中通客车:2025年可持续发展报告

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2025年度可持续发展报告

中通客?股份有限公司?录

报告编制说明03

董事?致辞05

ESG亮点绩效 07展望2026111

内容索引113

关键绩效115

意?反馈120

01企业基?筑梦远航可持续发展管理创新驱动品质铸魂绿?发展守护家园公司基本概况0203赋能价值创造04践??态责任

企业概览·经营实绩11议题研判·精准锚定17精准战略布局完善创新体系29双碳引领·应对?候变化47

营销布局·全域拓展12有效治理·坚实保障23精雕细琢品质?企34严管严控·强化环境治理55

产品矩阵·多维赋能12初?如磐·服务焕新39精准施策·深化污染防治57

发展脉络·砥砺前?13强化安全防护·守护隐私权益43集约?效·优化资源利?61

核?业务·聚?攻坚13绿??艺·打造绿?供应链71

荣誉资质·载誉前?14

05合规经营守正笃?06以?为本赋能成?07携?共赢共赴新程打造?端品牌筑牢发展根基凝聚发展合?赋能?态共建08布局欧盟市场

?控护航·稳健运营75权益保障·彰显温度—员?权益83供应链协同·绿?共赢97强化政策研判与合规管控107

廉洁从业·净化经营?态79安康守护·筑牢防线—职业健康87践?公益·?爱?疆101构建绿?可持续发展体系108

赋能成?·搭建阶梯—职业发展89对接战略·服务倡议103

暖?关怀·凝聚??—员?关怀92?业引领·树?标杆104

0102中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

报告编制说明

本报告是中通客?股份有限公司（000957.SZ）对外公开披露的第?份可持续发展/ESG报告，报告阐述了公司可持续发展理念及2025年实践绩效表现，旨在进?步加强与利益相关?的沟通与连接，达成可持续发展的共识。

数据来源本报告所披露的关键财务数据均来?《中通客?股份有限公司2025年年度报告》（简称“年报”），其他数据来?公司内部管理体系，如所列数据有异，均以年报为准。

如?特别说明，报告中涉及货币?额均以??币列?。

编制依据本报告遵循中国证券监督管理委员会指导发布的《上市公司?律监管指引?可持续发展报告》、财政部《企业可持续披露准则?基本准则（试?）》《企业可持续报告获取您可以在中通客?官??站（https://www.zhongtong.com）、深圳证券交易所披露准则第1号??候（试?）》、深圳证券交易所《深圳证券交易所上市公司?或巨潮资讯?浏览或下载本报告的中、英?版本。如中、英?版本部分内容有异，律监管指引第17号?可持续发展报告（试?）》、中国企业改?与发展研究会《中以中?版为准。

国企业可持续发展报告指南（CASS-ESG 6.0）》进?编制，同时参考全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative）发布的《可持续发展报告标准》（GRIStandards）、可持续会计准则委员会（Sustainability Accounting Standards 本报告的部分内容具有?定的前瞻性，易受不确定因素影响?与实际结果产?差Board）发布的《可持续会计准则（汽??业）》（Sustainability Accounting 免责声明异。公司明确?义务对报告中的前瞻性陈述进?更新，且不对因前瞻性陈述?产Standard）、国际可持续准则理事会（International Sustainability Standards ?的任何投资?为及后果承担法律责任。Board）发布的《国际财务报告可持续披露准则第1号?可持续相关财务信息披露?般要求》（IFRS S1）和《国际财务报告可持续披露准则第2号??候相关披露》（IFRSS2）以及《联合国可持续发展?标》（UNSDGs2030）要求进?编制。

时间范围本报告时间跨度为2025年1?1??2025年12?31?，对部分内容进?适当追溯和延展，所涉及数据均来源于公司内部数据及公开资料。

称谓说明为便于表述和?便阅读，报告中使?的“中通客?”“本公司”“公司”“我们”代指中通客?股份有限公司，“?东重?集团”“集团公司”“集团”代指?东重?集团有限公司。

组织范围如?特殊说明，本报告组织范围涵盖中通客?股份有限公司的所有经营?为。

0304中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

2025年，中通客?锚定绿?智能战略航向，以技术?事项合规审查全覆盖。深化法治建设，开展法治专题学

创新铸魂、责任担当铸魄、全球布局筑局、合规治理筑基，习、管理层“合规领导?”专题培训，合规培训覆盖率超攻坚突破绿能?端市场，提质深耕国内外经营，织密筑牢60%，推动合规?化融?经营全流程；以数字化赋能治理全链条?控屏障，迭代升级全域服务?态，核?经营指标升级，全年上线10项信息化项?，实现运营、?产、供应、与品牌影响?双线跃升，以实?实绩彰显了国有??企后市场等核?业务流程数字化重塑；落地10余个AI项?，业?质量发展的使命担当。构建“?员—流程—数据”全链条?控体系，全年零重?绿能领创??端破局。2025年中通客?以新能源技合规?险事件，为企业?质量发展筑牢坚实屏障，护航稳术为核?引擎，持续拓宽全球低碳出?版图。出?销量健前?之路。

6335台，市占率位居?业第三位。新能源客?出?量占创新破壁?双领?业。2025年，中通客?在新能源、出?总量的22.8%，较上年提升16.1%。895辆纯电客?智能化领域实现多项突破，从??需求出发，围绕“赏?、批量交付智利，以超50%市占率成为葡萄?第??新能悦?、安?、省?、放?”开展技术?新与体验升级。研发源客?供应商，100台纯电双层公交成功中标新加坡项端完成22款新?型IPD的正向开发，建?多维度质量控?，迪拜40辆纯电客?创下阿联酋最?批量纯电客?订制体系，闭环推进样?试制及可靠性试验问题整改。产品单，实现欧美及亚太?端市场规模化突破。国内市场同步端H系、L系、N系核?产品矩阵全?焕新，通过供应链、制发?，5.9?以上新能源公交、旅团客?市占率分别从程、售后全流程质量管控，市场故障3MIS、6MIS同??幅

5.0%、6.5%跃升?7.0%、9.0%，销量排名显著提升，下降。?硬核技术与卓越品质铸就中国智造?业标杆，推

288辆N7纯电公交服务?州、289辆纯电N10落地?贡，动客?产业向更?质量、更智能效升级。

全域绿能布局推动年度碳减排近千万吨，为全球交通低服务焕新?全球协同。2025年，中通客?重磅发布碳转型赋能，让绿?出?惠及万千??。 “中通优服U?Serve”品牌，以“优速、优效、优享、优智、优责任同??中外共情。秉承“客?满意是我们的宗属、优选”六?核?价值，构建全周期、全场景服务?态。

旨”核?价值观，中通客?坚持“富员强企回报社会与事国内市场，打造“50公?服务半径、800余家服务?点”的业伙伴共同成?”，将责任担当贯穿国内外发展全场景。全域覆盖?络；海外市场，布局180多个服务站，覆盖近国内层?，向新疆英吉沙县?学捐赠爱?物资，开展“志100个国家和地区，推?“?国?策”定制化服务。2025愿服务?”系列活动，以公益?量厚植??福祉；国际层年，中通客?携11款创新产品惊艳亮相全球合作伙伴??，?持智利?驾驶员?才培养计划，助?全球职业平等会，以深度融合发展智慧的全场景解决?案，诠释何为绿发展，让责任跨越?海。同时，H系旅团客?市占率已稳 ?交通的“中国答案”。通过?利时国际?展、丹?交通居?业第?，优质产品覆盖?旅出?、城乡通勤等多元场展、澳??展等平台深化协同，构建“国内精耕、全球联景，以品质服务筑牢??根基，?跨界担当诠释国企使动”的服务格局，以极致服务赋能品牌价值持续跃升。

命，让美好出?触?可及。2026年，中通客?将紧扣“世界?流绿?智能客?合规笃??筑牢根基。中通客?将合规治理作为可强企”战略?标，以六??程、?项关键举措为抓?，持续持续发展的?命线，构建“业务—法务—审计监察”三道深化技术创新与产品迭代、拓展全球市场版图、夯实合规防线，健全合规管理三张清单，2025年精准识别?险治理根基、升级全域服务体系，凝?聚?、笃?实?，为全行美好智未来223项，明确479个岗位管控点与448项流程要求，实现重球交通低碳智能转型贡献中通?量。

0506

董事?致辞中通客?股份有限公司

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亮点绩效

?候变化环境治理资源利?

范围1排放范围2排放环保?出单位产品综合能耗资源综合利?率产线能耗?循环利?率

E 6782.4t/CO?e 25989.0t/CO?e 107.85% 8% 35% 20% 97.7%

智能升级减排量清洁技术减排量安全?出板材利?率型钢利?率油漆利?率国内电池回收?点

1300吨220吨41.41%89%95%75%近100个

技术创新产品服务可持续供应链员?发展

知识产权申请发明专利授权产线?动化升级国内周转库供应商通过ISO14001 供应商通过OHSAS18001 安全培训次数安全培训?次

4.88%116.7%20%177%85%100%42.1%

新能源产线升级投? 参与标准制定关键设备数控化率海外服务站供应商通过ISO45001 供应商通过IATF16949 员?平均培训时数全年社保?出

9156万元12项87%2392%95%20.8%13.2%

治理?平?险防控廉洁从业

G 外部董事占? 年度分红次数 ?险管控识别 ?险岗位管控点合规培训覆盖率上线数字化管理系统反腐培训次数供应商签署《从业准则》占?

55.6%3223项479个60%10个3695%

※ESG绩效指标的升降变动，均以2024年数据为基准进??较

070801企业基?筑梦远航公司基本概况

01企业概览·经营实绩04发展脉络·砥砺前?

02营销布局·全域拓展05核?业务·聚?攻坚

03产品矩阵·多维赋能06荣誉资质·载誉前?

0910中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

企业概览·经营实绩

中通客?成?于1958年，1971年正式?产客?，2000年上市，是国内最早的客??产企业之?。?今，中通客?已累计产销布局国际客?30万余辆，其中新能源客?10万余辆。

公司现有国家认定企业技术中?、国家级?业设计中?、CNAS认可实验室、博?后科研?作站等在内的技术创新平台，联合服务?区：8个国内知名院校和科研院所，专注于节能型与新能源客?安全、节能及智能化技术研究，现有累计专利800余项，参与制定国家及?业标准80余项，承担国家级和省级重点研发项?25项。配件中?库：12个?前中通客?产品种类涵盖5-27?的公交、旅团、校?、VAN及特种?共5?系列140多个品种，产品销往全球近100个国家和地区。专业服务?点：180个配件经销商：26个

全年汽??产全年新能源?产量全年汽?销量全年新能源?销量

12930辆4991辆12363辆5006辆

全年汽?出?数量营业收?营收增?率利润总额

6335辆73.35亿元27.92%4.14亿元

利润总额增?率归属于上市公司股东的净利润归属于上市公司股东的净利润增?率加权平均净资产收益率

53.72%3.62亿元44.98%11.59%

产品矩阵·多维赋能

营销布局·全域拓展旅团公交校? VAN类特种?产品线深耕国内

10?度(?)5.9-1375.9-18驻外服务办事处：个营销中?5.7-10.45.3-5.99

5.3-13.3

配件中?库：26家动?柴油纯电柴油纯电类型天然?增程式天然?增程式柴油柴油柴油氢燃料氢燃料纯电纯电

专业服务?点：830家

主要 L系微巴晶彩新世嘉

50 平台 H系 N系晶晖

·M系 H系等

配件经销商：家

应?场景旅游租赁客运班线城市公交?线、?线

?学?旅游租赁客货两?医疗旅居教练

周转库：1家通勤班?景区摆渡城乡公交各级线路中?学?商旅通勤专业物流宿营救护电视?

1112中通客?股份有限公司

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发展脉络·砥砺前?荣誉资质·载誉前?

02?·迪拜市场突破03?·新品重磅发布04?·乌兹别克斯坦交付

作为?个进?迪拜公交系统的中国品牌创 ?业?载WP12???旅团?H13Pro及全 ?批30辆N系城市客?交付纳曼?州?次

下阿联酋最?批量电动客?采购纪录新?代宽体轻客领航员M5正式上市采??级踏步低??设计

定制旅游客?之星阿联酋之星

09?·北欧市场成功破冰08?西?市场突破07?智利总统?证交付

适应极寒天?的新能源公交?交付丹?博250辆客?出?布基纳法索是该国?次?895辆新能源客?订单由总统?证交付，商恩霍尔姆岛打破欧洲品牌?期垄断批量引进现代化城市客?业合作提升?国家信赖层?

全球领先中国新能源客?品牌

10?·亮相?利时?展10?全球合作伙伴?会12?·供应链战略?会

出展客??业规模最?、历史最久的顶级主题为“共?共创共赢”的2025全球合作伙2026供应链战略合作伙伴?会在济南圆满

展会???利时世界客?博览会伴?会在?岛圆满举? 举办 ?东省委颁发新能源汽?动?系统安全?效管控最受信赖旅团客?H13

关键技术及产业化应?科学技术?等奖

核?业务·聚?攻坚

中通客?构建了以旅团、公交、VAN类?辆为核?，校?与特种?为补充的完整客?产品矩阵。产品覆盖5??27?的?泛?度区间，并全?布局柴油、纯电动、天然?增程式及氢燃料电池等多种动?技术路线，致?于提供低碳?效的运输解决?案。基于H系、L系、N系及M系等模块化平台，公司产品?泛应?于公共交通、团体客运、专业校?、城市物流及医疗救护等多样化场景，以创新技术?撑社会可持续发展。

中国海关贸易景?统计调查出?样本企业第???届交通企业管理创新成果?等奖

131402可持续发展管理

01议题研判·精准锚定

02有效治理·坚实保障

1516中通客?股份有限公司

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议题研判·精准锚定尽职调查、利益相关?沟通

中通客?积极履?社会责任，?度重视利益相关?的期待与诉求。公司在经营发展中将其融?企业战略，基于利益相关双重重要性分析?对经营决策的影响程度及其所受公司运营的间接或直接影响，识别出包括政府及监管机构、股东与投资者、客?、合作伙伴、员?以及社区与公众在内的6类核?利益相关?。公司通过建?内部尽职调查机制，系统研究宏观政策与?业法规、对标同业中通客?密切关注利益相关?的期望和诉求，积极响应深圳证券交易所《上市公司?律监管指引第17号可持续发展优秀实践以识别ESG?险，并借助定期交流、专题访谈及双向反馈等多元化渠道，与利益相关?保持深?沟通与互动。各利益报告（试?）》（以下简称《指引》）中关于双重重要性的合规要求。相关?的具体期望及公司的沟通回应情况如下表所?：

公司?先基于所处?业特点、发展阶段、??商业模式及价值链定位等内外部背景进?系统性分析，明确主要利益相关?；参照国内外主流可持续发展标准及同业优秀实践，以《指引》设置的21项基础议题为框架，识别与公司相关的可持续发展利益相关?政府及监管机构股东及投资者客?合作伙伴员?社区及公众影响、?险与机遇，初步形成包含25项议题的清单；通过内外部专家咨询与利益相关?问卷调查等?式，分别从“对公司财务的重要性”和“对经济、社会与环境的影响重要性”两个维度，对各议题在短期、中期和?期内对企业及利益相关?产?的相互产品质量促进社区

影响程度进?量化评估与权重排序，据此确定优先级并绘制双重重要性矩阵；最终，将评估结果提交董事会审议批准，形成正响应国家战略完善公司治理与安全公平竞争员?权益发展式的重要性议题报告，作为后续披露与管理的依据。

服务区域经济投资回报产品创新诚信互惠员?健康服务乡村与安全振兴参与社区合规经营股东权益保护诚信合规经营透明采购职业发展公益

01背景分析与利益相关?识别了解公司活动。分析公司所处背景:识别主要受影响的利益相关?

反腐倡廉建设投资者关系管理产品服务与投诉处理供应链管理员?福利

02 识别并建?议题清单安全?产 ?险管理员?关怀参考图际、国内可持续发展相关标准。识别并初步建?形成ESG要性议题清单

应对?候变化议题重要性评估与确认

03召开股东?会、利益相关?从影响重要性和财务重要性两个维度对议题进?评分。并通过矩阵执?国家政策董事会、监事会官?媒体平台签订合作?会及职?协议代表?会新闻媒体

分析排序并确认ESG相关议题

员?专业

?访调研发布定期报告、创新技术应?阳光采购培训问卷调查临时公告

04根据结果输出议题报告经应董事会审确认最终议题。输出议题分析流程、?法与结论开展廉政学习召开业绩说明会专项沟通供应商审核员?满意与答疑与评估度调查志愿服务

员??体特殊群体

公?往来?常沟通尽职调查

2025年重要性议题识别和分析?作流程活动关爱

信息披露客?满意度社区公益调查

1718

利益相关?期望沟通与回应中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

议题重要性评估与管理在确定重要性议题的评估权重时，公司综合考量了不同议题对6类核?利益相关?的影响程度，在“影响重要性”与“财务重要性”两个评估维度中，对各?评分结果实?差异化赋权。同时，在财务重要性评估中，公司结合?业特性，参考可持续发展在议题重要性评估上，公司参考国际、国内可持续发展相关标准，构建了由25项实质性议题组成的ESG议题清单，涵盖环会计准则委员会（SASB）发布的汽??业重要性图谱，对包括“产品质量与安全”“劳?实践”“产品设计与?命周期管理”以及

境（9项议题）、社会（9项议题）及可持续发展相关治理（7项议题）三?维度。在影响重要性评估中，公司综合考量议题所引致的“材料采购与效率”在内的4项?业关键议题适度提升其权重占?，以体现其对汽?制造类企业财务绩效的实质性影响。正?与负?影响，系统评估企业在各议题??的表现对经济、环境和社会可能产?的影响及其发?可能性。在财务重要性评估在此基础上，通过系统评估与加权整合，公司明确了各ESG议题在双重维度下的得分与排序，并据此绘制出具有决策参中，公司着眼于短期、中期与中?期视?，充分考虑因ESG议题表现所引发的潜在?险与发展机遇，并评估这些因素对企业财考价值的ESG双重重要性矩阵图及双重重要性议题关注重点（?财务影响重要性且?经济、社会与环境影响重要性），为后续务状况可能带来的影响程度与发?可能性。议题管理与战略披露提供依据。

ESG双重重要性议题矩阵图环境社会可持续发展相关治理

（9项议题）（9项议题）（7项议题）产品和服务安全与质量社会贡献供应链安全

应对?候变化乡村振兴尽职调查数据安全与客?隐私保护可持续产品与绿?设计

污染物排放社会贡献利益相关?沟通废弃物处理员?应对?候变化

废弃物处理创新驱动反商业贿赂及反贪污客?关系与满意度

?态系统和?物多样性保护科技伦理反不正当竞争利益相关?沟通污染物排放可持续发展管理环境合规管理环境合规管理供应链安全可持续发展管理

能源利?平等对待中?企业?险管理反不正当竞争循环经济

?资源利?产品和服务安全与质量客?关系与满意度平等对待中?企业创新驱动

循环经济数据安全与客?隐私保护

可持续产品与绿?设计员?乡村振兴反商业贿赂及反贪污

尽职调查能源利?科技伦理

?资源利?

?险管理

?态系统和?物多样性保护对公司财务的重要性环境社会可持续发展相关治理

1920

对经济?社会和环境影响的重要性中通客?股份有限公司

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影响重要性?平财务重要性?平

核?

关注主要议题/应对措施

正?负??险机遇

产品责任和?质量服务，能够保障客?符产品质量出现问题，可能导致安全引发?政处罚、财务损失，损害企提升品牌声誉、增加客?满意度、产品和服务安全与质量产品合安全、性能和环保、低碳标准，提?品牌中期问题，导致销量下降业的商誉忠诚度，并扩?市场份额客?关系与满意度形象和客?满意度

国内、国际双碳政策的要求将推动

如果环境法规（如碳税）越来越严?候?险和影响评估

能源基础设施投资，顺应绿?、清通过减少碳排放、降低对化?燃料的依导致和?候变化加剧，对社会造成格，可能增加成本，随着电动汽?环境合规管理?候洁、低碳的趋势，能够提?中通的中?期赖，缓解?候变化，降低环境?候影响危害，影响?类健康和?计需求的增?，消费者偏向低碳产可持续产品与?态设计估值，并通过净零排放的商业模式品，倒逼企业履?环保责任循环经济获得额外奖励

研发投?不?可能削弱中通在电碳排放标准、环境标准的?益严

推动先进电动汽?技术发展，提升产品性动汽?市场、数智化领域的竞争苛，以及消费者、公众对节能产品投资创新技术可以创造商业机遇，研发中期创新驱动能，并提?客?满意度?，导致产品过时、错失市场增?需求的增加，可能导致企业因成本提升市场地位，并增强业务韧性机遇上升和收?损失?遭受财务?险

未能有效按照环境、社会和治理标

实施可持续采购，协同供应商打造推动供应链的社会和环境责任，促进更?供应商产?的环境、社会问题，可准评估和监督供应商，可能导致合供应链安全供应链良性?态，提升品牌声誉，同时提中?期泛的可持续发展能加剧对中通的负?影响规、声誉和业绩?险。供应链不稳可持续发展管理?市场竞争?定可能扰乱运营并增加成本

忽视?权问题或存在不道德的商

侵犯劳?权益，存在不安全的?作劳?加强劳?权利管理，尊重个?权利业?为可能损害员?和利益相关未识别到重?机遇短期员?权益保护环境、劳?权益损害?，带来声誉、运营和法律?险

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时间维度中通客?股份有限公司

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有效治理·坚实保障股东权益保护

公司通过实施股份回购维护股价稳定、落实现?分红回馈股东信任、规范信息披露保障股东知情权益，多管?下切实保公司治理架构障全体股东合法权益。

中通客?严格遵循新《公司法》《关于新?公司法?配套制度规则实施相关过渡期安排》及证监会配套制度规则等规定，持实施股份回购，维护股东权益续优化公司治理架构，规范决策流程，强化董事会独?性与治理有效性。

公司严格遵循相关法律法规及既定回购?案，开展股份回购?作。截?2025年12?31?，回购公司股份8254900股，占公司总股本的1.39%，切实维护公司股价稳定与股东权益。

优化治理结构，完善监督体系股东?会为适配监管新规、提升治理效能，2025年公司完成落实现?分红，回馈股东信任治理结构优化，正式取消监事会，将其法定监督职权交由董事会董事会下设的审计委员会?使，实现监督职能的有序衔2025年度共实施现?分红2次，累计派发红利约7642.54万元，以实际?动回馈股东?期信任与?持。

接与规范运作。公司同步优化董事会?员结构，1名外部审计委员会薪酬与考核委员会提名委员会战略委员会董事因个?原因辞职后，公司及时增补1名财务总监为董事，并通过职?代表?会增补1名职?董事，保障董事会规范信息披露，保障知情权益决策的科学性与代表性。经理层2025年10?，公司正式实施经修订的《信息披露管理制度》（以下简称“制度”）。通过建?健全的信息披露机制，严格遵公司治理架度循及时、公平、真实、准确、完整的披露原则，有效杜绝虚假记载、误导性陈述及重?遗漏，并严禁内幕信息提前泄露。制度明确了披露范围以及对重?事件的临时报告，要求对重?事项及时披露并持续跟踪进展。同时，公司积极督促股东、实际控制?等相关?配合履?信息披露义务，切实保障全体股东，尤其是中?股东的知情权、参与权与决策权。

规范会议运作，保障决策?效强化董事独?，提升治理质量公司严格按照公司章程及监管要求，规范股东?会、公司注重董事会独?性与多元化建设，保障治理董事会运作，确保重?决策合法合规、公开透明。2025年，决策的客观性与有效性。公司董事会由9名董事组成，可持续发展管治架构中通客?可持续发展管治架构公司共召开3次股东?会，聚焦公司重?事项审议、发展其中包含5名外部董事，且独?董事达3名，外部董事占?向确定，切实保障股东参与权与知情权；共召开5次董?充?，有效发挥独?监督与专业指导作?，助?提升公司构建了“决策层引领、董事会事会，?效执?股东会决议，负责公司?常经营决策与运公司治理规范化?平。管理层推进、执?层落地”的三级营管理，推动各项?作有序落地。联动可持续发展管治架构，明确薪酬与考核委员会审计委员会战略委员会提名委员会各层级核?权责与协同机制，以决策层董事会成员构成体系化治理保障可持续发展战略有效落地。

内部董事4名可持续发展统筹机构外部董事5名管理层

独?董事3名

各职能部?与下属机构

执?层

2324中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

中通客?可持续发展治理机构及对应职责可持续发展相关信息报告

战略衔接层?公司?度重视可持续发展相关信息管理?作，搭建了分层级的信息传递与管理体系，明确各层级职责分?，全?保障信治理决策层? 息流转的及时性、准确性与?效性。可持续发展统筹机构承担着ESG?作的推进董事会是公司可持续发展治理的终极责任主与协调职能。负责将顶层的ESG战略转化为可执?层?的各职能部?向公司可持续发展统筹机构报送?常可持续相关动态信息，反馈实践中的进展与优化?向，为公体核?承担战略引领与监督职责通过锚定落地的?动安排统筹资源、推动跨部?协同司相关?作的动态调整提供基础依据；作为衔接层的统筹机构，受公司委托对各部?报送信息开展整合分析与合规核验后，向ESG治理的整体?向把控可持续发展相关的以落实相关?作同时通过绩效关联的? 公司治理决策层?的董事会汇报可持续发展战略的实施全局态势、核?协同情况及优化建议，辅助董事会把控整体进展并进核?规划与要求同时对ESG?作的整体成式让ESG要求融??常管理的考核逻辑

?战略调整，同时牵头完成公司可持续相关材料的编制存档。

效、信息披露的合规性与可信度负责为公司中实现战略从规划到执?的有效贯通

ESG治理构建起顶层框架监督与考核机制

执?层?

为保障可持续发展?标有效落地，公司构建了覆盖决策、管理、执?各层级的可持续发展监督与考核机制，统筹推进各环各职能部?与下属机构是可持续发展举措的?线承载主体负责将

ESG要求嵌??常业务流程同步承担相关信息的管理与传递并通节监督考核?作落地?效。

过内部宣导与培训让ESG理念与岗位要求结合，推动可持续发展公司董事会作为监督的最?主体，聚焦可持续发展相关核?议题与?险，统筹把控其与公司整体战略的协同性，同时负的具体要求渗透到企业运营的各环节中

责监督公司相关信息披露的合规性、审阅公司可持续发展相关报告；可持续发展统筹机构承接公司顶层监督要求，牵头开展公司可持续发展履责绩效的审查与考核?作，将核?ESG相关维度融?公司考核体系，结合实际执?情况评估?作效能并明确改进?向，同时联动考核结果与公司资源配置，向董事会反馈监督与考核的整体进展；各部?与下属机构作为公司执?单元，在?常运营中严格落实公司可持续发展相关要求，同步开展过程管控并配合公司考核?作，依据考核反馈优化实践举措。

机构核?职能 ESG职责聚焦

批准战略与?标：承担ESG管理的终极责任，批准公司的可持续发展战略、重?ESG?标及政策

董事会战略研究与指导监督公司ESG表现：评估公司整体ESG表现及?标进度

确保信息披露质量：对ESG相关报告和披露信息的真实性、准确性和完整性承担最终责任

制定?动计划：将董事会批准的ESG战略分解为具体年度?作计划、预算和?动?案，并分配资源可持续发展

组织推进与协调统筹跨部?执?：领导各职能部?负责?，协调推进ESG?作，解决执?中的统筹机构问题

考核ESG绩效：将ESG关键绩效指标纳?管理层和各部?的绩效考核体系

职能领域落实：将ESG要求融??常运营

各职能部? 数据收集与报告：作为ESG数据的源头，负责准确记录、核算和报送与部?相具体落实与反馈

与下属机构关的ESG绩效数据

员?意识与培训：在本部?内宣导ESG理念，组织相关培训，确保员?理解并执?与其岗位相关的ESG要求

2526产业、创新负责任消费

和基础设施和?产

03创新驱动品质铸魂赋能价值创造

01精准战略布局完善创新体系03初?如磐·服务焕新

02精雕细琢品质?企04强化安全防护·守护隐私权益

2728中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

精准战略布局完善创新体系1关键核?技术实现重?突破

围绕性能突破和智能化升级，中通客?2025年新能源节能技术再提升，H12E旅团?SORT?况电耗0.662kWh/km，中通客?以企业整体发展战略、产品与技术顶层规划为引领，紧扣海内外市场核?需求，锚定基础技术、前沿技术、?程 H13E城间?SORT?况电耗0.754kWh/km，同?降低8.1%。智能座舱领域，对标乘??完成“?机双屏”互联、360全视、透明技术三?研发?向，构建起覆盖技术创新、产品研制、?程应?转化的全维度研发管理制度与流程体系。底盘等12项功能开发，语?识别率≥95%。

产品开发层?，以ZT—PDS正向产品开发体系为抓?，实现产品全?命周期闭环管控。通过质量?红线约束、多层级技术评审与决策评审，筑牢产品质量根基；配套《产品开发流程裁剪管理流程》，固化关键节点与交付物，推动开发流程标准化、规范化、?效化；依托《研发项?后评估管理流程》，建?闭环评价与经验反馈机制，构建数据驱动的项?迭代优化体系，提升研发项综合油耗9%

?成功率与整体创新效能。

技术开发层?，实施全周期过程管控，通过标准化技术开发流程，规范技术开发全过程运?管理，提升技术开发成熟度与成功率，沉淀形成公司统?的技术货架。整?综合热管理系统综合油耗13%整?能耗

整?轻量化与低阻技术 H13再降低

底盘调校综合油耗8-13%

H8E/N18/N12综合油耗发展产品技术

战略规划规划领先?业?平顶层引领 H8E/L6E/L7E/L6/L7

海内外市场核?需求国标充电模块实现双桩双枪充电核?底盘电控技术充电速率40%再升级多种充电技术货架储备

H系纯电?型充电需求

三??向海外多样化图标、美标、欧标等多种充电技术货架

“基础技术”“前沿技术”“?程技术”

?架振动烈度

技术创新产品研制 ?程应? 发动机悬置结构优化 H12NVH性能 25.4%制度体系再提升发动机悬置结构优化驾驶员?旁噪声较竞品

H12/H13/H13pro 1.5dB(A)

市场调研?案设计试验验证量产到停产产品开发流程

ZT-PDS体系

产品?项结构设计?批量?产

产品全寿命周期管理质量?管理红线

?项评审运?验收审批结项技术开发流程技术开发全过程管控

2930

性能突破中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

智能化与?联化建设??，?向欧洲市场完成海外平台开发部署，实现德国等区域?辆接?；?主ACC/LKA/AEB功能落 2 国内外新?型平台化开发地装?，?主ADAS系统应?1500余套，?辆智能化?平显著提升。

锚定?价值研发?向，集约?效配置研发资源。国内聚?H9/H11/H12天然?系列、9-12?1+1座椅产品开发；海外推?平台化开发策略，精简论证周期、优选主??型、统?配置标准，主推?型市场占?稳步提升。

ACC?适应巡

航?主化开发产品装?测试并完成50000公?可靠性测试，具备装?技术条件开发H8、H8EH9E、H11EH12、H13Pro多款产品

LKA功能开发

装?84批199台

技术创 AEB推?应? H11 H12 H13 H8E

新突破装?303批725台

“懂场景”设计智能限速、偏离降速等景区专属智能化功能

其他创新领域远程温控数字配电第六代?压配电新能源节能技术集成电控技术

智能座舱推动AI?模型技术与?联?平台、产品使?等业务旅团市场完善H系8-14?平台型谱满?旅游、客运细分市场需求融合应?实现“即问即答”智能服务提升整?智能

智能?化?平与开发效率

联融合成功应?于H8、H9、H12.H2E等?端?型

针对欧洲地区进?功能优化完成德国

海外?联?平台罗?尼亚、丹?等地区?辆接?平台

实现?辆远程智能化管理公交?完成N7、N8等款产品开发及新VAN?端旅游客运产品智能驾

稳步推进全新?动驾驶?巴项?打造智能?联新能源客?技术全球新?地驶布局

轻客领域完成16E、L7E纯电动?型开发及前围、后围造型升级

国内产品顺应“?转?、?端化”发展趋势，完成H系燃?、燃油?型迭代及平台完善，实现L系全品类布局与量产落地；国际产品聚焦?端化、定制化、清洁化研发定位，成功推出43款海外专属新品，涵盖?端纯电、增程式、区域右舵定制等多元品类，核?区域实现?批量产业化，确?“L系+领骏”双产品引领的海外市场布局。

3132

智能化升级中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

3?主创新实?不断提升

申请123精雕细琢品质?企受理110授权76

2025年度，中通客?知识产权成果实现量质发明专利39团体标准项

实?新型专利312?升。全年累计提案申请专利129项，同?增?4.88国际标准项全程质量管控精益管理升级%；受理专利110项，其中发明专利占?70%；授权5专利76项，其中发明专利39项，同??幅增?116.?业标准项

5产线智能化升级

67%；实?新型专利31项，外观设计专利6项。

2025年，中通客?深刻落实《推动?规模设备更新和消费品以旧换新?动?案》《关于加??持?规模设备更新和消费品

深度参与?业标准体系建设，主导或参编?专利申请同?增加:4.88%发明专利的增?率:116.7%以旧换新的若?措施》等政策相关要求，聚焦产线升级改造设备、整?测试能?提升设备、安全环保提标设施投?，组织完成业标准12项，其中国家标准5项、团体标准2项、?受理专利中发明专利占:70%《新能源产线智能化与测试能?提升项?》实施。

业标准5项，持续引领?业技术规范与发展?向。

技术攻关领域，公司在智能?联新能源汽?线控底盘与整?关键技术及应?、燃料电池商??集成技术、智能?联新能源客?“?—路—云”关键技术研究及应?、纯电动客??效动?系统关键技术开发及应?等?向取得突破性成果，荣获多项《新能源产线智能化与测试能?提升项?》?东省级科技荣誉。总投资:9156万元产品创新层?，H13Pro?端旅游客?、纯电动双层巴?分别斩获“市?杯”?业设计?赛?奖与优秀奖，彰显卓越?业设计能?与产品创新实?。

完成先进产线升级改造设备:产线?动化率提升:

28/台套20%智能?联新能源汽?线控底盘与整?智能?联新能源客?“?-路-云整?测试能?提升设备:关键技术及应?关键技术及应??产线劳动强度降低:

10/台套25%

全环保提标设施:产线能耗降低:

4/台套20%

?东省机械?业科学技术?等奖

中国汽??程学会科学技术三等奖?东省装备制造业科技创新?等奖?东省交通运输科技创新应??赛三等奖

燃料电池商??集成技术聊城市“市?杯”?业设计?赛

?东省机械?业科学技术?等奖中通客?H13Pro?端旅团客??奖中通客?双层承欢殿巴?N12D优秀奖

3334中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

打造智能??推?整?智能监测

2025年，中通客?紧扣国家?业数智化转型战略部署，积极推进节能与新能源客?智能??申报认定?作，相继获评基中通客?《新能源客?智能化检测技术开发及应?》项?斩获“鲁新杯”职?创新创效竞赛创新成果?等奖，为新能源客

础级、先进级智能??。?研发、?产、售后全流程检测?作构筑坚实技术?撑。

中通客?将智能??作为公司践?“绿?重?”战略的核?载体，依托?动化与数字化深度融合，构建起?效化、柔性化、?品质的现代化制造体系。依托智能??建设，公司核??产指标实现显著优化：关键设备数控化率达87%，关键设备联?率达92%，?产效率提升36.7%，资源综合利?率提升35%，订单准时交付率提升40%，多项技术指标位居?业前列。

全链溯源数据治理提效降本增效经济效益显著

数字?? 基于CAN数据、DM1代码、KWP2000 通过技术优化每年可节省电控部件服务

绿?重?协议搭建“研发??产?售后”全流程费、研发?具费实现降本与效益提升双

溯源管理体系提升整?交互数据治理重?标

与管理能?

新能源 ?业流程制造执?(MES) ?产数据 100% 1446万元

客?制造数字化系统升级采集分析溯源体系费?节约

形成产品设计、物料采购、制建??艺流程及布局的数字计划、物流、检验全过程闭环采集制造进度、现场操作、质量

造执?、市场销售与服务等各化模型推?数字化三维设计管理与企业ERP系统对接。建检验、设备状态、?艺参数等?个环节集信息化、?动化?体与?艺仿真建?产线级的? ?智能制造?动化基础装备产现场信息，并与?间MES系统的智能制造新模式业以太??流、物流、信息流群及各类?动化?业装备或实现数据集成

系实现互联互通和有效集机器?作业群应??动检测

成实现企业智能管理与决策与控制、智能物流与仓储等核智能替代检测质效双升?主创新打破技术垄断

?关键技术

实现检测环节“以机代?”消除??调突破欧美技术封堵实现核?检测技术?

混定流制?化产混定流制?化产混数流字?化产信定息制化智能仓储智能物流数据集成现场采集

精益化敏捷制造?精络益化敏云捷平制台造试错检、漏检、未检等问题主研发构建新能源嵌?式软件全?命周闭环管理?动监控

期质量溯源体系全?位保障整?功能安

?动化装备群

全筑牢技术?主可控防线

?动化作业群

美国VSpy3

36倍德国VECTOR

效率提升

瑞典KVASER

92%36.7%

关键设备联?率?产效率提升

87%35%提质铸品攻坚

关键设备数控化率资源综合利?率提升2025年，中通客?聚焦旅团及海外?端?型品质升级，加强制度建设、强化问题攻坚、?励全员共建，构建全链条质量管控体系，推动产品实物质量提升。

智能??建设与实践，实现多项技术指标领先通过完善质量奖惩管理制度，建?内部客?评价体系，设?“质量曝光台”，曝光问题657项；发布《质量问题发现流程》，激发?线员?能动性，推动发现并整改问题4171项，形成全员参与、全程管控、全?提升的质量治理?态，核?指标显著优化提升。通过精准施策、系统攻坚，关键质量指标?幅改善。

3536中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

?品质产品供给·?效能解决?案实践中通客?依托?端智造与本?化定制?案，案例赋能布基纳法索公共交通基础设施迭代升级

2025年，中通客?以全球化视野深耕国际市场，??不同区域运营场景与严苛需求，以技术创新为?撑、定制化研发为抓?，聚焦新能源与智能化核?赛道。通过针对差异化?候?况、运营环境开展专项技术攻关，突破关键核?技术瓶颈，打造 2025年8?21?，250辆中通N系城市客?批量出?西?适配各类场景的?端产品。深度融合智能化运营系统与?性化配置，全?位满?客?多元化需求。持续助?全球公共交通向布基纳法索，这是该国?次?规模引进现代化城市客?。

绿?化、智能化转型，积极赋能各国?候变化治理与双碳?标实现，彰显中国智造的核?竞争?与国际化服务能?。

该批?辆依托中通成熟的N系公交产品平台打造，全系搭载森鹏前、后域控制器。技术团队结合布基纳法索路况特征与实际运营需求开展深度定制，重点优化?辆通过性、动?性聚焦新能源与智能化核?赛道融合智能化能与经济效能，同时配备折叠座椅、残疾?轮椅导板等?性化运营系统与?性化配置全?位满?客?多元配置，兼顾运营实?性与乘坐舒适性。

化需求

国际全球化技术定制化?辆将穿越撒哈拉沙漠，最终投?布基纳法索?都?加助?全球公共交通绿市场视?创新研发?化、智能化转型杜古公交系统运营。此次交付不仅填补了当地现代化公共交积极赋能各国?候变通装备的空?，更将有?助推当地公共交通体系升级，进?步深耕国际市场??不同区域运针对差异化?候?况、运营环化与双碳?标实现

营场景与严苛需求境开展专项技术攻关打造适配深化中?传统友谊与交通领域的务实合作。

各类场景的商端产品

实践中通客?凭借核?技术突破极端?候限制，案例以定制化绿?智能?案推动迪拜公共交通?质量转型

实践中通客?以定制化新能源产品赋能智利公共交通电?化转型，案例2025年2?，中通客?在与沃尔沃、曼恩等国际?线品牌的同台竞技中脱颖?出，成功斩获迪拜91辆公交客?订助?当地低碳发展与双碳?标落地单，其中含40辆纯电动客?。该纯电动客?订单不仅创下阿联酋史上最?批量纯电动客?采购纪录，更实现中国客?品牌?次进?迪拜公共交通系统的历史性突破。

2025年，中通客?向智利成功交付895辆N系纯电动客?，该订单为近年中国客?出?智利单批次规模最?项?。?批?辆于3?发运，7?15?在智利总统博?奇的?证下完成正式交付，?辆全数投运圣地亚哥?区公共交通系针对迪拜夏季?温、多沙尘暴的特殊?候?况，该批纯电动客?开展专项定制化研发，在电池热管理、整?密封防统。?型结合智利?地地形特征与本??候条件完成定制化适配优化，可充分满?当地复杂路况及实际运营要求，有护及冷却系统等关键核?技术领域实现突破，可全?适配海湾地区严苛的运营环境要求。

??撑智利公共交通电动化转型进程，为其2050年碳中和?标落地提供坚实保障。中通客?深耕智利市场近??年， ?辆标配先进智能化系统，涵盖驾驶员?为监控、乘客?动计数、电??份认证等功能；同时搭载WiFi、?机充电现已成为当地市场占有率最?的中国客?品牌。本次订单的顺利落地，进?步深化中智两国在新能源交通领域的务接?、低地板设计、???架及?童专座等?性化配置。?辆投运后，将有??撑迪拜“2050年净零排放战略”落地，助实合作，打造成为南南合作框架下绿?交通发展的标杆案例。推当地公共交通向绿?化、智能化升级，充分彰显中通客?跻?国际顶尖产品梯队的核?实?。

3738中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

初?如磐·服务焕新国内市场：全域赋能智链保障周转库战略布局

2025年，“中通优服U·Serve”全球服务品牌正式重磅发布。品牌以优速（Urgency）、优效（Uptime）、优享（Uplift）、优智为持续提升服务质量与供应链韧性，中通客?创新构建全域覆盖、智能?效的国内周转库体系。依托轻量化布局，统筹（Ultelligence）、优属（Ultra Customized）、优选（Unadulterated）六?核?维度为?撑，构建起?套以??为中?、深度融区域配件应急储备、供应链枢纽优化及成本精细化管控，实现核?配件精准保障与?效流转。

合“产品+服务”、覆盖“预防-响应-解决-增值”全链条的服务闭环?态，打造嵌?智能化、定制化核?理念的全程?忧服务解2025年建成落地?沙周转库已率先落地运营，华中地区配件平均到货时间缩短?3天，紧急订单12?时内响应，运输成决?案。本降低30%，服务效率与成本管控成效显著。

“中通优服U·Serve”精准聚焦客?售后环节的各类痛点难题，直?客?对服务响应速度的核?关切，深度整合前沿智未来，中通客?将加快西安、沈阳、天津、杭州、昆明五城站点建设，六城联服务覆盖全国80%地级市，全?建成“48?时能化服务技术，实现服务模式从“事后救?”向“事前防?”的根本性转变；同时依托?品质配件保障体系，为客?提供极致贴全国达”跨区域调拨体系，为客?提供?效、可靠、低成本的全域服务保障。

合需求的定制化服务体验，全?位彰显品牌服务价值。

Urgency沈阳优速天津

快??步分秒必争

Unadulterated 华中地区配件平均到货:

优选全天候响应7×24不间断

西安3天覆盖全国地级市:

服务保障紧急订单响应周期:

80%

纯正配件溯源保壁 12h 配件平均到货时间杭州

?沙

6运输成本降低

48h

个战略性周转库覆盖全国30%确保配件供应昆明

Uplift 东沙群岛优享西沙群岛中沙群岛

Uptime 全?为您价值升华南沙群岛太平岛

优效新?交付即到即检主动培训

?次就好极致可靠全程?忧400系统全新升级

?次维修成功率?标(≥95%)为满?客?需求，提升服务效率与质量，实现统?监控调度，全?提?客?满意度。中通客?全?迭代呼叫中?服务能UItelligence ?，以极速响应机制精准对接客?需求，?幅压缩故障处理全周期。通过客服系统与?单系统深度数据整合，实现服务全流UItraCustomized 优智程数字化闭环追踪，实时监控服务进度与质量，数据驱动决策能?显著提升，为服务提质增效注?强劲动能。优属智慧腻能预尼未来专属?格，深度定制智慧中枢改变服务模式提升服务效率U-LINK :从“数据阅览”到由事后管理改成事前派?管理确保问题快速依托集团1000余家服务?络做?撑“决策?脑”精准地配给最合适的服务站或?员

服务半径再缩?整体的客?服务体系缺乏顶层设计和整体规划、

流程繁琐程繁琐、不透明、与客?缺乏有效、及时全?位跟踪服务打通服务断点

的沟通系统集成云销服系统、合格证系统、OA统将股

务维修?单、咨询业务、投诉业务与呼叫中?系统融合

系统缺乏数据汇集和分析?法为服务质量的提统?呼叫

升和改进提供决策依据导致统?调度能?较弱

中?平台数据全?分析席位效率提升没有形成合?统?平台管理所洧渠道座席客服，简化排班、监控与培训流程，清晣洞察客诉求热点、服务瓶颈、客服绩效及客?满意度真实动因

数字化助??态圈合作共赢产品服务共同推进缺乏数据主流程的流转呼叫中?未与现有的云

销服、OA等主要系统打通系统割裂、操作繁琐

多渠道接?提升客?满意度和忠诚

底层逻辑实现客?通过电话、微信渠道接?更顺畅、?

效、?致的服务体验实现专家坐席的现场指导和及吋的资源协调

3940

服务数据流程中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

海外市场：织密全球?络赋能品牌出海2025年，中通客?坚持以客?为中?、以数字化为驱动，全?提升服务质量与经营效益，实现品牌?碑与经营业绩双突破。

2025年，中通客?锚定海外后市场战略定位，以服务?络升级为核?抓?，全?构建全球化、专业化、本?化的服务保障体系，以卓越服务赋能品牌出海。坚持全流程优质服务提升客?体验，2025年海外市场客?满意度达客??碑攀升，满意度提升

88.2%，进?步筑牢全球客?信任根基。

织密全球服务?络以服务站为核?载体，加速海外服务?络布局优化，全年新增海外服务站20余家，构建形成8?服务?区、180余个服务站的全球化服务矩阵，服务版图覆盖全球主要市场，实现服务半径精准延聚焦后市场价值挖掘，通过服务?络优化、技术?撑升级、全?命周期伸、保障能?全域覆盖，为海外客?提供?效、便捷、可靠的售后?撑。经营业绩逆势增?，后市场实现突破服务体系构建，后市场收?与利润实现翻倍增?，成为海外市场盈利?效响应市场需求增?的核?引擎。聚焦海外核?市场，建?快速响应机制，组建专业服务专家组队，通过多轮深度沟通、全流程协同推进，?效完成?辆交付与投运保障。

深化?才培育体系从海外?线服务?区选拔??精英担任兼职讲师，推动?线实操经验精准传承；携?核?客?共配合平台开发与适应性优化升级，打通海外市场服务、运营、管理全链建两所区域性培训中?，落地海外培训体系，构建“理论+实操”“总部+区域”的?体化培育平台。数字化赋能，适配海外市场全业务场景条数据壁垒，实现服务响应更?效、运营管控更精准、业务协同更顺畅，以数字化能?赋能海外市场?质量发展。

强化技术?撑赋能完成海外新能源?型控制策略及常?故障排除?册编制，形成标准化、专业化的技术指导体系，有效提升故障排查效率与服务质量。

后市场收?和利润

客?满意度:88.2%

整改完成率服务站覆盖率内外部培训配件收?同期增?198.92%欧洲大区中亚大区俄罗斯大区

服务站和+网点

121627100%98%851课时

配件经销商+中心库4145系统开发和建设完成市场反馈完成12家服务站建设完成2家

问题跟踪处理的建设累计完成区域性培训中? 完成EPC系统的上线

2794项次180余家?点完成851课时实现客?在线查询、在线下单

1308次配件调拨

中亚二区

10产品设计和开发

开发适应性产品并形成

中亚一区?批量的销售

中东大区8非洲大区22美洲大区

2414

4142中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

强化安全防护·守护隐私权益信息安全管理

中通客?始终将数据安全与个?隐私保护置于战略?度，构建“?常管理—预警预报—应急处置—安全评估”全闭环信息安全管理体系，全?保障客?与员?隐私安全，提升?络安全?险抵御能?。2025年，公司实现“0信息泄露”“0?络安全事故”的运营?标。

告警监控管理流程信息系统安全评估流程信息安全建设管理流程信息安全信息系统突发事件管理体系应急处理流程威胁情报管理流程信息系统应急演练管理流程公司坚持年度修订完善《信息安全管理流程》，从组织架构、管理制度、技术能?三维发?，落实“关键资产防泄密、信息系统防攻击、运维管理防特权、安全能?持续优化”的核?要求，构建规范化、体系化安全治理底座。在销售业务环节，信息系统全?采?字段级权限管控，实现业务运营与数据安全深度融合。

同时，公司常态化开展信息安全专项培训与钓?邮件演练，推动安全防护由被动应对向主动预警转型，打造覆盖全员、贯穿全业务的?体化安全防护?络。技术层?，通过部署服务器防?墙、?侵防御系统（IPS）、?络版杀毒软件及完备的备份恢复机制，构建“实时监测—主动防御—快速恢复”?体化技术保障体系，为全球化业务稳健发展筑牢安全屏障。

安全事件及应对

公司已建?健全公司?络安全事件应急?作机制，依据《信息系统突发事件应急处理管理流程》《信息系统突发事件应急处理预案》，组织实施突发安全事件的报告和应急处理?作。当发?安全事件时，企业管理与信息化部对信息安全事件进?分级定义，具体根据信息安全事件的影响度和紧急程度，安全事件通报遵循“最?知情权”原则，酌情通报给必要的相关领导及?员。分析事件时如需对攻击?标进?现场分析，由企业管理与信息化部指定?员进?，其他任何?不得擅?操作破坏现场；安全事件响应措施需经过相关?员评审才能实施，达到预期效果后事件?能关闭；信息安全事件所有?志、样本、报告等相关信息均由企业管理与信息化部统?管控，禁??授权访问。

4344清洁饮?经济适?的可持续城市和社区?候?动

和卫?设施清洁能源

04绿?发展守护家园践??态责任

01双碳引领·应对?候变化04集约?效·优化资源利?

02严管严控·强化环境治理05绿??艺·打造绿?供应链

03精准施策·深化污染防治

4546中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

双碳引领·应对?候变化战略

中通客?坚持将?候变化综合治理纳?企业发展核?框架，实现?候治理?作与?产经营活动的有机协同。终将?候?治理险管控与机遇挖掘?作系统性嵌?公司治理结构、经营决策与全流程运营管理之中。

为扎实推进?候治理的统筹管理与落地实施，实现从意识培育到实践落地的全链条赋能，中通客?构建了?套覆盖国际战略绿?化标准进程、信息披露要求、?候评估?法、碳排放核算?法、减碳实施路径等核?框架的治理体系。

研发新能源·数智化

?候信公司治理核?框架?产清洁·循环?效·精益息披露碳核算

国际国内?候减排路径营销助?绿?转型助??候治理标准跟踪评估实施

服务?产者责任延伸

?候冶理从意识培育到实践落地的全链条赋能

4748

?候变化治理中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

影响、?险与机遇管理

公司严格对标财政部、相关证券交易所发布的?候?险及机遇评估指引与监管要求，全?排查、系统梳理经营全过程中?临的?候相关?险与发展机遇，精准分析其对公司主体及上下游全价值链造成的当期直接影响与中?期潜在影响；采?定性描述与定量测算相结合的?法，评估上述事项带来的财务影响，在此基础上制定差异化、可落地的应对处置?案。

时间范围

类型?险?险描述对企业及价值链的当期及预期影响潜在的财务影响?险应对措施

短中?

汽??业污染排放标准趋严，增加产品技术需求研发成本增加持续关注国、外法规发展，提前评估其影市场监管严格国家碳市场覆盖?业变化，碳排放控制?险增加与新能源智能?型开发有关?产运营成本增加响及规划应对?案【?—（?）】新能源?补贴政策及额度，导致油?和电?市场竞争格局加剧市场份额影响销售收?坚持技术创新，提?低碳化技术应?，为不同层次的市场需求，提供?质量且智能化的新能源汽?产品，提升传统产品的能耗表现【三—（?）】

法规提前布局产品碳?迹跟踪及全?命周期

降碳?段【三—（?）】

出?欧盟的合规成本增加

欧盟碳边境调节机制（CBAM）、欧洲《新电池法》《企业可持续提供更多样化的新能源?选择，以符合更产品碳?迹相关核算费?增加国际贸易壁垒发展尽责调查指令》（CSDDD）等法规和政策要求，增加产品严格的排放标准【三—（?）】如未能符合相关要求，所导致的额外成本、出?合规需求

罚款或失去出?产品所导致的收?减少强化供应商ESG管理，尤其涉及海外出?的供应商和新能源关键零部件供货商，确保符合出?合规要求【七—（?）】

研发投?增加聚焦新能源领域，以新能源为核?架构研研发新技术需要更多的低碳技术投?

影响现?流和利润

科技发新?型，减少开发时间及成本【三—（?）】积极探索基于多种替代燃料的低碳技术

产品替代新能源汽?转型，导致燃油?相关?产线和技术逐步淘汰资产重估或减值【三—（?）】因材料短缺价格上涨，导致?产运营成本增加新能源相关原材料供应紧张，可能出现供应链短缺现象，影响供应商和原材料商的减碳成本可能转化为采购

原材料成本上涨产品?产计划

?额增加，导致?产运营成本增加供应商减碳意愿较低，导致原材料端的减排缓慢或?法实现寻找替代原材料或供应商，导致额外成本完善供应商ESG管理机制市场开展供应商ESG培训，对核?供货商提出降碳要求【七—（?）】

市场需求消费者偏好转变，导致某?类产品需求量降低市场份额受到影响，导致产品销售收?下降

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时间范围

类型?险?险描述对企业及价值链的当期及预期影响潜在的财务影响?险应对措施

短中?

积极采取碳减排措施推动?标进度

商誉若未能按照进度预期达成减碳?标，声誉会受到影响影响股价和融资能?推动循环经济发展【四—（四）】

培训和招聘费?增加，导致运营成本增加围绕特定?端定制产品，固化供应商，制品牌定专属供应商清单，保持供应商的品质和低碳转型使部分员?因技术淘汰，?失去?作机会若员?没有及时适应新技术，可能导致?产效稳定性【?—（?）】公正转型率下降，影响产销量，导致销售收?下降供应商等合作伙伴也同样?临因技术淘汰、资源不?等原向员?提供培训，使其获得适应转型的相因，?失去业务合作机会若供应商没有及时适应新能源业务发展，可能关技能【六—（三）】导致供应链不稳定或中断，影响?产和交付，导致销售收?下降和其他成本增加为合作伙伴提供公平的资源、知识共享，携?合作向低碳业务转型【七—（?）】

设备等固定资产损坏?法使?，或需要修复和台?、洪?等?趋严重的极端天?事件，可能会导致供应替换，导致净资产减少和?产运营成本增加链断裂，使产品?产延后等急性极端天?事件?产中断和延迟，导致销售收?减少保险费?极端?温天?通常伴随?范围的空调和制冷需求，企业能及理赔费?成本增加提升?候韧性措施，导致定期?险评估，根据属地发??然灾害历源消耗?幅增加。运营成本增加史数据建?防范预案联合上下游合作伙伴共同采取降碳?动，建?协作机制，提升价值链应对?候变化迁徙需要资?投?，包括购买或租赁新的?的韧性【七—（?）】海平?上升或?期的热浪，可能会迫使企业将沿海设施往慢性海平?上升地、建造?房、搬迁设备和??成本等，导致?内陆迁徙，造成资产损失产运营成本?幅提升出售或放弃现有不动产，导致资产重估、减值及损失

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转型?险物理?险中通客?股份有限公司

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时间范围类型机遇对企业及价值链的当期及预期影响潜在的财务影响机遇应对措施

短中?

产品设计精简化减少材料使?

循环经济减少?产提?产品使?循环材料的?例

资源利?率和产品中的材料使?与上下游合作伙伴和消费者等共同推动循

环经济【四—（四）、三—（?）】

推动和优化能源管理系统，利?智能制造减少对化?能源及传统能源的依赖实现节约能源【三—（?）】

?产过程采?新能源

能源使?减少温室?体排放，对减缓?候变化产?正?影响推动?产?艺优化及节能降碳技术改造优?产过程的能源节约

增加对清洁能源技术领域的发展机会化能源结构，提?其他清洁能源的使?【四—（四）】

满?消费者对新能源产品的需求，提?市场份额增加新能源?出?销售收?推进新能源转型，规划和推出更多新能源提供新能源汽?降低出??险，重视低碳市场的机遇（2025年出?销量基本持平，但收?增加了40%，汽?产品，满?不同细分市场的消费者需产品和服务提供低碳的解决?案增加低碳出?的客?核?驱动?为出?新能源汽?）求【三—（?）】

获得政府?持和激励措施获得政府补贴等优惠政策，增加收?或降低成本拓展更多可持续出?业务的机会通过发布可持续?融框架，提升信息透明度拓展多元化的融资渠道降低融资成本，增加融资现?流获得可持续贷款，?于?持纯电动汽?研发市场绿?融资

吸引ESG投资者参与获得资本市场的关注通过助?发展环境友好项?，实现低碳转型【四—（三）】

温室?体排放总量和直接间接排放量1

指标与?标

温室?体排放总量

中通客?积极开展温室?体碳排盘查及核算，系统梳理组织边界碳排放，构建碳排放核算统计及计算机制。 6782.4t/CO e 32771.4 * [2026年1?发布的《2022年电?2 t/CO2e ?氧化碳排放因?》中?东省的电公司的温室?体的核算组织边界包括?产和?区办公及?活区的直接和间接温室?体排放，排放来源主要是使?天然?范围1：温室?体排放量（天然?、柴油）?排放因?”改为“2025年12?发布和柴油产?的直接排放（范围?），以及使?电?和热?产?的间接排放（范围?），温室?体类型主要为?氧化碳。的《2023年电??氧化碳排放因?》

25989.0范围2：温室?体排放量（外购电?、外购热?）中?东省的电?排放因?]

2025年，中通客?温室?体排放量为32771.4吨?氧化碳当量，其中，直接（范围?）温室?体排放量为6782.4吨?氧化碳 t/CO2e当量，间接（范围?）温室?体排放量为25989.0吨?氧化碳当量。

5354中通客?股份有限公司

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严管严控·强化环境治理迭代优化应急管理体系，提升?险处置能?

2025年，中通客?组织专项?量修订《中通客?股份有限公司突发环境事件应急预案》，进?步细化应急处置事项、完善

深化环境治理体系建设，筑牢绿?发展根基应对?案，构建全流程、全链条的应急管理流程与组织架构，为公司突发环境事件应急救援?作提供科学、规范、?效的指导遵循，应急防控保障能?得到显著强化。

2025年，中通客?紧扣“源头预防、过程控制、资源循环”核??作思路，扎实落地各项环境管控要求，通过体系化、标准

化、可追溯的管理举措，持续提升公司环境管理效能与?态表现。

Ⅰ级

中通客?突发环境事件应急综合预案

环保?出安全?出

?险源及?险评价Ⅱ级

20242025107.85%2024202541.41%专项应急预案现场处置预案Ⅲ级

162.54万元337.84万元403.14万元570.09万元

聚焦环境安全防控核?，从环保安全制度建设、管理体系认证升级、环境?险精准防控三维筑牢环境安全“三道防线”，为预防与预警机制公司绿?合规运营保驾护航。全年累计投?环保安全资?近900万元，重点?于环保提升、消防安全常态化管理等关键领域，全?提升环保安全保障能?。

应急处置后期处置环境安全管理体系

源头预防、过程控制、资源循环应急保障应急救援指挥部监督管理通讯联络组医疗救护组事故抢险组后勤保障组应急监测组警戒疏散组

健全公司制度体系规范管理体系认证强化环境?险防控

修订办法2项环境管理体系外部专家年度再认证审核更新?险点管控信息管理架构管理流程

新增办法1项职业健康体系监督审查15处公司制定相关?作业安全告知规范（《相关?作业安全明?纸》），明确作业全流程（前置管控、过程监护、后置留死亡事故率重伤事故率轻伤事故率存）管理标准。在?区内制作并布设施?现场规范化告知牌000

30块，强化现场作业管控?度，全年圆满完成各项环境治理关键指标。安全?产、消防、职业卫??政处罚?额0?险点检查覆盖率隐患整改率

100%100%

5556

废?处理设施废政策?况事故

燃?泄露

?间?险物质泄露事故

?壤污染事故

危险废物泄露?灾事故

?炔?体泄露?灾事故

天然?泄露?灾爆炸事故

助剂泄露?灾事故

油料间泄露?灾

漆料库物质泄露?灾事故中通客?股份有限公司

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精准施策·深化污染防治实践

案例客?涂装?艺优化升级项?，荣获多项省部级奖项

2025年，中通客?持续深耕污染物末端治理?作，坚守达标排放底线，以精准治理守护环境。同步?标准构建全维度污中通客?深耕绿?制造领域，精准响应国家环境保护相关政策要求，更主动顺应节能低碳、环境友好型新材料及

染物监测体系，采?先进?艺技术对废?、废?及颗粒物进??效处理，严格落实危险废物规范化存放与合规处置要求，实新?艺的?业发展趋势，实现了技术创新、环保减排与产业升级的有机融合，为客??业绿?制造转型提供了可复制、现污染物全流程闭环管控。可推?的实践范例。聚焦客?涂装环节VOC减排，通过技术创新与?艺优化，形成多项标志性成果，切实践?环保责任与低碳发展理念。

VOCs ★HJ604-2017环境空?总烃、甲烷和?甲烷总烃的测定直接进样?相?谱法

苯?烯 ★HJ-584-2010环境空?苯系物的测定活性炭吸附/?硫化碳解吸-?相?谱法在技术创新层?，公司多项绿?涂装相关项?斩获省级重要奖项，彰显技术引领实?。

??污染 ?甲苯 ★HJ584-2010环境空?苯系物的测定活性炭吸附/?硫化碳解吸?相?谱法

pH值 ★GB/T6920-1986?质PH的测定玻璃电极法项?名称获奖名称

CODCr ★HJ828-2017?质化学需氧量的测定重铬酸盐法出?客?防腐蚀技术的探索与实践 ?东省交通?程创新创业?赛 ?等奖

氨氮 ★HJ535-2009?质氨氯的测定纳?试剂分光光度法

悬浮物 ★GB/T11901-1989?质悬浮物的测定重量法绿?智能技术在客?涂装中的创新应? ?东省企业科技创新协会科技创新奖 ?等奖

污染源 ?污染 ?油类 ★HJ637-2018?质?油类和动植物油类的测定红外分光光度法绿?、智能客?涂装新技术研究与应? ?东省第?届科技?作者创新?赛 ?等奖

苯?烯 ★GB/T11890-2018?质苯系物的测定?相?谱法

?甲苯 ★GB/T11890-2018?质苯系物的测定?相?谱法在?艺落地层?，公司推进客?涂装系列?艺优化升级项?，通过关键技术?新实现VOC排放?幅降低。具体?★HJ742-2015?壤和沉积物挥发性芳?烃的测定顶空/?相?谱法 ?，项?重点开发应?客?溶剂型中固素?漆、环保?固清漆，并搭配机器?喷涂?艺等核?措施，分别实现VOC排放苯?烯 ★HJ741-2015?壤和沉积物挥发性有机物的测定顶空/?相?谱法降低83.46%、19.97%、21.25%。

★HJ642-2013?壤和沉积物挥友性有机物的测定顶空/?相?请质谱法

★HJ742-2015?壤和沉积物挥发性芳?烃的测定顶空/?相?谲法

?壤污染 ?甲苯 ★HJ741-2015?壤和沉积物挥发性有机物的测定顶空/?相?谱法年度累计减少VOC排放约：40.36吨

★HJ642-2013?壤和沉积物挥发性有机物的测定顶空/?相?谱-质谱法

??污染物协同治理

2025年，中通客?秉持“源头替代、?效收集、定期检修”核?管控原则，聚焦关键环节精准发?、闭环管理。?是深化源头减量，涂装?间全?采??性电泳漆，从根源上削减挥发性有机物（VOCs）产?量；投资433万将焊装?间焊烟由?组织排放改为有组织排放，既满?环保要求，?改善了员??作环境；?是强化?效收集，完成涂装?间内外废?收集管道维护升级，显著提升废?捕集效率；三是压实运维保障，严格落实废?处理设施定期检修制度，专?负责运?参数实时记录，实现设施稳定?效运?。

?前，公司主要排?筒均已安装在线监测设备，数据实时联??态环境主管部?监控平台，全年监测数据均达标排放，未发?周边环保投诉事件。

污染物单位数量?业标准

颗粒物毫克每???3.1720

?氧化硫毫克每???<2100

氮氧化物（NO2）毫克每??? 23.49 200

※各项污染物排放指标远低于?业标准?平

5758中通客?股份有限公司

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?污染防治

中通客?以“达标排放、循环利?、智能管控”为核?，系统推进污?处理与?资源?效利??作。

污染物单位数量

?业废?排放总量吨68488

COD排放浓度毫克每升 32.5

氨氮排放浓度毫克每升4.35

总磷排放浓度毫克每升0.249

在污?处理端，构建“预处理+?化+物化”全流程?艺体系，通过多环节协同处置，确保外排?质稳定达标，严守环保底线。

在资源利?端，持续深化循环??实践，将涂装?间纯?制备产?的浓?定向回???区绿化灌溉与道路清扫，实现?资源梯级利?，有效降低新鲜?消耗与废?排放总量。

在运营管控端，通过在各?间排??布设在线流量监测设备，实现排?数据实时监控、动态分析，?旦发现异常可?即溯源排查，全?提升环境管理的精细化、智能化?平。

守住底线梯级利?管理升级

01构建“预处理深化循环??实现排?数据危险废物+?化?物化”02实践降低废?03实时监控、动态处理端全流程?艺体利?端排放总量运营端分析中通客?始终将危险废物管理视为环保?作的重中之重，严格按照规范标准建设危险废物仓库，全?落实“防渗漏、防系扬散、防流失”措施，对不同种类危险废物实?分区存放、标识清晰，从源头保障存储安全。在流转环节，严格执?危险废物转移联单制度，对每?批危废的产?源头、数量及处置单位进?全程记录，实现闭环管理与精准追溯。同时，积极践?循环经济理念，探索危废资源化利?路径，将废酸交由有资质单位回收提纯，既有效降低处置成本，?实现资源?效利?。

源头流转处置分类存放全程精准溯源

践?循环经济理念标识管理联单管理制度危废资源化路径安全存储实现闭环管理

5960中通客?股份有限公司

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集约?效·优化资源利??常运营原材料获取

?产经营活动涉及的?资源、能源等?属(铜、铁、铝)

??属(塑料、玻璃、??等)

中通客?充分识别环境、资源相关?险与机遇，旨在有效应对环境变化带来的挑战并捕捉共赢机遇；同时，积极发展环境受益型经济，推动节约和循环型?产模式，以减少对环境、资源的依赖，创建以??为载体的典型应?情境，展?如何在?报废及循环利?零部件制造

常运营中实现?然与经济的和谐共?，为?业树?绿?转型的?范。

报废汽?拆解、关键部件?次利?、发动机、锂电池、驱动电机、??、

废旧电池拆机及利?底盘等

影响、?险及机遇管理

2025年，中通客?以客?产品全?命周期为核?，系统分析各业务环节对环境的影响及对?、能源的依赖程度，结合国客?使?整?制造

内外政策导向研判与?业标杆对标研究，精准识别整?制造阶段及价值链上、下游?临的?然相关?险与潜在机遇，同步制燃料?产及使?、储存、运输等冲压、焊装、涂装及总装定针对性、可落地的?险防控与机遇转化管理策略，为公司绿?可持续发展提供前瞻性?撑。

依赖:如何使?影响:企业??及价值链如何影响时间范围

类型?险?险描述对企业及价值链的当期及预期影响潜在的财务影响?险应对措施

短中?

提升环境韧性及?然灾害应对措施，导致运营建?应急响应机制、定期开展应急演练，以避成本增加免及降低极端天?与突发?然灾害对??的

极端天?与极端天?及?然灾害事件，可能导致供应链断裂，影响正常?产?产中断和延迟，导致销售收?减少影响急性

突发?然灾害与运营等资产损坏、修复和替换，导致净资产减少和?产积极采取预防措施与定期?险评估，根据属地运营成本增加发??然灾害历史数据建?防范预案【四—

保险费?及理赔费?成本增加（?）】

导致?资源获取成本增加，如购买更贵的外部研发?循环技术，采取减量使?、废?回?等?资源短缺?资源短缺影响?产及运营所需?源、建??处理设施等措施，落实?资源管控措施，提升?资源使?效率，减少废?排放【四—（四）】遵守法律法规和相关标准要求，加强各类废弃物?常管理慢性

涂装、焊接、铸造等?序中使?的化学品，如溶剂、油漆等，以及提?原材料和辅助材料的利?效率，减少污染可能造成额外的环保成本

污染物排放在这些?序中产?的污染物排放，若处理不当，可能对?壤、?物的产?量源和空?造成污染因未能符合法规?造成罚款提?固体废物、危废等资源化利?【四—（四）】

搭建包含设计、制造、供应链、回收端的全链路

?废管理模式【四—（五）】

在项?建设初期评估项?对?态环境的影响，?态破坏影响?态平衡，导致部分?然资源短缺?态系统修复可能带来额外成本避免在?态脆弱的地区开展项?建设

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物理?险中通客?股份有限公司

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时间范围

类型?险?险描述对企业及价值链的当期及预期影响潜在的财务影响?险应对措施

短中?

环境保护相关政策、法规不断收紧，如空?污染物排放限值、废?市场监管环境管理投?成本增加

处理标准等，企业可能?临更严格的监管要求?产经营过程中严格遵守国家环保相关法律法规，密切跟进相关政策调整或新环境法规动政策态

?险贸易合规成本增加，电池溯源、供应商尽调、电组织开展内部培训，并通过技术创新与绿??欧盟碳边境调节机制（CBAM）、欧盟《新电池法》《企业可持续发展池护照等相关核算费?增加产等举措，应对和防范环保法规变更带来的?国际贸易壁垒尽责调查指令》（CSDDD）等法规和政策，增加产品出?合规需求如未能符合相关要求，导致罚款或出?产品损险【四—（?）】失所导致的收?减少

针对性调节?产?艺线，有计划地实施??升级路线，减少?产运营过程中的污染物、废?、低污染、环保材料、循环经济对物料选择、制造设备、?产?艺提额外的研发投?或采购相关设备，成本较?废?等排放【四—（三）】技术?险?产技术?新有更?的要求，受限技术研发进度及?然资源限制，影响产品开产品开发进度和供应链韧性受影响，导致收?研发?循环技术、减量使?、废?回?等措施，发进度和供应链韧性下降或解决影响的成本增加同步引?新技术、新?艺、新设备

不断优化?产流程，提??资源的回收及循环再利?效率【四—（四）】

消费者关注产品及其?产环节、供应链环节的环保表现，其偏好注重?产及价值链环节的环保绩效，并加强相市场?险客?需求影响市场份额，导致产品销售收?下降转变可能导致某?类产品需求量降低关信息披露【三—（?）】

主动披露本集团的环境?标和绩效进展，积极与外部沟通和回应ESG相关问题

在?产运营过程中，未能妥善处理污染物、废?、固体废弃物排受到投资者或环保组织质询，影响股价和融资商誉?险企业声誉放，可能影响附近?态和社区，致使投资者、社区、消费者等利益严格“三废”处置标准，加强废?、废?及固体能?废弃物的规范管理【四—（三）】相关?对企业失去信任与?持，影响企业声誉加强?区周边?态环境监测践??产者责任

延伸等项?，推动循循环经济发展【四—（四）】

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转型?险中通客?股份有限公司

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时间范围类型机遇对企业及价值链的当期及预期影响潜在的财务影响机遇应对措施

短中?

利?轻量化技术、循环回收技术、回收再利?材料，以及产开发轻量化技术和循环材料，从源头减少材品?艺设计提升，减少采?原材料所形成的开采和环境污减少原材料的采购成本料使?并应?循环材料循环经济染，同时能减少原材料的采购降低受到原材料的采购成本价格波动所带来与原材料供应商合作，开展材料循环再利?打通产品?产阶段及报废回收阶段的循环材料再利?；开成本增加的影响创新业务（电池梯次利?、再?等）【四—

技术机遇拓围绕循环回收业务新模式循环经济形成新的收?来源，提升收?（四）】?产过程减少污染物

减少废弃物和污染物的产?及处理减少废弃物和污染物的处理成本采??业领先?艺及技术降低废?、废?、

排放及资源使?固废及危废排放【四—（三）】

通过技术创新、?艺改进等措施，提升?产消费者环保意识提?，更注重产品环保性，产品在?产过客?需求有助于提升产品销量环节的环境绩效程中良好的环境绩效可能有助于吸引此消费群体

打造绿?产品概念【三—（?）】市场机遇提升信息透明度

拓展多元化的融资渠道降低融资成本，增加融资现?流绿?融资获得绿?贷款，助?发展环境友好项?，实吸引ESG投资者参与获得资本市场的关注现绿?转型

减少对环境的影响，将有助于企业提升品牌形象，在利益可能获得投资者?睐，提升股价和融主动公开环境管理与实践进展，提升信息品牌机遇企业形象

相关?中建?良好声誉资能?透明度，增强外界对企业的正?认知基于绿???、?废??、零碳??等评价

获得政府补贴等优惠政策，增加收?政策机遇政策?持获得绿???、?废??、零碳??等相关荣誉奖项指标，建?相关??管理指标体系，推动?或降低成本??然相关?险与机遇管理不断提升【三—

（?）】

6566中通客?股份有限公司

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能源利?实践喷漆室节能改造

2025年，中通客?以“体系引领、数案例能耗类型单位数量据驱动、全员参与、对标提升”为引领，全?深化能源管理?作。构建以制度为基、天然?总消耗量标准???3066332中通客?原有喷漆室温控系统通过燃烧机持续项?名称改造前改造后治理为核，融合节能改造、绩效考评的?柴油总消耗量吨48.57加热送?空?，以保障?艺温度要求，但室内温度?体化能源管控体系。2025年单位产品综合外购电?量千?时35593600期维持在35℃，燃?消耗偏?。为实现节能与?艺保喷漆室温度35℃25℃能耗较2024年基准下降8%，取得阶段性外购热?量吉焦 35935.97 障协同优化，公司实施温控改造，新增温度实时反馈消耗燃?（m3/h） 64.025 53.354显著成效。机制，设定20℃—25℃?艺温度区间，通过温度信号每?（10h）燃?能耗 640.25 533.54综合能耗总量吨标准煤9836.71

?动控制燃烧机启停，在稳定满?喷漆?艺温度需企业能耗强度吨标准煤/万元产值 0.0139 求的前提下，有效降低燃?消耗，实现节能降耗与? 每?燃?能耗减少≈14.1m3产?艺精准管控双提升。

公司通过GB/T 23331国家标准认证，以《能源管理流程》制度为基础，依托四级科?管控、能源审计与计量评审，精准挖每?减少碳排放≈30kg潜降耗。建?定额监控与持续整改机制，将能耗指标逐层分解、?度对标分析，实现异常能耗全流程闭环追溯。强化?常监督，动态调节公辅设施运?，开展“跑冒滴漏”专项整治，2025年整治浪费点269处。通过多维宣传、专项培训及项?征集，厚植节能?化。同时，开展能源平衡测试与?业效率对标，精准定位短板，为持续提升能源利?效率、实现绿?低碳发展奠定坚实基础。

实践

案例照明系统LED化与智能控制优化管理体系能源精细管理

中通客?在?产区域全?实施照明系统升级改造，将传统?素灯具批量替换为?效能LED灯具，通过每年?电减少≈19.2万度技术迭代实现照明效能?幅提升，整体照明功耗下降

50%以上。2025年全年完成500余台灯具替换，单台灯每年减少碳排放≈118.9t/CO2

具每?时节约能耗200?。

加强宣传教育强化过程管控

培育低碳?化减少能源浪费

制作、张贴节能宣传条单位产品综合能耗较能源巡检:15次

100余条2024年整治异常点:269处

8%实践案例混合?站改造

中通客?针对混合?站实施智能化升级改造，新增PLC程序控制系统，实现精准温控与安全联锁：当每?节约?电≈246

出?温度低于10℃时?动启动加热，当?氧化碳温度深化技术改造强化?能管控低于-20℃、氩?温度低于-40℃时，?即触发进?? 每?减少碳排放≈158kg/CO2e夯实节能基础对标?业先进紧急切断阀。该改造既有效规避液态?体进?管道引累汁减少?氧化碳排放发爆管的安全?险，?杜绝辅热器?期重复加热造成

220吨的能源浪费。

6768中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

?资源利?资源的循环利?

在?资源管理??，公司持续深化“跑冒滴漏”动态治理，完善“监测—诊断—治理—验证”全流程节?管理闭环，实现?中通客?已构建覆盖全国的废?管理的系统化、常态化与精准化。为全?提升??效能，公司在?产全流程引进?业先进节?技术与?艺，重点实施整?电旧动?电池回收体系，布局回收?点泳线?洗槽液梯次利?与纯?制备联产、整?淋?试验循环??、送?空调喷淋加湿循环??、喷漆室循环?补?及浓?回收近100个，服务?络覆盖19个省份，35

?于?区绿化等多项节?改造项?，推动?资源?效循环利?，综合重复??率达到97.7%。形成?效、规范、可追溯的回收服务全国电池回收?点30能?。2025年，公司对《废旧动?电近100个25池回收管理流程》进?全?修订，进2017

1514?步规范《回收存储服务?点申报信1211

10息记录表》《电池信息记录表》等关键覆盖全国6195整?电泳线?洗槽液送?空调喷淋加湿表单的填报标准与管理要求，明确管个省份52监测诊断前序利?与纯?制备循环??系统0

联产系统理?标，持续提升回收体系的标准东北东南华北华南华中苏皖西北中原化、规范化与精细化?平。

跑冒重复利?率中通客?电池回收?络分布

滴漏97.7%

验证整?淋?试验

喷漆室循环?补?、

治理循环??系统浓?收集?于?区绿化技术服务?程师站务?持?程师服务综合管理数据分析?程师开始

In：电池废旧

1.提出电池更换需求

污染物单位数量

2判断是否

在保期内

总耗?量吨338892保内保外

单位产品??强度吨/辆 30.47 1 2 out:电池信息记录表、回收服务

?店申报信息记录表

3.联系个业回收4.填写电池信息5.审核电池6.招标采购管理?产耗新?量吨299134旧电池信息流程信息

<2×8h

循环??量吨 14374800 <2×8h

7.完善电池流向信息

信息上传企业、国家平台结束

<2×8h结束

计算公式?标值评价周期审核办理及时率

时效内审核完成数量/应审核数*100%98%每季度

计算公式?标值评价周期备案完成及时率

时效内办理完成数量/应办理数*100%98%每季度

6970

废旧电池更换需求废旧电池回收处理平台上传中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

绿??艺·打造绿?供应链

2025年，中通客?以智能、绿???建设为核?抓?，全?践?“全?命周期低碳管理”理念，将绿?发展深度融?制造全流程，构建起“?效、清洁、低碳、循环”的绿?制造体系。清洁?产赋能，能耗管控成效显著绿??艺创新，资源利??平领先以清洁?产审核为牵引，聚焦能源资源?效利?与通过推进绿??艺?新，建成新型?性漆?产线，?效

清洁?产绿??艺污染物减排，协同推进智能制造升级，实现?产能效 VOCs排放量降?传统?艺的10%；全?应?激光?幅提升，综合能耗同?降低28%，以精益化管理筑快速切割技术，型钢利?率超95%、板材利?率达综合能耗同?板材利?率型钢利?率牢绿??产根基。89%以上，实现资源?效配置与价值最?化。

28%95%89%

智能

绿?智能涂装减污，绿?效益协同凸显全链低碳共治，循环体系持续完善油漆利?率年回收钢材率先落地智能机器?喷漆技术，油漆利?率较空?2025年，中通客?实施全价值链低碳管理战略，要

75%1000吨喷涂提升近1倍、达75%以上，既?幅节约涂装材料求?级供应商2030年前完成绿?化改造，同步建?成本，?显著降低废?、废?、漆渣等污染物排放。材料碳?迹数据库，推动产业链低碳协同；建成?属废料分选中?，年回收钢材1000吨，构建起闭环式智能机器?全链低碳共治

循环资源循环利?体系，以全链条绿?升级赋能?质量可持续发展。

7172

低碳

清洁减少不平等和平、正义

与强?机构

05合规经营守正笃?筑牢发展根基

01?控护航·稳健运营

02廉洁从业·净化经营?态

7374中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

?控护航·稳健运营强化事前监督及过程监督事中管控

?险管理事前监督事后管理

预测、识别潜在?险制定防控措施针对对外?件法务部?参与审查复盘分析管理过程中的缺陷和不?

中通客?全?加强?险管理?作，认真落实《中央企业全??险管理指引》等监管要求，结合公司实际情况制定《?险管强化法务合规审查防范业务?险及并反馈法律意?防范业务?险制定整改措施并持续改进理制度》，持续强化?险管理制度建设，建?覆盖公司及各分?公司的?险管理制度体系，增强防范化解?险能?，提??险法律?险视情况开展专项法律?险识别活动将?险点、控制点与端到端流程开展专项识别并形成法律意?书集成优化

管理?平，保障总体战略和经营?标的实现。及相关培训材料匹配优化内控管理?册确定重??险建?持续监督

纳?整管控与改进机制建?持续监督与改进机制

0102030405公司建??险过程监控评价与预警管控机制，按照指标监测频率及?险应对措施开展情况，持续对?险管控过程进?

监督并及时改进，为公司的科学精准决策提供决策信息?撑。

下发?案进?强化事前强化突发?险综合评估及过程监督事件应对

强化突发重??险事件应对

?险管理流程公司针对?常?险监控中发现的重?突发事件，建?实时反馈机制，组织评价突发事件影响并制定?险应对?案，防范业务?险。针对?险管理过程中决策失误、管理失职及违规?为，追究相关?员责任，提?各部?对?险管理?作的重视。

下发?险管理?作?案并进?综合评估

?险合规培训典型案例复盘论证

公司采?定性与定量?法相结合的?式，对?险发?可能性和?险影响程度进?综合评估。2025年精准识别?险?险评审?险监督及改进及以案促管机制

223项，明确479个岗位管控点与448项流程要求，涉及战略、市场、技术质量、法律、财务、运营、?产和销售8个层?。

确定重??险事项纳?公司整体管控1234567

根据各部??险识别及评估情况，公司2025年识别确定5项重??险事项进?持续跟踪监控。

账款收付?险?险识别及评价?险应对及?案设计?险合规培训重?经营活动法律

?险识别

供应链管理?险

安全环境?险

技术?险质量?险存货管理?险

7576中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

合规经营内控内审

2025年，中通客?构建合规管理体系，以组织架构完善、制度体系优化、?化培育深化、运?机制健全为核?抓?，设?2025年中通客?严格遵循企业内部控制规范体系及监管要求，以《内部控制评价管理流程》《内控评价?册》为依据，结合

合规管理委员会与?席合规官，组建部?合规管理员队伍，形成“三道防线”协同联动格局；同步完善合规管理与重?决策审?常与专项监督，对2025年12?31?内部控制有效性开展全?评价。

查制度，梳理流程、岗位、?险“三张清单”，建??险识别、预警、应对及违规整改问责机制。经评价，公司在财务报告与?财务报告内部控制??均未发现重?缺陷，于评价基准?在所有重???保持有效内部控制，且基准??报告发出?未出现影响评价结论的事项。评价范围覆盖公司总部及各分（?）公司，相关单位资产总额、营业收?占合并报表的100%，全?涵盖公司治理、财务报告、资?活动、采购营销、研发?程等核?业务与??险领域，?重?遗漏，《合规管理办法》

《重?经营决策合规审查管理办法》为经营合规、资产安全、信息真实及战略落地提供坚实内控保障。

第?道防线合规管理委员会

《内控评价?册》

合规管理委员会主任“三道防线”

党委书记、董事?

制定内控评价?案评价范围?作任务组织?员进度安排合规管理办公室

法务与投资管理部代?

合规总监第?张清单领导?组

业务经理1?专员1??险识别清单

“管什么”

成?内控评价?组

合规管理员专项财务?程

由各业务和职能部?业务??担任“三道清单”

第?张清单第三张清单岗位合规职责清单流程管控清单调查问卷个别访谈专题讨论实地查验

“谁来管”“怎么管”

内控实施与现场评价测试审核评价?评缺陷汇总表

通过专题培训与常态化宣贯厚植全员合规?化，实现合规管理全流程嵌?、全领域覆盖、全层级压实，为公司?质量发展筑牢坚实合规根基。缺陷认定对内控缺陷认定情况进?统?评审结果确认及整改计划整改计划被评价部?确认内控缺陷后制定整改计划

合规管理体系贯标对接交流中通客?股份有限公司

编制报告2025年度内部控制?我评价报告

针对新?职员?开展“廉洁、安全、企业?化、制度流程”等?职培训向中?层?部宣贯诉讼?险邀请法官和外聘律师开展合规培训

及合规管理和?险及廉洁从业培训

7778中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

廉洁从业·净化经营?态反不正当竞争

以规范经营?为、防范不正当竞争为核?，中通客???监督企业反商业贿赂整治与?化建设双向发?，推动反不正当竞争要求融?经营管理家庭社会各环节，营造?清?正的发展环境。

中通客?坚持靶向发?、从严施治，以专项排查和精准监督破解商业贿赂突出?险，强化全链条廉洁管控，从源头遏制开展招标采购等专项监督整治多层次廉洁教育累计覆盖坚持把监督挺在前?，健全全?位监督体系。全年组织开展招利益输送?为。12项1600余?次标采购、送?业务等12项专项监督整治，对排查发现的问题建?台

2025年，重点开展领导?员近亲属和关重岗位员?近亲属违规经商办企业、为供应商提供有偿服务等专项?查排查，累账、压实责任、闭环整改，重点规范招标采购、业务外包等易滋?不组织相关?员签订廉洁承诺书刊发清廉建设筒报

计覆盖1751?次，清理退出14?，对76名未如实填报?员开展提醒谈话，实现排查、清理、警?全闭环。正当竞争的关键环节，坚决杜绝违规操作、暗箱操作等?为。75?15期同时，深化“亲清”合作?态建设，与供应商签订廉洁诚信协议及阳光采购公约，规范合作全流程，强化节?期间廉洁管控，通过发布禁访通知、开展约谈等举措，织密商业贿赂防控?络，切实守护公平公正的经营秩序。深?开展廉洁?化教育，持续打造清廉中通。纵深推进“三重”廉洁?化建设，同步构建“企业+家庭+社会”廉洁责任链，分层次开展廉洁教育和警?教育，累计覆盖1600余?次，组织75名相关?员签订廉洁承诺书，刊发清廉中通建设简报15期，联动家庭、社会形成监督合?，引导全员牢固树?合规经营、公平竞争理念。

实践案例

12?6?，“链通全球质赢未来”中通客?2026供应链战略合作伙伴?会召开。为营造公平、公正、公开的阳光采实践案例购环境，捍卫共同的商业荣誉与未来，公司纪委发起共建“亲、清”伙伴关系倡议，与供应链合作伙伴签订《阳光采购公约》，全?构建清廉透明?效的采购体系，营造起“亲”不逾矩、“清”?不疏、合作共赢的氛围。会上发起《共建“亲、清”中通客?以体系化布局推动廉洁?化从企业向家庭延伸、向社会辐射。公司创新开展“家属开放?”活动，将廉洁伙伴关系倡议》，明确了业务交往中的“?个不得”，对于吃拿卡要、索取不正当利益等违规?为，以及怠于?使职责、理念全?位渗透家庭?活场景，引导家属主动树?廉洁?律意识、严守道德?为底线；将廉洁?化教育融?员?集体推诿扯?等失职?为，公司将坚持“零容忍”态度，依规依纪予以严肃查处，绝不姑息，切实保障合作环境的公正性与婚礼，让“吹好枕边?、当好廉内助”成为思想共识和?动?觉，不断织密家庭护廉防线，筑牢企业?稳致远的后?廉纯洁性。会上还公布了多种举报?式。洁屏障，以企业廉洁建设的实践成效赋能?业廉洁?态构建。

7980?贫穷零饥饿良好健康与福祉优质教育性别平等体??作

和经济增?

06以?为本赋能成?凝聚发展合?

01权益保障·彰显温度—员?权益03赋能成?·搭建阶梯—职业发展

02安康守护·筑牢防线—职业健康04暖?关怀·凝聚??—员?关怀

8182中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

权益保障·彰显温度―员?权益其中，海外团队年龄结构年轻化，30岁以下员?占?49%，?作经验3年以下员?占?60%，拥有3年以上经验的??员?合计占?40%。在学历构成上，团队基础扎实，本科及以上学历员?占??达77%，为公司在海外市场提供?标准、专业化的服务奠定了坚实的?才基础。

公司以合规经营为底线、以??关怀为内核、以?主参与为?撑，构建起全?位、多层次的员?权益保障体系。

中通客?2025年海外?员结构情况

合规平等雇佣海外服务?员年龄结构海外?员经验海外?员学历分布

公司始终坚守公平、公正、包容的核?雇佣原则，将合规平等理念贯穿?才引?、团队建设全流程，截?2025年底，员?14.15%14.15%21.23%总数达3550?，形成结构合理、覆盖?泛的?才梯队。

34.36%5.5%

24.25%

优化队伍结构，夯实运营?撑56.60%

46.49%68.72%

公司构建均衡多元的员?结构，兼顾运营效能与队伍活?。性别分布上，男性员?3238?、?性员?312?，男?员?在岗位晋升、发展机会等??享有平等权益；岗位构成上，?产、技术、销售、?政等岗位?员占?分别为49.69%、19.46%、30岁以下30-4040岁以上3年以下3-1010岁以上本科研究?专科

17.89%、9.30%，配置均衡适配各运营环节需求；年龄结构上，?中?梯队合理，30岁以下员?、30-50岁员?、50岁以上员?

占?分别为31.69%、61.72%、6.59%。

中通客?2025年员?结构情况

坚守合规底线，筑牢雇佣根基聊城外地员?8.5%

1.72%6.59%

1.94%公司严格遵守劳动保障相关法律法规，聊城本地员?

9.3%3.05%坚决杜绝童?、强制劳?及??贩卖等违规?

17.89%为，提升合规???平。得益于科学的雇佣管50岁以上员?0.43%按性别分按岗位类别按年龄区间

划分49.69%划分

9%理与??关怀，2025年员?总流失率仅3.8%。31.69%30-50岁员?1.78%

91%19.46%61.72%30岁以下员?9.00%

?产?员技术?员销售?员?性员?2.76%

男性员??性员?30岁以下30-50岁以下50岁以上

?政?员其他?员财务?员

男性员?3.94%

地域覆盖上，不仅辐射国内多区域，还延伸?海外市场，?东地区员?有3175?，海外地区员?有189?。0%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%中通客?2025年员?地域分布

践?包容雇佣，保障多元权益拓宽引才渠道，强化?才梯队公司积极落实包容性雇佣政策，充分保公司2025年开展多元化?才引进?作。在社会招聘??，成功引进障不同群体就业权益，现有少数?族员?1名?鲁?席技师、2名博?，强化核?技术与技能?才储备；在校园招聘

71?、残障??13?，营造尊重包容的?作氛??，引进135名本科及以上学历?学?，硕?占??次突破40%，助?公

围和平等发展的?作机会。司?才梯队建设。

8384中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

福利保障体系?主管理机制

公司构建“基础兜底+多元赋能”的福利保障体系，以规范化制度与个性化服务，切实提升员?安全感与归属感。公司健全以?会为核?的?主管理机制，通过规范化会议制度与协同联动模式，保障职?知情权、参与权与决策权。

2025年，?会严格执??会委员会?度例会制度，常态化研讨部署?会各项?作。召开职?代表?会联席会4次，针对职?监

事、职?董事选举，劳模选树、福利发放等关键事项开展?主决策。

筑牢基础保障，织密权益?络深化多元赋能，减轻职?负担?会充分发挥?主管理与?主议事核?职能，围绕荣誉推荐评选、招标采购等事项?泛征求意?，充分吸纳?线职?诉求，全年职?需求响应率达100%，需求完成率达96%。

公司严格落实基础福利保障制度，劳动合同签订率公司丰富福利保障形式，精准为职?减负增效。积极与社会保险覆盖率均达100%，2025年全年缴纳社会保险申请2025年稳岗补贴、扩岗补助等资?共计120.1万元；

?额达13367.78万元。同时，实现全体正式员?“六险?联合?保寿险开展专项关爱活动，为2195名职?及中通客?2025年职?代表?会?”覆盖率100%，从制度层?构建起全?位、坚实的福利5917名职?家属办理免费出?险，协助职?完成退税约保障?，重视与守护员?核?权益。85.76万元。此外，优化?才专项福利服务，成功办理聊城市?才认定171?、开发区?才公寓申请84?、聊城市购

房补贴申请14?，为?才扎根发展提供坚实?撑。

激励考评机制公司以科学绩效为导向优化激励考评机制。2025年，公《员?评价积分职?代表?会通过补充医疗?案职?代表?会通过企业年??案司新增《员?评价积分薪级调整管理办法》，构建起创新薪级调整管理办法》化绩效考评体系，该考评?作由财务运营、企业管理等相关部?审核完成，依据S、A、B、C、D五个级别考评结果赋分并实?积分动态累积，将评价结果与薪酬上涨和 S级职级上调直接挂钩，强化对绩效优秀员?的薪酬激励。

A级

B级

C级

D级

8586

职级上调

薪酬上涨中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

安康守护·筑牢防线―职业健康

公司始终将员?职业健康安全置于重要位置，通过严控安全?产核?指标、扎实落实应急?作责任、开展全员安全培训教育、推进隐患闭环排查治理，再到强化职业健康全?位保障，多举措协同发?，筑牢员?职业健康安全防线。

安全?产制度

公司严格管控安全?产指标，圆满达成全年预设?标。其中，死亡事故率、重伤事故率、轻伤事故率均控制为0，安全?产、消防、职业卫?领域?政处罚?额?标及实际完成值均为0，全?实现安全?产零事故、零处罚的合规?标。

应急?作责任

公司扎实落实消防及?产安全事故应急?作责任，全年按计划有序组织安全应急演练138次，累计参演?数达3032?次。

演练覆盖安全综合处置、专项应急响应、现场实操应对及消防、环保等多场景类型。安全隐患排查公司严格落实上级监管要求，?效推进安全隐患排查治理?作。公司??组织各类安全消防环保检查103次，含安全?产检查45次、消防专项检查47次、环保检查11次，累计排查隐患861项，全部完成整改，整改率达100%，并依据检查结果实施考核?额29900元。除隐患排查之外，各?产?间积极提报安全改善提案245项，其中88项获得落实并发放奖励4950元，形成隐患闭环治理与主动改善的良性循环。

中通客?2025年开展各项检查活动情况隐患排态项?数与改善提案数

按活动45

中通客?2025年应急?案演练性质划分861245其中88项已落实47安全培训教育

安全?产培训次数安全?产培训总?次?产安全检查消防专项检查环保专项检查隐患排查项?数安全改善提案数

为筑牢全员安全消防意识，公司系统开展安全类教1223609育培训与宣传活动。公司全年累计组织安全专项培训

12次，覆盖23609?次，实现全员安全培训100%的覆盖率，安全?产培训总时?达772?时。培训内容涵盖安全安全?产培训总时?（?时）安全培训覆盖率职业健康管理开?教育、双重预防体系建设、消防专项技能、?伤预防及772100%

环保管理等核?主题。公司聚焦职业健康管理，筑牢员?健康防线。公司为员?提供全周期、多元化健康服务。组织897名相关员?开展职业病健康检查，为特殊?种员?安排专项查体，联合?腔、眼科医疗机构开展上?体检服务，同时协调开通职?及家属就诊绿?通公司同步开展安全?产?、应急普法竞赛、“119”消防宣传?等各类安全宣传活动5次，参与?数达10292?次，切实营造道，从预防、诊疗等多环节守护员?及家?健康。

了全员参与、重视安全的良好氛围。

8788中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

赋能成?·搭建阶梯―职业发展系统化培训管理机制

2025年，公司建?了“分层实施、精准赋能、数据驱动”的系统化培训管理机制，通过定量考核与过程管控，确保培训效

中通客?坚持以?才赋能为核?，通过多通道职业发展路径与系统化培训管理机制双向发?，实现员?个?成?与企能落地，全年员?培训总投?128.16万元。

业?质量发展同频共振。

决策引领层：深化系统赋能，筑牢战略执?根基多通道职业发展体系

公司构建了“决策引领—中坚管理—?线执?”的分层分类职业发展体系，为不同层级员?明确成?路径，形成阶梯式公司每季度邀请国内知名专家开展专题培公司联合?东财经?学开设定制化MBA研修?才梯队。

训，围绕战略落地、创新变?等?向授课，累计班，组织47名领导?部参与，配套线上培训66项次、

24课时，覆盖领导?部及业务经理197?。132课时，线下集中培训6次。

锚定战略引领，构建核??才梯队夯实中坚?量，搭建管理成?通道针对决策引领层，以战略型?才培育为核?，公司通为聚焦中坚管理层的基层管理能?提升，公司通过过定制化培养与系统赋能，打造具备全局视野与战略执专项培养与标准化建设，打造懂业务、善管理的中坚管理??的核?管理团队：???，围绕战略落地、创新变?，队伍：围绕班组精细化管理、标准化建设等核?能?开展邀请外部专家开展专题培训，为战略的落地?管?才。另系统培养，同时依托“传帮带”机制，推动管理经验下沉，???联动?校资源开展?管研修，结合企业实际需求让中层管理者成为连接战略与执?的关键枢纽。

设计课程，助?领导?部突破认知边界。

中通客?2025年MBA研修班培训

激活?线动能，拓宽多元发展路径中通客?2025年领导?部能?培训针对?线执?层，公司构建全周期、多维度的成?体系，助?基层员?快速适配岗位、实现能?升级：为新员?提供“保姆式”培育与职业规划指导，加速岗位胜任；推动?线??向“多能?”转型，提升跨岗位协同能?；同时针对营销、服务等专业岗位开展能?赋能，拓宽基层员?的职业发展通道。

中坚管理层：聚焦管理提效，强化基层管理能?邀请外部专家培训

联动?校开展研修班组精细化管理

“帮传带”经验下沉决策引领层为提升基层管理?平，2025年公司组织“班组?能新员?培育专业能?定制化培养与系统赋能赋能多能?培养?提升专项培训”与“?线班组标准化建设培训”两?活

中坚管理层动，参与?次超600?。其中班组?能?提升专项培训覆专项培养与标准化建设盖90余?，结业考试通过率100%；?线班组标准化建设培训覆盖18个班组，参与?次超500?，推动基层管理标?线执?层全周期、多维度成?体系准化落地。

中通客?2025年多通道职业发展体系

中通客?2025年班组?能?培训会

8990中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

?线执?层：赋能岗位实操，提升?线履职效能暖?关怀·凝聚??―员?关怀新员?培育。为帮助新员?快速明确岗位胜任多能?培养。为提升?线??在设备?常运维、公司秉持“以?为本”的理念关怀员?。通过精准帮扶、暖?慰问、多元化职?实践活动、特??体与联谊活动发?强化标准、加快岗位适配速度与绩效提升，公司完成质量?险预判及跨?序协同能?，公司启动多能?专职?归属感。

133名?学?及社会招聘员?的实习培养?作，其中项培训：制定专项多能?培训计划后，开展为期3个

106?已安排???单位轮岗；同时，公司为312名新?、总课时320?时的系统培训，132名参训??经考

进员?开展三级职业健康安全教育培训。核全部合格，合格率达100%。全?位职?关爱制度公司坚持以职?为中?，通过?线?访慰问、精准困难帮扶及???程推进，切实传递组织温暖，增强职?归属感与幸福感。

深化?线?访，传递组织温情健全救助体系，筑牢帮扶底线公司严格贯彻《领导?部定期?访?线办法》公司强化困难职?帮扶?度，全?位开展困难职?排查建《领导?部慰问关爱?线管理办法》，领导班?带头档，2025年将职?救助通道从“三级五项”升级为“三级六项”，形下沉基层，2025年党委书记、总经理、?会主席等领成省总?会、省慈善总会、重?集团、公司、市总?会、市慈总会导到?线慰问4次，近距离倾听职?诉求。同时，聚焦联动救助机制。全年累计救助困难职?369?，救助?额达驻外职?群体，在中秋、春节等重要节?，对海外营25.9万元，实现困难职?帮扶覆盖率100%。

中通客?2025年新员?培训销、研发、?产服务等驻外?员家庭开展?访慰问，累计慰问136?。

中通客?2025年多能?培训与考核专业能?赋能。公司针对核?业务场景开展多项专业能?培训，精准赋能员?提升岗位履职能?：开展营销能?提升培训，覆盖营销系统业务??162?；开展服务能?提升培训，覆盖服务系统业务??103?；围绕质量核??作举办四?专题培训，涵盖《VDA6.3过程审核》等核?模块，累计覆盖873?次，强化全员质量管理素养。

中通客?2025年驻外职?家庭?访慰问中通客?2025年困难职?慰问与?访

中通客?2025年营销与服务培训中通客?2025年质量管理培训推进???程，提升幸福指数员?培训总?时数员?培训平均?时数员?培训覆盖率员?总培训投?2025年，公司聚焦职?急难愁盼问题，推进“????计划?程”落地实施，已确定补充建设轻客职?餐厅、发放京东商

119238?时33.59?时100%128.16万元城优惠券、将职?合作?辆年审价格降?150元、建设职?休闲?场等重点项?，后续将?泛吸纳员?建议优化完善，持续提

升职??活品质。

9192中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

多元化职?实践活动搭建竞技平台，激发全员活?公司开展体育竞技活动，倡导健康?活?式。9??11?举办第九届职?篮球赛，11?开展职???球、乒乓球?赛，为

2025年，公司践?“?家?、?条?、?起?、?定成”的?化理念，以推进“家?化”建设为抓?，通过开展系列丰富多彩职?提供切磋交流的平台；10?底组织职?趣味?拉松活动，兼顾竞技性与趣味性。

的?体与实践活动，增强团队向??与归属感。

聚焦节?节点，传递家?化温情公司结合重要节?开展特?活动，精准对接职?情感需求。3?，?向?职?开展三?妇?节趣味活动，丰富?职?精神?化?活；4?底举办五?、五四表彰暨职??艺汇演，表彰先进典型，展现职??采；6?开展第?届六??童节家属开放?，让职?及家属感受企业温暖。

中通客?2025年“三?”节?活动中通客?2025年“五?”“五四”?艺汇演活动

中通客?2025年第九届职?篮球赛

丰富?化联谊，凝聚团队合?公司兼顾?化建设与职?社交需求。10?份开展职?书画展及“三重”?化书画评选，弘扬优秀?化，展现职?艺术素养；

10?底举办第九届集体婚礼，为新?送上企业祝福，传递??关怀；11?初组织?年联谊活动，为?年职?搭建交友平台。

中通客?2025年家属开放?活动

中通客?2025年集体婚礼活动中通客?2025年?年联谊活动

9394促进?标

实现的伙伴关系

07携?共赢共赴新程赋能?态共建

01供应链协同·绿?共赢03对接战略·服务倡议

02践?公益·?爱?疆04?业引领·树?标杆

9596中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

供应链协同·绿?共赢筑牢遴选机制以打造绿?、合规、可持续的现代化供应链体系为?标，构建全流程、?标准供应商遴选管控体系。中通客?制定《供应商供应商ESG管理 ?为准则》，将环境保护、职业健康安全、员?权益、商业道德等ESG核?要求，全?融?供应商管理全流程；通过?库严格审核、资质动态审查、定期专业评估的全链路管控模式，精准识别并有效应对供应链环节潜在可持续性?险，强化环境与社会?健全供应商治理体系险闭环管理。

2025年，中通客?通过ISO 14001环境管理体系、OHSAS 18001/ISO 45001职业健康安全管理体系、IATF 16949汽??

完善治理架构业质量体系认证的供应商占?分别达77%、85%、92%；95%的合作供应商签署《供应商?为准则》，同?提升3%。同时，在年为提升采购管理重?决策科学化、规范化?平，增强供应链韧性、可持续性，中通客?设?采购委员会，由董事?担任主度供应商?会中，推动超180家核?供应商集中签署廉洁承诺书、质量承诺书及廉洁互保协议，将合规合作、诚信履约固化为任，设副主任1名、委员6名，下设?作委员会与办公室两?专职机构，分层统筹采购战略规划、重?事项决策及?常运营管理，供应链共识。

实现决策精准?效、效益最优最?化，持续夯实公司核?竞争优势。

采购委员会指标单位数量

主任1名副主任1名委员6名全年开展招标项?个数个667供应商总数个898

开展??审核占?%5%

?作委员会办公室

通过ISO14001体系认证的供应商占? % 77%

主任1名副主任1名设在采购中?

通过OHSAS18001/ISO45001体系认证的供应商占? % 85%

通过IATF16949体系认证的供应商占? % 92%

直采供应商签署《供应商?为准则》占?%95%

E S G

优化制度保障体系推?动态化管理机制环境社会治理

以规范化、透明化、标准化为导向，升级采购招标管理深化供应商全?命周期管理，建?健全供应商动态分要求供应商严守环保法规要求供应商建?HSE体系开供应商年度?会超180家体系。2025年全?扩?招标结果公?范围，实现官?、级管控与优胜劣汰机制。采购委员会于每年年末组织召开准?阶段核查环保相关数据并通过OHSAS18001/ISO 供应商签署了廉洁承诺书、对环境澎响显著的供应商45001职业健康安全认证质量承诺书及廉洁互保协议

SRM系统、阳光政务平台多渠道全覆盖公?，主动接受内外供应商?会，发布供应商管理顶层政策，正式公布供应商分强制要求通过ISO14000环部双重监督，确保招标流程合规可追溯、结果公平可核查；类定级结果，精准遴选战略合作伙伴，清退不合格供应商，境管理体系认证同步完成27项供应商招标管理办法修订，以制度完善优化持续提升供应商整体履约能?与服务?平，优化供应链?采购资源配置、提升采购运营效能，为供应链?质量发展筑态质量。

牢制度屏障。

9798

通盛科技轻客公司审计监察部

订单?持部财务与运营管理部

制造?程部

客?服务中?质量管理部

?艺研究院

客?研究院

采购中?中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

可持续供应链?态构建

绿?化?端化

全维度?险防范，筑牢供应链安全韧性将环保等级纳?新供应商核?评审维度，优先选?对标?业先进标准，围绕产品性能、安全性、可靠性A级环保供应商，提升环保指标评分权重，以绿?准等核?维度，精准引进优质供应商60余家，优化供应

2025年，中通客?创新开发供应链?险识别系统，搭建覆盖断供、法律等8类维度的全场景?险评估体系，精准识别供应资源结构，为产品质量提升与?端市场突破提供核

?锚定供应链低碳发展?向。

链潜在?险200余项、定位涉险供应商100余家，实现供应链?险提前预判、精准识别、前置管控，全?强化供应链抗?险能??资源?撑。

与核?韧性。

规范化精简化

开展供应商?络安全认证专项?作，精准识别并推深化供应商全?命周期管理，坚决清退低效?效合多维度?态升级，打造?质量供应体系进各类资质有效期复核与认证落地，督促供应商完作主体，2025年累计清退?效代理商53家，精简供成??及产品资质规范化建设，强化供应链全链路应链路，提升供应链整体运营效率与履约能?。

合规管控。

绿?化数字化专属化

优选A级供应商精简化

清退?效代理商53家完成SRM系统迭代更新，将采购管理、模具管理、供聚焦欧洲?端?型市场，搭建海外专属供应商体系，应商订单预测与付款等??产指标?作全?纳?系整合200余家海外优质供应资源，完善全球化供应链统数字化管控，以数字化赋能供应链管理精细化、?布局，夯实海外市场供应链保障能?。

效化。

多维度供应链

数字化?态升级

SRM系统迭代规范化

开展供应商?络安全认证实践

案例“链通全球质赢未来”中通客?供应链战略合作伙伴?会成功召开

12?6?，中通客?供应链战略合作伙伴?会召开，

专属化?端化?会以“链通全球质赢未来”为主题，全球近200家供应整合200余家海外优质供应资源精准引进优质供应商60余家商参与，共商合作，共享机遇，共促发展。

本次?会，中通客?从市场、研发、质量、采购四??总结了2025年的成绩与经验，明晰了2026年的规划、?标与路径。?对“?五五”新发展阶段，中通客?将以更具竞争?的供应链实?，赋能道路运输?业?质量发展。

以绿?化、?端化、规范化、精简化、数字化、专属化为核??向，推动供应链?态全?位升级，本次?会，中通客?对2025年度最佳质量奖、优秀同步构建廉洁共赢发展格局。

供应商奖、合作贡献奖、研发协同奖、战略合作奖获得者

进?了表彰和嘉奖。现场发布并签署了中通客?质量承诺书、中通客?供应商伙伴阳光采购公约，与全体供应商协?打造?质量供应链体系，助?全球交通运输产业向绿?化、智能化、?端化加速迈进。

99100中通客?股份有限公司

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践?公益·?爱?疆实践案例弘扬雷锋精神践?国企担当实践

案例泰?天?根连根鲁疆???连?中通客?践?社会责任担当志愿服务

通客?组织开展“志愿服务?”系列主题活动，?

12?，中通客??进新疆英吉沙县库?艾?克村，向当地的三所学校进?爱?捐赠，为学?们送去了学习?品、?弘扬雷锋精神，积极践?国企责任担当。300余名?体育器材及御寒棉服等620余套实?物资，以实际?动践??东省属企业社会责任，深化“泰?天?根连根，鲁疆??年员?踊跃参与，累计奉献志愿服务时?300余?时，?连?”的深情厚谊。以实际?动诠释新时代国企?年的责任与担当，充分本次活动的顺利举办，得到了?东省援疆指挥部、济宁援疆指挥部、英吉沙县??政府、英吉沙县交通运输局、英展现了新时代国企?年的昂扬?貌与磅礴?量。

吉沙县慈善总会，以及库?艾?克村委会、各相关学校的???持。各?充分发挥桥梁纽带作?，为活动的圆满落地提供了坚实保障。

中通客?将始终以“科技赋能，装备美好”为使命，坚守“富员强企、回报社会，与事业伙伴共成?”的发展初?，将社区服务履?社会责任融?企业发展?脉。公司积极响应?东省对??援边疆地区教育事业的号召，为促进?族团结、助?边公司组建5??年志愿服务队，深?基层、贴近群疆教育发展贡献了积极?量。

众，实现零距离守护??温度；坚持“健康护航+银发关爱”双线并?、“家常问需+实事解忧”定制关怀，?暖?服务纾?困、解?忧，绘就社企同?、直通家??的温暖同?圆。

绿?担当

公司?年积极响应?河流域?态保护号召，投?植绿护绿?动，将初?与希望扎根徒骇河岸，以实际?动彰显“?河?态守护者”的绿?担当，为?河流域?态保护和?质量发展持续注?国企?春动能。

?偿献?

公司持续开展?偿献?公益活动，累计捐献总量突破38万毫升，这场延续23年的爱??跑，以?诚热?凝聚?爱?量，?实际?动传递?命温暖、彰显国企社会责任与?年担当。

101102中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

对接战略·服务倡议?业引领·树?标杆

?期以来，中通客?坚持?端引领、深耕市场开拓、加快本?布局，全?推动拉美业务实现?质量、可持续增?，深度融实践共?共创共赢中通客?2025全球合作伙伴?会交出绿?交通“中国答案”??质量共建“?带?路”建设。如今，中通客?已成为“?带?路”沿线多国交通绿?低碳转型的重要?量，不仅提供领先的案例新能源客?产品与技术?案，更深度参与本地化?才培养与社区共建，积极构建社会责任与本地化运营深度融合的?效机制，以中国智造的?品质产品与专业化服务，为当地就业公平、交通可持续发展注?强劲动能。10?18?，中通客?2025全球合作伙伴?会盛?举?。这场以“共?共创共赢”实践为主题的全球对话，不仅是中国客?产业向案例践?全球绿???担当?持智利?驾驶员?才培养计划世界发出的时代宣?，更是?场关于绿?交通未来的思想碰撞。

为促进智利性别平等与就业公平，推动绿?交通发展和相关?才培养，中通客?赞助?持的智利?驾驶员?才本次全球合作伙伴?会，中通客?为培养计划圆满结项。当天，结项证书颁发仪式在智利?都圣地亚哥隆重举?。此次?持智利?性驾驶员?才培养计全球??带来了2026海外全系产品解决?划，是中通客?主动将企业发展融?当地社会进步进程的有?展现，更是深化国际化交流合作、助?“?带?路”??案。基于H系、N系、V系、L系、M系五?产品相通的?动实践。

平台，以极致安全、极致节能、极致可靠、极致舒适、?度?联等技术优极致安全、极致

节能、极致可靠、极致舒适、?度?联势，以及在创新研发、质量管控、绿?转型、智能化

升级等??的?态共建，中通客?为??构建起了从产品研发到本地化服务的完整价值链。共展出11款展品，包含城市公交、旅游?巴、?端商务等产品系列，涵盖纯电动、燃油、天然?三种动?形式，全?位展?了中通客?为全球??提供全场景解决?案的能?。

交通部副部?豪尔赫·达扎对中通客?的社会责任担当给予了?度评价“正是得益于像中通客?这样富有国际社会责任感企业的???持我们才能为更多?性群体打开就业之???性驾驶员的加?也以其细致、?会现场，来?坦桑尼亚、乌兹别克专注的服务特质显著提升了?都会公交系统的服务品质与乘客体验。

斯坦、以?列、新西兰、澳?利亚、?来西

亚等国家的12家客?，与中通客?进?了战略合作签约，未来将携?共进，共享资源、共创价值。

经过??年的产业沉淀和孜孜以求

的国际化探索，中国客?在技术研发、设计理念、制造?艺等??已经全?与世界

接轨甚?在“新赛道”实现了超越。作为深耕客?市场半个多世纪的中通客?，始终坚持创新驱动，勇攀?峰。以“国际化和新能源”为战略双翼，向着“世界?流绿?智能客?强企”的?标前进。

103104中通客?坚持全球化战略布局，恪守业务所在国家及地区法律法规、监管要求、?业规范与相关国际规则，全?筑牢合规经营底线。同时，创新构建“技术引领+标准输出+全链服务”?体化运营模式，加速推进产品国际认证体系建设，持续构筑差异化核?竞争优势。

凭借硬核产品?与成熟解决?案，公司海外?端市场拓展成效显著、多点突破：

895辆纯电动客?批量交付智利市场；在葡萄?以超50%的新能源客?市占率稳居?业?位；100台纯电动双层公交成功中标新加坡重点项?；斩获迪拜40辆纯电动客?订单，创下阿联酋当地最?批量纯电客?采购纪录，顺利实现欧洲、美洲及亚太等?端市场规模化落地与跨越式发展。

08打造?端品牌布局欧盟市场

01强化政策研判与合规管控

02构建绿?可持续发展体系

105106中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

强化政策研判与合规管控构建绿?可持续发展体系

为?效布局与深度拓展欧洲市场，中通坚持以政策研究为先导、市场调研为?撑，紧密跟踪欧盟法规体系最新动态与政公司持续健全内部管控体系，强化全流程、全链条合规统筹，推动合规体系深度融?业务全链条，保障国际贸易活动合策演变趋势，严格遵循境外市场准?、环境保护、劳?标准、知识产权保护、资源?效利?、动?电池回收等全维度合规要求。法合规、稳健运营，积极践?负责任商业实践，推动汽??业供应链可持续发展共识落地，全?提升在欧洲?端市场的?期针对欧盟法规迭代更新、贸易保护、出?管制等外部?险与挑战，公司建?前瞻研判机制与精细化?险应对策略。竞争?与可持续发展能?。

欧洲绿?协议强化专业赋能聚焦重点市场坚持?端定制严守信息安全

夯实?才能?基础配置专属技术?撑满?差异化市场需求筑牢客?隐私防线

欧盟委员会的增?战略?件《欧洲绿?新政》(EuropeanGreatDeal)旨在通过向清洁能源和循环经

济转型使欧洲到2050年成为全球?个碳中和?陆以阻??候变化、促进欧洲经济稳定可持续发展聚焦营销与技术核?岗位针对欧盟重点细分市场实施?端定制策略提供严格遵循客?信息与数据

系统化开展专业能?培训由技术总监统筹技术?案专属化?案设计与样?开隐私保护相关法规及标准

全?提升团队国际化业务与落地实施提供精准化、发服务强化市场精准适规范业务全流程信息管理

?平与综合服务能?专业化解决?案配能?保障客?数据安全

可持续?融战略清洁?产及减碳55战略循环经济?业战略 (fitfor55)

主动对标合规践?绿?发展严控供应品质

前瞻适配欧盟法规落实全链条环境责任构建?端供应链体系

企业可持续发展企业可持续发展调欧盟新电池法欧盟《报废汽?指令》欧盟碳边境调节汽??业报告指令(CSRD) 查指令(CSDDD) (ELV) 机制(CBAM) ?揽?提案提前研判、主动适应欧盟履?企业环境责任规范 ?向?端市场实施?标准供

各项法规要求实现合规开展碳?迹核算推动绿应商遴选机制优化并固化

前置、?险可控为市场?制造与低碳运营契合核?供应商清单保障产品2025年11?欧盟2025年11?欧盟2025年12?15?发布《2025年12?12?欧盟2025年12?欧盟?次2025年12?欧盟推批准了对CSRD进? 批准了对CSDDD进欧盟新电池法(EU)202 理事会与欧洲议会就? 性发布24份实施细则出《汽??业?揽 ?期稳健拓展提供保障欧盟可持续发展要求品质稳定与供应链安全简化改?的议案 ?筒化改?的议案 3/1542配套电池标签辆设计循环性要求及报配套?件CBAM从?法 ?提案》针对汽?草案》废?辆(ELVs)管理法规到操作的跨越 ?业出台全?产业达成协议战略内容简化内容简化

?槛降低?槛降低开始实施上升?法正式实施发布部分

延期实施延期实施发布细则明确?标发布细则具体细则

107108中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

依托欧盟法规标准与?端市场需求导向，公司严格遴选具备专业资质与综合实?的优质合作?，构建适配?端市场的产实践案例业链配套体系。开展EcoVadis社会责任评级，在环境管理、劳??权、商业伦理等关键维度实现体系化达标，树?国际化合规与可持续发展标杆，主要指标如下：

2025年，中通客?EcoVadis评级由57分提升?72分，其中环境绩效与商业道德维度实现显著跃升，充分彰显公

司?期对标国际?标准、持续强化可持续发展能?的扎实成效。

1优化作业环境

通过产线智能化升级与数字化改造，?幅提升?产效率与作业?性化?平，有效降低劳动强度，产线劳动强度同?下降25%，实现?效?产与??关怀协同发展。

2严管供应商准?

公司对供应商设置严格的环境、社会责任与安全管理要求，实施常态化抽检与动态管控，明确要求供应商通过ISO

14000环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系认证，构建合规可靠、绿?安全的供应链基础。

3构建稳定?端供给体系

坚持?业对标、优中选优，?标准识别并锁定优质供应商，推进供应商专属化、固定化管理，实现供应链稳定性与产品?品质双重保障，?撑?端市场持续交付能?。

实践案例

4 打造超低能耗产品 2025年度，中通客?N、V、H8款主??型，通过第三?权威验证，取得EPD（环境产品声明）认证和碳?迹认证，

通过材料轻量化、控制策略优化、整?设计升级等举措，持续降低产品能耗。2025年新能源节能技术实现关键突破：产品全?命周期环境管理与信息披露达到国际通?标准。

H12E旅团?能耗低?0.662kWh/km，H13E城间?能耗同?下降8.1%，降?0.754kWh/km。

5提升资源利?效率

以?动化与数字化深度融合为抓?，构建?效、柔性、?品质的现代化制造体系。关键设备数控化率达87%，关键设备联?率达92%，?产效率提升36.7%，资源综合利?率提升35%，实现精益?产与绿?低碳协同增效。

6升级环保与驾乘体验

产品全?满?欧盟R118法规对内饰材料阻燃性、?味等环保要求，同时实现?内噪声再降低1.5分?，以更?标准的环保性能与静谧驾乘体验，契合欧盟市场品质需求。

109110展望2026如今，中通客?正在为世界各国?们的公共交通出?带去了绿?、智能、?效的体验，并以此为载体，向全球讲述了中国客?智电转型的“新故事”，擦亮了“中国制造”在新时代的?字招牌！

未来，中通客?将继续坚持全球化视野，以全品类布局、全场景覆盖的交通出?

解决?案，携?全球合作伙伴实现真正的互利共赢，让中国客?特别是中国新能源客?畅销全球。乘?破浪潮头?，扬帆起航正当时。

111112中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

内容索引深交所可持续发展报告指引要求

?级标题 ?级标题 CASS-ESG6.0指标体系 GRI标准

深交所可持续发展报告指引要求报告编制说明 P1 2-1、2-2、2-3、2-4

董事?致辞 P2

分类议题对应章节 ESG亮点绩效

公司概览·经营实绩 P3.1

应对?候变化四、（?）双碳引领·应对?候变化

营销布局·全域拓展

污染物排放四、（?）严管严控·强化环境治理产品矩阵·多维赋能

废弃物处理四、（三）精准施策·深化污染防治企业基?筑梦远航发展脉络·砥砺前?

?态系统和?物多样性保护不涉及核?业务·聚?攻坚 P3.3 2-6

环境维度环境合规管理四、（?）严管严控·强化环境治理荣誉资质·载誉前?

能源利? 四、（五）绿??艺·打造绿?供应链议题研判·精准锚定 G1.2、G1.3 3-1、3-2、3-3

可持续发展管理2-9、2-19、2-22、2-29

?资源利? 四、（四）集约?效·优化资源利? 有效治理·坚实保障 G1.1、G2.1、G2.2 205、206

循环经济四、（四）集约?效·优化资源利? 精准战略布局·完善创新体系 S2.1

精雕细琢·品质?企 S3.3

可持续产品与绿?设计四、（四）集约?效·优化资源利??、（?）构建绿?可持续发展体系创新驱动品质铸魂初?如磐·服务焕新 S3.3

乡村振兴七、（?）践?公益·?爱?疆强化安全防护·守护隐私权益 S3.4

双碳引领·应对?候变化 E1.1

社会贡献七、（?）践?公益·?爱?疆

严管严控·强化环境治理 E2.4

创新驱动三、（?）精准战略布局完善创新体系

绿?发展守护家园精准施策·深化污染防治 E2.1、E2.2 305、306

科技伦理不涉及集约?效·优化资源利? E3.2、E3.1、E3.3 301、302、303

社会维度供应链安全七、（?）供应链协同·绿?共赢绿??艺·打造绿?供应链

平等对待中?企业七、（?）供应链协同·绿?共赢?控护航·稳健运营

合规经营守正笃?

廉洁从业·净化经营?态三、（?）精雕细琢·品质?企产品和服务安全与质量

三、（三）初?如磐·服务焕新权益保障·彰显温度 S4.1

安康守护·筑牢防线 S4.2 2-7、2-19

数据安全与客?隐私保护三、（四）强化安全防护·守护隐私权益以?为本赋能成?401、402、403、404、

赋能成?·搭建阶梯 S4.3 405、406、416、418

员?六、以?为本赋能成?暖?关怀·凝聚??

尽职调查 ?、（?）2.尽职调查供应链协同·绿?共赢 S3.1、S3.2 308

利益相关?沟通 ?、（?）2.利益相关?沟通践?公益·?爱?疆 S1.1、S1.2

携?共赢共赴新程

可持续发展反商业贿赂及反贪污五、（?）廉洁从业·净化经营?态

对接战略·服务倡议

相关治理维度?业引领·树?标杆反不正当竞争五、（?）廉洁从业·净化经营?态

打造?端品牌布局欧盟市场 A1

可持续发展管理?、可持续发展管理

内容索引 A3

?险管理五、（?）?控护航·稳健运营附录关键绩效 A2

客?关系与满意度三、（三）初?如磐·服务换新意?反馈 A6

113114中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

关键绩效指标单位2025年薪酬与考核委员会?数?4

第?部分：经济范畴提名委员会?数?5

战略委员会?数?4

指标单位2025年反贪腐培训次数次36

全年汽?产量辆12930反贪腐培训时??时21

其中新能源?产量辆4991贪污与贿赂事件数量元0

全年汽?销量辆12363贪污与贿赂事件导致的成本损失元0

其中新能源?销量辆5006受理信访举报事件件0

全年汽?出?数量辆6335受理问题线索事件件0

其中新能源?出?数量辆1447追责问责?数?0

营业收?亿元73.35不正当竞争导致诉讼或重??政处罚次数次0

营收增?率%27.92%不正当竞争导致诉讼或重??政处罚?额元0年度缴纳税?亿元1.35

利润总额亿元4.14第三部分：环境范畴

利润总额增?率%53.72%指标单位2025年归属于上市公司股东的净利润亿元3.62

温室?体排放总量（范围1+范围2）吨?氧化碳当量32771.4

归属于上市公司股东的净利润增?率%44.98%

其中范围1：温室?体排放量（天然?、柴油）吨?氧化碳当量6782.4

加权平均净资产收益率%11.59%

其中范围2：温室?体排放量（外购电?、外购热?）吨?氧化碳当量25989.0

每股收益元0.6099

主要污染物达标排放率%99.9

期末资产负债率%68.18%

颗粒物毫克每???3.17

第?部分：治理范畴?氧化硫毫克每???＜2指标单位 2025年氮氧化物（NO2) 毫克每??? 23.49产?的?般废弃物总量吨13619.60

召开股东?会次数次3

其中?般废弃物中回收的百分?%99.90%召开董事会次数次5

产?的有害废弃物总量吨1321.86

董事会内部董事?数名2

其中独?董事?数名0其中有害废弃物中回收的百分?%11.7

其中?独?董事?数名2环保投资规模万元231.6

董事会外部董事?数名5新建、扩建项?的「环境影响评价」和「三同时」的执?完成率%100%

其中独?董事?数名3环境污染事故次数次0

其中?独?董事?数名2环境问题投诉次数次0

审计委员会?数?4环保设施配备率%100%

115116中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

指标单位2025年指标单位2025年违反环境法律法规受重?罚款的次数次0国家专利密集型产品备案数量项18

违反环境法律法规受重?罚款的?额元0全年新增专利提案数量项129

违反环境法律法规受?经济处罚的次数次0全年新增专利提案同?增?%4.88

天然?总消耗量标准???3066332获得受理专利数量项110

柴油总消耗量（?区叉?设备?油）吨48.57其中发明专利数量项77

外购电?量千?时35593600其中实?新型专利数量项26

外购热?量吉焦35935.97其中外观设计专利数量项7

综合能耗总量吨标准煤9836.71获得授权专利数量项76

企业能耗强度吨标准煤/万元产值0.0139其中发明专利数量项39

?业废?排放总量吨68488其中实?新型专利数量项31

COD排放浓度毫克/升 32.5 其中外观设计专利数量项 6

氨氮排放浓度毫克/升4.35全年开展招标项?个数个667

总磷排放浓度毫克/升0.249供应商总数个898

总耗?量吨338892其中开展??审核占?%5%

单位产品??强度吨/辆30.47具有实际和潜在重?负?环境及社会影响的供应商数量个0

?产耗新?量吨 299134 通过ISO14001体系认证的供应商占? % 77%

循环??量吨 14374800 通过OHSAS18001/ISO45001体系认证的供应商占? % 85%

?循环利?率 % 97.7% 通过IATF16949体系认证的供应商占? % 92%

直采供应商签署《供应商?为准则》占?%95%

第四部分：社会范畴因安全事故造成的经济损失元0

指标单位2025年特别重?事故数量次0

全年新聘员??数?304安全?产培训次数次12

应届毕业?雇佣?数?135安全?产培训总?次?次23609

社会捐赠总?额（含公益与?公益捐赠）万元17.4安全?产培训总时??时772

参与社会责任活动?次?次300安全培训覆盖率%100%

参与社会责任活动总时??时300应急演练次数次138

研发投??额亿元2.55其中参与应急演练?次?次3032

研发投?占营收占?%3.43%产品召回次数次0

研发?员?数?691产品召回件数件0

研发?员占?%19.50%产品与服务投诉数量件155

累计专利数量项842客?投诉处理数量件183

国家专利密集型产品备案数量项18客?满意度%88.8

117118中通客?股份有限公司

2025年度可持续发展报告

指标单位2025年意?反馈危害信息安全事件数量件0

客?隐私与信息泄露事件数量件0尊敬的读者，您好：

员?隐私与信息泄露事件数量?0感谢您在百忙之中阅读《中通客?股份有限公司2025年度可持续发展报告》。殷切盼望您对报告和我们的?作提出意?年末公司员?总?数?3550与建议。您可以通过邮寄或扫描后发送电?邮件将填好的问卷反馈给我们提出您的宝贵意?。谢谢！其中少数?族员??数?71地址：?东省聊城市?河路261号

其中残障???数?13电话：400-760-8000

劳动合同签订率%100%

全年缴纳社会保险?额万元13367.781.您的?作单位属于中通客?的哪?类利益相关?：

其中社会保险覆盖率%100%

□内部管理层□股东/投资?□内部员?□供应商/合作伙伴

体检及健康档案覆盖率%100%

□客?及潜在客?□政府及监管机构□社区□专家学者□?政府组织

接受定期绩效及职业发展考评的员?的百分?%100%

□公众□其他(请说明)

童?、强制劳?与??贩卖事件数起0

离职员?总数?130

总流失率%3.80%2.您所关注的信息在报告中是否都有所体现？