4月29日，桂林旅游(000978.SZ)召开2024年度业绩说明会，直面行业热点与发展命题，以系统性战略规划与创新实践，彰显作为区域文旅龙头的责任担当与变革决心。

在业绩说明会上，桂林旅游积极回应近期网络对桂林旅游体验的讨论，给出了明确的行动方向。公司表示，作为桂林旅游行业的龙头企业，公司对近期网络上出现的意见和建议高度重视，并迅速策划了“并肩提质效聚力树新标——我服务我承诺”品牌宣言行动，向社会各界展示“以服务守护山水，以行动兑现承诺”的国企担当。目前，该行动已进入实战阶段，全员在岗，强化“横向到边、纵向到底”的服务保障体系，致力于让每位游客都能体验到“山水有约，服务有诺”的诚意之旅。

在发展战略层面，公司提出了“一核一优两翼三扩”战略，其中存量优化与增量提升成为关键举措。存量优化方面，桂林旅游积极进行产品创新，深度拥抱科技浪潮，携手人民网打造“AI游桂林”智能平台，推出AI主题游船、虚拟导游“数字刘三姐”等创新产品，重塑智慧旅游新体验;同时深挖资源禀赋，以“休闲度假+深度体验”为核心，构建沉浸式文化产品与主题研学产品矩阵，并与新东方文旅、“上新了?故宫”等创新团队开展跨界合作，开发定制化旅游服务与文创品牌;打造尊享服务与商务融合的高端定制类产品，加速从“旅游服务商”向“价值共创者”转型升级。桂林旅游表示，公司一直坚守“服务即产品”的理念，真诚欢迎广大投资者、网友前来体验、监督。

桂林旅游积极开拓文旅消费新赛道，布局低空游览项目，打造“游山水、买全球”的新消费模式;围绕漓江核心资源，整合沿岸村落与多元文化要素，打造大漓江中心景区，探索多日深度游产品，构建“水陆空”立体旅游体系;整合两江四湖、古宋城资源，联动游船、酒店、娱乐、演艺等业态，打造一站式诗意栖居综合体;同步推进两江四湖主题夜游、银子岩创5A级景区、温泉养生IP等项目建设，并谋划对成熟项目的收购，以多元举措实现外延式增长，全力推动公司高质量发展。

2025年，桂林旅游计划通过加大不良资产的优化盘活、抓资产经营促内生增长、以项目打造促外延式扩张等措施来提升业绩。同时，公司积极参加各类国际文旅宣传和交流活动，塑造桂林国际旅游城市形象，提高桂林旅游在国内外旅游市场上的竞争力和知名度，吸引更多的境外游客到桂林的景区景点观光、旅游、度假。

从此次业绩说明会来看，桂林旅游的积极回应与详细规划，展现了公司面对行业挑战时的担当与创新精神。通过一系列创新举措与战略布局，桂林旅游有望在提升自身竞争力的同时，为游客带来更加优质、多元、智慧的旅游体验。这种积极求变的态度和行动，为公司自身的发展注入了新的活力，也为整个桂林旅游行业的转型升级提供了有益的借鉴。