9月16日有投资者向格力电器(000651)提问：董秘您好。建议格力在产品调性和品牌宣传上更加的亲民，让宣传更贴近实际客户体验。不要老是强调核心科技，而是要让用户感知到格力的技术给用户带来了哪些便利，哪些好处，让格力的技术能够跟实际的用户体检有机结合起来，要有画面感，能够直接感触到用户。而且要在互联网和自媒体平台系统性的，有规划的不断的宣传格力产品的优点，要重塑格力互联网影响力。不然的话，面对互联网起家的友商，格力会逐渐失去互联网的舆论阵地。

10月22日公司回答表示：尊敬的投资者，您好！感谢您对公司的关注与真诚建议。公司十分重视消费者体验与品牌价值传播，我们会将您的建议传达至市场推广及宣传部门研究落实，将结合用户视角与场景化传播，将技术优势转化为用户可感知的价值，并通过系统性内容规划，提升格力在互联网平台的传播声量与品牌活力。