编制过程中遵循联交所《ESG 报告守则》中“重要性”“量化”“平衡”“一致性”的四大汇报原则。

实践及成效。

范围及边界

在厘定报告范围及边界时，我们确保本报告能反映本集团的 ESG 影响及绩效。除非另有说明，本报告载列信息覆盖本集团时间范围2025年1月1日至2025年12月31日（“报告期内”“报告期末”）期间运营及管理业务的可持续发展表现，为财务报告目的而合并的所有业务活动均涵盖在内。此外，为全面展现本集团在可持续发展领域的实践与成效，报告亦选择性纳入

2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日。为确保本报告能完整反映本集团的 ESG 影响及绩效，部分内容适当溯及以往年份。

了具有代表性的轻资产输出管理项目案例。

称谓说明审阅及批准

为便于表述和阅读，本报告中的“本公司”“公司”指代“万科企业股份有限公司”，“万科”“万科集团”“本集团”“集本报告经董事会审核后发布，内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。

团”“我们”指代万科企业股份有限公司及其附属公司。除另有指明外，本报告所使用的词汇与本公司2025年年度报告所界定者具有相同含义。

免责声明

编制依据本报告含有前瞻性陈述，包括但不限于“将会”“预期”“预测”“未来”“旨在”“估计”“计划”“相信”“潜在”“继续”“持续”“目标”“目的”“可能”等词语或措辞。该部分内容是基于当前的期望、假设、估算和预测的基础，可能联合国全球契约十项原则

受到不确定因素的影响导致其与实际结果产生重大差异，万科集团不承担更新本报告中任何前瞻性声明的义务，但适用法国际标准化组织《ISO 26000：社会责任指南 (2010)》律要求的义务除外。万科集团对任何人士基于本报告包含的信息所作出的判断而造成的结果不承担任何责任。

全球可持续发展标准委员会《GRI 可持续发展报告标准》(GRI 标准 )

国家标准《社会责任报告编制指南》(GB/T36001-2015)

SASB (Sustainability Accounting Standards Board) 房地产行业标准报告获取

香港联合交易所有限公司（“联交所”）上市规则附录 C2《环境、社会及管治报告守则》（《ESG 报告守则》）

气候变化相关财务信息披露指南（Task Force on Climate-related Financial Disclosures TCFD ）本报告包括中、英文两个语言版本，内容若有出入，请以中文版本为准。电子版报告已上载联交所披露易、深圳证券交易自然相关财务信息披露工作组（Taskforce on Nature-related Financial Disclosures TNFD）所网站及本公司官方网站 www.vanke.com。

《国际财务报告可持续披露准则第 1 号——可持续相关财务信息披露一般要求》（IFRS S1）

《国际财务报告可持续披露准则第 2 号——气候相关披露》（IFRS S2）意见反馈

深圳证券交易所《上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》

深圳证券交易所《上市公司自律监管指南第 3 号——可持续发展报告编制》如阁下对万科集团的可持续发展表现或对本报告有任何意见或建议，欢迎电邮至 p-vkesg@vanke.com，或致电 +86 (755)中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-ESG 6.0） 25606666。

广东省房地产业协会《广东省房地产企业社会责任指引》

02032025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

报告摘要万科可持续发展战略年度摘要社环会经之营境之之道道道合规经营品质服务绿色智造绿色运营绿色租赁健康与安全供应链

总资产 10206.23 亿元开展“看见家”活动 1505 次，满足绿色建筑评价标准面积超截至报告期末，商业与酒店泊寓个人租房合约员工工伤保险覆供应商综合指数 (SCI)

2.83.42亿平方米事业部已上线光伏发电项目1169.05邀请超过万户客户走进项目保持实现100%盖率100%评估覆盖100%万净资产亿元

工地新增项目中，获得绿色建筑二星级及 36 个，其中 2025 年新增无纸化且纳入 ESG 科供应商，每年供应商员工及承包商营业收入 2334.33 亿元推行“质造工坊”行动，严格执行以上认证的项目 9 9 个项目，全年光伏发电累相关倡议条款，并和工厂审核覆盖率达到个，获得 LEED 员工健康与安通过引入可再生能销售面积1025.0万平方米261192计2954万千瓦时全培训覆盖率100%项标准做法，设置项停金级认证的项目个，其中新建物源、加强租户用水

1340.6歇点检查与19项成品保护标准流项目100%获得绿色仓库三星用电数据监测、激100%供应商通过质量、环境销售金额亿元万科物业在管项目100%

认证励租户节能等措施及职业健康安全管理体开展"绿茵"行动，共完成世界500强排名319名打造万科“好有趣”统一社群品深化绿色租赁实践系认证的比率分别为

986应用住宅产业化占总开工量项目量牌，累计形成个社群，开展305万平的补植95%商业项目运营中，81.7%、69.3%11665场社群活动引入智能电表系统，及54.3%

所有在建项目100%使用智慧工与商管平台对接形泊寓在全国开展超3800场社群地系统供应商产品质量与安全成商户用电管理的活动，吸引约6万名泊友参与新建项目引入可再生能源设计的建业财一体化解决方培训覆盖率100%70.7%案，该系统已覆盖筑面积比例达，其中，

100%21个商场新建冷库项目引入可再生

能源设计

04052025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

可持续发展奖项董事会声明

奖项及颁奖机构本公司及董事会遵循中国证监会《上市公司治理准则》和香港联合交易所《环境、社会及管治报告守则》要求，加强董事会在公司环境、社会及管治 (“ESG”) 事务治理的参与，积极将 ESG 融入公司业务实践中。公司于 2019 年经董事会审议明确了 ESG 管理体系及工作职责，稳步推进可持续发展相关议题在本公司管理中的落实。

董事会作为 ESG 管理体系的最高决策机构，负责决定公司 ESG 管理架构及管理策略；确保设立合适及有效的 ESG 风险管理及内部监控系统；负责听取 ESG 有关重要事宜的讨论结果并关注 ESG 目标进展；审议及批准公司 ESG 年度报告。

第八届中国卓越 IR 评选 - 2025 年 A 股上市公司房地产行业

最佳 ESG 奖 ESG 绩效 TOP20 本公司设立 ESG 工作委员会，ESG 工作委员会负责确认双重重要性议题的评估结果；决定 ESG 管理目标、方针政策和实施路径；评估及识别的 ESG 相关风险及机遇等 ESG 管理重大事项。ESG 管理工作形成的公司在产品与服务、气候变化应对、路演中华证 ESG

碳排放等方面的路线及成果均由董事会审议通过后，在公司 ESG 报告中对外发布。

本公司遵循联交所《环境、社会及管治报告守则》的要求，已设定覆盖温室气体排放、废弃物管理、资源使用等关键 ESG 目标，董事会已就相关目标的设定及进展进行审阅及讨论。

2025 年 A 股上市公司 2025 年 A 股上市公司公司 2025 年度可持续发展报告已经由董事会于二零二六年三月三十一日审阅批准。

ESG 评级最佳进步 TOP100 环境 (E) 维度最佳实践 TOP50

华证 ESG 华证 ESG

2025 年度 WIND 中国上市公司

ESG 最佳实践 100 强万得

06072025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

关于万科业务布局房地产开发物业服务公司概况

GRI万科房地产开发业务以人民美好生活为中心，万物云空间科技服务股份有限公司（简称万物聚焦“好产品”“好服务”，坚持全周期全云），是万科企业股份有限公司的控股子公公司简介

品类的开发经营策略，业务涉及综合住区、司。2022年9月，在联交所主板上市，股票公司于 1984 年在深圳经济特区成立，1988 年经深圳市人民政府“深府办（1988）1509 号”文批准，公司实施股份制改革；工程总承包管理（Engineering Procurement 代码 2602.HK。服务为本，科技为用，作为一

1991 年 1 月 29 日，公司发行的 A 股在深交所上市；1993 年 5 月 28 日，公司发行的 B 股在深交所上市；2014 年 6 月 25 日， Construction，EPC）及代建、城市更新、以家科技驱动、低碳引领的资产服务商，万物云

公司 B 股以介绍方式转换上市地在联交所主板上市（B 转 H）。公共交通为导向的开发模式（Transit Oriented 依托不动产 AI 大脑“灵石”，提供覆盖住宅空Development，TOD）等多个领域，致力于不间、商企空间、高校及医院空间、城市公共空公司的企业愿景是“围绕城市生态，服务美好生活，做新时代房地产转型发展的好企业”。公司始终坚持为普通人提供好断改善城市居住品质，追求与城市同步发展、间的物业服务和设施管理服务围绕社区及企产品、好服务，坚持与城市同步发展、与客户同步发展的两条主线。公司在巩固住宅开发和物业服务业务固有优势的基础与客户同步成长。业资产提供维修装修服务、租赁买卖服务、社上，已进入物流仓储服务、租赁住宅、商业开发和运营、标准办公与产业园、酒店等领域，为更好地服务人民美好生活需要、商业运营、企业共享服务、智慧空间运营服务实现可持续发展奠定了良好基础。2025年，公司继续荣登《财富》“世界500强”，位列榜单第319位。自2016年首次2025年，等，以可持续发展理念和利他之心在不同空跻身《财富》“世界500强”以来，公司已连续10年上榜。万科房地产开发业务实现间打造韧性、活力、智慧的“理想之地”。更多有关万物云年度 ESG 的表现，可查看万物云销售面积 1025.0 2025 年度 ESG 报告。万平方米实现销售金额1340.6亿元截至2025年12月31日止，万物云业务覆盖

交付房屋11.7万套蝶城数量690个住宅物业服务14638个项目物业及设施服务管理12589个项目

1住宅物业服务及物业及设施服务管理项目数均取自截至2025年12月31日的签约项目口径。

08092025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

租赁住宅商业开发与运营物流仓储产业办公

泊寓作为万科旗下的长租公寓品牌，是全国最万科商业开发与运营业务包含购物中心、社区万纬物流为万科物流仓储服务及一体化供应链产业办公业务始终以企业客户需求为核心，依大的集中式公寓提供商。泊寓致力于为有态度、商业等业务形态。“印力”为本集团旗下的专解决方案平台，通过多形态的仓储产品、库内托数智化运营与人性化服务，打造高效多元的有活力的城市青年提供一站式居住解决方案，业商业物业开发与运营能力平台。本集团一直运营、干线及城配运输资源，为企业提供高标办公空间，赋能企业成长与产业增效。

根据青年客群多样化的生活与工作需求，泊寓秉承“绿色生态、以客户为中心”的理念，不准、多元化的多温区综合物流服务。2015年万打造“便捷、安心、健康、活力”的高品质居断提升自身的商业资源、业务平台和开发管理纬物流开启全国仓储网络布局，目前综合实力截至2025年12月31日止，住空间与创意时尚生活。能力，为消费者和商户创造真实价值，为大众位列行业第一梯队，冷链仓储规模全国第一。产业办公业务的美好生活提供品质体验，勇担绿色低碳创新截至2025年12月31日止，使命践行者，为推动城市建设与消费升级贡献截至2025年12月31日止，已在全国布局21个城市泊寓力量。以优质项目杭州西溪印象城为底层资产物流仓储业务的中金印力消费 REIT 已经在 2024 年 4 月 30

已分布全国29经营项目个个城市日成功上市，成为国内第一批消费类基础设施62累计开业项目147个公募 REITs。

共运营管理长租公寓27.02万间可租赁面积1045经营规模位居国内办公行业第一梯队万平方米

19.78截至2025年12月31日止，开业万间优质房源商业开发与运营业务

共计13.2万间房源纳入保障房体系，合计开业178个商业项目市场化机构中位列第一（不含轻资产输出管理项目）酒店

1078万科酒店业务布局于北京、深圳、广州、成都截至2025年12月31日止，合计开业建筑面积万平方米

等核心城市，以及阳朔、丽江等热门旅游目的酒店业务

145地，形成以高端商务为定位的“瞻云”与立足规划中和在建商业建筑面积为万平方米持有和管理31家酒店城市人文的“有熊”两大自营品牌体系。

10112025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

以人文为核，以运营为脉多生态运营优势：以“业态融合”激活城市空间价值年

——万科城市更新的十年共生之道依托“居住、商业、文化、产业、物流”等多业务板块的协同优势，我们构建起“空间+内容+服务”的多生态运营体系，推动城市更新项目从孤立的“建筑载体”升级为承载多元生活场景的“活力容器”。通过多元业态深度融合，我们有效激度活空间的经济价值与社会价值，既实现商业活力的持续提升，也让更新后的空间更好适配市民多元需求，助力打造兼具地域特色与时代活力的城市新名片。

专动因与思考

题当中国城市发展迈入“存量提质”的关键转型期，如何让历史文脉与现代生活共生、单一空间与片区郑州万科·民安云河锦上项目生态协同、短期效益与长期价值平衡，成为时代赋予城市建设者的核心命题。

以片区综合赋能的城市运

2025 年，恰逢万科启动城市更新实践十周年。自 2015 年以广州永庆坊为起点启幕探索以来，作为“城营思路，打造约 3000m“2 锦乡建设与生活服务商”，万科始终将自身发展深度嵌入城市可持续发展肌理。我们深刻认识到，城市屿集”开放式花园街区更新绝非简单“推倒重建”，而是以敬畏之心守护记忆、以专业能力激活价值的系统工程。十年深耕中， Mall，融合多元消费与休我们以“引领城市更新，共建好城区”为核心主旨，遵循“绣花”功夫理念与“修旧如旧、建旧如新”闲场景，荣膺河南城市更原则推进有机更新，整合历史保护、功能活化、民生改善及长效运营多重目标，形成了以“一体化综新“好房子”项目典型案例。

合管理”为支撑、“多生态运营”为特色、“人文导向更新”为内核的核心竞争力。这一核心竞争力打破了传统更新“重开发、轻运营”的局限，推动我们从建筑视野升级至城市视野，通过设计、改造、运营、服务全链条解决方案深度介入城市肌理，既打造出兼具历史记忆与地域特色的更新新范式，也在守护城市记忆的基础上完善片区功能、提升生活品质，为城市高质量发展提供可复制、可推广的“万科方案”，践行“以人民为中心、服务城市生态”的初心。

人文导向：以“绣花”功夫呵护城市记忆

我们始终将“保护、发展”作为城市更新的核心准则，拒绝“大拆大建”，坚持“修旧如旧、建旧如新”，以“绣花”功夫呵护城市记忆，让历史文脉与现代生活实现温柔共生。我们的人文导向，不仅体现在对历史建筑、非遗文化的精准保护，万科实践也体现在对居民需求、在地肌理的深度尊重；同时，我们注重边角地、畸零地等闲置“消极空间”的活化利用，通过精细化设计与改造，补充城市公共空间供给，还原地域风貌意境，让更新后的空间更具人文温度，真正服务于市民生活。

一体化解决方案：

从“单点改造”到“全链条赋能”

传统城市更新中“设计、建设、运营”割裂的模式，往往广州永庆坊吉祥广场

导致项目“重颜值、轻活力”。万科打破这一壁垒，依托覆盖“规划设计、工程建设、招商运营、物业服务”的全将闲置 L 型水边地块改造

链条核心能力，构建起“改造、运营、增值”的闭环管理为融入岭南花砖元素的亲体系，让产品力贯穿始终，让经营性落地见效。水公共空间，承载乡愁记忆与市民休闲功能。

12132025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

实践成效年

标杆引领：打造经典的城市名片度

专在广州：书写“老西关”与“新湾区”的共生故事题

案例广州·永庆坊，历史文化街区“微改造”样本广州是万科城市更新的发源地，承载了从“微改造”到“片区开发”的完整实践探索。其中，以“非遗街区+国潮展览”的融合模式，推动广绣、珐琅等非遗技艺走进日常生活永庆坊作为全国首个历史文化街区微改造标杆，是万科城市更新的起点与核心实践载体。项目严格遵循永庆片区原有肌理，以“绣花”功夫实施有机更新，采用“微改造”模式坚守“修旧如旧，建新如故”原则。改造中精准保留79处建筑遗产、6项非物质文化遗产，对1.2公文冲幸福里里骑楼街的传统风貌进行完整还原，通过传统工艺修复麻石街、满洲窗、镬耳墙等西关建筑入选2023年符号，在公共空间优化上，推进一河两岸恢复工程，实施河涌整治与公共配套完善，新增永“广东二十大最美历史街区”

庆码头、月亮桥等场景，构建舒适活力的社区空间。

2025 年，永庆坊更新实践持续深化，新增吉祥广场、大地广场两大公共空间，端午期间推出的“新获评国家 3A 级旅游景区中式潮玩 IP 展”与“美食打卡地图”主题活动，凭借文化与潮流的多元融合，单日最高客流量突破 5 万人次，体现项目的持续吸引力。自 2020 年升级为国家 4A 级旅游景区以来，永庆坊始终领跑全国历史街区活化榜单，实现历史文脉传承与公共空间增值的双重成效，成为“广州文化会客厅”的核心载体。

依托永庆坊的成功实践，万科进一步在广州孕育出文冲幸福里、黄埔新城融德里两大标杆项目，均获评国家 3A 级旅游景区，与永庆坊共同构成广州历史文化街区更新的“三连标杆”。黄埔融德里

获得第十届 CREDAWARD地建师设计大奖优秀奖获选“2024年广州十大最美社区公园”

获评国家 3A 级旅游景区钟书阁改造前钟书阁改造后

14152025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

在深圳：守护“城市原点”的文化根脉在上海：激活工业遗存的时代新生年

案例深圳·南头古城：千年古城蝶变，多元文化共生案例上海·上生新所：工业遗存活化，新旧时空交融度

南头古城作为深圳的“城市原点”，拥有近1700年历史，是体现城市文化脉络的重要载体。面项目历史可追溯至上世纪20年代，建国后这里成为上海生物制品研专对历史街区文化传承中断、空间功能衰退等挑战，项目自2020年起以“有机更新”为核心理念，究所的生产研发基地，占地约4.8万平方米，保留孙科别墅、哥伦比通过政府主导、企业实施、村民参与的创新模式，推动古城从传统空间改造向文化、社会、经济亚乡村俱乐部、海军俱乐部等3栋近百年老建筑及11栋工业建筑。孙科别墅更新前（左）、海军俱乐部更新前（右）题多维可持续发展的转型。

2016年，万科中标该区域的城市更新项目后，以“保护优先、有机更新”

空间再生与肌理保护：项目采用“微改造”策略，以低干预方式对文物建筑与历史街区进行活为原则，实施全链条改造运营，对孙科别墅遵循“尊重历史文脉、修化更新。通过南城门、街区立面等关键节点的改造，在保留原有风貌的基础上植入现代功能，旧如旧”的理念，仅做细节优化保留原有格局；对海军俱乐部内英制实现历史建筑的生命周期延长与空间效能提升。同时，通过基础设施升级与景观环境织补，有马赛克贴面泳池进行原貌修复，周边配套用房改建为水岸餐饮休闲空孙科别墅更新后（左）、海军俱乐部更新后（右）

效融合城村共生肌理，提升片区整体人居环境。间；新增“毯式办公聚落”“孪生楼”等灵活空间，吸引近50家文化创意类企业入驻。

业态创新与文化赋能：项目引入文化展览、非遗工坊、创意设计等多元业态，形成以文化为基底、创意为驱动的产业生态。通过举办“民艺生风纳凉市集”“夏布生活展”等品牌活动，推动非2025年，项目通过“深夜食堂”“露天市集”等夜间业态将客流高遗活态传承与当代转化，激发街区的持续创新活力，使古城成为创意内容的生产平台与文化消峰延长至22:00，商业坪效同比提升15%，成为上海“文化创意+夜费目的地。间经济”标杆。凭借卓越的建筑保护与运营成效，上生新所荣获上海市白玉兰奖、建筑遗产保护利用示范项目等数十项奖项，入选上海市社区共建与长效运营：项目建立“政府主导+企业实施+村民参与”的共建机制，通过成立专首批美术新空间、夜生活好去处，成为中国文联“文艺两新”实践基地，业运营公司，统筹招商推广、物业管理与社区营造。依托“春景梧桐-城村拼图”等学术实践平台，全年入园游客超300万，年接待全国各地政企参访交流团超400组。

培育在地社群组织，促进新老居民融合，构建具有归属感与包容性的活力社区。

2025年8月，南头古城以“城门打开、在地生长”为主题的焕新五周年系列活动正式拉开帷幕，单日客流量突破

3万人次；经过五年的实践，南头古城已从历史遗址成功转型为功能复合的城市文化地标。

南城门改造前后对比图街区立面改造前后对比图代表性工艺活动

16172025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

“一城一亮点”，点亮全国更新网络长春·长拖1958年2021年开业，以“老工业记忆”为核心，保留拖拉机厂房结构，引入文创从南到北，从历史街区到工业遗迹，万科将一体化运营的更新模式复制推广，工作室、特色餐饮，2025年举办“工业文化节”，吸引超10万市民参与点亮“一城一亮点”的全国网络，让更多城市记忆焕发新活力。

度

专成都·猛追湾

以“老成都、新消费”为定位，题通过微更新保留老茶馆、旧街巷

等在地元素，引入川剧新唱、文创市集等潮流业态，实现传统市沈阳·红梅文创园井文化与现代消费场景融合2019年开业，将原红梅味精厂改造为集艺术展览、文创零售、亲子体验于一体的园区，2025年新增“工业遗产研学路线”，成为沈阳文化产业新增长点东莞·东莞记忆

2024年首开区一期开业，以广

府文化为内核，通过骑楼商业街、非遗体验，让千年古城焕发新活力，首年商户出租率达95%万科城市更新实践，实现了历史文化街区活化再生与经济、社会、文化价值的多维度统一：

福州·烟台山

2022年开业，依托烟台山历史风貌区，打造“摩登商业+历史经济价值社会价值文化价值建筑”的融合空间，2025年新增“跨境文创市集”，推动闽台通过更新项目的全链条聚焦民生改善需求，通坚持历史文脉保护优文化交流运营，有效带动片区就过公共空间营造与基础先，系统性留存城市历业规模扩大，核心项目设施升级，显著优化片史建筑与非遗资源，打大连·东关街商业活力持续提升，坪区居住与生活环境，获造多个文化活化示范项效表现优于区域平均水得居民广泛认可，有效目，推动地域文化传承

2024年9月开业，聚焦“闯关平，为城市经济高质量提升社区归属感与生活与创新，让城市记忆得东文化”，还原老大连商业街的发展注入稳定动能。幸福感。以延续。

青砖灰瓦、骑楼连廊风貌，引入东北特色餐饮、手作店铺及闯关

东文化体验馆，开业首月客流量未来，万科将持续以综合能力为基石，深化“人文导向、多态融合、长期运营”的更新模式，为超50万人次，成为展现东北地更多城市提供可复制、可推广的“万科方案”，助力城市在高质量发展中实现“老城市”的“新域文化的重要窗口活力”，与城市发展同频共振。

18192025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

经营之道我们的策略22好产品54可持续发展管理23好服务66合规经营32

响应SDGs

SDG 3 - 良好健康与福祉

确保健康的生活，促进各年龄段人群的福祉SDG 9 - 发展、创新和基础设施

建设具有适应力的基础设施，促进包容性和可持续的工业化，推动创新SDG 11 - 可持续城市和社区

建设包容、安全、有抵御灾害能力和可持续的城市和人类住区

SDG 12 - 负责任消费和生产确保采用可持续的消费和生产模式

SDG 16 - 和平、正义与强大机构

倡建和平、包容的社会以促进可持续发展，让所有人都能诉诸司法，在各级建立有效、负责和包容的机构

响应深交所《指引》议题尽职调查反商业贿赂及反贪污反不正当竞争对应香港联交所关键绩效指标

B6.1B6.2B6.3B6.4B6.5B7.1B7.2B7.3

相关负责人指定

执行 ESG 工作委员会决议及交办的其他工作。

24252025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

管理理念利益相关方沟通万科不断检视自身可持续发展表现，持续夯实 ESG 全流程管理体系，遵循“策划 - 执行 - 检查 - 行动（Plan-Do-Check-Act，我们坚持构建多元化的沟通机制，同利益相关方建立紧密联系，通过更多渠道、更多方式与利益相关方开展沟通与合作，即 P-D-C-A 循环管理法）”的管理方法，提升可持续发展管理工作的成熟度，将可持续发展理念融入企业管理及运营过程中，积极采取行动响应利益相关方的期望与要求。

与现有业务模式和管控模式深度耦合，以应对不断变化的环境和社会需求。

Plan Do 利益相关方对其影响维度万科回应

计划执行遵纪守法合规管理发布《万科集团商业道德准则》

确定可持续发展战略和行动目标完善 ESG 治理架构、制度政府支持经济发展响应国家政策号召

识别和评估 ESG 相关的关键风险确认双重重要性议题公司治理建立科学合理的治理架构

和机遇 P D 开展利益相关方沟通回报与增长定期披露经营信息制定实施计划加强员工参与股东控制风险股东会持续增长，保证股东回报落实行动计划

工资及福利保障及时足额发放工资、缴纳社保

Check Act 建立职业健康安全管理体系发布《万科集团健康与安全政策》

检查行动健康和安全C A 开展员工体检评估和监测 ESG 措施的实施效果根据检查阶段的结果开展差距分析员工畅顺沟通设置十二条沟通渠道发布《万科集团举报政策》

定期审查 ESG 目标进展并积极采取改进措施公平晋升和发展机会畅通职业发展通道

回顾风险与机遇应对情况适时调整 ESG 策略、改进实施计划保证产品质量 5+2 工业化建造体系、“9631”进度管理、天网行动可持续发展报告编制对优秀实践进行内部推广和标准化客户优质的管理服务提供优质服务保护客户隐私

P-D-C-A 循环管理法信守承诺依法履行合同

公开招标、发布《合格供应商名录》

可持续发展政策公平、公正、公开采购发布《万科集团供应商行为准则》

合作伙伴万物云发布《负责任供应链政策》

万科设有以下针对环境及社会影响的可持续发展相关政策，并披露于官网中：经验分享“采筑”电商平台开展项目合作引领行业健康发展响应碳中和目标打造大梅沙“万科中心”为可持续发展社区有效使用资源

发布《万科集团环境保护政策》发布《万科集团水资源政策》

《万科集团气候变化政策》社《万科集团多元、平等与包容政策》会住宅产业化、绿色建筑、能源管理、水资源管理、废弃物管理（包括环《万科集团环境保护政策》减少排放类《万科集团健康与安全政策》社区废弃物管理）“零废弃”项目

境《万科集团水资源政策》环境

类应对气候变化参加联合国气候大会发布《万科集团气候变化政策》

《万科集团废弃物管理政策》

《万科集团商业道德准则》参与环境治理、植被保育、雪豹保护、江豚保护、红树林湿地保护、

《万科集团生物多样性政策》生物多样性保护管珊瑚保护发布《万科集团生物多样性政策》《万科集团供应商行为准则》治

类《万科集团举报政策》支持社会发展支持乡村振兴战略

《万科集团税收遵从准则》关注弱势群体公益慈善事业社会和公众健康文化志愿者服务

26272025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

重要性议题管理步骤二：建立议题清单

我们定期面向广泛利益相关方开展多种形式的调研，每年持续开展重要性议题调研或审视分析，以全面了解和收集其对万综合国家政策、公司发展、披露标准、资本市场、同行对标五个方面，基于原有的重要性议题清单，多维度识别与梳理本科高质量可持续发展的意见。随着国际报告 ESG 披露规范及国内交易所 ESG 披露监管要求的陆续完善，我们深知对重要年度重要性议题，搭建重要性议题库。

性议题的评估需围绕其对企业价值产生的较大价值（以下简称“财务重要性”）及企业在相应议题的表现是否会对经济、

社会和环境产生重大影响（以下简称“影响重要性”）。我们持续实施常态化重要性议题管理，采取双重重要性评估方法，国际及政策趋势分析

面向内外部利益相关方开展问卷调研工作，加强 ESG 相关风险管控和机遇识别。我们就最终识别出的议题及其重要性排序，向董事会做出汇报，董事会审阅及确认本年度万科集团的重要性议题评估结果。洞悉国际趋势变化，如联合国可持续发展目标（SDGs）、联合国全球契约（UNGC）十项原则等；紧跟国家宏观政策要求，结合房地产行业政策法规，深入研究国家及各省市政策及法规，分析行业可持续发展趋势。

双重重要性评估方法

在本年度的重要性议题评估过程中，我们围绕政策趋势、披露标准、投资者关注及同行实践等维度对重要性议题清单进行审视及更新，并参照 GRI 标准的《GRI 3：实质性议题》、IFRS S1 等国际披露标准，以及深交所《上市公司自律监管指南业务相关性分析

第3号——可持续发展报告编制》等国内监管要求，面向内外部利益相关方通过问卷调研的方式开展双重重要性评估，根

据调研结果进行重要性排序，进一步梳理出 2025 年双重重要性议题矩阵。定期审视 ESG 议题库是否匹配战略目标、业务模式，确保 ESG 议题库具有业务相关性。

评估过程披露标准分析

步骤一：了解公司活动和业务关系背景

综合参考 GRI 标准、气候相关财务信息披露指南 (TCFD)、联交所《ESG 报告守则》、深交所

《上市公司自律监管指南第3号——可持续发展报告编制》、国务院国资委《央企控股上市万科通过审视内部的活动和业务关系、分析外部的客观趋势、了解利益相关方受影响情况三大方面，全面明晰自身活动和公司 ESG 专项报告参考指标体系》、SASB 房地产行业标准、IFRS S1 等，把握最新可持续发业务关系的背景。

展议题管理标准及信息披露要求。

对内：审视活动和业务关系对外：分析客观趋势审视万科总体运营策略及发展现状跟踪法律法规及监管要求的变化趋势

审视业务布局的物理边界，提供的产品及服务的类型及时洞察房地产行业及同行企业趋势资本市场分析聚焦上下游价值链，明确自身业务关系图分析资本市场 ESG 指数评级趋势汇总资本市场 ESG 评级和指数的评估要求，包括标普全球企业可持续发展评估（S&PCSA）、明晟 MSCI ESG 评级等 ESG 评级等，更新资本市场评级议题库。

结合内外部背景研究识别业务运营过程中涉及的利益相关方群体

对内：审视活动和业务关系分析利益相关方参与万科相关工作的方式同行对标分析

评估各类利益相关方群体在万科活动及业务关系中受影响的情况对标国内外同行优秀的可持续发展相关的信息披露，识别并确定行业关注的重点议题。

了解利益相关方受影响情况了解公司活动及业务关系考虑因素

28292025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

步骤三：议题重要性的评估与确认高万科2025年双重重要性议题矩阵

1931

116

影响重要性分析财务重要性分析影响2221

2018122管治

重104要25环境2414性13社会影响程度影响程度

2315

关注万科在相应议题的管理情况，对识别实际影响或预期影响公司业务运

经济、社会或环境是否会产生实际影营、财务状况、经营成果、现金流等响或潜在影响。通过综合评估影响的的风险和机遇。

评

估规模、范围及不可补救性，分析实际维低财务重要性高度及潜在的正负面影响程度。

双重重要性议题财务重要性议题

可能性可能性1确保合规稳健，做好风险管理13提供多元培训与职业发展机会

2维护供应链稳定，严守供应链安全14维护知识产权

各议题的影响发生的概率各议题的财务风险发生的概率

3提升服务品质及客户满意度，致力公平待客15促进行业交流、合作与创新，平等尊重中小企业

4强化利益相关方沟通16服务乡村振兴，助力共同富裕

5保障产品安全与质量影响重要性议题

面向董监高、政府及监管机构、股东万科内部财务专家及董事会办公室综6保障员工权益及多元平等包容，提升员工福祉17保障客户隐私及信息安全及投资者、员工、客户、供应商、行合考量各议题在财务传导路径下的实7保障健康与安全18提升能源效益及采用可再生能源

评业协会、公益慈善组织及媒体等利益际影响、预期影响及财务影响可能性，8加强商业道德管理，强化公平竞争理念19打造绿色建筑，实现健康人居估

方相关方开展利益相关方问卷调研，评进行深入探讨并打分。9完善环境管理体系，促进环境合规20推动绿色可持续价值链法

估 ESG 重要性议题对经济、环境及社 10 完善社区基础设施及支持服务，促进以人为核心的社区共融 21 应对气候变化风险与机遇会的影响程度，共计回收993份。11推进住宅产业化，发展循环经济22深化废弃物

12以创新驱动为基，发力高质量发展转型

一般重要性议题

23提升水资源利用效率

24保护生态系统和生物多样性

25减少并妥善管理废气及污水排放

万科针对影响重要性与财务重要性评估结果进行量化分析，通过议题矩阵呈现各议题整体的重要性优先级。我们步骤四：议题报告

共识别出25项具有重要性的议题，其中12项议题具双重重要性。

我们就最终的双重重要性议题排序向董事会做出汇报，董事会审阅及确认本年度万科集团的重要性议题评估结果。我们致力于对各议题做到把控风险、把握机遇，实现长远发展。

30312025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

合规经营

响应 SDGs 响应深交所《指引》议题股东会享有法律法规和《公司章程》规定的决策权利，依法行使公司经营方针、筹资、投资、利润分配等重大事项的决定权。

SDG 16 – 和平、正义与强大机构尽职调查

倡建和平、包容的社会以促进可持续发展，反商业贿赂及反贪污公司董事会对股东会负责，依法行使公司的经营管理权。为保证各委员会的专业性，成员的选择在技能、经验和观点多元让所有人都能诉诸司法，在各级建立有效、反不正当竞争化方面取得适度平衡。截至本报告披露日，董事会有8名董事（含1名女性董事），其中包括1名职工代表董事及4名独负责和包容的机构。对应香港联交所关键绩效指标立董事，独立董事担任各个专业委员会的召集人，并在审计委员会和薪酬与提名委员会中占多数，以更好地发挥独立董事B7.1B7.2B7.3 作用。

相关 GRI 指标董事会设立了审计委员会、薪酬与提名委员会、投资与决策委员会三个专业委员会。每个专业委员会均由独立董事担任召

2-92-102-112-122-132-142-152-162-172-182-集人，涉及各专业委员会职责范围内的事项经过专业委员会通过后提交董事会审议。

192-202-212-252-262-272-28

专业委员会职责内容公司治理审核公司的财务信息

万科遵循《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》等相关法律法规要求，构建职责清晰、权责对等的公司治理体系，审查公司内控

制定并完善贴合公司发展的规章制度。股东会、董事会、高级管理层严格依照《公司章程》赋予的职权履职尽责，充分发挥董事会专业委员会、独立董事的专业监督作用，推动公司治理水平持续提升，为公司长期稳定健康发展筑牢制度根基。协调公司内、外部审计的沟通、监督和核查工作审计委员会检查和评估公司风险管理系统等治理架构履行监事会职权股东会审计委员会

董事会薪酬与提名委员会拟定董事、高级管理人员的选择标准和程序，对人选进行遴选、审核，并向董事会提出集团经营管理团队会议 (EMT) 投资与决策委员会提名或任免建议

制定董事、高级管理人员的考核标准并进行考核，向董事会提出建议董事会办公室集团办公室/党群工作部审计监察中心人力资源中心

集薪酬及提名制定、审查董事、高级管理人员的薪酬政策与方案，向董事会提出建议团

总财务资金中心法律合规中心投资发展中心数智科技中心委员会检讨董事会架构及组成，评估独立董事的独立性部

成本招采中心工程技术中心产品设计中心安全管理中心品牌营销中心处理股权激励、员工持股计划等相关事项北京公司津冀公司山东公司上海公司物业事业部商业与酒店事业部浙江公司苏皖公司苏南公司深圳公司办公事业部长租公寓事业部

广佛公司莞珠公司福建公司云桂公司海外事业部食品事业部对公司长期发展战略规划、重大投资决策以及其他重大事项进行研究并提出建议华中公司西南公司东北公司西北公司物流事业部财顾事业部投资与决策委员会地区公司事业部公司组织架构

32332025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

董事会技能表公司管理层负责公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议、公司年度计划和投资方案，制订公司的具体规章，以及《公技能领域董事会具体情况司章程》或董事会授予的其他职权等。

策略：

2025年内，公司严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治理准则》及联交所《主板董事会融合国企管理、资本运作、前沿科技及国际视识别战略机会及威胁的能力，同时又能制定及实施计野，精准识别战略风险机遇并高效落地执行上市规则》《企业管治守则》等法律法规，并结合公司实际情况，不断完善公司治理结构，规范公司运作。公司年内依划以实现企业目标法召开两次股东会。报告期内，第二十届董事会共召开会议17次，其中5次现场会议、12次通讯表决。本年度，公司制定及修订了包括《公司章程》《股东会议事规则》《董事会授权管理制度》《投资者关系管理规定》《内控管理制度》等领导能力：董事会融合工程、财务、技术等多领域专家，互补长共计16项公司治理相关制度，进一步完善公司治理机制，提高公司治理水平。领导企业团队及实施计划及政策的能力短，强化领导与政策执行力本年度，公司积极提升董事会独立性与有效性。强化董事会专门委员会职能，强化独立董事专门会议职权，全年共召开独行业知识及经验：董事会融合内部资深高管与外部房地产、科技及资本立董事专门会议13次，并明确董事会中独立董事占比不低于1/3，夯实治理独立性基础；扩大审计委员会构成法定化及职熟悉公司的日常业务运作、市场发展、竞争对手、技专家，确保业务深度与行业前沿视野互补术及创新权，全面承接并行使原监事会的法定监督职权，规定审计委员会由3名非执行董事组成，其中独立董事不少于2名，且至少1人为会计专业人士，提升内部监督独立性；明确独立董事主导的薪酬与提名委员会的职能，由独立董事主导和召集，财务知识／商业触觉：董事会配备多名资深财务专家及长期商业领袖，确保且独立董事占比不低于2/3，并明确规定董事不得参与决定自身薪酬，从制度上确保独立性。能阅读并理解公司账目、财务资料及财务汇报要求深刻理解财务数据与商业实质风险管理及合规：

董事会引入审计专家及国资监管资深人士，强化对合董事会专业性及有效性具备实施、管理或监督涉及法律与监管合规的风险管规与内部监控系统的监督能力理及内部监控系统的能力

为确保董事会的决策质量及效率，我们在进行董事会遴选及继任时，综合考虑其文化背景、教育背景、专业能力及经验等，确保其具备公司业务运营管理所涉及的知识体系。公司已对董事会在 2025 年的表现进行内部评核。基于公司业务目标与人员管理经验：董事会汇集大型国企、跨国企业及科技公司 CEO 的董事会职责，对现有知识经验结构进行梳理后评估，目前的董事会技能组合能够胜任驾驭复杂市场环境、驱动战略转型与高级管理层的经验，负责人员管理及成功实施变革管理经验，确保领导力与变革执行力实现可持续增长的重任。董事会成员在战略洞察、行业专精、财务风控、合规管理及科技前瞻等领域形成互补，为公司应董事会涵盖60后至70后年龄层，包含女性成员，对挑战、把握机遇提供了坚实的能力支撑。多元化（如年龄、性别、文化等）：

融合本土实践与国际背景；有计划地推动董事会成员

在年龄、性别、文化背景等方面对董事会多元化的贡

构成的多样性，促进不同视角的融合，提升决策包容献董事会专业背景性与全面性

策略 / 业务重点黄力平胡国斌雷江松王蕴廖子彬林明彦沈向洋张懿宸董事会已引入计算机专业博士兼 AI 专家，结合科技新兴议题（如人工智能、气候变化）：公司资深经营者，确保技术前瞻；同时加强对关键技对新兴议题具备充分认知，确保公司具备前瞻性思维术趋势与可持续发展议题的学习与讨论，逐步将前瞻财务与风险管理性议题纳入治理常规议程

行业知识及经验资历：

董事会包含特许会计师1名、正高级会计师1名及

在会计╱金融、经济╱商业、法律等可协助董事会决

多位经济学博士、教授级高工，资历深厚国际项目经验策的相关领域的正式资格

34352025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

董事效能建设非执行董事及独立非执行董事成员占比

我们不断强化董事会效能建设，在培训方面，公司通过及时开展董事会培训，确保董事们掌握监管机构和资本市场最新趋势及标准，并提供线上多元培训资源，助力董事们提升履职能力。在实践方面，公司组织董事会参与多元业务走访，确保技能领域审计委员会薪酬与提名委员会投资与决策委员会董事会深入业务一线，以便有效决策。

召集人独立非执行董事独立非执行董事独立非执行董事

2025年，公司董事会效能建设聚焦“培训赋能与履职管理”双向发力，提升履职专业性与规范性。公司为董事会提供及时

的培训提醒，包括上交所、中国上市公司协会等监管及自律机构，组织董事、高管参与后续培训与能力建设课程等，同步非执行董事非执行董事非执行董事落实深圳证监局要求，组织董事、高管专题学习《深圳上市公司监管情况通报》（2025年第1期，总第8期）以精准把握成员监管动态与合规准则，并安排公司董事参与深圳上市公司协会举办的2025年深圳辖区董事、高管培训班，针对性强化履独立非执行董事独立非执行董事职专业能力。此外，公司积极推行董事履职能力自评机制，围绕出席股东会、董事会及专门委员会会议、发表独立董事意见、获取公司运营资料、听取管理层汇报、与中介机构沟通、实地考察及对接中小股东等核心履职事项，由独立董事完成参与情况自评，进一步强化履职监督与效能评估。非执行董事及独立非执行董事占比100%100%100%

2025年度董事培训情况（按培训主题）

法律、法规、监

公司战略/行业风险管理及内部公司治理/财务企业管治及环

董事姓名管规则的遵守/总培训小时数

和业务最新发展监控汇报/信息披露境、社会事宜

董事职责在董事会多元化方面，《董事会薪酬与提名委员会实施细则》中已包含《董事会多元化政策》专章，高度重视董事会组成黄力平17多元化情况。专章明确，薪酬与提名委员会在检讨董事会架构及组成、评估董事、高级管理人员的选择标准和程序时，公司充分考虑董事会多元化及上市规则要求，包括但不限于性别、语言、文化背景、教育背景、行业经验和专业经验等。同时，胡国斌22结合公司的业务模式和发展规划，综合考虑董事会成员候选人可为董事会的资历、技巧、经验、独立性及性别多元化等方雷江松17面带来的贡献。

王蕴222025年，公司积极践行董事会成员多元化政策，更新《董事会薪酬与提名委员会实施细则》，强调董事会成员在性别、技廖子彬17能、知识、经验等方面的多元化构成，以此确保董事会具备推行公司战略所需的能力；此外，也提出“避免单一性别董事会”的具体目标。薪酬与提名委员会向董事会提议，在关于董事、高级管理人员的选择标准和程序中考虑董事会成员多元化，林明彦17

至少每年检讨董事会的架构、人数及组成（包括技能、知识及经验等方面）以推行公司策略。薪酬与提名委员会需在企业沈向洋17管治报告中披露并汇报董事会的多元化构成情况，同时负责监督董事会多元化政策的执行，牵头开展该政策的检讨与修订张懿宸17工作，并向董事会提交相关报告，提升董事会多元化政策实施的透明度与可监督性。

董事会独立性与多元化投资者沟通

在董事会独立性方面，本公司董事会下设审计委员会、薪酬与提名委员会、投资与决策委员会三个专业委员会。各专业委2025年，公司通过实地走访、项目参观与面对面交流等形式，组织开展了多场投资者调研活动。投资者先后走访多个具有员会根据《上市公司治理准则》《企业管治守则》《公司章程》《董事会议事规则》以及各专业委员会实施细则，严谨履代表性的开发、商业及物流项目，深入了解公司在城市更新、长租公寓、商业运营及产城融合等方面的实践成果。期间，行职责。每个专业委员会均由独立董事担任召集人，涉及各专业委员会职责范围内的事项经过专业委员会通过后提交董事公司管理层与投资者就房地产市场趋势、项目运营情况及可持续发展战略等议题进行了深入交流，增进外部对公司在复杂会审议。截至2025年12月31日止，本公司共有8名董事，非执行董事及独立非执行董事成员占比为87.5%。独立非执市场环境下稳健经营与创新探索的理解与信心。

行董事及独立董事在各个专业委员会充分发挥其专业见解及平衡。

36372025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

合规与风险管理治理战略

为确保风险管理体系具备自上而下的有效性，公司在董事会和内部管理层面持续完善和强化风险识别、风险监控和风险防我们延续“三道防线”管理脉络，实现风险管理工作业务范围100%覆盖。2025年，我们强化第二道防线职责，在总部层范职责。面成立法律合规中心，持续完善内控及风控工作机制，明确各层级内控岗位设置及工作职责，强化内控组织保障；同时，我们搭建纵深结合、管理全覆盖的合规管控体系，将合规管理融入集团风险管理，与法律、风控、内控相互协同，充实三道防线力量，夯实稳健运营的基础，形成全业务、全流程、全组织覆盖的风险防控机制。

董事会三道防线

负责评估及厘定公司达成策略目标时所愿意接纳的风险性质及程度，并确保公司设立及维持合适及有效的风险管理系统，监督管理层对风险管理系统的设计、实施及监察。

第三道

第二道防线审计委员会第一道防线

检查和评估公司风险管理系统，审核风险管理及内部监控的总体防线目标、基本政策和工作制度；审核公司风险管理组织架构的设置和职责；审核公司专项风险评估范围和重大风险解决方案。

业务部门内控合规风险管理部门内部审计监察部门内部管理层负责在日常经营活动负责审视和优化业务负责对合规和风险管

中识别、评估和控制流程，监督和指导第理体系进行审计和监负责持续完善公司风险管理体系，建立风险政策和制风险，确保业务操作一道防线，并提供专督，确保管理要求得度，制定风险管理职责和工作程序，组织公司重大风符合法规和公司内部业支持到有效执行，并追究险的识别和评估，审议重大风险应对策略和风险应对规定违规责任计划，监督风险应对计划的执行情况，持续监控风险管理体系的健全性、合理性和有效。

风险管理

更多有关万科内部控制及风险管理的详情，请参见《万科企业股份有限公司2025年度报告》。

集团总部组织各部门、地区公司、事业部和直管公司开展风险评估工作，通过对经济形势、产业政策、市场竞争、资源供给等外部风险因素，以及财务状况、资金状况、资产管理、运营管理等内部风险因素进行研究，动态进行风险识别及评估，为制订风险应对策略提供依据。风险管理流程包括风险识别、风险评估、风险应对和风险管理披露。

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内部控制合规管理

董事会负责公司内部控制的建立健全和有效实施，审计委员会负责监督及评估内外部审计工作和内部控制，检查和评估公万科坚持合规经营，在业务运营过程中尊重现行有效的法律、行政法规、部门规章和规范性文件，不断加强对合规风险的防范、司风险管理系统。经理层负责组织领导企业内部控制的日常运行。对违规行为的监控及违规事件的处置，倡导市场参与者共同维护公平竞争的商业环境。

公司已经建立起一套相对完整且运行有效的内部控制体系，从公司到各业务流程层面均建立了系统的内部控制及必要的内公司按照有关法律法规及政策规定，不断提升对合法合规要求的认知水平和管理意识。

部监督机制，持续组织公司各部门、控股子公司对内控设计及执行情况进行系统的自我评价。同时通过内部审计、内控检查、专项调查、巡查等方式对内部控制设计及运行的有效性进行独立评价，提升风险防控的精准性与管理闭环的执行力。

2025年，公司更新《万科企业股份有限公司内控管理制度》，持续开展内部控制自我评价工作：

设立专门人员对法规和政策的变化进行研究，并将相关要求及时落实到业务活动和运营管理中邀请内外部专家开展最新法律法规及政策培训，加深对政策的理解并及时调整业务以符合政策要求定期开展合规检查，确保公司经营管理遵守各项相关法规、政策及指引要求纳入评价范围的事项纳入评价范围的主要业务

咨询外部专家，由富有经验的员工处理合规事宜内部环境房地产开发

万科在供应商及合作伙伴的全生命周期管理的各个阶段均严格贯穿合规监督及风险识别工作，我们定期对其合规文件进行风险评估物业服务再审核，主动识别及评估供应商及合作伙伴是否具有合规风险，若供应商及合作伙伴合规表现未达到万科要求，将予以暂控制活动物流仓储服务停或终止合作。

更多有关供应商合规管理的内容，详见本报告打造可持续供应链章节。

信息与沟通租赁住宅内部监督商业开发和运营内部审计等全业务范围

为持续提升内部监督效能与治理水平，万科持续优化内部审计体系，并聘请第三方专业机构协同开展内部审计项目，通过“内审主导、外协支持”模式，提升审计的独立性、专业性与覆盖广度。在集团统一部署下，聚焦关键业务与高风险领域，公司将内部控制措施在业务开展中综合运用，重点关注资金、财务、投资、关联交易、对外担保等领域，同时对各种业务强化对地区执行、成本管控、工程管理、销售合规等重点环节的穿透式监督，推动审计从“发现问题”向“推动改进”延伸，实施有效控制，促进内部控制有效运行。切实发挥审计在风险防控与治理效能提升中的重要作用。

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影响、风险和机遇管理

ESG 融入风险管理风险对应 ESG 议题风险类型风险描述应对措施及预防机制

制定《万科集团健康与安全政策》，要求集团所万科每年通过行业政策研究、利益相关方调研及业务部门访谈等方式开展 ESG 议题的重要性分析，自下而上识别 ESG 相在项目的开发、建设、运有业务线的所有员工及承包商必须遵守万科健康关风险，评估 ESG 风险重要性排序，形成并动态更新 ESG 风险清单。同时，公司将 ESG 议题的双重重要性评估结果纳入营管理过程中，可能面临与安全政策；

公司整体风险管理体系，并结合年度 ESG 工作规划，制定相应的风险应对措施与预防机制，推动风险管控融入日常运营，员工、承包商、客户及公针对制度和健康安全执行情况开展一年一次的内提升可持续发展韧性。保障健康与业务众的健康与安全问题，如部审计和三年一次的外部审计；

安全风险工地事故、职业健康问题每年面向全体员工和承包商员工开展健康安全教

我们已识别并梳理本年度关键 ESG 风险，依据监管要求及主流 ESG 评级标准，针对重大和重要的 ESG 风险设定可量化的等，可能导致人员伤亡、财产损失、法律诉讼及企育和培训；

监测指标，并定期进行审视和评估，以持续优化我们的 ESG 风险管理。对于各项已识别的 ESG 风险，均结合风险等级明业形象受损。制定健康与安全应急预案，明确汇报流程及事故确应对措施和预防机制。调查整改机制。

风险对应 ESG 议题风险类型风险描述应对措施及预防机制制定《万科集团商业道德准则》及《万科集团举可能面临商业贿赂、不正报政策》，要求全体员工及合作伙伴遵守，明确供应链稳定风险：供应链供应商准入严格执行100%现场验厂要求，确保加强商业道德万科的商业道德标准和公平竞争原则；

质量管理、生产周期控制生产能力；对二级、三级原材料供应商实施穿透合规

当竞争、利益冲突等道德

业务管理，强化公和法律风险，导致企业声确保全体员工（包括实习员工及外包员工）及承存在不足，导致供应链交式管理策略。风险风险平竞争理念誉受损、法律诉讼甚至市包商的商业道德培训覆盖率达100%。付中断或延迟，影响产品制定应急响应计划，包括备选供应渠道和快速调场准入限制。

按时保质交付。确保商业道德审查业务线及子公司每三年100%配资源的方案，以应对供应链中断风险。覆盖。

维护供应链稳定，严守供应供应链合规风险：供应链制定《万科集团商业道德准则》，要求供应商链安全中可能出现的贿赂、腐败100%签署《阳光合作协议》并接受商业道德培训。

在建筑设计和运营过程中

可能面临国家或地方能源建立政策监控机制，及时跟踪和评估能源和环保合规等商业道德违规行为，或执行严格合规审查，覆盖商业道德、产品环保安政策变动、环保法规趋严政策的变化对企业的影响；

不符合环保安全等 ESG 标全、质量等方面。提升能源效益风险环境等政策环境风险，可能导准的情况，可能导致法律投资于节能技术和可再生能源技术的研发与应建立供应商退出机制，对于存在质量安全、ESG 及采用可再生致企业现有的能源使用效诉讼、交付延误，损害企风险用，以适应政策环境的变化；合规性及违反商业道德准则的供应商实施黑名单能源率和可再生能源应用水平业声誉。机制。不符合新的法规要求，可建立风险预警系统，一旦发现潜在的政策环境风能增加企业运营成本，影险，及时采取措施进行应对。

建立和完善内部产品质量管理体系，产品质量管响项目回报率。

理体系认证。

建筑开发行业为高排放行

可能面临建筑结构安全、从源头管控产品质量，通过材料部门飞检、现场业，双碳政策环境趋严可材料质量、工程标准不符检测等方式对产品质量实施全面、立体式的把控，制定并实施碳减排策略，包括提高建筑能效、使保障产品安全业务合规定等问题，导致安全持续开展“天网行动”对万科产品进行全方位的应对气候变化环境能导致企业需要承担更高用低碳材料和工艺、投资可再生能源等。

监督。的碳排放成本；同时，气与质量风险事故、客户投诉、品牌形风险与机遇风险候变化带来的极端天气事加强建筑气候适应性设计，制定应急预案，减少象受损，甚至面临法律诉每年面向全体员工及承包商员工开展产品安全与件也可能对企业资产和运极端天气事件对企业资产和运营的影响。

讼和赔偿责任。质量培训。营造成直接影响。

设置产品质量安全管理应急小组并采取标准化的应急处理。

公司风险管理的更多内容，详见《万科企业股份有限公司2025年度报告》。

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风险文化建设商业道德

为提升全体员工的风险管理能力，我们在集团总部、地区公司、事业部及直管公司的日常培训中融入风险管理的相关内容，我们始终坚持诚信合规的经营理念，对舞弊、商业贿赂及利益冲突行为采取“零容忍”的态度，并严肃举报管理工作，不并开展各类红线底线、负面案例、风险警示及业务领域风险等专项培训。同时，集团总部每年组织开展廉政宣传月专项行动，断加强内部风险管理。同时，我们倡导建立互相信任的合规伙伴关系，要求每位万科人坚守底线，维护公平竞争的商业环境，通过海报张贴、邮件宣传、集中培训及线上线下考试等方式，进一步强化员工的风险和底线意识。共建阳光透明的商业生态。

业务连续性及危机管理商业道德治理

万科通过技术创新、稳健的财务管理以及多元化的业务布局，强化自身在确保业务连续性方面的韧性。我们建立完善的危机管理机制，有效应对潜在重要业务运营中断事件，并建设应急响应、恢复机制和管理能力框架。万科制定了《万科职员职务行为准则》《职员潜在利益冲突管理规定及申报指引》《阳光合作协议》等多项制度，明确对突破底线行为严肃追责，强调底线事项的严禁性质。此外，我们在官网披露了《万科企业股份有限公司商业道德准则》《万

2025年，我们通过重要业务系统应急预案演练专项工作，提升了各系统相关人员在应对突发情况时的应急响应能力，并根科企业股份有限公司举报政策》，明确贪腐及贿赂的定义及范围，严令禁止反商业道德的行为发生，阐明举报不当行为的

据应急预案快速、准确地处理各类问题，提高重要系统的持续可用性。方式及对举报人采取的保护机制，为员工及合作伙伴提供道德行为指引及万全保护，鼓励各利益相关方协同督促万科的廉洁工作。

2025年具体危机管理工作

应急预案及演练培训应急预案制定编写应急预案实际演练

《万科企业股份有限公司商业道德准则》《万科企业股份有限公司举报政策》针对各重要系统相关人员指导及推动各系统完成应各系统应急小组成员按照实施应急预案及演练专项急预案具体方案及应急预应急预案内容及演练流全体员工（包括但不限于与上述公司覆盖万科董事、监事、高级管理人员、培训案演练脚本计划程，完成实际演练工作，适用签订劳动合同的正式员工、签订其他全体员工、供应商及合作伙伴，适用包括异常信息报告、问题范围用工协议或合同的劳务派遣人员、实于所有违背商业道德的举报事宜诊断、应急处置、恢复重习生、顾问及离退休返聘人员等）建等一系列桌面模拟演练操作明确对以下违反商业道德行为的定接受商业贿赂或回扣

义、声明及承诺：贪污、挪用或盗窃公司资产指标与目标反腐败泄露公司的保密信息反不正当竞争存在利用职权谋取私利等利益冲覆盖风险管理合规管理内容反洗钱突的行为禁止以慈善捐赠表象进行腐败活动其他损害公司经济利益或谋取不

风险管理工作业务范围搭建合规管理制度体系，完善正当经济利益的行为

100%合规管理制度并推动落实举报处理覆盖违反《职员职务行为准则》《阳光合作协议》等其他行为

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万科建立了行之有效的廉政管理架构，万科审计委员会负责审查公司内控，协调公司内、外部审计的沟通、监督和核查工作，厚植廉洁文化并检查和评估公司风险管理系统等。监察、审计职能直接负责集团廉政管理，建立以集团总部、各事业集团/各事业单元、一线公司三位一体的廉政监督防线，在审计监察、排查廉洁风险等事宜的管理方面发挥积极作用。

全员常态培训商业道德标准培训是全体董事会成员及员工以及承包商的强制性培训项目，涵盖公司持续完善商业道德治理架构，将全国地区公司划分为八大片区，实行片区化监督机制。每个片区派驻专职纪检监察人违规违纪案例警示、红线底线规范、廉政宣传教育及各专业领域的专项要求。

员，深入一线开展常态化监督，直接参与地区公司“三重一大”决策会议，及时掌握经营动态与潜在风险。纪检监察人员聚焦违规违纪线索核查，对发现的问题督促相关责任部门限期整改，确保闭环管理。同时，通过定期开展地区干部廉洁访谈、我们每年面向全体员工开展标准一致的商业道德培训，并对公司全体员工的职务廉政教育及风险提醒，推动廉洁文化向基层延伸，筑牢合规经营防线。行为进行规范管理。红线底线培训维度涵盖违规违纪案例警示、红线底线规范、廉政宣传教育及各专业领域的专项要求。

防范道德风险2025年，该培训实现全体人员100%覆盖；在干部任用环节配套实施360度综合检视与意见征询机制，同步推动廉政宣传与内控工作深度协同，明确各业务一线的内控责任人，保障相关要求落地执行。

万科每年抽取重点事业部/事业单元开展商业道德内部审查，商业道德审查实现业务商业道德线及子公司每三年100%覆盖。此外，我们持续聘请外部第三方专业机构在现场开展审查独立第三方审计，至少每三年开展一次覆盖100%全资及控股项目的所有业务范围的专项培训新员工入职廉洁培训商业道德审计，确保审计范围覆盖所有员工（包括兼职员工）及承包商，对反贪污政策、廉洁风险、组织风气、供应商关系等方面进行全面审查。我们要求所有新入职员工参与《阳光照亮的体制—万科员工红线要求》培训，与所有新入职员工签署《万科公司申明》，增强新员工对行贿、受贿、职务侵占、经济诈骗、利益冲突、弄虚作假、欺骗瞒报、信息泄密等职业红线的意识。2025年，公司新员工集训共覆盖31034人次，确保新员工廉洁培训100%覆盖。

万科围绕廉政建设、内部反舞弊调查及组织建设等，开展重点领域及重点人员的线上年度及线下审计。线上审计根据鹰眼系统等识别异常信息，并及时进行修正。线下审计由审计综合审计及专项审计组成。本年度，鹰眼系统新增营销风险模型3个、客户关系赔付高管专项培训模型1个，进一步提升风险预警能力，数据筛查100%覆盖所有一线地产公司。专项为打造忠实、勤勉且廉洁的管理团队，我们持续强化高级管理人员的廉政履职意审计工作聚焦地产关键业务和经营管理中的重点领域，覆盖成本管控、营销管理、客识。2025年，全体董事、监事及高级管理人员参加了监管机构组织的董监高专户关系及事业部平台建设等核心环节。地区公司综合审计重点围绕成本合同真实性、题培训。

营销佣金合规性及财务报销规范性等开展，持续强化风险防控与管理闭环。

承包商员工商业道德培训

在承包商进入项目现场初期，商业道德审计实现每三年全业务线及子公司100%覆盖面向承包商开展基于阳光协议

框架的廉洁宣导。2025年，

2025年，公司原定年度审计计划11项，实际完成16项，完成率达145%所有入场承包商100%签署阳光合作协议。

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绩效考核与激励反舞弊管理与全体员工任用挂钩，一旦发现舞弊行为，将影响其绩效、晋升、留举报管理任等。若事件涉及相关违法违纪，将根据事件的实际情况依法提起诉讼。此外我们制定了《举报人奖励规则》，鼓励全体员工、合作伙伴及其他任何知情人举报对于违反商业道德的行为，我们采取“零容忍”的态度，针对违反规定的员工将采取警告、解雇或诉讼等纪律措施。我们腐败行为，加强对各组织单元的监督，确保阳光照亮的体制能贯彻执行。主动开展收集内外部举报、内审内控等管理工作，发现潜在违规行为的线索，并根据流程由审计监察中心开展独立调查。

我们接受匿名举报，也鼓励举报者留下联系方式，以便我们跟进调查并反馈必要进度。在接收到确实的举报案件后，公司监察审计职能部门按照六大举报处理流程，严格处理舞弊贪腐举报案件。

举报处理流程

2025年3月，公司开展集团廉政活动月，通过潜在利益冲突申报、廉政问卷调查、红线底线考试、廉洁培训及海报宣贯等多种形式，全面推进廉洁文化建设。活动覆盖广泛，共完成潜在利益冲突申010203040506报15.1万人、问卷调查15.1万人、考试通过15.3万人，组织集中培训154场、海报宣贯举报线索登记报线索研判案件现场调查调查证据规范报告归档结果跟踪

450及分类次，实现全员参与、全面覆盖，持续强化合规意识与廉洁自律氛围。

我们面向全体员工提供“十二条沟通渠道”便于其进行合规性质询或举报，并面向各利益相关方提供公开的举报渠道。

举报渠道

举报官网：5198.vanke.com 电子邮箱：5198@vanke.com推动伙伴廉洁

反舞弊联盟是国内最有影响力的企业反舞弊公益性互助组织，万科作为反舞弊联盟副会长，以“合力反舞弊、共建好社会”我们在《万科集团举报政策》和万科舞弊举报网站（5198.vanke.com） 2025 年 12 月，公司制作多版本廉政培训为初心，共享失信人员及失信供应商黑名单、出台《中国企业反舞弊调查报告》、开展反舞弊师人才培训并提供反舞弊资中明确了三大举措，以落实对举报人的保护：宣讲视频，面向全集团开展廉政学习专项源互助等服务。

活动，系统宣贯廉洁从业要求、举报渠道万科要求所有供应商签订阳光合作协议，持续聚焦廉洁供应链建设。我们鼓励供应商制定反贪腐政策，审核自身商业道德及合规政策，强化员工纪律意识和监督文举报保密政策：对举报人信息进行严格保密与合规表现，并鼓励其开展合规检查。化，推动廉洁理念全员覆盖、深入人心。是我们最基本职责，并要求被调查单位和被举报人不得对举报人实行打击报复行为，一《万科企业股份有限公司供应商行为准则》经发现，严肃处理。

适用范围实名优先政策：我们鼓励使用自己的真实姓

工程采购类供应商管理名进行实名举报，优先办理实名举报并及时反馈受理情况及通报处理结果。

覆盖内容查实奖励政策：无论内部员工还是外部人员，2025年，万科无涉及贪污、贿赂、一经查实，我们根据事件的性质、影响程度勒索、欺诈、内幕交易及洗黑钱的已遵守法律法规反歧视及举报者配合情况，对举报者给予奖励并严审结诉讼案件发生。

薪酬及工时环保格保密。

禁止强迫劳动劳资关系健康与安全商业道德

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信息安全与隐私保护信息安全保障措施

万科建立完善的信息安全管理体系，持续推进数据与隐私保护实践，依法合规、审慎管理各利益相关方的授权信息，切实信息安全专项行动维护数据主体权益。

我们采取一系列措施加强信息和数据安全保护，进一步夯实和提升网络安全基础，保障信息系统安全性和稳定性。

信息安全管理体系开发阶段安全能力建设

万科严格遵循《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，完善开发阶段安全规范、标准与红线，结合内外制定了《个人信息合规管理纲要》《数据安全管理纲要》《个人信息安全事件应急预案》《万科集团信息安全检查与稽核部典型案例开展培训，提升开发人员安全意识与管理规范》等相关制度。2025年，基于国家新增法律法规要求及集团信息系统环境变化，我们更新了《个人信息合规管理系统内生安全性。IT 特权梳理专项工作纲要》及《集团移动应用安全合规管理规范》，进一步落实对高风险数据处理场景和移动端个人信息收集使用的合规管控要求。

完成集团关键业务系统特权账号及权限梳理与清同时，我们已成立专项合规小组，负责集团数据安全与个人信息安全的合规管理工作。我们亦建立 33 个 PbD 机制产品团队，理，降低未授权访问风险。

以有效落实开发阶段的个人信息合规管理，实现用户个人信息的全生命周期保护。

渗透测试

对重要业务系统开展渗透测试，识别潜在攻击路ISO 27001 认证 /ISO27701 认证国家等级保护认证径与数据泄露漏洞，并推动闭环整改。

万物云、泊寓、万翼科技均获得 ISO 27001 认证 / 2025 年度，万物云、泊寓、商业与万翼科技共计 AI 伦理合规ISO27701 信息安全管理与隐私信息管理双体系认有 21 个重要业务系统进行等级保护测评认证，其发布《万科集团人工智能与大模型安全合规管理证，并持续通过2025年的年度审核。中3个系统通过二级等级保护认证，8个系统通过纲要》，明确数据采集、处理及风险识别过程中三级等级保护认证。的科技伦理要求，并纳入季度宣贯机制。

日常扫漏

建立漏洞发现、预警、修复与复测的闭环机制，防范黑客利用系统缺陷窃取敏感数据。

互联网攻击暴露面管理

对互联网暴露资产开展影子测绘与暴露面治理，

2025年关闭高危互联网端口361个。

服务器安全防护

部署主机服务器入侵检测防护机制，2025年有效处理及防护超过1700起威胁事件。

本年度，我们通过万科集团稽核检查系统持续落实月度/季度稽核检查，并启动“啄木鸟行动”，要求各一线业务单位每季度进行信息安全与合规工作自查，及时发现及降低安全合规风险，共有24个业务单位完成此行动。

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信息安全应急响应知识产权保护

万科在网络边界上，通过下一代防火墙对入口的威胁进行防护和响应，并通过终端检测与响应平台进行终端恶意病毒木马万科重视知识产权管理与保护，严格遵守《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国专利法》蠕虫、恶意软件、APT 攻击团伙、漏洞利用、社工钓鱼、勒索软件、凭据窃取等安全事件检测和响应。《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，积极践行自身知识产权保护及充分尊重他人知识产权。

当发生针对个人的信息安全事件时，我们将采取关闭端口、暂时关闭相关系统、暂停人员权限授权、暂停第三方数据合作等措施。对于大规模个人信息泄露事件，我们按照法律法规及内部管理规定，及时告知受影响的用户，并采取必要补救措保护自身知识产权施减轻危害及防止发生次生、衍生事件。

我们对保护自身知识产权高度重视，贯彻落实知识产权法律法规的相关要求，确保企业在创新过程中通过专利申请、商标注册登记、诉讼维权信息安全培训等渠道使合法权益得到充分保障。

我们通过邮件测试、培训考试、安全文化宣传等形式，深化全员尊重他人知识产权

信息安全与隐私保护意识。2025年，我们发布了20期信息安全2025年，重大安全合规事件数量为宣贯海报；开展覆盖全体员工的信息安全与合规认证考试，通过我们尊重他人的知识产权，预防和严禁任何形式的侵权行为，维护他人率达 100%；在 V 乐学平台上传了信息安全与隐私保护相关的课

的合法权益不受侵害，致力于打造尊重知识产权、倡导公平竞争的创新程，全体员工（包括实习生）均可通过该平台学习相关课程；对环境。

于未通过钓鱼测试邮件的员工开展在线安全教育与复测，进一步件强化防范意识。0

2025年度新增获取专利数量

分类外观设计专利发明专利实用新型合计员工及客户隐私保护绿色建筑0000

装配式、工业化0000环境修复0000员工隐私保护客户隐私保护科技领域425938物业管理027128

我们制定了《个人信息处理同意函》，对公司处理个人信为切实保障客户隐私安全，万科在内部管理层面持续加强2025年新增4521066息的种类、目的、方式、使用、共享、保存期限、员工拥合规能力建设，定期开展数据安全与隐私保护赋能培训，有的权利等做出明确规定，以规范公司对于员工个人隐私通过多样化的合规宣贯活动提升全员风险意识与专业能截至报告期末累计获取专利数量信息处理行为，保障员工权益，以防员工个人隐私信息泄力；在外部协作层面，集团统一评估并引入权威第三方合露，并减少潜在风险。规检测机构，建立“一次检测、两次复测、多次验证”的分类外观设计专利发明专利实用新型合计闭环检测机制，系统识别并推动整改潜在合规风险。同时，绿色建筑041418当涉及用户个人信息且对外提供服务的移动应用时全面实装配式、工业化073845

施 PbD 机制，以为客户提供安全合规的移动应用服务平台。环境修复 0 7 6 13科技领域4123410285物业管理11681392

2025年累计5232081453

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好产品

响应 SDGs 响应深交所《指引》议题战略

SDG 3 – 良好健康与福祉产品和服务安全与质量

确保健康的生活方式，促进福祉。数据安全与客户隐私保护万科坚持以“万科质造，眼见为实”为信条，在工艺工法、精装标准、材料工序等细节上保障产品质量。我们建立覆盖设计、对应香港联交所关键绩效指标

SDG 9 – 发展、创新和基础设施材料、建造、交付全链条的质量管控体系。在设计阶段，融合功能实用性与人居舒适性，注重空间布局的科学性与健康生建造具有适应性的基础设施，促进具有包容性的可持续工业 B6.2，B6.4，B6.5 态相结合；在材料选用上，依托“天网”机制，建立供应商评估与材料准入双重防线，优先采用环保、耐久、可追溯的高化，推动创新。相关 GRI 指标品质建材，从源头筑牢安全底线；在建造环节，依托智慧建造平台构建“1+1+N”体系，集成物联网、云计算与 BIM 技术，SDG 11 – 可持续城市和社区 416-1， 417-2 打造可视化、可预警、可追溯的智慧工地，以智能技术护航施工精度与工程品质；在交付环节，坚持“高质量交付”标准，

建设包容、安全、有抵御灾害能力和可持续的城巿和人类住区。实现过程可控、结果可期，全面保障交付品质与客户体验。

对应万科 ESG 议题

SDG 12 – 负责任消费和生产保障产品安全与质量确保采用可持续的消费和生产模式。

影响、风险与机遇管理

设计-回归健康人居环境

治理万科严格遵循《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国建筑法》《建设工程质量管理条例》《建筑工程施工质量统一验收标准》等法律法规，并参考 WELL 等国际准则，以“安全、舒适、绿色、智慧”为核心理念，围绕“安全安心、集团设立专职部门，统筹推进覆盖产品全生命周期的质量管控体系，强化各业务单元在质量、安全与消费者权益保护方面舒适宜居、智慧便捷、绿色低碳、活力多元、城市共生”六项一级指标，持续迭代升级产品体系。我们编制了《万科集团的责任落实，持续提升服务品质与客户信任。健康住区评价标准》《万科集团健康住区项目星级评审与管控办法》《万科集团健康住区评价标准操作指引》等多个标准及规范。同时，融合过往技术积淀，目前已整合形成24项产品标准及约520项设计要求与技术措施。

我们注重精工品质和标准化工艺管理，制定了《万科集团在建项目安全质量检查管理办法》，设计了由安全检查体系、质量检查体系及交付检查体系组成的质量检查体系，充分保障万科住宅产品的质量安全。我们亦编制《综合检查检视工作手册》，《万科集团健康住区评价标准》结合万科产品体系，提出对住宅项目的综合评价标准：

针对所有项目，每季度进行线上及线下的综合检视，涵盖项目获取、项目交付及项目运维等产品全生命周期的各个阶段。

模块价值主张及技术要点开展行动2025年，我们更新《开发经营业务住宅在建项目质量检查标准》《开发经营业务住宅工程品质手册》与《开发利用家具尺度模组化，优化板材利用率，降低木经营业务安全生产及质量事故管理规定》，进一步完善专注空气置换类产品的研发与制造，如新材使用量；空气集团住宅项目质量与安全管理的制度体系。我们要求检风系统推动无醛板材与除霾新风系统的应用，打造清新室内空气。

查标准高于国家规范，明确各阶段品质目标和过程控制要点，确保向客户交付高品质产品。除上述提及的开发部分项目搭载恒温恒湿系统，同时标配防冷风直经营项目内部质量管理标准，万科各事业部亦制定了适吹，打造宜人体感。

用于各业态的内部质量与安全管理体系，内部质量与安提供更舒适的室内外温湿环境，保证冬暖、热舒适夏凉、湿度适宜室外设计多层次绿荫覆盖空间如林荫夹道、林下

全管理体系实现100%业态覆盖。广场、风雨连廊，提供室外绿化降温的归家路线和活动场景。

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模块价值主张及技术要点开展行动材料-严格规范准入条件提出关于保证供水水质、提升净水设备、排水系我们坚持从源头管控产品质量，通过材料部门飞检、现场检测等方式对产品质量实施全面、立体式的把控，并通过持续开展“天统安全性、厨卫功能设计等方面的要求；

水提供更洁净的用水，更卫生、安全的排水网行动”对万科产品进行全方位的监督，为好产品保驾护航。

选用具有自洁抑菌黑科技的卫具，提升净水设备、保证供水水质。

材料供应管理体系

充分利用自然光，提升灯具标准，为客户采用高透光率外窗和优化立面设计，最大化引入光提供更舒适的室内照明自然光线。

产品检测

提供更安静的室内空间，与不被噪声打扰迭代升级建筑构件隔声性能，优化设备与管材，源头把控定期开展产品检测，按月度、声并开展噪声验收监测，推广应用水性隔音涂料，的恬静生活发挥集采优势，重点检测及管控生开启闹区静音模式。季度、半年度及年度对不同品产源头的原材料、半成品、成品质量，类进行抽检。

致力于解决客户运动场地不足、运动设施项目中融入丰富、全龄、全天候的健身运动空间；特别是加强对材料甲醛释放量与重

运动不完善的痛点，为客户提供更丰富、全龄、提供健康跑道、儿童活动场地等设计指引，并应金属含量的管控，以降低不合格产全天候的健身运动空间用于项目中。品出厂概率。

以“人”为主角，从空间设计过渡到场景设计，进场验收精神打造绿意盎然、四季如画的园区景观致力于创造更多惬意畅谈的交流场地和邻里友善万科委托监理对所有进场材料进行监督整改的互动空间。

验收，万科工程师按比例抽检，严针对检测不合格的产品和材料，建格把控所有进场材料。

提供更保温、更安全、更耐久、更质轻高推动新型材料产品落地，研发耐久性、保温性更立检测不合格闭环机制，不合格产材料

强的材料强的 FRP 材料。品的监督及处理关闭率 100%。

通过提供多空间多维度的设计导则及方法举措，为客户打造无障碍、无接触、更卫社区通行开展应急防护、无接触通行、社区舒适性等研究。天网行动生、更安全、更便捷、更舒适的社区通行和物流系统

自2015年起，万科在全集团内持续开展“天网行动”，该行动聚焦于材料及工程两大方向，通过委托第三方专业评估机构建一体化智能家居平台，借助“黑科技”创新构定期现场抽检，进一步保证在建项目工程质量。我们的材料检测覆盖包括瓷砖、实木复合门、入户门、耐火窗等多种建实现家居设备一体化智能控制，提供更便实现更舒适便捷的生活体验；筑材料，当发现检测不合格，我们会对不合格的供应商提出立即整改的要求，并安排重新检测直至达标；同时，我们亦要智能化

捷的操作方式和可视化的环境数据采用智能安全系统，包括入侵警告、人脸识别通求这类供应商承诺延长保修期，安排专员督促其针对问题自查自纠，以防止质量不合规的材料进入万科项目工地。

行、视频监控等，提高社区的安全性。

此外，我们制定并持续更新《万科天网检测实施管理办法》《万科集团工程天网检测实施方案》《万科集团产品天网检测标准》维护绿化、提供事件预案、照度确保、噪音控制、《万科集团开发经营业务工程监督管理则》，设立专项审计对建筑材料实施严格的质量合规性审查，严禁采购过程中的违园林维护、增值服务等。

物业运营与为住户营造更安全、更健康的居住环境，规行为，并增设公开举报渠道，提高工程质量透明度及公众信任。我们要求只有通过投标前飞行抽样检测，且合格率达到服务提供更舒适便捷的服务对接红十字会医院资源，为业主提供体检优惠，100%的供应商才有资格参与投标，提高供应商准入门槛。围绕源头端产品品质，2025年，万科发布《天网3.0检查实施方案》，并在社区内设立“健康小屋”，实现基础健康服以现场送检及工厂抽样的方式迭代样品来源的检测，并推行基于供应商合格率的动态抽检机制，进一步提升质量监督的严务零距离。

谨性与可追溯。

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2025年，我们在材料质量管理方面，延续往年的管理机制并聚焦线上化管理：产品质量与安全培训

线上化管理我们高度重视产品质量与安全，每年由总部层面组织员工产品质量与安全培训，并要求地区公司对公司员工及供应商进行万科天网在制定检查计划、下常态化培训。通过每季度评选集团内质量标杆项目，现场组织项目同事参与标杆项目培训；通过每季度开展线上安全评估达及实施抽检任务、检测情况交底培训，进一步明晰各项目安全标准。我们每年面向员工的产品质量与安全培训将覆盖总部及地区公司工程系统的全体跟踪、检测结果查询及整改等人员。

方面已全面实现线上化闭环管

常态化检测理，并在过程中强调问题发掘、供应商约谈持续按月开展有关材料质量、整改及关闭的效率。约谈责任供应商并根据合约条2025年，我们面向员工开展线上及线下产品质量与安全相关培训共计416场，培训参与施工品质、空气质量及隔声隔款予以相应的经济处罚，确保音等维度的检测，发现不合格问题整改率达到100%。164326人次，覆盖工程系统全体人员并将产品质量与安全培训线上课程通过乐学平台提情况将扩大检测范围，增加抽供给全体员工学习。

检频次，根据实际情况制定返工/退场等专项整改方案。

产品质量应急管理

针对合作过程中出现的产品质量问题，设置应急小组并采取标准化的应急处理：

喊停对同批次产品暂停使用、退货及拆除重新施工等应急措施；

截至报告期末，第三方材料天网检查检测共完成1256单，

100%溯源与检测对涉及突发、紧急质量问题的材料进行问题溯源与检测认证；发现问题并关闭处理率达。

复盘连同技术人员对出货工厂的生产过程进行复盘;

100%16调整依据质量监控与检测结果，及时调整业务规划；2025年，万科天网已覆盖家地区公司、256个在建项目及92个建材品类，涵盖地产、酒店、商业等多个业态。

自纠自查督促相关供应商解决问题，并延长保修期。

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建造-融合智能技术护航

万科以科技赋能建造升级，系统推进工业技术与数字化手段的集成应用，基于自主研发的图纸智能识别、智能建模和视觉空间定位等创新技术，构建行业首个图纸大模型 AI，实现了“设计 - 施工 - 运营”全流程数据贯通，并在此基础上研发出五大 AI 产品矩阵——图纸协作平台“图云”、智能建模平台“斗拱”、AI 智工管理平台、数字孪生生产平台及营销数字沙盘，致力于提升工程质量稳定性与建造过程效率。

图纸协作平台“图云”

万科以“图纸大模型”为核心，打造覆盖工程全周期的智能图纸管理体系，其中内置的“AI 审图”功能是全球建筑图纸领域的领先科技产品，对建筑图纸的智能识别能力目前已延伸到建材、工业制造、管道阀门等领域。利用 AI 审图帮助在设计与质控阶段实现错误识别与规范审查的自动化，图纸查找与核对效率分别提升 6倍和15倍以上，从源头提升产品品质可靠性。当前，图云已服务近百家房企、设计院，并已与深圳市住建局全面开展试点合作。

AI 智工平台

智能建模平台“斗拱”

案例智慧工地：24小时云监工

依托自主研发的国产智能 BIM 平台，实现项目三维建模效率提升，并解决依赖海外软件问题，推动国产替代进程。

万科以智慧建造回应期待，用透明筑就信任：

1）在设计阶段，平台内置日照计算和指标计算能力，可对建筑的采光、楼栋排布等能力进行规范化的验算支持，提升方案合规性与居住舒适度。

在福州在济南在天津

2）在运维阶段，平台与建筑内的硬件设备互联，监控各种能耗设备的运行状态和数据，可及时识别异常并

提供优化建议，提升设备和空间的利用效率。城市之光在项目建设过程雪山万科城作为济南首个万科翡翠大道通过无人机中，精确跟踪工程进度与“全时工地示范展示”项目，定期定位进行全景采集，工程质量，为了让业主更通过智慧工地系统全景展三维模型采集形成时间轴，真实的看见万科品质，营现楼盘建设进度，实现“24实现对现场及实景的高效AI 智工管理平台销中心设立智慧工地互动小时云监工”，为业主提高频巡检，楼栋进度计划电子屏，提供可视化的施供信心和安全感的同时，可视化以及可追溯，全面全面推进“AI 智工”应用，提升工程管理智能化与精细化水平。万科 AI 数字工程管理平台持续通过无人机工进展界面，在互动中增也实现了交付兑现的稳步展示工程进度。

与 360 摄像头采集数据，借助计算机视觉技术精准识别施工进度并预判风险。产品进一步拓展 AI 应用场景，强业主与新家的实时连接。加速。

将混凝土缺陷、安全网破损等近10类安全质量痛点纳入智能识别范围，实现施工现场全方位智能管控。

全年新增上线项目140个，在建项目覆盖率从2024年底50%增长至2025年底97%，年内开展智能巡检

28.7万次，有力推动工程管理向体系化、可视化迈进。

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兴服务数字孪生生产平台

以“五合一”技术架构，打造多场景、可交互的 3D 场景，提供多领域的不动产空间全生命周期数字化服务，万科重视与业主建立可持续的信赖关系，通过提供贯穿交付前、交付中、交付后的全周期物业服务，实时回应客户的生活推动不动产领域数字化流程规范化，助力技术创新与责任治理的深度融合。需求。从业主购房之初开始，为业主提供如手续代办、工程进展通报和意见反馈等全方位管家服务。在交付房屋的关键时刻，我们通过提前规划，实现了客户收房的便捷体验，确保了服务的专业与高效。入住后，服务管家转变为生活管家，继续关怀业主的日常生活。此外，我们每季度发布“一封信”家书，高频举办业主见面会，倾听业主意见，持续改善与升级服务。

1）平台已广泛应用于新房销售、车位销售等地产营销场景，累计完成项目逾350个，服务用户超

200万人，用户覆盖全国36座城市；平台累计页面访问量达1280万次，用户总停留时长超

800万分钟，展现出良好的用户参与度与场景应用价值。兴体验

万科坚持“以人为本”的服务理念，整合营销、客服、工程、设计等多专业力量组成社群专项小组，全面开展长期的社群

2）应用于央博文化遗址、南京牛首山等文旅文博项目，实现文化遗产的数字化留存与活化利用;同

运营和建设工作，积极建立与业主的良好互动机制，激活各类主题盒子等社区空间。全年累计运营550个社区主题盒子，时，服务于深圳新皇岗口岸、南头古城等城市地标，以智能可视化技术提升公共空间治理效率打造万科“好有趣”统一社群品牌。围绕“自然、运动、文化、艺术”四大主题模块，以社区架空层、多元公共空间及主与民生服务质量。

题盒子为载体，2025年累计开展986个社群，开展11665场社群活动，推进形成真正由业主共创、共建、共同运营的社群服务机制，助力社区长期可持续发展。

营销数字沙盘

案例万科社区|打造行业首个社区疗愈节，以“人”为本重塑有温度的社区生活全面部署营销数字沙盘并试点户型选装功能，优化客户体验。营销数字沙盘作为核心数字化营销工具，为客户提供突破时空限制的直观看房体验，并实现对房屋信息的精准管理。在此基础上，同步落地户型选装

2025年9月-10月，万科打造行业首个“社区疗愈节”，以“疗愈就在家楼下”为核心主张，在全国25城同步功能，为客户提供个性化调整空间，使其能直接参与空间布局与部品选择，此功能已在唐山万科东庐项目启动发布仪式。活动围绕艺术、运动、手作等主题，设置油画体验、手冲咖啡、瑜伽舞蹈等沉浸式疗愈场景，让试点应用。截至报告期末，营销数字沙盘已覆盖万科35个城市，共部署220个营销数字沙盘、80个数字业主在家门口实现身心“充电”。现场同步启动“好有趣”社群主理人招募计划，激发业主参与热情，推动社群车位沙盘。同时，智慧沙盘的应用场景已延伸至央视博物馆、深圳新皇岗口岸等外部重要数字孪生项目。

从“被服务”向“自组织、共创造”升级。2025年，我们携手813位主理人，发布“好好生活”公约，落地573场疗愈活动，让人们在家楼下真实参与生活，回归“附近”。

交付-全建设周期评估保障

2025年，公司持续践行“城市兴交付”22条高标准与严要求，围绕“兴场景、兴服务、兴体验、兴品质”四个维度全面

践行兴交付主张，实现从“保交付”向“精益交付”的升级。

兴场景

万科不断探索人、空间与自然的和谐共生。在“兴场景”理念指引下，通过引入本土植物与季节性物种配置，构建顺应自然节律、富有观赏美感的生活场景。通过融合生态、艺术与功能模块，因地制宜打造植物园、艺术聚落、盒子空间等多元场景，并将休闲、社交、运动等全龄段生活功能有机嵌入景观动线，实现空间价值的多维转化，进一步体现万科对产品品质的深层追求。

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案例万科杭州|“好有趣”社群服务创新模式，打造业主生活新体验评估根据不同业态设置检查表，针对性评估项目质量；根据项目级配，定时开展项目阶段质量检查。

2025年，浙江公司“好有趣”社群举办556场活动，覆盖23万户业主，稳定运营185个业主兴趣社群和87个

主题架空层，打造了天空生活节、理想大地丰收生活节、第十届温州万科春晚、第二届湖区羽毛球联赛、第二届业主赛艇赛、2025 天空电竞赛等覆盖全龄业主的特色 IP 活动，丰富社区精神生活，打造有活力、有温度、可持续的未来社区生态。停止点、样板评审不合格的项目，不允许进入下一道工序，直至整改合格；根据整改

阶段问题严重程度设置整改期限，一、二类问题或红黄牌项目需在24小时内上报整改计划。

为细化对安全事故人员的问责标准，万科制定了《开发经营业务安全生产与质量事故管理规定》，针对不同事故等级，规定了具体职级的员工的质量问责处罚办法。我们也将重大质量风险与责任员工绩效强挂钩，对出现事故的相关责任人和供应商制定了考核标准，明确安全生产及质量事故的问责底线，根据安全生产事故等级进行年度考核的对应处罚，对连续发生安全事故的责任人或供应商采用加重处罚的机制。

我们委托第三方专业评估机构对在建项目实施100%覆盖的全建设周期的评估，并贯穿从地基基础到最终交付的各个施工维度，建立了由安全检查体系、质量检查体系及交付评估体系组成的保障体系，不断提高交付质量：

安全及质量检查体系交付评估体系交付前模拟验收兴品质

包括内部互检、外部专分为地区自检、本部抽交付前开展三轮模拟验

万科重视住房交付品质，发布《兴交付操作手册》，明确在产品设计提升、精工施工品质等维度的工作执行要点及项目管业检查以及专项检查三检与客户视角评价三个收，全面排查潜在问题，控与评价机制，提高万科高品质交付兑现能力。同时，万科制定并落实《万科集团在建项目安全质量检查管理办法》，设个部分。部分，包含交付预评估、将问题前置暴露并整置安全质量动态管理机制，在项目管理四大关键环节开展精细行动：交付评估、交付后评估改，确保将高品质房屋三个环节。交付至业主手中。

梳理项目全周期的质量管理重点工作，根据项目难易程度进行分级管理；明确项统筹阶段目分级检查频次与质量风险清单；针对项目质量重难点部分设置施工停止检查点

与工序样板，安排评审，通过后才会继续后续工作。指标与目标各单位日常不定期组织专项培训，覆盖质量管理制度、质量标准、检查评估表、施工 2025 年，印力、万物梁行及部分地区公司已获得 ISO 9001 质量管理体系认证，集团阶段操作规程等方面，确保工程相关人员都能掌握必要的知识和技能；各级单位对项目进行监督，确保按施工进度完成各停止检查点、样板的评审并及时纠偏。 83.3% 的业务线通过 ISO 9001 认证，内部质量与安全管理体系实现 100% 业态覆盖。

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好服务影响、风险与机遇管理

响应 SDGs 响应深交所《指引》议题底线 - 保障基本权益

SDG 3 – 良好健康与福祉产品和服务安全与质量

确保健康的生活方式，促进福祉。数据安全与客户隐私保护守护客户安全对应香港联交所关键绩效指标

SDG 12 – 负责任消费和生产

确保采用可持续的消费和生产模式。 B6.2，B6.4，B6.5持续更新住宅和商企服务领域的环境、健康与安全（EHS）工作，建立专项安全检查体系，相关 GRI 指标定期排查设备房、硬件维护、公共设施、火灾隐患及防台防汛等风险。通过数字化技术，

416-1，417-2

搭建智能安全系统，物业携手多家专业机构发布业内首个电动自行车棚消防管理团体标准，对应万科 ESG 议题物业安全通过数字化技术与社区管理深度融合，构建集“智能充电、双确认报警、快速灭火”于一提升服务品质及客户满意度，致力公平体的智能安全系统，实现火灾秒级监测、20秒内有效扑灭且不复燃，重新定义社区电动自待客行车安全新标准。此外，本年度物业在住宅、商企、高校医院及城市空间全面推进安全文化建设，通过线上线下融合、多渠道覆盖的方式开展客户安全教育，实现极端天气应对、火灾应急、泳池防溺等安全宣传在所有服务场景100%覆盖。

治理在极端天气下加强酒店外围巡逻，检查酒店外墙的玻璃窗是否关闭，将外围用电设备和电源关闭，以防造成短路发生火灾；更新万能钥匙管理制度，缩短钥匙制作有效期，增加钥万科建立“总部引领、专业协同、地区落地”的服务管理机制。由集团总部职能部门统筹服务战略规划与标准建设，各业匙管理抽查频次，保障酒店住客安全。

务单元及事业部基于自身业态特点，协同落实服务举措。通过清晰的职责分工、高效的跨部门协作机制与数字化管理平台酒店安全的支撑，实现服务资源的整合共享与快速响应，确保“好服务”理念在多元业态中实现管理与落地的高效衔接，从而为客每年开展水质、空气质量以及公共用品用具监测户提供可信赖、可持续的高品质服务体验。每半年与消防局和公安局共同组织并开展消防联合演习每半年开展防偷拍检查每季度开展消防能力培训

战略每月开展消防系统检查、消防设备检查及报警系统检查每天厨房三关一闭检查

万科秉承“以客户为中心”的企业理念，遵循行业高标准，致力于提供客户满意的好服务。通过强化酒店、食品、休闲、每两小时开展防火巡查购物等场景的安全保障，筑牢服务底线；依托负责任营销的风控机制与培训体系，确保客户承诺真实可践；以标准化、精每日开展食品卫生经理和餐饮团队的例行检查细化的服务规范覆盖售前、售中至交付后各环节，提升服务一致性与专业度。同时，聚焦“邻里式”社区营造，通过兴趣社群、每周开展食品卫生安全委员会联合检查主题市集、公益行动等运营活动，激活社区情感连接，打造有温度的“社区客厅”。融合智慧社区、智慧楼宇等数字化能力，每月开展食品安全内部审计机制持续提升服务响应效率与体验感知。通过多项举措协同发力，推动服务从功能交付向情感共鸣与生态共建演进，真正实现报告检查结果并开展整改、表扬或处罚管理闭环工作以客户价值为导向的长期主义发展。开展面向客房服务员检测仪器的使用培训，日常退房阶段开展防偷拍检查并登记检查台账

加强未成年人入住登记上报标准，对于无监护人陪同的未成年人入住，均需联系监护人确认并上报辖区派出所

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负责任营销管理

在冷链食品安全方面，我们以 BRC、HACCP、ISO、IFS、FSSC 等为基础，结合行业头部客户标准制定《万纬冷链食品安全管理体系》，完善食品安全管理体系建设；负责任营销管理体系食品安全在贮存食品安全方面，我们应用温湿度监控预警系统、QEHSS 管理平台等科技智能工具，全方位保障食品安全。我们践行负责任营销，严格遵守《商品房销售管理办法》、《中华人民共和国广告法》等法律法规，制定并落实《关于规范“诚意金/认筹金”相关操作的通知》《关于坚决杜绝销售过程中违规收款行为的工作要求》《唯家现房住宅销售操作指引》《直播间管理办法》等多项内部管理制度，构建健全的负责任营销体系。2025年，我们针对业务场景中的15项关键风险制定专项管理办法与操作要求，汇编发布《营销风险管理手册》，帮助指导营销案场日常工作的有序开展。同时，我们制定《营我们构建围绕客户人身安全为核心，涵盖设备安全、安全监控、安全检查、人员安全、销风险检查机制》，明确案场巡检的分类分级管理与交叉互检机制，提高检查的覆盖率、真实性及整改动作效率，切实防休闲安全医护安全、防护安全的越野运动安全管理体系，确保客户生命财产安全。

控营销风险。此外，本年度我们于一线公司设置营销风控专职岗位，强化在营销风险领域的组织保障能力。

万科坚持“诚信营销不取巧”的服务标准，率先通过阳光宣言、教育信息不确定告知书、红线内外不利因素等方式，向客户展示产品真实性。我们以销售案场为阵地强化对客承诺公式，在销售物料、沙盘模型、业务场景、工艺工法及样板间等方面设立严格要求，坚决禁止传播误导性、歧义性的产品信息，并避免过度承诺，保护客户的知情权和选择权。

我们持续加强商业安全管理，推动商业项目建设安全管理体系，积极推进安全隐患购物安全整改，确保设备设施完好有效，提升商业项目安全管理水平。

负责任营销审计和风险控制流程体系

万科坚持“所见即所得、眼见为实”，通过建立“三级审核、双重校准、全程追溯”的宣传材料审核机制，强化跨部门协同与过程留痕，确保营销内容真实、准确、可追溯，从源头防范过度宣传与合规风险，切实维护客户权益与企业信誉。

宣传材料审核机制如下：

分级审核双重校准全程追溯建立项目端、地区公司、集所有宣传材料须经“事实校建立宣传材料审核台账，详团总部的三级审核机制，层准”与“法务校验”，确保细记录版本修改、审核人员、层把关宣传材料的真实性、沙盘比例、配套设施、交付审批意见及发布渠道，实现合规性与重大事项终审，确标准等核心信息与审批规划全过程可追溯、可追责，并保审核责任清晰、覆盖全面。一致，并杜绝《广告法》禁在项目规划调整后5个工作止的虚假承诺、绝对化用语日内完成所有宣传载体同步等违规内容。更新。

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万科构建了多层次、多维度的负责任营销审计和风险控制流程体系，确保对营销活动进行持续、有效的监督与管理。通过负责任营销培训

定期开展各类审计与风控工作，及时发现问题并加以整改，全方位保证营销活动合规性。2025，万科开展了在售项目销售案场风险检查、年度风险检查，以及员工购房管理、渠道管理等专项风险检查行动，夯实营销合规防线。同时，对16个万科持续通过培训加强营销人员的责任意识宣贯，开展多样化专项培训以提升营销管理。

地区公司开展营销管理评议，通过红黄绿灯分级评价，提升营销管理的规范化与精细化。

唯家认证

风控与审计工作风控与审计内容体系针对置业顾问的诚信营销推出唯家认证管理，定期开展专项培训及考核。

每年委托第三方机构开展项目首开前飞行检查，涵盖销售接待、销售方案与组织、广告及宣传、现场公示、示范单位/交付样板间展示情况、沙盘模型公示情况、首开项目岗位认证

多种业务场景、工艺工法区公示情况、内部管理留痕情况，共9大核心模块；第通过线上与线下相结合的课程形式，对一线员工开展基础技能赋能与考核。完成课程学习，

第三方飞行检查计划

三方机构出具专业检查报告并提出针对性整改建议，项目团队必须在3天内反馈并通过一线岗位跟岗实践操作的员工，可获得本岗位的能力认证资格。同时，负责任营销整改结果；课程已投放至 V 乐学线上移动学习平台，为全体员工提供负责任营销线上学习资源。

每年由一线公司自行开展首开项目专项风险检查，涵盖销售事务、销售费用、营首开项目销采购、大单整售、佣金激励、渠道管理等等方面，采用地区公司交叉检查的方营销通过整合全国优秀课程，投放至 V 乐学线上移动学习平台，员工能够自行学习包括获客、内部风险检查式，提升独立性与实效性。检查流程实行标准化管理，涵盖方案制定、通知发布、公开课销售管理、商办销售、产品价值转译等各维度的营销课程，营销各条线共计1215人次进数据排查、现场检查、报告出具及整改反馈等环节。

行课程学习。

每月以地区公司为单位，对各营销案场进行交叉检查。从人员管理、现场品质、地区公司项目

能耗管理及安全管控这四大关键方面展开检查，促进各营销案场相互学习、借鉴“案头品控”行动营销风控经验，及时发现并纠正问题；针对各公司营销负责人及风险管理职能人员开展在售销售案场风险检查情况相关培训，内培训含对销售案场现存高风险领域、共性问题进行分析讲解。本年度共计1027人参训。

常态化在一线地区公司和直管公司设置专门的营销风控岗位。对日常营销业务进行常态营销风险防控化风险检查，形成实时监控、及时预警、快速处理的风险防控闭环。

数字化

面向全体营销人员，集中开展9期集团数字营销研习社讲堂及数字营销岗位产品、运营、营销培训

定期对相关业务流程进行深度审查，杜绝违规操作与廉政风险，保障营销活动的主播认证考试，共305名营销人通过万科数字营销师以及数字营销主播认证。通过全民营销专项审计合规性。围绕营销采购风险和销售面客风险两大领域，开展廉政合规自查专项行营销获客、直播、线上投放、AI 应用等内容集中线上培训，以及地区公司内部专项研讨、动。业绩 pk 赛等练兵动作，提升新媒体获客专业能力。

2025年，

所有首开项目实现飞行检查100%2025年，负责任营销培训100%覆盖营销人员（含外包人员），包括城市营销负责人、覆盖;项目营销负责人、销售经理、策划、后台等；

营销物料审核率达 100%。负责任营销课程已投放至 V 乐学线上移动学习平台，为全体员工提供线上学习资源。

70712025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

标准-规范服务要求服务类型服务内容

与业主共建家园：

客户服务标准

“看见家”活动

围绕客户真实需求，万科坚持以“空间场景-内容服务”为主线，引领产品升级与迭代。2025年，我们创新社区服务模块，迭代更新内盒子公共服务体系，以社群运营激活社区活力，整合住宅、商业、长租、酒店等多业态资源，协同打造社区成2025年，我们累计开展1505次“看见家”活动，在建设过程中邀请客户进入施工现场，为有温度、有连接、有成长的生活共同体。超过2.8万户客户走进工地，实地了解建设过程、感受万科建造品质。

社区

“质造工坊”行动共建型

空间场景内容服务2025年，全国推行“质造工坊”行动，严格执行261项标准做法，设置19项停歇点检查服务

与19项成品保护标准，并在项目案场落地工艺工法展示、工程质量管理讲解物料、工程围绕客户需求构建的基本使用空间。从客户（用户）体验出发，将空间场建造材料展示等，让客户真正“眼见为实”。

在全面分析客户需求后，从客户使用景能承载的客户（用户）体验服务具角度丰富空间中的应用场景，让原有象化，真正完成从空间到服务、从场高度同质化的空间变得更加灵动。景到体验的跳跃。社群运营服务：围绕自然、艺术、成长、运动四大主题搭建好有趣社群运营体系，通过链接主理人形成社群共创发展模式，已在多个城市孵化、培育了可长期自运营的优质社群。报告期内，泊寓在全国开展超3800场社群活动，吸引约6万名泊友参与。

服务类型服务内容案例深圳 iN 城市广场 | 重塑青年友好型城市公共空间

万科物业在管项目100%开展“绿茵”行动，全国已有653个项目完成绿化网红打卡点改造，2585个项目完成乔木树圈美化的打造，732 个项目完成花海 / 繁花小径的打造，2659 个项目完成花 2025 年 4 月，深圳 iN 城市广场焕新开业，定位“年轻力生活情绪场”，打造集运动、社交、美食于一体的沉浸功能型境的打造。式生活地标。项目以“城市共生”理念打造深圳最大户外运动公园 FUSION PARK，打破商业与城市边界，营造开服务放活力的公共空间。通过三大主题场景——都市绿洲、劈酒街、湾区粮仓，推动从购物空间向生活方式体验地转型，围绕社区整洁度、绿化程度各自推动员工开展补植及清洁工作打造绿化社区。本年度，万科物为年轻群体提供有温度、有共鸣的社交生活新场所。

业开展绿茵行动共完成了305万平的补植，远程抽检项目数量对比去年增长6倍，整体验收合格率超86%。

情感关怀：在生日、乔迁、节日等关键节点，递送手写卡片、定制祝福与社区活动邀请，传递温情关怀。

建立“客户成长档案”：动态更新家庭结构与兴趣偏好，实现客户需求的精准识别与及时服务。

情感型

服务优化服务标准：本年度，长租公寓事业部在全国范围内推出“六大服务承诺”，聚焦真房源、费用透明、24小时在线响应、紧急维修等核心租住需求，赢得客户广泛认可；同步推进居住环境与社群体验升级，以精细化运营构建差异化竞争力，全面启动项目公区及房间品质提升行动，让服务真正融入租客的日常与情感。

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客户诉求回应

案例杭铁万科云耀之城|创新生活策展模式，打造“搭子文化”社群新范式我们以制度规范服务行为，制定《万科集团客户投诉及预警事项跟进机制》，明确投诉与预警事项的闭环管理流程，提升

2025年，杭铁万科云耀之城以“轻量化改造”焕新实景示范区，将传统售楼处转型为融合社交、文化与商业的生客户需求响应与过程管控能力；同步发布《万科开发经营业务客户服务维修工作手册》，规范开发经营全周期维修服务的活策展场。通过重构空间功能，打造“I 人区”“E 人区”、路演空间及“喜闻乐集”市集，倡导“万物皆可搭”理念。标准动作与处置流程，确保响应、处理、回访各环节有据可依，切实提升服务品质、客户满意度及品牌口碑。

在阳光会馆集成礼仪、童玩、健身等主题盒子，以“搭子文化”激活社区互动，营造“下相聚场”。同步推出“好物搭子”文创系列，引入“好有趣”社群 IP，孵化多元兴趣圈层，并持续运营市集内容，推动空间、文化与社群万科持续建设客户投诉渠道，针对不同的客诉类型，我们进行事件分级，安排专人专项及时跟进。

的有机融合，打造有温度的城市生活新样本。

第一时间将问题录入 CRM 系统，坚持 30 分钟响应机制，并在 24 小时内一般客诉问题完成首次回应。

严格按照“1-4-24小时”的信息反馈机制执行：

1小时公司内的信息传递至可解决客户问题的关键人员和资源处

特复杂客诉问题殊4小时完成问题研判并及时回应客户客诉24小时制定出客户问题的详细解决方案问

题建立覆盖基层服务人员至管理层、贯穿属地单位至集团总部的客户问题重复投诉及长时间

盒子空间喜闻乐集升级处理机制，针对重大问题或处置偏差，由集团总部重点介入纠偏，文创产品未关闭的问题确保执行到位

案例万溪理想花地|构建“内盒子”活力生态圈，以“聚友趣”体系重塑社区共融新范式客户智慧运营平台

2025 年，我们持续运用 AI 自动预警平台，联合第三方合作，实时识别并抓取外溢至外部渠道的客户问题，通过 AI 信息梳

2025年，万溪理想花地以“内盒子”活力综合体激发社区内生动力，融合住宅、商业、办公、文化与生态多元功理与语言模型分析，快速分类、打标舆情及投诉事件，实现风险预警与内部闭环处理，提升响应效率与风险管控能力。2025年，能，打造篮球馆、羽毛球馆、攀岩、瑜伽室及水吧等复合空间，吸引达人参与，夯实社群基础。同步推出“聚友趣”平台累计发出预警事项超过3.33万次，通过预警平台触发督办提醒超2.85万次，推动业务端快速响应、处置和关闭。

社群服务体系，聚焦情感连接与邻里共融，全年举办活动超1900场，涵盖运动、艺术、文化等主题月。同年8月发布“1+3+X”系统化运营架构，建立 62 个细分社群，完善主理人机制与空间管理，推动社区从居住空间向有温度的生活共同体持续进化。 AI 预警 “通天晓”平台实时监控舆情，敏感词触发 30 分钟响应；

智能分单通过语义分析自动匹配责任部门，缩短处理链路；

数据看板集中化400客服中心实时显示投诉分布及处理进度。

2025年，我们持续应用“万科·服务家”智能化服务平台，集成客诉、查验、维修、交付、客户评价等七大核心系统，打

通微信公众号、企业微信、数字电话及 WEB 端等多渠道入口，实现全天候服务响应。通过预置问题库与智能关联规则，工单可自动派发、全程追踪、超时预警并闭环管理，显著提升处理效率与服务透明度。管理端依托 BI 看板与智能分析，实现数据驱动的运营决策与绩效协同。有效保障客户权益，推动服务标准化、可持续化发展。

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客户满意度调研业务板块调研对象调研内容及成果

万科已形成较为完整且成熟的满意度调研体系，从覆盖触点、调研方式、业务改进等维度推进客户满意度管理。利用会员小程序工具开展轻量化调研模式，覆盖商场整体、店铺服务、公共设施消费者及服务等消费者七大维度以及安全防控、环境氛围、设施设备等租户五大维度；并租户开展对采集样本的质检与定期回访行动；引入购物中心满意度星际评价标准与客

满意度管理覆盖“认购-签约-交付-居住”全周期：商业开发与户词焦点评论。

覆盖全生命周期的8个重要时间节点：梳理准业期、磨合期、稳定期及老业主期四个阶段等8个重要时运营板块

重要节点及触点间节点；采集社交媒体公开信息，开展语义分析，归结为业态品牌、服务体验、环境氛围、社交媒体

活动运营、硬件设施共五大维度；并回答“消费者对我们的商场最关注哪些维度”

6个重要触点：覆盖认购、签约、工地开放、交付、维修及活动等6个重要触点。大数据

以及“消费者对哪些维度满意/不满意”两大问题，精准提升服务质量。

本年度，泊寓新增小红书、企业微信及邮箱等多元化客户沟通渠道，拓宽租户在调研中引入了客户原声，收集客户的开放性声音，获取客户建议。通过委托专业第三广泛收集客户开放反馈路径，提升问题发现与响应效率。始终秉持“SOP 1+15”服务标准，坚持方机构开展涵盖全集团的客户满意度调研工作并提供分析报告，将需求分析融入业务前租赁住宅声音并融入前端管理租户100%问题收集与闭环处理，主动倾听、及时响应，持续优化租住服务体验。

端进行考量，推动业务改进。板块

2025年，泊寓客户满意度达96.6%，满意度评价维度包括服务态度、社区氛围、卫生环境、安全管理四大维度。

将客户满意度作为开展季度/月度工作会，将客户满意度作为业务健康度的观测指标，对其中的薄弱环节业务健康的观测指标予以提醒或警示，并输入于公司经营过程中，持续改善业务表现和客户体验。升级-打造智慧服务智慧社区

2025 年，各业务板块积极自主开展万物云构建了以“GC”智能体平台为底座的 AI 应用生态，形成多角色、多场景协同的 AI 应用体系，推动行业从传统服务

了多层次、多渠道的满意度调研。向智能运营转型。2025 年，万物云全面迈入 AI 技术规模化应用阶段，推动 AI 从“工具试点”走向“平台化规模交付”，通过增加商业板块满意度调研频次，构建企业级 AI 能力体系并实现高频调用。

深入了解消费者需求，持续打造多元化品牌组合与丰富主题场景。同案例智能管家“可可”，为业主提供24/7服务时，通过强化客诉处理时效，针对客服台发布规范和培训，加强专项在住宅服务场景，AI 员工“可可”作为智能管家正式上岗。“可可”于万科物业近 30 年服务知识库中成形，与真检查等举措，提升整体对客户服务人管家协同为客户提供服务。业主可通过住这儿 App 随时联系“可可”提出需求，AI 根据客户诉求自动识别是物的重视度。业报事、问题咨询还是业务办理，触发后续不同服务流程，推动工单从“人工分拣”向“自动建单、智能分类、辅助派单、过程追溯”升级。截至2025年底，“可可”已覆盖4000余个项目，累计使用量超200万次，服务业主 80 余万人，AI 工单量逾 20 万单，月均 AI 外呼 20 万次，服务满意度持续保持在 98% 以上。

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智慧商业智慧园区平台

商业事业部持续探索未来数字社区运营与创新场景应用新技术，并以此为核心持续优化四大数字化平台，即以内部经营提围绕保安全、守质量、降能耗、提效率四个主题打造智能模块，保障万纬园区的安全，提升园区的物流质量和效效为目的的共享服务平台，以资产运营为中心的资产管理服务平台和数据服务平台以及以消费者为中心的数字化营销平台。率，同时降低能耗同时，推出智慧商业系统，通过应用 AIoT、物联网、大数据等前沿技术实现覆盖商业地产全周期管理的数字化管理。此外，通过搭建客服集中化工作平台并落地购物中心智能客服，提高商业项目日常服务管理精细度及响应效率。

智慧楼宇

万科致力于不断提升员工、访客、物业、行政等用户的智慧办公的效率及体验感，以科技驱动楼宇全生命周期运营，运用AIoT+ 大数据技术为写字楼的人员通行、能耗管理、设备监控和安防管理等场景赋能，打造 8 大智慧场景。

智慧通行智慧智慧智慧智慧健康会议能源安防智慧智慧空间智慧访客运维万纬物流智慧园区平台本年度，办公事业部围绕“招商-运营-服务”全场景打造数字化操作系统“数字大厦”，其中能耗管理平台已实现能耗自动采集与自主分析功能，并试点推进节能控制与告警功能应用。目前，我们已在4个办公项目上线能耗平台，实现能耗智能算法平台

数据采集、实时监控、异常告警、统计分析等功能，通过精准管理提升能耗使用效率，全年节约用电量达25.17万千瓦时。

通过算法对客户供应链进行建模、预测、优化，为企业运营与管理提供决策依据OTWB 系统集成智慧物流

OMS 订单管理系统 WMS 仓储管理系统

在智慧物流领域，我们持续推进数字化转型与科技赋能，深化智慧园区平台、供应链管理平台与智能算法平台的应用，夯实智慧物流底座。2025 年，物流事业部聚焦 AI 技术赋能、全流程无纸化运营及 EOS 平台建设，作为科技驱动的核心抓手， TMS 运输管理系统 BMS 账单管理系统进一步提升物流系统的智能化水平与运营效率。

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供应链管理平台案例“北极燕鸥”物流机器人配送项目|智慧物流实践

集合订单、仓储、运输等各类管理系统，实现从订单到结算的一体化管理，为客户降本增效

2025年，万科与深铁集团联合推出“北极燕鸥”物流机器人配送项目，打造全球首个在地铁场景实现全流程无人

配送的商业化标杆案例。项目依托 AI 调度算法与自主导航机器人技术，创新性利用地铁非高峰时段的闲置运力，为客户提供更

通过遍布城市核心区的轨道交通网络，为深圳湾厦站及沿线 7-Eleven 门店提供无人化、高频次、低成本的智能补多便捷的在线货服务，有效破解地铁商业长期面临的地面配送停车难、成本高、效率低等痛点。

化服务：

AI 调度算法多场景自主通行无轨自主导航

实时融合地铁运行通过智能调度算法和感知系统，机器采用激光 SLAM 与视觉融合定VX-Link 供应链协同平台示意图图、订单与站厅三维人可自动乘梯、进出车厢、跨站换位，无需磁条或二维码，自主地图，自动规划最优乘，实现轨道交通场景下的端到端配建图、实时定位，适应复杂多路径。送闭环。变的公共环境。

集成供应链各个环节的智能全景激光雷达低峰时段运力复用

化解决方案：

多传感器协同应对强光、遮挡与复杂创新利用地铁低峰时段运输资地形干扰，实现高精度的定位，在动源，打造绿色高效的“地下物态公共空间中安全、敏捷运行。流网”。

Project-V 解决方案示意图

AI 赋能无纸化

基于 AI 大模型技术在多个业务场景中实现自动通过 SCM 供应链运营平台实现入库 / 出库流程

化与智能化，如 AI 自动审核签收单、AI 保函识电子化，取消纸质签单、单据打印和人工传递，别、AI 发票识别、智能 AI 线索推荐等，提升运采用电子签名与线上流转，减少人工成本与出营效率30%，降低人工研判成本错率，实现绿色可持续运营EOS 综合能源管理平台智能化仓储管理系统

通过物联网设备匹配、光伏联动，旨在为冷库部署智慧仓储管理系统（WMS）并集成智慧看提供一套智能化、高效节能的解决方案板功能，实现库存实时可视、订单实时回传

8081环境之道

我们的策略84推进绿色建造102应对气候变化92践行绿色运营115

深耕绿色设计 94 生物多样性(TNFD) 130

响应SDGs

SDG 9 - 发展、创新和基础设施

建造具备抵御灾害能力的基础设施，促进具有包容性的可持续工业化，推动创新。

SDG 11 - 可持续城市和社区

建设包容、安全、有抵御灾害能力和可持续的城市和社群。

SDG 12 - 负责任消费和生产采用可持续的消费和生产模式。

SDG 13 - 气候行动采取紧急行动应对气候变化和其影响。

SDG 15 – 陆地生物

保护、恢复和促进可持续利用陆地生态系统，可持续管理森林，防治荒漠化，制止和扭转土地退化，遏制生物多样性的丧失。

响应深交所《指引》议题应对气候变化污染物排放废弃物处理生态系统和生物多样性保护环境合规管理能源利用水资源利用循环经济对应香港联交所关键绩效指标

A1、A1.5、A1.6、A2、A2.3、A2.4、A3、A3.1、D部分：气候相关披露

相关 GRI 指标

204-1308-1414-1414-2

打造可持续供应链

万科携手供应商精诚合作，共同发展，合作伙伴涵盖了建筑承包商、专业顾问及提供各类产品与服务的供应商。我们高度重视与供应商之间的合作关系，坚2025年，万科合格供应持以诚信为本，期望与各方共同努力，携手构建可持续的供应链体系。

商数量4769个

为了确保供应链管理的规范性，万科制定并推行了《万科集团供应商行为准则》《供应商管理办法》《天网行动管理办法》《阳光合作协议》等内部管理制度，涵盖供应商从准入、考核到退出的全流程管理标准，有效识别并防范潜在供应链 ESG 风险，赋能供应商在产品质量与安全方面的持续提升，维护供应链安全、可持续。

我们联合各城市红十字会举办了“关爱生命、救在身边”职工健康教育讲座，普及公共卫生安全、传染病防治、职场心理健康及重大疾病知识，增强员工的健康意识。同时，我们还协同组织了一系列健康检查活动，包括血压及血糖测量、女性两癌筛查、中医义诊等，全面关怀员工的身体健康。

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供应商行为准则供应商全生命周期管理

万科已将可持续发展的理念融入供应链管理全流程中，并制定《万科集团供应商行为准则》，明确了万科对供应商遵守法供应商全生命周期管理流程

律法规、劳工权益、健康及安全、商业道德等方面的最低标准与举措。该准则适用于万科及其附属公司的供应商、承包商及分包商。我们鼓励供应商订立其 ESG 行为守则（包括商业道德管理）行为守则，亦要求供应商采纳相关政策和流程并予以实施，共同致力于推动环境保护和劳工权益的提升，以期实现行业整体水平的持续优化。环节管理方式管理要求供应商必须通过考察认证程序方可参与合作。

环境维度：具备环境影响评价文件、政府批复文件及验收意见、

供应商 SCI 指数

排污许可证、环境管理体系认证，了解供应商在发生污染后的处供应商尽职调查

遵守法律法规遵守所在地区所有需强制遵守的相关法律法规理方式，考察其运营场所的排污口污染物监测点是否正常运行；

100%供应商工厂审核

社会维度：对供应商/承包商的安全绩效纳入筛选评估的一部分，禁止强迫劳动不得以任何形式强迫劳工或威逼劳工供应商准入采购评议会工作机制并将供应商 / 承包商获得 ISO 45001 职业健康安全管理体系认证天网标前飞检抽样检测纳为筛选考量因素；

禁止使用童工不得正式聘用或临时聘用任何低于法定工作年龄的劳工

管治维度：实控人、股权架构、资债情况等公司管治情况。

供应商与所有雇员签订符合当地法例的雇佣合规2025年，万科全面实施《天网3.0检查实施方案》，将样品来源薪酬及工时供应商支付的员工薪酬应符合有关最低工资、加工时间及法定福利的法律迭代为项目现场送样和集采供应商工厂抽样，实现检查流程全面天网行动

法规线上化管理，包括检查计划制定、抽检任务下达和实施、样品物供应商考核流跟踪、检测下单和跟踪、检测结果查询和整改跟进；

劳资关系供应商应有适当的沟通机制及申诉程序，让雇员能够向管理层表达诉求及申诉在品质质量、技术能力、进度、安全等维度未达到万科要求的合

作供应商，将予以暂停或终止合作；

不应因性别、年龄、婚育状况、性取向、国籍、种族、宗教信仰或身体残障集团范围内共享供应商

反歧视供应商退出标准和流程具体包含：供应商负面清单，在系统内操而歧视员工负面清单

供应商退出作以实现信息全集团范围内共享。供应商一旦发生失信行为，且达到相应量级，就会给予相应的处理措施。

反贪腐及贿赂营造公平健康的商业环境，杜绝任何形式的贿赂、贪污和不正当竞争行为为员工创建安全健康的工作环境，鼓励建立健全的健康与安全管理制度，持供应商分级管理续发现、评估并控制可能危害员工安全与健康的风险

为员工提供具体工作健康与安全说明、培训及装备，以减低工作相关事故的一级供应商二级供应商三级供应商（直接供应商）（间接供应商）（原材料供应商）健康与安全风险

制定工伤和疾病的预防、管理、跟踪以及报告程序为了保证工程质量，我们要求直接在直接供应商的准入环节，我们要我们定期对原材料进行抽检，确保识别并评估潜在的紧急情况，制定应急方案，覆盖紧急情况包括但不限于火为我们提供产品与服务的供应商（承求其提交二级供应链资源库（分包原材料质量符合标准要求。灾以及自然灾害等包商）进行自我审查，并组织内部商名单），并在一级供应商的审厂和专业第三方机构对管理流程及工阶段评估其对原材料供应商（二级环保倡导环保低碳理念，致力减少对环境的影响程质量进行全面审计。同时，确保供应商）的管理情况；

这些直接供应商符合国家规定的相同时，我们要求直接供应商的对关秉持诚信廉洁标准，禁止任何形式的贿赂、腐败、敲诈勒索和贪污应资质要求。键间接供应商进行现场审查，并核商业道德

杜绝不正当竞争以及遵守所适用的反洗钱、反恐怖融资、制裁法律法规要求实审计工作完成情况；同时，我们也组织内部和专业第三方机构对管理流程及工程质量进行全面审计。

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平等对待中小企业验厂阶段，审厂报告中环保安全维度评估得分占比超过20%为促进对承包商劳工合法权益的保障，万科与承包商签署《关于及时支付劳动者报酬的承诺函》，明确了按时支付薪酬给验厂阶段，审厂报告中环保安全维度评估得分占比超过20%，评估点包括：

承包工人的机制。承包合同要求乙方应当开设农民工工资专用账户，专项用于支付本工程农民工工资。乙方（含乙方及乙具备环评报告及政府批复文件、排污许可证并在有效期内方分包单位）不得延迟或推迟支付农民工的工资，万科有权不定期抽查农民工工资的支付情况。如发生违约情况，乙方应需配备有经过认证的污染物处理设备并运转正常

给予全额赔偿且甲方有权解除合同，并取消乙方承接甲方以后其他工程的资格。

排污点设有政府检测点且运转正常，或工厂委托有资质的第三方机构进行定期检查万科遵守《保障中小企业款项支付条例》，坚持平等对待中小企业合作伙伴，切实维护中小企业合法权益。报告期末，集每年制定消防演习计划并保留相关的演习记录团应付账款（含应付票据）总额为1306.32亿元，占总资产的12.8%。2025年度，万科按照规定在国家企业信用信息公消防设施应齐全（灭火器、应急灯、安全出口、警铃等）并确保在有效期内，且维护保养记录齐全，现场不示系统向社会公示逾期尚未支付中小企业款项信息（如有），具体请参见国家企业信用信息公示系统。得出现消防堵塞的情况现场开展职业健康安全检查，对重点岗位员工进行抽样并具有1年内有职业病体检报告可持续供应链

供应链 ESG 管理标准

供应商综合指数（SCI）评估覆盖 100% 万科供应商，每年定期供应商和工厂基于采筑平台与中国标准化协会联合发布的《TCAS 894-2024 建材行业供应商综合指数评价准则》，公司持续完善并运行审核覆盖率达到 100%；

供应商综合指数（SCI）评价体系。该体系通过评估供应商在 ESG 方面的表现，衡量其可持续发展能力。2025 年，公司深供应商通过质量、环境及职业健康安全管理体系认证的比率分别为 81.7%、化该 SCI 评价体系在供应链准入、绩效评估与分级管理中的应用，推动供应链绿色转型，提升万科绿色价值链的影响力。 69.3% 及 54.3%。

供应商综合指数（SCI）评价标准

01工厂指数基于工厂审核得分，考察工厂环保风险，其中国家级绿色工厂可作为常规评分项目。

02供应商产品质量管理质量指数整合天网检查结果，评估供应商的质量表现。

03交易指数评估销售规模、工程渠道销售比例、销售增长幅度等交易相关指标。

在供应商产品质量管理方面，我们已将《材料质量共管协议》评估专利数量、参与国标/行标程度、研发投入、实验室建设等；获得绿色建材认证的供应100%纳入集中采购框架协议和单项目合同，并在合同生效后

04产品力指数

商可获得额外加分。对供应商进行质量管理培训和价值宣贯，定期提供操作须知

05服务能力指数评估业务服务的地理覆盖范围和响应效率。和培训材料，同时通过项目一线的现场晨会等形式加强实际操作培训。

06 社会责任指数根据年纳税额、员工规模、ISO 45001 认证情况及慈善活动参与情况进行评分。

07财务指数评估现金流结构、负债率、净利润等财务健康状况指标。

08供应商产品质量与安全培训覆盖率品牌指数通过产品路演、线下交流、行业排名等活动考察供应商品牌影响力。

其中，工厂指数的评估基于工厂审核得分，我们目前通过与 TUV 莱茵、中国质量认证中心等机构合作，进行供应商的工厂审核。验厂包含覆盖企业经营合规性、环保安全、质量管理体系、上游原材料供应商管理、物料管理、生产过程控制、设备维护及保养、成品检验及仓储、研发与实验室、信息化程度、客户满意度等13个维度，重点考察工厂环保安全、质量管理、100%原材料供应商管理等 ESG 风险。

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2025年，万科将“天网行动”全面升级至3.0阶段。通过技术与管理机制的迭代，实现更主动、更精准的质量风险防控，

案例商业与酒店事业部环保建材采购，助力绿色供应链建设持续提升产品品质与供应链可靠性。“天网3.0”方案对于供应商产品质量管理的核心优化主要体现在两方面：

商业与酒店事业部将绿色材料标准深度融入采购与建设全过程，推动可持续供应链实践。项目前期即建立统一的优选、禁用及限用材料清单，强制采用低 VOCs、无石棉、无铅涂料、FSC 认证木材等环保材料，优先选用具有样品来源体系迭代 EPD、HPD 或中国绿色建材标识的产品。

由原先的项目现场送检，拓展为“项目现场送检”与“集采供应商工厂源头抽检”双轨并行，从源头加强了质量把控的严格性与覆盖度；施工阶段，要求回收材料成本占比不低于项目材料总价值的30%，且50%以上材料在项目800公里范围内生产或采购，以降低运输碳排。通过专人管理材料合规证据链（包括检测报告、采购发票、运输记录等），实现全流实施动态化抽检策略程可追溯。

根据供应商历史检测合格率动态调整工厂抽检频率，对合格率高的供应商适当降低频次，对合格率低的则增加抽检，使管理资源更精准地聚焦于风险环节。

阳光采购在万科，我们推崇阳光采购的原则，确保采购过程的透明与公正。《阳光合作协议》作为采购协议和采购合同的附件之一万科严格执行集团范围内共享的供应商负面清单管理制度，以保障供应链的可靠性与整体质量水平。当供应商在产品质量、要求全体供应商签署。我们通过深化业务自查自检和交叉互检的专项行动，旨在及早发现潜在风险并采取预防措施。同时，技术能力、交付进度或安全生产等关键维度未达要求时，将依据其失信行为视情况采取暂停合作或终止合作等相应处置措施。我们加强廉洁教育培训，确保警钟长鸣，维护清正廉洁商业环境。我们建立了对供应商合同执行情况的常态化监控机制，重点关注付款比例、阳光协议签署等关键履约节点。

绿色供应链 ESG 计划为应对供应链合规风险，我们建立供应商监督管理体系，体系涵盖外部供方监督和内部审计监督两大环节，共同构成采购合规管控约束机制。

万科关注供应链生产过程对当地环境产生的影响，建立绿色供应链管理机制，回应利益相关方关注。我们已参与中国房地产行业的绿色供应链行动，并开展绿色供应链 ESG 计划。万科集团供应商监察管理机制在供应商选择时，在选购材料方面，供应商优先采用低碳环保的材质。在绿色供应链目标方面，万科要求所有供应商提供外部供方监督内部审计监督

的材料中，铝合金型材100%使用无铬钝化工艺，并且木材100%知源。报告期内，我们已完成所有绿色供应链相关目标。

开放招采意见反馈通道：在采购公告和公示信息中采购专项检查：审计监察职能每年组织不定期的采

明确受理异议的联系人和联系方式。购专项审计或稽核，针对重点采购项目的程序合规采购评议小组委员会确保三日内对异议进行答复和及合同执行情况进行检视。

材料使用环保要求处理。举报查处：监察职能基于举报线索，严肃查处采购铝合金铝合金型材100%使用无铬钝化工艺。100%签署《阳光合作协议》：阳光合作协议作为合业务中的违规违纪问题，并针对突出问题推动专项同附件要求全体供应商签署，并明确供应商有义务整治。

木材使用木材100%知源。

协助监督万科方采购业务参与人员的廉洁从业行为。

实木复合地板产品部分核心指标如含水率、甲醛含量、表面耐磨性能的要求高于现行国标。公开廉政举报通道：在采购协议及阳光合作协议中，地板

强化地板产品部分核心指标如含水率、甲醛含量、挥发性有机物的要求高于现行国标。明确万科方受理廉洁举报投诉的部门和联系方式。

原材料如木塑表面材及杉木指接板的甲醛释放量，PVC 膜的重金属含量、胶水的甲醛及苯系户内门物含量要求均高于现行国标。

2025年，针对7303家供应商开展尽职调查。

内外墙涂料内墙涂料环保等级如总挥发物、甲醛、可溶性重金属要求均高于现行国标。

开展面向采购等重点领域的综合审计项目，所有事项要求整改完成率达100%。

壁纸/布重金属有害物质限量要求高于现行国标。

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供应链风险管理供应链支持计划

我们建立供应链风险管理机制，确保供应链的持续稳定性和交付保障。万科制定完善的考核机制、管理制度并举行培训活动，鼓励供应商持续提升在劳工权益、环境保护、健康安全、商业道德方面的管理水平和绩效，帮助供应商提升可持续发展管理能力。

2025年，我们通过技术共研、标准共建与能力共享等多种形式，与合作伙伴共同应对挑战，驱动各品类产品与工艺的绿色

风险识别识别关键风险包括：供应稳定性风险、产品质量风险、环保安全风险。创新。

供应商资质审查：准入阶段对供应商财务健康状况、生产能力、历史履约记录等进行尽职调查，评估其交付能力。墙布品类浴霸品类地板品类风险评估生产能力评估：通过现场考察，评估供应商环保合规、产能饱和度、生产计划执行、设备维与供应商共同推动绿色材料的应携手供应商共同研发线型浴霸，与合作伙伴联合研发“倍护地护等情况，确保其具备按时交付能力。用，从回收原料的使用到生产创新采用高性能塑料替代传统金板”，专为老人与儿童的居家安供应链稳定性分析：分析供应商二级供应链资源库，评估上游原材料供应稳定性及可能影响过程的透明追溯，在材料来源、属箱体，在保证结构稳定的同时全量身打造。地板背面创新设计交付的风险点。环境影响等关键环节建立高标减少对金属资源的依赖，从源头空气囊结构，结合高分子发泡冲准，助力产品向更可持续的方降低环境负担，推动产品向轻量击吸收层，吸收率超41%，可向升级；化、绿色化演进；降低约40%摔倒损伤风险；表

合同管理与监督：在合同中明确交付时间表、违约责任、质量安全保修与维护责任，并通过面防滑系数达0.4–0.6，脚感稳定期监督评估确保履约。

风险应对健，环保等级达到 ENF 级，实制定应急计划：建立风险资源库与风险项目识别机制，制定备选供应商方案等应急计划，以现安全、舒适与健康。

应对潜在交付中断。

我们与供应商建立定期的交流机制，并定期面向承包商、供应商开展 ESG 相关培训，申明万科底线与标准，并帮助其掌握数据分析与预警：运用数据分析工具实时监控供应链关键指标，设置预警阈值，异常时触发必要的可持续发展知识，提升环境责任和社会责任意识，在供应链中推广负责任和可持续的运营模式。

预警并快速响应。

风险监控

供应商绩效评估：通过工程评估、天网行动等定期评估供应商交付表现、质量控制、响应速供应商 ESG 相关培训情况度等，对表现不佳的供应商纳入高风险供应商管理，执行供应商负面清单管理程序。

产品质量安全培训：我们面向全体承包商开展产品质量与安全培训及宣贯，并每年定期更新操作指南和培训资料，并通过项目现场的晨会等实际操作培训形式，进一步加强承包商技能提升。2025年，我们举办了416场针对产品质量与安全的专题培训，实现承包商及承包商员工100%覆盖。

劳工健康与安全、人权相关培训：我们要求各地区公司自主安排对全体供应商开展健康与安全、人权方面的

因违反环境社会等方面的要求而被纳入高风险供应商管理范畴的供应商数量为培训，涵盖了工作场所的安全标准、职业健康防护、人权尊重以及公平劳动实践等多个方面，2025年，健康与安全及人权相关培训实现承包商100%覆盖。

商业道德培训：我们基于阳光协议框架面向承包商、供应商及合作伙伴开展廉洁宣导。2025年，实现所有入

0场承包商接受廉洁宣贯，全体承包商及承包商员工商业道德培训覆盖率达100%。此外，为进一步提升供应商个廉洁意识，2025年，万科开展《采购红线底线管理要求》《成本采购廉政培训》等商业道德专项培训，培训

主题覆盖廉洁、反腐、反贿赂等议题，强调商业道德要求。

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员工志愿活动共享发展

案例“蓝信封通信大使志愿活动”

响应 SDGs 响应深交所《指引》议题

SDG 3 ─ 良好健康与福祉乡村振兴、社会贡献

确保健康的生活方式，促进福祉。对应香港联交所关键绩效指标在万科公益基金会支持下，蓝信封2025年于四川省德阳市绵竹县绵B8 竹遵道学校、贵州省黔西南州贞丰县白腊教育城贞丰县第七小学开展

SDG 11 ─ 可持续城市和社区

建设包容、安全、有抵御灾害能力和可持续的城市和社群。相关 GRI 指标书信心理陪伴服务，该服务为遵道学校53名孩子和贞丰七小49名

203-1203-2孩子提供来自通信志愿者的每月一封书信的温暖陪伴，其中12位志

SDG 17 ─ 促进目标实现的伙伴关系愿者来自万科，互通书信 1195 封。每月的书信为孩子们带去情绪疏加强伙伴合作推动可持续发展。

导和正向分享，从而改善儿童心理状况。

项目依托数字化平台，持续关注乡村儿童的心理健康状况，在监测过程中，平台识别出个别学生可能存在心理关怀需求的情况。我们已将相关情况以审慎、保密的方式反馈至对应学校负责老师，并同步为通信志愿者提供专业投身社会公益指导建议。通过学校、项目团队与志愿者的协同协作，共同为孩子们提供及时、温暖且富有支持性的关怀与陪伴。

万科公益基金会成立于2008年，秉持“面向未来，敢为人先”的理念，致力于关注具有长远意义的议题，以构建可持续社区为方向，促进人与社会、人与自然的和谐发展。2025年，基金会依据“2023-2027”五年战略规划，以“美美与共的特殊群体帮扶未来家园”为愿景，重点围绕碳中和社区示范推广、社区废弃物管理、中国气候故事讲述三大战略方向展开工作，并突出生物多样性保护特色，持续践行与传播可持续社区理念。我们愿作为推动国际社会协同合作的先行者，助力每个人成为美案例爱佑系列儿童医疗救助好生活的创造者和行动者。

截至2025年12月31日，万科公益基金会已在社区废弃物管理、绿色环保、救灾抗疫、古建筑保护、教育发展、精准扶贫、爱佑万科童乐园服务科室覆盖4座城市的医院，涵盖儿童血液肿瘤科、小儿心外科、普外科、全科等，形成了具儿童健康等领域累计公益投入超10.5亿元。万科公益基金会共发起多场志愿活动、号召万科集团员工42人次参与，累计有科室特色的服务模式，推动了所在科室及医院儿童人文医疗服务建设，同时也为儿童医务社工实务和研究的发志愿服务1008小时。展贡献了力量，获得了专业领域和社会公众的认可，建立起了爱佑万科童乐园的项目品牌和影响力。

截至2025年12月底，本年度各地“爱佑万科童乐园”项目点服务累计服务超过15000人次，开展各类活动超过950场。其中重庆医科大学附属儿童医院“爱佑万科童乐园”项目点开展的实务研究课题成果入选2024年亚太社会工作教育者协会学术年会。

带领患儿开展植树节栽种小盆栽活动护士节家长和小朋友一起为白衣天使们制作礼物

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乡村绿色振兴乡村建设

为实现“两个一百年”奋斗目标，响应国家精准扶贫到乡村振兴的国家战略，万科发挥专业优势，在广东、广西、西藏、案例“万企帮万村”行动：打造韶关乳源多镇连片乡村振兴示范带新疆、甘肃、贵州、云南、湖南、福建等全国多个省区开展不同形式的扶贫工作，专注乡村基础设施建设、运营模式创新、教育扶持等领域，以实际行动美化乡村村容村貌、提升乡村人民生态意识，绘就宜居宜业和美乡村新画卷。

万科积极响应国家乡村振兴战略和省市“百千万工程”号召，按照深圳市工作部署，在韶关市乳源瑶族自治县开展乡村振兴帮扶工作，打造了乳源县多镇连片乡村振兴示范带。万科充分发挥业务优势，依托乳源“世界过山瑶乡村运营之乡”得天独厚的自然资源和丰富多彩的民族风情，将乡村振兴示范带定位为“最美瑶客共生振兴走廊”，规划“一条绿道，一个瑶寨、六大主题示范区”通过“以线串点”的创新结构，将各个主题区紧密相连，形成了六大独具在中国全面推进乡村振兴的战略背景下，如何实现乡村的可持续发展，避免“千村一面”或“重建设轻运营”的困境，成特色的主题区域。

为各地探索的重点。万科以“共建者”身份深度参与，强调尊重乡村本体、激发内生动力、推动产业融合。

2025年6月，万科对口帮扶的“广东省少数民族地区韶关市乳源县乡村振兴项目”入选由深圳市乡村振兴和协作

交流局、民政局、国资委及工商联联合评选的2024年度“深圳社会力量助力乡村振兴”典型案例。

案例江苏兴化东罗村——乡愁变乡甜，东罗村的八年答卷东罗村曾是一个基础设施落后、人口外流的普通村庄。2017年，江苏省兴化市政府联合南京万科与村集体共同启动“碧水东罗”项目，秉持“长期陪伴”理念，坚持修旧如旧、小规模改造，保留了150余套老庄台和百年礼堂，修复了水系生态，提升了人居环境。项目注重激发村民主体性，改善公共空间，吸引外出人员返乡创业。

同时，项目打造“碧水东罗”文旅品牌，发展研学与精品民宿，并创立农业品牌“八十八倉”，推出高附加值农产品，年销售额近三千万元。2024年，村集体经济可支配收入达285万元，同比增长5%；村民人均可支配收乳源瑶客共生乡村振兴示范带六大主题片区“深圳社会力量助力乡村振兴”典型案例入达34066元，同比增长8.1%。

2025年，东罗村入选联合国“最佳旅游乡村”，成为江苏首个获此殊荣的村庄，走出了一条生态、文化、产业案例“百千万工程”行动：韶关市浈江区犁市镇幼儿园和社区公园捐建项目建设

协同振兴的可持续发展之路。

2025年，万科积极响应国家乡村振兴战略号召，持续深化在广东省“百千万工程”重点地区的帮扶工作。公司在

韶关市浈江区犁市镇实施的公益帮扶项目取得显著成效，捐建的镇中心幼儿园已完成主体建设，并于2025年秋季学期正式投入使用，新增优质学位180个，有效缓解当地学前教育资源紧张的状况；同期打造的社区运动休闲公园项目也已顺利竣工并向公众开放，公园以居民实际需求为导向，致力于打造亲切、友好、充满活力的小镇公共生活客厅，推动人与自然的和谐共生，为当地居民提供了高品质的休闲活动空间。

东罗研学活动联动“甜蜜课堂”经万科改建的东罗大礼堂

东罗村荣获联合国“最佳旅游乡村” 打造“八十八倉”农产品 IP 提升农产品溢价打造东罗耘朵精品民宿韶关市犁市镇幼儿园航拍图韶关市犁市镇社区公园俯拍图

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社区幸福美好乡村教育保障性住宅及商业建设保障性租赁住宅

案例万科·湖南永顺县域教育支持项目自2023年7月国务院发布《关于加快发展

2025年3月至9月，北京桂馨慈善基金会联合湖南永顺县教体局，在万科公益基金会支持下开展科学教师交流、保障性租赁住房的意见》以来，保障性租赁

科学与悦读夏令营、科学展示课等活动。通过骨干教师跟岗学习、学生探究与阅读实践，提升教师专业能力，激住房已上升为国家战略，万科泊寓积极响应发学生科学兴趣与综合素养。项目推动教学成果共享，形成资源支持与能力提升并重的可持续教育帮扶模式，助国家纳保政策，已有约13.2万间纳入保障力教育提质发展。性租赁住房，占总开业房源的65%。

截至2025年底，泊寓共运营管理27.02万间长租公寓，开业19.78万间，出租率

95.4%，服务企业客户超7100家，成为青

年群体的“安居首选”，有效助力城市吸引、留存人才，同时推动住房租赁市场的规范化发展。

桂馨科学教师交流计划参与团队2025年万科保障性租赁住房亮点项目杭州钱塘新区建设投资集团与万科泊寓合作推出的人才租赁住房项目“沁贤里泊寓·大学城北店”，已于11月底开始对外集中配租。杭州市人才、钱塘区区级人才或满足大专及以上学历、在杭州

缴纳社保、本地无房即可申请的人才公寓，应届大学生还可以领大学生住房补贴，成为了钱塘区吸引人才、留住人才的又一暖心窗口。

保障性租赁住房试点项目“泊寓院儿旧宫芯社区”已于11月6日正式开业，该项目由建设银行与万科集团共同成立的住房租赁基金“建万基金”收购，由万科泊寓进行运营。作为大兴区在北京首批入市流转的集体土地租赁住房之一，“泊寓院儿旧宫社区”从成功交易到投入使用，是打通“投融建管退”经营性不动产商业模式闭环的典型案例，也为地方探索集体土地住房租赁入科学夏令营的开营第一天市跑通了实施路径，为推动住房租赁行业可持续、高发展提供了可参考、可复制的宝贵经验。

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面向文化类中小微企业的商办物业支持全民健康运动案例万科云城设计公社为文化类中小微企业提供商办物业支持乐跑

2025年是万科发起乐跑系列活动的12周年，12年间乐跑足迹遍布国内外371个城市，举办超过475场赛事，吸引全国

位于深圳市南山区的万科云城设计公社，占地 10 万平方米，已挂牌深圳市级文化产业园区。该产业园区以培育设 651.8 万人次参与。作为影响力广泛的全民健身 IP，乐跑已发展为包含城市、社区、高校及全程马拉松在内的多元赛事体系，计产业新集群为定位，吸引了超百家知名设计机构入驻。其独特之处在于采用“院落式+低密度城市公园+开放连接”始终秉持“跑出健康、跑出快乐、跑出友谊”的初心，持续传递正能量，积极助力健康中国建设。

的园区布局，提供了灵活多样的办公空间，其中90%的办公空间配有院落和露台。

作为深圳市级文化产业园区，万科云城设计公社致力于为中小微文化类企业提供商办物业支持。对于在园区注册案例2025万科全国城市乐跑赛

满一年的文化类中小微企业，提供高达上一年已支付租金50%的补贴，补贴总额最高可达100万元，且这一补贴政策可连续享受三年。除了实质性租金补贴外，产业园区还配备了丰富的产业共享空间，如阶梯报告厅、会议室及运动公园等，全方位支持入驻企业发展。9月15日-10月19日，2025万科全国城市乐跑赛历经35天圆满落幕。活动覆盖全国338个城市，吸引35.8万该项目重视文化创意产业的集群发展，引进了建筑设计、空间设计、工业设计、新消费等行业企业。同时，产业人参与，其中员工参与量超7万人，总累计里程达917.23万公里，可绕地球近229圈，累计跑步时长116.8万小园区还提供了从产业服务到生活服务的完整运营服务，帮助设计企业解决非核心业务需求，使其更专注于业务发展。时。活动期间，各地以“小规模、多频次”形式组织业主、客户、合作方共同参与，倡导健康生活，用脚步传递“跑出健康、跑出快乐、跑出友谊”的乐跑精神。

社区参与

在促进社区和谐发展的征程中，万科物业主动参与基层社区共治，通过扎实推进社区共建项目，万科物业强化与居民的互动与合作，提高了社区治理效能，为营造温馨和谐、宜居宜业的社区氛围和邻里关系注入积极能量。

案例万物云“灵石”系统助力社区治理

2025年12月12日举行的万物云睿见大会2025“睿见·灵石”活动中，“灵石3.0”首次亮相。万物云通过核心投资者教育

科技产品“灵石3.0”助力基础社区治理，其集成多类信息流为实体边缘服务器，连接社区原有硬件与各类机器人，实现工单调度从“人找事”到“事找人”的转变及能源智控，植入机器人构建全方位服务生态。同时首创“数字万科投资者教育基地自2015年成立以来，依托深圳万科中心原有空间，专注服务中小投资者，普及投资知识、提升风险员工”租赁模式，联合企业成立生态联盟，推动治理智慧化。其“理想之地”方案覆盖多元场景，如提升巡检效率、防范意识，年接待公众超1万人次，开展投资者调研交流600余次，解答投资者关心的行业、市场、公司发展问题。2025减少车辆拥堵、加快安全隐患响应，以技术赋能与生态协同提升社区治理效能。年度，本基地在“警惕投资风险、保障金融权益”方面进行了积极宣传，向投资者普及最新的政策法规、投资知识与风险防范策略。未来将持续优化服务，回应投资者关切，助力构建透明、稳定的投融资环境，推动理性投资发展。

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气候相关信息披露

响应 SDGs 响应深交所《指引》议题具体气候情景内容如下：

SDG 13 ─ 气候行动应对气候变化

采取紧急行动应对气候变化及其影响。 HKEX 物理风险转型风险A4

相关 GRI 指标情景名称 IPCC-RCP4.5 IPCC-RCP8.5 NGFS- 延迟过渡 NGFS- 现行政策

305-1 305-2 305-3 305-4 305-5 潜在温升 2° C~3° C ~4℃ 2° C~3° C ~3℃

假设二氧化碳排放量未有重大的新政策出假设新的气候政策在假设只维持目前实施

到2045年左右开始下台，经济增长和技术2030年之前不会出的气候政策，不再加管治降，到2100年达到进步在很大程度上仍台，各国家和地区根强。此情景预计全球2050年水平的一半左然主要依赖化石燃料。据当前实施的政策采温室气体排放量在情景描述右。此情景预计导致此情景预计到2100年取不同程度的行动。2080年前一直增长，我们已建立以董事会为最高决策层的 ESG 管理架构，董事会负责决定公司 ESG 管理架构及管理策略，确保设立合适及有全球气温上升 2° C 至将导致全球气温上升此情景预计在 2100 年导致全球气温上升约效的 ESG 风险管理及内部监控系统。董事会已将气候变化相关风险和机遇纳入 ESG 管理范畴中。有关气候变化的管治架构， 3° C。 4° C。有 67% 概率全球气温 3° C。

详见本报告可持续发展管理章节。上升限制在 2° C。

策略我们根据 ISSB《国际财务报告可持续披露准则第 2 号——气候相关披露》(IFRS S2) 建议、《《深圳证券交易所创业板上市公司自律监管指南第3号——可持续发展报告编制》和联交所的《环境、社会及管治报告守则》要求，分别对短期、长期开展气候变化风险与机遇的分析。

气候情景分析

基于目前形势和对未来情况的分析，万科在原来的情景选择上持续优化，新增两项假设情景，基于 IPCC 的 RCP8.5 和当前、短期、长期定义RCP4.5 情景，及央行与监管机构绿色金融网络（Network for Greening the Financial System，“NGFS”）的延迟过渡（delayed transition）情景和现行政策（current policy）作为气候情景分析和比对基准。当前 2025~2026 年短期 2026~2030 年长期 2030~2050 年

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气候风险评估

气候风险主要关切的价值链影响业务模式影响潜在财务影响时间范围（含当期和预期分析）影响规模气候韧性评估转型计划

随着《全国碳排放权交易管理办法（试行）》推进，建筑上游的钢铁、水泥等高碳材料采购或将纳入碳

部分高耗能行业被纳入碳排放权交易市场管理对万不确定因素：碳排放权交易价格波动。

持续推广可再生能源应用，发展低碳碳排放权上游交易，推高相关成本；同时，《建筑节能与可再生技术，优化能源使用效率，减少碳长期科的外部性造成较大影响，需额外承担碳配额、碳交易运营能源利用通用规范》要求新建建筑降低碳排放强度，调整能力：韧性较强，已逐步减少经排放，确保企业在碳定价政策下的交易所带来的成本以承担业务产生的环境责任。

企业需加大节能改造与绿色技术投入，提升低碳发营过程的碳排放依赖。竞争力。

政策及法展能力。

规风险

根据《建筑节能与可再生能源利用通用规范》，新建立严格的环境合规体系，进一步落当前环境信息趋严，鉴证、审计等外部服务内容增加，不确定因素：政策收紧趋势。

环境监管上游建建筑需全面执行绿色建筑标准。同时，A 股、联实所有新建建筑符合绿色建筑标准，短期导致成本增加。同时面临更严格的环境合规压力，要求运营交所等监管机构均逐步根据国际财务报告可持续披调整能力：韧性较强，已建立完善环确保企业运营符合最新的环境法规和长期存在罚款等额外开支的风险。

露准则，对报告披露工作亦产生一定压力。境管理体系。标准。

不确定因素：市场供需波动。

上游原材料价格波动，导致采购成本和管理费用优化供应链管理，增加替代材料采购钢铁、水泥、木材等属高能耗建材，根据《绿色建原材料成短期上游渠道，进一步促进供应链赋能，确保筑评价标准》，新建项目需使用环保材料，但受限增加。调整能力：韧性中等，供应链对气候本及供应长期运营风险应对普遍基于法律要求，主动性原材料供应的稳定性和多样性，降低于产能与技术，环保材料价格可能上涨。能源价格上升导致万科运营成本增加。

较差。供应链中断风险。

转型

风险市场风险初期针对绿色建筑、健康住宅等客户需求的设计、

开发会提升初期投入，导致的现金流压力、绿色技不确定因素：新形势下消费者选择倾按《健康建筑评价标准》，健康住宅需满足空气、客户偏好短期运营术不确定性引发的额外投资风险，以及市场需求波向更多元化。

开发绿色建筑产品，提升品牌环保形水质、噪音等要求，消费者对绿色健康住宅需求上象，满足客户对可持续发展的需求，转变长期下游动可能影响绿色项目的去化速度和租金回报。

升，企业若未及时调整产品，可能影响销售去化。调整能力：韧性较强，积极保持对市巩固市场竞争力。

此外，若相关绿色产品预判不对，可能导致去化困场的敏感度。

难，预期收益不及预期，降低利润。

研发、开发、应用新型节能建筑技术为万科带来额

要求新建项目评选绿色建筑，主动提上海等地推动超低能耗建筑建设，要求采用先进技外的研发投入，开展超低能耗建筑体系、零碳建筑不确定因素：技术更新迭代速度。

绿色建筑当前上游高内部设计标准，制定并推行绿色设术实现能耗目标，但部分技术成熟度不足或管理不体系将带来比现在更大的成本。但部分超低能耗技术短期运营调整能力：韧性较强，已具备绿色建计、采购专项指引，提升建筑的环保到位，可能引发施工与运营风险。建筑项目或绿色建筑项目能获得政府补贴和绿色债筑技术研发能力。性能。

券、绿色贷款的低成本融资渠道。

技术风险

在双碳目标下，需以水电、光伏、风电等替代化石不确定因素：新能源市场价格波动，编制覆盖光伏设计、施工、运维全过能源结构当前可再生能源技术开发和应用的投入增加。

上游能源，但光伏系统运维缺乏统一标准，影响发电效以及能源市场变化。程的技术与管理指引，发展多元化能及短期运营率与电网消纳；需通过微电网、储能等提升能源供可再生能源应用造成单一项目的前期成本增加（包源供应，优化能源使用效率，确保能能源使用长期调整能力：韧性较强，已采取多元化应稳定性。括前期研发投入，建造成本等）。能源策略。源安全和可持续发展。

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气候风险主要关切的时间范围价值链影响业务模式影响潜在财务影响（含当期和预期分析）影响规模气候韧性评估转型计划

房地产开发：造成项目停工，开发周期延后，或造成直接经济损失，导致产生额外建设成本。

强风和暴雨可能破坏建筑

物业服务：导致地下车库进水，窗户破裂等，导致额外的运维成本。

屋顶、窗户、外墙，尤其不确定因素：热带气旋路径和加强建筑设计抗台抗风能力，当前上游租赁住宅：客户服务压力增加，公区维保等举措均导致额外运营成本。

影响高层及未加固结构；强度预测。

预留工期冗余和维修费用，热带气旋短期运营酒店度假：台风与暴雨导致营业中断、旅客减少，设施设备损坏，造成营收减少和运维优化风险预防管理和应急响气旋还可能引发停电、交

长期下游成本增加。调整能力：韧性较强，政府提应体系，确保关键基础设施通中断，影响项目可达性物流仓储：降水大风导致储件受损，物流中断，产生额外运维成本。供足够的信息和配套措施。的安全性。

与运营。

商业开发运营：商场人流减少，可能导致幕墙漏水和外墙脱落，增加防台防汛物料，营收减少和运维成本增加。

房地产开发：导致项目停工、地基受损，增加修复成本和人力成本，也影响现金流和销售收入。

可能导致地下设施、停车物业服务：损坏设施，增加维修费用，同时可能引发客户投诉，影响服务质量和客户满不确定因素：河流流量和地质增加建筑抗洪能力，制定防当前上游场、低层建筑被淹，破坏意度。条件。汛预案，提升排水系统效率，急性风险沿河洪涝短期运营结构与设备；还可能引发租赁住宅：导致房屋受损，后续租金收入减少，同时需承担修缮费用，增加运营成本。调整能力：韧性较强，拥有良增强防洪设施建设，确保建长期下游停水、停电，干扰居民生酒店度假：破坏设施，导致客源流失，收入下降，同时需大量时间和资金修复，影响整好的防洪配套并制定了应急筑物和基础设施能够抵御洪活与项目运营。体现金流。预案。水威胁。

物流仓储：淹没仓库，损坏库存与基础设施，增加保险费用和库存损失，导致资产减值。

物理商业开发运营：破坏设施，影响商户经营，导致租金收入下降，同时需承担修复成本。

风险

房地产开发：烧毁在建项目，导致大量资产减值，增加重建成本，延误工期，影响销售计划和现金流。不确定因素：天气干旱和植被靠近植被区的项目可能因物业服务：损坏设施，增加应急抢险救灾投入及维修费用，如产生人员受伤还需增加人当前上游力成本。条件。加强消防设施建设，优化建筑山火被烧毁，破坏建筑与野火短期运营租赁住宅：导致房屋烧毁，租金收入中断，影响盈利能力。隔离区设计，定期进行火灾演长期下游环境；烟雾和灰烬污染空

调整能力：韧性中等，大型酒店度假：对周边生态产生破坏性影响，该酒店原址不再适宜作为选址，增加资产减值练和培训，确保消防安全。

气，影响居住健康。火灾需要政府开展抢险救灾和重建成本。

物流仓储：烧毁仓库，损坏库存，增加保费和库存损失，产生资产减值。工作。

商业开发运营：破坏设施，影响商户经营，导致租金收入下降，同时需承担高额修复费用。

房地产开发：极端高温日数增加导致高温补贴增加，增加人工成本，同时也降低工作效高温增加空调使用，推高率，延误工期，影响现金流。不确定因素：高温温度和高温能耗；同时加速屋顶、外物业服务：高温会增加空调能耗，推高运营成本，同时可能引发设备故障，增加维修费用。

持续落实节能环保设备，改进当前上游

租赁住宅：租户增加空调使用，导致电费增加和空调维护费用上升，增加一定运营成本。持续时间建筑隔热设计，优化供冷系统，慢性风险高温短期运营墙等材料老化，增加维护酒店度假：影响客源，降低入住率，同时增加空调能耗和维护费用，压缩利润空间。

长期下游调整能力：韧性较强，建筑均确保工作环境舒适，减少能源需求，影响户外设施使用物流仓储：增加库存与设备损坏，增加冷链运营成本。

体验。采取耐热材料或设计。

消耗。

商业开发运营：增加商场空调能耗，人流增加，商场秩序维护压力增强，增加更多运维成本。

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气候风险主要关切的潜在财务影响时间范围价值链影响业务模式影响（含当期和预期分析）影响规模气候韧性评估转型计划

房地产开发：导致施工停滞，增加人工和设备成本，延误工期，影响项目交付和销售进度。

可能导致管道冻结、供暖

物业服务：增加供暖能耗，推高运营成本，同时可能引发管道冻裂，增加维修费用。不确定因素：寒潮频率及降温升级采暖系统，优化保温性能，上游故障、材料脆化，影响建当前租赁住宅：导致增加供暖维护费用，影响盈利能力。程度确保关键设施在低温下正常运低温运营筑正常使用；寒冷天气下

短期酒店度假：增加食品、房间的保温或供暖，供暖能耗增加和提升维护费用，提高运营成本。

下游户外设施可能无法启用，调整能力：韧性为较强，具备行，预留工期冗余，保障员工物流仓储：影响员工工作效率，增加人力成本。

降低项目吸引力。完善的通风采暖系统。

健康和生产效率。

商业开发运营：降低客流量，导致租金收入下降，同时增加供暖维护费用。

房地产开发：导致施工停滞，增加除雪和保温成本，延误工期，影响项目交付和销售进度，同时推高项目融资成本。

物业服务：增加除雪设备投入和维护费用，同时可能引发管道冻裂，增加应急维修支出，对屋顶形成荷载，可能造影响年度预算执行。不确定因素：降雪量和覆盖当前上游成结构损坏，尤其对未加租赁住宅：降雪可能导致房屋供暖系统故障，需承担高额维修费用，影响净运营收入范围。预留工期冗余，增加除雪设备降雪短期运营固建筑；积雪还可能阻塞（NOI）。配置，强化建筑承重能力，确长期下游道路与出入口，影响通行酒店度假：造成交通堵塞导致减少客源，同时增加供暖和除雪成本，压缩利润率。调整能力：韧性中等，需加强保交通道路畅通。

与客户体验。物流仓储：延误物流运输，增加库存积压成本，同时损坏库存，推高保险费用，影响现除雪设备配备。

金流。

商业开发运营：降低客流量，导致租金收入下降，同时增加除雪和设施维护费用，影响投资回报率（ROI）。

物理

慢性风险房地产开发：导致施工停滞，增加排水设备采购，延误工期，增加成本的同时带来现金风险局部强降雨引发洪涝，淹流压力。关注预警信息，加强风险排查，没地下室、停车场等低洼不确定因素：降雨强度和覆盖物业服务：增加排水系统负担，推高维护成本，同时可能引发漏水问题，增加维修费用。

当前上游制定暴雨预警天气应急作业指区域，破坏设施；还可能租赁住宅：导致房屋漏水，同时需承担修缮费用，维护成本提升。范围。

降雨短期运营引；完善防洪设施，加强排水造成土壤侵蚀，影响地基酒店度假：影响客源，降低入住率，室外设施需更多维护投入，压缩利润空间。长期下游调整能力：韧性较强，拥有良系统维护，确保建筑物和基础稳定，同时导致交通堵塞物流仓储：淹没仓库，损坏库存，交通不畅，增加保险费用和库存损失，以及运输压力，好的防洪和排水系统。

整体影响资产减值。设施能够抵御暴雨洪水。

与基础设施损坏。

商业开发运营：影响户外活动排期，人流减少，影响整体商场收入。

房地产开发：损坏在建项目的外立面和临时设施，增加修复成本，延误工期，影响预售回款和资金周转效率。

直接破坏建筑外墙、窗户、物业服务：破坏屋顶、窗户等设施，增加维修费用和保险理赔成本，影响运营利润率。

屋顶，造成经济损失；对租赁住宅：导致房屋结构受损，租金收入中断，同时需承担高额修复费用，也影响资产不确定因素：风速大小和覆盖当前上游估值。范围。优化建筑抗风结构，增强支撑超高层建筑稳定性构成挑大风短期运营酒店度假：破坏户外设施和景观，降低客户体验，导致预订取消和收入下降，同时增加系统，确保建筑物和基础设施长期下游战，还可能引发电力中断、修复和保险成本。调整能力：韧性较强，建筑结在强风中稳固。

交通受阻，影响运营与居物流仓储：掀翻仓库屋顶以及屋顶光伏设备，损坏库存，增加库存损失和保险费用和能构具备抗风能力。

住体验。耗费用，推高运营成本。

商业开发运营：破坏商业设施和广告牌，影响商户经营，导致广告收入等下降，同时增加修复费用，影响投资回报率（ROI）。

影响规模图例低中高

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气候机遇评估气候相关财务影响2025年，结合住宅开发、商业、办公、物流、酒店等各业态面临的气候相关风险清单，我们针对具有高度重要性的气候风险（固气候机遇业务模式影响潜在财务影响未来计划有风险）及可转化为发展动能的气候机遇开展当期及预期财务影响分析。基于《绿色低碳转型产业指导目录（2024年版）》等政策指引，我们对内部绿色经济活动开展“绿色贴标”管理，并通过组织跨业态工作坊，推动各部门及事业部梳理气候在绿色融资方面，我们在环境管理和能耗建筑技术相关财务影响数据口径，持续提升气候风险和机遇应对能力。

投资者日益关注绿色投资对自身的影不断完善绿色融资政策和

方面的经验，有助于我们响，并开设多类别绿色融资工具，框架，提升绿色融资的信按照绿色融资工具要求进目前，绿色建筑投入、绿色技术研发、灾害应对准备等关键举措已纳入常态化运营管理和年度预算体系，整体气候相关如绿色债券、绿色贷款以及直接的息披露和透明度要求，提投资者关注行项目设计、建设与运营，财务影响处于可控范围，现阶段未识别出具有财务重要性的单项风险或机遇。然而，为前瞻性把握低碳转型趋势、强化ESG 投资，拓宽地产行业的融资渠道。高市场的信任度。

以较少的管理调整，拓宽可持续竞争力，我们建立了本套长期跟踪的气候财务指标体系，覆盖风险应对支出、绿色投入、技术创新与收益创造等自身融资渠道。多个维度，旨在通过持续监测与分析，支持战略决策优化、资源精准配置及 IFRS S2 等气候相关信息披露框架下的高质量信息披露。

超低能耗建筑技术可通过创新的设计持续推进超低能耗建筑技

和施工方法，显著降低建筑物的能源气候影响类型序号指标描述对应业态降低运营阶段建筑能耗，术在我们新建项目的应用消耗，减少对环境的负面影响。万科超低能耗建筑从而降低运营成本。覆盖，并试点和铺排零碳正在大规模试点并应用超低能耗建筑技术体系建筑技术体系的应用。

高温补贴

体系技术，促进整体建筑节能。报告期内公司直接支付给员工的高温补贴总额，不含由外包合同覆盖通用1发放金额并由承包方支付的部分。（全业态）（万元）能源安全和能源结构转型是中国的重

大战略之一，通过大力发展水电、光绿色通用伏、风电及核电以替代传统化石能源2采购额报告期内与“绿链白名单”供应商签订的合同总额。

优化供应链管理，增加替（全业态）需求；同时，通过微电网、数字能源、（万元）可再生能源应用可免除部代材料采购渠道，进一步储能技术提升能源稳定供应能力。此分建筑运营阶段的部分费促进供应链赋能，确保原外，分布式能源应用场景广阔，房地用，降低运营成本。材料供应的稳定性和多样绿色可再生能源使用产行业作为重要的应用关键领域之通用性，降低供应链中断风险。3采购占比绿色采购额占报告期总采购合同金额的比例。

一，万科应提早对相关技术研究和应气候风险（全业态）（%）用进行布局，不断提升气候风险应对能力。

包括绿色建筑、超低能耗/低碳建筑、既有建筑绿色化改造、可再生

能源应用、装配式建筑、智能建造等方面的资金投入。具体包括：

逐步推进绿色建筑管理和持续关注绿色建筑、超低*绿色建筑：符合一星级及以上标准的设计、建造、调适、智慧运维等；

国家对绿色建筑的要求日渐趋严，未绿色建筑认证推进，有助能耗建筑的政策变化，要建筑节能住宅*超低/低碳建筑：符合《近零能耗建筑技术标准》等要求；

来将出现对绿色建筑和节能的强制性于万科未来有效应对强制求新建项目评选绿色建与绿色商业4

建筑投入*既有建筑改造：围护结构、用能系统、制冷系统节能升级及智能化要求，万科目前已开展深度的绿色建性标准，摊薄转型成本，筑，加快推进万科绿色建办公运营；

筑认证获取和自身标准的制定，在未降低强制性要求期间的短筑目标，持续优化绿色建（万元）物流绿建目标及标准 * 可再生能源应用：屋顶 / 墙面光伏、热泵、太阳能热水系统等；来行业竞争中拥有较为领先的优势。时间转型成本，保障现金筑项目上马的单位成本， * 装配式建筑：采用预制构件建设，满足 A 级及以上标准；

流稳定。保持稳定的现金流。 * 智能建造：BIM、智能施工系统、建筑机器人、智慧管理平台等。

1881892025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

气候影响类型序号指标描述对应业态风险管理

包括绿色物流枢纽与园区、绿色仓储设施（含冷库）、绿色

粮食仓储物流设施、绿色物流技术设备应用等方面的资金投入。具体包括：万科在董事会的批准下，建立了一套完善的，全流程气候风险识别、评估、管理流程，详见《万科企业股份有限公司气候*绿色物流枢纽/园区：国家物流枢纽、骨干冷链基地、示变化政策》。通过开展情景分析，我们明确了整体风险的可能性和重要程度，并就气候相关风险进行有次排序。关于情景绿色物流投入

5范园区等绿色化建设与运营；物流（万元）分析的具体信息和参数，详见“气候情景分析”小节。我们将气候风险整体纳入万科风险管理体系当中，并通过整体风险*绿色仓储：使用绿色建材、节能装备的仓储及冷库建设；

*绿色粮食仓储物流：高标准粮仓、散粮接发设施、“散改集”管理程序定期检讨和回顾气候相关风险的管理进展，具体详见“合规经营”小节。

等项目建设；

*绿色物流设备：新能源车辆、智慧货运平台、可循环包装、

托盘共用系统、蓄冷周转箱等。气候风险与机遇识别及排序绿色建筑材料节能墙体材料、外墙保温材料、节能玻璃、装配式部品部件、住宅通过情景分析以及政策梳理，识别出万科的6项转型风险和8项物理风险，形成气候变化风险清单，并通过内外部分析，

6制造研发投入预拌混凝土/砂浆、绿色工业化定制家装等产品的研发支出，商业（万元）相关产品需符合国家绿色产品标准。办公在风险可能性（Likelihood）及影响程度（Impact）两个维度识别出 7 个高风险项。

建筑节能与绿色包括绿色建筑设计、低能耗建筑技术、既有建筑改造技术、万科集团气候风险矩阵

住宅/商业/

7建筑技术研发投入可再生能源系统、装配式结构、智能建造软件与装备等的研

气候风险办公/物流（万元）发投入。

绿色物流技术包括绿色物流园区运营技术、绿色仓储系统、粮食储运新工9

115

8研发投入艺、新能源运输设备、智慧信息平台、可循环包装技术等的物流

2慢性风险（万元）研发投入。64１急性风险

报告期内专项投保因台风、洪涝等自然灾害造成资产损失的政策及法规风险

为应对自然灾害所10财产保险费用，按业务类型区分：8物流

9购买的财产险支出127市场风险（万元）*物流类：物流仓储、运输设施等资产投保；

酒店技术风险

*酒店类：酒店物业及相关设施投保。

本年度为应对恶劣天住宅/商业/

为预防和应对台风、暴雨等极端天气事件而采购的应急设施14

10气采购应急设施设备办公/物流/

与设备支出，如排水泵、防洪挡板、备用电源、监测系统等。

金额（万元）酒店风险可能性

报告期内为申请绿色建筑标识所发生的费用，涵盖住宅、商绿色建筑认证支出住宅/商业/

11业、办公、物流等类型建筑，包括认证咨询、注册申报、检（万元）办公/物流序号风险类别风险名称重要程度序号风险类别风险名称重要程度

测检验、专家评审等支出，按实际发生期间统计。

１1慢性风险高温高度8技术风险绿色建筑技术中度

客用品采购量同比酒店因环保政策不主动提供一次性客用品（如牙刷、梳子等）2政策及法规风险碳排放权交易高度9急性风险沿河洪涝中度

12酒店

下降率（%）导致的采购量同比下降比例。

3市场风险原材料成本及供应高度10慢性风险低温中度

机器人配送服务收入报告期内通过智能机器人提供的配送服务所获得的订单收酒店4政策及法规风险环境监管要求高度11急性风险热带气旋中度气候机遇13（万元）入，适用于酒店客房配送、物流末端配送等场景。物流5技术风险能源结构及能源使用高度12慢性风险大风中度绿色建筑补贴因实施绿色建筑项目而获得的政府专项补贴或奖励资金，涵住宅/商业/6慢性风险降雨高度13慢性风险降雪中度

14（万元）盖住宅、商业、办公、物流等建筑类型。办公/物流7市场风险客户偏好的转变高度14急性风险野火中度

190191

风险影响程度2025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录总体减碳规划指标和目标绿色建筑目标绿色施工绿色供应链绿色物业管理业务绿色管理绿色绿色资产绿色物流转型创新绿色品牌

愿景：成为绿色发展的先行者绿色商管绿色办公绿色租赁万科集团短中长期碳排放管理目标

2030年或前实现范围一、二2060年或前实现范围一、二

双碳战略目标碳排放总量达峰碳排放总量中和指标

短期目标——绿色转型

我们已开展范围三温室气体适用性分析，详情见“附录 ESG 关键数据 - 环境数据”部分。

推动各事业部绿色低碳转型，提升能源使用效率，降低碳排放房地产开发：

指标单位2025年以2021年为基准年，到2025年累计落地认证5个超低能耗、近零能耗或低碳示范区项目。

采用集中冷源系统的商办运营项目，相对于2020年的能耗标准，2025年冷源能耗降低能源总耗量吨标准煤650666.2387

10%，2030年降低15%。房地产开发、物业服务、物流仓储、能源消耗密度4.9507

物流仓储：酒店、商业：吨标准煤/人

将制冷能耗作为考察园区耗电的重要指标：以2023年为基准，实现2024年冷库能耗指标温室气体总排放（范围一及范围二）吨二氧化碳当量2833997.6106下降5%。

新建项目中满足绿色建筑评价标准的面积万平方米710.16

商业开发及运营：

以2021年为基准年，在2025年实现印力旗下20个商场公区用电总量下降6%。累计超低能耗、近零能耗或低碳示范区项目数量个9到2025年印力旗下至少18个商场实现光伏发电，发电量占商场公区用电比例达到2%。

未来计划继续推广光伏发电的应用。

中期目标——低碳发展

2030年或前实现范围一、二碳排放总量达峰

长期目标——迈向碳中和

2060年或前实现范围一、二碳排放总量中和

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海绵城市技术措施示意图气候适应性

在国家推进韧性城市建设的背景下，《“十四五”规划和2035年远景目标纲要》明确将其纳入城市现代化试点，为基层生态草沟下凹式绿地生态旱溪雨水花园蓄水模块社区韧性提升提供政策指引。面对气候变化加剧、极端天气频发带来的风险预警与应急短板，住区作为社区核心单元，其韧性建设至关重要，即通过空间、建筑等软硬件协同，提升应对突发事件、保障功能稳定并快速恢复的能力。

万科以《住区韧性设计导则》为指导，针对洪涝、台风等高发风险区域制定差异化防御方案，将气候适应性理念融入绿色水流减速堰绿色屋顶透水铺装生态驳岸地表径流建筑全生命周期，构建覆盖“空间、建筑、环境、设施、治理”五维一体的全链条韧性解决方案，推动精准化、可持续的韧性住区建设。不同海绵技术措施效果对比用 GIS 识别洪涝、地质灾害风险，优先选低风险地块措施透水铺装下沉式绿地雨水花园雨水湿地植草沟蓄水池设置通风廊道，改善微气候，缓解高温空间韧性风险前置、功能适配防灾绿地≥600㎡，兼具应急避难功能径流控制效果结合竖向设计与专用排水通道，提升排涝能力污染控制效果建设标识清晰的应急疏散通道网络费用

社区公共空间模块化设计，可转为应急场所住宅设独立消杀间，满足防疫需求备注：　　高　　　中　　　低建筑韧性平急转换、安全可控加固外立面，防止构件脱落提升台风区门窗抗风、气密、防水性能

超高层按标设避难层，地震区加强抗震结构种植高大乔木、垂直绿化，降低热岛效应应用海绵设施（透水铺装、雨水花园、蓄水池等），提升蓄排能力环境韧性生态适配、气候调节乡土植物占比≥80%，选用耐候抗病品种引入都市农场，增强生态参与感配置生态水体与光伏路灯，实现生态节能双提升地下设备房抬高+防水+监测，防淹损光伏小品可应急充电装置光伏连廊可发电做应急电源配备双电源排水泵与光伏储能应急电源

设施韧性稳定运行、应急联动关键点位设微型消防站，装备齐全电梯支持断电自动平层，保障疏散安全搭建智慧平台，集成预警与设施监控，实现智能联动制定应急预案，明确责任与疏散路线组建物业-居民-社区应急队伍，定期演练治理韧性多元协同、长效保障物业常态化排查消防、排水、外立面隐患

多渠道开展防灾宣传，提升居民自救能力光伏景观灯可以免布线，方便安都市生态农场：可以结合屋面、非景观主线区域设置可供居民自由发挥农场区域，由社群自行打理。

推行“政府-居民-学校”协同治理，共建共治共享装，可用于景观效果补充照明

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案例气候韧性社区实践案例：武汉·理想之地

武汉?理想之地作为湖北省房地产发展新模式示范项目，由武汉金融街集团与万科联合打造。项目依托武汉江汉环境韧性：生态适配的气候调节系统区 “黄金三角区” 的地理基底与汉江流域文脉，以 “GREEN PULSE?绿脉链接” 为核心设计理念，将气候适应结合“植物选型、景观水体设计要求”，构建生态与气候双适配的韧性系统：

性策略深度融入规划、建筑、景观、设备全维度，构建形成可落地、可感知的住宅韧性实践样板，为可持续发展理念在居住场景的落地提供典型示范。选用乌桕、娜塔栎等武汉本土植物（乡土物种占比超80%），搭配香草、花卉形成立体植被层，生境花园既为鸟类、昆虫营造栖息地，又通过植物遮荫与蒸腾效应降低住区地表温度约2-3℃；同步开空间韧性：弹性复合的双功能空间体系展“自然科普课堂”，提升居民生态保护与气候风险认知；

项目严格遵循《导则》要求，聚焦空间功能复合利用，将核心绿地空间打造为“日常休闲+灾害应急”双功能弹性载体。

日常场景下，该空间作为居民休闲散步、亲子互动的景观场地，配套休闲座椅、林荫步道等便民设施，提升居住体验；整合下凹式绿地、透水铺装与雨水花园，实现雨水“收集-蓄存-利用”闭环——汛期可滞湿地花园应急场景下，可快速转换为标准化应急避难场所——明确划定≥600㎡开阔区域，配套应急供水接口、物资储备留约30%的区域降水，缓解内涝压力；枯水期则用储存的雨水灌溉绿地，降低市政用水依赖。

柜及标准化避险标识，汛期可作为临时滞洪空间缓解内涝压力，高温或公共卫生事件期间可依托天然通风廊道实现人员安全疏散，有效实现空间“一用多能”的韧性价值。

建筑韧性：空间平急两用：绿地与建筑的韧性功能整合

项目以平急功能适配为核心，辅以可拆卸模块创新，从建筑功能与空间模块双维度构建建筑韧性体系，兼顾社区服务效能与应急响应能力。

社区中心、邻里食堂等公共建筑采用模块化隔断设计，日常场景下作为居民活动、餐饮服务平急功能的核心空间，满足社区生活服务需求；应急场景下，可快速拆除隔断扩大使用面积，其中食适配堂预留应急供餐接口，社区中心配备应急指挥专用设备，可一键切换为应急指挥枢纽，实现“平急两用”高效转换。

聚焦平急转换核心要求，尝试采用武汉本地生长周期短、固土性强的速生竹木及利乐包装回收可拆卸模块等低碳材料，打造可拆卸式“盒子空间”。该设计既通过低碳材料应用降低约40%的生产碳足迹；湿地花园适配平急需求更依托可拆卸特性实现空间灵活重组，日常可作为社区多元服务模块，灾时能快速拆解改造为应急物资仓库或临时安置点，精准匹配建筑“平急两用”标准，强化建筑韧性的场景适配能力。设施韧性：能源自给的应急支撑落实“可采用民用新能源”要求，社区全域配置光伏发电灯具（含步道路灯、公共区域照明），搭配小型储能设备实现能源自给：日常满足公共区域基础用电，极端天气导致电网中断时，可保障应急指挥点、避难区的照明及通讯设备供电，为救援争取关键时间。

治理韧性：社区协同的风险防控体系

衔接“构建应急救援队伍体系”要求，项目从“认知+行动”双维度强化治理韧性：通过生境花园科普、避险演练等活动，提升居民风险防范意识；联动物业提前建立应急救援志愿队，明确物资储备、疏散引导等职责，后中庭气候调节器中庭舒适度分析续还将定期开展隐患排查与风险评估，形成“居民参与、物业统筹”的自主应急响应机制。

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气候变化应对行动案例“冰川中国”：民间气候行动的跨界创新与国际发声

2025国际冰川保护年，基金会联合多方打造“冰川中国——冰川万科公益基金会聚焦气候变化与社区可持续治理等 ESG 核心议题，构建“价值引领—能力建设—生态支持”协同体系：以保护与应对气候变化中国行动”公益品牌，以“科学+艺术+青应对气候变化为价值导向，将可持续理念融入企业文化、制度与核心业务，依托双碳政策与公益生态形成外部支撑，系统年+国际传播”的跨界模式，落地覆盖多元场景的行动，为全球推动人与社会、人与自然的和谐共生，助力可持续发展落地。

冰冻圈保护提供中国民间方案：在联合国气候变化大会冰冻圈馆

讲述中国民间冰川保护故事，让国际社会看见中国非政府力量的案例气候变化共学：社会组织赋能共创担当；在冰峰大会链接青年参与冰冻圈保护，开展“看冰川”、冰川零废弃等公民科学行动公益活动；为冰川气候数据留存提供科

学支撑；并通过冰川中国宣传片等方式，实现专业议题的大众破圈。

2025 年 9 月，万科公益基金会和环境资助者网络（CEGA）联合推出“气候变化适应共学营”，通过气候变化适

应通识讲座以及项目地实地考察和交流两大模块开展相关活动，推动气候适应型城市建设；通过“学研结合”模式，赋能社会组织成为气候行动关键力量。通识课程板块以四场高质量通识课引发了在线共学和直播观看者的积极互动，吸引线上13000多人次参与学习。在深圳线下活动中，参与者走进零废弃社区、生态修复项目现场，与一线实践者、专家碰撞思路，既将理论转化为可感知的实践案例，也推动机构间经验互通，让公益组织从“气候认知者”升级为“落地执行者”。

2025年参与举办两期“低碳传播计划”媒体赋能工作坊，来自国内10余省市的40位学员参加，其中媒体记者30人，

公益机构代表10人。通过主题讲座结合行业热点话题与案例，鼓励媒体人加入话题探讨，鼓励对气候问题的关切与思考。项目期间，学员及所在媒体机构已发布深度报道超过20篇。

案例梅沙碳中和社区打造

碳中和教育基地：梅沙碳中和社区关注基于自然的解决方案聚焦碳中和在社区层面的行动落实与意识提升，打造全国领先的碳中和科普教育基地，2025年呼应全运会绿色办赛理念，创新融入可持续艺术与运动健康主题活动，截至12月底累计接待参访18万人次，其中中小学生约7万人次，成为区域青少年环境教育的核心阵地。

梅沙行动者计划：梅沙碳中和社区营造以“梅沙行动者计划”为核心载体，聚焦梅沙街道4个社区（滨海社区、大梅沙社区、小梅沙社区、东海岸社区），通过访谈调研、公开招募、专业评审流程形成15组入围行动方案，涵盖社区垃圾分类优化、低碳生活倡导、绿色空间营造等多元方向，截至12月底累计落地40场活动，直接服务超过1137人次。“行动者计划”通过资金支持、专业指导，让社区居民、社会组织成为低碳行动的发起者与执行者，构建起“人人可为、人人参与”的社区碳中和治理网络。

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案例讲述中国气候行动故事

自2013年起2025年2-7月万科公益基金会始终关注《联合国气候变化框架公约》基金会资助开展的“中国社会组织气候行动案例传播”项目征集了67个国内气候行动案例，初步筛选出16缔约方会议气候（COP），以“国际瞭望者”的身份，个面向公众的气候教育、面向行业的气候行动交流、面向社区的减缓和适应气候变化等维度的实践案例，经支持中国声音走向世界，助力企业、民间机构、高校过评审最终确定对6个优秀案例进行深入调研和协助推广，且增加了5个代表性案例，形成《中国社会组织智库、媒体，讲述中国气候故事，搭建跨界对话的桥梁。气候行动案例集》，其中云南中缅边境妇女气候适应项目成功入选中国国际民间组织合作促进会的《和合共生：全球气候治理的中国民间力量》一书，在 COP30 向全球发布，并收录于《气候行动与性别平等协同中国数据在 COP30 大会上，万科公益基金会携手大道应对气候报告》；陕西原点乐修匠、自然之友玲珑计划案例被 PANORAMA 平台收录，以 13 种语言向国际展示中国民变化促进中心设立展位，展示中国优秀民间气候行动间气候行动故事。

实践，并支持澎湃新闻零界点搭建了“直击联合国气候变化贝伦大会”融媒体专题，在该专题下，共推动发布相关稿件56篇。

通过“COP+X 同行”项目支持 14 家中国民间组织参与国际交流，拜访 8 个亚太国际机构，建立伙伴关系，并在曼谷气候周主办4场边会（覆盖可持续金融、韧性建设等主题），吸引260余位各国观众参与，既传递中国民间实践经验，也链接气候行动国际资源。

在万科公益基金会的支持下，大道应对气候变化促进中心（C Team）与生态环境部宣传教育中心作为联合发起单位，已连续7年开展企业气候行动案例征集活动，持续记录并推动着中国企业的绿色实践，于2025年

11 月 17 日在 COP30 大会联合举办了新闻发布会，并在中国深圳同步举行了企业气候行动公共叙事暨 2025

中国企业气候行动案例发布交流活动。

2025年11月9日

中国企业气候行动（CCCA）在此发布《2025 企业（园区）气候行动案例集》等多项项目成果，涵盖 27 个精万科公益基金会联合梅沙艺术

选典型案例，覆盖能源、制造、交通、建筑、零售、互联网及园区运营等领域，体现中国企业在气候行动领中心在深圳市大梅沙万科中心

域逐步迈向专业化、可视化、数字化，成为向世界讲述中国低碳转型的核心载体。

碳中和实验园区打造 COP 30

关联场域，以“从深圳到宇宙”为策展线索，特别推出气候生态概念展《寰宇呼吸：气候文明解码》及绿色可持续沙龙，从深圳本地气候故事出发，延伸至全球气候脉动，最终抵达宇宙维度的思考，旨在唤醒公众对气候变化的认识与行动。

2002012025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

附录

ESG 关键数据环境数据

2025年2024年2023年

物流仓储商业物流仓储商业物流仓储商业

a) 房地产高标园区公区公 a) 房地产房地产指标编号单位汇总物业服务酒店高标园区公区公 a) 高标园区公区公开发冷链园区公摊公用（含项汇总物业服务酒店开发冷链园区公摊公用（含项汇总物业服务酒店冷链园区公摊公用（含项总部办公摊（含项目管理租户使用总部办公摊（含项目管理租户使用开发总部办公摊（含项目管理（包含运输）目管理办公）（包含运输）目管理办公）（包含运输）目管理办公）团队办公）团队办公）团队办公）

A1 排放物

A1.1 排放物种类及相关排放数据

SO2 排放量千克 460.2578 279.21 138.91 24.01 10.80 1 1.28 5.49 473.6204 301.80 41.01 38.44 84.89 0 3.12 4.37

NOX 排放量千克 42094.109 6.75 209.96 948.07 0.14 304.35 40594.16 30.67 4837.472 6.33 6.00 4090.62 0.19 189.50 479.72 65.11 1641.95 10.94 4.24 214.31 0.23 320.18 1092.04 166.57

颗粒物排放量千克33.887820.5610.231.770.8000.090.4034.871722.223.022.836.2500.230.32

A1.2 温室气体排放量及密度

温室气体总排放（范围一、二）吨二氧化碳当量2833997.61068118.64902419204.912736013.5119198.52247017.8680105010.5767218433.5706275897.03136313.01921411.900740658.8995244.58127206.537889027.1024111034.9907203732.622213784.09635207.446533496.6719229.919946903.7252104110.7624

房地产开发、物流仓储、

商业：千克二氧化碳当

量／建筑面积；酒店：

千克二氧化碳当量／宾0.07690.69310.04570.03520.00610.02490.04590.05410.03380.04430.04470.00520.06440.04890.06970.03160.04230.0420.00540.0659

客入住房晚；物业服务：

温室气体排放密度（范围一、二）千克二氧化碳当量/在管面积

房地产开发、物业服务、

物流仓储、酒店、商业：21.56302.16161.5541

吨二氧化碳当量／人

直接排放二氧化碳（范围一）b)1) 吨二氧化碳当量 66445.9580 1389.1251 42836.5988 2719.6082 21.8435 1102.1877 6598.4201 11778.1746 14570.1977 1489.8172 211.9032 4191.0278 28.6284 866.5387 88.1019 7694.1805 7807.3166 2385.1186 511.7288 4312.7844 35.5611 381.5756 180.5481

汽油排放二氧化碳量吨二氧化碳当量30822.45761031.036729439.4975139.486921.84354.55964.7006181.33281414.3044978.9246210.2964162.402128.62841.164910.344422.54362333.9421662.4177456.4977172.54135.56113.40593.5186

柴油排放二氧化碳量吨二氧化碳当量6793.11350.01314.6492153.5470049.33476580.78804.7815782.728500.7517662.9675030.719677.757510.5322263.73260.03130.208834.5613051.9017177.0295

天然气供暖排放二氧化碳量吨二氧化碳当量26513.5804206.457213392.4521261.385901048.293413115929496.2660284.40810.8551715.24390834.6542076611730.3684357.46520.85511045.78010326.2680

天然气生活用气排放二氧化碳量吨二氧化碳当量2293.8928139.633902154.258900002838.4942189.109302649.384900003472.8866358.817454.16723059.902000

管道煤气排放二氧化碳量吨二氧化碳当量22.913711.9842010.9295000038.404637.375201.029400006.3876.38700000

间接排放二氧化碳（范围二）c)2)5) 吨二氧化碳当量 2568094.8184 6729.524 2176911.4795 33293.9038 176.6781 45915.6803 98412.1567 206655.3960 261326.8334 4823.202 1199.9976 36467.8716 215.9525 26339.9990 88939.0005 103340.8102 195925.3055 11398.9777 4695.7175 29183.8875 194.3588 46522.1497 103930.2143

外购电力排放二氧化碳量2)吨二氧化碳当量2332194.26526262.18941951670.007332492.7069176.678145915.680397407.7163198269.2869248647.18624622.74141058.237534227.6731215.952526339.999086598.501295584.0815191402.975810663.95733835.441326962.0116194.358846522.1497103225.0571

外购热力排放二氧化碳量5)吨二氧化碳当量235900.5532467.3346225241.4722801.19691004.44048386.109112679.6472200.4606141.76012240.19852340.49937756.72874522.3297735.0204860.27622221.8759705.1572

间接排放二氧化碳（范围三）d)1)2)5) 吨二氧化碳当量 468532.9762 181473.9767 274948.4837

类别1：购买的商品和服务吨二氧化碳当量57074.517557074.5175

类别3：与燃料和能源相关的活动

吨二氧化碳当量142185.4050142185.4050（不包括在范围一、二中）

类别6：商务旅行-员工差旅排放

3)吨二氧化碳当量1319.38365858.82376846.8777量

类别13：下游租赁资产排放二氧化

4)吨二氧化碳当量267953.6701175615.153碳排放量

类别15：投资-商业排放量4)吨二氧化碳当量268101.606

汽油排放二氧化碳量1)吨二氧化碳当量000052.047952.0479

柴油排放二氧化碳量1)吨二氧化碳当量000026.948226.9482

天然气供暖排放二氧化碳量1)吨二氧化碳当量000014116.418314116.4183

天然气生活用气排放二氧化碳量1)吨二氧化碳当量517.103517.1030000

管道煤气排放二氧化碳量1)吨二氧化碳当量00002.24832.2483

外购电力排放二氧化碳量2)吨二氧化碳当量261853.086261853.086170345.154170345.154232314.7931232314.7931

外购热力排放二氧化碳量2)3)吨二氧化碳当量5583.4815583.4815269.9995269.99921589.150221589.1502

A1.3 所产生有害废弃物总量及密度

2022032025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

2025年2024年2023年

物流仓储商业物流仓储商业物流仓储商业房地产

指标编号单位汇总 a) 物业服务酒店高标园区公区公 a)

房地产高标园区公区公 a) 房地产汇总物业服务酒店汇总物业服务酒店高标园区公区公开发冷链园区公摊公用（含项冷链园区公摊公用（含项冷链园区公摊公用（含项总部办公摊（含项目管理租户使用开发总部办公摊（含项目管理租户使用开发总部办公摊（含项目管理（包含运输）目管理办公）（包含运输）目管理办公）（包含运输）目管理办公）团队办公）团队办公）团队办公）

办公-有害垃圾千克10476.2542.71312.852875.6330.0900.0678.03837.0149600.026544.118206.43240.03078.2230.082.0244.01463.5555.025091.920406.22110.21220.57588040012383.6

房地产开发、物业服务、

物流仓储、商业：千克

0.00510.01560.00360.05850.000100.00020.00080.06530.15610.07760.00340.04200.000020.00020.00060.00030.10320.01280.00150.01370.00010.00030.0026

／建筑面积；酒店：千

有害废弃物密度克／宾客入住房晚

房地产开发、物业服务、

物流仓储、酒店、商业：0.07970.2080.1914

千克／人

A1.4 所产生无害废弃物总量及密度

无害废弃物总量吨160970.9251372.668717.5703806.03721.50034779.6002492.140117781.410108874.75044526.8218461.67169.8752067.82110.45619486.8801858.78312571.33617819.60086960.637342951.509712.40653526.983024.3838467.17871278.180155018.851

房地产开发、物业服务、

物流仓储、商业：吨／

0.01300.00850.00480.00380.00450.00060.02480.04760.07250.00170.00230.00190.00370.00130.00550.01110.21720.00430.00440.00450.00440.00080.0115

建筑面积；酒店：吨／无害废弃物密度宾客入住房晚

房地产开发、物业服务、

物流仓储、酒店、商业：1.22480.34890.6633

吨标准煤／人

办公-可回收垃圾吨5060.173542.80929.791.1255.5003072.000583.3101235.7303952.11868.6135761.81517.89082.0363.756211.430706.14185.54616.29173.98477699.28654.2865212.149418.7500820.28369.2328860.891

办公-其他垃圾吨137997.99701081.057676.75713.3905.031635.501816.59102069.714657938923.10557260.15745.645858.7646.719184.951137.6410429.251291273579.009134684.75563.671106.6298036320.812903.147349885.4535

餐厨-厨余垃圾吨17912.754248.80211.123001.5221172.192.24014475.9758343.23735.102439.6996.3401127.021090.515.0022056.544891.44207.6435567.47394.452208.20385.631326.08675.84272.5065

A2 资源使用

A2.1 按类型划分的直接及／或间接能源总耗量及密度

能源总耗量 e)7) 吨标准煤 650666.2387 2357.3754 538695.29 9427.6924 51.4857 11493.0671 31983.8359 56657.4899 62701.9058 75775.3186 1945.1094 388.9106 11000.6583 63.3042 6956.8288 25325.3518 30095.1555 40649.6028 47024.4249 3839.8447 1350.7163 9127.0002 59.0804 10252.1449 22395.6384 64194.9278

房地产开发、物流仓储、

商业：吨标准煤／建筑面积；酒店：吨标准煤

0.02230.00020.0120.00910.00150.00760.01190.02740.01670.00930.0120.01160.00130.01830.01330.02520.01940.00820.01150.01080.00120.01420.0134

／宾客入住房晚；物业

能源消耗密度服务：吨标准煤／在管面积

房地产开发、物业服务、

物流仓储、酒店、商业：4.95070.59370.3587

吨标准煤／人

汽油使用量升13047510.0724453601.710012439080.6461366.8596102006.02068797770622219.2821430675.122192519.3271448.3412595512.54551991801026811.288731376.0276200834.975908.95156451498.41154822898.3267

柴油使用量升2602627.9745168458830.26018902.202521374.7001832.000299895.9890288254010.55011769.9829792.1494035.310101046.98128013241.88019885.767827.410325

天然气使用量总和立方米13262538.6586160227.396125954.801118354.0800048532159875366694.59002394005710537.1757219221.02395.881557698.5235038641403546807.752202408914.36331612.2925473.311900778.76015105006535378.85

天然气供暖使用量立方米12200551.248695582.16125954.80121012.00048532159875366694.590004396419.4522131670.4395.88331131.42038641403546807.75220801096.48165493.13395.88484157.47015105006535378.85

天然气生活用气使用量立方米1061987.410064645.330997342.080000002394001314117.723587550.6201226567.1035000001607817.88166119.1625077.431416621.290000

管道煤气使用量立方米1011205288704823300000169482164939045430000028186.0628186.06000009922

用电量万千瓦时435439.831193.8006363710.40026123.766833.29788653.539418358.031737366.997249350.374246337.530049861.487406197.2116086378.61966340.24464908.6841216138.37144817812.91120431745.27656133611.7426291917.696557674.6567824727.68921134.08018157.48722618100.13275340735.542104

外购热力吉焦2144550.48314248.49632047649.74717283.6081009131.276176237.355550758.9196115269.51951822.36911288.727920365.44080021277.266270515.715547909.082241112.08896682.00387820.693120198.8716006410.5204196265.0019

可再生能源使用量千瓦时79951139.7211937861887.99800000152420860455452.5117710213.88063574607.7153780600040321666043018784.8617273780.85013363613.1106895803162114.510292645.6921927315615102.46

A2.2 总耗水量及密度

用水量吨88533385.2920111533.4681164810.7741047577.85242586960.28696249.374926011.564920824.44908046.560886720.389531.1011150332.42466467921.34710393.242482682.083122668.12289733.126175034.77670052.476823410.339267598219.69622748.8455110797.69

房地产开发、物流仓储、

商业：吨/建筑面积；

酒店：吨/宾客入住房1.0570.0231.3300.0430.0770.1651.0362.1500.7440.2281.2540.0850.0890.5141.0941.9360.88510.42561.03880.04880.06850.39431.0659晚；物业服务：吨/在用水密度管面积

房地产开发、物业服务、

物流仓储、酒店、商业：673.621438.452917.4659

吨／人

2042052025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

数据统计范畴范围三温室气体适用性分析房地产开发物业酒店物流商业

2023年及2024年：总部办以下类别范围三温室气体适用性分析中包含12个与万科集团相关性高、碳排放强度大，从高到低进行重要性排序的类别，集团总部/住宅、直管公司、公/区域/一线办公总部办公、高标园区（含项事业部/一线办公2025年：万物云拥有运营酒店目管理团队办公）、冷链园公摊公用（含项目管理办控制权的所有实体与运营设区（包含运输）公）、租户使用以及3个经分析不适用的类别。

施

范围三类别描述适用性计算/排除理由

附注类别2：万科集团新发展项目的前期隐含1是未来披露资本商品碳排放

* a)2023 年、2024 年、2025 年的汇总数据均计算并表范围，24 年与 25 年并表范围包括房地产开发、物业、酒店、物流、商业，共计五个业态。23年不包括商业业态，共计四个业态。2025年，万物云对排放物、有害废弃物及无害废弃物的总量及密度指标的统计范围包括：已披露，参考附录：环境数据。类别13类别13：万科集团拥有并出租予租户运营万物云总部、全部区域市场代表处、各业务单元本部，以及地区公司的办公场所。除上述指标外，其他环境指标的统计范围扩大至万物2是下游租赁资产数据使用包括商业板块租下游租赁资产的排放云拥有运营控制权的并表在管项目及办公运营场所。户使用产生的碳排放数据。

* b) 范围一二氧化碳包括并表范围内各业态使用汽油、柴油、天然气、管道煤气等产生的直接排放；与万科集团外购商品和服务相关

* c) 范围二二氧化碳包括并表范围内各业态使用外购电力及外购热力产生的间接排放；的资源提取、生产及运输流程所已披露，参考附录：环境数据。类别 1类别 1：

3产生的上游排放；万科集团新物是外购商品和服务包括物业服务业态价值

* d) 范围三二氧化碳包括类别 1：购买的商品和服务、类别 3：与燃料和能源相关的活动（不包括在范围一、范围二中）、类别 6：商务旅行、外购商品和服务

业买卖项目（如住宅楼宇）的前链中产生的碳排放数据。

类别15：投资的间接排放，其中类别15：投资为商业公摊公用（含项目管理办公）及租户使用的汽油、柴油、天然气、管道煤气、外期隐含碳排放购电力等；

* e) 能源总耗量包括汽油、柴油、天然气、管道煤气、外购电力、外购热力及可再生能源使用量总和。消费者使用万科集团售出的买卖类别 11：

4物业（如住宅楼宇）于整个使用是未来披露

售出产品的使用阶段的运营碳排放类别12：万科集团售出的买卖物业（如住数据计算参考标准

5售出产品宅楼宇）于生命周期终止阶段废是未来披露*1)汽油、柴油、天然气、管道煤气等产生的直接二氧化碳排放参考国家发展和改革委员会办公厅发布的《公共建筑运营单位（企业）温废弃处理物处置及处理的碳排放室气体排放核算方法和报告指南（试行）》计算；类别5：

万科集团处置及处理其废弃物的*2）外购电力及外购热力产生的间接二氧化碳排放参考国家发展和改革委员会发布的《公共建筑运营单位（企业）温室气体排放6运营产生的是未来披露排放核算方法和报告指南（试行）》计算，其中大陆地区电力排放因子参考生态环境部《关于发布2023年电力二氧化碳排放因子废弃物的公告》，海外地区电力排放因子参考 IGES List of Grid Emission Factors https://www.iges.or.jp/en/pub/list-gridemission- 类别 4：与运输和配送万科集团外购商品factor/en）； 7 是未来披露上游运输和配送和服务相关的排放

*3)范围三类别6商务旅行（包含航空及火车旅程），碳排放系数来源于出行服务供应商提供的温室气体评估工具；已披露，参考附录：环境数据。类别6万科集团雇员出差进行业务相关

类别6：商务旅行包含员工航空及火车旅程差旅

*4)范围三类别15投资（商业）的计算公式和碳排放系数与范围一、范围二碳排放系数一致;8活动的排放（使用非万科集团拥是商务旅行产生的碳排放，碳排放系数来源于出行有或运营的交通工具）

* 5) 外购热力统计范围为集中供暖，集中供暖能耗通过 CJJ/T34-2022 《城镇供热管网设计标准》的公式进行计算；服务供应商提供的温室气体评估工具。

* 6) 能源总耗量通过 GB/T 2589 2020《综合能耗计算通则》进行标准煤折算。类别 3：已披露，参考附录：环境数据。类别 3燃料和能源相关与资源提取、生产及运输万科集燃料和能源相关活动（未包括在范围一9活动（未包括在团外购燃料和能源（未包括在范是或范围二中的部分）包括物业服务业态范围一或范围二围一或范围二中的部分）价值链中产生的碳排放数据。

中的部分）

2062072025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

社会数据

ESG指标单位 2025年 2024 年 2023 年

范围三类别描述适用性计算 / 排除理由 B1. 雇佣

B1.1 雇员人数：按性别、雇佣类型、年龄组别及地区划分

类别8：

10万科集团出租资产的运营排放是未来披露员工总数人131429127638131097

上游租赁资产按性别划分

类别7：雇员往来住所与工作场所通勤的男性人736687030472578

11是未来披露女性人577615733458519

员工通勤排放按雇佣类型划分

每个公司自身的投资活动较为复杂，拥全日制雇佣人131429127638131097有其投资的独特性和差异性，并不能通非全日制雇佣人000类别15：

12万科集团运营投资活动的排放是过定性分析得到普适性的结论，需要进按年龄划分

投资29岁及以下人406204268950088

行深入的定量分析，目前极少同业披露，

30-49岁人832347721875196

待条件成熟后再进行披露。

50岁或以上人757577315813不适用。万科集团面向终端消费者的产按地区划分品为楼宇建筑，并不是销售给任何第三中国大陆人131262127269130852港澳台地区人174348198

方公司进行楼宇的再加工。此外，楼宇海外人172147

类别10：加工制造商等下游企业售出的半的装修由终端消费者自行负责，是终端

13 否 B1.2 雇员流失率：按性别、年龄组别及地区划分的雇员流失比率

售出产品的加工制成品的排放消费者的自发行为。因此根据类别10的员工流失比率%30.129.729.8定义，万科集团销售的不是中间产品，按性别划分类别10对万科集团不适用，无需报告此男性员工流失比率%30.430.429.7类排放。女性员工流失比率%29.829.029.9按年龄划分不适用。万科集团面向终端消费者的销29岁及以下流失比率%43.837.234.3售产品为楼宇建筑，该类产品的出售环类别9：运输及配送万科集团向消费者出30-49岁流失比率%23.825.725.8

14否节不涉及向终端消费者进行运输，因此50岁或以上流失比率%25.920.527

下游运输和配送售产品的排放，包括零售及库存类别09对于万科集团不适用，无需报告按地区划分此类排放。中国大陆流失比率%30.129.829.8港澳台地区流失比率%11.720.714.1不适用。万科集团并没有任何资产通过海外流失比率%12.041.718.2特许经营的方式租赁给其他实体进行运 B2. 健康与安全

类别14：万科集团运营特许经营业务的排

15 否营，故万科集团不拥有任何特许经营业 B2.1 过去三年（包括汇报年度）每年因工亡故的人数、因工伤损失工作日数及工时比率

特许经营权放务，类别14对万科集团不适用，无需报因工作关系死亡员工人数人102告此类排放。因工伤损失工作日数日12611453536工伤引致损失工时比率（LTIR） % 0.0259 0.0227 0.0099

B3 发展及培训

B3.1 按性别及雇员类别划分受训雇员百分比

总受训人数%100100100按性别划分

男性员工%56.155.155.4

女性员工%43.944.944.6按雇员类别划分

管理层员工%0.50.80.8

非管理层员工%99.599.299.2按培训类型划分

新员工培训%27.613.938.8

其他专项培训%72.486.161.2

2082092025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号ESG指标单位 2025年 2024 年 2023 年 —— 可持续发展报告（试行）》索引表

B3.2 按性别及雇员类别划分雇员的平均受训时数

全体员工小时32.8528.3325.63按性别划分披露要求条款对应本报告章节

男性小时33.4627.0624.11环境信息披露

女性小时31.6329.8827.52第二十条深耕绿色设计；推进绿色建造；践行绿色运营按雇员类别划分第二十一条应对气候变化；气候相关信息披露

管理层小时34.930.1140.35第二十二条气候相关信息披露

非管理层小时32.828.3225.51

第二十三条气候相关信息披露按培训类型划分

应对气候变化第二十四条应对气候变化；附录 ESG 关键数据

新员工培训小时6.776.526

其他专项培训小时 26.08 28.33 37.87 第二十五条应对气候变化；附录 ESG 关键数据

B5 供应链管理第二十六条附录 ESG 关键数据

B5.1 按地区划分的供应商数目第二十七条气候相关信息披露

地区第二十八条深耕绿色设计；推进绿色建造；气候相关信息披露

北京区域个 1078 2773 3646 第二十九条生物多样性（TNFD）南方区域个216148984846第三十条推进绿色建造；践行绿色运营华中地区个62320332381污染防治与生态系统保护第三十一条推进绿色建造；践行绿色运营

西北区域个 546 1164 1484 第三十二条践行绿色运营；生物多样性（TNFD）上海区域个304052946392第三十三条践行绿色运营西南区域个123820562455

第三十四条践行绿色运营东北区域个39415121716

第三十五条附录 ESG 关键数据

B6 产品责任资源利用与循环经济

B6.1 已出售或已运送产品总数中因安全与或健康理由而须回收的百分比第三十六条践行绿色运营；附录 ESG 关键数据已出售或已运送产品总数中因安全与或健康理由第三十七条践行绿色运营次000而须回收的数量社会信息披露

B6.2 接获关于产品及服务的投诉数目第三十八条共享发展客户（产品或服务）投诉数量件173312651702乡村振兴与社会贡献第三十九条共享发展产品及服务满意度第四十条共享发展

泊寓综合客户满意度%96.5293.0392.81第四十一条好产品；深耕绿色设计

B6.3 描述与维护及保障知识产权有关的惯例创新驱动与科技伦理第四十二条深耕绿色设计报告期内的新增获得专利数量件258290

第四十三条/报告期内累计获得专利数量件453449413

第四十四条合规经营；好产品；好服务；合作共赢累计持有的软著数量件367407261累计持有的商标数量件1034928832第四十五条合作共赢

B6.5 描述消费者信息保障相关执行及监察方法供应商与客户第四十六条合作共赢信息安全培训开展平均小时数小时333第四十七条好产品；好服务

B7 反贪污第四十八条合规经营

B7.1 于汇报期内对发行人或其雇员提出并已审结的贪污诉讼案件的数目第四十九条合伙奋斗认定作为参与者的不正当竞争行为的案件数量件000员工第五十条合伙奋斗违反反垄断法的行为的案件数量件000可持续发展相关治理信息披露

涉贪污、贿赂、勒索、欺诈及洗黑钱的诉讼案件件000

第五十一条可持续发展管理

B7.3 反贪污培训可持续发展相关治理机制第五十二条合规经营；合作共赢

参与反贪腐培训的董事会成员、高级管理职人数人131422

B8 社区投资第五十三条可持续发展管理

B8.2 在专注范畴所动用资源第五十四条合规经营

志愿活动投入人数人次 42 562 3192 商业行为第五十五条合规经营；附录 ESG 关键数据

志愿活动投入时长小时 1008 2022 100380 第五十六条合规经营；附录 ESG 关键数据

2102112025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

ESG 指标索引

环境、社会及管治范畴与一般披露及关键绩效指标 (KPI) 回应环境、社会及管治范畴与一般披露及关键绩效指标 (KPI) 回应环境一般披露有关提升雇员履行工作职责的知识及技能的政策。描述培训活动。合伙奋斗B3：

一般披露有关废气及温室气体排放、向水及土地的排污、有害及无害废弃物的产 B3.1 按性别及雇员类别划分的受训雇员百分比。附录 ESG 关键数据推进绿色建造；践行绿色运营发展及培训

生等的：(a) 政策；及 (b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。 B3.2 按性别及雇员类别划分，每名雇员完成受训的平均时数。附录 ESG 关键数据A1.1 排放物种类及相关排放数据。附录 ESG 关键数据一般披露有关防止童工或强制劳工的：(a) 政策；及 (b) 遵守对发行人有重大影合伙奋斗

温室气体总排放量（以吨计算）及密度（如以每产量单位，每项设 B4：响的相关法律及规例的资料。A1.2 附录 ESG 关键数据施计算）。劳工准则 B4.1 描述检讨招聘惯例的措施以避免童工及强制劳工。合伙奋斗A1：所产生有害废弃物总量（以吨计算）及密度（如以每产量单位，每A1.3 附录 ESG 关键数据 B4.2 描述在发现违规情况时消除有关情况所采取的步骤。合伙奋斗排放物项设施计算）。一般披露管理供应链的环境及社会风险政策。合作共赢所产生无害废弃物总量（以吨计算）及密度（如以每产量单位，每A1.4 附录 ESG 关键数据项设施计算）。 B5.1 按地区划分的供应商数目。附录 ESG 关键数据A1.5 描述所订立的排放量目标及为达到这些目标所采取的步骤。环境之道－我们的策略描述有关聘用供应商的惯例，向其执行有关惯例的供应商数目、以B5： B5.2 合作共赢及相关执行及监察方法。

描述处理有害及无害废弃物的方法，及描述所订立的减废目标及为A1.6 环境之道－我们的策略供应链管理描述有关识别供应链每个环节的环境及社会风险的惯例，以及相关达到这些目标所采取的步骤。 B5.3 合作共赢执行及监察方法。

一般披露有效使用资源（包括能源，水及其他原材料）的政策。深耕绿色设计；践行绿色运营描述在拣选供应商时促使多用环保产品及服务的惯例，以及相关执按类型划分的直接及／或间接能源（如电，气或油）总耗量（以千 B5.4 推进绿色建造A2.1 附录 ESG 关键数据行及监察方法。

个千瓦时计算）及密度（如以每产量单位，每项设施计算）。一般披露有关所提供产品和服务的健康与安全，广告，标签及私隐事宜以及补救A2.2 总耗水量及密度（如以每产量单位，每项设施计算）。附录 ESG 关键数据合规经营；好产品；好服务方法的：(a) 政策；及 (b) 遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。

A2：描述能源使用效益计划及所订立的目标以及为达到这些目标所本集团业务中不涉及产品回收，A2.3 环境之道－我们的策略 B6.1 已售或已运送产品总数中因安全与健康理由而须回收的百分比。

资源使用采取的步骤。故不适用。B6：

环境之道－我们的策略；践行绿

描述求取适用水源上可有任何问题，以及提升用水效益计划及产品责任 B6.2 接获关于产品及服务的投诉数目以及应对方法。好服务；附录 ESG 关键数据A2.4 色运营（集团日常业务不存在求所得成果。 B6.3 描述与维护及保障知识产权有关的惯例。合规经营取适用水源的问题）

本集团业务的制成品无须使用包 B6.4 描述质量检定过程及产品回收程序。好产品A2.5 制成品所用包材料的总量（以吨计算）及每生产单位占量。

装材料，故不适用。 B6.5 描述消费者资料保障及私隐政策，以及相关执行及监察方法。合规经营深耕绿色设计；推进绿色建造；

A3：一般披露减低发行人对环境及天然资源造成重大影响的政策。一般披露有关防止贿赂，勒索，欺诈及洗黑钱的：(a) 政策；及 (b) 遵守对发行践行绿色运营合规经营环境及天然人有重大影响的相关法律及规例的资料。

描述业务活动对环境及天然资源的重大影响及已采取管理有关深耕绿色设计；推进绿色建造；

资源 A3.1 于汇报期内对发行人或其雇员提出并已审结的贪污诉讼案件的数目影响的行动。践行绿色运营 B7: B7.1 附录 ESG 关键数据及诉讼结果。

社会反贪污 B7.2 描述防范措施及举报程序，以及相关执行及监察方法合规经营一般披露有关薪酬及解雇，招聘及晋升，工作时数，假期，平等机会，多元化，合规经营；

反歧视以及其他待遇及福利的：(a) 政策；及 (b) 遵守对发行人有重大影响的相合伙奋斗 B7.3 描述向董事会及员工提供的反贪污培训。

B1：附录 ESG 关键数据关法律及规例的资料。

雇佣 B1.1 按性别、雇佣类型、年龄组别及地区划分的雇员总数。附录 ESG 关键数据一般披露有关以社区参与来了解营运所在社区需要和确保其业务活动会考虑社区可持续发展管理；共享发展

B1.2 按性别、年龄组别及地区划分的雇员流失比率附录 ESG 关键数据利益的政策。

一般披露有关提供安全工作环境及保障雇员避免职业性危害的：(a) 政策；及 (b)

合伙奋斗 B8:遵守对发行人有重大影响的相关法律及规例的资料。

社区投资气候相关信息披露B2： B2.1 过去三年（包括汇报年度）因工亡故的人数及比率。附录 ESG 关键数据 B8.1 专注贡献范畴。可持续发展管理；共享发展健康与安全

B2.2 因工伤损失工作日数。附录 ESG 关键数据B2.3 描述所采纳的职业健康与安全措施，以及相关执行及监察方法。合伙奋斗 B8.2 在专注范畴所动用资源。附录 ESG 关键数据

2122132025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

GRI 指标索引表

范畴序号回应章节 GRI 准则指标详情引用

D 部分：气候相关披露一般标准披露组织及其报告做法

(I) 管治 19 气候相关信息披露

2-1组织详细情况关于万科

(II) 策略

2-2纳入组织可持续发展报告的实体关于本报告

气候相关风险和机遇20气候相关信息披露2-3报告期、报告频率和联系人关于本报告

业务模式和价值链21气候相关信息披露2-4信息重述本报告未对以往报告中提供的任何信息进行重述。

22气候相关信息披露2-5外部鉴证/

策略和决策

23气候相关信息披露活动和工作者

24气候相关信息披露2-6活动、价值链和其他业务关系公司概括

财务状况、财务表现及现金流量

25气候相关信息披露2-7员工合伙奋斗

2-8员工之外的工作者合伙奋斗

气候韧性26气候相关信息披露管治

(III) 风险管理 27 气候相关信息披露

2-9管治架构和组成合规经营

(IV) 指标及目标 2-10 最高管治机构的提名和遴选合规经营

附录 ESG 关键数据

282-11最高管治机构的主席合规经营

温室气体排放范围三温室气体适用性分析2-12在管理影响方面，最高管治机构的监督作用合规经营

29 附录 ESG 关键数据 2-13 为管理影响的责任授权合规经营

气候相关转型风险30气候相关信息披露2-14最高管治机构在可持续发展报告中的作用可持续发展管理；合规经营

气候相关物理风险31气候相关信息披露2-15利益冲突详见《万科企业股份有限公司2025年度报告》

气候相关机遇32气候相关信息披露2-16重要关切问题的沟通可持续发展管理；合规经营

2-17最高管治机构的共同知识合规经营

资本运用33气候相关信息披露

2-18对最高管治机构的绩效评估/

内部碳定价34气候相关信息披露

2-19薪酬政策详见《万科企业股份有限公司2025年度报告》

薪酬35尚未应用。2-20确定薪酬的程序详见《万科企业股份有限公司2025年度报告》行业指标36不适用2-21年度总薪酬比率/

37气候相关信息披露战略、政策和实践

38气候相关信息披露2-22关于可持续发展战略的声明可持续发展管理

气候相关目标

39气候相关信息披露2-23政策承诺可持续发展管理

2-24融合政策承诺可持续发展管理

40气候相关信息披露

报告期内，本集团实现重大违反环境法律法规的跨行业指标及行业指标的适用性41气候相关信息披露

2-25补救负面影响的程序事件0发生，无因环境问题受到法律起诉，亦未

产生罚款支付情况。

2-26寻求建议和提出关切的机制可持续发展管理；合规经营

2-27遵守法律法规合规经营

2-28协会的成员资格合规经营

2142152025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

GRI 准则指标详情引用 GRI 准则指标详情引用利益相关方参与水资源和污水

2-29利益相关方参与的方法可持续发展管理303-1组织与水作为共有资源的相互影响深耕绿色设计；推进绿色建造；践行绿色运营

2-30集体谈判协议合伙奋斗303-2管理与排水相关的影响深耕绿色设计；推进绿色建造；践行绿色运营

实质性议题303-3取水践行绿色运营

3-1确定实质性议题的过程可持续发展管理303-4排水践行绿色运营

3-2实质性议题清单可持续发展管理303-5耗水践行绿色运营

3-3实质性议题的管理可持续发展管理生物多样性

经济议题报告期内，本集团按照 TNFD 框架分析万科资产万科可持续发展战略年度摘要对自然环境、生物多样性的依赖性及影响，经评

201-1直接产生和分配的经济价值组织在位于或邻近保护区和保护区外的生物多

详见《万科企业股份有限公司2025年度报告》304-1估，本集团未拥有、租赁、管理在位于或邻近保样性丰富区域拥有、租赁、管理的运营点

201-2气候变化带来的财务影响以及其他风险和机遇气候相关风险与机遇护区和保护区外的生物多样性丰富区域的运营点，

201-3 固定福利计划义务和其他退休计划合伙奋斗详见生物多样性（TNFD）章节。

201-4 政府给予的财政补贴 / 304-2 活动、产品和服务对生物多样性的重大影响生物多样性（TNFD）

间接经济影响报告期内，本集团按照 TNFD 框架分析万科资产

203-1基础设施投资和支持性服务共享发展对自然环境、生物多样性的依赖性及影响，经评估，304-3受保护或经修复的栖息地

203-2重大间接经济影响共享发展本集团运营范围内无受保护或经修复的栖息地，

详见生物多样性（TNFD）章节。

采购实践

报告期内，本集团按照 TNFD 框架分析万科资产204-1向当地供应商采购的支出比例/受运营影响的栖息地中已被列入世界自然保护对自然环境、生物多样性的依赖性及影响，经评估，

反腐败 304-4 联盟 (IUCN) 红色名录及国家保护名册的物种本集团运营影响区域的栖息地中无已被列入 IUCN

205-1已进行腐败风险评估的运营点合规经营红色名录或国家保护名册的物种。

205-2反腐败政策和程序的传达及培训合规经营排放

报告期内，本集团涉贪污、贿赂、勒索、欺诈及

205-3经确认的腐败事件和采取的行动305-1直接（范围1）温室气体排放应对气候变化；气候相关信息披露

洗黑钱的诉讼案件为0。305-2能源间接（范围2）温室气体排放应对气候变化；气候相关信息披露反竞争

305-3其他间接（范围3）温室气体排放应对气候变化；气候相关信息披露

针对反竞争行为、反托拉斯和反垄断实践的法律报告期内，本集团认定作为参与者的反竞争行为

206-1305-4温室气体排放强度应对气候变化；气候相关信息披露

诉讼或违反反垄断法的行为的案件数量均为0。

305-5温室气体减排量应对气候变化；气候相关信息披露

物料

305-6 臭氧消耗物质 (ODS) 的排放附录 ESG 关键数据

301-1所用物料的重量或体积深耕绿色设计；推进绿色建造

氮氧化物 (NOX)、硫氧化物 (SOX) 和其他重大气体

301-2 所用循环利用的进料深耕绿色设计；推进绿色建造 305-7 附录 ESG 关键数据

排放

301-3再生产品及其包装材料集团业务的制成品无须使用包装材料，故不适用。

废弃物能源

306-1废弃物的产生及废弃物相关重大影响推进绿色建造；践行绿色运营

302-1组织内部的能源消耗量践行绿色运营

306-2废弃物相关重大影响的管理推进绿色建造；践行绿色运营

302-2组织外部的能源消耗量践行绿色运营

306-3 产生的废弃物附录 ESG 关键数据

302-3能源强度践行绿色运营

306-4从处置中转移的废弃物践行绿色运营

302-4降低能源消耗量深耕绿色设计；推进绿色建造；践行绿色运营

306-5进入处置的废弃物践行绿色运营

302-5降低产品和服务的能源需求量深耕绿色设计；推进绿色建造；践行绿色运营

2162172025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

GRI 准则指标详情引用 GRI 准则指标详情引用供应商环境评估强迫或强制劳动

308-1使用环境评价维度筛选的新供应商合作共赢具有强迫或强制劳动事件重大风险的运营点和供2025年，万科集团运营点和供应商均不具有强迫

308-2供应链的负面环境影响以及采取的行动合作共赢应商或强制劳动事件风险。

雇佣安保实践

401-1 新进员工雇佣率和员工流动率附录 ESG 关键数据 410-1 接受过在人权政策或程序方面培训的安保人员 /

提供给全职员工（不包括临时或兼职员工）的当地小区

401-2合伙奋斗

福利413-1有当地社区参与、影响评估和发展计划的运营点共享发展

401-3育儿假合伙奋斗2025年，万科不存在对当地社区有实际或潜在重

413-2对当地社区有实际或潜在重大负面影响的运营点

职业健康与安全大负面影响的运营点。

403-1职业健康安全管理体系合伙奋斗供应商社会评估

403-2危害识别、风险评估和事故调查合伙奋斗414-1使用社会评价维度筛选的新供应商合作共赢

403-3职业健康服务合伙奋斗414-2供应链的负面社会影响以及采取的行动合作共赢

职业健康安全事务：工作者的参与、意见征询和公共政策

403-4合伙奋斗

沟通415-1政治捐助/

403-5工作者职业健康安全培训合伙奋斗客户健康与安全

403-6促进工作者健康合伙奋斗416-1评估产品和服务类别的健康与安全影响好产品；好服务

预防和减缓与业务关系直接相关的职业健康安全416-2涉及产品和服务的健康与安全影响的违规事件/

403-7合伙奋斗

影响营销与标识

403-8职业健康安全管理体系覆盖的工作者合伙奋斗417-1对产品和服务信息与标识的要求好产品；好服务

403-9 工伤附录 ESG 关键数据 417-2 涉及产品和服务信息与标识的违规事件 /

403-10工作相关的健康问题2025年，无职业病发生。417-3涉及营销传播的违规事件/

培训与教育客户隐私

404-1 每名员工每年接受培训的平均小时数附录 ESG 关键数据涉及侵犯客户隐私和丢失客户资料的经证实的报告期内并无关于侵犯客户私隐或遗失客户资料

404-2员工技能提升方案和过渡援助方案合伙奋斗投诉的投诉。

404-3接受定期绩效和职业发展考核的员工百分比合伙奋斗

多元化与平等机会

405-1管治机构与员工的多元化合规经营；合伙奋斗

405-2男女基本工资和报酬的比例合伙奋斗

反歧视

2025年，万科集团未发现对员工进行歧视、骚扰

406-1歧视事件及采取的纠正行动的事件。

结社自由与集体谈判

结社自由与集体谈判权利可能面临风险的运营2025年，万科集团运营点和供应商均不存在结社点和供应商自由与集体谈判权利风险。

童工

2025年，万科集团运营点和供应商均不具有童工

408-1具有重大童工事件风险的运营点和供应商事件风险。

2182192025可持续发展报告致辞关于本报告报告摘要董事会声明关于万科年度专题经营之道环境之道社会之道气候相关信息披露附录

SASB 指标索引主题指标编号披露回应按房地产类型划分的能耗数据覆盖率（占总建筑面 I F - R E -附录 ESG 关键数据积的百分比） 130a.1

按房地产类型划分的(1)有数据覆盖范围的投资组合

I F - R E -

的总能源消耗；(2) 购买的电网电力占总能耗的百分附录 ESG 关键数据

130a.2

比；(3)消耗的可再生能源占总能耗的百分比能源管理

按房地产类型划分的，有数据覆盖的投资组合区域 I F - R E -附录 ESG 关键数据

能源消耗的百分比变化 130a.3

(1) 具有能源评级且 (2) 已通过房地产分部门认证为 I F - R E -深耕绿色设计

ENERGY STAR 的合格投资组合百分比 130a.4

描述如何将建筑能源管理考虑因素纳入物业投资分 I F - R E -践行绿色运营

析和运营策略 130a.5

按房地产类型划分的(1)总建筑面积和(2)基线水压

I F - R E -力高或极高的区域的建筑面积占总建筑面积的百分不适用

140a.1

比

按房地产类型划分的(1)具有数据覆盖范围的投资组

I F - R E -

合区域的总取水量；(2) 水压力高或极高的区域中取附录 ESG 关键数据

水管理 140a.2水量占总取水量的百分比

按房地产类型划分，有数据覆盖范围的投资组合区 I F - R E -附录 ESG 关键数据

域取水量的变化 140a.3

描述水管理风险，并讨论减轻这些风险的策略和实 I F - R E - 气候相关信息披露；

践 140a.4 践行绿色运营

按房地产类型划分的(1)包含资源效率成本回收条款

I F - R E -（相关资本改进）的新租约的百分比，以及(2)相关不适用

410a.1

的租赁面积租户可持续性

按房地产类型分别计量或计量的 (1) 电网用电量和 I F - R E -

影响的管理附录 ESG 关键数据

(2) 取水量的租户百分比 410a.2

I F - R E - 环境之道－我们的策

讨论衡量，激励和改善租户可持续性影响的方法

410a.3 略；践行绿色运营

按房地产类型划分的位于百年一遇洪水地区的房产 I F - R E -不适用

区域 450a.1气候变化适应

描述气候变化风险暴露分析，系统的资产组合暴露 I F - R E -气候相关信息披露

程度以及缓解风险的策略 450a.2

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