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2025年，是“十四五”规划圆满收官的决胜之年，也是深跑道投运，系统识别危险源并制定专项管控措施，以“深理体系顺利完成再认证、能源管理体系通过监督审核，圳机场向世界一流国际航空枢纽阔步迈进的关键一年。安·2025”应急演练全面检验保障能力，为三跑道安全运并同步获得碳管理体系认证；气候行动见行见效，推进我们秉持“服务社会 助飞深圳”的使命初心，以“同一个 行构建全链条防护网。深圳机场已连续 8 年未发生责任 清洁能源替代与技术应用，APU 替代设施使用率、飞行空港同一个梦想”为引领，用实干担当书写了枢纽能级原因征候及以上不安全事件，我们用严谨守护每一次平区新增车辆新能源比例均达100%，能源双控目标顺利跃升、服务品质升级、绿色转型提速、社会责任彰显的安起降，让旅客出行更安心放心。达成，获得“2025年度中国民用机场碳排放管理能力提年度答卷。ESG 治理的持续深化为高质量发展注入强劲 升优秀案例”奖，以实际行动守护碧空蓝海，为行业绿色深耕服务，打造人文枢纽标杆。旅客多样化的出行需求动能，助力深圳机场在区位门户复合型国际航空枢纽建发展提供实践样本。

是服务升级的核心驱动力。我们持续丰富“深爱全程”服设的征程上奋勇前行。

务品牌内涵，将人文关怀深度融入出行服务的每一处细携手共赢，服务社会美好生活。企业价值不仅在于创造精进治理，夯实高质量发展之基。治理现代化是企业行节。聚焦“一老一小”、特殊旅客等群体需求，以“深爱经济效益，更在于融入国家发展大局、践行社会责任。稳致远的核心密码。我们坚持以高质量党建引领高质量银龄”“深爱无碍”“深爱童行”等特色子品牌为抓手，完我们不断凝聚发展内生动力，构建立体化人才培养体系，发展，将党的领导深度融入公司治理各环节，纵深推进成多项适老化、无障碍设施升级改造，全场景优化儿童完善薪酬福利保障，打造兼具归属感与幸福感的职场环全面从严治党取得新成效，完善“股东会、党委会、董友好出行。在国内6000万级机场中率先实现国内航班境，实现员工与企业共成长。深化国内外合作，新增友事会、经营管理层”权责清晰的治理架构，以规范化决截载时间压缩至38分钟，以高效运行筑牢优质服务根好机场关系，打造可持续供应链，营造良性合作生态，策机制引领战略落地，加快打造现代化企业。聚焦合规基。启用境外来宾一站式综合服务中心，实现核心窗口携手伙伴共赢美好未来。我们用责任与温暖传递正能量，稳健经营，以深化合规管理、强化审计监督、优化风险 岗位 AI 多语言翻译设备全覆盖，升级国际候机区全链条 向西藏机场集团捐赠自主研发新型安全快捷尾销 500 套内控机制为核心，同步将可持续发展相关风险纳入全面配套设施，打造国际化服务标杆，用效率与温情诠释新及航空轮椅连接桥2台，切实践行科技援藏使命；开展管理，通过季度监测、风险预警动态优化策略筑牢风险时代机场服务内涵。凭借持续精进的服务品质，我们荣乡村振兴消费帮扶528万元，开展志愿服务超1.5万人屏障，不断增强企业可持续发展韧性。坚持以透明规范获“全国文明单位”“全国敬老文明号”称号，连续六年获次，并借助多样化活动让机场成为文化交流的窗口，以的 ESG 实践赢得市场信赖，信息披露连续 17 年获评深 评 ACI 亚太地区 4000 万级以上吞吐量最佳机场，连续 责任担当传递城市温暖。

交所 A 级，多项 ESG 评级与实践成果稳居国内机场行 九年蝉联 CAPSE 年度“最佳机场”，每一份荣誉都是各时代浪潮奔涌向前，粤港澳大湾区活力迸发。站在业前列，为可持续发展凝聚坚实共识。界对空港服务的高度认同。

“十五五”开局的新起点，我们将锚定世界一流，在主业坚守安全，筑牢航空运营底线。安全是民航业的生命线，生态领航，低碳助力永续发展。绿色是民航高质量发展高质量发展、枢纽能级跃升、服务品质升级等方面增创更是服务国家战略、保障民生福祉的核心责任。我们进的鲜明底色，我们将绿色发展理念贯穿枢纽规划、建设、新优势、实现新突破，携手各利益相关方创造可持续价一步健全“党政同责、一岗双责”的责任体系，强调全员 运营全生命周期，以 ISO 14001 环境管理体系为核心完 值，为深圳加快打造更具全球影响力的经济中心城市执行安全责任，修订完善岗位安全责任清单，压紧压实善生态文明建设管理体系，“三废”100%达标排放，资和现代化国际大都市贡献更大力量，全力护航2026年全员、全流程安全生产责任。创新鸟击防范体系，首次 源实现有效循环利用，全力筑牢区域生态安全屏障。聚 APEC 会议顺利举办，以一流空港形象向世界展现中国实现鸟击及外来物损伤航空器事件“双零”突破。针对三焦低碳转型，我们全力打造四星级“双碳机场”，环境管开放风采与深圳城市魅力。

0102走进深圳机场

走进深圳机场组织架构深圳市机场股份有限公司公司概况

（（董深圳宝安国际机场位于深圳市宝安区、珠江口东岸，所处珠三角地全年起降航班党工人纪安服市经资审办群会力检全务场营事会财产计区经济实力雄厚、人员和产业聚集，是中国最大的航空运输市场之公工办资监管品发管务管法室作公源察理质展理办公部理务一。深圳机场于1989年开工建设，并于1991年正式通航。当前，44.8万架次部室部室部部部部部部）室）深圳机场范围已规划建设成为“海、陆、空、高铁、城际、地铁”六同比增长

位一体的国际性综合交通枢纽，正在运行的基础设施包括1个航站楼、1个卫星厅及3条跑道。4.6%深圳深圳市机场股份有限公司（以下简称“深圳机场”或“公司”或“本公（深深深深市深消圳圳圳深圳机防场司”）是由深圳市机场（集团）有限公司（以下简称“机场集团”）全年旅客吞吐量圳市市圳机机急机机场深市场国救际

独家发起，经深圳市政府批准以社会募集方式设立的股份有限公场畅机雅6648.5运场飞航机中地国现快应安航货电代航场仕万人次件行行站心面司。公司于1998年在深圳证券交易所挂牌上市，是机场集团旗急全空邮设内物空广维海指救区区检护安备（服货流货告传关挥管管消务下唯一上市公司，在实现国有资产保值增值、推进资产证券化、同比增长站运有媒监中援管理理查卫检保防公有有有限有管心部部站站部障救司限中

建设国际航空枢纽等方面发挥重要作用。理部限限公限8.1办援公公司公司公心有%公支司司司队限公公司牢牢把握区位门户复合型国际航空枢纽定位，以担当奋进的姿室））司态，在全面深化改革、培育新质生产力上大胆探索，积极抢抓机遇全资、控股公司拓展航空主业，深挖非航业务资源价值，全力打造定位清晰、特色全年货邮吞吐量鲜明、更具核心竞争力的国际航空枢纽。2025年，深圳机场完成205.1万吨旅客吞吐量6648.5万人次，同比增长8.1%，排名全国第四；货企业文化邮吞吐量205.1万吨，同比增长9.0%，稳居全国第三；航班起降同比增长

44.8万架次，同比增长4.6%，排名全国第三，以上指标均刷新历9.0%核心价值观史最高纪录。

以服务城市为使命以客户为中心以事业奋斗者为本以行业领跑者为标准使命发展理念服务社会助飞深圳同一个空港同一个梦想

0304走进深圳机场

数说2025总资产营业收入利润总额国内旅客吞吐量国内客运通航点超国际及地区客运通航点

2470527.97万元512835.09万元66785.97万元6014.4万人次130个61个

归属于上市公司股东的净利润较上年同期增长新开、加密国际货运航线全货机通航点空运跨境电商货量

52520.54万元18.55%19条63个35.4万吨

扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润较上年同期增长年旅客吞吐量员工培训总时长员工总数安全生产投入

42375.24万元19.66%6648.5万人次556615小时5203人10145.54万元

0506走进深圳机场

奖项荣誉

全国文明单位全国敬老文明号连续九年获年度“最佳机场”民航创新先锋奖、质量提升先锋奖

中央文明委 民政部全国老龄工作委员会办公室 CAPSE CAPSE

连续六年获亚太地区最洁净机场全球6000—7000万量级最佳机场地面服务公司荣获

“亚太地区4000万以上吞吐量最佳机场”亚太地区员工最敬业机场中国区最佳机场“民航重大运输工作先进集体”

ACI ACI 中国区最佳机场员工民航局

SKYTRAX

《数字孪生赋能深圳机场卫星厅设施设备《深圳机场“深爱全程卓越五星”服务品牌》运维管理流程重构》与《深圳机场大会员获得《深圳品牌发展白皮书（1980-2025）》服务项目》获得“CAPSE 2025 创新奖” “品牌发展典型案例”

CAPSE 深圳品牌评价委员会

ESG 奖项入选《粤港澳大湾区国有企业控股上市公 上市公司 2024-2025 年度信息披露“A 级”入选“中国 ESG 上市公司国企先锋 100 金牛奖——2024 年度金信披奖 司 ESG 蓝皮书》案例、“大湾区国企 ESG （已连续 17 年获得“A 级”）

（2025）”榜单发展指数（2025）”榜单中国证券报深圳证券交易所中央广电总台广东省国资委

Wind ESG 评级提升至 A 级 标普 ESG 评分提升至 34 分 2025 大湾区优秀上市公司可持续发展

（A 股上市机场前列） （A 股上市机场前列） 报告——优秀报告奖万得 S&P Global 金蜜蜂智库

07 08ESG治理

ESG 治理 利益相关方沟通

深圳机场通过常态化沟通机制，积极听取利益相关方意见、期望与诉求，并通过更多渠道、更多方式与利益相关方构建深圳机场遵循中国证监会《上市公司治理准则》和《深圳证券交易所上市公司自律监管指引》，将可持续发展理念融入更为和谐的关系。

公司业务实践，持续完善 ESG 管理架构，深入开展利益相关方沟通和重要性议题分析，逐步提升可持续管理水平，携手利益相关方共创可持续未来。

利益相关方类别期望与诉求沟通方式

2025 年，董事会审阅安全高效运营、应对气候变化、保障股东权益等 ESG 重要性议题，了解与业务相关的 ESG 目标

完成情况，有序推动可持续发展表现提升。本报告详尽披露公司 2025 年 ESG 工作的进展与成效，并于 2026 年 4 月 经济效益 股东会 业绩说明会

22日经公司董事会审议通过。公司治理信息披露投资者沟通电话

股东信息披露投资者交流会网站、邮箱

ESG 管理 安全保障 专题汇报 统计报表旅客服务调研拜访员工权益工作会议

深圳机场逐步建立起由董事会、战略与可持续发展委员会、ESG 工作小组、各部门及子公司构成的可持续发展管理架构， 政府及相关监管单位社会公益咨询披露

明确各管理层级的职责与分工，系统推进 ESG 工作并做好信息披露和沟通。

安全保障旅客沟通旅客旅客服务满意度调查

董事会作为 ESG 管理体系的最高决策机构，负责决定公司 ESG 管理架构及管理策略；

确保设立合适有效的 ESG 风险管理（包括气候变化）及内部监控系统；听取 ESG 有 员工权益 民主沟通会 职业健康与安全事

董事会 关重要事宜（包括气候变化）的讨论结果并关注 ESG 目标进展；审议批准公司 ESG 薪酬福利 职工代表会议 务员工代表会议决策层年度报告。员工职业发展工会遵守行业规范工作会议

公司董事长担任战略与可持续发展委员会召集人，战略与可持续发展委员会决同业 推动行业发展 交流学习定 ESG 管理目标、方针政策和实施路径，评估、识别 ESG 相关风险和机遇，将战略与可持续发展委员会

重点议题融入公司整体战略，并定期进行管理和监督。管理层安全保障飞行区（机坪）管理委员会安全管理委员会旅客服务运行协调管理委员会工作会议驻场航司及其他驻场单位协同发展ESG 管理的日常办事机构，由公司经营管理部（董事会办公室 ) 牵头、各部门负责业 服务品质提升委员会 通信务范围内 ESG 工作的专职 ( 兼职 ) 工作人员组成，共同明确公司 ESG 工作内容、目标ESG 工作小组 市场调研 座谈交流

分解及责任主体，审核 ESG 报告披露内容的准确性。

执行层阳光采购合同谈判书面函件供应商财务状况生产保障会议即时通讯

根据各部门及子公司所涉及的 ESG 工作内容，以公司整体方针为指导，制定管社区发展重大活动保障

理目标和方案，全面推进各项议题落地和取得实效。统计和整理 ESG 工作内容各部门及子公司志愿服务志愿者活动及成效，上报 ESG 工作小组用于信息披露。 执行层社区社会公益慈善活动

09 10ESG治理

重要性议题管理重要性议题评估结果

重要性分析有助于企业识别和评估潜在风险，为决策和管理提供支持。2025年，深圳机场根据《GRI可持续发展报告标准》（GRI Standards）、《国际财务报告可持续披露准则第 1 号——可持续相关财务信息披露一般要求》（IFRS S1）、《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》《深圳证券交易所上市公司自律监管指南第3号——可持续发展报告编制》等最新披露标准更新分析方法，从“影响重要性”（即对经济、环境、社会可持续性影1617响的重要程度）和“财务重要性”（即对公司财务影响的重要程度）两个维度开展重要性议题调研与评估工作，全面审视411123各方关注点及其对公司的财务影响，筛选 ESG 重要性议题，在报告中重点披露，并持续完善 ESG 管理，更好地回应利 18 9影益相关方期望与诉求。响2220重19要152131410性

325

重要性议题评估流程21512

7

26

24

梳理与识别 ESG 议题 8 6

参考国内外权威可持续发展报告指引和准则、国内外主流 ESG 评级体系以及同行业关注的可持续发展议题、内外部利

益相关方共同关心的问题等，以内外部发展趋势分析为基础，梳理 ESG 议题清单，识别重要的通用议题和行业特定议题。

财务重要性利益相关方调研环境社会治理

面向内外部重点利益相关方开展调研，遵循双重重要性原则，开展“影响重要性评估”和“财务重要性评估”，形成2025年重要性议题矩阵，确定本年度重要性议题及其优先级。

·1.应对气候变化·10.乡村振兴·21.尽职调查议题确认与披露

·2.污染物排放·11.社会贡献·22.利益相关方沟通

公司董事会结合内部管理层与外部专家建议，对筛选与分析结果进行审核，确认高度重要的 ESG 议题。针对重要性议 ·3. 废弃物处理 ·12. 创新驱动 ·23. 反商业贿赂及反贪污题，在报告中重点披露其“治理”“战略”“影响、风险和机遇管理”“指标与目标”。2025年，公司通过以上评估流程，确定·4.生态系统和生物多样性保护·13.供应链安全·24.反不正当竞争“安全高效运营”以及“应对气候变化”两个具有高度影响重要性和财务重要性的议题，并在报告中依据上述四个方面内容·5.环境合规管理·14.助力行业发展·25.合规经营与风险管控进行详细披露。·6.能源利用·15.平等对待中小企业·26.保障股东权益·7.水资源管理·16.产品和服务质量

·8.循环经济·17.安全高效运营

·9.噪音管理·18.数据安全与客户隐私保护

·19.员工权益与福利

·20.职业健康与安全

1112责“三跑道”投运赋能

任专空港发展能级全面跃升利益相关方感言题一“我的愿望很简单，就是希望新的一年，能够顺顺利利地完成每一次巡检、每一次维护，守护好每一架飞机的平安起降，每一位旅客都能顺利抵达目的地，与家人团圆，这

2025年11月29日，深圳机场三跑道正式投运，标志着深也是我作为一名民航人、一名共产党员，最幸福的事。”圳机场全面迈入“三跑道时代”，迎来枢纽能级、保障能力、运行效率、发展空间的多重跃升，不仅为区位门户复合型国飞行区管理部场务管理科副经理际航空枢纽建设提供了有力支撑，更为粤港澳大湾区世界级罗龙机场群建设注入了新活力。深圳机场飞行一线运维员工与塔台沟通日常巡检工作

严守安全底线，构建三跑道安全保障体系深圳机场坚守安全发展理念，严守运行安全底线，围绕三跑道投运全周期、全流程构建系统化安全保障体系，为三跑道平稳投用、高效运行提供坚实安全支撑。

风险变更管理

首个起飞航班深圳航空 ZH9103 首个降落航班南方航空 CZ3590

深圳机场开展三跑道变更风险管理，按围入飞行区前、投运前、投运后三个阶段，从“人、机、环、管”四精耕运营筹备，筑牢三跑道高效运行根基大维度系统识别危险源45项，针对性制定98项风险控制措施，同时梳理跟进66项专项工作任务，确保各类风险始终处于可控状态。

深圳机场紧扣三跑道正式投运保障需求，全流程以高标准推进运营筹备工作，为机场迈入三跑道协同运行新时代筑牢坚实保障。安全防控闭环跑道协同运行夯实人才根基现场运维保障在安全管理上，机场各单位高效协同，完成飞行程序验证、应急救援综合演练、投产校飞关键节点工作；

在安全保障上，三跑道对标国际先进水平，配备多重安全设施，高精度导航系统、安全可靠的助航灯光系深圳机场三跑道正式投运后，与聚焦三跑道运行核心需求，科学深圳机场一线运维人员化身三跑统为复杂天气下的航班起降提供精准引导，FOD 探测系统与跑道状态灯控制系统则进一步织密现场安全既有两条跑道实现高效协同运行，制定专项人员配置方案，精准引道平稳投运的“隐形卫士”，扎根三防控网络，形成安全防控闭环。

机场跑道整体运行模式迎来深度进场道维护、助航灯光、消防救跑道保障一线，将专业素养与责优化。依托不同时段航班流量变护等专业技术人才95人，配齐配任坚守融入全流程运维作业。聚化，可灵活调整多种跑道运行模强三跑道运行专业队伍。同步印焦跑道道面毫厘级巡检、助航灯式，高效分流起降航班、切实疏发《三跑道运行准备培训工作总光精准调试等关键环节，严格恪在粤港澳大湾区经济社会活力的带动下，深圳机场年旅客吞吐量解高峰运行压力，既为机场拓展体方案》，构建全维度、全覆盖守“零差错、零疏漏”保障标准，以超6000万人次、货邮吞吐量突破200万吨大关，在业务量持续客货运航线网络、加密航班班次、培训体系，扎实开展公共基础知极致精细化作业筑牢现场运行安攀升的背景下，三跑道的投运也将打开更大的发展空间，跑道等扩容航空容量筑牢坚实支撑，更识培训与岗位资质考核，累计培全防线，全力守护跑道航班起降级提升、运行模式更灵活、航班保障能力显著增强，成为深圳机为全面提升机场运行效能、航班训12171人次，以专业化人才梯安全，为深圳机场三跑道高效投场进一步提升枢纽能级的关键基础设施。

正常率与旅客出行品质打开全新队与系统化能力建设，为三跑道运、协同运行提供坚实后盾。

发展格局。安全、高效、平稳运行夯实人才根基。“深安·2025”应急救援综合演练

1314责深耕“深爱全程”品牌

任专绘就人文机场新画卷题拓展服务边界二

“深爱无碍”

主动与市残联等专业组织联动，开展无障碍环境全方位评估，升级无障碍设施设深圳机场秉持“以人民为中心”的发展理念，持续深化“深爱全备，创新推出智慧无障碍服务产品，为特殊旅客构建“智慧有爱”的出行环境。

程”服务品牌建设，全面启动“深爱全程”服务品牌升级计划，“深爱萌宠”

聚焦顶层体系设计、品牌价值深化与标杆产品打造，着力构建具有示范效应和广泛影响力的服务品牌，为全球旅客提供首创“陪伴式宠物引领”和“宠物申报预审”机制，设专职宠物管家提供“安抚—跟进—更加卓越的出行服务体验。解决”全流程服务，大幅缩短旅客办理时间。

聚焦价值深化，擘画“心贴心”人文蓝图聚焦标杆打造，擦亮“五星级”服务名片深圳机场积极推进《“十五五”人文机场战略规划》编制，延续“以人为本”和“以文润人”的人文内涵，从空间环境、服务文化、深圳机场持续推进五星机场建设工作，以“五星标准”构建“1+N”服务矩阵，针对不同群体、不同环节，全方位打造个性化特员工关怀等多维度系统构建“以人为本”的机场运营服务新范式。同时，品牌从科技赋能、高效通达、真情服务三个维度发力，色服务产品。积极通过行业评选、品牌活动、专项培训，持续扩大“深爱全程”品牌影响力，打造民航服务领域的一张亮丽名片。

发挥“连通未来、连通都市、连通心与心”的桥梁作用，将品牌理念转化为可感知的服务体验，让“深爱”贯穿旅客出行全流程。

编制《国内外优秀服务案例集》《“深系列”服务子品积极参与品牌故事大赛、优秀案例征集等行业评选品牌评价标准》，以标杆经验推动13个服务子品牌行聚焦体系升级，打造“深系列”服务矩阵牌业升活动，全方位展示推广“深爱全程”及“深系列”子品牌级升级；

评选

建设成果，提升行业影响力。2025年，公司累计荣以十五运会等大型活动为契机，全面升级“深爱银深圳机场深耕“深爱全程”服务品牌，围绕旅客全流程体验，持续完善“深系列”服务子品牌矩阵，子品牌数量扩充至15个，获13项全国级奖项，19项省市级奖项。

龄”“深爱童行”“深爱无碍”等服务能级，暖心护航特精准满足不同旅客的个性化需求。

殊旅客与参赛者，传递品牌人文内涵。

聚焦核心出行环节聚焦“一老一小”出行需求

深化“1+N”服务品牌共建模式，联合航空公司等驻场 践行“全员服务员”理念，组建服务提升委讲师团，品单位，在节庆日举办服务品牌展示、主题游园等系列邀请外部专家开展服务意识提升与品牌推广专项培专牌项活活动，集中呈现空港服务品牌成果，提升品牌认可度训，累计参训140人次，切实提升员工服务素养与培动训和美誉度。品牌传播能力。

“深安有礼”“深行有礼”“深爱银龄”“深爱童行”人文为核，服务为基。深圳机场以“深爱全程”品牌建设为抓手，将人文关怀融入出行全流程，通过体系升级、标杆打造，从“客户需求细分”视角，围绕行李服务持续创新，聚焦便民服务、信息无障积极落实儿童友好型城市让品牌温度可感可及，多项行业荣誉更是对服务品质的硬核认可。未来，深圳机场将持续深化品牌内涵，以更精细化、智形成“智有礼、亲有礼、推出“行李门到门”、行李碍及服务生态适老化，完建设目标，立足儿童视角，慧化的服务，绘就人文机场新图景，为打造国际一流航空枢纽注入暖心动能。

乐有礼、帮有礼、速有礼、 可视化、行李 RFID 全流 善爱心柜台、爱心通道等 打造“设施配置友好、服 关键荣誉行有礼”六个精品服务产程跟踪等服务，让更多旅服务设施，让老年旅客感务供给友好、信息服务友“深爱全程卓越五星服务品牌”入选“中国品牌优秀典型案例集”品，以“易安检”和“无接客享受“空手”出行的便利。受温暖关怀。好、生态环境友好”的最触式智能安检”等产品提美“童”行机场。《“深爱全程”品牌下“深安有礼”子品牌的差异化创新实践》获评中国质量协会2025年品牌创新成果“专业级”、深圳市升旅客通行效率。质量协会品牌创新成果“优秀级”

1516精进治理，筑牢发展根基

党建引领发展党业融合促发展

公司围绕中心工作，通过多样化的创新举措持续深化党建工作与业务发展互促共进，在深圳空港党建联席会上交流公司深圳机场坚持以党的政治建设为统领，严格落实新时代党的建设总要求，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会党建特色做法，组织开展“转作风办实事暖民心”实践活动，推动43项民生微实事落地见效；策划开展“我为发展献一策”精神，持续深化理论武装、筑牢思想根基，严抓意识形态、守牢稳定底线，聚力推进党业深度融合，创新打造特色党党员提案活动，征集安全、服务、经营、队伍建设等方面提案50份，凝聚内部合力助力公司高质量发展。

建品牌，为公司高质量发展提供坚强政治保证。

公司结合时代发展趋势，聚焦 AI 素养提升、舆情处置等主题，实施“启明星”党组织书记履职能力培训，提高党员干部政治素养和履职能力；积极开展“党务菁英”赋能培训，通过党史情景沙盘、党建品牌赋能、党务实操辅导等方式，持续政治建设强引领提升党务人员综合能力。

公司深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，通过专题辅导、交流研讨等形式，推动学习成果有机转化为公司“十五五”推动民生微实事落地见效发展规划的思路举措；扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，健全“党委统揽、专班推进、分级落实”的责任体系，明确5方面14项重点任务，一体推进“学查改”，持续精文简会，推行走动式管理，实施厉行节约反对浪费系列举措，43项促进队伍作风持续向好。

征集安全、服务、经营、队伍建设

公司贯彻《中国共产党思想政治工作条例》，结合队伍特点，创新开展“红色绽放季”特色党建系列活动，通过沉浸式红等方面提案

色教育、红色电影鉴赏等形式，提升党员教育的生动性，在互动体验中传承红色基因。

50份

沉浸式情景沙盘培训

党的二十届四中全会精神专题培训“红色绽放季”特色党建系列活动

1920精进治理，筑牢发展根基

完善公司治理

深圳机场持续打造权责清晰、运转协调、制衡有效的现代化治理架构，不断完善治理机制、提升资本运营效率与精细化经营管理水平，同步深化全面风险管理与全流程合规内控体系建设，搭建常态化投资者沟通桥梁，全力护航公司经营稳公司股东会由全体股东组成。股东会是公司的权力机构，依法行使审议批准董事健发展，实现长期价值提升与可持续发展。会的报告、审议批准公司的利润分配方案或弥补亏损方案等职权。

股东会

公司治理体系公司党委班子由九名成员组成，设党委书记一名、党委副书记两名。

公司党委发挥领导作用，把方向、管大局、保落实，依照规定讨论和决定公司重治理架构2025年，深圳机场召开党委会大事项。

股东会党委会公司严格遵守《中华人民共和国公司法》（以下简称“公司法”）等要求，制定《深圳市机场股份有限公司338公司设董事会，董事会由九名董事组成，设董事长一人，独立董事三人，职工董次次章程》（以下简称“公司章程”），明确公司经营宗旨，事一人。董事会行使执行股东会的决议、决定公司中长期发展规划、决定公司的构建了由股东会、党委会、董事会、经营管理层组成经营计划、投资计划和投资方案等职权。

的公司治理架构，确保相关职责得以履行；严格按照董事会公司董事会设置审计与风险管理委员会，行使《公司法》规定的监事会的职权。

中国证监会《上市公司股东会规则》，制定《深圳市董事会机场股份有限公司股东会议事规则》，以股东会为公7次公司董事会设置战略与可持续发展、提名、薪酬与考核等其他专门委员会，依照《公司最高权力机构，确保所有股东，特别是中小股东享司章程》和董事会授权履行职责，专门委员会的提案应当提交董事会审议决定。

有平等地位并充分行使权利。

审计与风险管理委员会会议

2025年，公司根据相关法律法规、部门规章、规范

5公司设经理一名，副经理三至六名，由董事会聘任或解聘。性文件的规定，结合实际情况，对《公司章程》等17次个制度进行修订。其中，《公司章程（2025年修订公司经理行使主持公司的生产经营管理工作、组织实施公司年度经营计划和投资版）》等3个制度经公司股东会审议通过并对外披露，经营管理层方案等职权。

其余14个治理相关制度经公司董事会审议通过并对外薪酬与考核委员会会议披露。截至2025年12月31日，公司发行总股本为

2050769509股，机场集团是公司的第一大股东。3次

2122精进治理，筑牢发展根基

董事会独立性与多元化

公司严格按照上市公司监管要求规范董事会建设，董事会成员中独立董事占比符合规定比例，具备履行职责所需的专业能力与独立性。

专业能力姓名职务性别年龄任期起始日期行业经验风险管理财务法律陈繁华董事长男592021年10月11日林小龙董事男572020年03月16日

刘锋董事、总经理男562021年10月11日徐燕董事女512017年08月30日董事会专门委员会职责及作用成员张岩董事女542020年03月16日陈进泉职工董事男582023年09月22日

陈繁华*贺云独立董事男752019年05月29日

战略与可持续负责对公司中长期可持续发展战略规划、重大战略性投融资、资本林小龙张敦力独立董事男542024年01月29日发展委员会运作等进行研究并提出建议。贺云曾迪独立董事男442024年01月29日张岩董事会秘书兼任孙郑岭男592011年04月18日

张敦力*公司财务负责人

审计与风险管理负责审核公司财务信息及其披露、监督及评估内外部审计工作和内曾迪李健副总经理男582019年04月25日委员会部控制。

陈进泉常文副总经理男502020年02月26日

贺云*杜光泽副总经理男582021年10月11日

负责拟定董事、高级管理人员的选择标准和程序，对董事、高级管提名委员会刘锋邬俏钧副总经理男482020年02月26日

理人员人选及其任职资格进行遴选、审核。

张敦力

负责制定董事、高级管理人员的考核标准并进行考核，制定、审查曾迪*关键绩效薪酬与考核

董事、高级管理人员的薪酬决定机制、决策流程、支付与止付追索徐燕委员会安排等薪酬政策与方案。贺云独立董事在董事会占比女性董事占比高管在董事会占比

33.33%22.22%11.11%

注：*为专门委员会召集人董事会成员出席率提名委员会独立董薪酬与考核委员会事占比独立董事占比董事会成员提名

95.24%66.67%66.67%

为规范高级管理人员的产生，公司优化董事会组成，完善公司治理结构，根据《公司法》《上市公司治理准则》《公司章程》董事会成员独立于管理审计与风险管理委员战略与可持续发展委及其他有关规定，设立董事会提名委员会，并制定《董事会提名委员会议事规则》。提名委员会严格遵循相关法律法规层情况会独立董事占比员会独立董事占比及公司制度要求，通过健全工作细则、规范议事决策流程，保障提名程序合规；同时严格执行关联回避制度，强化内外部监督制衡，全流程防范利益冲突，确保提名程序的客观公正。88.89%66.67%25%

2324精进治理，筑牢发展根基

投资者关系管理信息披露

公司遵守《公司法》等有关法律法规和《公司章程》，制定《投资者关系管理制度》，高度重视投资者回报，紧跟证监公司遵守《公司法》等有关法律法规和《公司章程》，建立《信2025年，公司共发布信息披露会鼓励分红导向，多措并举提高股息率，2023年-2025年每年以现金形式分配的利润不低于当年实现的可分配利润的息披露事务管理制度》等信息披露相关制度，通过“定期报告的文件

45%，其中，2023年度、2024年度现金分红比例分别为51.70%、55.55%。编制与披露流程”“临时公告的编制与披露流程”“重大信息披露流公司注重与投资者的沟通，多渠道、多角度、多层面开展交流，通过法定信息披露、参加机构投资者策略会、回复深交程”等内控流程规范信息披露行为。2025年，公司共披露108

108份

所互动易平台问题、组织投资者实地调研等多种途径，有效增进投资者对公司认知，维护公司与投资者之间的良性互动份信息披露文件。

关系，持续获得市场的认可与支持。投资者也可通过现场调研、投资者热线电话（0755-23456331）、传真（0755-23456327）、电子邮箱（szjc@szairport.com）、电话会议、深交所互动易平台等多种方式与公司及时进行沟通交流。

2025年11月，获得第九届中

2025年，深圳机场开展国（深圳）公司治理高峰论坛“2025湾区上市公司信息披露业绩说明会 投资者集体接待活动 投资者保护工作情况报告 Top20” 奖项

2025年10月，获得深圳2025年12月，在中国证券

1次1场2份证券交易所上市公司2024-报主板的信息披露评价工作

2025 年度信息披露 “A 级” 中，荣获金牛奖——2024 年

评价度金信披奖投资者交流活动与机构分析师及中小股东进行交流

27场次237名

年度业绩说明会交流现场调研

2526精进治理，筑牢发展根基

合规稳健经营风险管理体系建设

深圳机场持续完善合规制度与审查机制，建立权责清晰、闭环管控的风险管理机制，统筹防范各类风险，依托独立内审机制强化重点领域监督，以坚实的合规风控屏障，保障企业规范高效、行稳致远。

风险管理架构

公司明确党委、董事会及其专门委员会、

落实合规经营经营管理层等核心治理主体的权责边界，形成层次清晰、结构合理、协调运转、有

公司积极完善合规管理体系，构建“基本制度+配套文件”的制度架构，修订《合规管理办法》并将其作为根本遵循，印效制衡的内控体系架构。党委全面领导内内控管理制度发《合规委员会议事规则》《合规手册》等配套文件；深化风险识别与清单管理，建立“全域覆盖、动态更新”的“三清单”控体系建设和运行，董事会是公司内控体公司以制度建设为内控根基，充分发挥制管理机制；筑牢重大事项合规防线，将合规审查嵌入重大决策流程，常态化开展合规审核；加强重点领域合规建设，系的决策机构，审计与风险管理委员会对度引领作用，建立年度梳理评估和常态化明确合同起草与审核关键合规要求，印发《通用合同文本合规审核工作指引》，提供标准化、可执行的实用工具。公司内控体系有效性进行评价，经营管理审核双重机制，推动内控制度与业务流程层负责公司内控体系的日常运行。

2025 年，公司顺利通过 GB/T 35770-2022 国家标准与 ISO 37301:2021 国际标准的合规管理体系认证审核。 一体谋划、协同推进。系统性评估公司治

理与战略管理、投资与经营管理、采购与

资产管理等核心领域制度适用性，识别制强化风险防控度缺漏并制定制度优化方案，全年完成公司章程、重大资源开发等60余项制度“立改废”工作，同时对新建及修订制度实施常风险管理机制

公司构建全面风险管理体系，建立风险识别、评估、应对、监测全过程风险闭环管理机制，对各类风险实施分层分类、态化审核，持续夯实制度基础。

精准管控，纵深推进风险管理与公司战略、经营管理深度融合，护航公司高质量发展。公司通过重大风险季度监测、风险预警等风险管控机制，持续监督重大风险应对和风险动态变化情况，每季度跟踪公司重大风险应对，各责任单位通过完善制度、加强现场管控及技术保障等措施管控重大风险。2025年，公司各项重大风险全年未突破年度管控目标，并组织完成2026年风险可持续风险管理识别和评估，识别出包含安全、服务、合公司将可持续发展相关风险与机遇纳入全规、战略、市场、财务、运营七大类风险，面风险管理，重点识别噪声、污染物排放评估确定2026年风险等级和管控重点。管理、法律合规及战略等风险并开展影响评估，针对性制定管控措施，定期跟踪实施成效，动态优化调整策略，确保风险管理过程的有效性和适应性。

2728精进治理，筑牢发展根基

内部审计监督深化廉洁建设

公司设立独立的内部审计机构，在董事会下设的审计与风险管理委员会指导下独立开展内部审计工作。内部审计机构深圳机场纵深推进全面从严治党，统筹各类监督力量精准发力，扎实推进作风建设，精准运用监督执纪“四种形态”，多和内部审计人员严格遵循法律法规和内部规定，独立履行审计监督职责，不受其他内设机构、分支机构或个人的干涉。维度厚植廉洁文化根基，全方位营造风清气正的发展氛围。

2025年，公司围绕经营管理重点领域开展专项审计监督，为规范运营提供有力监督保障。

压实“两个责任”

公司进一步严明党的政治纪律和政治规矩，紧盯领导干部“关键少数”常态监管，层层压实责任链条，推动党委主体责任和纪委监督责任贯通协同、一体落实。

公司全面落实“两个责任”，制定党风廉政建设工作计划，定期研究部署全面从严治党工作，逐级签订《党风廉政建设责深化外包业务开展瑞鹏科技维修业务实施中介咨询业务任书》，优化完善考核督导机制，压实管党治党责任。紧盯“关键少数”，强化对领导班子和“一把手”的监督，开展领导专项审计专项审计专项审计班子述责述廉和民主评议，推动落实“一岗双责”。严把选人用人廉洁关，动态更新干部廉政档案90份，对22名新提覆盖保洁、安保、物业服务、设聚焦采购管理、库存盘点、核心审查项目预算管理、立项审批、拔管理人员开展集体廉政谈话。规范开展各层级党内谈话397人次，以常态化教育提醒强化廉洁约束。

备维保等领域，重点关注制度设配件管控等重点内容，督促完善采购流程、履约管理、成果运用计、采购管理、履约监管、备品相关制度流程，规范询价、比价等全流程，发现并推动解决管控备件管理等关键环节，针对管控等采购行为，优化核心配件采购短板，提升中介业务管理精细化关键绩效薄弱环节督促整改优化，推动外与管控机制，提升维修业务运营水平。

包管理规范高效。效率。规范开展党内谈话开展廉洁审核建立干部廉政档案

397人次350人次90份

签订关键岗位人员廉洁承诺书全年累计开展纪检监督检查

790份472次

2930精进治理，筑牢发展根基

强化监督质效严格正风肃纪

公司建立健全监督工作体系，完善监督工作机制，明确公司持续推进作风建设，坚持抓早抓小、防微杜渐，紧盯关键节点和重要领域，强化廉洁作风教育提醒、现场监督检查监督工作重点，统筹监督力量，常态化开展监督检查，和专项排查整治，持续推动纪律作风持续向好。

推动风险隐患排查整改，提升监督工作实效。

落实专项监督检查健全联合监督体系

组成联合检查组，围绕深入贯彻中优化完善党委统一领导、纪委牵头统筹、业务监督、纠治“四风”问题央八项规定精神学习教育、纠治违从严执纪问责

职能监督、专责监督、民主监督等贯通协同的监督紧盯重要节日节点，下发严守规吃喝、厉行节约反对浪费、走动强化问题线索规范处置，注重体系，提升监督工作的系统性、针对性和有效性。节日纪律作风《提示函》2份、式管理、会风会纪落实五大类情况，做好案件查办“后半篇文章”，围绕公司年度重点工作，建立政治监督、专项监督、发送廉洁提示短信8000余条，对10家运行保障单位开展监督检深入开展警示教育，严格落实日常监督“三张清单”，明确责任主体，定期跟踪开展“四不两直”现场作风监督查，针对发现的问题提出整改意见，回访监督，形成“查处一案、治推进，以有力政治监督保障重点任务落地落实。检查8次、违规饮酒专项自查持续跟踪落实整改。理一域”综合效应，全面提升案自纠3次，防止节日“四风”问件办理质效。

深化“纪检监察+安全服务运行”机制题反弹回潮。

聚焦航延保障、鸟击防范等重点工作，统筹开展各层级纪检监督检查472次，强化对风险隐患“早发现、早处置”。强化异常事件处置闭环管理，针对异常事件处置开展跟踪监督，组织对责任人开展分级谈话提醒，修订完善制度流程，督促问题闭环整改，实现监督、整改、治理的有机统一。

违规行为举报及处置

公司自觉接受各方的监督，发现不合规行为可向纪检监察部门举报。

举报电话：23455746

邮箱：gufenjijian@szairport.com（由纪检部门接收）

或邮寄至“机场股份公司纪检监察室”，地址为深圳市宝安区深圳机场 T3 写字楼 A 座。

3132精进治理，筑牢发展根基

弘扬廉洁文化

公司深耕廉洁文化建设，从企商共建、家风培育、教育浸润多维度发力，创新载体、丰富形式，推动廉洁文化理念入脑2025年，深圳机场入心，全方位营造崇廉尚洁、风清气正的发展氛围，为深圳机场高质量发展厚植廉洁文化根基。

开展反贪污反腐败培训次数接受反贪污反腐败培训的员工人数创新开展企商廉洁共建65次5098人

以“紧绷‘廉洁弦’，共联‘清亲线’”为主题，梳理272家重点供应商信息，接受反贪污反腐败培训的员工占比员工接受反贪污反腐败培训的总时长

建立“阳光合作”数据库，实地走访

14家高风险合作商，开展针对性沟98%20392小时通，邀请30家合作商召开廉洁共建座谈会，凝聚清亲共赢共识。

接受反贪污反腐败培训的董事人数接受反贪污反腐败培训的董事占比

抓实家庭家风家教建设9人100%组织30余名关键岗位人员及家属

代表开展沉浸式廉政教育，通过参观廉政展馆、观看廉政宣传片、线

上家访、廉洁家风宣讲等多样化形式，筑牢拒腐防变家庭防线。

分类开展廉政党课教育聚焦中央八项规定精神打造精品学习教育课件，深入推进“送廉课进基层”活动，公司党委书记、纪委书记带头讲授廉政专题党课，各级纪检干部组建宣讲团队，共开展65场“送廉课”，推动纪律教育向基层延伸覆盖。

3334深挚相伴，缔造品质出行

做强做优主业货运业务

深圳机场牢牢把握区位门户复合型国际航空枢纽定位，积极抢抓机遇拓展航空主业，全力打造定位清晰、特色鲜明、更公司持续优化物流生态布局，稳步织密货运航线，大幅提升国际及地区通达能力，积极布局智慧物流技术，全面提升物具核心竞争力的国际航空枢纽。流运作效率与服务品质，构建现代化、智能化的航空物流服务体系。

货运航线通达八方客运业务

公司立足区位优势，深度融入粤港澳大湾区发展大局，全力拓展国际国内航线网络，加快推进世界一流国际机场建设，全年完成货邮吞吐量205.1万吨，同比增长9.0%，稳居全国第三，刷新历史最高纪录；吸引阿特拉斯等14机场综合竞争力持续提升。

家航司在深增加运力投放，新开、加密19条国际及地区货运航线，其中“一带一路”共建国家货运航线9条；

枢纽能级强势提升全货机航点达63个，其中国际及地区全货机航点达43全年完成旅客吞吐量6648.5万人次，同比增长8.1%，排名全国第四，刷新历史最高个，通达全球27个国家和地区。

纪录；国内旅客吞吐量达6014.4万人次，稳居全国第二，其中，10月单月总旅客量达602.5万人次，创历史新高；全年累计实现航班起降44.8万架次，同比增长4.6%，排名全国第三。

深圳机场年货邮吞吐量首次突破200万吨航线辐射持续增强国际航线网络持续织密，全年新开、加密国际客运航线各14条，成功引入阿联酋航空开通“深物流货站多点突破圳?迪拜”直飞客运航线，国际及地区客运航点达到61个；国内市场布局不断完善，新开13个旅游支线航点，加密8条“深快线”航班频次，国内客运航点超130个，覆盖主要城市与热国内相继揭牌投用深疆、深圳兰州、深圳西安异地货站，构建高效航空物流通道，进一步拓宽物流链路；海外落门旅游地。地东南亚首个越南货运前置仓，进一步完善海外物流节点布局，提升空港型国家物流枢纽中转能力，增强深圳机场国际市场竞争力。

时刻资源高效利用

用足时刻容量，协助航空公司获取临时时刻，加密北京大兴、海口等航线；提升时刻效能，动员多家航空公司在春运、暑运期间优化时刻，加密深圳至海拉尔、昆明等热门航线班次。

全年客运时刻执行率为94.8%，同比提升4.4个百分点。

深圳机场在东南亚设立首个货运前置仓深疆异地货站正式揭牌

国产客机 C909 深圳首飞 深圳机场参与世界航线发展大会

3738深挚相伴，缔造品质出行

提供品质服务深化服务质量管理

深圳机场聚焦全流程服务体验，升级旅客出行服务品牌，创新打造物流服务品牌，全力推动多维服务工作提质增效，高服务管理体系度重视并切实保障客户合法权益，以优质综合服务赋能航空枢纽高质量发展。

公司不断健全服务质量管理制度，强化服务监督与提升举措，持续完善服务质量管理体系，聚焦旅客出行与货运服务全链条，推动服务标准、服务流程与服务体验同步优化，全面提升深圳机场服务质量与运行品质。

关键绩效

ACI 机场服务质量测评得分 ACI 旅客总体满意度达 CAPSE 机场服务测评得分制定专项

5立足高质量发展与旅客体验提升，启动深圳机场“十五五”人文机场专项规划编制工作；规划分（满分）100%4.26分（↑）

大会员注册人数超全年投诉率、有效投诉率同比分别减少全年未发生健全制度制定发布《航空主业服务质量管理手册》《航空主业服务质量监察管理制度》等政策

300体系服务严重差错及以上事件制度文件，进一步明确质量管理要求；万2.45%、6.98%

服务质量优化航司评价体系，建立覆盖服务、安全、运行的评价指标体系，采用量化评分与扣评价分机制，系统评估航司表现，激励其提升服务质量；

服务提升开展2025年短板改进与品质提升行动，针对日常监测和监察发现的典型问题，推进行动国际中转、国际值机、登机保障、停车场服务等16项课题研究；

服务文化推进“服务提升我建言”活动，向全员征集服务痛点与改进建议，全年共收集建议435项，建设研究推进150余项落地，形成“人人关注服务、人人参与改善”的良好氛围；

质量风险依托年度风险识别、评估工作，积极组织识别服务风险，纳入公司全面风险数据库，管控制定风险应对方案，并借助内控体系管理信息系统进行监督。

3940深挚相伴，缔造品质出行

服务管理能力建设

案例全程陪护！深圳机场爱心休息区焕新升级

深圳机场为优化特殊群体服务体验，对爱心休息区进行了全面升级。在设施改造上，扩充休息区域面积，结开展深圳机场服务准入培训课件修订及全员宣贯工作，组织窗口岗位员工服务准入复训572批次，累计培训合特殊旅客使用习惯开展适老化、无障碍改造，全方位优化服务环境；在服务功能上，实现从“单一休息”到“多12360人次；组织开展投诉管理人员资质培训，围绕服务诉求管理制度与流程、处理技巧及合规性、服务案元服务”的拓展，专区设立问询引导岗，提供全流程爱心帮扶服务，彻底解决特殊旅客出行的后顾之忧。例讲解三方面展开，共80人参与。

2025年，深圳机场通过爱心休息区累计服务旅客超5700人，爱心帮扶4200余人，获全国老龄工作委员

会办公室授予2025年“全国敬老文明号”称号。2025年，深圳机场客户整体满意度达旅客对机场服务质量整体满意度为

93%92%

特殊旅客整体满意度为航延旅客满意度为航空公司满意度为

98.60%74.30%94.00%

倾听客户反馈全年受理客运投诉投诉办结率达到

公司设立包括客服热线、官方网站、移动应用和现场意见箱等多渠道反馈机制，广泛收集旅客意见和建议。同时，定期291宗（含民航局转办投诉109宗）100%开展旅客满意度调查，深入分析客户需求与体验痛点，持续优化服务流程和设施，提升服务质量。

投诉率为同比减少有效投诉率为同比减少

客户满意度调查4.38%2.45%1.20%6.98%

公司2025年对7206名客户开展满意度调研，包括机场服务质量整体满意度、特殊旅客满意度、航延旅客满意度、航空公司满意度四大方面，采用现场走访调研、电话回访等调研方式，持续运用民航专业机构满意度测评方法，更加科学、全面掌握客户满意度情况。此外，在民航权威机构 CAPSE 的测评中，旅客满意度排名维持在全国第二，机场服务与设施、机场交通、商贸等关键指标保持前列，航班不正常保障指标排名得到显著提升，行业领先优势进一步巩固。

投诉问题闭环管理

2025年，公司融合机场“一号通”热线和民生诉求平台，全渠道接收客户诉求，印发客运服务投诉典型案例库，

结合高频诉求制定服务问题清单，推动完成国际区域充电设施故障、过夜休息区完善等67项问题整改。

4142深挚相伴，缔造品质出行

保护客户隐私2025年，深圳机场公司严格遵循《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国民法典》等国家法律法规及行业监管要求，将客户信息航班起飞正常率同比增长放行正常率同比增长保护贯穿于航空服务全流程，对各服务环节涉及旅客个人隐私的部分提供全面化、制度性和技术性保障。

84.20%6.93个百分点91.19%3.86个百分点

公司依照法律要求制定《个人信息保护规范》，对收集和使用个人信息的目的和范围进行定义并阐述在此范围内收集、存储、使用、共享、转让、公开披露的方式，主要包括个人身份信息、航班信息、位置信息、联络信息、行李信息等。

上述出行所需的常规信息将根据旅客需求被应用到公司提供的各项服务中，包括交通推荐、位置导航、地图服务等。若

6月至8月雷雨季期间

发生旅客信息泄露等隐私问题，或违反法律法规泄露个人信息等，客户有权向公司提出删除个人信息的请求，并撤回同航班起飞正常率同比增长放行正常率同比增长

意处理其个人信息的约定。同时，公司严格要求员工遵纪守法，禁止员工私自散播旅客信息且不容忍任何员工泄露用户个人隐私的行为。73.27%11.60个百分点85.86%7.08个百分点

2025年，公司未发生客户隐私信息泄露情况。

丰富出行体验护航旅客品质出行

公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以多元化实践不断丰富“深爱全程”品牌内涵，为旅客提供多样化、高品质的机场服务，为旅客提供更加便捷、舒适的出行体验，持续擦亮深圳机场品牌形象。

航班高效运行

深圳机场以航班高效运行为核心，多措并举提升航班正常性管理水缩短国内航班截载时间推广出行便利化举措平，不断提升跑道资源利用率与地面保障效率，全力支撑航班高效、顺畅运行。

精细化地服、安检等各环节服务，将深圳机场成立机场简化手续委员会，修订发布晚到旅客、国内航班截载时间由“航班计划起飞前40分钟”全流程帮扶、轮椅航班等相关保障文件，组织统一调整为“航班计划起飞前38分钟”。相关单位系统提升晚到旅客、帮扶旅客、高龄运营机修订完善《运协委章程》《运行评价办法》等9项核心工作制度，筑牢运行管理的制度根基；雷雨制保障旅客、轮椅旅客及公众人物等各类人群通行便保障期间，成立延误航班管控专班，常态化监测关键运行数据，全力保障航班整体运行平稳可控。

利性和服务保障品质。

提升国际化服务水平

协同深圳空管站预测未来2小时跑道容量，同时采取灵活进港航班跑道选择及机位分配策略，平衡深化协

同配合跑道进出港航班量，高效利用跑道资源；修订快速过站地面保障流程，联合地服现场监察航班，及时启用境外来宾综合服务中心，推共享快速过站航班动态，深圳空管站结合实际运行情况选择航班优先移交、优先放行。

动国际候机区新增特色座椅、淋

浴间等设施设备，推出国际全流程无纸化登机服务，主要窗口岗位配备 AI 翻译器。

落实流联合航空公司制定管控方案，建立航班登机、机组到位、客舱清洁、关舱门等关键节点的全流程监控程监控机制，优化地面保障次序，顺畅度与可控性持续增强。

4344深挚相伴，缔造品质出行

打造无障碍空间格局优化货运服务生态

组织开展无障碍环境设施自查，邀请机场协会、十五运会筹备组和市残联等专家组联合开展无障碍调研，组织 深圳机场创新打造物流服务品牌“深机 E 物流 SZX E-cargo”，正式发布品牌理念体系与品牌架构方案，品牌化、专业化各单位持续完善适老化、无障碍设施配置，推动完成 GTC 17 号门、13 号门外的盲道铺设、隔离区外盲道断点 服务能力显著增强。

补充、直梯前提示盲道改造、无障碍洗手间水平抓杆翻折改造、无障碍低位值机柜台、国内远机位台阶等20余项改造项目。健全跨境服务模式完善大会员系统服务上线登机口无人配送服务主动对接海关等部门，推进跨境电商空运转关创新模式进一步开展，成功开通6个跨境电商转关站点，实现货物“一次申报、两地通关”，全年转关货量达3.11万吨，同比增长350%；推动跨境电商特种货物管理系统2.0上线运行，与SHOPEE、SHEIN、TEMU等跨境电商平台完成系统对接，实现电商货物敏感品全品类运输。

上线托运行李异常提醒、登机电话提醒、暂存联合商户、美团等单位，在卫星厅开展登机口物品到家、AI 乘机助理、航延专属优惠券等服 机器人无人送餐服务，打造高品质、现代化航务，实现航站楼智慧查询终端与旅客手机端大空服务体验。强化特色产品运输小屏联动。

为护航特殊农产品运输，提前谋划运力保障方案，主动对接顺丰、京东等核心航司，协调增加全货机运力投放，同时充分挖掘客机腹舱资源，实现荔枝运输量达历史新高2.52万吨，同比增长121%。

提升航延服务水平推进旅客候机体验服务项目

建立大面积航延旅客疏散保障机制，协同完成融合航延电子餐券系统与登机口外卖系统，实预案及机制修订，推动实现航延信息自动发布、现与机场小程序和外部平台的对接，精准实现案例深圳机场旺季荔枝运输量创历史新高

“航延+经济”等服务举措；启动航延投诉快速登机提醒服务。

处理机制，同时进一步推广航延电子餐券，共2025年“荔枝季”，深圳机场依托完善的航线网络、高效的航空货运服务，抓住荔枝丰收和生鲜市场升温等

18家航司加入，已累计发放20.3万张餐券。有利因素，全力打通岭南佳果从枝头到舌尖的“高速通道”，在保障国内核心市场供应的同时，多措并举推动

优质荔枝高效“出海”，运输的荔枝总量首次突破2.5万吨，同比翻倍增长，创下历史新高，有力带动了岭南优质农产品物流体系的持续升级。

案例深圳机场护航“小候鸟”出行安全深圳机场针对寒假期间孩子独自出游探亲的需求，贴心推出完善的“无陪儿童”服务，提供优先办理值机、专设休息区、专人带队登机以及

为家长提供实时动态等专属保障，助力5-12周岁儿童安全单飞，从源头缓解担忧，让家长全程安心、放心。

深圳机场季节性农产品专线网络

4546深挚相伴，缔造品质出行

商业品质全面升级

案例潮起空港，深圳机场开启首发经济新体验深圳机场持续引入国际知名与本土特色品牌，优化商业业态布局，同步升级商业设施和服务品质；完善区域商业矩阵、2025年10月24日，“潮起空港·首发深圳”五首集优化免税店布局，进一步丰富商店类型与商品品类，持续为旅客打造丰富便捷、高品质的消费体验，创新建设“空港型中展示发布活动在深圳机场举行，聚焦“首发、首店、世界级商圈”。首展、首秀、首航”五大场景，围绕硬核科技、时尚单品、异域美食打造首发经济“样板秀”，让参与者沉高品质推进招商升级浸式探索体验深圳机场在打造“首发高地”、建设“空港型世界级商圈”的创新成果。

公司立足“国际枢纽、深圳气质”商业定位，积极推动国际头部品牌及深圳优势本土品牌入驻，2025年成功引进路易威登、爱马仕、迪奥等国际知名品牌，打造“国际大牌+深圳智造”的特色商业矩阵，满足旅客高品质消费需求，提升机场商圈国际化、品质化水平。推进国际消费便捷化公司着力打造“无忧支付”环境，构建“全场景支付矩阵”，基本实现航站楼商业外卡支付全覆盖，为跨境人士在机场提供从入境到出境全程无忧支付的消费环境和体验，获评首批“深圳市便利支付商圈”；打造境外来宾综合服务中心，集成支付、文旅、交通、通信及移民事务的一站式服务，切实解决外籍旅客的消费痛点，持续提升机场国际化服务水平。境外来宾综合服务中心便捷兑换货币创新驱动发展

深圳机场坚持创新驱动发展战略，持续完善创新管理体系，明确创新发展目标与实施路径，围绕机场运行、服务保障、安全管理等关键领域，大力推进新技术与智能化场景应用，以创新赋能机场高质量发展，全面提升智慧化水平与核心竞争力。

完善创新管理机制公司持续完善科技创新制度体系，2025年聚焦人工智能场景应用，印发《深圳市机场股份有限公司人工智能场景应用管理实施方案》，为人工智能场景的开放和新技术、设备的引入提供指引，为公司高质量创新发展提供坚实支撑。

全力打造“首发高地”加快推进科技创新

公司聚焦首发经济，立足大湾区核心枢纽的定位，积极推动多个“首入”项目落地，吸引众多著名品牌入驻，以更优质多元的商业服务持续提升旅客出行体验，并通过移动咖啡机器人等智能消费场景，为旅客打造“科技感+国际范”的购物体公司以科技创新为核心驱动力，聚焦运行保障重点领域开展技术攻关，持续拓展人工智能应用场景，以数智化技术全面验，为深圳建设国际消费中心城市贡献“空港力量”。提升机场运行效能、服务品质与保障能力。

4748深挚相伴，缔造品质出行

重点领域应用创新攻关促进创新成果转化

打造一体化主动运控系统，通过聚合民航局、空管及航空公司等多方数据资源，深度融合运筹优化算法、低代公司进一步推动自主创新成果落地应用，将核心技术转化为可复制、可推广、可赋能的实用成果，提升机场保障能力并码平台与机器学习预测等技术，全面实现航班运行“全程可视、精准管控、主动响应”，推动航班运行从被动处促进行业协同发展。

置向主动协同转型升级，有效降低保障迟误发生率，助力机场正常性水平持续提升。

无动力设备新型尾销

自主研发无动力设备新型尾销，可实现提销悬停、自拓展人工智能应用场景动落锁、安全防脱三大核心功能，从技术根源上消除无动力设备牵引脱销风险，操作时间缩短到2至3秒，投用全国首个在机场应用的旅客自弃物品回收机器人，实现 3D 雷达及视觉功能加持下的高效避障与复杂环境 效率提高 3 至 10 倍。2025 年，公司向西藏机场集团适应，日均收集火种和液体等禁限带物品25公斤；引入航站楼代步机器人，破解旅客出行“远、累、慢”痛点，赠送500套该设备，有效促进创新成果的推广应用。

打造全国首个航空枢纽智能代步服务标杆；推进高空清洁机器人、排油烟管道机器人进机场，已完成测试验证。

研发“航空轮椅连接桥”

围绕自主研发航空轮椅连接桥开展应用试点工作，其案例数智赋能，打造智慧民航标杆采用航空级轻质合金、碳纤维材料，具备高强度、轻量化、可快捷部署、适用全机型的特点，有效解决廊深圳机场以科技创新破解航空物流瓶颈，通过运用无人驾驶拖头车实现智慧搬运，在现代物流园区投用智能桥与飞机舱门高度差给轮椅旅客登机带来的不便，更巡检机器人，同时积极推动数字孪生技术、RFID 定位系统、智能卡口等前沿技术融入监管全流程，实现全自好地帮助残疾旅客安全顺畅登机。

动空车识别及放行，出港单日保障能力提升约 10%；此外，快件中心 CT 机 S 型改造首创免加筐新型分拣模 深圳机场自主研发设备亮相 2025 国际机场博览会式并获国家专利，实现快件分拣线单小时过机数量提升约40%。

凭借在智慧服务、运行、物流等领域的系统性创新成果，公司打造国内首个24小时通关运作的“智慧化、远程化”重视知识产权保护国际货站，并实现通关效率全国第一、运作效率提升40%、场地综合保障能力提升60%，年单位处理能力达9.6

吨/平方米；公司在全国42家千万级机场中获智慧民航建设评价全国第二，其中航空物流信息化方面得分排公司坚持保护自主知识产权与尊重外部知识产权并重，鼓励全员创新，对符合条件的创新成果及时开展专利申报、软著

名第一。

登记等确权工作，强化专利日常管理与维护，保障自主创新权益，以规范的知识产权管理支撑科技创新持续深化。

截至2025年底，深圳机场累计获得国家专利授权获得发明专利授权

43项4项（包括发明、实用新型和外观设计）获得实用新型专利授权著作权数量

32项13件（包括计算机软件著作权和文学艺术作品）

4950深挚相伴，缔造品质出行

筑牢安全根基

安全是发展的前提，发展是安全的保障。深圳机场严格遵守《中华人民共和国安全生产法》《关于落实民航安全责任的公司健全“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全生产责任体系，强调全员执行安全责任，制定年度安全生产考核指标，管理办法》《民航安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防工作机制管理规定》等法律法规，将安全生产作为运营发组织各单位签订安全目标考核责任书20份，修订完善岗位安全责任清单950余份，编制《安全责任手册汇编》，压紧展的底线与红线，完善体系建设，强化风险防控，深化应急管理，夯实安全文化，持续提升安全治理体系和治理能力现压实安全生产责任。

代化水平。

2025年，深圳机场安全战略

安全生产投入

未发生公司贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，扎实推进安全生产治本攻坚三年行动，持续完善系统化、规范连续8年

10145.54化安全管理体系。公司建立风险分级管控与隐患排查治理机制，通过定期辨识、精准排查与闭环整改，及时发现并消除万元责任原因征候及以上不安全事件安全风险点。同时，公司深化安全文化建设，通过法定自查、主题活动等形式系统开展安全教育培训，提升员工安全意

识和风险防范能力，最大限度地降低安全风险。

安全治理 公司切实落实《中华人民共和国安全生产法》和民航安全管理要求，全面加强安全风险管理，持续优化“4+2+N”核心风险管控清单与防控方案，形成“一文、两库、一图、两卡”的可视化风险防控体系，聚焦航空安保、跑道安全、鸟击及外公司始终将安全管理作为企业可持续发展的基石，持续完善安全管理制度体系，制定《作业人员酒精检测与安全预防管来物防范、危险品运输等核心风险，加强管控与排查，切实筑牢安全防线。理办法》《危险品培训实施细则》等相关制度，更新体系文件787份，不断完善安全管理要求。

公司成立由董事长、总经理共同担任主任的安全管理委员会（以下简称“安委会”），统筹安全生产战略领导与工作部署。

拓展阅读：“一文、两库、一图、两卡”

安委会由分管安全副总经理担任执行副主任、其他副总经理担任副主任，各单位主要负责人为成员，全面压实各层级、各岗位的安全责任。安委会下设办公室，负责安全工作的研究部署、指导协调与监督检查。同时，公司设置独立的安全一份制度文件：《安全风险分级管控和隐患排查治理制度》；两份数据库：风险数据库、隐患数据库；一图：

管理机构，配备13名专职安全管理人员，其中注册安全工程师、民航安全事件调查员等专业技术人员占比达67%，确风险分布四色图；两卡：重大风险告知栏、岗位风险告知卡保机场安全运行。

主任：董事长、总经理

执行副主任:分管安全生产

工作负责人副主任：党委副书记、副总经理

（（党工人纪安服市经董资审办群会力检全务场营事财产计公工办资监管品发管会务管法室作公源察理质展理办部理务部室部室部部部部公室部部））运飞航机消地行行站安航货电全空邮设防面瑞指区区挥管管检护安备急服鹏查卫检保救务科中理理站站部障中公技心部部部心司

5152深挚相伴，缔造品质出行

安全相关影响、风险与机遇管理

核心风险管理2025年，深圳机场首次实现鸟击及外来物损伤航空器事件航空安保防控

“双零”突破

完善航空安保质量控制体系，加强安保设施设备管理，完成15项安保设施验收检测工作，统筹推进三安全无小事，扫码了解净空知识跑道空防清场工作，实现空防与围界安全管理规范化、精细化；落实特殊保障时期航空安保工作措施，组织实施民航空防预警响应，开展安保测试及现场检查，落实重点航班安检图像100%复查要求，保障机场安保工作平稳有序。隐患排查治理公司持续深化隐患排查治理，深入开展动火作业、民航重大基础设施、安保质量、外包监管、消防安全等重点领域专项跑道风险管理检查，开展机坪运行安全专项整治、鸟击航空器专项整治等专项行动，实现风险精准管控与问题闭环整改。

成立三跑道安全风险变更管理小组，开展三跑道变更风险管理工作，围绕“人、机、环、管”四个维度，按围入飞行区前、投运前和投运后三个阶段开展危险源辨识和风险评估，识别危险源45项，涉及安全2025年，深圳机场风险13项，制定管控措施98项，动态跟进专项任务66项。

累计排查安全隐患安全隐患排查整改完成率

危险品运输管理3006项100%

修订《危险品航空运输手册》《危险品航空运输信息管理办法》等制度，持续强化危险品航空运输全流程管控，组织开展专项隐患整治，切实提升航空运输安全保障水平。安保质量控制外包安全检查消防安全检查持续完善安保监察机制，开制定年度检查方案及检查单，严格落实《消防安全管理制服务商安全管理展安保现场检查，累计发现累计出动检查12次，围绕人度》，定期开展防火检查，建立定期会议、差异化监管、评估评价三项工作机制，落实《航空地面服务商安全管理办法》，开展问题73项，组织开展旅客行员资质培训及应急处置能力落实火灾隐患整改，组织开

14家服务商年度安全评价，不断提升航空地面服务商安全管理能力。李安全检查、货物安保、道进行专项检查，发现并闭环展消防和施工安全除患攻坚

口车辆等安保测试41项，发整改问题13项。演练4次，参演127人次，现并整改问题3项；更新安全面防范火灾风险。

鸟击防范治理保事件信息系统客户端，开展安保事件信息填报工作，规范鸟击防范监督管理，制定《鸟击航空器风险防控监督机制》以及迁徙季鸟击防范专项行动方案、鸟累计填报事件信息392起。

防能力提升方案，设立“鸟击及动物侵入防范专项领导工作组”，构建全覆盖的治理体系，强化外来物防范全流程管理；推进鸟击残留物鉴定实验室建设，积极开展机场及周边鸟情生态环境调研，加大鸟击防范关键资源投入，动态采取“人员值守+驱鸟设备联动+物理隔离”措施，同时定期开展栖息地环境治理，全面提升鸟击防范能力。

5354深挚相伴，缔造品质出行

安全应急管理

案例举办“深安·2025”应急救援综合演练，夯实三跑道安全运行保障公司制定《应急预案管理规定》《应急演练管理规定》，持续完善应急预案体系，强化应急演练培训，健全三防长效机制，全面提升安全管控与风险抵御能力。2025年11月，公司在三跑道区域成功举办“深安·2025”应急救援综合演练，联合7家参演单位共100余人参与演练。演练模拟航班起飞后货舱完善应急预案体系

火警告警，需返航并紧急撤离的场景，演练设置空持续修订完善《深圳宝安国际机场应急救援手册》，编制、修订24部应急预案，针对较大以上风险涉及的中火警处置与预案启动、紧急撤离与响应升级、灭

182部应急预案，构建表单化预案及重点岗位应急检查单，提升预案的针对性与可操作性。火救援与人员搜救、应急救护与黑伤处置、未受伤

人员集中转移与安置、残损航空器搬移等12个主要科目，全面检验了应急预案的科学性与实操性，开展应急演练培训标志着三跑道启用准备工作全面就绪，有力提升了机场综合应急处置能力。

制定年度应急演练与培训计划，开展700余场应急演练，400余场应急培训，强化各层级人员应对处理突发事故的综合能力。

加强安全培训健全三防管理机制

公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述，扎实开展安全教育培训、策划安全主题活动，增强员工安全系统梳理防汛重要设施与主要风险隐患点，完善《自然灾害风险隐患清单》，系统管控136处风险隐患；修订意识，提高员工相关技能，确保安全生产形势持续稳定向好。

三防预案、责任清单、督导检查方案等指导文件，建立“公司领导督导检查-三防办巡查检查-各单位隐患排查”三级检查排查机制，累计开展检查排查2242次，发现并整改问题445项。2025年，深圳机场安全教育培训全体员工安全培训时长

8511次788410.5小时

安全教育培训覆盖安全教育培训覆盖率

525607人次100%

新能源牵引车机下冒烟起火应急拉练

5556深挚相伴，缔造品质出行

安全相关指标与目标

公司结合实际制定年度安全绩效指标和目标，其中“高后果”5项、“低后果”10项。2025年，公司整体运行安全及空防安全形势良好，未发生劫机炸机等恐怖事件、空防安全责任事故、民用航空器征候及以上等级不安全事件；上半年、下半年机场运行安全保障能力综合评估得分均为98.8分，年度安全绩效目标指标均达标。

指标2023年2024年2025年民用航空器征候及以上等级不安全事件（起）000

安全隐患排查整改完成率（%）100100100开展法定自查

安全教育培训覆盖率（%）100100100

举办安全管理体系及法定自查专项培训，累计参训310余人次；深入开展法定自查工作，针对性制定季度自查计划，自查项目134个，发现并整改问题51项，推进安全管理体系有效运行和持续改进。

责任原因产生安全事故数（起）000

发生劫机、炸机等机上恐怖事件（起）000举办安全生产月活动

举办“人人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”民航深圳地区安全生产宣传咨询日活动，让旅客零距离感受民航安全文化；系统开展“三有七进”安全知识宣传、事故警示教育等系列活动，通过线上安全知识有奖答题、安全主题征文、安全隐患随手拍等创新形式，不断提升全员安全责任意识。

深圳机场安全宣传咨询日活动

5758绿色领航，守护碧空蓝海

夯实环境管理健全制度保障

深圳机场坚守绿色发展理念，严格遵守国家生态环保相关法律法规，以 ISO 14001 环境管理体系为支撑，持续健全生 印发《深圳市机场股份有限公司生态文明建设管理制度》，落实年度生态文明建态文明建设管理体系，全力打造绿色、高效、环保的现代化机场。设工作实施方案，发布《强化生态治理，促进人与自然和谐共生》《积极应对气候变化助力实现“双碳”目标》《深圳市机场股份有限公司环保声明》等承诺文件，明确工作目标和相应措施。

2025年，深圳机场

环保总投入占营业收入比例为环境风险应对

28907.54万元5.64%定期开展环境风险评估，识别潜在的环境风险，制定年度演练计划和培训计划，

围绕应对危险品泄漏、新能源车冒烟着火、飞行区大面积溢油等风险点，积极开展应急演练。

ISO 14001:2015 环境管理体系通过再认证，GB/T 23331-2020、ISO 50001:2018、RB/T 107-2013 能源管理体系认证通过监督审核严肃环境考核

建立环保责任制，由生态文明建设工作领导小组制定包含环境保护在内的生态文未发生重、特大突发环境事件或生态破坏事件，亦未因生态环境问题或环境违法事件被约谈或处罚明建设工作目标，组织实施生态文明责任制考核，各级管理部门分解目标责任，并纳入公司、部门绩效责任制、岗位责任制中进行考核，结果与人员绩效相挂钩。

公司将生态文明建设和环境保护的理念及措施融入公司运营管理全过程之中，健全环境管理体系，识别相关环境风险及影响，支撑公司策划、运行、检查及改进环保方针和目标。

2025年，深圳机场

环境合规管理

如期达成可持续发展绩效目标，可持续发展挂钩债券票面利率维持不变严格遵守国家和地方的环境法律法规，按时披露环境信息，积极配合生态环境部门的监管和执法检查未发生环境领域的违法违规事件。

健全管理架构

建立由生态文明建设工作领导小组、职能部门和基层生产单位组成的三级生态文

明建设管理体系，董事长任领导小组组长。

深圳机场深圳机场油库油料泄漏应急处置

GB/T 24001-2016、ISO 14001:2015 GB/T 23331-2020、ISO 50001:2018、

环境管理体系认证 RB/T 107-2013能源管理体系认证

6162绿色领航，守护碧空蓝海

应对气候变化2025年，深圳机场获得碳管理体系认证 格式：TR07009R01碳管理体系认证证书

CARBON MANAGEMENT SYSTEM CERTIFICATE

气候变化是人类社会共同面临的重大挑战。深圳机场积极践行国务院《2030 年前碳达峰行动方案》等要求，发布《积 编号：No.CCSC25CMMS3448R0L兹证明极应对气候变化，助力实现“双碳”目标》承诺，遵循《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展荣获“2025年度中国民用机场碳排放管深圳市机场股份有限公司

（注册地址：广东省深圳市宝安区宝安机场 T3商务区配套写字楼 A栋 邮编：518128；统一社会信用代码：9144030027954141X0）（运营地址：广东省深圳宝安国际机场邮编：518128）

CARBON MANAGEMENT SYSTEM CERTIFICATE

SHENZHEN AIRPORT CO. LTD.(Registered Add: BUILDING A T3 BUSINESS DISTRICT SHENZHEN BAO'AN INTERNATIONAL AIRPORT

BAO'AN DISTRICT SHENZHEN CITY GUANGDONG PROVINCE 518128 P.R.CHINA; Uniform Code of Social

Credit: 9144030027954141X0)

(Operation Add: SHENZHEN BAO'AN INTERNATIONAL AIRPORT GUANGDONG PROVINCE 518128

P.R.CHINA)报告（试行）》《国际财务报告准则第 2 号——气候相关披露》的框架建议，健全应对气候变化的治理架构，加强气 理能力提升优秀案例”奖 建立的碳管理符合标准：T/CCAA 39-2022。has been found to conform to standard: T/CCAA 39-2022.本证书对下述范围的碳管理有效：*民用机场运营过程所涉及的碳管理活动*。

This certificate is valid to the following scope for CMMS: *OPERATIONAL PROCESS OF

CIVIL AIRPORTS RELATED CARBON EMISSIONS MANAGEMENT ACTIVITIES*.本证书有效期至：2028年07月28日。

候风险评估与应对能力建设，完善应急预案，提升极端天气下的运营韧性，致力于打造低碳、环保、可持续的绿色航空 This certificate is valid until: 28 July 2028.获评中国民用机场四星级“双碳机场”枢纽，不断提升应对气候变化的能力。 发证日期：2025年 07月 29日。Issued on: 29 July 2025.签 发：CMMS Issued by: Tian Wei本证书根据中国船级社质量认证有限公司认证有关规则和程序规定签发。获证组织必须定期接受监督审核并经审核合格此证书方继续有效。当本证书包括证书附件时，则附件必须与主证书同时使用。每一页证书（含附件）均须有本公司盖章方可生效。任何单位或个人均不应摘录或节选本证书的内容。有关各方对所持证书的真实性有疑问时，可以向我公司咨询。本证书信息可在国家认证认可监督管理委员会官方网站（www.cnca.gov.cn）上查询。

This Certificate is issued pursuant to China Classification Society Certification Co. Ltd. (CCSC) Rules for System Certification and related procedures. This certificate continues to be valid only by passing the

periodic supervision. When the certificate consists of appendix(es) all the appendix(es) together with the certificate are taken as a whole and shall be used simultaneously. No certificate page is valid without bearing

the stamp of CCSC. Any part of the certificate including the appendix(es) can not be extracted or abridged by any unit or individual in any form. Related parties who about the authenticity of the certificate may

consult with CCSC.The information of this certificate can be inquired through the official website of Certification and Accreditation Administration of the People’s Republic of China (www.cnca.gov.cn).中国船级社质量认证有限公司 北京市东黄城根南街40号 100006/ No.40 Dong Huang Cheng Gen Nan Jie Beijing 100006 China 电话/Tel：+86(10)56313400 网址/Website：www.ccs-c.com气候治理气候战略

公司发布《积极应对气候变化助力实现“双碳”目标》专项方案，建立由生态文明建设工作领导小组、职能部门和生产公司积极响应国家“双碳”战略要求，通过气候变化情景分析，识别潜在的极端天气或转型等相关风险，以便制定应保障单位组成的三级生态文明建设管理体系，统筹推进气候治理相关工作，强化气候风险管理，多措并举减缓气候变化对措施。

的不利影响，促进公司发展全面绿色转型。

类别主要影响因素主要财务因素应对策略领导小组成员主要职责识别深圳机场所在区域的气候脆弱性，评估极端天气对机场气候变化可能导致极端天气事件频

负责贯彻落实国家、地方政府及行业生态文明运营的潜在影响。可能导致运营中断、组长董事长发，如台风、暴雨、洪涝等，这些极建立完善的极端天气监测预警建设工作相关政策和规定；极端天气风险维护成本增加以及供端天气可能对机场的基础设施、航班系统，实时跟踪台风、暴雨等应链受阻。

统筹公司生态文明建设顶层设计，完善生态文运营、供电供水系统等造成破坏。天气变化。

对现有基础设施进行升级，确明建设体系和考核机制；

常务副组长总经理保其能够抵御极端天气的影响。

负责组织领导、决策部署、统筹协调、督促检

推动机场服务的绿色转型，鼓查公司生态文明建设工作；随着全球对低碳经济的推动，航空业励航空公司使用低碳燃料，提副组长副总经理（分管生态文明建设副总经理任执行副组长）面临向绿色低碳转型的压力。旅客和供绿色航班服务，满足旅客对研究解决生态文明建设工作中的重大问题，组可能导致营业成本增转型风险航空公司可能更倾向于选择环保的机环保出行的需求。

织重大生态文明负面事件的调查和处理；加，营业收入下降。

场服务和设施，政府也可能出台更严加快可再生能源的应用，如太成员各部门、各单位及所属企业格的碳排放政策。阳能、风能等，逐步替代传统负责人其他与生态文明建设相关的职责。

能源。

6364绿色领航，守护碧空蓝海

气候相关影响、风险和机遇管理气候相关指标与目标

公司积极关注气候变化对基础设施、运营、收入可能产生的影响，以及政策变化、技术进步和市场需求转变等转型风险公司排放的温室气体类型主要为二氧化碳，2025年度2025年与机遇。持续提高对极端天气事件的响应能力，评估暴雨、台风等极端天气对机场基础设施的影响，参考 TCFD 建议， 温室气体排放控制目标为不超过 184430 吨。涉及排放识别气候相关风险和机遇，并将其纳入内外部环境风险管理之中，通过加大节能减排、减污降碳新产品等绿色新技术的温室气体的生产运营活动主要包括地面服务车辆设备燃年度温室气体排放控制目标为不超过应用等措施，积极应对气候变化的相关风险。油消耗、员工餐厅燃气消耗，以及航站楼、卫星厅运营等电力消耗。184430吨二氧化碳当量加强物理气候风险适应，主要包括提升场区防洪排涝安全水平、加强场区生物多样公司开展2025年度温室气体排放报告编制工作，依据性保护、提高各类设施设备和系统的防洪抗涝能力、持续推进海绵城市建设、淘汰《温室气体排放核算与报告要求第6部分：民用航空电力温室气体排放老旧燃油设备、强化应急管理等，确保公司运营的连续性、安全性，不断提高气候 企业》（GB/T 32151.6-2015）和《中国民航企业温室适应能力和可持续发展水平；气体排放核算方法与报告格式指南（试行）》进行核查，161131.05吨二氧化碳当量核算和报告其生产系统产生的温室气体排放。其中，电力温室气体排放161131.05吨二氧化碳当量，汽油、柴油、积极关注绿色金融，通过购买极端天气事件保险，有效降低运营风险，增强应对极汽油、柴油、天然气温室气体排放天然气燃烧温室气体排放3745.76吨二氧化碳当量。未端气候冲击的能力；

来，公司将进一步加强范围三温室气体排放管理，从员3745.76吨二氧化碳当量工差旅及通勤入手，逐步收集统计范围三温室气体排放。

推广绿色产品与技术应用，采用包括纯电动车辆、节能照明灯具、智慧照明系统、智慧能源管理系统等在内的一系列绿色低碳技术产品与智慧化解决方案，提升能源指标单位2023年2024年2025年利用效率，强化对极端天气的适应能力；

温室气体排放总量13万吨二氧化碳当量14.7615.7316.49

开展系统碳核查，为未来公司被纳入碳交易市场做好充分准备。此外，积极争取税收优惠、财政补贴等政策支持，降低转型成本，加速推动绿色低碳机场建设进程；

范围一：温室气体直接排放万吨二氧化碳当量0.370.400.37

持续提升环境应急水平，开展了应对危险品泄漏应急处置桌面演练、飞行区大面积溢油应急处置演练、卫星厅突发环境事件应急演练、航材库化工品泄漏应急处置演练、范围二：温室气体间接排放2万吨二氧化碳当量14.3915.3416.11

电动汽车火灾应急处置演练、飞行区流动式加油大面积溢油处置演练等。

温室气体排放强度吨二氧化碳当量/万人次27.9925.5924.80

1包含深圳市机场股份公司法人范围（不含其中的独立法人单位）汽油、柴油、天然气消耗，其中天然气二氧化碳排放因子采用深圳地标0.0022tCO2/m

3。

2电力碳排放因子采用深圳地区电力碳排放因子 0.9489tCO2/MWh。

3计算碳排放量时，未考虑所持有的绿色电力证书。

6566绿色领航，守护碧空蓝海

优化资源利用2025年，深圳机场年度用能总量控制目标综合能源消耗量为较控制目标节约

深圳机场坚持集约高效、绿色循环发展，统筹推进能源、水资源及废弃物全流程精细化管理。大力实施节能改造与清洁能源替代，深化节水增效与循环利用，严控资源消耗，持续构建节约型、低碳型、循环型空港运营模式。25212.82吨标准煤23655.59吨标准煤6.18%能源精益管理单位客运综合能耗控制目标单位客运综合能耗达成能源双控目标

公司建立完善的能源管理体系，制定年度能源管理目标和计划，明确节能降耗的具体指标和任务；加强能源计量和监测，4.00吨/万人次3.56吨标准煤/万人次完善能源计量器具的配备，对能源消耗进行实时监测和分析，及时发现和解决能源浪费问题。

外购电力天然气消耗量绿色能源应用

17756.19万千瓦时216944立方米

积极推进能源结构转型，推广新能源设备和车辆，除消防、救护、加油、应急保障及新能源汽车供给不充足的情况外，2025 年新增及更新飞行区内用车电动化比例达 100%；秉持“应用尽用”原则，加强飞机 APU 替柴油消耗量汽油消耗量

代设备应用力度，飞机 APU 替代设备使用率达 100%；开展飞行区高杆灯 LED 节能改造、15/33 跑道西侧滑行道中线灯 LED 改造， T3 航站楼中央空调系统改造、T3 航站楼公共区智慧照明改造等系列节能改造项目， 992.17吨 67.29吨有效提升能源利用效能。

建成光伏发电设施容量光伏发电量为打造绿色航站楼

优化主要能耗系统和设备的节能操作手册，加强水、电、供冷等能耗指标的监测与评估，提升 T3 航站楼、 40兆瓦 775.37万千瓦时卫星厅和 GTC 的运营管理效能；推广全流程自助服务，深化差异化安检、自助安检、“无纸化”等乘机服务，为旅客提供更加便捷、高效、低碳的乘机体验；提升航空器滑行运行效率，持续优化航空器跑滑路线，积极累计购入省外绿色电力证书清洁能源使用比例为引进航空器“绿色滑行”新技术，充分发挥深圳机场跑道运行效能。

26.6万个92.25%

6768绿色领航，守护碧空蓝海

水资源节约利用发展循环经济

公司遵循“总量和强度的双重控制、计划用水、综合利用、科学合理、提高效益”的节约用水原则，通过强化用水全减少一次性用品使用

流程管控、推广节水技术应用、推进非常规水资源开发等举措，持续提升水资源利用效率，减少污水排放，践行绿色发展理念。公司严格要求航站楼内营业性单位禁止提供一次性不可降解塑料袋、塑料吸管、餐/杯具、搅拌棒、包装袋，加大监管力度，不定期抽查塑料污染治理落实情况，并积极配合民航深圳监管局，对各驻场单位和在深圳机强化用水管理场运营的航班开展塑料污染检查工作。

科学合理申报用水计划，对每月用水数据进行记录分析，及时掌握指标执行情况；完善计量网络，切实提高计量监测能力，加强管网探漏、维修、巡查力度，降低跑冒滴漏情况的发生率，减少生产生活新鲜水取用量倡导绿色低碳办公和污水排放量。

加大绿色采购力度，在员工食堂、值班宿舍、办公室及生产保障等用品采购中优先选择节能、节水、环保、再生、资源综合利用的绿色产品；大力倡导绿色办公，持续推广无纸化办公，采购再生纸、再生耗材等循环再生办实施节水行动公用品，限制使用一次性办公用品。

建设节水型企业，推广节约用水新技术、新工艺，节水器具配备率达100%，在办公区、食堂、洗手间、作业区、停车场、旅客通行区等区域的宣传栏和电子屏，张贴和投放节水条例宣传内容，加大员工节约用水宣传培训。

加强技术应用

保护并合理开发、利用机场周边水资源，鼓励和扶持对污水、中水、海水以及雨水等项目的开发、利用。

持续推广全流程自助服务设施建设和人脸识别技术应用，推进“无纸化”出行、“全流程自助”等服务的规模化、国际化应用。2025年国内旅客无纸化乘机比例达72%。

2025年，深圳机场

年度水资源使用控制目标为2025年，深圳机场

1500000吨包装材料使用量包装材料消耗强度

总用水量较年度控制目标节约11400千克1.71千克/万人次

1480262吨1.32%可降解包装材料占比

新鲜水用量循环水用量100%

1140092吨340170吨

循环用水量占比用水强度

22.98%222.65吨/万人次

6970绿色领航，守护碧空蓝海

保护生态环境废气管理

制定详细的废气排放计划，明确各类废气的产生源、处理方式及排放标准；定期进行废气排放监测，确保废深圳机场严格落实污染防治主体责任，全面强化废水、废气、固废、噪声全过程管控，确保达标排放与规范处置。积极气排放浓度符合国家和地方的法律法规要求；强化餐饮油烟控制，100%安装餐饮油烟净化设施，检测结果开展环保宣传教育，深化机场区域生态调研与风险防范，切实守护空港生态环境安全，推动绿色低碳发展理念落地见效。合格率达100%。2025年新增和更新柴油设备/车辆尾气排放均不低于国家现行标准，在用燃油非道路移动机械排气烟度均符合《非道路柴油移动机械排气烟度限值及测量方法》（GB 36886-2018）中 III 类限值。

加强污染防治废弃物管理

公司严格遵守《中华人民共和国水污染防治法》《深圳经济特区生态环境保护条例》《深圳经济特区排水条例》等相关严格落实责任区域和责任范围内的生活垃圾分类管理工作，加强源头管理与末端回收力度；建立生活垃圾分法律法规和标准文件，依据生态文明建设管理制度，严守生态环境安全底线，以扎实举措守护区域环境质量，践行绿色类管理台账，记录生活垃圾种类、数量、去向等情况，生活垃圾合规处置率达100%。按照《危险废物贮存低碳发展承诺。污染控制标准》《国家危险废物名录》等国家要求，公司产生的危险废物100%由具备资质的第三方单位合法合规处置。

废水管理

建立完善的废水排放管理制度，切实做好污水处理工作，确保污水合规排放，定期开展水质检测，规范做好2025年，深圳机场调蓄水池、医疗废水、餐厨污水、含油污水、航空污水的检测、处理及监管等相关工作。

一般废弃物排放控制目标

2025年，深圳机场50000吨

废水排放控制目标废水排放总量一般废弃物排放量较年度控制目标减排一般废弃物排放密度

1110000吨1093935.4吨48308.07吨3.38%7.27吨/万人次

较年度控制目标节约废水排放达标率危险废弃物排放控制目标

1.45%100%126.5吨

生活污水排放量航空污水排放量危险废弃物排放量较年度控制目标减排危险废弃物排放密度

1093561吨374.4吨99.84吨21.08%0.015吨/万人次

7172绿色领航，守护碧空蓝海

噪声管理2025年，深圳机场印发《关于调整股份公司噪声污染防治工作专班的通知》，进一步明确各单位飞机噪声防治主要职责与任务，开展环保培训环保培训总时长加强与航空运输企业、空管部门协同，推进机场噪声减缓各项工作，优化跑道使用策略，持续协同提升减噪声飞行程序执行率，按月对航空公司执行情况进行通报，2025年度航空器减噪程序执行率达97.8%。36次54小时环保培训参与人数达开展环保主题活动次数倡导环境保护

1283人次7次

环保宣教

公司不断加强企业生态文化建设，开展了“中国水周”“世界地球日”“全国节能宣传周及低碳日”“六五环境日”“全国生态日”等主题宣传活动，广泛宣传习近平生态文明思想，普及节能降碳、绿色发展理念，推动形成绿色低碳发展方式和生产生活方式。积极组织员工学习绿动乡村、双碳机场建设实践、“双碳机场”评价管理办法、绿电和绿证等知识，倡导大家广泛参与低碳行动。

生态治理

开展生物多样性风险评估，依托野生动物智能管理系统和鸟击防范创新工作室，开展机场生态防鸟技术研究与应用。遵循生态治理理念，推动机场周边鸟类活动情况和飞行区生态调研，开展深圳机场及民航中南地区鸟类轨迹追踪、环志监测、鸟情收集、鸟情分析预测等工作。

世界地球日宣传活动节能宣传周航站楼宣传

7374美好同行，共筑幸福家园

坚持以人为本员工构成员工总数：5203人

255401

深圳机场秉承“以人为本”的核心理念，切实维护员工权益，助力员工成长成才，科学平衡工作与生活，关注员工身心健1755

131康，全力打造公平、开放、和谐、包容的工作环境，为企业长远发展筑牢坚实根基。

按性别划分按教育程度划分雇员人数雇员人数

344820282388

保障员工权益女性（人）男性（人）高中及以下（人）中专技校（人）大专（人）

公司聚焦员工福祉，严格遵守相关法律法规，以公平透明的民主管理为基石，以富有竞争力的薪酬福利为支撑，全力构大学本科（人）研究生（人）建和谐稳定的劳动关系，切实保障每一位员工的合法权益。3348

1054161

合规雇佣按年龄组别划按管理层级划分分雇员人数雇员人数

233652

公司严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，并依据《招聘管理办法》《管1479理人员选拔任用办法》等内部制度，不断完善招聘与用工管理机制，全面落实劳工准则，坚决杜绝童工、强制劳工等违法违规行为，切实保障员工合法权益。2025年，公司未发生有损招聘公平公正的违规事件。30岁及以下（人）31-40岁（人）男性高管（人）男性中层（部门正副职）（人）

41-50岁（人）51岁及以上（人）女性高管（人）女性中层（部门正副职）（人）

公司紧密围绕业务发展需求，积极拓展社会招聘与校园招聘渠道，持续加强线上平台宣传，走进广州、天津、北京、上海、成都等多地高校开展专项招聘活动，深化校企合作。同时，针对机电运维、医疗救护、场道管理等专业领域开展社会招聘。

按专业构成划分

2025年，深圳机场雇员人数

432

405133

全年累计新招员工新招应届毕业生人数

687

生产员工（人）技术员工（人）

420人305人财务员工（人）行政员工（人）

员工流失新增就业人数构成

雇员总流失率：2.14%按性别划分新增雇员人数按年龄组别划分新增雇员人数

0.740

新增男性员工404

13按性别划分雇员按年龄组别划分

249人流失比率雇员流失比率

3

1.744.33

02.93

新增女性员工

新增30岁及以下员工新增31-40岁员工

171男性员工流失率（%）女性员工流失率（%）30岁及以下员工流失率（%）31-50岁员工流失率（%）人新增41-50岁员工新增51岁及以上员工

51岁及以上员工流失率（%）

7778美好同行，共筑幸福家园

多元平等薪酬福利

公司秉持“以岗定薪、以绩取酬、依法合规”的原则，持续优化薪酬福利管理体系，构建了与岗位价值、能力素质及业绩公司紧密对标国际劳工组织等国际公认的人权规范，制定《人权政策声明》，在尊重、保护人权等方面作出承诺与要求，贡献紧密联动的薪酬分配机制和多层次、全方位的员工关怀体系，依法保障员工权益，增强员工的归属感、获得感与幸确保企业用工行为全方位合法合规，并鼓励合资公司及供应商、客户等其他业务伙伴遵守本声明。

福感，为企业可持续发展凝聚坚实人才力量。

在保障员工薪酬按时足额发放、全面落实社会保险及住房公积金等法定义务的基础上，公司坚定不移地秉持多元化和平等雇佣原则，在聘用员工时禁止就业歧视；薪酬分配进一步强化绩效导向，将组织整体绩效与个人考核结果深度融合，合理体现分配差异，引导机制资源向关键岗位、一线岗位、核心人才与高绩效团队倾斜，有效激发员工干事主动性与组织严格执行上级法律法规以及公司内部薪酬福利规定，遵循同工同酬原则，杜绝因劳动者的性别、年龄、民族、创新活力。

宗教、伤残等因素产生的歧视；

尊重员工的合理劳动意愿，杜绝强制劳工和雇佣童工等违法行为，将其作为企业用工的红线；在依法足额缴纳“五险一金”的同时，持续推行企业年金、补充医疗保险等特色福利项目，关员工关怀

注员工身心健康与工作生活平衡。休假制度严格执行国家与地方相关规定，全面落实带薪年致力于推动形成和谐、包容、平等的工作环境，严禁性骚扰与其他工作场所骚扰、虐待及暴力。体系休假、婚假、产假、育儿假、护理假、病假等各项权益保障。

2025年，深圳机场

2025年，深圳机场

劳动合同签订率社会保险覆盖率人均带薪年休假天数中高层管理人员中女性占比

100%100%8天

22.08%

民主管理

截至2025年底，雇佣公司持续完善民主管理机制，认真落实职工代表大会制度，通过职工代表大会审议决定薪酬奖惩、劳动保护、福利方案、少数民族员工本地员工（深圳户籍）退伍复员军人评先推优等涉及职工切身利益的重要事项，保障职工知情权、参与权与监督权，推动民主管理落到实处。

235人2333人408人2025年，深圳机场

工会入会率召开职工代表大会

100%5次

召开职业健康与安全事务管理会议收集并协调解决关于办公环境、劳保用品、食堂餐饮、通勤班车等方面的意见建议

2次26条

7980美好同行，共筑幸福家园

绩效考核助力员工成长

公司积极运用个人绩效承诺（PBC）等绩效管理工具，系统开展年度员工绩效考核工作。考核内容综合涵盖业绩成果与 公司锚定人才强企战略，系统构建了涵盖梯队建设、多元赋能与知识传承的立体化培养体系，提升员工专业素质，为员民主评议，确保评价全面客观。高度重视考核的沟通与反馈环节，考核结束后，各级管理者需与员工进行结果反馈面谈；工职业发展与组织能力提升提供坚实支撑。

同步建立清晰的绩效申诉渠道，员工如对考核结果有异议，可在规定时间内向人力资源部门提出复议申请，确保考核过程的公平、公正，形成“考核-反馈-改进”的管理闭环，真正发挥绩效管理促进提升的导向作用。

组建青年人才梯队，将67名高潜力青年骨干纳入首批后备库进行动态管理与专项培养，并通过选梯队化派骨干赴香港参加机场运营管理专项培训、与深圳航空开展人才交流项目等方式，积极拓宽人才管员工契合度调查培养理视野。实施“星锐营”“智汇桥”等管培生、挂职锻炼项目，推动27名人才参与多岗位实践锻炼；分层分类开展经理级“三年轮训”、班组长“锐进营”等专项计划，系统提升骨干队伍的领导力与专业能力。

公司开展年度员工契合度调查，测评范围包括公司各职能部门和保障单位的在编人员等，占计划测评总员工人数的

98%；根据测评结果，员工整体契合度为94.73%。

深入推进“一单位一培训品牌”建设，孵化16个具有业务特色的培训品牌项目；策划承办全国民航消防救援“淬火讲堂”培训活动8期，累计培训超4万人次；创新创建了“安培学堂”公益培训平台，全平台化

2025 年，深圳机场 年累计培训超 7300 人次，进一步筑牢安全防线。实施全员数字赋能计划，全年围绕 AI 工具应用等 赋能

前沿技能，组织开展实操培训312场，覆盖员工近4900人次，系统夯实全员数字化素养与技能基础。

员工契合度员工投诉处理率

94.73%100%

新聘内训师20名，续聘160名，师资库规模与结构得到进一步优化；举办第二届“十佳内训师”评专业化选活动，并组织内训师参与外部竞赛与交流，开展“智创未来·育见匠心”教学经验分享会，有效促进传递

内部知识的沉淀、传播与创新。

携手共进成长

公司构建立体化的人才培养体系，全方位提升员工专业素养，为公司高质量发展筑牢人才根基，持续优化职业晋升体系，为员工提供施展才华的舞台，助力员工与企业协同成长。2025年，深圳机场员工培训总投入每百万营收员工培训投入员工培训覆盖率

391.76万元0.1万元100%

员工培训共培训总课时员工人均培训时长

478686人次556615小时106.98小时

8182美好同行，共筑幸福家园

员工培训培训覆盖率（%）人均培训时间（小时）畅通发展通道

女性100104.78按性别分

男性100108.63公司重视员工的职业发展路径，持续优化员工职业发展与绩效管理体系，致力于构建路径清晰、评价科学、激励有效的高层管理者100139.42内部人才生态，支撑员工与组织共同成长。

按员工层级分中层管理者100132.78

普通员工100106.23

建立管理、技术、专业、技能四大岗位序列职业通过公开选聘方式促进内部人才有序流动，实现发展体系，为员工提供清晰的纵向晋升阶梯与横人岗匹配优化。

向交流机制，支持人才依据专长与志向实现多元化发展。

持续开展非管理岗位职级晋升工作，并进一步将深入推进各序列岗位任职资格标准的应用与更新，晋升资源向创造高价值的关键岗位以及在重大任以标准牵引员工持续提升专业能力与业绩水平。

务中表现优异的员工倾斜。

香港机场2025年运营管理系列课程学习

班组长“锐进营”进阶赋能提升培训班打造幸福职场

公司高度重视人文关怀，积极开展年俗文化体验、文艺节目联欢等各类文娱活动，丰富员工业余生活，增强员工对企业文化的认同感，营造出更加和谐、幸福的职场氛围；同时聚焦员工急难愁盼，建立“节日慰问关爱+重疾及困难员工帮扶+季节性防寒防暑关怀”等常态化员工关怀机制，改善员工住宿条件，用心用情为员工办实事、解难题，切实提高员工幸福感和归属感。

2025年，深圳机场

“安培学堂”公益培训帮扶困难员工

第二届“十佳内训师”评选表彰活动43人

8384美好同行，共筑幸福家园

守护职业健康

案例平安居升级“焕新”，一线员工“拎包入住”公司严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国职业病防治法》等法律法规，将保障员工职业健康作为生产深圳机场为提升员工居住品质，启动“同心焕居”平安居环境修缮项目，对投用近15年的员工宿舍进行全运营的首要前提，组织制订4项职业健康管理制度，明确职业病防治管理责任，通过定期组织健康检查，加强员工职面升级，多部门协同克服施工与搬迁挑战，完成224间宿舍家具及消防设施改造，配套完善24小时便利店、业健康管控。

自助洗衣房、篮球场等便民设施，实现近700名一线员工“拎包入住”，切实将员工居住条件从“住有所居”提此外，公司高度关注员工心理健康，开展“点亮心光”心理关爱行动，携手专业心理机构为员工开设免费心理咨询热线、升至“住有优居”。

重点群体团辅、1对1心理咨询等心理关爱服务；推动心灵驿站试运行，以轻松有趣的心理游园会形式，帮助员工纾解压力；建强专业服务队伍，将 EAP 专员队伍扩充至 42 人，针对性开展进阶培训班，增强内部基础心理服务能力；协同中南局工会开展“心清凉保安康”主题活动，获评优秀组织单位。

2025年，深圳机场

体检投入金额体检覆盖率

员工宿舍全面升级839.77万元100%

※?利益相关方感言

参加体检员工总人数（含退休人员等）因工作关系死亡人数

“这里不再是临时落脚点，而是公司大家庭里的温馨小家。我会倍加珍惜、用心维护。”5816人0人——安全检查站员工因工死亡比率工伤人数

0%16人

工伤率百万工时损伤率

0.31%1.55%

工伤保险投入金额工伤保险覆盖率

596.17万元100%

亲子嘉年华活动

“欢喜迎新春热闹过大年”活动体育文化节活动中秋喜乐会暨迎新才艺秀活动

8586美好同行，共筑幸福家园

携手伙伴共赢商业行为准则

公司制定《深圳市机场股份有限公司供应商行为准则》政策文件，明确倡导自由和公平竞争深化国内外合作交流的原则。供应商应严格遵守相关法律法规，避免参与任何可能违反适用反垄断和竞争法的讨公平竞争论、沟通、信息共享或协议，确保商业行为的合法性与合规性，共同维护健康有序的市场竞争环境。

公司深耕拓展国际市场，与爱丁堡机场、多哈机场签订友好机场合作备忘录，建立友好机场关系，与40余家外国航司、机场进行业务推介与洽谈，进一步挖掘航空市场潜力，促进深圳的航空市场快速发展。

依据《招标采购管理规定》，明确采购部门、需求部门、业务归口管理部门等各履其责的要求，国内市场精准发力，全年赴各地开展营销推介，推出“航空+”一站式权益包，精准拓展中远程客源，深圳至战略合作机科学、合理制定项目技术标准及采购文件，将质量、环保、安全、廉洁及保障中小企业款项场航线旅客量同比增长超5%，实现国内外双向联动、多点开花。阳光采购支付等融入招标采购过程，强调招选符合行业标准、具备安全资质，且同等条件下更加环保的供应商，并持续跟踪供应商的履约情况。

推进区域航空业务升级完善供应商管理

公司开通香港启德城市候机楼，打造并升级深港“机+车”联运产品，同步发力珠西市场，推出“航空+交通”联运产品及“航空+文旅”主题线路，推动大湾区市场拓展与业务创新双轮驱动；首次联合上海虹桥机场以及深航、南航等四家航司，公司依据《供应商管理办法》，明确供应商的招选、使用和退出机制，对供应商实施分类、分级、动态管理。同时定期推出“深沪快线”跨航司签转服务，提升旅客出行灵活性，助力区域经济发展。对供应商发展的可持续性进行评估。

打造可持续供应链供应商准入在招采中，根据采购项目的具体特点，设定供应商的准入条件，如过往业绩、行业监管或资质要求、厂房和材料的环保要求等。

深圳机场遵守《中华人民共和国招标投标法》等法律规定，结合实际修订《招标采购管理规定》、制定《合约管理规定》和《供应商管理办法》等规章制度，从供应商招选准入、合同履约及事后考评等供应商全生命周期进行优化，提升供应商管理质量，推动供应商管理理念、制度和流程的统一，确保企业生产发展平稳运行。供应商选取在选取供应商时，根据项目实际需求将资质证书、管理体系认证、过往业绩、技术能力等作为评审重要因素，确保供应商具备满足采购需求的能力。

公司每年定期开展公司供应商综合评级工作，对供应商的质量、安全、生态文明、诚信、廉洁、及时性、配合度及服务等指标进行评价，强化供应商综合考评。

定期进行日常动态考核，评价指标根据项目特点设置，包括但不限于质量、进度、配合度、诚信、廉洁等，并在安全管理及廉洁从业、违法违纪等方面设有一票否决制；履约期内按年度进行综供应商考核合评级，根据评级结果对供应商进行奖励或惩罚。奖励措施包括：颁发年度优秀供应商证书、优先推荐权、续签合同、减免履约保证金等；惩罚措施包括：追究违约责任、列入失信供应商

名单、提前终止合同、规定年限内不得参加本公司采购活动等。

供应商退出符合以下情形的供应商退出：合同期限届满，双方权利义务履行完毕；履约期内，双方协商一致，决定终止合同的；履约期内，因违约或被列入采购失信供应商名单，提前终止合同的。

8788美好同行，共筑幸福家园

热心公益事业筑就人文空港

深圳机场高度关注民生与社会需求，勇担国企责任，积极投身乡村振兴、支持公益事业发展，以实际行动为促进和谐社深圳机场着力推进人文机场建设，通过多元化的文化活动和创新服务，打造独具特色的服务品牌，激活机场公共空间价区建设贡献民航力量。值，将机场打造成具有特色文化的展示窗口，持续丰富和提升旅客美好出行体验。

助力乡村振兴案例在十五运会，看见深圳机场文明底色公司秉持初心、勇担使命，选派业务骨干开展驻村帮扶，同时充分发挥自身行业优势，扎实推进消费帮扶，以实际行动2025年，深圳机场圆满完成十五运会和残特奥会筹备保障。面对十五运会及残特奥会的抵离保障任务，深为乡村振兴注入新动能、增添新活力，充分彰显了国有企业的责任担当。2025年，公司开展消费帮扶金额528万元。圳机场全面升级服务能级，成立保障专班与“双中心”联动体系，组建近350人的志愿者队伍，实现涉赛人员“从舱门到车门”的全程引领；开设53处赛事专属服务设施，积极维护盲道、轮椅斜坡等设施，保障特殊弘扬志愿精神参赛人员顺畅通行，志愿者们凭借专业高效的服务护航赛事顺利开展。赛事期间，累计保障涉赛航班3010架次，14101人，实现“零差错、零投诉和零责任延误”目标，获得执委会高度表扬。

公司持续擦亮深圳机场特色志愿服务品牌，开展第八届“益启行”空港公益月系列活动，举办机场“公益+”主题宣传活动及10余项“一团一公益”活动等，科普民航知识，传播机场公益文化，让安全乘机、文明出行的理念深入人心。

2025 年，机场U站全年开展志愿服务 15006人次，机场义工联获评深圳市“最佳志愿服务组织”。

案例以公益之名，助真情服务

2025年3月，公司在航站楼二楼国内到达厅，举办了机场“公益+”主题宣传活动，通过互动游戏、模拟教学、样品展示等方式，向参与旅客普及净空保护、乘机安全、爱心服务等知识，帮助其在情景体验中学会灭火器使用、心肺复苏、毒品辨识等技能，在寓教于乐中实现实用应急技能的普及和民航安全文化的传递，让“安全乘机、文明出行”的理念如春风化雨，浸润人心。

“正是‘楹’深春圳时楹”联文化活动康”深圳市新春艺术一抹“中国红”，梳语赠安“九九重阳日活动空港公益月活动关爱系列活动点亮航站楼主题

8990附录

附录关键绩效指标2024年2025年指标索引

旅客吞吐量（万人次）6147.76648.5

货邮吞吐量（万吨）188.1205.1维度议题报告页码

飞机起降架次（万架）42.844.8

应对气候变化 63—66 ACI 机场服务质量测评得分（分） 5 5

污染物排放 71 CAPSE 机场服务测评得分（分） 4.19 4.26

客户满意度（%）92.493.0废弃物处理72

客户投诉数（宗）276291

生态系统和生物多样性保护73—74

环境客户投诉处理率（%）100100

环境合规管理61—62航班放行正常率（%）87.3391.19

能源利用67—68总资产（万元）2417385.142470527.97

营业收入（万元）473930.82512835.09水资源利用69

归属于上市公司股东的净利润（万元）44303.9652520.54循环经济70

开展反贪污反腐败培训次数（次）5065

乡村振兴89接受反贪污反腐败培训的员工人数（人）45005098

社会贡献15—16、89—90接受反贪污反腐败培训的员工占比（%）9198

员工接受反贪污反腐败培训的总时长（小时）1800020392

创新驱动48—50

接受反贪污反腐败培训的董事人数（人）99

科技伦理/

接受反贪污反腐败培训的董事占比（%）100100

供应链安全53、87—88研发投入金额（万元）1197201社会

平等对待中小企业88研发投入金额及占主营业务收入比例（%）

13.13.0

研发人员数量（人）133

产品和服务安全与质量39—47

研发人员占比（%）13.83.8

数据安全与客户隐私保护43安全生产投入（万元）10216.1310145.54

员工77—86安全应急演练次数（次）617738

尽职调查/参与演练人次（人次）1360621103

安全教育培训次数（次）21048511利益相关方沟通10

可持续发展相关治理全体员工安全培训时长（小时）159026788410.5

反商业贿赂及反贪污30—34安全教育培训覆盖人次（人次）106017525607

反不正当竞争88责任原因产生安全事故数（起）00

9192附录

指标2024年2025年指标2024年2025年发生责任区鸟击征候事件（起）00包装材料使用量（千克）1378011400

环保投入金额（万元）25983.4628907.54包装材料消耗强度（千克/万人次）2.241.71

环保培训次数（次）4936一般废弃物排放量（吨）43404.5748308.07

环保培训总时长（小时）7354危险废弃物排放量（吨）17.8899.84

环保培训覆盖人数（人次）18161283一般废弃物排放密度（吨/万人次）7.067.27

环保活动次数（次）137危险废弃物排放密度（吨/万人次）0.0020.015

温室气体排放量（范围一）（万吨二氧化碳当量）20.400.37员工总数（人）49645203

温室气体排放量（范围二）（万吨二氧化碳当量）315.3416.11全年新增就业人数440420

温室气体排放总量（万吨二氧化碳当量）15.7316.49新招应届毕业生人数382305

温室气体排放强度（吨二氧化碳当量/万人次）25.5924.80中高层管理人员中女性占比（%）-22.08

单位能耗温室气体排放总量(范围1和范围2)（吨雇员总流失率（%）2.192.14

7.116.97二氧化碳当量/吨标准煤）劳动合同签订率（%）100100

综合能源消耗量（吨标准煤）422121.3623655.59社会保险覆盖率（%）100100

综合能源消耗强度（吨标准煤/万人次）3.603.56人均带薪年休假天数（天）8.418

外购电力（万千瓦时）16418.7717756.19员工契合度（%）94.4994.73

汽油消耗量（吨）75.6767.29员工培训总投入（万元）433.94391.76

柴油消耗量（吨）1072.52992.17员工培训覆盖率（%）100100

外购电力消耗强度（千瓦时/万人次）26707.0426706.98员工培训总数（人次）372352478686

汽油消耗强度（千克/万人次）12.3110.12培训总课时（小时）524778556615

柴油消耗强度（千克/万人次）174.46149.23员工人均培训时长（小时）105.73106.98

天然气消耗量（立方米）201949216944开展消费帮扶投入（万元）346528

光伏发电量（万千瓦时）840.53775.37全年累计投入志愿者（人次）1563815006

清洁能源使用量（吨标准煤）59042.2121822.36志愿活动服务总时长(小时）6101858628

清洁能源使用比例（%）540.8892.25

化石能源消耗量（吨标准煤）1942.701833.23

注：

非化石能源消耗量（吨标准煤）20178.6721822.361研发类指标数据来源于本公司的合营公司瑞鹏科技公司。

总用水量（吨）134191814802622温室?体（?氧化碳）排放量（范围?）根据天然?消耗量、汽油和柴油消耗量及相应排放因?计算获得，其中天然??氧化碳排放因?采?深圳地标新鲜水用量（吨） 1004080 1140092 0.0022tCO2/m

3。

3 温室?体（?氧化碳）排放量（范围?）根据耗电量、耗蒸汽量及相应排放因?计算获得，电?碳排放因?采?深圳地区电?碳排放因? 0.9489tCO /

循环水用量（吨）3378383401702MWh。

用水强度（吨 / 万人次） 218.28 222.65 4 电?折标系数：当量值 0.1229 千克标准煤 /千瓦时，汽油折标系数：1.4714kgce/kg，柴油折标系数：1.4571kgce/kg。

废水排放总量（吨）10060941093935.45本年度公司采购2024年度可再生能源绿色电力证书，并在国家绿证核发交易系统完成绿证核销，追溯调整2024年清洁能源使用占比数据，保障历史环境数据完整合规、口径统一可比。

9394附录

关于本报告本报告是深圳市机场股份有限公司向社会公开发布的第 4份《环境、社会和公司治理报告》（简称“ESG报告”或“本报告”）。本报告基于公开、透明的原则，披露2025年公司在环境、社会及公司治理方面的成效。

时间范围可靠性保证

本报告为年度报告，时间跨度为2025年1月1日至12月31日，部分内容往前年度适度延伸。董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。

组织范围称谓说明

除特别说明外，本报告主体内容和相关数据覆盖公司及子公司，整体与《深圳市机场股份有限公司2025年度报告》一致。为了便于表述和阅读，在本报告中“利益相关方”有时也以“您”表示，“深圳市机场股份有限公司”有时也以“深圳机场”“公司”或“我们”表示。

编制依据报告获取

全球可持续发展标准委员会《GRI 可持续发展报告标准》（GRI Standards）

国务院国有资产监督管理委员会《关于新时代中央企业高标准履行社会责任的指导意见》 本报告以中文编制，电子版全文可通过公司官方网站在线浏览或下载，访问地址：https://www.szairport.com/。

国务院国有资产监督管理委员会《央企控股上市公司 ESG 专项报告参考指标体系》

中国上市公司协会《中国上市公司可持续发展报告工作指南》意见反馈

《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》

《深圳证券交易所上市公司自律监管指南第 3 号——可持续发展报告编制》 您的建议与意见是我们提高可持续发展 ESG 绩效的重要参考，诚邀您扫描右下方二维码将意见或建议反馈给我们，与深圳机场一起构建更美好、更可持续的社会。

信息来源

本报告所披露的信息和数据来自公司及子公司正式文件、报告或有关公开资料。本报告的财务数据以人民币为单位，若与年报不一致之处，以年报为准。

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