10月2日有投资者向格力电器(000651)提问：我在武汉汉南中百商场看见格力的柜台，一片漆黑，而美的的柜台灯光亮丽，感觉格力的落魄，格力太不注重消费者体验了

10月14日公司回答表示：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注与反馈。公司高度重视消费者体验，并持续推进线下渠道升级优化。目前，公司正积极推动“董明珠健康家”门店改造计划，通过场景化布局、智能交互及沉浸式体验升级终端渠道。针对您反馈的情况，公司将进行调查核实，也欢迎您通过官方客服热线（95082）与公司联系。