9月9日有投资者向招商积余(001914)提问：董秘您好，看到公司官微介绍AI巡检、智能管家等落地案例，感受到积余科技正让技术承担重复事务，让员工腾出时间走近业主。物业服务的核心是服务人，科技的价值也在于让人的需求被看见、被及时回应。请问公司如何将这些实践深化为关怀老人、主动沟通、化解邻里矛盾等日常服务，并形成可向普通小区推广的模式，让科技带来的服务温度惠及更多居民？谢谢。

11月12日公司回答表示：您好！感谢您对公司的关注。公司AI巡检、智能管家等数字化应用，旨在将管家从重复事务中释放，聚焦业主人文服务。在部分小区项目已通过数智化标签识别独居高龄老人，实现异常预警、管家主动上门关怀；依托工单前置感知业主诉求，支持管家提前介入，协同各方化解邻里矛盾。公司持续把试点经验转化为标准化流程，打磨可复制模式，向更多普通小区推广，以数智技术承载有温度的物业服务。